一、問(wèn)卷調(diào)查基本情況

本次調(diào)查選取了轄區(qū)大武口區(qū)、惠農(nóng)區(qū)、平羅縣的4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，收回有效問(wèn)卷97份。調(diào)查結(jié)果顯示，與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有過(guò)融資交易的調(diào)查對(duì)象81個(gè)，占樣本總數(shù)的84％．其中農(nóng)村信用社為76個(gè)，占樣本總數(shù)的78％。

(一)農(nóng)戶貸款需求情況和貸款滿足度情況。

①農(nóng)戶收入來(lái)源呈現(xiàn)多樣化。97戶農(nóng)戶中，主要收入來(lái)源按行業(yè)劃分，其中種植業(yè)占36．08％，養(yǎng)殖業(yè)占18．56％，加工、販運(yùn)占15．46％，商業(yè)經(jīng)營(yíng)占30．93％，外出務(wù)工占28．87％，農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已從傳統(tǒng)單一農(nóng)業(yè)生產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)向多元化方式。②農(nóng)戶貸款需求加大。在調(diào)查的97戶農(nóng)戶中，全部都有過(guò)借貸行為，有82戶向金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)過(guò)貸款，占樣本總數(shù)的85％，沒(méi)有在金融機(jī)構(gòu)過(guò)貸款的農(nóng)戶僅為15戶，占樣本總數(shù)的15％，有過(guò)民間借貸的農(nóng)戶47戶，占樣本總數(shù)的48％。，農(nóng)戶貸款需求Et益旺盛。③農(nóng)戶貸款的滿足度較低。調(diào)查顯示，97戶農(nóng)產(chǎn)中獲得過(guò)貸款的有82戶，占樣本總數(shù)的85％，然而借款需求完全滿足的僅有25人，占樣本總數(shù)的26％；滿足度達(dá)到80％的27人，占樣本總數(shù)的28％：滿足度在50％以下的29人，占樣本總數(shù)的30％，農(nóng)戶資金需求大而滿足度較低。

(二)農(nóng)戶借款來(lái)源、用途、額度及利率情況。

①農(nóng)戶民間借貸頻繁。發(fā)生借貸行為的82戶農(nóng)戶中，有81戶貸款主要來(lái)自農(nóng)信社，其中53戶以上有過(guò)民間借貸行為，54．64％，2011年前8個(gè)月期間民間借貸總量達(dá)到165筆248．5萬(wàn)元，戶均達(dá)到3筆4．69萬(wàn)元。表明現(xiàn)有農(nóng)村正規(guī)金融機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足農(nóng)戶的資金需求，農(nóng)戶轉(zhuǎn)向民間借貸，一定程度上催生了民間借貸行為的活躍。②農(nóng)戶借款用途廣泛。農(nóng)戶用于種植業(yè)的借款比例為22．62％，養(yǎng)殖業(yè)的比例為24．74％，加工、販運(yùn)、商業(yè)經(jīng)營(yíng)的比例為45．51％，建房、日常生活等消費(fèi)的比例為7．13％。農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)多元化，借款用途也呈現(xiàn)多樣需求。③農(nóng)戶借款頻率增加。一年內(nèi)，與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生過(guò)借貸行為的農(nóng)戶為82戶，占比84．54％，根據(jù)總的借款次數(shù)、借款金額和被調(diào)查的樣本戶總數(shù)，計(jì)算出我市農(nóng)戶年均借款次數(shù)為1．47筆／戶。目前農(nóng)村信用社農(nóng)戶貸款品種普遍存在期限短、金額小的特點(diǎn)，農(nóng)戶借款額在1—5萬(wàn)元之間的比例最高，表明農(nóng)戶需要通過(guò)多次借貸或民間借貸來(lái)滿足融資需求的趨勢(shì)日益明顯。④借款利率上浮幅度大。近幾年，農(nóng)村信用社對(duì)農(nóng)戶不同擔(dān)保方式的貸款利率定價(jià)采取比較粗放的方式，多采用固定利率，上浮幅度集中在50％一120％之間。82戶農(nóng)戶中，貸款利率全部上浮，其中：上浮在50％以內(nèi)的有3戶，50％一80％之間的10戶，80％一100％之間的47戶，100％以上的22戶。農(nóng)戶認(rèn)為貸款利率偏高的占83．27％，適中的占16．73％。

目前，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)逐漸增多，市場(chǎng)供需失衡，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各銀行的存放款利差逐漸縮小，且貸款逾期的概率大幅提升。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為新興銀行，整個(gè)貸款業(yè)務(wù)的授信過(guò)程缺乏一致性和完整性，這些狀況都可能影響銀行的授信品質(zhì)，更可能造成貸款逾期。此外，農(nóng)戶貸款原本就有很多不確定因素，保持低逾期率的難度逐漸增大。為更好地研究農(nóng)戶信貸需求、信貸規(guī)模及信貸風(fēng)險(xiǎn)，并在后續(xù)工作中建立起自動(dòng)化、客觀公正的授信判斷系統(tǒng)，本文對(duì)濱?？h部分農(nóng)戶(市場(chǎng)細(xì)分到大棚種植農(nóng)戶)進(jìn)行抽樣、調(diào)查，從而得出能指導(dǎo)實(shí)踐的研究結(jié)論。

1調(diào)查范圍及樣本選取

調(diào)查問(wèn)卷從基本信息、種植信息和信貸信息三方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)，共向5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)行政村發(fā)放了Ii0份調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷93份，包含實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查。經(jīng)過(guò)處理，最后樣本的數(shù)目為93個(gè)。本文全部數(shù)據(jù)及指標(biāo)均來(lái)自此調(diào)查，部分?jǐn)?shù)據(jù)根據(jù)原始數(shù)據(jù)計(jì)算得出。本研究對(duì)于要素變量的選取，主要基于相關(guān)理論的探討、銀行調(diào)查判斷需了解的主要項(xiàng)目及資料取得的方便性。

2提出假設(shè)與統(tǒng)計(jì)方法

根據(jù)研究農(nóng)戶信貸需求影響因素得出結(jié)論，農(nóng)戶貸款需求基本與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、農(nóng)戶投資、貸款利率、借貸期限以及農(nóng)戶家與金融機(jī)構(gòu)的距離有關(guān)。據(jù)此假設(shè)：貸款需求與農(nóng)戶的年齡、年收入、種植年限和種植面積正相關(guān)。本研究要素變量分析主要運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)、頻率統(tǒng)計(jì)等方法，貸款需求與要素的關(guān)系主要運(yùn)用線性回歸方法，以貸款金額表示農(nóng)戶的貸款需求。

