2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，突重點(diǎn)、抓落實(shí)，推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：

一、2013年機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要工作

（一）健全完善績效管理工作機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)發(fā)展。

1.制定可實(shí)施方案。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2013年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于2013年度縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標(biāo)體系調(diào)整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結(jié)合我縣實(shí)際情況，草擬《2013年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實(shí)考評相結(jié)合；與市指標(biāo)落實(shí)相結(jié)合，將市績效考評指標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標(biāo)任務(wù)作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎(jiǎng)金掛鉤，完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。促進(jìn)各級、各部門，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進(jìn)全縣各單位不斷改進(jìn)管理方式，提升服務(wù)水平。

2.充分發(fā)揮全面推動工作作用?？h效能辦從2013年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標(biāo)任務(wù)完成較差的單位，進(jìn)行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進(jìn)我縣社會經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。

（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。

為了加大我縣重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，確保縣委、縣政府重大決策部署的貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展，特制定本制度。

一、本制度適用于縣領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工作中發(fā)現(xiàn)的需要開展效能監(jiān)督的事項(xiàng)，主要包括機(jī)關(guān)單位作風(fēng)方面存在的問題，以及辦事效率低下等問題。

二、凡有下列情形之一的，縣領(lǐng)導(dǎo)可以直接向縣紀(jì)委監(jiān)察局交辦監(jiān)督事項(xiàng)：

1、機(jī)關(guān)單位大局意識不強(qiáng)，重大項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)不力、重點(diǎn)工作落實(shí)不力的；

2、機(jī)關(guān)單位在承擔(dān)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建設(shè)和重點(diǎn)工作任務(wù)中，主觀上不努力，強(qiáng)調(diào)客觀理由，推脫責(zé)任甚至上交矛盾的；

3、機(jī)關(guān)單位破解難題不力，工作打不開局面，造成工作被動，影響發(fā)展大局的；

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型政府”這個(gè)主題，以解放思想大討論為先導(dǎo)，以“兩創(chuàng)四服務(wù)”為抓手，以干部作風(fēng)建設(shè)年活動為載體，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評議為手段，以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行政行為、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以制度建設(shè)為根本，大力建設(shè)敢試敢創(chuàng)、迎難而進(jìn)、敢為人先的干部作風(fēng)，掃除影響機(jī)關(guān)和阻礙跨越發(fā)展的障礙，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)破難，凝心聚力，積極推進(jìn)扶貧開發(fā)工作，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會的大發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

通過開展“提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型政府”主題活動，力求在以下五個(gè)方面取得成效：

一是干部素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過開展主題活動，全體扶貧干部服務(wù)決戰(zhàn)“兩區(qū)”，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的理解能力、操作能力、執(zhí)行能力和破解發(fā)展難題的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高。

二是機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。通過開展主題活動，促進(jìn)扶貧干部適應(yīng)新形勢要求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、改進(jìn)作風(fēng)、提升效能，切實(shí)解決當(dāng)前少數(shù)人存在的心浮氣燥、不思進(jìn)取等問題，樹立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展政務(wù)"陽光行動"暨機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，特制定如下制度：

一、崗位責(zé)任制

1、各科室在定編、定員的前提下，根據(jù)"勤政廉潔、文明服務(wù)、務(wù)實(shí)高效"的原則，對每個(gè)崗位在管理過程中應(yīng)承擔(dān)的工作內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量以及完成工作的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)負(fù)的責(zé)任等進(jìn)行明確規(guī)定。

2、各科室應(yīng)合理設(shè)置工作崗位，明確分工，分解目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核。

3、各科站應(yīng)做到職責(zé)分明，制度健全，責(zé)任到人，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。

4、各科站的工作職責(zé)通過一定渠道進(jìn)行公開。

一、基本情況

今年二季度共受理投訴件24件，已辦結(jié)23件，辦結(jié)率95.8%，其中：解決問題6件，糾正問題3件，澄清問題9件，其他辦理4件，正在辦理1件。

從本季度投訴件反映的內(nèi)容看，反映房屋拆遷、安置房產(chǎn)權(quán)證辦理、公房使用權(quán)糾紛等房屋問題7件，違法建設(shè)問題5件，物業(yè)管理問題2件，油煙污染、噪音等環(huán)境問題2件，教育問題1件，工作作風(fēng)問題1件，司法問題1件，市政道路管理問題1件，非法經(jīng)營問題1件，其他問題2件。

二、好的方面

1、及時(shí)澄清，減少重復(fù)投訴。如：投訴人反映區(qū)法院月22日對一案件（借貸糾紛）執(zhí)行聽證違規(guī)操作問題。法院對此問題及時(shí)作出了澄清，并批準(zhǔn)了投訴要求重新聽證的申請。

2、積極協(xié)調(diào)，提高辦理效率。如：群眾反映路坊下路段下水道堵塞，污水橫流，道路損壞問題。區(qū)建設(shè)局接到該件后，立即派人聯(lián)系市政工程管理處，派出排污管道清理機(jī)械，疏通排污管道，并會同施工單位區(qū)建工集團(tuán)就道路損壞問題研究改善方案。在區(qū)建設(shè)局的積極協(xié)調(diào)和有關(guān)部門的配合下，短時(shí)間內(nèi)解決了下水道堵塞和道路損壞問題。

第一篇

根據(jù)區(qū)委辦、區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)區(qū)開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案的通知》要求，我辦自2月下旬開始，開展了機(jī)關(guān)效能年活動，至3月10日止，已順利完成第一階段即動員部署階段的工作，基本達(dá)到預(yù)期目的，現(xiàn)將第一階段活動開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

