導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇需求分析示例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：實(shí)驗(yàn)室管理；系統(tǒng)需求；系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 21-0000-02

1 引言

隨著最近幾年高等教育的發(fā)展，實(shí)驗(yàn)性操作性教學(xué)在教學(xué)過(guò)程中的地位不斷提升，這樣實(shí)驗(yàn)室和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理就變得尤為重要。但是，目前很多高校在實(shí)驗(yàn)室的管理方面任然處于手工統(tǒng)計(jì)和人工記錄的這樣的原始管理模式中。這樣產(chǎn)生兩個(gè)問(wèn)題：（1）數(shù)據(jù)量太大，查詢和管理非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不方便。（2）實(shí)驗(yàn)室大量的寶貴的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備無(wú)法共享不能充分利用，浪費(fèi)資源[1]。

現(xiàn)階段隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息管理技術(shù)的飛速發(fā)展，迫切的需要我們運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備資源進(jìn)行科學(xué)、合理、高效和全方位的管理。發(fā)揮出實(shí)驗(yàn)室的最大能量和功能[2]。因此，運(yùn)用最新的互聯(lián)網(wǎng)管理理念，建立起一套實(shí)驗(yàn)室服務(wù)管理系統(tǒng)，是提高實(shí)驗(yàn)室資源利用率和管理效率的關(guān)鍵所在。

2 實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)的定義和概念介紹

實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)的定義和概念是指通過(guò)綜合運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的各種信息管理的系統(tǒng)。在高校中，實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)主要包括實(shí)驗(yàn)室人員管理、實(shí)驗(yàn)室用戶管理、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理、課程管理和實(shí)驗(yàn)室管理等幾個(gè)方面。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個(gè)實(shí)驗(yàn)室連接起來(lái)，利用分布式管理系統(tǒng)將各個(gè)分散的實(shí)驗(yàn)室管理起來(lái)[3]。從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)、無(wú)紙化統(tǒng)計(jì)設(shè)備儀器的數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式網(wǎng)絡(luò)化。

3 管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

在充分的研究和分析和參考了其它的類似的系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)結(jié)合本校的實(shí)際情況對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)進(jìn)行了總體的設(shè)計(jì)。最終確定本系統(tǒng)由五大模塊構(gòu)成。分別為：實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用時(shí)間管理模塊、用戶注冊(cè)管理模塊、實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用申請(qǐng)管理模塊、用戶信息管理模塊和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容管理模塊?，F(xiàn)對(duì)各個(gè)功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明如下：

3.l 實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用時(shí)間管理模塊

實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用時(shí)間管理模塊主要用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備的使用時(shí)間來(lái)進(jìn)行管理。這個(gè)功能模塊主要由管理員和普通用戶兩種角色構(gòu)成。管理員可以進(jìn)行添加儀器設(shè)備、修改儀器設(shè)備、刪除儀器設(shè)備、查看儀器設(shè)備、統(tǒng)計(jì)儀器設(shè)備、審批申請(qǐng)、輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表這些功能。而普通用戶只具有查看儀器設(shè)備這一功能。如圖1所示

3.2 用戶注冊(cè)管理模塊

用戶注冊(cè)管理模塊可以實(shí)現(xiàn)用戶遠(yuǎn)程注冊(cè)的功能。其主要有系統(tǒng)管理員和普通用戶兩種用戶角色構(gòu)成。其中，管理員可以添加新用戶、刪除舊用戶、修改用戶信息、查看用戶信息、修改用戶密碼等用戶管理的功能。而普通用戶可以進(jìn)行登錄、注銷和修改密碼的操作如圖2所示。

3.3 實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用申請(qǐng)管理模塊

實(shí)驗(yàn)儀器和設(shè)備使用申請(qǐng)管理模塊是為滿足普通注冊(cè)用戶申請(qǐng)使用設(shè)備儀器需求而設(shè)計(jì)的模塊。其系統(tǒng)角色只有一個(gè)，為注冊(cè)用戶。注冊(cè)用戶具有設(shè)備儀器注銷瀏覽功能、設(shè)備儀器在線搜索功能、設(shè)備儀器使用在線申請(qǐng)功能、設(shè)備儀器使用歷史查看功能。如圖3所示。

3.4 用戶信息管理模塊

用戶信息管理模塊主要是對(duì)用戶的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理。這個(gè)模塊有系統(tǒng)管理來(lái)進(jìn)行操作，包括對(duì)管理員、講師和學(xué)生的注冊(cè)信息進(jìn)行增、刪、改、查這些操作如圖4所示。

3.5 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容管理模塊

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容管理模塊主要輔助學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)而設(shè)計(jì)的。這個(gè)模塊有系統(tǒng)管理、教師和學(xué)生這樣三種角色。系統(tǒng)管理員可以進(jìn)行和操作這個(gè)模塊的所有功能。教師具有查看實(shí)驗(yàn)進(jìn)程、添加注釋、更新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、下載文檔資料、下載授權(quán)、信息廣播、請(qǐng)假受理這些功能。學(xué)生具有查看實(shí)驗(yàn)進(jìn)程、文檔資料下載、下載申請(qǐng)、廣播信息查看和學(xué)生請(qǐng)假這些功能。

四.結(jié)論

本實(shí)驗(yàn)室管理信息系統(tǒng)按照上述設(shè)計(jì)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)，并且也應(yīng)用到了學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作中。其運(yùn)行穩(wěn)定，工作高效。為學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的信息化建設(shè)樹(shù)立了榜樣。

參考文獻(xiàn)：

[1]張永芬.淺談高校實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)仁[J].中國(guó)科技信息，2009，（11）：154-160.

[2]韓也，汪躍，趙越.信息化條件下地方高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)分析[J].長(zhǎng)春大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，04-30.

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關(guān)鍵詞：病理送檢者；病理知識(shí)；需求調(diào)查

隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量水平大幅度提高，人們保健意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)[1]，已經(jīng)不只是要求疾病的治療，對(duì)于健康知識(shí)的求知欲望逐漸增強(qiáng)。如何指導(dǎo)人們建立合理、科學(xué)的生活健康方式，學(xué)會(huì)運(yùn)用健康知識(shí)、病理知識(shí)以及檢查設(shè)施等對(duì)患者疾病盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，積極采取有關(guān)措施，及早預(yù)防在臨床診治中十分必要。現(xiàn)擇取我院在2012年12月～2013年12月病理送檢者132例，對(duì)其開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)一步了解我院病理科的現(xiàn)階段服務(wù)情況，對(duì)患者的需求深入探討。

1 資料與方法

1.1一般資料 現(xiàn)擇取我院在2012年12月～2013年12月病理送檢者132例，均為女性患者。年齡均在16～76歲，平均年齡（42.36±4.38）歲。其中，外科患者52例，婦科患者52例，產(chǎn)科患者28例。

1.2方法 通過(guò)需求、角色以及認(rèn)知的理論原則[2]，采取自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式，對(duì)本組132例病理標(biāo)本送檢的患者關(guān)于病理知識(shí)需求方面予以調(diào)查統(tǒng)計(jì)。調(diào)查者應(yīng)該對(duì)病理標(biāo)本送檢的患者以隨機(jī)性發(fā)放的原則進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)為其解釋問(wèn)卷調(diào)查表的具體事項(xiàng)，如全部共設(shè)有6項(xiàng)內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)有"需要"、"不需要"2個(gè)選項(xiàng)，用打鉤的方法做好選擇。讓本組被調(diào)查者一一填寫，并且即時(shí)回收。本組回收率是100%，且有效率是100%。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS16.0對(duì)組間試驗(yàn)研究數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，應(yīng)用t法對(duì)組間計(jì)量資料進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)用χ2檢驗(yàn)組間研究的計(jì)數(shù)資料。如若對(duì)比差異P

2 結(jié)果

本組132例病理送檢者的問(wèn)卷調(diào)查回收統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，其中送檢者對(duì)病理送檢的意義、良惡性疾病的區(qū)別需求率最高，可達(dá)89.39%；對(duì)病理科工作流程的需求率最低，約為50.76%。見(jiàn)表1。

3 討論

隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，人們生活追求及質(zhì)量水平也隨之不斷提高，人們的保健意識(shí)也有所提高。現(xiàn)在已經(jīng)不只是對(duì)疾病的治療有所要求，對(duì)于獲取健康知識(shí)的需求也不斷增強(qiáng)。所以，指導(dǎo)人們建立合理、科學(xué)的生活健康方式，學(xué)會(huì)運(yùn)用健康知識(shí)、病理知識(shí)以及檢查設(shè)施等對(duì)患者疾病盡可能做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，積極采取有關(guān)措施，及早預(yù)防在臨床診治中均具有極為重要的意義。健康教育要遵循護(hù)理工作管理的現(xiàn)代觀念。在病理科候診室應(yīng)該設(shè)立有關(guān)病理知識(shí)的健康教育的專欄[3]：內(nèi)容主要是患者健康教育、病理科送檢標(biāo)本、檢查等工作流程。專欄在形式上應(yīng)著重美觀大方，而內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、字跡工整，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言，以利于滿足送檢患者對(duì)病理知識(shí)的需求，提供其自我照顧、防護(hù)的學(xué)習(xí)過(guò)程、機(jī)會(huì)。對(duì)病理標(biāo)本送檢者開(kāi)展健康教育一定要具有針對(duì)性，結(jié)合患者的年齡、性別、病情狀況、對(duì)病理知識(shí)的需求以及實(shí)際臨床健康問(wèn)題等方面，制定并實(shí)施有針對(duì)性、有效的健康教育，以利于患者的及早康復(fù)。選擇靈活多變的方法，以便患者可以更容易掌握了解病理知識(shí)。一定要因人、因時(shí)以及因地制宜的有序開(kāi)展。正確的選取最具說(shuō)服力、最有教育意義的方法，利用健康知識(shí)的宣傳，給予患者更多的心理支持，使健康教育的效果、質(zhì)量水平均得到提高，最終達(dá)到由"普及衛(wèi)生知識(shí)"擴(kuò)展到"培養(yǎng)健康行為"的效果。切實(shí)掌握患者所要送檢標(biāo)本的種類，采取針對(duì)性的宣傳教育。對(duì)于快速病理預(yù)約的患者，需把預(yù)約日期、時(shí)間、姓名、手術(shù)部位以及科室等一般資料詳細(xì)的填寫清楚，以利于檢驗(yàn)人員可以迅速、準(zhǔn)確的報(bào)告病理檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)于外借病理切片會(huì)診的患者，應(yīng)該告訴其不要把病理切片重疊放置，以防切片互相粘連，對(duì)切片鏡下檢查效果造成不必要的影響。其次一定要注意避免擠壓，使標(biāo)本破碎，標(biāo)本置于常溫下即可。針對(duì)病理送檢患者最為關(guān)注的問(wèn)題，應(yīng)該給予明快、簡(jiǎn)潔的解答，態(tài)度應(yīng)親切、和藹，以便安撫、消解患者不安、急躁的心理情緒，協(xié)助患者處理解決有關(guān)問(wèn)題。開(kāi)展健康行為，讓患者掌握了解更多的病理知識(shí)、預(yù)防保健知識(shí)，促進(jìn)病理診斷符合率的有效提高。

在送取標(biāo)本過(guò)程中，健康處方是送檢患者有針對(duì)性的、科學(xué)性發(fā)放教育的資料，通過(guò)患者自己閱讀的方式，收獲更多有關(guān)病理疾病的知識(shí)。對(duì)隨訪的患者，可通過(guò)護(hù)患面對(duì)面的形式交流對(duì)話，或是利用電話的形式予以"一對(duì)一"的信息溝通，以便最大程度的滿足送檢患者對(duì)病理知識(shí)的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]王桂敏.病理送檢者對(duì)病理知識(shí)需求調(diào)查分析[J].齊魯護(hù)理雜志，2010，16（30）：53-54.

