導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇社群營(yíng)銷(xiāo)的策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員需要充滿創(chuàng)意，優(yōu)秀的策劃包裝和價(jià)值闡述能力，具有優(yōu)秀的文案功底;以下是小編精心收集整理的

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)11、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找與分層出公寓的核心用戶;

通過(guò)制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略使用app或者微信群作為載體運(yùn)營(yíng)核心用戶。

2、異業(yè)合作的洽談，用戶福利模塊初步構(gòu)建。

3、以app下載量和用戶促活為目標(biāo)，負(fù)責(zé)app在用戶互動(dòng)板塊的運(yùn)營(yíng)，定期進(jìn)行內(nèi)容輸出、協(xié)助策劃用戶相關(guān)的線上活動(dòng)。

4、與IT產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行推進(jìn)CRM客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)以及APP的迭代工作。

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)21：負(fù)責(zé)社群搭建以及維護(hù)，管理，為轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

2：負(fù)責(zé)策劃社群活動(dòng)策劃、互動(dòng)、執(zhí)行以及效果追蹤

3：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)程，不斷跟進(jìn)完善優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，制定用戶留存和活躍的策略

4：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析

5：配合部門(mén)工作

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)31、定期進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶需求，收集并整理用戶反饋，針對(duì)需求及反饋提出建設(shè)性建議;

2、促進(jìn)用戶活躍和留存，對(duì)結(jié)果直接負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)用戶生命周期的管理，建立用戶預(yù)警防范體系;

4、建立并不斷完善用戶畫(huà)像，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng);

5、搭建用戶成長(zhǎng)體系，活躍體系制定各種激勵(lì)政策;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)用戶社群的日常運(yùn)營(yíng)，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求并清晰表達(dá);

2、通過(guò)微信、電話等與用戶進(jìn)行溝通交流，了解用戶需求，記錄用戶反饋;

3、建立和維護(hù)用戶社群，持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶規(guī)模、粘性，對(duì)用戶的拉新，活躍和留存負(fù)責(zé);

4、挖掘公司存量用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)和用戶的相互導(dǎo)流;

5、以用戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)為核心目標(biāo)，制定和執(zhí)行階段性的運(yùn)營(yíng)策略，并通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整。

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)魯班到家平臺(tái)用戶拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、復(fù)購(gòu)、留存率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)策劃用戶運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，利用各種拉新、轉(zhuǎn)化、促活玩法，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，達(dá)成關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

3、運(yùn)行用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)策略，完善用戶畫(huà)像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系;

4、通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同階段的用戶，制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，提供解決方案并落地執(zhí)行;

5、圍繞運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，策劃用戶運(yùn)營(yíng)方案和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，并以結(jié)果為導(dǎo)向進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化;

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶調(diào)研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關(guān)注用戶體驗(yàn)，持續(xù)提升用戶價(jià)值。

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)61.對(duì)公司產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)塊面負(fù)責(zé)，包括用戶的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、活躍等;

2.以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并有效拆解、實(shí)施和控制;

3.以促進(jìn)用戶行為和提升產(chǎn)品指標(biāo)為目標(biāo)，負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃、組織和實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，進(jìn)行效果分析，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo);

4.用戶需求收集管理和歸類(lèi)分析，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，產(chǎn)出對(duì)公司產(chǎn)品需求，制定計(jì)劃并落地執(zhí)行;

用戶運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員工作職責(zé)71.充分運(yùn)用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)工具等運(yùn)營(yíng)手段進(jìn)拉新轉(zhuǎn)化，包含但不限于現(xiàn)有渠道資源

2.社群體系化運(yùn)營(yíng)：社群資源BD，社群創(chuàng)建和日常運(yùn)營(yíng)管理，善于洞察社群用戶心態(tài)，定期與用戶互動(dòng)，更新朋友圈，策劃分享裂變活動(dòng)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化

3.主流平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，日常內(nèi)容編輯管理，提升曝光量

4.平臺(tái)核心用戶協(xié)助運(yùn)營(yíng)：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)調(diào)整策略，建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升活躍度，完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)

5.負(fù)責(zé)提高用戶活躍度和留存率，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別、理解用戶需求，提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗(yàn)和滿意度;

6.對(duì)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度;

7.有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃;

8.對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài);

9.對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn);

篇2

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；社群；移動(dòng)電商

文章編號(hào)：1672-5913（2017）05-0140-05

中圖分類(lèi)號(hào)：G642

0 引 言

圍繞“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的發(fā)展戰(zhàn)略，深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革已成為國(guó)家實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)、增效、升級(jí)的迫切需要?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)（[2015]36 號(hào)）》中明確提出2015 年起全面深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)已成為各產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)新的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，也是大眾創(chuàng)業(yè)的肥沃土壤。各大院校紛紛在基于互聯(lián)網(wǎng)或電子商務(wù)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育方面進(jìn)行了探索和嘗試。筆者依托電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育體系，立足于高校市場(chǎng)資源，利用新型的社群移動(dòng)電商平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育創(chuàng)新實(shí)踐，取得了較好效果。

1 傳統(tǒng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育存在的主要問(wèn)題

1.1 創(chuàng)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)教育結(jié)合不緊，與實(shí)踐脫節(jié)

創(chuàng)業(yè)和電子商務(wù)都非常注重實(shí)踐性。一方面，傳統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)更傾向基于學(xué)科理論體系的知識(shí)教育，導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)電子商務(wù)這個(gè)多學(xué)科復(fù)合專(zhuān)業(yè)時(shí)，知識(shí)體系容易割裂，難以學(xué)以致用，無(wú)法有效滿足學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的能力需求；另一方面，虛擬項(xiàng)目訓(xùn)練脫離行業(yè)和市場(chǎng)實(shí)際，學(xué)生無(wú)法真實(shí)體驗(yàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程，訓(xùn)練效果有限[1-2]。

1.2 短期創(chuàng)業(yè)教育和實(shí)習(xí)效果不佳

創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程。目前雖然很多高校都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了創(chuàng)業(yè)教育課程，但近40學(xué)時(shí)的短期課程很難讓學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到全面提升。傳統(tǒng)的短期實(shí)習(xí)主要是參觀和座談的形式，很難讓學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。雖然學(xué)校投入的成本很大，但是學(xué)生的實(shí)際收獲非常有限[3]。

1.3 缺乏適用的實(shí)踐平臺(tái)

利用實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)仿真軟件進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，雖然開(kāi)展起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但模擬軟件無(wú)法真實(shí)體現(xiàn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)際，學(xué)生按照既定的規(guī)則和流程進(jìn)行操作，更像是操作員而不是創(chuàng)造者，不利于提高學(xué)習(xí)積極性并培養(yǎng)創(chuàng)新精神[4-5]。利用微信、淘寶、阿里巴巴等真實(shí)電商平臺(tái)組織學(xué)生開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)踐，需要一定的前期資金投入，學(xué)生又缺乏實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源支撐，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)可行性低、難度大、風(fēng)險(xiǎn)高；另一方面，由于難以有效獲取學(xué)生在這些平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，成績(jī)的考核非常困難。

2 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的基本思路

2.1 立足高校市場(chǎng)開(kāi)展真實(shí)的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)

校園本地化市場(chǎng)相對(duì)獨(dú)立封閉，有較好的電子商務(wù)交易基礎(chǔ)，與面向社會(huì)的電商項(xiàng)目相比風(fēng)險(xiǎn)更低。學(xué)生了解校園市場(chǎng)和大學(xué)生群體的消費(fèi)特點(diǎn)，可有效解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目缺乏可行性等問(wèn)題。因此，創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)與市場(chǎng)直接對(duì)接，將真實(shí)項(xiàng)目引入校園，可以使學(xué)生完整經(jīng)歷調(diào)研分析、可行性論證、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的實(shí)際項(xiàng)目流程，增強(qiáng)學(xué)生的行業(yè)認(rèn)知，提高調(diào)研、分析和策劃能力，豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，課堂教學(xué)充分與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)教師逐步向創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師角色轉(zhuǎn)變，通過(guò)邊做邊學(xué)實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)技能的優(yōu)化組合，解決學(xué)生知識(shí)技能與實(shí)際需求脫節(jié)的問(wèn)題[6]。

2.2 建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程群

W校改變傳統(tǒng)的短期實(shí)踐項(xiàng)目和課程實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，組織多個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。結(jié)合項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)度，我們將多門(mén)相關(guān)課程優(yōu)化組合，分別改革原有的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、考核方式，建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程群，確保學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的每一階段都能得到專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，使專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力同步提升。

2.3 校企合作建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)群

針對(duì)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，深入進(jìn)行校企合作、協(xié)同創(chuàng)新，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一套完整的電子商務(wù)實(shí)踐平臺(tái)群。平臺(tái)群應(yīng)基于當(dāng)前的主流電子商務(wù)模式和技術(shù)，同時(shí)考慮未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，主要包括以下幾個(gè)部分：分布式電商交易平臺(tái)，以適應(yīng)大量創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)運(yùn)營(yíng)；統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，作為所有電子商務(wù)交易平臺(tái)的主要流量入口；教學(xué)管理平臺(tái)，對(duì)所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教學(xué)管理和評(píng)估。平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)均應(yīng)是共享和流通的。原則上，電子商務(wù)交易平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)均由學(xué)生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)際管理和運(yùn)營(yíng)。自主創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)群的構(gòu)建為創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)管理的充分融合奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

3 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

遵循以上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的基本思路，筆者從實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、課程體系設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、考核方式等方面對(duì)實(shí)訓(xùn)體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)和改革，將完整的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貫穿整個(gè)教學(xué)工作，配合學(xué)生的課余自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。

3.1 實(shí)訓(xùn)平臺(tái)群設(shè)計(jì)

通過(guò)和廈門(mén)優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)密切合作，我們建立了完整的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)群，平臺(tái)群包括同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶、同學(xué)惠微信公共平臺(tái)、分布式社群移動(dòng)商城系統(tǒng)、供應(yīng)商資源池、實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理平臺(tái)五大系統(tǒng)。分布式的社群移動(dòng)商城系統(tǒng)支持多個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)校園美食、運(yùn)動(dòng)、旅游等圈子建立自己的移動(dòng)社交電商平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)社群微店），并選擇供應(yīng)商資源池中適合的產(chǎn)品在相應(yīng)社群中推廣和零售。最終所有社群微店通過(guò)虛擬合伙模式加盟同學(xué)惠校園門(mén)戶。同學(xué)惠校園門(mén)戶和微信公共平臺(tái)利用二手交易、一卡通服務(wù)、校園兼職、場(chǎng)館預(yù)訂等O2O服務(wù)向社群微店引流，最終形成一個(gè)完整的商務(wù)閉環(huán)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理平臺(tái)主要便于教師或創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及時(shí)查看學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的社群微店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)群重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

（1）分布式電子商務(wù)平臺(tái)：依托去中心化的社交媒體，改變傳統(tǒng)集中式電商的比價(jià)模式。通過(guò)同學(xué)惠流量入口，形成各種O2O、B2C、C2C的異業(yè)聯(lián)盟和虛擬合伙，實(shí)現(xiàn)分布式電商架構(gòu)。

（2）基于社群經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)模式：項(xiàng)目基于圈子、人脈、六度空間等概念建立社群營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)將有共同興趣愛(ài)好的人聚集在一起，將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園，社群成員因?yàn)榕d趣、認(rèn)同感、歸屬感而匯聚在一起，粘度更高。

（3）多平臺(tái)數(shù)據(jù)整合：移動(dòng)校園門(mén)戶、微信公共平臺(tái)、社群微店獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換和流程對(duì)接。教學(xué)管理平臺(tái)可對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（4）O2O引流：創(chuàng)造性地將O2O服務(wù)作為平臺(tái)引流渠道，將O2O帶來(lái)的精準(zhǔn)流量引入電子零售交易。

3.2 課程體系設(shè)計(jì)

創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)主要面向電子商務(wù)和信息管理專(zhuān)業(yè)二、三年級(jí)學(xué)生。學(xué)生從第三學(xué)期開(kāi)始組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，啟動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目持續(xù)到第六學(xué)期期末，中間無(wú)間斷。

