［摘要］人力資源管理模式對于發(fā)揮人才的創(chuàng)造性具有直接的影響。在人力資源管理中搭建有利于創(chuàng)新型人才知識交流的平臺，不僅有利于實現(xiàn)知識共享，而且可以實現(xiàn)知識增值，促使充分發(fā)揮人才的作用。針對當前人力資源管理中存在的不足，需要創(chuàng)新人力資源管理模式，可以從制定科學的人力資源戰(zhàn)略，建立知識交流、知識共享平臺，健全人力資源管理制度體系等方面進行不斷完善，為促進知識交流、加強信息互通、實現(xiàn)知識共享提供有效保障。

［關(guān)鍵詞］知識共享；人力資源；管理創(chuàng)新

在經(jīng)濟全球化與知識信息化的背景下，傳統(tǒng)人力資源管理模式已經(jīng)不適宜新時代對知識創(chuàng)新、知識增值的發(fā)展需求。步入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)發(fā)展乃至整個人類發(fā)展都對知識信息有了更大的需求和更高的要求。在后經(jīng)濟危機時期，企業(yè)組織決策重心不斷下移，企業(yè)組織頻繁變革，組織管理實踐的運行方式向團隊轉(zhuǎn)移。所以，研究哪種模式能夠推動企業(yè)團隊內(nèi)部的知識共享、提升組織的創(chuàng)新水平，對于企業(yè)而言具有重要的現(xiàn)實意義。為此，本文結(jié)合知識經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢及當前人力資源管理存在的不足，進行人力資源管理創(chuàng)新，探索有利于知識共享的人力資源管理模式，通過知識共享實現(xiàn)知識增值，從而更好地發(fā)揮人力資源管理在知識共享和知識增值中的積極作用。

1知識共享的現(xiàn)實意義

知識共享是指員工彼此之間相互交流知識，使知識由個人的經(jīng)驗擴散到組織層面，從而員工可以通過這個良好的平臺查詢組織知識、獲得解決問題的方法和工具。反過來，好的方法和工具通過反饋系統(tǒng)可以擴散到組織知識平臺上，讓更多的員工使用，從而能夠提高組織的效率。從20世紀末期以后，大量的研究證實，企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與知識共享之間有著較強的關(guān)聯(lián)性，比如培訓開發(fā)、員工配置以及工作設計等，均會在不同程度上影響知識共享的方式、廣度及深度?？茖W合理地配置企業(yè)員工，有助于構(gòu)建知識共享區(qū)域，進而促使企業(yè)員工之間獲得知識以及知識流動，而培訓開發(fā)活動則可以傳遞組織的規(guī)范及價值觀，進而能夠優(yōu)化知識共享的效果。由于單個的人力資源實踐非常容易進行模仿，從而便無法形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，無法消除團隊共享知識的障礙，無法構(gòu)建順暢的團隊共享知識機制。由于團隊工作方式在企業(yè)組織中占據(jù)著十分重要的地位，因而對影響團隊知識共享的因素進行探討，并且由此提出針對性的人力資源管理優(yōu)化對策，成為優(yōu)化企業(yè)管理以及深入研究企業(yè)管理的必然選擇。

2人力資源管理對知識共享的積極作用

1知識管理的相關(guān)觀點

在Hibbard看來，知識管理就是對組織內(nèi)存在的各種形式的專業(yè)知識進行捕捉并分享，目的是使組織產(chǎn)生最大效能。而Sarvary將知識管理看作是組織創(chuàng)造和使用知識的商業(yè)程序，組織學習、知識生產(chǎn)和知識分配是這個商業(yè)程序下的子程序。這部分的觀點將知識管理看作了典范轉(zhuǎn)移，認為應該通過工作環(huán)境與企業(yè)文化的建設來激發(fā)員工創(chuàng)造價值的能力，提高組織的核心能力，最終使企業(yè)能夠擁有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。Wilf提出了知識管理6C觀念，即CreatefromIndividual(創(chuàng)造個人)、Clarify（確認）、Classify（分類）、Communicate（溝通）、Comprehend（了解）和CteatefromGroup（群組創(chuàng)造）。這是基于構(gòu)筑企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡、信息科技下的知識管理的觀念。本文通過總結(jié)指出了知識管理發(fā)展的困難主要為組織規(guī)模、人員素質(zhì)的差異、知識與知識維護的認定、信息傳遞的質(zhì)與量的控制、組織文化的創(chuàng)造。

2知識管理平臺的相關(guān)觀點

有了知識管理系統(tǒng)的支撐才能夠進一步地對知識管理進行完善，也就是說企業(yè)完善的知識管理系統(tǒng)需要信息技術(shù)的支持。知識管理平臺的建立只是分享與蓄積知識的工具，而最終的目的則是要構(gòu)建文化，使組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習型的機構(gòu)，促進企業(yè)經(jīng)營績效的提升[2]。因此，企業(yè)知識管理平臺的建立或者引進不僅僅是信息設施的建立或引進，更是制度的引入。在知識管理平臺的建立中企業(yè)除了需要投入設備等有形的資源外，還需要要人力、組織調(diào)整等無形資源的投入，同時還需要企業(yè)愿景的塑造來達到共識，通過良好企業(yè)文化的營造來實現(xiàn)知識管理的預期目標[3]。

3企業(yè)資源規(guī)劃的相關(guān)觀點

上世紀90年代，GartnerGroup產(chǎn)業(yè)分析集團首次提出了企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的概念[4]。Bylinsky將企業(yè)資源規(guī)劃視為提供主要的企業(yè)流程信息的企業(yè)信息系統(tǒng)骨干。Bingi等則認為企業(yè)資源規(guī)劃是對各部門信息系統(tǒng)的整合，通過對人力資源、會計、銷售和制造及供應鏈的整合來給企業(yè)帶來加快競爭壓力反應、創(chuàng)造市場機會、減少庫存等好處。通過對企業(yè)資源規(guī)劃的上線成效的調(diào)查與報告可以看出，企業(yè)資源規(guī)劃雖然當前并沒有覆蓋到企業(yè)的所有功能，但是能夠通過信息平臺來進一步的擴充功能。這種擴充能夠降低企業(yè)的IT投資，但要依據(jù)整體性的規(guī)劃來進行。企業(yè)資源規(guī)劃是一種軟件系統(tǒng)，作用在于協(xié)助對組織信息流于作業(yè)流程的整合，在企業(yè)資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫中有很多有用的資料，能夠?qū)M織種不同的部門及作業(yè)功能進行支持。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的完全實現(xiàn)能夠為企業(yè)帶來降低作業(yè)周期、較快信息處理速度、完善財務管理、建立電子商務基礎(chǔ)、明確隱藏的知識等好處[5]。

