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【摘要】本文對(duì)降低企業(yè)后勤成本管控措施進(jìn)行了探討，文章從闡述企業(yè)后勤工作概念入手，進(jìn)一步分析了加強(qiáng)后勤成本管控的意義，分析了當(dāng)前企業(yè)后勤成本控制中的主要問題，最后提出了企業(yè)降低后勤成本的措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)后勤；成本管控；問題與措施

在現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，其內(nèi)部管理與控制也顯得越發(fā)復(fù)雜。就后勤管理來說，其涉及到物資供應(yīng)、信息溝通、各部門協(xié)調(diào)等各個(gè)方面內(nèi)容，做好后勤成本管控，是順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展中的必然選擇，有利于企業(yè)提升整體效益，因此企業(yè)如何做好全新的后勤成本控制工作，值得思考。

一、企業(yè)后勤工作概述

企業(yè)的發(fā)展離不開后勤保障，后者為前者提供了基本的環(huán)境與條件，因此具有基礎(chǔ)性地位。具體來說，企業(yè)后勤工作負(fù)責(zé)企業(yè)的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助完成各部門之間的協(xié)調(diào)、落實(shí)公司規(guī)章制度、溝通內(nèi)外聯(lián)系、保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司后勤管控機(jī)制的建設(shè)及工作職責(zé)的研討和修訂，同時(shí)協(xié)助招標(biāo)采購(gòu)中心完成后勤物資采購(gòu)等各項(xiàng)工作。例如，當(dāng)前許多單位明確提出，各個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)部門不許自行采購(gòu)，所有后勤物資全部由采購(gòu)中心采購(gòu)，零星采購(gòu)可以授權(quán)后勤部門，具體包括辦公設(shè)備（信息化設(shè)備除外）和家具、辦公用品、后勤物資、電氣維修維護(hù)材料。

二、加強(qiáng)后勤成本管控的意義

（一）是順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展中的必然選擇。隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)也面臨著越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此必須通過加強(qiáng)后勤管理等措施，盡可能地降低企業(yè)運(yùn)行成本。事實(shí)上，黨的報(bào)告也指出，要加強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)代化改革，形成強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要從改變運(yùn)營(yíng)方式、加強(qiáng)整體控制等方面入手。其中，做好后勤成本控制工作，是具有重要現(xiàn)實(shí)意義的一點(diǎn)。這首先是因?yàn)楹笄诠芾肀厝粫?huì)帶來一定的成本壓力，企業(yè)需要結(jié)合市場(chǎng)規(guī)律，對(duì)成本方案作出科學(xué)的設(shè)計(jì)，確保經(jīng)濟(jì)性與可行性原則，確保企業(yè)在穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)避免較大的成本壓力。（二）有利于企業(yè)提升整體效益。在企業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天，加強(qiáng)后勤成本管控具有重要的意義。促進(jìn)成本管控方式的創(chuàng)新，有利于后勤部門從職能部門向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)變，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展提供更為優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)部各類資源的利用率，打造更為出色的后勤服務(wù)品牌，這將有利于企業(yè)推行節(jié)約綠色發(fā)展模式，進(jìn)而提升其整體發(fā)展效益。