應(yīng)將多門(mén)相關(guān)課程和實(shí)習(xí)優(yōu)化組合，建立創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程群。重新設(shè)計(jì)調(diào)整原有授課內(nèi)容，一方面增加了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，另一方面使教學(xué)體系趨于柔性，符合創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練需求，每門(mén)課程均針對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目某一階段的核心任務(wù)進(jìn)行講解和考核，持續(xù)對(duì)學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐進(jìn)行技術(shù)理論指導(dǎo)，見(jiàn)表1。由于課程群，學(xué)生團(tuán)隊(duì)都運(yùn)營(yíng)相同的移動(dòng)商城系統(tǒng)，使得各門(mén)課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)成果相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)完整的課程體系。配合課程群建設(shè)，我們將各相關(guān)課程和實(shí)習(xí)的主要負(fù)責(zé)人納入教師管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)支持等工作，逐步將自身指導(dǎo)的畢業(yè)設(shè)計(jì)、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽項(xiàng)目與創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)接。

3.3 教學(xué)方法和考核方式設(shè)計(jì)

業(yè)實(shí)訓(xùn)采用項(xiàng)目化教學(xué)模式，指導(dǎo)學(xué)生組成穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。其中同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶和同學(xué)惠微信公共平臺(tái)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣。其余項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)均基于分布式社群移動(dòng)商城系統(tǒng)建立獨(dú)立移動(dòng)店鋪，通常每個(gè)店鋪針對(duì)一個(gè)特定高校社群。通過(guò)教學(xué)管理平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，經(jīng)營(yíng)狀況較好的社群微店會(huì)在同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶和同學(xué)惠微信公共平臺(tái)進(jìn)行商品和推廣，以增大這些店鋪的流量。

各項(xiàng)目組實(shí)訓(xùn)成果分別納入關(guān)聯(lián)課程期末成績(jī)核算，通常比例為20%～30%。整個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)歷時(shí)兩年，其中第一年為必修內(nèi)容；第二年學(xué)生可根據(jù)自身興趣，自由選擇是否繼續(xù)參與實(shí)訓(xùn)，不再參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生，授課教師安排其他實(shí)踐內(nèi)容。教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)提前設(shè)定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)可直接獲得創(chuàng)業(yè)教育等課程的選修學(xué)分。

3.4 實(shí)訓(xùn)拓展

為了通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，孵化更多的真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，筆者專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制和拓展路線。

（1）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較好、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃出色的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，經(jīng)評(píng)估后協(xié)調(diào)貨源廠商給予團(tuán)隊(duì)一定的資金和產(chǎn)品支持。

（2）鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)基于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，利用微店、淘寶等平臺(tái)開(kāi)展面向全網(wǎng)的電子零售業(yè)務(wù)。

（3）鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)基于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，開(kāi)展垂直商城、社交平臺(tái)、O2O等多形式電商項(xiàng)目，并和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、各類(lèi)學(xué)科競(jìng)賽相結(jié)合。

（4）篩選優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目進(jìn)入學(xué)校眾創(chuàng)空間進(jìn)行后續(xù)孵化。

（5）創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，不再繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)或個(gè)人將有機(jī)會(huì)進(jìn)入貨源廠商等項(xiàng)目合作企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)方面的實(shí)習(xí)和就業(yè)。

4 創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐探索

基于以上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系，學(xué)校在2015級(jí)電子商務(wù)、信息管理等專(zhuān)業(yè)進(jìn)行實(shí)踐嘗試，共涉及200多名學(xué)生、50多支團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)師生共同努力，同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶、同學(xué)惠微信公共平臺(tái)、分布式社群移動(dòng)商城系統(tǒng)、供應(yīng)商資源池、實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理平臺(tái)均已成功上線運(yùn)營(yíng)。各系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)了商務(wù)對(duì)接和數(shù)據(jù)分享，形成一個(gè)校園社群移動(dòng)電商平臺(tái)，見(jiàn)圖1。

同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶主要面向全校在校師生及其他客戶群體，提供優(yōu)質(zhì)商品展售、校園二手交易、兼職招聘等服務(wù)。門(mén)戶主要通過(guò)O2O服務(wù)向各個(gè)社群微店引流。目前，創(chuàng)業(yè)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)已與校內(nèi)的美容美發(fā)、文具、鮮花、電信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)吧、洗衣店、咖啡店等20余家商戶達(dá)成合作關(guān)系，其商品和服務(wù)也成功在同學(xué)惠的商品優(yōu)選中上線。截至2015年年底，同學(xué)惠校園移動(dòng)門(mén)戶的下載量已達(dá)1 000多次，交易量達(dá)1 000多次，覆蓋客戶人群達(dá)3 000人左右。

同學(xué)惠微信公共平臺(tái)是項(xiàng)目的線上主要推廣途徑和實(shí)時(shí)消息推送渠道。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合采用事件營(yíng)銷(xiāo)、話題營(yíng)銷(xiāo)、線下推廣等營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)微信二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了“校園一卡通查詢”這一特色功能，使公共平臺(tái)的文章單次閱讀量迅速達(dá)到了1 000多次，公眾號(hào)關(guān)注3 000余人。

利用分布式社群移動(dòng)商城系統(tǒng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共建立基于校園社群微店40余個(gè)。按實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，各個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功完成了市場(chǎng)分析、商業(yè)策劃、店鋪創(chuàng)建裝修和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作。通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理平臺(tái)可以看到，僅實(shí)訓(xùn)的最初4個(gè)月各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就總共完成1 000多筆交易，近10萬(wàn)交易額，見(jiàn)圖2。

借助實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理平臺(tái)，還可以便捷詳細(xì)地對(duì)整個(gè)實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，見(jiàn)圖3。教學(xué)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄每個(gè)手機(jī)店鋪的經(jīng)營(yíng)歷程和成果。教師可以根據(jù)課程的教學(xué)要求設(shè)定各個(gè)評(píng)分項(xiàng)的具體分?jǐn)?shù)，最終自動(dòng)生成各個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

5 結(jié) 語(yǔ)

經(jīng)過(guò)前期實(shí)踐，基于校園社群移動(dòng)電商平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)效果良好，為全面提升學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提供了新的途徑。但在具體實(shí)施過(guò)程中，如何激勵(lì)學(xué)生的主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)，如何避免創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的同質(zhì)性等問(wèn)題依然有待解決。新型的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)模式對(duì)授課教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的意識(shí)和能力以及電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)都有了更高的要求，更加合理的專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制還有待建立。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

    雖然各類(lèi)科技期刊有其特殊性,但其大眾傳播特性和產(chǎn)業(yè)屬性是十分明確的,這就為期刊的體制改革提供了前提條件,尤其是像科普類(lèi)的科技期刊,其本身定位于對(duì)大眾進(jìn)行科學(xué)普及,有較大的受眾面和社會(huì)影響力,可以先行嘗試改制。在科普期刊運(yùn)行中,注入傳播理念,以讀者為本位,建構(gòu)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)傳播體系,通過(guò)有效的傳播手段和渠道建設(shè),提升傳播效果,從而形成良性的市場(chǎng)運(yùn)作環(huán)境,走市場(chǎng)化發(fā)展道路。

    一、從科學(xué)普及到科學(xué)傳播理念的轉(zhuǎn)變

    科普即科學(xué)普及,它是一個(gè)知識(shí)的單向流動(dòng)過(guò)程,體現(xiàn)一種自上而下的“知識(shí)下行”的活動(dòng),有宣傳、貫徹、強(qiáng)化的概念和科學(xué)主義的意識(shí)形態(tài)的含義。這個(gè)概念有一個(gè)潛臺(tái)詞就是,科學(xué)技術(shù)都是好的,都具有正面價(jià)值?！岸?zhàn)”之后,科學(xué)的種種負(fù)面影響開(kāi)始顯露出來(lái),這種傳統(tǒng)的科普觀念受到了多方面的挑戰(zhàn)。同時(shí),傳統(tǒng)的科學(xué)普及只注重對(duì)科學(xué)成果的宣傳,而對(duì)于科學(xué)與文化的關(guān)系、科學(xué)與人類(lèi)的關(guān)系等問(wèn)題關(guān)注的缺失受到現(xiàn)代科學(xué)學(xué)的質(zhì)疑。由此導(dǎo)致的最重要的觀念變化就在于,由科學(xué)普及的單向傳播過(guò)程,走向科學(xué)傳播的雙向互動(dòng)過(guò)程。在這個(gè)互動(dòng)中更注重科學(xué)與人文的關(guān)系、科學(xué)與人類(lèi)生存及大眾生活的關(guān)系,更注重民眾參與科學(xué)的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。比如美國(guó)著名的科普期刊《科學(xué)美國(guó)人》,十分注重報(bào)道對(duì)人類(lèi)生活產(chǎn)生重大影響的科技進(jìn)步和發(fā)明創(chuàng)造,以具有時(shí)代性的人文精神關(guān)注科學(xué),在對(duì)科學(xué)的解讀中注入大眾參與的交流和互動(dòng)概念,是美國(guó)大眾十分喜愛(ài)的精神讀物。

    傳播這個(gè)詞的真正意思是“交通、交流、交換、互動(dòng)”?！皞鞑ァ笔桥c“信息壟斷”相對(duì)立的一種嶄新的、現(xiàn)代社會(huì)特有的信息分配方式,它貫穿滲透在現(xiàn)代社會(huì)的方方面面,是現(xiàn)代社會(huì)的基本運(yùn)行模式。傳播代表著一種“多元、平等、開(kāi)放、互動(dòng)”的心態(tài)。理念的轉(zhuǎn)變使我們科普期刊的辦刊觀念必須遵循傳播學(xué)的規(guī)律,重視對(duì)三個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí) :其一,科普期刊不僅僅是知識(shí)源、信息源,更是思想源、精神源 ;它不僅僅展示普及科技的成果,也體現(xiàn)哲學(xué)的睿智和深沉的理性?？破掌诳獜亩嗑S角度,展示大眾對(duì)科技與文化的關(guān)系、生活方式和生活理念的轉(zhuǎn)變,對(duì)科技發(fā)展的知情權(quán)和參與權(quán)的訴求等問(wèn)題的關(guān)注。其二,科普期刊需要借助傳播學(xué)已經(jīng)建立的理論體系、結(jié)構(gòu)功能方法,分析不同受眾的接受意向和接受能力,針對(duì)不同對(duì)象開(kāi)展不同形式的科學(xué)傳播活動(dòng) ;要研究如何有效傳播,運(yùn)用傳播學(xué)的研究方法,對(duì)傳播主體、傳播環(huán)境、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播受眾、傳播效果等進(jìn)行系統(tǒng)分析。由此探索科普期刊發(fā)展的新路子,改變傳統(tǒng)的科普期刊傳播理念、方式、手段和途徑。其三,科普期刊要重視媒介融合大環(huán)境。數(shù)字技術(shù)將最終從本質(zhì)上改寫(xiě)一切中介傳播方式,帶來(lái)傳播理念和方法的全新變革,它給科普期刊帶來(lái)挑戰(zhàn)也帶來(lái)機(jī)遇?？萍计诳仨氝m應(yīng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,跟進(jìn)市場(chǎng)反饋情況,在新技術(shù)新媒體形式尚未最終占領(lǐng)紙質(zhì)媒介市場(chǎng)之前,把握住大媒體時(shí)代主流媒體在多元化信息傳播格局中的主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。

    《中國(guó)國(guó)家地理》當(dāng)初從《地理知識(shí)》改版、更名時(shí),曾經(jīng)為“科普的”和“科學(xué)傳媒”的定位爭(zhēng)論不休,客戶、廣告商、發(fā)行商都不看好其科學(xué)傳媒的定位。經(jīng)歷十多年的運(yùn)作,證明《中國(guó)國(guó)家地理》理念的轉(zhuǎn)變是睿智的、成功的,理念的轉(zhuǎn)變帶給讀者的是:不再有“居高臨下、拒人千里之外的疏遠(yuǎn)感”[2],有了更多的對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、大眾需求的關(guān)注。期刊運(yùn)用最容易進(jìn)入公眾視野的地理話題,展示地理的天然親和力,尋找差異之美和變化之美,在形態(tài)各異的地形地貌、千變?nèi)f化的生物特征、滄海變桑田之中演繹豐富的哲理思辨。內(nèi)容創(chuàng)新社會(huì)化、在網(wǎng)絡(luò)空間延伸、品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等媒介化運(yùn)作是它制勝的法寶。

