在全國人民認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神的熱潮之中，全總決定舉辦這次工會資產(chǎn)監(jiān)督管理干部培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班的主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的*精神，結(jié)合工會工作實(shí)際，研討加強(qiáng)工會資產(chǎn)監(jiān)督管理工作的措施，進(jìn)行工會資產(chǎn)監(jiān)督管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高做好相關(guān)工作的能力。希望大家集中精力，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，共同把這次培訓(xùn)任務(wù)完成好。

一、充分肯定工會資產(chǎn)監(jiān)督管理工作的成績，努力推動工作再上新的水平

中國工會十四大以來，在黨的領(lǐng)導(dǎo)和政府的支持下，全國各級工會重視和加強(qiáng)工會資產(chǎn)監(jiān)督管理工作，工會資產(chǎn)監(jiān)督管理和工會企事業(yè)發(fā)展取得了重要進(jìn)展：

——各級工會更加重視工會資產(chǎn)的監(jiān)督管理，管好用好工會資產(chǎn)，促進(jìn)工會資產(chǎn)保值增值的觀念大為增強(qiáng)。王兆國主席關(guān)于管好工會資產(chǎn)的重要指示得到了較好落實(shí)，工會資產(chǎn)流失的現(xiàn)象得到了有效抑制。各級工會積極運(yùn)用工會資產(chǎn)，努力為廣大職工服務(wù)，在提高職工素質(zhì)、為職工排憂解難等方面做了大量實(shí)事。工會資產(chǎn)在服務(wù)大局、服務(wù)工會工作、服務(wù)職工方面發(fā)揮了積極作用。

——積極完善工會資產(chǎn)監(jiān)督管理體制，逐步建立各項(xiàng)管理制度。全總成立工會資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，明確了工作部門。全國25個省級工會成立了資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，其余6個省級工會成立了聯(lián)合管理機(jī)構(gòu)。全總及各地工會明確了工會資產(chǎn)監(jiān)督管理部門的職責(zé)，制訂了管理制度，工會資產(chǎn)的處置和管理有了明確的規(guī)定和基本的程序。一些地方工會還在創(chuàng)新管理體制，深化事業(yè)單位改革方面進(jìn)行了積極探索，取得了很好成效。

——工會資產(chǎn)不斷壯大，產(chǎn)權(quán)登記工作全面展開。一批新的不動產(chǎn)相繼在各級工會投入使用，一批老的設(shè)施設(shè)備得到更新改造，工會資產(chǎn)較前有了較大增加。為貫徹落實(shí)《物權(quán)法》，各級工會全面開展了產(chǎn)權(quán)登記工作。目前一些地方工會的產(chǎn)權(quán)登記工作基本完成。全國工會資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，工會資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)電算化取得重要進(jìn)展，統(tǒng)計(jì)管理軟件投入使用，設(shè)立并開通了工會資產(chǎn)管理網(wǎng)站。

為切實(shí)加強(qiáng)工會干部教育培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的工會干部隊(duì)伍，根據(jù)《〈市工會2009—2012年發(fā)展綱要〉任務(wù)完成分解的通知》要求，特制定《2012—2012年市工會干部教育培訓(xùn)意見》。

一、指導(dǎo)思想

以中國特色社會主義理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，根據(jù)市工會十四大提出的目標(biāo)任務(wù)，緊扣“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會”時代主題，以圍繞推進(jìn)工會干部素質(zhì)能力建設(shè)為目標(biāo)，以提高工會干部理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)造的能力為重點(diǎn)，努力把工會干部培養(yǎng)成為組織動員職工的能手、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的行家、關(guān)心服務(wù)職工的模范，為新時期的工會工作提供思想政治保證、人才保證和智力支持。

二、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

工會干部教育培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：全面提高工會干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)整和改善工會干部的專業(yè)結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)工會干部在新形勢下的綜合工作能力，努力建設(shè)一支忠誠黨的工運(yùn)事業(yè)、密切聯(lián)系職工群眾、業(yè)務(wù)精通、銳意進(jìn)取、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。至2012年全市工會專兼職干部普遍培訓(xùn)一遍。市總工會包括四個駐會產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)做好黨政群、社會團(tuán)體、公有及500人以上非公有制企業(yè)工會干部培訓(xùn)工作；各縣、區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會重點(diǎn)500人以下非公有制企業(yè)工會干部培訓(xùn)工作。確保2012年完成培訓(xùn)任務(wù)的40％，2011年完成培訓(xùn)任務(wù)的75%，2012年100%完成培訓(xùn)任務(wù)。

