一、企業(yè)成本管理文化的意義

一種價值觀念或原則長期被融入企業(yè)的各項經(jīng)營決策之中,并得到了企業(yè)經(jīng)理和員工們的認可就形成了企業(yè)文化。較多人們理解的文化似乎就是一些文字方面的東西,認為就是幾句象征性的口號或是宣傳的小冊子,這是個局限性的看法。

著名海爾集團就成功的建立形成了具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在為謀生存、求發(fā)展、圖創(chuàng)新、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中企業(yè)上上下下在各個方面都能夠理解和貫徹的企業(yè)的價值觀念和發(fā)展理念,它是個綜合體,不僅包括人們直觀理解的企業(yè)目標(biāo)文化,而且包括企業(yè)的用人文化、科研文化、創(chuàng)新文化、成本管理文化等等若干種文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的精髓。

成本管理文化作為企業(yè)文化的一部分對于有效率的實施企業(yè)成本管理具有重要的推動和制約作用,一個企業(yè)擁有良好的成本管理文化,它的成本管理就會事半功倍;相反,個企業(yè)沒有系統(tǒng)的成本管理文化,而是單純的就成本管理論成本管理,必然會使成本管理的效果大打折扣。成本管理文化是企業(yè)推行的成本價值觀的具體反映,它不是虛擬的口號,它完全可以通過企業(yè)組織或成員具體的成本行為來得以體現(xiàn)。企業(yè)產(chǎn)品或是服務(wù)的生產(chǎn)和提供是個消耗成本,創(chuàng)造價值,補償成本的循環(huán)過程,在這個過程中企業(yè)通過最終顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的認同實現(xiàn)價值對成本的補償,獲取利潤?？梢?成本的發(fā)生與企業(yè)獲利息息相關(guān),企業(yè)重視成本管理,節(jié)約成本,就要建立好的成本管理環(huán)境和氛圍,創(chuàng)建良好的企業(yè)成本管理文化是營造良好的成本管理環(huán)境的必備因素。

二、企業(yè)成本管理文化的建設(shè)

(1)增強企業(yè)員工的成本意識

在2018年5月召開的全國生態(tài)環(huán)境保護大會上，習(xí)指出，要通過加快構(gòu)建生態(tài)文明體系，確保到2035年，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量實現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，美麗中國目標(biāo)基本實現(xiàn)。到本世紀中葉，物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會文明、生態(tài)文明全面提升，綠色發(fā)展方式和生活方式全面形成，人與自然和諧共生，生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化全面實現(xiàn)，建成美麗中國。生態(tài)環(huán)境監(jiān)管是重要的生態(tài)環(huán)境治理與保護手段；要建設(shè)美麗中國，需牢牢抓住生態(tài)環(huán)境監(jiān)管這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而要加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)管，則需構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，因為加強文化建設(shè)是生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的根基和底色。

生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的內(nèi)涵

其一，精神內(nèi)涵。生態(tài)環(huán)保精神是生發(fā)于中國生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的實踐，積蘊于現(xiàn)代環(huán)境保護事業(yè)的發(fā)展歷程，在經(jīng)濟社會快速發(fā)展與生態(tài)環(huán)境日益破壞的沖突中迸發(fā)出來的，具有很強的集聚、動員與感召效應(yīng)的精神，是中國生態(tài)環(huán)境保護部門軟實力的重要顯示。生態(tài)環(huán)保精神與全球化時代的歷史責(zé)任相適應(yīng)，與中國經(jīng)濟社會長久發(fā)展的遠期目標(biāo)相匹配，與生態(tài)環(huán)境部門的榮譽和職責(zé)相關(guān)聯(lián)，是生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的靈魂。其二，形象樹立。樹立良好的生態(tài)環(huán)境監(jiān)管形象，不僅有助于緩解監(jiān)管者和被監(jiān)管者之間的緊張關(guān)系，提高生態(tài)環(huán)境監(jiān)管效率，更有助于將生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的目的和內(nèi)容更好地傳播給公眾，進一步完善生態(tài)環(huán)境保護的公眾參與機制和輿論監(jiān)督機制，建立生態(tài)環(huán)境部門與公眾之間的橋梁和紐帶。其三，素質(zhì)要求。隨著社會治理和生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的整體推進，對生態(tài)環(huán)境監(jiān)管人員的要求也日益提高，因為生態(tài)環(huán)境監(jiān)管人員的素質(zhì)直接關(guān)系到環(huán)境執(zhí)法力度的加強和削弱；因此，對生態(tài)環(huán)境監(jiān)管人員的素質(zhì)要求也成為生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的重要組成部分。這就要求生態(tài)環(huán)境監(jiān)管人員一要加強對環(huán)保法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，深入理解和體會相關(guān)要求制定的前因后果和內(nèi)在機理；二要加強信息獲取能力，在生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的過程中，多角度、多點位、多層次獲取相關(guān)信息，通過對信息的高效運用提高監(jiān)管效率；三要加強專業(yè)培訓(xùn)，通過專題培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)等形式，提高其環(huán)保專業(yè)知識水平，縮小中央與地方、頂層與底層的差距；四要加強自身修養(yǎng)，強調(diào)人格的自我完善，時刻牢記生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的權(quán)利是人民賦予的，樹立環(huán)境監(jiān)管的權(quán)威。其四，內(nèi)外環(huán)境。文化不是孤立存在的，而是存在于各種內(nèi)部和外部環(huán)境之中。生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化就是存在于生態(tài)環(huán)境保護組織內(nèi)外部的影響環(huán)保業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化所處的環(huán)境存在于生態(tài)環(huán)境監(jiān)管部門的界限之外，但卻可能對生態(tài)環(huán)境監(jiān)管行為產(chǎn)生直接或間接的影響。正因如此，在生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的建設(shè)中，其內(nèi)外環(huán)境不容忽視。從外部來說，生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化受到政治制度、社會制度、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念、宗教信仰等多種環(huán)境因素的影響；從內(nèi)部來說，生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化又受到生態(tài)環(huán)境監(jiān)管部門的財力、生態(tài)環(huán)境監(jiān)管人員的素質(zhì)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)管工作的重視程度等諸多因素的影響。上述內(nèi)外部環(huán)境因素的大小、結(jié)構(gòu)、方向都將直接影響生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化建設(shè)的成敗。

