導(dǎo)語：如何才能寫好一篇不良品原因分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：“降損”：即降低不良品損失，簡稱“降損”；“不良品”：即不能滿足技術(shù)要求的產(chǎn)品

評價一個企業(yè)是好還是壞，一要看他的產(chǎn)品質(zhì)量，二要看他的經(jīng)濟(jì)效益。在市場經(jīng)濟(jì)的情況下經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)又是一個綜合指標(biāo)，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)是一個自由競爭，獨(dú)立性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)，價格自己定，不存在計劃經(jīng)濟(jì)下的政策性虧損的說法。

鐵路客車1993年之前是典型的計劃經(jīng)濟(jì)，每年鐵路總公司（原鐵道部，改組后名為鐵路總公司）給一定的客車購置費(fèi)就決定了當(dāng)年的生產(chǎn)任務(wù)，多生產(chǎn)一輛車賣不出去，價格、利潤都由鐵路總公司定，公司的任務(wù)就是生產(chǎn)質(zhì)量好的鐵路客車。

1993年之后鐵路客車開始進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)：一是各鐵路局自己籌集資金購買客車，二是鐵路總公司購買客車采用招標(biāo)方法，在簽訂合同時價格由雙方協(xié)商，因而長春軌道客車股份有限公司（以下簡稱：長客）也由原來的生產(chǎn)型企業(yè)逐步演變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益的增長已成為企業(yè)的經(jīng)營主題。

進(jìn)入21世紀(jì)后，長客先后從國際鐵路巨頭阿爾斯通和西門子兩大集團(tuán)公司引進(jìn)了CRH5型動車組和CRH3型高鐵項(xiàng)目。 新項(xiàng)目的引進(jìn)，一方面為公司帶來了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，另一方面在新項(xiàng)目的引進(jìn)、消化、吸收的過程中也為“不良品”損失的發(fā)生提供了溫床。

一、降低不良品損失是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方法之一

什么是經(jīng)濟(jì)效益？簡單說就是企業(yè)銷售產(chǎn)品后獲得的利潤。

利潤 = 價格-成本

由上式可知，要想取得高的利潤，提高經(jīng)濟(jì)效益唯一的方法是提高售價，降低成本。

在市場競爭中各個企業(yè)都處于平等的地位，同一種產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、消耗的材料、工時是幾乎相等的。只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能賣出高的價錢，沒有人買質(zhì)次價高的產(chǎn)品。因而只有提高產(chǎn)品質(zhì)量才能提高產(chǎn)品價格。因此，消滅不良品、不使用不良品，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要方法，如果生產(chǎn)出了不良品不使用的話，雖然可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，但確消耗了材料和工時，從而提高了制造成本。可見在市場競爭中，誰能不出或少出不良品，誰就能取勝，就能提高經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的市場競爭力。

二、長客降損工作的主要做法

（一）落實(shí)職責(zé)、明確任務(wù)

降損工作與質(zhì)量成本的管理一起進(jìn)行，歸口管理單位為質(zhì)量管理處，不良品損失統(tǒng)計單位為財務(wù)部，質(zhì)量改進(jìn)歸口單位為各技術(shù)部門，各制造中心負(fù)責(zé)上報本單位的不良品損失。

（二）開展不良品損失的分析活動

各制造中心在上報不良品損失時，要分析不良品的原因：如本單位原因、物資原因、技術(shù)原因和上工序原因等。每季度質(zhì)量管理處和財務(wù)部要對不良品損失的增減情況、增減原因、不良品發(fā)生的原因和在各單位的分布情況進(jìn)行分析，寫出分析報告，作為管理評審的輸入資料。

（三）召開經(jīng)濟(jì)活動分析評審會議

每季度由總經(jīng)理主持召開經(jīng)濟(jì)活動評審會議，其中不良品的損失評審是主要內(nèi)容之一，經(jīng)過評審制定出改進(jìn)措施。