知識經(jīng)濟已在世界范圍內(nèi)初見端倪,它是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟之后的一種新的經(jīng)濟形態(tài)。在知識經(jīng)濟時代,知識與經(jīng)濟的結(jié)合促進著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,知識將成為所有創(chuàng)造財富的要素中最基本、最有效的生產(chǎn)要素,從事知識創(chuàng)新、傳播和運用的知識勞動者是社會財富的主要創(chuàng)造者,人力資源成為企業(yè)乃至整個社會最寶貴的稀缺資源。對人力資源進行會計核算,加強人力資源管理,是適應知識經(jīng)濟發(fā)展的需要。

一

知識經(jīng)濟是建筑在知識和信息基礎(chǔ)上的經(jīng)濟,它直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應用,知識成為提高生產(chǎn)率和實現(xiàn)經(jīng)濟增長的驅(qū)動器。知識經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài),具有以下三個特征:

1、知識成為最重要的生產(chǎn)要素。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟社會是以耕地和勞動力為基礎(chǔ)的;工業(yè)經(jīng)濟是以大量自然資源和礦藏原料的冶煉、加工和制造為基礎(chǔ)的,衡量經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)函數(shù),注重的是勞動力、資本、原材料和能源等生產(chǎn)要素,把知識、技術(shù)常常似為生產(chǎn)的外在因素;而知識經(jīng)濟則是一種全新的基于最新科技和人類知識精華的經(jīng)濟形態(tài),它以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ),是一種知識密集型、智慧型的新經(jīng)濟形態(tài),知識和技術(shù)自然而然地被納入到生產(chǎn)函數(shù)之中,從而使經(jīng)濟效益可以持續(xù)遞增,因此,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,人們夢想占有土地;工業(yè)經(jīng)濟時代,人們希望擁有資本;知識經(jīng)濟時代,掌握知識將成為人們的追求,知識成為具有決定意義的生產(chǎn)要素。創(chuàng)造知識和應用知識的能力與效率將成為影響一個國家綜合國力和國際竟爭力的重要因素之一。

同以往經(jīng)濟形態(tài)相比,知識經(jīng)濟的增長不再完全依賴于資本、勞動力、土地等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的大量投入,已轉(zhuǎn)而依賴于知識的積累和運用,依賴于對知識的獲得,足以彌補傳統(tǒng)生產(chǎn)要素不足而對經(jīng)濟發(fā)展帶來的障礙。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的競爭力和實力,將會由其掌握有形資產(chǎn)的數(shù)量轉(zhuǎn)移到擁有知識的能力和服務能力等無形資產(chǎn)的數(shù)量上去。例如,美國著名的微軟公司總資產(chǎn)在很短的時間就達到143億美元,其無形資產(chǎn)價值市價已高達1623億美元,該公司的市場價值已超過美國三大汽車公司的總和。

2、知識勞動者成為創(chuàng)造社會財富的主體。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,創(chuàng)造社會財富的主體是農(nóng)民,知識分子游離于社會財富創(chuàng)造活動之外;工業(yè)經(jīng)濟時代,創(chuàng)造社會財富的主體是工人,知識分子是社會生產(chǎn)的指導者或組織者;而知識經(jīng)濟時代,智力勞動者已成為龐大的知識階層,成為創(chuàng)造社會財富的主體。知識經(jīng)濟時代的農(nóng)民已成為掌握農(nóng)業(yè)高新技術(shù)的知識勞動者,新時代的工人也是用現(xiàn)代最新科學技術(shù)武裝起來的高技術(shù)工人。擁有足夠知識的腦力勞動者創(chuàng)造出數(shù)倍于體力勞動者所創(chuàng)造的社會財富。知識勞動者在知識經(jīng)濟時代占據(jù)主體地位,是社會的主流。1981年至1991年,美國就業(yè)中的藍領(lǐng)份額平均降低了3個百分點,而白領(lǐng)份額增加了6個百分點。在日本,專業(yè)和技術(shù)職業(yè)的就業(yè)預期于本世紀末增長超過40%,幾乎比次快增長的群體——辦事員及其相關(guān)職業(yè)快四倍。在美國,到2005年前預計專業(yè)和技術(shù)職業(yè)的就業(yè)增長將是36%,幾乎比工藝和熟練的手工職業(yè)快三倍。[1]

編者按：本文主要從引言；文獻回顧；模型、數(shù)據(jù)與方法；實證；結(jié)語進行論述。其中，主要包括：不少資源型城市出現(xiàn)了經(jīng)濟危機、資源危機、環(huán)境危機、資源型城市是以資源開采為主體，依托當?shù)刈匀毁Y源“因礦而生”、國內(nèi)外對資源型城市概念、資源型城市是城市職能分類中的一個重要類別、資源型城市人力資源績效管理的研究卻很少、各階段的資源型城市人力資源結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有不同的特征、人力資源結(jié)構(gòu)趨于平衡狀態(tài)、二因素方差分析（Two-WayANOVA）可用于分析兩個因素對因變量的影響情形、資源型城市在我國經(jīng)濟發(fā)展中具有重要的地位和作用等，具體請詳見。

摘要：人力資源績效管理戰(zhàn)略分為知識效益戰(zhàn)略和經(jīng)濟效益戰(zhàn)略，回顧資源型城市及其人力資源管理的研究成果，以黑龍江省13個資源型城市為研究對象，利用二因素方差分析方法驗證知識效益戰(zhàn)略和經(jīng)濟效益戰(zhàn)略的交互效應，在此基礎(chǔ)上得出資源型城市應采用均衡型知識效益戰(zhàn)略，輔以持續(xù)型經(jīng)濟效益戰(zhàn)略的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：資源型城市；人力資源；績效管理；戰(zhàn)略；實證

