導語：如何才能寫好一篇需求報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

調(diào)查人員：xx zz zz

要求詳細了解報刊雜志需求市場各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)。

根據(jù)詳細了解報刊雜志需求市場各方面情況，為該產(chǎn)品在遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技

術學院的擴展制定科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)查報告。

根據(jù)我們調(diào)查顯示我校學生對圖書及報刊的選擇主要在于更新快，涉及面廣的圖書。就男生而言，喜歡有關動漫的和體育方面的書籍。而女生就比較傾向于言情、娛樂等方面的書籍。一般時尚娛樂的書籍比較受同學的歡迎。然而，除輔導書外的書籍當中，小說占暢銷書總排行的大部分，并且懸疑，言情，青春，武俠小說占大部分，主要是青年人所選的閱讀對象；歷史，財經(jīng)，軍事方面的圖書也占有一定的比例。雖然這次調(diào)查的主要目的是我校對圖書的需求，但是我們也發(fā)現(xiàn)了其他一系列問題。通過觀察以及從我在三聯(lián)書店工作的同學那里了解到，就目前的圖書市場行情來看，勵志類圖書居暢銷書之首，學習類圖書居其次，休閑生活類緊隨其后。我們學校圖書館勵志類的圖書也是借閱率最高的，或許勵志類的圖書對同學的“勵志”作用是有限的，但是同學對它的還是很熱衷的。

篇2

內(nèi)需包括國內(nèi)投資需求與消費需求。投資需求是指生產(chǎn)主體對生產(chǎn)投資所形成的需求，基本包括農(nóng)業(yè)、工業(yè)及政府的公用設施建設投資三大需求。在當前金融危機的市場經(jīng)濟環(huán)境下，國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，實施4萬億投資計劃，成為我國擴大投資需求的重要推動力量，促進了一批政府投資的公共基礎設施和宏觀決策中支撐經(jīng)濟社會發(fā)展的重要投資項目建設。無論是經(jīng)濟理論還是國內(nèi)外經(jīng)濟實踐，約有40%的投資需求通過工資等形式轉(zhuǎn)化為消費需求，而最終投資需求有賴于外需和消費需求來實現(xiàn)其最終價值目標。由于投資中信貸的放大作用和產(chǎn)能的不斷擴張，往往容易引起通貨膨脹與經(jīng)濟過熱，在市場經(jīng)濟條件下，投資需求存在著一定的不合理性。

消費是拉動經(jīng)濟增長的重要引擎，xx在十七報告中強調(diào)要“居民消費率穩(wěn)步提高，形成消費、投資、出口協(xié)調(diào)拉動的增長格局。”xx總理強調(diào)要“調(diào)整投資與消費的關系”，“特別要擴大農(nóng)村消費需求”。xx屆三中全會將農(nóng)村改革與啟動農(nóng)村消費市場作為重中之重?？芍?，擴大消費需求、尤其是農(nóng)村消費，對于保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展有著重要意義。因此，無論是促進投資還是最終實現(xiàn)社會產(chǎn)品的價值，都有賴于社會總需求去實現(xiàn)，擴大消費需求都是擴大內(nèi)需增長、消化外需不足、促進經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的方針。為積極應對金融危機，現(xiàn)結(jié)合**實際，圍繞擴大消費需求的課題，我們進行深入細致的調(diào)研分析，力求尋找擴大內(nèi)需的對策。

一、近年來我市擴大消費需求取得成效

進入新世紀，全市消費需求快速增長，XX年雖受“非典”影響，全市消費需求膨脹，增速達到10.12%，是十多年來首次超過10%。XX年，農(nóng)村消費市場提振，消費增速也超過10%。此后，我市城鄉(xiāng)消費保持持續(xù)快速發(fā)展。

（一）我市消費需求市場又好又快發(fā)展

近年來，我市消費需求快速增長，尤其是一批大型流通企業(yè)發(fā)揮龍頭作用，扎實開拓市場，取得了積極的成效，不僅城市消費激增，更重要的是農(nóng)村市場消費攀升更快，拉近了與城市消費需求發(fā)展速度上的距離。XX年，我市實施農(nóng)村商品流通改革和市場建設試點，開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”等農(nóng)村市場體系建設，全市消費增速達到13.9%，超過當年gdp和財政增速，最關鍵的是農(nóng)村市場消費繼續(xù)發(fā)力，增速達到13.5%，與城市消費增速差距縮小到0.7個百分點。

XX年，我市社會消費品零售總額躍升全省第二，達到167.57億元，占全省消費總額的8.29%，標志著我市消費市場邁出了一個新臺階，穩(wěn)定而強勁的消費需求成為拉動我市經(jīng)濟增長的重要引擎。從表一可知，農(nóng)村消費增速基本上以高于全市的速度以增長，由于農(nóng)村消費基數(shù)高于城市，從而推動了全市消費需求的高速增長。

表一：XX~XX年全市社會消費需求情況

年份全市社會消費品零售城市消費縣及縣以下消費

總額%總額%總額%

XX167.5715.1277.1414.290.4315.92

XX198.0718.2091.7218.06106.3518.32

XX241.7622.1112.27*22.4133.05*21.4

數(shù)據(jù)來源：**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，*因XX年公報中城市消費與縣及縣以下消費數(shù)據(jù)有誤而修正。總額：億元

（二）消費熱點加速消費結(jié)構(gòu)調(diào)整升級

由于我市經(jīng)濟社會發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的大作耐用消費品、品牌服飾、汽車、旅游休閑、文化娛樂、住房等消費熱點保持高位運行，反映居民消費結(jié)構(gòu)升級的住宅、通訊、汽車、文化教育等消費持續(xù)升溫。XX年，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，家用電器及音像制品類增長39.8%，通訊器材類增長39.4%，石油及制品類增長25.8%，文化辦公用品類增長14.5%，體育、娛樂用品類增長43.2%，食品、飲料、煙酒類增長18.0%，服裝鞋帽、針、紡織品類增長46.56%。XX年，熱點消費結(jié)構(gòu)再次升級，由于人們物質(zhì)文化生活水平不斷提高，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，汽車類高速增長58.7%，石油及制品類增長23.3%，文化辦公用品類增長56.6%，體育、娛樂用品類增長3.99倍，食品、飲料、煙酒類增長66.7%。同時，家用電器及音像制品類增長12.6%，服裝鞋帽、針、紡織品類增長35.8%。XX年，消費結(jié)構(gòu)在升級中繼續(xù)調(diào)整，在限額以上批發(fā)零售業(yè)零售額中，建筑裝潢材料類比上年增長164.5%，家用電器及音像制品類增長41.6%。受次貸危機影響尤其是原油價格高企，汽車類增長0.3%，石油及制品類增長20.5%。文化辦公用品類增長83.2%，體育、娛樂用品類增長16.7%，食品、飲料、煙酒類增長81.2%，服裝鞋帽、針、紡織品類增長57.6%。

（三）居民購買能力和實際消費水平不斷提高

從居民的收入水平和消費能力看，如表三所示，我市在崗職工平均工資、城鎮(zhèn)居民可支配收入、農(nóng)村居民人均純收入和城鄉(xiāng)居民的消費支出水平，自XX年以來連年提高，除少數(shù)年份的個別指標增幅較小外，絕大多數(shù)指標保持高速增長，基本超過同期gdp和財政收入水平

表二：XX~XX年全市居民收入和消費支出水平

年份在崗職工城鎮(zhèn)居民（人均）農(nóng)村居民（人均）

平均

工資增加%可支配收入消費支出純收入消費支出

數(shù)額%數(shù)額%數(shù)額%數(shù)額%

XX14712234318.99585.914.26485.014.42969.613.72485.910.0

XX19191447930.41071011.77754.019.63502.017.92854.014.8

XX22107291615.212418.916.09256.219.44132.818.03050.66.9

數(shù)據(jù)來源：**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報。金額單位：元

從居民的消費支出結(jié)構(gòu)看，城鎮(zhèn)居民消費支出主要是食品、交通與通訊、衣著、娛樂教育文化、居住等，并保持了持續(xù)增長太好，但由于受宏經(jīng)濟環(huán)境對城市居民的生活影響較大，城市居民的住宅、汽車、服裝等消費支出的增長變化波動較大。相比較而言，農(nóng)民的消費支出主要是受農(nóng)產(chǎn)品價格、生產(chǎn)資料價格和促進消費的政策影響，同時還因為絕大多數(shù)農(nóng)民有著農(nóng)業(yè)耕地的保障，宏觀經(jīng)濟變化對正常生活影響較小，消費支出主要集中在食品、交通通訊和住房三個方面，而且異常波動的情況也相對較小。

（四）居民的潛在消費能力穩(wěn)定增強

近年來，雖然宏觀經(jīng)濟環(huán)境不斷發(fā)生變化，我市居民儲蓄意愿和即期消費能力都在不斷增強。通過表二和表三可以看出，在崗職工實際收入水平有了較大幅度提高，城鄉(xiāng)居民的消費能力得到釋放，居民實際消費支出增長較快。而XX年，受金融危機影響，居民儲蓄意愿增強，從居民儲蓄存在與全市金融機構(gòu)存款的比較看，全市金融機構(gòu)各項存款增加147.05億元中，居民儲蓄存款達到102.68億元，占69.8%，而上一年只占54%。從居民儲蓄的縱向比較看，XX年居民儲蓄存款余額的增加額占居民存款余額的13.4%，比年初增加額只比上年多2.47億元，而XX年居民儲蓄存款余額的增加額占居民存款余額的20.2%，比年初增加額則比上年凈增48.3億元。居民儲蓄增加雖然抑制了消費，但仍然表現(xiàn)為潛在的消費力。

表三：XX~XX年全市及居民儲蓄水平比較

年份全市金融機構(gòu)各項存款城鄉(xiāng)居民儲蓄存款

余額比年初增加余額比年初增加

XX507.3380.32350.9351.91

XX607.87100.58405.2154.38

XX754.96147.05507.94102.68

數(shù)據(jù)來源：**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報。單位：億元

二、金融危機下我市擴大消費面臨新的考驗

經(jīng)濟全球化下的金融危機，世界上任何一個國家或地區(qū)都不能獨善其身、概莫能外。盡管各國政府都在積極采取措施，聯(lián)手應對金融危機，但世界經(jīng)濟的頹勢還沒有發(fā)生根本逆轉(zhuǎn)的跡象。國際貨幣基金組織(imf)表示，可能調(diào)降其對XX年全球經(jīng)濟預估至負成長。國際知名評級機構(gòu)標準普爾2月份報告稱，全球信貸危機可能還僅僅處于初級階段，信貸活動可能在未來幾個月里進一步收縮。美聯(lián)儲指出，經(jīng)濟滑坡的影響正在向制造業(yè)和金融服務業(yè)之外蔓延，裁員和招聘凍結(jié)日益普遍。今年1月份，日本中小企業(yè)的銷售額同比下滑12.3%，降幅創(chuàng)歷史最高紀錄?？梢灶A見，外需還將持續(xù)減少，資本縮水與投資意愿下降產(chǎn)生的疊加效應將更加突出。受此影響，我市自去年下半年以來，外貿(mào)、外資不僅增長乏力，而且下行態(tài)勢明顯，雖然消費需求繼續(xù)保持高位增長，也已開始下挫，增速放緩。

（一）受金融危機導致消費需求呈下行態(tài)勢

我市消費需求由去年9月增幅23.6%的高位，爾后逐月下降到年底22.1%。城市消費先于農(nóng)村市場3個月下滑，從去年6月份的23.66%，逐月下降到22.4%。對比XX年和XX年的消費需求發(fā)展速度，可以看出我市消費受金融危機影響較大。XX年1月雖是春節(jié)黃金消費期，但全市消費增速卻在下降，僅為21.9%。在金融危機下，去年國際市場上原油、農(nóng)產(chǎn)品等資源性產(chǎn)品價格高企，通貨膨脹加劇，尤其是美國雷曼兄弟銀行破產(chǎn)，拖累我國沿海地區(qū)企業(yè)，并向波及我市企業(yè)，農(nóng)民工返鄉(xiāng)增加，失業(yè)率提高，導致居民審慎消費甚至是保守消費，出于對就業(yè)壓力的擔憂和對未來收入的不確定性，城鄉(xiāng)居民不敢放心消費。

（二）因我市經(jīng)濟欠發(fā)達致使最終消費率不高

衡量消費需求的一個重要指標是消費率。消費需求通常是指居民消費和政府消費，我國居民消費在最終消費中約占80%，政府消費只占20%。目前，我國消費水平不高，XX、XX年最終消費率僅為55.4%和53.6%，居民消費率為43.3%和41.9%，而XX年世界平均消費率就已高達77.2%，XX年又提高到79%，發(fā)達國家則更高。

表四：XX~XX年全市地區(qū)生產(chǎn)總值與消費比較

年份地區(qū)生產(chǎn)總值社會消費品零售消費率

（%）

總額%總額%

XX494.1912.6167.5715.1233.91

XX593.5113.4198.0718.2033.37

XX704.7212.2241.7622.134.31

數(shù)據(jù)來源：**市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報。單位：億元

雖然我市是消費規(guī)模居全省第二，但從表四可以清楚地看出，我市消費僅為地區(qū)生產(chǎn)總值的1/3，比全國平均水平超過50%有很大差距，而居民的最終消費率則更低。客觀上，地區(qū)最終消費率與國家的最終消費率具有不同意義，一個地區(qū)社會生產(chǎn)并不是限于該地區(qū)最終消費，況且地區(qū)之間產(chǎn)品流通又不能準確統(tǒng)計。對于一個國家，產(chǎn)品進出口貿(mào)易有各國海關精確統(tǒng)計，除了出口，就是作為生產(chǎn)資料、生活資料或服務消費了。因此，有其研究的參考價值，從一定意義上它表明我市社會生產(chǎn)的產(chǎn)品并不是社會熱點消費的產(chǎn)品，其產(chǎn)品和服務的附加值不高，社會勞動成果中更多的表現(xiàn)為生產(chǎn)成本，因此經(jīng)濟效益較低，顯現(xiàn)出欠以達地區(qū)經(jīng)濟特征。

（三）較低的居民收入水平制約了消費需求擴張

**受儒家思想影響較深，崇尚節(jié)儉消費，這是不爭的事實，但這各消費觀念在時代的發(fā)展中悄然改變。耐用消費品的擁有量是消費需求的重要標志，反映出一個地區(qū)社會消費水平，而決定消費水平的是重要指標是居民收入水平。以XX年為例，我市城區(qū)住戶耐用消費品百戶調(diào)查百戶調(diào)查顯示，前10位的擁有量依次為，移動電話136.6部、彩電125.49臺、空調(diào)118.95臺、接入有線電視108臺、電冰箱98.69臺、洗衣機96.08臺、固定電話93.46部、淋浴熱水器90.2臺、微波爐54.25臺，家用電腦39.87臺，其余均沒有超過30%，家用汽車作為標志性消費，其擁有量很小。據(jù)市統(tǒng)計局抽樣調(diào)查，XX年，農(nóng)村平均每百戶擁有洗衣機的數(shù)量15.17臺、電冰箱從35.1臺、空調(diào)機12.9臺、熱水器29.8臺、摩托車64.3輛。實際上，這樣的耐用消費品的擁有量并不高，我們可以通過對比全省居民收入水平可以大致找到答案，當年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11473.6元，比上年增長17.4%，高出我市763.6元。全省農(nóng)村居民人均純收入3556.3元，比上年增長19.8%，高出我市54.3元。由于收入水平的制約，在社會保障制度還不健全的情況下，儲蓄養(yǎng)老防老的思想還根深蒂固，從而制約我市城鄉(xiāng)居民消費。

（四）大批人員外出務工分流了我市現(xiàn)實消費能力

我市經(jīng)濟欠發(fā)達，并與長三角地區(qū)有著地緣優(yōu)勢。全市農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)約130萬人次，約占全市農(nóng)村勞動力的1/3，加之城市需要就業(yè)的人數(shù)，每年約有140萬人在外務工經(jīng)商，這部分人既是我市勞動和創(chuàng)業(yè)主體，同時也是居民消費的主體，由于他們常年在外務工，多數(shù)情況下是將其個人收入積存起來，蓄積創(chuàng)業(yè)的資金、購置或建設住房和大件耐用消費品，真正回鄉(xiāng)消費只集中在春節(jié)期間。因此通常情況下，他們并不真正在我市消費，他們的生活及其商務活動都消費在其旅居的城市，我們推測這部分在外務工人員的每年消費至少在50億元以上。

（五）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化抓不住擴大內(nèi)需政策機遇

為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展，從國家從宏觀政策上制定十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，從我市XX年對外貿(mào)易情況分析（見表五），我市十大產(chǎn)業(yè)中，占有主導地位的是紡織服裝，然而這是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，而作為高成長、高附加值的重化工業(yè)、制造業(yè)的總體產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢都不強，船舶以通過裝配出口為主。以這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，爭取國家政策支持、加快我市發(fā)展外向型經(jīng)濟的基礎條件就顯得較差了。

表五：XX年涉及國家十大振興規(guī)劃產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品出口情況

合計鋼鐵汽車船舶石化紡織輕工有色金屬裝備制造電子信息物流

299643473431 2796177792658342253666

數(shù)據(jù)來源：**市海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。單位：萬美元

為開拓消費市場，尤其是農(nóng)村市場，國家實施運用財政政策激活消費，目前主要是家電、汽車（包括摩托車）、農(nóng)機，從消費需求的角度看，我市市場潛力巨大，在已經(jīng)實施的家電下鄉(xiāng)進展情況看，我市表現(xiàn)較為突出，但從促進我市工業(yè)生產(chǎn)的角度看和擴大投資需求看，因我市符合這一政策導向的產(chǎn)品甚少，故對促進我市投資需求十分有限。