    二、注重受眾本位的傳播

    數(shù)字時(shí)代的傳播特點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)參與。社會(huì)生活方式的變化、大眾文化的新走向等組成了傳播活動(dòng)的新環(huán)境,這種環(huán)境要求信息的種類(lèi)、樣式、呈現(xiàn)方式和獲取形式的個(gè)性化,“個(gè)人和社會(huì)生活組織方式的變化既是數(shù)字化帶來(lái)的傳媒生態(tài)變化的一個(gè)結(jié)果,同時(shí)又反過(guò)來(lái)改變著傳媒活動(dòng)和傳媒生態(tài)?！盵3]適應(yīng)受眾信息需求的特點(diǎn),進(jìn)行科普期刊傳播形式和產(chǎn)品形態(tài)方面的創(chuàng)新,從“傳播者本位”向“受眾本位”轉(zhuǎn)換成為必然?！笆鼙姳疚坏膫鞑ァ睆?qiáng)調(diào)從受眾出發(fā)建立有效的溝通環(huán)節(jié)。

    首先,建立“作者—編輯—讀者”期刊傳播三元系統(tǒng)的立體互動(dòng)關(guān)系。在讀者時(shí)代,期刊的傳播效果的構(gòu)建由讀者、作者和編輯三者共同組成,讀者是期刊的解讀者、評(píng)判者和再傳播者,他們不是被動(dòng)的信息接受者,而是掌握主動(dòng)權(quán)的參與者,他們對(duì)信息的取舍決定著編輯的傳播觀念和傳播策略,也激發(fā)作者的創(chuàng)造欲望和創(chuàng)新思維。充分重視讀者的信息反饋環(huán)節(jié),注重作者、編輯、受眾的多向交流,才能建構(gòu)起完整的傳播過(guò)程。改變傳統(tǒng)的“作者—編輯—讀者”單向的線性關(guān)系,促進(jìn)“作者—讀者”、“編輯—作者”、“編輯—讀者”的交互關(guān)系,形成良好的互動(dòng)傳播動(dòng)力機(jī)制。俄羅斯的權(quán)威科普雜志《科學(xué)與生活》保證每期都刊出一些各個(gè)領(lǐng)域的有趣的、讀者關(guān)心的問(wèn)題,通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié)集納讀者的反饋意見(jiàn),舉辦公益活動(dòng)與讀者溝通思想、交流感情,改變了雜志銷(xiāo)售曾經(jīng)處于低谷的狀況,近年來(lái)訂閱量成倍增長(zhǎng)。

    其次,利用現(xiàn)代傳播手段,建立起多種形式的互動(dòng)傳播渠道。建立交互性網(wǎng)站,或與讀書(shū)網(wǎng)站、行業(yè)性網(wǎng)站或頻道合作,利用個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或博客,建立數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)行在線內(nèi)容揭示,實(shí)行讀者、作者、期刊三方在線對(duì)話,及時(shí)了解讀者對(duì)期刊的評(píng)價(jià)及感興趣的選題方向。與此相聯(lián)系,延伸設(shè)置一些人性化、個(gè)性化的互動(dòng)環(huán)節(jié),如 :記錄期刊出版中的趣事和問(wèn)題、參會(huì)和采訪信息、行業(yè)名人近距離接觸等,增加期刊的親和力 ;上傳期刊不能承載的圖片、錄像、錄音等,多方面與讀者溝通,滿足讀者多方面需求。

    再次,建立網(wǎng)上網(wǎng)下實(shí)踐社群平臺(tái)建設(shè)。科普期刊與其他科技期刊相比較突出的特點(diǎn)是知識(shí)的普及性、大眾性和實(shí)踐性,實(shí)踐社群式的交流可以延伸期刊交流中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)化等問(wèn)題,提升科普期刊的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,增進(jìn)讀者與期刊、作者的聯(lián)誼。實(shí)踐社群可以穩(wěn)定讀者群,也可以通過(guò)社群的人際傳播擴(kuò)大讀者群。

    三、傳播方式的多元化立體化

    新媒體的出現(xiàn)為數(shù)字化傳播提供了更多元的平臺(tái),并促進(jìn)了新的內(nèi)容服務(wù)模式的產(chǎn)生。新媒體合理有效地應(yīng)用可推進(jìn)科普期刊做大做強(qiáng),《中國(guó)國(guó)家地理》市場(chǎng)銷(xiāo)售連續(xù) 3 年成倍上漲 , 就是得益于雜志的全面上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)使雜志在更大的人群中快速傳播。

    當(dāng)前,“80 后”、“90 后”讀者正在成為期刊的消費(fèi)主力,他們的閱讀以移動(dòng)性、隨時(shí)性、跳躍性、淺閱讀性為特點(diǎn),閱讀媒介和接收終端也在發(fā)生變化。在全介質(zhì)傳播環(huán)境和閱讀方式改變的環(huán)境下,科普期刊出版有必要突破原有的界限,將出版內(nèi)容的實(shí)施面向不同媒介形態(tài)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)對(duì)不同媒體細(xì)分市場(chǎng)的覆蓋。

    當(dāng)然,根據(jù)科普期刊現(xiàn)狀和市場(chǎng)狀態(tài),當(dāng)下的發(fā)展可以通過(guò)與數(shù)字媒體公司合作等方式,先從某一新介質(zhì)入手開(kāi)展,再逐步形成全介質(zhì)并存、互通、互補(bǔ)、互動(dòng)的轉(zhuǎn)變,“形成出版資源的多次開(kāi)發(fā)、合力經(jīng)營(yíng)、多種媒體互動(dòng)發(fā)展的綜合效應(yīng)”[4]。根據(jù)不同媒體終端的特點(diǎn)和受眾特點(diǎn),設(shè)計(jì)期刊一次策劃、多次、多次利用的效率格局 ;建立重時(shí)效性、互動(dòng)性、復(fù)合性的新媒體傳播理念,適應(yīng)多種載體整合出版的要求;建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù),把不同媒體融為一體,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商向內(nèi)容集成商的角色轉(zhuǎn)變,建構(gòu)資源共同利用的技術(shù)平臺(tái),建立內(nèi)容策劃、內(nèi)容分媒體類(lèi)型加工、內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)容多次等環(huán)節(jié)的平臺(tái)。

    四、全程概念的知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)傳播體系

    對(duì)科普期刊而言,知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)就是利用期刊自身所擁有的知識(shí)資源和專(zhuān)家資源的優(yōu)勢(shì)、傳播渠道優(yōu)勢(shì)、讀者群優(yōu)勢(shì),把營(yíng)銷(xiāo)理念貫穿于從選題策劃、推廣營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)科技知識(shí)服務(wù)活動(dòng),傳播專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)、資訊以及其他知識(shí)服務(wù)[5],提高期刊的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

    在期刊的發(fā)展戰(zhàn)略上,全程知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)要求期刊社建立統(tǒng)領(lǐng)全程的一體化策劃,包括選題策劃、專(zhuān)家資源、科技交流與實(shí)踐、咨詢服務(wù)、傳播銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)體系。

    在發(fā)展路徑上,改變以往“源頭策劃”為“全程策劃”,包括從市場(chǎng)調(diào)查、選題設(shè)計(jì)、作者隊(duì)伍、印裝設(shè)計(jì)、讀者定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、效益預(yù)算、宣傳推廣、發(fā)行策略、售后服務(wù)、信息反饋等整個(gè)過(guò)程。以往科普期刊的策劃注重源頭,針對(duì)選題進(jìn)行論證和策劃,對(duì)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、多媒體出版、讀者反饋等下游環(huán)節(jié)沒(méi)有注入“營(yíng)銷(xiāo)”和“策劃”的理念。全程策劃則以選題策劃為龍頭,協(xié)同各個(gè)環(huán)節(jié),將全程營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)貫穿于整個(gè)流程,是更高層次上對(duì)期刊策劃、制作、生產(chǎn)、傳播的整體把握。

篇4

[中圖分類(lèi)號(hào)] G232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2017） 03-0041-04

Research on the Editorial Force Under the Media Convergence Environment

Duan Lechuan Du Chuangui

（Southern Publishing and Media Company Limited，Guangzhou，510075）

[Abstract] Media convergence not only leads to the editing and publishing process reengineering， but also leads to great changes in the composition and characteristics of the editorial force. Under the environment of media convergence， the integration of planning force， the transboundary of resources conformity， the polymorphism of machining， the divergence of communication are all highlighted. The formation and evolution of the editorial force essentially reflects the relationship between the media and the editor， as well as the dynamic change of the position， function and mode of the editor’s participation in the production and dissemination of media.

[Key words] Editing ability Media convergence Editorial subject

媒介融合是一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的傳播革命。在這場(chǎng)媒介變革中，作為參與媒介生成的重要主體元素之一，編輯主體的地位、功能發(fā)生著很大的變化。日本編輯學(xué)者鷲尾賢也曾提出編輯力的概念，是對(duì)傳統(tǒng)媒介環(huán)境下編輯主體作用力的精辟概括。他認(rèn)為，出版產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上決定于編輯力，編輯力主要是編輯活動(dòng)所產(chǎn)生的一種作用[1]。傳統(tǒng)編輯學(xué)對(duì)編輯力這一命題有深入分析，包括編輯力的構(gòu)成、內(nèi)涵和特征等。但是，在媒介融合環(huán)境下，無(wú)論是編輯力的構(gòu)成，還是編輯力的特征，都在發(fā)生巨大變化，值得深思。筆者認(rèn)為，編輯力從本質(zhì)講是一種媒介創(chuàng)造力，是編輯參與創(chuàng)造媒介所表現(xiàn)出來(lái)的一種媒介創(chuàng)新力。編輯主體，通過(guò)協(xié)同作者、用戶等不同的主體元素參與媒介生產(chǎn)傳播，從而實(shí)現(xiàn)媒介的政治、經(jīng)濟(jì)和文化社會(huì)功能[2]。媒介深度融合導(dǎo)致人類(lèi)信息生產(chǎn)傳播模式變革，必然會(huì)引發(fā)編輯流程再造，編輯活動(dòng)發(fā)生變化。與此相應(yīng)，傳統(tǒng)編輯力的構(gòu)成、形態(tài)和特征也在發(fā)生著很大變化。本文重點(diǎn)從媒介融合視角探討編輯力演化、嬗變和構(gòu)成。