3變量設(shè)置與回歸模型

摘要：改革開(kāi)放40多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)面貌也發(fā)生了翻天覆地的變化，各行各業(yè)對(duì)員工的要求也連年提高。同時(shí)，隨著高職院校的擴(kuò)招，高職學(xué)校的畢業(yè)生逐年增多，但是高職學(xué)校學(xué)生的就業(yè)觀念卻沒(méi)能緊跟社會(huì)的變化發(fā)生轉(zhuǎn)變，這就引發(fā)了高職畢業(yè)生擇業(yè)需求與企業(yè)需求的矛盾。本文旨在對(duì)高職畢業(yè)生的擇業(yè)需求和企業(yè)需求進(jìn)行分析研究，以期找到應(yīng)對(duì)措施，為高職畢業(yè)生更好的就業(yè)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：高職畢業(yè)生；擇業(yè)；企業(yè)需求

1高職畢業(yè)生擇業(yè)需求特征

1.1“錢(qián)多活少離家近”

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平得到大幅提高，造成部分學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，對(duì)于父母有一定的依賴心理，對(duì)于一些離家遠(yuǎn)、工作任務(wù)重、有一定難度的工作有一定的抗拒心理，希望找一個(gè)“錢(qián)多活少離家近”的工作，這種就業(yè)觀念是不利于畢業(yè)生找到一個(gè)好的工作的，并且也不利于畢業(yè)生在企業(yè)中良好發(fā)展的。同時(shí)，“錢(qián)多活少離家近”的工作也是不切實(shí)際的，是和按勞分配的分配制度不符的，畢業(yè)生應(yīng)該摒棄這種不切實(shí)際的就業(yè)觀念。

1.2就業(yè)期望值過(guò)高

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)全省電力需求側(cè)管理，合理配置、使用電力資源，改善能源消耗結(jié)構(gòu)與方式，提高電能利用效率，根據(jù)國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱電力需求側(cè)管理是指通過(guò)采取有效的激勵(lì)措施，引導(dǎo)電力用戶改變用電方式，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)所進(jìn)行的用電管理活動(dòng)。

第三條省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省經(jīng)委）負(fù)責(zé)本省電力需求側(cè)管理工作。其主要職責(zé)是：

（一）組織起草有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和政策，擬定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）制定電力需求側(cè)管理目標(biāo)，扶持電力需求側(cè)管理技術(shù)和節(jié)電技術(shù)（產(chǎn)品）的研究開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)；

近年來(lái)，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在信貸創(chuàng)新

方面做了很多工作，但由于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在經(jīng)營(yíng)取向上對(duì)農(nóng)村企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織與農(nóng)戶的金融需求存在著較強(qiáng)的金融排斥性，使其信貸創(chuàng)新的能動(dòng)性與適應(yīng)性大打折扣，并出現(xiàn)了信貸產(chǎn)品單一、產(chǎn)銷不對(duì)路、服務(wù)方式陳舊等問(wèn)題，導(dǎo)致了農(nóng)村信貸創(chuàng)新與農(nóng)村多元化需求相脫節(jié)，難以適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。如何切實(shí)有效地加快農(nóng)村信貸創(chuàng)新步伐，已成為當(dāng)前刻不容緩的現(xiàn)實(shí)課題。

現(xiàn)階段農(nóng)村信貸需求與信貸創(chuàng)新的現(xiàn)狀

(一)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，信貸需求呈現(xiàn)多元化特征

1.信貸需求主體多元化，貸款需求面日益擴(kuò)大。隨著農(nóng)村二、三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，農(nóng)村信貸資金需求對(duì)象日益多元化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前農(nóng)村信貸需求主體主要有三大類:一是各類農(nóng)戶從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生活消費(fèi)需要貸款。二是各類農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個(gè)體、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要貸款支持。三是各種農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)也需要資金支持。據(jù)對(duì)郴州市轄內(nèi)200戶農(nóng)戶、100戶農(nóng)村企業(yè)和50戶農(nóng)民專業(yè)合作組織的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)算，全市農(nóng)村貸款市場(chǎng)的需求面達(dá)62.5%，每年信貸需求量在100億元以上。其中，農(nóng)戶需求面51.8%，信貸需求量51億元;農(nóng)村企業(yè)需求面77.1%，信貸需求量42億元;農(nóng)民專業(yè)合作組織需求面42.4%，信貸需求量7億元。

2.信貸需求用途多樣化，貸款需求量快速增長(zhǎng)。一是農(nóng)民返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)資金需求旺盛。以郴州市為例，自2008年下半年來(lái)，全市返鄉(xiāng)農(nóng)民工約21萬(wàn)人，其中回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)者8.8萬(wàn)余人，創(chuàng)辦各類企業(yè)1.2萬(wàn)家，其中60%以上急盼銀行貸款。二是土地流轉(zhuǎn)規(guī)模種養(yǎng)大戶信貸需求旺盛。以該市嘉禾縣為例，近年通過(guò)租賃、集體發(fā)包、返租倒包等形式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)18.4萬(wàn)畝，涌現(xiàn)200畝以上農(nóng)場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)、花果山、農(nóng)業(yè)科技示范園110多個(gè)，發(fā)展集中連片10畝以上種植專業(yè)戶1480多戶，其信貸需求總量達(dá)1.6億元。三是農(nóng)村個(gè)體工商戶、運(yùn)輸戶的資金需求增加。以該市臨武縣為例，目前從事個(gè)體工商、運(yùn)輸?shù)霓r(nóng)戶達(dá)1.3萬(wàn)戶，其信貸資金需求量達(dá)2億元。四是農(nóng)村消費(fèi)信貸需求大幅上升。隨著新農(nóng)村建設(shè)步伐的加快和國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、鼓勵(lì)農(nóng)村消費(fèi)等多項(xiàng)政策的實(shí)施，農(nóng)民要求改善住房條件、購(gòu)買彩電、冰箱、摩托車、農(nóng)用車等各類消費(fèi)信貸需求不斷增加。據(jù)抽樣調(diào)查，有40%的農(nóng)戶需要消費(fèi)貸款，其戶均需求量達(dá)2萬(wàn)元以上。