三、降損活動的主要措施

（一）完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性

在生產(chǎn)中為什么會出現(xiàn)不良品，究其原因，直接原因有兩個：一個是產(chǎn)品質(zhì)量沒有設(shè)計出來，二是制造時沒有實(shí)現(xiàn)設(shè)計。為什么產(chǎn)品質(zhì)量沒有設(shè)計出來？為什么制造沒有實(shí)現(xiàn)設(shè)計？這又可以歸納為兩條原因：一是該干的工作沒有規(guī)定，工人不知道怎么干；二是有規(guī)定而不執(zhí)行。這又可以歸納為質(zhì)量體系不完善或質(zhì)量體系運(yùn)行有效性差兩個原因。為此我們結(jié)合“貫標(biāo)”、“認(rèn)證”工作，編制IRIS質(zhì)量管理手冊1本、編制質(zhì)量體系程序文件61個，通過編制質(zhì)量門、里程碑、控制點(diǎn)等質(zhì)量控制計劃，明確1000多個關(guān)鍵零部件6000多道關(guān)鍵工序、9000多個關(guān)鍵質(zhì)量特性，整頓新建質(zhì)量記錄13000多個，從而使質(zhì)量體系得到完善。又通過嚴(yán)肅的內(nèi)部質(zhì)量審核活動，提高質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，基本做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦，程序文件中找答案，各項(xiàng)工作均按規(guī)定程序辦事。關(guān)鍵崗位的員工做到“一口清問不倒、一手精考不倒、突發(fā)問題難不倒”，從質(zhì)量體系上預(yù)防不良品的發(fā)生和再發(fā)生。

（二）開展設(shè)計評審活動，提高設(shè)計質(zhì)量

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)每個設(shè)計師的水平是不一樣的，有高有低。低水平的設(shè)計師很可能會設(shè)計出不良品。設(shè)計評審就是通過集思廣益來提高低水平設(shè)計師的設(shè)計質(zhì)量，避免或減少不良品的發(fā)生。如在我們最初生產(chǎn)的CRH5動車組在投入運(yùn)營后個別發(fā)生了漏雨質(zhì)量問題，設(shè)計人員分析原因改進(jìn)設(shè)計時把動車組跟車人員請到設(shè)計部，參加設(shè)計改進(jìn)工作，提出十多條改進(jìn)建議，設(shè)計師一一接受，使漏雨質(zhì)量問題在后續(xù)生產(chǎn)的CRH3哈大高鐵時沒有再發(fā)生。

（三）強(qiáng)化工序控制，降低不良品損失

轉(zhuǎn)向架焊接是長客發(fā)生不良品損失的大戶，經(jīng)過分析造成不良品損失的直接原因是轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接熱裂紋，而引起熱裂紋的原因是：構(gòu)架環(huán)口焊接由于是人工操作不能一次成型，焊接母材規(guī)格不同，焊接過程難控制。問題發(fā)生后，他們對焊接工藝參數(shù)進(jìn)行工藝性試驗(yàn)，并根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果對焊接工藝參數(shù)進(jìn)行合理調(diào)整，同時積極聯(lián)絡(luò)焊接設(shè)備廠商與其協(xié)商關(guān)于研制使用機(jī)械手對轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接的新工藝，同時實(shí)施質(zhì)量承包等一列管理措施，從而使轉(zhuǎn)向架環(huán)口焊接廢品率大幅度下降，連續(xù)三年不良品率都控制穩(wěn)定在0.2%左右。

（四）加強(qiáng)采購質(zhì)量控制，把住病從口入關(guān)

因原材料不合格引起的不良品損失要比工錢多得多。在長客為5∶1。為此，我們非常重視物資采購質(zhì)量。通過建立供應(yīng)商質(zhì)量管理平臺，對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量保證能力評定，對供應(yīng)商和分承包方質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證，對供應(yīng)商生產(chǎn)的首件產(chǎn)品進(jìn)行首檢，首檢合格的產(chǎn)品方可批量投產(chǎn)。產(chǎn)品入廠前進(jìn)行入廠檢，產(chǎn)品裝車前由操作者進(jìn)行裝車前檢查并做好檢查記錄。對供應(yīng)商產(chǎn)品使用后發(fā)生問題的，根據(jù)問題的性質(zhì)和輕重程度給予“請供應(yīng)商總經(jīng)理來公司交班、黃牌暫停供貨并限期改進(jìn)，改進(jìn)后重新申請供貨資質(zhì)、紅牌停止供貨并清除出供應(yīng)商隊(duì)伍”等措施。通過這些措施，目前采購質(zhì)量大幅度提高，用戶投訴的比例由原來的50%下降到10%以下。