一、引言

資源型城市是以資源開采為主體，依托當?shù)刈匀毁Y源“因礦而生”。我國資源型城市大多興起于20世紀60年代，目前擁有礦業(yè)城鎮(zhèn)426座，承載的人口達3億多。在我國現(xiàn)有的礦業(yè)城市中，礦業(yè)經(jīng)濟處在成長期的有82座，處在鼎盛期的有292座，處在衰退期的有54座，分別占19.25%、68.07%和12.68%[1]。

美國地質(zhì)學家胡貝特把資源型城市的生命周期分為：預備期、成長期、成熟期、轉(zhuǎn)型期，我國處在衰退期的資源型城市大多位于東北老工業(yè)基地。東北老工業(yè)基地曾經(jīng)為共和國的建立和發(fā)展做出過巨大貢獻，然而在20世紀90年代后期，不少資源型城市出現(xiàn)了經(jīng)濟危機、資源危機、環(huán)境危機。不少城市由于資源儲量不足，生產(chǎn)規(guī)模下降，城市的GDP急劇下跌。這些城市在成長和成熟期沒有抽出財力和物力把替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，沒有實現(xiàn)城市的轉(zhuǎn)型，這就造成了目前地區(qū)經(jīng)濟復蘇乏力，人才匱乏問題突出的局面。黑龍江省作為東北老工業(yè)基地中的重要省份，這種問題尤為突出。因此，研究黑龍江省資源型城市人力資源績效管理戰(zhàn)略的制定與實施狀況，有利于分析資源型城市的人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)濟增長和人才持續(xù)性之間的關(guān)系，為黑龍江省資源型城市戰(zhàn)略定位和政策規(guī)劃提供決策借鑒。

摘要：“人力”與“資源”的結(jié)合體構(gòu)成人力資源，它是整個社會經(jīng)濟體系的命脈，對社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。綜合我國的人力資源情況，我國應該加大教育力度，培養(yǎng)大批科技性、技術(shù)性、創(chuàng)新性人才，為我國經(jīng)濟發(fā)展奠定基石。

關(guān)鍵詞：人力資源；經(jīng)濟發(fā)展；經(jīng)濟時代；人力資本

“人力”與“資源”的有機結(jié)合體是人力資源，人力資源中最頂端就屬人才資源?，F(xiàn)代社會，要想發(fā)展社會經(jīng)濟，首先需要開發(fā)人力資源。人是經(jīng)濟發(fā)展的主體，沒有人，即使其他工作做得再好也是無用的。本文主要綜述了在知識經(jīng)濟時代下對人力資源的戰(zhàn)略分析。

一、人力資本

人力資本是指一些具有某一特殊技能的人才積累起來的總和。人力資本是一種無形性的投資，比如說：教育投資、保健投資、醫(yī)療投資等。人力資源增多，社會生產(chǎn)力也會大大提高，因此加大對勞動者的人力資本的投資，是社會發(fā)展至關(guān)重要的一步。技術(shù)、勞力、資本是我國經(jīng)濟增長模式的主要構(gòu)成部分，資本是由人力資本和物質(zhì)資本構(gòu)成的。技術(shù)、勞力、資本分別代表著人力資源各個層面，它由人力資源的質(zhì)量和數(shù)量所決定的，起決定性的一步是人力資源的質(zhì)量。人力資源的質(zhì)量即人力資源的素質(zhì)，包括勞動者的質(zhì)量問題、能力問題、工作效率問題、知識豐富程度問題等，大致可以從精神層面、知識層面、能力層面進行劃分。發(fā)展社會經(jīng)濟，人力資本是保障，因此我們應該加大人力資源的投資。

二、如何開發(fā)人才資源

知識型企業(yè)是知識經(jīng)濟時代的一種企業(yè)制度安排形式，也是知識經(jīng)濟實現(xiàn)的一種主要形式。知識型企業(yè)以知識經(jīng)濟為依托，以知識創(chuàng)新為導向，知識創(chuàng)新者成為主體，強調(diào)通過知識創(chuàng)新來獲得生存和發(fā)展，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)將要發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、生產(chǎn)方式、人力資源管理方式因此受到了挑戰(zhàn)。

一、知識型企業(yè)的基本特征

（一）高新技術(shù)是知識型企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)?，F(xiàn)代信息技術(shù)、基因工程、新材料、新能源等高新技術(shù)的開發(fā)與運用離不開知識存量的積累，且以人的知識創(chuàng)新能力即人的腦力勞動為基礎(chǔ)，因而，在知識型企業(yè)里，人力資產(chǎn)尤其是高素質(zhì)人才資源就成為其生存和發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)，缺乏人力資源優(yōu)勢依托的企業(yè)將會舉步維艱。

（二）勞動雇傭資本是知識型企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。在業(yè)主制、合伙制、公司制企業(yè)里存在著資本雇傭勞動的委托權(quán)安排體制，在社會知識存量不變的假定下，擁有資本的生產(chǎn)資料提供者，享有最終的剩余索取權(quán)而成為企業(yè)的委托者，勞動只不過是完成價值增值的一個手段；但在知識經(jīng)濟時代的知識型企業(yè)里，社會知識存量的急劇變動使得知識和知識創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件，通過知識創(chuàng)新創(chuàng)造的財富超過擁有物質(zhì)資本獲得的財富比以往任何時候更加明顯，因而擁有知識比擁有資本更易獲得成功，有了技術(shù)，便有了企業(yè)，擁有知識及知識創(chuàng)新能力的社會群體將成為社會主流，資本所有者則退居其次?，F(xiàn)代金融市場高度發(fā)達，擴張資本并不成為企業(yè)設立的難題，勞動（主要是腦力勞動）雇傭資本便成為知識型企業(yè)的典型特征。在勞動雇傭資本的體制下，知識創(chuàng)新者成為企業(yè)委托人，是企業(yè)增量知識的創(chuàng)造者并決定生產(chǎn)對象；經(jīng)營者管理工人并組織生產(chǎn)；生產(chǎn)者負責生產(chǎn)，獲取固定的工資報酬；資本擁有者成為債權(quán)人，獲取固定的利息收益；創(chuàng)新者和經(jīng)營者則共同分享企業(yè)剩余。