三、當(dāng)前企業(yè)后勤成本控制中的主要問題

（一）管理工作體制與運(yùn)行機(jī)制落后。由于企業(yè)運(yùn)行牽涉著各種各樣的資源要素，需要完成一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因此其后勤工作也必然要對(duì)這全部的內(nèi)容加以協(xié)調(diào)處理，這體現(xiàn)了后勤工作的復(fù)雜性。而當(dāng)前許多企業(yè)單位在后勤管理方面未能設(shè)置完善的制度，這就導(dǎo)致后勤工作及其成本控制難以實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化發(fā)展，且許多工作細(xì)節(jié)都缺乏嚴(yán)格的規(guī)范與引導(dǎo)，這無疑會(huì)給后勤工作留下較大的隱患。（二）后勤成本控制工作人員素質(zhì)不高。從當(dāng)前參與后勤成本控制的工作人員整體狀況看，更多地以社會(huì)員工為主，真正有編制的員工占比并不高，這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)自身的人力資源管理慣例原因，也有單位的經(jīng)費(fèi)供給不足在制約。但這些原因都無一例外會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的后勤成本缺乏專業(yè)的員工做智力支撐，員工結(jié)構(gòu)不科學(xué)、綜合素質(zhì)不高、技術(shù)水平較差等現(xiàn)狀，都形成了加強(qiáng)成本控制的瓶頸。加上許多員工缺乏對(duì)相關(guān)政策法規(guī)的基本認(rèn)識(shí)，因此在工作中可能出現(xiàn)各種各樣的操作不規(guī)范現(xiàn)象，這無疑會(huì)直接降低成本控制的效率。（三）企業(yè)對(duì)后勤成本控制的重視不足。如前所述，加強(qiáng)企業(yè)單位的后勤成本管控工作，本身具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。但當(dāng)前不少單位卻未能意識(shí)到這個(gè)問題，在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、綜合管理過程中依然有著不少鋪張浪費(fèi)的習(xí)慣與作風(fēng)。具體來說，加上員工的節(jié)約意識(shí)不足，在物質(zhì)采購(gòu)環(huán)節(jié)可能忽視了對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查，不能對(duì)價(jià)格優(yōu)惠的各類產(chǎn)品做出具體了解，進(jìn)而兼顧經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性原則擇優(yōu)選擇，甚至可能存在“拿公款送人情”等問題，這就在很大程度上造成了資金浪費(fèi)、成本上升問題。

