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篇1

[關(guān)鍵詞] 中國(guó)醫(yī)院 品牌 經(jīng)營(yíng)管理 戰(zhàn)略 必要性

2006年11月，由中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)主辦、拜耳中國(guó)醫(yī)院發(fā)展基金協(xié)辦的“中國(guó)醫(yī)院品牌營(yíng)銷論壇”在上海舉辦。會(huì)議的中心議題圍繞著醫(yī)院的品牌經(jīng)營(yíng)展開，很多與會(huì)院長(zhǎng)和專家都認(rèn)為“中國(guó)醫(yī)院的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)來臨”，由此可見中國(guó)醫(yī)院已經(jīng)將目光聚焦到醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略上。事實(shí)上，21世紀(jì)的醫(yī)院將是品牌競(jìng)天下的時(shí)代，有品牌就有未來。

一、醫(yī)院品牌的內(nèi)涵的界定

國(guó)內(nèi)研究醫(yī)院品牌的學(xué)者在論及品牌時(shí)往往愛引用世界著名營(yíng)銷專家菲利普?科特勒博士的定義，“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或圖案設(shè)計(jì)，或是它們的相互組合和運(yùn)用，其目的是使客戶借此辨認(rèn)某個(gè)或某群產(chǎn)品供應(yīng)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別?！边@一傳統(tǒng)的定義從經(jīng)營(yíng)標(biāo)志的角度出發(fā)，僅僅描述了品牌作為經(jīng)營(yíng)標(biāo)識(shí)的區(qū)別功能。但將品牌僅僅限定為醫(yī)院的商標(biāo)、商號(hào)和名稱等經(jīng)營(yíng)標(biāo)識(shí)顯然是有局限性的，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院的品牌還應(yīng)包涵各種信息：“良好的醫(yī)院形象、精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的公正形象、完善的衛(wèi)生服務(wù)和深厚的人文內(nèi)涵”。由此看來菲利普?科特勒博士關(guān)于品牌的定義并不能揭示現(xiàn)代品牌的完整內(nèi)涵，醫(yī)院品牌的內(nèi)涵比起商標(biāo)和牌子等經(jīng)營(yíng)標(biāo)記更為寬泛。

從知識(shí)產(chǎn)權(quán)最基本的理論來講，作為經(jīng)營(yíng)主體的這類經(jīng)營(yíng)標(biāo)示功能財(cái)產(chǎn)屬于一種受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的知識(shí)財(cái)產(chǎn)。然而當(dāng)代知識(shí)產(chǎn)權(quán)界正在突破知識(shí)財(cái)產(chǎn)的傳統(tǒng)界限，著名知識(shí)產(chǎn)權(quán)法學(xué)家吳漢東先生就提出:“在民法學(xué)的研究中，要建立一個(gè)大于知識(shí)產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)范圍的無形財(cái)產(chǎn)權(quán)體系，以包容一切基于財(cái)產(chǎn)的非物質(zhì)形態(tài)（知識(shí)經(jīng)驗(yàn)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)標(biāo)記形態(tài)、商業(yè)資信形態(tài)）所生的權(quán)利。[4]相對(duì)于醫(yī)院而言，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)形態(tài)的財(cái)產(chǎn)就是指?jìng)鹘y(tǒng)的智力創(chuàng)造成果，包括如作品、專利、非專利技術(shù)、特色經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)秘密（如配方、病案資料、診療工作統(tǒng)計(jì)、醫(yī)教科研管理數(shù)據(jù)等各類醫(yī)院信息）等；而經(jīng)營(yíng)標(biāo)記類財(cái)產(chǎn)就是指醫(yī)院的各類經(jīng)營(yíng)標(biāo)志，如商標(biāo)、商號(hào)、醫(yī)院名稱、院徽院標(biāo)以及其他具有商業(yè)價(jià)值的標(biāo)記；而商業(yè)資信類財(cái)產(chǎn)則是指醫(yī)院的商譽(yù)、聲譽(yù)、信用、榮譽(yù)稱號(hào)、特許項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)許可以及整體形象（如醫(yī)院文化、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平）等財(cái)產(chǎn)化的商業(yè)形象利益。

可以看出，上述無形財(cái)產(chǎn)都應(yīng)納入醫(yī)院品牌內(nèi)涵的范疇，但能否認(rèn)為醫(yī)院品牌就是醫(yī)院全部無形財(cái)產(chǎn)（從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度又稱為無形資產(chǎn)）的總和或組合呢？事實(shí)上這種認(rèn)識(shí)也是不完全的，醫(yī)院品牌的完整內(nèi)涵應(yīng)包括以下兩個(gè)方面：第一、品牌既是內(nèi)在的，又是外在的。其內(nèi)在因素是醫(yī)院自身的能力、形象、信譽(yù)等，其外在因素或來自有關(guān)組織授予的資格（如醫(yī)院所擁有的新技術(shù)新藥劑開發(fā)運(yùn)用的特許證及政府榮譽(yù)稱號(hào)所享有的特殊優(yōu)惠政策），或來自社會(huì)或相關(guān)公眾的評(píng)價(jià)或信賴，如消費(fèi)者的價(jià)值取向，表現(xiàn)為知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等。第二、品牌既是靜態(tài)的，又是動(dòng)態(tài)的。品牌既表現(xiàn)為醫(yī)院所有的無形財(cái)產(chǎn)，又表現(xiàn)為這些無形財(cái)產(chǎn)的創(chuàng)造、管理、傳播和開發(fā)的行為過程和行為能力。因此，品牌是醫(yī)院內(nèi)在和外在、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的無形財(cái)產(chǎn)的有機(jī)體，是醫(yī)院的自身綜合素質(zhì)和外在積極評(píng)價(jià)的有機(jī)統(tǒng)一?？傊?，品牌是醫(yī)院全部無形財(cái)產(chǎn)的凝聚，是醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中形成并積淀而來的，是醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境共同作用的產(chǎn)物。

二、我國(guó)醫(yī)院實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的必要性分析

1.深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

世界幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的公立醫(yī)院都不同程度地為服務(wù)效率低下和質(zhì)量低劣的問題所困擾，因此進(jìn)行衛(wèi)生體制的改革是全球性的議題，而公立醫(yī)院的改革是其中最重要的一環(huán)。我國(guó)醫(yī)院大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立和發(fā)展起來的公立醫(yī)院，醫(yī)院往往僅冠以第一、第二等順序以便于計(jì)劃管理。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展尤其是我國(guó)加入WTO以來，公立的、民營(yíng)的以及中外合資、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷涌現(xiàn)，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投資主體多元化格局已經(jīng)形成。隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以前的行政排序或成績(jī)不一定為市場(chǎng)長(zhǎng)期認(rèn)可，那些大型的、著名的公立醫(yī)院并不等于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異的“品牌醫(yī)院”。雖然目前的現(xiàn)狀仍然是大型公立醫(yī)院擁擠不堪，而大多數(shù)私營(yíng)醫(yī)院和中、小型公立醫(yī)院門可羅雀的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。而造成這種現(xiàn)象的原因就在于由于傳統(tǒng)的大型公立醫(yī)院無論是人才、資金和技術(shù)方面都過多地占用了醫(yī)療資源，它們?cè)凇跋硎堋敝呢?cái)政投入和政策優(yōu)惠的同時(shí)卻積極地利用技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)追逐市場(chǎng)效益，導(dǎo)致了私立醫(yī)院和中、小型公立醫(yī)院根本無法與其抗衡。這也就刺激了大型公立醫(yī)院不斷擴(kuò)張，同時(shí)造成私立醫(yī)院和中、小型公立醫(yī)院閑置狀態(tài)不斷加劇的趨勢(shì)。事實(shí)上，醫(yī)療行業(yè)存在嚴(yán)重的壟斷問題，無論從政府資金投入、技術(shù)引進(jìn)，還是從優(yōu)惠政策、科研機(jī)構(gòu)配置等方面來看，這種壟斷嚴(yán)重阻礙了醫(yī)療體制下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也就在一定程度上助長(zhǎng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的腐敗風(fēng)氣。

然而這種狀況不可能繼續(xù)長(zhǎng)久，事實(shí)上上世紀(jì)60年代之前，美國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)也基本以公立醫(yī)院為主。這種情況一直延續(xù)到上個(gè)世紀(jì)80年代中期，私有資本才開始大舉進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)。私有資本在醫(yī)療市場(chǎng)獲得鞏固地位之前，美國(guó)的公立醫(yī)院并未明顯感覺到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，因此其管理重點(diǎn)依然是內(nèi)部管理。隨著上世紀(jì)80年代競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及上世紀(jì)90年代醫(yī)院兼并狂潮的出現(xiàn)，醫(yī)院管理的重點(diǎn)不再局限于內(nèi)部管理，醫(yī)院營(yíng)銷和營(yíng)運(yùn)等品牌經(jīng)營(yíng)手段日益受到管理者的重視。醫(yī)院管理人員也不再是清一色的醫(yī)療專業(yè)或公共衛(wèi)生管理專業(yè)，工商管理專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人開始逐步進(jìn)入醫(yī)院管理層，原先在企業(yè)廣泛采用的品牌經(jīng)營(yíng)的管理理念和管理措施也開始在醫(yī)院得到了應(yīng)用。

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入，國(guó)家財(cái)政投入明顯逐年減少，而我國(guó)卻擁有世界上數(shù)量最為龐大的公立醫(yī)院系統(tǒng)，有限的政府投入相對(duì)于數(shù)量龐大的公立醫(yī)院來說將會(huì)是杯水車薪。如何解決這一狀況，形成各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)主體的衛(wèi)生資源合理配制和有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局，醫(yī)療改革急需解決的問題就是明確公立醫(yī)院的定位并實(shí)施調(diào)整規(guī)劃。目前，公立醫(yī)院應(yīng)該實(shí)施分流，只有這樣才能保證財(cái)政資金能夠有針對(duì)性地投入，針對(duì)部分醫(yī)院政府仍應(yīng)繼續(xù)出資舉辦，這部分醫(yī)院將發(fā)展為集臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)于一體的區(qū)域性公益醫(yī)療中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心兩大類。其他的醫(yī)院就要面臨改制的局面，根據(jù)他們的自愿吸引社會(huì)資本投資，發(fā)展成為營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。將公立醫(yī)院分為兩類發(fā)展是一種比較合理的衛(wèi)生發(fā)展戰(zhàn)略，而允許社會(huì)資本參與一部分醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)改制則是件一舉兩得的好事。這一方面能夠充分發(fā)揮這些改制醫(yī)院積累下來的資源優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)；另一方面可以有效減少財(cái)政投入，逐步切斷新增財(cái)政資金與這些醫(yī)院的聯(lián)系，最后形成一個(gè)產(chǎn)權(quán)多元化的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化將使中國(guó)醫(yī)院不得不面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地中國(guó)醫(yī)院必須主動(dòng)地實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變的時(shí)代要求

以資本密集型為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)者追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由資本多少及其運(yùn)行優(yōu)劣決定；相對(duì)于有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造作用非常有限。而21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的作用下，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)正在從有形的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向無形的競(jìng)爭(zhēng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)財(cái)產(chǎn)為核心的無形資產(chǎn)將構(gòu)成現(xiàn)代社會(huì)最重要的財(cái)產(chǎn)類型，以技術(shù)和信息為主導(dǎo)的無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將逐漸取代有形資產(chǎn)的規(guī)模擴(kuò)張，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

而醫(yī)院作為科技密集型行業(yè)，其以醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療信息為代表的無形資產(chǎn)具有重要意義，但長(zhǎng)期以來醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理偏重于有形的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)的管理，相對(duì)忽視無形資產(chǎn)的重要性。特別當(dāng)醫(yī)院陷于經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，往往從增加先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備和用藥上入手，以造成過度的社會(huì)醫(yī)療消費(fèi)來增加利潤(rùn)。如果醫(yī)院?jiǎn)渭円蕾囋黾酉冗M(jìn)醫(yī)療設(shè)備和藥品銷售來進(jìn)行有形資產(chǎn)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)肯定是沒有出路的，這樣做的結(jié)果只會(huì)造成醫(yī)療成本和費(fèi)用的不斷攀升，非但不能提高醫(yī)院的市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，反而催生了整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的商業(yè)賄賂現(xiàn)象。在醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度和經(jīng)營(yíng)模式改革日趨深入的今天，認(rèn)識(shí)和重視醫(yī)院無形資產(chǎn)的存在和價(jià)值；運(yùn)用產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的思路，對(duì)醫(yī)院的無形資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理和開發(fā)經(jīng)營(yíng)，對(duì)提升醫(yī)院整體實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。事實(shí)上實(shí)施品牌戰(zhàn)略，借助無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，正日益成為諸多醫(yī)院優(yōu)化資產(chǎn)重組，實(shí)現(xiàn)資源整合，謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要機(jī)制。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，我國(guó)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)迅速跨過只追求規(guī)模擴(kuò)大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直接進(jìn)入以無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即醫(yī)院將進(jìn)入以無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為核心的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)，從資本密集型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)向技術(shù)密集型的知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變決定了現(xiàn)代醫(yī)院必將進(jìn)入以無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為核心的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

3.加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理、防止無形資產(chǎn)流失的需要

事實(shí)上，中國(guó)醫(yī)院并未意識(shí)到品牌無形資產(chǎn)的巨大價(jià)值，對(duì)品牌的管理和保護(hù)意識(shí)淡薄，這直接體現(xiàn)在醫(yī)院的無形資產(chǎn)的管理和保護(hù)現(xiàn)狀上。湘雅醫(yī)學(xué)院在國(guó)內(nèi)較早具有品牌保護(hù)意識(shí)，在1998年湘雅醫(yī)學(xué)院注冊(cè)了“湘雅”醫(yī)療服務(wù)類商標(biāo)。2002年底有人申報(bào)注冊(cè)“湘雅”醫(yī)療服務(wù)類商標(biāo)，幸運(yùn)的是湘雅醫(yī)學(xué)院早已申報(bào)在先。2000年1月，國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定“同仁”為國(guó)家馳名商標(biāo)，迄今為止，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)注冊(cè)馳名商標(biāo)的也僅此一家。相比之下，同濟(jì)、協(xié)和、華西等著名的醫(yī)療服務(wù)名稱就沒有那么幸運(yùn)了，以這些名稱命名的公司、企業(yè)和社會(huì)組織不計(jì)其數(shù)，所涉及的行業(yè)門類齊全，甚至還包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，事實(shí)這些醫(yī)療服務(wù)名稱已進(jìn)入公共領(lǐng)域而淪為流失的無形資產(chǎn)。

醫(yī)院的無形資產(chǎn)是醫(yī)療服務(wù)活勞動(dòng)的產(chǎn)物，其價(jià)值不具有實(shí)物商品的相對(duì)穩(wěn)定性而具有公共產(chǎn)品的可復(fù)制性、共用性和易利用性等特征，因此不僅容易在人員流動(dòng)、科技協(xié)作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中流失，而且極易被他人不法使用和侵犯。近10年來，僅從國(guó)有企業(yè)開辦中外合資企業(yè)的過程中，由于缺乏有效的評(píng)估方法，造成流失的國(guó)有無形資產(chǎn)至少達(dá)2000億元，而從科研單位、大專院校流失的國(guó)有無形資產(chǎn)則更難推算。事實(shí)上無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)就是品牌的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的重點(diǎn)正是無形資產(chǎn)的管理、保護(hù)和經(jīng)營(yíng)、開發(fā)；只有實(shí)施品牌戰(zhàn)略才能有效地防止醫(yī)院無形資產(chǎn)的流失并實(shí)現(xiàn)醫(yī)院無形資產(chǎn)的保值增值，因而加強(qiáng)無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理是品牌戰(zhàn)略的必然要求。

4.徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)模式，杜絕醫(yī)療商業(yè)賄賂的需要

從醫(yī)療制度層面上看，長(zhǎng)期存在的“醫(yī)藥不分家”的經(jīng)營(yíng)模式是醫(yī)療領(lǐng)域商業(yè)賄賂存在的經(jīng)濟(jì)誘因。由于國(guó)家對(duì)醫(yī)院的財(cái)政投入不足，這就導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)院目前的運(yùn)營(yíng)模式就是以藥養(yǎng)醫(yī)，即通過依靠藥品的利潤(rùn)來維持醫(yī)院運(yùn)行和發(fā)展，醫(yī)院對(duì)各業(yè)務(wù)科室的業(yè)績(jī)考核也以用藥量的多少所產(chǎn)生的利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)。“以藥養(yǎng)醫(yī)”的體制使醫(yī)院的用藥量在整個(gè)藥品市場(chǎng)上占到了很大的比例，這就為醫(yī)生濫用診療過程中的處方權(quán)收取各類商業(yè)賄賂提供了條件。

醫(yī)療商業(yè)賄賂的存在有復(fù)雜的社會(huì)背景，完善法制建設(shè)以加強(qiáng)監(jiān)控和打擊是必要的。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，消滅醫(yī)療商業(yè)賄賂的經(jīng)濟(jì)誘因才是根本途徑。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨將越來越突顯無形資產(chǎn)的意義和價(jià)值，醫(yī)院只有把競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到以技術(shù)和信息為核心的無形資產(chǎn)上，把醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到技術(shù)、服務(wù)提供上，通過無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)來創(chuàng)造醫(yī)院的利潤(rùn)。依賴先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和藥品銷售來進(jìn)行有形資產(chǎn)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)是沒有出路的，醫(yī)院品牌經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的一個(gè)方面就是強(qiáng)化技術(shù)品牌和服務(wù)品牌，把醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，通過提升技術(shù)和服務(wù)的價(jià)值來創(chuàng)造醫(yī)院的利潤(rùn)，從而走出了依靠行業(yè)和技術(shù)壟斷來實(shí)施“以藥養(yǎng)醫(yī)”這種低端而有害于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。比如浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院建院8年來，在領(lǐng)導(dǎo)體制、人事管理、醫(yī)療模式、服務(wù)理念的改革中，探索出了與國(guó)際接軌的現(xiàn)代醫(yī)院品牌運(yùn)作機(jī)制并取得了豐碩的成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院平均住院日由1995年開院初的15天下降至2000年的9.5天，依靠?jī)H有的400張床位，2000年的出院病人達(dá)15000人次，手術(shù)達(dá)7700例；藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例僅35.6%,比全國(guó)“百佳醫(yī)院”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)還低14.4個(gè)百分點(diǎn)。不僅為廣大人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)、低廉、便捷和高效的醫(yī)療服務(wù)，又使醫(yī)院在不主要依靠藥品利潤(rùn)的基礎(chǔ)上在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。由此可見，提倡增值服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新，不靠滯留病人來多銷售藥品是可以辦到的?？傊瑥?qiáng)化醫(yī)院通過無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)來增加新的盈利途徑并最終擺脫對(duì)昂貴醫(yī)療設(shè)備和藥品利潤(rùn)的依賴是解決醫(yī)療商業(yè)賄賂的根本市場(chǎng)手段。

三、結(jié)語

醫(yī)院的品牌經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)日益激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)模式所帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為求得醫(yī)院的長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。這種謀劃注重從全局的視野創(chuàng)造醫(yī)院的未來，是現(xiàn)代醫(yī)院必須具備的經(jīng)營(yíng)策略。在以無形資產(chǎn)為主要價(jià)值創(chuàng)造的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)外醫(yī)院的發(fā)展已從單純的規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向以輸出管理體系、技術(shù)支撐、核心團(tuán)隊(duì)等知識(shí)型資源，通過托管、聯(lián)盟、集團(tuán)連鎖、技術(shù)參股等品牌經(jīng)營(yíng)形式來實(shí)現(xiàn)增值?，F(xiàn)代醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)已上升為戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是人才、技術(shù)、設(shè)備和資金的競(jìng)爭(zhēng)，而是以醫(yī)院的無形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式為核心的品牌戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)醫(yī)院實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略不僅是解決中國(guó)當(dāng)前的醫(yī)患矛盾、適應(yīng)時(shí)展的需要，也是中國(guó)醫(yī)院立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、追求可持續(xù)性發(fā)展以應(yīng)對(duì)國(guó)際化醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的需要。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 盈利模式 轉(zhuǎn)型

1、商業(yè)銀行盈利模式現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，我國(guó)銀行業(yè)主要推行存貸款利差的盈利模式。對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行而言，目前的非利息收入或中間業(yè)務(wù)收入，多數(shù)是在支付結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的手續(xù)費(fèi)。反觀國(guó)際銀行，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)或銀行卡傭金收入，轉(zhuǎn)而延伸到共同基金、保險(xiǎn)和投資銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以，商業(yè)銀行未來非利息收入的來源，將會(huì)轉(zhuǎn)變到金融創(chuàng)新、共同基金、保險(xiǎn)等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2、轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性

2.1、資本約束的強(qiáng)化

資本監(jiān)管一直是銀行業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容。《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》體現(xiàn)了對(duì)銀行業(yè)宏觀審慎監(jiān)管和微觀審慎監(jiān)管結(jié)合的精神。宏觀審慎監(jiān)管方面，不僅強(qiáng)調(diào)了資本留存緩沖和逆周期緩沖資本的重要性，而且明確了系統(tǒng)重要性銀行的額外資本要求。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)于2012年1月1日開始執(zhí)行，并要求系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行應(yīng)分別于2013年底與2016年底前達(dá)到新資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

2.2、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要包括完全壟斷、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)與完全競(jìng)爭(zhēng)四種類型，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度依次增強(qiáng)。銀行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)指銀行業(yè)中銀行的數(shù)量、規(guī)模和份額的關(guān)系以及由此決定的競(jìng)爭(zhēng)形式的總和，集中體現(xiàn)了銀行體系的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷程度。一般而言，行業(yè)市場(chǎng)集中度與其競(jìng)爭(zhēng)程度具有負(fù)相關(guān)關(guān)系。

隨著外資銀行的不斷進(jìn)入以及我國(guó)銀行業(yè)的多維視角下我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型思考改革，使得我國(guó)銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度明顯增加。從2003―2010年，中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)集中度不斷降低。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然促使我國(guó)銀行業(yè)必須改變現(xiàn)有依賴?yán)钍杖霝橹鞯挠Ｊ?，使其收入來源多元化?/p>

2.3、利率市場(chǎng)化推進(jìn)

自從1996年6月1日放開銀行間同業(yè)拆借利率以來，我國(guó)利率市場(chǎng)化改革逐步推進(jìn)。目前，我國(guó)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了貨幣市場(chǎng)利率市場(chǎng)化、債券市場(chǎng)利率市場(chǎng)化及外幣存貸款利率市場(chǎng)化，接著將進(jìn)一步推進(jìn)人民幣存貸款利率市場(chǎng)化的改革?！笆濉币?guī)劃亦明確指出要穩(wěn)步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革。周小川也指出目前我國(guó)進(jìn)一步推進(jìn)利率市場(chǎng)化的條件已基本具備?？傮w來看，“十二五”期間我國(guó)利率市場(chǎng)化改革將加速推進(jìn)，從而必將影響到商業(yè)銀行的盈利水平。

3、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型策略

我國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中一直習(xí)慣依賴于存貸款業(yè)務(wù)，但在面臨我國(guó)信貸政策收緊、《巴塞爾協(xié)議III》實(shí)施臨近和利率市場(chǎng)化改革的環(huán)境下，商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型已經(jīng)日益緊迫。我國(guó)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)方式已經(jīng)受到種種挑戰(zhàn)，因此積極推動(dòng)商業(yè)銀行的綜合化經(jīng)營(yíng)，必然成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要選擇和方向。

3.1、不斷深化資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)涵

雖然我國(guó)資本市場(chǎng)開放程度及銀行相關(guān)制度建設(shè)進(jìn)程尚滯后于國(guó)際資本市場(chǎng)，難以在短期內(nèi)推出相關(guān)金融衍生產(chǎn)品，但金融產(chǎn)品創(chuàng)新必須及時(shí)跟進(jìn)，保持與國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)展的同步水平。商業(yè)銀行發(fā)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)只有立足于機(jī)構(gòu)投資者的需求，同時(shí)擺脫目前對(duì)銀行資產(chǎn)管理?xiàng)l條框框的約束，才能拓寬思路開拓產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，尤其是在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中探索證券（債券）資產(chǎn)借貸等衍生業(yè)務(wù)可行性。在產(chǎn)業(yè)基金的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)探索和總結(jié)產(chǎn)業(yè)基金投資項(xiàng)目管理與一般證券資產(chǎn)管理上的區(qū)別，以及相關(guān)的特殊要求；在信托資產(chǎn)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)將重點(diǎn)放在合格信托合作伙伴的選擇上，同時(shí)理順資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)理財(cái)與銀行自有資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)間的關(guān)系；在銀行私募基金的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出，同時(shí)慎重選擇私募基金投資管理人和基金經(jīng)理；在證券（債券）借貸業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)融資融券業(yè)務(wù)的信息和規(guī)定，探索作為金融中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券（債券）借入與借出業(yè)務(wù)申請(qǐng)、交易撮合、借入方抵押擔(dān)保監(jiān)管、結(jié)算、盯市、到期證券（債券）返還等業(yè)務(wù)的可行性。

3.2、資產(chǎn)管理技術(shù)系統(tǒng)必須切合客戶需求的實(shí)際

在我國(guó)，雖然很多商業(yè)銀行擁有全功能銀行系統(tǒng)，但實(shí)際上這只是銀行交易系統(tǒng)，而不是客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。因此，我國(guó)商業(yè)銀行開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)尚需設(shè)計(jì)更實(shí)用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。對(duì)不同類型的客戶群要有不同的服務(wù)模式：對(duì)有特殊業(yè)務(wù)需求的銀行高端客戶，可以采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)IT技術(shù)聯(lián)接模式；對(duì)大眾化客戶，我國(guó)銀行可借鑒紐約梅隆銀行WEB服務(wù)模式。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力推廣網(wǎng)上銀行服務(wù)，推動(dòng)銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。

3.3、在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)引入受托人模式

我國(guó)商業(yè)銀行要盡早引入受托人制度，學(xué)習(xí)紐約梅隆銀行的經(jīng)驗(yàn)改善資產(chǎn)管理治理結(jié)構(gòu)。我國(guó)商業(yè)銀行在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中引入受托人模式，有利于促進(jìn)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的改善。同時(shí)我國(guó)商業(yè)銀行也可參照企業(yè)年金業(yè)務(wù)模式建立受托人制度，幫助資產(chǎn)委托人設(shè)計(jì)選擇、更換投資管理人或資產(chǎn)管理人的條件與機(jī)制，建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，依托受托人的系統(tǒng)監(jiān)控其投資行為，并對(duì)其投資業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。我國(guó)商業(yè)銀行要對(duì)委托資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理，保護(hù)資產(chǎn)委托人的權(quán)益。商業(yè)銀行作為資產(chǎn)管理人，應(yīng)積極建立日常的資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。銀行要制定風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警措施，提高對(duì)委托資產(chǎn)應(yīng)急處理的水平，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。銀行要根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)與金融市場(chǎng)情況，及時(shí)跟蹤潛在風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度變化適時(shí)調(diào)整，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)。銀行要適當(dāng)提取管理資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，以防在極端情況發(fā)生時(shí)可抵償資產(chǎn)的損失。

3.4、健全考核機(jī)制

當(dāng)前存在的“息轉(zhuǎn)費(fèi)”現(xiàn)象不僅給銀行提供了收入結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)的空間，造成收入結(jié)構(gòu)不真實(shí)，還變相降低了信貸準(zhǔn)入門檻，逃避信貸規(guī)模的總量調(diào)控，可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，建議各銀行在充分考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟程度、市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力等因素的基礎(chǔ)上，選擇合適的考核指標(biāo)，合理調(diào)整利潤(rùn)、中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)考核權(quán)重，從而形成與業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求相適應(yīng)的中間業(yè)務(wù)考核指標(biāo)體系。同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，加強(qiáng)同業(yè)規(guī)范引導(dǎo)，加大監(jiān)督檢查力度。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；盈利模式；中間業(yè)務(wù)

面對(duì)全球資本市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我國(guó)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來越趨于復(fù)雜，對(duì)其經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的要求也不斷提高。盈利能力作為支撐商業(yè)銀行生存與發(fā)展的重要因素，如何優(yōu)化已有的贏利模式，或是選擇一個(gè)更加適合自身的贏利模式，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力，已成為商業(yè)銀行積極探索和實(shí)踐的重要工作。

一、商業(yè)銀行盈利模式分析

商業(yè)銀行盈利模式，是指商業(yè)銀行在一定經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境下，以一定資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導(dǎo)財(cái)務(wù)收支結(jié)構(gòu)。根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同，商業(yè)銀行的盈利模式有著不同的類型，以主要收入結(jié)構(gòu)分類，可將盈利模式分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型和非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型兩種。（1）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型盈利模式是指商業(yè)銀行以凈利息收入為主要盈利來源，業(yè)務(wù)發(fā)展以資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張為主要特征，以存貸款規(guī)模的增長(zhǎng)來維持利潤(rùn)的增加。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型盈利模式是我國(guó)商業(yè)銀行的傳統(tǒng)盈利模式之一，其操作模式簡(jiǎn)單，獲得利潤(rùn)高，相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較小，利潤(rùn)來源穩(wěn)定。但是，由于更多的關(guān)注信貸，其所提供的服務(wù)品種就相對(duì)比較單一，銀行之間服務(wù)的差異化較小，隨著我國(guó)利率市場(chǎng)化呼聲不斷高漲，傳統(tǒng)的利差盈利模式受到多方面的挑戰(zhàn)。（2）非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型。非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型盈利模式就是指商業(yè)銀行的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入占較大份額，這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要包括：一是零售銀行業(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行按客戶類型劃分，專門以個(gè)人和家庭為對(duì)象提供各類銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。零售銀行業(yè)務(wù)是相對(duì)于批發(fā)銀行業(yè)務(wù)而言的，其業(yè)務(wù)對(duì)象為中小客戶，尤以個(gè)人客戶為主，其業(yè)務(wù)是從市場(chǎng)需求出發(fā)，為滿足客戶的某些需求，以合理安排客戶的個(gè)人財(cái)務(wù)為手段，開發(fā)和銷售成套金融產(chǎn)品，為客戶取得收益和防范風(fēng)險(xiǎn)、提高自身效益的銀行業(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)具有客戶廣泛、風(fēng)險(xiǎn)分散、利潤(rùn)穩(wěn)定的特點(diǎn)，但同時(shí)也需要商業(yè)銀行具備完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。二是中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)是指銀行利用自身在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、技術(shù)手段和信息處理等方面的優(yōu)勢(shì)，客戶承辦收付和委托事項(xiàng)，并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。它不需要?jiǎng)佑勉y行自己的資金，且具有收入穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)度低的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)了商業(yè)銀行的服務(wù)，中間業(yè)務(wù)主要有結(jié)算業(yè)務(wù)、代收業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)、信息咨詢業(yè)務(wù)五種。目前，中間業(yè)務(wù)已成為大多數(shù)國(guó)際商業(yè)銀行的重要盈利來源。三是私人銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過對(duì)客戶按重要性分層管理，為重要的客戶群提供個(gè)性化、差別化、全方位金融服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是高凈值財(cái)富，服務(wù)對(duì)象是擁有高凈增財(cái)富的個(gè)人和機(jī)構(gòu)。私人銀行業(yè)將目標(biāo)客戶定位于那些擁有富裕的私人資產(chǎn)和很高收入的獨(dú)立私人顧客，銀行為其保守秘密，并制訂包括投資、信托、信貸、稅金、遺產(chǎn)在內(nèi)的綜合理財(cái)計(jì)劃和資產(chǎn)管理服務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)位于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)金字塔的塔尖，它以資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，已成為國(guó)際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。

二、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀

（1）盈利模式單一。我國(guó)商業(yè)銀行則采取分業(yè)經(jīng)營(yíng)，以利差收入作為主要的盈利來源，資金運(yùn)用渠道極為有限，只能有發(fā)放貸款、上存存款、債券投資、金融機(jī)構(gòu)往來等資金運(yùn)用渠道，來自于中間業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等方面的收入很少，由此決定了商業(yè)銀行盈利模式的單一。我國(guó)商業(yè)銀行的盈利模式在相對(duì)封閉或者說競(jìng)爭(zhēng)力比較低下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下能夠有利于銀行的發(fā)展，然而如今的金融市場(chǎng)全面開放，競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)不能繼續(xù)。（2）資金運(yùn)作不合理。目前，我國(guó)商業(yè)銀行資金的主要運(yùn)用途徑是發(fā)放貸款獲取利差以及存入上級(jí)行來獲得利息收入，隨著內(nèi)部資金收益率的下調(diào)以及存款利息上調(diào)，盈利空間越來越狹小。貸款在生息資產(chǎn)中盈利權(quán)重越來越大，貸款比重的高低在決定營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)盈利能力上成為了主導(dǎo)因素。因此，大量資金未找到正確對(duì)外運(yùn)用的途徑，低效資金占比高。（3）盈利模式創(chuàng)新性不夠。我國(guó)商業(yè)銀行一直以利差盈利模式為主，雖然不斷加強(qiáng)體制改革和創(chuàng)新發(fā)展，但沒有實(shí)質(zhì)性突破，因此需要不斷提升我國(guó)金融服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。從20世紀(jì)80年代開始，西方國(guó)家就創(chuàng)新出了期權(quán)、期貨等金融衍生產(chǎn)品，這些衍生產(chǎn)品是商業(yè)銀行新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為銀行的盈利做出了巨大的貢獻(xiàn)。我國(guó)商業(yè)銀行雖然不斷吸收借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但是目前我國(guó)商業(yè)銀行的金融衍生產(chǎn)品仍比較缺乏，只有少數(shù)幾種，發(fā)展才剛剛起步。而以智力投入為主,技術(shù)含量高、盈利潛力大的中間業(yè)務(wù)如資產(chǎn)評(píng)估、信息咨詢、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)等的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式形成的原因分析

（1）金融市場(chǎng)不發(fā)達(dá)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融改革的不斷深入，我國(guó)的金融市場(chǎng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但總體而言，我國(guó)的金融市場(chǎng)依舊處于初級(jí)階段，金融市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模較小，金融機(jī)構(gòu)較為單一，金融產(chǎn)品還不夠豐富，金融創(chuàng)新的動(dòng)力不足。與國(guó)外成熟的金融市場(chǎng)相比，我國(guó)金融市場(chǎng)還是存在很大差距，企業(yè)融資渠道嚴(yán)重單一，居民投資渠道短缺。因此，在這種環(huán)境下，銀行更多地依靠傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)獲取盈利便成了自然的選擇。（2）間接融資占主體的金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的金融結(jié)構(gòu)都是以間接金融為主，近些年來，雖然債券市場(chǎng)與股票市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，我國(guó)直接融資的比重有所提高，但以間接融資為主的融資結(jié)構(gòu)仍未得到根本改變。而在間接融資中，銀行貸款又是其最為主要的融資途徑，這種金融結(jié)構(gòu)為我國(guó)商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的維持提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)環(huán)境。（3）高儲(chǔ)蓄率。受到歷史、文化及經(jīng)濟(jì)狀況影響，長(zhǎng)期以來我國(guó)的儲(chǔ)蓄率維持在一個(gè)較高的水平上，而與高儲(chǔ)蓄率相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)水平卻比較低。高儲(chǔ)蓄率為我國(guó)商業(yè)銀行提供了一個(gè)成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源，成為我國(guó)商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)能夠長(zhǎng)盛不衰的重要原因。

四、轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行盈利模式的途徑

（1）推進(jìn)商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)。隨著我國(guó)商業(yè)銀行的全面對(duì)外開放，面對(duì)同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行必須繼續(xù)推進(jìn)治理結(jié)構(gòu)，以提高競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)銀行的治理結(jié)構(gòu)決定其競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，決定整個(gè)銀行體系的安全和穩(wěn)定，是我國(guó)銀行業(yè)從根本上解決弊端的必然選擇。商業(yè)銀行的治理結(jié)構(gòu)要充分考慮我國(guó)的文化傳統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境等各種因素，以股東利益最大化為目標(biāo)，關(guān)鍵在于對(duì)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層等組織機(jī)構(gòu)制定明確的職責(zé)分工和議決事議程，建立良好的權(quán)力制衡機(jī)制，從而提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平，為商業(yè)銀行的盈利創(chuàng)造一個(gè)良好的整體環(huán)境。（2）重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于商業(yè)銀行通過傳統(tǒng)的存貸款盈利模式獲得收益的難度不斷增大，迫使商業(yè)銀行尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)擺脫現(xiàn)有困境。所以，發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)收入比重是轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行盈利模式的一個(gè)重要途徑。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)逐步完善中間業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，積極開辦具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的金融理財(cái)產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)品種，增加中間業(yè)務(wù)的收入，使中間業(yè)務(wù)收益能抵消由于內(nèi)部資金收益率下調(diào)和存款利率上調(diào)而帶來的利潤(rùn)下滑，使商業(yè)銀行的盈利模式由傳統(tǒng)的利差主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚g業(yè)務(wù)主導(dǎo)型。（3）大力推進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新。推行金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新不僅拓展了商業(yè)銀行的盈利渠道，而且可以有效規(guī)避、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，商業(yè)銀行可以為客戶提供創(chuàng)新型的銀團(tuán)貸款、并購(gòu)貸款等，滿足客戶多樣化的要求。在存款業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)發(fā)展個(gè)人銀行、網(wǎng)上銀行，推出功能齊全的金融工具以及使客戶能夠迅速便捷的辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)。在表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，開展回租租賃、經(jīng)營(yíng)租賃、杠桿租賃業(yè)務(wù)等服務(wù)種類，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。商業(yè)銀行通過這些金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，才能取得更大的盈利。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張銀倉(cāng)．全球金融危機(jī)背景下我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型問題研究[J]．金融理論與實(shí)踐．2009（6）

篇4

[關(guān)鍵詞]科教旅游旅游產(chǎn)業(yè)：?jiǎn)栴}：盈利模式

一、科教旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

（一）科教旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

科教旅游是現(xiàn)代旅游領(lǐng)域的一種新生項(xiàng)目，它開始于少數(shù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，現(xiàn)在已經(jīng)迅速的出現(xiàn)在許多國(guó)家和地區(qū)，具有一定的規(guī)模，并在旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一定的地位。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的科教旅游活動(dòng)已經(jīng)逐漸趨于成熟階段。而我國(guó)的科教旅游雖起步晚，但是發(fā)展的前景良好，現(xiàn)處于初期開發(fā)研究就階段。有研究者認(rèn)為，“科教旅游”是起源于20世紀(jì)初的博物館游，經(jīng)過“二戰(zhàn)”后和平時(shí)期的發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)時(shí)，科教旅游市場(chǎng)已經(jīng)在歐美等國(guó)相當(dāng)成熟并普及。我國(guó)的科教旅游雖然在解放前各地學(xué)校在“遠(yuǎn)足”活動(dòng)中已經(jīng)有到工廠參觀的內(nèi)容，但是科教旅游在我國(guó)蓬勃發(fā)展還是進(jìn)入21世紀(jì)的事情。其動(dòng)力是隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展人們對(duì)科學(xué)技術(shù)產(chǎn)生的好奇同時(shí)認(rèn)識(shí)到科普的重要性以及對(duì)科教旅游的自覺認(rèn)識(shí)，并且有意識(shí)地把這種觀念作為發(fā)展科教旅游的推手。

由于我國(guó)科技旅游的發(fā)展是近十幾年的才發(fā)展起的，因此還存在著很多問題一是我國(guó)大多的科教旅游是公益化的，存在科教旅游市場(chǎng)化的案例很少.二是科教旅游在市場(chǎng)機(jī)制中沒有形成一個(gè)固定的盈利模式.三是科教旅游經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)章制度，管理方式還不成熟；四是科教旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷和拓展不夠，政府關(guān)注度和引導(dǎo)不夠等許多問題導(dǎo)致科教旅游產(chǎn)業(yè)沒有引起企業(yè)的關(guān)注和開發(fā)。

（二）科教旅游產(chǎn)業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

利用SWOT分析法分析科教旅游產(chǎn)業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，即從優(yōu)勢(shì)（stenglhS）、劣勢(shì)（weaknesseS）、機(jī)會(huì)（oporlu-nities）和威脅（theatS）四個(gè)方面分析。

科教旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)（s）是科教旅游的產(chǎn)品，它是一項(xiàng)以科學(xué)技術(shù)作為支撐的產(chǎn)物，它不僅具有普通旅游產(chǎn)品的基本要素，而且它還具有自身的一些特定的基本要素，即知識(shí)性，可參與性，趣味性，創(chuàng)新性。通過這些特定的基本要素，企業(yè)可以自行研發(fā)各種新穎的產(chǎn)品以供消費(fèi)者消費(fèi)，企業(yè)也可以讓消費(fèi)者參與其中的制作過程來達(dá)到消費(fèi)的目的。而科教旅游的劣勢(shì)（w）在于目前開展科教旅游活動(dòng)的接待單位多數(shù)是企業(yè)型、事業(yè)型社會(huì)組織。事業(yè)單位多數(shù)實(shí)行“收支兩條線”的財(cái)政政策，學(xué)校、科技館、研究院等單位開展科教旅游的收入上交國(guó)庫(kù)或上級(jí)主管部門。而對(duì)于那些參觀的企業(yè)而言，他們的經(jīng)營(yíng)范疇中不便包括旅游服務(wù)接待，如果接待就會(huì)違法。因此需要政府引導(dǎo)和完善有關(guān)制度。

機(jī)會(huì)（0）是我國(guó)的科教旅游產(chǎn)業(yè)不成熟，還處于初期階段，所以未來它的發(fā)展空間很大。并且在政府方面于2009年12月，我國(guó)明確提出要“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，因此政府會(huì)加強(qiáng)力度支持旅游業(yè)的發(fā)展：在消費(fèi)者方面由于傳統(tǒng)旅游業(yè)越來越多的弊端顯露出來，消費(fèi)者希望有安全，環(huán)保，新穎，綠色的旅游環(huán)境，正好科教旅游就滿足這一要求。從各個(gè)方面考慮現(xiàn)在傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的契機(jī)，就是科教旅游發(fā)展的最好機(jī)遇。威脅是大多數(shù)科教旅游的活動(dòng)都是以服務(wù)性為目的。并且我國(guó)的科教旅游體系不健全，研究的程度也不夠，政府的引導(dǎo)和有關(guān)的制度不完善，加之科教旅游資源的利用程度淺和面對(duì)的開發(fā)難度大等問題，也給讓科教旅游的發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)。

二、服務(wù)業(yè)盈利模式的借鑒

（一）傳統(tǒng)旅游業(yè)的盈利模式

傳統(tǒng)旅游業(yè)是以“靠門票吃飯”的單一旅游為盈利模式。傳統(tǒng)的旅游業(yè)以景區(qū)門票、交通費(fèi)用、住宿、餐飲等基本消費(fèi)支出為主，以?shī)蕵贰①?gòu)物等非基本消費(fèi)為輔。而基本旅游消費(fèi)支出的彈性小，非基本旅游消費(fèi)支出的彈性大。這種傳統(tǒng)旅游消費(fèi)“高基本，低非基本”的結(jié)構(gòu)導(dǎo)致游客縮短停留時(shí)間，潛在的旅游消費(fèi)支出也較少。由于這種傳統(tǒng)旅游的盈利模式使旅游業(yè)出現(xiàn)了“導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客買紀(jì)念”“服務(wù)質(zhì)量差”“宰客門”等不健康的現(xiàn)象。而游客中常見的旅游現(xiàn)象就是“上車睡覺，下車拍照”，對(duì)景區(qū)的風(fēng)景看一眼就開始拍照，照還沒拍完就要趕往下一個(gè)景點(diǎn)，這使游客精神上的需求并沒有得到滿足，也沒有體驗(yàn)到旅途過程中帶給消費(fèi)者愉悅感。

（二）其他服務(wù)業(yè)的盈利模式

其他服務(wù)業(yè)的盈利模式我們以我國(guó)的商業(yè)銀行為例，我國(guó)的商業(yè)銀行是以“吸存放貸、辦理結(jié)算”業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)盈利模式。這種傳統(tǒng)的盈利模式由于國(guó)家政策的變化和互聯(lián)網(wǎng)金融的普及已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展。很多商業(yè)銀行已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，它們開始完善銀行客戶信用體系，豐富客戶資源，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)等方式提高盈利水平?，F(xiàn)在商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)支付還有和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合作都為商業(yè)銀行的盈利開辟了新的途徑。這種盈利模式的新途徑為商業(yè)銀行的發(fā)展提供了更大的空間和平臺(tái)，也給其他服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了借鑒的案例。在這種大數(shù)據(jù)，我們可以借鑒其他服務(wù)業(yè)如商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)模式和傳統(tǒng)旅游業(yè)的體驗(yàn)參與來構(gòu)建一種適合于科教旅游的盈利模式。

三、科教旅游產(chǎn)業(yè)的盈利模式

（一）科教旅游產(chǎn)業(yè)盈利模式的構(gòu)建

科教旅游的市場(chǎng)判斷是構(gòu)建盈利模式的首要工作，而科教旅游市場(chǎng)的判斷包括供需市場(chǎng)、行業(yè)市場(chǎng)等，這些判斷最主要的內(nèi)容是對(duì)供需市場(chǎng)的分析判斷。首先在供給方面，專門供給參觀的企業(yè)和部門很少，即發(fā)展科教旅游的旅行社也很少，因此主辦科教旅游的旅行社他們的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常小其次在需求方面，通過科教旅游的特點(diǎn)分析，它的盈利對(duì)象是青少年。而中國(guó)青少年有近2億多，這是一個(gè)很大潛在消費(fèi)群，而且消費(fèi)者可以參與科技企業(yè)的生產(chǎn)過程，這是一個(gè)很有吸引力的點(diǎn)。旅游市場(chǎng)的形勢(shì)雖然會(huì)時(shí)有波動(dòng)，但持續(xù)增長(zhǎng)的狀態(tài)是長(zhǎng)期的，科教旅游已經(jīng)成為我國(guó)旅游市場(chǎng)中的熱點(diǎn)。越來越多的人渴望去探索科學(xué)的奧秘，參與科技企業(yè)生產(chǎn)過程，從而形成巨大的市場(chǎng)需求。通過傳統(tǒng)旅游業(yè)，其他服務(wù)業(yè)以及科技旅游的市場(chǎng)判斷我們可以構(gòu)建一個(gè)適合科教旅游的盈利模式。

良好的供需市場(chǎng)為科教旅游的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，綜合以上分析以及科教旅游特性的考慮可以構(gòu)建一個(gè)“新產(chǎn)品+參與+互聯(lián)網(wǎng)”的科教旅游盈利模式。新產(chǎn)品不同以往的“景區(qū)特產(chǎn)”產(chǎn)品，而是以科學(xué)技術(shù)為支撐的新穎產(chǎn)品參與是為了滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，已達(dá)到發(fā)展成為長(zhǎng)期老顧客的目的：而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)連接手段是為消費(fèi)者提供預(yù)約和反饋的平臺(tái)同時(shí)達(dá)到宣傳的作用。

（二）科教旅游產(chǎn)業(yè)盈利模式的分析

游客在旅游業(yè)中就是充當(dāng)消費(fèi)者的角色。我們可以聯(lián)合企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、吸引、供應(yīng)滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品或服務(wù)等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。在消費(fèi)者體驗(yàn)科科學(xué)技術(shù)的情況下，參與我們?cè)O(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)，把那些產(chǎn)品放入我們的活動(dòng)中，讓消費(fèi)者喜歡并且愿意購(gòu)買那些產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品就是我們要做的新產(chǎn)品，新產(chǎn)品是根據(jù)科教旅游的本質(zhì)特征而產(chǎn)生的，它不僅新穎而且具有一定的科技含量。我們的新產(chǎn)品的定價(jià)模式也必須具有創(chuàng)新性的，我們新產(chǎn)品的定價(jià)由消費(fèi)者通過自己的參與過程來自己定價(jià)，這種定價(jià)方式不僅讓消費(fèi)者自己滿意，也不會(huì)讓企業(yè)和消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格的不同而流失客源，或者也可以讓消費(fèi)者自己報(bào)價(jià)然后在網(wǎng)上曬出來，旅行社根據(jù)自己的情況選擇接單，也可以實(shí)行差異化定價(jià)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品本身就有特點(diǎn)，根據(jù)不同的特點(diǎn)它們的價(jià)格也不一樣。我們不僅要關(guān)注青少年的需求，也要關(guān)注陪他們來的家長(zhǎng)的需求，打造重復(fù)營(yíng)銷盈利讓家長(zhǎng)也跟著一起消費(fèi)。根據(jù)他們不同的需求，制定不同營(yíng)銷策略。這就要求我們做的每一次的旅游項(xiàng)目必須具有吸引力，讓他們喜歡上我們的科教旅游達(dá)到二次消費(fèi)的目的。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多信息在網(wǎng)上就能很快的知道，我們通過互聯(lián)網(wǎng)讓我們旅游項(xiàng)目的前，中，后都及時(shí)的反應(yīng)在網(wǎng)上。在網(wǎng)上我們不做硬性廣告，通過事后消費(fèi)者的反饋提升自己產(chǎn)品的格調(diào)。在活動(dòng)結(jié)束后消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的便捷給旅行社的服務(wù)打分.

綜合分析我們構(gòu)建的“新產(chǎn)品+參與+互聯(lián)網(wǎng)”的科教旅游盈利模式可以很好的利用市場(chǎng)，為科教旅游產(chǎn)業(yè)獲取超額利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)盈利最大化和可持續(xù)發(fā)展提供了一些思路。

篇5

【關(guān)鍵詞】證券公司；盈利模式；創(chuàng)新；資產(chǎn)管理；差異化服務(wù)

一、我國(guó)證券公司盈利模式的現(xiàn)狀

從1992年到2001年，中國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)歷了輝煌的十年，國(guó)內(nèi)券商一直保持著較高的利潤(rùn)率，這得益于行業(yè)的壟斷性和高成長(zhǎng)性。從2001年下半年開始，國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)開始持續(xù)走低，券商經(jīng)營(yíng)環(huán)境逐步惡化，三大傳統(tǒng)支柱業(yè)務(wù)受到了巨大的威脅：證券市場(chǎng)發(fā)行速度逐步減緩，券商承銷業(yè)務(wù)收入逐年減少；市場(chǎng)交易量的巨幅萎縮和交易傭金率的大幅下調(diào)，使得券商最大的利潤(rùn)來源——手續(xù)費(fèi)收入銳減；自營(yíng)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)委托業(yè)務(wù)在持續(xù)低迷的市場(chǎng)行情中，盈利能力大打折扣，甚至出現(xiàn)了較大的虧損。

各家公司收入過分依賴于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，盈利模式比較單一。與此同時(shí)，近年來由于我國(guó)證券公司賴以生存的制度環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了劇變，給證券公司的生存帶來了前所未有的挑戰(zhàn)：傭金自由化、加入WTO后外國(guó)證券公司的進(jìn)入、證券公司進(jìn)入門檻的敞開等使證券業(yè)已經(jīng)告別了過去的壟斷，進(jìn)入自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，證券公司的政策性生存走向終結(jié)。

總體上看，我國(guó)證券公司從誕生到現(xiàn)在才走過短短三十年的路程，尚存在諸如治理結(jié)構(gòu)欠佳、組織結(jié)構(gòu)欠協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理能力欠缺等問題，特別是盈利模式還存在很大問題。在這種新形式下，中國(guó)證券公司要想實(shí)現(xiàn)良性的可持續(xù)發(fā)展，就必須徹底摒棄“靠天吃飯”的傳統(tǒng)盈利模式，要借鑒國(guó)外證券公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，加快業(yè)務(wù)重組與創(chuàng)新步伐，建立起適應(yīng)市場(chǎng)變化的新型盈利模式。

二、當(dāng)前我國(guó)證券公司盈利模式的缺陷

（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小

我國(guó)證券公司目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)為證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)、證券自營(yíng)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，這四部分的收入占了總營(yíng)業(yè)收入的絕大部分。我國(guó)證券公司與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模與資產(chǎn)能力上存在較大差距。在資本市場(chǎng)中，資產(chǎn)規(guī)模和資本實(shí)力在一定程度上決定了證券公司的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力的強(qiáng)弱。當(dāng)股票市場(chǎng)出現(xiàn)周期性的繁榮與低迷時(shí)，如果業(yè)務(wù)單一或者業(yè)務(wù)規(guī)模較小，就會(huì)導(dǎo)致證券公司盈利也發(fā)生周期性變化。

（二）盈利方式落后，結(jié)構(gòu)不合理，抗風(fēng)險(xiǎn)能力極差

在充滿競(jìng)爭(zhēng)的證券市場(chǎng)，誰擁有先進(jìn)優(yōu)良的盈利方式，誰就能增強(qiáng)盈利能力，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。當(dāng)前我國(guó)證券公司的業(yè)務(wù)基本上是流程式、常規(guī)化的“通道”業(yè)務(wù)。這種傳統(tǒng)的盈利方式使盈利水平與證券市場(chǎng)的漲跌呈現(xiàn)了高度相關(guān)態(tài)勢(shì)，盈利狀況不穩(wěn)定。同時(shí)傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)采用委托理財(cái)模式，違背了風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的原則，使證券公司面臨更高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）管理水平低層次，成本控制低

長(zhǎng)期以來，受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的影響，證券公司走的是“高成本、高產(chǎn)出”的粗放式經(jīng)營(yíng)道路。傳統(tǒng)盈利模式造成證券公司的經(jīng)營(yíng)成本高，且固定費(fèi)用繁多。雖然經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)己經(jīng)采用電子化自動(dòng)交易系統(tǒng)，但是由于傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)模式，電子系統(tǒng)分散于各個(gè)營(yíng)業(yè)部，沒有形成統(tǒng)一的集中交易系統(tǒng)，造成了大量的重復(fù)投資。如何謀求有效的成本控制是我國(guó)證券公司亟待解決的問題。

三、我國(guó)證券公司盈利模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要點(diǎn)分析

（一）實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須以客戶為中心，為投資者提供綜合性金融服務(wù)

為適應(yīng)客戶需求的這一變化，券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須從以交易為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，從單一證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)向綜合性金融服務(wù)的發(fā)展方向，并按照為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)收取相關(guān)費(fèi)用。

首先，要變坐商為行商，積極完善經(jīng)紀(jì)人制度，培育優(yōu)秀的全方位經(jīng)紀(jì)人，提供各種資本市場(chǎng)的服務(wù)，使券商的服務(wù)更為全面化和專業(yè)化。

其次，在爭(zhēng)取存量客戶的同時(shí)力爭(zhēng)增量客戶的開發(fā)。從我國(guó)不同地區(qū)家庭資產(chǎn)分布的現(xiàn)狀看，投資者的潛力還是很大的。通過開展投資理念的培養(yǎng)，吸引新的投資者加入，才能避免零和博弈的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2、投行業(yè)務(wù)要注重綜合收益和老客戶的深度開發(fā)

我國(guó)券商目前的投行業(yè)務(wù)基本上是以證券發(fā)行業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)所占比重非常小，投行業(yè)務(wù)收入基本上取決于通道的數(shù)量或保薦人數(shù)和市場(chǎng)總的融資規(guī)模，而市場(chǎng)融資規(guī)模又與二級(jí)市場(chǎng)走勢(shì)高度相關(guān)，因此大部分券商的投行收入與二級(jí)市場(chǎng)走勢(shì)也高度相關(guān)。同時(shí)，保薦人制和新股詢價(jià)制的實(shí)施進(jìn)一步加大了券商對(duì)發(fā)行上市的連帶責(zé)任，增加了券商發(fā)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。為了擺脫這種局面，我國(guó)券商投行業(yè)務(wù)也要加快轉(zhuǎn)型。

（1）樹立綜合收益觀念

為爭(zhēng)取有限的承銷而最終被迫成為股東是不可取的，結(jié)果很可能是得不償失，這就要求券商必須具備高超的預(yù)測(cè)能力和談判能力。

（2）注重老客戶的深度開發(fā)，集約經(jīng)營(yíng)，精耕細(xì)作

國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)表明，公司客戶一般愿意給曾發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的投資銀行以較高的費(fèi)用，原因是老關(guān)系大大節(jié)省了其他成本，對(duì)于市場(chǎng)也是一個(gè)積極的信號(hào)，更容易取得投資者的認(rèn)同。券商應(yīng)該進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，密切聯(lián)系。

3、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)要兼顧收益率和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)投資理財(cái)產(chǎn)品的多樣化

資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)今后發(fā)展的方向主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)稱化，根據(jù)委托期限、風(fēng)險(xiǎn)偏好及委托人的其他要求設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，在此前提下進(jìn)行相應(yīng)的資產(chǎn)運(yùn)作。

二是收費(fèi)方式多樣化，逐漸采取“基本管理費(fèi)+收益提成（虧損負(fù)擔(dān)）”的形式，建立激勵(lì)擔(dān)責(zé)機(jī)制，通過管理收入與客戶的贏虧掛鉤，激勵(lì)券商更好地為客戶經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)。

三是期限長(zhǎng)期化，受證券市場(chǎng)不規(guī)則的周期性波動(dòng)影響，資產(chǎn)在短期內(nèi)遭遇系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)根本難以規(guī)避，而在較長(zhǎng)的期間則可以得到適度的化解，券商也可以從容地進(jìn)行長(zhǎng)期的優(yōu)化配置。

（二）開拓新業(yè)務(wù)，多方式經(jīng)營(yíng)

我國(guó)證券公司業(yè)務(wù)單一，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受經(jīng)濟(jì)周期和市場(chǎng)狀況影響較大，不能成為證券公司穩(wěn)定的收入來源，所以證券公司要獲得穩(wěn)定的收入，就必須積極開發(fā)并拓展新型業(yè)務(wù)，變傳統(tǒng)的“通道”式業(yè)務(wù)為服務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)行多樣化經(jīng)營(yíng)。首先應(yīng)該拓展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是產(chǎn)品的創(chuàng)新和功能的創(chuàng)新，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等先進(jìn)的技術(shù)手段。其次要?jiǎng)?chuàng)新資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，在資金的運(yùn)作方式和運(yùn)用方向上注意創(chuàng)新。再次要發(fā)展新型多樣的非通道業(yè)務(wù)。

（三）進(jìn)行成本控制，實(shí)行集約型經(jīng)濟(jì)模式

對(duì)于中國(guó)的證券公司來說，由于一直以來實(shí)行的是高成本的粗放經(jīng)營(yíng)模式，因此在成本控制方面需要加強(qiáng)管理。首先證券公司可以通過技術(shù)手段減少和降低成本。

其次，證券公司可以把客戶資金與股票全部集中到總公司進(jìn)行管理節(jié)約大量的人力成本和費(fèi)用。

（四）控制證券自營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格控制證券自營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，努力尋求無風(fēng)險(xiǎn)套利良機(jī)，發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。證券業(yè)屬于金融服務(wù)業(yè)，作為其重要主體的證券公司的本原職能應(yīng)該視為融資方和投資者提供中介服務(wù)，證券投資作為高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無論如何都不應(yīng)成為券商的主要收入來源。因此，我國(guó)證券公司應(yīng)該控制證券自營(yíng)的業(yè)務(wù)規(guī)模，合理配置股票、債券資產(chǎn)，加強(qiáng)證券的風(fēng)險(xiǎn)管理，有效防范證券投資波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響。同時(shí)，證券公司應(yīng)增強(qiáng)創(chuàng)新能力，審慎參與金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)，把握無風(fēng)險(xiǎn)套利機(jī)會(huì)。

（五）進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

1、一站式服務(wù)

即客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遇到任何一個(gè)員工，碰到任何問題都能得到專業(yè)的服務(wù)或由其負(fù)責(zé)通過其他人得到滿意答復(fù)，并按照公司的營(yíng)業(yè)流程規(guī)定每個(gè)流程需要的時(shí)間。這就要求加強(qiáng)對(duì)公司的全體員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和公司理念的培訓(xùn)，定期或不定期對(duì)員工的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行考核等。

2、差異化服務(wù)

即在開發(fā)客戶的過程中，券商應(yīng)向客戶提供根據(jù)不同的資金量及交易量設(shè)計(jì)的服務(wù)菜單，由客戶進(jìn)行自主選擇，根據(jù)其選擇提供各種服務(wù)。如針對(duì)個(gè)人投資者制定不同的家庭理財(cái)方案，供其開拓思路；主動(dòng)到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)不同企業(yè)的資金規(guī)模、投資理念等特點(diǎn)及需求將股票交易、新股認(rèn)購(gòu)、國(guó)債回購(gòu)、企業(yè)債券、可轉(zhuǎn)換債券等證券交易品種打包，為其定制可能接受的投資分析報(bào)告，介紹給客戶。

3、人性化服務(wù)

尤其是對(duì)中大戶和機(jī)構(gòu)投資者，以一對(duì)一的投資理財(cái)顧問代替網(wǎng)上咨詢，通過面對(duì)面的交流達(dá)到培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的目的，從而減少其對(duì)傭金的關(guān)注程度。這要求券商先根據(jù)公共信息收集客戶信息，制定客戶拜訪計(jì)劃，組織團(tuán)隊(duì)，按不同客戶類別進(jìn)行上門拜訪和持續(xù)的咨詢服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金永紅.構(gòu)建良好金融生態(tài)環(huán)境的重要性及對(duì)策研究[J].中國(guó)證券，2006.6.

篇6

長(zhǎng)期以來，我國(guó)銀行業(yè)主要推行存貸款利差的盈利模式。對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行而言，目前的非利息收入或中間業(yè)務(wù)收入，多數(shù)是在支付結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的手續(xù)費(fèi)。反觀國(guó)際銀行，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)或銀行卡傭金收入，轉(zhuǎn)而延伸到共同基金、保險(xiǎn)和投資銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所以，商業(yè)銀行未來非利息收入的來源，將會(huì)轉(zhuǎn)變到金融創(chuàng)新、共同基金、保險(xiǎn)等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2、轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性

2.1、資本約束的強(qiáng)化

資本監(jiān)管一直是銀行業(yè)監(jiān)管的核心內(nèi)容?！栋腿麪枀f(xié)議Ⅲ》體現(xiàn)了對(duì)銀行業(yè)宏觀審慎監(jiān)管和微觀審慎監(jiān)管結(jié)合的精神。宏觀審慎監(jiān)管方面，不僅強(qiáng)調(diào)了資本留存緩沖和逆周期緩沖資本的重要性，而且明確了系統(tǒng)重要性銀行的額外資本要求。該標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)于2012年1月1日開始執(zhí)行，并要求系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行應(yīng)分別于2013年底與2016年底前達(dá)到新資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

2.2、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇

傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織理論認(rèn)為，行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)主要包括完全壟斷、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)與完全競(jìng)爭(zhēng)四種類型，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度依次增強(qiáng)。銀行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)指銀行業(yè)中銀行的數(shù)量、規(guī)模和份額的關(guān)系以及由此決定的競(jìng)爭(zhēng)形式的總和，集中體現(xiàn)了銀行體系的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷程度。一般而言，行業(yè)市場(chǎng)集中度與其競(jìng)爭(zhēng)程度具有負(fù)相關(guān)關(guān)系。

隨著外資銀行的不斷進(jìn)入以及我國(guó)銀行業(yè)的多維視角下我國(guó)商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)型思考改革，使得我國(guó)銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度明顯增加。從2003?D2010年，中國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)集中度不斷降低。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇必然促使我國(guó)銀行業(yè)必須改變現(xiàn)有依賴?yán)钍杖霝橹鞯挠Ｊ?，使其收入來源多元化?/p>

2.3、利率市場(chǎng)化推進(jìn)

自從1996年6月1日放開銀行間同業(yè)拆借利率以來，我國(guó)利率市場(chǎng)化改革逐步推進(jìn)。目前，我國(guó)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了貨幣市場(chǎng)利率市場(chǎng)化、債券市場(chǎng)利率市場(chǎng)化及外幣存貸款利率市場(chǎng)化，接著將進(jìn)一步推進(jìn)人民幣存貸款利率市場(chǎng)化的改革。“十二五”規(guī)劃亦明確指出要穩(wěn)步推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革。周小川也指出目前我國(guó)進(jìn)一步推進(jìn)利率市場(chǎng)化的條件已基本具備?？傮w來看，“十二五”期間我國(guó)利率市場(chǎng)化改革將加速推進(jìn)，從而必將影響到商業(yè)銀行的盈利水平。

3、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型策略

我國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中一直習(xí)慣依賴于存貸款業(yè)務(wù)，但在面臨我國(guó)信貸政策收緊、《巴塞爾協(xié)議III》實(shí)施臨近和利率市場(chǎng)化改革的環(huán)境下，商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型已經(jīng)日益緊迫。我國(guó)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和利潤(rùn)增長(zhǎng)方式已經(jīng)受到種種挑戰(zhàn)，因此積極推動(dòng)商業(yè)銀行的綜合化經(jīng)營(yíng)，必然成為銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要選擇和方向。

3.1、不斷深化資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)涵

雖然我國(guó)資本市場(chǎng)開放程度及銀行相關(guān)制度建設(shè)進(jìn)程尚滯后于國(guó)際資本市場(chǎng)，難以在短期內(nèi)推出相關(guān)金融衍生產(chǎn)品，但金融產(chǎn)品創(chuàng)新必須及時(shí)跟進(jìn)，保持與國(guó)際金融市場(chǎng)發(fā)展的同步水平。商業(yè)銀行發(fā)展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)只有立足于機(jī)構(gòu)投資者的需求，同時(shí)擺脫目前對(duì)銀行資產(chǎn)管理?xiàng)l條框框的約束，才能拓寬思路開拓產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域，尤其是在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中探索證券（債券）資產(chǎn)借貸等衍生業(yè)務(wù)可行性。在產(chǎn)業(yè)基金的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)探索和總結(jié)產(chǎn)業(yè)基金投資項(xiàng)目管理與一般證券資產(chǎn)管理上的區(qū)別，以及相關(guān)的特殊要求；在信托資產(chǎn)的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)將重點(diǎn)放在合格信托合作伙伴的選擇上，同時(shí)理順資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)理財(cái)與銀行自有資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)間的關(guān)系；在銀行私募基金的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)管市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出，同時(shí)慎重選擇私募基金投資管理人和基金經(jīng)理；在證券（債券）借貸業(yè)務(wù)中，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)融資融券業(yè)務(wù)的信息和規(guī)定，探索作為金融中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券（債券）借入與借出業(yè)務(wù)申請(qǐng)、交易撮合、借入方抵押擔(dān)保監(jiān)管、結(jié)算、盯市、到期證券（債券）返還等業(yè)務(wù)的可行性。

3.2、資產(chǎn)管理技術(shù)系統(tǒng)必須切合客戶需求的實(shí)際

在我國(guó)，雖然很多商業(yè)銀行擁有全功能銀行系統(tǒng)，但實(shí)際上這只是銀行交易系統(tǒng)，而不是客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。因此，我國(guó)商業(yè)銀行開展資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)尚需設(shè)計(jì)更實(shí)用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。對(duì)不同類型的客戶群要有不同的服務(wù)模式：對(duì)有特殊業(yè)務(wù)需求的銀行高端客戶，可以采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)IT技術(shù)聯(lián)接模式；對(duì)大眾化客戶，我國(guó)銀行可借鑒紐約梅隆銀行WEB服務(wù)模式。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力推廣網(wǎng)上銀行服務(wù)，推動(dòng)銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。

3.3、在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)引入受托人模式

我國(guó)商業(yè)銀行要盡早引入受托人制度，學(xué)習(xí)紐約梅隆銀行的經(jīng)驗(yàn)改善資產(chǎn)管理治理結(jié)構(gòu)。我國(guó)商業(yè)銀行在資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)中引入受托人模式，有利于促進(jìn)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)治理結(jié)構(gòu)的改善。同時(shí)我國(guó)商業(yè)銀行也可參照企業(yè)年金業(yè)務(wù)模式建立受托人制度，幫助資產(chǎn)委托人設(shè)計(jì)選擇、更換投資管理人或資產(chǎn)管理人的條件與機(jī)制，建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，依托受托人的系統(tǒng)監(jiān)控其投資行為，并對(duì)其投資業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。我國(guó)商業(yè)銀行要對(duì)委托資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理，保護(hù)資產(chǎn)委托人的權(quán)益。商業(yè)銀行作為資產(chǎn)管理人，應(yīng)積極建立日常的資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)。銀行要制定風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)警措施，提高對(duì)委托資產(chǎn)應(yīng)急處理的水平，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。銀行要根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)與金融市場(chǎng)情況，及時(shí)跟蹤潛在風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度變化適時(shí)調(diào)整，將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低點(diǎn)。銀行要適當(dāng)提取管理資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，以防在極端情況發(fā)生時(shí)可抵償資產(chǎn)的損失。

篇7

【關(guān)鍵詞】數(shù)字新媒體；傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體；出版

0 引言

21世紀(jì)注定是一場(chǎng)變革的年代，傳統(tǒng)行業(yè)面臨新興行業(yè)的沖擊，跨界與整合正成為一種社會(huì)流行時(shí)尚，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了大數(shù)據(jù)云計(jì)算平臺(tái)的搭建，手機(jī)正逐漸成為一種具有多用途功能的客戶終端，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸使新興媒體逐漸改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。數(shù)字新媒體出版在這種大的背景下迅猛發(fā)展，而傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體出版仿佛還沒有完全適應(yīng)，就已經(jīng)被推到了市場(chǎng)變革的前沿。紙質(zhì)媒體出版業(yè)在媒體市場(chǎng)中舉足輕重，然而數(shù)字新媒體的高速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的快速更新，媒體市場(chǎng)的不斷變化，使紙質(zhì)媒體出版面臨前所未有的市場(chǎng)壓力，而數(shù)字新媒體對(duì)出版業(yè)的未來發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間，紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體的融合將成為出版業(yè)新的發(fā)展導(dǎo)向。

1 紙質(zhì)媒體出版面臨新媒體的挑戰(zhàn)

進(jìn)入21世紀(jì)，數(shù)字新媒體的影響力正逐漸擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了強(qiáng)大沖擊，隨著數(shù)字新媒體市場(chǎng)不斷成長(zhǎng)，數(shù)字新媒體格局正逐漸解構(gòu)傳統(tǒng)媒體格局，尤其在紙質(zhì)媒體出版方面尤顯突出。正如傳播學(xué)家麥克盧漢認(rèn)為的“媒介即信息”的論斷，強(qiáng)調(diào)媒體占有信息的重要性，版面內(nèi)容成為紙質(zhì)媒體出版的重要核心。數(shù)字新媒體的發(fā)展延伸了這種觀點(diǎn)，在數(shù)字新媒體背景下，媒介的作用顯得更加重要，數(shù)字新媒體提供更加個(gè)性化的服務(wù)，更注重分眾化、定制化和互動(dòng)性傳播，更強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)與感受，用戶也可以成為傳播者或者是內(nèi)容制造者，通過互聯(lián)網(wǎng)和即時(shí)通訊工具以多種形式向他人傳播信息內(nèi)容，如微信、博客、播客等工具，用戶在某種程度上也成為了信息內(nèi)容的制造者。

