導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社群營銷解決方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有些公司一直是通過400電話獲得客戶的需求、抱怨，非常不愿意有一個論壇讓客戶在論壇上提交對產(chǎn)品的不解，擔(dān)心更多抱怨、更多不滿，會對其他客戶有更大的負(fù)面作用，這也阻礙這些公司建立自己的社群。

究竟什么是社群、什么是社群經(jīng)濟(jì)，這個問題也困擾我很久！

社群經(jīng)濟(jì)，讓企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界越來越模糊，社群將成為未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一部分。因為社交媒體的崛起，社群經(jīng)濟(jì)油然而生，在社交媒體的時代，組織一個群體，一個共同愛好的、共同特點的、使用共同產(chǎn)品的人群，變得更加容易。我們從小米的官網(wǎng)看到，論壇的足夠的能力，小米把購買不同產(chǎn)品的客戶變成了不同的社群，他們在這里討論小米的產(chǎn)品，這就是一個社群，他們成為小米免費的宣傳者，他們成為“非正式組織”的銷售團(tuán)隊。

在國外，F(xiàn)acebook、YouTube、Twitter、Plurk等社群媒體平臺在近年迅速走紅。它們不只是聊天、玩樂、打發(fā)時間的工具，事實上，社群媒體已經(jīng)徹底顛覆商業(yè)與消費者行為。今天，微信等即時通訊功能讓成千上萬人彼此相連，不僅影響人們的社交生活，也促成了龐大的社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，徹底改變消費者與企業(yè)之間的溝通與互動模式。

社交媒體的發(fā)達(dá)，讓社群慢慢產(chǎn)生，我們可以這樣認(rèn)為，一個微信群，一個有組織的微信群，就是一個社群。

社群新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，社群媒體勢必持續(xù)改變企業(yè)行銷產(chǎn)品的方式，以及消費者與企業(yè)間的互動。如果你是行銷人員或企業(yè)主，重點在于你如何跟上這些改變。如何利用社群媒體，以及如何運用其效力拉抬業(yè)績、削減行銷成本、直接和消費者溝通，值得我們關(guān)注。

老梁對于社群經(jīng)濟(jì)非常理解。

老梁是鳳巢社的創(chuàng)始人，他組織了自己的社群，并為社群打造了線下的茶館和會所，實現(xiàn)社群的線下交流。

老梁認(rèn)為：線上交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，超過3次的線下見面和聚會，就可能實現(xiàn)強關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)了社群的真正黏著。社群是無邊界的，就像微信群，朋友可以拉來更多的朋友，qq群卻是封閉的，只有群主才能加入朋友，是有組織的。微信群更有社群的理念。

老梁(梁洪軍)，提出“泛自媒體”和“微生態(tài)自驅(qū)聯(lián)動模型”兩套創(chuàng)新商業(yè)理論體系，被媒體譽為中國品牌營銷領(lǐng)域最頂級的實戰(zhàn)專家、一個真正能改變企業(yè)命運的人、企業(yè)營銷操盤人，全媒體戰(zhàn)略開拓者。

他多次策劃參與互聯(lián)網(wǎng)電商營銷事件，包括2012年360特供機(jī)海爾超級戰(zhàn)艦手機(jī)公關(guān)傳播，給大型跨國集團(tuán)高層提供品牌營銷戰(zhàn)略顧問服務(wù)，被商界稱頌為“戰(zhàn)神老梁”。

老梁說：社群經(jīng)濟(jì)的魂是按單聚散的，是按照共同語言來實現(xiàn)聚散離合。老梁對海爾的社群戰(zhàn)略規(guī)劃非常熟悉。

海爾的社群經(jīng)濟(jì)

為海爾為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行一次史無前例的組織變革，目標(biāo)是把僵化的組織網(wǎng)絡(luò)化。那么，網(wǎng)絡(luò)化會是最終的模型嗎？ 在組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的同時，也許存在一個“平行組織”，我們稱之為社群型組織。

社群的核心是“情感”，但是之于企業(yè)來說，“情感”是一個與用戶進(jìn)行價值對接的界面，它并不能反映出企業(yè)作為一個有機(jī)體時，內(nèi)部細(xì)胞之間的關(guān)聯(lián)度，畢竟“情感”往往是脆弱的。

海爾洗衣機(jī)開展的“智慧大爆炸，創(chuàng)神快來吧”活動，就是一個典型的吸引“創(chuàng)客”粉絲，用粉絲創(chuàng)意解決產(chǎn)品問題的例子。活動通過pc端與移動端平臺在全球進(jìn)行創(chuàng)客招募，旨在解決困擾洗衣機(jī)30年的“二次污染”問題。

這種原本屬于企業(yè)需要解決的問題交由消費者，卻得到很好的互動效果。圍繞主題，網(wǎng)友們紛紛發(fā)揮自己的想象和專業(yè)能力創(chuàng)造了自己的解決方案。經(jīng)過網(wǎng)友評選，有四套方案最終被選至線下，并在海爾專家的指導(dǎo)下，創(chuàng)客成功將“創(chuàng)意”變?yōu)榱恕皹悠窓C(jī)”。從線上到線下，海爾洗衣機(jī)既解決了洗衣機(jī)二次污染的難題，也聚攏了一批最核心的創(chuàng)客“粉絲”。