（三）知識導向是知識型企業(yè)的管理模式。在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重點是生產(chǎn)經(jīng)營，而在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)管理的重點將是知識創(chuàng)新，如研究與開發(fā)、職工培訓等。由于知識創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，是企業(yè)獲利的主要源泉，企業(yè)有沒有知識創(chuàng)新能力便成為判斷一個企業(yè)管理水平高低的主要尺度，因而以知識為導向?qū)⑹侵R型企業(yè)管理模式的主要特征。國外經(jīng)濟學家在研究企業(yè)兼并的條件時，首先談到的便是被兼并企業(yè)有沒有知識創(chuàng)新能力，有沒有專利技術(shù)，他們認為，即使企業(yè)暫時負債累累，但有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力，還是值得收購；反之，企業(yè)雖暫時紅火，市場占有率較高，若沒有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力，就應認真考慮值不值得兼并。知識（技術(shù)）創(chuàng)新成為知識型企業(yè)管理的重點和導向是知識型經(jīng)濟發(fā)展的邏輯選擇結(jié)果，是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的挑戰(zhàn)，其本身也是一個知識創(chuàng)新的過程。

（四）網(wǎng)絡協(xié)作是知識型企業(yè)的生產(chǎn)方式。知識經(jīng)濟時代同時也是網(wǎng)絡化時代，計算機互聯(lián)網(wǎng)絡的觸角伸到了社會經(jīng)濟生活的各方面，網(wǎng)絡信息成為知識型企業(yè)互為依托、互相合作，同時也是企業(yè)互相競爭的主要依據(jù)。高度發(fā)達的信息高速公路為網(wǎng)絡公司的誕生提供了技術(shù)基礎(chǔ)，國外已出現(xiàn)網(wǎng)絡公司（又稱虛擬公司，VirtualCorporation）、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡書店、網(wǎng)絡醫(yī)院等。網(wǎng)絡企業(yè)臨時結(jié)盟，分組迅速，機制靈活，將是知識型企業(yè)的主要實現(xiàn)形式，網(wǎng)絡公司的最大特點是根據(jù)網(wǎng)絡信息提供的瞬間即逝的市場機會組成臨時性的結(jié)盟，進行網(wǎng)絡協(xié)作式的生產(chǎn)，即分散化生產(chǎn)。網(wǎng)絡協(xié)作式的分散化生產(chǎn)將成為知識型企業(yè)的主要生產(chǎn)方式，與工業(yè)經(jīng)濟時代的流水線式的集中化生產(chǎn)方式已大不相同。

經(jīng)濟全球化的今天，我國開放更多的產(chǎn)業(yè)。作為WTO的支柱型知識貿(mào)易，中國的期刊產(chǎn)業(yè)也將在一定程度上受到影響，并面臨嚴重的考驗以及前所未有的機遇?？萍计诳鞘俏覈诳袠I(yè)中關(guān)鍵的組成，也是我國期刊行業(yè)的主要力量之一。近年來，期刊界持續(xù)關(guān)注著科技期刊的影響力以及可持續(xù)發(fā)展?？萍计诳馁Y源非常豐富，在知識資源以及人力資源上都有很大的優(yōu)勢。將它們應用于鑄造公司的知識管理當中，對鑄造公司的長期發(fā)展具有很大的好處。簡要介紹了科技期刊的資源以及鑄造公司的知識管理。在總結(jié)了企業(yè)知識管理的基礎(chǔ)知識之后，分析把兩者有效融合的好處以及重要性，最后分析了科技期刊資源與鑄造類公司進行知識管理的融合路徑。企業(yè)的知識管理是利用現(xiàn)代信息技術(shù)激發(fā)企業(yè)人力資源的潛力，并建立相應的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以充分利用企業(yè)內(nèi)部的知識經(jīng)濟的優(yōu)點，實現(xiàn)知識資源的綜合利用與開發(fā)。企業(yè)知識管理是一種基于知識的管理系統(tǒng)，可以利用管理企業(yè)的智力資源，并全面進行資源協(xié)調(diào)來控制企業(yè)的管理活動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利潤。實現(xiàn)企業(yè)知識管理的共享與創(chuàng)新，主要是通過創(chuàng)新企業(yè)知識的氛圍與環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)知識的轉(zhuǎn)換與共享來展示企業(yè)的知識能力。企業(yè)知識可以無形地應用于項目的建設環(huán)節(jié)中，從而有效地將企業(yè)知識具有的成本向可見型的經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)化?！吨R管理：原理與應用》是為滿足我國知識管理教學需要而編寫的一本教材，從知識資本管理、戰(zhàn)略管理、知識管理流程、知識管理技術(shù)、知識管理的組織行為、知識管理的實施和評價七個視角系統(tǒng)地闡述了知識管理的理論、方法和工具，并介紹了知識管理在客戶關(guān)系管理、電子政務和項目管理中的應用，形成了一個完整的知識管理教學內(nèi)容體系。本書理論聯(lián)系實際，內(nèi)容具有很強的可操作性，是指導科技期刊資源與鑄造相關(guān)企業(yè)進行知識管理的重要參考書目。