三、擴大我市消費需求的對策建議

當前，國家實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，經(jīng)濟形勢出現(xiàn)了回暖跡象，在進出口下降的情況下，支撐經(jīng)濟增長的是投資與消費。我市作為一個欠以達地區(qū)，經(jīng)濟外向度和依存度都不高，擴大投資與消費需求仍是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的主要措施。鑒于我國經(jīng)濟管理體制，重要投資項目和財政信貸政策的決定權(quán)在政府手中，擴大投資需求主要由政府主導，而消費意愿與消費行為是由居民個人決定，擴大消費需求更多的是市場行為，政府的作用主要是助推和引導消費并創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。

消費需求通常是居民消費和公共（政府）消費，既包括物流消費也包括服務消費。對于政府來而言，擴大消費需求是不需要政府花費太多成本的促進經(jīng)濟增長的措施，是動員全社會力量共同促進經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)濟發(fā)展方式。根據(jù)當前我市宏觀經(jīng)濟政策和我市經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀，我們認為擴大消費需求、促進經(jīng)濟增長，需要從產(chǎn)業(yè)導向、財政與信貸政策、社會保障與就業(yè)、培育消費熱點與開拓農(nóng)村市場等多個層面著力，擴大投資和培育消費熱點創(chuàng)造消費需求，確保城鄉(xiāng)勞動力充分就業(yè)提高居民消費能力，開拓農(nóng)村市場釋放農(nóng)民消費活力，發(fā)放消費券以“四兩撥千斤”帶動城鄉(xiāng)消費，強化信用消費促進全社會放心消費。

（一）實施項目帶動戰(zhàn)略促進投資需求

項目是擴大投資需求的載體，決定區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式。因此，加快項目建設，不僅可以擴大社會有效投資需求，解決金融危機下社會總需求不足的問題，而且還可以培育經(jīng)濟發(fā)展后勁，促進消費需求提升。

從項目投資對經(jīng)濟增長的作用看，投資性項目是實現(xiàn)擴大再生產(chǎn)的重要途徑，對重要項目的決策權(quán)在政府手中，隨之就是配套的財政政策與信貸政策的到位實施，一經(jīng)決策就可以對經(jīng)濟增長產(chǎn)生直接的作用，因此在金融危機下，加強項目投資是對財政政策與貨幣政策實施最容易也最直接的表現(xiàn)方式，比擴大消費需求的宏觀政策效果來得更直接、更明顯。同時，擴大投資需求，可以蓄積發(fā)展后勁，有效地間接擴大消費需求，必須不失時機的實施項目帶動戰(zhàn)略。

從擴大內(nèi)需對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整看，支持和推動符合國家產(chǎn)業(yè)政策特別是十大振興規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)項目，鼓勵和引導各地有效承接具有良好前景的產(chǎn)業(yè)項目，可以使我市能夠獲得更多的產(chǎn)業(yè)政策支持，加快培育產(chǎn)業(yè)集群。XX年統(tǒng)計公報顯示，我市主要工業(yè)產(chǎn)品為紗、布、化纖、白酒、啤酒、能源生產(chǎn)總量、原煤、發(fā)電量、原油加工量、汽油、柴油、水泥、化肥、化學農(nóng)藥、合成洗滌劑15類產(chǎn)品，其中：日用消費品只有6種、能量6種、生產(chǎn)資料3種，而且價值、附加值都不高。根據(jù)來自消費市場的判斷，在我市較為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)集群中，由于符合國家產(chǎn)業(yè)政策的消費性產(chǎn)品少，國家鼓勵擴大消費的促進政策對我市生產(chǎn)性企業(yè)直至全市經(jīng)濟的增長收效甚微，因此發(fā)展適應現(xiàn)代消費特征、更具有高成長性和良好發(fā)展前景的投資項目十分必要。

從搞活流通擴大消費看，有利于改善消費環(huán)境，提高流通的組織化程度，拓展新的消費領域。由于歷史的體制的原因，我市商貿(mào)物流業(yè)基礎設施建設歷史欠帳太多，制約了大型商貿(mào)物流企業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)外眾多知名商貿(mào)企業(yè)到我市發(fā)展找不到發(fā)展平臺，使我市城市商業(yè)發(fā)展的集中度不高，城市的接納能力、消費能力因此受限。

（二）開拓消費市場尤其要重視開展農(nóng)村市場

解決消費需求不足，是我市經(jīng)濟發(fā)展的重要任務，也是我市建設商貿(mào)物流中心的重要內(nèi)容。我市最終消費率多年徘徊在34%，與全國平均水平相差20個百分點，甚至還低于全國居民消費率10個百分點。如果達到全國平均水平，以我市XX年的社會消費品零售總額計算，當年可以增加140億元，如果達到世界平均水平，社會最終消費規(guī)模將在現(xiàn)有水平的基礎上翻一番多，達到570億元，這些都表明我市擴大消費需求有著巨大的空間，也表明擴大消費可以幫助商貿(mào)流通業(yè)提高社會貢獻度，對保障就業(yè)、增加稅收、促進城鄉(xiāng)市場建設產(chǎn)生較大的積極作用。

居民收入水平不高和農(nóng)村消費需求不足是影響消費總水平的重要原因，既存在居民收入不高，也存在著較大的城鄉(xiāng)收入差別和消費差距。以XX年為例，當年全省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11473.6元，高出我市763.6元；全省農(nóng)村居民人均純收入3556.3元，高出我市54.3元，以全省高出我市的居民的收入水平計算，我市居民潛在的消費能力就會增加14億元。以XX~XX年為例，我市城鄉(xiāng)居民人均收入比為1:0.31、1:0.33、1:0.33，城鄉(xiāng)居民人均消費水平比為1:0.38、1:0.37、1:0.33，城鄉(xiāng)居民收入差距和消費支出差距有如此之大，因此提高城鄉(xiāng)居民收入水平，尤其是開拓農(nóng)村市場，是擴大消費需求的巨大潛力所在。由于居民收入水平不高，城鄉(xiāng)居民的消費意愿下降、即期購買力不強，從而導致消費熱點的熱度不夠，住房價格作為一個指標性指數(shù)也印證出我市消費市場揚而不沸的狀態(tài)，高檔次的企業(yè)商務用汽車不多反映出企業(yè)的實際競爭力不高，并對市場競爭持有保留態(tài)度，農(nóng)村家用電腦市場處于起步狀態(tài)

新興消費的市場有著巨大的潛在消費需求，對促進就業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和開拓農(nóng)村市場都具有現(xiàn)實意義，也表明消費拉動經(jīng)濟增長的空間巨大。隨著生活節(jié)奏和商務活動頻度的提高，家務勞動社會化有新的消費需求，現(xiàn)代化的大型家政服務中心、經(jīng)濟型快餐業(yè)、嬰幼兒護理、婚慶與家庭等有著良好的消費需求。人們追求健康快樂的生活方式，文化娛樂、休閑旅游、教育健身、觀光農(nóng)業(yè)等新興市場已經(jīng)成為新的消費時尚，而生活質(zhì)量的提高，對生態(tài)農(nóng)業(yè)和無公害食品的消費需求不斷上升。而市場競爭加劇了企業(yè)對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、3g業(yè)務、3c業(yè)務、信用評估、規(guī)劃策劃等中介組織、職業(yè)教育和人才培養(yǎng)等市場需求也在與日俱增。

（三）千方百計確保城鄉(xiāng)居民充分就業(yè)

保就業(yè)是保增長的重要基礎，不有充分就業(yè)是不可能持續(xù)保持消費快速增長。我市作為農(nóng)業(yè)大市，人均耕地不足0.7畝低于全國、全省平均水平，而同時我市人口密度大于全國、全少平均水平，既表明我市有潛力巨大的市場需求，又表明有大量富余勞動力，形成一個問題的兩個方面，處理得好可以相互促進，處理得不好將激化矛盾上升。據(jù)農(nóng)業(yè)部門統(tǒng)計，全市農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)約130萬人次，勞務經(jīng)濟收入占到了農(nóng)民收入的60%以上，勞務人員收入占其家庭收入的近70%，勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)已成為農(nóng)民增收、致富奔小康的重要渠道。但由于金融危機的影響，自去年9月份至今年元月25日（春節(jié)前），我市返鄉(xiāng)農(nóng)民工達110萬人；截止目前，外出務工人員90萬人，尚有10余萬返鄉(xiāng)農(nóng)民工滯留未外出務工?？上攵_保農(nóng)民工就業(yè)，是保農(nóng)民增收、促進農(nóng)村消費需求的前提。

鼓勵農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，是擴大內(nèi)需的應對策略。一方面農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，不需要擴大投資需求，同時還要吸納勞動力就業(yè)，既可能形成新的經(jīng)濟增長點，也提高農(nóng)民收入水平。另一方面，大量農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，可以有效地承接東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，將在沿海地區(qū)務工收入轉(zhuǎn)回家鄉(xiāng)投資，帶回信息、技術和市場，使大量農(nóng)民工實現(xiàn)離土不離鄉(xiāng)，由于這部分勞動力既是創(chuàng)業(yè)主體，又是擴大消費的主力。對于擴大消費需求十分有益。近年來，我市農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)喜人態(tài)勢，據(jù)初步統(tǒng)計，已有2.5萬外出務工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦經(jīng)濟實體4500多個，帶動當?shù)剞r(nóng)村勞動力近8萬人實現(xiàn)就業(yè)。

支持開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)建立農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園、大學生創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，開展技術創(chuàng)新，發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)，推進產(chǎn)學研結(jié)合，逐步將科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。支持有條例的企業(yè)，通過股份制改造，吸納大量返鄉(xiāng)人員參股，通過新的項目實現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)。鼓勵企業(yè)將閑置的資產(chǎn)支持大學生創(chuàng)業(yè)。

（四）適時實施發(fā)放消費券的對策

消費券通過政府以轉(zhuǎn)移支付的方式，引導和刺激消費需求，以激活消費市場，保持最終消費持續(xù)增長。發(fā)放消費券是一個種政府行動，是運用政策來促進消費需求的擴張，創(chuàng)造新的市場需求，從而為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的生態(tài)環(huán)境，也為經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展起到“減震”作用。

從政府的立場看，算是花小錢辦大事，既可以減少經(jīng)濟社會發(fā)展可能出現(xiàn)的“振蕩”，又能促進經(jīng)濟有序發(fā)展。家電下鄉(xiāng)政策，政府為最終銷售價格的補貼13%給農(nóng)民，農(nóng)民受益了，也擴大了農(nóng)民認識世界的視野，但從整個產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈上看，13%的補貼低于產(chǎn)品的17%增值稅，相當于政府對企業(yè)實行減稅政策，只是將減稅的部分讓渡給農(nóng)民，而在整個產(chǎn)業(yè)鏈的上游各企業(yè)、職工都還在持續(xù)繳納稅收，同時各企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展就可以保就業(yè)、保增長，企業(yè)就能不斷進行產(chǎn)品研發(fā)、開拓市場，職工下崗和再就業(yè)、社會穩(wěn)定等各種問題就能迎刃而解，不再成為社會發(fā)展中的問題。因此，政府最終還是獲益的，穩(wěn)定了財源，穩(wěn)定了企業(yè)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)雖不是直接發(fā)放消費券，由此可見發(fā)放消費券的功效。

消費券與家電下鄉(xiāng)政策異曲同工，都可以起到點亮消費市場的作用，帶動相關產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。家電下鄉(xiāng)是通過消費補貼的方式，發(fā)放農(nóng)村居民，因此建議消費券發(fā)放給城市居民。

消費券不同家電下鄉(xiāng)政策，在于政府運用財政政策先轉(zhuǎn)化為消費，城市居民的消費不完全局限于特定的商品。消費券的功效實質(zhì)上同家電下鄉(xiāng)政策一樣，取決于政府的實際承受能力、發(fā)展對象和范圍、使用領域和有效期限。

消費券的使用范圍，從**經(jīng)濟發(fā)展的實際出發(fā)，可用于困難職工購買日用消費品和餐飲、旅游業(yè)，特別是對餐飲、旅游業(yè)的指向作用，可以更好地引導其發(fā)展，并對促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們主張消費券定點、有限使用，鼓勵商業(yè)零售和服務型企業(yè)對使用消費券實行價格優(yōu)惠，以增強消費券的擴張力。以旅游業(yè)為例，若消費券限于購買門票，就可以帶動餐飲、交通、旅游商品等消費；如果用于定點酒店，若每桌限于一券，就可以帶動相關產(chǎn)品和服務消費；若用于消費我市品牌生活用品，就能間接促進我市工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)。

消費券的發(fā)放對象，原則上主張全民享用，視財政狀況也可只對困難家庭。鼓勵有條件的居民家庭將消費券捐贈出來，支持城鄉(xiāng)困難家庭，培育社會公眾的愛心，發(fā)展慈善事業(yè)。雖然政府增加支出，但通過捐贈等方式，經(jīng)過二次分配到困難家庭，又可以減少政府對困難家庭救助的補貼。

消費券的使用期限，我認為不宜集中消費使用，要有一個時間界限，時間過長，不利于達到公眾所期待的社會效果，時間過短，會使居民盲目而集中消費，原則上以半年期為好。由于只有貨幣特定的支付職能，而沒有貨幣的流通職能，居民在使用消費券時會更加審慎，會在經(jīng)過比較后作出購買決策。而對于企業(yè)來說，需要時間對其經(jīng)營策略作出調(diào)整，吸納持券消費者購買其產(chǎn)品和服務。

我們主張，有條件的企業(yè)購買政府消費券，發(fā)放給困難職工，或通過慈善捐贈的方式對弱勢群體進行扶持，也可以鼓勵所有者購買其經(jīng)營的產(chǎn)品和服務。

（五）積極有效地擴大信用消費

信用消費信用消費作為一種消費形態(tài)或者消費模式，是現(xiàn)代文明和社會進步的標志，有助于擴大內(nèi)需。以信用卡為例，根據(jù)國際經(jīng)驗，銀行卡支付占消費品零售總額的比重提高10個百分點，可以拉動gdp增長0.5~0.8個百分點。如果我們充分挖掘信用消費的潛力，將其在消費者零售總額中的占比提升60個百分點，將拉動gdp增長3~4.8個百分點，以XX年我國gdp總量25.7萬億元計算，將拉動gdp增長0.77萬億元到1.24萬億元。

美國信用消費占總消費額的2/3左右，日本信用消費占總消費額的1/3以上，巴西等發(fā)展中國家的信用消費也非常普遍。據(jù)測算，我國信用消費比例不到2‰，XX年中國人均gdp為2461美元，這標志著中國已經(jīng)進入信用經(jīng)濟時代，我國目前已經(jīng)具備了發(fā)展信用消費的條件。

篇3

【關鍵詞】 需求決定型； 會計報告模式； 必要性； 可行性

一、會計信息需求與“供給決定型”報告模式的矛盾

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展、信息功能的擴大、市場競爭的加劇和社會各利益團體風險意識的提高，人們對包括會計信息在內(nèi)的經(jīng)濟信息的需求向著全面、多元、精細、快速的方向擴張。而目前國內(nèi)外通行的“供給決定型”會計報告模式，則是以信息提供者為主體，由供給方主導會計信息披露范圍和內(nèi)容、披露時間和方式，決定會計信息質(zhì)量的報告模式。因此，不斷擴張的信息需求與供給之間的矛盾日益顯現(xiàn)，突出反映在以下五個方面。

（一）需求的復雜性與供給的單一性

信息使用者出于自身利益的保護和決策需要必然在信息需求方面產(chǎn)生差異。如中小股東為了獲取良好的投資回報而比較關注企業(yè)盈利能力方面的信息，大股東卻更加看重企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力方面的信息，債權(quán)人最關心的則是企業(yè)償債能力方面的信息。而供給決定型會計報告模式實行的是統(tǒng)一報告方式，前提是將所有信息使用者的需求都假定為一致，報告內(nèi)容不加以區(qū)別。這種報告方式在信息使用者結(jié)構(gòu)簡單，會計信息對其決策影響不大的環(huán)境下尚可，但在信息使用者群體不斷擴充，成員結(jié)構(gòu)日趨復雜，信息功能日益強大的今天，這種形式上統(tǒng)一、實質(zhì)上單一的報告模式，顯然無法滿足多樣化的信息需求。進一步講，這種模式下形成的會計信息只是對復雜需求的簡均化，實用價值極其有限，充其量只能迎合信息使用者的共性需求，無法滿足他們的個性差異。

（二）需求的實時性與供給的滯后性

所謂實時性，是指信息使用者能夠及時了解和掌握企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營狀況和財務情況，實現(xiàn)信息需求與信息供給在時間上的“零距離”。而供給決定型會計報告模式實行的是定期報告方式，在技術條件尚不能滿足實時報告的情況下，這種方式本來無可厚非，但問題的關鍵是“期間”的長短。如果報告的時間與報告內(nèi)容所涵蓋的會計期間相距太長，這種形式上的“定期”則是實質(zhì)上的滯后，而滯后的會計信息的使用價值則會大打折扣甚至完全喪失。我國上市公司“中報”60天、“年報”120天的規(guī)定顯然不能滿足利益相關者的需要，與實時報告的要求相距更遠。投資者根據(jù)五月份采集的數(shù)據(jù)只能了解企業(yè)上年度的經(jīng)營狀況和財務情況，而本年度可能已經(jīng)出現(xiàn)的財務危機則毫不知情，因此很難避免決策失誤。