篇3

關(guān)鍵詞：高校教師；教學(xué)能力；需求分析

教學(xué)能力是體現(xiàn)教師地位和作用的核心因素,直接影響課堂教學(xué)的效果以及學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握和能力的發(fā)展。教師教學(xué)能力發(fā)展是高校教師隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，也是開(kāi)展教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的基本保障?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出“要大力提高高校教師教學(xué)水平、科研創(chuàng)新和社會(huì)服務(wù)能力?！苯逃俊⒇?cái)政部《關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見(jiàn)》中明確將“教師教學(xué)能力提升”作為“十二五”期間“本科教學(xué)工程”五大建設(shè)內(nèi)容之一。2012年3月，教育部頒布的《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“提高教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。推動(dòng)高校普遍建立教師教學(xué)發(fā)展中心，重點(diǎn)支持建設(shè)一批國(guó)家級(jí)教師教學(xué)發(fā)展師范中心，有計(jì)劃地開(kāi)展教師培訓(xùn)、教學(xué)咨詢等，提升中青年教師專業(yè)水平和教學(xué)能力。”可見(jiàn)，高校教師教學(xué)能力發(fā)展已被提升到國(guó)家提高高等教育質(zhì)量的戰(zhàn)略高度，并逐漸成為高?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

一、當(dāng)前高校教師教學(xué)面臨的困境

1.高校教師教學(xué)對(duì)象的復(fù)雜性

隨著國(guó)家高校招生考試制度改革，及社會(huì)對(duì)高等教育認(rèn)可度等因素的影響，高校學(xué)生呈現(xiàn)出更大的復(fù)雜性。表現(xiàn)為如下特點(diǎn)：

（1）生源的復(fù)雜性。隨著高等教育大眾化的推進(jìn)，高等學(xué)校不再是多數(shù)人望而卻步的象牙塔，接受高等教育不再是少數(shù)人的專利，而日漸成為一種普及化的教育。以廣西為例，2011年本科第一批錄取最低控制分?jǐn)?shù)線理工類506分、文史類519分，本科第二批的最低錄取分?jǐn)?shù)線理工類424分、文史類456分。2011年全區(qū)普通高考報(bào)名人數(shù)為29.2萬(wàn)人，錄取率為75%。其結(jié)果是高校教師適應(yīng)高等教育教學(xué)方面存在困難，生源層次參差不齊，教師在教授一些需要直接使用基礎(chǔ)教育所學(xué)知識(shí)的課程（如大學(xué)英語(yǔ)、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)語(yǔ)文、大學(xué)物理等課程）的時(shí)候困難重重。

（2）整體的差異性。普通高等院校的學(xué)生入學(xué)類型以普通高中畢業(yè)生為主，還包括高職高專院校畢業(yè)生、“3+2”專升本、自主招生等其他類型的學(xué)生，學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)水平差異性較大。

（3）心理的易變性。當(dāng)前高校在校學(xué)生群體多為“90后”的20歲左右的青年人，對(duì)世界的認(rèn)知有其個(gè)性的理解，卻又尚未形成正確穩(wěn)定的世界觀和人生觀，在世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天更容易感覺(jué)困惑，迷失方向。

2.高校教師教學(xué)任務(wù)的艱巨性

普通高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。相對(duì)于其他類別層次的教育教學(xué)，除因教學(xué)對(duì)象的復(fù)雜性的原因之外，高校教師教學(xué)任務(wù)的艱巨性還表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)能體現(xiàn)創(chuàng)新思維，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程；其二，在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面需要更高的要求。人才的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)在于高端技能的競(jìng)爭(zhēng)，因此，對(duì)高校學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)不僅僅限于對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握和運(yùn)用，而是探究、創(chuàng)造、突破，能夠推動(dòng)和引領(lǐng)行業(yè)專業(yè)發(fā)展的能力的培養(yǎng)。這就要求高校教師緊跟學(xué)科專業(yè)前沿發(fā)展，更新知識(shí)體系，鍛煉自身實(shí)踐能力，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才、復(fù)合型人才和拔尖創(chuàng)新人才。

二、影響高校教師教學(xué)能力的因素

1.外部因素

（1）學(xué)生的需求。高校學(xué)生基本上是經(jīng)歷過(guò)至少十二年教育的在法律上具備完全民事行為的成年人，對(duì)高等教育專業(yè)、課程的學(xué)習(xí)有較強(qiáng)的自主選擇權(quán)，其學(xué)習(xí)目標(biāo)的指向?yàn)橹苯泳蜆I(yè)或追求更高的學(xué)業(yè)層次。他們所需求的教師，應(yīng)是能帶領(lǐng)他們專業(yè)探究，啟迪專業(yè)智慧，提升專業(yè)能力的引路人、合作者。因此,教師不僅能夠在教學(xué)過(guò)程中傳授本專業(yè)前沿知識(shí)，還應(yīng)該具有研究社會(huì)發(fā)展對(duì)專業(yè)人才規(guī)格需求和能力結(jié)構(gòu)方面動(dòng)態(tài)的能力。

（2）學(xué)校的需求。人才培養(yǎng)、科技發(fā)展、服務(wù)社會(huì)是高校的三大職能，這些職能最終需要通過(guò)高校教師來(lái)承擔(dān)和實(shí)施?！按髮W(xué)者，非大樓之謂也，乃大師之謂也?！庇纱耍咝Ｋ枨蟮慕處?，應(yīng)是具有廣博的專業(yè)知識(shí)，深厚的學(xué)術(shù)造詣，追蹤前沿學(xué)科精神的教學(xué)者、研究者。

（3）社會(huì)的需求。高等教育在發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化、促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程方面的功能日益凸顯，高等教育在建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)和創(chuàng)新型國(guó)家社會(huì)中所具有的重要作用被人們所重視，社會(huì)對(duì)高校賦予更多的期望，同時(shí)對(duì)高校教師提出了更高的要求。社會(huì)所需求的高校教師，應(yīng)是具有高尚的學(xué)術(shù)修養(yǎng)，立德樹(shù)人風(fēng)范的教育家、管理者。

2.內(nèi)部因素

（1）教師職業(yè)道德的需求。教師之所以稱為“師”，教是根本。孔子云：“學(xué)而不厭，誨人不倦”。唐代韓愈《師說(shuō)》曰：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！?011年12月，教育部頒布的《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》要求高校教師要“教書育人”。由此認(rèn)為，合格的高校教師應(yīng)首先成為能傳授學(xué)生知識(shí)、技能的授業(yè)者和解惑人。

（2）教師專業(yè)發(fā)展的需求。教師專業(yè)化背景下，對(duì)教師教學(xué)能力的理解不能僅僅是“傳道授業(yè)解惑”這種“知識(shí)傳授”的純粹簡(jiǎn)單的能力，特別是對(duì)于高校教師而言，因其所教學(xué)的內(nèi)容、對(duì)象、目標(biāo)及自身發(fā)展的不同需求，決定了他們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中理應(yīng)成為一個(gè)能夠編導(dǎo)課堂活動(dòng)，駕馭課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生科研探索，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新動(dòng)力，幫助學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)并同時(shí)獲得教師自我提升的藝術(shù)家、創(chuàng)造者和開(kāi)拓者。

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[關(guān)鍵詞] 災(zāi)難護(hù)理； 認(rèn)知； 需求； 分析

[中圖分類號(hào)] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1005-0515（2012）-02-018-02

Analysis the Investigation for the Knowledge of the Nurses about Disaster Nursing and its Current Demanding Situation

Zhang Hongyun1 Liu Xiaoyun2

(1The Medical School of Chengdu University；2 Secondary Vocational School of Chengdu University，Sichuan，Chengdu，610106)

[Abstract] Objective Assess the knowledge of the nurse for disaster nursing and current demanding situation, at the same time draw up a countermeasure. Methods Use"the questionnaire" to investigate 200 nurses from the hospital. Results About 40% nurses are lack of systematic knowledge of disaster nursing, lack of the correct way to obtain the knowledge of the disaster rescue, from the school education and the secondary education, only 27.0% can gain the knowledge of disaster nursing,while 64.5% nurses think that nursing is related to disaster rescue.90.0% of the nurses think that it is necessary to improve the present level of disaster rescue.77.0% of nurses are willing to learn disaster nursing in active way. Conclusion Help the nurses to acquire the ideal of the modem rescue medicine, focus on the education of disaster nursing for nursing-students, enhance the continuing education of professional nurses, popularize the rescue knowledge, improve the ability to deal with sudden disaster, and reflect the value of the nursing for our society and human being in a real way.

[Key words] Disaster nursing； Knowledge； Demanding； Analysis

在全球人口快速增長(zhǎng)，城市化發(fā)展進(jìn)程加速，自然生態(tài)日趨惡化的今天，世界各地災(zāi)難性事件發(fā)生頻繁，對(duì)人類的生存及生活質(zhì)量構(gòu)成了極大威脅，災(zāi)難護(hù)理作為一門新興學(xué)科也應(yīng)運(yùn)而生。本研究通過(guò)分析醫(yī)院護(hù)士對(duì)災(zāi)難護(hù)理的認(rèn)知、需求現(xiàn)狀，旨在探討發(fā)展和完善我國(guó)災(zāi)難護(hù)理的有效措施。

1 調(diào)查對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象 綿陽(yáng)市中心醫(yī)院不同科室護(hù)士共200名。

1.2 調(diào)查方法 自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容，統(tǒng)一發(fā)放并回收問(wèn)卷。發(fā)放問(wèn)卷205份，收回203份，其中有效問(wèn)卷200份。

2 結(jié)果 護(hù)士對(duì)災(zāi)難護(hù)理的認(rèn)知狀況、獲取救援知識(shí)的主要來(lái)源、災(zāi)難救援與護(hù)理工作相關(guān)性、學(xué)習(xí)災(zāi)難護(hù)理的主觀需求、對(duì)提高災(zāi)難救援水平重要性的理解及獲取救援知識(shí)所選擇的學(xué)習(xí)途徑，請(qǐng)見(jiàn)表1-6。

表1 護(hù)士對(duì)災(zāi)難醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知情況

表2 護(hù)士獲取災(zāi)難醫(yī)學(xué)相關(guān)知識(shí)的主要來(lái)源

表3 護(hù)士對(duì)災(zāi)難救援工作與護(hù)理工作相關(guān)性的認(rèn)識(shí)

表4 護(hù)士對(duì)災(zāi)難醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)需求

表5 護(hù)士對(duì)提高現(xiàn)有的災(zāi)難救援水平的認(rèn)識(shí)

表6 護(hù)士對(duì)掌握災(zāi)難救援知識(shí)學(xué)習(xí)途徑的選擇

3 討論 表1顯示，雖然81.5%的護(hù)士了解災(zāi)難護(hù)理的含義，但對(duì)災(zāi)難護(hù)理的內(nèi)容和特點(diǎn)仍缺乏系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)。這說(shuō)明我國(guó)護(hù)理人員尚缺乏對(duì)災(zāi)難護(hù)理的科學(xué)認(rèn)知，缺少正確獲取災(zāi)難護(hù)理知識(shí)的途徑。因此要提高護(hù)理人員災(zāi)難救護(hù)的專業(yè)素質(zhì)，筆者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的措施：