在外人開起來，這好像是粉絲經(jīng)濟(jì)，但是無論小米還是海爾的粉絲設(shè)想，都離不開社群的影子。

對于內(nèi)部管理，海爾決心把公司切成更小的組織結(jié)構(gòu)。

只是很少有人像張瑞敏這樣采取了最大刀闊斧的一種做法：切除阻礙創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的管理中間層。所以“萬人大裁員”才會變成焦點。海爾“裁員”是把海爾在全國的40多家分公司獨立經(jīng)營，拆分成眾多小微經(jīng)營體，相關(guān)管理人員的雇傭關(guān)系相應(yīng)從海爾轉(zhuǎn)入這些小微公司。

小微公司鏈接社群經(jīng)濟(jì)，這就是張瑞敏的想法。

小米的社群經(jīng)濟(jì)

小米的成功是天時地利人和，無論是偷學(xué)魅族還是自成體系，這都無法磨滅雷軍的成功，智能手機(jī)的改朝換代、社交網(wǎng)絡(luò)的移動化和社群化、B2C電商的消費習(xí)慣成熟期都讓小米給趕上了、抓住了，于是，社群經(jīng)濟(jì)+電子商務(wù)產(chǎn)生了魔力，誕生了C2B手機(jī)預(yù)購模式。

小米品牌和產(chǎn)品運營的社群化讓他們的供應(yīng)鏈變成了動態(tài)供應(yīng)鏈，讓他們的營銷變成了社群口碑營銷，從而在前端和后端都發(fā)生了歷史性變革。只是媒體過分放大和過度聚焦于小米的社會化營銷，而忽視了小米通過社群經(jīng)濟(jì)模式是在通過生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新來推動生產(chǎn)力變革，社群經(jīng)濟(jì)不是一個營銷詞匯，不是一個短命的流行語，是互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟(jì)學(xué)。

那到底什么是社群經(jīng)濟(jì)？

對個人使用者而言，社群媒體能讓使用者輕松與外界交流。同時，眾多個人集合成的龐大社交圈，也將形成極有效率的推薦機(jī)制，取代搜尋引擎，讓使用者迅速找到好的產(chǎn)品及眾多實用資訊。

對企業(yè)而言，由于眾多個人使用者(也就是潛在消費者)對社群媒體的依賴漸深，如今傳統(tǒng)廣告已不如同儕意見或網(wǎng)路評鑒機(jī)制更能打動消費者。直接鎖定消費者的行銷訊息將逐漸失效。眾多成功的企業(yè)，如今已將社群網(wǎng)站視為龐大焦點團(tuán)體，企業(yè)利用社交媒體，和用戶一起溝通，改善產(chǎn)品的性能，外觀，并迅速和消費者交流。

我們很多企業(yè)固步自封，不愿更多打開和客戶交流的大門，傳統(tǒng)的利用電話，郵件反饋信息，客戶認(rèn)為反饋遲遲沒有回應(yīng)，自然，就失去再一次交流的興趣。流量，老客戶帶來的流量和口碑傳播就此阻斷了。

為什么我們要阻斷和客戶的交流呢？

篇2

東方風(fēng)行集團(tuán)總顧問吳聲

在吳聲看來，垂直電商和綜合平臺相比，沒有那么大的企圖心，因為它的垂直，可能有機(jī)會與社區(qū)運營能力更加有關(guān)系，更容易形成一種有態(tài)度的人格。

他指出，要做互聯(lián)網(wǎng)營銷需要思考幾個問題。首先，能不能把自己真正定義為開放平臺？當(dāng)你把自己定義為開放平臺的時候，當(dāng)你把自己的資源去分享給其他平臺的時候，你才會發(fā)現(xiàn)自己的價值。

吳聲表示，要達(dá)到營銷的效果，還需要迅速地轉(zhuǎn)化單向熱點。不僅需要找到最近的熱點，還要標(biāo)準(zhǔn)化地去集中應(yīng)用，把它作為最主要、最積極的傳播能力和傳播方式。

在營銷過程中的品牌規(guī)劃上，吳聲告訴億邦動力網(wǎng)，這個時代的品牌沒有設(shè)定，只有引爆。必須形成這樣一種轉(zhuǎn)化熱點的互聯(lián)網(wǎng)邏輯，以應(yīng)對充滿不確定性的互聯(lián)網(wǎng)熱點，才能真正引爆品牌。

另外，電商營銷還需要思考如何把垂直電商的品牌由社群化、社區(qū)化推為場景化。吳聲指出，好比“1+M”模式中，做營銷就需要去考慮1是什么，M是什么。把自己和其他伙伴聯(lián)合起來，在聯(lián)合的玩法中才能形成真正的產(chǎn)品解決方案，而這種相關(guān)性的產(chǎn)品解決方案就意味著無數(shù)的擁護(hù)者。這種場景代表著電商的方向，就是從需要到想要、把用戶變成擁護(hù)者。