（三）需求的動態(tài)性與供給的靜態(tài)性

所謂動態(tài)性，是指企業(yè)提供的信息有助于使用者全面了解企業(yè)的經(jīng)營和財務變動情況，準確預測相關信息的發(fā)展趨勢，實現(xiàn)信息需求與信息供給的動態(tài)平衡。而供給決定型會計報告模式實行的是靜態(tài)報告方式，盡管報告中所反映的指標按其涵蓋的時間范圍被劃分為靜態(tài)指標和動態(tài)指標，但其中的動態(tài)指標只是對過去某一時期的相關經(jīng)濟事項加工和匯總后，以靜態(tài)方式提供的，充其量只能反映企業(yè)該時期的發(fā)生情況，而不能真正幫助信息使用者分析預測企業(yè)未來時期的發(fā)展趨勢。加之提供的時間明顯滯后，所以無法實現(xiàn)信息需求與信息供給的動態(tài)平衡。

（四）需求的二元性（財務與非財務）與供給的財務性

所謂二元性，是指信息使用者既要掌握企業(yè)的財務信息，通過量化指標評價企業(yè)履行經(jīng)濟責任的情況，鑒別其經(jīng)濟效益的好壞，還要了解企業(yè)的非財務信息，通過量化和非量化指標考察企業(yè)履行社會責任的情況，認定其社會效益的大小?？陀^披露企業(yè)履行社會責任的信息，不僅是信息使用者的要求，而且成為建設和諧社會的重要內(nèi)容。而供給決定型會計報告模式實行的是定量報告方式，主要向使用者提供財務性指標，對評價企業(yè)綜合效益的人力資源投入與產(chǎn)出、環(huán)境污染與保護、就業(yè)崗位的提供、社區(qū)服務的質(zhì)量等非財務性指標則涉及甚少，無法幫助信息使用者客觀認識企業(yè)的社會形象，準確預測企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。

（五）需求的詳細性與供給的概括性

在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境下，信息使用者在閱讀和使用會計信息時，不僅需要掌握企業(yè)的綜合性信息，更需要了解信息的構(gòu)成元素以及這些元素的排列組合方式和程序。然而，供給決定型會計報告模式下的會計信息生成基礎和具體過程卻是非公開的，企業(yè)提供的信息實際上是各種原始信息按照既定會計規(guī)則加工處理的結(jié)果，具有高度的綜合性和概括性。因此，除管理當局以外的信息使用者只能被動地接受這種概括性甚至是抽象性的結(jié)果，基本上無法詳細了解相關指標的構(gòu)成情況，準確把握會計信息的實質(zhì)內(nèi)涵，也就難以正確評價會計信息的可靠程度，科學引導自己的決策行為。

此外，由于信息提供者完全掌握了信息生成和披露的主動權(quán)，在供需雙方的博弈中處于絕對的強勢地位，因此，事實上很難有效防范信息提供者在會計確認、會計計量、會計記錄和會計報告過程中習慣性地考慮自身利益的需要，按照自己的意愿整理、加工、推導和匯總相關的經(jīng)濟事項數(shù)據(jù)。在這種情況下，人為扭曲會計信息，故意粉飾財務報告，隱匿不利于企業(yè)形象的內(nèi)容等行為實難避免。如果信息提供者的法制意識差、職業(yè)道德水準低，上述行為將會更加嚴重?？梢?，供給決定型會計報告模式無法真正實現(xiàn)會計信息的公開化，保證會計信息的透明度，不僅難以克服而且在很大程度上還會加劇信息不對稱現(xiàn)象。

信息需求與供給決定型報告模式之間的矛盾已經(jīng)成為改進供需關系、提高會計信息質(zhì)量、減弱信息不對稱現(xiàn)象的障礙。盡管國內(nèi)外會計界從20世紀90年代以來，都在通過完善會計規(guī)范，加強會計監(jiān)管，特別是擴充報告內(nèi)容消除這些矛盾，但報告內(nèi)容的擴充引發(fā)的一個現(xiàn)象是：加大了信息使用者解讀信息的成本，卻無助于他們提高決策水平。所以，招致越來越多的批評。

二、建立“需求決定型”會計報告模式的必要性

綜上所述，筆者認為，要想緩解信息需求與信息供給的矛盾，妥善處理二者之間的關系，真正抑制信息不對稱現(xiàn)象，充分發(fā)揮會計信息的使用價值和國際“商業(yè)語言”功能，推動我國市場經(jīng)濟特別是資本市場的發(fā)展，必須徹底變革現(xiàn)行的會計報告模式，以使用者需求為導向再造會計信息系統(tǒng)，建立“需求決定型”會計報告模式。

建立需求決定型會計報告模式，有助于完善與網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境相適應的會計信息系統(tǒng)，提升企業(yè)的會計信息化水平。伴隨網(wǎng)絡經(jīng)濟出現(xiàn)的網(wǎng)絡會計，對傳統(tǒng)會計理論和實踐形成了極大的沖擊，會計的工作程序和方法將發(fā)生顯著變化，作為傳統(tǒng)會計“三步曲”中的記賬憑證填制和賬簿登記將會消失，而會計報告的地位將更加突出，作用更加重要，企業(yè)的整個會計工作將會圍繞會計報告的生成和披露進行。加之使用者對會計信息要求的復雜化、實時化、動態(tài)化和多元化，必須再造會計信息系統(tǒng)，提升企業(yè)的會計信息化水平，而需求決定型會計報告模式的建立與實施則可滿足這種需要。

建立需求決定型會計報告模式，有利于遏制或減少信息不對稱現(xiàn)象，優(yōu)化會計信息的供需關系。從信息經(jīng)濟學的角度看，以會計報告為載體的會計信息的主要功用是解決經(jīng)濟生活中存在的信息不對稱現(xiàn)象，盡可能地避免信息供需矛盾，保證信息供需關系的平衡與和諧，達到真正的供需互動，信息共享。這就要求會計信息必須最大限度地實現(xiàn)公開化和透明化，有效防范信息加工處理過程中的“暗箱”操作行為和信息披露環(huán)節(jié)的“包裝”現(xiàn)象，而需求決定型會計報告模式的建立與實施能從根本上解決這一問題。

建立需求決定型會計報告模式，有利于推動與市場經(jīng)濟運行規(guī)律相吻合的會計信息市場的建立和發(fā)展，規(guī)范會計中介機構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為，提高會計信息的使用價值。有關會計信息市場的建立問題，我國理論界已經(jīng)討論多年，學者們見仁見智，提出了很多有建設性的主張，但實踐中始終未有實質(zhì)性的進展。究其原因，筆者認為，主要是沒有處理好信息提供者、信息中介機構(gòu)和信息使用者之間的關系。如果我們能夠真正建立并有效實施需求決定型會計報告模式，那么在信息提供者、信息中介機構(gòu)和信息使用者構(gòu)成的會計信息市場中，就會出現(xiàn)一種良性循環(huán)的局面，即：信息使用者的需求刺激會計信息市場的發(fā)育，并通過選擇會計中介機構(gòu)促使其優(yōu)勝劣汰；企業(yè)為了獲得社會的認可，爭取更多的投資，必須向中介機構(gòu)和信息用戶開放數(shù)據(jù)庫，實行陽光作業(yè)，公開信息的詳細內(nèi)容；中介機構(gòu)為了獲得更多的市場回報，也會規(guī)范自己的執(zhí)業(yè)行為，努力向信息使用者提供個性化服務。三者之間的長期博弈結(jié)果必然是：企業(yè)的舞弊空間日益狹小，會計信息愈加透明，中介機構(gòu)的服務質(zhì)量不斷提高，執(zhí)業(yè)愈加客觀公正，信息使用者的需求得到充分滿足，決策愈加科學合理。

建立需求決定型會計報告模式，有利于優(yōu)化我國的資本市場，提高資本市場效率，合理配置社會資源。資本市場的效率直接反映一個國家和地區(qū)的市場發(fā)育水平，而會計信息的質(zhì)量與資本市場效率密切相關，市場的有效性從弱勢向強勢的轉(zhuǎn)化過程，同時也是會計信息從單一向多元、從滯后向超前、從靜態(tài)向動態(tài)、從有所保留到完全公開、從供給決定向需求決定的發(fā)展過程。應當承認，現(xiàn)行會計報告模式的諸多缺陷嚴重制約會計信息質(zhì)量的提升，進而影響資本市場效率的提高，不利于避免“逆向選擇”和“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象，阻礙社會資源的合理配置，這在我國表現(xiàn)得尤其明顯。而需求決定型會計報告模式的建立與實施能夠在很大程度上解決這一問題。

三、建立“需求決定型”會計報告模式的可行性

按需報告的思想由來已久，最早可以追溯到1966年美國著名會計學家喬治?索特（George?H?Sorter）在《論會計基本理論》中提出的事項法會計（Event Approach Accounting）。他認為，“財務會計人員的任務只是提供有關事項的信息，而讓使用者自己選擇適用的事項信息”。1969年，索特發(fā)表的題為“基本會計理論的事項論”的論文中，對事項法會計理論做了進一步闡述。他認為，在不完全了解信息使用者需求和決策模型的情況下，會計應立足于提供與各種決策相關的全部經(jīng)濟事項信息，由信息使用者從中選擇自己感興趣的部分，即將數(shù)據(jù)綜合與信息生成的任務交給信息使用者。因此，會計報告應包括足夠的明細數(shù)據(jù)，以便使用者能重構(gòu)發(fā)生過的經(jīng)濟事項。其后，又有人提出了交互式按需報告模式，這種模式是“大規(guī)模按顧客需要組織生產(chǎn)”思想在會計報告中的應用，是相對于通用報告（General Purpose Reporting，GPR）提出的，目的是通過提供按需求編制的報告來滿足不同使用者的多樣化需求。而要做到這一點，會計報告系統(tǒng)必須具有充分的靈活性，并允許報告單位與使用者之間相互溝通。這種報告模式由數(shù)據(jù)庫、模塊化的會計程序、報告生成器和學習機制四個要素構(gòu)成。

按需報告思想對建立需求決定型會計報告模式具有明顯的指導意義，但在工業(yè)經(jīng)濟時代，由于缺乏信息技術的支撐，加之理論研究不到位，研究者或是著重從會計核算角度探討會計報告的改進，或是著重從信息技術層面探討會計系統(tǒng)的完善，很少將二者有機地結(jié)合起來進行研究，因此，按需報告思想一直未能在實務中得到運用。隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展、理論研究的不斷深入、會計信息化水平的提高和會計人員知識結(jié)構(gòu)的改善，為全面建立需求決定型會計報告模式提供了厚實的理論基礎和有力的技術支持。特別是XBRL的發(fā)展更有助于這一模式在實踐中的應用。

XBRL（Extensible Business Reporting Language，可擴展商業(yè)報告語言或可擴展業(yè)務報告語言）是一種在網(wǎng)絡環(huán)境下披露企業(yè)信息的標準化語言，它基于XML（Extensible Markup Language，可擴展標記語言）技術。典型的HTML文檔是靜態(tài)的，強調(diào)數(shù)據(jù)如何顯示，而XML語言被設計為動態(tài)文檔，強調(diào)數(shù)據(jù)之間的相互關系。因此，以XBRL格式報送的財務報告不僅便于閱讀，而且可以將報告中包含的數(shù)據(jù)分離出來，便于人們按照自身需要加工和處理信息，從而將差異性信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一標準的信息，或者利用開發(fā)工具轉(zhuǎn)變?yōu)樽约合胍牧硪环N信息，對其進行多維度的分析和利用。

XBRL自1998年在美國出現(xiàn)以來，得到了超常規(guī)的發(fā)展，到2006年7月止，XBRL國際組織所擁有的成員數(shù)，已從初創(chuàng)期間的十幾個發(fā)展到四百五十多個，XBRL的應用領域涵蓋了資本市場、金融監(jiān)管、稅務稽查、工商管理、財務分析、保險和審計等諸多方面。特別是通過近十多年來對技術規(guī)范（Specification）和分類標準（Taxonomy）的不斷升級和技術優(yōu)化，XBRL對提高財務報告處理的準確性、及時性和效率具有明顯的效果，其所具有的跨平臺使用和無許可證限制的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)出來，并得到了國內(nèi)外眾多經(jīng)濟組織的認可和推崇。我國的上海證券交易所和深圳證券交易所已于2005年加入這一行列，而作為中國會計主管部門的財政部也正在積極籌建XBRL中國組織，策劃制訂符合中國會計準則的XBRL分類標準。

從理論層面看，近年來我國會計學者圍繞按需報告思想，將會計理論與信息技術結(jié)合起來進行了深入的研究，形成了許多有價值的觀點和主張。楊周南、張?zhí)煳?、劉勤、張永雄等學者在這方面都有獨到的見解和很好的建議，為建立需求決定型會計報告模式提供了有力的支撐。

綜上所述，按照信息使用者需要編制差異性財務報告已不存在技術上的障礙，而且具備了較堅實的理論基礎，加之信息的網(wǎng)絡傳輸和使用成本持續(xù)降低，我國企業(yè)對信息化建設的高度重視，使需求決定型會計報告模式的建立和應用具備了可行性。

四、建立需求決定型會計報告模式需要解決的問題

與供給決定型報告模式相比，需求決定型會計報告模式無論在觀念認識，還是在思維方式、工作方法、操作規(guī)程、實務技術等方面，都是一種創(chuàng)新甚至是變革，因此需要解決的問題很多。限于篇幅，本文只提出問題，供同行討論并作為今后繼續(xù)研究的內(nèi)容。

（一）會計信息市場的培育

建立和實施需求決定型會計報告模式，必須以成熟的會計信息市場為平臺，準確定位信息提供者、信息中介機構(gòu)和信息使用者在會計信息市場中的地位和作用，妥善解決三者之間的關系，重新認識會計信息的物品屬性，科學制定會計信息的市場交易規(guī)則，大力強化會計信息市場的監(jiān)督和管理。

（二）相關法規(guī)制度的修訂

現(xiàn)行的法規(guī)制度特別是會計法規(guī)體系是完全按照供給決定型會計報告模式的要求設計的，其出發(fā)點、運行過程和落腳點都與按需報告的思想存在較大的距離。因此，建立和實施需求決定型會計報告模式必須修訂相關的法規(guī)制度，重新審視和定位法規(guī)制度的制定目的和要求、制定導向和原則、制定程序和方法。

（三）會計人才素質(zhì)的優(yōu)化

我國現(xiàn)有會計人才隊伍的基本特征是執(zhí)行力強而判斷力弱、歷史責任感強而未來意識弱、考慮制度規(guī)定多而考慮實際需求少、考慮形式統(tǒng)一多而考慮實質(zhì)差異少、注重專業(yè)知識學習而忽視信息技術掌握，很難適應需求決定型會計報告模式的要求。因此，必須采取有效措施全面優(yōu)化會計人才隊伍的素質(zhì)，著重培養(yǎng)他們的服務意識、憂患意識、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息處理能力和求真務實精神。

（四）會計中介機構(gòu)的規(guī)范

我國注冊會計師行業(yè)目前存在的主要問題是：“掛靠”關系尚未徹底解除，缺乏嚴格意義上的獨立性；利益追逐行為不擇手段，缺乏規(guī)范有序的競爭環(huán)境；工作目的側(cè)重于查錯糾弊，評價、服務等功能沒有真正體現(xiàn)；具體工作停留在審計、鑒證階段，咨詢、等業(yè)務尚未有效開發(fā)。這種狀況嚴重阻礙著需求決定型會計報告模式的建立和實施。因此，必須強化會計中介機構(gòu)的獨立性，充分發(fā)揮其評價和服務職能，全面規(guī)范其執(zhí)業(yè)內(nèi)容和行為，使會計中介機構(gòu)真正成為信息提供者與信息使用者溝通的橋梁、聯(lián)系的紐帶，成為會計信息市場的守護神。

（五）企業(yè)信息化水平的提升

建立和實施需求決定型會計報告模式，必須以先進的信息技術為基礎，以強大的管理系統(tǒng)為平臺，這就要求企業(yè)必須加大人、財、物力的投入，更新技術設備和信息處理手段，全面提升信息化水平。

（六）信息使用者博弈意識與理解能力的增強

會計的發(fā)展歷史表明，正是信息使用者需求的不斷擴張，推動了會計信息系統(tǒng)的發(fā)展和完善。因此，強化信息使用者的博弈意識與理解能力，對規(guī)范信息提供者和信息中介機構(gòu)的行為，增強他們的服務意識和風險意識，提高會計信息的質(zhì)量，高效有序地實施需求決定型會計報告模式，無疑具有重要的意義。

（七）會計教育模式的改革

現(xiàn)階段，會計人才隊伍的特征很大程度上反映了我國會計教育存在的問題?，F(xiàn)行的會計教育模式所培養(yǎng)的會計人才，無論從財務會計層面還是從信息技術層面考察，都不能完全適應需求決定型會計報告模式的要求。因此，必須大膽改革會計教育模式，包括會計人才培養(yǎng)目標的定位，會計專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的規(guī)劃，會計教學組織工作的設計，會計教學手段與方法的改進，會計教學質(zhì)量考核的辦法等。

【主要參考文獻】

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[2] 李端生，續(xù)慧泓.網(wǎng)絡環(huán)境下的會計報告模式.會計研究，2004，（1）.

[3] 張永雄.基于事項法的會計信息系統(tǒng)構(gòu)建研究.會計研究，2005，（10）.