工會干部教育培訓(xùn)工作主要任務(wù)是：

摘要：在舉國倡導(dǎo)工匠精神之時，作為工會干部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何以工匠精神做好培訓(xùn)工作是值得認(rèn)真思考的問題，文章主要從如何創(chuàng)新培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容以及創(chuàng)新服務(wù)等方面進(jìn)行了有益探索。

關(guān)鍵詞：工匠精神；干部培訓(xùn)；移情性；有形性；響應(yīng)性

隨著中國的開放在不斷邁向世界的過程中，中國對世界的影響力越來越大，人們越來越多地接觸到全世界科學(xué)技術(shù)的頂尖產(chǎn)品和創(chuàng)意，也看到了我們與之存在的差距，在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的今天，如何重拾中華工匠精神的傳統(tǒng)，借鑒世界各國工匠精神的精華，塑造現(xiàn)代化中國的“工匠精神”，就顯得十分重要。

一、以工匠精神做好培訓(xùn)工作是做好工會工作的必然選擇

（一）工會干部培訓(xùn)簡況。以西安市為例，根據(jù)《全總“十二五”工會干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》和陜西省總工會干部教育培訓(xùn)工作安排的要求，在市總工會的高度重視下，經(jīng)過培訓(xùn)部全體員工的共同努力，2010年-2016年共舉辦一百多期專題式培訓(xùn)班，培訓(xùn)工會干部達(dá)二萬余名，其中年均培訓(xùn)班次為20期，人數(shù)約為3000人。在培訓(xùn)形式上根據(jù)培訓(xùn)單位要求，并將最新工會動態(tài)與培訓(xùn)教材需求有效對接，采用課堂講授、現(xiàn)場體驗(yàn)與參觀學(xué)習(xí)、交流互動與專家點(diǎn)評相結(jié)合，以脫產(chǎn)授課模式，研討模式、以會代培模式等方式進(jìn)行。雖然在自主舉辦和市總聯(lián)合舉辦培訓(xùn)過程中，課程及服務(wù)等都得到工會干部的一致好評，有力推動了工會各項(xiàng)工作的開展。（二）以工匠精神做好培訓(xùn)工作的必然性。培育“工匠精神”被首次寫入國務(wù)院政府工作報告，這是呼吁工匠精神回歸的總動員，其重大意義不言而喻。當(dāng)今社會，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國有企業(yè)改革力度的加大，產(chǎn)權(quán)關(guān)系、利益關(guān)系、勞動關(guān)系、就業(yè)方式和職工隊(duì)伍構(gòu)成等都發(fā)生了深刻變化，工會參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，維護(hù)職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的任務(wù)更加繁重，創(chuàng)新工會組織體制、活動方式的任務(wù)更加突出，所有這些不僅對工會工作提出了新的挑戰(zhàn)，也對工會干部培訓(xùn)工作提出了新任務(wù)。因此，作為西安市工會干部培訓(xùn)的前沿和陣地，在培訓(xùn)過程中，既要密切結(jié)合工會干部工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，又要結(jié)合工會工作了解和掌握基層工會最急需解決的問題，不斷探索培訓(xùn)工作的創(chuàng)新方法，才能適應(yīng)形勢的需要，做好培訓(xùn)工作。工會應(yīng)在“工匠精神”和大國工匠培育中發(fā)揮應(yīng)有的作用。從工會的職能角度來看，教育職能是工會的重要職能，提高職工素質(zhì)，教育和鼓舞職工在國家建設(shè)中建功立業(yè)，成為工會的重要任務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的今天，工會作為職工利益的代表者和維護(hù)者的作用越來越突出，但是工會干部在思想觀念、業(yè)務(wù)水平、知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、工作方法多方面還存在諸多的不適應(yīng)，特別是對突出維護(hù)職能以及通過哪些途徑去維護(hù)，在認(rèn)識上還不夠深刻，在行動上還不夠自覺，在一定程度上制約著工會工作的深入發(fā)展。因此，工會干部培訓(xùn)工作應(yīng)以“工匠精神”為要求，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，抓住機(jī)遇，在培養(yǎng)大國工匠和培育工匠精神中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、以工匠精神做好工會干部培訓(xùn)工作創(chuàng)新

為全面提升工會干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對工會干部培訓(xùn)工作的管理，圍繞市總五屆七次全委會確定的年度工作總體部署，《市總工會2012年度工會干部培訓(xùn)計(jì)劃》已經(jīng)確定。為確保計(jì)劃的落實(shí)和完成，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會、省市“兩會”和市總五屆七次全會精神，進(jìn)一步提升工會干部政策理論水平和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益的能力。緊扣廣大工會干部履行崗位職責(zé)的需要，突出《工會法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險條例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。根據(jù)不同層次、不同類別干部的特點(diǎn)和工作要求，有針對性地加強(qiáng)工會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，主要包括工會規(guī)范化建設(shè)、工資集體協(xié)商、企業(yè)文化建設(shè)、工會信息、工會財務(wù)（審計(jì)）、女職工保健等方面知識的培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對象

1、崗位輪訓(xùn)對象：市直各產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）工會，市直各基層工會主席、副主席。

2、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象：縣區(qū)工會、市直各產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）工會及其所屬基層企業(yè)工會，市直各基層工會主席、副主席、工會信息員、財會(經(jīng)審）人員等。

縣級總工會是我國現(xiàn)行體制下最基層的地方工會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是基層工會組織的直接領(lǐng)導(dǎo)者和服務(wù)者。加強(qiáng)縣級總工會建設(shè)，既關(guān)系到工會這個上層建筑的基礎(chǔ)是否牢固，更關(guān)系到工會在職工群眾中的形象。而重視和加強(qiáng)縣級總工會的工作，關(guān)鍵是要有一支過硬的工會干部隊(duì)伍。自身素質(zhì)低，不能很好地履行職責(zé)和勝任工作，不能為職工群眾做實(shí)事辦好事，如何能提高工會的地位，擴(kuò)大工會的影響？又如何取得黨委的重視和支持，把工會建設(shè)成為培養(yǎng)鍛煉干部的搖籃？本文試就此問題作一分析與思考。

一、縣級總工會干部隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)前，縣級總工會干部隊(duì)伍建設(shè)與新形勢、新任務(wù)不相適應(yīng)的問題十分突出。

表現(xiàn)之一是對縣級總工會領(lǐng)導(dǎo)班子的配備與工會工作的發(fā)展要求不相適應(yīng)。據(jù)某省總工會調(diào)查，該省縣級工會主席進(jìn)同級黨委、人大和政協(xié)常委會的人數(shù)比例不高且呈下降趨勢。到**年底，全省91個縣級工會正、副級主席是同級黨委委員的38名，同級人大常委的52名，同級政協(xié)常委的53名。該省縣級工會主席沒有一人進(jìn)同級黨委常委班子，沒有一位縣級工會主席是同級人大副主任或政協(xié)副主席。全省還普遍存在安置性配備地方工會主席、副主席以及專職工會干部的現(xiàn)象，不少地方把其它局辦或鄉(xiāng)鎮(zhèn)即將退居二線的同志安排到工會，造成了縣級級工會“官多兵少”的局面。

表現(xiàn)之二是縣級總工會干部結(jié)構(gòu)不合理。以該省某區(qū)總工會機(jī)關(guān)為例，行政干部編制7人，實(shí)有公務(wù)員身份的干部職工14人（包括5位離崗?fù)损B(yǎng)和退二線的同志），其中50歲以上的有10人，占71.4%；40歲至50歲的有2人，占14.3%；30歲至40歲的有2人（其中1人為工勤人員），僅占14.3%，30歲以下的年輕干部沒有。14人的文化水平，其中11人的大專以上文化程度都是通過函授和在職學(xué)習(xí)的途徑獲得的，還有3名是高中或中專文化程度，有關(guān)勞動法律、勞動工資、社會保障、勞動保護(hù)等專業(yè)干部十分稀缺，知識結(jié)構(gòu)單一，工會干部基本上是憑經(jīng)驗(yàn)、憑感情辦事。

表現(xiàn)之三是縣級總工會干部的精神狀態(tài)不佳。一些干部認(rèn)為做工會工作既無權(quán)又無錢且無奔頭，到工會就是“等退休”，或者說到工會是個人退休前的心理調(diào)整階段；一些干部謹(jǐn)小慎微有余，開拓創(chuàng)新不足，習(xí)慣于按部就班，不愿意動腦筋，想辦法，工作打不開局面，難怪有人說：“三年行政萬事通，三年工會一場空”。

為切實(shí)加強(qiáng)工會干部教育培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)和建設(shè)一支高素質(zhì)的工會干部隊(duì)伍，根據(jù)《〈市工會2009—2012年發(fā)展綱要〉任務(wù)完成分解的通知》要求，特制定《2010—2012年市工會干部教育培訓(xùn)意見》。

一、指導(dǎo)思想

以中國特色社會主義理論和黨的十七大精神為指導(dǎo)，根據(jù)市工會十四大提出的目標(biāo)任務(wù)，緊扣“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會”時代主題，以圍繞推進(jìn)工會干部素質(zhì)能力建設(shè)為目標(biāo)，以提高工會干部理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)造的能力為重點(diǎn)，努力把工會干部培養(yǎng)成為組織動員職工的能手、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的行家、關(guān)心服務(wù)職工的模范，為新時期的工會工作提供思想政治保證、人才保證和智力支持。

二、工作目標(biāo)和主要任務(wù)

工會干部教育培訓(xùn)的總體目標(biāo)是：全面提高工會干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)整和改善工會干部的專業(yè)結(jié)構(gòu)及知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)工會干部在新形勢下的綜合工作能力，努力建設(shè)一支忠誠黨的工運(yùn)事業(yè)、密切聯(lián)系職工群眾、業(yè)務(wù)精通、銳意進(jìn)取、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。至2012年全市工會專兼職干部普遍培訓(xùn)一遍。市總工會包括四個駐會產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)做好黨政群、社會團(tuán)體、公有及500人以上非公有制企業(yè)工會干部培訓(xùn)工作；各縣、區(qū)、產(chǎn)業(yè)工會重點(diǎn)500人以下非公有制企業(yè)工會干部培訓(xùn)工作。確保2010年完成培訓(xùn)任務(wù)的40％，2011年完成培訓(xùn)任務(wù)的75%，2012年100%完成培訓(xùn)任務(wù)。

工會干部教育培訓(xùn)工作主要任務(wù)是：

同志們：

今天，我們在這里隆重召開千名工會干部“雙走訪、促三?！毙袆觿訂T大會，以黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，積極應(yīng)對金融危機(jī)影響，進(jìn)一步動員全市各級工會干部統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，扎實(shí)工作，促進(jìn)全市“保增長、保民生、保穩(wěn)定”目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會快速穩(wěn)定發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。下面，我就緊密結(jié)合實(shí)際，迅速組織開展好“雙走訪、促三?！毙袆樱v幾點(diǎn)意見。

一、精心組織，周密安排，“促三?！惫ぷ魅〉昧穗A段性成果

去年下半年以來，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的國際金融危機(jī)，給我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來了較大的沖擊。全市各級工會在市委、市政府和省總工會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定大局，切實(shí)履行工會職責(zé)，注重發(fā)揮工人階級主人翁精神和主力軍作用，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