篇3

【粉絲貨幣化如何持續(xù)？】羅輯思維的@羅振宇，粉絲幾百萬，當(dāng)下他依然要與@PAPI醬合作，這就是要找到風(fēng)暴的中心，永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢位置，并借此與粉絲深度互動，才是保持粉絲貨幣化可持續(xù)的根本。要讓自己處于風(fēng)暴的中心，并把粉絲完全拖到你的核心中來，你就真正擁有了它。我們要重新發(fā)現(xiàn)粉絲的價值，把過去營銷的終點，變成新媒體營銷的起點，當(dāng)你使用工具的時候，工具也同時在改變我們。粉絲貨幣化絕非是買賣粉絲，也更非那些娛樂明星所從事的方式，制作一些印有其簽名的T恤衫讓粉絲直接購買，而是通過社交媒體建立粉絲群體為品牌背書和深度互動提升品牌價值的有效傳播。

【忽悠式營銷】互聯(lián)網(wǎng)+時代品牌的價值是傳播，營銷是單向的，而傳播是多向互動信息充分被不同人作為節(jié)點的多次再創(chuàng)造。而營銷卻不免有很多是忽悠型的，比如所謂的啞巴賣刀，用刀切鐵絲，你家用菜刀每天切鐵絲嗎？切鐵絲就一定是好菜刀嗎？并無必然的因果關(guān)系吧；還有賣輪胎的說是不怕釘子扎，你家路上到處是釘子嗎？輪胎最重要的安全性能和耐久性能。營銷很多情況下拿一些沒有必然因果關(guān)系的所謂兩點來炒作，事實上是對消費者智商的考驗。

很多汽車電商創(chuàng)業(yè)者都看到了宏觀大市場好趨勢，其實這個宏觀市場與你平臺發(fā)展是兩個維度的事情，是兩碼事，因為宏觀的好壞都不是你平臺做好和做壞原因或者結(jié)果，其實決定你的平臺發(fā)展壯大的是用戶與你的平臺的協(xié)同發(fā)展，在利他原則之上達(dá)到一個動態(tài)的峰值，無論宏觀發(fā)展的好壞，都與你的這個趨勢無關(guān)。當(dāng)下的車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走入了幾個誤區(qū)，一是單純地解決了技術(shù)問題，而沒有給車主用戶提供有溫度有體驗感的產(chǎn)品出來，這也就出現(xiàn)了白送而無人問津的尷尬局面。二是技術(shù)所解決的功能問題都無法在平臺級戰(zhàn)略上有任何提升，喬布斯僅僅只是提供了手機(jī)平臺，那些APp應(yīng)用是別人做的，他做的是戰(zhàn)略是生態(tài)圈的打造，當(dāng)下車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還少有這樣的思維，而是消費市場推進(jìn)不下去就進(jìn)而退而求其次返回去再給制造商做前裝，沒有戰(zhàn)略思考僅僅具有技術(shù)也是難成大事的。

達(dá)爾文進(jìn)化論只能解釋物種生命體的演進(jìn)過程和理論依據(jù)，但是卻無法解釋為何人類進(jìn)化成了更高維度的具有道德律令和夢想并存的文明社會，這個文明社會演化歷史遵從的底層邏輯絕非物競天擇適者生存，而是協(xié)作與共享，無論是認(rèn)知進(jìn)步科技成果還是社會制度演化，人類都在共享著最佳路徑選擇，在商品豐裕時代共享經(jīng)濟(jì)也將顛覆產(chǎn)權(quán)邊界，進(jìn)而提升社會財富資源的效能。

【新媒體時代營銷靠什么？】萬物互聯(lián)時代可以連接一切，一切皆為媒體，人和人、人和物、物和物成為一個個節(jié)點的媒體；去中心化去介質(zhì)化碎片化的新媒體時代最大的特性是內(nèi)容為王被解構(gòu)，注意力和關(guān)注時間成為最稀缺資源，任何時候任何地域只要稀缺，就會突顯價值特性；注意力經(jīng)濟(jì)時代長情成為古老的傳說，工匠精神和情懷瞬間就被翻炒成了殘羹冷炙，最好的獲得關(guān)注的方式和方法就是刷新、刷新、再刷新。

【新媒體的未來預(yù)測】當(dāng)下的眾媒時代一切的“人”(個體或機(jī)構(gòu))都是信息的生產(chǎn)者、傳播者和消費者。但在物聯(lián)網(wǎng)時代，我們可以看到的是，萬物皆媒，一切“人”和“物體”都可能成為信息的生產(chǎn)者和傳播者。美國已經(jīng)有開始用機(jī)器人寫作新聞的嘗試。物體將成為人的延伸，人與物的連接屬性的變遷將產(chǎn)生新型的協(xié)作關(guān)系，大力拓展了由人所構(gòu)建的媒體空間。個人預(yù)測有這八個大方向：1、智能設(shè)備成為人的延伸，觸感信息器；2、傳感器新聞源；3、機(jī)器人寫作；4、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實；5、從信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)的制定化；6、私人化媒體的個人云；7、人與物新型協(xié)作平臺系統(tǒng)；8、人與物互動的自組織。