2月22日區(qū)委、區(qū)政府召開全區(qū)“機(jī)關(guān)效能年”活動動員大會以后，23日我辦及時(shí)召開主任辦公會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的主要講話精神及效能年活動相關(guān)文件，統(tǒng)一了思想，對機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了研究部署。27日又召開專題會議討論制定了《我辦開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》，通過學(xué)習(xí)討論，大家統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，明確了重要性和基本做法，以飽滿的熱情投入到效能活動之中。

二、主要特點(diǎn)

一是高度重視。我辦高度重視機(jī)關(guān)效能年建設(shè)活動，在第一階段已召開主任辦公會議2次，督促抓好每個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)，保證了第一階段工作真正落到實(shí)處。

按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我辦高度重視集中教育活動的開展，采取多種形式，扎實(shí)組織開展集中教育活動。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，迅速掀起學(xué)習(xí)動員熱潮。

我辦主要領(lǐng)導(dǎo)對集中教育活動高度重視，身體力行，率先垂范，充分發(fā)揮示范帶動作用，推動了活動深入開展，用自己的實(shí)際行動影響和帶動干部群眾參與活動。通過黨組集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市委、市政府的有關(guān)精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確了方法步驟和要求，為活動的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

11月1日至15日，辦黨組規(guī)定每逢單日上午上班集中一段時(shí)間，組織機(jī)關(guān)干部深入學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》和《市優(yōu)化政務(wù)環(huán)境辦法》、《關(guān)于增強(qiáng)執(zhí)行力提高機(jī)關(guān)效能的意見》、《市機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本制度》、《進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高工作效率的若干規(guī)定》等法規(guī)制度。

二、嚴(yán)格制度、狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)集中教育活動的開展。

完善的規(guī)章制度是搞好活動的有力保障。在集中教育活動開展之初我們就將工作重點(diǎn)放在制定完善各項(xiàng)制度上，為開展活動提供了強(qiáng)有力的制度保證。我們嚴(yán)格考勤制度，定期組織干部職工集中學(xué)習(xí)，對每次學(xué)習(xí)考勤表認(rèn)真記錄，每周報(bào)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，我們細(xì)致部署每一階段的工作，制定了詳實(shí)的工作方案，把要做的工作都一一列明，使干部職工做到心中有數(shù)。

各工作組：

根據(jù)市作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，市作風(fēng)效能辦已設(shè)立了接訪室。為了做好接訪工作，經(jīng)研究，決定建立接訪輪值工作制度。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、負(fù)責(zé)接訪人員

在接訪室負(fù)責(zé)接訪的人員為市作風(fēng)效能辦各組組長、副組長。

二、接訪職責(zé)、任務(wù)

1、熱情接待來訪群眾。

各位新聞媒體的朋友：

剛才趙主任介紹了上半年工作情況，下面，我就正在進(jìn)行和即將開展的幾項(xiàng)較大的工作給大家介紹一下：

第一項(xiàng)工作是：實(shí)施績效考評

按照州黨委、政府提出的“逐步建立注重績效、鼓勵(lì)創(chuàng)新、奮發(fā)向上、協(xié)調(diào)發(fā)展的考評機(jī)制”的要求，今年的績效考評工作與往年目標(biāo)責(zé)任書的考核相比，有了較大的突破。

一是考評范圍的不同。以往的考評工作只針對縣市，對具體抓貫徹落實(shí)的州直單位缺少有效的考評機(jī)制，為了改變這一現(xiàn)狀，州黨委、政府決定將績效考評的范圍擴(kuò)大到州直各縣（市）、黨委機(jī)關(guān)（含群眾團(tuán)體）、人大機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)和雙重管理的中央、自治區(qū)駐伊單位；同時(shí)，要求各單位加強(qiáng)對機(jī)關(guān)工作人員的管理，建立績效考評制，根據(jù)崗位職責(zé)，對機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行綜合考評。

二是考評的方法不同。我州績效考評采取指標(biāo)考核、公眾評議和察訪核驗(yàn)等方法進(jìn)行。

一、深入學(xué)習(xí)，及時(shí)動員部署

我辦將加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)列入單位重要工作日程，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，正確認(rèn)識和處理轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)與加強(qiáng)行政效能建設(shè)的關(guān)系，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會縣委、縣政府辦加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的文件、會議精神，充分認(rèn)識加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義。辦公室及時(shí)召開行政效能建設(shè)工作動員會，對本單位加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行動員部署。制定了本單位關(guān)于加強(qiáng)效能建設(shè)的實(shí)施方案，進(jìn)一步提高全體職工對機(jī)關(guān)效能建設(shè)重大意義的認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感。

二、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了我辦效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)的各項(xiàng)工作。辦公室蔣主任為第一責(zé)任人，對本單位的效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)本單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，結(jié)合實(shí)際，劃分工作階段，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確保效能建設(shè)工作啟動和順利開展。

三、健全制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

把全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制作為效能建設(shè)的重點(diǎn)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，從實(shí)施依據(jù)、首問責(zé)任人的工作流程、職責(zé)范圍、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及責(zé)任追究、考評獎(jiǎng)懲等方面進(jìn)行了細(xì)化。結(jié)合制度體系，認(rèn)真查找工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)意識、執(zhí)行力和公信力等方面存在的主要問題，剖析原因，制訂整改措施，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中的突出問題，確保關(guān)于機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決策落到實(shí)處。按照縣政府信息公開目錄，將群眾關(guān)心、與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，及時(shí)向社會公開，不斷擴(kuò)大地方志工作的社會影響，為社會各界提供地情資料咨詢，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化考勤紀(jì)律，杜絕上班遲到、早退、擅離崗位以及推諉扯皮、效率低下、態(tài)度冷硬、作風(fēng)粗暴等現(xiàn)象及上班時(shí)間辦私事、上網(wǎng)聊天、玩游戲等懶散作風(fēng)。