當企業(yè)管理知識時，大多數(shù)公司會以知識創(chuàng)新的方法開發(fā)并利用知識資源。在創(chuàng)新知識的環(huán)節(jié)中，企業(yè)為創(chuàng)新創(chuàng)建了各種獎勵機制，進而鼓勵員工提升自己的知識創(chuàng)新技能，并通過可行的獎勵措施進行協(xié)調(diào)，充分激發(fā)了員工進行自主創(chuàng)新的主動性，積極營造了寬容且和諧的創(chuàng)新知識的氛圍。例如，鑄造類公司建立完備的知識創(chuàng)新型的獎勵體系后，充分激發(fā)了全體員工的工作積極性以及創(chuàng)新意識，激勵轉(zhuǎn)化為工作的動力，推動了企業(yè)知識創(chuàng)新成果向科技型成果的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率明顯提高。此外，在企業(yè)進行知識管理當中，公司的文件管理以及信息資源不斷更新，將不同種類的隱性知識向一種知識儲備型資源轉(zhuǎn)化，可以隨時方便地進行提取以及調(diào)查，推動知識管理流程的標準化以及系統(tǒng)化，方便進行知識資源的共享。當然，企業(yè)知識管理同時也需要加強對員工的培訓以及指導，利用專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓來提升員工的專業(yè)技能，滿足不斷學習以及工作的需要，從而更加人性化以及科學化，滿足并促進員工管理的知識管理。伴隨信息社會的高速更迭，知識的價值也在不斷擴大。為了實現(xiàn)知識管理的標準化，鑄造類公司一般都具有對應的硬件設備，以創(chuàng)造良好的環(huán)境以及和諧的管理知識共享的環(huán)境。公司基于知識的傳播以及信息管理的速度，整合全球各類信息資源，其中就包括科技期刊資源，建立完整的整理數(shù)據(jù)庫，以使員工能夠快速訪問各類信息以及行業(yè)中的其他公司的信息，以幫助他們了解相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域最新動態(tài)。它不僅增強了員工之間的溝通與交流，而且促進了行業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作。同時，作為企業(yè)知識管理的重要組成部分，公司需要減少科技人才的流失，防止員工以公司內(nèi)部職位變動的形式跳槽，并盡可能地減少員工對工作的不滿意以及厭煩心理，這需要采取輪崗的措施.使員工能夠更好地認識自己，結(jié)合自己的優(yōu)勢，選擇合適的職位，并在輕松的工作環(huán)境中釋放自身積累的知識潛力?？萍计诳Y源與鑄造企業(yè)知識管理的結(jié)合，具有明顯的益處以及重要性。通過將科技期刊納人鑄造公司的知識管理中，可以提高應對風險的能力。鑄造公司可以利用科技期刊資源來進行鑄造類信息的查詢。它還基于鑄造公司將發(fā)展目標和規(guī)劃理念相結(jié)合，搜索科技期刊資源中的技能，針對鑄造公司的知識構(gòu)建創(chuàng)新管理系統(tǒng)。此外，公司可以為鑄造公司提供相應的知識管理服務，根據(jù)其需求以及社會發(fā)展趨勢，不斷更新資源信息數(shù)據(jù)庫，并積極響應社會新的發(fā)展趨勢。建立服務類型的科技期刊資源系統(tǒng)，實現(xiàn)科技期刊資源轉(zhuǎn)變成社會化資源，最大化地利用了科技期刊資源的信息管理。知識管理是圖書館以及信息科學領(lǐng)域的熱門話題，也是企業(yè)向前發(fā)展的不朽動力。所以，鑄造類企業(yè)和科學技術(shù)期刊資源在某種程度上具有一定的互操作性，科學技術(shù)期刊資源可以輸出鑄造所需要的信息，并且鑄造廠也能夠使用技科技期刊資源庫接觸到科學界的最新信息技術(shù)的相關(guān)信息。當然，科學技術(shù)期刊擁有豐富的資源，它們所保留的學術(shù)知識資源以及人才培養(yǎng)資源，可對鑄造公司的知識管理有所幫助。本質(zhì)上，科技期刊資源是一個以知識管理以及服務為基礎(chǔ)的信息共享系統(tǒng)，它的信息資源比較完整，對鑄造公司而言，設計并開發(fā)系統(tǒng)化、專業(yè)化的知識管理機構(gòu)進行知識管理的意義重大。同時，科技期刊上進行知識管理的應用與研究的重點，在知識管理方面具有豐富的經(jīng)驗，可以為鑄造公司的知識管理提供有效的參考，從而為鑄造企業(yè)提供知識，促進管理水平的提高。此外，科技期刊資源的建設還需要聘請一批知識管理人才，可以利用學習鑄造科技知識、創(chuàng)新并傳播等優(yōu)勢來提高應用知識管理的價值。鑄造公司還需要聘請管理科技期刊的人才，全面地建設企業(yè)的知識管理服務體系’有效提高知識的使用以及創(chuàng)新水平，最終促進創(chuàng)始企業(yè)知識管理的持續(xù)發(fā)展。當前社會中，信息極度爆炸，知識積累已成為衡量各公司經(jīng)濟能力的重要指標。大型鑄造類公司通常會對員工進行專業(yè)知識以及技能方面的培訓，而公司的大部分知識管理是以對員工開展技能培訓的形式呈現(xiàn)的。員工素質(zhì)對企業(yè)的未來與發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，素質(zhì)型員工在促進鑄造類企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級中起著舉足輕重的作用。作為制造企業(yè)，鑄造企業(yè)在專業(yè)技能以及創(chuàng)新服務等方面對員工素質(zhì)有更高的要求。鑄造企業(yè)還需要通過引人科技期刊資源，進而促進員工的知識管理創(chuàng)新，創(chuàng)設適合鑄造企業(yè)人才開發(fā)的環(huán)境，擁有豐富的技術(shù)人才，服務人才以及創(chuàng)新人才，完善的資源系統(tǒng)庫資源信息，并通過自學將知識資本向經(jīng)濟利益轉(zhuǎn)化，并在多個方面提高技能，以幫助企業(yè)提高其經(jīng)濟效益。