【新媒體的社交貨幣】喬納?伯杰所創(chuàng)造的名詞——“社交貨幣”，其實就是人們在社交圈內(nèi)所獨享的談資、是一種身份“特權(quán)”的象征。他認(rèn)為，分享的特質(zhì)貫穿于人們的生活中——人們會與家人分享新購買的衣服，會告訴朋友哪家新開的餐廳值得一試，這些共享思想、觀點和經(jīng)驗的意愿成為社交網(wǎng)絡(luò)能夠流行的基礎(chǔ)。社交貨幣的觀點認(rèn)為，我們在微信和微博上討論的東西就是代表著，并定義了我們自己，所以我們會比較傾向于分享那些可以使我們的形象看起來“高富帥”或“白富美”的內(nèi)容。如何制造社交貨幣：1、話題談資；2、情緒宣泄；3、實用價值；4、誘因?qū)耄?、公共事件；6、故事性。

【新媒體的營銷策略】新媒體不是舊的生態(tài)系統(tǒng)里引入一個新的競爭者，它只是重新書寫了規(guī)則，創(chuàng)造了一個新的生態(tài)，開啟了一個新的時代。對企業(yè)營銷者來說，互聯(lián)網(wǎng)時代意味著溝通從1.0進(jìn)階到3.0，變用戶傳播為品牌傳播，并成為傳播的重要手段。門戶階段——我們說什么，用戶聽什么；博客階段——用戶想聽什么，我們說什么；眾媒階段——讓我們和用戶一起說，請用戶幫我們說。

【新媒體具有更強的商業(yè)化驅(qū)動力】面對已經(jīng)到來的“眾媒時代”，諸多傳統(tǒng)媒體紛紛開始向新媒體轉(zhuǎn)型，內(nèi)容本身以及內(nèi)容載體都向著增強移動終端體驗的方向發(fā)展。1、用戶體驗與行為重塑媒體表達(dá)；2、閱讀習(xí)慣重塑內(nèi)容取向；3、時間碎片化重塑媒體多元分化；4、基于興趣喜好的聚合社群打通了交易鏈條；5、商業(yè)品牌、科技公司轉(zhuǎn)化為強勢媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)社群數(shù)量的逐漸增加，不同層面不同屬性的社群已經(jīng)成為了公共信息和意見的重要傳播媒介，社群也為個人參與生產(chǎn)信息的方式，并被挖掘出商業(yè)價值。1、個體的節(jié)點化趨勢增強：自媒體崛起；2、社群的媒介傳播效能開始商業(yè)化：正和島、黑馬會等；3、個性化場景提供的入口價值被放大：本地服務(wù)、支付等；4、智能設(shè)備成為新聞傳播新寵：智能化可穿戴設(shè)備等。

【新媒體都顛覆了那些新領(lǐng)域？】1、用戶興趣變了：互聯(lián)網(wǎng)原住民崛起，他們的喜好正在重塑媒體的表達(dá)；2、消費場景變了：消費場景與時間變得碎片化，所謂的“黃金時段”被解構(gòu)；3、生產(chǎn)方式變了：中心化機(jī)構(gòu)被解構(gòu)，內(nèi)容分發(fā)渠道重塑，個人及小微生產(chǎn)團(tuán)隊崛起；4、服務(wù)方式變了：基于社交平臺的內(nèi)容傳播和服務(wù)引發(fā)更緊密的互動及互動關(guān)系；5、傳播的路徑變了：開放性的社交化媒體成為主流，不僅是社交，更是媒體和傳播平臺，由一點對多點變?yōu)槎帱c對多點；6、傳播的能量變了：單純的信息傳達(dá)成為過去時，傳播的過程也是內(nèi)容深度交互和深度發(fā)酵再創(chuàng)造的過程；7、用戶關(guān)系顛覆了媒體屬性：傳播的過程會產(chǎn)生一個副產(chǎn)品，即用戶關(guān)系的形成，并且具有相同相近價值觀的用戶強關(guān)系聚合成為社群，用戶關(guān)系的緊密程度直接指向品牌價值背書的力度……

我也來預(yù)測一下未來：1、汽車和很多大型消費品開始以共享的方式存在，廠家生產(chǎn)出來不用銷售，放到街上即可，手機(jī)一鍵解決開車門開車和完成支付；2、人類不用再去學(xué)習(xí)外語，因為任何人也無法學(xué)習(xí)完人類的全部預(yù)言，語音翻譯軟件可以實現(xiàn)直接對話交流；3、大數(shù)據(jù)攻破癌癥等疑難病癥，BI更可以解決人類的深層次需求，20%的人工作即可養(yǎng)活全人類，其他人從事休閑藝術(shù)事業(yè)。事實上原始社會就是只有20%的人勞動，其他人都休閑的，而到了農(nóng)耕文明就需要有一多半人工作了，而工業(yè)文明帶來的卻是80%的人必須勞動，所謂的工業(yè)文明是人類被機(jī)器馴化和奴役的時代，而真正的萬物互聯(lián)時代智能化商業(yè)時代人類才會真正被自己所創(chuàng)造的智能化所解放，人類又可以像原始社會時候一樣自由了。