一是抓幫扶，積極促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在金融危機(jī)爆發(fā)初期，我們見事早，行動快，于去年11月份及時派出由4位市總領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的應(yīng)對危機(jī)工作組，深入30多家企業(yè)開展大走訪、大調(diào)研，了解和掌握了企業(yè)發(fā)展和職工權(quán)益受金融危機(jī)影響的實(shí)際情況，并形成專報，為市委、市政府提供決策參考。在廣泛調(diào)研、掌握實(shí)情基礎(chǔ)上，市總開展了“幫企業(yè)促發(fā)展”活動，并研究制定下發(fā)了《充分發(fā)揮工會組織作用積極應(yīng)對金融危機(jī)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展保障職工權(quán)益的意見》，號召全市工會干部要走進(jìn)企業(yè)，深入職工，幫助企業(yè)化解危機(jī)。僅市總機(jī)關(guān)副科級以上的干部就與60戶受金融危機(jī)影響較大的企業(yè)結(jié)成幫扶對子，建立按月回訪制度，及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展難題。如，先后為14家?guī)头銎髽I(yè)提供貸款總額為700萬元的小額貸款貼息服務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)展解決資金難題；先后舉辦就業(yè)專場招聘會20多場，為企業(yè)招聘員工5000多人，幫助企業(yè)解決發(fā)展中人才需求難題。幫企業(yè)促發(fā)展活動以來，深受企業(yè)歡迎，到目前為止，全市沒有一個企業(yè)強(qiáng)行裁員，沒有一個企業(yè)欠薪拖薪，沒有一個企業(yè)職工集體上訪，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二是抓競賽，不斷推動經(jīng)濟(jì)增長。各級工會廣泛開展“同舟共濟(jì)保增長、建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動，全市1.2萬家企業(yè)參賽，積極動員廣大職工以主人翁的姿態(tài)、飽滿的熱情與企業(yè)共克時艱、共謀發(fā)展、共渡難關(guān)。如，馬鋼（）鋼鐵公司在職工中開展“立足崗位、對標(biāo)挖潛、降本增效”活動，降低了運(yùn)行成本，增加了生產(chǎn)效益20％以上，使公司成為馬鋼集團(tuán)唯一一個盈利公司，人均工資增長了7.02％，經(jīng)濟(jì)效益從全國同行業(yè)的58位上長升到17位；中鹽紅四方公司將節(jié)支增收指標(biāo)分解到班組，落實(shí)到職工，增加生產(chǎn)效益達(dá)19％，是中鹽公司所屬企業(yè)中效益最好的。競賽活動開展以來，全市各級工會共開展挖潛增效、增收節(jié)支項(xiàng)目5000余項(xiàng)，提合理化建議上萬條，有效減少了金融危機(jī)給企業(yè)帶來的不利影響。今年7月份，市總工會在中鹽紅四方公司召開了保增長促發(fā)展競賽活動現(xiàn)場推進(jìn)會，組織先進(jìn)典型現(xiàn)身說法，引導(dǎo)更多的企業(yè)參與競賽，將競賽活動推向了高潮。我們還舉辦了全市職工技能大賽，15000多名職工參賽，一批職工技術(shù)能手、技術(shù)標(biāo)兵和金牌職工脫穎而出，為保增長、促發(fā)展增添了強(qiáng)大的活力

必須具有較強(qiáng)的工會業(yè)務(wù)能力

企業(yè)工會干部提高自身素質(zhì)，錘煉駕馭工會工作業(yè)務(wù)能力的主要途徑：一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，這是工會干部的立足之本，是做好本職工作的基礎(chǔ)。工會干部只有熟練地掌握業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，才能對黨和政府的政策方針準(zhǔn)確把握，既能做通群眾工作，又能解決實(shí)際問題，工作起來才能得心應(yīng)手，才能保證其工作不偏離方向，不說外行話，從而樹立其在職工隊(duì)伍當(dāng)中的形象，為更好地開展工作奠定基礎(chǔ)。二是要勇于實(shí)踐，這是工會干部提升自身工作能力的關(guān)鍵。如果工會干部只會說些行話、套話、大話而不去實(shí)踐，只能是個擺設(shè)，既出不了真知，更談不上駕馭企業(yè)工會工作的能力，久而久之就失去了在企業(yè)的存在價值。因此，要學(xué)用結(jié)合，勇于實(shí)踐，不斷提高組織能力。三是要善于拿來消化吸收，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)工作，這是工會干部快速提升自身工作能力的必由之路。大部分工會工作者都有一個學(xué)習(xí)同行業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)并通過消化吸收，結(jié)合本單位實(shí)際進(jìn)行“技術(shù)嫁接”，然后逐步開展工作的成長過程。這樣，既可以達(dá)到事半功倍的效果，又能更新單一固化的思維模式，獲取創(chuàng)新靈感。因此，工會干部要善于進(jìn)行橫向交流，相互取長補(bǔ)短，以不斷提升自身工作能力。

必須具有較專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營管理素質(zhì)