3.1 建立完善的災(zāi)難救援機(jī)制 與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在災(zāi)難救援機(jī)制的建設(shè)方面還有待完善和改進(jìn)，譬如：工作模式落后、監(jiān)控預(yù)警體系不完善、應(yīng)急能力薄弱、衛(wèi)生資源配置不合理、投入不足以及救援理念落后。均需要相關(guān)部門組織專家對(duì)這項(xiàng)工作論證其可行性，分步實(shí)施，使災(zāi)難醫(yī)學(xué)緊急醫(yī)療救援體系盡快得以建立和運(yùn)行。同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際間的交流合作，建立溝通和共享信息資源的機(jī)制平臺(tái)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善救援體系。

3.2 樹(shù)立災(zāi)難救援的護(hù)理理念 表3顯示，200名護(hù)士中有83.0%認(rèn)為災(zāi)難救援工作與護(hù)理工作相關(guān)聯(lián)，表明醫(yī)院中大多數(shù)護(hù)士能夠認(rèn)識(shí)到二者間的緊密聯(lián)系。但另一方面，中專層次護(hù)士能有此認(rèn)識(shí)的卻不足40%，這也表明一部分學(xué)歷層次較低的護(hù)士對(duì)護(hù)士角色的功能、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)場(chǎng)所及工作方式存在認(rèn)識(shí)上的局限，因此需要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，拓寬護(hù)理視野，領(lǐng)悟護(hù)理思想，樹(shù)立災(zāi)難救援意識(shí)，充分發(fā)揮護(hù)士在災(zāi)難救援中的護(hù)理職能，體現(xiàn)護(hù)理工作的社會(huì)價(jià)值。

3.3 構(gòu)建完善的災(zāi)難護(hù)理教育體系 表2顯示，護(hù)士在獲取災(zāi)難護(hù)理知識(shí)的途徑中，通過(guò)學(xué)校教育和繼續(xù)教育的分別僅有28人(14%)和26人(13%)，這說(shuō)明我國(guó)還沒(méi)有形成完善的災(zāi)難護(hù)理教育體系。因此應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)教育和衛(wèi)生資源，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的災(zāi)難護(hù)理教育系統(tǒng)，制定切合實(shí)際的培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱，編寫相應(yīng)教材，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，使災(zāi)難護(hù)理教育向科學(xué)化軌道發(fā)展。

3.4 重視在校護(hù)生的災(zāi)難護(hù)理教學(xué) 各大醫(yī)護(hù)院校應(yīng)將災(zāi)難護(hù)理的教學(xué)內(nèi)容納入到對(duì)護(hù)生的人才培養(yǎng)計(jì)劃中，設(shè)置相關(guān)課程，使災(zāi)難護(hù)理學(xué)與預(yù)防醫(yī)學(xué)、危重監(jiān)護(hù)學(xué)、社會(huì)學(xué)、人際溝通、護(hù)理倫理、護(hù)理心理等學(xué)科的教學(xué)交叉融合，使護(hù)生了解災(zāi)難護(hù)理的基本思想、主要內(nèi)容及災(zāi)難救援工作的任務(wù)和方式，掌握不同災(zāi)難發(fā)生的救援任務(wù)、護(hù)理職責(zé)和護(hù)理措施。培養(yǎng)學(xué)生全科護(hù)士的救護(hù)意識(shí)和人文關(guān)懷理念。

3.5 加強(qiáng)在職護(hù)士的災(zāi)難護(hù)理培訓(xùn) 表4顯示，77.0%的護(hù)士表現(xiàn)出對(duì)學(xué)習(xí)災(zāi)難護(hù)理知識(shí)的較強(qiáng)動(dòng)機(jī)和需求，但仍有23.0%的護(hù)士缺少主動(dòng)學(xué)習(xí)的愿望，這可能與多年來(lái)護(hù)士工作場(chǎng)所局限在醫(yī)院，較少參與災(zāi)難救援工作有一定關(guān)系。表5顯示，91.0%的護(hù)士認(rèn)為我國(guó)目前的災(zāi)難救援水平有待提高，說(shuō)明救援水平與救援期望差距較大。而目前絕大多數(shù)醫(yī)院中，護(hù)士很少有機(jī)會(huì)接受到正規(guī)而系統(tǒng)的災(zāi)難護(hù)理培訓(xùn)。因此，重視對(duì)醫(yī)院護(hù)士的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，讓更多的護(hù)士能掌握基本的急救技術(shù)、傷員的檢傷分類轉(zhuǎn)運(yùn)、災(zāi)難性心理障礙的分型護(hù)理、災(zāi)后疾病的預(yù)防等等，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理緊急情形的專業(yè)能力。

3.6 開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)途徑 表6顯示，半數(shù)以上護(hù)士選擇了接受繼續(xù)教育和聽(tīng)取專家的學(xué)術(shù)專題講座，另有1/3-1/2的護(hù)士選擇了模擬演練、大眾媒體和知識(shí)競(jìng)賽的形式，反映了護(hù)士對(duì)接受災(zāi)難救援知識(shí)多途徑學(xué)習(xí)的意愿。通過(guò)開(kāi)設(shè)災(zāi)難護(hù)理救援培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家舉辦學(xué)術(shù)講座，定期組織災(zāi)難救援模擬演練，利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等信息傳媒手段，宣傳災(zāi)難中的自救與互救知識(shí)、災(zāi)后衛(wèi)生及疾病防疫技術(shù)，提高人們對(duì)災(zāi)難事件的防范意識(shí)及自救、互救能力，將災(zāi)難造成的損失減至最低。開(kāi)展生態(tài)教育增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)，將災(zāi)難的發(fā)生減少到最小程度。

參考文獻(xiàn)

篇5

[關(guān)鍵詞]行政事業(yè)單位；財(cái)務(wù)管理；管理信息系統(tǒng)；需求分析

快速發(fā)展的信息技術(shù)是政府財(cái)務(wù)管理的技術(shù)基礎(chǔ)。細(xì)化預(yù)算管理、加強(qiáng)資金收支過(guò)程管理、強(qiáng)化資金與資產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、綜合查詢分析為決策支持提供有效依據(jù)，都離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，特別是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)收支的及時(shí)記賬、報(bào)告和分析，為細(xì)化資金收支的事前計(jì)劃、加強(qiáng)收支過(guò)程的事中控制、完善收支效果的事后評(píng)價(jià)，提供了有力的支撐。

在各個(gè)政府部門的高度重視和積極領(lǐng)導(dǎo)下，許多部門和下屬單位已經(jīng)應(yīng)用了總賬、工資、固定資產(chǎn)、報(bào)表等系統(tǒng)，在提高財(cái)務(wù)工作效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、細(xì)化核算管理、改善會(huì)計(jì)信息質(zhì)量等方面都發(fā)揮了良好的效果。

在巨大成績(jī)的背后，行政事業(yè)主管部門財(cái)務(wù)管理信息化也面臨著諸多問(wèn)題，例如：內(nèi)部核算體系不統(tǒng)一，財(cái)務(wù)制度難以落實(shí)、匯總統(tǒng)計(jì)困難；上下級(jí)財(cái)務(wù)信息不透明，財(cái)務(wù)信息真實(shí)性缺乏有效保證；上級(jí)部門監(jiān)控不及時(shí)，財(cái)務(wù)管理仍停留在事后管理；軟件業(yè)務(wù)流程不連貫，預(yù)算、核算、決算等業(yè)務(wù)割裂；項(xiàng)目、資金管理不全面，相關(guān)業(yè)務(wù)信息難以全程跟蹤；軟件平臺(tái)不一致，數(shù)據(jù)收集困難、升級(jí)維護(hù)成本巨大。

出現(xiàn)以上諸多問(wèn)題的關(guān)鍵在于沒(méi)有全面系統(tǒng)地分析主管部門財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的需求。全面理解主管部門財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的需求，需要從業(yè)務(wù)處理、管理控制和決策支持三個(gè)層次分析，需要從基層單位內(nèi)部管理、本部門內(nèi)單位之間協(xié)調(diào)管理、本部門與其他部門業(yè)務(wù)協(xié)作管理三個(gè)角度考慮；需要考慮集中管理和分散管理模式的混合。

一、不同管理層次對(duì)應(yīng)的需求

管理任務(wù)大致可分為事務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理三個(gè)層次。對(duì)于主管部門財(cái)務(wù)管理工作而言，事務(wù)處理層主要是反映資金流轉(zhuǎn)的結(jié)果，目的是準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地完成憑證記賬、報(bào)表編制工作；管理控制層主要是對(duì)資金流轉(zhuǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，戰(zhàn)略管理層主要是對(duì)整個(gè)部門的財(cái)務(wù)工作做長(zhǎng)期性、全局性的規(guī)劃。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的研討目前主要集中在企業(yè)界，在行政事業(yè)單位尚少見(jiàn)。

不同層次的管理任務(wù)導(dǎo)致了不同的軟件模塊需求。對(duì)于業(yè)務(wù)處理層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是記賬、出報(bào)表，這也是賬務(wù)、工資、固定資產(chǎn)、出納、報(bào)表等基本會(huì)計(jì)核算軟件的用武之地。對(duì)于管理控制層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是科學(xué)編制詳細(xì)預(yù)算、嚴(yán)格按預(yù)算控制項(xiàng)目支出、統(tǒng)籌安排資金收支、統(tǒng)一調(diào)配資產(chǎn)、完善內(nèi)控制度，這需要財(cái)務(wù)預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、資金調(diào)度、資產(chǎn)調(diào)配、內(nèi)部審計(jì)等軟件模塊的支持。對(duì)于戰(zhàn)略管理層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是運(yùn)用科學(xué)模型、綜合分析內(nèi)外部較長(zhǎng)歷史時(shí)期的數(shù)據(jù)，這需要數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、決策支持等軟件模塊的支持。

二、不同管理范圍對(duì)應(yīng)的需求

主管部門財(cái)務(wù)管理的范圍不僅包括基層單位內(nèi)部管理、本部門內(nèi)單位之間協(xié)調(diào)管理，還包括本部門與其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)作。不同的管理范圍有不同的需求。

(一)基層單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的需求

1.資金運(yùn)動(dòng)全流程管理(預(yù)算核算決算一體化)

通過(guò)一體化的信息系統(tǒng)，全面支持資金籌集、分配、調(diào)度和使用、核算、績(jī)效評(píng)價(jià)等資金管理工作，實(shí)現(xiàn)從部門預(yù)算、單位預(yù)算編制、資金管理及預(yù)算執(zhí)行控制、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算考核評(píng)估到最后出具決算報(bào)告的整體應(yīng)用流程。

2.資金資產(chǎn)管理一體化

資金管理與資產(chǎn)管理是財(cái)務(wù)管理的兩個(gè)方面。資產(chǎn)管理與預(yù)算管理緊密結(jié)合，一方面為資產(chǎn)管理提供了有力的手段，有利于從源頭上控制資產(chǎn)的形成；另一方面為提高預(yù)算管理水平提供了支持，有利于預(yù)算管理更加科學(xué)、更加嚴(yán)密。