篇4

過去5年來，票據(jù)印刷年會中大家多次提到經(jīng)營轉(zhuǎn)型的議題，但講歸講、做歸做，有多少企業(yè)會有具體行動呢？ 跨領(lǐng)域發(fā)展是轉(zhuǎn)型過程中重要的策略思維，關(guān)于跨界創(chuàng)新，以下幾點想法與大家分享。

不要把雞蛋全放進(jìn)一個籃子，但新的機(jī)會在哪里？

票據(jù)印刷業(yè)者不要把雞蛋全放進(jìn)一個籃子，即把公司的經(jīng)營僅放在稅票上是十分危險的。票據(jù)印刷業(yè)的經(jīng)營范圍，包括商業(yè)活動中的票、券、本、冊、證、卡等產(chǎn)品，但由于數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，很多票據(jù)產(chǎn)品不見了。因應(yīng)長期發(fā)展所需，票據(jù)印刷業(yè)者就要敏感了解產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，那么，哪些是票據(jù)印刷的目標(biāo)成長產(chǎn)業(yè)，以下我把未來有潛力的亮點機(jī)會說明如下。

1.非稅票的票據(jù)印刷要擁有多元的渠道與產(chǎn)品

除了政府的稅票外，金融、保險、證券、零售、醫(yī)院、教育、旅游及電子商務(wù)相關(guān)票據(jù)產(chǎn)品年成長率約在15%以上，這些才是票據(jù)印刷業(yè)的目標(biāo)渠道，其中銀行、保險及通訊行業(yè)除了票據(jù)產(chǎn)品外，對IC卡、外包服務(wù)的需求也很多。

中國增長最快速的票據(jù)產(chǎn)品是快遞單（年增長超過50%），除此之外，2013年紙質(zhì)彩票增長23%、互聯(lián)網(wǎng)彩票增長83%，醫(yī)院用票據(jù)如藥袋、卷標(biāo)與復(fù)合報表，電影院、旅游景點的門票等成長都很快速，零售業(yè)（包括百貨公司、超商、量販店及電子商務(wù)等）為了做廣告及營銷所需要的票據(jù)（如集點卷標(biāo)、贈品券、禮券、卡片等）也都很多。

安全印務(wù)與環(huán)保報表也是值得票據(jù)印刷業(yè)關(guān)注的，這可以提高公司的品牌與專業(yè)技術(shù)形象，而傳統(tǒng)防偽技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的整合應(yīng)用，可由票據(jù)延伸到卷標(biāo)、包裝、數(shù)字文件及電子書等領(lǐng)域。

利用數(shù)字技術(shù)發(fā)展按需印刷、可變印紋、文件管理、數(shù)據(jù)處理、直郵服務(wù)、電子賬單、人力與流程外包服務(wù)（BPO）等數(shù)碼服務(wù)，已是日本票據(jù)印刷成長最快的服務(wù)，服務(wù)對象包括金融、保險及旅游業(yè)等。

擁有多元的客戶與產(chǎn)品，才不會把雞蛋全放在一個籃子里，也才可以開創(chuàng)新機(jī)會，引領(lǐng)未來的成長。

2 . I C卡、R F I D與近場通訊（NFC）相關(guān)產(chǎn)品

IC卡、RFID與近場通訊（NFC）等是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈， 2010年IC卡年產(chǎn)值約81億元，整個產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約190億元。2012～2013年，單單IC金融卡的年產(chǎn)值估計超過30億元，2014～2015年預(yù)計成長到42～52億元。到2018年，全部IC卡（金融、社保、一卡通、高速公路、學(xué)校、通訊、移動支付等領(lǐng)域用IC卡）年產(chǎn)值會在300億元以上。

而在產(chǎn)業(yè)鏈中，除了IC卡體、植晶的生產(chǎn)作業(yè)，掌握自有卡操作系統(tǒng)（COS）及卡應(yīng)用系統(tǒng)（Applet）開發(fā)，發(fā)展IC卡安全系統(tǒng)（SAM、KMS等）、發(fā)卡數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)、個人化處理的加值服務(wù)，以完整的解決方案來滿足客戶需求，這都是經(jīng)營上很重要的策略性思維。除了完整的產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容外，由全面解決方案來建立IC卡的技術(shù)水準(zhǔn)、國際認(rèn)證與整體安全管理機(jī)制等，都可以形成差異化競爭力。

RFID是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最關(guān)鍵的對象。中國信息產(chǎn)業(yè)商會執(zhí)行會長張琪提到，2013年中國RFID市場規(guī)模約318.4億元（有些統(tǒng)計跟非接觸IC卡重疊），較2012年增長約35.2%。

以RFID產(chǎn)業(yè)鏈來看，由天線設(shè)計到制作（包括印刷制程）、植晶、標(biāo)簽制作、中間件、讀寫器及應(yīng)用相關(guān)前后臺系統(tǒng)等都可分工，發(fā)展相關(guān)的業(yè)務(wù)要以市場為導(dǎo)向來確立發(fā)展目標(biāo)，票據(jù)印刷企業(yè)投入RFID產(chǎn)業(yè)的已有東港、鴻博、安妮、恒寶等公司。