工會干部不僅要精通與本職業(yè)務(wù)直接關(guān)聯(lián)的知識內(nèi)容，而且還要熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式，才能準(zhǔn)確把握圍繞企業(yè)中心任務(wù)開展工作的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。例如工會干部要組織職工代表參與企業(yè)管理，行使民主監(jiān)督權(quán)利，如果毫不知曉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和管理流程，就如同霧里看花，錯失了參與企業(yè)管理和民主監(jiān)督的發(fā)言權(quán)；組織經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動也是如此，作為活動的組織者必須懂得生產(chǎn)經(jīng)營管理，才能使活動計(jì)劃具有科學(xué)性和可行性。同時，工會干部還要掌握心理學(xué)、教育學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識，這是由工會工作性質(zhì)、特點(diǎn)以及改革開放不斷深化、社會矛盾逐漸尖銳化、復(fù)雜化的實(shí)際所決定的。工會工作的對象是廣大職工群眾，從知識分子到產(chǎn)業(yè)工人，從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般群眾，面對如此復(fù)雜的群體，要把他們組織起來形成一個強(qiáng)有力的整體，工會干部不具有廣博的知識是難以勝任的。要學(xué)會與職工群眾溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情，關(guān)心人、理解人、說服人，因勢利導(dǎo)地解決問題；要對文體、曲藝等方面的知識也有所涉獵，努力擴(kuò)大知識面，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。

必須具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

工會干部良好的職業(yè)修養(yǎng)是做好工會工作的前提。工會干部的職業(yè)道德有其獨(dú)特的規(guī)范，良好的工作心態(tài)和樸素的人本情懷是工會干部必須具備的。提高工會干部的職業(yè)修養(yǎng)關(guān)鍵要把握四個要素：即密切聯(lián)系、尊重信任、關(guān)心熱愛、規(guī)范行為。一是要密切聯(lián)系群眾。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，要堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，虛心向職工群眾學(xué)習(xí)，善于吸取群眾的智慧和經(jīng)驗(yàn)。要經(jīng)常深入職工群眾，關(guān)注職工群眾的呼聲和疾苦，及時解決職工群眾關(guān)心的實(shí)實(shí)在在的問題，與他們同呼吸、共命運(yùn)。只有這樣，才能與職工群眾心貼心，為做好工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。二是要尊重和信任職工群眾。實(shí)踐證明，只有尊重和信任職工群眾，工會干部才能得到職工群眾的信任和擁護(hù)，與職工群眾有思想上的溝通和感情上的共鳴，為做好群眾工作建立牢固思想基礎(chǔ)。三是要關(guān)心熱愛職工群眾。關(guān)心和熱愛是工會干部與職工群眾建立感情的基礎(chǔ)，也是建立相互信任的紐帶。因此，工會干部在聯(lián)系職工群眾時態(tài)度要真誠。深入基層做群眾工作，要在感情上貼近群眾，主動與群眾交友結(jié)對，以心換心，拉近與群眾的距離；要在言語上融入職工群眾，與職工群眾講話、交談要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實(shí)話；要善于站在職工群眾的立場上講話，學(xué)會用職工群眾的話說職工群眾的事，用職工群眾的語言化解職工群眾心中的“結(jié)”。對基層職工群眾反映的意見或建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。工會干部要想群眾所想，急群眾所急，把熱愛職工群眾、與職工群眾建立深厚的感情，作為工會干部培養(yǎng)良好職業(yè)道德的一個主要內(nèi)容。四是要規(guī)范自身行為。工會干部的威信和感召力不是靠權(quán)力建立的，而是靠其良好的修養(yǎng)和表率作用。因此，必須規(guī)范自身行為，做職工群眾的楷模，讓廣大職工切身感受到身邊的工會干部態(tài)度可親、人格可敬、言談可信、辦事可靠。