1 集成性創(chuàng)意策劃力

策劃是編輯工作的重要內(nèi)容，是編輯力的首要構(gòu)成。鷲尾賢也在《編輯力》中指出：“沒(méi)有策劃，就沒(méi)有編輯，因?yàn)椴邉澞芰κ蔷庉嫷纳€?！盵3]在他看來(lái)，策劃力是編輯力的基礎(chǔ)性構(gòu)成，是最富有創(chuàng)造性的編輯勞動(dòng)。他說(shuō)：“策劃的創(chuàng)意是考驗(yàn)創(chuàng)造問(wèn)題的能力，將社會(huì)、人群和時(shí)代隱然有感，但尚未成形的關(guān)心和欲望化為問(wèn)題?！盵4]編輯策劃的核心是選題，策劃力的重點(diǎn)在于提出具有創(chuàng)新意義的媒介選題，是展示編輯主體選題敏感和選題價(jià)值捕捉和挖掘水平高低的重要體現(xiàn)。在媒介融合環(huán)境下，編輯策劃重要性沒(méi)有變化，但是策劃理念和方式卻發(fā)生了很大的變化。因?yàn)槊浇楫a(chǎn)品生產(chǎn)不再局限于一種媒介形態(tài)，媒介產(chǎn)品傳播也不再拘泥于一種媒介途徑。面對(duì)同一個(gè)內(nèi)容選題，編輯主體如果還按照傳統(tǒng)策劃觀念和策劃方式，以一種媒介形態(tài)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品策劃，就無(wú)法最大程度地實(shí)現(xiàn)媒介產(chǎn)品價(jià)值的深度拓展和媒介業(yè)態(tài)的多元?jiǎng)?chuàng)新。這就需要編輯主體能夠針對(duì)同一內(nèi)容主題進(jìn)行不同媒介產(chǎn)品形態(tài)和不同文化業(yè)態(tài)的創(chuàng)意思考、一體謀劃，即集成性策劃。集成性策劃需要編輯主體對(duì)選題內(nèi)容不同媒介形態(tài)呈現(xiàn)方式有深入認(rèn)知和把握，比如，對(duì)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、移動(dòng)端形態(tài)和數(shù)據(jù)庫(kù)形態(tài)的媒體符號(hào)特征和媒體建模方式有深入體認(rèn)。集成性策劃，還要求編輯主體對(duì)不同文化業(yè)態(tài)產(chǎn)品的發(fā)展和商業(yè)模式進(jìn)行銳意探索。比如，將一個(gè)主題性圖書(shū)內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化為影視文化業(yè)態(tài)，或者文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)。集成性策劃方式的出現(xiàn)，既是媒體融合中編輯主體降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的需要，也是探索融合發(fā)展商業(yè)模式的要求。在融合傳播環(huán)境下，如果編輯主體還各自為政，部T分割，仍然按照傳統(tǒng)媒介產(chǎn)品線流程進(jìn)行產(chǎn)品策劃，不僅會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)成本高企，生產(chǎn)效率低下，還會(huì)造成媒介產(chǎn)品生產(chǎn)同質(zhì)化和產(chǎn)品質(zhì)量層次低檔化。

從單一產(chǎn)品態(tài)的策劃到集成性產(chǎn)品態(tài)策劃的轉(zhuǎn)向，是媒介融合環(huán)境下編輯策劃力的主要特征。在融合環(huán)境下，媒介產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不僅是傳播速度和單個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)意的競(jìng)爭(zhēng)。在融合環(huán)境下，媒介的整體生態(tài)格局發(fā)生變化，以機(jī)構(gòu)為主體的媒介生態(tài)格局逐漸地被以機(jī)構(gòu)和個(gè)體并駕齊驅(qū)的新的多元化媒介生態(tài)格局所取代[5]，媒介內(nèi)容生產(chǎn)的壟斷性被新媒體技術(shù)賦權(quán)所打破，由此帶來(lái)媒介產(chǎn)品生產(chǎn)的獨(dú)家性和壟斷性式微。對(duì)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)來(lái)講，媒介產(chǎn)品生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性仍然具有不可替代的重要價(jià)值。需要轉(zhuǎn)變的是，在提升媒介產(chǎn)品生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性上更加重視產(chǎn)品創(chuàng)意的多端策劃、多態(tài)謀劃，以集成性思維和前置性觀念來(lái)統(tǒng)籌策劃不同媒介形態(tài)、不同產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)下的同一內(nèi)容主題的產(chǎn)品生產(chǎn)和傳播。只有這樣，才能在融合發(fā)展中逐步探索構(gòu)建新的產(chǎn)品矩陣，探索新的媒體業(yè)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和融合發(fā)展。

2 跨界性資源整合力

編輯主體不僅是媒介產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃者，更是組織和實(shí)施者。有了好的產(chǎn)品創(chuàng)意策劃，還需要編輯主體動(dòng)員調(diào)配各種出版資源推進(jìn)實(shí)施。從這個(gè)角度講，媒介產(chǎn)品的編輯過(guò)程就是媒介資源的整合開(kāi)發(fā)過(guò)程，資源整合力理應(yīng)是編輯力不可或缺的重要構(gòu)成。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，編輯策劃選題之后，由作者進(jìn)行稿本生產(chǎn)創(chuàng)作，編輯加工完善，媒介資源整合開(kāi)發(fā)主要圍繞單個(gè)媒介產(chǎn)品進(jìn)行。但是，媒介融合環(huán)境下，由于產(chǎn)品形態(tài)多樣化，單靠個(gè)體作者的創(chuàng)作已經(jīng)無(wú)法滿足融合生產(chǎn)的需要。比如，廣東人民出版社策劃實(shí)施的大型《世界客家文庫(kù)》項(xiàng)目包括數(shù)據(jù)化產(chǎn)品、圖書(shū)產(chǎn)品、動(dòng)漫影視產(chǎn)品和主題文化產(chǎn)業(yè)園等多個(gè)媒介形態(tài)和文化業(yè)態(tài)的產(chǎn)品。編輯主體要完成這一策劃創(chuàng)意就需要非同尋常的資源整合力。這個(gè)整合力主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)不同媒介形態(tài)產(chǎn)品作者資源的整合。同一個(gè)內(nèi)容主題的融合性媒介產(chǎn)品生產(chǎn)常常需要幾個(gè)人、幾十個(gè)人甚至更多人參與的團(tuán)隊(duì)介入。以《世界客家文庫(kù)》圖書(shū)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為例，包括文庫(kù)圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、客家族譜數(shù)據(jù)庫(kù)、客家方言語(yǔ)料數(shù)據(jù)庫(kù)和地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，產(chǎn)品的生產(chǎn)既需要大量跨學(xué)科專(zhuān)家學(xué)者參與，也需要新媒體公司的技術(shù)支撐。這都需要編輯主體統(tǒng)籌謀劃思考，協(xié)調(diào)動(dòng)員指揮，把跨越不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)和行業(yè)的作者資源整合到媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)中來(lái)。二是媒介產(chǎn)品用戶資源的整合。融合傳播環(huán)境下，用戶日益成為“生產(chǎn)消費(fèi)者”[6]，常常在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，甚至策劃階段就介入媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，并以“生產(chǎn)者”的身份參與編輯組織的網(wǎng)絡(luò)社群運(yùn)營(yíng)。在這一過(guò)程中，編輯主體要善于聚合和黏貼用戶，必須具備動(dòng)員、組織和吸引大規(guī)模用戶參與媒介產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的能力。再以《世界客家文庫(kù)》為例，項(xiàng)目啟動(dòng)之初推出的“世界客家文庫(kù)”微信公眾號(hào)訂閱用戶達(dá)到幾千人，一方面成為文庫(kù)的潛在用戶，另一方面是文庫(kù)生產(chǎn)過(guò)程的積極參與者。三是產(chǎn)品生產(chǎn)中其他出版資源，包括媒介組織內(nèi)部的人力、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等各種資源的整合，還有媒介組織外部市場(chǎng)資源、文化資源和金融資源的聯(lián)動(dòng)和調(diào)配。比如，《世界客家文庫(kù)》圍繞內(nèi)容主題策劃實(shí)施的客家山歌主題館、客家非遺博物館、客家名人博物館等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目，需要與地方政府和民間資本合作，創(chuàng)新媒介業(yè)態(tài)，沒(méi)有較高水平的組織整合力是不可能完成項(xiàng)目實(shí)施的。因此，媒介融合環(huán)境下的編輯整合力從本質(zhì)上講是一種跨界整合力，跨越不同業(yè)態(tài)、不同主體、不同部門(mén)，甚至不同層級(jí)、不同區(qū)域的媒介產(chǎn)品生產(chǎn)力量整合。

3 多態(tài)性內(nèi)容加工力

優(yōu)化和加工是編輯的基本技能，是編輯力的重要體現(xiàn)。傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，編輯加工涵蓋稿本的方方面面，從標(biāo)題到文字到篇章結(jié)構(gòu)，再到排版設(shè)計(jì)，編輯加工既是一個(gè)稿本優(yōu)化完善的過(guò)程，也是稿本價(jià)值增值和提升的過(guò)程。因此，編輯加工力在一定程度上影響著稿本質(zhì)量，是保證和提升媒介產(chǎn)品影響力不可或缺的重要構(gòu)成。正如學(xué)者靳青萬(wàn)所言，編輯加工是編輯最為重要的基本功[7]。有沒(méi)有這個(gè)基本功，決定著一個(gè)編輯是否稱(chēng)職。問(wèn)題是，融合傳播環(huán)境下，編輯加工力發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是加工多態(tài)性。傳統(tǒng)媒介環(huán)境下編輯加工是單一媒介產(chǎn)品生產(chǎn)，不需要考慮不同媒介文本的轉(zhuǎn)換生成問(wèn)題。但是，融合環(huán)境不一樣，同一內(nèi)容主題的稿本，需要加工為不同的媒介形態(tài)，這對(duì)編輯主體加工力的要求更高，需要他們掌握不同媒介的文體模式和媒體模式，對(duì)加工對(duì)象的主題內(nèi)容、表現(xiàn)形態(tài)、重點(diǎn)難點(diǎn)需要全新的認(rèn)識(shí)和把握。加工由一次性變成“N”次性的多態(tài)加工。二是加工定制性。傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，編輯加工主要面對(duì)大眾，立足于媒介產(chǎn)品的整體優(yōu)化完善，雖然是一種“再創(chuàng)造性”的加工完善，但是，智能化和個(gè)性化的加工制作無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在媒介融合傳播環(huán)境下，由于移動(dòng)終端交互平臺(tái)的出現(xiàn)，編輯主體可以直接面對(duì)用戶社群，再借助大數(shù)據(jù)的分析工具，進(jìn)行用戶畫(huà)像，然后針對(duì)不同用戶進(jìn)行定制化、個(gè)性化的媒介產(chǎn)品加工。

編輯加工的多態(tài)性，已經(jīng)逐漸成為當(dāng)下媒介融合產(chǎn)品生產(chǎn)制作的常態(tài)。一方面，編輯加工的對(duì)象范圍隨著媒介融合的深度推進(jìn)而不斷地延伸和擴(kuò)大，極大地改變著編輯主體的加工思維，即單一媒介思維。另一方面，編輯加工的手段在不斷地革新和提升，傳統(tǒng)文字和圖片態(tài)的加工工具逐步向音視頻態(tài)的數(shù)字化多元加工工具轉(zhuǎn)換，甚至一些智能化編輯手段，如人機(jī)協(xié)作編輯、智能語(yǔ)義分析加工等，都在編輯加工實(shí)踐中有所應(yīng)用。編輯加工多態(tài)性的本質(zhì)是編輯主體對(duì)媒介內(nèi)容資源價(jià)值的深度挖掘、廣度提取和高度提煉，是媒介生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。在印刷媒介時(shí)代，同一內(nèi)容資源的多態(tài)即時(shí)加工由于媒介技術(shù)的限制不可能實(shí)現(xiàn)，媒介產(chǎn)品的編輯主體不可能進(jìn)行跨平臺(tái)跨媒介編輯加工。在媒介融合時(shí)代，多態(tài)性編輯加工力既是媒介融合轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，更是媒介轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然階段。通過(guò)多態(tài)性編輯加工，實(shí)現(xiàn)媒介產(chǎn)品的形態(tài)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，將是提升媒介生產(chǎn)力的必然要求。