NFC是一種短距離的高頻無線通信技術(shù)，最具實務(wù)的應(yīng)用將是消費者通過移動終端（通常是手機(jī)、PAD或IC卡等），對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付，所以銀行、通訊及一卡通公司等都看到這“錢流”的未來；但最近發(fā)展出極細(xì)小的快閃記憶卡（MicroSD卡），插入手機(jī)卡槽，其可以取代手機(jī)的移動支付適配卡，票據(jù)印刷業(yè)者可關(guān)注此項業(yè)務(wù)。

3.變身綜合印刷企業(yè)及跨印刷相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營的機(jī)會

2013年中國票據(jù)印刷年產(chǎn)值約240億元，占中國印刷總產(chǎn)值2.4%，所以如果能轉(zhuǎn)型為綜合印刷企業(yè)，相對的市場規(guī)模及空間將是票據(jù)印刷產(chǎn)業(yè)的40倍。

票據(jù)印刷業(yè)者過去擁有加工及防偽核心技術(shù)，也最先采用數(shù)字技術(shù)來進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，所以跨入IC卡、防偽卷標(biāo)、數(shù)據(jù)處理、文件管理及提供其他數(shù)字解決方案是很快的；出版與商業(yè)印刷業(yè)者擁有很好的顏色管理、圖文編輯、流程自動化等專業(yè)技術(shù)，所以跨入單一內(nèi)容多元出版方式（平面與電子）、網(wǎng)上印刷（W2P）、按需印書（POD）與動態(tài)出版服務(wù)、跨媒體營銷服務(wù)等是很自然的事；包裝印刷業(yè)者擁有對材料及加工的專業(yè)技術(shù)，去探討創(chuàng)意制作、功能印刷（電子印刷）、提供個性化包裝服務(wù)等是有機(jī)會的，這些也可以成為票據(jù)印刷業(yè)者跨領(lǐng)域發(fā)展的方向。

發(fā)展非自制的商品來服務(wù)客戶及創(chuàng)造價值也是跨領(lǐng)域發(fā)展方向，當(dāng)然這些商品的發(fā)展策略是先考慮與印刷品相關(guān)的產(chǎn)品（如辦公設(shè)備、耗材、包裝材料、辦公用品、個人化商品、軟件包等），但如果企業(yè)有較廣的市場渠道或印刷電商平臺，商品已經(jīng)發(fā)展到一般生活消費品，那跨領(lǐng)域的范圍就變成跨行業(yè)了，廣東天章就是典型代表。

2013年全球最大的票據(jù)印刷公司凸版表格（Toppan Form）的產(chǎn)品組合包括票據(jù)印刷產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案、IC卡/RFID卷標(biāo)、移動支付等產(chǎn)品約占987億日元（占40.5%），而數(shù)據(jù)處理（DPS）、企業(yè)流程外包服務(wù)及數(shù)字媒體服務(wù)業(yè)績約982億日元（占40.3%），而商品買賣營業(yè)額約469億日元（占19.2%）。

國內(nèi)票據(jù)印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型與成功的范例有：江蘇恒寶股份轉(zhuǎn)型為中國智能卡的大廠，西安西正印制、陜西中財印務(wù)都經(jīng)營票據(jù)印刷、出版、包裝印刷及RFID業(yè)務(wù)，廣東天章則轉(zhuǎn)型信息紙品及有機(jī)食品等，上海伊諾爾印務(wù)經(jīng)營票據(jù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、智能卡封裝、標(biāo)簽等，福建鴻博印刷跨入標(biāo)簽、智能卡、包裝、出版商業(yè)印刷及互聯(lián)網(wǎng)彩票業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重慶遠(yuǎn)大印務(wù)除票據(jù)、考卷、畫冊及出版物外，投入金稅通電子發(fā)票平臺的建構(gòu)，并通過增值服務(wù)成為綜合性企業(yè)。

尤其值得一提的是東港股份，其集安全票證印刷、銀行卡制作、書刊印刷、卷標(biāo)印刷、數(shù)據(jù)處理、智能卡及RFID封裝、辦公用紙生產(chǎn)、科研開發(fā)為一體成長為綜合性企業(yè)集團(tuán)。目前在濟(jì)南、北京、上海、廣州、鄭州、烏魯木齊、西寧、成都建有8個生產(chǎn)基地，并在各地設(shè)立了30家聯(lián)絡(luò)處。近兩年，其也涉如水電子及網(wǎng)絡(luò)發(fā)票平臺的建構(gòu)。從2009到2013，其年營收增加約68.4%，經(jīng)營凈利增加75.7%，堪稱跨領(lǐng)域發(fā)展的典范。