建設(shè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的重要性

從上述內(nèi)涵分析可以看出，生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化是在生態(tài)環(huán)境保護部門成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的監(jiān)管思想、價值觀念、行為習(xí)慣等的總和，是生態(tài)環(huán)境部門信奉并付諸于實踐的價值理念。中共十八大以來，將生態(tài)文明建設(shè)納入中國特色社會主義事業(yè)“五位一體”總體布局，特別是十八屆五中全會把“綠色發(fā)展理念”上升為“五大發(fā)展理念”之一，既要金山銀山，更要綠水青山的樸素哲學(xué)為中國生態(tài)環(huán)境監(jiān)管吹響了號角。中共報告進一步指出，要提供更多優(yōu)質(zhì)生態(tài)產(chǎn)品以滿足人民日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。黨中央為生態(tài)環(huán)境明確了越來越高的價值觀，也為生態(tài)環(huán)境監(jiān)管備好了后盾，意味著中國的生態(tài)環(huán)境保護在正確科學(xué)、高瞻遠矚的價值觀指導(dǎo)下，將走得更遠、更好。保證中國生態(tài)環(huán)境保護不辜負黨中央的重托和人民的厚望，一支政治堅定、業(yè)務(wù)過硬、風(fēng)清氣正的生態(tài)環(huán)保隊伍是核心所在。近些年來，隨著我國生態(tài)環(huán)境保護工作的深入開展，生態(tài)環(huán)保人的專業(yè)能力和政治素養(yǎng)得到普遍提升。然而，如何讓1＋1＞2，讓每個人在生態(tài)環(huán)保組織內(nèi)部充分甚至超常發(fā)揮個人優(yōu)勢，事關(guān)能否提高生態(tài)環(huán)保部門運作效率，以及提升生態(tài)環(huán)境監(jiān)管水平。這個關(guān)鍵的答案就是生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化。構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，有助于統(tǒng)一生態(tài)環(huán)保隊伍對生態(tài)環(huán)境監(jiān)管工作的認識。從微觀角度看，通過構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化讓每個生態(tài)環(huán)保工作者都清楚認識生態(tài)環(huán)保工作對生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的意義，以及生態(tài)環(huán)境監(jiān)管對經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的作用。從宏觀角度看，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化有助于將“綠水青山就是金山銀山”的重要思想落實到位，讓生態(tài)環(huán)境保護緊緊圍繞黨中央關(guān)于綠色發(fā)展的核心理念，成為實現(xiàn)綠水青山就是金山銀山的先行者。構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，有助于增強生態(tài)環(huán)保隊伍的凝聚力。生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化有助于長效激發(fā)生態(tài)環(huán)保工作者的斗志和潛能；生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化有助于讓參與生態(tài)環(huán)境保護的各個主體有統(tǒng)一、明確的目標(biāo)和行動指南；生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化還是生態(tài)環(huán)保領(lǐng)域的一種傳承，讓一代代生態(tài)環(huán)保人有了文化的傳承、精神的延續(xù)。構(gòu)建生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，有助于讓更多的人和組織積極參與到生態(tài)環(huán)境保護工作中。生態(tài)環(huán)境監(jiān)督文化不僅是生態(tài)環(huán)保人的價值觀念和行動習(xí)慣，還是生態(tài)環(huán)保面向公眾的一扇窗。一方面，讓更多的被監(jiān)管者了解生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，有利于從思想上引導(dǎo)行為；另一方面，讓更多的公眾了解生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化，有利于更大范圍地調(diào)動公眾參與生態(tài)環(huán)境監(jiān)管的積極性。

生態(tài)環(huán)境監(jiān)管文化的基本遵循

一、引言

隨著改革開放的不斷深入及我國加入WTO,跨國公司大量進入中國廣闊的市場,紛紛建立中外合資企業(yè),共同投資、經(jīng)營、管理,共擔(dān)風(fēng)險和分享收益。作為對華投資和跨國經(jīng)營管理戰(zhàn)略的一個重要部分,合資企業(yè)在華的市場營銷管理戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營的成敗起著關(guān)鍵性的作用。中外合資企業(yè)由于不同語言、教育、行為舉止、價值觀念、投資理念、人才理念、經(jīng)營目標(biāo)等多方面的文化差異,集中體現(xiàn)在營銷管理過程中出現(xiàn)文化沖突、營銷溝通障礙等,從而影響到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的成功實施。作為跨文化營銷管理中的主體——營銷管理人員的跨文化理解、融合,是順利實施合資企業(yè)跨國經(jīng)營成功的重要保證。根據(jù)對中外合資企業(yè)營銷人力資源的跨文化差異進行分析,結(jié)合中外雙方傳統(tǒng)文化特點,建立有效創(chuàng)新的合資企業(yè)營銷人力資源跨文化管理,對于促進合資企業(yè)的營銷管理,推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施,具有重要的現(xiàn)實意義。

二、合資企業(yè)跨文化營銷人力資源管理差異分析

(一)合資企業(yè)營銷人員個性特征的跨文化分析

營銷人員,作為市場經(jīng)濟社會的外向型職業(yè)之一,在企業(yè)經(jīng)營特別是跨國經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。營銷人員的個性特征對于跨國公司或合資企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中的人力資源選拔、評價、激勵等均有指導(dǎo)性的影響。美國心理學(xué)家R•B•卡特爾在本世紀六十年代對西方營銷員的個性進行了測試和評價。他通過大量調(diào)查把這些特質(zhì)歸結(jié)為16種個性因素,并發(fā)現(xiàn)各種特質(zhì)間的不同比重構(gòu)成人與人之間互不相同的個性特點,而且不同職業(yè)對人的個性特質(zhì)的要求也不盡相同,即使同一種職業(yè),在不同社會和文化背景下對人的個性特質(zhì)的要求也有差異。我國學(xué)者運用卡特爾的調(diào)查問卷對東西方營銷人員個性調(diào)查進行了研究。研究結(jié)果表明:東西方營銷員在個性特征上具有整體上的一致性,或稱為職業(yè)共性,但在“樂群、外向”、“興奮、健談”、“成熟、自信”、“自豪、支配”、“精明、世故”、“聰明、警覺”、“幻想、自我中心”、“自由、反傳統(tǒng)”等特征因素中,均不同程度地存在一定差異。這些差異既有社會、文化背景方面的原因,也有當(dāng)今時代潮流的影響,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:1.西方營銷員在成熟、自信方面遠遠高于東方營銷員,這種特征與雙方傳統(tǒng)的民族性格不謀而合。西方營銷員多喜歡單獨出差,而東方營銷員則喜歡與別人一起出差。在表達方式上,西方人傾向于直接、明了的談吐,東方人則更樂于接受委婉、含蓄的表達。如果受到同伴或客戶的夸獎,西方營銷員會直接表達謝意,而東方營銷員往往對內(nèi)心的感受羞于啟齒。2.西方營銷員表現(xiàn)出更突出的勇敢、競爭和冒險特征,相比之下,東方營銷員就略為遜色。比如:美國營銷員更喜歡選擇高收入而低保障的工作,而中國營銷員則傾向于高保障的工作。受中國傳統(tǒng)文化的封閉性和超穩(wěn)定性影響,中方人員缺乏風(fēng)險意識和冒險精神,謹慎而細致的秉性往往難以把握競爭瞬息萬變所出現(xiàn)的機會,安于現(xiàn)狀并穩(wěn)中求勝的結(jié)果往往又是輸不起。外方人員則具有敢為天下先的冒險精神,在新市場開拓、新方法運用方面都充滿探索性,而一種無時不有的危機感和競爭威脅感又使他們有強烈的風(fēng)險意識。3.與西方營銷員相比,東方營銷員更具樂群性、協(xié)調(diào)性與合作性。這種個性差異同樣是傳統(tǒng)文化觀念的積淀。在人生觀與價值觀方面,東方人重“大我”,西方人重“小我”,東方人看重社會責(zé)任和義務(wù),西方人則看重個人價值和自身成熟;東方人強調(diào)與他人保持一致,害怕與眾不同,西方人追求個人獨特與創(chuàng)造。4.聰明與世故:就智商本身而言,東方營銷員似乎比西方人營銷員略勝一籌。這種差異既有文化傳統(tǒng)因素,也有教育觀念上的原因。在文化傳統(tǒng)方面,東方人崇尚智慧、謀略、技能與技巧,西方人信奉膽識、力量、科學(xué)和技術(shù),在教育觀念方面,東方人注重智力訓(xùn)練,西方人強調(diào)個性發(fā)展?？梢?東西方不同的社會文化與歷史傳統(tǒng)形成營銷員各具特色的個性品質(zhì)。但是,隨著東西方經(jīng)濟、科技、文化等方面交流的日益增加,營銷員個性品質(zhì)的跨文化差異也在不斷縮小,并逐漸趨同。

(二)合資企業(yè)營銷人員需要、動機、態(tài)度的文化差異

中國傳統(tǒng)文化中包涵著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實踐，涉及到行政、經(jīng)濟、軍事、文化、家庭等社會的各個方面和層次，這些管理思想及實踐的文化底蘊就是中國倫理型文化傳統(tǒng)。中國的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理有著深刻的聯(lián)系，我們要把古代優(yōu)秀的文化與我國管理實際結(jié)合起來，促進管理的發(fā)展。

二十世紀七十年代,世界管理理論的正統(tǒng)地位由美國轉(zhuǎn)移到了有中國文化背景的日本。在日本管理界存在著一種普遍現(xiàn)象,就是高層管理者幾乎人手一本中國的《論語》、《周易》和《孫子兵法》等書。可以說,日本和許多東亞、東南亞國家的文化都與中國文化有很深的淵源。日本及亞洲四小龍經(jīng)濟的騰飛及其富有東方個性的卓有成效的管理思想和方法的產(chǎn)生和發(fā)展,引起了人們的一番思考。所以，在今天我國的改革開放中,構(gòu)建一個具有我國民族特點的適合目前生產(chǎn)力狀況的管理思想和方法,是一個迫切的也是必然要完成的歷史性課題。我們應(yīng)該從日本和東南亞一些國家的成功經(jīng)驗中得出一個基本結(jié)論:我國管理不應(yīng)該單純照抄照搬西方的科學(xué)管理理論,而應(yīng)該立足于博大精深的中國傳統(tǒng)文化,深挖中國傳統(tǒng)文化的資源寶庫。只有將西方科學(xué)管理理論與我國傳統(tǒng)文化的“合理內(nèi)核”有機地契合起來,這才是我國管理工作的根本出路。

現(xiàn)代社會中的人并非機器，而是有意識、有感情和有社會關(guān)系的“人”。每個人都有其特殊的社會關(guān)系及以此為依托的復(fù)雜的人文背景，科學(xué)管理制度在其實施過程中不可避免地受它的影響。我國有著長期的歷史積淀，人的心理觀念、道德準(zhǔn)則和價值取向多元多變，人們的社會利益關(guān)系有多種多樣的不同，這些因素構(gòu)成了我國人文背景的特異性，這種特異性常常與科學(xué)管理制度要求有著千絲萬縷的聯(lián)系。傳統(tǒng)文化在我國各個領(lǐng)域都存在著很大影響，研究傳統(tǒng)文化對我國管理方面的影響更具有重要的現(xiàn)實意義。

以儒學(xué)為代表的倫理型管理思想可概括為“修己”和“安人”，即以自我管理為起點，以社會管理為過程，最終實現(xiàn)“平天下”之目標(biāo)。格物?致知?正心?誠意?修身?齊家?立業(yè)?治國?平天下，是其管理思想的邏輯演繹，將家、業(yè)、國、天下的管理只看作是人口和范圍的不同，而管理的模式和方法沒有本質(zhì)的差異，對家族的管理方法同樣適用于企業(yè)和國家，這樣就形成了以家族管理為出發(fā)點的中國傳統(tǒng)管理思想。以倫理文化為基礎(chǔ)的家族管理思想與西方制度化科學(xué)管理理論不同，西方管理強調(diào)理性準(zhǔn)則，不論親疏遠近，一律用統(tǒng)一的組織制度和紀律來約束人們的行為。而倫理型管理是以由已及人來看待社會，把治家的倫理道德準(zhǔn)則及管理方法運用于企業(yè)及國家管理中，要求企業(yè)成員要象父子、兄弟一樣相處，結(jié)果導(dǎo)致了在管理中講人情、講關(guān)系，平均主義大鍋飯。這種管理方法企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系比較融洽，但內(nèi)部交易成本太高，企業(yè)對員工飲食起居、生老病死考慮的較多，領(lǐng)導(dǎo)要花大量的時間和精力去做人的思想工作，結(jié)果員工的積極性、創(chuàng)造性還是不高，企業(yè)經(jīng)濟效益較差，企業(yè)目標(biāo)變成了社會福利目標(biāo)。

無論是內(nèi)地近年成長起來的私人企業(yè)，還是港、奧、臺及東南亞久負盛名的華人企業(yè)無一不是家族式企業(yè)，他們的管理理念和經(jīng)營成功的文化底蘊就是中國傳統(tǒng)文化。同時華人在海外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境使他們必須以自我奮斗，依靠家庭成員協(xié)作，依靠同族、同鄉(xiāng)幫助才獲得成功的，所以家族成員、同鄉(xiāng)之間自然產(chǎn)生了一種信賴、親情，管理中也就形成了寬容、仁愛、平均為準(zhǔn)則的倫理型管理模式。

家族式管理模式有其優(yōu)點，表現(xiàn)在：一是企業(yè)的員工多實行終身雇傭制，員工穩(wěn)定且很少流動，因而人力資源開發(fā)投資少，員工培訓(xùn)成本低，且能確保員工的整體素質(zhì)高。日本企業(yè)的“型組織”及管理模式的成功主要歸功于此。二是職工對企業(yè)的依賴性強，企業(yè)有較強的凝聚力。終身雇傭和年功工資制使員工不愿離開企業(yè)，一旦跳槽到新的創(chuàng)業(yè)，工資福利就重新從零開始。因而將員工的利益和命運與企業(yè)聯(lián)在了一起，培育了員工愛廠如家的主人翁精神和責(zé)任感。因此在建廠初期和企業(yè)處于困境時，能提高企業(yè)的耐久力和抗風(fēng)險能力。三是內(nèi)部人際關(guān)系和諧。家族式管理講求以情動人，以行感人，以德服人，領(lǐng)導(dǎo)同職位權(quán)力較少，用個人權(quán)威較多，因而勞資矛盾沖突少，企業(yè)的人事糾紛少，不易產(chǎn)生西方企業(yè)那種勞資對抗激烈，罷工、示威、成批解雇工人等惡性事件。同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大多是老板的親戚，班子團結(jié)，特別是老板具有絕對權(quán)威時，因而決策集中，管理效率高，成本低。四是對新技術(shù)、新工藝有較強的吸收消化能力，能有效地防止企業(yè)機密和技術(shù)專利的泄露，其內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新也有較強的針對性和實用性，企業(yè)內(nèi)部的“五小”活動開展的有聲有色，能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。五是家族式企業(yè)中管理者（老板）和員工（雇傭者）在感情上存在著“主恩圖報”的思想。在儒學(xué)倫理中特別講究滴水之恩、當(dāng)涌泉相報的價值理念，家庭人倫觀念中的“養(yǎng)育之恩、三生難報”等在東方式的管理理念中就具體化為主恩圖報的思想?？坑H緣關(guān)系進入企業(yè)的員工會有血濃于水的親情，有視老板為衣食父母的報恩心理，非親緣員工也會有知遇之情、賞識之親、重用之恩，他們會以加倍的努力去報答，如若某人忽視或違背了這種倫理價值觀和行為準(zhǔn)則，則會引起公眾的指責(zé)，有時很難在社會上立足。這種無形的倫理道德觀對社會公眾的約束，使家族企業(yè)主從中受益匪淺，這就是為什么許多家族企業(yè)管理平庸、技術(shù)低下，但仍有很強的生存能力和競爭能力的原因所在。

跨文化又叫交叉文化，指具有兩種或兩種以上不同國家或地區(qū)文化背景的群體之間的相互功能?？缥幕髽I(yè)人力資源管理就是跨文化企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢，在人員選擇和任用、工作分析、績效考評、薪酬管理和勞資管理等方面，根據(jù)文化差異的特征進行合理控制和管理。在文化差異的背景下，通過相互適應(yīng)、調(diào)整和整合而塑造出本組織企業(yè)文化，以提高人力資源配置和適用效率和效益的管理活動?？缥幕髽I(yè)人力資源管理和單一國內(nèi)人力資源管理有很大的差別，它要考慮比國內(nèi)人力資源管理更多的因素，包括更復(fù)雜的內(nèi)容。

一、跨文化企業(yè)人力資源管理的影響因素

跨文化環(huán)境對跨文化人力資源管理的影響因素比較多，比如語言、時間觀念、合作觀念、教育、法律、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等。本文主要從以下幾方面進行分析探索影響跨文化人力資源管理的主要因素。

（一）價值觀

各國文化環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的差異形成了人們的工作動機和價值觀的不同。歐洲人非凡注重權(quán)力和地位，因此他們的經(jīng)營管理方式就比美國人的正式得多。美國人欣賞創(chuàng)新精神和成就，在一般情況下，對于比較輕易的事并無多少喜好，而對于困難具有勇氣、相當(dāng)?shù)男判暮兔半U精神。日本人對于提升、金錢和奮斗表現(xiàn)出濃厚的喜好，人們推測日本人的成就感和追求成就的動機或許是他們的驅(qū)動力。

（二）宗教及風(fēng)俗習(xí)慣

不同的組織文化影響著員工身在其中的知覺以及表現(xiàn),而個體采取不同的印象管理戰(zhàn)術(shù)也會影響到其在組織中獲得的支持。知覺是個體對周圍觀察事物的感覺解釋和整體認識的過程。知覺影響到我們所“看見”的事物,兩個具有不同知覺(心智模式)的人觀察相同的一件事,會有不同的描述,因為他們的關(guān)注重點不同,所以會做出“選擇性的觀察”。

何為印象管理

印象一般指人們對別人的看法。從本義上說,印象包含了我們對認知對象各方面的突出特點,它所反映的是印象的總體特征。但是在大多數(shù)情況下,我們并不是等到掌握了對象的全部特征之后才形成對它的印象,有時候甚至只需要看一個人的照片或者跟他說幾句話就可以形成一種最初的印象。在日常生活中,由于交往的需要,我們常常希望可以給對方留下一個好的、恰當(dāng)?shù)挠∠?這種有意影響別人,對自己形成符合自己期望的某種印象的過程就叫做印象管理。

在不同的情景中,人們總是傾向于表現(xiàn)出不同的自我來迎合所處群體的意見,例如在面對小孩和成人、上司和下屬、客戶和朋友時,人們表現(xiàn)出來的行為是很不相同的,這體現(xiàn)了人類行為的多重性。早在19世紀,心理學(xué)家威廉·詹姆斯(WilliamJames)在其經(jīng)典著作《心理學(xué)原理》中就運用了“多重自我的比喻(metaphorofmultipleselves)”來描述這一問題。最早對印象管理進行專門研究的是社會學(xué)家歐文·戈夫曼(ErvingGoffman,1959),在他所寫的《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中指出,印象管理存在于人們的社會互動過程中,并指導(dǎo)著我們的行為,幫助我們預(yù)期別人對我們的希望是什么。

印象管理是組織內(nèi)成員常用的一種行為策略,此種行為之目的在藉此增強他人對自己的印象以達到行為人的意圖。員工為了個人或者組織的利益會嘗試著進行印象管理行為,希望對個人及組織的日常工作或營運有所幫助。對個人來說,印象管理是一項利多于弊的戰(zhàn)術(shù),可以有效提升自己在公司組織中的形象以及個人地位,吸引他人的注意和好感。

依照在印象管理中所處的立場不同,組織成員可分為“表演者”、“接收者”以及“第三者”三種角色:“表演者”扮演的是實際進行印象管理的行為人角色;“接收者”是表演者進行印象管理的目標(biāo),也就是直接接受到印象管理的人;“第三者”所扮演的角色為冷眼旁觀的他人,并得以客觀地看待此事。

企業(yè)文化管理：

企業(yè)文化管理的調(diào)研報告不僅僅是文化體系的前提，更是文化深植和系統(tǒng)變革的前提。好的文化管理調(diào)研報告和匯報直面管理問題，用報告征服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，并能獲得企業(yè)員工的普遍認同。它能夠客觀公正、條分縷析、數(shù)據(jù)翔實、定位準(zhǔn)確、一針見血地解析企業(yè)的發(fā)展個性基因、關(guān)鍵成功要素、主要問題及其成因、戰(zhàn)略需求、員工的期望、發(fā)展方向和企業(yè)變革的關(guān)鍵點和節(jié)點，并全面分析企業(yè)所有部門、所有成員機構(gòu)、所有群體的亞文化狀態(tài)。既高屋建瓴，又振聾發(fā)聵。

后期落實的方式不同

1、規(guī)劃不同

企業(yè)文化建設(shè)：

企業(yè)文化建設(shè)一般不注重后期文化工作的執(zhí)行規(guī)劃，而是比較喜歡制定很排場的《企業(yè)文化發(fā)展綱要》等，但一般這樣的作品內(nèi)容空洞、千篇一律，幾乎沒有什么針對性和個性。綱要一旦經(jīng)過企業(yè)通過，就基本被束之高閣。

我局自××××年月成立以來，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的食品藥品監(jiān)管工作方針和政策，落實食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)，探索建立了以人為本的人性化科學(xué)管理體系，以三個文明建設(shè)為抓手，以艱苦創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)精神，在建局短短的三年中，取得了一個又一個成就，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會認可。在監(jiān)管工作的探索創(chuàng)新過程中，局黨組一班人團結(jié)拼搏、求真務(wù)實，帶領(lǐng)全體干部職工不斷探索和建立了食品藥品監(jiān)管文化，形成了獨具特色的食品藥品監(jiān)管文化體系，成為全縣食品藥品監(jiān)管事業(yè)的不竭動力和精神源泉，開創(chuàng)了食品藥品監(jiān)管事業(yè)新局面，樹立了食品藥品監(jiān)管工作良好的社會形象。⒊××××年連續(xù)兩年被市局評為先進單位，⒉××××年連續(xù)兩年被評為縣級文明單位，××××年被評為全縣十大改革發(fā)展新聞單位、市級文明單位，××××年被評為全省藥監(jiān)系統(tǒng)文明單位。

為認真總結(jié)我局食品藥品監(jiān)管文化的建設(shè)工作，并使之繼續(xù)得到發(fā)揚廣大，不斷充實和發(fā)展其科學(xué)內(nèi)涵，更好的促進我局三個文明的健康發(fā)展，經(jīng)局務(wù)會研究，特制定本實施意見。

一、認真總結(jié)食品藥品監(jiān)管文化的科學(xué)內(nèi)涵

食品藥品監(jiān)管文化在黨的路線、方針、政策指引下，認真貫徹落實食品藥品監(jiān)管法律法規(guī)，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)監(jiān)管工作全局，以三個文明建設(shè)為總抓手，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)精神，以實現(xiàn)全縣食品藥品市場規(guī)范有序和人民群眾的飲食用藥安全為工作目標(biāo)，結(jié)合實際，探索建立的以人為本的人性化監(jiān)管和以法律為基礎(chǔ)的科學(xué)化的文化管理體系。它是食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的靈魂，是食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的推助器。

食品藥品監(jiān)管文化是建局三年來食品藥品監(jiān)管工作的全部總結(jié)，又是三年來監(jiān)管工作的結(jié)晶和升華。是今后監(jiān)管工作嶄新的起點。認真探索監(jiān)管文化的建立和發(fā)展規(guī)律，總結(jié)監(jiān)管文化的創(chuàng)新成果，對于指導(dǎo)今后監(jiān)管工作的開展，具有繼往開來的重要現(xiàn)實意義。

創(chuàng)建食品藥品監(jiān)管文化的目標(biāo)是：實現(xiàn)全縣食品藥品市場的規(guī)范有序和全縣人民群眾的飲食用藥安全。

一、金融監(jiān)管現(xiàn)狀及對文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的影響

我國金融監(jiān)管原先存在的矛盾進一步擴大,新的矛盾也會在新的時代和政策背景下逐漸顯現(xiàn)。銀行業(yè),證券業(yè),保險業(yè)三業(yè)雄踞,各司其職,各中相互關(guān)聯(lián),再加上外匯行業(yè)的興起,雖然國家不會將其作為一個獨立的金融行業(yè)另辟板塊,但是將其與證券業(yè)相容和,勢必在金融監(jiān)管上將會出現(xiàn)更大的監(jiān)管漏洞。無論是國際結(jié)算還是國家宏觀調(diào)控都將出現(xiàn)困難。美國福匯作為最大的外匯商,日前受到美國監(jiān)管,其做市商的罪名已被證實,并且被嘉盛收購,股市代碼也有所改變,但是嘉盛具有同樣的性質(zhì),只是其在法律性質(zhì)中寫明其做市商的前提,兩者的結(jié)局就大相徑庭,可見外匯行業(yè)的金融監(jiān)管的難點以及法律方面角色和占位的缺失。我國近年來外匯事業(yè)有所涌現(xiàn),國家將其納入證券業(yè)只是用其進行宏觀調(diào)控,對沖風(fēng)險。美國新總統(tǒng)特朗普上臺,局勢動蕩,金融行業(yè)的起伏很大程度上取決于美國總統(tǒng)能否實現(xiàn)他重貿(mào)易,弱美元的計劃,國家的外匯存在風(fēng)險,很多灰色經(jīng)紀商也處于難以監(jiān)管的范圍,我國的金融監(jiān)管困難重重。金融監(jiān)管同時也要防范金融風(fēng)險,防控金融風(fēng)險不完全是傳統(tǒng)意義上的房地產(chǎn)風(fēng)險或企業(yè)債務(wù)風(fēng)險,也包括金融領(lǐng)域內(nèi)部加杠桿、影子銀行和表外業(yè)務(wù)的風(fēng)險,近年來銀行信用風(fēng)險加大,去產(chǎn)能、去庫存力度加大,“僵尸”企業(yè)的出清給銀行信用風(fēng)險帶來壓力。我給金融監(jiān)管現(xiàn)狀慘淡,不作為與放任不管屢見不鮮,導(dǎo)致的各行各業(yè)的資金壓力和資金風(fēng)險也在加大,金融監(jiān)管體制改革不能成為只提不實行的空話,我國金融監(jiān)管體制改革任重而道遠。金融行業(yè)難以得到有效監(jiān)管,金融監(jiān)管投資沒有得到有效改革,金融就不可能很好地服務(wù)于實體經(jīng)濟,作為實體經(jīng)濟中新興發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),對于資金的需求和資金成本的敏感度較高,金融監(jiān)管體制出現(xiàn)漏洞,則對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很難實現(xiàn)真正的推動作用。2017年2月期末投資者數(shù)量達到11911.03萬,新增投資者達到21.92萬;期末投資者數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。雖然文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)近年被提上發(fā)展重點,并且財政部2016年對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的專項撥款達到44.2億,但是相對于金融體制內(nèi)的大量資金閑置和錯配,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)任重而道遠,金融監(jiān)管體制改革迫在眉睫。相當(dāng)多的金融機構(gòu)在部分投資領(lǐng)域大力加杠桿,期限錯配嚴重,而今年貨幣政策變化將對其造成影響,與此同時金融機構(gòu)創(chuàng)新步伐加快,混業(yè)經(jīng)營愈發(fā)明顯,銀行、證券、保險等領(lǐng)域風(fēng)險的交叉?zhèn)魅究赡苄约哟?新興金融領(lǐng)域尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融,外匯投資領(lǐng)域等存在監(jiān)管真空地帶,填補欠缺漏洞要在源頭解決,其潛在風(fēng)險需要進一步關(guān)注。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè),涵蓋廣播影視、動漫、音像、傳媒、視覺藝術(shù)、表演藝術(shù)、工藝與設(shè)計、雕塑、環(huán)境藝術(shù)、廣告裝潢、服裝設(shè)計、軟件和計算機服務(wù)等各個方面,為經(jīng)濟增長做出重要貢獻,與此同時,國家有意扶持,并且希望借其實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,以其為依托實現(xiàn)國民經(jīng)濟的新的增長點,兩者各取所需,實現(xiàn)經(jīng)濟新增長。而金融本身存在的矛盾加劇,高泡沫,高杠桿沒有得到很好的緩解,資本利用效率不高,金融監(jiān)管漏洞大,監(jiān)管各個環(huán)節(jié)相對薄弱,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融資來源匱乏,銀行融資貸款門檻較高,政府或者園區(qū)背書之外,初創(chuàng)型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)新一輪的融資可謂難上加難,那么該如何實現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與金融業(yè)發(fā)展的結(jié)合？除了各自的規(guī)劃發(fā)展與監(jiān)管到位以外,供給側(cè)改革在實現(xiàn)兩者協(xié)調(diào)配合發(fā)展方面肩負了巨大的促進作用。

二、供給側(cè)改革給文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)帶來了什么

供給側(cè)改革從供給層面實現(xiàn)去產(chǎn)能,去杠桿,通過政策的實施來實現(xiàn)供需錯配問題的緩解,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,促進國民經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展。從供給側(cè)層面看金融,我們不難發(fā)現(xiàn),改善金融供給與實體經(jīng)濟需求的供求關(guān)系,通過加大金融供給側(cè)改革力度,提升金融配置效率,降低融資成本,滿足實體經(jīng)濟融資需求,有助于實現(xiàn)金融、實體雙發(fā)展。暢通金融為實體經(jīng)濟輸送資本和活力的渠道,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)如果可以依托金融,實現(xiàn)融資簡單化,并且政策層面通過稅收優(yōu)惠,土地減免,辦公場所階段性免費等措施,那么文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展道路將顯得異常開闊,我們需要給文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)注入新的活力和堅實的背景基礎(chǔ)。供給側(cè)改革帶來的政策層面的支持對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來說是一個新的發(fā)展契機,也是發(fā)現(xiàn)新興經(jīng)濟增長點,實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展的重要選擇;供給側(cè)改革下的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將有更好的政策和基礎(chǔ)背景實現(xiàn)與金融監(jiān)管體制改革的協(xié)調(diào)配合。供給側(cè)改革作為政策層面的強力支持,對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)來說是支撐的來源,也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之所以被提上重點的一個重要原因,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)享受供給側(cè)改革的蔭蔽,也在一定程度上證實了供給側(cè)改革的正確導(dǎo)向性。

三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動能

(一)加大金融供給側(cè)改革力度,提升金融配置效率,降低融資成本,滿足實體經(jīng)濟融資需求

自五月份開展“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動以來，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!我行黨委高度重視，精心部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂了學(xué)習(xí)方案，進行了案例剖析，有力地促進了合規(guī)文化教育的深入開展。

為了提高全行員工對學(xué)習(xí)規(guī)章制度重要性的認識，針對內(nèi)外部案件防范面臨的嚴峻形勢，市分行來我行進行了合規(guī)文化教育宣講，同時我行積極組織員工進行自學(xué)，并認真做好學(xué)習(xí)筆記，縣行定期進行檢查。7月份，我行組織10名員工參加了銀監(jiān)局組織的監(jiān)管政策法規(guī)知識測試。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)員工深刻理解各項規(guī)章制度的內(nèi)容和要求，使學(xué)習(xí)效果真正體現(xiàn)到全行員工自覺規(guī)范的行為中去。

開展以學(xué)習(xí)“三個指引”為主要內(nèi)容的合規(guī)文化教育活動，是加強合規(guī)管理，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要。在本次活動中，我行取得了顯著的成效：

做到了“三個聯(lián)系”：一是聯(lián)系金融形勢，認同“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動的緊迫性和重要性；二是聯(lián)系自身實際，提高了“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動的可行性；三是聯(lián)系工作實際，增強了“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動的針對性。

堅持了“四個結(jié)合”：一是集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，做到了集體學(xué)習(xí)有記錄，個人自學(xué)有筆記；二是把“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動與業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)合起來，公務(wù)員之家版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!統(tǒng)籌安排，相互促進，真正做到了把所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中；三是把“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動與提高業(yè)務(wù)素質(zhì)結(jié)合起來，學(xué)政策法規(guī)，找不足，查漏洞，牢固樹立合規(guī)操作意識；四是把“學(xué)監(jiān)管法規(guī)創(chuàng)合規(guī)文化”活動與案件專項治理和商業(yè)賄賂治理結(jié)合起來，做到了廉潔自律，依法經(jīng)營，打好基礎(chǔ)，筑牢防線。

達到了“五個深化”：一是深化了對合規(guī)操作的認識，自覺把好思想道德防護線、規(guī)章制度警戒線和法律法規(guī)的高壓線；二是深化了對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，增強了執(zhí)行制度的自覺性；三是深化了對業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險點的領(lǐng)悟，增強了防范風(fēng)險、合規(guī)經(jīng)營的責(zé)任感和緊迫感；四是深化了對風(fēng)險防范要點的把握，提高了執(zhí)行制度的能力；五是深化了業(yè)務(wù)的管理能力，把風(fēng)險消除在萌芽狀態(tài)。