紙質(zhì)媒體的一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的大眾傳播正走向碎片化的市場(chǎng)環(huán)境，在這種環(huán)境下，紙質(zhì)媒體的受眾正逐漸分流，在一些公共場(chǎng)所或家庭，報(bào)紙等紙質(zhì)媒體的閱讀人群越來越少，越來越多的年輕人在手機(jī)、pad等電子媒體上進(jìn)行閱讀，數(shù)字新媒體對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)出版、市場(chǎng)、用戶的觀念和行為都產(chǎn)生了改變，這是數(shù)字新媒體帶來的社會(huì)新現(xiàn)象。

2 數(shù)字新媒體對(duì)紙質(zhì)媒體出版內(nèi)部格局的改變與融合

數(shù)字新媒體出版是隨著電腦與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展起來的出版形式，國(guó)內(nèi)出版行業(yè)已經(jīng)接受了數(shù)字新媒體發(fā)展對(duì)行業(yè)的影響， “內(nèi)容為王”是紙質(zhì)媒體認(rèn)可的發(fā)展態(tài)勢(shì)，注重內(nèi)容制作，把采編內(nèi)容通過電腦設(shè)計(jì)、電腦激光照排等技術(shù)進(jìn)行出版，并通過自身建立的市場(chǎng)渠道進(jìn)行發(fā)行，這種帶有封閉性的經(jīng)營(yíng)模式曾經(jīng)使紙質(zhì)出版出現(xiàn)了蓬勃地發(fā)展勢(shì)頭，并形成巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

傳統(tǒng)出版業(yè)向數(shù)字出版業(yè)轉(zhuǎn)型，需要了解的數(shù)字技術(shù)對(duì)紙質(zhì)出版從業(yè)者提出了新的從業(yè)思路，數(shù)字新媒體出版強(qiáng)調(diào)策劃與創(chuàng)意，UI（用戶界面User Interface）設(shè)計(jì)、動(dòng)畫、游戲、視頻、編程等形式的組合。在觀念上，傳統(tǒng)出版業(yè)更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與市場(chǎng)的聯(lián)系，而數(shù)字媒體出版在強(qiáng)調(diào)這兩者的同時(shí)，更專注于用戶的體驗(yàn)與互動(dòng)，為用戶提供不同的服務(wù)，達(dá)到媒體出版物與用戶的互動(dòng)體驗(yàn)。而這種改變，使得出版業(yè)將由“內(nèi)容為王”逐漸調(diào)整到“渠道為王”的階段，而有人認(rèn)為是“渠道為王，內(nèi)容為后，商務(wù)為妃”是出版業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。這些觀念的轉(zhuǎn)變將改變一些出版業(yè)的體制結(jié)構(gòu)。

內(nèi)部格局的改變還體現(xiàn)在數(shù)字新媒體出版制作階段人員的改變。在紙質(zhì)媒體制作方面，紙質(zhì)媒體需要的是文字編輯、美術(shù)編輯和排版師，然而數(shù)字媒體出版的制作團(tuán)隊(duì)主要是由圖形設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師和用戶測(cè)試/研究工程師等組成。圖形設(shè)計(jì)師不僅是以前的美工身份，更要體現(xiàn)數(shù)字出版物的內(nèi)外形象的具體設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)師通常是軟件工程師，負(fù)責(zé)數(shù)字媒體中一些數(shù)字編碼編程的設(shè)計(jì)，數(shù)字媒體出版在交互體驗(yàn)上的不斷開發(fā)使交互設(shè)計(jì)師成為不可或缺的重要組成；用戶測(cè)試/研究工程師是站在用戶的角度進(jìn)行測(cè)試數(shù)字媒體出版產(chǎn)品的實(shí)際效果，衡量數(shù)字出版作品的合理性。目前在國(guó)內(nèi)，作為從事數(shù)字出版行業(yè)，大部分出版社只是建立了數(shù)字出版部門，他們與一些動(dòng)漫公司、設(shè)計(jì)工作室合作，進(jìn)行技術(shù)上的實(shí)施解決方案，但是能在出版領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)公司與工作室有限，導(dǎo)致數(shù)字出版存在諸多問題，也影響到數(shù)字出版的質(zhì)量與成本。

3 數(shù)字新媒體與紙質(zhì)媒體出版的融合從外部細(xì)分產(chǎn)業(yè)格局

數(shù)字新媒體在改變?nèi)藗冮喿x習(xí)慣的同時(shí)，也改變著紙質(zhì)媒體未來的發(fā)展方向，現(xiàn)在沒有人懷疑，數(shù)字新媒體對(duì)紙質(zhì)媒體的市場(chǎng)空間會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊力。出版業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本改變，數(shù)字新媒體正逐漸為很多產(chǎn)業(yè)提供一種跨媒介平臺(tái)，不僅是出版業(yè)，一些互聯(lián)產(chǎn)業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)業(yè)、制造業(yè)都有融入地趨勢(shì)，數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈變得復(fù)雜，線上與線下的交易模式等加速了紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體融合的產(chǎn)業(yè)新模式。

數(shù)字新媒體產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)建立了聯(lián)系，尤其移動(dòng)互聯(lián)的出現(xiàn)，各種網(wǎng)站平臺(tái)的搭建，消費(fèi)者的媒體選擇傾向發(fā)生了改變，使紙質(zhì)出版業(yè)在數(shù)字媒體面前無法保持其原有的媒體優(yōu)勢(shì)，媒體呈現(xiàn)出一種多元化的發(fā)展。作為數(shù)字新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的形成，當(dāng)前業(yè)界比較認(rèn)可細(xì)分7個(gè)環(huán)節(jié)：（1）負(fù)責(zé)數(shù)字新媒體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與策劃的應(yīng)用服務(wù)提供商；（2）負(fù)責(zé)數(shù)字新媒體產(chǎn)品制作的內(nèi)容提供商；（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和制作設(shè)備硬件的設(shè)備供應(yīng)商；（4）負(fù)責(zé)服務(wù)、資費(fèi)、管理等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)軟件和技術(shù)的系統(tǒng)集成商；（5）負(fù)責(zé)數(shù)字新媒體產(chǎn)品傳播的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用商；（6）提供數(shù)字媒體新產(chǎn)品消費(fèi)載體的終端廠家；（7）消費(fèi)者，他們之間構(gòu)成了一種可循環(huán)的數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)鏈。

數(shù)字新媒體出版帶來的新變化使出版方式多樣化，外部市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)環(huán)境的改變需要出版業(yè)細(xì)化自身的產(chǎn)業(yè)格局。一些市場(chǎng)認(rèn)可的紙質(zhì)出版內(nèi)容，正被轉(zhuǎn)化為數(shù)字新媒體出版發(fā)行，一些數(shù)字新媒體出版也成為紙質(zhì)媒體的出版產(chǎn)品，這些轉(zhuǎn)變都是為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)習(xí)慣，一些紙質(zhì)媒體出版會(huì)被數(shù)字新媒體出版擠壓生存空間。數(shù)字新媒體出版內(nèi)容與形式不斷擴(kuò)展更新，動(dòng)漫、視頻、游戲、互動(dòng)體驗(yàn)等網(wǎng)絡(luò)形式與出版內(nèi)容的結(jié)合會(huì)受到年輕受眾的歡迎，而他們的消費(fèi)與生活習(xí)慣會(huì)影響未來出版業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。毋庸置疑，數(shù)字新媒體的發(fā)展已經(jīng)導(dǎo)致整個(gè)媒體出版業(yè)市場(chǎng)格局的重新劃分與界定。

4 數(shù)字新媒體與紙質(zhì)媒體融合出版的盈利模式

紙質(zhì)媒體的盈利模式通常是“一次售賣”和“二次售賣”方式。“一次售賣”是指媒體依靠?jī)?nèi)容而獲得市場(chǎng)發(fā)行的盈利，因此有人也稱這種媒體為“內(nèi)容為王”的盈利模式；“二次售賣”是指媒體通過發(fā)行量等因素，獲取廣告在媒體上的投放，從而形成盈利模式。我國(guó)現(xiàn)有媒體“二次售賣”模式占了很大比重，有一半以上的傳統(tǒng)媒體依靠廣告收入維持。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣告主越來越青睞互聯(lián)網(wǎng)廣告，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告的不斷增長(zhǎng)，紙質(zhì)媒體平面廣告呈下降趨勢(shì)，而且幅度明顯。

當(dāng)前數(shù)字新媒體出版的盈利模式并不成熟，筆者認(rèn)為紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體的資源整合將會(huì)拉動(dòng)出版業(yè)的盈利。理由如下：

其一，紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版形成的跨媒體傳播將打造品牌盈利模式。紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體的出版方式與內(nèi)涵存在差異，紙質(zhì)媒體出版是針對(duì)感興趣的目標(biāo)受眾而進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面的群體傳播，數(shù)字新媒體出版在這個(gè)基礎(chǔ)上卻可以做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的有效到達(dá)。單一的傳播方式面對(duì)當(dāng)前的各種媒體形式，品牌的影響力會(huì)逐漸弱化，而紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版的跨媒體融合可以強(qiáng)化品牌的形象推廣，有利于媒體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

其二，紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版可以針對(duì)不同媒體特質(zhì)進(jìn)行內(nèi)容的選擇和開發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，依托自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造盈利模式。紙質(zhì)媒體出版的產(chǎn)品具有單向的閱讀功效，數(shù)字新媒體出版在形式上多樣，可以產(chǎn)生互動(dòng)體驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者來說感官體驗(yàn)的需求不同，可以根據(jù)自身興趣選擇喜好的媒體形式進(jìn)行閱讀。

其三，紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版整合可以強(qiáng)化廣告投放而盈利。紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體一直是廣告主關(guān)切的投放媒體平臺(tái)，把紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版進(jìn)行整合后，平臺(tái)將進(jìn)一步多元化，形成線上與線下的整合傳播，也就是人們常說的O2O（Online To Offline）營(yíng)銷模式，廣告主會(huì)更有興趣投放廣告，廣告投放的方式也將更加靈活，廣告作為出版業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也可以得到較大的增長(zhǎng)空間，對(duì)出版業(yè)與廣告業(yè)將是雙贏的局面。

最后，紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版的整合資源，會(huì)降低投入成本，從而形成最大化的盈利空間，并在產(chǎn)品開發(fā)和發(fā)行渠道上互相補(bǔ)充。在目前出版體制下，紙質(zhì)媒體的產(chǎn)品開發(fā)與發(fā)行渠道相對(duì)成熟，出版風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。數(shù)字新媒體出版還處于探索研發(fā)階段，主要是用戶付費(fèi)分成和廣告投放為常見的盈利模式，數(shù)字新媒體出版在產(chǎn)品開發(fā)與發(fā)行渠道上還存在很多不確定性，這些都為數(shù)字新媒體提供了未來的發(fā)展空間。紙質(zhì)媒體與數(shù)字新媒體出版進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，不僅可以開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新傳播渠道，未來的發(fā)展來看還可以獲得豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，其未來有廣闊的發(fā)展前景。

5 結(jié)論

數(shù)字新媒體帶給我們的不僅是媒體產(chǎn)業(yè)的變革，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上買東西，電子商鋪與虛擬社區(qū)的社交虛擬化，電子化的閱讀等等，都逐漸在影響當(dāng)前人類社會(huì)的進(jìn)步。出版業(yè)發(fā)展到今天，紙質(zhì)媒體出版受到數(shù)字新媒體出版的影響，同時(shí)也為紙質(zhì)出版業(yè)帶來了一場(chǎng)機(jī)遇，兩者的結(jié)合將是未來出版業(yè)的發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，它們不僅可以使媒體出版產(chǎn)業(yè)進(jìn)行新的產(chǎn)業(yè)重組，同時(shí)其新的盈利模式正逐漸凸顯。讓我們拭目以待，用充滿希望的心情迎接出版業(yè)另一個(gè)春天的到來！

【參考文獻(xiàn)】

[1]許正林.新媒體新營(yíng)銷與廣告新理念[M].上海：上海交通大學(xué)出版社，2010.

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中圖分類號(hào)　G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A

2009年1O月國(guó)內(nèi)各大媒體曝出新聞：全球第一大網(wǎng)絡(luò)公司谷歌未經(jīng)權(quán)利人允許將570名中國(guó)作家的作品先行掃描上網(wǎng)，進(jìn)入谷歌圖書館，然后提出每本書賠償60美元。過期不候。一時(shí)引來各方口誅筆伐，國(guó)人譴責(zé)谷歌違背了基本的商業(yè)倫理，唾棄其老大的做派，由此也引發(fā)了我們對(duì)以網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)站)為代表的中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的思考。

一、規(guī)模

新媒體產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)新經(jīng)濟(jì)，到目前為止，人們已經(jīng)清晰地認(rèn)識(shí)到一種成功之道――技術(shù)、資本、盈利模式。技術(shù)是原創(chuàng)性的基礎(chǔ)動(dòng)力；資本是孵化器；盈利模式是自我造血功能。但在谷歌圖書館事件中，我們首先要重新思考規(guī)模的重要性。

1　規(guī)?？謶?/p>

數(shù)字圖書館并非谷歌獨(dú)創(chuàng)，以行政方式運(yùn)作的中國(guó)國(guó)家圖書館和以商業(yè)模式運(yùn)作的超星，其中國(guó)業(yè)務(wù)都早于谷歌，為何谷歌圖書館一染指中國(guó)，當(dāng)面臨同樣沒有解決的數(shù)字版權(quán)問題時(shí)就引起了軒然大波?最主要的原因，不是出于對(duì)踐踏數(shù)字版權(quán)的義憤，而是我們不愿承認(rèn)又不得不面對(duì)的來自谷歌的規(guī)模恐懼――谷歌圖書館在2008年就與美國(guó)作家協(xié)會(huì)和出版商協(xié)會(huì)等相關(guān)方達(dá)成和解，國(guó)內(nèi)數(shù)字版權(quán)問題松綁，目前在中國(guó)已經(jīng)獲得6萬本圖書的授權(quán)，其中國(guó)業(yè)務(wù)已達(dá)瓶頸突破之勢(shì)。這不得不引起國(guó)人的極大關(guān)注。

2　規(guī)模、生活方式與盈利模式

在新媒體業(yè)界，最熱門的詞匯之一就是“盈利模式”。當(dāng)一種新的媒體形態(tài)遭遇虧損尷尬的時(shí)候，“缺乏盈利模式”是一種常見的抱怨。其實(shí)，這種意義下的盈利模式是一種短期的、戰(zhàn)術(shù)上的盈利模式，而非長(zhǎng)期、穩(wěn)定的、戰(zhàn)略意義的盈利模式。