印刷與信息技術(shù)融合的時代

過去20年，信息技術(shù)的發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)、移動通信及社群媒體快速成長，讓傳統(tǒng)紙媒如報紙、書刊及雜志、商業(yè)印品（海報、目錄、手冊等）、票據(jù)等呈現(xiàn)出不同幅度的衰退。但數(shù)字技術(shù)也帶來了印刷業(yè)多元化的創(chuàng)新機(jī)會，包括網(wǎng)絡(luò)印刷、數(shù)字印刷與服務(wù)、流程自動化、個人化與個性化服務(wù)，電子商務(wù)等，而印刷相關(guān)產(chǎn)業(yè)如印刷、傳播、媒體、包裝、出版、廣告、信息、電子、文件管理、服務(wù)與解決方案等也逐漸地融合在一起。

傳統(tǒng)印刷技術(shù)體現(xiàn)在印前加工、印刷及印后加工的制作流程中，包括色彩、質(zhì)量、環(huán)保、安全、防偽等過程，生產(chǎn)效率（自動化、耗損）及相關(guān)的加工技術(shù)等，印刷業(yè)者經(jīng)由加工技術(shù)到對材料特性及圖像處理的專精運用，再創(chuàng)新發(fā)展到其他非印刷的領(lǐng)域上，不斷進(jìn)步。例如日本印刷公司發(fā)展彩色濾光片及3C產(chǎn)品的薄膜材料就是沿著這樣的路徑創(chuàng)新出來的。而在信息時代，信息處理、互動與安全技術(shù)正改變著媒體傳播與人類溝通的方式，傳統(tǒng)的印刷紙媒勢必要與數(shù)字技術(shù)相融合，進(jìn)而提高經(jīng)營效率，強化客戶服務(wù)，跨入新服務(wù)領(lǐng)域，所以印刷技術(shù)與信息技術(shù)充分融合后也會形成新的印刷技術(shù)。

本文可以列舉出一些項目給大家參考。

（1）自動化工作流程解決方案：混合印刷技術(shù)、自動化與彈性生產(chǎn)方式、印刷與印后加工的自動化等。

（2）混合防偽（傳統(tǒng)與數(shù)字）技術(shù)將是安全印務(wù)的核心。

（3）IC卡、RFID、NFC及相關(guān)解決方案。

（4）印前設(shè)計、編輯技術(shù)發(fā)展成為了多元出版、APP軟件、數(shù)字資產(chǎn)管理，這些項目需關(guān)注。

（5）數(shù)字服務(wù)含按需印刷、可變印紋、數(shù)據(jù)處理、直郵解決方案、跨媒體服務(wù)（含QR及AR技術(shù)）、文件管理、電子表單、企業(yè)流程外包服務(wù)（BPO）等。

（6）W2P服務(wù)、電子商務(wù)、云端服務(wù)、ERP等。

以服務(wù)及解決方案來取代制造的商業(yè)模式

商業(yè)行為與客戶消費習(xí)慣正在改變，所以印刷業(yè)者在經(jīng)營思維及商業(yè)模式上也必須要有所變化。過去，印刷業(yè)是簡單的接單生產(chǎn)，屬于制造業(yè)；但未來印刷業(yè)要以滿足客戶需求為中心，發(fā)展相關(guān)的服務(wù)方式與解決方案，才能長期保持客戶黏度、強化市場競爭力，同時也必須創(chuàng)造更多的附加價值。所以改變經(jīng)營思維及創(chuàng)新商業(yè)模式是經(jīng)營者必須要面對的，以下想法給大家參考。

（1）跨領(lǐng)域印刷經(jīng)營的商業(yè)模式。

（2）滿足客戶需求的商業(yè)模式，提供一條龍的服務(wù)。

（3）由印刷服務(wù)商走向市場解決方案提供者，即由制造走向服務(wù)與解決方案的商業(yè)模式。

（4）通過網(wǎng)絡(luò)印刷開發(fā)新客戶與強化客戶服務(wù)。

（5）關(guān)注與研發(fā)信息技術(shù)及數(shù)字解決方案。

（6）合作、聯(lián)盟或并購。

（7）綠色思維與永續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

長榮健豪云印刷電子商務(wù)模式適合票據(jù)印刷行業(yè)嗎？

近兩年來，臺灣省合版印刷成功的商業(yè)模式吸引了很多內(nèi)地朋友們的關(guān)注，香港保諾時網(wǎng)絡(luò)印刷公司去年在香港成功上市，加上歐美網(wǎng)絡(luò)印刷公司Vistaprint及Snapfish的成功故事，激起了內(nèi)地印刷業(yè)者對網(wǎng)絡(luò)印刷探索的熱潮，第二屆中國印刷電子商務(wù)年會座無虛席，長榮健豪云印刷業(yè)務(wù)會聚集千人，這些都顯示出內(nèi)地印刷業(yè)者的求新、求變的心態(tài)。當(dāng)然長榮健豪也帶給內(nèi)地印刷業(yè)者震撼與擔(dān)憂，到底他們是帶來新的市場合作營運模式，還是自身會被一統(tǒng)江湖，業(yè)界觀點不一。