（五）通過落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化職工責(zé)任心來減少不良品的發(fā)生

從長客的實(shí)際情況分析，大部分不良品是因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)發(fā)生的。在目前的體制下怎么才能提高員工的責(zé)任心呢？出路在于不斷落實(shí)責(zé)任制。

質(zhì)量責(zé)任制可分為三類，即部門質(zhì)量責(zé)任制、崗位質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量特性責(zé)任制。在三種責(zé)任制中最關(guān)鍵的是落實(shí)質(zhì)量特性責(zé)任制，即明確每一個質(zhì)量特性由誰負(fù)責(zé)。近年，我們對幾千個質(zhì)量特性落實(shí)了責(zé)任制，建立質(zhì)量記錄2000多個，打鋼印、實(shí)名制標(biāo)簽等10000多個，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量責(zé)任可追溯。由于采取了以上措施，不良品損失明顯下降，一次交驗(yàn)合格率提高了6個百分點(diǎn)，用戶滿意率達(dá)到了98%以上。

四、主要成效

開展降低不良品損失活動，提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，主要體現(xiàn)在：

1.內(nèi)部質(zhì)量損失成本下降

2012年內(nèi)部質(zhì)量損失成本比2011年減少83萬元。

2.用戶滿意度提高

用戶投訴明顯減少，2012年全年用戶投訴8次，比2011年下降了30%。

3.企業(yè)聲譽(yù)得到提高

用戶訂車優(yōu)先考慮長客，例如：高鐵、動車等產(chǎn)品；使用單位提出“專門要長客生產(chǎn)的動車高鐵產(chǎn)品”。

4.企業(yè)效益得到增長

2011年公司銷售收入（含稅）150多億元，是2000年的3.7倍，平均年增長30%，2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）170多億元，2013年預(yù)計實(shí)現(xiàn)銷售收入200多億元

5.百元商品產(chǎn)值成本下降

公司百元商品產(chǎn)值成本由2010年前的約83元，下降到約70.1元。

6.萬元產(chǎn)值綜合能耗下降

萬元產(chǎn)值綜合能耗由1.9噸下降到1.0噸。

7.2012年，我司被吉林省技術(shù)監(jiān)督局評為“吉林省質(zhì)量管理獎單位”

五、體會

1.要想把降損工作搞好，首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，要過問此事，首長對降損工作連問都不問，下面就得過且過，越干越?jīng)]勁。

篇2

當(dāng)前，黨的基層組織在利用這一有效形式發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主方面還存在較多的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是盲目開會，隨意性大。有的會前沒有進(jìn)行調(diào)查摸底，對群眾和基層的意見和建議心中無數(shù)，會議效果不佳；有的不按照規(guī)定要求，想什么時候開，就什么時候開，有的則認(rèn)為沒有什么問題，根本就不愿意開，或者問題多不敢開。二是內(nèi)容把握不準(zhǔn)，開會走過場。民主生活會開成了形勢分析報告會、工作匯報會，甚至是“茶話會”，只是念念文件、讀讀報紙、“東扯葫蘆西扯瓢”，一點(diǎn)也不解決實(shí)際問題。三是好人主義嚴(yán)重，批評與自我批評開展不起來。有的同志認(rèn)為“言多必失”、“禍從口出”，不敢說真話、不敢講問題，怕“穿小鞋”、怕“冷處理”，“逢人且說三分話，未可全拋一片心”，瞻前顧后，患得患失。有的同志認(rèn)為自己與世無爭，犯不著同別人過不去，清靜無為，多一事不如少一事。有的主張凡事忍讓為上，奉行無原則的“與人為善”，缺乏黨性原則和負(fù)責(zé)精神，人情大于黨性，關(guān)心重于原則，致使黨內(nèi)滋長了過分容忍、憂柔寡斷、畏難手軟、息事寧人的情緒。有的“對上級說恭維話，對同級說過年話，對下級說表揚(yáng)話，對棘手的問題說含糊話”；“批評上級怕丟位子，批評同級怕傷感情，批評下級怕丟選票”；“自我批評擺情況，相互批評提希望”。這樣一種氛圍，客觀上助長了患得患失，“多栽花、少種刺”，明知不對、少說為佳，明哲保身的好人主義思想泛濫。以上這些都是是黨性不純、黨風(fēng)不正的反映，其本質(zhì)是一種政治上的腐敗。因此，必須提高思想認(rèn)識，從黨的建設(shè)的大局出發(fā)，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會的組織與落實(shí)工作，努力提高民主生活會質(zhì)量。在具體工作中，要做到“四個到位”。