一、理論與實(shí)踐的關(guān)系

這是一個普通的、普遍的哲學(xué)命題，是馬克思主義、思想和鄧小平理論的精髓之一。這一命題不僅是普通的、普遍的，而且是最具科學(xué)性，最具實(shí)用性的命題。企業(yè)的基層工會干部，大部分人員都年輕有為，一但提拔上來，便希望一試才能，速取建樹。工作上常常是廢寢忘食，不辭辛勞，但對學(xué)習(xí)卻放松了。不少企業(yè)的工會干部不愿學(xué)習(xí)的習(xí)慣就是從這時養(yǎng)成的，不愿學(xué)習(xí)的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，再想改變是一件很難的事情，以至于很多在之后不再有進(jìn)步的中年以上的工會干部，對放松學(xué)習(xí)后悔不已?；鶎庸刹砍Ｄ晟硖幓鶎?，面對千頭萬緒的工作，像一個針鼻兒一樣，上級所有的工作線都要經(jīng)這個鼻眼兒穿過，縫制到工作面上，其工作的艱辛度、繁雜度、瑣碎度是可想而知的。因此，在處理理論與實(shí)踐的關(guān)系上，往往更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。一般情況下，注重實(shí)踐是對的，但長期下去，工作就會在一定程度上脫離理論的指導(dǎo)，或者說是脫離新科學(xué)的理論指導(dǎo)，實(shí)踐也就會變成經(jīng)驗(yàn)性的實(shí)踐，使工作缺乏創(chuàng)新，大大降低工作的效率。鑒于此，基層工會干部在處理理論與實(shí)踐的關(guān)系時，要注重以下幾個問題：一是要堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，并且要系統(tǒng)地學(xué)?；鶎庸刹恳话隳挲g都不大，孔子說“吾十五而有志于學(xué)”，又說“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”？列寧說“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”都強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ魇欠彪s的，正因?yàn)榉彪s，才更需要理論的指導(dǎo)。學(xué)習(xí)理論必須要系統(tǒng)化，不能一知半解和斷章取義?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的載體和途徑令人眼花繚亂，雖然我們覺得每天都在獲得知識和信息，但這些東西是零散的，有的甚至是錯誤的。光靠這些來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐，會使我們陷入“生吃茄子好還是熟吃茄子好”等兩難選擇的矛盾境地。二是要有意識地以理論來指導(dǎo)實(shí)踐。在基層工會工作中，執(zhí)行是主要的職能。有的人認(rèn)為，基層干部好當(dāng)，上面讓怎么干我就怎么干，讓干什么就干什么，其實(shí)不盡然?；鶎庸ぷ骶哂锌茖W(xué)性，是有著自身規(guī)律可循的，不按規(guī)律辦事，想怎么干就怎么干，是會出問題的，至少是會影響工作效果，有時會與上面的管理意圖相左，認(rèn)認(rèn)真真、辛辛苦苦地把好事辦成錯事。三是要在實(shí)踐中創(chuàng)新理論。在基層創(chuàng)新理論，有的人不以為然，基層有什么好創(chuàng)新的？其實(shí)絕大部分管理理論生發(fā)于基層，比如大慶的“三老四嚴(yán)”。四是力戒空談，努力將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來?；鶎庸刹恳獱幦‘?dāng)專家。專家追求的是復(fù)雜問題簡單化，比如解決一下如何活動才有效的問題。在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下，基層工會干部要逐步培養(yǎng)把復(fù)雜問題簡單化的管理能力。

二、言與行的關(guān)系

這里的言與行專指管理范疇內(nèi)的言與行，包括以文字、音像、圖片等為載體的管理語言和管理過程中的一切管理行為。值守基層工會工作崗位，既要以身作則率先垂范，又要有一張婆婆嘴，一顆慈母心；既要保證執(zhí)行到位，又要能夠向上提出正確的建議和意見，也就是既要當(dāng)好指揮官，又要當(dāng)好參謀和信息員。在言行問題上，有兩點(diǎn)頗值得注意。第一，在指揮官的角色上，力戒言多行少或者言行不一，使被指揮者行禁兩難或者任意行禁。典型的表現(xiàn)是規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。不執(zhí)行制度，或者執(zhí)行不到位，或者只要求他人執(zhí)行而自己不執(zhí)行，這在管理實(shí)踐中是經(jīng)常能夠看到的。第二，在作為參謀和信息員的角色上，不能坐井清議，夸夸其談，每遇變故胸?zé)o一策。處理言與行的關(guān)系，要能做到言而有據(jù)，言而有理，言而有節(jié)，言而有意，言而有信；行而敏捷，行而有效，行而有責(zé)，行而合規(guī)，行而有果，直到言行一致。