將預(yù)算管理與資產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，覆蓋資產(chǎn)清查、產(chǎn)權(quán)登記、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)收益等資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，將資產(chǎn)的形成、調(diào)劑、使用、處置等增減變動(dòng)管理融入預(yù)算編制、執(zhí)行和決算過(guò)程管理。在全面掌握各預(yù)算單位資產(chǎn)配置情況的基礎(chǔ)上，基于統(tǒng)一的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，形成資產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)而編制財(cái)務(wù)預(yù)算，在預(yù)算指標(biāo)、用款計(jì)劃的控制下開(kāi)展集中采購(gòu)，自動(dòng)生成資產(chǎn)卡片、記賬憑證，詳細(xì)核算資產(chǎn)的取得、使用、處置等變動(dòng)情況。

3.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中實(shí)時(shí)采集財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)，執(zhí)行財(cái)務(wù)控制規(guī)則；不僅保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)自真實(shí)有效的業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映業(yè)務(wù)狀況。更以財(cái)務(wù)控制業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)收支業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，在確保資金安全的前提下，提高資金的利用效益。

4.財(cái)務(wù)管理工作集成化

將知識(shí)管理、個(gè)人辦公、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用等系統(tǒng)進(jìn)行集成統(tǒng)一管理，所有內(nèi)容均呈現(xiàn)在一個(gè)門戶平臺(tái)之上，不僅為財(cái)務(wù)人員提供全方位的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用，而且可以滿足個(gè)性化應(yīng)用的需要，實(shí)現(xiàn)基層單位的財(cái)務(wù)集中管理、部門間業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)、系統(tǒng)問(wèn)數(shù)據(jù)高度共享。

打通OA系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦公和財(cái)務(wù)管理一體化。在OA系統(tǒng)中完成公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，保留審計(jì)線索；在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中完成憑證編制、賬簿登記、報(bào)表生成、財(cái)務(wù)分析等專業(yè)管理。避免在兩套系統(tǒng)中重復(fù)執(zhí)行相同審批流程，從而提高工作效率。

利用門戶系統(tǒng)，可以為所有用戶執(zhí)行統(tǒng)一的權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，從統(tǒng)一的入口訪問(wèn)財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理功能，可以根據(jù)不同用戶的工作需要和權(quán)限范圍，提供個(gè)性化工作環(huán)境。

5.部門預(yù)算執(zhí)行精細(xì)化(全面預(yù)算、項(xiàng)目管理)

建立內(nèi)部預(yù)算控制制度，細(xì)化預(yù)算，確保資金正確使用、落到實(shí)處，減少發(fā)生差錯(cuò)或弊端的可能性，以堵塞漏洞，遏制腐敗現(xiàn)象的滋生，提高資金的使用效益。

在支持部門預(yù)算“二上二下”編審的同時(shí)，將部門預(yù)算在各預(yù)算單位內(nèi)部分處(科)室、項(xiàng)目、人員等角度分解細(xì)化控制；根據(jù)項(xiàng)目輕重緩急和資金余缺情況，統(tǒng)籌調(diào)度資金；實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)資金用款計(jì)劃的網(wǎng)上審批管理，既方便下級(jí)單位用款，又便于上級(jí)單位加強(qiáng)專項(xiàng)資金使用的過(guò)程控制。

(二)部門內(nèi)上下級(jí)單位之間協(xié)同管理的需求

1.會(huì)計(jì)核算規(guī)范性和靈活性的統(tǒng)一

從部門財(cái)務(wù)管理工作的全局出發(fā)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化和規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，避免下屬單位管理的隨意性，高效協(xié)同下屬單位的行為，提高部門整體的財(cái)務(wù)管理水平。

放任下級(jí)單位隨意設(shè)定會(huì)計(jì)核算規(guī)則顯然不是部門財(cái)務(wù)管理的發(fā)展方向，需要統(tǒng)一各單位的會(huì)計(jì)核算管理軟件，通過(guò)會(huì)計(jì)科目、輔助核算項(xiàng)目等基礎(chǔ)資料的統(tǒng)一定義、逐級(jí)下發(fā)和細(xì)化，規(guī)范各單位的會(huì)計(jì)核算，在整個(gè)部門落實(shí)統(tǒng)一、規(guī)范的核算體系，提高各單位會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的可比性，為報(bào)表數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集打下良好基礎(chǔ)。

但要注意，不能統(tǒng)得過(guò)死。目前多數(shù)方案在規(guī)范會(huì)計(jì)核算

方面，采用的是部門內(nèi)統(tǒng)使用套科目表，統(tǒng)設(shè)置一、二級(jí)科目和部分輔助核算項(xiàng)，允許下級(jí)增設(shè)三級(jí)明細(xì)科目的方式，隨著“大部制”改革的深入，部門權(quán)力日趨集中，管理范圍也愈發(fā)擴(kuò)大，有必要考慮對(duì)部門內(nèi)多會(huì)計(jì)科目表、多會(huì)計(jì)制度核算的支持。

2.加強(qiáng)項(xiàng)目管理 　 支持項(xiàng)目全生命周期管理，覆蓋項(xiàng)目預(yù)算申報(bào)、項(xiàng)目論證和預(yù)算審核、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行、項(xiàng)目決算、項(xiàng)目支出預(yù)算清理、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃、用款計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，形成會(huì)計(jì)核算到項(xiàng)目管理的追溯機(jī)制，改進(jìn)專項(xiàng)資金的管理，提高專項(xiàng)資金的使用效益。

將按照功能分類、經(jīng)濟(jì)分類編制的項(xiàng)目預(yù)算與按照會(huì)計(jì)科目編制的財(cái)務(wù)預(yù)算相結(jié)合，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中細(xì)化核算，按預(yù)算控制收支，將項(xiàng)目清理結(jié)轉(zhuǎn)與財(cái)務(wù)預(yù)算的清理結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)合起來(lái)。

3.改進(jìn)財(cái)務(wù)監(jiān)管

在各預(yù)算單位對(duì)自身收支進(jìn)行總賬處理的同時(shí)，進(jìn)行整個(gè)部門的總會(huì)計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表、決算的自動(dòng)生成和匯總，既減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，也避免數(shù)據(jù)的人為修飾，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)中的預(yù)算、控制功能，形成以資金預(yù)算和使用為主線，以預(yù)算執(zhí)行和控制為重點(diǎn)，以核算和監(jiān)督為依托，以指標(biāo)分析為評(píng)價(jià)依據(jù)的財(cái)務(wù)管理體系；改變“事后核算、事后找原因”的做法，做到“事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后分析”的科學(xué)、規(guī)范管理，支持主管部門的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)管工作的開(kāi)展。

提供靈活多樣的財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)比分析手段，支持用戶自定義多種預(yù)警規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管規(guī)則制定的靈活化、執(zhí)行的自動(dòng)化、預(yù)警的人性化、分析的智能化”。確保會(huì)計(jì)核算規(guī)則和財(cái)務(wù)管理制度的全面貫徹落實(shí)；對(duì)比財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性；對(duì)比不同單位、不同時(shí)期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；擴(kuò)大監(jiān)管范圍，提升監(jiān)管力度，降低工作難度。檢查對(duì)法規(guī)制度的遵循情況，自動(dòng)篩選出可疑數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)可能的差錯(cuò)或舞弊行為，提供狀態(tài)變更、處理意見(jiàn)或解釋說(shuō)明的記錄等功能，評(píng)估內(nèi)控制度的完備性、執(zhí)行情況。

對(duì)審計(jì)作業(yè)和審計(jì)信息進(jìn)行管理，提供數(shù)據(jù)提取和分析、舞弊欺詐行為偵測(cè)以及持續(xù)監(jiān)控功能。通過(guò)軟件全過(guò)程監(jiān)控功能，定義各種指標(biāo)的預(yù)警數(shù)據(jù)類型和金額，對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行全過(guò)程、全方位的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。使上級(jí)部門對(duì)于被審計(jì)單位的費(fèi)用和預(yù)算等可以做到事前審核、事中監(jiān)督，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)。

4.推進(jìn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理

戰(zhàn)略規(guī)劃與模擬。將部門的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合。創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和靜態(tài)業(yè)務(wù)模型，設(shè)計(jì)、模擬不同的環(huán)境，從而考慮各種環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)決策、彈性預(yù)算等手段，編制行業(yè)的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)計(jì)劃，綜合利用多種籌資方式，拓寬籌資渠道，加強(qiáng)投資監(jiān)管。

績(jī)效管理。預(yù)設(shè)行業(yè)KPI體系，幫助用戶定義、分析、直觀地解讀關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，將績(jī)效管理以及有關(guān)交流溝通擴(kuò)展到部門內(nèi)的各級(jí)單位、各個(gè)崗位，將實(shí)時(shí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)發(fā)送到所有相關(guān)員工的桌面，輔助領(lǐng)導(dǎo)更快更好地做出決策。

綜合查詢分析。提供自動(dòng)和半自動(dòng)的信息采集功能，通過(guò)內(nèi)部和外部渠道，收集結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，利用OLAP數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)計(jì)劃數(shù)、實(shí)際數(shù)，可跨年度、項(xiàng)目、單位、軟件模塊搜索信息，提供多層次、多角度的分析模型和工具。

(三)與其它部門協(xié)同管理的需求

2002年開(kāi)始的“金財(cái)工程”建設(shè)及相應(yīng)的部門預(yù)算、國(guó)庫(kù)集中收付、工資統(tǒng)發(fā)、非稅收入管理、行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理等財(cái)政管理制度的改革，給交通部門的財(cái)務(wù)管理提出了新要求。主管部門財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)需要與財(cái)政部門配發(fā)的部門預(yù)算管理系統(tǒng)、資產(chǎn)清查系統(tǒng)、決算報(bào)表系統(tǒng)等軟件有效銜接，共享數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，消除數(shù)據(jù)的不一致性。

政府審計(jì)在保護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序、規(guī)范政府行為、保證國(guó)家政策的落實(shí)、提高經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)廉政建設(shè)和保證國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。主管部門財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足外部審計(jì)的要求，不僅在系統(tǒng)內(nèi)部要保存操作記錄，保留審計(jì)線索，維護(hù)數(shù)據(jù)鉤稽關(guān)系，還要對(duì)外提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口，滿足審計(jì)軟件取數(shù)分析的需要。

三、不同管理模式對(duì)應(yīng)的需求

(～)垂直管理模式的需求

垂直管理通常指的是省級(jí)垂直管理。垂直管理的行政事業(yè)單位由于財(cái)務(wù)管理體制實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、統(tǒng)收統(tǒng)支、分級(jí)核算”，其財(cái)務(wù)管理與非垂直管理的行政事業(yè)單位相比，有著一定的特殊性。

垂直管理行政事業(yè)單位在經(jīng)費(fèi)管理上的主要特點(diǎn)是：經(jīng)費(fèi)主渠道的單～性。它改變了在垂直管理前各單位經(jīng)費(fèi)分別由各級(jí)財(cái)政部門安排為主其他部門經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助為輔的情況，而由省級(jí)財(cái)政部門實(shí)行部門預(yù)算來(lái)進(jìn)行安排。垂直管理系統(tǒng)的省級(jí)主管部門根據(jù)“收支兩條線”的規(guī)定，實(shí)行預(yù)算內(nèi)外資金統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)支出。