4 發(fā)散性的媒介產(chǎn)品傳播力

編輯主體不僅是媒介產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)加工者，更是其傳播營(yíng)銷(xiāo)者。在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下，編輯主體也參與媒介產(chǎn)品的整體營(yíng)銷(xiāo)和傳播，但是由于沒(méi)有直接面對(duì)用戶，更多的傳播工作是交給特定的經(jīng)營(yíng)人員來(lái)做的。比如，書(shū)報(bào)刊都有專(zhuān)司媒介產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和傳播的發(fā)行部門(mén)。在媒介融合環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)的交互和連接功能彰顯，媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播環(huán)節(jié)的“并置”[8]，編輯直接面對(duì)用戶，媒介產(chǎn)品生產(chǎn)、傳播連接和轉(zhuǎn)換的鏈條縮短，由此導(dǎo)致媒介產(chǎn)品的傳播功能更多地賦予到編輯主體身上。同時(shí)，媒介融合環(huán)境下，用戶分層化現(xiàn)象突出，社群圈層集聚趨勢(shì)顯現(xiàn)，這都給編輯主體的媒體產(chǎn)品傳播提出了很大挑戰(zhàn)。一方面，傳播的廣度需要大尺度覆蓋。由于媒介形態(tài)多樣，媒介平臺(tái)繁富，用戶的媒介使用五花八門(mén)、各有選擇，因此編輯主體媒介產(chǎn)品的分發(fā)傳播必須重視傳播的集束性，傳播廣度務(wù)求大尺度覆蓋，力求多平臺(tái)分發(fā)，只有這樣才可能使媒介產(chǎn)品的推介傳播到達(dá)不同的媒介平臺(tái)和用戶社群。人民文學(xué)出版社編輯在談到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)傳播創(chuàng)新時(shí)說(shuō)：“我們還打通了微信公眾號(hào)與今日頭條、一點(diǎn)資訊、騰訊企鵝號(hào)、搜狐等平臺(tái)的關(guān)聯(lián)，每篇文章都可以在各個(gè)平臺(tái)上同步，有效地?cái)U(kuò)大了宣傳效果。”[9]這種媒體聯(lián)動(dòng)、多平臺(tái)分發(fā)，實(shí)際上要做的就是提升媒介產(chǎn)品傳播的廣度。另一方面，傳播要向精準(zhǔn)化發(fā)力。提高傳播精度，關(guān)鍵在于對(duì)媒介產(chǎn)品的用戶定位和獲取有準(zhǔn)確把握，善于運(yùn)用媒體大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫(huà)像，根據(jù)用戶需求偏好提供精準(zhǔn)化媒介產(chǎn)品推送。這實(shí)際上是一種發(fā)散性傳播，以一種蒲公英運(yùn)動(dòng)的方式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的“風(fēng)”和“云”，在圈層傳播中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)散性推送。此外，傳播手段的不斷創(chuàng)新日益成為提升編輯傳播力的重要方面，尤其是一些新興媒體技術(shù)傳播手段，比如，一些國(guó)內(nèi)媒體將傳統(tǒng)藝術(shù)和新媒體技術(shù)結(jié)合，巧妙運(yùn)用我國(guó)傳統(tǒng)的沙畫(huà)藝術(shù)，精心設(shè)計(jì)制作沙畫(huà)新媒體特刊《“山神”劉真茂：我用一生護(hù)青山》，以創(chuàng)新的藝術(shù)形式講述傳奇人物劉真茂在大山深處守山護(hù)林的感人故事。這部沙畫(huà)特刊推出后，經(jīng)過(guò)多平臺(tái)分發(fā)傳播，兩天內(nèi)點(diǎn)擊量超830萬(wàn)，傳播效果非?？捎^。還有很多媒體嘗試運(yùn)用直播、VR等新興媒體技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)新和傳播方式的創(chuàng)新，都很有啟發(fā)和借鑒意義。此外，在媒介產(chǎn)品傳播過(guò)程中，如何吸引用戶參與，通過(guò)提高他們的參與度助推社交平臺(tái)上的圈層傳播效應(yīng)，也是一個(gè)很重要的方面。比如，人民文學(xué)出版社在推介《哈利?波特與被詛咒的孩子》新書(shū)時(shí)，專(zhuān)門(mén)建立了人文社“哈迷”微信社群，線下組織專(zhuān)場(chǎng)“哈利波特2016都市尋寶活動(dòng)”，邀請(qǐng)100多位哈迷讀者進(jìn)行場(chǎng)景化體驗(yàn)推廣，然后由現(xiàn)場(chǎng)用戶在移動(dòng)端社群和微信進(jìn)行圈層轉(zhuǎn)發(fā)，最后取得的效果超出想象。

需要指出的是，編輯力有非常豐富多樣的內(nèi)涵，并隨著媒介融合進(jìn)程的推進(jìn)在不嗟匱荼洹3了以上所講幾個(gè)方面，編輯的選擇力、編輯的人際交往力和終身學(xué)習(xí)力都是其重要構(gòu)成，在融合傳播環(huán)境下也都呈現(xiàn)出很多新的特征，值得高度重視?？傮w上看，編輯力的演變，實(shí)質(zhì)上反映的是媒體與編輯的關(guān)系，以及編輯參與整體媒介生產(chǎn)和傳播過(guò)程的地位、作用和方式的動(dòng)態(tài)性變化。無(wú)論是創(chuàng)意策劃的集成性，還是資源整合的跨界性，抑或內(nèi)容加工的多態(tài)性，都在凸顯這樣一個(gè)事實(shí)，即媒介融合進(jìn)程的推進(jìn)，沒(méi)有弱化編輯的主體地位和編輯的創(chuàng)造功能，沒(méi)有改變編輯活動(dòng)的基本性質(zhì)。恰恰相反，媒介融合環(huán)境下編輯力的作用和價(jià)值將更加重要，在媒介創(chuàng)新上的主導(dǎo)性作用將更加顯現(xiàn)。

注 釋

[1][3][4][日]鷲尾賢也著；陳寶蓮譯.編輯力：從創(chuàng)意、策劃到人際關(guān)系[M].杭州：浙江人民出版社，2013：12，50，63

[2]王振鐸，趙運(yùn)通.編輯學(xué)原理論[M].北京：中國(guó)書(shū)籍出版社，2004：73-74

[5][8]段樂(lè)川，路暢.微信編輯：基于文本生成觀的認(rèn)識(shí)[J].河南大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（6）：144

[6]王亞煒.生產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)品牌塑造的價(jià)值分析[J].商業(yè)時(shí)代，2012（23）：27

篇5

“更加準(zhǔn)確地說(shuō)，蜜芽寶貝正在定義一種場(chǎng)景，這種場(chǎng)景不僅僅是吳曉波到日本買(mǎi)一個(gè)馬桶蓋，然后告訴大家，為什么要把東芝、松下這些電飯煲?guī)Щ貋?lái)。因?yàn)槊菜瓶瓷先O致體驗(yàn)企圖心的背后，我們發(fā)現(xiàn)一種對(duì)于自身生活品質(zhì)的要求，這正在定義我們的標(biāo)簽和能力?！?/p>

吳聲拋出了一連串疑問(wèn)，“所以，你還認(rèn)為羅輯思維的月餅是月餅嗎？你還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)品牌大樸只是床上用品嗎？”

毫無(wú)疑問(wèn)，以產(chǎn)品為中心、以商品為中心、以物為中心的時(shí)代正在快速被迭代，人不僅僅是今天最大的變量，更重要的是它本身已然成為這個(gè)時(shí)代連接的核心?！八?，我們要忘掉商品，忘掉產(chǎn)品?！?/p>

對(duì)產(chǎn)品的重新定義

產(chǎn)品是什么呢？

吳聲認(rèn)為，在今天，產(chǎn)品本身已經(jīng)變成了場(chǎng)景。他在不久前的一次商業(yè)論壇上，發(fā)表了主題為“場(chǎng)景電商：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的社群動(dòng)力”的演講。

吳聲分享的第一句話是“產(chǎn)品即場(chǎng)景”。

“我們?cè)隗w驗(yàn)一種氛圍，而這種體驗(yàn)氛圍是不是我們?cè)敢鉃橹I(mǎi)單呢？基于消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中信息的對(duì)稱(chēng)性，是我們應(yīng)該考慮的?！?/p>

“昨天上午我接到一個(gè)羅輯思維創(chuàng)業(yè)者的電話，她說(shuō)是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)?dāng)我想起今天中國(guó)3～4歲嬰兒的輔食問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決的時(shí)候，我在想為什么不能把我的全球化的經(jīng)驗(yàn)和資源給中國(guó)的寶寶，讓他們吃上最優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒輔食呢？難道我們還認(rèn)為這只是簡(jiǎn)單的重度垂直和細(xì)分切入嗎？不，它正在定義新的場(chǎng)景。”

“毫無(wú)疑問(wèn)，我們?cè)?、4年前外企流行的brunch，今天在北京、在上海、在杭州、在南京等地都已經(jīng)成為年輕女生和閨蜜一起娛樂(lè)的場(chǎng)景。早午餐變成了社交餐敘，本身就在定義社交的需求。當(dāng)我邀請(qǐng)你和我一起的時(shí)候，你作為我的朋友這一定位就很清楚了。那么，這樣的新場(chǎng)景就催生了很多解決方案。新的社交方式帶來(lái)了新元素的色拉、沙拉、橙汁甚至是煎蛋，或者是家樂(lè)氏的谷物?！?/p>

不久前，羅輯思維售賣(mài)了一個(gè)產(chǎn)品――跨界戲文大師吳念真的演出門(mén)票，兩個(gè)小時(shí)1000元，共計(jì)售出250張，可以說(shuō)是被秒殺。由此事件可以看出，這個(gè)時(shí)代不需要宏大敘事，需要的是細(xì)節(jié)，只有細(xì)節(jié)打動(dòng)人心，而細(xì)節(jié)本身就是場(chǎng)景。

在這個(gè)意義上，吳聲仔細(xì)思考了關(guān)于產(chǎn)品的重新定義。

跨界即連接，產(chǎn)品是場(chǎng)景的解決方案，人們對(duì)產(chǎn)品的定義模式發(fā)生了天翻地覆的變化。

“我經(jīng)常開(kāi)玩笑，如果說(shuō)這是最好的茶葉、最好的水，意味著最好的茶葉需要最好的水才配得上它。如今，最差的水意味著什么？最好的茶葉，用什么樣的水都無(wú)所謂了。不同場(chǎng)景，人們的定價(jià)法則變了，定價(jià)的能力、定價(jià)的依據(jù)在這樣一個(gè)跨界的過(guò)程中形成了新的融合，這是一個(gè)越分享就越獲得的時(shí)代。”

分享即獲取?！爱?dāng)我們樂(lè)此不疲地在微信朋友圈曬嘀嘀打車(chē)、易到用車(chē)券的時(shí)候，你越分享，其實(shí)嘀嘀、快的也在竊喜，以低成本又獲得了一個(gè)新的客戶?！?/p>

吳聲認(rèn)為，產(chǎn)品真正能夠動(dòng)起來(lái)的是基于社交的關(guān)系，分享的過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)品本身具備了連接的能力，真正有效的動(dòng)起來(lái)的時(shí)候它是因?yàn)槲覀冃枰窒?，想要產(chǎn)品，我們的內(nèi)容本身能夠形成極大的吸附和拉動(dòng)。產(chǎn)品能不能有效地真正動(dòng)起來(lái)，是因?yàn)槲覀兊捏w驗(yàn)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不是需要，而是真實(shí)地想要。為了這個(gè)想要，我們會(huì)超越價(jià)格的敏感性，我們能夠真正形成基于體驗(yàn)的議價(jià)，分享即獲取的核心更多的是去理解我們的社群能力、連接能力、場(chǎng)景能力，能不能形成社群的動(dòng)力。所以，我們很多人喜歡強(qiáng)調(diào)流量，流量的能力在這個(gè)時(shí)代不僅是稀缺的能力，更多的時(shí)候也表現(xiàn)為有錢(qián)人的游戲。

流行即流量。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌從來(lái)不是被預(yù)設(shè)、策劃、規(guī)定的，它一定是被引爆的。引爆就意味著朋友圈的刷屏，引爆就意味著它超越了傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)化率的KPI，超越了形成的流量購(gòu)買(mǎi)的法則。但是，并不意味著這些傳統(tǒng)命題毫無(wú)價(jià)值，而是更多的時(shí)候我們要真正定義如何去引爆。流行就是流量，流行比流量更重要。這就是為什么馬桶蓋輕松突破10萬(wàn)家，快速躍升300萬(wàn)?！?/p>

邏輯思維是一個(gè)非?；鸬墓娞?hào)。他們推廣的內(nèi)容基本上在半小時(shí)至一小時(shí)之間就突破10萬(wàn)以上?！盎鸨脑蚴且?yàn)榛谝环N連接關(guān)系、信任關(guān)系、內(nèi)容能力，它在更多時(shí)候變成了超越我們對(duì)于這篇文章本身的定義，它變成了流行，它變成了我們移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代碎片化傳播生態(tài)和商業(yè)生態(tài)的流量運(yùn)營(yíng)?！?/p>