進(jìn)入20世紀(jì)30年代特別是第二次世界大戰(zhàn)以后，由于政府干預(yù)特別是采取了一系列調(diào)控收入和財(cái)富差距的措施，社會(huì)財(cái)富和收入結(jié)構(gòu)發(fā)生了新的變化，在產(chǎn)生更多富人的前提下，中低收入者的收入有了大幅度增加，特別是形成了一個(gè)橄欖形的中等收入者群體。我國(guó)在改革開(kāi)放之前，由于實(shí)行平均主義的分配制度，絕大多數(shù)人處于貧困狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1978年，中國(guó)有大約2．5億絕對(duì)貧困人口，實(shí)際上有更多的人還處于相對(duì)貧困狀態(tài)，可以說(shuō)全社會(huì)幾乎沒(méi)有高收入者。改革開(kāi)放之后，中國(guó)逐漸走上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路，市場(chǎng)機(jī)制在促進(jìn)資源配置效率提高的同時(shí)，由于自身難以克服的缺陷，收入差距進(jìn)而財(cái)富差距呈現(xiàn)出急劇擴(kuò)大的趨勢(shì)，目前中國(guó)居民的收入和財(cái)富差距呈現(xiàn)出什么樣的格局，筆者認(rèn)為既不是金字塔形也不是橄欖形。目前中國(guó)既有不少的高收入者，也有不少的中等收入者和低收入者。目前中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家在收入上的差別就在于，發(fā)達(dá)國(guó)家是在居民收入水平比較高和社會(huì)保障、社會(huì)福利比較健全的前提下產(chǎn)生的差別，我國(guó)是在居民收入水平普遍比較低，社會(huì)保障、社會(huì)福利不健全的情況下產(chǎn)生的收入差別。不同的收入群體會(huì)有不同的消費(fèi)需求，高收入群體有消費(fèi)能力但沒(méi)有消費(fèi)愿望;中等收入群體有一定的消費(fèi)能力，但由于缺乏良好預(yù)期而不敢消費(fèi);低收入者有消費(fèi)愿望，但沒(méi)有消費(fèi)能力。從收入因素來(lái)分析，制約消費(fèi)需求擴(kuò)大的主要因素在于中低收入者。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2011年我國(guó)農(nóng)村人均年純收入不足2300元的還有1．22億人，與日本總?cè)丝诓畈欢啵琼n國(guó)總?cè)丝诘?．5倍。從五等份分組的城鎮(zhèn)居民家庭收入情況來(lái)看，城鎮(zhèn)居民低收入戶為年均收入8788．9元，中低收入戶為14498．3元。也就是說(shuō)2011年在我國(guó)城鎮(zhèn)6．91億人口中，有6910萬(wàn)人年收入約為8788．9元，月平均收入只有732．4元，每天收入只有24．4元，每天收入平均4美元。還有6910萬(wàn)人的收入約為14498．3元，每個(gè)月收入1208．1元，平均每天人均收入只有40．3元，約合不足7美元。從五等份分組的農(nóng)村居民家庭收入情況來(lái)看，2011年農(nóng)村低收入戶年人均收入為2001元，月均大約為166．8元，日均5．6元，不足1美元。2011年農(nóng)村人口為6．566億，也就意味著低收入人口數(shù)量為6566萬(wàn)。中低收入戶年均收入為4256元，月均收入354．6元，日均11．8元，這部分人口數(shù)量同樣為6566萬(wàn)(見(jiàn)表一)。在各種物價(jià)高企的條件下，無(wú)論是城市還是農(nóng)村，中低收入群體數(shù)量龐大，收入水平低。由于存在邊際消費(fèi)傾向遞減規(guī)律，因而也就意味著收入越低，邊際消費(fèi)傾向越高，因此，要擴(kuò)大消費(fèi)需求，最大的潛力在城鄉(xiāng)中低收入群體，從城鄉(xiāng)消費(fèi)潛力來(lái)看，最大潛力在農(nóng)村。