垂直管理行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理的特點(diǎn)是授權(quán)管理。授權(quán)管理改變了垂直管理前國(guó)家對(duì)行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)實(shí)行“國(guó)家所有，政府分級(jí)監(jiān)管，單位占有使用”的管理體制，本系統(tǒng)的國(guó)有資產(chǎn)統(tǒng)一由省級(jí)主管單位實(shí)行統(tǒng)一管理。

垂直管理單位內(nèi)部審計(jì)不僅要根據(jù)各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，而且要開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)部控制制度的評(píng)價(jià)工作，工作的目標(biāo)和重心在于如何規(guī)范管理和堵塞漏洞，以確保系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

為了有效地實(shí)行財(cái)務(wù)垂直管理，通常采取明細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理的方式，即不僅報(bào)表要集中管理，憑證和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也要集中管理。數(shù)據(jù)越明細(xì)、范圍越廣泛，就意味著權(quán)力和責(zé)任越集中。通過(guò)明細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中，上級(jí)主管部門可以精細(xì)管理、統(tǒng)籌安排本部門的“人、財(cái)、物、事”。根據(jù)管理要求和網(wǎng)絡(luò)條件，可以采取實(shí)時(shí)集中或定期集中的方式。

(二)非垂直管理模式的需求

在非垂直管理模式下，上級(jí)主管部門主要是對(duì)下級(jí)單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，但不能控制下級(jí)單位的人事安排、經(jīng)費(fèi)收支、資產(chǎn)配置；也就是說(shuō)“管事，不管人、財(cái)、物”。

對(duì)于非垂直管理，通常采取匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理的方式，即報(bào)表的定期匯總上報(bào)。

(三)混合管理模式的需求

在混合管理模式下，主管部門下屬單位的情況復(fù)雜，有些實(shí)行垂直管理，有些則僅是業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

對(duì)于混合管理模式，需要把明細(xì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中和匯總財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中結(jié)合起來(lái)。對(duì)于非垂直管理單位，實(shí)行定期集中；對(duì)于垂直管理單位，需根據(jù)管理要求和網(wǎng)絡(luò)條件，采取實(shí)時(shí)集中或定期集中的方式。

四、行政事業(yè)主管部門財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)總體框架

基于以上需求分析，本文提出如下的行政事業(yè)主管部門財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)總體框架(圖3)。

篇6

關(guān)鍵詞：電力需求側(cè)；現(xiàn)狀；管理

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

近幾年，在供需矛盾較為突出的背景下，電力需求側(cè)管理受到了社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注。各個(gè)部門與地區(qū)使用有效措施，發(fā)揮需求側(cè)管理在優(yōu)化用電與提升用電效率等方面的作用，不只緩解了電力供需的矛盾，還逐漸成為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的關(guān)鍵措施。佛山市和開(kāi)展此工作比較早的其他國(guó)家相比，佛山市電力需求側(cè)管理有著很大的潛力，要進(jìn)一步的完善多種措施，加大宣傳的力度，積極主動(dòng)的推動(dòng)電力需求側(cè)管理工作深入持久發(fā)展。

2 電力需求側(cè)管理內(nèi)容及特點(diǎn)

電力需求側(cè)管理是指為了提升電力資源的使用率，改善用電形式，達(dá)到秩序用電、節(jié)約用電、科學(xué)用電而展開(kāi)的有關(guān)活動(dòng)。電力需求側(cè)管理的內(nèi)容主要包含五個(gè)方面：（1）電力需求側(cè)響；（2）秩序用電；（3）能源代替與分布式電源；（4）能效管理；（5）負(fù)荷管理。電力需求側(cè)響應(yīng)指的是使用DSM措施后，電力需求在多種因素的影響下出現(xiàn)的改變，也指電力需求對(duì)DSM的反饋反應(yīng)。DSM實(shí)施人員經(jīng)過(guò)對(duì)電價(jià)的種類與要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而帶動(dòng)用戶節(jié)約用電、正確用電、科學(xué)用電的積極性，最后到達(dá)綜合資源規(guī)劃IRSP以及綜合資源規(guī)劃IRP的社會(huì)目標(biāo)。

電力需求側(cè)管理特點(diǎn)主要包括五點(diǎn)：（1）大客戶直購(gòu)電的大力推廣吸引了發(fā)電方參與電力需求側(cè)管理，供配電公司與輸電公司將更全面的進(jìn)入到需求側(cè)管理中。（2）電力制度的不斷改革的與電力需求側(cè)管理的豐富在很大程度上加大了電網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。（3）電力客戶經(jīng)濟(jì)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的不斷完善，受到政策與激勵(lì)的引導(dǎo)，更多的接受電力需求側(cè)管理。（4）政府作為電力需求側(cè)管理的關(guān)鍵推動(dòng)者，會(huì)有許多措施與政策保障需求側(cè)管理。（5）電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，會(huì)發(fā)生配售分離，許多售電公司的出現(xiàn)會(huì)帶動(dòng)需求側(cè)管理內(nèi)容的擴(kuò)大。

3 佛山市電力需求側(cè)管理的現(xiàn)狀及問(wèn)題

首先對(duì)佛山市目前各個(gè)領(lǐng)域的用電量比例運(yùn)用柱形圖進(jìn)行掌握，具體如圖1所示。

3.1 對(duì)電力需求側(cè)管理的認(rèn)識(shí)不全面

當(dāng)今開(kāi)展電力需求側(cè)管理工作好的省市，都是電力比較緊缺的。且因?yàn)槭艿蕉喾N制約條件的限制，許多地方還停留在有序用電中，只是把需求側(cè)管理作為處理供需矛盾的方法，沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)此工作長(zhǎng)期開(kāi)展的重要性。倘若供需形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，這些地方的電力需求側(cè)管理工作就會(huì)嚴(yán)重的減弱。

3.2 缺少經(jīng)濟(jì)激勵(lì)政策

實(shí)行電力需求側(cè)管理，社會(huì)是最大的收益者，政府部門就應(yīng)該主動(dòng)的引導(dǎo)電力需求側(cè)管理的健康發(fā)展，并且依靠經(jīng)濟(jì)杠桿與平衡制度，做出完整的制度與政策支持來(lái)引導(dǎo)電力需求側(cè)管理的進(jìn)行。而電力公司也是電力需求側(cè)管理收益者，由于在削峰填谷后，電網(wǎng)的負(fù)荷率有所提升高，耗損減小，并且發(fā)電設(shè)施的利用小時(shí)提升，而電網(wǎng)企業(yè)是電力需求側(cè)管理的主體，其一個(gè)大的問(wèn)題是怎樣均勻地滿足供電與銷售效益間的矛盾。電網(wǎng)的均價(jià)銷售利益由于實(shí)行分時(shí)電價(jià)，產(chǎn)生一定的損失。所以，電網(wǎng)公司就沒(méi)有電力需求側(cè)管理的積極性。特別是激勵(lì)機(jī)制的缺陷，使客戶很難自覺(jué)的實(shí)施電力需求側(cè)管理。

3.3 需求側(cè)管理的人才缺少

需求側(cè)管理的實(shí)行要求專業(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行，而目前電力公司的專業(yè)人才還是很缺少。有些電力公司甚至沒(méi)有電力需求側(cè)管的專門崗位，導(dǎo)致了電力需求側(cè)管理缺少宣傳力度。

3.4 電力需求側(cè)管理體系的不完善

電力的需求側(cè)管理要得到較好的實(shí)行，就要包括媒體宣傳、政府、電力公司與用戶等每個(gè)方面的完善管理、組織體系與運(yùn)作機(jī)制等。進(jìn)而使得這些部門能夠各司其職、互相協(xié)調(diào)，把自身的作用充分發(fā)揮。所以，必須建立健全一個(gè)合理的需求側(cè)管理的體系，用來(lái)管理、制約與協(xié)調(diào)這些部門，使需求側(cè)管理工作順利的展開(kāi)。

3.5 缺乏法律、法規(guī)的支持

電力需求側(cè)管理時(shí)一種社會(huì)行為，要求政府發(fā)揮關(guān)鍵的主導(dǎo)作用，并要有相關(guān)的法律、法規(guī)的支撐。而當(dāng)今佛山市只有《節(jié)約能源法》與《節(jié)約用電管理辦法》等少數(shù)的法規(guī)。此外，還缺少財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)等有關(guān)部門的綜合政策支持，使其缺少了有效的操作性。另外，進(jìn)行需求側(cè)管理的一次性投入比較大，而佛山市目前缺少專項(xiàng)的資金穩(wěn)定來(lái)源，進(jìn)而對(duì)電力客戶一級(jí)電力公司的實(shí)行積極性產(chǎn)生了影響。

4 電力需求側(cè)管理的對(duì)策

4.1 建立多方激勵(lì)的機(jī)制

政府要采取有關(guān)的政策引導(dǎo)與經(jīng)濟(jì)等措施，不斷調(diào)動(dòng)用電客戶與供電單位參加電力需求側(cè)管理實(shí)行的積極性。還能以電價(jià)制定電力需求側(cè)管理的專門基會(huì)，為電力需求側(cè)管理中的項(xiàng)目給予支撐，由監(jiān)管電力的有關(guān)委員會(huì)進(jìn)行使用與管理。與此同時(shí)，明確補(bǔ)償供電單位為實(shí)行電力需求側(cè)管理所投入有關(guān)投資費(fèi)用與有關(guān)損失，以解決供電單位的疑慮。進(jìn)而提升供電企業(yè)實(shí)行電力需求側(cè)管理的積極性。

4.2 對(duì)DSM措施的合理運(yùn)用

當(dāng)今，DSM已變成為國(guó)際上較為常用與可行的能源管理手段，是發(fā)達(dá)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段，在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、加拿大等多個(gè)個(gè)國(guó)家獲得了成功的實(shí)施，并且受到人們的廣泛關(guān)注。國(guó)際能源署的有關(guān)報(bào)告顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家從石油危機(jī)來(lái)，運(yùn)用DSM等多種措施，使單位GDP能耗下降了50%左右，佛山市也從90年代初開(kāi)始實(shí)施DSM項(xiàng)目，目前積累了有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。具體的DSM措施管理系統(tǒng)如圖2所示。

4.3 建立健全電力需求側(cè)管理的評(píng)價(jià)體系

政府部門、能源公司、電力公司以及電力用戶四方的作用非常大。要使得他們與其他的社會(huì)力量互相協(xié)調(diào)、共同發(fā)揮作用，就要建立健全科學(xué)有效的需求側(cè)管理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，用此來(lái)對(duì)電力需求側(cè)管理的實(shí)行進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就采取合理的處理辦法，進(jìn)而帶動(dòng)電力需求側(cè)管理的更好實(shí)行。

4.4 對(duì)于大用戶可中斷負(fù)荷管理

依據(jù)國(guó)外的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可中斷負(fù)荷容量超出特定量的大工業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，實(shí)行可中斷負(fù)荷管理是非常有效的。所以，在目前許多城市嚴(yán)重缺電、峰谷電價(jià)影響滯后的情況之下，對(duì)大用戶采取可中斷負(fù)荷變成了必要的手段。

可中斷負(fù)荷管理指的是用電客戶和電力公司之間簽訂的可中斷負(fù)荷合同。在電力公司需要的時(shí)候，削減與中斷客戶的電力供應(yīng)的一種負(fù)荷管理手段。在可中斷負(fù)荷管理之中，有關(guān)的優(yōu)惠政策與電力的折扣率是此辦法順利實(shí)行的關(guān)鍵。