一、狠抓教育引導(dǎo)，思想認(rèn)識到位

堅持民主生活會制度，是“從嚴(yán)治黨”，實(shí)施黨內(nèi)有效監(jiān)督的有效途徑。批評與自我批評是解決黨內(nèi)思想矛盾的銳利武器，是我們黨內(nèi)生活與斗爭經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立權(quán)威、班子內(nèi)部消除內(nèi)耗、搞好團(tuán)結(jié)的催化劑，也是黨內(nèi)監(jiān)督的有力武器。開展批評與自我批評有利于個人的進(jìn)步，有利于事業(yè)的發(fā)展，也有利于保持黨的純潔性、先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)地位。針對批評和自我批評不到位，好人主義有所抬頭的實(shí)際，各級黨委要及時教育引導(dǎo)班子一班人，把能否善于開展批評和自我批評作為衡量一名黨員黨性覺悟高低、政治責(zé)任感強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)。通過教育，使每個領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識到：開展批評和自我批評，是對同志政治上的真正關(guān)心、愛護(hù)和幫助，是對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)；黨員在批評中進(jìn)步，黨委在批評中堅強(qiáng)，事業(yè)在批評中發(fā)展。

二、充分聽取意見，會前準(zhǔn)備到位

會前準(zhǔn)備工作是否充分，直接影響民主生活會的質(zhì)量。在召開民主生活會之前，應(yīng)注意做好以下五個方面的工作：一是召開書記碰頭會和黨委會。認(rèn)真分析形勢，專題研究部署生活會事項(xiàng)。二是廣泛征求意見。班子成員要深入基層單位，通過召開多種類型座談會、下發(fā)征求意見卡、組織干部群眾和人民代表對班子進(jìn)行測評、參加基層支部民主生活會等形式廣泛征求和聽取群眾意見。三是認(rèn)真進(jìn)行梳理歸類。將收集的意見進(jìn)行篩選歸納，排出班子及其成員思想、工作、作風(fēng)上存在的傾向性問題。四是向上級報告。向上級黨委和機(jī)關(guān)講明開會的時間和將要討論解決的問題，以得到上級的幫助和指導(dǎo)，必要時還可邀請上級黨委派人參加會議。五是開展談心活動。由黨委主要負(fù)責(zé)同志與班子每個成員談一次心，溝通思想，以避免因認(rèn)識上的差距而影響問題的解決；同時要把群眾意見如實(shí)反饋給本人，做到有針對性地準(zhǔn)備發(fā)言提綱，制訂整改措施。