供給制約

供給決定需求。要提供有效供給，一方面需要有效生產(chǎn)，即生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品;另一方面需要流通，及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)送到市場(chǎng)，讓產(chǎn)品變成商品與消費(fèi)者見(jiàn)面。從生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)決定消費(fèi)，這是馬克思主義的基本原理?！吧a(chǎn)為消費(fèi)創(chuàng)造的不只是對(duì)象，它也給予消費(fèi)以消費(fèi)的規(guī)定性、消費(fèi)的性質(zhì)，使消費(fèi)得以完成”［1］。所謂生產(chǎn)制約消費(fèi)，包括兩個(gè)方面:一是生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，不合格的產(chǎn)品就不會(huì)也不能被消費(fèi)，冰箱不制冷，電視機(jī)不出畫(huà)面，汽車不能跑路，顯然就不能進(jìn)入市場(chǎng)，即使進(jìn)入市場(chǎng)也賣不出去。二是生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量不合理。要么是產(chǎn)品絕對(duì)短缺，無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。改革開(kāi)放之前我國(guó)幾乎所有的產(chǎn)品都處于絕對(duì)短缺狀態(tài)，即使有錢(qián)也要受到糧票、布票等各種票證制度的限制。要么是相對(duì)短缺，也就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，有的商品數(shù)量過(guò)多，超出了消費(fèi)者需要，自然其超出部分難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求;有的商品數(shù)量不足，難以滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)需求。從目前我國(guó)商品結(jié)構(gòu)來(lái)看，絕大多數(shù)商品處于供大于求或供過(guò)于求的狀態(tài)，但是也有少數(shù)產(chǎn)品滿足不了需求，如部分旅游產(chǎn)品、廉價(jià)醫(yī)藥等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的根源是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。之所以出現(xiàn)這種情況，有的是因?yàn)檫@種商品價(jià)格比較低，生產(chǎn)者不愿意生產(chǎn)。比如一些廉價(jià)的藥品，非常受患者喜愛(ài)，但是由于利潤(rùn)率低，廠家不愿意生產(chǎn);有的是因?yàn)槭袌?chǎng)信息不對(duì)稱，生產(chǎn)者不了解市場(chǎng)需求;有的是因?yàn)槟承┥唐烦霈F(xiàn)了絕對(duì)的供大于求的情況，占用了社會(huì)資源，自然導(dǎo)致短缺商品無(wú)法生產(chǎn)出來(lái);最后一個(gè)原因就是大量偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，不僅擠占了優(yōu)質(zhì)商品資源，而且出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，由于偽劣產(chǎn)品價(jià)格低，因而不明真相的消費(fèi)者選擇了劣質(zhì)商品，這種需求沒(méi)有反映真實(shí)需求，是一種虛假需求，最終結(jié)果可能是優(yōu)質(zhì)商品退出生產(chǎn)，形成惡性循環(huán)。當(dāng)然，生產(chǎn)出來(lái)商品之后，還需要流通環(huán)節(jié)，如果生產(chǎn)出來(lái)的商品被堆積在倉(cāng)庫(kù)中不及時(shí)地運(yùn)送到市場(chǎng)，自然就不會(huì)被消費(fèi)。改革開(kāi)放之前，一方面各種商品(嚴(yán)格意義上講是產(chǎn)品)嚴(yán)重短缺，另一方面又有大量商品生產(chǎn)出來(lái)之后被積壓在倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有賣出去。流通是生產(chǎn)和消費(fèi)的中介環(huán)節(jié)。通常意義上所講的生產(chǎn)決定消費(fèi)，是因?yàn)闆](méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有消費(fèi)對(duì)象，廠商不生產(chǎn)電視機(jī)，消費(fèi)者就不可能消費(fèi)電視機(jī);面包商不生產(chǎn)面包，消費(fèi)者就吃不上面包。但是其前提是流通順暢，沒(méi)有順暢的流通，不及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)送到市場(chǎng)上，自然消費(fèi)者也沒(méi)有辦法消費(fèi)。從一定意義上講，流通作為中介，既“決定”生產(chǎn)也“決定”消費(fèi)。之所以說(shuō)流通“決定”生產(chǎn)，一是因?yàn)榱魍ū旧砭褪窃偕a(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，流通就是生產(chǎn)。“資本價(jià)值在它的流通階段所采取的兩種形式，是貨幣資本的形式和商品資本的形式;它屬于生產(chǎn)階段的形式，是生產(chǎn)資本的形式”［2］。馬克思在《＜政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判＞導(dǎo)言》中就曾經(jīng)指出，“既然交換只是生產(chǎn)和由生產(chǎn)決定的分配一方同消費(fèi)一方之間的中介要素，而消費(fèi)本身又表現(xiàn)為生產(chǎn)的一個(gè)要素，交換顯然也就作為生產(chǎn)的要素包含在生產(chǎn)之內(nèi)。第一，很明顯，在生產(chǎn)本身中發(fā)生的各種活動(dòng)和各種能力的交換，直接屬于生產(chǎn)，并且從本質(zhì)上組成生產(chǎn)。第二，這同樣適用于產(chǎn)品交換，只要產(chǎn)品交換是用來(lái)制造供直接消費(fèi)的成品的手段，在這個(gè)限度內(nèi)，交換本身是包含在生產(chǎn)之中的行為”［3］。二是因?yàn)榱魍ōh(huán)節(jié)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)互為前提。“如果我們對(duì)這三個(gè)形式進(jìn)行總的考察，那么，過(guò)程的所有前提都表現(xiàn)為過(guò)程的結(jié)果，表現(xiàn)為過(guò)程本身所產(chǎn)生的前提。每一個(gè)因素都表現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)、經(jīng)過(guò)點(diǎn)和復(fù)歸點(diǎn)。總過(guò)程表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程的統(tǒng)一;生產(chǎn)過(guò)程成為流通過(guò)程的中介，反之亦然”［4］?！斑B續(xù)性是資本主義生產(chǎn)的特征，是由資本主義生產(chǎn)的技術(shù)基礎(chǔ)所決定的，雖然這種連續(xù)性并不總是可以無(wú)條件地達(dá)到的”［5］。三是因?yàn)樵谠偕a(chǎn)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)受阻，都會(huì)直接影響上一個(gè)環(huán)節(jié)和下一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行。如果流通環(huán)節(jié)受阻，商品就不能進(jìn)入消費(fèi)環(huán)節(jié)，商品的價(jià)值就不能得以實(shí)現(xiàn)，這時(shí)受損失的不是商品本身，而是商品所有者，生產(chǎn)就要停止。之所以說(shuō)流通“決定”消費(fèi)，是因?yàn)闆](méi)有順暢的商品流通，再好的產(chǎn)品不及時(shí)地運(yùn)送到市場(chǎng)，消費(fèi)者就無(wú)法消費(fèi)。改革開(kāi)放之后，在生產(chǎn)快速發(fā)展的同時(shí)，流通業(yè)也得以飛速發(fā)展，物流業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)。從目前存在的問(wèn)題來(lái)看，物流成本過(guò)高、物流設(shè)施不健全、物流體制不完善直接制約了物流業(yè)的發(fā)展，既不利于生產(chǎn)者，也不利于消費(fèi)者。