伴隨公司的現(xiàn)代化，其信息網(wǎng)絡系統(tǒng)變得更加完善，其知識管理結(jié)構(gòu)也變得更加合理。國內(nèi)鑄造公司缺乏知識管理的經(jīng)驗，信息構(gòu)建框架缺乏完善性，并且知識管理系統(tǒng)缺乏科學性，對鑄造公司的長期發(fā)展產(chǎn)生了嚴重影響?？萍计诳馁Y源與鑄造類企業(yè)的知識管理相結(jié)合，科技期刊的豐富資源將為鑄造類企業(yè)發(fā)展起到推動作用。鑄造企業(yè)需要引人科學技術(shù)期刊資源對應的管理系統(tǒng)以及服務理念，創(chuàng)新公司的人力資源結(jié)構(gòu)，以知識共享的模式，從知識管理學習型組織的角度，對企業(yè)進行全面的知識管理，來創(chuàng)新自身的知識管理，使之適應信息社會的各項需求，并促進企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型以及升級。鑄造企業(yè)還需要充分以信息資源的四通八達優(yōu)勢，完善自身的知識管理體系，使員工能夠?qū)崟r搜索以及使用最新的科學技術(shù)以及信息技術(shù)，從而在不斷變化的信息社會中實現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展。當前，鑄造類公司的知識管理意識相對較弱，大多數(shù)公司缺乏深人的知識管理研究，知識管理體系不完善，所以我國鑄造企業(yè)的知識管理困難重重。大多數(shù)鑄造企業(yè)甚至都不了解基礎(chǔ)性的知識管理概念，更不用說知識管理工具。例如，我國某鑄造企業(yè)的知識管理只是將國外相應的經(jīng)驗以及模型復制到其知識管理系統(tǒng)當中，并沒有結(jié)合國內(nèi)鑄造類公司的實際情況進行局部改進，知識管理系統(tǒng)不完善。科學技術(shù)期刊資源在促進鑄造企業(yè)進行合理的知識管理中起著明顯的作用，然而鑄造企業(yè)在兩者的融合過程中也會有一些消極影響，所以鑄造企業(yè)應科學引進科技期刊這一資源。需要加快高質(zhì)量的科技期刊資源與鑄造公司的知識管理之間的融合創(chuàng)新發(fā)展。另外，知識共享是進行知識管理的重要基礎(chǔ)。如果一家公司無法實現(xiàn)知識共享，那么它將根本無法進行知識管理。然而，在公司內(nèi)部進行知識共享并不容易。實際上，有些員工想要共享，然而卻不知道如何積累知識并與所有人共享，因為他們沒有溝通渠道。有些員工甚至更不愿分享自己的知識，尤其是與他人共享自己的專有知識。為此，有必要動員所有員工，營造知識管理的良好氛圍，并建立學習型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。首先，在公司的大型項目完成后，以項目總結(jié)會的方式總結(jié)此次項目，并結(jié)合鑄造類企業(yè)的特點，分為研發(fā)、設計、制造以及調(diào)試等項目討論環(huán)節(jié)。在總結(jié)會議上，研發(fā)、設計、制造以及調(diào)試相關(guān)負責人，可以使用相關(guān)的報告來討論項目的收益、損失以及經(jīng)驗。這樣，員工通過共享知識，不僅可以創(chuàng)建有價值的隱性知識，還可以真正感受到他們在公司中的價值，并提高他們對企業(yè)的歸屬感。

此外，定期召開技術(shù)交流會議，討論員工在出差以及調(diào)試的相關(guān)經(jīng)驗，分享研發(fā)設計中遇到的問題以及困難，員工共同來解決問題。同時，可以隨時進行內(nèi)部培訓，所以每個部門的核心員工輪流擔任講師，這可以促進員工的積極性，動員員工真正成為企業(yè)主人，利用共享的企業(yè)文化并通過多個平臺積累自身的知識。通常，利用溝通平臺積累的知識是比較原始的，需要專職人員進行深度處理以形成生產(chǎn)力，公司需要在其中建立以及完善知識庫，將企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。管理人員需要建立并創(chuàng)建學習、積累知識共享的環(huán)境，以便所有員工都能實現(xiàn)知識共享的好處，并為公司的知識庫做出貢獻，提高知識庫內(nèi)容的深度與質(zhì)量。知識庫以及公司發(fā)展需要保持一致性，對于鑄造設備制造商而言，所有者需要將知識庫分為三個信息庫：機械庫、電氣庫、氣動庫與液壓庫，分配特定的子庫管理員工，負責收集并分類知識，將其移交給企業(yè)的所有者。相關(guān)人員需要不斷完善以及深人加工，以形成公司的知識資本。知識庫還可以構(gòu)成內(nèi)部的培訓課程，并編輯成為培訓相關(guān)的知識手冊。在共享平臺上積累了大量知識之后，通過知識的整理，將其輸人到公司的知識庫中，最終轉(zhuǎn)變成公司的生產(chǎn)力。同時，如何將知識生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移給大多數(shù)員工也是重點研究的內(nèi)容。專門人員需要定期開展有關(guān)知識庫的知識培訓，激勵員工學習相應的專業(yè)知識，并利用科技期刊資源的知識庫解決工作實踐中的問題，并反饋給知識庫以進行補充。要實現(xiàn)員工中的有效知識交流，公司需要對做出知識貢獻的員工提供獎勵激勵。在使用加薪以及實際薪酬作為激勵措施的同時，還需要建立員工對企業(yè)的認同感，使其認識到知識共享的價值，并自覺、積極地與其他員工共享知識。這就需要有機地整合精神獎勵與物質(zhì)獎勵，進而構(gòu)成高效的激勵機制?？傊?，在鑄造類企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，知識管理是必不可少的。加強企業(yè)的知識管理是當務之急，這就需要將科技期刊資源與鑄造類企業(yè)有機結(jié)合，通過構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，形成新的企業(yè)文化。同時，將知識管理與鑄造類企業(yè)的特征結(jié)合起來，努力改變鑄造類公司的價值取向，并將公司從過去的產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變成客戶導向。所以，在知識經(jīng)濟時代，科技期刊資源與鑄造相關(guān)企業(yè)的知識管理必將是企業(yè)發(fā)展的重要工具。

近年來，傳統(tǒng)知識、民間文學藝術(shù)表達及遺傳資源的保護已經(jīng)成為全球共同關(guān)注的話題。自1998年起，世界知識產(chǎn)權(quán)組織已經(jīng)為此召集了一系列國際會議與研討。2000年，世界知識產(chǎn)權(quán)組織大會決定成立一個專門的政府間委員會，即“知識產(chǎn)權(quán)與遺傳資源、傳統(tǒng)知識及民間文學藝術(shù)表達政府間委員會”。保護傳統(tǒng)知識、民間文學藝術(shù)表達及遺傳資源，就是在保護知識產(chǎn)權(quán)的同時也要為那些作為創(chuàng)新基礎(chǔ)的資源及其擁有者提供適當?shù)谋Ｗo。在此，統(tǒng)稱為對傳統(tǒng)資源的保護，與現(xiàn)代法律上的知識產(chǎn)權(quán)相對應。

一、傳統(tǒng)知識的概念和特征

“傳統(tǒng)知識”這一術(shù)語是最近幾年才逐漸見諸世界知識產(chǎn)權(quán)組織文件的。從世界知識產(chǎn)權(quán)組織的相關(guān)文件上甚至可以看出，術(shù)語的使用與概念的界定是目前世界知識產(chǎn)權(quán)組織在討論與研究傳統(tǒng)知識問題時遇到了兩個主要難題。在傳統(tǒng)知識保護問題上，可能采用的術(shù)語包括：土著知識、土著群落、人種與種族、傳統(tǒng)醫(yī)藥、傳統(tǒng)知識、革新與習慣、傳統(tǒng)與地方知識、技術(shù)、訣竅與慣例等?；旧峡梢苑譃檫z傳資源、傳統(tǒng)知識及民間文學藝術(shù)表達三類，但是不窮盡于此。之所以要將這三個問題一并討論，就在于這三個主題具有內(nèi)在屬性上的關(guān)聯(lián)性與共通性。

首先，這三個主題所涉及的對象都屬于某種意義上的“共同遺產(chǎn)（commonheritage）”。從“正統(tǒng)的”知識產(chǎn)權(quán)保護的角度來看，這三種共同遺產(chǎn)中核心的要素，即無形要素都已處于公有領(lǐng)域，屬于人人都可自由使用的對象。重要的是，這些要素往往會成為新的創(chuàng)造性成果賴以產(chǎn)生的基礎(chǔ)，從而給使用這些要素者帶來可成為私權(quán)對象的“知識產(chǎn)權(quán)”。出于對這些處于公有領(lǐng)域的要素的重要性的認可，國際社會最初的政策取向僅僅是“保存（preservation）”這些要素。但隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的運用，利用這些共同遺產(chǎn)開發(fā)出具有知識產(chǎn)權(quán)的新成果的潛在可能性越來越大，從而讓人們有了更加積極的選擇，即積極地“利用（utilization）”而不是消極地“保存”這些遺產(chǎn)。

各國在強調(diào)保護知識產(chǎn)權(quán)的同時，均已將知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人與作為使用者的社會公眾之間的利益平衡問題納入考慮的范圍。“利益平衡”問題進一步上升到了權(quán)利人與作為資源提供者的社會公眾或群體之間的利益平衡；所要解決的就是作為資源提供者的社會公眾或群體在利用這些資源完成的知識產(chǎn)權(quán)中分享利益的問題，尤其是那些歷經(jīng)代代相傳的努力，原生境保護了相關(guān)資源的社會群體的利益分享問題。

第二個共同特征就是其都屬于群體智慧與貢獻的結(jié)果，超越了知識產(chǎn)權(quán)保護所關(guān)注的個人智力成果的范圍?！皞鹘y(tǒng)”雖然更多地屬于人文要素，但其肯定不是任何特定的人刻意安排達成的結(jié)果，而是一定規(guī)模的群體經(jīng)過長期的生產(chǎn)與生活過程在基本無意識的情形下逐漸培育起來的。

一、知識經(jīng)濟時代對人力資源提出的要求

（一）智能型人才知識經(jīng)濟時代需要智能型的人才，這樣就需要企業(yè)在發(fā)展中要對人才的知識、科技和創(chuàng)造能力等很多方面都需要改變。這種改變是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于這些智能型的人才也是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。他們要有高深專業(yè)知識，還能夠利用資訊科技來獲取前一輩人的經(jīng)驗。為了能夠更好的發(fā)展企業(yè)必須首先著眼于智能型人才的開發(fā)，要注重人的思維方式的再造和創(chuàng)造性才能的培養(yǎng)，以思維方式的訓練為主，培養(yǎng)職工的洞察力、創(chuàng)造力、判斷力，使他們能夠?qū)ζ髽I(yè)面臨的復雜問題作出正確的決策。

（二）創(chuàng)新型人才創(chuàng)新型人才也是企業(yè)人力資源的需要，企業(yè)在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展過程與以往的經(jīng)濟發(fā)展過程相比，最大不同是它在發(fā)展要直接依賴知識才能進行有效發(fā)展，這種知識利用不是對資源、資本利用。在對資本利用過程中要保證規(guī)模和數(shù)量。在利用方式上要放棄目前普遍的追求產(chǎn)品技術(shù)和單一產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，而是要把高、新知識作為生產(chǎn)的主要內(nèi)驅(qū)力，突出知識產(chǎn)品的信息化、個性化、智能化，并迅速地加以更新，滿足日益變幻的生活需求。這才是知識經(jīng)濟時代需要的人力資源。

（三）綜合型人才在人力資源發(fā)展中需要綜合型的人才，綜合型包括科學技術(shù)、科技技能和管理技能?？茖W技術(shù)包括很多方面，主要是自然科學和社會科學。人力資源中的社會科學包括了一定的觀念和思維方式，這是隨著科技進步發(fā)展和生產(chǎn)力水平不斷提高的主要方面。經(jīng)濟時代中要求人才更加專業(yè)化，所有的工作人員在自己的領(lǐng)域中要有專業(yè)的技能。換一種說法就是必須要更注重廣泛考、能夠掌握全面的理論知識，還要講究管理工作中思維的系統(tǒng)化、全方位、立體型，使自己成為一個綜合性的全才。

（四）協(xié)作型人才在知識經(jīng)濟時代，要求人力資源活動具有協(xié)作性。每個人在工作中都想發(fā)揮自己的聰明才智，但是在這個知識經(jīng)濟時代，這種單純的憑個人智慧在企業(yè)中發(fā)展已經(jīng)與知識經(jīng)濟時代人力資源發(fā)展不適應了。企業(yè)發(fā)展是鏈狀供應體系，特別是在銀行服務模式中，我們能夠理解成網(wǎng)狀服務狀態(tài)，這樣進行信息是網(wǎng)上共享，創(chuàng)新就是要各個網(wǎng)點進行協(xié)作工作的。所以知識經(jīng)濟時代人力資源發(fā)展要把人際關(guān)系社會化，企業(yè)在發(fā)展中必更加需要進行協(xié)作型的人才。

二、知識經(jīng)濟時代人力資源發(fā)展趨勢

摘要：高校圖書館肩負著為高校師生教學科研服務的重任，作為大學生課外活動的主要場所，圖書館是最好的潛在課堂。在知識經(jīng)濟大爆炸的時代，高校圖書館的改革需要與時俱進不斷更新，除了做好傳統(tǒng)服務模式以外，還要推陳出新，不斷深入研究改革方案。除利用圖書館自身館藏資源外，還應充分挖掘讀者這一重要資源，尤其是讀者知識資源。根據(jù)目前高校圖書館的現(xiàn)狀和所面臨的問題，讀者知識資源的開發(fā)是具有可行性和必要性的。

關(guān)鍵詞：讀者知識資源;必要性;可行性

一、開發(fā)讀者知識資源，為館藏資源注入新鮮血液

1.圖書館的館藏資源主要形式是紙質(zhì)文獻、電子文獻。館藏資源的來源主要是采購、捐贈或館際互借。資源的選擇主要取決于圖書館及部分院系教師。圖書館員不是知識信息的直接需求者，他們難以及時準確地跟蹤信息需求；部分院系的教師對資源的需求具有局限性，學生這一高校廣大讀者群體對于資源的需求未被考慮進去。圖書館選擇的文獻資料在利用率上會出現(xiàn)偏差，不一定完全符合讀者的需求。這樣勢必導致大量文獻資源的拒借率增長或者借閱率不高，不能實現(xiàn)資源的高效利用率。而在文獻資源的選擇上，讀者是直接需求者，如果能將讀者的知識資源利用起來，會有事半功倍的效果。2.圖書館的采訪原則對于讀者的信息需求具有一定滯后性和局限性。高校圖書館通常采取不定期召開讀者座談會征求讀者推薦好書，不定期地帶領(lǐng)學校院部的專家或?qū)I(yè)人士外出采購圖書，進行文獻資源利用調(diào)查等辦法廣集采訪意見。但是由于這種采訪機制一般都涉及面窄而且靈活度不高，所以效率不高。若能有規(guī)律、有計劃地組織部分專家讀者直接參與采訪工作，請他們參與文獻資源的選擇，館員再根據(jù)本館的實際館藏情況和經(jīng)費預算作相應調(diào)整，不失為一種行之有效的好辦法。資深的專家讀者不僅熟悉自身的研究領(lǐng)域，而且對相關(guān)學科也有很好的了解和把握。請他們參與文獻建設工作，使采訪工作目的更加明確，更加合理。3.圖書館的采購機制對于讀者的信息需求具有一定的滯后性和局限性。就目前而言，文獻資源的來源主要是批量訂購紙質(zhì)或電子版圖書和期刊，有時加入一些圖書館聯(lián)盟交換部分文獻資料或者偶爾接受社會及個人的捐贈資料，獲取的資料往往大部分不具備很高的時效性。圖書館要與時俱進，必須接觸到第一手最新的資料信息，如國家級或者省級舉辦的學術(shù)會議、專家學者交流會，這些會議上獲得的信息都是能反映相關(guān)領(lǐng)域的全新動態(tài)和最新成果，是真正具有研究和利用價值的信息資源。獲得這些信息的恰好是讀者中的專家讀者，他們與外界交往和參加學術(shù)交流的機會較多，如果能充分調(diào)動他們的積極性，讓他們積極參與建設館藏文獻，將他們每次參加學術(shù)研討會的資料搜集起來進行整理歸類，既能提高文獻的時效性，又能豐富館藏文獻，為其他讀者提供更新的知識信息。

二、適時開發(fā)讀者知識資源

1.將讀者知識資源與館藏文獻資源緊密結(jié)合。一方面，許多高校圖書館有豐富的專業(yè)文獻資源，但由于館員本身的專業(yè)水平、知識能力和服務質(zhì)量的限制不能對資源進行有效、有價值地開發(fā)，所做的都是比較簡單的加工。另一方面，許多熟悉和需要專業(yè)文獻的讀者由于缺乏對圖書館藏書結(jié)構(gòu)的指導和幫助，不能有效地接觸資源，失去了直接開發(fā)和利用資源的機會。要想真正使館藏資源物盡其用，讀者各取所需，就必須借助和利用讀者開發(fā)圖書館的文獻資源，實現(xiàn)讀者知識資源與館藏文獻資源的緊密結(jié)合。圖書館可以開通讀者反饋信息渠道，及時獲取他們所需信息，及時溝通，依據(jù)他們的信息需求情況共同開發(fā)館藏信息，讓讀者親身參與館藏資源建設，充分實現(xiàn)館藏資源的潛在價值，實現(xiàn)互惠互利的和諧局面。2.將主動服務讀者與讀者相互服務有機融合。一直以來，傳統(tǒng)的圖書館服務模式是負責提供信息資源，等待讀者為了滿足個人需求來圖書館獲取所需信息，無論是讀者還是圖書館都是一種被動的服務與被服務的關(guān)系。如果圖書館能調(diào)動一批專家讀者積極參與開發(fā)館藏文獻，給予專家讀者主人翁的權(quán)利，他們就能主動地、更好地利用開發(fā)館藏文獻，提高自我服務水平，積極開發(fā)多渠道，使被開發(fā)的館藏文獻資源服務于其他讀者。在這種積極主動的互動文獻交流過程中，圖書館的藏書結(jié)構(gòu)會得到相應改善，圖書館的文獻利用程度得以提高。讀者中的專家學者對有關(guān)專業(yè)學科的新知識、新信息具有敏銳的洞察力，獨到的見解和發(fā)言權(quán)，把握知識發(fā)展的前沿動態(tài)脈絡。廣大讀者都比較相信專家讀者，想從中獲取更為先進前沿的信息，而專家讀者樂于分享成果和知識動態(tài)。如果能將主動服務讀者與讀者相互服務有機融合，就能充分挖掘讀者的知識資源，提高開發(fā)館藏文獻工作的針對性，實現(xiàn)有的放矢。一直以來，圖書館的傳統(tǒng)模式使圖書館和讀者之間有一條無形的鴻溝，圖書館負責服務，讀者等著享用，兩者獨立而無交集，資源無法得到物盡其值，讀者無法得到需求的滿足，兩者之間矛盾重重。作為高校三大陣地之一的圖書館要與時俱進，充分發(fā)揮為教學科研服務的知識儲備、信息服務功能的作用，必須改變觀念，除了工作人員的服務意識、專業(yè)技能的提高，還要充分調(diào)動廣大讀者的積極性，開發(fā)和利用讀者的知識資源，將讀者與圖書館有機融合為一體。