媒介即訊息，新媒體經(jīng)濟(jì)之所以具有強(qiáng)大的生命力，在于它在深刻地改變了我們的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀念。一種新的媒體形態(tài)，為我們展示了一種未來生活方式的可能，接下來的工作是發(fā)展其用戶規(guī)模，培養(yǎng)主流生活方式，并最終形成戰(zhàn)略意義上的盈利模式，而規(guī)模是盈利模式探索的第一步。

而在新媒體理論和實(shí)踐探索中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)(staleEconomies)的這一工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的原理似乎有些被人忽視，其實(shí)這一理論在信息社會(huì)中同樣起作用，甚至作用更加明顯。只有規(guī)模才能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)性(Economies)，市場(chǎng)細(xì)分后要整合，長(zhǎng)尾市場(chǎng)也要盡可能整合，只有整合成規(guī)模，產(chǎn)品和服務(wù)的提供才更有現(xiàn)實(shí)操作意義。

相比之下，谷歌圖書館是一種戰(zhàn)略性的布局，并非盈利模式的苦思冥想，其發(fā)力點(diǎn)就是規(guī)模。搜索是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)性應(yīng)用，具有強(qiáng)大的基礎(chǔ)用戶規(guī)模；而圖書作為最原始的媒介形式之一，憑借其內(nèi)容組合的系統(tǒng)性、敘述方式的流暢性早已印烙下人類文化生存方式的基因。二者的簡(jiǎn)單結(jié)合，就足以完成戰(zhàn)略盈利模式的打造。

谷歌已經(jīng)發(fā)射了地圖衛(wèi)星，2009年lO月又曝出微軟、谷歌欲投資英國(guó)海上風(fēng)能發(fā)電的新聞。當(dāng)我們醉心于貼片廣告和視頻版權(quán)分成的時(shí)候，他們已經(jīng)在戰(zhàn)略上遙遙領(lǐng)先了。

二、數(shù)字版權(quán)

經(jīng)濟(jì)學(xué)中依據(jù)產(chǎn)權(quán)歸屬、償付難度的不同，將產(chǎn)品分作公共品(Public Goods)和私人品(Private Goods)，而文化產(chǎn)品兼具兩種產(chǎn)品的特點(diǎn)。一方面，知識(shí)、信息、文化，惠及全球。恩澤后世，具有明顯的公益性質(zhì)；另一方面，版權(quán)則是個(gè)人財(cái)產(chǎn)，神圣不可侵犯。這種公共品與私人品之間的矛盾在數(shù)字文化產(chǎn)品中表現(xiàn)得更加復(fù)雜：

1　數(shù)字產(chǎn)品的低成本復(fù)制、強(qiáng)傳播能力，強(qiáng)化了其公共品特性

數(shù)字文化產(chǎn)品是歷史上復(fù)制成本最低、傳播能力最強(qiáng)的產(chǎn)品，人類知識(shí)的幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)(Exponential Increase)和信息爆炸(Information Explosion)正基于此而發(fā)生。這種情形極大地豐富了人們的知識(shí)、拓展了人們的視野，但也強(qiáng)化了人們免費(fèi)獲取信息的消費(fèi)習(xí)慣，從而使數(shù)字產(chǎn)品的盈利只能繞道廣告二次銷售或是開發(fā)虛擬付費(fèi)產(chǎn)品，由此網(wǎng)絡(luò)精英們開始了盈利模式的艱難探索。

2　數(shù)字產(chǎn)品的公共性與數(shù)字版權(quán)價(jià)值的悖論

客觀地講，公共性與版權(quán)價(jià)值悖論在傳統(tǒng)文化產(chǎn)品中已然存在，只是在數(shù)字產(chǎn)品中體現(xiàn)得更加明顯。2009年數(shù)字版權(quán)爭(zhēng)端頻現(xiàn)，優(yōu)酷和搜狐版權(quán)大戰(zhàn)更是奪人眼球。但稍早一點(diǎn)時(shí)間，2009年9月1日，番茄花園園主正式服刑則讓人同情惋惜。據(jù)一項(xiàng)超過15萬人參加的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，在回答“你對(duì)番茄花園作者被拘一事的態(tài)度”時(shí)，支持番茄花園的人達(dá)到79.88％。

人們的同情惋惜來自番茄產(chǎn)品的速度、好用和免費(fèi)。但仔細(xì)思考一下，如果微軟真是一個(gè)唯版權(quán)至上的企業(yè)，它的反盜版行為應(yīng)該始自上個(gè)世紀(jì)90年代，而為何偏偏遲到了1O多年?顯然，這1O多年是Windows操作系統(tǒng)成為中國(guó)普通PC用戶使用習(xí)慣的10年。也是Windows版權(quán)價(jià)值在中國(guó)市場(chǎng)得以確立和增長(zhǎng)的10年。

數(shù)字產(chǎn)品的公共性與數(shù)字版權(quán)價(jià)值之間存在悖論。當(dāng)數(shù)字產(chǎn)品在以公共品方式迅速傳播，形成巨大規(guī)模受眾的同時(shí)，數(shù)字版權(quán)的價(jià)值才有商業(yè)的意義。如果僅從這個(gè)角度來講，中國(guó)的570名作家可以接受谷歌的和解，每本60美元，并獲得未來收入的67％分成，這是充分實(shí)現(xiàn)版權(quán)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的理想方案。

三、對(duì)策

但，對(duì)谷歌圖書館的和解方案，出于對(duì)自身權(quán)利和人格的尊重。中國(guó)作家可以說不。不僅如此，通盤考慮，谷歌圖書館事件理應(yīng)讓我們有更全面的對(duì)策意識(shí)，以應(yīng)對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)新媒體行業(yè)的發(fā)展。

1　政府

凱恩斯主義。作為上一輪全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們留下的經(jīng)濟(jì)學(xué)遺產(chǎn)，其核心觀點(diǎn)是政府在熨平經(jīng)濟(jì)周期的巨大波幅上負(fù)有責(zé)任。在本輪全球性金融危機(jī)中，中國(guó)政府正是憑借超凡的智慧和勇氣。以強(qiáng)力投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)保持8％乃至以上的增速，為世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇做出了自己的貢獻(xiàn)。如果把美國(guó)和中國(guó)都看作一種市場(chǎng)+政府的混合型經(jīng)濟(jì)(MixedEconomy)，顯然，美國(guó)是偏市場(chǎng)型經(jīng)濟(jì)，中國(guó)則是側(cè)重于政府主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。這就使得中國(guó)政府在具有高度敏感性的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中擔(dān)負(fù)有更多的責(zé)任。

在2009年一系列產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃中，《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》于9月正式出臺(tái)，標(biāo)志著中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化深度改革的正式啟航，結(jié)合當(dāng)前新媒體快速發(fā)展背景，中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策也迫近破題之時(shí)。就此，我們提出如下思考：

(1)培育具有戰(zhàn)略氣質(zhì)的民營(yíng)文化主體

《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中“規(guī)劃目標(biāo)”的第一條就是“文化市場(chǎng)主體進(jìn)一步完善”。對(duì)此，我們的理解是要深化國(guó)有文化企業(yè)改革，使之成為產(chǎn)權(quán)清晰、面向市場(chǎng)的主體，同時(shí)要

培育壯大民營(yíng)文化主體，形成國(guó)有、民營(yíng)雙主體良性競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)振興的偉業(yè)。

國(guó)有文化企業(yè)實(shí)力雄厚，是中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，法人制度的建立、公司治理結(jié)構(gòu)的完善是其未來工作的重點(diǎn)。而就新媒體領(lǐng)域，培育具有戰(zhàn)略氣質(zhì)的民營(yíng)文化主體似乎是我們的當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)的草根智慧、民營(yíng)資本和風(fēng)險(xiǎn)投資，為我國(guó)的新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。Alexa的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊資料表明，在日本、法國(guó)的國(guó)內(nèi)排行中，美國(guó)的網(wǎng)站都占據(jù)前列，而中國(guó)則門戶有新浪、搜索有百度、電子商務(wù)有阿里巴巴、即時(shí)通訊有騰訊，我們的民族網(wǎng)站似乎在哪一方面也不輸給美國(guó)。但就全球業(yè)務(wù)總量而言，我們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。當(dāng)中石油與?？松梨?。工商銀行與花旗可以比肩的時(shí)候，谷歌的總市值為1700億美元。雅虎為220億，而百度和新浪的總市值分別為130億和20億美元。

可以說，中國(guó)網(wǎng)站在本土上勝利，得益于我們對(duì)本土文化的深刻理解，更得益于在既缺乏銀行信貸又缺乏國(guó)內(nèi)風(fēng)投融資平臺(tái)的條件下所激發(fā)出來的置之死地而后生的草根創(chuàng)業(yè)精神。這種以務(wù)實(shí)、靈活、堅(jiān)韌為特征的草根精神為我們贏得了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一個(gè)10年。那么以后呢?我們更需要的是精準(zhǔn)的戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)期持之以恒的能力，而這正是美國(guó)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)和中國(guó)企業(yè)的短板。今天，當(dāng)谷歌圖書館來我們家門口要圖書版權(quán)的時(shí)候，我們更加感到民族網(wǎng)絡(luò)業(yè)實(shí)力亟待擴(kuò)張的緊迫。

戰(zhàn)略氣質(zhì)不可能憑空而降，歸根結(jié)底需要有實(shí)力作底氣。這就要求政府在信貸資金投放、政策制定和實(shí)施上給與民營(yíng)文化企業(yè)以傾斜或至少公平的待遇，讓它們?cè)谙鄬?duì)寬松的環(huán)境下，有更多的時(shí)間和精力去考慮戰(zhàn)略的問題，去考慮如何將企業(yè)發(fā)展與國(guó)家未來，將利潤(rùn)與公益良好結(jié)合起來的問題。

(2)寬嚴(yán)有度、循序漸進(jìn)、有所作為

為保證效益與公平，保證宏觀經(jīng)濟(jì)健康和微觀經(jīng)濟(jì)活力，我們需要在政府和市場(chǎng)之間劃出合理的界限。對(duì)于新媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們同樣面臨劃線難題。但有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)行業(yè)處于幼稚期、發(fā)展期，規(guī)范過嚴(yán)將阻礙行業(yè)的上升之路。新媒體行業(yè)在初創(chuàng)時(shí)期，面臨尋找盈利點(diǎn)和規(guī)模擴(kuò)張的壓力，政府扶植、愛護(hù)的態(tài)度至關(guān)重要。

“扶植、愛護(hù)”并非聽之任之，而是應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)、政策。以司法判例、行政干預(yù)等方式為新媒體作出行業(yè)導(dǎo)向。數(shù)字版權(quán)問題具有復(fù)雜性，存在公共性和版權(quán)價(jià)值的悖論，對(duì)此問題，政府應(yīng)審慎對(duì)待、循序漸進(jìn)，在適當(dāng)時(shí)點(diǎn)對(duì)數(shù)字圖書版權(quán)、音像版權(quán)、新聞版權(quán)保護(hù)問題有所突破。比如，此次谷歌圖書館事件，是解決數(shù)字圖書版權(quán)的有利時(shí)機(jī)，穩(wěn)妥處理可以成為解決國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)圖書館發(fā)展瓶頸的一次契機(jī)。

中國(guó)曾經(jīng)經(jīng)歷中海油收購(gòu)優(yōu)尼科、中鋁收購(gòu)力拓失敗的尷尬，西方國(guó)家對(duì)資源性收購(gòu)異常敏感，而此番谷歌圖書館旨在打造全球圖書網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)的做法又恰恰觸及中國(guó)圖書資源的敏感問題，這需要政府運(yùn)用智慧、有所作為。從長(zhǎng)期來看，提升中國(guó)軟實(shí)力必將實(shí)施走出去的戰(zhàn)略，而面對(duì)2009以來愈演愈烈的西方貿(mào)易保護(hù)主義，這些都需要政府及早做出戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的安排。

2　產(chǎn)業(yè)

產(chǎn)業(yè)是市場(chǎng)微觀主體的集群。在表1所示的全球點(diǎn)擊排行中，我們看到了美國(guó)產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，包攬全球前5，谷歌更是在任何一個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中位居前列。差距仍然十分明顯，需要我們做出多方努力，本文在此處重點(diǎn)談產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)文化兩個(gè)問題。

1　由涇渭分明到結(jié)構(gòu)優(yōu)化

中國(guó)文化傳媒產(chǎn)業(yè)涇渭分明非常明顯：國(guó)有與民營(yíng)分別在傳統(tǒng)傳媒領(lǐng)域和新媒體領(lǐng)域各自把持一端。二者當(dāng)前的任務(wù)似乎也依然明了：國(guó)有文化企業(yè)做好法人制度建設(shè)，走向市場(chǎng)，做好傳統(tǒng)媒體與新傳媒的對(duì)接；民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神。擴(kuò)大規(guī)模。深度挖掘需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，同世界網(wǎng)絡(luò)巨頭抗衡，為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)保有一席之地。

這種涇渭分明的結(jié)構(gòu)。有其歷史原因，但并不具有必然的合理性，理由是：

(1)不利于實(shí)現(xiàn)提升中國(guó)文化國(guó)際影響力的戰(zhàn)略構(gòu)想

未來，國(guó)家文化的國(guó)際影響力首先會(huì)體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。傳統(tǒng)傳媒在資源消耗、成本、多媒體、國(guó)家文化壁壘等許多方面的缺陷，決定了它在國(guó)際傳播中與新媒體相比處于明顯的劣勢(shì)。法國(guó)是對(duì)美國(guó)文化入侵歐洲最為敏感的國(guó)家，但又能怎樣呢?法國(guó)排名前5的網(wǎng)站不還都是美國(guó)網(wǎng)站?依靠傳統(tǒng)傳媒在西方落地或是中國(guó)導(dǎo)演在奧斯卡上獲獎(jiǎng)來傳遞更多來自中國(guó)的聲音，遠(yuǎn)沒有網(wǎng)絡(luò)傳播更富有效率。承認(rèn)這一點(diǎn)，按目前涇渭分明的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升中國(guó)文化全球影響力的重任將最主要地?fù)?dān)負(fù)在民營(yíng)新傳媒的肩膀上。當(dāng)然，這樣做并非不可，但存在控制風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任與利益不匹配的問題。

