導(dǎo)語(yǔ)：領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)效能轉(zhuǎn)型路徑一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)代社會(huì)中發(fā)揮著日益重要的作用，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)效能的高低以及企業(yè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者能否選擇合適的企業(yè)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，亦是關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)者影響力能否充分發(fā)揮的關(guān)鍵因素。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，應(yīng)將中國(guó)管理哲學(xué)方法與西方的管理科學(xué)理論有效的結(jié)合運(yùn)用，以提高領(lǐng)導(dǎo)效能。本文通過(guò)分析企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的構(gòu)成因素，梳理影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能常見(jiàn)問(wèn)題，探索提高領(lǐng)導(dǎo)效能的策略。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展情況，樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)觀念、提升個(gè)人綜合素質(zhì)進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持久發(fā)展。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)效能；素質(zhì)；轉(zhuǎn)型

社會(huì)不斷發(fā)展、文化不斷融合進(jìn)步，公民權(quán)利意識(shí)也逐漸覺(jué)醒，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的重要作用；管理理論也隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷豐富和發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念的及時(shí)更新。不斷變化的社會(huì)環(huán)境，對(duì)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的管理、決策及服務(wù)能力等提出了更高的要求。同時(shí)，企業(yè)中亦存在領(lǐng)導(dǎo)者行為及能力與職務(wù)不符、領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念和方法有待更新、領(lǐng)導(dǎo)者處置危機(jī)事務(wù)能力有待提高等問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行研究，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)者探索提升領(lǐng)導(dǎo)效能的路徑提供一定的參考。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵及素質(zhì)構(gòu)成

（一）領(lǐng)導(dǎo)者

在美國(guó)的斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）和瑪麗·庫(kù)爾特（MaryCoulter）主編的《管理學(xué)》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的工作，以使目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的人”[1]。在美國(guó)的彼得·德魯克主編的《卓有成效的管理者》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是創(chuàng)設(shè)一種工作情境，使人們能夠舒暢的在其中工作。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該能夠完成管理的職能，即計(jì)劃、組織、指揮和控制”[2]。在美國(guó)的丹尼爾·A·雷恩（DanielA.Wren）和阿瑟·G·貝德安·（ArthurG.Bedeian）主編的《管理思想史》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，是在組織中執(zhí)行特定職能的人，從而有效配置和利用組織的各項(xiàng)資源，推動(dòng)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)”[3]。在張康之、鄭家昊主編的《公共管理學(xué)》中認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)者，即在管理實(shí)踐中所有的組織都需要至少一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，或者稱(chēng)為協(xié)調(diào)者、組織者，作為核心來(lái)號(hào)召群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，對(duì)外則代表整個(gè)群體”[4]。通過(guò)對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，我們可以更清晰的認(rèn)識(shí)到，學(xué)者們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的界定，關(guān)注“領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)組織成員完成組織目標(biāo)”這方面，而且職位權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源，是開(kāi)展組織活動(dòng)的基礎(chǔ)。作為企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該思考如何才能根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境采取恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭鷨T工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)效能

李音好在《論領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)》文章中提到，“領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)包括領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效益在內(nèi)的綜合性指標(biāo)，可分為領(lǐng)導(dǎo)成員個(gè)體效能和領(lǐng)導(dǎo)班子整體效能”[5]。楊芳等人在《基于社會(huì)認(rèn)知理論的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知與行為研究》文章中提到，“領(lǐng)導(dǎo)效能概念源于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉（AlbertBandura）提出的‘自我效能理論’。領(lǐng)導(dǎo)效能指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力信念，可以控制領(lǐng)導(dǎo)者自身的思想和行為，并通過(guò)它感知和控制所處的組織環(huán)境”[6]。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的一定相關(guān)文獻(xiàn)梳理，我們可以更清晰的認(rèn)識(shí)到，為了有效提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能，應(yīng)該重視領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)情況、企業(yè)管理體制等因素，提高領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)效能有效發(fā)揮。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)構(gòu)成因素

領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，主要指領(lǐng)導(dǎo)者為完成企業(yè)目標(biāo)所具備的個(gè)人的身體、心理、知識(shí)積累情況等條件，并且由這些情況綜合形成的領(lǐng)導(dǎo)能力。羅伯特·卡茨認(rèn)為“有效的管理者應(yīng)該具備三種基本技能，即技術(shù)性技能、人際關(guān)系技能和概念性技能，這些技能是領(lǐng)導(dǎo)者處理好組織中人、事、物之間關(guān)系的能力”[7]。不同管理層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能側(cè)重點(diǎn)是不同的，如圖所示。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：第一，技術(shù)性技能。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠運(yùn)用一定的決策程序、方法去解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力。企業(yè)中基層的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)基本的技術(shù)性技能的要求相對(duì)較高。第二，人際關(guān)系技能。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效的組織、協(xié)調(diào)員工開(kāi)展工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等能力。一般而言，在企業(yè)中的中層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人際關(guān)系技能方面的要求更高。第三，概念性技能。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)企業(yè)環(huán)境的情況提出新的工作方法的能力，主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新能力、解決實(shí)際問(wèn)題能力、制定戰(zhàn)略性規(guī)劃能力等。在企業(yè)結(jié)構(gòu)中，高層的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)概念性技能的要求較高。

