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篇1

[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；雙贏策略；理論基礎(chǔ)

[中圖分類(lèi)號(hào)]F252.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-7036X（2012）06-1089-04

近年來(lái)，雙贏成為了商業(yè)活動(dòng)中最熱門(mén)的詞語(yǔ)，無(wú)論大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都將雙贏商業(yè)模式作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的雙贏商業(yè)模式就是企業(yè)之間通過(guò)某種形式的合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)、共同提升競(jìng)爭(zhēng)力和共同取得盈利的策略。雙贏策略的形式表現(xiàn)為企業(yè)之間的合作關(guān)系，涵蓋了聯(lián)合R&D、聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)、長(zhǎng)期采購(gòu)協(xié)議、聯(lián)合制造、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、共享分銷(xiāo)渠道和服務(wù)以及合資生產(chǎn)等具體形式。雙贏商業(yè)模式的普遍使用是市場(chǎng)環(huán)境變化的必然結(jié)果。一方面，市場(chǎng)需求的多樣性和多變性更加突出，小批量生產(chǎn)時(shí)企業(yè)組織其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成本壓力增大，市場(chǎng)響應(yīng)速度的要求超越了單個(gè)企業(yè)的能力；另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的通過(guò)快速進(jìn)入市場(chǎng)、盡可能提高市場(chǎng)覆蓋率和提高服務(wù)品質(zhì)等來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)策略遇到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的約束，這樣，采取與其他企業(yè)進(jìn)行合作的雙贏商業(yè)模式便應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)雙贏商業(yè)模式進(jìn)行理論分析，可以加深對(duì)商業(yè)模式變革的理解，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)踐具有重要意義。

一、雙贏商業(yè)模式選擇的交易費(fèi)用理論解析

交易費(fèi)用理論是由科斯在1937年開(kāi)創(chuàng)，并由張五常、威廉姆森等開(kāi)拓和發(fā)展起來(lái)的經(jīng)濟(jì)理論。在這一理論看來(lái)，通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)中非人格的價(jià)格機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)資源配置是有很高成本的，這里的成本是指發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)成本、尋找交易對(duì)象的成本、簽約成本、確保合約得以履行的保證成本和違約后的訴訟成本等等。由于通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行交易的這些成本的存在以及這些成本隨著交易頻率的增加而增加，業(yè)務(wù)范圍較廣、交易頻率較高的企業(yè)將面臨很高的交易費(fèi)用，于是，通過(guò)縱向一體化或水平一體化，將交易對(duì)象并購(gòu)到企業(yè)中來(lái)，使得其交易內(nèi)部化，并通過(guò)統(tǒng)一的權(quán)威力量來(lái)協(xié)調(diào)資源的配置成為了企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，按照張五常所說(shuō)的，此時(shí)就是將通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行的產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品生產(chǎn)要素的交易。

然而，隨著并購(gòu)的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模就會(huì)變大，其結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部的管理成本逐漸上升，相對(duì)于市場(chǎng)交易費(fèi)用，由此帶來(lái)的成本上升被稱(chēng)為內(nèi)生交易費(fèi)用。管理成本的上升阻礙著并購(gòu)策略的實(shí)施，同時(shí)，由于管理收益遞減、一個(gè)小企業(yè)的其他方面的優(yōu)勢(shì)可能超過(guò)一個(gè)大企業(yè)以及交易的時(shí)空影響等原因，因而這種替代或規(guī)模的擴(kuò)張是有限度的，也就是，當(dāng)企業(yè)停止擴(kuò)張的點(diǎn)低于公開(kāi)市場(chǎng)上的交易費(fèi)用，也低于另一企業(yè)中組織交易的成本時(shí)，并購(gòu)接管才能發(fā)生。這說(shuō)明，市場(chǎng)交易費(fèi)用和企業(yè)內(nèi)部管理成本之間此消彼長(zhǎng)，相互替代，而總的成本似乎并沒(méi)有得到有效的節(jié)約。

事實(shí)上，能夠有效節(jié)約市場(chǎng)交易費(fèi)用，同時(shí)不會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部管理成本上升的，是企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，而且這種節(jié)約同企業(yè)的規(guī)模無(wú)關(guān)。企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，一方面，節(jié)約了搜尋交易對(duì)象的成本，節(jié)約了頻繁簽約的費(fèi)用，并且由于長(zhǎng)期合作產(chǎn)生的鎖定效應(yīng)，企業(yè)之間彼此依賴(lài)，減少了合約執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，長(zhǎng)期合作關(guān)系不會(huì)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部管理成本的上升，因而從總體上降低了成本。由于長(zhǎng)期合作關(guān)系對(duì)雙方都有益，因此被稱(chēng)為雙贏策略。

二、雙贏商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)理論解析

波特的競(jìng)爭(zhēng)理論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中占有重要地位。該理論認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不僅決定于內(nèi)在的可控性資源，也取決于可獲得的外部資源。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)的可控性資源是極其有限的，并因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者、購(gòu)買(mǎi)者、供應(yīng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者和替代者五種力量的影響，針對(duì)特定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的資源在數(shù)量上的稀缺、在結(jié)構(gòu)上的失衡就表現(xiàn)得尤為突出，因此，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何擴(kuò)大資源約束的閾域，或者如何去獲得更多的資源，比對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效配置顯得更為重要。這就要求企業(yè)必須從產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)始，經(jīng)由整個(gè)供應(yīng)鏈和營(yíng)銷(xiāo)物流環(huán)節(jié)，來(lái)考慮資源的有效整合和價(jià)值的形成，由此形成對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析和管理的必要性。在此情況下，產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織超越了單個(gè)企業(yè)的邊界，成為圍繞產(chǎn)品價(jià)值鏈的處于各個(gè)環(huán)節(jié)的不同企業(yè)之間復(fù)雜的合作關(guān)系，其意義在于，當(dāng)價(jià)值鏈上的各獨(dú)立的企業(yè)必須將精力集中于完整的價(jià)值鏈過(guò)程時(shí)，就能創(chuàng)造低管理費(fèi)用和對(duì)壓制官僚決策的動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)取得雙贏或共贏的績(jī)效效果。

與競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)應(yīng)的是核心競(jìng)爭(zhēng)力，它從知識(shí)資源和企業(yè)學(xué)習(xí)角度來(lái)認(rèn)知企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，認(rèn)為協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)，是企業(yè)組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。由于知識(shí)資源是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積淀下來(lái)的品牌、商譽(yù)、文化和技術(shù)訣竅等，這些資源不可復(fù)制、不可移動(dòng)、不可轉(zhuǎn)換，通過(guò)市場(chǎng)交易和企業(yè)并購(gòu)都無(wú)法獲得，只有通過(guò)企業(yè)之間的合作，才可以有效利用這些資源，并通過(guò)知識(shí)資源的共享取得知識(shí)的增長(zhǎng)，使得企業(yè)之間取得雙贏。

三、雙贏商業(yè)模式的專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作理論解析

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等商業(yè)活動(dòng)都表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)化下的分工生產(chǎn)。專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)下一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期從事于某一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以熟能生巧，并獲得技術(shù)訣竅，這既是專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)濟(jì)性。而當(dāng)所有的企業(yè)都專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)不同的產(chǎn)品時(shí)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從宏觀上表現(xiàn)為分工生產(chǎn)，它使得整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)能力邊界外移，取得分工經(jīng)濟(jì)，表現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)能力的提升和社會(huì)商品琳瑯滿(mǎn)目。在亞當(dāng)-斯密著名的制針工廠例子中，讓每個(gè)工人都完成制針的所有十八道工序，遠(yuǎn)比每個(gè)人只分工負(fù)責(zé)完成制針工藝流程中的某一個(gè)工序的效率要低，因此，勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)構(gòu)成了亞當(dāng)·斯密的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)強(qiáng)調(diào)的核心。楊小凱在其開(kāi)創(chuàng)的新興古典經(jīng)濟(jì)中也強(qiáng)調(diào)了，經(jīng)濟(jì)組織的本質(zhì)是尋找最有效率的分工水平和專(zhuān)業(yè)化模式問(wèn)題。

除了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟(jì)性和分工經(jīng)濟(jì)性以外，專(zhuān)業(yè)化分工理論中至關(guān)重要的是從事專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)之間如何進(jìn)行有效協(xié)作，它構(gòu)成了錢(qián)德勒理論和楊小凱理論的主要內(nèi)容?！迣?zhuān)業(yè)化和分工協(xié)作是專(zhuān)業(yè)分工理論的兩個(gè)基本范疇，專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為協(xié)作提出了要求，而只有協(xié)作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能取得分工的經(jīng)濟(jì)效果。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化下的分工協(xié)作，按照楊小凱的理論，其正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及其演進(jìn)將內(nèi)生出市場(chǎng)一體化、市場(chǎng)數(shù)目、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣性和生產(chǎn)集中度等，而且技術(shù)的變遷、消費(fèi)品種數(shù)的增加也是分工的內(nèi)生結(jié)果，如果引入投資品，企業(yè)制度會(huì)從分工中內(nèi)生地出現(xiàn)。當(dāng)然，只有分工協(xié)作才能內(nèi)生出企業(yè)之間的雙贏的結(jié)局。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)化下的分工協(xié)作，迄今為止存在三種協(xié)調(diào)方式，對(duì)應(yīng)的三種不同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：一是通過(guò)市場(chǎng)交易，在作為“看不見(jiàn)手”的價(jià)格機(jī)制協(xié)調(diào)下進(jìn)行；二是通過(guò)縱向一體化或橫向一體化的戰(zhàn)略，借助于企業(yè)內(nèi)部的權(quán)威協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)；三是通過(guò)各個(gè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之間的合作，借助于合作契約關(guān)系的協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這三種協(xié)調(diào)模式或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，是一個(gè)成本收益權(quán)衡比較的復(fù)雜決策過(guò)程。第一種方式有利于取得專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟(jì)，并突出企業(yè)的獨(dú)特定位，但是犧牲了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)濟(jì)，也面臨高的市場(chǎng)交易費(fèi)用的威脅。第二種方式可以使企業(yè)在短期內(nèi)獲得企業(yè)規(guī)模的提升，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)覆蓋率，但是它需要的投資資源較大，多業(yè)務(wù)管理的成本較高。第三種方式是目前發(fā)展最快，也普遍得到應(yīng)用的方式，它既可以集中企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，易于突出品牌個(gè)性，又有利于節(jié)約資源，降低內(nèi)部管理成本，通過(guò)雙贏取得預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。然而這種基于雙贏的模式和戰(zhàn)略面臨合作中由于企業(yè)文化差異、戰(zhàn)略目標(biāo)一致性、爭(zhēng)奪利益份額和機(jī)會(huì)主義行為等帶來(lái)的合作沖突和挑戰(zhàn)，如何規(guī)避這些合作沖突，是企業(yè)之間取得雙贏并保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

四、雙贏商業(yè)模式的技術(shù)管理理論解析

商業(yè)活動(dòng)都涉及技術(shù)的影響，或者技術(shù)本身作為商業(yè)活動(dòng)的產(chǎn)出而存在。通常，技術(shù)作為生產(chǎn)條件或能促進(jìn)生產(chǎn)能力的資源，其改進(jìn)能夠同時(shí)對(duì)中間產(chǎn)品提供者和組裝廠商的能力產(chǎn)生影響，因而通過(guò)企業(yè)間合作關(guān)系的調(diào)整來(lái)整合利用技術(shù)資源有利于企業(yè)能力的提升。技術(shù)研發(fā)一般需要長(zhǎng)期的知識(shí)積累，并需要與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不同的管理機(jī)制，因此，研發(fā)活動(dòng)一般采用由獨(dú)立的研發(fā)機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)，這為研發(fā)組織或部門(mén)與生產(chǎn)企業(yè)之間的合作提出了要求。同時(shí)，在現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，技術(shù)研發(fā)面臨資源和能力的約束，更需要適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)而盡可能縮短研發(fā)周期，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)承擔(dān)技術(shù)研發(fā)和改進(jìn)的職能受到挑戰(zhàn)，并且技術(shù)往往存在一個(gè)從高不確定性的創(chuàng)新階段到低不確定性的擴(kuò)散和革新階段的過(guò)程。而高不確定性階段往往是不連續(xù)的，這種不連續(xù)性可能對(duì)于廠商和供應(yīng)者都是一種破壞力，此時(shí)企業(yè)就不適宜采取縱向一體化。正是上述原因，企業(yè)為適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和擁有市場(chǎng)先人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往會(huì)采用技術(shù)聯(lián)盟的形式，尤其是小型的技術(shù)企業(yè)更偏好于這種合作聯(lián)盟。技術(shù)聯(lián)盟組織通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和共享創(chuàng)新三種技術(shù)供給類(lèi)型創(chuàng)造出技術(shù)知識(shí)溢出的外部效應(yīng)，大大提高了企業(yè)組織的研究開(kāi)發(fā)能力，也使得企業(yè)與研發(fā)單位取得合作雙贏的經(jīng)濟(jì)效果。