首先，單從經(jīng)濟(jì)理論上講，要讓企業(yè)長(zhǎng)期提供公共服務(wù)，必須保證其壟斷或寡頭壟斷的地位，因?yàn)椤霸谕耆?jìng)爭(zhēng)(或壟斷競(jìng)爭(zhēng))條件下，以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)去追求這樣的非盈利目標(biāo)是不可能的?！?。顯然，在新媒體領(lǐng)域單一地讓民營(yíng)處于(寡頭)壟斷的地位，同在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域單一地讓國(guó)有產(chǎn)業(yè)處于(寡頭)壟斷的地位，都是不盡合理的。這會(huì)增加政府的管理成本，加大控制風(fēng)險(xiǎn)的難度。

其次，中國(guó)的民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)如阿里巴巴、新浪等最初以國(guó)外風(fēng)險(xiǎn)投資起家，現(xiàn)為上市公司，追求利潤(rùn)回報(bào)股東是其壯大發(fā)展最主要的動(dòng)力機(jī)制。它們的資本、資源實(shí)力和政策優(yōu)勢(shì)目前還難以同國(guó)有產(chǎn)業(yè)相比，而提升中國(guó)文化國(guó)際影響力責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，為充分調(diào)動(dòng)各方優(yōu)勢(shì)、積聚資源，國(guó)有產(chǎn)業(yè)理應(yīng)更多地加人新媒體行業(yè)。當(dāng)年，國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為己任，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)家電業(yè)打了一場(chǎng)翻身仗。今天，國(guó)有文化產(chǎn)業(yè)更應(yīng)在提升中國(guó)文化傳播力上作出自己的貢獻(xiàn)，而此時(shí)已有其它產(chǎn)業(yè)先行一步了。

(2)不利于形成良性競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略格局

中國(guó)改革開放30年的經(jīng)驗(yàn)表明，改革不能關(guān)起門來改，必須與開放并行。開放能為我們帶來技術(shù)、管理，更重要的是請(qǐng)來對(duì)手、引入一種競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制，從而激發(fā)微觀主體的創(chuàng)造力。我們尚且能對(duì)外國(guó)開放，為什么讓國(guó)有和民營(yíng)在傳統(tǒng)傳媒與新傳媒各持一端，涇渭分明呢?這樣做，既不利于國(guó)有文化企業(yè)的深化改革，也不利于中國(guó)新傳媒行業(yè)的再次勃興。

國(guó)企和民企，投資主體不同、資源優(yōu)勢(shì)不同，內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制和管理風(fēng)格也不相同。打個(gè)比喻，中國(guó)的國(guó)企像個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，穩(wěn)健持重，而民企則更像個(gè)創(chuàng)業(yè)者，激情四射、充滿夢(mèng)想。如果說中國(guó)網(wǎng)絡(luò)在過去的lO年所取得的業(yè)績(jī)更多地來自于創(chuàng)業(yè)者的激情和執(zhí)著，那么接下來則更需要戰(zhàn)略眼光的精準(zhǔn)，更需要國(guó)企和民企兩種氣質(zhì)的融合。

2　塑造開放、共享的新媒體產(chǎn)業(yè)文化

產(chǎn)業(yè)文化是涉及產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理哲學(xué)的問題。媒體的文化基因存在于媒體的物理結(jié)構(gòu)之中。網(wǎng)絡(luò)去中心、開放、共享的信息傳播結(jié)構(gòu)決定了新媒體文化必然是以開放、共享為特征。按照媒介決定論的觀點(diǎn)，這種由網(wǎng)絡(luò)所開啟的開放、共享的新產(chǎn)業(yè)文化，是對(duì)機(jī)電傳媒(印刷和廣電)時(shí)代的分工文化的打破。

從這個(gè)角度上講，谷歌圖書館旨在全球共享圖書資源的戰(zhàn)略布局，是符合新媒體產(chǎn)業(yè)文化邏輯的。但我們?nèi)孕杈璧貙?duì)待此事，因?yàn)橐呀?jīng)高度發(fā)達(dá)的新產(chǎn)業(yè)文明，仍無法繞過軍事力量、政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益以及文化霸權(quán)這些現(xiàn)實(shí)問題。

我們需要做的是迎合新媒體產(chǎn)業(yè)的文化特征，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)我國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)的跨越發(fā)展，具體體現(xiàn)在：

(1)積極有序的開放

傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域向民營(yíng)資本的有序開放，有助于國(guó)有文化企業(yè)的深化改革；國(guó)有資本、銀行信貸、創(chuàng)業(yè)板以開放的心態(tài)積極進(jìn)入新媒體行業(yè)，有助于新媒體行業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、媒介形態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、戰(zhàn)略性地提升中國(guó)新媒體產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)新聞開放公民新聞的窗口，有助于輿論監(jiān)督、內(nèi)容的生產(chǎn)并最終提升新聞機(jī)構(gòu)的影響力。

篇9

關(guān)鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

0引言

我國(guó)的物業(yè)管理正在蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立法人，實(shí)行“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”。物業(yè)管理又是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，屬于微利性的行業(yè)，當(dāng)前除少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)略有盈利外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，資金緊張，收費(fèi)問題成為阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。目前我國(guó)物業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了“雙向選擇”的市場(chǎng)化運(yùn)作時(shí)代。因此，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，物業(yè)服務(wù)公司如何組織和利用資源，開展多種經(jīng)營(yíng)，拓寬盈利空間，從而創(chuàng)造最大化的利潤(rùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是值得我們研究的。

1對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司的盈利模式概括及評(píng)價(jià)

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)體系目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)主要有兩個(gè)基本大類：①基本服務(wù)：房屋、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務(wù)：中介服務(wù)、代送牛奶、報(bào)紙、代交水電費(fèi)、小孩接送，室內(nèi)裝修等等?；痉?wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：房屋的保值、增值，設(shè)備的正常運(yùn)行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時(shí)間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司盈利模式物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造利潤(rùn)的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來源。②小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金住宅專項(xiàng)維修資金：是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系為拓寬經(jīng)營(yíng)思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個(gè)觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務(wù)的對(duì)象不應(yīng)僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開發(fā)商、購(gòu)房者、游離于社會(huì)中的服務(wù)供應(yīng)商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識(shí)，信息和知識(shí)已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機(jī)能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營(yíng)資源組織多元化、社會(huì)化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類資源來創(chuàng)造利潤(rùn)：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；整合社會(huì)的相關(guān)資源。

2.2.2利潤(rùn)來源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤(rùn)：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎(chǔ)上充分開展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；公司通過創(chuàng)建信息服務(wù)平臺(tái)，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費(fèi)；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向購(gòu)房者和房產(chǎn)開發(fā)商提供咨詢服務(wù)，獲取咨詢服務(wù)費(fèi)，或在與開發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開發(fā)商的補(bǔ)助；公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化平臺(tái)，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項(xiàng)服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤(rùn)。這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實(shí)際上起著“放大”利潤(rùn)的作用。

2.2.3服務(wù)對(duì)象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是現(xiàn)代服務(wù)集成商。服務(wù)的對(duì)象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購(gòu)房者、房產(chǎn)開發(fā)商、社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的信息。建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過有效的評(píng)估并以契約的形式，建立與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期或短期但及時(shí)的專業(yè)服務(wù)；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)填補(bǔ)供應(yīng)商，這樣業(yè)主和服務(wù)供應(yīng)商，就能夠走上這個(gè)由服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易。當(dāng)然，物業(yè)管理公司作為服務(wù)組織者，還要懂得如何保護(hù)業(yè)主在消費(fèi)過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風(fēng)險(xiǎn)防范等，要切實(shí)為業(yè)主帶來便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識(shí)資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理，物業(yè)租售經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。當(dāng)然，這些知識(shí)要成為可用的資源，還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。

3.2服務(wù)對(duì)象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務(wù)是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認(rèn)識(shí)到它的重要性：做好基本服務(wù)是與業(yè)主建立信任關(guān)系從而獲得增值服務(wù)項(xiàng)目的前提。因此，做好基本服務(wù)是加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司提供服務(wù)的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購(gòu)買增值服務(wù)。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務(wù)日益社會(huì)化已呈明顯趨勢(shì)。因此，增值服務(wù)有著巨大的市場(chǎng)需求量，利潤(rùn)空間巨大。

3.2.2購(gòu)房者的需求對(duì)于業(yè)主來說，購(gòu)買物業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高額投資，物業(yè)管理服務(wù)是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關(guān)的，業(yè)主當(dāng)然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購(gòu)買物業(yè)之前對(duì)將來的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)心的。另外“服務(wù)”這種商品有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：購(gòu)買前難以試驗(yàn)其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購(gòu)買物業(yè)時(shí)，與開發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對(duì)稱”。

3.2.3房產(chǎn)開發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識(shí)中，人們常常把物業(yè)開發(fā)看成是發(fā)展商、設(shè)計(jì)院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時(shí)期與物業(yè)管理無關(guān)。于是，發(fā)展商委托設(shè)計(jì)院作規(guī)劃設(shè)計(jì)，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請(qǐng)工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會(huì)出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時(shí)嚴(yán)重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買物業(yè)就是買管理和服務(wù)”觀念的增強(qiáng)，開發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務(wù)看成是售樓的一個(gè)“賣點(diǎn)”，因此，為了避免物業(yè)開發(fā)過程中出現(xiàn)諸如此類的問題，除了開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把關(guān)外，開發(fā)商也愿意聘請(qǐng)富有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開發(fā)過程，為自己提供咨詢和監(jiān)督服務(wù)，改進(jìn)、完善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的需求盡管社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商可以脫離物業(yè)管理公司，通過報(bào)紙、勞務(wù)中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務(wù)，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，會(huì)給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實(shí)踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供了一個(gè)嶄新的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會(huì)效益，是一件十分值得探索的事情。

參考文獻(xiàn)：

[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》.

篇10

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)體系目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)主要有兩個(gè)基本大類：①基本服務(wù)：房屋、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務(wù)：中介服務(wù)、代送牛奶、報(bào)紙、代交水電費(fèi)、小孩接送，室內(nèi)裝修等等。基本服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：房屋的保值、增值，設(shè)備的正常運(yùn)行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時(shí)間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司盈利模式物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造利潤(rùn)的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入來源。②小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金住宅專項(xiàng)維修資金：是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系為拓寬經(jīng)營(yíng)思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個(gè)觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務(wù)的對(duì)象不應(yīng)僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開發(fā)商、購(gòu)房者、游離于社會(huì)中的服務(wù)供應(yīng)商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識(shí)，信息和知識(shí)已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機(jī)能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營(yíng)資源組織多元化、社會(huì)化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類資源來創(chuàng)造利潤(rùn)：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；整合社會(huì)的相關(guān)資源。

2.2.2利潤(rùn)來源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤(rùn)：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎(chǔ)上充分開展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；公司通過創(chuàng)建信息服務(wù)平臺(tái)，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費(fèi)；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向購(gòu)房者和房產(chǎn)開發(fā)商提供咨詢服務(wù)，獲取咨詢服務(wù)費(fèi)，或在與開發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開發(fā)商的補(bǔ)助；公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化平臺(tái)，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項(xiàng)服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤(rùn)。這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實(shí)際上起著“放大”利潤(rùn)的作用。

2.2.3服務(wù)對(duì)象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是現(xiàn)代服務(wù)集成商。服務(wù)的對(duì)象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購(gòu)房者、房產(chǎn)開發(fā)商、社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的信息。建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過有效的評(píng)估并以契約的形式，建立與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期或短期但及時(shí)的專業(yè)服務(wù)；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)填補(bǔ)供應(yīng)商，這樣業(yè)主和服務(wù)供應(yīng)商，就能夠走上這個(gè)由服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易。當(dāng)然，物業(yè)管理公司作為服務(wù)組織者，還要懂得如何保護(hù)業(yè)主在消費(fèi)過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風(fēng)險(xiǎn)防范等，要切實(shí)為業(yè)主帶來便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識(shí)資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理，物業(yè)租售經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。當(dāng)然，這些知識(shí)要成為可用的資源，還需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。

3.2服務(wù)對(duì)象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務(wù)是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認(rèn)識(shí)到它的重要性：做好基本服務(wù)是與業(yè)主建立信任關(guān)系從而獲得增值服務(wù)項(xiàng)目的前提。因此，做好基本服務(wù)是加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司提供服務(wù)的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購(gòu)買增值服務(wù)。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務(wù)日益社會(huì)化已呈明顯趨勢(shì)。因此，增值服務(wù)有著巨大的市場(chǎng)需求量，利潤(rùn)空間巨大。

3.2.2購(gòu)房者的需求對(duì)于業(yè)主來說，購(gòu)買物業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的高額投資，物業(yè)管理服務(wù)是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關(guān)的，業(yè)主當(dāng)然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購(gòu)買物業(yè)之前對(duì)將來的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)心的。另外“服務(wù)”這種商品有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：購(gòu)買前難以試驗(yàn)其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購(gòu)買物業(yè)時(shí)，與開發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對(duì)稱”。

3.2.3房產(chǎn)開發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識(shí)中，人們常常把物業(yè)開發(fā)看成是發(fā)展商、設(shè)計(jì)院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時(shí)期與物業(yè)管理無關(guān)。于是，發(fā)展商委托設(shè)計(jì)院作規(guī)劃設(shè)計(jì)，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請(qǐng)工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會(huì)出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時(shí)嚴(yán)重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買物業(yè)就是買管理和服務(wù)”觀念的增強(qiáng)，開發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務(wù)看成是售樓的一個(gè)“賣點(diǎn)”，因此，為了避免物業(yè)開發(fā)過程中出現(xiàn)諸如此類的問題，除了開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把關(guān)外，開發(fā)商也愿意聘請(qǐng)富有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開發(fā)過程，為自己提供咨詢和監(jiān)督服務(wù)，改進(jìn)、完善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商的需求盡管社會(huì)服務(wù)供應(yīng)商可以脫離物業(yè)管理公司，通過報(bào)紙、勞務(wù)中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務(wù)，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，會(huì)給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實(shí)踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供了一個(gè)嶄新的經(jīng)營(yíng)思路，同時(shí)通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會(huì)效益，是一件十分值得探索的事情。

摘要：物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為獨(dú)立法人，應(yīng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。物業(yè)企業(yè)屬于微利性的行業(yè)，除少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)略有盈余外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，資金緊張、收費(fèi)難成為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)如何扭虧為盈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)管理公司如何組織和利用資源，通過哪些途徑，提供什么樣的服務(wù)來創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)于現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展起到非常重要的作用。

關(guān)鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

參考文獻(xiàn)：

[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》.