理解“流行即流量”更重要的還在于，邏輯思維意識(shí)到作為內(nèi)容、作為創(chuàng)意、作為策劃去驅(qū)動(dòng)他們的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身就一定是營(yíng)銷(xiāo)前置。

“我們仔細(xì)反思我們是不是足夠地定義了真實(shí)新的場(chǎng)景，是不是因此形成了基于這種新產(chǎn)品的新的品類(lèi)，新的品類(lèi)就意味著是一種紅利。最重要的是它的易用性讓隨時(shí)隨地接入場(chǎng)景成為一種新的入口顛覆?！?/p>

“入口格局的顛覆和入口邏輯的延伸，以物為中心回到以人為中心，場(chǎng)景正在逐漸形成為新的巨頭爭(zhēng)奪的要地?！?/p>

萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代

吳聲認(rèn)為，人與信息的關(guān)系是搜索，曾經(jīng)人與物的關(guān)系是淘寶和京東，人與人的關(guān)系是騰訊和微信，在這個(gè)過(guò)程中，新的場(chǎng)景給人們帶來(lái)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不僅僅是一種社交圖譜。

“我們?cè)?jīng)奉若神明的法則，不僅僅是對(duì)于產(chǎn)品要重新定義，對(duì)于品牌要重新定義，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)要重新定義，對(duì)于流量要重新定義，是我們世界觀要發(fā)生本質(zhì)性的變化?！?/p>

“用戶最精明也最挑剔，當(dāng)他挑剔你的價(jià)格是因?yàn)槟銢](méi)有價(jià)值的敏感性，所以他只好挑剔你的價(jià)格敏感性。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，渠道正在被顛覆，也是在這個(gè)意義上，我們不要拘泥于所謂的O2O的商業(yè)模式、C2B的商業(yè)模式?！?/p>

篇6

下面，我們從傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容、傳播方式、傳播渠道上，一起探討一下“線式傳播”到“圈式傳播”，怎樣抓住“品性”的同時(shí)，更好的抓住“人性”，讓傳播更加實(shí)效，落地生根，讓產(chǎn)品贏得人心，銷(xiāo)售走紅？

一、傳播對(duì)象

就傳統(tǒng)“線式傳播”而言，其傳播對(duì)象就是產(chǎn)品定位的消費(fèi)人群，越精準(zhǔn)越好，就是要為這些特定消費(fèi)人群，講述自己的產(chǎn)品“品性”如何如何好。因?yàn)槿狈σ苿?dòng)互聯(lián)技術(shù)，無(wú)法引起二次傳播，因此主要是誰(shuí)買(mǎi)單，就影響誰(shuí)，可謂精準(zhǔn)制導(dǎo)?！叭κ絺鞑ァ币?yàn)橛锌赡軙?huì)引發(fā)精彩的二次傳播，所以傳播對(duì)象是產(chǎn)品定位的消費(fèi)人群及與產(chǎn)品相關(guān)的其他人群。不僅僅需要講述“品性”，更要立足“人性”，研究并抓住人性的根本做傳播，重在激發(fā)傳播圈層的傳播欲，從而在新媒體、自媒體的大好時(shí)代，讓人人都成為你的產(chǎn)品和品牌的宣傳者和布道者。

二、傳播內(nèi)容

從馬斯諾需求的幾個(gè)層次來(lái)分析，“線式傳播”我們?cè)趥鞑?nèi)容策劃、創(chuàng)意、生產(chǎn)過(guò)程中，更加注重的是產(chǎn)品品質(zhì)功能、特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)的介紹，基本處在馬斯諾需求的前兩個(gè)層次，即第一滿足人們的生理需要，是個(gè)人生存的基本需要，如吃、喝、穿、用等；第二，滿足人們的安全需要，主要是心理上、物質(zhì)上的安全保障。所以產(chǎn)品在傳播過(guò)程中多以產(chǎn)品為中心，主要還是“品性”傳播。比如怕上火，喝王老吉，就是解決人們通過(guò)喝飲料解決上火的問(wèn)題；農(nóng)夫山泉我們是大自然的搬運(yùn)工，就是告訴了大家水的品質(zhì)和安全性，讓人們產(chǎn)生信賴感。

現(xiàn)在“圈式傳播”時(shí)代，每天我們被大量的信息所包圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)一個(gè)人從早上起床到晚上休息，接觸的信息大概有6000多條，碎片化、多元化的信息讓人們很難去甄別，很少形成記憶，況且還要引發(fā)以人為中心的自發(fā)傳播，我們的傳播內(nèi)容應(yīng)該怎么做，才能取得更好效果，這就要在洞察研究“人性”上下功夫，要上升到馬斯諾需求的第三個(gè)和第四個(gè)層次。

首先是社交需要。人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許；其次是尊重需要。包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。怎樣在這兩個(gè)層次洞察人心，研透“人性”，對(duì)于策劃、創(chuàng)意傳播的內(nèi)容尤為重要，說(shuō)到底其實(shí)是圈層、歸屬和價(jià)值觀問(wèn)題。

近兩年市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多圈層、價(jià)值觀營(yíng)銷(xiāo)成功的典范，有些廣告語(yǔ)咋一看和產(chǎn)品功能屬性、安全屬性沒(méi)有任何關(guān)系，但都慢慢走入到人們的心中。如，東鵬特飲——年輕就要醒著拼，直達(dá)年輕一族、拼一族的心；褚橙——人生總有起落，精神終可傳承，一下喚起人生起伏人士的內(nèi)心。再者寶馬、奔馳、LV包，人們熱衷這些品牌，主要是一種歸屬感、榮耀感，往往認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品我就歸屬這一類(lèi)人，就屬于這個(gè)圈層，價(jià)格不是大的問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)的是歸屬、是感覺(jué)，往往也容易產(chǎn)生情緒化分享。好的內(nèi)容不可忽視的一點(diǎn)還有場(chǎng)景，要考慮立足人們生活的原生態(tài)，將創(chuàng)意生產(chǎn)的內(nèi)容還原到生活場(chǎng)景，講好產(chǎn)品和品牌故事，這樣才容易產(chǎn)生帶入感、參與感，從而激發(fā)分享欲和購(gòu)買(mǎi)欲。

三、傳播方式

“線式傳播”和“圈式傳播”都少不了基本的視頻、圖片、聲音、文字，再加上一些推廣活動(dòng)等方式，也都表現(xiàn)在特定媒介載體上。只是“線式傳播”是容易預(yù)見(jiàn)、頻次是可控的，而圈式傳播或因優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，抓住了“人性”，病毒式裂變，一夜爆紅，產(chǎn)生不可預(yù)估的傳播效應(yīng)。也往往行動(dòng)要快，還要敢于嘗試，善于測(cè)試，無(wú)論是影、音、圖、文，每一種方式最好從各個(gè)角度精心策劃準(zhǔn)備幾種不同的內(nèi)容，最后讓市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)說(shuō)話。

另就一場(chǎng)推廣活動(dòng)而言，“線式傳播”基本是“三個(gè)一”，一個(gè)預(yù)告、一場(chǎng)活動(dòng)、一則報(bào)道，而“圈式傳播”圍繞一場(chǎng)活動(dòng)，可以在事前、事中、事后有N個(gè)話題的創(chuàng)意點(diǎn)、策劃點(diǎn)和引爆點(diǎn)，且會(huì)沉淀有份量的內(nèi)容素材，只要策劃好還能形成持續(xù)的長(zhǎng)尾宣傳效應(yīng)。

除此之外，“圈式傳播”非常重要的一個(gè)方式應(yīng)該充分運(yùn)用好、發(fā)揮好，就是“碼”傳播。一定意義上講，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)讓小小的二維碼產(chǎn)生了不可估量的宣傳、推廣和傳播、營(yíng)銷(xiāo)作用。我們似乎也因?yàn)檫@一小小改變，步入了“碼經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。

一是碼內(nèi)容可以無(wú)限載入?？梢哉f(shuō)沒(méi)有哪一個(gè)介質(zhì)載體有“碼”的容量大，只要策劃好，“碼”就是讀懂您產(chǎn)品和品牌色彩斑斕的一本書(shū)，就是您的產(chǎn)品和消費(fèi)者溝通對(duì)話的最前沿。承載碼的微信公眾號(hào)、APP、微博、社群端口，可以無(wú)限容納圖文、視頻和音頻，還可以導(dǎo)流到產(chǎn)品官方店通過(guò)移動(dòng)支付去購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在碼內(nèi)容越來(lái)越受到各大企業(yè)重視，一些大企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)立內(nèi)容運(yùn)營(yíng)官，不斷在碼的各個(gè)端口，為消費(fèi)者訴說(shuō)品牌故事，培養(yǎng)忠實(shí)粉絲，讓自己的產(chǎn)品直接和消費(fèi)者對(duì)話。

二是碼推廣可以無(wú)恐不入。無(wú)論是視頻、文案、圖片都可以把產(chǎn)品的二維碼推到最前沿，就是聲音播報(bào)，也可以在最后溫馨提示聽(tīng)眾加下微信號(hào)。現(xiàn)在許多產(chǎn)品，在瓶身上就印刷有二維碼，通過(guò)物碼實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者鏈接，達(dá)到推廣產(chǎn)品、留存用戶、轉(zhuǎn)化粉絲的目的。各類(lèi)推廣活動(dòng)往往從現(xiàn)場(chǎng)到演講，都會(huì)讓二維碼充斥您的視線，各類(lèi)產(chǎn)品信息一掃便知。就是社交過(guò)程中，現(xiàn)在大多數(shù)人也不再交換名片，換而掃碼加朋友。另外，現(xiàn)在社群經(jīng)濟(jì)蓬勃興起，在產(chǎn)品推廣方式中，要大力建立相應(yīng)的社群。在社群成員留存拉新方面，除了做好群管理、群運(yùn)營(yíng)、價(jià)值干貨、紅包刺激吸引群成員留存外，群二維碼的靈活運(yùn)用對(duì)于群成員發(fā)展拉新至關(guān)重要，應(yīng)該在各種場(chǎng)合精心策劃好、運(yùn)用好。

四、傳播渠道

“線式傳播”渠道相對(duì)單一，要么電視、廣播、報(bào)紙，要么雜志、車(chē)體、路牌等，集中在看物、聽(tīng)物、讀物，就是讓觀眾看、聽(tīng)眾聽(tīng)、讀者讀，是純粹承載內(nèi)容的媒介載體。傳播渠道都僅僅局限于“播”的范疇。傳遞什么，受眾就獲取什么信息，消費(fèi)者處在從產(chǎn)品到媒介到消費(fèi)者的最末端?！叭κ絺鞑ァ眰鞑デ缹?shí)際上是“一個(gè)中心，兩個(gè)圈”，“一個(gè)中心”就是消費(fèi)者，“兩個(gè)圈”一個(gè)是“包圍圈”，一個(gè)是“突圍圈”。

首先，是包圍圈。因?yàn)樾畔⒌倪^(guò)載，注意力的分散，傳統(tǒng)的一媒打天下、集中轟炸、橫空成就品牌的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，取而代之的是基于消費(fèi)者媒體接觸習(xí)慣的洞察和研究，多媒體優(yōu)化組合，形成傳播包圍圈，讓消費(fèi)者在紛繁雜蕪的信息干擾中認(rèn)識(shí)你產(chǎn)品和品牌。

其次，是突圍圈。在新的融媒體、自媒體時(shí)代，如果你的產(chǎn)品傳播體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、使用體驗(yàn)著實(shí)讓人感動(dòng)，消費(fèi)者便會(huì)以自己為中心，裂變式圈層發(fā)散，實(shí)現(xiàn)品牌再傳播、再滲透。如若圍繞不同傳播階段，不斷創(chuàng)造吸引消費(fèi)者參與互動(dòng)的話題，品牌傳播還會(huì)不斷發(fā)酵，產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)。