[4] 楊周南.會計信息系統(tǒng).東北財經(jīng)大學出版社，2001.

[5] 張?zhí)煳?網(wǎng)絡財務報告：XBRL標準的理論基礎研究.會計研究，2006，（9）.

[6] 劉勤.對當前一些有關XBRL流行觀點的思考.會計研究，2006，（8）.

[7] 方紅星.公眾公司財務報告架構(gòu)研究.中國財政經(jīng)濟出版社，2004.

篇4

摘 要：“店長”是門店管理的核心，店長的職業(yè)素質(zhì)和管理能力是門店效益提升的關鍵，店長的職業(yè)培訓成為企業(yè)提升店長工作業(yè)績的主要手段。本文應某連鎖企業(yè)需求，對企業(yè)門店店長進行全面調(diào)研，結(jié)合門店走訪交流，完成本次調(diào)研報告，全面反饋店長培訓需求，為進一步的店長培訓體系設計做好充分準備。

關鍵詞：店長；培訓需求；調(diào)研

連鎖企業(yè)是近幾年隨經(jīng)濟發(fā)展較快的行業(yè)，連鎖企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求是門店的不斷擴張，所以門店員工和店長是企業(yè)急需的人才。盡管幾年的校企合作，高職院校已經(jīng)為企業(yè)輸送了大量的專業(yè)人員，但還遠遠不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)還存在著大量的非專業(yè)人才，還有著一大批專業(yè)技術和管理能力亟待提高的“老店長”。同時互聯(lián)網(wǎng)技術、移動商務技術等新科技對連鎖商業(yè)服務業(yè)的發(fā)展沖擊較大，技術的與日更新更需要作為連鎖企業(yè)基層管理者的店長，要不斷學習、不斷提升，才能肩負起門店發(fā)展的重任。連鎖企業(yè)門店的管理是一項系統(tǒng)工程，消費者需求變化呈現(xiàn)出的多樣性和復雜性，給門店店長的工作提出了更多的挑戰(zhàn)。為提升店長工作能力，保證企業(yè)店長培訓的專業(yè)性和針對性，特應××企業(yè)（時尚品牌專賣店）需求，完成此次調(diào)研報告 。

一、調(diào)研研究的意義

1.全面了解店長工作內(nèi)容和培訓需求。

2.結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，構(gòu)建滿足企業(yè)需求的職業(yè)店長培訓體系。

3.探索連鎖企業(yè)店長的職業(yè)發(fā)展軌跡，完善在校生的專業(yè)培養(yǎng)。

二、調(diào)研研究設計

1.樣本分布

此次調(diào)研企業(yè)分布在我國東北地區(qū)，調(diào)研對象選擇了大連、沈陽、吉林省和黑龍江省的39家門店，對企業(yè)店長進行問卷調(diào)研，所有問卷有效，實現(xiàn)了最初調(diào)研目標，具體樣本分布詳見表1。

2.研究方式

課題研究主要采用問卷、實地走訪和企業(yè)管理者溝通等多種方式。充分利用“店長培訓”的實際環(huán)節(jié)，與店長互動交流，在廣泛查閱相關研究文獻、結(jié)合連鎖企業(yè)客觀發(fā)展實際，充分依托問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)得出最終研究成果。

三、研究結(jié)果

1.店長培訓現(xiàn)狀分析

所有接受調(diào)研的店長，對企業(yè)現(xiàn)有的培訓評價良好，49%的受訪者認為店長培訓較充分，41%的受訪者認為現(xiàn)有培訓還可以，但店長在問卷中都反饋出對進一步的培訓需求的迫切愿望，達到總調(diào)查比例的87%。近一半店長（41%）自己主動學習時候較少、計劃性不強、堅持效果不佳，也需要企業(yè)有計劃、循序漸進的開展培訓，以滿足店長職業(yè)成長的需要。具體店長培訓現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)詳見表2。

目前企業(yè)店長主要培訓內(nèi)容如下。

（1）企業(yè)文化、員工成長與晉升培訓

和所有企業(yè)一樣，該企業(yè)將企業(yè)文化培訓放在首位，店長的主要工作職責、店長的成長與晉升等內(nèi)容也是常規(guī)性培訓內(nèi)容。

（2）店長技能培訓

店長是一店之長，同時也是門店的具體運營人員和員工操作的指導者和培訓師，所以企業(yè)安排了系統(tǒng)的店長技能培訓，具體包括鞋子知識、服裝知識、陳列技巧、服務禮儀和安全知識等專業(yè)技能。

（3）管理能力培訓

店長的管理能力培訓包括店長角色、基本溝通技巧、門店訓練系統(tǒng)等，內(nèi)容系統(tǒng)性較差、培訓時間短，是店長培訓體系的薄弱環(huán)節(jié)。

2.店長工作內(nèi)容分析

店長培訓需求分析的基礎是全面了解店長的主要工作狀態(tài)和內(nèi)容，采用的主要方式是在調(diào)研問卷的基礎上，進行實地門店溝通走訪。通過走訪，企業(yè)店內(nèi)員工工作井然有序，收銀員工作較忙，一邊結(jié)賬，一邊耐心回答顧客詢問，并仔細包裝，給顧客留下良好印象；店員都能各司其職，在自己服務區(qū)域內(nèi)忙碌著，幫顧客取拿商品，講解商品特色和保養(yǎng)知識，熱情周到細致；店員間合作較順利，并可以第一時間求助店長。店員對店內(nèi)服務細則都能即刻解答。

在走訪中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務人員較年輕、樸實，靈活應變能力較弱，對商品深層次知識了解較少，對競爭企業(yè)類似商品了解較少，對商品的相對特色了解較少。

通過溝通了解到店長的主要工作職責包括人員管理、商品管理、環(huán)境管理、服務管理和績效管理等五項，具體內(nèi)容詳見表3（資料來自企業(yè)內(nèi)部）。

3.店長培訓需求分析

通過問卷統(tǒng)計，了解到店長工作中主要欠缺的是“調(diào)動員工工作激情”的能力，占到總調(diào)研比例的38%；其次為“店鋪銷售數(shù)據(jù)分析”能力，占到總調(diào)研比例的30%，排在第三位的是“同業(yè)市場競爭發(fā)展趨勢分析”能力；排名較靠前的還有“員工工作分配與協(xié)調(diào)”、“制定有效的促銷策略”；“如何有效管理庫存”等，都占到總比例的23%左右。通過上述數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，可推斷店長首先認為人的管理是第一位的，其次應該是店鋪發(fā)展的策略，第三位的才是店鋪運營的各種專業(yè)技能，詳見圖表1。

店長工作中主要面臨的挑戰(zhàn)包括“員工的積極性和執(zhí)行力有待加強、激勵員工技巧有待加強、服務及服務質(zhì)量出現(xiàn)下滑、個人溝通技巧有待加強“等，詳見表4。歸根結(jié)底，店長認為員工的管理是其工作的重點與難點。

店長最想學習的是“如何提升門店的銷售業(yè)績”，占比高達74%，其次是“如何改善服務意識及服務品質(zhì)、如何改善員工績效表現(xiàn)、如何進行團隊熔煉和如何處理與員工之間的關系”，并希望通過培訓實現(xiàn)銷售業(yè)績提升和個人管理能力提高，詳見表5。店長希望培訓實實在在，能真正提升門店的效益和自己的管理效率。

除問卷，與店長的溝通，也了解到店長普遍反映，很苦惱不會管理團隊，不能較好地調(diào)動員工的工作積極性，所以銷售業(yè)績上不去，自身管理水平亟待提高。

在店長選擇的“培訓方式和培訓時間”的問卷中反饋，店長希望通過案例研究法、參觀考察法和情景模擬等方法，由“實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助”的講師來完成，以達到訓練的目的。店長最喜歡的培訓形式是“內(nèi)部講師主題內(nèi)訓”，占到總調(diào)研比例的69%，其次為“外派公開課和外聘講師的主題內(nèi)訓”。對于單次培訓的時間選擇，店長普遍贊成1天的長度，對于更長時間的選擇（2天以上）沒有店長選擇，詳見表6。

四、研究結(jié)論

此次所調(diào)研的企業(yè)是年輕的企業(yè)，也是非常具有活力的企業(yè)，高層管理者非常重視員工的職業(yè)培訓與發(fā)展。公司人力資源部負責全國所有區(qū)域的培訓，形成了較完善的培訓體系及培訓資料，但在以下方面還是存在一定的缺陷，需要在即將完成的“店長培訓體系”設計中進一步完善。

1.培訓講師來源和培訓形式單一。擔任企業(yè)店長培訓的講師主要是兩種類型，一是人力資源部專職培訓人員，二是上一級管理者。這些培訓講師基本上是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的優(yōu)秀員工，培訓講師來源單一，培訓內(nèi)容“近親”效應明顯，培訓形式集中在講授方式上，較單一。

篇5

2009 年 9 月 21 日

1．引言 ............................................................................................. 錯誤！未定義書簽。

1.1編寫目的 ............................................................................... 錯誤！未定義書簽。 1.2背景 .................................................................................................................... 1 1.3定義 .................................................................................................................... 1 2．任務概述 .................................................................................................................... 1

2.1目標 .................................................................................................................... 1 2.3需求特點 ............................................................................................................. 3 3．功能需求 .................................................................................................................... 3 4．系統(tǒng)分析 .................................................................................................................... 4

4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 ...................................................................................................... 4 4.2數(shù)據(jù)字典…………………………………………………………………………………9 5．性能需求 .................................................................................................................. 10

5.1精度 ................................................................................................................. 10 5.2時間特性 ............................................................................................................11 5.3靈活性 ..............................................................................................................11 5.4故障理要求……………………………………………………………………………..11 6．運行需求 .................................................................................................................. 12

6.1界面設計 ........................................................................................................... 12 6.2硬件設備 ........................................................................................................... 12 6.3支持軟件 ........................................................................................................... 12 6.4接口………………………………………………………………………………………12 7．參考資料 .................................................................................................................. 13

1.引言

1.1編寫目的

本需求分析文檔說明描述了“運輸管理系統(tǒng)”項目的要求，作為系統(tǒng)設計、項目目標及項目驗收的依據(jù)。需求分析詳細描述了用戶對功能的需求、對性能的需求以及對運行環(huán)境的需求。軟件開發(fā)小組每位成員應該閱讀本需求說明，以明確項目最后所要求完成的軟件產(chǎn)品的特點。為系統(tǒng)的概要設計特工指導。 1.2背景

在二十一世紀的今天，隨著科學技術的發(fā)展，特別是在科技特別發(fā)達的當代，每個行業(yè)都與其他行業(yè)有著密不可分的關系。隨著各大聯(lián)鎖超市的開設，缺什么只要電話通知，都可以送貨上門。我們設計的系統(tǒng)正是針對個大型連鎖超市的商品供應問題開發(fā)的物流配送系統(tǒng)。供商品供應中心隨時查看供應情況，及時做好調(diào)整，已發(fā)揮出最大的潛能，更好的提供準確、快捷、方便的服務。物流是第三利潤源泉。

當今世界經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出全球化和市場化的兩大趨勢。經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和信息革命，將世界帶入前所未有的全球化的時代。集物流、信息流和資金流于一身的物流配送中心，在這全球化和市場化的時代里，又進一步促進了世界經(jīng)濟與貿(mào)易的發(fā)展。邁向21世紀的國際物流技術的特征是信息化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化、標準化和社會化。

物流配送管理系統(tǒng)專注于商品的到貨、發(fā)貨、保、搬運、運輸?shù)茸鳂I(yè)的計劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。 1.3定義

靜態(tài)數(shù)據(jù)――系統(tǒng)固化在內(nèi)的描述系統(tǒng)實現(xiàn)功能的一部分數(shù)據(jù)。

動態(tài)數(shù)據(jù)――在軟件運行過程中用戶輸入后，系統(tǒng)輸出給用戶的一部分數(shù)據(jù)，也就是系統(tǒng)要處理的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)字典――數(shù)據(jù)字典中的名字都是一些屬性與內(nèi)容的抽象和概括，他們的特點是數(shù)據(jù)的嚴密性和精確性。

2．任務概述 2.1目標

根據(jù)物流行業(yè)的特點與應用方向，對目標客戶群進行市場細化。通過對市場的分析，可將客戶分為以下幾類： 市場一：傳統(tǒng)儲運公司 市場二：第三方物流企業(yè)

市場三：有城市配送需求的連鎖經(jīng)營企業(yè) 市場四：生產(chǎn)制造型企業(yè)

市場五：快遞公司 城市貨的

軟件平臺方面：根據(jù)用戶規(guī)模的不同，將用戶區(qū)分為大、中、小三種類型。

1、大型物流運輸公司第一需求（迫切需求）

對自有車輛和簽約車輛的準確、可靠定位 對車輛的可靠調(diào)度，至少包括通過無線通信手段下達調(diào)度指令，并保證

指令的有效執(zhí)行 這些目標的實現(xiàn)，是傳統(tǒng)大型運輸公司繼續(xù)壯大發(fā)展的前提

2、大型物流運輸公司第二需求（基本需求）

通過迅速配貨與路線選擇等手段，縮短承運周期 移動終端單元具備如條形碼掃描輸入等附加功能 需要高度的信息自動化管理，如（車輛、貨運）信息的收集、記錄、分

析、匯報等 實時貨運狀態(tài)信息，例如：貨主（通過電話傳真、Internet等）實時

查詢貨物狀態(tài)（包括所處位置、預計到達時間等），或主動向貨主報告最新貨運信息

3、大型物流運輸企業(yè)第三需求

貨物、車輛信息繁雜，需要根據(jù)實時車貨信息進行智能化匹配，并及時

作出一定反應（如自動提示、自動下派車單等） 自動計算最優(yōu)化路線，支撐中途非固定路線運輸服務 智能選擇車輛/司機實施運輸。 為客戶（貨主）提供靈活與個性化的服務，以形成特色

4、中小物流運輸企業(yè)第一需求（基本需求）

物流運輸企業(yè)通過平臺搜索、雇傭運輸車輛，通過平臺解決雇傭車輛的

安全問題 對車輛的準確、可靠定位、調(diào)度管理 有效的廣播、統(tǒng)計、報告功能，掌握在指定時間到達指定地點（如裝貨

地）的車輛數(shù)量、車況信息等

對車輛的可靠調(diào)度與有效數(shù)據(jù)通信，至少包括通過無線通信手段下達調(diào)

度指令（如發(fā)送取貨單，車輛確認指令，主動報告狀況等），并保證指令的有效執(zhí)行 有效調(diào)度以保證貨物安全、準時（Just-In-Time）、完好到達

5、中小物流運輸企業(yè)的第二需求

根據(jù)貨運成交結(jié)果自動計算的財務系統(tǒng) 必要的ERP與CRM管理 企業(yè)愿意與盡可能少的服務商打交道 企業(yè)ASP服務的很多原始數(shù)據(jù)都來源于前述調(diào)度管理ASP平臺 解決方案建議：

大型用戶：特別是對于內(nèi)部職能部門較多而且對應用需求不完全一致，

需要在GPS技術應用上有很高的擴展性與綜合應用能力的用戶，需要自建功能完備的GPS監(jiān)控調(diào)度管理中心來滿足需求。監(jiān)控中心由用戶獨立運營，獨立核算運營費用，基本上獨立于E-truck。 中型用戶：根據(jù)自身需求的不同，可以選擇組建自己獨立的GPS監(jiān)控調(diào)度

管理中心，也可以選擇利用E-truck基礎平臺，采用肥客戶端軟件結(jié)合E-truck平臺的來滿足需求。 小型用戶 基本上采用瘦客戶端結(jié)合E-truck平臺即可以滿足需求。

2.2需求特點：

- 業(yè)務覆蓋地域廣

- 車輛眾多，信息量大

- 區(qū)域與線路監(jiān)控要求突出 - 與貨運單據(jù)配合緊密 - 對貨物安全保障要求高

- 對系統(tǒng)響應要求靈活、及時 - 需要位置服務信息的用戶多 - 數(shù)據(jù)共享程度要求高

- 運行中的車輛位置分散流動信息溝通困難 - 需要完善車輛統(tǒng)一信息管理 系統(tǒng)需求分析

貨運車輛是一種大范圍活動的移動目標，對物流公司來講，對貨運車輛的監(jiān)控管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面的需求：

車輛、司機和貨物的安全

對車輛（貨物）位置和狀態(tài)的及時掌握 及時與車輛進行信息溝通

分析這三點，我們可以發(fā)現(xiàn)，車輛的位置和狀態(tài)信息的數(shù)據(jù)量并不大，但要求有一定的實時性。同時車輛與調(diào)度中心之間的信息溝通實際上也是一種小數(shù)據(jù)量的通信方式，即使系統(tǒng)將來擴展為可實時傳輸貨物條碼信息，或者發(fā)送調(diào)度信息，其信息量一般也不會超過短信息的長度范圍。因此，利用GPRS的短消息業(yè)務基本可滿足系統(tǒng)通信的需要。

3．功能需求

物流系統(tǒng)需求共性概括為以下三點： 第一、可提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務

運輸企業(yè)都在爭取用優(yōu)質(zhì)的服務，去爭取更好的、更大的客戶，而這樣的客戶，對運輸服務的要求都相對較高，有一套嚴格的考核標準，同時都要求運輸服務商能夠提供對訂單的跟蹤查詢。

第二、滿足不斷發(fā)展的運輸網(wǎng)絡服務

運輸企業(yè)隨著業(yè)務的發(fā)展，運作點逐步從原來的1-2個開始變多了，一旦形成一個運輸網(wǎng)絡，就必須需要有個系統(tǒng)將發(fā)生在每一個運作點以及多個運作點之間的每一票收入、支出記清楚，把所有的信息集中地管起來，否則信息的混亂一定會成為業(yè)務發(fā)展的瓶頸。

第三、 支持運輸資源的整合及協(xié)作

運輸企業(yè)在從小到大的發(fā)展過程中，除了通過不斷添置車輛滿足業(yè)務需求、擴大規(guī)模外更多地還是要將社會資源納入自身的管理體系。大量的外協(xié)車輛管理，尤其是繁雜的往來結(jié)算都需要系統(tǒng)的支持才能做到。 物流應用需求共性：

此類需求總結(jié)起來包括：

（1） 對參與運輸貨物的車輛的監(jiān)控，包括： a. 車輛位置（經(jīng)度，緯度，具體地點） b. 車輛狀態(tài)（速度，方向）

c. 車輛主要部件的狀況（車門，車燈，箱門） d. 運輸車輛的載重等其他數(shù)據(jù)

（2）對參與運輸車輛的調(diào)度。管理或指揮人員可以遠程向操縱車輛的人員

調(diào)度指令。方式可以有多種，如LCD顯示，語音，短信等

（3） 運輸車輛與管理調(diào)度指揮人員具有雙向交互能力

（4） 對運輸車輛的特殊控制：如斷油，斷電，上油，上電等 （5） 行駛數(shù)據(jù)統(tǒng)計：行駛路線（軌跡），里程數(shù)，油耗等

（6） 特殊形式路線的規(guī)劃：包括行駛路線，行駛區(qū)域，管理或指揮人員可以即

時或事后知曉車輛是否有超出規(guī)定路線的記錄

（7） 運輸貨物的安全性，如是否有被劫掠，偷卸倒賣等情況 （8） 提高運輸車輛的利用率 （9） 低應用成本，高使用效率

（10）能夠和內(nèi)部管理與其他應用結(jié)合，成為企業(yè)內(nèi)部信息化平臺的一部分

4.系統(tǒng)分析

4.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖

4.1.1（0層）頂層數(shù)據(jù)流圖

上圖附加說明，0層數(shù)據(jù)流圖表示整個運輸管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)流的處理上與邊界之間的傳輸關系。

4.1.2 1層數(shù)據(jù)流圖

附圖說明：1層數(shù)據(jù)流圖即對中心的運輸管理系統(tǒng)的功能需求來劃分為：1、訂單錄入，2、訂單審核，3、計劃管理，4、訂單執(zhí)行，5、費用結(jié)算。

2、運輸進口業(yè)務 2.1（0層）頂層數(shù)據(jù)流圖

附加說明：0層數(shù)據(jù)流圖表示整個運輸管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)流的處理上與邊界的傳輸關系。

2．2 1層數(shù)據(jù)流圖

附圖說明：1層數(shù)據(jù)流圖即對中心的運輸管理系統(tǒng)的功能需求來劃分為：1、訂單錄入，2、訂單審核，3、計劃管理，4、訂單執(zhí)行，5、費用結(jié)算。

4.2數(shù)據(jù)字典

客戶說明如下表1所示：

表1客戶數(shù)據(jù)字典

入庫單數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)字典如下表2所示：

表2入庫單數(shù)據(jù)字典

數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)字典如下表3所示：

表3數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)字典

處理過程定義數(shù)據(jù)字典如下表4所示：

表4處理過程定義數(shù)據(jù)字典

5.性能需求

5.1精度

物資交易過程中產(chǎn)生的價格精度要求到0.001元，最終劃價結(jié)果按四舍五入取到0.01元。

5.2時間特性要求

系統(tǒng)應可達到全鍵盤操作，盡量減少鼠標鍵盤切換。

5.3靈活性

該系統(tǒng)要能夠很好的運行在Window NT, Window 2000 Server, Window9x，Windows XP等操作系統(tǒng)環(huán)境下。針對不同醫(yī)院工作習慣的差異，本軟件有多處需要進行功能開關的設定。

5.4故障處理要求

可能的硬件故障有：突然斷電、網(wǎng)絡中斷、死機等。短時間可以修復的故障，待故障修復后繼續(xù)工作。如故障不能馬上修復，可用手工方式繼續(xù)工作，待故障修復后將數(shù)據(jù)補充輸入計算機。

6．運行需求

6.1.界面設計

系統(tǒng)運行時的主界面大致要求為windows的運行界面，既可以是單文檔界面，即每個窗體之間是獨立的，也可以是多文檔界面，即有一個主窗體，可以包含其他窗體。建議本系統(tǒng)采用多文檔界面，這樣可以更加實用和美觀

6.2.設備

CPU：P41.8GHz以上

內(nèi)存：256MB以上

6.3.支持軟件

客戶端軟件：

操作系統(tǒng)：Windows 2000 / XP /Vista、Liunx、UNIX

瀏覽器：IE6.0及以上版本、FireFox等

服務器端軟件：

操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server或更高版本、Liunx、UNIX

Web服務器：Tomcat5.5及以上版本

數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品：SQL Server 2000及以上版本

6.4.接口

客戶機與服務器通過TCP/IP協(xié)議連接

7．參考資料

[1]計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB8567-88

[2]龍馬工作室.典型網(wǎng)站建設.北京：人民郵電出版社，2004年8月第一版.

[3]姚國章.中國企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略.北京:北京大學出版社,2001.

篇6

一、社會的調(diào)查目的

隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移到城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，這部分人稱之為“農(nóng)民工”。目前農(nóng)民工已成為我國產(chǎn)業(yè)大軍中的一支主要力量，但隨著科技的進步，各用人單位對農(nóng)民工朋友的學歷、知識、能力和接受新事物等方面的要求越來越高，農(nóng)民工因長期缺少學習，難以滿足崗位的要求。通過選擇合適農(nóng)民工作為調(diào)查對象，了解其學習需求，從而探索電大開展為農(nóng)民工服務的新途徑，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達到專業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應城市生活，為社會的發(fā)展作出貢獻。

二、社會調(diào)查的過程

(一)調(diào)查題目：

(二)調(diào)查時間：

(三)調(diào)查地點：XXXXX

(四)調(diào)查方式：個人問卷調(diào)查

(五)調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查圍繞“農(nóng)民工學習需求”問題，調(diào)查了從農(nóng)村來打工的青年。從中了解他們的學習需求。

三、社會調(diào)查的結(jié)果

(一)調(diào)查統(tǒng)計：接受調(diào)查的農(nóng)民工男性60%，女性40%;年齡以青壯年為主;從受教育程度來看，文化水平集中在初中、中專，大專及以上學歷只占到10%;收入一般在1500到2500之間。

(二)發(fā)現(xiàn)的問題：他們在都年富力強，但學歷相對較低，缺乏一技之長，就業(yè)的基本技能相對較低，月收入也不高，家庭負擔比較重，所以大多是希望能多掙點錢來改善家庭生活條件，改善子女就讀的條件，同時希望今后的生活更有保障，這一現(xiàn)狀在農(nóng)民工當中非常普遍。

(三)農(nóng)民工參加學習障礙：

1、勞動時間長

“沒有時間”成為首位原因。因為現(xiàn)在大部分工廠上班時間名義上8小時制，但是實際上班時間往往12小時左右，平常周六周日也加班，幾乎很少有人能得到國家規(guī)定的每周2日休息日的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學習技能、學習知識，也很難有時間去學習。

2、培訓的費用高

因為參加培訓，除培訓費外，書本費、考試費、職業(yè)技能鑒定費等費用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓。另外國家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專項資金補貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很嚴格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面繼續(xù)幫助，另一面資金卻又不到位的現(xiàn)象。

3、制度有局限

有一些短期培訓，像廚師、縫紉、車工、焊工這類專業(yè)，兩三月短暫培訓時間很難讓農(nóng)民工得以純熟把握，而且由于教學的地點和教學道具的缺少導致農(nóng)民工只有少量的操作經(jīng)驗，所以農(nóng)民工在學習后更加難以熟練，導致部分農(nóng)民工不愿意參加此類培訓。另一方面有的培訓時間有過長，農(nóng)民工也難以協(xié)調(diào)時間與工作時間。教育體制中對待農(nóng)民工的培訓場所缺乏有效的監(jiān)督機制，中央撥款給地方政府關于農(nóng)民工培訓學習的經(jīng)費，只是把培訓費往下?lián)芨?，并沒有專人跟中調(diào)查培訓效果或考核培訓工作進展成效等。由于這一方面的監(jiān)管不力，有的培訓學校就會存在學時不充足、學員自動流失、冒名頂替等異常的現(xiàn)象。更甚者，一些不負責任的培訓機構(gòu)和人員會鉆政策的空子，挪用資金，搞假培訓，編造名冊，騙取國家的補助金以謀私利的情況產(chǎn)生。

4、培訓觀念落后

在部分地方對農(nóng)民工工作培訓的重要性熟悉不夠。往往只落實在口號上，沒有實際的進行開展。而大多數(shù)農(nóng)民工也沒有意識到培訓學習的重要性，主動參與就業(yè)培訓的意識淡薄，對培訓工作不夠重視參加培訓的積極性不高。而另一方面農(nóng)民工大多文化底子不高、學習起來費力，很多人就因為這樣經(jīng)常沒有信心，從而半途而廢。

四、社會調(diào)查的建議

在科技高度發(fā)展的當今世界，沒有科技進步我國是很難立足于世界之林，而科技的進步是需要靠教育，需要通過教育來培養(yǎng)大批高科技人才和適應社會發(fā)展的社會主義建設者，而農(nóng)民工是當前產(chǎn)業(yè)大軍中的一支重要力量，也是今后我國社會主義事業(yè)建設中不可或缺的一支力量。對當前農(nóng)民工的政策來分析，是非常令人擔憂的。

很多農(nóng)民工在現(xiàn)實生活中，采取一切機會去培訓，去努力提高自身的綜合素質(zhì)，提升自己的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領，但這僅只是一少部分，如果離開了社會的支持，政府的引導和政策扶持，大多數(shù)農(nóng)民工是難以實現(xiàn)培訓和就業(yè)的，就我國目前的國力而言，無法一下子來解決農(nóng)民工的問題，無法做到來支持每一個農(nóng)民工去搞創(chuàng)業(yè)，搞科研，但我們可以整合社會資源為那些都為學習，需要技術的農(nóng)民工提供優(yōu)惠的條件和扶持政策，下面我想結(jié)合調(diào)查的情況和我國當前的實際，就如何加強農(nóng)民工的學習和創(chuàng)業(yè)等方面提出以下觀點和看法：

1、加大農(nóng)村基礎教育的投入。教育強國是我國的一項基本方針，但還不能落在口號上，而要落實到實際行動中，要增加教育和投入比例，特別是要加大農(nóng)村基礎教育，改善現(xiàn)有的教育基礎設施，提高農(nóng)村教育工作的政治待遇和經(jīng)濟待遇，能讓教育人才安心在農(nóng)村工作，從而讓農(nóng)村的孩子受到良好的學習教育，有較好的素質(zhì)，這樣才能從根本上長遠的解決農(nóng)民工的問題。

2、整合資源，充分利用職教資源加強農(nóng)民工職業(yè)教育和培訓。我國現(xiàn)有中等職業(yè)技術教育學校的1.5萬所，高等院校1100余所，這是一個非常豐富的教育資源和教育基地，我們只要整合資源，加以利用就是農(nóng)民工繼續(xù)學習的非常好的載體。當前就是如何制定好政策，并給了一定的經(jīng)費支持，引導這些職業(yè)技術學校加入學習農(nóng)民工的教育和培訓中來，如在開設班級時，加強與用工單位的聯(lián)系，有針對性開設現(xiàn)實工作中需要的工種、課程，這樣既可以解決農(nóng)民工的就業(yè)問題，又可解決用工單位缺人的問題，在資金支持方面可通過以政府投入的方式來解決，如職業(yè)技術學校每培訓1名農(nóng)民工給予一定的經(jīng)濟補償，這樣，可以大大提高職業(yè)技術學校多與農(nóng)民工培訓的積極性。如果充分調(diào)動了職業(yè)技術學校的積極性，農(nóng)民工的培訓和教育問題就會得到有效解決。

3、教育資源實現(xiàn)重心下移，開設鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)學校。我國的教育資源公布是及不均衡的，主要集中在大中城市和縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的教育資源非常匱乏，大多數(shù)鎮(zhèn)沒有開設農(nóng)業(yè)學校，開設了的也沒有充分利用，成為一種擺設，只有把重心下移到基層，并真正組織利用好，才能將教育培訓做到位。特別是當前農(nóng)村普遍存在中小學生生源減少，很多校舍被閑置，可以充分利用那些閑置的校舍資源，建立一種長效性的基層教育基地和培訓網(wǎng)絡。在城市，要以各街道為單位，成立農(nóng)民工之家，利用社區(qū)大講堂等形式，讓農(nóng)民工有活動和學習的場所和機會。

4、加大政策的扶持力度。對進城務工的農(nóng)民工，政府不但要以生活上給予關照，更要從政策的制定上給予其優(yōu)惠政策，鼓勵其自主創(chuàng)業(yè)，變農(nóng)民工被動學習為主動學習。一是要落實其子女就讀的政策，國家三令五申要求實地妥善解決農(nóng)民工的子女就讀的問題，各地也出臺了有關政策，但在現(xiàn)實生活中，在落實的過程中，仍存在這樣或那樣的問題，從而沒有使農(nóng)民工從心里上融入到城市中來。二是創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策。在城市中，為解決下崗職工的培訓問題，有關培訓單位每培訓1名下崗職工，可以享受國家一定的補助，在一些技能培訓方面，只是象征性的收點費，而農(nóng)民工不能享受這一優(yōu)惠政策，另外，下崗職工創(chuàng)業(yè)方面可享受稅收方面的優(yōu)惠政策和小額擔保貸款，而農(nóng)民工則不能享受，要充分調(diào)動農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的積極性和參照下崗職工這方面的優(yōu)惠政策。

5、進一步完善社會保障體系。在現(xiàn)有社會保障體系的前提下，加強對農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的研究力度，從而出臺相應的政策，特別是在對待進城務工人員的養(yǎng)老保險方面，要嚴格按政策落實，在各省份之間要建立一種有效的接轉(zhuǎn)程序，從而解決農(nóng)民工的養(yǎng)老問題，讓農(nóng)民工扎根在城市，安心的工作，安心為城市的發(fā)展做好服務?？偠灾?，要把加強農(nóng)民工的教育作為我國現(xiàn)行教育的一個重點和難點來抓，通過解決這個問題來緩解或解決城鄉(xiāng)教育資源長期失衡的現(xiàn)象，教育要面向農(nóng)民工，為其創(chuàng)造更多的教育培訓機會，教育要面向未來，使其成為提高農(nóng)民工技能和素質(zhì)的主渠道，成為提升全民素質(zhì)的重要組成部分。

農(nóng)民工學習需求調(diào)查報告(二)

為了更好地了解農(nóng)民工的學習需求，本小組于4月20日對周小姐、王女士、江先生三名農(nóng)民工進行了調(diào)查，總體來說，現(xiàn)在的農(nóng)民工學習進取心都非常的強，都希望能有更好學習的機會提高自己知識水平，讓自己能在企業(yè)當中能有更好地提升空間。

一、調(diào)查的目的和意義

隨著時代的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對生活水平的要求越來越高，便有一批批為了提高生活水平的農(nóng)業(yè)戶口人員而進入城鎮(zhèn)務工，這個群體就是農(nóng)民工，越來越多的農(nóng)民工朋友走出家鄉(xiāng)，為夢想為生活在城市奮斗打拼，他們大多數(shù)在城市的基層成為城市的基層砥柱為城市的發(fā)展做著不可磨滅的貢獻，而科技的快速發(fā)展和新技術的不斷革新以及用人單位對農(nóng)民工朋友的學歷、知識、能力和接受新事物等方面的要求，促使農(nóng)民工朋友要在生活工作中不斷的進步不斷的學習不斷的提升自己，才能在城市中高水平快節(jié)奏的生活，為了解廣大農(nóng)民工朋友在工作中的學習需求，特此隨機對三名來自不同行業(yè)不同年齡的農(nóng)民工朋友做了調(diào)查問卷，以便更好的了解他們的生活工作情況，實際工作能力的運用和發(fā)揮情況，針對他們在工作中遇到的問題以及所需要的專業(yè)技能知識給予相應幫助和合理的解決方法，使農(nóng)民工朋友們能夠快速提高自我，熟練掌握工作技巧并能達到專業(yè)水平，從而更快更好更輕松的適應城市生活。