二、領(lǐng)導(dǎo)效能的相關(guān)因素及理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)效能相關(guān)因素

1.職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者是在企業(yè)中經(jīng)過(guò)選舉、任命或者考聘等方式而擁有一定職位權(quán)力的人，其地位經(jīng)過(guò)法律或者企業(yè)規(guī)章制度而確認(rèn)，在其職權(quán)范圍內(nèi)行使職位權(quán)力。職位的高低直接影響領(lǐng)導(dǎo)者職位影響力的大小。就一般情況而言，職位越高的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)效能的影響范圍也越大。2.領(lǐng)導(dǎo)者文化知識(shí)水平領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的文化知識(shí)水平，很大程度上影響著其在企業(yè)中的日常管理行為和認(rèn)知水平，很多時(shí)候體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)事務(wù)的正確認(rèn)知程度以及決策能力等方面。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的文化知識(shí)水平越高，在工作實(shí)踐中就會(huì)越多的表現(xiàn)出讓人信服的領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中決策的科學(xué)化、民主化水平越高，其領(lǐng)導(dǎo)效能也會(huì)越大。3.企業(yè)結(jié)構(gòu)以及個(gè)人工作效率領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的橫向管理幅度以及縱向管理層級(jí)多少，深刻影響著領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者管理范圍適度，才能更好的創(chuàng)造積極的領(lǐng)導(dǎo)效能。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作效率，影響著企業(yè)資源的利用率。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人工作能力強(qiáng)、工作效率高，更容易獲得員工的認(rèn)同感、提升領(lǐng)導(dǎo)效能。4.管理方式和管理藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)不同工作環(huán)境選用不同的管理員工方式，并運(yùn)用管理藝術(shù)，以提升領(lǐng)導(dǎo)效能。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)員工素質(zhì)、工作經(jīng)歷、性格特征等因素，靈活運(yùn)用“強(qiáng)制式、激勵(lì)式和人事并重的管理方式”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中應(yīng)講究管理藝術(shù)，比如在人事管理方面知人善任、合理授權(quán)，有效的激發(fā)員工的工作進(jìn)取心，培養(yǎng)認(rèn)同感、歸屬感，進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)效能。5.企業(yè)文化作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，個(gè)人的思想、言行是否契合“企業(yè)的發(fā)展理念以及企業(yè)成員的期望”，與領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能大小息息相關(guān)。良好的企業(yè)文化，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感、塑造積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)氛圍，也有利于企業(yè)的持久發(fā)展。

（二）羅伯特·豪斯的“路徑-目標(biāo)理論”

美國(guó)管理學(xué)家羅伯特·豪斯（R.J.House）提出路徑-目標(biāo)理論，認(rèn)為“激勵(lì)因素的大小受個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小和目標(biāo)的價(jià)值決定”，將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為四類(lèi)：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)與成就型領(lǐng)導(dǎo)[8]。路徑-目標(biāo)管理理論，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)效能有重要的啟示意義：企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者為了能夠推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、提升領(lǐng)導(dǎo)效能，應(yīng)當(dāng)考慮環(huán)境因素和員工特點(diǎn)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并得到他人的認(rèn)可進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)效能和企業(yè)績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)置合理的企業(yè)目標(biāo)，充分激發(fā)下屬的潛能、調(diào)動(dòng)工作積極性，形成“工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間良好的互動(dòng)關(guān)系”。領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工排除在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中的障礙。

三、影響領(lǐng)導(dǎo)效能的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)與職位不匹配

在企業(yè)的日常管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)效能大小是以其個(gè)人綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)的。領(lǐng)導(dǎo)者只有在具備良好的政治素質(zhì)、文化素質(zhì)的情況下，才能夠在決策時(shí)做到科學(xué)、可行，有利于員工高效的執(zhí)行企業(yè)的決策。如果企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者綜合素質(zhì)達(dá)不到職位要求，很容易出現(xiàn)決策失誤的情況，嚴(yán)重情況時(shí)會(huì)引發(fā)企業(yè)的發(fā)展危機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中涉及到人事管理、危機(jī)事件管理等方面，如果領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)與職位不匹配，涉及到選人用人、危機(jī)事件處理等事宜時(shí)，就容易出現(xiàn)決策失誤，從而挫傷員工的工作積極性、責(zé)任心，甚至?xí)p害到領(lǐng)導(dǎo)者的威信，進(jìn)而降低領(lǐng)導(dǎo)效能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的管理理論與方法不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展

在日常的企業(yè)管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能根據(jù)時(shí)代發(fā)展及時(shí)進(jìn)行管理理念和管理方法的更新，很容易造成企業(yè)成員的工作低效率。領(lǐng)導(dǎo)者，不能僅僅依靠職位權(quán)力對(duì)員工實(shí)施管理，而是應(yīng)當(dāng)及時(shí)的更新管理理念與管理方法，提高管理的科學(xué)性。在日常的決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者只有具備科學(xué)管理理念與方法，才能更好運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，比如“合理安排企業(yè)中各項(xiàng)工作的輕重緩急順序、管理人的藝術(shù)和管控時(shí)間的藝術(shù)”等。領(lǐng)導(dǎo)者的管理理論和方法，如果更多的是進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)式的管理，不能運(yùn)用當(dāng)代科學(xué)的管理理念和方法，很容易導(dǎo)致工作低效率、浪費(fèi)企業(yè)資源。同時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)者不能掌握前沿的管理理念，不能適時(shí)的對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，那么就不能充分的挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，?huì)降低領(lǐng)導(dǎo)效能。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者不能及時(shí)調(diào)整不合理的企業(yè)結(jié)構(gòu)

當(dāng)代社會(huì)環(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性，面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備更高的戰(zhàn)略管理能力。在企業(yè)結(jié)構(gòu)具備變革條件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)的調(diào)整不適應(yīng)發(fā)展需要的企業(yè)結(jié)構(gòu)，合理調(diào)整企業(yè)橫向管理范圍和縱向管理層級(jí)，激發(fā)企業(yè)發(fā)展?jié)撃?。在企業(yè)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整的背景下，領(lǐng)導(dǎo)者賦予員工一定的自主空間，共同探索有效的分權(quán)管理路徑。企業(yè)結(jié)構(gòu)并不是自企業(yè)建立起就一成不變的，領(lǐng)導(dǎo)者如果不能根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境變化及時(shí)的調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的橫向管理范圍和縱向管理層級(jí)，勢(shì)必會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)工作的處置能力，容易降低領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通效率，進(jìn)而影響領(lǐng)導(dǎo)效能。

四、提升領(lǐng)導(dǎo)效能的轉(zhuǎn)型路徑

（一）嚴(yán)格人事任用制度，提高崗位入職要求

高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)有更多的機(jī)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更好的績(jī)效。為了提升任職領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，可以從提高崗位入職要求等方面著手，嚴(yán)格落實(shí)人事任用制度中的“公開(kāi)選拔、擇優(yōu)錄取”，確保領(lǐng)導(dǎo)崗位的任職人員達(dá)到崗位要求。在篩選領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，應(yīng)考慮領(lǐng)導(dǎo)者所需的各項(xiàng)能力要求，在政治素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行嚴(yán)格的入職條件篩選，為領(lǐng)導(dǎo)者在以后的工作中能夠創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)效能打好基礎(chǔ)。

（二）組建良好結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮整體合力

在企業(yè)結(jié)構(gòu)中，有各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們共同組成了企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子，應(yīng)該在“知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)歷、性格差異、性別比例”等方面形成互補(bǔ)的格局。組建良好結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策科學(xué)性和有效性，提高領(lǐng)導(dǎo)班子工作效能，推動(dòng)企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[9]。同時(shí)，良好結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，運(yùn)用科學(xué)管理理論和方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，有利于防止個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力專(zhuān)斷、以權(quán)謀私，使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更民主化，提高領(lǐng)導(dǎo)效能及企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性。

（三）建立完善的培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度，激發(fā)人員工作能動(dòng)性

2001年美國(guó)的大企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)造假等方面的腐敗及舞弊事件，倘若單純的依靠技術(shù)及知識(shí)為基礎(chǔ)的管理制度對(duì)員工實(shí)施管理，就無(wú)法有效的避免因?yàn)闄?quán)力徇私和人心的貪婪而造成的危機(jī)事件[10]。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)熟知中國(guó)管理哲學(xué)思想，汲取管理奧義，靈活的運(yùn)用自我管理和柔性管理等方法，重視易學(xué)思想中“創(chuàng)造力”的運(yùn)用，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)管理環(huán)境的變化，建立完善的培訓(xùn)制度、績(jī)效考核制度，提升領(lǐng)導(dǎo)效能。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的人事培訓(xùn)制度，定階段、定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，有利于新入職員工盡快熟悉崗位工作內(nèi)容和職責(zé)，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；有利于員工根據(jù)環(huán)境變化，及時(shí)的更新工作技能，提升工作效率。同時(shí)，在企業(yè)中建立完善的績(jī)效考核制度，有利于激發(fā)員工的工作積極性，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在企業(yè)中建立完善的福利保障制度，保證員工在完成企業(yè)目標(biāo)時(shí)得到認(rèn)可并且享受到應(yīng)有的崗位福利。

（四）合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，塑造合作共贏的企業(yè)文化

企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境變化，及時(shí)、有效的優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，將領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的橫向管理范圍和縱向管理層級(jí)調(diào)整到最佳管理狀態(tài)，以提升溝通效率進(jìn)而提升領(lǐng)導(dǎo)效能。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值之間的關(guān)系，必須切實(shí)地讓企業(yè)成員感知并認(rèn)同正確的企業(yè)目標(biāo)，塑造合作共贏的企業(yè)文化，進(jìn)而逐步與多種利益相關(guān)者實(shí)現(xiàn)行動(dòng)匹配和利益共贏[11]。在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，企業(yè)文化能夠潛移默化的影響到員工的心理和行為。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)致力于塑造“公正、公平、合作共贏”的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、提高凝聚力。在塑造企業(yè)文化的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極的引導(dǎo)企業(yè)成員參與進(jìn)來(lái)，提高企業(yè)成員的參與性、凝聚力，提高對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感。

（五）建立完善的評(píng)估、監(jiān)督機(jī)制，注重輿論管理

對(duì)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者日常行為的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，以衡量、評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的管理行為。對(duì)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)需要的情況下進(jìn)行，防止干擾領(lǐng)導(dǎo)者的正常工作。為了有效開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估、監(jiān)督工作，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中為“領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)估、監(jiān)督事宜”創(chuàng)造良好的輿論氛圍，提高員工的認(rèn)同感和領(lǐng)導(dǎo)者的可接受性。而且，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重視企業(yè)危機(jī)事件處置過(guò)程中對(duì)企業(yè)成員的輿論引導(dǎo)工作，幫助企業(yè)成員度過(guò)危機(jī)，推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、提升領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)展方向

（一）塑造“依法管理”的領(lǐng)導(dǎo)者

在當(dāng)代社會(huì)的企業(yè)中，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，員工不僅有基本的物質(zhì)生活需求，在工作中還存在其他的精神認(rèn)可等需求，自身的權(quán)利意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)遵循基本的管理原則“依法管理”，遵循基本的法律法規(guī)，依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)人事管理法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)所規(guī)定的與員工相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)制度，讓員工感覺(jué)到被企業(yè)充分的尊重、信任，推動(dòng)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效能。

（二）塑造“績(jī)效型”的領(lǐng)導(dǎo)者

在動(dòng)態(tài)變化的企業(yè)環(huán)境背景下，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行革新以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)成員追求高績(jī)效，以便享受績(jī)效帶來(lái)的相關(guān)福利待遇?？?jī)效型領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)中表現(xiàn)為“領(lǐng)導(dǎo)能力突出、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作效率高，能夠高效的帶領(lǐng)企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”。領(lǐng)導(dǎo)者在推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，要通過(guò)設(shè)立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)愿景、關(guān)懷下屬、提高員工對(duì)環(huán)境適應(yīng)性等行為策略，將外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)性特征轉(zhuǎn)換為推動(dòng)企業(yè)提升績(jī)效的積極因素，以提高企業(yè)整體績(jī)效[12]。

（三）塑造“服務(wù)型”的領(lǐng)導(dǎo)者

企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者具有雙重角色，一方面，作為管理者對(duì)企業(yè)成員實(shí)施管理活動(dòng)；另一方面，又作為服務(wù)者為企業(yè)員工服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。塑造“服務(wù)型”的領(lǐng)導(dǎo)者，堅(jiān)持以人為本，領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，要引導(dǎo)員工行為符合企業(yè)發(fā)展需求。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者為員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供人性化的服務(wù)保障，保持與員工有效溝通，了解工作中遇到的困難并協(xié)助解決問(wèn)題，集思廣益為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，這樣才能成為服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)企業(yè)持久發(fā)展。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠有效的帶領(lǐng)企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而且重視對(duì)企業(yè)成員的培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展，提升領(lǐng)導(dǎo)效能。

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作者：彭程 單位：天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院