消費(fèi)品價(jià)格制約

在收入一定的情況下，消費(fèi)品價(jià)格成為制約消費(fèi)者消費(fèi)的主要因素之一。消費(fèi)品價(jià)格對(duì)消費(fèi)的制約主要表現(xiàn)在:在其他條件不變的條件下，單個(gè)消費(fèi)品的價(jià)格與需求量呈反比，即需求隨著價(jià)格上升而減少，隨著價(jià)格下降而上升?！坝捎谛枨罅侩S著價(jià)格上升而減少，隨著價(jià)格下降而增加，我們就說(shuō)需求量與價(jià)格負(fù)相關(guān)。價(jià)格與需求量之間的這種關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)中大部分物品都是正確的，而且，實(shí)際上這種關(guān)系非常普遍，因此經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為需求定理(lawofdemand):在其他條件相同時(shí)，一種物品價(jià)格上升，該物品需求量減少”［6］。這里還有以下幾種情況需要加以分析:第一種情況是:一種商品價(jià)格上升，其他類似商品價(jià)格不變或下降，那就意味著對(duì)一種商品的需求因?yàn)閮r(jià)格上升而下降，但是存在替代品，人們轉(zhuǎn)而消費(fèi)其他消費(fèi)品，從全社會(huì)來(lái)看，消費(fèi)總量基本上是不變的。饅頭價(jià)格上漲了，人們更多地消費(fèi)面條;牛肉價(jià)格漲了，人們更多地消費(fèi)羊肉。第二種情況是:所有商品價(jià)格都上漲了，這時(shí)就需要看消費(fèi)品對(duì)消費(fèi)者的必要程度，因?yàn)樵谑杖胍欢ǖ那闆r下，需求的價(jià)格彈性顯然就要發(fā)揮作用。在價(jià)格上升的條件下，需求價(jià)格彈性小的商品，需求量不會(huì)有太大變化。例如，對(duì)食鹽的需求不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的上升而下降，也不因?yàn)閮r(jià)格下降而上升，因?yàn)檫@是生活必需品，價(jià)格彈性非常小。需求價(jià)格彈性大的商品，則需求量會(huì)下降，享受型物品一般價(jià)格彈性比較大，如果生活必需品消耗了更多的收入，自然要擠占享受型物品或服務(wù)的消費(fèi)。用在吃和穿等生活必需品的支出增加了，用在購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)自然要減少，用于旅游等休閑娛樂(lè)品和服務(wù)的支出自然要減少。需要進(jìn)一步討論的是:一是商品價(jià)格上漲對(duì)不同收入群體消費(fèi)的影響是不同的。如果食品等生活必需品價(jià)格上漲，對(duì)低收入者的消費(fèi)影響最大，因?yàn)榈褪杖肴后w的恩格爾系數(shù)最高，他們往往把更多的收入用于食品支出。對(duì)高收入者的影響最小，因?yàn)楦呤杖胝叩亩鞲駹栂禂?shù)最低，在整個(gè)支出結(jié)構(gòu)中，食品支出比例極低，不會(huì)因?yàn)槭称穬r(jià)格上漲而減少消費(fèi)。對(duì)于中等收入者的消費(fèi)影響則處于中間狀態(tài)，有影響但不是太大。二是不同消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)不同消費(fèi)者有不同的影響。如果是生活必需品價(jià)格上漲，所有消費(fèi)者都要為此付出代價(jià)，比如糧食、肉類、蔬菜等，因?yàn)槿藗兠刻於家M(fèi)此類商品。有的商品雖然也屬于必需品，但并不是影響所有人，而是只影響購(gòu)買此類商品的部分消費(fèi)者。如房子價(jià)格上漲并不影響所有消費(fèi)者，只影響購(gòu)房者家庭的消費(fèi)支出，因?yàn)椴⒉皇撬腥硕家I房。同理，如果奢侈品價(jià)格上漲而生活必需品價(jià)格穩(wěn)定，影響的只是購(gòu)買奢侈品的消費(fèi)者。改革開(kāi)放之后，我國(guó)居民收入一直處于較快提高過(guò)程中，在收入提高情況下，價(jià)格上漲對(duì)消費(fèi)的影響，從總體上看主要有三種情況:第一種情況是收入的提高快于消費(fèi)品價(jià)格的上漲，這時(shí)消費(fèi)總量就會(huì)增加。第二種情況是收入的提高與價(jià)格上漲呈現(xiàn)同步狀態(tài)的時(shí)候，消費(fèi)品零售額總體增加，但居民購(gòu)買的消費(fèi)品數(shù)量基本保持不變。第三種情況是收入的提高趕不上價(jià)格上漲，消費(fèi)量就會(huì)減少。由于我國(guó)居民收入提高呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)，有的居民收入提高快，有的居民收入提高慢，價(jià)格上漲對(duì)不同收入群體的影響是不一樣的。大凡收入漲幅快于價(jià)格漲幅的，一方面會(huì)更多地追求生活必需品的質(zhì)量，如是不是有機(jī)食品，食品的口味是否符合消費(fèi)者需要;另一方面會(huì)增加對(duì)發(fā)展資料和享受資料的需求，如旅游、文化等產(chǎn)品的需求。如果收入漲幅慢于價(jià)格漲幅，實(shí)質(zhì)上是收入降低。在收入降低的情況下，消費(fèi)者首先減少的是發(fā)展資料和享受資料，進(jìn)而是必要的生活資料。從我國(guó)商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)需求的影響來(lái)看，改革開(kāi)放之前，我國(guó)實(shí)行的是固定價(jià)格制，同時(shí)通過(guò)票證制度限制消費(fèi)，價(jià)格既不反映價(jià)值，也不反映供求關(guān)系，也就是說(shuō)價(jià)格與消費(fèi)沒(méi)有關(guān)系，價(jià)格處于嚴(yán)重扭曲狀態(tài)，消費(fèi)處于嚴(yán)重壓抑狀態(tài)。改革開(kāi)放之后，逐步放開(kāi)了消費(fèi)品價(jià)格，其走勢(shì)總體上一直處于上揚(yáng)狀態(tài)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，自1978年以來(lái)，除了1998年、1999年、2002年和2009年四個(gè)年份之外，其余年份居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)一直處于上升趨勢(shì)，其中13個(gè)年份居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)上升了5%以上。如果把1978年居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)作為定基指數(shù)為100，那么到2011年則上升到了565，如果按照當(dāng)年價(jià)格計(jì)算，1978年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為1558億元，2011年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為183918．6億元，后者是前者的118倍;如果扣除物價(jià)因素，則2011年的社會(huì)消費(fèi)品零售總額只有32552億元，后者是前者的20．89倍。當(dāng)前世界各國(guó)都處于開(kāi)放環(huán)境，不同商品價(jià)格在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行比較，消費(fèi)者自然要選擇更低的價(jià)格。從世界范圍來(lái)看，同樣商品的國(guó)內(nèi)價(jià)格高于國(guó)際價(jià)格，表現(xiàn)最為明顯的就是奢侈品的國(guó)內(nèi)價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)際市場(chǎng)，其結(jié)果必然是更多的國(guó)內(nèi)富人到國(guó)外大量購(gòu)買國(guó)外商品，帶回國(guó)內(nèi)消費(fèi)，實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于把更多國(guó)內(nèi)市場(chǎng)讓渡到了國(guó)外，拉動(dòng)了國(guó)際消費(fèi)而制約了國(guó)內(nèi)消費(fèi)。

消費(fèi)預(yù)期制約

論文關(guān)鍵詞:汽車服務(wù)公司銷售服務(wù)流程客戶需求設(shè)計(jì)

論文摘要:本文通過(guò)對(duì)汽車服務(wù)公司銷售服務(wù)流程的考察，發(fā)現(xiàn)原有的銷售服務(wù)流程有被動(dòng)銷售和缺乏為顧客主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的趨向。為此，本文提出了一種以需求設(shè)計(jì)為核心的梢售服務(wù)新流程。這一新流程的提出和實(shí)施，不僅對(duì)汽車服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效是一個(gè)強(qiáng)大的推動(dòng)力，而且對(duì)提升中國(guó)汽車銷售服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也具有重要的參考價(jià)值。

1引言

進(jìn)人21世紀(jì)以后，中國(guó)汽車的需求量和保有量都出現(xiàn)子決速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2002年超過(guò)300萬(wàn)輛，2003年超過(guò)400萬(wàn)輛，2004年超過(guò)500萬(wàn)輛，2005年步人穩(wěn)步增長(zhǎng)期，產(chǎn)銷570萬(wàn)輛。從2005年起中國(guó)進(jìn)人WTO后過(guò)渡期。汽車行業(yè)在WTO后過(guò)渡期的具體標(biāo)志是:進(jìn)口配額許可證全部取消，汽車平均關(guān)稅降至25%，汽車零部件關(guān)稅降至10%，貿(mào)易權(quán)放開(kāi)。2006年國(guó)內(nèi)汽車需求躍升至新的平臺(tái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)汽車需求總量達(dá)到705萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)23%,需求量比上年凈增132萬(wàn)輛。

在進(jìn)口汽車價(jià)格下降空間增大的背景下，國(guó)外的汽車經(jīng)銷商將積極參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者選擇面增大，選擇更趨理性，汽車市場(chǎng)逐漸由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)。中國(guó)汽車市場(chǎng)在經(jīng)歷了數(shù)年井噴式的爆發(fā)后必然會(huì)逐步回歸理性，汽車市場(chǎng)供需狀況發(fā)生了改變。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)階段和產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)階段后，全球汽車工業(yè)處于同質(zhì)化的狀態(tài)，服務(wù)將是一種獨(dú)特的、滿意的、超值的產(chǎn)品。因此，21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素將是服務(wù)，為此汽車市場(chǎng)營(yíng)銷也從產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向了服務(wù)營(yíng)銷。

服務(wù)營(yíng)銷理論在20世紀(jì)90年代引人中國(guó)以后，在航空運(yùn)輸業(yè)、移動(dòng)通訊業(yè)、家電行業(yè)、旅游行業(yè)和金融服務(wù)業(yè)等都有廣泛的研究和應(yīng)用，但在汽車服務(wù)行業(yè)的研究還處于起步階段。中國(guó)學(xué)術(shù)界現(xiàn)有的研究還主要集中在具體營(yíng)銷策略上，如發(fā)展多樣化服務(wù)、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)包裝、調(diào)整服務(wù)時(shí)間、提供服務(wù)承諾等。在汽車服務(wù)領(lǐng)域，許多專家圍繞汽車售后服務(wù)產(chǎn)生的一系列活動(dòng)形成了汽車后市場(chǎng)的概念;有人提出了汽車售后服務(wù)的創(chuàng)新模式:品牌化創(chuàng)新模式、CI化創(chuàng)新模式、俱樂(lè)部制創(chuàng)新模式;有人對(duì)4S店的服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行了分析，構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量差距模型;有人從“汽車服務(wù)工程”的角度.提出了汽車服務(wù)領(lǐng)域的各類分支的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題;有人從服務(wù)利潤(rùn)鏈的角度分析了汽車的顧客忠誠(chéng)、員工滿意與企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系;有人提出了汽車保姆式服務(wù)的理念，強(qiáng)調(diào)“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”式的汽車服務(wù)方式;有人則將誠(chéng)信和標(biāo)準(zhǔn)看作是汽車售后服務(wù)的“品牌化”要素川。

1.農(nóng)村氣象服務(wù)的現(xiàn)狀與主要需求

1.1農(nóng)村氣象服務(wù)現(xiàn)狀。國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)氣象預(yù)測(cè)和監(jiān)管體系已經(jīng)完成了初期建設(shè)，配備大量現(xiàn)代化監(jiān)測(cè)設(shè)備，引進(jìn)新型氣象監(jiān)測(cè)技術(shù)。概況來(lái)講，氣象服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容和途徑包括：第一，農(nóng)業(yè)防災(zāi)、災(zāi)害性天氣預(yù)告決策依據(jù)以及相關(guān)信息；第二，農(nóng)業(yè)氣象產(chǎn)生與監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)。進(jìn)行衛(wèi)星遙感和農(nóng)作物生產(chǎn)的氣象需求指標(biāo)有機(jī)融合，從而為廣大農(nóng)民帶來(lái)針對(duì)性、精準(zhǔn)性氣象預(yù)警和監(jiān)測(cè)，及時(shí)提出和制定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的建議內(nèi)容；第三，綜合分析氣候資源、科學(xué)劃分區(qū)域。按照區(qū)域?qū)τ谵r(nóng)業(yè)天氣的具體需求進(jìn)行系統(tǒng)性分析和科學(xué)規(guī)劃，有助于更好的服務(wù)農(nóng)業(yè)種植整體結(jié)構(gòu)的改善和調(diào)整；第四，防冰雹、贈(zèng)雨工作。科學(xué)利用大炮、飛機(jī)形式進(jìn)行防雹和人工降雨，確保農(nóng)作物的健康生長(zhǎng)，提高農(nóng)作物的產(chǎn)量；第五，防火氣象服務(wù)。借助于衛(wèi)星技術(shù)進(jìn)行草原、叢林的火情實(shí)時(shí)性監(jiān)測(cè)；第六，生態(tài)建設(shè)服務(wù)。因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)與氣象監(jiān)測(cè)密切相關(guān)，按照氣象監(jiān)測(cè)結(jié)果科學(xué)判斷和預(yù)測(cè)生態(tài)環(huán)境變化，進(jìn)而采取合理有效的防治手段。1.2農(nóng)村氣象服務(wù)的主要需求。一是，常規(guī)性天氣預(yù)告準(zhǔn)確度更高。由于農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)同氣候條件存在互相影響和制約的關(guān)系，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)只有充分掌握氣候信息，并且以此作為生產(chǎn)安排的主要依據(jù)。農(nóng)作物種植及生長(zhǎng)的全過(guò)程均應(yīng)該符合天氣一般規(guī)律，對(duì)于自然災(zāi)害設(shè)計(jì)抵御方案，保障農(nóng)作物產(chǎn)量不受影響。此外，農(nóng)作物儲(chǔ)存、運(yùn)輸以及加工等環(huán)節(jié)的活動(dòng)，也與天氣信息密切聯(lián)系；二是，更加快捷的氣象信息傳輸渠道。結(jié)合農(nóng)村防災(zāi)活動(dòng)而言，準(zhǔn)確地氣象報(bào)告對(duì)農(nóng)民生產(chǎn)和生活有著不可取代的作用?，F(xiàn)代農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、移動(dòng)通訊、廣播電臺(tái)等新媒體的通信功能與服務(wù)范圍日漸擴(kuò)大，有助于農(nóng)民更加及時(shí)和準(zhǔn)確的獲取動(dòng)態(tài)化氣候信息，進(jìn)而提前做好災(zāi)害防范的準(zhǔn)備工作；三是，氣象信息實(shí)效性延長(zhǎng)。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)，通常需要持續(xù)收集三個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間的氣候信息，從而對(duì)氣象變化做出應(yīng)急反應(yīng)；四是，應(yīng)該涉及到綜合信息服務(wù)。多數(shù)以上的農(nóng)民均希望獲得包含天氣、農(nóng)業(yè)、種植等內(nèi)容有效概況和科學(xué)整合后的數(shù)據(jù)結(jié)果，減少信息獲取與分析的時(shí)間，為其直接使用提供極大方便；五是，開(kāi)發(fā)和利用氣候資源。地方政府和相關(guān)部門(mén)必須有效使用氣象信息，從而實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的定制化調(diào)整以及發(fā)揮出最大的生產(chǎn)效益。尤其是引進(jìn)現(xiàn)代化農(nóng)機(jī)設(shè)備、作物良種等工程防寒、防旱以及防災(zāi)害過(guò)程中，更是不能夠偏離氣象信息的分析與收集，真正意義上實(shí)現(xiàn)科學(xué)把控和調(diào)整。

2.提高農(nóng)村氣象服務(wù)的對(duì)策

2.1搭建通?；畔⑶?。處于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展的環(huán)境下，氣象部門(mén)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代變化，及時(shí)建立起信息化氣象平臺(tái)，積極采取互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)以及云服務(wù)等手段提高公共氣象服務(wù)質(zhì)量，并且以此作為前提條件提高氣象觀測(cè)精細(xì)化、精準(zhǔn)化程度，更好的幫助相關(guān)單位開(kāi)展工作。比如：適當(dāng)增加氣象災(zāi)害的預(yù)警系統(tǒng)、手機(jī)短信每日預(yù)報(bào)等，為廣大群眾帶來(lái)準(zhǔn)確、貼合實(shí)際生活的雷電防御、農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害知識(shí)科普、氣象災(zāi)害以及洪澇災(zāi)害預(yù)警。同時(shí)，加大新技術(shù)開(kāi)發(fā)、利用，搭建官方微博、微信平臺(tái)，借助于新媒體的及時(shí)性傳遞氣象動(dòng)態(tài)化信息，加強(qiáng)同人民群眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)。氣象部門(mén)也可以通過(guò)上述平臺(tái)更加真實(shí)且有效的了解農(nóng)民生產(chǎn)需求，為農(nóng)村生產(chǎn)活動(dòng)制定個(gè)性化氣象服務(wù)。相關(guān)職能機(jī)構(gòu)必須重視氣象部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)模式下的氣象服務(wù)融合創(chuàng)新，執(zhí)行程序簡(jiǎn)化、信息公開(kāi)、職能調(diào)整，推出互聯(lián)網(wǎng)氣象服務(wù)、科技、管理等業(yè)務(wù)，最大程度上提升氣象政務(wù)、社會(huì)管理、公共服務(wù)等能力，完成氣象工作現(xiàn)代化、社會(huì)化、法制化目標(biāo)。2.2搭建防災(zāi)減災(zāi)體系。綜合分析目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)氣象需求，要求地方政府和氣象部門(mén)必須加強(qiáng)農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)力度。高度重視與監(jiān)管氣象服務(wù)程序，布設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象服務(wù)站，切實(shí)增強(qiáng)人工影響天氣變化的工作，維護(hù)農(nóng)村氣象防災(zāi)、減災(zāi)工作的有效性。把農(nóng)村防雷工作納入到管理體系內(nèi)，針對(duì)農(nóng)村住房建設(shè)過(guò)程中合理把控防雷設(shè)計(jì)、防雷施工水平，執(zhí)行農(nóng)村建設(shè)工程的防雷設(shè)計(jì)評(píng)估制度與施工管理制度。此外，定期檢查農(nóng)村地區(qū)防雷建設(shè)情況，整理并全網(wǎng)公布調(diào)查結(jié)果，特別是公共建筑、農(nóng)村學(xué)校以及農(nóng)村企業(yè)的防雷隱患，應(yīng)該分別給予指導(dǎo)和幫助，督促其防雷整改工作落實(shí)到位。2.3制定氣象普宣教育制度。氣象部門(mén)應(yīng)該執(zhí)行全方位、多角度調(diào)研活動(dòng)，按照農(nóng)村實(shí)際需求和情況，制定氣象普宣教育制度。參照農(nóng)村氣象的服務(wù)需求持續(xù)調(diào)整相關(guān)的科普教材，確保宣傳教育工作能夠涉及到當(dāng)?shù)靥卣?，主要包括氣象預(yù)報(bào)的合理運(yùn)用、避雷防雷技術(shù)、氣候資源合理使用、種植業(yè)服務(wù)指標(biāo)等基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，也應(yīng)該根據(jù)氣象信息傳遞萬(wàn)家工程建設(shè)進(jìn)程，采取手機(jī)短信、氣象12121咨詢電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)、專題資料、廣播電視等媒介傳播氣象知識(shí)，進(jìn)一步提高氣象科普深度和廣度，條件允許的情況下，可以組織當(dāng)?shù)貙W(xué)生參觀氣象科普中心或氣象部門(mén)，真正意義上做到科普工作從孩子做起。

總而言之，農(nóng)村氣象服務(wù)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性工程，必須投入更多人力、物力、財(cái)力，全面提升農(nóng)村氣象的整體服務(wù)水平。加大氣象服務(wù)工程建設(shè)力度，為有效預(yù)防和處理農(nóng)業(yè)災(zāi)害、增加農(nóng)民收入和農(nóng)作物產(chǎn)量發(fā)揮出不可取代的作用。此外，農(nóng)村氣象服務(wù)是新農(nóng)村重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，對(duì)于社會(huì)進(jìn)步和國(guó)家繁榮發(fā)展等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供了有力條件。

作者:李發(fā)院 柯莉萍 趙庭飛 單位:1、織金縣氣象局 2、威寧縣氣象局

摘要:農(nóng)業(yè)生產(chǎn)離不開(kāi)有效的氣象服務(wù)，只有準(zhǔn)確地掌握氣象信息，深入了解氣象變化，才能避免天氣災(zāi)害給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成危害。基于此，闡述氣象災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的影響，深入分析了農(nóng)村氣象服務(wù)的現(xiàn)狀與需求，總結(jié)了農(nóng)村氣象服務(wù)中存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的提出了改善農(nóng)村氣象服務(wù)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:農(nóng)村；氣象服務(wù)；防災(zāi)防害

“三農(nóng)”問(wèn)題一直是我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是農(nóng)民的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，自然災(zāi)害的預(yù)防與處理直接關(guān)系到農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入。氣象服務(wù)部門(mén)為了更好地為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，建立了農(nóng)村氣象災(zāi)害防御體系，有效地提升了農(nóng)村氣象防災(zāi)害的能力。在上級(jí)主管部門(mén)與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)的大力支持下，氣候報(bào)警雷達(dá)站、氣象衛(wèi)星接受站、城鄉(xiāng)氣象監(jiān)測(cè)站等氣象設(shè)施組成的綜合天氣監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已經(jīng)建成，并實(shí)現(xiàn)了氣象監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度的提升，這對(duì)于有效提高自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)能力具有一定的促進(jìn)作用。農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受天氣影響極大，氣象災(zāi)害給農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成極大的威脅。我國(guó)大部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)仍難以脫離“靠天吃飯”的困境，因此提高農(nóng)村氣象服務(wù)水平對(duì)保證農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