三、制度與情面的關(guān)系

在企業(yè)工會工作中，要講情面，但情面必須以制度執(zhí)行為前提，一個只講情面，時時患得患失，喪失制度換取私人關(guān)系的工會干部，不是一個好工會干部，終究也不會有大的出息。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如果在管理中堅(jiān)持制度，就會得罪人，在干部測評時就會受到影響，其實(shí)這是一個不實(shí)之論。一個堅(jiān)持制度的工會干部，合格票是不會少的，合格票少的真正原因，可能正在于沒有堅(jiān)持制度。還有的工會干部，以追求百分之百合格票為目標(biāo)，時時刻刻處心積慮地做好人，將制度丟在一旁，希望以此換取上百分之百合格，這種做法是不可取的。

（1）為人民服務(wù)職工群眾有困難找工會，這些弱勢人群是在走投無路的情況下才來找工會，盡管有些時候解決困難的難度很大，但要徹底解決職工的困難，不管要吃多大的苦，碰到多大的困難，甚至付出更多時間和精力都應(yīng)該想方設(shè)法、全心全意地為職工排憂解難。作為一名工會干部要熱心于本職工作，力戒無所作為，混日子的思想，要始終保持旺盛的工作激情。不能一推了之，要用心、真心地將工作做好。要真心實(shí)意為職工辦事，凡是職工群眾來訪求助，不管工作再忙，事務(wù)再多，都要積極、熱心地傾聽訴求，實(shí)實(shí)在在地解答職工群眾提出的問題，本著“量力而行、盡力而為、特事特辦、急事急辦”的原則，努力做到件件有回音，實(shí)心實(shí)意幫助他們解決燃眉之急。工會干部還應(yīng)努力通過有效的工作，并以與職工群眾交知心朋友的坦誠之心，搭建起職工與企業(yè)溝通交流的平臺，為促進(jìn)企業(yè)的和諧盡微薄之力。

（2）睿智敬業(yè)工會是職工的娘家，是職工的貼心人，要有主動迎合職工交朋友，問寒問曖，這就要求工會干部特別是專職干部要有作為意識，主動而為，以發(fā)展的眼光對待工會工作。工會干部要創(chuàng)新載體，探索辦法，積極開展諸如“真誠關(guān)注、熱心關(guān)愛、盡其所能”等活動，落實(shí)好企業(yè)工會的“維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”職能，最大限度地保護(hù)、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，將職工群眾組織并引導(dǎo)到推進(jìn)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定上來，在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。事實(shí)告訴我們，做任何事情都不能虎頭蛇尾，都要建立常效的監(jiān)督機(jī)制。任何組織和個人一旦脫離監(jiān)督，就會讓私心雜念惡性膨脹。試想，一個缺失監(jiān)督的組織和個人，就好比一輛沒有制動器的汽車，遲早要上演車毀人亡的悲劇！讓我們信誓旦旦地說的“歡迎群眾對我進(jìn)行監(jiān)督！”變成現(xiàn)實(shí)。目前工會干部關(guān)鍵是認(rèn)真做好監(jiān)督工作，目前重要的是工資協(xié)商制度不能一陣風(fēng)走過場，有一個強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，經(jīng)常要監(jiān)督企業(yè)用工、勞動保障、是否符合勞動法、是否落實(shí)了工資協(xié)商制度。工會干部要堅(jiān)持“勤言、敢言、善言”。在實(shí)際工作中多發(fā)表有利于大局、有利于民生、有利于企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的言論。對上要敢于進(jìn)言，多說務(wù)實(shí)之語，多出有用之策，及時反映職工群眾所想所盼，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、有效的信息；對下要樂于釋疑、勤于釋疑，快速準(zhǔn)確地把黨的聲音、上級的精神及時傳達(dá)給職工群眾，同時對職工提出的問題，耐心做好解釋答疑工作，化解矛盾，促進(jìn)和諧。新時期的工會工作需要工會干部具有敏銳的觀察力，要善于察言觀色，培養(yǎng)透過表面現(xiàn)象洞察實(shí)質(zhì)的觀察能力。要善于領(lǐng)會上級精神，要耐心傾聽群眾呼聲，積極理順工作思路、完善和調(diào)整工作措施、更好地貫徹落實(shí)工會的工作計(jì)劃。在工作中努力處理好上級與下級、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系，努力為職工群眾提供更好的服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工群眾滿意，真正起到黨密切聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用。讓工會干部真正成為職工群眾的貼心人。

本文作者：謝立濤工作單位：中國水電一局有限公司路橋工程分局