三、敢于動真碰硬，批評和自我批評到位

會議開始時，“班長”首先要進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，消除自由主義和庸俗關(guān)系學(xué)在黨內(nèi)的消極影響，并向與會者提出具體要求，做到“既要把成績講夠、也要把問題講透”，使大家輕裝上陣，暢所欲言。生活會上，要緊緊圍繞影響兩個文明建設(shè)，影響班子戰(zhàn)斗力，影響黨員干部形象以及干群關(guān)注的難點(diǎn)問題，開展批評和自我批評?！鞍嚅L”要率先垂范，帶頭發(fā)言，定好“調(diào)子”，做到不諱言自己的缺點(diǎn)和錯誤，帶頭搞好自我批評，勇于自暴其丑，向班子成員“亮底”，掏心里話，幫助大家消除顧慮；同時要一針見血地指出班子每一個同志的不足和存在問題，幫助剖析原因，尋找對策，并虛心接受其他同志的批評，營造一個讓大家講真話、講實(shí)話、有話當(dāng)面講的良好氛圍。整個民主生活會過程中，要始終貫穿黨性原則，引導(dǎo)班子成員開闊眼界，敞開胸襟，自覺錘煉聞過則喜的優(yōu)良品格，要求大家不計較批評的言辭，不苛求方式方法，在每個班子成員進(jìn)行自我批評的基礎(chǔ)上，大家逐人幫助，做到“話不妥聽事、事不準(zhǔn)聽理、理不透聽情”，決不能穿“小鞋子”、打擊報復(fù)。

篇3

    尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：

    今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過去的一年多的工作。

    首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

    在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

    同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項(xiàng)目總設(shè)計師，沈陽華新國際工程設(shè)計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設(shè)計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授；“”園林景觀主設(shè)計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

    下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報告。

    第一部分過去工作的回顧

    一、主要經(jīng)營指標(biāo)

    自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認(rèn)購率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達(dá)22萬平方米，預(yù)計實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計實(shí)現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計，在2003年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位。

    二、工程進(jìn)展情況

    2003年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，2003年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。

    工程建設(shè)方面：

    多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

    小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

    半地下車庫共8個，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

    幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

    物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

    俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

    三、企業(yè)品牌建設(shè)

    品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

    因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。

    一年來，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國性榮譽(yù)稱號、3項(xiàng)省市級榮譽(yù)。

    2003年3月，河畔新城項(xiàng)目從全國35個申報項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時唯獨(dú)河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

    國家AAA級住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級住宅。2003年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過評審，成為沈陽首家國家AAA級住宅項(xiàng)目。

    2003年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。

    2003年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評項(xiàng)目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國名盤五十強(qiáng)”。

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    河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國二十多個盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員，河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

    此外，2003年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、“人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計、最佳景觀設(shè)計、最佳戶型設(shè)計”三項(xiàng)錦標(biāo)。

    四、企業(yè)管理

    企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

    1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

    一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法?！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。

    2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用

    公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標(biāo)。公司對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計財部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作，遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

    通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過招投標(biāo)后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標(biāo)后價格為385元/平方米；通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。

    招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

 3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

    企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

    而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。

    （1）每一個企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。

    利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。

    成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價值觀是：

    質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；

    原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；

    規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則；

    和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；

    卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；

    信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；

    誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

    （2）給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

    （3）加強(qiáng)對公司價值觀、項(xiàng)目優(yōu)勢、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會接受關(guān)于公司價值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對于項(xiàng)目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對河畔新城項(xiàng)目的信心。

    （4）成立工會組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

    五、企業(yè)資源

    企業(yè)生存于社會中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規(guī)劃設(shè)計到報批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。

    1、與政府相關(guān)部門的密切合作

    從規(guī)劃設(shè)計完成后，公司在短短的三個月之內(nèi)報建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為2003年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)行。

    新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問題。

    公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

    河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設(shè)性意見，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對象。

    同時，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

    2、專業(yè)化資源綜合利用

    河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨(dú)具一格、新穎別致。同時，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動，景觀設(shè)計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。

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    3、銷售

    廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。

    4、相對穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

    隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。

    在干部、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。

    隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

    六、二期進(jìn)展情況

    工程建設(shè)進(jìn)展情況：

    1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；

    2、基本完成二期工程土地勘察工作。

    規(guī)劃設(shè)計進(jìn)展情況：

    1、規(guī)劃已報渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

    2、建筑設(shè)計方面：

    多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計階段；

    小高層（三期）、全地下車庫處于初步設(shè)計階段；

    商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計階段。

    3、景觀設(shè)計已經(jīng)開始。

    4、色彩設(shè)計處于方案設(shè)計階段。

    營銷進(jìn)展情況：

    1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查，形成市場調(diào)查分析報告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；