4.5 培養(yǎng)專業(yè)人才

把需求側(cè)管理當(dāng)成電力市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)部分，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)者對(duì)需求側(cè)管理不夠高度的重視。最后造成需求側(cè)管理的專業(yè)人才缺少。而相對(duì)與需求側(cè)管理的不斷提升的地位，非常有必要把它當(dāng)作一門獨(dú)立的學(xué)科來(lái)看待。經(jīng)過(guò)科研費(fèi)的增所，來(lái)不斷提升理論水平，與此同時(shí)，把它與實(shí)踐相結(jié)合，最后培養(yǎng)出一批技術(shù)精湛、專業(yè)素質(zhì)高的人才，這也是保證需求側(cè)管理的關(guān)鍵保證之一。

結(jié)語(yǔ)

電力需求側(cè)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)繁雜而又龐大的綜合工程，不只牽涉到電力用戶與電力公司的經(jīng)濟(jì)效益，還牽涉到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)建立高自動(dòng)化水平的綜合監(jiān)控體系、科學(xué)的電價(jià)系統(tǒng)與有效的管理體制能夠完善佛山市的需求側(cè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗與負(fù)荷移峰填谷的目標(biāo)，帶動(dòng)電力需求側(cè)系統(tǒng)管理的建設(shè)與電力的可持續(xù)發(fā)展。

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篇7

[關(guān)鍵詞]需求與供給，機(jī)理研究，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

中圖分類號(hào)：[F530.82] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）11-0069-02

城市貨運(yùn)是交通運(yùn)輸中重要的組成部分，良好的城市貨運(yùn)發(fā)展有利于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后及國(guó)情的限制，我國(guó)城市貨運(yùn)交通存在著多種問(wèn)題：（1）貨運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展混亂，市場(chǎng)機(jī)制不健全；（2）貨運(yùn)車輛的空駛率較高，即貨運(yùn)車輛的利用率及裝載能力較低，影響貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)男?；?）貨運(yùn)設(shè)備均為較大車輛，其進(jìn)入城市交通中難免會(huì)給城市交通帶來(lái)壓力，大大降低貨運(yùn)交通的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也威脅著城市居民的生命健康，造成重大交通事故。追究出現(xiàn)以上交通問(wèn)題的根本原因，即我國(guó)城市貨運(yùn)的需求和供給在結(jié)構(gòu)和規(guī)模上出現(xiàn)失衡[1]。為提高整個(gè)交通運(yùn)輸?shù)男?，更好的協(xié)調(diào)貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸需求和供給，筆者深入研究了城市貨運(yùn)需求與供給機(jī)理研究和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析（包括貨運(yùn)需求分析、貨運(yùn)供給分析以及貨運(yùn)均衡），最終提出了為達(dá)到貨運(yùn)供需“相對(duì)均衡”狀態(tài)而調(diào)整運(yùn)輸供給的措施，為進(jìn)一步通過(guò)交通運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)發(fā)展促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供思路。

1.城市貨運(yùn)需求機(jī)理研究

貨運(yùn)需求是貨主基于社會(huì)活動(dòng)的需要而對(duì)運(yùn)輸供給者提出的可支付也可實(shí)現(xiàn)的貨物空間轉(zhuǎn)移要求。其按照空間上可劃分為三類：地區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)需求、地區(qū)間的貨運(yùn)需求和過(guò)境運(yùn)輸需求。當(dāng)今城市貨運(yùn)需求主要包括運(yùn)輸貨物的類型、貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)男枨罅浚ㄘ涍\(yùn)量）、貨流的產(chǎn)生地和消費(fèi)地、運(yùn)輸距離、貨物的送達(dá)速度五項(xiàng)元素。而貨運(yùn)需求的機(jī)理分析[2]包括兩方面，即貨物運(yùn)輸需求的影響因素分析及貨運(yùn)需求的預(yù)測(cè)模型建立。

1.1 貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)男枨笥绊懸蛩胤治?/p>

貨物運(yùn)輸需求的影響因素是運(yùn)輸需求預(yù)測(cè)模型建立的前提條件，影響因素分析的越準(zhǔn)確，預(yù)測(cè)模型建立的越科學(xué)，反應(yīng)貨運(yùn)需求的效果越明顯。主要的影響因素有以下幾個(gè)方面：

①產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)包括重工業(yè)、輕工業(yè)及服務(wù)業(yè)，若用貨運(yùn)強(qiáng)度（單位社會(huì)總產(chǎn)值所產(chǎn)生的貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量）表示不同產(chǎn)業(yè)多貨運(yùn)需求情況，則重工業(yè)貨運(yùn)強(qiáng)度最大，其次輕工業(yè)，最后是服務(wù)業(yè)。而隨著新型的工業(yè)（信息產(chǎn)業(yè)、生物工程、電子科技）的興起，對(duì)運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量要求越來(lái)越高。在不同國(guó)家，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，即使是同一個(gè)國(guó)家發(fā)展的階段不同，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是不一樣的，這時(shí)一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，對(duì)貨運(yùn)運(yùn)輸需求的影響較大。

②貨運(yùn)需求的阻抗。貨運(yùn)需求的阻抗即區(qū)間貨運(yùn)的廣義運(yùn)輸成本，其主要受到運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局及其質(zhì)量的影響，包括運(yùn)輸成本、時(shí)間成本、存儲(chǔ)成本。運(yùn)輸成本是由貨物成本、貨運(yùn)量及貨運(yùn)距離決定的，其不僅包括一般運(yùn)費(fèi)，還有保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)及損失費(fèi)等；時(shí)間成本與貨運(yùn)本身的保存期（時(shí)效性）有很關(guān)系，也與運(yùn)輸中貨物占用資金的機(jī)會(huì)成本（指的是占用將資金存入銀行的利息）有關(guān)；存儲(chǔ)成本與貨物性質(zhì)、價(jià)值及年平均儲(chǔ)存水平有關(guān)。

③國(guó)家經(jīng)濟(jì)規(guī)模發(fā)展水平及經(jīng)濟(jì)體制政策。貨物需求屬于派生型需求，其大小很大程度上是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)規(guī)模和水平?jīng)Q定的。對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、發(fā)展水平較高的地區(qū)，其貨物生成量較大，對(duì)外界有更廣的輻射范圍，空間經(jīng)濟(jì)勢(shì)能強(qiáng)，產(chǎn)品也是大入大出。體制的改變和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整，若改革開(kāi)放等，對(duì)貨物需求的影響巨大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品自由流動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)和追求發(fā)揮作用，大大增加了貨物交換的頻率，使得貨物需求膨脹。

④自然因素和人口數(shù)量。由于自然資源分布不均衡，如石油、煤炭、金屬等，使得地區(qū)之間、國(guó)家之間由于自然因素差異形成商品質(zhì)量、性能、價(jià)格的不同，引起了貨物在空間的流動(dòng)，增大了貨物需求。人口增長(zhǎng)和分布也是影響貨運(yùn)需求的重要因素。人口增長(zhǎng)快，必然引起對(duì)日常消費(fèi)品的需求增加；大量人口流入城市也會(huì)引起消費(fèi)的增加，近而貨運(yùn)需求也必然隨著城市化水平提高而增加。

1.2 貨運(yùn)運(yùn)輸需求預(yù)測(cè)模型建立

建立科學(xué)合理的運(yùn)輸需求預(yù)測(cè)模型，有利于為貨運(yùn)未來(lái)發(fā)展及規(guī)劃提供依據(jù)。這里構(gòu)建物理上常用的重力模型[3]進(jìn)行貨運(yùn)需求預(yù)測(cè)：，其中Qd為兩地貨物運(yùn)輸需求量；K，a，b，c，d為待定系數(shù)； GDPA，GDPB為兩地國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值WZA，WZB為兩地利用合同外資額；M為地區(qū)間區(qū)域差異指數(shù)；R為地區(qū)間的廣義運(yùn)輸成本。

可見(jiàn)，貨運(yùn)需求預(yù)測(cè)模型中含有的參數(shù)均與貨運(yùn)需求的影響因素有著密切聯(lián)系。要對(duì)上式進(jìn)行計(jì)算，就必須把各個(gè)影響因素?cái)?shù)量化，進(jìn)而帶入該模型中進(jìn)行運(yùn)算。

①利用合同外資額（WZA，WZB）的確定。由于國(guó)家與外國(guó)政府或企業(yè)間存在著貿(mào)易往來(lái)，故外來(lái)投資很大程度上影響了貨運(yùn)需求量。這里采用一個(gè)地區(qū)簽訂的利用外資合同表示吸引外資量的大小，表明了投資雙方的意向。

②區(qū)域差異性指數(shù)（M）的確定。區(qū)域差異性指數(shù)主要反映的是自然因素對(duì)貨運(yùn)需求的影響，指數(shù)越大，兩地的結(jié)構(gòu)差異越大，其量化公式為：，其中k表示產(chǎn)業(yè)，k=1，2，3……n； 為產(chǎn)業(yè)k的產(chǎn)值在總產(chǎn)值的份額；為另一地區(qū)k產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值份額。

（3）廣義輸出成本（R）確定。，其中i為運(yùn)輸方式：公路、水路、鐵路、航空、管道； vi為第i種運(yùn)輸方式單位貨物價(jià)值；ti為第i種運(yùn)輸方式花費(fèi)的時(shí)間；Ci為第i種運(yùn)輸方式平均運(yùn)價(jià)（t/km）；Si為第i種運(yùn)輸方式距離；Vi為第i種運(yùn)輸方式貨物的價(jià)值；V為運(yùn)輸貨物的總價(jià)值。

2 貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┣髾C(jī)理分析

貨運(yùn)運(yùn)輸供給不同于運(yùn)輸需求，其具有較強(qiáng)獨(dú)立性，是指城市貨運(yùn)供給者以各種可能的運(yùn)輸水平為基礎(chǔ)并在一定的時(shí)間內(nèi)能夠提供的貨運(yùn)服務(wù)。貨運(yùn)供給也有其自身的構(gòu)成元素，諸如方式、布局、供給量、經(jīng)管體制等。

2.1 貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┙o影響因素分析

貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┙o影響因素的分析也是對(duì)貨運(yùn)運(yùn)輸供給模型的建立具有至關(guān)重要作用。主要影響因素分為四大類：經(jīng)濟(jì)因素、政治與軍事因素、科學(xué)技術(shù)因素以及市場(chǎng)價(jià)格因素。

①經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)總水平是影響貨運(yùn)交通供給的決定性因素。貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┙o主要依賴于運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備，而這兩部分的結(jié)合完全依靠巨大的經(jīng)濟(jì)投入，故在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，運(yùn)輸基本設(shè)施比較齊備、配套水平也較高，相應(yīng)的供給能力也很強(qiáng)。同時(shí)，良好交通建筑業(yè)的發(fā)展水平和運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)發(fā)展水平對(duì)貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┙o帶來(lái)極大促進(jìn)作用。前者可以加快運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度從而迅速增加運(yùn)輸供給能力；后者可以大大提高運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)效率，提高貨運(yùn)供給的水平和能力。

②市場(chǎng)價(jià)格因素。市場(chǎng)價(jià)格的變化會(huì)影響運(yùn)輸市場(chǎng)、服務(wù)成本、服務(wù)價(jià)格等方面改變，而這些方面又進(jìn)一步影響了貨運(yùn)市場(chǎng)供給。價(jià)格上漲，對(duì)應(yīng)貨運(yùn)市場(chǎng)的生產(chǎn)要素也會(huì)上漲，運(yùn)輸?shù)某杀緯?huì)大大增加，會(huì)減少貨運(yùn)市場(chǎng)供給。相反，若市場(chǎng)價(jià)格下降，貨運(yùn)市場(chǎng)供給相應(yīng)增加，貨運(yùn)市場(chǎng)的運(yùn)輸能力就提高。