二、調(diào)查內(nèi)容

(一)調(diào)查的對象和基本情況

本次調(diào)查圍繞“農(nóng)民工學習需求”問題，調(diào)查了三名從農(nóng)村來城里打工的青年。從中了解他們的學習需求。

周麗絲，女，19，職高，群眾，未婚，家庭成員有3人，她在一個民營企業(yè)任職，月收入1500—2019。周小姐很想學習農(nóng)學，在獲得大專學歷后回家鄉(xiāng)支持當?shù)剞r(nóng)村的發(fā)展。本來學旅游的她在現(xiàn)實工作中并沒有什么優(yōu)勢。她也考慮到通過短期培訓進行脫產(chǎn)學習服裝加工，這對于她繼續(xù)留在發(fā)達城市有一定的幫助。畢竟手工制造業(yè)也需要一批真正有手藝的人。丹，女，23，初中，群眾，已婚。家庭成員4(有子)。丹丹姐是在大酒店工作的，原來學的也是計算機管理。因為自己的學歷低，所以成了她競爭的門檻。所以她現(xiàn)在最想取得一個本科學歷，主修經(jīng)濟學，當一個財務方面的工作人員。另一方面，電大組織的短期餐飲服務培訓她也感興趣，可以先讓她在餐飲業(yè)好好干下去，尋找更好的機會去深造。江志強，男，23，大專，團員，未婚，家庭成員3人。他有些靦腆，但是計算機的水平不賴，學歷也還不錯。所以他想到廣播電視大學學習經(jīng)濟學，當一名財務人員。如果不行的話，他就去參加當?shù)卣M織的短期培訓，學習數(shù)控技術，畢竟對于一個男士來說，數(shù)控這個職業(yè)也是不錯的。

(二)學歷及收入狀況

從農(nóng)民工調(diào)查對象中受教育程度來看，其學歷主要集中在中專、高中、初中，比例為90%,最少的是大專，比例僅為10%。50%的農(nóng)民工反映缺乏技術成為他們找工作的最大困難，35%的農(nóng)民工反映學歷成為他們工作過程中的最大困難。從調(diào)查對象崗位看，主要崗位辦事員30%，技術工10%,普工為60%

(三)農(nóng)民工是我國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的一支新型勞動大軍。他們戶籍仍在農(nóng)村,主要從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè),有的在農(nóng)閑季節(jié)外出務工、亦工亦農(nóng),流動性強, 有的長期在城市就業(yè),已成為產(chǎn)業(yè)工人的重要組成部分。大量農(nóng)民進城務工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè),對我國現(xiàn)代化建設作出了重大貢獻。為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,保障農(nóng)民工合法權(quán)益,改善農(nóng)民工就業(yè)環(huán)境,引導農(nóng)村富余勞動力合理有序轉(zhuǎn)移,推動全面建設小康社會進程,農(nóng)民工現(xiàn)有學歷一般都低于本科學歷。而且農(nóng)民工的學歷與年齡成反比例。50歲以上一般為小學以下學歷;30歲—50歲一般為高中以下學歷;20歲—30歲為本科以下學歷。其學歷與同等城市人相比有很明顯的差異。

三、農(nóng)民工學習需求的現(xiàn)狀及分析

(一)學習需求明確

農(nóng)民工生活在社會生活的底層，每個月只領到微薄的工資。而工資的花費除支付日常開支之外還存在著其它方面的費用。例如：郵寄回家鄉(xiāng)的親人生活費、子女的教育經(jīng)費等。這樣的狀態(tài)下使農(nóng)民工朋友更急切的想改變生存環(huán)境，那就是可以掙更多的錢，來改善自己的生活。

(二)農(nóng)民工參加學習障礙，勞動時間長

“沒有時間”成為首位原因。因為現(xiàn)在大部分工廠上班時間名義上8小時制，但實際上班時間往往12小時左右，平常周六日也加班，幾乎很少有人能夠得到國家規(guī)定的每周休息兩天的，農(nóng)民工的休息權(quán)益基本上沒有得到保障。但是農(nóng)民工為了能有工作，就算很想學習技能、學習知識，也很難有時間去學習。 (三)培訓的費用高

因為參加培訓，出培訓費外，書本費、考試費、職業(yè)技能鑒定費等費用少則數(shù)百元，多則上千元，這讓農(nóng)民工掙扎需不需要參加這些培訓。另外國家政府雖然明確提出農(nóng)民工就業(yè)專項資金補貼，讓其使用在農(nóng)民工職業(yè)培訓上，但由于使用范圍狹窄，審批卻很嚴格，往往資金很難到位。而造成農(nóng)民工一面急需幫助，另一面資金卻又不到為的現(xiàn)象。

四、調(diào)查建議

(一)提供更廣泛的學習機會，充分認識農(nóng)民工培訓工作的重要性和緊迫性，實行短期培訓與學歷教育相結(jié)合，培訓與技能鑒定相結(jié)合，培訓與就業(yè)指導相結(jié)合的方式，以市場需求為依歸，以轉(zhuǎn)移就業(yè)形式為引導，以職業(yè)技能培訓為重點。要逐步完善培訓服務體系，加大宣傳力度，把職業(yè)需求情況、技能要求等及時傳遞給農(nóng)民工朋友，使他們了解參加培訓的重要性。要建立農(nóng)民工培訓需求調(diào)查系統(tǒng)。對農(nóng)民工朋友培訓需求進行分類，使之可以按其需求提供相應服務。

(二)關于培訓內(nèi)容要進一步豐富，科學的制定培訓項目，以長訓或短訓結(jié)合學歷教育的形式開展。培訓要加強成效結(jié)果宣布，在實際教育中切實提高培訓含金量。針對農(nóng)民工朋友的資金不足的問題上，培訓中心可以推出相應的優(yōu)惠制度，適當降低培訓的成本。

篇7

充分開發(fā)人力資源是經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的前提和基礎。為準確掌握我區(qū)當前用工狀況及培訓需求，分析判斷當前就業(yè)形勢，切實解決單位用人需求問題，確保全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，芙蓉區(qū)人力資源和社會保障局于__年3月在全區(qū)重點企業(yè)開展了一次用工需求調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：我區(qū)企業(yè)用工總體環(huán)境較好，從業(yè)人員流動率較低，用工需求總量較大，并呈逐年增長趨勢；但用工需求與勞動力供給存在結(jié)構(gòu)性失衡，企業(yè)用工難問題日益突顯，就業(yè)壓力持續(xù)加大，就業(yè)形勢復雜，存在招工、求職“兩頭難”現(xiàn)象。

一、基本情況

本次調(diào)查采用重點調(diào)查方法，重點調(diào)查單位為全區(qū)境內(nèi)第二、第三產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)（不含行政機關和社會團體）、產(chǎn)業(yè)活動單位和規(guī)模個體戶（年營業(yè)收入在200萬以上的個體戶）。共抽取重點調(diào)查單位7873家，進行入戶調(diào)查，收回有效調(diào)查問卷7870份。

被調(diào)查的__戶企業(yè)，企業(yè)法人單位__家，占總數(shù)的78％；產(chǎn)業(yè)活動單位—企業(yè)法人單位分支機構(gòu)1245家，占總數(shù)的16％；規(guī)模個體戶__家，占總數(shù)的6％。

企業(yè)類別比例所涉及的行業(yè)有1、工業(yè)；2、建筑業(yè)；3、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；4、批發(fā)和零售業(yè)；5、住宿和餐飲業(yè)； 6、房地產(chǎn)業(yè)；7、金融保險證券業(yè)；8、現(xiàn)代服務業(yè)。其中工業(yè)有441家，占總數(shù)的6％；建筑業(yè)220家，占總數(shù)的3％；交通運輸、倉儲和郵政業(yè)350家，占總數(shù)的4％；批發(fā)和零售業(yè)有__家，占總數(shù)的15％；住宿和餐飲業(yè)有393家，占總數(shù)的5％；房地產(chǎn)業(yè)有302家，占總數(shù)的4％；金融保險證券業(yè)有270家，占總數(shù)的3％；現(xiàn)代服務業(yè)有__家，占總數(shù)的60％。

行業(yè)比例圖被調(diào)查的__戶企業(yè)，從業(yè)人員共__萬人，規(guī)模最小的2人，最大的5500，上年度離職人數(shù)2.9萬人，從業(yè)人員流動率9.6%。其中，批發(fā)和零售業(yè)就業(yè)人員為__人，占總?cè)藬?shù)的12％；現(xiàn)代服務業(yè)就業(yè)人員為__人，占總數(shù)的62.9％。

被調(diào)查企業(yè)預計__年用工需求4萬人，其中現(xiàn)代服務業(yè)占67％；批發(fā)和零售業(yè)占10％。

萬人，用工需求率為12%。從__年需招用人員職業(yè)（工種）要求來看，用工需求人數(shù)集中在一些重點職業(yè)（工種），主要為第二產(chǎn)業(yè)中勞動力密集型企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)服務業(yè)企業(yè)，其中現(xiàn)代服務業(yè)和批發(fā)零售業(yè)需求尤為凸顯，分別為23730人和2541人，占全區(qū)企業(yè)需求的77%。

（二）崗位薪酬在不斷提高

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)擬定__年新招用員工平均月薪為2758元，其中在3000元以上的占到45.8%，2500-3000元占__%，20__-2500元占7.2%，1500-20__元占26.7%，1500元以下占14.9%。__年較__年月薪有所提升，且出現(xiàn)了很多高薪職位，有48.8%企業(yè)在2500元以下，有__%企業(yè)在2500元以上?？梢?，__年很多企業(yè)都在積極提高薪酬，招攬各地英才。

（三）企業(yè)普遍出現(xiàn)“招工難”

目前急需招聘的企業(yè)存在用工缺口的工種主要集中在銷售、服務、業(yè)務、技術型、普工等相對靈活型就業(yè)人員，尤其是技能人才缺口較大，而高級技工更是成為人才市場的香饃饃。而像管理人員、行政人員、項目經(jīng)理、文員、it人員、司機、醫(yī)護人員等需求量相對較小，從幾人到幾十人不等。

調(diào)查結(jié)果顯示，集中在勞動力密集型企業(yè)和傳統(tǒng)服務業(yè)企業(yè)所需的服務員、普工、技術人員、高級技工、業(yè)務員、銷售員等行業(yè)，求職人員越來越少，招聘的難度越來越大，有的企業(yè)甚至一年四季都在招聘服務員、普工、技工等。

三、原因分析

(一)外來務工人員總量在減少。對于服務員、普工、技工等求職人員，他們主要來自于進城務工的農(nóng)村戶籍人員。隨著市、縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)各級政府的大力發(fā)展經(jīng)濟，不斷的 招商引資，引進了大量的外資或合資企業(yè)辦廠，提供了大量的就業(yè)機會。從勞動力的就業(yè)成本看，一方面農(nóng)村勞動力外出務工的機會成本大幅度提高，這主要出于農(nóng)村收入增長速度高于城鎮(zhèn)居民收入增長速度；另一方面，求職者生活成本不斷上升，這主要出于物價上漲速度過快，增加了求職者在城鎮(zhèn)的生活支出。與農(nóng)村相比，城市的生活成本更高，且城市薪酬待遇不占優(yōu)勢，大量求職人員選擇在家就業(yè)。

（二）新成長勞動者要求在提高。新求職人群70％以上都是“80后”、“90后”的農(nóng)村新青年，他們逐漸成為企業(yè)用工的主體。相比于老一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工在學歷和技能上都有一定程度提高，與父輩相比，他們大多有著中?；蚋咧形幕?，他們普遍對普工和動手類的崗位不感興趣，求職方向多集中在管理類、文員等勞動強度相對較小，工作環(huán)境相對較好的崗位，除工資薪酬外，他們更加注重對職業(yè)前景的選擇，想謀求一份體面、穩(wěn)定有保障、能長期規(guī)劃的職業(yè)，對工作環(huán)境的要求更高、對生活質(zhì)量的追求也更高。

3、技術人才供求結(jié)構(gòu)失衡。技工、高級技工等技術型人才缺口較大。隨著我市工業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)的熟練技工、高級技工都處于供不應求的狀態(tài)，這主要是由于人們的成才觀念和教育改革滯后于市場需求變化。從成才觀念來看，由于受傳統(tǒng)思想的影響，加上目前獨生子女多，人們?nèi)詫⒆x大學、當“干部”作為最主要的成才選擇，選擇讀職業(yè)技術學校的不多。而目前普通高等教育學校的部分專業(yè)和課程設置以及人才培養(yǎng)方式還未能完全與市場需求相銜接，遠遠滿足不了用人單位對技能人才的需求。部分勞動力擇業(yè)觀念存在“三高一低”的現(xiàn)象，即受教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高，工作耐受力低。大部分畢業(yè)生一般不愿從事艱苦行業(yè)和車間一線技能工作，也是造成一線技工、熟練技工的大量短缺的主要原因之一。

四、關于充分開發(fā)我區(qū)人力資源的幾點建議

隨著先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對勞動者素質(zhì)提出了更高的要求，技能人才短缺問題已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。能否為企業(yè)提供需要的技能人才，已經(jīng)成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的先決條件和經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的基礎。因此，我們要充分開發(fā)和合理利用人力資源，不斷滿足企業(yè)的用工需求，為我區(qū)產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展夯實基礎，實現(xiàn)勞動者充分就業(yè)和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的良性互動。

一是堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，擴大就業(yè)總量。發(fā)展經(jīng)濟是促進就業(yè)的根本途徑，要通過加快經(jīng)濟發(fā)展不斷擴大就業(yè)容量。在經(jīng)濟發(fā)展的全局中要把就業(yè)放在突出位置，形成經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)促進的良性互動?？傮w布局上，在保持經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時，注重發(fā)展有利于增加就業(yè)含量和利用人力資源的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)服務領域，通過經(jīng)濟增長拉動就業(yè)；要素投入上，在增加各要素投入推動生產(chǎn)力發(fā)展的同時，更加注重通過人力資源的充分開發(fā)利用來促進經(jīng)濟增長；目標導向上，切實把經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展的過程變成促進就業(yè)持續(xù)擴大的過程，把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程變成對就業(yè)拉動能力不斷提高的過程。芙蓉區(qū)作為“湖湘之心、中部標桿、全國一流”的省會中心城區(qū)，要充分發(fā)揮經(jīng)濟在全省率先發(fā)展的領頭羊優(yōu)勢，進一步培育產(chǎn)業(yè)集群，突出發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，做大支柱產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造更多的、更有吸引力的就業(yè)崗位，打造三湘第一就業(yè)熱土，形成人才積聚效應。

二是落實就業(yè)優(yōu)惠政策，促進就業(yè)穩(wěn)定。認真貫徹落實國家積極的就業(yè)政策，在對象范圍上，把省內(nèi)外高校畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力全部納入?yún)^(qū)就業(yè)工作總體規(guī)劃，只要到區(qū)內(nèi)就業(yè)，實行與本轄區(qū)戶籍勞動者同等的就業(yè)政策和就業(yè)服務。要結(jié)合芙蓉區(qū)區(qū)情，在全面落實國家六補一貸（職業(yè)培訓補貼、技能鑒定補貼、社保補貼、見習補貼、崗位補貼、職業(yè)介紹補貼和小額擔保貸款）扶持政策的基礎上，制定并實施更加積極的促進就業(yè)的社會發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策、投資政策、金融貨幣政策等宏觀經(jīng)濟政策，要打破“城鎮(zhèn)勞動者”、“農(nóng)村勞動力”身份界限，逐步建立覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)、失業(yè)統(tǒng)計及失業(yè)監(jiān)測體系，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。

三是建立就業(yè)工作機制，強化就業(yè)管理。要進一步建立健全就業(yè)工作目標責任制度、工作情況定期通報制度，加大考核力度。要加強基層公共就業(yè)服務體系建設，建設區(qū)人力資源服務中心，完善街道、社區(qū)就業(yè)服務平臺，并實現(xiàn)區(qū)級公共職業(yè)介紹服務平臺與省、市人力資源市場聯(lián)網(wǎng)，與各街道、社區(qū)就業(yè)服務平網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使求職者和用人單位在公共就業(yè)服務的任一窗口都能享受到方便快捷的對接服務。要建立全區(qū)人力資源和就業(yè)、失業(yè)情況數(shù)據(jù)庫，及時準確反映城鄉(xiāng)人力資源狀況、就業(yè)和失業(yè)人口的總量和結(jié)構(gòu)，為政府準確判斷就業(yè)形勢、制定和調(diào)整工作對策服務。要建立就業(yè)服務項目負責人制度，開展從用工需求調(diào)查、分析、培訓、人力資源招聘、上崗狀況追蹤的一條龍、一站式服務。要按照專業(yè)化、制度化、社會化的要求，建立職責明確、上下暢通、動作協(xié)調(diào)的就業(yè)工作體系，要不斷完善就業(yè)管理服務隊伍的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高政治思想和業(yè)務能力，為就業(yè)工作開展提供組織和人才保障。

四是開展就業(yè)專項活動，提供人本服務。要謀突破、思創(chuàng)新、重策劃，按照“天天有崗位、周周有活動、月月有市場”的要求，開展系列就業(yè)專項服務活動。一月為就業(yè)援助月，利用兩節(jié)期間，慰問困難對象；二月到四月為春風送溫暖月，為農(nóng)村勞動者提供維權(quán)、政策咨詢、培訓、就業(yè)服務等；四月到五月為就業(yè)崗位直 通車月，在各街鄉(xiāng)舉辦大型招聘會，將崗位送到最基層；六月到八月為培訓月，利用暑假的空檔期，為高校學生提供各類培訓；九月為高校畢業(yè)生服務月，為離校未就業(yè)應屆高校畢業(yè)生提供就業(yè)服務，對登記失業(yè)、家庭或就業(yè)困難的畢業(yè)生提供就業(yè)援助；10月到11月為人力資源月，舉辦秋季大型招聘會，為企業(yè)用工牽線搭橋，幫助各類城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)就業(yè)。12月為調(diào)研分析月，對企業(yè)、市場、用工單位進行隨機走訪，為全年用工狀況進行總結(jié)分析，為來年企業(yè)用工提前做好資源儲備。