    3、制訂二期銷售人員的管理方案；

    4、二期營銷策略基本形成。

    七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

    1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化

    員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。

    2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

    我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達(dá)到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。

    3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

    在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

    第二部分二OO四年工作安排

    一、二OO四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢

    1、經(jīng)濟(jì)增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

    沈陽市2003年預(yù)計實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

    2、住宅消費(fèi)高峰期到來

    沈陽市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場全面啟動，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)。預(yù)計2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬平方米。

    3、住宅近郊化將成定局

    中國城市化進(jìn)程加快；沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車消費(fèi)市場活躍，汽車普及進(jìn)入家庭時代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會因素。

    4、樓市進(jìn)入大盤時代，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>

    外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大，沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場，開始進(jìn)入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代，進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競爭。

    5、競爭呈白熱化

    隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強(qiáng)、開發(fā)水平的提高，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

    6、精裝修房開始成為潮流

    市場逐漸對精裝修開始認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

    7、購房的投資觀念加強(qiáng)

    人們的購房投資觀念不斷加強(qiáng)，購買房屋作為一種投資理財?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

    二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢

    河畔新城的優(yōu)勢：

    1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；

    2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；

    3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；

    4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；

    5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價值高；

    6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍；

    7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套；

    8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場；

    9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；

    10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動與生活設(shè)施配備；

    11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；

    12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；

    13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號帶來的唯一性與權(quán)威感；

    14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)；

    15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛；

    16、一期整體形象形成，客戶眼見為實(shí)，為未來起到示范作用。

    河畔新城的劣勢：

    1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共

    服務(wù)相對滯后；

    2、渾南市政配套設(shè)施滯后；

    3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū)；

    4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭；

    5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益激烈；

    6、河畔新城市場價格獨(dú)領(lǐng)，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。

    三、工程建設(shè)方面的計劃安排

    一期工程：

    2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：

    1、建筑工程

    29棟多層單體2004年6月開始裝修，9月中旬交付使用；

    2棟小高層2004年年底交付使用；

    3個公建及幼兒園2004年7月交付使用；

    俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。

    2、綜合管網(wǎng)工程

    電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；

    弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；

    污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

    3、電力設(shè)備安裝及供電

    今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。

    4、景觀、綠化及道路工程

    今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

    二期建設(shè)工程：

    1、樣板間

    4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。

    2、建筑工程

  今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。

    3、學(xué)校、公建工程

    今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

    四、營銷工作的計劃安排

    實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計在2004年6月開放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購，7月份開始簽約。

    第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對員工的要求

    一、總體目標(biāo)

    1、牢固樹立起河畔新城的品牌

    沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購房時考慮的重要因素。

    目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，未來幾年市場發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

    品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

    2、對股東有良好的、長期的回報

    企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè)，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險，不辜負(fù)股東對我們這個團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長期的回報。

    3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

    信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家計劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀念淡保在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認(rèn)識到，未來的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

    雖然，這個企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑。

    4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

    隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。共3頁,當(dāng)前第2頁2

    5、員工能隨企業(yè)的成長而成長

    河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。

    二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

    一期取得的營銷佳績，主要依賴強(qiáng)勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在。

    面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

    著力作好以下幾方面工作：

    1、堅持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；

    2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位；

    3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度；

    4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅持到底；

    5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn)；

    6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

    三、對員工的要求

    1、對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

    2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達(dá)勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心，獨(dú)立解決問題，在困難中不動遙競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財富，體驗(yàn)人生的美好。

    3、工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

    4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍，面對任何競爭、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

    5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價值。

    6、有真誠為客戶服務(wù)的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務(wù)，在實(shí)際行動中樹立河畔新城品牌。

    過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個新的起點(diǎn)，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

  也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

    我們深信，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。