1氣象災(zāi)害對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成的影響

我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，氣象災(zāi)害給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了較大的影響。據(jù)我國(guó)氣象局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)氣象災(zāi)害給農(nóng)作物造成的影響范圍極大，嚴(yán)重的自然災(zāi)害可影響人口達(dá)4億人，直接和間接造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)2000多億元。由此可見(jiàn)，氣象災(zāi)害給農(nóng)民生命財(cái)產(chǎn)安全和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)了較大的危害，影響農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2目前農(nóng)村氣象服務(wù)的現(xiàn)狀與需求

1高星級(jí)酒店培訓(xùn)需求分析的內(nèi)涵

在酒店中，培訓(xùn)需求分析是員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作中的一項(xiàng)基本內(nèi)容，它是人力資源六大模塊之一：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)當(dāng)中的一項(xiàng)基本技術(shù)。在進(jìn)行酒店培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中通常要經(jīng)過(guò)以下五個(gè)步驟：（1）酒店員工培訓(xùn)需求分析；（2）明確酒店員工培訓(xùn)目標(biāo)；（3）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；（4）培訓(xùn)預(yù)算確定；（5）培訓(xùn)實(shí)施；（6）培訓(xùn)效果評(píng)估。所謂培訓(xùn)需求分析就是在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)及需要什么培訓(xùn)的一種活動(dòng)。在實(shí)際的工作中，培訓(xùn)需求分析的結(jié)果既取決于酒店客觀培訓(xùn)工作的開(kāi)展情況，又與人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理的主觀意愿與決策水平息息相關(guān)。

2傳統(tǒng)高星級(jí)酒店培訓(xùn)需求分析方法

2.1根據(jù)酒店近期和中期的發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)需求。酒店行業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，其自身有著產(chǎn)品更新?lián)Q代快和受市場(chǎng)其他因素影響顯著的特點(diǎn)。因此，酒店培訓(xùn)經(jīng)理在確定培訓(xùn)需求時(shí)，必須將酒店短期和中期的發(fā)展戰(zhàn)略考慮其中。例如：我國(guó)某海島城市中A酒店的中期發(fā)展戰(zhàn)略是利用現(xiàn)有營(yíng)銷資源，積極開(kāi)拓俄羅斯和韓國(guó)的團(tuán)體游客市場(chǎng)，在這樣的戰(zhàn)略發(fā)展背景下，培訓(xùn)需求也相應(yīng)圍繞這一大的戰(zhàn)略發(fā)展背景進(jìn)行展開(kāi)。于是將酒店員工的培訓(xùn)需求確定為“酒店韓語(yǔ)和俄語(yǔ)服務(wù)技能”。2.2根據(jù)酒店的人才儲(chǔ)備計(jì)劃確定培訓(xùn)需求。酒店年度的人才儲(chǔ)備計(jì)劃是與培訓(xùn)需求分析聯(lián)系最為緊密的因素之一。一家運(yùn)營(yíng)良好的酒店應(yīng)該有能力處理好外部人才招聘與內(nèi)部人才儲(chǔ)備之間的比例關(guān)系。一般情況下，為了保證酒店在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人力資源部會(huì)提前在酒店內(nèi)部保持一定數(shù)量與質(zhì)量的人才儲(chǔ)備，這些人才儲(chǔ)備是年度人力資源規(guī)劃的重要組成部分。被納入人才儲(chǔ)備計(jì)劃中的員工往往會(huì)涉及到一系列的培訓(xùn)需求。例如：從事基層技能崗位的員工，一旦被納入酒店管理崗位的人才儲(chǔ)備計(jì)劃中，就會(huì)產(chǎn)生管理技能的培訓(xùn)需求。2.3根據(jù)酒店所在地政府和協(xié)會(huì)要求確定培訓(xùn)需求。無(wú)論酒店管理公司是跨國(guó)的還是本地的，只要是酒店建在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，每一家酒店都會(huì)受到當(dāng)?shù)卣蛥f(xié)會(huì)的制約與管理。例如：有些地方政府和協(xié)會(huì)要求酒店相關(guān)工作人員必須取得特定資格證以后持證上崗。2.4根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況確定培訓(xùn)需求。培訓(xùn)是改善酒店各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，提高客人滿意度的有效方法。酒店的各個(gè)部門(mén)在運(yùn)營(yíng)中由于這樣或那樣的原因常常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)操作流程不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生，如果任由這種情況繼續(xù)，不僅會(huì)傷害到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)而影響客人的滿意度，最終導(dǎo)致酒店無(wú)法完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)這一類型在日常工作中產(chǎn)生的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，往往能夠幫助培訓(xùn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)潛在的關(guān)鍵培訓(xùn)點(diǎn)。

3傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法的利與弊

傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法的優(yōu)勢(shì)在于以下兩點(diǎn)：（1）具有很強(qiáng)的目的性和針對(duì)性，能夠讓培訓(xùn)產(chǎn)生很明顯的效果。培訓(xùn)的目的在于使組織的人力資源數(shù)量與質(zhì)量滿足酒店目前和未來(lái)發(fā)展的需求，維持酒店能持續(xù)為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)減少酒店對(duì)于外部人力資源的依賴，降低酒店的外部招聘壓力。（2）根據(jù)勞動(dòng)分工的不同來(lái)確定各工種的培訓(xùn)需求，使得每個(gè)崗位的員工的職責(zé)和責(zé)任都非常明晰。即：?jiǎn)T工只需要為自己所處崗位的工作內(nèi)容負(fù)責(zé)，相應(yīng)的也只需要參加與自身所應(yīng)具備的崗位技能相關(guān)的培訓(xùn)。同時(shí)缺點(diǎn)也是不容忽視的。這種根植于傳統(tǒng)組織理論的培訓(xùn)需求分析方法，忽略了員工的個(gè)人需求，將員工的需求與酒店的需求割裂開(kāi)來(lái)。例如：如果按照傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法來(lái)確定酒店培訓(xùn)需求，一名餐飲部的普通員工將只會(huì)被安排參加一系列的餐飲技能型培訓(xùn)，如果這名員工產(chǎn)生了想?yún)⒓宇I(lǐng)班級(jí)別的管理類型培訓(xùn)的需求，這種需求極有可能不被考慮，因?yàn)檫@與該員工目前的崗位分工無(wú)關(guān)。