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有意思的是，這些企業(yè)的創(chuàng)辦人，都或多或少的在研究和關(guān)注“互聯(lián)網(wǎng)思維”，并且，大家通常都會(huì)說(shuō)小米、雕爺、黃太吉等等是如何如何成功的，羨慕的同時(shí)希望自己也成為某某領(lǐng)域的小米，某某領(lǐng)域的雕爺……有個(gè)做米粉的企業(yè)托人來(lái)問(wèn)我，能不能幫給策劃出個(gè)雕爺來(lái)……

有很多傳統(tǒng)企業(yè)都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)感到誠(chéng)惶誠(chéng)恐，甚至非常急躁。大家都在尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的靈丹妙藥。而由此，引出的問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌到底應(yīng)該如何建設(shè)？互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么思維？有的時(shí)候，或許我們需要撥開(kāi)一些云霧。

1.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以用戶為中心的交互性的社群經(jīng)濟(jì)，因此，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變的思維是，如何建立以用戶為中心的社群化的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)體系，但是這并不代表對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系的全盤(pán)否定。例如，小米是從推出MIUI系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)用戶社區(qū)，然后基于用戶的不斷反饋來(lái)改善產(chǎn)品體驗(yàn)，最后在龐大的粉絲支撐的平臺(tái)上推出小米手機(jī)的。傳統(tǒng)企業(yè)今天面臨的最大問(wèn)題是與用戶的距離過(guò)遠(yuǎn)，接觸用戶的通路不夠?qū)崟r(shí)化，交互體驗(yàn)做得不夠，沒(méi)有真正的思考如何運(yùn)營(yíng)用戶和構(gòu)建粉絲經(jīng)濟(jì)，因此，建立以用戶為中心的基于社群的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)才是值得關(guān)注的，然而，洞悉消費(fèi)需求，基于消費(fèi)者生活場(chǎng)景的創(chuàng)新本質(zhì)并沒(méi)改變。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有很多方式可以幫助一夜之間引爆品牌，但是并不能保證持久流行，品牌是消費(fèi)者數(shù)字化的虛擬認(rèn)知和實(shí)體感知的結(jié)合體。很多傳統(tǒng)企業(yè)常常期望在互聯(lián)網(wǎng)上如何通過(guò)一個(gè)引爆點(diǎn)來(lái)迅速提升知名度，甚至迷信一個(gè)事件的引爆，一種流行的創(chuàng)造，就能讓品牌家喻戶曉，卻往往忽視了，品牌的資產(chǎn)的積累是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一個(gè)剛剛誕生的品牌，就想依靠一個(gè)小小的戰(zhàn)術(shù)就完成引爆并打開(kāi)銷(xiāo)量，這是一種僥幸的心理。品牌是一個(gè)從消費(fèi)者認(rèn)知到品牌內(nèi)涵、文化的沉淀的過(guò)程，線上線下的品牌資產(chǎn)的積累和建設(shè)才能讓品牌真正產(chǎn)生價(jià)值。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)等等方式的確可以在品牌建設(shè)中充當(dāng)助推器的角色，但是這并非品牌的全部。

3.要思考的是消費(fèi)者，而不是僅思考互聯(lián)網(wǎng)。有很多傳統(tǒng)企業(yè)一想到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先想到的是如何發(fā)個(gè)微博、做個(gè)微信、開(kāi)個(gè)電商平臺(tái)，很多時(shí)候卻不去研究，到底自己的消費(fèi)者在哪些互聯(lián)網(wǎng)空間中出沒(méi)，在這些平臺(tái)上的行為是什么？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳播速度加快，信息越來(lái)越透明，“閉門(mén)造車(chē)”的風(fēng)險(xiǎn)更大，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，消費(fèi)者獲得信息的成本較高，今天，每個(gè)消費(fèi)者在自己的朋友圈就能了解很多信息，因此，依靠拍拍腦袋就做經(jīng)營(yíng)決策最終得到的謬誤比任何時(shí)候都要大。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的很多方式來(lái)思考用戶，例如發(fā)起社區(qū)讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)的討論，或者是開(kāi)設(shè)電商平臺(tái)來(lái)看消費(fèi)者如何選擇產(chǎn)品，但是，這一切的根本是用戶，這也是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大的價(jià)值。

4.好產(chǎn)品依然是一切營(yíng)銷(xiāo)的根本。很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要有好創(chuàng)意，再平庸的產(chǎn)品都可以流行，只要有眼球，用戶不會(huì)去計(jì)較產(chǎn)品，這是一種片面的理解。一個(gè)產(chǎn)品可以利用互聯(lián)網(wǎng)不斷制造吸引眼球的東西，甚至可以365天都制造噱頭。但是，沒(méi)有好的產(chǎn)品作為支撐，再吹破天的牛皮營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)用。思考下，互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品經(jīng)理為什么對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否能夠流行起到關(guān)鍵的作用呢？萬(wàn)丈高樓從地起，沒(méi)有夯實(shí)的地基，只有空中的炒作，很難支撐持續(xù)的消費(fèi)者，互聯(lián)網(wǎng)上，曇花一現(xiàn)和虛假繁榮的東西很多，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要擦亮雙眼。

5.虛擬與實(shí)體不是替代，而是相互融合，打動(dòng)消費(fèi)者也要虛實(shí)結(jié)合。品牌打造要虛實(shí)結(jié)合，品牌故事、品牌想象力，這是虛，品牌的定位、品牌的人格化、品牌的格調(diào)，品牌的體驗(yàn)，品牌接觸消費(fèi)者的渠道，這是實(shí)，只務(wù)虛是不行的，這兩年很多純電商品牌都在設(shè)立線下的體驗(yàn)，阿里和騰訊目前的競(jìng)爭(zhēng)從線上轉(zhuǎn)向移動(dòng)和O2O，為什么？說(shuō)明虛擬經(jīng)濟(jì)正在走向?qū)嶓w化，打通融合是趨勢(shì)。

6.品牌資產(chǎn)的本質(zhì)是讓消費(fèi)者愿意和你在一起，而不是因?yàn)槟隳硞€(gè)時(shí)間說(shuō)了好聽(tīng)的才跟你在一起。品牌建立的是和消費(fèi)者長(zhǎng)期的關(guān)系，因此，品牌資產(chǎn)是長(zhǎng)期累加和經(jīng)營(yíng)和在與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中不斷增值出來(lái)的，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動(dòng)都是在累加和記錄，企業(yè)在所有的渠道中與消費(fèi)者見(jiàn)面的方式，都是在為品牌形象積累消費(fèi)者認(rèn)知和記憶，品牌塑造人格化的特征變得更加重要，這種人格化的特征就如同一個(gè)人一樣，經(jīng)常吹牛不做事，大家就會(huì)遠(yuǎn)離他，就是酒肉朋友，品牌單純靠互聯(lián)網(wǎng)上的一招兩式影響消費(fèi)者，與消費(fèi)者就是酒肉朋友，而不是長(zhǎng)期的關(guān)系。

7.消費(fèi)者和族群的形態(tài)變化，需要被企業(yè)重新認(rèn)識(shí)和定義。過(guò)去我們對(duì)于用戶的定義，通常是用人口學(xué)社會(huì)學(xué)的泛化的方式來(lái)定義的，但是今天在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶聚合，已經(jīng)變成了了人格認(rèn)同、興趣相投或者消費(fèi)行為一致的族群、圈子、社群的時(shí)代，“強(qiáng)關(guān)系、小圈子”是在社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型特征。因此，產(chǎn)品和品牌，要更加注重垂直化、細(xì)分化、傳媒和傳播的方式，也要更加精細(xì)化、空間化和社區(qū)化，在這樣的背景下，傳統(tǒng)的消費(fèi)空間依然有其不可替代的價(jià)值，包括傳統(tǒng)渠道中的消費(fèi)體驗(yàn)以及面對(duì)面的消費(fèi)者互動(dòng)，品牌真實(shí)感的強(qiáng)化是在于面對(duì)面的互動(dòng)和交流，而不僅僅是數(shù)字化的虛擬方式。

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關(guān)鍵詞：微電影營(yíng)銷(xiāo)；病毒式營(yíng)銷(xiāo)；3C理論

中圖分類(lèi)號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2012）-03-0-02

2010年，隨著微博在中國(guó)的興起，微文化開(kāi)始流行，我們這個(gè)由Web2.0所催生的新時(shí)代，也被稱(chēng)為微時(shí)代。而此時(shí)，微電影也如“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”一樣在各大視頻網(wǎng)站火爆起來(lái)。作為中國(guó)首部微電影，《一觸即發(fā)》可以說(shuō)是企業(yè)利用定制微電影作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式的第一仗，而且是漂亮的一仗。強(qiáng)大的明星陣容、驚險(xiǎn)完整的故事情節(jié)、宏大刺激的飛車(chē)場(chǎng)面，這部無(wú)論從主演、導(dǎo)演到資金投入都可謂是大手筆的凱迪拉克定制微電影《一觸即發(fā)》，著實(shí)“觸動(dòng)”了廣大網(wǎng)民的轉(zhuǎn)載和共享“神經(jīng)”，為凱迪拉克帶來(lái)了良好的品牌口碑和直線上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。從此，微電影便一發(fā)不可收拾，支付寶定制微電影《鄭棒棒的故事》、佳能相機(jī)定制微電影《Leave me》、三星手機(jī)定制微電影《縱身一躍》、海爾卡薩帝定制微電影《誰(shuí)的愛(ài)填滿冰箱》……企業(yè)定制微電影走入了人們的視野。

一、微電影營(yíng)銷(xiāo)的界定

微電影作為2010年才剛剛興起的新鮮事物，無(wú)論是學(xué)界還是業(yè)界，都沒(méi)有對(duì)其定義有一個(gè)明確的界定。按照百度百科給出的定義，“微電影即微型電影，又稱(chēng)微影，是指專(zhuān)門(mén)運(yùn)用在各種新媒體平臺(tái)上播放的、適合在移動(dòng)狀態(tài)和短時(shí)休閑狀態(tài)下觀看的、具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系支持的、具有完整故事情節(jié)的“微時(shí)（30秒－300秒）放映”、“微周期制作（1-7天或數(shù)周）”和“微規(guī)模投資（幾千-數(shù)千/萬(wàn)元每部）”的視頻（“類(lèi)”電影）短片，內(nèi)容融合了幽默搞怪、時(shí)尚潮流、公益教育、商業(yè)定制等主題，可以單獨(dú)成篇，也可系列成劇?！边@個(gè)定義相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較全面和詳細(xì)的。根據(jù)這個(gè)定義，我們可以定義微電影營(yíng)銷(xiāo)是以微電影這種新形式為載體，將品牌和產(chǎn)品訴求融合在故事里、主題就是品牌核心價(jià)值觀，依靠情感打動(dòng)網(wǎng)友并由其自發(fā)自愿進(jìn)行傳播的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式中，企業(yè)只是將產(chǎn)品或品牌信息生硬直白地添加到廣告中，向消費(fèi)者“硬”性推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。然而，在這個(gè)信息大爆炸的E時(shí)代，這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸心理，從而降低企業(yè)預(yù)想的廣告效果。而且，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式只是一種針對(duì)消費(fèi)者的單向傳播，并不能得到消費(fèi)者的即時(shí)反饋，商家也就不能根據(jù)反饋及時(shí)地調(diào)整企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略計(jì)劃，最終不利于產(chǎn)品或品牌的推廣。然而，微電影作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)講述一個(gè)情節(jié)完整且緊緊圍繞產(chǎn)品或品牌信息的故事，以有趣、新奇的故事情節(jié)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上播放，吸引廣大網(wǎng)民的注意力和興趣，并通過(guò)廣大網(wǎng)友自發(fā)自愿的轉(zhuǎn)載和傳播，使得產(chǎn)品及品牌信息像“病毒”一樣得到迅速及廣泛的傳播，從而迅速擴(kuò)大企業(yè)影響力，以幾乎是零成本的傳播方式，取得成千上萬(wàn)倍的傳播效果。