③科學(xué)技術(shù)因素?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展意味著效率的提高，在貨運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)上可表現(xiàn)為運(yùn)輸成本降低、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提高、生產(chǎn)組織管理水平提高，使得運(yùn)輸供給能力和水平大幅增長(zhǎng)。

④政府政策因素。政府的政策趨向可以影響多各方面，例如會(huì)影響廠商對(duì)未來(lái)貨運(yùn)運(yùn)輸方面的預(yù)測(cè)，若政策有利于其投資建設(shè)，那么對(duì)貨運(yùn)的發(fā)展就有積極促進(jìn)作用，貨運(yùn)供給方面得到加強(qiáng)；再例如減稅，可以極大的刺激生產(chǎn)從而增加貨運(yùn)供給。

2.2 貨運(yùn)運(yùn)輸供給回歸模型建立

運(yùn)輸供給的大小采用供給量描述，供給量越大，相應(yīng)供給能力越強(qiáng)，而影響供給量的大小的因素就是影響貨運(yùn)供給的因素。基于以上各因素的影響這里采用數(shù)學(xué)中的回歸模型[4]來(lái)確定運(yùn)輸?shù)墓┙o量： ，其中Qs為運(yùn)輸固定資產(chǎn)投資額；x1為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值； x2為政治因素；x3為研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出；x4為交通價(jià)格指數(shù)；β1，β2，β3，β4為參數(shù)；ε為隨機(jī)誤差。上式中的影響貨運(yùn)供給的因素同樣要數(shù)量化，方便進(jìn)一步確定運(yùn)輸?shù)墓┙o量。

①經(jīng)濟(jì)因素的數(shù)量化。經(jīng)濟(jì)因素包含的范圍較廣，由于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是反應(yīng)生產(chǎn)生活經(jīng)濟(jì)的綜合性指標(biāo)，也是研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展、比例和效益的重要參考，故采用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值來(lái)反應(yīng)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)貨運(yùn)運(yùn)輸供給的影響。

②政治因素的數(shù)量化。政治因素由于抽象而難以用數(shù)量衡量，本文采用虛擬變量來(lái)量化政治因素。具體采用“0”和“1”來(lái)反應(yīng)政治因素是否在貨運(yùn)運(yùn)輸供給反面起作用，其中“0”表示政治因素不起作用，“1”表示政治因素起作用。

③科學(xué)技術(shù)因素?cái)?shù)量化?？茖W(xué)技術(shù)包括技術(shù)研究、應(yīng)用研究、試驗(yàn)發(fā)展三類主要的內(nèi)容，其主要發(fā)展還是靠科研經(jīng)費(fèi)投入，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，其科技發(fā)展領(lǐng)先，這與其國(guó)家在科技方面的支出有重大關(guān)系。為數(shù)量化描述科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)貨運(yùn)供給的影響，本文采用研發(fā)經(jīng)費(fèi)的支出來(lái)量化。

④市場(chǎng)價(jià)格因素?cái)?shù)量化。根據(jù)統(tǒng)計(jì)年鑒分析，其常用交通運(yùn)輸價(jià)格指數(shù)來(lái)反映交通服務(wù)價(jià)格變動(dòng)的程度，而交通運(yùn)輸價(jià)格指數(shù)是經(jīng)過(guò)加權(quán)算數(shù)平均法計(jì)算出來(lái)的，這里同樣采用該方法作為市場(chǎng)價(jià)格因數(shù)的數(shù)量化反映。

3 貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)墓┬杈夥治?/p>

運(yùn)輸供給與貨運(yùn)需求的矛盾集中表現(xiàn)為運(yùn)輸能力與貨運(yùn)需求量之間的過(guò)剩與不足，過(guò)剩則造成浪費(fèi)，不足會(huì)影響貨物的合理流動(dòng)，故要使社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)保持較高的效率和效益，關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)需求和供給的相對(duì)均衡，這就要正確的判定需求發(fā)展與供給發(fā)展的適應(yīng)關(guān)系，由于絕對(duì)均衡是理想狀態(tài)，不均衡態(tài)是我們要避免的狀態(tài)，故我們主要研究貨運(yùn)運(yùn)輸供需的相對(duì)均衡態(tài)。相對(duì)均衡態(tài)是指運(yùn)輸供給能力基本滿足運(yùn)輸需求的增長(zhǎng)，或者兩者相差不大（供給稍超于需求，或需求稍超于供給），相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.1 貨運(yùn)供給需求均衡彈性模型建立

為科學(xué)的判定貨運(yùn)運(yùn)輸供需所處的狀態(tài)，從而制定相應(yīng)的運(yùn)輸發(fā)展政策，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源的配置與合理的運(yùn)力調(diào)控，本文采用貨運(yùn)需求的彈性模型[5]進(jìn)行判定：，其中E為供需彈性量；St為t時(shí)期供給量變動(dòng)百分比；Dt為t時(shí)期需求量變動(dòng)百分比；Qst為t時(shí)期交運(yùn)行業(yè)固定資產(chǎn)投資額；Qst-1為（t-1）時(shí)期交運(yùn)行業(yè)固定投資額；Qdt為t時(shí)期貨運(yùn)需求量；Qdt-1為t-1時(shí)期貨運(yùn)需求量。

3.2 貨運(yùn)供給需求均衡彈性模型分析

根據(jù)3.1節(jié)的供需彈性模型，結(jié)果E有三種情況，即E>1，E=1和E

對(duì)于目前我國(guó)采取的措施應(yīng)該是大大加快運(yùn)輸供給增長(zhǎng)速度，相應(yīng)的具體措施為：積極實(shí)行交通政策，大力發(fā)展交通規(guī)模，努力提高交通運(yùn)輸設(shè)備的生產(chǎn)能力和科技含量。

本文針對(duì)目前貨運(yùn)需求和供給嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)城市貨運(yùn)需求和供給影響及機(jī)理分析，并分別在重力模型的基礎(chǔ)上建立需求預(yù)測(cè)模型和供給回歸模型，最終結(jié)合分析的影響因素和預(yù)測(cè)模型建立供求彈性模型，進(jìn)一步對(duì)彈性模型結(jié)果分析，針對(duì)不同彈性結(jié)果提出有利于供需均衡態(tài)的改善措施，有利于交通運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源的合理配置和產(chǎn)生最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有借鑒意義。在利用本文預(yù)測(cè)模型進(jìn)行分析時(shí)，要合理的根據(jù)各地各種實(shí)際情況進(jìn)行參數(shù)的確定，以便得到科學(xué)的預(yù)測(cè)結(jié)果。

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>> 廣西高校碩士研究生培養(yǎng)模式調(diào)查分析與研究 河南省高校體育專業(yè)研究生經(jīng)濟(jì)與思想情況調(diào)查分析 研究生課程與教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查分析 高校研究生科技活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查與需求分析 非英語(yǔ)專業(yè)碩士研究生英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求調(diào)查分析 某高校碩士研究生艾滋病知識(shí)態(tài)度調(diào)查分析 高校工科類研究生科研現(xiàn)狀的調(diào)查分析 地方普通高校研究生創(chuàng)新教育培養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查的分析與啟示 陜西省地方高校學(xué)前教育本科生音樂(lè)素養(yǎng)的調(diào)查分析與對(duì)策研究 今年高校畢業(yè)生需求調(diào)查分析 在校研究生健康管理認(rèn)知及需求調(diào)查分析-以杭州師范大學(xué)為例 當(dāng)前研究生思想狀況調(diào)查分析 研究生學(xué)術(shù)誠(chéng)信現(xiàn)狀調(diào)查分析 地方高校貧困生資助體系調(diào)查分析 地方高校畢業(yè)生求職途徑調(diào)查分析 農(nóng)林院校女研究生心理狀況調(diào)查分析與指導(dǎo) 艾滋病高發(fā)區(qū)某高校研究生艾滋病認(rèn)知水平的調(diào)查分析 某高校研究生對(duì)實(shí)驗(yàn)室生物安全知識(shí)認(rèn)知情況的調(diào)查分析 高職生體育意識(shí)調(diào)查分析與對(duì)策研究 廣東地方院校與部屬高校研究生資助體系比較分析 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

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[摘 要]鑒于中國(guó)城市化步伐的加快，物業(yè)管理的規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)物業(yè)管理人才在質(zhì)和量的需求上提升，本課題組通過(guò)對(duì)湖北武漢的部分物業(yè)管理公司的人才需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查資料，對(duì)經(jīng)過(guò)31年發(fā)展的物業(yè)管理在人才需求結(jié)構(gòu)、技能及素質(zhì)要求上的特點(diǎn)進(jìn)行剖析，界定了物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)定位。

[關(guān)鍵詞]物業(yè)管理 人才培養(yǎng) 市場(chǎng)需求

近幾年， 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得益于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)、土地的有償使用和住宅的商品化的推動(dòng)，取得了突破性發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展。據(jù)相關(guān)資料顯示，現(xiàn)在已注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)公司超過(guò)了20000家，員工已過(guò)400萬(wàn)；同時(shí)，物業(yè)總量的30%已實(shí)行物業(yè)管理，發(fā)達(dá)城市超過(guò)了60%，深圳等部分城市已超過(guò)93%。因此，經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)業(yè)中地位越來(lái)越重要。

一、現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成

依據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)公布的物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告表明， 現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員構(gòu)成存在著從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展需要，突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人奇缺、部分管理人員與所任職務(wù)不匹配、職工隊(duì)伍的專業(yè)技能培訓(xùn)跟不上行業(yè)發(fā)展節(jié)拍等方面。這些制約該行業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

表1 物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員原職位構(gòu)成情況

為了推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)更好更快的發(fā)展，洞察物業(yè)管理的發(fā)展方向，明確對(duì)專業(yè)人才的需求，掌控人才需求行情，我們課題組于2012年3月對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況進(jìn)行了調(diào)研。

課題組主要采取的調(diào)研方式有：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、書面問(wèn)卷、電話咨詢和政府部門數(shù)據(jù)等。主要調(diào)查了武漢市的以下單位：武漢舜愛(ài)物業(yè)管理有限公司、湖北億優(yōu)物業(yè)管理有限公司、萬(wàn)科武漢物業(yè)管理有限公司、武漢水藍(lán)郡物業(yè)管理有限公司、武漢和信物業(yè)管理有限公司等十多家物業(yè)管理公司。調(diào)研涉及到了四類物業(yè)管理企業(yè)，包括居住型、商業(yè)型、行政型與工業(yè)型。同時(shí)也分析了調(diào)研結(jié)果和畢業(yè)生就業(yè)行情，簡(jiǎn)析了物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的市場(chǎng)定位。

二、物業(yè)管理人才需求的專業(yè)調(diào)研結(jié)果

（1）物業(yè)管理人才在需求結(jié)構(gòu)上存在著供需失衡的矛盾

課題組通過(guò)調(diào)研分析數(shù)據(jù)后得知由于近幾年寫字樓和居民小區(qū)的增多、舊住宅小區(qū)和公房也實(shí)行物業(yè)管理后導(dǎo)致高級(jí)物業(yè)管理人才比較缺乏，市場(chǎng)供需比為100：69。從武漢市官方公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，該上半年需要高端物業(yè)管理職位數(shù)接近2500個(gè)，應(yīng)聘者僅有1724人，其中客戶部經(jīng)理、工程管理的需求量相對(duì)較高，具有服務(wù)意識(shí)、環(huán)境管理、車輛管理等方面的復(fù)合型人才比較缺乏。