五是加強職業(yè)技術培訓，提升技能水平。要創(chuàng)新培訓方式，完善培訓機制，進一步增強職業(yè)技能培訓的針對性、實用性和靈活性，根據(jù)市場需要，組織“定單式、對接式、儲備式”培訓，著力培養(yǎng)實用人才，最大限度地滿足用工需求。重點加強初高中畢業(yè)生中未能繼續(xù)升學的新成長勞動力的職業(yè)技能培訓、農(nóng)村進城勞動者和在崗職工的職業(yè)技能培訓，緊貼市場需求，不斷調(diào)整專業(yè)設置和培訓規(guī)模，根據(jù)市場培訓盲點，創(chuàng)新思維，拓寬培訓工種；切實抓好下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動者和高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓，組織開展高校學生就業(yè)指導培訓和創(chuàng)業(yè)意識培訓。不僅局限在現(xiàn)有務工人員的技能培訓，還要推及跟隨務工人員而來的家庭成員培訓，如面對男性務工人員密集的地方，推出家庭服務員、月嫂等有針對性的女性家屬培訓班等。積極引導各類職業(yè)技能培訓機構(gòu)進入街道、社區(qū)，形成區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動培訓平臺，并對接省、市培訓機構(gòu)，形成完整的職業(yè)技能培訓網(wǎng)絡。積極推進校企合作，引導企業(yè)加大培訓投入，充分利用社會資源，擴充培訓能力，做大做強培訓市場。

六是協(xié)調(diào)勞資雙方關系 和諧就業(yè)環(huán)境。要構(gòu)建和諧的勞動關系，加大推進勞動合同制度建設力度，鞏固提高勞動合同簽訂率，進一步完善協(xié)調(diào)勞動關系三方機制建設，大力開展推進集體合同的“彩虹計劃”，大力宣傳最低工資標準制度，定期組織人力資源市場薪籌調(diào)查，人力資源市場工資指導價位和人工成本信息，為企業(yè)制定合理的工資分配制度提供有效指導。加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法，建立直通企業(yè)的協(xié)調(diào)維權(quán)網(wǎng)絡，加強基層勞動爭議調(diào)解組織建設，建立健全勞動糾紛聯(lián)動機制，依法嚴厲打擊惡意欠薪等勞動用工領域犯罪行為，進一步提高勞動報酬爭議調(diào)解仲裁效能，限時處理集體勞動爭議，切實維護勞動者的合法權(quán)益。進一步加強勞動關系協(xié)調(diào)工作，督促用人單位改善勞動條件，加強人文關懷，促進勞動者體面就業(yè)，快樂就業(yè)。

充分開發(fā)利用人力資源，打造芙蓉就業(yè)熱土，形成經(jīng)濟發(fā)展與就業(yè)促進的良性互動，顯然是一項復雜的系統(tǒng)工程，為確保工作到位，必須要有以下“保障”：

一是組織保障。要明確政府促進就業(yè)的工作職責，建立健全全區(qū)就業(yè)工作聯(lián)席會議機制，防止政府職責部門化。《就業(yè)促進法》規(guī)定：擴大就業(yè)是縣級以上政府的重要職責，但是，目前很多就業(yè)的指標只考核到人力資源和社會保障部門、基層街道社區(qū)。如“城鎮(zhèn)新增就業(yè)”指標考核直接下達人力資源和社會保障部門，再到街道社區(qū)，而實際上，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)是否達到目標任務，首先取決于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展狀況，企業(yè)能否增加就業(yè)崗位，其次才是人力資源和社會保障部門的就業(yè)服務工作質(zhì)量。為此，要盡快建立健全就業(yè)工作聯(lián)席會議工作機制，定期研究就業(yè)工作中的有關問題，各聯(lián)席單位要互通信息，互相支持，加強政府職能部門之間的密切配合，建立以人力資源部門負責，各方力量廣泛參與的組織保障體系，形成工作合力。

二是投入保障。要加大各級財政對就業(yè)再就業(yè)工作的資金支持力度，重點加大對促進就業(yè)、社會保障和勞動保障執(zhí)法監(jiān)察等工作的投入，形成與人力資源和社會保障工作目標任務相適應的財政資金投入機制和激勵機制。在促進城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)方面的重大項目、重大工程、重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設資金中，建立就業(yè)發(fā)展專項資金與科技、教育、文化、衛(wèi)生等事業(yè)發(fā)展專項資金協(xié)調(diào)使用機制，在國家就業(yè)資金有效使用的基礎上，應結(jié)合區(qū)情，加大本級財政投入力度，彌補國家就業(yè)促進資金在使用項目、使用金額上的不足。以職業(yè)技能培訓補貼為例，國家就業(yè)資金培訓補貼的最高標準為1000元，而要真正實現(xiàn)技能與崗位對接，1000元培訓補貼還有待提高，在國家政策未能突破之前，需要地方解放思想，增加投入。

篇8

【關鍵詞】小學教育專業(yè)；師資；培養(yǎng)模式

一、調(diào)查目的

目前我國師范教育體系中，高師小學教育專業(yè)出現(xiàn)了多種培養(yǎng)模式。在大專層次，從招生對象來分，有招收初中畢節(jié)業(yè)生的“五年一貫制”大專，有招收高中畢業(yè)生的“高中起點三年制”大專。從培養(yǎng)目標來分，有綜合培養(yǎng)模式：國內(nèi)以南京曉莊師范學院為代表，國外以美國、日本為代表，強調(diào)綜合性， 以培養(yǎng)具有任教小學所有學科能力的教師為培養(yǎng)目標，實行的是全科型培養(yǎng)模式[1]；有分科培養(yǎng)模式：以首都師范大學為代表。側(cè)重于分科培養(yǎng)，設置的專業(yè)方向多，與小學課程基本對應，以培養(yǎng)任教小學某一學科能力的教師為培養(yǎng)目標，強調(diào)專業(yè)性，實行的是分科培養(yǎng)模式；有“綜合培養(yǎng)、分向發(fā)展”培養(yǎng)模式：國內(nèi)以湖南第一師范為代表，國外以法、德兩國為代表，兼顧以上兩種模式，以培養(yǎng)具有任教小學大部分學科并具有任教某一學科專業(yè)能力的教師為培養(yǎng)目標，學生除全面學習外，還要求他們選修某一學科專業(yè)課程。我省高師小學教育專業(yè)大多數(shù)學校采用分科培養(yǎng)模式。不同培養(yǎng)模式有其各自的利弊，不同地域、不同類型的小學對于師資的要求有其差異性。分析不同小學對教師在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、教學技能等各方面素質(zhì)的實際需求現(xiàn)狀，對于高師小學教育專業(yè)培養(yǎng)模式的選擇，改革我省高師小學教師培養(yǎng)模式，全面提高小學教師素質(zhì)，將具有十分重要的意義。為此，我們在南昌范圍內(nèi)對不同類型小學進行了調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法與過程

根據(jù)調(diào)查目的，我們采取了口頭調(diào)查與書面調(diào)查相結(jié)合的方法?？陬^調(diào)查采取開座談會的形式，在南昌市青云譜區(qū)、南昌縣、進賢縣對50名小學教師、教務主任、校長進行了座談。書面調(diào)查采取問卷調(diào)查，在青云譜區(qū)各小學、南昌縣蓮塘二小、南新鄉(xiāng)中心小學及各村小學、進賢縣架橋鄉(xiāng)中心小學及各村小學隨機抽取教師， 回收有效問卷323份，其中城市小學148人，城鎮(zhèn)小學108人，農(nóng)村小學67人。調(diào)查對象的選擇考慮到不同辦學條件的學校，如城市小學、城鎮(zhèn)小學、農(nóng)村小學，不同身份的教師，如校長、主任、普通教師。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）對小學需求教師總體素質(zhì)的評價

在調(diào)查問卷中我們設置了“您認為哪種類型的小學教師最能適應基礎教育改革？”，提供了四個選項：1、單純教學型；2、學術研究型；3、教學兼學者型；4、教學兼教育家型。結(jié)果如下：

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者認為“教學兼學者型”、“教學兼教育家型”教師最能適應基礎教育的需要，而“單純教學型”和“學術研究型”教師認可度較低。這說明，小學對教師素質(zhì)的要求已經(jīng)提高，小學需要的是既懂教育又具備學科專業(yè)素質(zhì)的教師，而“單純教學型”和“學術研究型”教師并不受廣大教師歡迎。現(xiàn)在的小學教師大部分是原來中師畢業(yè)生，從調(diào)查結(jié)果可以看出，他們尤其崇尚教學兼學者型教師，他們對知識的尊重與渴望從另一個側(cè)面反映了現(xiàn)任小學教師對自身專業(yè)知識不足的認知。這就要求師范院校在培養(yǎng)小學教師時要特別注重專業(yè)性與教育性的統(tǒng)一，充分體現(xiàn)小學教育“雙專業(yè)”的特性。

（二）對小學需求教師學科任教能力的評價

在調(diào)查問卷中我們設置了“你學校最需要什么樣的小學教師？”，提供了四個選項：1、主干科目教的很好的老師；2、主干科目教的還可以，又能兼任一兩門其他科目的老師；3、盡管沒有很擅長的某一科目，但什么都能教的老師；4、盡管只能教某一科目，但在這一科目上教學水平很高的老師。結(jié)果如下：

對教師學科任教能力的需求，不同辦學條件的學校有明顯差異，條件較好的城鎮(zhèn)小學和城市小學以需求“主干科目教的還可以，又能兼任一兩門其他科目的老師”為主，充分說明這類小學對教師“一專多能”的要求。對于條件較差的農(nóng)村小學對主干科目的教師需求明顯多于條件較好的城鎮(zhèn)和城市小學，這主要是農(nóng)村小學師資缺乏和傳統(tǒng)上“重主課、輕副課”的觀念所導致。同時結(jié)合對第三選項的選擇，農(nóng)村小學明顯高于城鎮(zhèn)和城市小學，也反映出農(nóng)村小學教師的缺乏和對小學教師綜合素質(zhì)的需求。對第四項的選擇，城市小學高于城鎮(zhèn)小學，城鎮(zhèn)小學又高于農(nóng)村小學，反映出條件越好的小學對教師教學能力要求越高。

基于此，小學教師的培養(yǎng)應根據(jù)本地基礎教育的發(fā)展水平，充分考慮到不同辦學條件學校對教師的不同需求，選擇符合本地實際的培養(yǎng)模式。

（三）對小學教師知識結(jié)構(gòu)的評價

在調(diào)查問卷中我們設置了“小學教師中，您認為他們哪方面的知識最欠缺？”提供了四個選項：1、學科知識的不足；2、教育理論的缺乏；3、教學技能的缺乏；4、教育科研能力的缺乏。結(jié)果如下：

總體上看，有54.2%的老師認為自己最欠缺的是教育科研能力。在師資相對較好的城市小學這一比例高達69.6%，而在師資相對薄弱的農(nóng)村小學則最低僅有28.4%，還不到城市小學的一半！初看起來似乎不合道理，但結(jié)合座談調(diào)查的情況，卻恰恰反映出當前城鄉(xiāng)小學師資水平的差異。隨著基礎教育的發(fā)展，教育科研已經(jīng)逐步滲透到小學教育第一線，條件較好的小學已經(jīng)提出了自己對教師進行教育科研的要求，這些學校的老師有了教育科研的壓力，深感自身教育科研能力的不足。而在大部分農(nóng)村小學，對教育科研還沒有明確的要求，因此，老師們暫時還沒有感到壓力，對自身科研能力的缺乏還沒有切身體會。教育理論的缺乏和教學技能的缺乏各占20%左右，農(nóng)村小學教師中有22.4%選擇了“學科知識不足”，遠高于城鎮(zhèn)和城市小學，這一結(jié)果與我們的實際感受應是一致的。根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，對小學教師的培養(yǎng)除了要強化專業(yè)知識和教育理論的學習、教學技能的培養(yǎng)外，還要重視教育科研能力的培養(yǎng)。

篇9

1.1調(diào)研目的

了解專業(yè)培養(yǎng)出來的畢業(yè)生是否能適應區(qū)域設施農(nóng)業(yè)行業(yè)發(fā)展，特開展設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才需求調(diào)查，分析設施農(nóng)業(yè)技術人才需求規(guī)模、層次、就業(yè)崗位及崗位對知識、技能、素質(zhì)的要求，為設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定、修訂和完善提供有效數(shù)據(jù)支持，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.2調(diào)研對象

（1）銅仁市農(nóng)業(yè)行業(yè)、企業(yè)專家及法人代表、校外兼職教師等；（2）果樹、蔬菜企業(yè)、科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、種子公司、花卉設施農(nóng)業(yè)公司及相關企事業(yè)單位；（3）思南縣農(nóng)牧科技局、相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、蔬菜種植企業(yè)、專業(yè)合作社負責人；（4）07-12屆設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生；（5）120農(nóng)技服務中咨詢問題的農(nóng)民朋友。

1.3調(diào)研項目

（1）設施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對設施農(nóng)業(yè)專業(yè)人才需求總量調(diào)研；（2）設施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對設施農(nóng)業(yè)專業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)調(diào)研；（3）設施農(nóng)業(yè)行業(yè)企業(yè)對設施農(nóng)業(yè)專業(yè)人才能力素質(zhì)情況調(diào)研。

1.4調(diào)研時間

2010年10月-2012年12月

1.5調(diào)研方法

1.5.1召開座談會專業(yè)建設委員會精心組織安排銅仁市農(nóng)業(yè)行業(yè)、9家企業(yè)專家及法人代表、課程開發(fā)的校外兼職教師等23人進行座談。座談會上，對設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才培養(yǎng)目標、職業(yè)崗位定位、核心課程確定、職業(yè)能力開發(fā)、頂崗實習和定單培養(yǎng)等問題進行了討論，對專業(yè)人才培養(yǎng)提出了諸多具有實用性、指導性的合理化建議。1.5.2典型企業(yè)走訪和問卷調(diào)查調(diào)研期間，對區(qū)域果樹、蔬菜企業(yè)、科技園區(qū)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園、農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、種子公司、花卉園藝公司及相關企事業(yè)單位走訪調(diào)查，專業(yè)教師分別走訪了種苗快繁企業(yè)上海大地園藝有限公司和銅仁市金農(nóng)綠色農(nóng)業(yè)科技有限公司，花卉企業(yè)廣州番禺區(qū)綠之戀園藝有限公司、銅仁市金福園藝有限公司和貴陽市中天花園管理中心。廣泛展開了企業(yè)工作崗位種類、崗位標準、崗位人才缺口、頂崗實習崗位及其所需要知識、能力、素質(zhì)調(diào)查，并對調(diào)研資料進行分析歸類總結(jié)。同時對用人單位進行了問卷調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷130份，收回有效問卷105份。1.5.3銅仁市設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)研結(jié)合專業(yè)課程建設和改革，各課程組分頭調(diào)研了銅仁市各區(qū)縣的蔬菜、果樹、花卉等產(chǎn)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)崗位類型及崗位對畢業(yè)生素質(zhì)、技能、知識的要求。1.5.4畢業(yè)生問卷調(diào)查7月7日，我們對在農(nóng)業(yè)行業(yè)或企業(yè)工作的部分07-12屆畢業(yè)生從事的就業(yè)崗位類型、所學知識在工作崗位勝任力及綜合應用情況等進行了問卷調(diào)查和電話訪問，共發(fā)出145份調(diào)查問卷，回收了98份有效調(diào)查問卷，并對調(diào)查問卷資料整理歸納。1.5.5120農(nóng)技服務解決問題分類分析我們對120農(nóng)技服務過程中，農(nóng)民朋友咨詢的所有問題按病蟲害防治技術、栽培管理技術、加工技術、貯藏技術、營銷技術、新產(chǎn)品開發(fā)等進行分類、分析。1.5.6調(diào)研組織各種形式的調(diào)研由專業(yè)建設管理委員會牽頭，專業(yè)教研室組織實施，擬定調(diào)研計劃。人才需求調(diào)研組成員由專兼職教師構(gòu)成。

2專業(yè)人才需求調(diào)研數(shù)據(jù)分析

2.1專業(yè)人才需求總量數(shù)據(jù)分析

近年來，我國設施農(nóng)業(yè)發(fā)展很快，設施栽培面積約占世界的70%，設施栽培面積和總產(chǎn)量已居世界首位。“十二五”期間，貴州省大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)無公害(綠色)蔬菜，打造“貴州蔬菜，特色生態(tài)”核心競爭力和產(chǎn)業(yè)品牌形象，到2015年全省蔬菜種植面積達到1500萬畝以上，蔬菜產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達到400億元以上。隨著區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，果樹、蔬菜現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模壯大，迫切需要一大批掌握設施農(nóng)業(yè)技術的專門技能型高級人才。銅仁市的設施農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢，已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化一個新的增長點，主要用于蔬菜、瓜果、花卉及園林苗木的生產(chǎn)。2012年，銅仁市蔬菜總播種面積158.7萬畝，與2011年相比增長25.2％，果園面積達到了45.89萬畝，較2011年相比增長11.3%。但是由于缺乏技術帶動和支撐，蔬菜水果生產(chǎn)主要還是以大戶或散戶種植為主，各地農(nóng)戶重栽輕管；農(nóng)村勞動力老化，知識技術匱乏，菜園、果園管理較差，效益越差越不管，形成惡性循環(huán)。這更需要各相關專業(yè)院校培養(yǎng)一大批掌握設施農(nóng)業(yè)技術的專門技能型高級人才。目前，全市現(xiàn)有規(guī)模以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營龍頭企業(yè)71家。其中，省級龍頭企業(yè)4家，地市級龍頭企業(yè)38家；企業(yè)員工學歷層次較低，大專以上的學歷不足5%。通過與召開企業(yè)負責人座談會、典型企業(yè)走訪等調(diào)研方法，了解到各企業(yè)用人單位對大專層次的設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才需求量大，急需一批懂知識、會操作，能吃苦的專門人才。據(jù)相關部門預測，“十二五”期間僅銅仁市急需約4000名設施農(nóng)業(yè)高技能人才。

2.2專業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析

2.2.1設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位類型根據(jù)對設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)07-12屆畢業(yè)生的問卷調(diào)查，設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)學生就業(yè)崗位類型分布比例如下（見表1）2.2.2未來三年用人單位最缺的人才學歷比例目前，隨著我國設施農(nóng)業(yè)的發(fā)展和設施栽培的推廣，銅仁市的設施農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)出較快發(fā)展的趨勢，銅仁市周邊設施農(nóng)業(yè)相關企業(yè)有了長足發(fā)展，但是相比之下，規(guī)模仍然尚小，難以與其它行業(yè)企業(yè)相比，所以在人才學歷需求上，更側(cè)重于中職、高職高專和本科畢業(yè)生。2.2.3參與調(diào)研單位未來三年所需的人才類型填選人次比例所有參與調(diào)研單位均填選了通用性和技能型，同時部分單位填選其它選項。表明用人單位需求較多的人才類型為通用性和技能型。2.2.4用人單位未來三年錄用設施農(nóng)業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)先應聘條件調(diào)查可知，用人單位選擇人才更注重社會實踐經(jīng)歷和職業(yè)能力，對于學生干部和參與社團活動用人單位同樣重視（圖3），而對于學生是否是黨員并不關注。通過圖4可知，病蟲害防治技術和栽培管理技術居首位，這表明銅仁市周邊農(nóng)村缺少具有病蟲害防治技術和栽培管理技術的一線技術型人才。另外，新產(chǎn)品開發(fā)方面的疑難問題數(shù)量有所增加，表明農(nóng)民朋友有開發(fā)新產(chǎn)品致富的意愿，同時也表明今后廣大農(nóng)村對這方面的人才需求將會呈增長趨勢。而農(nóng)產(chǎn)品營銷技術類的問題卻未曾涉及，這與目前我國設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況相吻合。

2.3專業(yè)人才能力素質(zhì)情況分析

2.3.1畢業(yè)生所學知識在工作崗位綜合應用情況通過對07-12屆畢業(yè)生所學知識在工作崗位綜合應用情況回收的98份調(diào)查問卷整理與分析，結(jié)果見表2。根據(jù)表2中結(jié)果，在各類知識中，社會能力知識（溝通、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力，團隊合作能力，管理能力，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新能力，自主學習能力，環(huán)境適應等能力）對學生的職業(yè)發(fā)展幫助最大，方法能力（辦公軟件、文獻檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調(diào)研方法、專業(yè)技能方法的能力）、生產(chǎn)技術知識、社會實踐性知識、安全知識對我專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展具有良好的促進作用。2.3.2用人單位對設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生綜合能力的要求綜合上述問卷結(jié)果和與用人單位專家座談，了解到用人單位要求設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生具備的綜合能力有：①知識和技能要扎實全面，動手操作能力強；②了解設施農(nóng)業(yè)行業(yè)的發(fā)展，要了解設施農(nóng)業(yè)行業(yè)產(chǎn)、貯、供、銷各個環(huán)節(jié)的基本情況；③能獨立從事設施農(nóng)業(yè)植物生產(chǎn)管理，包括果樹、蔬菜、花卉的生產(chǎn)與管理工作；④能發(fā)現(xiàn)設施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，并能夠提出解決問題的合理辦法；⑤具有從事設施農(nóng)業(yè)技術推廣能力；⑥具有一定的市場營銷知識和營銷技巧；⑦具有吃苦耐勞的精神，文明禮貌，誠實守信；⑧具有自我學習的能力，善于與人溝通，具有團隊協(xié)作精神。

3專業(yè)人才需求調(diào)研的收獲及體會

設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是我國目前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中最具活力的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)之一。隨著現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)技能的專業(yè)技術人才備受社會青睞，對設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才的需求數(shù)量越來越大。設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)具有知識面寬，技能點多，就業(yè)靈活，就業(yè)渠道寬泛的特點。設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率較高。目前，設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是非公有制企業(yè)，從就業(yè)崗位來看，學生的初次就業(yè)崗位接近于設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的終端，這就要求我們培養(yǎng)的設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才必須具備較強的設施農(nóng)產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、加工、貯藏和營銷等知識和專業(yè)實踐技能。設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生在設施農(nóng)業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的就業(yè)比例存在著較大的差異，在設施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術推廣和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就業(yè)的最多，兩項合計達60.3%；其次是設施農(nóng)業(yè)種苗生產(chǎn)企業(yè)，為16.3%；在農(nóng)產(chǎn)品采后處理企業(yè)就業(yè)的學生達到6.1%。目前，設施農(nóng)業(yè)企業(yè)對學生的專業(yè)知識、專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)三個方面都有較高的要求，不但學生要求具有扎實的專業(yè)基礎知識、過硬的專業(yè)技能和較高的職業(yè)素質(zhì)，而且還要求學生具有一定的新產(chǎn)品開發(fā)知識、市場營銷知識和營銷技巧。

4對專業(yè)建設及其改革發(fā)展的建議

4.1緊貼區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)人才需求，確定專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模

經(jīng)調(diào)研，隨著現(xiàn)代設施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級，對設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才的需求數(shù)量越來越大，出現(xiàn)供不應求的現(xiàn)狀，設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)人才備受社會青睞。因此，專業(yè)的建設和改革就要與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)的人才需求接軌，專業(yè)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)規(guī)模就要圍繞區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。

4.2緊貼畢業(yè)生就業(yè)崗位，明確專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設施農(nóng)業(yè)技術專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)主要在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、設施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術推廣企業(yè)、設施農(nóng)業(yè)種苗生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品采后處理企業(yè)等四類企業(yè)。要求我們的人才培養(yǎng)方案在重視專業(yè)能力培養(yǎng)的同時，必須加強學生的生產(chǎn)組織能力和推廣表達能力的培養(yǎng)，使學生畢業(yè)后具有更為廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。因此專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和規(guī)格應根據(jù)學生就業(yè)崗位群所需的知識、素質(zhì)和技能來確定。

4.3緊貼畢業(yè)生素養(yǎng)培育，加大素質(zhì)教育課程的學時比例

根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識不夠用，而是反映自己的職業(yè)能力、綜合素質(zhì)方面不夠突出。這就要求專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，加大對學生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，增加素質(zhì)課程的比例，并納入專業(yè)教學計劃。應把學生在校的學歷教育與學生的適應能力、社交能力、心理承受能力、團隊協(xié)作能力、生涯設計能力、誠信敬業(yè)、立志創(chuàng)業(yè)等教育結(jié)合起來，從而提高學生的擇業(yè)能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

4.4緊貼畢業(yè)生能力培育，加強實訓基地建設

篇10

關鍵詞：旅游酒店；微博粉絲；消費意向；需求特征

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）26-0034-02

酒店企業(yè)開微博不是新鮮事，在新浪微博、騰訊微博和搜狐微博中，新浪的火熱程度之甚尤為突出。2012年3月21日新浪企業(yè)微博白皮書顯示：截至2012年2月底，共有130　565家企業(yè)開通新浪微博，其中，旅游酒店行業(yè)企業(yè)微博的加V認證粉絲比例最高。如此看來，2012年是中國酒店業(yè)正式步入微博時代。因此，了解國內(nèi)旅游酒店粉絲的需求特征對于我國旅游酒店的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

1 基本情況分析

從酒店注冊微博中抽取粉絲在兩萬以上粉絲量酒店微博，分析發(fā)在這所有微博的粉絲數(shù)的確很可觀。按照調(diào)查目的的要求，　本次調(diào)查采用總體分層抽樣和層內(nèi)簡單隨機抽樣相結(jié)合的方法，對國內(nèi)粉絲在一萬以上旅游酒店，選擇120名帶“V”的粉絲進行網(wǎng)上問卷調(diào)查，經(jīng)過分析和審核最終通過100份的有效樣本數(shù)據(jù)對總體指標進行推斷。此次調(diào)查的被訪者的輔助條件涉及到需求的各個因素。在所有的被調(diào)查者中：是一家酒店的粉絲有76人，是兩家的有17人，三家及以上的有7人，分別占76%、17%、7%。每天都訪問酒店微博的有8人，兩到三天訪問的有37人，三天以上訪問的有55人，分別占8%，37%、55%。

2 粉絲的需求特征調(diào)查分析

①為什么要做這家旅游酒店微博粉絲。粉絲對于旅游酒店的選擇，　不同粉絲的選擇大致相同，　但也有部分差異，對于酒店的知名度以及誠信問題是大部分粉絲的看重的因素，分別占樣本的44%和43%，而服務好微博粉絲多成為了13%粉絲的首選。數(shù)據(jù)表明，粉絲對于旅游酒店的知名度以及其誠信是比較關注的，事實上，服務好粉絲多也是影響粉絲的選擇的。

②您覺得從旅游酒店微博那里獲得了什么?？偟膩碚f，選擇旅游信息以及酒店折扣信息的粉絲占52%和31%，而有17%的粉絲選擇的是酒店其他咨詢。

③您對旅游酒店微博有什么期待。數(shù)據(jù)表明，有41名粉絲希望酒店提供更多的在線服務，占41%，33名粉絲希望酒店提供更多的旅游住宿全程服務，占樣本總數(shù)的33%，但是酒店的價格信息業(yè)不可小視，有近26%的粉絲對這有著期待。

④粉絲比較關注和評論轉(zhuǎn)發(fā)旅游酒店微博的哪些內(nèi)容。目前，無論是什么公司，都希望知道，自己所服務的對象喜歡什么，這樣就能做到有的放矢，那么，對于旅游酒店微博的粉絲，對酒店的微博的哪些內(nèi)容會比較關注呢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的粉絲比較關注微博上顧客的評價，占樣本的45%，而39%的粉絲比較關注旅游咨詢，對于酒店動態(tài)關注的粉絲也有16%。對于粉絲會對酒店微博的哪些內(nèi)容進行評論及轉(zhuǎn)發(fā)呢，更多的粉絲選擇了酒店視頻以及顧客的評價，占有41%，有38%的粉絲傾向于折扣信息，當然也有21%的粉絲會負責人的轉(zhuǎn)發(fā)負面信息。

⑤旅游酒店微博當前有什么不足。此次調(diào)查，筆者準備了三個方面的問題：內(nèi)容單一，形式單一，對粉絲不夠重視，這三個問題也是筆者經(jīng)過與粉絲網(wǎng)友在線討論后選擇作為問卷的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粉絲對于這三個問題的態(tài)度相差不大，分別占32%∶39%∶29%。因此，我國旅游酒店微博有這樣一個通病，內(nèi)容單一，形式一成不變，以及對粉絲不夠重視。

⑥您希望這家旅游酒店微博增加哪些內(nèi)容以及酒店微博應多做些什么類型的活動；應設置什么獎品及如何頒發(fā)獎品。

數(shù)據(jù)顯示，我們的酒店粉絲對于增加酒店視頻，粉絲活動日，以及增加娛樂信息的比例基本相當，具體比例為26∶39∶35，可見，這三個方面的問題是值得酒店思考的。

對于酒店微博該多做些什么樣的活動呢，有37%的粉絲選擇了打折促銷活動以及微訪談，34%的粉絲覺得應該搞有獎征集主題活動，有近29%的粉絲鐘愛于體驗住房活動。

而粉絲覺得旅游酒店微博活動應設置什么獎品及如何頒發(fā)獎品呢，我們來看一個數(shù)據(jù)，46%的粉絲選擇了折扣入住酒店時抵房價，28%的粉絲選擇了紀念品郵寄，有近26的粉絲更青睞于獎勵粉絲旅游活動。

3 建 議

微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了相關的營銷方式，就是微博營銷。微博適應了用戶互動交流的需求，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間，無論在何時何地，用戶都能及時消息。

從整體酒店微博營銷上，微博粉絲的參與度不高，每條微博只能引起少量粉絲的參與。同時，傳播的內(nèi)容單一，沒有針對性，缺少計劃與策略。為了讓我們的粉絲諸如商務人士，旅游愛好者，高級白領等及時的關注參與旅游酒店的微博互動，形成良好的口碑效應，進一步影響潛在用戶，讓我們的粉絲忠于自己所關注的酒店，使得酒店能有效的開發(fā)利用微博來營銷，應做到以下兩點。

3.1 酒店應該知道粉絲需要什么

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大粉絲對于酒店微博的咨詢，旅游信息，以及折扣信息、旅游住宿全程服務、提供更多的在線服務項目、酒店價格信息、顧客評價、酒店視頻、酒店的方面信息、酒店動態(tài)等比較關注。因此，我們酒店可以從這些方面著手。

3.2 酒店應該知道目前的微博現(xiàn)狀是什么，哪些需要改

數(shù)據(jù)研究表明，我國旅游酒店的微博已經(jīng)進入了高速發(fā)展時期，現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因為很多人可以不玩QQ，但是卻不能不玩微博，因為微博能夠讓我們很快和很多人即時互動，很多人都可以關注你，成為你的粉絲或者聽眾，換句話說微博就是網(wǎng)絡上一個新聞媒體，你可以在上面很多信息，來和你的聽眾分享。因此，粉絲的眼睛是雪亮的，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我過旅游酒店的微博，內(nèi)容單一，形式單一，同時對粉絲不夠重視，我這里所講的重視是指，很多的酒店只在乎粉絲的數(shù)量而不在乎質(zhì)量，這是一個很嚴重的問題。

因此，粉絲希望酒店能增加以下內(nèi)容：

①酒店的視頻。酒店視頻能讓我們的粉絲對酒店的硬件設施有一個感官的了解，同時酒店的視頻能彰顯酒店文化。消費者事先難以通過酒店視頻就真切感知到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、服務的高低，畢竟，理性的消費者希望其消費物有所值。

②粉絲活動日。粉絲活動日是一個聚集粉絲的有效辦法，很顯然，現(xiàn)在市場營銷策略里，很多的商家都會開展會員活動日，會員生日卡等一系列的活動，旨在牢牢的把握住會員，道理一樣，我們的粉絲也希望有這樣的特權(quán)，如果酒店有特別的粉絲活動日，相信酒店微博的關注度會急劇上升。

③有獎征集活動。你聽過“微獎族”么？這是一群瘋狂熱衷微博有獎活動的網(wǎng)友。他們年輕，他們多是女性，他們有穩(wěn)定的收入，但依然可以每天花上1個多小時甚至更多的時間參與幾十個活動。得獎也是有的，最多的人一年大大小小的獎有幾十個，即便不中獎他們還是樂此不疲。根據(jù)馬斯諾需求理論，每個人都有自我實現(xiàn)的需要，那么，對于上網(wǎng)沖浪的酒店粉絲來說，也是一樣的，他們希望通過獲獎來證明自己的聰明智慧。有獎征集活動可以用較少的成本來與粉絲進行良好的互動，同時可以在短時間內(nèi)增加官方微博的粉絲數(shù)量，酒店微博何樂而不為呢。

④體驗住房活動。體驗住房活動看起來對于酒店來說是成本比較大的，但是從長遠來看，況且，如果不是黃金旅游時節(jié)，我們的客房時不可能完全滿客，每天拿出一兩間空置的客房來讓粉絲體驗如家的感覺，這對于粉絲的沖擊度無異于人民幣，有了體驗住房活動，粉絲就會經(jīng)常的關注酒店的微博，以獲得機會去體驗住房。

⑤娛樂信息。這是一個多元化的時代，每一個粉絲的心理都是特別的，但是有一點是共同擁有的，那就是好奇心；對于國內(nèi)外的娛樂信息都想在第一時間得到，況且娛樂圈的明星粉絲眾多，所以，酒店可以抓住粉絲這樣的好奇追星心理，在娛樂信息上做文章。

⑥折扣信息。酒店開展微博，目的是顯而易見的，就是利用酒店微博這樣的新媒體來開展營銷，那么，消費者最關注什么呢，其中毋庸置疑的就是產(chǎn)品的價格，因此，酒店在微博上可以將酒店的價格信息，以及折扣信息出來，肯定能吸引不少的粉絲關注并轉(zhuǎn)發(fā)。這樣一來，酒店關注度提升，莫名前來入住的顧客增多，酒店自然也就有了實質(zhì)的經(jīng)濟收入。

⑦微訪談。微訪談這是一個新名詞，但是對于酒店粉絲來說并不陌生，酒店開展微訪談理由很簡單，那就是，每個粉絲都希望被關注。并且希望自己的問題得到解決，真正做到酒店微博與網(wǎng)友之間的零距離交流。使得酒店與粉絲都有一種很刺激的現(xiàn)場感。在這個過程中，普通的粉絲通過提問成為記者，這樣一來，酒店與粉絲之間就有了良好的互動。

3.3 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源

酒店要想獲得微博粉絲營銷的實際效果，還要解決人才的問題。微博是酒店門戶網(wǎng)站之后又一重要的窗口，因此需要配置關鍵性的營銷人員維護。有的酒店在微博管理上非常懈怠，只是隨大流開通官方微博，卻沒有專門的人才來維護，因為無論是正面信息還是負面信息都需要及時的處理。同時，微博是酒店的營銷工具、客戶服務工具、媒體工具，因此這個維護人員必須有市場營銷和客戶服務背景，而不是技術背景。

參考文獻：