值得強(qiáng)調(diào)的是信息技術(shù)發(fā)展對(duì)商業(yè)模式變革的重大影響。2世紀(jì)末期以來(lái)，信息技術(shù)帶來(lái)的電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起使得傳統(tǒng)的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)被網(wǎng)絡(luò)賣(mài)場(chǎng)所沖擊。這意味著，隨著通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使市場(chǎng)對(duì)遠(yuǎn)距離商業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)成為可能，以前只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部管理框架組織才會(huì)產(chǎn)生效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，現(xiàn)在通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)很容易組織，并且，信息技術(shù)使得市場(chǎng)交易的搜尋成本降低，縱向規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)已不是當(dāng)前企業(yè)所刻意追求的目標(biāo)，反應(yīng)迅速以及經(jīng)營(yíng)靈活化成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主題，企業(yè)對(duì)縱向結(jié)合的需求在下降。基于現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)模式，突出了構(gòu)成商業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)各自的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)，將不同環(huán)節(jié)承擔(dān)各自職能的企業(yè)通過(guò)合約關(guān)系連接起來(lái)，構(gòu)建起完整的商業(yè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)共同分享收益的目標(biāo)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中十分重要的商業(yè)模式而取得快速發(fā)展，由此呈現(xiàn)出共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的紛繁復(fù)雜的雙贏格局。

五、雙贏商業(yè)模式的企業(yè)組織理論解析

任何商業(yè)模式都以創(chuàng)造和交換價(jià)值為其基本功能，而這些功能均需要通過(guò)一定的組織才能實(shí)現(xiàn)，因此，雙贏商業(yè)模式也可以通過(guò)組織理論來(lái)進(jìn)行解析。組織的本質(zhì)是尋求最有效率的分工水平和模式，以通過(guò)折衷生產(chǎn)力提高與交易成本之問(wèn)的兩難沖突，來(lái)降低資源稀缺程度，這意味著，對(duì)于特定商品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)來(lái)講，其所需的生產(chǎn)要素、制造技術(shù)和市場(chǎng)渠道等資源是稀缺的，組織的目的就是使用任何一個(gè)人都不完全擁有的知識(shí)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，可供其選擇的商業(yè)組織模式有三種：自給自足全部生產(chǎn)要素并出產(chǎn)最終產(chǎn)品；從市場(chǎng)購(gòu)置生產(chǎn)要素并出產(chǎn)最終產(chǎn)品；同處于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的其他企業(yè)建立長(zhǎng)久合作生產(chǎn)關(guān)系，聯(lián)合出產(chǎn)最終產(chǎn)品。其中，前兩種是建立在工廠制基礎(chǔ)上的邊界內(nèi)商業(yè)組織模式，后一種是建立在合作關(guān)系基礎(chǔ)上的跨邊界雙贏商業(yè)組織模式。在上述商業(yè)組織模式之間做出選擇，涉及到企業(yè)在范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)方面的權(quán)衡，是折衷外在環(huán)境和企業(yè)能力的復(fù)雜過(guò)程，其中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素直接推動(dòng)著商業(yè)組織模式的變革。考察企業(yè)組織模式的演進(jìn)序列可以知道，為適應(yīng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)要素從成本向質(zhì)量、再到市場(chǎng)響應(yīng)速度的發(fā)展，商業(yè)組織模式從邊界內(nèi)的單一企業(yè)轉(zhuǎn)向了跨邊界的多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化組織，并通過(guò)資源組織方式和流程的變革，以最終獲得競(jìng)爭(zhēng)所需的資源。

篇2

一、我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程

1993年，黨的十四屆三中全會(huì)提出了我國(guó)利率市場(chǎng)化改革的長(zhǎng)期目標(biāo)：建立以市場(chǎng)資金供求為基礎(chǔ)，以中央銀行基準(zhǔn)利率為調(diào)控核心，由市場(chǎng)資金供求決定各類(lèi)利率水平的市場(chǎng)利率管理體系。2003年2月，中國(guó)人民銀行公布了利率漸進(jìn)式改革的總體思路，即遵循“先外幣、后本幣；先貸款、后存款；存款先大額長(zhǎng)期、后小額短期”的步驟。

近年來(lái)，我國(guó)利率市場(chǎng)化按照既定思路和戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，從2004年10月開(kāi)始，銀行貸款利率下浮0.9倍，直到2012年6月，貸款利率下浮0.8倍，同時(shí)存款利率才允許最高上浮10%。此后，在2013年7月貸款利率完全放開(kāi)。直到2014年11月，存款利率才可以上浮20%，至2015年5月，存款利率最高可上浮50%。

2015年5月，央行正式開(kāi)始實(shí)施存款保險(xiǎn)制度，這為利率市場(chǎng)化提供了相應(yīng)的保障，在此基礎(chǔ)上，又出臺(tái)了大額存單，我國(guó)的利率市場(chǎng)化已水到渠成。

二、利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的影響

（一）對(duì)存貸利差的影響

單從貸款利率市場(chǎng)化的短期效應(yīng)來(lái)看，對(duì)商業(yè)銀行存貸利差的影響不大，原先定價(jià)已經(jīng)較為市場(chǎng)化，整體貸款定價(jià)水平變化幅度較小，對(duì)商業(yè)銀行的實(shí)際影響相對(duì)有限。

從利率市場(chǎng)化的長(zhǎng)期效應(yīng)來(lái)看，銀行業(yè)存貸利差與凈息差趨于收窄。主要?dú)w因于：一是實(shí)際利率的提升將推動(dòng)存款付息率水平的提升，改變長(zhǎng)期以來(lái)“負(fù)利率”的局面；二是優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)的議價(jià)能力將進(jìn)一步提高，銀行間的激烈競(jìng)爭(zhēng)也將導(dǎo)致對(duì)大企業(yè)授信的收益率下降。而短期內(nèi)貸款存量結(jié)構(gòu)的改善在短期內(nèi)難以奏效，這就導(dǎo)致短期內(nèi)商業(yè)銀行存貸利差水平的收窄；三是金融創(chuàng)新將對(duì)商業(yè)銀行存貸利差模式產(chǎn)生巨大影響。特別是大型企業(yè)直接融資的發(fā)展、理財(cái)產(chǎn)品多樣化、網(wǎng)絡(luò)金融的蓬勃發(fā)展，將沖擊商業(yè)銀行傳統(tǒng)的利差空間。

（二）倒逼商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變盈利模式

目前利差數(shù)收入仍是各商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源，普遍占到總收入的60%以上。存貸利差水平的收窄，將對(duì)商業(yè)銀行的盈利能力造成負(fù)面影響。

存貸利差水平下降導(dǎo)致商業(yè)銀行盈利能力的下降，進(jìn)而倒逼商業(yè)銀行摒棄“重規(guī)模、輕效益“的傳統(tǒng)發(fā)展模式，加大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。即通過(guò)加強(qiáng)中小企業(yè)和零售貸款的發(fā)展，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，加大非利息收入發(fā)展，進(jìn)而改善以存貸利差為主的盈利模式，提升整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

（三）商業(yè)銀行資產(chǎn)配置難度加大，拷問(wèn)風(fēng)險(xiǎn)管理水平

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速的下行和利率市場(chǎng)化的持續(xù)推進(jìn)，銀行業(yè)將面臨存貸利差收窄和資產(chǎn)質(zhì)量下滑的雙重影響，這將對(duì)商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債管理能力提出更高要求。商業(yè)銀行在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)收益和風(fēng)險(xiǎn)的匹配和平衡，將是商業(yè)銀行后期面臨的重大議題。

三、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)措施建議

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)逐漸推進(jìn)，傳統(tǒng)的“法定利差空間”正在逐漸消逝。如此的大背景下，商業(yè)銀行能否不斷提高資產(chǎn)負(fù)債管理能力，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，將是其決定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。為此，我們應(yīng)做好以下應(yīng)對(duì)策略：

（一）實(shí)施全面成本管理，增強(qiáng)對(duì)利差縮小的容忍能力。利率市場(chǎng)化本質(zhì)上就是金融產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，資金成本管理能力越強(qiáng)，能夠容忍的利差就越低。首先，進(jìn)一步改革內(nèi)部成本管理體制，加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算，加快電子化服務(wù)替代，全程控制運(yùn)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)成本收益率，使運(yùn)營(yíng)成本盡量低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得先決條件。關(guān)鍵建立完善以FTP為核心的定價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)對(duì)外合理定價(jià)。提高對(duì)“基準(zhǔn)利率”走勢(shì)的預(yù)判水平，緊跟SHIBOR（上海銀行間同業(yè)拆放利率）在利率形成和金融產(chǎn)品定價(jià)的有效基準(zhǔn)，加緊以?xún)?nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)（FTP）為核心建立利率定價(jià)模型，完善產(chǎn)品定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)機(jī)制，提高議價(jià)水平和綜合收益。

（二）抓住未來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高非利息收入。不受利率波動(dòng)影響且不占用銀行自身資金的中間業(yè)務(wù)或表外業(yè)務(wù)可能成為未來(lái)銀行爭(zhēng)奪的核心領(lǐng)域。從具體品種看，2014年各全國(guó)性商業(yè)銀行最主要的中間業(yè)務(wù)集中在支付結(jié)算類(lèi)、銀行卡類(lèi)、與理財(cái)業(yè)務(wù)相關(guān)的資產(chǎn)托管類(lèi)，以及與貸款相關(guān)的咨詢(xún)顧問(wèn)類(lèi)業(yè)務(wù)。在美國(guó)銀行業(yè)中，非利息收入中占比最高的是存款賬戶(hù)的服務(wù)費(fèi)、投行財(cái)務(wù)顧問(wèn)經(jīng)紀(jì)擔(dān)保費(fèi)和傭金、資產(chǎn)證券化以及貸款轉(zhuǎn)讓。我行可以在金融資產(chǎn)服務(wù)上著力，主要包括理財(cái)服務(wù)、擔(dān)保類(lèi)業(yè)務(wù)、承諾業(yè)務(wù)、金融衍生品交易、賬戶(hù)管理服務(wù)、現(xiàn)金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、對(duì)公理財(cái)、理財(cái)咨詢(xún)等信息服務(wù)、交易平臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)等。我行現(xiàn)在還缺乏一些經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，需要大力發(fā)展短期融資券、中期票據(jù)以及集合票據(jù)等直接債務(wù)融資工具，加緊申請(qǐng)基金、股票托管資格，傳導(dǎo)和影響基礎(chǔ)銀行業(yè)務(wù)。

（三）開(kāi)展小微金融商業(yè)模式創(chuàng)新，建立客戶(hù)集群。一是完善業(yè)務(wù)拓展模式，堅(jiān)持特定市場(chǎng)的平臺(tái)建設(shè)，形成批量營(yíng)銷(xiāo)和集中操作；二是通過(guò)集聚專(zhuān)門(mén)服務(wù)資源，構(gòu)筑專(zhuān)業(yè)化、差異化的服務(wù)體系，整理服務(wù)流程，形成快速、有效的市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制；三是以小微金融為基礎(chǔ)，深入挖掘客戶(hù)資源，打通小微金融與傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的界限，發(fā)掘綜合營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

篇3

作者簡(jiǎn)介

韋康博，知名財(cái)經(jīng)作家，中國(guó)商業(yè)社資深財(cái)經(jīng)編輯，工業(yè)4。0在中國(guó)的主要推動(dòng)者與研究專(zhuān)家，曾發(fā)展多篇關(guān)于制造業(yè)的文章，介紹德國(guó)在智能化生產(chǎn)和先進(jìn)制造業(yè)方面的最新學(xué)術(shù)成果。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)、商品消費(fèi)等諸多領(lǐng)域帶來(lái)了巨大變化。4.0時(shí)代產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了按訂單生產(chǎn)而不再是盲目生產(chǎn)，讓企業(yè)資源更加優(yōu)化、能源效率提高、投資回報(bào)率也更高。

《工業(yè)4.0時(shí)代的盈利模式》詳細(xì)分析和介紹了多家知名企業(yè)在4.0時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式，希望可以為廣大讀者提供借鑒。本書(shū)作者旨希望通過(guò)本書(shū)可以幫助更多的企業(yè)管理人員對(duì)4.0工業(yè)變革時(shí)期的企業(yè)贏利模式進(jìn)行合理地分析，從而提高企業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展的把握和定位能力。希望所有的讀者都可以通過(guò)閱讀本書(shū)，蓄勢(shì)待發(fā)，迎接工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)。

目錄

第一章工業(yè)4.0時(shí)代：即將來(lái)襲的第四次工業(yè)革命3

1.什么是工業(yè)4.0？工業(yè)4.0具有哪些核心特征？4

2.工業(yè)4.0具有怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略愿景？7

3.即將來(lái)襲的第四次工業(yè)革命10

4.工業(yè)4.0時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)13

5.重營(yíng)銷(xiāo)輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)即將落后17

6.創(chuàng)新2.0與工業(yè)4.0 20

第二章工業(yè)4.0的思維方式：顛覆全球制造業(yè)的新思維23

1.發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)第四次工業(yè)革命搶占高科技制高點(diǎn)24

2.虛擬全球?qū)⑴c現(xiàn)實(shí)全球相融合27

3.人、機(jī)器和信息能夠互相連接，融為一體30

4. 4.0時(shí)代是個(gè)性化的生產(chǎn)與消費(fèi)33

5.重營(yíng)銷(xiāo)輕制造的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)即將落后36

6.預(yù)測(cè)型制造與工業(yè)大數(shù)據(jù)40

第三章工業(yè)4.0進(jìn)行時(shí)：發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的產(chǎn)業(yè)革命43

1.從德國(guó)開(kāi)始，新革命將席卷全世界43

2.歐盟開(kāi)始部署工業(yè)復(fù)興戰(zhàn)略47

3.美國(guó)國(guó)家先進(jìn)制造戰(zhàn)略51

4.日本工業(yè)振興戰(zhàn)略與日本信息技術(shù)發(fā)展計(jì)劃54

第四章工業(yè)4.0的內(nèi)涵：自動(dòng)控制、人工智能與信息處理58

1.智能制造主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)58

2.機(jī)器人工業(yè)4.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)62

3.在制造業(yè)中部署物聯(lián)網(wǎng)65

4.推進(jìn)信息物理融合系統(tǒng)的發(fā)展69

5.智能生產(chǎn)與智能工廠72

6.未來(lái)的智能工廠：零件與機(jī)器的交流76

7.產(chǎn)業(yè)集成的智能制造體系80

第五章工業(yè)4.0戰(zhàn)略：智能互聯(lián)系統(tǒng)引領(lǐng)的強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略83

1.工業(yè)4.0：智能互聯(lián)下的第四次工業(yè)革命83

2.西門(mén)子“三化”戰(zhàn)略布局“工業(yè)4.0”87

3.領(lǐng)先的供應(yīng)商戰(zhàn)略與領(lǐng)先的市場(chǎng)戰(zhàn)略90

4.高標(biāo)準(zhǔn)化、組織先進(jìn)化與個(gè)性化產(chǎn)品戰(zhàn)略94

5.讓制造業(yè)更具創(chuàng)造力、更加本地化和個(gè)性化97

6.智能互聯(lián)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)100

第六章工業(yè)4.0生態(tài)系統(tǒng)：滿(mǎn)足個(gè)性化需求的生態(tài)鏈104

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行橫向整合105

2.橫跨整個(gè)價(jià)值鏈的端對(duì)端工程108

3.垂直整合與網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)112

4.強(qiáng)化信息技術(shù)與制造工業(yè)的結(jié)合116

5.適應(yīng)萬(wàn)物互聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)119

6.匯聚優(yōu)勢(shì)：人機(jī)協(xié)作改變工業(yè)生態(tài)123

第七章工業(yè)4.0投資機(jī)遇：如何了解并布局工業(yè)4.0時(shí)代126

1.自動(dòng)化裝備系統(tǒng)集成：高鐵與航空的高新技術(shù)領(lǐng)域127

2.汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的智能系統(tǒng)集成130

3.機(jī)器人系統(tǒng)集成：奮起直追爭(zhēng)市場(chǎng)134

4.自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)改造和升級(jí)138

5.數(shù)字化制造，助力工業(yè)4.0時(shí)代141

6.布局工業(yè)4.0：穩(wěn)中求進(jìn)，贏在起點(diǎn)144

第八章工業(yè)4.0在中國(guó)：從3.0向4.0的跨越148

1.工業(yè)4.0為中國(guó)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)一幅全新的工業(yè)藍(lán)圖149

2.中國(guó)工業(yè)4.0需要突破軟硬“短板”，激活開(kāi)拓式創(chuàng)新152

3.從廠商制造到用戶(hù)個(gè)性化制造的轉(zhuǎn)變155

4.注重具備獨(dú)創(chuàng)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，拒絕山寨工業(yè)159

5.工業(yè)4.0時(shí)代背景下中國(guó)制造業(yè)的反思163

6.“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型升級(jí)167

7.工業(yè)4.0：全生命周期管理170

后記

篇4

國(guó)外學(xué)者基于實(shí)證分析,從商業(yè)環(huán)境下的供應(yīng)鏈角度提出彈性商業(yè)模式[三],其主要從商業(yè)模式形成及模式導(dǎo)向倆者的結(jié)合,引導(dǎo)彈性商業(yè)模式,認(rèn)為商業(yè)模式形成包括供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),即上下游以及供應(yīng)鏈成員的瓜葛類(lèi)型,還包括了交易契約、利益相干者影響,所有權(quán)相干方面。而模式導(dǎo)向集中體現(xiàn)在解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,由顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向、跨職能整合3個(gè)形成要素形成,此處的顧客導(dǎo)向包括了供應(yīng)鏈上下游廠家、商、經(jīng)銷(xiāo)商及終究消費(fèi)者。商業(yè)模式的核心是為終究消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。為企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式是無(wú)比不容易且繁雜的,本文認(rèn)為,企業(yè)商業(yè)模式形成主要從企業(yè)所處供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的外部性影響、渠道節(jié)制、各方信息活動(dòng)的暢通、以終究消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)為主的市場(chǎng)導(dǎo)向、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理、本錢(qián)營(yíng)收幾個(gè)方面進(jìn)行鉆研(見(jiàn)圖一)。而營(yíng)銷(xiāo)模式則基于內(nèi)外部的企業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐、終究市場(chǎng)的深度分析、終究消費(fèi)者的緊密瓜葛保護(hù)、執(zhí)行策略幾個(gè)方面進(jìn)行鉆研(如圖二)?；诖?本文將營(yíng)銷(xiāo)模式概括為企業(yè)為解決在與目標(biāo)市場(chǎng)交互進(jìn)程中所發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,運(yùn)用分析工具洞察企業(yè)所處宏微觀環(huán)境,在企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品以及資源的基礎(chǔ)上,制訂針對(duì)于特定營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決法子體系,主要包含戰(zhàn)略分析、流程支撐、執(zhí)行驅(qū)動(dòng)的3個(gè)方面,戰(zhàn)略分析觸及到戰(zhàn)略層面,將營(yíng)銷(xiāo)的作用放到戰(zhàn)略層面斟酌,重視分析;而對(duì)于于流程支撐則是需要內(nèi)部管理流程的優(yōu)化,更快更好的在戰(zhàn)術(shù)層上提高營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì),執(zhí)行驅(qū)動(dòng)觸及到具體營(yíng)銷(xiāo)方案的施行,更為細(xì)節(jié)化的實(shí)際操作,即如何將營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃落實(shí)到具體。

二、營(yíng)銷(xiāo)模式3要素設(shè)計(jì)

作為商業(yè)模式市場(chǎng)前真?zhèn)€營(yíng)銷(xiāo)職能愈來(lái)愈首要的時(shí)期,營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的凸起使患上企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能愈來(lái)愈體系化,為了解決這些營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,企業(yè)做了至關(guān)多的嘗試,從而也構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣性。本文初步提出營(yíng)銷(xiāo)模式要素為包括以終究消費(fèi)者價(jià)值主意為核心的驅(qū)動(dòng)模塊、分析模塊、支撐模塊3大要素(如圖三)。分析模塊:重視市場(chǎng)分析以及營(yíng)銷(xiāo)工具的開(kāi)發(fā)及使用,針對(duì)于消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)等不同的導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)量身定做切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)思路以及數(shù)據(jù)支撐。體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的戰(zhàn)略性關(guān)注、及時(shí)定位以及調(diào)劑企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向,在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)則體現(xiàn)在更為有效的策動(dòng)以及分析能力,為領(lǐng)導(dǎo)層制訂戰(zhàn)略決策提供高效的分析支持,在與消費(fèi)者互動(dòng)的進(jìn)程中,更多的重視消費(fèi)者體驗(yàn)和與品牌互動(dòng)等進(jìn)程,如何從全局動(dòng)身,提高企業(yè)的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力,分析模塊是企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂能力的體現(xiàn)。支撐模塊:貫穿營(yíng)銷(xiāo)模式始終的統(tǒng)1路徑,在企業(yè)及環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,肯定合適企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)思路,用來(lái)指點(diǎn)企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)程中如何緊密繚繞顧客價(jià)值主意這1核心進(jìn)行。體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的統(tǒng)1性,需要將營(yíng)銷(xiāo)思路內(nèi)化為企業(yè)流程,支撐營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的正確切施。本文認(rèn)為資源支撐不但包含人力以及財(cái)務(wù)層面,還涵蓋企業(yè)現(xiàn)有的渠道范圍及平臺(tái)資源,作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件層面也是首要的支撐。要將營(yíng)銷(xiāo)理念以及企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,使患上企業(yè)面向市場(chǎng)時(shí)成為統(tǒng)1的總體,緊密的流程使企業(yè)總體能夠快速使用動(dòng)態(tài)的市場(chǎng),在面向消費(fèi)者時(shí),企業(yè)品牌能夠始終維持統(tǒng)1的集體。驅(qū)動(dòng)模塊:營(yíng)銷(xiāo)模式的勝利施行不單單取決于企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)定位和本身營(yíng)銷(xiāo)管理的統(tǒng)1性,還取決于支撐營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)作所需要的行為。企業(yè)通過(guò)各種各樣的服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)與顧客發(fā)生關(guān)聯(lián),營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)作為無(wú)比首要的營(yíng)銷(xiāo)手腕,不管哪種營(yíng)銷(xiāo)模式都需要借助營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)其目的以及解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,那末營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)的執(zhí)行效力及效果就是使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式勝利的必不可少的癥結(jié)環(huán)節(jié)。而執(zhí)行流動(dòng)的主體是人,即使是企業(yè)或者虛擬網(wǎng)絡(luò),終究操作也是由人來(lái)執(zhí)行,所以人作為執(zhí)行主體,其態(tài)度以及能力將對(duì)于流動(dòng)執(zhí)行進(jìn)程發(fā)生首要影響。在實(shí)際操作進(jìn)程中,還需要掌控癥結(jié)節(jié)點(diǎn)管理及動(dòng)態(tài)糾偏,在對(duì)于消費(fèi)者行動(dòng)的深入解析的基礎(chǔ)上,制訂營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng),并優(yōu)化執(zhí)行進(jìn)程的靈便變動(dòng),針對(duì)于消費(fèi)者的興奮點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng)設(shè)計(jì)及執(zhí)行[四]。

篇5

Key words： lean management；process；system；benefit

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）08-0235-02

0 引言

精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪費(fèi)、用最小的投入創(chuàng)造最大的價(jià)值。近年來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)雖然通過(guò)實(shí)施質(zhì)量體系貫標(biāo)、引入對(duì)標(biāo)管理、開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)一流等活動(dòng)不斷推進(jìn)企業(yè)管理，但隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)新常態(tài)，煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)方面的空間將逐漸趨小，這些“倒逼”效應(yīng)的出現(xiàn)，需要煙草商業(yè)企業(yè)全面深入推行精益管理模式，積極構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展支點(diǎn)。

1 精益管理的起源與興起

1.1 精益生產(chǎn)的起源

精益思想起源于20世紀(jì)80年代日本豐田汽車(chē)公司。二戰(zhàn)結(jié)束不久，以美國(guó)福特汽車(chē)為代表的汽車(chē)工業(yè)通過(guò)流水線、少品種、大批量的方式生產(chǎn)汽車(chē)，這種生產(chǎn)方式通過(guò)規(guī)模效應(yīng)帶動(dòng)成本降低，由此帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)時(shí)世界上最為先進(jìn)的汽車(chē)工業(yè)生產(chǎn)模式。與當(dāng)時(shí)處于頂峰狀態(tài)美國(guó)汽車(chē)工業(yè)相比，日本的汽車(chē)工業(yè)則處于相對(duì)幼稚的階段，豐田汽車(chē)從成立到1950年的十余年間，生產(chǎn)的汽車(chē)總量不及福特汽車(chē)一天的生產(chǎn)量，同時(shí)還面臨資金不足、技術(shù)落后的嚴(yán)重困難。以豐田相佐詰、大野耐一等人為代表的豐田管理者們，在調(diào)查研究分析之后，放棄了福特汽車(chē)生產(chǎn)模式。在經(jīng)過(guò)不斷的努力探索之后，逐步創(chuàng)立了獨(dú)特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的適合日本國(guó)情的汽車(chē)生產(chǎn)方式。而70年代的石油危機(jī)，將西方經(jīng)濟(jì)拖入緩慢成長(zhǎng)得黑暗期，大批量生產(chǎn)的弱點(diǎn)開(kāi)始日益明顯，而豐田汽車(chē)的業(yè)績(jī)卻在節(jié)節(jié)攀升，由此引發(fā)世界矚目。

1.2 精益思想的興起

在經(jīng)歷過(guò)慘痛失敗以后，美國(guó)汽車(chē)工業(yè)終于認(rèn)識(shí)到以福特汽車(chē)為代表的大批量生產(chǎn)方式已落后于日本豐田的多品種、小批量的生產(chǎn)方式。1985年，美國(guó)麻省理工學(xué)院組織世界上17個(gè)國(guó)家的專(zhuān)家、教授，花費(fèi)了500萬(wàn)美元，用了近5年的時(shí)間對(duì)90多家汽車(chē)廠進(jìn)行研究分析，并于1992年出版《改造世界的機(jī)器》一書(shū)，把豐田生產(chǎn)方式定名為精益生產(chǎn)，并對(duì)其管理思想的特點(diǎn)與內(nèi)涵進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

由此，精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。

1.3 精益思想的核心

精，就是少投入、少消耗資源、少花時(shí)間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費(fèi)。益，就是多產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益，多產(chǎn)生價(jià)值。精益思想的核心就是消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)，以較少的投入，較少的人力，在較短的時(shí)間創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。它把目標(biāo)確定在盡善盡美上，通過(guò)不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強(qiáng)生產(chǎn)靈活性、實(shí)現(xiàn)無(wú)廢品和零庫(kù)存等手段確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入到與過(guò)去30多年高速增長(zhǎng)期完全不同的新常態(tài)，增速換擋回落，從過(guò)去的兩位數(shù)高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為7%的中高速增長(zhǎng)。未來(lái)經(jīng)濟(jì)更多靠效率提升，主要取決于技術(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理改進(jìn)、勞動(dòng)力素質(zhì)提高和制度變革五大因素。

2.2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

煙草行業(yè)通過(guò)近十年的高速發(fā)展，同樣面臨著我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)過(guò)前些年的高速發(fā)展之后，不得不面對(duì)“規(guī)模增長(zhǎng)逼近拐點(diǎn)，結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小，品牌價(jià)值擴(kuò)張存在難度，整體發(fā)展效益增長(zhǎng)面趨窄”的局面，繼續(xù)依托卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升的發(fā)展思路和模式受到極大的考驗(yàn)，繼續(xù)依靠規(guī)模擴(kuò)張的外延式增長(zhǎng)已經(jīng)難以為繼，轉(zhuǎn)型升級(jí)和挖掘潛力勢(shì)在必行。

3 在煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施精益管理的必要性分析

3.1 煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中，一直堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行“管理創(chuàng)一流”和“體系建設(shè)創(chuàng)一流”工作，不斷夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、目標(biāo)管理、對(duì)標(biāo)管理、創(chuàng)新管理工作中取得了一定成效，企業(yè)管理水平有了明顯提高，有力支撐了行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進(jìn)，但與一些標(biāo)桿單位相比，煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定差距，各項(xiàng)工作中還存在資源浪費(fèi)、流程冗長(zhǎng)、效率低下、協(xié)調(diào)性差、溝通不順暢等問(wèn)題，大企業(yè)病現(xiàn)象依然存在。而要解決這些問(wèn)題的行之有效對(duì)策就是引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理方法。因此，構(gòu)建并推行精益管理模式，不僅能夠促進(jìn)成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、效率最高，而是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)都滿(mǎn)意的質(zhì)量，成本與效率的最佳配置，供應(yīng)鏈價(jià)值的一體化成長(zhǎng)。

3.2 在煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)施精益管理的必要性

構(gòu)建企業(yè)精益管理模式是強(qiáng)化煙草商業(yè)企業(yè)管理工作的重要部署，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要；是改變傳統(tǒng)管理理念和行為模式，推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進(jìn)步的重要舉措；是優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)效益的有效手段；是全面提升水平，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，對(duì)破解煙草行業(yè)“三大課題”，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益具有非常重要的意義。

4 煙草商業(yè)企業(yè)精益管理模式的構(gòu)建

4.1 設(shè)計(jì)思路

煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞“精益管理做除法”，瞄準(zhǔn)“向精益要效益”工作方向，以實(shí)現(xiàn)精益管理全覆蓋為主要任務(wù)，以夯實(shí)精益管理體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以流程梳理為主線，以解決企業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以現(xiàn)代先進(jìn)管理理念為引領(lǐng)，通過(guò)文化引領(lǐng)、流程優(yōu)化、機(jī)制保障、目標(biāo)管理等措施，實(shí)現(xiàn)消除浪費(fèi)，降本增效目標(biāo)。

4.2 模式框架

4.3 實(shí)現(xiàn)路徑

①以文化為引領(lǐng)，打造員工精益思維。深入構(gòu)建以精益思維為導(dǎo)向的企業(yè)文化，為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵，持續(xù)將精益意識(shí)、理念貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有過(guò)程和所有環(huán)節(jié)，營(yíng)造和形成全體員工認(rèn)同的精益價(jià)值觀，發(fā)揮理念的凝聚力和向心力；堅(jiān)持正確的激勵(lì)導(dǎo)向，讓員工從精益行為中受益，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，將精益企業(yè)文化內(nèi)化于行為和習(xí)慣，形成企業(yè)內(nèi)部高效的精益運(yùn)作機(jī)制，使精益管理真正成為全體干部員工的行為方式。

②以流程為載體，持續(xù)優(yōu)化管理活動(dòng)。高度重視精益改善項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化作用，力求將其融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，培育以流程為導(dǎo)向的管理行為和組織行為，持續(xù)優(yōu)化管理活動(dòng)。一是識(shí)別價(jià)值流，發(fā)現(xiàn)無(wú)價(jià)值活動(dòng)；二是優(yōu)化價(jià)值流，減少無(wú)效管理；三是固化價(jià)值流，構(gòu)建精益流程體系。

③以制度為保障，完善精益管理體系。全力推動(dòng)精益制度在管理上的全覆蓋和精益標(biāo)準(zhǔn)在崗位的有效執(zhí)行，提高自我完善和自我改進(jìn)能力，構(gòu)建科學(xué)的精益管理體系：一是完善制度，確保精益有制可依。把精益管理作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作來(lái)考慮，納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展整體規(guī)劃來(lái)布置，著力強(qiáng)化精益管理的組織保障，從政策、資金、人員等方面為推進(jìn)精益管理提供保障，建立精益項(xiàng)目管理機(jī)制、成果固化機(jī)制、精益評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)晉升機(jī)制。二是圍繞精益思想進(jìn)行優(yōu)化整合，啟動(dòng)制度文件“流程同步機(jī)制”，通過(guò)制度的合并、簡(jiǎn)化、廢止和修改實(shí)現(xiàn)對(duì)制度文件的梳理、整合、優(yōu)化，不斷完善和修正制度體系，保證制度體系最大限度為實(shí)施精益管理提供指導(dǎo)和保障。三是加強(qiáng)監(jiān)督，確保文件執(zhí)行到位。加大對(duì)價(jià)值鏈重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查力度，加大制度執(zhí)行力盲點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督力量，防止制度模糊處理或者變通執(zhí)行制度。

④以效益為導(dǎo)向，構(gòu)筑精益管理目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)精益管理目標(biāo)，重點(diǎn)把握明確目標(biāo)、效益為先、激勵(lì)導(dǎo)向。明確精益目標(biāo)，建立和動(dòng)態(tài)調(diào)整精益目標(biāo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，細(xì)化精益管理目標(biāo)，促使業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作沿著精益方向、按照精益標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。堅(jiān)持效益為先，以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值增值，凸顯向管理要效益，最終實(shí)現(xiàn)減少浪費(fèi)、提升效益的目標(biāo)。注重激勵(lì)導(dǎo)向，探索構(gòu)建精益目標(biāo)績(jī)效考評(píng)體系，有效實(shí)施精益績(jī)效考核評(píng)價(jià)。

5 案例分析

馬鞍山煙草公司緊緊圍繞行業(yè)“精益管理做除法”要求，以消除浪費(fèi)、優(yōu)化服務(wù)、提升效率和效益為目標(biāo)，以精益營(yíng)銷(xiāo)、精益專(zhuān)賣(mài)、精益物流、精益機(jī)關(guān)等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，全面導(dǎo)入精益思想，有序推進(jìn)精益管理，2015年，企業(yè)通過(guò)實(shí)施精益管理，各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@成效：

①稅利增幅同比增長(zhǎng)；②分揀設(shè)備有效作業(yè)率達(dá)95%以上；③送貨響應(yīng)時(shí)間≤24小時(shí)；④存銷(xiāo)比達(dá)標(biāo)率95%；⑤銷(xiāo)售費(fèi)用率≤1%；⑥市場(chǎng)監(jiān)管力度指數(shù)增幅≥20%；⑦機(jī)關(guān)年消除浪費(fèi)流程數(shù)5%以上。

6 結(jié)束語(yǔ)

篇6

電視直播的經(jīng)營(yíng)難題

現(xiàn)場(chǎng)直播一條新聞的成本是多少?制作一場(chǎng)多機(jī)位的新聞直播,所需成本主要包括衛(wèi)星車(chē)、轉(zhuǎn)播車(chē)等直播設(shè)備使用費(fèi),衛(wèi)星訊道、光纜線路租用等信號(hào)傳送費(fèi),以及直播工作人員的人力成本開(kāi)支。一場(chǎng)直播下來(lái),少則數(shù)萬(wàn)元,多則數(shù)十萬(wàn)元。這樣高昂的成本投入,如果找不到足夠的投資回報(bào),現(xiàn)場(chǎng)直播事實(shí)上就成了一種豪華消費(fèi),不可能實(shí)現(xiàn)常規(guī)化和大時(shí)段化。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看,要實(shí)現(xiàn)電視直播的贏利有兩條路徑,一是降低直播成本,二是將電視直播內(nèi)容當(dāng)作產(chǎn)品拿到傳播市場(chǎng)進(jìn)行交易,獲得經(jīng)濟(jì)收益。對(duì)于第一條路徑,降低直播成本更多的是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,目前的電視直播技術(shù)水平?jīng)Q定了直播成本的大致?tīng)顩r,因此這些技術(shù)上的突破不在我們的掌控之列。我們應(yīng)從第二條路徑著手,即面對(duì)現(xiàn)實(shí)技術(shù)條件,把電視直播內(nèi)容當(dāng)做商品,尋找它的市場(chǎng)空間和商業(yè)價(jià)值。

電視直播要真正實(shí)現(xiàn)贏利,必須進(jìn)行多渠道開(kāi)發(fā)和影響力拓展,把直播內(nèi)容最有效地載入各種媒體介質(zhì),進(jìn)而走向市場(chǎng),走向受眾。目前,比較成熟可用的媒介平臺(tái)是電視臺(tái)自身的頻道資源、電視媒體自辦網(wǎng)站及商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、手機(jī)媒體。電視現(xiàn)場(chǎng)直播可以利用自身所長(zhǎng),將現(xiàn)場(chǎng)直播的內(nèi)容當(dāng)做商品制作成適合各種媒介播出的產(chǎn)品,拿到媒介市場(chǎng)交易,采用“一雞多吃”的營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)拓“分眾”市場(chǎng),將現(xiàn)場(chǎng)直播的優(yōu)勢(shì)資源發(fā)揮到極致以擴(kuò)大贏利空間,獲得經(jīng)濟(jì)收益。

“一雞多吃”的商業(yè)贏利模式

現(xiàn)場(chǎng)直播具有同步傳播的迅捷性、聲畫(huà)兼?zhèn)涞默F(xiàn)場(chǎng)感和受眾面廣、便于實(shí)行雙向交流等多種優(yōu)勢(shì),其收視率普遍高于同類(lèi)錄播節(jié)目?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)道在提升電視頻道的影響力方面有著特殊的意義?，F(xiàn)場(chǎng)直播表明記者在新聞事件的現(xiàn)場(chǎng),記者所傳遞的信息不是道聽(tīng)途說(shuō),而是第一手材料,鏡頭中所展現(xiàn)的畫(huà)面讓真實(shí)性不容質(zhì)疑。通過(guò)這種方式建立的媒介公信力是其他渠道很難超越的。美國(guó)有線新聞CNN的成功已經(jīng)讓人們感受到了電視直播的威力。CNN是世界上第一個(gè)全新聞?lì)l道,它從1980年開(kāi)始24小時(shí)播出新聞以來(lái),通過(guò)對(duì)新聞事件進(jìn)行同步的實(shí)時(shí)追蹤、全景描摹、連續(xù)關(guān)注,在全球產(chǎn)生的影響力有目共睹。由于電視新聞的投入大、產(chǎn)出慢,因此中國(guó)電視界的現(xiàn)實(shí)情況是,在單純追求收視率和廣告效應(yīng)的短視行為下,各衛(wèi)星頻道把大量的時(shí)間集中到電視劇、綜藝節(jié)目等內(nèi)容的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)上,導(dǎo)致各家衛(wèi)視每天播出的新聞時(shí)長(zhǎng)平均只有兩小時(shí)左右。①這種“重娛樂(lè)、輕新聞”的格局,使電視直播的發(fā)展有了廣闊空間。

與事件發(fā)展同步播放的電視現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目,由于新聞事件的偶發(fā)性、不可預(yù)見(jiàn)性,往往會(huì)打破現(xiàn)有的黃金時(shí)段理論,而轉(zhuǎn)向以事件本身進(jìn)行的時(shí)間為軸心,變非黃金時(shí)段為黃金時(shí)段。高收視率、新黃金時(shí)段的創(chuàng)造能給電視臺(tái)帶來(lái)高額的廣告收入,短短幾個(gè)小時(shí)或十幾個(gè)小時(shí)的直播節(jié)目,往往為電視臺(tái)帶來(lái)相當(dāng)于平時(shí)幾個(gè)月甚至半年的廣告收入。電視臺(tái)利用自身的直播節(jié)目?jī)?yōu)勢(shì),制定合理的廣告價(jià)位和廣告時(shí)段,進(jìn)行廣告推廣,是最直接也是最見(jiàn)效的手段。

除中央電視臺(tái)外,中國(guó)電視界的主流媒體當(dāng)屬各省級(jí)衛(wèi)視,但省級(jí)衛(wèi)視的影響力和覆蓋力有限,單純依靠電視臺(tái)自己的播出頻道難以充分利用自己的新聞直播產(chǎn)品。通過(guò)電視臺(tái)自己辦的網(wǎng)站將網(wǎng)絡(luò)直播與電視直播相結(jié)合,進(jìn)行同步直播、視網(wǎng)互動(dòng),是電視直播產(chǎn)品多重利用的另一重要途徑。

網(wǎng)絡(luò)直播在網(wǎng)絡(luò)媒介競(jìng)爭(zhēng)中同樣是一把“尚方寶劍”。有網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)站包括兩類(lèi),一類(lèi)是商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,另一類(lèi)是媒體自辦網(wǎng)站。由于網(wǎng)絡(luò)直播深受網(wǎng)友青睞,新聞媒體網(wǎng)站和商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在下大力氣拓展直播內(nèi)容,但絕大多數(shù)網(wǎng)站都是靠圖文或音頻起家,因此,缺乏視頻制作人才的儲(chǔ)備是網(wǎng)絡(luò)媒介的通病。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,許多網(wǎng)站爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)電視直播視頻用于網(wǎng)絡(luò)直播。一方面,與商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相比,電視媒體網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在于可以利用電視臺(tái)的各類(lèi)電視資源,其中,利用電視直播資源將電視現(xiàn)場(chǎng)直播與網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行融合并開(kāi)發(fā)利用便是其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),能促使其資源利用最大化。央視國(guó)際網(wǎng)站對(duì)2003年和2004年春節(jié)晚會(huì)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道采取的就是與電視直播相融合的方式。在吉通公司、中國(guó)電信公司的支持與合作下,中央電視臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)同步向全球直播,將中央電視有的春節(jié)晚會(huì)資源整合后達(dá)到傳播最大化,使海內(nèi)外的網(wǎng)友通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)看到春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)并感受到現(xiàn)場(chǎng)歡欣熱鬧的氣氛,實(shí)現(xiàn)了兩種直播的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì),央視國(guó)際網(wǎng)站進(jìn)行的這兩次網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道吸引了世界各地超過(guò)130萬(wàn)人次的點(diǎn)擊,總流量超過(guò)10000G,同時(shí)在線人數(shù)峰值超過(guò)了12萬(wàn)。另一方面,電視臺(tái)將自身的現(xiàn)場(chǎng)直播產(chǎn)品賣(mài)給商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,使網(wǎng)站的視頻與電視臺(tái)同步直播,產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)收益。

利用網(wǎng)絡(luò)直播,電視臺(tái)一可以繼續(xù)提升電視臺(tái)的影響力,提升收視率,二可以彌補(bǔ)電視臺(tái)缺乏的互動(dòng)環(huán)節(jié),收集直播節(jié)目的反饋意見(jiàn)。網(wǎng)站借助電視直播進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電視直播可以組合現(xiàn)場(chǎng)背景資料、音頻、視頻短片、文字滾動(dòng)、圖片專(zhuān)題、圖片快報(bào)、圖表新聞、動(dòng)畫(huà)展示、BBS等多種報(bào)道形式,不僅能使信息傳播與現(xiàn)場(chǎng)保持同步,減少受眾與現(xiàn)場(chǎng)的距離感,而且受眾還可以介入其中,通過(guò)BBS等方式進(jìn)行雙向交流。

一個(gè)典型案例是“新華社電視”進(jìn)駐開(kāi)心網(wǎng)。2009年6月中旬,“新華社電視”進(jìn)駐中國(guó)著名社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng),網(wǎng)民點(diǎn)開(kāi)“開(kāi)心網(wǎng)”首頁(yè)的“新華社電視”,就可以看到由新華社即時(shí)的電視新聞。這是一個(gè)典型的電視與網(wǎng)絡(luò)牽手的案例。新華社電視進(jìn)駐中國(guó)SNS的領(lǐng)先網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng),就是期望在幾千萬(wàn)開(kāi)心網(wǎng)網(wǎng)民中打造自己的“粉絲”,逐漸形成忠實(shí)的目標(biāo)用戶(hù)。此前,在2009年5月12日汶川地震一周年的直播報(bào)道中,新華社音視頻部把部分內(nèi)容放到開(kāi)心網(wǎng)上。從5月11日清晨6時(shí)推出,到13日下午下線,該專(zhuān)題留言達(dá)63萬(wàn)條。這是傳統(tǒng)電視報(bào)道進(jìn)入新媒體的一種探索。

3G時(shí)代是電視媒體不應(yīng)錯(cuò)過(guò)的機(jī)遇。很多受眾因?yàn)楣ぷ骰驅(qū)W習(xí)的緣故,經(jīng)常會(huì)錯(cuò)過(guò)電視直播的播出時(shí)間。在目前用手機(jī)看電視直播的技術(shù)已經(jīng)非常成熟的情況下,他們可以通過(guò)手機(jī)收看電視直播。

用手機(jī)看電視過(guò)去一個(gè)最大的問(wèn)題是資費(fèi)問(wèn)題。近年,隨著手機(jī)媒體功能的逐步強(qiáng)大,各地通信運(yùn)營(yíng)商也采取了一些手段降低資費(fèi)。有的地方手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)實(shí)行上網(wǎng)包月制,例如浙江移動(dòng)推出的“任我行”套餐,一個(gè)月20元就能用手機(jī)無(wú)限使用GPRS上網(wǎng),這十分有利于用手機(jī)上網(wǎng)觀看電視直播。2009年國(guó)慶60周年慶典,新華社新推出的手機(jī)電視臺(tái)是一個(gè)成功的范例。在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上,新華社將自己的現(xiàn)場(chǎng)直播產(chǎn)品裁剪成適合手機(jī)平臺(tái)播放的產(chǎn)品在手機(jī)上播放,結(jié)果,中國(guó)移動(dòng)先后向5000多萬(wàn)手機(jī)報(bào)用戶(hù)發(fā)送了國(guó)慶直播特刊,以手機(jī)快訊等多種形式進(jìn)行受眾推廣。據(jù)中國(guó)移動(dòng)反饋,新華社手機(jī)電視臺(tái)在國(guó)慶直播期間點(diǎn)擊量和平時(shí)相比有較大的提高,根據(jù)點(diǎn)擊量進(jìn)行排序的頁(yè)面上,新華社手機(jī)電視臺(tái)躍升至首位。②中國(guó)電信在手機(jī)影視直播頁(yè)面上第一推薦位上,辟出一半篇幅專(zhuān)門(mén)展示新華社手機(jī)電視臺(tái)直播LOGO,引導(dǎo)電信用戶(hù)直接收看新華社直播。

結(jié)語(yǔ)

隨著媒介技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字電視等都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)直播提出了巨大的市場(chǎng)需求?，F(xiàn)場(chǎng)直播是檢驗(yàn)電視人思想敏銳度、技術(shù)成熟度和傳媒機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)能力的一塊“試金石”?；陔娨曋辈ギa(chǎn)品的多種用途,現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)切換的各個(gè)攝像機(jī)同時(shí)記錄,以獲得多角度、多視角、多用途的影像資料,方便進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用。

既然電視直播是電視媒體的重要特點(diǎn)和生存之本。③如果在投入產(chǎn)出比上實(shí)現(xiàn)了贏利,電視直播的其它制約因素都會(huì)在資本的引領(lǐng)下逐一被電視人所克服。比如有了贏利模式,投資者可以大膽地在電視直播領(lǐng)域投入更多的財(cái)力、物力和人力,以提高自身的電視現(xiàn)場(chǎng)直播水平,打破“只有中央電視臺(tái)才能以直播和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道為常態(tài)節(jié)目”的思維定式。有了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的保障,電視臺(tái)就可以培訓(xùn)或聘請(qǐng)更優(yōu)秀的電視工作者,使電視現(xiàn)場(chǎng)直播進(jìn)入一個(gè)良性贏利循環(huán)系統(tǒng)。有了贏利模式,電視臺(tái)才能將現(xiàn)場(chǎng)直播變?yōu)槌ＴO(shè)性報(bào)道形態(tài),完善工作流程、健全協(xié)調(diào)機(jī)制,確保直播報(bào)道從采集、傳輸?shù)浇K端播出各環(huán)節(jié)的有效銜接,充分發(fā)揮電視現(xiàn)場(chǎng)直播的優(yōu)勢(shì),在媒介融合時(shí)代順利地度過(guò)傳媒業(yè)革命的發(fā)展期。

(作者單位:四川大學(xué))

欄目責(zé)編:陳道生

注釋:

篇7

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來(lái)，在改革開(kāi)放背景下，我國(guó)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了顯著的成績(jī)，然而，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)并不具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)需要通過(guò)不斷改革和創(chuàng)新，引入電子商務(wù)盈利模式，增強(qiáng)自身實(shí)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)利用電子商務(wù)新模式的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)盈利模式在中小企業(yè)應(yīng)用的重要作用

（一）突破傳統(tǒng)劣勢(shì)，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)

相比較而言，中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，缺乏優(yōu)勢(shì)，特別是在跨區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時(shí)間限制，在擴(kuò)展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)等方面具有十分重要作用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品，滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求，從而爭(zhēng)取更多市場(chǎng)[1]。

（二）完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)營(yíng)收益

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)盈利模式過(guò)程中，能夠及時(shí)了解市場(chǎng)需要，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等細(xì)節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率，節(jié)約大量資源，優(yōu)化資源配置，減少業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。

（三）優(yōu)化管理方式，提升管理水平

電子商務(wù)盈利模式的應(yīng)用，為企業(yè)爭(zhēng)取了更廣闊的市場(chǎng)，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是管理的競(jìng)爭(zhēng)，也促使企業(yè)意識(shí)到改革和創(chuàng)新對(duì)自身發(fā)展的重要性，并積極采用精細(xì)化管理模式，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，不斷挖掘市場(chǎng)和客戶(hù)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，由此可見(jiàn)，電子商務(wù)模式的應(yīng)用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平，企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的有效措施

（一）完善相關(guān)配套設(shè)備，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境

首先，國(guó)家作為宏觀調(diào)控的重要主體，應(yīng)發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)搭建信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而為我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關(guān)法律制度，規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)行為，嚴(yán)格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)，例如：詐騙等；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出，在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，不僅國(guó)家要重視，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術(shù)，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，為自身發(fā)展保駕護(hù)航；最后，物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠?yàn)轭櫩吞峁└觾?yōu)勢(shì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取更多客源。所以，加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作十分必要，積極建立統(tǒng)一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長(zhǎng)期合作，通過(guò)完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還能夠促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）優(yōu)化資源配置，樹(shù)立良好形象

目前，中小企業(yè)主要是通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)等商務(wù)工具進(jìn)行商務(wù)交易，通過(guò)參與綜合性網(wǎng)站，能夠?qū)⒏鱾€(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進(jìn)行自由組合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約成本，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持；另外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的核心是誠(chéng)信，只有具備良好的信譽(yù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，特別是面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，精簡(jiǎn)交易流程，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)建立客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)愛(ài)好，提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一管理，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)決策提供支持，還能夠提高電子商務(wù)盈利水平。

（三）重視人才培養(yǎng)，建立專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，重視人才培養(yǎng)勢(shì)在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的培訓(xùn)方案，特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務(wù)運(yùn)作流程，掌握各項(xiàng)技術(shù)操作技能，確保工作順利開(kāi)展，與此同時(shí)，中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點(diǎn)，制定特長(zhǎng)培訓(xùn)，建立一支專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提升企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，從而促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

在科學(xué)技術(shù)影響下，企業(yè)為了成為競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用管理、決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，提高商務(wù)模式的效率，規(guī)范各個(gè)細(xì)節(jié)，例如：組織體系、工作制度等，通過(guò)與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，突出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益[3]。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)盈利模式在促進(jìn)中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時(shí)間限制的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。因此，企業(yè)管理者要明確認(rèn)識(shí)到其重要性及內(nèi)涵，并結(jié)合自身實(shí)際情況，采取有效措施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，樹(shù)立良好的形象，重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實(shí)力，從而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱江.提升與重構(gòu)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力――運(yùn)用電子商務(wù)BtoB模式[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2012，20（05）：12-14.

篇8

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 理財(cái)產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)模式

我國(guó)的整個(gè)金融市場(chǎng)隨著不斷的發(fā)展進(jìn)步變的越來(lái)越開(kāi)放，商業(yè)銀行實(shí)際經(jīng)營(yíng)的范圍在逐漸的擴(kuò)大，金融市場(chǎng)有關(guān)的產(chǎn)品也變的日新月異，這種情況對(duì)于目前發(fā)展迅猛的商業(yè)銀行的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品來(lái)講不但是一個(gè)非常大的機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)極高的挑戰(zhàn)。所以，就商業(yè)銀行的本身來(lái)講，制定一個(gè)完善的、高效的理財(cái)產(chǎn)品方面的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，牢牢地把握住時(shí)代創(chuàng)造的機(jī)遇，為其將來(lái)的轉(zhuǎn)型做下一個(gè)良好的鋪墊具有重要的意義。

一、創(chuàng)新在商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷(xiāo)模式的重要意義

在當(dāng)前市場(chǎng)利率化快速推進(jìn)，還有金融業(yè)進(jìn)行壟斷破除的進(jìn)度不斷加快的有關(guān)背景之下，商業(yè)銀行一直賴(lài)以生存的在存貸差方面的收入開(kāi)始逐漸萎縮，這在客觀方面要求了企業(yè)對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售工作進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，把理財(cái)產(chǎn)品改變成銀行的一個(gè)全新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，為銀行事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供一定的基礎(chǔ)。

（一）提高理財(cái)產(chǎn)品的總體銷(xiāo)售額

商業(yè)銀行的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品在其銷(xiāo)售的方式上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，能夠有效的提高理財(cái)產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售額，理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)在當(dāng)前來(lái)說(shuō)是一種較為經(jīng)典的買(mǎi)方市場(chǎng)，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)在相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的選擇之中占有著非常強(qiáng)勢(shì)的地位。在當(dāng)前各種商業(yè)銀行所提供的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的差別不大，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的具體銷(xiāo)售策略也都是大同小異的情況之下，只有在相關(guān)的銷(xiāo)售策略方面能夠做到推陳出新，出奇制勝的一些商業(yè)銀行，才能夠收獲更大的客戶(hù)量，進(jìn)而整體提高銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的效果。

（二）提高銀行客戶(hù)對(duì)于銀行的滿(mǎn)意度

商業(yè)銀行的有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品只有受到了客戶(hù)的接受以及認(rèn)可，才能夠切實(shí)的得到更大的發(fā)展?jié)摿Γ喾醇偃缈蛻?hù)不滿(mǎn)意銀行方面的理財(cái)產(chǎn)品，一定會(huì)對(duì)該銀行產(chǎn)生負(fù)面的情緒，不去購(gòu)買(mǎi)該銀行有關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品。商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)創(chuàng)新理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)客戶(hù)對(duì)于有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，使?fàn)I銷(xiāo)策略能夠妥善的滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要，最大限度的提升客戶(hù)對(duì)于本銀行的理財(cái)產(chǎn)品方面的滿(mǎn)意度，從而整體提高在理財(cái)產(chǎn)品上的購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度。

（三）提高銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力

營(yíng)銷(xiāo)手段是銀行在競(jìng)爭(zhēng)力方面的核心以及非常重要的組成部分，商業(yè)銀行如果能在理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售工作中進(jìn)行不斷的創(chuàng)新改進(jìn)，對(duì)于銀行本身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高具有重大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品方面的領(lǐng)域之中所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)在很大一部分上都是匯聚在了營(yíng)銷(xiāo)的層面，甚至可以說(shuō)在當(dāng)前市場(chǎng)中的商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的有關(guān)領(lǐng)域，掌握強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)力量的銀行占據(jù)著霸主的地位。商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的創(chuàng)新，能夠使該行的理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)水平不斷的提高，進(jìn)而為整個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提高提供巨大的幫助。

二、商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)銷(xiāo)售問(wèn)題方面分析

（一）對(duì)于自身定位方面的不足

我國(guó)商業(yè)銀行為整個(gè)客戶(hù)群體所提供的產(chǎn)品大同小異的其中一個(gè)重要原因就是對(duì)于自身在市場(chǎng)中的定位不夠準(zhǔn)確，不能滿(mǎn)足具有不同需求的客戶(hù)。這也說(shuō)明了各種商業(yè)銀行不具備明確的戰(zhàn)略著力點(diǎn)用以理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。而在國(guó)際方面，就美國(guó)來(lái)說(shuō)商業(yè)銀行的相關(guān)市場(chǎng)劃分都十分的明確。而就某些大型的商業(yè)銀行來(lái)講，其憑借著本身的資金、人才還有設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)把自身的戰(zhàn)略確定在了一些比較富裕的大客戶(hù)身上，而諸多中小型商業(yè)銀行不斷進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，用更加優(yōu)惠的價(jià)格吸引普通的客戶(hù)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)理念的落后

一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念是所有商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售創(chuàng)新觀念的根本基礎(chǔ)，當(dāng)前商業(yè)銀行的整體理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)理念相對(duì)來(lái)說(shuō)比較落后，在實(shí)際進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作之中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念逐漸發(fā)展成為現(xiàn)財(cái)產(chǎn)品在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面的巨大阻力。商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)理念落后的方面大體表現(xiàn)是諸多商業(yè)銀行的相關(guān)管理者都使理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)形式近似于廣告，或者說(shuō)是以廣告的形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)用諸多媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品在銷(xiāo)售推廣方面的工作，這類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)廣告一旦打出去很快就會(huì)淹沒(méi)在信息潮流之中，很難將其傳達(dá)給相應(yīng)的受眾群體。

（三）缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人才

當(dāng)前我國(guó)的各種商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售之中十分缺乏有關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)法組建一支能力強(qiáng)以及高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，從而使得商業(yè)銀行在實(shí)際的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作之中效果不盡理想也是理所當(dāng)然的情況。造成這種情況的原因一方面是商業(yè)銀行對(duì)于相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)力度不足的原因，另一方面就是商業(yè)銀行對(duì)于內(nèi)部銷(xiāo)售人才在培養(yǎng)方面的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從而使得理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作失去了人才層面的保證。

三、商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

對(duì)于商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新是一種具有挑戰(zhàn)性以及系統(tǒng)性的工作，根據(jù)商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面的不足以及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)，本文給出了幾點(diǎn)有關(guān)的建議。

（一）強(qiáng)化理財(cái)產(chǎn)品方面的創(chuàng)新

一個(gè)準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)工作，所謂的產(chǎn)品定位也就是產(chǎn)品在有關(guān)的市場(chǎng)之中的位置選擇，企業(yè)依據(jù)各自產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量以及特點(diǎn)進(jìn)行分析，并切實(shí)的考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)產(chǎn)品定位以及消費(fèi)者群體的具體需求，塑造一個(gè)與眾不同的、更加精致的品牌形象，然后經(jīng)過(guò)一個(gè)合理的方式傳達(dá)給有需求的消費(fèi)者，以期得到消費(fèi)者認(rèn)同的過(guò)程。商業(yè)銀行一定要在進(jìn)行精確市場(chǎng)定位的根本基礎(chǔ)之上發(fā)揮最大的實(shí)力開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)不斷的創(chuàng)新改進(jìn)，才可以切實(shí)做到在產(chǎn)品質(zhì)量方面更具優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品本身的不可替代性。

（二）實(shí)時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理念的方面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)銷(xiāo)售人員但一定要徹底顛覆傳統(tǒng)之中的老舊的銷(xiāo)售觀念，及時(shí)對(duì)于新觀念進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握好理財(cái)產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域方面產(chǎn)生的不同的營(yíng)銷(xiāo)理念，切實(shí)讓自身在理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方面的理念做到與時(shí)代共同進(jìn)步，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及事件營(yíng)銷(xiāo)的理念，在諸多新型營(yíng)銷(xiāo)理念的有關(guān)指導(dǎo)之下，更好、更快的推進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品在銷(xiāo)售工作方面的發(fā)展。

（三）重視人才的培養(yǎng)以及引進(jìn)

對(duì)于商業(yè)銀行在理財(cái)產(chǎn)品方面缺乏有關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才的基本現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用有效的解決措施強(qiáng)化有關(guān)人才在培養(yǎng)或者是引進(jìn)方面的力度。為了理財(cái)產(chǎn)品在強(qiáng)化銷(xiāo)售創(chuàng)新的方面提高人才力量的基礎(chǔ)，是當(dāng)前商業(yè)銀行必須要大力關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)。為了保證可以打造出一支實(shí)力過(guò)硬的有關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的隊(duì)伍，銀行在相關(guān)的人才引進(jìn)的事項(xiàng)上一定要做好嚴(yán)格把關(guān)，結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)崗位的實(shí)際需求，制定一個(gè)對(duì)于人才的合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)，與此同時(shí)還要強(qiáng)化對(duì)于相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，挑選一些內(nèi)部具有很大潛力的員工實(shí)施重點(diǎn)培養(yǎng)的工作。

（四）完善在理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)手段

對(duì)于實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)手段方面來(lái)講，商業(yè)銀行必須要運(yùn)用多元化的有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手段，徹底轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)手段過(guò)于單一的情況，與此同時(shí)不但要妥善應(yīng)用好價(jià)格方面的營(yíng)銷(xiāo)手段，而且還應(yīng)該在促銷(xiāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量等方面做出提高。讓多方面改進(jìn)共同進(jìn)步，進(jìn)而促使理財(cái)產(chǎn)品在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

（五）強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè)工作

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè)工作方面，商業(yè)銀行一定要在精神文化、物質(zhì)文化以及制度文化等方面進(jìn)行不斷的提高以及努力，從而構(gòu)建一個(gè)優(yōu)良的、能夠切實(shí)做到以客戶(hù)至上以及創(chuàng)新導(dǎo)向的相關(guān)銷(xiāo)售文化。讓理財(cái)產(chǎn)品方面的相關(guān)銷(xiāo)售人員在這種濃烈的文化氛圍之中依據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求不斷的進(jìn)行有關(guān)銷(xiāo)售手段的創(chuàng)新工作，穩(wěn)步提高實(shí)際的銷(xiāo)售效果。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)在金融行業(yè)方面進(jìn)行的體制變革不斷的深入，銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)放程度不斷的提高，導(dǎo)致商業(yè)銀行之間所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化，大多數(shù)銀行不約而同的把理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)提升到了戰(zhàn)略高度，希望經(jīng)過(guò)全力發(fā)展理財(cái)方面的業(yè)務(wù)，分享整個(gè)理財(cái)市場(chǎng)產(chǎn)生的紅利。這在客觀方面要求所有的商業(yè)銀行都必須給予各自理財(cái)產(chǎn)品在創(chuàng)新銷(xiāo)售的方面更大的重視力度，對(duì)其進(jìn)行不斷完善、不斷改進(jìn)，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行在對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售效果的方面不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]喬晉聲，徐小育.美國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)國(guó)內(nèi)銀行的啟示[J].金融論壇，2006，（10）.

篇9

了解集中模式的業(yè)務(wù)處理特點(diǎn)，掌握相關(guān)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)變化特征，對(duì)于促進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)、安全運(yùn)營(yíng)，防范銀行營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)都很有必要。本文將結(jié)合筆者近幾年在商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)的工作實(shí)務(wù)，談?wù)剬?duì)集中處理模式下商業(yè)銀行營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。

一、營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)集中處理的概念

商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主要包括銀行業(yè)務(wù)的處理、賬務(wù)核算、資金交易與清算的處理等。銀行的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展需要其背后強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)作為支持。營(yíng)運(yùn)體系通常由負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)處理的前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)和后臺(tái)處理中心、業(yè)務(wù)處理機(jī)制和流程、操作人員以及營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)構(gòu)成，是業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。

2005年，銀監(jiān)會(huì)主席劉明康提出“流程銀行”的概念后，很快被各家銀行所接受并逐步嘗試，構(gòu)建流程銀行，成為銀行股份制改革后又一重要的改革方向。而作為商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和支撐的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)成為各商業(yè)銀行流程再造的首選。

以2007年人民銀行推出全國(guó)支票影像業(yè)務(wù)為契機(jī)，國(guó)內(nèi)如工行、農(nóng)行、建行、民生銀行等多家商業(yè)銀行，積極借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，從流程和技術(shù)兩方面著手，對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整合，組建后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心，利用影像處理傳輸系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)向后臺(tái)的集中處理。以建行為例，2010年以來(lái)，該行逐步上線了柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)，運(yùn)用了影像和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了部分柜面業(yè)務(wù)“前臺(tái)簡(jiǎn)便受理、后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化和集約化處理”。

商業(yè)銀行的營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)集中處理，是指銀行的前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)柜面或其他渠道（比如，網(wǎng)銀、自助設(shè)備等）受理客戶(hù)提交的實(shí)物憑證或電子指令（如磁盤(pán)、網(wǎng)銀指令等）后，由運(yùn)用影像和網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)所支撐的業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)，將其（實(shí)物憑證將會(huì)轉(zhuǎn)換為電子影像）傳輸至后臺(tái)處理中心，由后臺(tái)中心根據(jù)影像等電子信息對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行流水線作業(yè)、集約化處理，并由系統(tǒng)自動(dòng)完成交易信息的檢核，交易處理、賬務(wù)核算及資金清算等等，并將結(jié)果信息反饋給客戶(hù)。

二、集中處理模式的特征

1處理模式發(fā)生“革命性”變化

營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的集中處理是對(duì)傳統(tǒng)作業(yè)模式的顛覆，主要表現(xiàn)在：

以“影像有效”為原則的電子化處理。前臺(tái)對(duì)客戶(hù)提交票據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單審核后，將憑證進(jìn)行掃描，并將憑證影像上傳至后臺(tái)處理中心，由系統(tǒng)依據(jù)影像自動(dòng)完成識(shí)別、影像拆分、數(shù)據(jù)錄入、檢核、記賬等處理，業(yè)務(wù)處理的多數(shù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化。

以后臺(tái)中心為主的并行、流水作業(yè)。業(yè)務(wù)集中處理后，前臺(tái)只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、反饋等簡(jiǎn)單事項(xiàng)，記賬、復(fù)核、驗(yàn)印等繁瑣、復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離至后臺(tái)集中處理。在后臺(tái)，對(duì)沒(méi)有處理順序的任務(wù)，系統(tǒng)將其分發(fā)至各崗位并行處理，比如，對(duì)于同一票據(jù)的驗(yàn)印、審核等工作可以在不同崗位同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理，這與傳統(tǒng)模式下必須按照實(shí)物票據(jù)流轉(zhuǎn)順序進(jìn)行串行處理有較大區(qū)別。

以跨區(qū)域?yàn)樘卣鞯墓S化作業(yè)。業(yè)務(wù)集中處理后，后臺(tái)處理可由一級(jí)分行，甚至總行的后臺(tái)處理中心完成。比如，建設(shè)銀行總行在武漢成立了后臺(tái)業(yè)務(wù)處理中心，可處理38家一級(jí)分行的部分后臺(tái)作業(yè)任務(wù)。后臺(tái)處理中心可以引入業(yè)務(wù)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度等生產(chǎn)組織管理職能，呈現(xiàn)出工廠化作業(yè)的特征。

2IT技術(shù)廣泛應(yīng)用

集中處理模式廣泛使用信息及網(wǎng)絡(luò)方面的先進(jìn)技術(shù)，消除了營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離的阻礙，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、流水線處理。比如：

影像采集、加密傳輸、影像拆分等影像技術(shù)的使用，使業(yè)務(wù)處理可以基于憑證影像完成，突破了傳統(tǒng)模式下，業(yè)務(wù)只能隨實(shí)物憑證流轉(zhuǎn)以串行方式處理的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的并行處理；

電子驗(yàn)印技術(shù)的使用，使原來(lái)由手工操作的印鑒審核工作改由系統(tǒng)完成，大大降低了人工處理的工作強(qiáng)度；

二維碼和OCR識(shí)別技術(shù)的使用，使部分本來(lái)需由人工錄入的信息，改由系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別和轉(zhuǎn)換，減少了數(shù)據(jù)錄入工作量，降低了錄入差錯(cuò)，業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量均得到有效提升。

3業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)控能力增強(qiáng)

集中處理模式下，可以將風(fēng)險(xiǎn)控制條件內(nèi)置為系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理規(guī)則，通過(guò)流程、系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，系統(tǒng)機(jī)控能力大大提高。比如：

集中處理可實(shí)現(xiàn)任務(wù)隨機(jī)分配、互斥崗位控制、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離等系統(tǒng)自動(dòng)控制功能，降低了人為控制和干預(yù)業(yè)務(wù)處理的可能性，對(duì)業(yè)務(wù)“一手清”風(fēng)險(xiǎn)起到了很好的防范作用；

集中處理可以系統(tǒng)控制方式，完成數(shù)據(jù)檢核、電子驗(yàn)印、支付密碼核驗(yàn)、流水勾對(duì)等處理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)部分操作風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)控，降低了人工處理差錯(cuò)。

4拓展前景廣闊

營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)集中處理后，眾多業(yè)務(wù)處理分離至后臺(tái)，前臺(tái)處理環(huán)節(jié)減少，復(fù)雜程度下降，柜面人員的營(yíng)銷(xiāo)能力得到釋放，這使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以通過(guò)優(yōu)化柜面人員組合，支持網(wǎng)點(diǎn)由交易核算型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變。同時(shí)，集中處理模式，構(gòu)建在先進(jìn)的IT技術(shù)之上，使得傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)、同城等概念得以拓展，對(duì)公與對(duì)私客戶(hù)受理一體化、同城網(wǎng)點(diǎn)一體化、前臺(tái)柜面和客戶(hù)財(cái)務(wù)室一體化的實(shí)現(xiàn)都將成為可能。

三、集中處理的風(fēng)險(xiǎn)特征

1總體風(fēng)險(xiǎn)趨向集中

復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移后臺(tái)集中處理，前臺(tái)隨著業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)減少及系統(tǒng)機(jī)控風(fēng)險(xiǎn)能力的增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)減少，風(fēng)險(xiǎn)后臺(tái)集中趨勢(shì)明顯，營(yíng)運(yùn)后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管控壓力加大。

業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離、集中后臺(tái)處理后，原需前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)處理的大量業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分離至后臺(tái)處理中心，由系統(tǒng)自動(dòng)處理或由后臺(tái)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，數(shù)據(jù)錄入、印鑒審核、異常業(yè)務(wù)處理等操作風(fēng)險(xiǎn)也隨著處理層級(jí)的上移而向后臺(tái)集中。與此同時(shí)，集中模式下，后臺(tái)處理的業(yè)務(wù)具有筆數(shù)多、金額大、涉及網(wǎng)點(diǎn)多、影響面廣的特點(diǎn)，使得后臺(tái)承擔(dān)的系統(tǒng)運(yùn)行、參數(shù)管控、崗位管理、作業(yè)調(diào)度、業(yè)務(wù)外包等多種基礎(chǔ)性管理工作愈加繁多、更為重要，營(yíng)運(yùn)后臺(tái)就成為多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的積聚區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)控制壓力逐漸顯現(xiàn)。比如：

營(yíng)運(yùn)后臺(tái)點(diǎn)崗位設(shè)置不當(dāng)、復(fù)核、授權(quán)等控制措施不到位會(huì)使崗位之間的制約失去作用，導(dǎo)致對(duì)重要交易或事務(wù)的處理得不到適當(dāng)復(fù)核，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)“一手清”的現(xiàn)象；如果人員配備數(shù)量與相關(guān)業(yè)務(wù)技能與實(shí)際需求不符將會(huì)造成不相容崗位分離不充分、業(yè)務(wù)處理質(zhì)量得不到保證、處理效率低等問(wèn)題；再如營(yíng)運(yùn)后臺(tái)工作場(chǎng)所、監(jiān)控設(shè)施等物理設(shè)施配備欠缺會(huì)造成許多補(bǔ)償性的控制措施不起作用，從而使業(yè)務(wù)處理存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，由于營(yíng)運(yùn)后臺(tái)具有業(yè)務(wù)量大、交易權(quán)限提升，流程復(fù)雜、處理環(huán)節(jié)多、影響面廣等特點(diǎn)，一旦集中流程和集中系統(tǒng)賴(lài)以發(fā)揮作用的一般控制措施失效將會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的集中暴露。

2部分操作風(fēng)險(xiǎn)降低

系統(tǒng)自動(dòng)檢核、電子驗(yàn)印、隨機(jī)分配、預(yù)警提示及崗位權(quán)限控制等處理機(jī)制，原作業(yè)模式下的絕大部分操作風(fēng)險(xiǎn)可得到有效控制；集中處理模式還可以有效監(jiān)控前臺(tái)擅自修改數(shù)據(jù)、違規(guī)操作現(xiàn)象，重要操作風(fēng)險(xiǎn)降低。

集中模式實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的受理與處理在前臺(tái)與后臺(tái)間的有效分離，集中營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)強(qiáng)化了對(duì)業(yè)務(wù)的流程和系統(tǒng)控制，使減程序、逆流程操作的可能性大大降低；系統(tǒng)所具有的任務(wù)隨機(jī)分配、交易數(shù)據(jù)自動(dòng)檢核等功能，增強(qiáng)了對(duì)不相容崗位、處理差錯(cuò)的機(jī)控能力，這些機(jī)制使得業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)得到了較好的控制，業(yè)務(wù)處理“一手清”的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

集中處理實(shí)現(xiàn)了電子化處理，使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程中需人工控制的一些重要環(huán)節(jié)改由系統(tǒng)自動(dòng)控制，保證了業(yè)務(wù)信息的真實(shí)性、完整性，較好地控制了交易信息被篡改的風(fēng)險(xiǎn)。比如，對(duì)于部分交易類(lèi)業(yè)務(wù)的處理，傳統(tǒng)模式是手工錄入交易數(shù)據(jù)或指令，集中處理后，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)對(duì)客戶(hù)交易數(shù)據(jù)錄入、處理，客戶(hù)賬務(wù)核算、核對(duì)也由后臺(tái)集中化、自動(dòng)化處理，對(duì)資金的扣劃、入賬、退回也實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)控制，避免了傳統(tǒng)模式下因逆程序操作、因非法修改交易數(shù)據(jù)或指令引發(fā)的舞弊等風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的發(fā)生。

3系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)提升

營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的集中處理“嚴(yán)重地”依托于集中業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行，流水化、電子化處理流程的有效實(shí)現(xiàn)強(qiáng)烈地依賴(lài)于集中作業(yè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。系統(tǒng)功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)狀況、系統(tǒng)間接口等多方面因素都會(huì)影響到系統(tǒng)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，集中作業(yè)系統(tǒng)因功能缺陷、系統(tǒng)故障無(wú)法及時(shí)修復(fù)將對(duì)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生巨大影響，嚴(yán)重時(shí)甚至引起業(yè)務(wù)中斷、引發(fā)資金風(fēng)險(xiǎn)。特別是業(yè)務(wù)集中處理，有的還跨一級(jí)分行處理情況下，一旦因系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障，其影響范圍將會(huì)相當(dāng)大。比如：

2011年12月，某商業(yè)銀行7家分行因系統(tǒng)故障導(dǎo)致前臺(tái)無(wú)法發(fā)起業(yè)務(wù)上傳，使業(yè)務(wù)產(chǎn)生積壓；2010年5月，某股份制銀行業(yè)務(wù)高峰期間核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，持續(xù)了2個(gè)多小時(shí)，全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均受到影響，大量業(yè)務(wù)滯留，客戶(hù)資金無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出。

4參數(shù)管控風(fēng)險(xiǎn)加大

集中處理模式下嚴(yán)密的系統(tǒng)、流程控制功能，先進(jìn)的前后臺(tái)交互機(jī)制，“極大地”依靠是數(shù)量龐大、種類(lèi)繁多的參數(shù)發(fā)揮作用。參數(shù)引導(dǎo)和控制著業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)走向和業(yè)務(wù)處理風(fēng)險(xiǎn)，參數(shù)設(shè)置的準(zhǔn)確性直接影響到業(yè)務(wù)處理結(jié)果，特別是對(duì)于涉及全行或批量客戶(hù)交易、對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行有較大影響的重要及高風(fēng)險(xiǎn)參數(shù)，設(shè)置不當(dāng)或維護(hù)錯(cuò)誤將影響到客戶(hù)資金安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致重大風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生。尤其，在集中處理模式下，集中營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)參數(shù)體系往往非常龐大，參數(shù)存在相互間關(guān)聯(lián)關(guān)系 復(fù)雜，參數(shù)的重要性及風(fēng)險(xiǎn)程度不一，參數(shù)維護(hù)級(jí)別、方式和適用范圍都較為復(fù)雜，參數(shù)管控的風(fēng)險(xiǎn)較大。比如：

某商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)中的“不驗(yàn)印控制表”參數(shù)，用于對(duì)不需要驗(yàn)印的賬戶(hù)進(jìn)行設(shè)置，該參數(shù)由一級(jí)

分行手工維護(hù)，實(shí)時(shí)生效，賬戶(hù)增加到該參數(shù)表中后，系統(tǒng)將會(huì)略過(guò)印鑒核驗(yàn)環(huán)節(jié)，憑客戶(hù)密碼或其他協(xié)議方式從客戶(hù)賬戶(hù)支付資金，如果該參數(shù)變更審核不嚴(yán)、維護(hù)不當(dāng)，將會(huì)危及客戶(hù)資金安全。

5實(shí)物真?zhèn)巫R(shí)別風(fēng)險(xiǎn)增加

集中模式以“影像有效”為處理原則，前成實(shí)物簡(jiǎn)單審核及掃描后，后續(xù)的要素錄入、審核、驗(yàn)印等處理均基于影像進(jìn)行，因此，實(shí)物票據(jù)的真實(shí)性、實(shí)物票據(jù)與影像的一致性是業(yè)務(wù)真實(shí)性的根本保證。

由于后臺(tái)僅僅針對(duì)影像處理業(yè)務(wù)，對(duì)實(shí)物憑證真?zhèn)蔚蔫b別，仍只能由前臺(tái)受理柜員，依靠傳統(tǒng)的票據(jù)真?zhèn)舞b別方法進(jìn)行。同時(shí)系統(tǒng)上線后，隨著前臺(tái)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)減少，實(shí)物憑證經(jīng)手人員減少（比如，有的行由四人減少到一至兩人），實(shí)物票據(jù)真?zhèn)舞b別環(huán)節(jié)較前減少。這些變化相對(duì)降低了對(duì)客戶(hù)提供虛假憑證和前臺(tái)柜員制作并上傳虛假憑證的控制，前臺(tái)存在掃描偽造、仿造、變?cè)?、格式錯(cuò)誤的實(shí)物票據(jù)，上傳后臺(tái)影像的可能，實(shí)物票據(jù)與票據(jù)影像不一致風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。如：

在客戶(hù)申請(qǐng)辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)會(huì)提交轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單，如果對(duì)客戶(hù)提交的進(jìn)賬單上賬號(hào)信息，采取粘貼、涂改等方式進(jìn)行變?cè)?，再將變?cè)旌蟮膶?shí)物憑證掃描并上傳后臺(tái)，那么后續(xù)業(yè)務(wù)處理所依據(jù)的賬號(hào)信息就是虛假的，易引發(fā)挪用客戶(hù)資金風(fēng)險(xiǎn)。

6新的風(fēng)險(xiǎn)逐步顯現(xiàn)

集中處理模式對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范而言是把“雙刃劍”，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)集中管理和控制的同時(shí)，部分集中事項(xiàng)的處理也產(chǎn)生了新的風(fēng)險(xiǎn)。如：

篇10

[關(guān)鍵詞]建構(gòu)主義理論 獨(dú)立學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 實(shí)踐教學(xué)模式

建構(gòu)主義（constructivism）也譯作結(jié)構(gòu)主義，最早提出者可追溯到瑞士的皮亞杰（J.Pia8ct）。后經(jīng)多位教育心理學(xué)家進(jìn)一步研究，使其得到豐富和完善。建構(gòu)主義理論認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會(huì)文化背景下，即一定的情境中，借助其他人（教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源，通過(guò)意義建構(gòu)的方式獲得的。（李克東，1998）建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)資源的重要性，強(qiáng)調(diào)教師指導(dǎo)下的合作學(xué)習(xí)。

如何培養(yǎng)適合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型和復(fù)合型人才？根據(jù)教育部《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 年）》，教育部在《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確指出：“制定加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的辦法。結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和人才培養(yǎng)要求，分類(lèi)制訂實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。增加實(shí)踐教學(xué)比重，確保各類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)必要的學(xué)分（學(xué)時(shí)）。配齊配強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室人員，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平。組織編寫(xiě)一批優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教材?！币虼耍剿鬟m合獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式關(guān)系到獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)各獨(dú)立學(xué)院都十分重視實(shí)踐教學(xué)，這說(shuō)明實(shí)踐教學(xué)體現(xiàn)了獨(dú)立學(xué)院特色教育，是獨(dú)立學(xué)院專(zhuān)業(yè)教學(xué)重要內(nèi)容之一，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要手段。然而目前科學(xué)、合理的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式和體系還尚未成熟，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理仍不十分規(guī)范，關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的一整套管理制度和相應(yīng)的質(zhì)量管理與評(píng)價(jià)規(guī)范也沒(méi)有建立。就實(shí)踐教學(xué)而言，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)生功能需要錯(cuò)位，實(shí)訓(xùn)課時(shí)分布不合理，實(shí)訓(xùn)教材的滯后，學(xué)校配套的實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境匱乏，加之學(xué)校獎(jiǎng)罰措施不明，大部分教師工作積極性不高，由此引發(fā)學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)也不夠重視，教學(xué)質(zhì)量事實(shí)上根本無(wú)法得到保證。為適應(yīng)新的人才培養(yǎng)模式的需要，突出培養(yǎng)以學(xué)生的“應(yīng)用能力、實(shí)踐技能”為主，構(gòu)建符合獨(dú)立學(xué)院教育發(fā)展的方向和對(duì)高技能型人才培養(yǎng)要求的實(shí)踐教學(xué)體系勢(shì)在必行。

二、構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式

教學(xué)模式是指在一定的教學(xué)思想指導(dǎo)下，圍繞教學(xué)活動(dòng)中的某一主題，形成相對(duì)穩(wěn)定的、系統(tǒng)化和理論化的教學(xué)模型。教學(xué)模式作為教學(xué)理論具體化和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)概括化的中介，為人們提供一種相對(duì)穩(wěn)定而又具有范式意義的教學(xué)結(jié)構(gòu)，有利于人們?nèi)グ盐蘸瓦\(yùn)用。研究教學(xué)模式的目的在于提高教學(xué)效率。

實(shí)踐教學(xué)是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)、行業(yè)技能應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的最直接和最有效的途徑，也關(guān)系到獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到各獨(dú)立學(xué)院各專(zhuān)業(yè)是否能夠創(chuàng)出品牌、辦出特色。筆者結(jié)合多年的實(shí)踐教學(xué)，在此提出“四位一體”模塊化實(shí)踐教學(xué)模塊化的教學(xué)模式。該模式采取了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)、由單項(xiàng)到綜合的遞進(jìn)式模塊化的實(shí)踐教學(xué)，為提高獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)人才提供了保障。

第一模塊：商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)課程單項(xiàng)技能實(shí)踐。該實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第一學(xué)年，即專(zhuān)業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)和英語(yǔ)基本技能訓(xùn)練。通過(guò)學(xué)校提供的語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、語(yǔ)言學(xué)習(xí)軟件平臺(tái)、商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等對(duì)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、外貿(mào)函電寫(xiě)作、進(jìn)出口貿(mào)易單證制作等單項(xiàng)技能的實(shí)踐操練。針對(duì)單證制作中的實(shí)踐操作部分，因其實(shí)踐技能要求較高我們可以邀請(qǐng)企業(yè)兼職教師共同參與講解操作。針對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和日常交際的主要內(nèi)容，可以采用模塊化的方式，分模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)訓(xùn)練，特別是英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)基本策略和技巧這些方面，以培養(yǎng)學(xué)生具有使用工作語(yǔ)言――英語(yǔ)進(jìn)行一般生活交際對(duì)話的能力。這種實(shí)踐教學(xué)模式不僅有助于提高商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生的單項(xiàng)技能，還有助于他們?yōu)楂@得相關(guān)的英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、bec證書(shū)、單證員證書(shū)、報(bào)檢員證書(shū)、報(bào)關(guān)員證書(shū)等打下牢固的基礎(chǔ)，所有這些都是學(xué)生進(jìn)軍外貿(mào)企業(yè)不可或缺的敲門(mén)磚。

第二模塊：綜合技能實(shí)踐。該實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第二學(xué)年，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、進(jìn)行仿真訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使學(xué)生掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作的基本環(huán)節(jié)。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)等一些實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，可以對(duì)其中的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，將挑選出的部分教學(xué)任務(wù)安排在企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)，由校內(nèi)專(zhuān)任教師和企業(yè)一線人員共同指導(dǎo)授課，這樣既有助于進(jìn)一步鞏固國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，又容易掌握實(shí)踐操作技能。同時(shí)，針對(duì)商務(wù)翻譯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程理論知識(shí)比較抽象的特點(diǎn)，我們也可以邀請(qǐng)企業(yè)一線人員走進(jìn)課堂，結(jié)合具體的實(shí)例將抽象的理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的分析講解，這樣學(xué)生很快就會(huì)對(duì)相關(guān)內(nèi)容融會(huì)貫通。我們還可利用校內(nèi)商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，組織安排學(xué)生進(jìn)行仿真的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)，然后再安排學(xué)生到已建立的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行為期兩周左右的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)，在真實(shí)企業(yè)、行業(yè)環(huán)境下以檢驗(yàn)在校內(nèi)商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)“仿真”環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)成效和學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

第三模塊：實(shí)踐基地模式。該實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第三學(xué)年。實(shí)踐基地模式是實(shí)踐教學(xué)模式中最重要、份量最重的模式，它是指為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才這一目標(biāo)，由獨(dú)立學(xué)院或外語(yǔ)系出面結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)任務(wù)和特點(diǎn)，考慮相關(guān)單位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，在校外建立的旨在加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力的實(shí)踐環(huán)境，并實(shí)行“理論問(wèn)題―方案設(shè)計(jì)―實(shí)踐應(yīng)用―實(shí)踐總結(jié)”的一種實(shí)踐教學(xué)模式。此種模式要求考慮幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。第一，學(xué)校必須明確學(xué)科實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)找準(zhǔn)實(shí)踐基地；第二，學(xué)校必須與實(shí)踐基地搞好溝通，讓實(shí)踐基地相關(guān)人員領(lǐng)會(huì)教學(xué)實(shí)踐所要達(dá)到的要求，以便雙方協(xié)作配合，出色完成所承擔(dān)的實(shí)踐任務(wù)；第三，必須對(duì)任課教師的實(shí)踐指導(dǎo)、學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程、基地的配合情況做好宏觀調(diào)控和監(jiān)督；第四，必須做好對(duì)學(xué)生實(shí)踐成果進(jìn)行客觀、綜合評(píng)價(jià)。

第四模塊：畢業(yè)實(shí)習(xí)。該實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排在第四學(xué)年。在此期間，學(xué)生到相關(guān)企業(yè)行業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。學(xué)生只有經(jīng)過(guò)到企業(yè)真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)習(xí)，才能真正了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，了解企業(yè)的相關(guān)制度規(guī)章制度和深厚的文化蘊(yùn)含，在崗位實(shí)踐中鍛煉自身的職業(yè)素質(zhì)，才能將在校三年時(shí)間內(nèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)和基本技能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步加深、細(xì)化和熟練。通過(guò)參加和完成真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)、工作任務(wù)，深化對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的理解。學(xué)生可以利用畢業(yè)實(shí)習(xí)這一生產(chǎn)性實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間，積極聽(tīng)取企業(yè)一線人員的建議完成畢業(yè)離校前的一些具體任務(wù)，如畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文。校內(nèi)教師可以不定期地深入企業(yè)一線檢查指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，解答學(xué)生工作中遇到的一些困惑，消除學(xué)生的某些不健康想法。該實(shí)踐環(huán)節(jié)是畢業(yè)生盡早地學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)變，調(diào)整畢業(yè)心態(tài)，適應(yīng)工作崗位需求必不可少的環(huán)節(jié)。

三、獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)“四位一體”模塊化實(shí)踐教學(xué)體系成功實(shí)施的保障

1.保障體系政策導(dǎo)向直接關(guān)系到對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)以及實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

我們需通過(guò)采取各種有效措施，努力使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及實(shí)踐教學(xué)管理人員和教師提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量作為人才培養(yǎng)的重要生命線。

2.完善校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，大量建設(shè)校外實(shí)踐基地

為了保障獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的成功實(shí)施，我們需要大量地建立校外實(shí)踐基地。校外實(shí)踐基地的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)的積極參與，學(xué)校要想找到和企業(yè)的利益平衡點(diǎn)，就得依靠政府的力量，政府得給企業(yè)一些其他的實(shí)惠或好處，促使企業(yè)積極參與。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和行業(yè)多方的共贏，建立完善的校企合作長(zhǎng)效機(jī)制，“政、行、校、企”四方需要聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)部門(mén)間的利害關(guān)系。學(xué)?？梢越柚髽I(yè)的資源優(yōu)勢(shì)制定出合理的實(shí)踐教學(xué)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)自己的教學(xué)目的，企業(yè)也可以利用學(xué)校的勞動(dòng)力資源制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。鑒于未來(lái)的就業(yè)職業(yè)崗位的考慮，學(xué)生對(duì)校外實(shí)踐基地的學(xué)習(xí)活動(dòng)也能引起足夠的重視，真正獲得相應(yīng)的技能，同時(shí)企業(yè)的目標(biāo)利益也不受影響，還滿(mǎn)足了企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感。

3.商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系的建立

為了確保實(shí)踐教學(xué)體系的教學(xué)質(zhì)量，必須建設(shè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，采取實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理評(píng)估、實(shí)驗(yàn)課程評(píng)估、優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員評(píng)選、實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控等多種方式全方位地考察和監(jiān)控各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。在此方面，我校已經(jīng)做出了一些有益的嘗試，有待進(jìn)一步深化和完善，建立健全實(shí)踐教學(xué)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

4.加大投入，加快校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)軟硬件設(shè)施建設(shè)

獨(dú)立學(xué)院要想營(yíng)造商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的仿真環(huán)境，就必須加大在這發(fā)面的資金投入力度，不僅要招標(biāo)建設(shè)具有現(xiàn)代化氣息的仿真商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，還要購(gòu)買(mǎi)模擬真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的教學(xué)軟件。眼下，實(shí)踐教學(xué)還不能完全實(shí)現(xiàn)校外實(shí)踐基地化，而且學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中需要掌握的一些單項(xiàng)技能和專(zhuān)項(xiàng)技能也不必到校外實(shí)踐基地操練， 因此校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室軟、硬件設(shè)施建設(shè)勢(shì)在必行。同時(shí)，校外實(shí)踐作為校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的擴(kuò)展，學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)單位接觸，建立良好的企業(yè)人脈關(guān)系，雙方協(xié)商簽訂長(zhǎng)期接納高年級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的合同，逐步建立起一批相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)踐基地，以保障實(shí)踐教學(xué)的順利實(shí)施。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐教學(xué)是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)企業(yè)、行業(yè)技能應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才的最直接和最有效的途徑。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，合理選擇教學(xué)模式是一件極其重要的事。當(dāng)然制約實(shí)踐教學(xué)效率高低的因素有很多，例如實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的確定、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方案的設(shè)計(jì)、管理機(jī)制的完善、實(shí)踐基地的建設(shè)和實(shí)踐成效的評(píng)定考核等，加強(qiáng)校內(nèi)“雙師素質(zhì)”教師和雙師結(jié)構(gòu)教師隊(duì)伍建設(shè)，等。構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)“四位一體”模塊化實(shí)踐教學(xué)體系勢(shì)在必行。

基金項(xiàng)目：2012年廣東省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃立項(xiàng)《獨(dú)立院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)研究》（立項(xiàng)編號(hào) 2012JK169）階段性研究成果

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