四、企業(yè)降低后勤成本的措施

（一）明確后勤成本管控制度內(nèi)容和方式。由于企業(yè)單位開展后勤管控工作需要覆蓋到多個(gè)要素與流程，因此為確保各方面要素所產(chǎn)生的成本都得到控制，就需要首先針對(duì)它們形成完善的科學(xué)的管理體系。一般來說，企業(yè)要從發(fā)展全局入手，站在整體性高度上，對(duì)組織結(jié)構(gòu)加以完善，并且重視組織建設(shè)、財(cái)務(wù)人員記錄、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)報(bào)告等一系列具體工作內(nèi)容，這些從整體上影響著企業(yè)內(nèi)部控制的效率。為了全面提升后勤成本管理質(zhì)量，促進(jìn)管理的創(chuàng)新與升級(jí)，就需要對(duì)管控方式進(jìn)行創(chuàng)新，可以借鑒國(guó)際或者國(guó)內(nèi)同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在考慮自身實(shí)際情況基礎(chǔ)上引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)理念、提升管控效率。（二）完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。為了形成現(xiàn)代化的企業(yè)后期成本控制格局，企業(yè)需要重視內(nèi)部控制等方面的工作，配備基本的組織結(jié)構(gòu)，按照不相容職務(wù)分離的基本要求，對(duì)組織建設(shè)加以優(yōu)化。通常來說，成本控制活動(dòng)可以區(qū)分為授權(quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行和記錄五個(gè)基本的流程。企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，若將上述不同流程的工作交給不同的單獨(dú)的部門、員工進(jìn)行各自的落實(shí)，就能真正達(dá)到不相容職務(wù)分離的要求，從而強(qiáng)化管理效率。事實(shí)上，在新的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)下，現(xiàn)代化企業(yè)單位的發(fā)展必然要將一個(gè)完善的組織機(jī)構(gòu)控制體系作為重要基礎(chǔ)，其中，公司的法人治理機(jī)構(gòu)是最重要的主體，其余的股東、董事以及經(jīng)理等則是與之相關(guān)的非常重要的責(zé)任主體，必須彼此配合，共同履行好其在經(jīng)濟(jì)管理方面的職能。（三）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，搭建起合理的人員梯隊(duì)。為了真正實(shí)現(xiàn)后期成本管控工作的創(chuàng)新升級(jí)，必須首先建設(shè)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍，奠定工作的智力基礎(chǔ)。具體來說，企業(yè)單位要結(jié)合其當(dāng)前狀況，明確后勤管理與保障服務(wù)需要，據(jù)此針對(duì)性地配備滿足有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)人員，對(duì)到崗員工的專業(yè)素質(zhì)、理論水平、技術(shù)實(shí)力進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保其能勝任后勤管理工作。而在人員結(jié)構(gòu)的配置上，則要綜合考慮不同員工的能力特長(zhǎng)、學(xué)歷、年齡、性別特征，使其彼此補(bǔ)充、相得益彰。在長(zhǎng)期的工作中，企業(yè)要注意對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其在接觸專門的文化知識(shí)教育的同時(shí)，接受一些技術(shù)操作、突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)，切實(shí)提升其實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升員工素質(zhì)。在具體的人才培養(yǎng)過程中，可以形成以科室發(fā)展帶動(dòng)人才培養(yǎng)的良性循環(huán)模式，以此達(dá)到良好的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展效益。（四）通過宣傳教育營(yíng)造節(jié)儉氛圍?？紤]到當(dāng)前不少員工都存在節(jié)約意識(shí)嚴(yán)重不足的問題，企業(yè)單位要綜合運(yùn)用各種多媒體手段，通過各種講座、會(huì)議、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各種浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行展示與解讀，使員工引以為戒，在后勤成本管控過程中秉承節(jié)儉原則。例如，利用部門例會(huì)，可以實(shí)施“成本控制年”活動(dòng)等方案，教育引導(dǎo)全體員工增強(qiáng)“過好緊日子”的思想，充分認(rèn)識(shí)成本控制是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展甚至社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是消解當(dāng)前資源緊缺困境的迫切需要，牢固樹立節(jié)能降耗、增收節(jié)支意識(shí)，形成“省下的就是掙來的”濃厚氛圍。管理人員尤其要率先垂范，用行動(dòng)號(hào)召全體員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神，從點(diǎn)滴做起，節(jié)約用水、用電、用材，杜絕一切鋪張浪費(fèi)。（五）加快后期成本控制的信息化建設(shè)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大的情況下，推行一站式后勤服務(wù)，建立后勤維修服務(wù)報(bào)修系統(tǒng)，用于后勤基礎(chǔ)設(shè)施維修服務(wù)并對(duì)服務(wù)全過程管理。管理人員可通過手機(jī)派單來調(diào)度維修人員的工作，按照距離、設(shè)備、個(gè)人能力、緊急程度合理分配員工，更低的任務(wù)等待時(shí)間、更高效的維修管理，達(dá)到最優(yōu)的人員與服務(wù)匹配。此外，就庫(kù)存管理等具體工作的開展來看，企業(yè)可以借助信息化平臺(tái)，高效確定合理材料庫(kù)存定額、減少壓庫(kù)材料、控制材料的經(jīng)濟(jì)庫(kù)存量、提高資金利用率。

綜上所述，加強(qiáng)對(duì)降低企業(yè)后勤成本管控措施的探討，意義重大。相關(guān)工作人員需要明確企業(yè)后勤工作概念；同時(shí)把握當(dāng)前企業(yè)后勤成本控制中的主要問題——如管理工作體制與運(yùn)行機(jī)制落后、后勤成本控制工作人員素質(zhì)不高、企業(yè)對(duì)后勤成本控制的重視不足等，在此基礎(chǔ)上提出科學(xué)企業(yè)降低后勤成本的措施，明確后勤成本管控制度內(nèi)容和方式，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)并搭建起合理的人員梯隊(duì)，通過宣傳教育營(yíng)造節(jié)儉氛圍，加快后期成本控制的信息化建設(shè)。

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作者:劉德林 單位:中國(guó)鐵建重工集團(tuán)股份有限公司