二、病毒式傳播成就微電影營(yíng)銷(xiāo)傳奇

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家Stanley Milgram提出的六度空間（Six Degrees of Separation）理論，“你和世界上任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人?！边@個(gè)理論隨后被在互聯(lián)網(wǎng)上得到了證明。Facebook、人人網(wǎng)等SNS社交網(wǎng)站正是得益于六度空間理論，幫助人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)，才得到了迅猛發(fā)展，并顯示了其巨大的商業(yè)價(jià)值和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。病毒式營(yíng)銷(xiāo)就是一種以此為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，它利用更為便捷的“口碑傳播”，使信息像病毒一樣高效、迅速傳播，這種自發(fā)進(jìn)行的、幾乎為零成本的營(yíng)銷(xiāo)方式，常被企業(yè)用于產(chǎn)品及品牌推廣。而微電影在網(wǎng)絡(luò)上被廣大網(wǎng)友自發(fā)自愿的廣泛傳播，也正是對(duì)病毒式營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)應(yīng)用。

根據(jù)《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2011年上半年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)上升到18.7個(gè)小時(shí)。互聯(lián)網(wǎng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾ぞ咧?，而互?lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和分群現(xiàn)象，把人們聯(lián)系在一起分享觀點(diǎn)、價(jià)值，并進(jìn)行交流和溝通，形成了“一傳十十傳百”的病毒式傳播，這些為微電影的發(fā)展傳播提供了厚實(shí)的土壤。

現(xiàn)代人生活的快節(jié)奏與多元性，催生了人們空閑時(shí)間的零散性。而微電影的特點(diǎn)就是小而簡(jiǎn)潔，便于人們觀看，它可以在現(xiàn)代人零碎的時(shí)間里傳遞一個(gè)完整的故事，而且這個(gè)故事是緊緊圍繞產(chǎn)品及品牌信息，而其尤為突出的優(yōu)勢(shì)是微電影既能滿足企業(yè)的品牌宣傳需求，又能滿足受眾的娛樂(lè)休閑需求。在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的受眾多為年輕的中青年，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、喜歡與眾不同而討厭填鴨式的生硬灌輸，而病毒式營(yíng)銷(xiāo)成功與否的關(guān)鍵,就是“病毒”的制造，即你提供的信息要有趣、有價(jià)值、簡(jiǎn)單且易于傳播，只有這樣才能達(dá)到“爆炸式”傳播效果。微電影正是以其或娛樂(lè)休閑或刺激或新奇或簡(jiǎn)潔的故事情節(jié)滿足了網(wǎng)絡(luò)受眾的需求，并借助當(dāng)前視頻分享網(wǎng)站一鍵轉(zhuǎn)載的便捷性、微博的鏈?zhǔn)絺鞑ゼ癝NS網(wǎng)站的龐大社群關(guān)系，觸動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受眾的“分享”神經(jīng)，達(dá)到微電影的病毒式傳播效果傳播，這其實(shí)也反映了當(dāng)代受眾想要得到自我認(rèn)知和社會(huì)互動(dòng)的心理特征。正是病毒式傳播原理，成就了微電影營(yíng)銷(xiāo)的傳奇。而凱迪拉克定制微電影《一觸即發(fā)》在網(wǎng)絡(luò)上的迅速傳播以及其帶來(lái)的銷(xiāo)售奇跡，都是對(duì)此的最好演繹。

三、基于3C理論的微電影營(yíng)銷(xiāo)

在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理論由最先的4P（Product、Price、Promotion、Place）理論，不斷發(fā)展改進(jìn)為以消費(fèi)者需求中心的4C（Consumer、Cost、Convenience、Communication）理論、以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心的4R（Rlevance、Rspond、Relation、Return）理論，一直到最近的3C（Celebrity、Content、Community）理論。可以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)理論是在隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷發(fā)展的，但是萬(wàn)變不離其宗，這幾種營(yíng)銷(xiāo)理念還存在著實(shí)質(zhì)上的關(guān)聯(lián)，以顧客的需求為核心來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)模式始終是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)不變的真理。

微電影營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生及發(fā)展，可以說(shuō)是對(duì)3C理論的精準(zhǔn)應(yīng)用。當(dāng)今社會(huì)尤其是在Web2.0催生的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中青年成為了時(shí)代的主流人群。他們對(duì)明星有自己的喜好和評(píng)判，他們喜歡娛樂(lè)性信息而多于生硬的說(shuō)教信息，他們重視所接觸信息的內(nèi)容，他們更注重在網(wǎng)絡(luò)社群中建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)并得到尊重和認(rèn)同。這些網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主流人群的特點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界3C理論產(chǎn)生的源頭，所以，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在這種環(huán)境下轉(zhuǎn)移到了以大牌明星為代言人、以更生動(dòng)有趣的廣告信息為“病毒”、在一定的社群中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)社群龐大的社交網(wǎng)絡(luò)將營(yíng)銷(xiāo)信息傳向四面八方的目標(biāo)人群。通過(guò)對(duì)企業(yè)定制微電影的研究發(fā)現(xiàn)，盡管有一些微電影選用的是默默無(wú)聞的普通演員，但大部分定制微電影還是傾向于選擇一些具有知名度和美譽(yù)度的明星作為故事主角的，畢竟這些明星的知名度對(duì)微電影來(lái)說(shuō)首先就是一個(gè)宣傳，對(duì)微電影宣傳成本的節(jié)省和宣傳效果的提高都是很好的切入點(diǎn)。在營(yíng)銷(xiāo)或廣告內(nèi)容上，3C理論也一改傳統(tǒng)，將內(nèi)容重點(diǎn)從告知性信息轉(zhuǎn)向共鳴性信息,以便能將內(nèi)容更好地滲入到消費(fèi)者內(nèi)心，這一點(diǎn)也正是微電影營(yíng)銷(xiāo)得以受到青睞的關(guān)鍵所在，或新奇或刺激或有趣或感人的信息內(nèi)容很輕易地便虜獲了具有網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特點(diǎn)的消費(fèi)者人群。再加上SNS網(wǎng)站、微博等的巨大社群傳播威力，微電影營(yíng)銷(xiāo)取得高于傳統(tǒng)廣告多倍的效果是輕而易舉的。

四、結(jié)論

在這個(gè)廣告信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微電影營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及品牌信息的傳播來(lái)說(shuō)確實(shí)意義重大，凱迪拉克定制微電影的成功及其他成功的微電影營(yíng)銷(xiāo)案例對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很大的借鑒意義。但是，如何巧妙地運(yùn)用微電影將產(chǎn)品及品牌信息“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地滲透到消費(fèi)者心里，企業(yè)還需要結(jié)合自身實(shí)際，尋找合適的劇本、演員、營(yíng)銷(xiāo)方式等，才能將微電影營(yíng)銷(xiāo)的作用發(fā)揮至恰到好處。

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>> 基于仿真綜合實(shí)訓(xùn)的高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式研究 基于創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建 基于創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系構(gòu)建 基于ERP電子沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究 基于ERP實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的經(jīng)管類(lèi)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與提升研究 高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建 基于創(chuàng)業(yè)失敗案例的高職大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)策略研究 基于SIYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系的高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模式研究 基于創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的新成立高職院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)路徑芻議 基于高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的壓花創(chuàng)業(yè)課程整體設(shè)計(jì)探究 高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的探討 高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)研究 高職校外實(shí)訓(xùn)基地的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐研究 高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的研究 基于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系研究 基于學(xué)生社團(tuán)的高職院校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究 基于校園社群移動(dòng)電商平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)研究 高職女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系的構(gòu)建 基于因子分析法的高職院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng) 基于實(shí)踐教學(xué)體系平臺(tái)的高職學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)研究 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：，2010-05-04.

[2] 谷獻(xiàn)暉.高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的途徑[J].繼續(xù)教育研究，2012（4）：119-121.

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篇10

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要有很強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11.負(fù)責(zé)自有電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外，對(duì)外積極拓客創(chuàng)收，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)全年運(yùn)營(yíng)方案并推進(jìn)執(zhí)行，分解到月度、季度、全面目標(biāo)任務(wù)的完成。

3.負(fù)責(zé)平臺(tái)總體運(yùn)營(yíng)，激活和管理現(xiàn)有會(huì)員，做好社群營(yíng)銷(xiāo)，提高平臺(tái)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁(yè)。

協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺(tái)技術(shù)維護(hù)和優(yōu)化。

4.在集團(tuán)指導(dǎo)下，開(kāi)拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道，豐富平臺(tái)上架商品的數(shù)量和品種等。

5.定期對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方針策略。

6.團(tuán)隊(duì)的日常管理，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)能力。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體定位，策劃年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)方案;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣;

3、負(fù)責(zé)公司自有電子商務(wù)平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng);

4、負(fù)責(zé)建立公司總體的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作體制;

5、規(guī)劃和管理互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度地使用預(yù)算執(zhí)行廣告和市場(chǎng)活動(dòng);

6、廣泛鏈接各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)商城、平臺(tái)，維護(hù)大客戶關(guān)系

7、做好內(nèi)部管理，合理設(shè)置部門(mén)組織機(jī)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等工作。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)公司平臺(tái)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，組織制定公司平臺(tái)的中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向與目標(biāo)規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)合作機(jī)構(gòu)的挖掘，商業(yè)洽談，管理及相關(guān)合作模式的探索制定;

4、指導(dǎo)收集平臺(tái)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息的收集，調(diào)查和分析，為公司自營(yíng)平臺(tái)甄選優(yōu)質(zhì)商品;

5、完成每月的平臺(tái)銷(xiāo)售指標(biāo);

6、完成平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作;

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新，推廣，頁(yè)面維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，完成每月銷(xiāo)售目標(biāo);

8、對(duì)接平臺(tái)獲取活動(dòng)推廣資源，針對(duì)不同活動(dòng)資源，選擇活動(dòng)商品，指定對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃，并執(zhí)行完成;

9、分析每日運(yùn)營(yíng)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問(wèn)題，有針對(duì)性的提出解決方法;

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41、全面建設(shè)和管理公司電商團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo);

3、負(fù)責(zé)整體電商平臺(tái)營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系的完善，對(duì)接渠道，爭(zhēng)取資源;

4、規(guī)劃和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算，合理有效、___限度的使用預(yù)算執(zhí)行廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

5、結(jié)合市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、促銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)、推廣等策略組合，制定應(yīng)對(duì)措施;

6、負(fù)責(zé)不同渠道和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存戰(zhàn)略管理，及人才隊(duì)伍建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力;

7、深入業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合內(nèi)外部資源，參與核心項(xiàng)目的商業(yè)判斷與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的策略支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展目標(biāo)，制定用戶及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與整合營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)施方案;

2、用戶運(yùn)營(yíng)：分析用戶體驗(yàn)問(wèn)題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;

3、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：商城各應(yīng)用端的各類(lèi)線上活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施;

4、數(shù)據(jù)分析：針對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，持續(xù)監(jiān)控過(guò)程指標(biāo)表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)建職教平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產(chǎn)品使用率。

2、策劃各類(lèi)型平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，協(xié)同各業(yè)務(wù)部門(mén)完成活動(dòng)的組織與實(shí)施，助推客戶與公司不斷開(kāi)展更加深入的業(yè)務(wù)合作，助力達(dá)成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。

3、通過(guò)多種用戶運(yùn)營(yíng)手段，激發(fā)用戶興趣，不斷促進(jìn)用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類(lèi)型用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，組織各部門(mén)協(xié)同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

建立并不斷擴(kuò)大用戶社區(qū)。助力公司實(shí)現(xiàn)用戶戰(zhàn)略。

5、打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)政務(wù)平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)策略、方案并組織執(zhí)行;

2、推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升營(yíng)運(yùn)效益，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)KPI指標(biāo)負(fù)責(zé);

3、分析平臺(tái)各類(lèi)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)的維護(hù)及升級(jí);

4、制訂、完善、貫徹實(shí)施公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理制度、流程;

5、通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)站平臺(tái)價(jià)值和粘性，提高服務(wù)會(huì)員、企業(yè)活躍度，提高申請(qǐng)、交易量，促進(jìn)平臺(tái)各項(xiàng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升;

6、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進(jìn)并參與公司平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo);