1加強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)

溝通，是指人與人之間的信息傳遞和交流，它包括意見、情感、思考等的交換，借助語言、文字、表情、手勢(shì)等方法來表達(dá)。實(shí)踐表明，溝通無時(shí)無地不存在，在給病人介紹住院規(guī)則和環(huán)境、護(hù)理指導(dǎo)或衛(wèi)生宣教、搜集病史、實(shí)施護(hù)理措施等過程中，都包含著溝通，有效的溝通是護(hù)士工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是確立良好護(hù)患關(guān)系的前提。

溝通包括非語言性溝通和語言性溝通。護(hù)士在日常工作中，用自己的語言、行為與患者進(jìn)行心理的溝通，有助于了解患者的身心狀況及要求，有針對(duì)性的向患者提供正確的信息、滿足其需求，以減輕其痛苦，提高治療護(hù)理效果。

1.1非語言性溝通包括護(hù)士的面部表情、身體姿態(tài)、專業(yè)知識(shí)及技術(shù)、職業(yè)道德等，這些都影響著溝通的效果。

1.1.1良好的儀表風(fēng)度是縮短護(hù)患距離的基礎(chǔ)當(dāng)患者來到醫(yī)院，首先受到導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的接待，而且患者接觸最多的也是護(hù)士，如：導(dǎo)醫(yī)護(hù)士陪同病人檢查、送新入院病人至病區(qū)等等，以至病人來到病區(qū)，還是由護(hù)士接待病人、安排病床、做入院宣教等。護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生很深的心理影響。護(hù)士端莊的儀表、親切的語言、良好的氣質(zhì)和風(fēng)度，能拉近與患者的距離使患者產(chǎn)生安全感和被尊重感，增加對(duì)護(hù)士的信任感。

1.1.2熟練的專業(yè)知識(shí)、良好的技術(shù)是一個(gè)合格護(hù)士的基本條件之一如果護(hù)士對(duì)于患者提出的一些專業(yè)問題及技術(shù)咨詢，不能給以滿意的答復(fù)，那么就失去了患者對(duì)護(hù)士的信任；高超、嫻熟的技術(shù)，有助于提高患者對(duì)護(hù)士的信任感和建立良好的護(hù)患關(guān)系。

初中階段班主任在進(jìn)行教學(xué)管理的過程中，溝通藝術(shù)的科學(xué)應(yīng)用能夠合理優(yōu)化師生關(guān)系，確保學(xué)生與班主任之間加強(qiáng)了解。與此同時(shí)，班主任通過科學(xué)應(yīng)用溝通藝術(shù)，能夠及時(shí)明確學(xué)生的發(fā)展情況，以此為基礎(chǔ)對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)引導(dǎo)，使其實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。為了進(jìn)一步明確初中班主任如何更加科學(xué)地應(yīng)用溝通藝術(shù)，特此展開本次研究。

一、尊重學(xué)生個(gè)體

初中階段的學(xué)生處于青春期，此階段開始追求個(gè)性。在此過程中，班主任需要與學(xué)生用心溝通，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中存在的問題，使其得到有效解決。首先，班主任要尊重學(xué)生個(gè)體，在進(jìn)行溝通交流時(shí)平等對(duì)待。例如，當(dāng)兩名學(xué)生出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，班主任需要冷靜處理，明確問題產(chǎn)生原因之后進(jìn)行公平處理。其次，當(dāng)學(xué)生向班主任傾訴時(shí)，班主任要耐心傾聽，明確學(xué)生的內(nèi)心需求，與學(xué)生成為朋友。與此同時(shí)，班主任在與學(xué)生交流的過程中，要使學(xué)生感受到愛護(hù)和尊重，這樣才能使學(xué)生樂于與班主任溝通。通常情況下，此階段學(xué)生的心理發(fā)展還不夠健全，很容易受到外界事物的影響。當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，避免直接批評(píng)學(xué)生，要與其進(jìn)行有效溝通，找出學(xué)生成績(jī)波動(dòng)的原因，基于具體原因?qū)ζ溥M(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)。

二、強(qiáng)化家校聯(lián)合

在日常工作中，班主任要與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。首先，班主任要耐心接受家長(zhǎng)的意見。在學(xué)生成長(zhǎng)的過程中，家長(zhǎng)與班主任的聯(lián)系密切，才能夠及時(shí)明確學(xué)生的具體發(fā)展情況。一個(gè)班級(jí)有很多學(xué)生，班主任很難深層了解每名學(xué)生。因此，與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系，確保雙方實(shí)現(xiàn)共同管理，能夠有效保障學(xué)生的健康成長(zhǎng)。其次，班主任要平等對(duì)待每名學(xué)生的家長(zhǎng)，嚴(yán)禁基于學(xué)生成績(jī)區(qū)別對(duì)待。與此同時(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)也不能因?yàn)閭€(gè)人身份權(quán)威要求特殊待遇。最后，班主任要及時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)反饋學(xué)生的日常表現(xiàn)情況。在具體實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)合時(shí)，班主任要進(jìn)一步明確學(xué)校與家庭之間的關(guān)系。在此過程中，班主任要正視每位家長(zhǎng)的需求，與家長(zhǎng)進(jìn)行積極有效的溝通交流，及時(shí)指出學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和不足。如果家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)出現(xiàn)交流障礙，班主任需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，與家長(zhǎng)共同探討解決策略?，F(xiàn)階段學(xué)生大多為獨(dú)生子女，家長(zhǎng)在教育過程中容易出現(xiàn)溺愛現(xiàn)象。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，班主任首先要肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，然后需要通過案例告知家長(zhǎng)此問題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，使家長(zhǎng)對(duì)其予以重視。

三、應(yīng)用贊美藝術(shù)

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，生活水平、知識(shí)水平的逐步提高，人們對(duì)疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理要求也就越來越高。

常言道：“三分治療、七分護(hù)理”，越來越多的醫(yī)院管理者充分認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通的重要性，醫(yī)院要求生存、謀發(fā)展，除了不斷提高診療水平外，更要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，為患者提供高水準(zhǔn)、全方位的護(hù)理服務(wù)，以滿足病人的要求。早在19世紀(jì)，護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理是門藝術(shù)，近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是對(duì)人類的關(guān)懷和照顧。專業(yè)人才認(rèn)識(shí)到護(hù)理是實(shí)踐“為人民服務(wù)，為社會(huì)主義建議服務(wù)”衛(wèi)生工作方針的重要力量，認(rèn)識(shí)到“以人為本，以病人為中心”整體護(hù)理思想維護(hù)的是廣大人民群眾的根本利益，代表著護(hù)理改革和發(fā)展的方向，也是醫(yī)院改革和建設(shè)的崇高理念。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)常識(shí)外，還要自學(xué)加強(qiáng)社會(huì)和人文科學(xué)的學(xué)習(xí)，本文謹(jǐn)對(duì)護(hù)患溝通藝術(shù)的應(yīng)用做一些初探。

1護(hù)患溝通的必要性

護(hù)患關(guān)系是患者與護(hù)士在護(hù)理過程中形成和建立起來的人際關(guān)系，直接影響著患者的心理變化，與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。護(hù)患溝通是護(hù)士與患者及其家屬，陪護(hù)人員之間的溝通，是處理護(hù)患之間關(guān)系的主要內(nèi)容，沒有護(hù)患溝通，就不能建立良好的護(hù)患關(guān)系，病人的滿意就是工作的目的，病人的康復(fù)就是護(hù)理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情緒及心理狀態(tài)（如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等），對(duì)疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。隨著人們對(duì)健康內(nèi)涵理解的不斷加深，病人既希望從護(hù)患溝通中獲得與健康相關(guān)的知識(shí)以配合治療，也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。

2護(hù)患溝通的前提――信任

一、把自己當(dāng)作自己

還是讓我先跟大家分享一個(gè)故事吧。在迪士尼游玩的時(shí)候，給我留下深刻印象的，有一位賣氣球的小伙。他的工作是把自己淹沒在氣球中。我看到他的舉動(dòng)讓我很感動(dòng)，因?yàn)樗老裎疫@樣的游客要求和他合影，氣球便可以售賣，他也非常熱情。而且，他用氣球遮住了自己的臉，盡可能看中的只是他繽紛的氣球，所以他非常自覺地退避。我更是被他震撼到，迪士尼一個(gè)賣氣球的能這么有專業(yè)精神，甚至已經(jīng)專業(yè)到超出了他的服務(wù)范圍。后來，我在余世維先生的一個(gè)講座里，聽他感激地提到，他曾經(jīng)在迪士尼做暑期工的經(jīng)歷讓他一生受益匪淺，培養(yǎng)了讓他受用一生的專業(yè)精神。余先生說掃了兩個(gè)月的地，上崗前的員工培訓(xùn)有三天。掃兩個(gè)月的地，崗前培訓(xùn)三天。你知道都培訓(xùn)什么嗎？第一天學(xué)什么？學(xué)照相。為什么要學(xué)照相？“小姐，請(qǐng)幫我們拍張照片吧，我們第一次來到迪士尼。”迪士尼把全世界有名的數(shù)碼相機(jī)通通擺在那里，這些數(shù)碼相機(jī)，迪士尼的員工每一個(gè)都要會(huì)照，佳能、松下、索尼、尼康、卡西歐，通通擺在那里，通通學(xué)會(huì)使用。第二天學(xué)什么？學(xué)照顧小孩。你會(huì)抱小孩嗎？小孩是不能摸他肚子的，一摸他會(huì)吐奶的，而且不能隨便抱啊。人家把一個(gè)小孩交給你，說請(qǐng)幫我抱一下我拿點(diǎn)東西。結(jié)果小孩還給媽媽的時(shí)候腰也扭了、脖子也折了。小孩在迪士尼，是端，不是抱，就是右手扶著他的臀部，左手抱著他的背，左四指頂著他的頸椎，端好。第三天學(xué)辨識(shí)方向。他們的辨識(shí)方向，不光是告訴客人在哪一個(gè)方向，連方位跟具體在哪都要講出來?！跋壬覂鹤右瓤蓸?。”“右前方三點(diǎn)鐘方向，200米那個(gè)綠色的房子?！薄靶〗悖遗畠阂ハ词珠g。”“左后方，8點(diǎn)鐘方向，前進(jìn)50米，那個(gè)黑色的房子?！闭麄€(gè)迪士尼的地圖通通背在腦海里。最后才學(xué)掃地。你會(huì)掃地？掃給我看。掃地的工具，有那種專門刮樹葉的，有那種專門掃紙屑的，有那種專門撣灰的，怎么刮、怎么掃那個(gè)樹葉不會(huì)到處飛揚(yáng)，怎么撣那個(gè)灰才不會(huì)飄起來，這都要學(xué)的。還有，迪士尼開門不能掃，關(guān)門不能掃，中午吃飯的時(shí)候不能掃，客人距離你只有十米的時(shí)候你不能掃，要把掃把拿起來說“歡迎光臨”，這個(gè)都要規(guī)定的、要訓(xùn)練的。這下完全把我驚到了。這就是專業(yè)精神:把自己當(dāng)作自己，勇敢承擔(dān)自我成長(zhǎng)的責(zé)任，把自己的工作做到極致。這個(gè)故事怎么用呢？我們班是文科班，很多同學(xué)都是理科成績(jī)差，被迫選擇文科；對(duì)自己的前途缺少規(guī)劃，對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求不高，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，對(duì)學(xué)校的常規(guī)要求也很有抵觸。開學(xué)不久，新班級(jí)剛剛組建起來，就輪到我們承擔(dān)晨掃值周的工作，在晨掃動(dòng)員的班會(huì)上，我找了個(gè)機(jī)會(huì)，見縫插針給他們講了這個(gè)關(guān)于迪士尼的故事，也告訴他們我心中的信條：把自己當(dāng)作自己，就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)，承擔(dān)起自我成長(zhǎng)的責(zé)任，培養(yǎng)自己的專業(yè)精神，像每一個(gè)迪士尼的員工一樣，不論是什么崗位、什么專業(yè)，精益求精，追求自己最佳的狀態(tài)。

二、把自己當(dāng)作別人

接下來跟大家介紹一位同學(xué)，他是我們班一個(gè)標(biāo)桿性的人物。大家知道，選擇文科的學(xué)生，除了理科學(xué)習(xí)吃力而來文科之外，還有另一類則是對(duì)自己的目標(biāo)非常清楚，對(duì)自己的前途有非常明晰的把握。我們的標(biāo)桿同學(xué)就是這樣一個(gè)典型，這個(gè)學(xué)生非常優(yōu)秀，在同學(xué)中也起到很好的表率作用。他最知名的舉動(dòng)就是在運(yùn)動(dòng)會(huì)3000米長(zhǎng)跑中，鞋帶掉了以后，蹬掉鞋光腳跑完全程。這是一個(gè)非常堅(jiān)毅、執(zhí)著的孩子，他分科的時(shí)候非常堅(jiān)定地選擇文科，而且他的目標(biāo)非常明確：文科第一名。但是高二過來以后，就一直很郁悶，因?yàn)樗龅搅肆硪粋€(gè)高手、長(zhǎng)期穩(wěn)居文科第一名的張同學(xué)。一次兩次屈居第二，也就算了，關(guān)鍵是一年下來，用學(xué)生們笑他的話說：修煉成了千年老二。他自己則感覺很痛苦，也很無力，非常迷惘。我們班科會(huì)的時(shí)候分析他的問題，老師們都覺得，他目標(biāo)太明確，就奔著第一名去，越得不到越在意，越是被束縛放不開。放假前找了個(gè)機(jī)會(huì)，給他聊到釋迦牟尼。釋迦牟尼佛在世時(shí)，有一位叫黑指的婆羅門來到他的面前，運(yùn)用神通兩手拿起了兩個(gè)花瓶，前來獻(xiàn)給佛陀。佛陀大聲對(duì)黑指婆羅門說：“放下！”婆羅門于是把左手拿的那個(gè)花瓶放在地上。佛陀又說：“放下！”婆羅門再把右手拿的那個(gè)花瓶也放在地上。然而，佛陀接著還是說：“放下！”黑指婆羅門只得回答說：“我已經(jīng)兩手空空了，沒有什么可以再放下了，你為什么還要我放下？”佛陀對(duì)他說：“我并沒有讓你放下花瓶，我要你放下的是六根。當(dāng)你把這些都放下，六根清凈，才能從生死輪回中解脫出來?！笔篱g的許多事情都如此，當(dāng)你刻意追逐時(shí)，它就像蝴蝶一樣振翅飛遠(yuǎn)；當(dāng)你摒去表面的凡塵雜念，清心寡欲就會(huì)輕松自在，隨遇而安就能自得其樂，放下就是解脫。不過，俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，看別人深陷難以自拔，說句放下很容易，當(dāng)發(fā)生在自己身上要真的放下實(shí)是不易。那就讓我們換個(gè)思路，把自己當(dāng)作別人，放下內(nèi)心的執(zhí)念，平衡自己的心態(tài)。在我感到痛苦憂傷的時(shí)候，就把自己當(dāng)成是別人，這樣痛苦就自然減輕了；當(dāng)我欣喜若狂之時(shí)，把自己當(dāng)成別人，那些狂喜也會(huì)變得平和中正一些。也只有這樣，才能真正專注投入做好眼前的事，也才能“把自己當(dāng)作自己”。暑假，標(biāo)桿同學(xué)在學(xué)校的推薦下去參加了北大夏令營，在北京跟我“微信”，說他在夏令營里鋒芒畢露、大出風(fēng)頭，聽起來活力十足、信心滿滿，我很是為他高興，可又忍不住提醒“不能太狂妄”，他迅速回復(fù)“放心！把自己當(dāng)作別人，哭的時(shí)候不會(huì)哭出沮喪；笑的時(shí)候也不會(huì)笑出狂妄。”我想，對(duì)他我是可以放心了。

三、把別人當(dāng)作自己

前面這兩個(gè)故事，都是跟他們講如何與自己相處。下面，我們看看他們與別人相處的問題。前不久，我們班學(xué)習(xí)委員在寫課表的時(shí)候，一改常規(guī)寫法，創(chuàng)了個(gè)新，將“語文”寫作“國文”，將“數(shù)學(xué)”寫作“算術(shù)”……我覺得很不錯(cuò)，還挺有點(diǎn)文科班的意思，不過有人有意見了，而且意見還挺大。中午就有人把課表涂黑，下午上課前還被人偷偷地擅自涂改成了過去的寫法。我先前也沒太在意，以為只是對(duì)事情想法不同，后來了解到，學(xué)習(xí)委員性格比較孤傲，不太合群，有人就一直看他不順眼，借機(jī)發(fā)難，其實(shí)是對(duì)人不對(duì)事。所以解決問題，關(guān)鍵還是在改變他們對(duì)人的看法上。文科班女生多，說實(shí)話是非多，大家都沒有壞心，也沒什么大的矛盾，不過就是有人惹事、有人挑事，恨不得事態(tài)愈演愈烈。我把為首的幾個(gè)找來，給他們聊了我成長(zhǎng)中的一段經(jīng)歷。高中時(shí)候住校，寢室有一個(gè)從攀枝花來的女孩。這同學(xué)我們一直覺得挺難理解的：她就是完全不顧及你的感受，你在忙著趕作業(yè)，她放著音樂在你旁邊練體操?？傊鞣N讓你不能忍受?？飚厴I(yè)的時(shí)候，她媽媽從攀枝花來看他，提了一筐攀枝花的大杧果，那天剛好周末，寢室只有她和另外一個(gè)女孩在。她對(duì)芒果過敏，除了嘴巴其他部位都不能接觸，所以她請(qǐng)那個(gè)女孩幫她切好杧果，最后剩個(gè)核，說：這個(gè)請(qǐng)你吃吧，我啃不了。我們回來知道這件事以后，大家一合計(jì)，果斷地趁她不在寢室的時(shí)候，幾個(gè)人把她的杧果全部瓜分了。她回來的時(shí)候一句話沒敢說。我們也很酷地沒搭理她。畢業(yè)那天，大家興沖沖地整理好行裝，穿戴整齊吼著出去照相留念，她跟在我們后面，想湊上來，我們堅(jiān)決地碰上門，甩下了她。大家覺得可解氣了?；氐綄嬍遥呀?jīng)離開了，我們鼓掌歡慶！可是忽然大家都靜下來，因?yàn)槲覀兒杖话l(fā)現(xiàn)，每個(gè)人的枕頭上，都擺放著一個(gè)杧果。那一瞬間，真覺得青春就是太自我。如果能稍稍有那么一點(diǎn)點(diǎn)肯站在別人的立場(chǎng)，為對(duì)方著想……至于我們班上這場(chǎng)糾紛，課表改革的事自然沒有人再干擾，可讓我沒想到的是，幾天以后，收到一張卡片和一個(gè)杧果，竟然是學(xué)習(xí)委員的：“張老師，謝謝您！把別人當(dāng)作自己！我也會(huì)努力告別過去那個(gè)自以為是的我?！边@真是一個(gè)意外收獲！當(dāng)然，這得要感謝把故事傳播出去的同學(xué)們，他們不僅是在學(xué)著講故事，更在學(xué)著成長(zhǎng)：把別人當(dāng)自己，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地地為他人著想，理解別人的需求。

摘要：溝通是一門藝術(shù)，目的在于讓對(duì)方理解你所傳達(dá)的信息和情感，并契合你所表達(dá)的意思來執(zhí)行有關(guān)行動(dòng)。在溝通的過程中說話者需要靈活組織語言，同時(shí)契合聆聽者的有關(guān)特點(diǎn)應(yīng)用一定的表達(dá)技巧，以此來確保信息傳遞和情感表達(dá)的精準(zhǔn)性。在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任需要充分應(yīng)用溝通來引導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。文章對(duì)小學(xué)班級(jí)管理工作中溝通藝術(shù)的應(yīng)用策略展開深入探討，旨在為小學(xué)班主任的管理工作提供參考性意見。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)班級(jí)管理；應(yīng)用策略

熟練掌握溝通藝術(shù)是現(xiàn)代教育工作者所必備的技能之一，尤其對(duì)于班主任而言，更是需要科學(xué)合理地應(yīng)用溝通藝術(shù)去管理班級(jí)，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。當(dāng)前，小學(xué)生普遍具有張揚(yáng)的個(gè)性、突出的特點(diǎn)，這就需要班主任在班級(jí)管理工作中充分了解每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，尊重每一個(gè)學(xué)生，并且通過溝通藝術(shù)來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，如此才能夠有效推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提升，促進(jìn)學(xué)生健康、茁壯成長(zhǎng)。

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用意義

1.有利于營造良好的班級(jí)氛圍。溝通藝術(shù)能夠有效拉近班主任與學(xué)生之間的關(guān)系，營造良好的班級(jí)氛圍，讓學(xué)生站在平等、民主的角度與班主任對(duì)話。這有助于學(xué)生吐露心聲，讓班主任能夠更加全面、深入地了解每一個(gè)學(xué)生的心理狀態(tài)、情感狀態(tài)，進(jìn)而更好地幫助每一個(gè)學(xué)生解決問題，井然有序地開展班級(jí)管理工作。與此同時(shí)，在良好的班級(jí)氛圍中，學(xué)生會(huì)更加用心地學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。2.有利于充分激發(fā)學(xué)生的潛能。在和諧的師生關(guān)系下，師生之間相互尊重，相互信任，學(xué)生能夠充分感受到班主任的尊重和愛護(hù)，從而更加積極主動(dòng)地參與到班級(jí)活動(dòng)中，包括學(xué)習(xí)活動(dòng)和集體活動(dòng)，而這對(duì)于學(xué)生潛在能力的激發(fā)是至關(guān)重要的。與此同時(shí)，在溝通藝術(shù)中學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和思維能力也將獲得顯著的提升。3.有利于學(xué)生樹立正確的觀念。班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)道路上的引導(dǎo)者和組織者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)道路上接觸最多的人，所以班主任的言行舉止在很大程度上影響著學(xué)生優(yōu)良品質(zhì)的構(gòu)建以及正確價(jià)值觀念的形成。而在溝通藝術(shù)中，班主任首先需要提升個(gè)人素養(yǎng)，包括行為舉止、精神品質(zhì)等，才能在潛移默化中對(duì)學(xué)生形成正面的影響。與此同時(shí)，溝通藝術(shù)能夠讓班主任更加了解學(xué)生，從而可以有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想品質(zhì)進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用策略

摘要：作為整個(gè)教育事業(yè)的基礎(chǔ)，小學(xué)教育在學(xué)生的成長(zhǎng)過程中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用，而小學(xué)班主任又是小學(xué)教育的重要引領(lǐng)者。小學(xué)班主任要想做好小學(xué)生的管理工作，溝通藝術(shù)尤為重要。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)；班主任管理

一、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的重要性

（一）有利于建立亦師亦友的師生關(guān)系。融洽的師生關(guān)系更有利于班主任展開管理工作。每個(gè)學(xué)生都有其性格特點(diǎn)，班主任應(yīng)了解每一個(gè)學(xué)生，消除學(xué)生對(duì)班主任的陌生感，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)班主任的信任和理解。班主任要多與學(xué)生溝通交流，用真心愛護(hù)學(xué)生打動(dòng)學(xué)生，引導(dǎo)他們更好地享受學(xué)習(xí)生活。（二）有利于學(xué)生身心健康的發(fā)展。家庭環(huán)境會(huì)影響孩子的性格，比如一些家境很好的孩子，從小生活在家長(zhǎng)的寵溺中，性格會(huì)比較霸道。班主任要充分了解每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，留意觀察學(xué)生相處時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)溝通，幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，從而學(xué)會(huì)愛學(xué)校、愛同學(xué)。（三）有利于學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識(shí)。在實(shí)際的教學(xué)工作中，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的問題。隨著學(xué)習(xí)的深入，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平會(huì)出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)成績(jī)落后的學(xué)生在心理上就會(huì)有一種挫敗感，這時(shí)班主任不能用過于激烈的言辭批評(píng)學(xué)生，因?yàn)樾W(xué)生的心理非常脆弱，如果一開始就打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自尊心，那么在以后的學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生很有可能會(huì)出現(xiàn)“破罐子破摔”的現(xiàn)象。班主任要平靜柔和地開展溝通工作，耐心地與學(xué)生溝通，了解他們成績(jī)下降的原因，站在學(xué)生的角度思考問題，提出良好的建議幫助他們提升成績(jī)。始終要明確一點(diǎn)，即學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情比成績(jī)本身更重要。

二、小學(xué)班主任管理工作中如何體現(xiàn)溝通藝術(shù)

（一）真心熱愛工作、熱愛學(xué)生。在小學(xué)班主任管理工作中，由于小學(xué)生的種種特殊性，班主任的管理工作難度很大。小學(xué)生不像成年人那樣，已經(jīng)有自己成熟的人生觀和價(jià)值觀，可以自我排解內(nèi)心的不快，小學(xué)生的內(nèi)心非常敏感脆弱，他們對(duì)班主任總有一種敬而遠(yuǎn)之的感覺。班主任在小學(xué)生心中的形象非常高大，對(duì)小學(xué)生的成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，所以班主任與學(xué)生溝通的前提是要有一顆真心，既不是走形式也不是做樣子，而是發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生內(nèi)心的需求。小學(xué)生的內(nèi)心敏感，很容易被打動(dòng)，感受到班主任對(duì)他們的關(guān)愛。小學(xué)生天性善良，能夠真切地體會(huì)到班主任的良苦用心，也愿意主動(dòng)袒露心聲，師生情誼的增加既讓班主任感受到為人師表的意義，也讓學(xué)生更加健康地成長(zhǎng)。（二）尊重學(xué)生，注重傾聽。在日常的教學(xué)工作中，班主任應(yīng)該注重與小學(xué)生的溝通技巧，不能一味地只注重單項(xiàng)式溝通，而忽略了學(xué)生的意見和感受。例如，某學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)注意力不集中的問題時(shí)，班主任雖主動(dòng)與其交流，但只是一味地講道理，并不在意學(xué)生的反饋，在學(xué)生準(zhǔn)備表達(dá)自己的想法時(shí)打斷學(xué)生，甚至是聽完學(xué)生的想法后隨意敷衍學(xué)生，繼續(xù)將自己的想法強(qiáng)加在學(xué)生身上。如此，雖然溝通了，但是并沒有解決實(shí)際問題，學(xué)生注意力不集中的現(xiàn)象并沒有緩解反而愈演愈烈。如此下去，只能形成師生溝通交流的惡性循環(huán)。班主任管理工作中的溝通是相互的，教師只有認(rèn)真傾聽學(xué)生的內(nèi)心所想，才能了解其所遇到的困難和需求，從而更好地幫助他們。針對(duì)上述的案例，班主任應(yīng)該先與學(xué)生聊聊近期的生活與學(xué)習(xí)狀況，主動(dòng)了解學(xué)生注意力不集中的原因，針對(duì)情況給予學(xué)生中肯的建議，幫助學(xué)生解決面臨的問題。教師要尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)。人與人之間建立起的信任尤為可貴，如果學(xué)生想與班主任交流而常被敷衍或者無視，以后就很難敞開心扉再進(jìn)行主動(dòng)溝通了。（三）班主任要摘掉?！坝猩坨R”，一視同仁小學(xué)生很單純，十分容易相處，誰對(duì)他好他就對(duì)誰好，沒有過多情感的摻雜。小學(xué)班主任在班級(jí)管理工作中應(yīng)該做到一視同仁，學(xué)生家境的好壞、相貌的美丑、學(xué)習(xí)成績(jī)的高低都不能作為教師評(píng)判學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，教師更不能因?yàn)閷W(xué)生的家境、相貌、成績(jī)就對(duì)學(xué)生區(qū)別對(duì)待。例如，班主任對(duì)成績(jī)好的學(xué)生說話總是輕聲細(xì)語，總是關(guān)懷備至，而對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)落后的學(xué)生態(tài)度疏遠(yuǎn)，語氣生硬，對(duì)小學(xué)生敏感的心靈造成了傷害。比如：“如果你不按時(shí)交作業(yè)，就叫你家長(zhǎng)來辦公室一趟！”這句話班主任是想讓學(xué)生好好步入學(xué)習(xí)正軌，卻用了恐嚇的語氣，對(duì)學(xué)生造成了不良的心理影響。班主任在引導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)更要注重小學(xué)生身心的變化，主動(dòng)營造一視同仁、公平公正的班級(jí)氛圍，這樣更有利于拉近師生距離，幫助班主任更好地管理班級(jí)。

摘要：語言是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。掌握了語言這一門藝術(shù)，會(huì)讓問題和事情變得簡(jiǎn)單而易解。作為一名小學(xué)班主任，我們面對(duì)一群心智還不成熟的兒童，自然會(huì)在班級(jí)管理中遇到很多問題。因此，我們一定要學(xué)會(huì)語言溝通藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效管理，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：班主任管理；語言溝通藝術(shù)；重要性及策略

小學(xué)階段的學(xué)生，是處于心智發(fā)展的重要時(shí)期。班主任一定要注意說話的方式，通過語言溝通藝術(shù)，幫助學(xué)生解決問題，拉近與學(xué)生的關(guān)系，化解班級(jí)矛盾。本文就小學(xué)班主任管理工作中的語言溝通藝術(shù)的重要性和策略，進(jìn)行詳細(xì)闡釋。

一、小學(xué)班主任管理中語言溝通藝術(shù)的重要性

在新時(shí)代新課改的大背景下，素質(zhì)教育得到不斷發(fā)展和強(qiáng)化。這就要求班主任在班級(jí)管理過程中，要以學(xué)生的心理需求為出發(fā)點(diǎn)，建立良好的溝通機(jī)制，努力改善和提高管理的實(shí)效性。其一，小學(xué)班主任在班級(jí)管理中通過語言溝通藝術(shù)可以優(yōu)化班級(jí)環(huán)境，促進(jìn)良好班風(fēng)班貌的形成。語言溝通藝術(shù)可以為師生搭建走進(jìn)彼此內(nèi)心的橋梁。教師不能僅僅只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也應(yīng)該對(duì)其生活給予特別關(guān)注。這樣，教師就能及時(shí)地給學(xué)生送去關(guān)愛和幫助，以友好平等的態(tài)度，取得學(xué)生的信賴；還可以促進(jìn)班級(jí)形成融洽的人際關(guān)系，從而優(yōu)化班級(jí)管理。其二，小學(xué)班主任在班級(jí)管理中，通過語言溝通藝術(shù)可以提升教師因材施教的能力。學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立的生命體，他們具有不同的個(gè)性和愛好。教師要積極地與學(xué)生進(jìn)行良好的互動(dòng)，以學(xué)生的心理需求為出發(fā)點(diǎn)，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，運(yùn)用鼓勵(lì)和賞識(shí)的教育機(jī)制，對(duì)學(xué)生進(jìn)行因材施教，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。[1]

二、小學(xué)班主任管理中語言溝通藝術(shù)的策略

摘要：小學(xué)班級(jí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜又細(xì)致的工作，在小學(xué)階段的學(xué)習(xí)教育中具有重要地位，良好的班級(jí)管理能夠有效地促進(jìn)整個(gè)班級(jí)的發(fā)展。小學(xué)班主任作為班級(jí)的主要管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于班級(jí)的教育管理具有重要的作用。因此，小學(xué)班主任要有效完成班級(jí)管理工作，一定要重視與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，只有班主任與學(xué)生建立良好的溝通，形成有效的溝通藝術(shù)，了解學(xué)生的想法，充分尊重學(xué)生的意見，才能有效地促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高班級(jí)管理效率。本文對(duì)小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通存在的問題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，重點(diǎn)對(duì)小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的策略進(jìn)行有效探究。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任;班級(jí)管理;問題;策略

由于小學(xué)生的年紀(jì)，不容易管理，因此，班級(jí)管理成為小學(xué)班主任的重要任務(wù)之一，也是班主任進(jìn)行班級(jí)工作的重要前提。班主任通過在班級(jí)管理中有效的溝通藝術(shù)，提高管理的質(zhì)量和效率，推動(dòng)小學(xué)教育的發(fā)展與進(jìn)步。

一、小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通存在的問題

小學(xué)班級(jí)中，班主任要實(shí)現(xiàn)班級(jí)的有效管理，一定要加強(qiáng)對(duì)自身溝通藝術(shù)的有效培養(yǎng)。溝通是一門藝術(shù)，任何時(shí)候都不能缺少溝通，班級(jí)管理更是如此，班主任通過有效的溝通，可以充分地進(jìn)行班級(jí)管理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)，促進(jìn)班級(jí)的不斷發(fā)展。但在實(shí)際的班級(jí)管理中還存在一些溝通的問題，不利于對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育培養(yǎng)，阻礙了班級(jí)的發(fā)展和進(jìn)步，需要我們?cè)诮窈蟮陌嗉?jí)管理中進(jìn)行有效的改革完善。(一)在班級(jí)管理中部分班主任對(duì)溝通的不重視。小學(xué)班級(jí)管理中，班主任作為班級(jí)的重要領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于班級(jí)的管理和學(xué)生的教育具有重要作用，但是在如今的班級(jí)管理中，還是有部分班主任對(duì)溝通不夠重視，有的班主任受傳統(tǒng)教學(xué)思維影響嚴(yán)重，過于重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的教學(xué)，而對(duì)和學(xué)生的溝通就相對(duì)忽視，不太關(guān)心，也有的班主任在進(jìn)行溝通過程中，沒有進(jìn)行詳細(xì)的交流和了解，而是以班主任的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行壓制，使班級(jí)管理過程中與學(xué)生的溝通不夠順利，不利于班級(jí)發(fā)展。(二)在班級(jí)管理中沒有形成有效的溝通方式，溝通效率不高。班主任在小學(xué)班級(jí)管理的過程中沒有形成有效的溝通方式，使得溝通效率不高。隨著教育改革的逐漸深入，各種教學(xué)方面的改革創(chuàng)新不斷進(jìn)行，對(duì)于班級(jí)管理過程中出現(xiàn)的溝通問題已經(jīng)引起了大家的重視。目前，班級(jí)管理中還存在一些班主任沒有進(jìn)行形成有效的溝通方式，在班級(jí)管理中只是對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的管理，即使是進(jìn)行溝通，也更加側(cè)重于對(duì)學(xué)生的通知和教育，使得班級(jí)內(nèi)部班主任與學(xué)生的思想意見不統(tǒng)一有隔閡，不利于對(duì)班級(jí)的有效管理，也阻礙了班主任對(duì)學(xué)生的高效教育。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的策略探究

小學(xué)班主任不僅扮演著知識(shí)傳授者和引導(dǎo)者的角色，還承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成健康思想品德的責(zé)任。因此，小學(xué)班主任在班級(jí)管理的過程中，要傾聽學(xué)生的心聲和想法，與學(xué)生之間建立良好的溝通，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

一、小學(xué)班級(jí)管理的現(xiàn)狀

1．班主任的管理經(jīng)驗(yàn)匱乏。目前，很多的小學(xué)班主任并沒有充足的管理經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理時(shí)不能針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)處理，也不能合理處理與學(xué)生之間的關(guān)系，導(dǎo)致班級(jí)管理的效果不佳，不能為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。2、班主任的管理方武不正確。部分年輕的小學(xué)班主任既沒有充足的管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有良好的管理方式，在班級(jí)管理的過程中不能照顧學(xué)生的情緒，也不能及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，容易引起學(xué)生的逆反心理，從而影響了正常的管理工作，不利于推進(jìn)班級(jí)工作。3、班主任與學(xué)生的美系不恰當(dāng)。很多小學(xué)班主任不能正確處理與學(xué)生之間的關(guān)系，導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)于教師有畏懼和抵觸心理，不愿意與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致班主任不能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心理狀況，不能根據(jù)學(xué)生的狀況去制定班級(jí)管理制度和規(guī)范。

二、溝通藝術(shù)對(duì)于小學(xué)班級(jí)管理的意義

1．有助于拉近師生之間的關(guān)系。小學(xué)階段的學(xué)生疋處于思維、意識(shí)和情感高度發(fā)達(dá)的時(shí)期，這階段的學(xué)生渴望得到教師的認(rèn)可與支持，小學(xué)班主任在這一階段與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，可以及時(shí)了解學(xué)生的需求，針對(duì)學(xué)生的需求去調(diào)整教學(xué)方針和管理策略，從而有效培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，與學(xué)生之間形成良好的師生關(guān)系，不斷拉近師生之間的距離。2、有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)自信心是提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵，小學(xué)班主任在班級(jí)管理的過程中運(yùn)用溝通藝術(shù)，讓學(xué)生在小學(xué)班主任的引導(dǎo)和鼓勵(lì)下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，從而不斷提升學(xué)生的自信心，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。3、有助于培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。小學(xué)班主任在管理的過程中可以通過溝通去幫助學(xué)生了解自我、認(rèn)知自我和完善自我，從而認(rèn)識(shí)到自身存在哪些的優(yōu)缺點(diǎn)，自己可以如何根據(jù)認(rèn)知去進(jìn)行自我調(diào)整和規(guī)劃，幫助學(xué)生從小養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，有助于為學(xué)生以后的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、小學(xué)班主任運(yùn)用溝通藝術(shù)進(jìn)行班級(jí)管理的具體措施

摘要:班主任的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織能力對(duì)于班集體的建設(shè)和學(xué)生個(gè)體的成長(zhǎng)都起著十分重要的作用，班主任發(fā)自內(nèi)心愛護(hù)學(xué)生，寬容對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，尊重學(xué)生主觀意愿，與學(xué)生溝通是班級(jí)管理工作能夠良性開展的有效保證。

關(guān)鍵詞:班主任工作;班級(jí)管理;溝通藝術(shù)

小學(xué)是教育的初始階段，也是學(xué)生成長(zhǎng)最為關(guān)鍵的時(shí)期，班主任在小學(xué)教育當(dāng)中發(fā)揮著重要的作用。班級(jí)管理是小學(xué)教育工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，班主任是小學(xué)班級(jí)管理的主導(dǎo)者，班主任的素質(zhì)能力在很大程度上影響著教學(xué)工作和管理工作的展開。一個(gè)班級(jí)的健康發(fā)展與班主任的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織能力有很大關(guān)系，班主任的溝通能力更加是班級(jí)管理的核心所在。班級(jí)管理工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去，需要加強(qiáng)班主任與學(xué)生之間的相互溝通，溝通為師生架起了尊重與理解的橋梁，能夠有效促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。鑒于此，班主任應(yīng)努力提高溝通能力，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，高效管理班級(jí)，讓學(xué)生在此過程中獲得更好的發(fā)展。

一、班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的積極作用

（一）推動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建

有效的溝通交流有利于協(xié)調(diào)教師與學(xué)生的關(guān)系，消除雙方的誤會(huì)，為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，推動(dòng)學(xué)生的健康發(fā)展和快樂學(xué)習(xí)。在和諧溫馨的環(huán)境中學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果不僅得到提高，而且能夠讓學(xué)生之間的相處更加愉快。學(xué)習(xí)環(huán)境看似簡(jiǎn)單，其實(shí)對(duì)學(xué)生的影響很大，良好的溝通藝術(shù)可以讓學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)生產(chǎn)生意想不到的促進(jìn)作用。