（2）市場(chǎng)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才的要求

課題組通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)用人單位對(duì)物業(yè)管理人員在能力、知識(shí)、素質(zhì)、技能等方面的要求如下：

1.遵守職業(yè)道德，有良好的心里素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好；

2.掌握現(xiàn)代化物業(yè)管理的理論與實(shí)務(wù)、操作技能和管理方法，能夠駕馭一定的管理工作；

3.扎實(shí)的物業(yè)管理實(shí)操技能，譬如公共秩序、園林綠化、水暖施工、通氣通電、鑒定完損等級(jí)、房層的維修、養(yǎng)護(hù)、等；

4.擁有經(jīng)營(yíng)決策能力、分析能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

5.洞悉國(guó)際國(guó)內(nèi)物業(yè)管理有關(guān)方針政策和法規(guī)，把握物業(yè)管理發(fā)展方向；

6.需要具備工程設(shè)備設(shè)施管理知識(shí)，了解機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)，懂高端物業(yè)管理中的智能化操作，明白建筑設(shè)備與電器設(shè)備方面的知識(shí)等；

（3）物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向

課題組通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)該專業(yè)的畢業(yè)生主要還是選擇物業(yè)管理公司、施工單位、房地產(chǎn)公司等，主要涉及到小區(qū)、飯店、公寓及寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門，所從事的工作主要有物業(yè)公司客戶部經(jīng)理助理、維修及保養(yǎng)的工程管理人員、房屋管理與維修專員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價(jià)師、公共設(shè)施或供暖制冷設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)員等。畢業(yè)生幾乎都能找到理想的工作。

（4）物業(yè)管理從業(yè)人員的受教育程度及培訓(xùn)狀況

課題組通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，也發(fā)現(xiàn)2012年武漢市物業(yè)管理從業(yè)人員只有21.5%接受過(guò)大學(xué)教育，6.3%接受過(guò)物業(yè)管理專業(yè)教育，如下表

三、結(jié)合調(diào)研結(jié)果剖析當(dāng)前物業(yè)管理人才市場(chǎng)需求

（1）物業(yè)管理隊(duì)伍素質(zhì)普遍偏低、高端人才奇缺，制約物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展

物業(yè)管理企業(yè)存在人才奇缺的普遍現(xiàn)象，突出表現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)型房產(chǎn)管理人才多于創(chuàng)新型物業(yè)管理人才；二是能勝任單一普通崗位工作的人才多于能勝任多個(gè)崗位工作復(fù)合型人才；三是初級(jí)管理人才相對(duì)多于高級(jí)管理人才。

物業(yè)管理在我國(guó)雖經(jīng)過(guò)31年的發(fā)展，但入行的物業(yè)人員絕大多都是非科班出身的，大致來(lái)之與以下三個(gè)渠道，一個(gè)是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來(lái)的且不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式； 第二個(gè)是學(xué)公共管理， 飯店管理且有一定的能力人員， 但不熟悉物業(yè)管理的具體操作方面；第三個(gè)是能勝任基本的物業(yè)管理工作，學(xué)物業(yè)管理出身的中專生，缺乏管理的戰(zhàn)略思維， 在工作中處于被動(dòng)的地位， 沒(méi)有駕馭戰(zhàn)略管理的能力。

（2）物業(yè)管理人才培養(yǎng)的層次偏低

當(dāng)前全國(guó)開(kāi)設(shè)的物業(yè)管理專業(yè)教育層次主要集中于大專層次，開(kāi)設(shè)本科的比較少，開(kāi)設(shè)物業(yè)管理碩士研究生的高校沒(méi)有，有這個(gè)研究方向，但是沒(méi)有這個(gè)專業(yè)。進(jìn)而導(dǎo)致高端的物業(yè)管理人才難以培養(yǎng)出來(lái)，而且高校物業(yè)管理教師的師資也達(dá)不到教授物業(yè)管理的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代化的物業(yè)管理的發(fā)展，大專層次已經(jīng)滿足不了市場(chǎng)的需求。

（3）產(chǎn)品定位與市場(chǎng)脫節(jié)

當(dāng)前物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位為“為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實(shí)用型高級(jí)管理人才”，其培養(yǎng)模式主要有以服務(wù)理念為中心的深圳模式、以技能為中心的上海模式和復(fù)合型的物業(yè)管理人才的背景模式三大培養(yǎng)模式。

深圳模式側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主的公關(guān)技巧，其培養(yǎng)的人才擅于交流溝通，能以高質(zhì)量的服務(wù)取勝，有利于塑造企業(yè)形象。但是對(duì)物業(yè)管理技術(shù)類工作掌控不了，遇到一些實(shí)際的技術(shù)難題解決不了，難勝任基礎(chǔ)性的管理工作。

上海模式的培養(yǎng)目標(biāo)是熟知現(xiàn)代物業(yè)設(shè)備與設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)技術(shù)的管理人才，學(xué)生雖說(shuō)能駕馭一些技術(shù)性問(wèn)題，但是缺乏管理理念和經(jīng)營(yíng)決策意識(shí)，難擔(dān)任總體性管理崗位。

北京模式吸取了前兩者的長(zhǎng)處，繼而培養(yǎng)出的人才既具備一定的管理學(xué)知識(shí)，也能掌控物業(yè)管理的各類基本實(shí)務(wù)性問(wèn)題，但是在有限的教學(xué)課時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)安排課程難以達(dá)到對(duì)二者的兼顧， 容易出現(xiàn)顧此失彼，有失偏頗。

上述三種模式解決為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)高層次實(shí)用型高級(jí)管理人才的人才定位與物業(yè)現(xiàn)實(shí)需要之間不對(duì)接，在人才培養(yǎng)定位上產(chǎn)品定位不符合市場(chǎng)需求。

四、市場(chǎng)需求的物業(yè)管理人才定位是物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理人才

從課題組調(diào)研的物業(yè)企業(yè)及其他的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置分析得出大多公司都實(shí)行二級(jí)管理模式即公司下設(shè)項(xiàng)目管理處，主要的崗位設(shè)置為公司各部門及管理處管理者、各類管理人員、工程維修人員等。這類管理模式使得物業(yè)企業(yè)大致需要這兩類人才：一是基層管理者和其他管理人員，他們大約占企業(yè)員工總數(shù)的25%-30%；二是技術(shù)類人才即工程維修人員、保潔人員和保安人員等，他們大致占企業(yè)員工總數(shù)的30%-35%。有的公司也選擇把保潔綠化、治安消防業(yè)務(wù)外包出去。這些人才所占比重比較大，他們能力的高低直接影響到物業(yè)行業(yè)發(fā)展的好壞。

課題組認(rèn)為現(xiàn)在專業(yè)的物業(yè)管理人才可通過(guò)校企合作、工學(xué)結(jié)合來(lái)為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，這樣他們可以雙證（畢業(yè)證、崗位技能證書）提高自身的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，讓畢業(yè)學(xué)生具備扎實(shí)的物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)和能力，成為符合物業(yè)項(xiàng)目管理要求的技能型、應(yīng)用型人才。同時(shí)我們也應(yīng)該注意到這樣培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理人才可以使該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位由模糊到清晰、由籠統(tǒng)到具體、在教學(xué)實(shí)踐中變得切實(shí)可行，具有可操作性。

綜上所述， 物業(yè)管理是一個(gè)朝陽(yáng)、新興、發(fā)展上升空間大行業(yè)， 人才對(duì)這個(gè)新行業(yè)來(lái)說(shuō)， 有不可小覷的作用。通過(guò)課題組的調(diào)研，我們提出高職院校物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)人才的市場(chǎng)定位：符合物業(yè)項(xiàng)目管理處一級(jí)的基層管理崗位要求的技能型、應(yīng)用型物業(yè)管理專門人才。

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篇10

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及人們生活水平的提高，各行業(yè)用電保持快速增長(zhǎng)，工業(yè)用電增長(zhǎng)對(duì)全社會(huì)用電增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提高，電力需求持續(xù)旺盛，電力在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用，我國(guó)的電力消費(fèi)結(jié)構(gòu)決定了電力在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的重要地位。其中做好電力的需求預(yù)測(cè)是一個(gè)重要方面。經(jīng)過(guò)認(rèn)真比較和研究，我們準(zhǔn)備采用基于灰色系統(tǒng)理論的GM（1，1）模型，對(duì)保定市電力需求總量進(jìn)行數(shù)列預(yù)測(cè)。采用這種方法的原因是：由于電力的需求總量及其增長(zhǎng)受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、能源結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、居民收入水平、氣候等諸多因素的影響，其中一些因素是確定的，而一些因素則不確定，故可以把它看作一個(gè)灰色系統(tǒng)。灰色預(yù)測(cè)法能夠避免相關(guān)數(shù)據(jù)不足的致命弱點(diǎn)，也可以避免由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等因素的影響而造成的主臆斷，能比較好地把握系統(tǒng)的自我演變規(guī)律。

二、 GM（1，1）預(yù)測(cè)模型的建立

（一）建立模型

灰色模型 ， 即 是GM（ Grey Model） 模型， 是中國(guó)學(xué)者鄧聚龍最早提出的， 已廣泛 應(yīng) 用于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域取得了很好的成果。

GM（1，1）是一階、一個(gè)變量的微分方程型模型，適合于對(duì)系統(tǒng)行為特征值大小的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)測(cè)…。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)序列作一次累加生成（1一AG0），使生成數(shù)據(jù)序列呈現(xiàn)一定規(guī)律，從而構(gòu)造預(yù)測(cè)模型。由于自上世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)家對(duì)電力產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控存在一些問(wèn)題，致使國(guó)內(nèi)電力消費(fèi)量和全國(guó)電力產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在很大誤差，不能反映真實(shí)情況。有關(guān)專家經(jīng)過(guò)科學(xué)分析調(diào)整后，提出了GM（1.1）模型在電力需求預(yù)測(cè)中的應(yīng)用2004--2012年保定電力消費(fèi)量分析數(shù)。本文研究所用的原始數(shù)據(jù)，均是分析調(diào)整后的數(shù)據(jù)，。

（二） GM（1，1）模型的建立與應(yīng)用

利用公式（5）還原計(jì)算出 。

三、模型的應(yīng)用與運(yùn)算

現(xiàn)根據(jù)保定市2004年-2012年電力消費(fèi)量數(shù)據(jù)系列，按照上述GM（1，1）模型的建模機(jī)理，建立2004年-2012年電力消費(fèi)量預(yù)測(cè)模型。

下面利用本文建立的保定市電力消費(fèi)總量預(yù)測(cè)模型，對(duì)保定未來(lái)2013年--2018年的電力消費(fèi)總量進(jìn)行預(yù)測(cè)，結(jié)果分別為：2013年333.0143億千瓦時(shí)、2014年303.6365億千瓦時(shí)、2015年276.8504億千瓦時(shí)、2016年365.2344億千瓦時(shí)、2017年400.5719億千瓦時(shí)、2018年439.3285億千瓦時(shí)。

四、模型預(yù)測(cè)值精度檢驗(yàn)