其實我們仔細(xì)分析，臺灣省合版印刷的成功有其內(nèi)在原因，而且臺灣省合版印刷業(yè)是偏向企業(yè)與經(jīng)銷商（B2B）的商業(yè)模式，香港保諾時網(wǎng)絡(luò)印刷則偏向企業(yè)與最終消費者（B2C）的商業(yè)模式。過去臺灣上市的白紗科技印刷在北京、上海及蘇州都經(jīng)營合版印刷，但因為客戶腹地太廣造成物流成本高，在臺灣省的B2B經(jīng)銷體制與貨款預(yù)收又沒法徹底實施，以致其退出北京市場。所以臺灣省成功的網(wǎng)絡(luò)印刷商業(yè)模式，是否可在內(nèi)地被復(fù)制是很多人在觀察的，如何發(fā)展出具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)印刷模式，更是大家在期待的。

印刷企業(yè)探討網(wǎng)絡(luò)印刷的必要性可以從幾方面來談：一是提高現(xiàn)有客戶服務(wù)的時效、擴(kuò)大服務(wù)范圍，二是同一平臺可以發(fā)展更多的業(yè)務(wù)機(jī)會（包括網(wǎng)上新客戶及更多的產(chǎn)品），三是可以發(fā)展結(jié)盟關(guān)系及開發(fā)更多的最終消費者（B2B2C），四是可以發(fā)展異業(yè)結(jié)合及策略伙伴供應(yīng)關(guān)系（可以提供更多的商品）等；而經(jīng)營印刷業(yè)電子商務(wù)者，除了要做好信息化的管理流程外，更要學(xué)習(xí)網(wǎng)上營銷模式，包括互動體驗、社群與行為營銷、移動商務(wù)及混和服務(wù)（實體與虛擬）方式等，美國Vistaprint網(wǎng)絡(luò)印刷公司在經(jīng)營上很重視網(wǎng)上流量的增減、新客戶增加速度、每客戶單筆消費額的增減及客戶重復(fù)訂單的機(jī)會等，這都是經(jīng)營電子商務(wù)要注意的重點。

幾次與朋友聊到內(nèi)地未來的印刷電子商務(wù)模式，可以歸納成幾種方式，一是類似臺灣省的合版印刷模式，但必須同時發(fā)展影像印刷（如數(shù)字相簿及畢業(yè)紀(jì)念冊等）；二是發(fā)展對現(xiàn)有客戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如對內(nèi)地金融業(yè)（銀行、保險、證券等）提供網(wǎng)上訂貨、倉儲及配送等，也可以同時發(fā)展辦公用品及其他商品服務(wù)等；三是整合行業(yè)間上下游的專業(yè)服務(wù)體制，如廣告業(yè)、數(shù)字印刷等的策略伙伴及專業(yè)服務(wù)體制，開發(fā)新客戶等；四是綜合印刷公司，提供完整的交易平臺、客服機(jī)制、后臺銜接自動化流程與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），形成完整的印刷業(yè)信息管理機(jī)制。所以，依上述服務(wù)方式，中國應(yīng)朝著企業(yè)對企業(yè)對消費者（B2B2C）的印刷電商模式發(fā)展，其可適應(yīng)對同一客戶不同地點間的服務(wù)、融合虛擬與實體通路。

篇5

隨著智慧城市、智慧經(jīng)濟(jì)等的迅猛發(fā)展，智慧型企業(yè)呼之欲出。智慧型企業(yè)是企業(yè)組織進(jìn)化的最高形態(tài)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)外部資源實現(xiàn)最優(yōu)利用，也是提升企業(yè)的生存能力和競爭力的最佳策略。在基本理念的支撐下，構(gòu)建智慧型企業(yè)還需要一套有效的工具和一個高效的技術(shù)平臺，“云計算”就是構(gòu)建智慧型企業(yè)的最先進(jìn)的解決方案之一。

Knovia Group（簡稱Knovia）是臺灣嘉惠集團(tuán)旗下的知識技術(shù)顧問集團(tuán)，擅長有效分析客戶的需求，為其設(shè)計適合企業(yè)的方案，并能在長期的規(guī)劃與追蹤后，通過多元化的學(xué)習(xí)方式，協(xié)助企業(yè)打造知識新生態(tài)。Knovia以為企業(yè)打造完整的人才解決方案為主旨，及時根據(jù)最新趨勢和熱點進(jìn)行調(diào)整，以核心理念為主導(dǎo)思想，時刻為企業(yè)準(zhǔn)備好最前沿、最有針對性的方案?！霸朴嬎恪边@一高新科技推動了移動學(xué)習(xí)的發(fā)展，Knovia通過將隱性知識顯性化、顯性知識結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)知識數(shù)字化來幫助企業(yè)構(gòu)建人才發(fā)展體系，幫助企業(yè)建構(gòu)一個24小時的學(xué)習(xí)平臺。

二、“云計算時代”的人才培養(yǎng)與發(fā)展趨勢

自2005年以來，中國零售市場 每年以大于6% 的速度增長。2012年11月1日，經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫《2022年全球零售發(fā)展前瞻》報告稱，預(yù)計到2022年，中國零售市場的規(guī)模將達(dá)到8.3萬億美元，約占全球零售市場總規(guī)模的1/4，是美國零售市場的兩倍。

AC 尼爾森根據(jù)調(diào)查得出一個結(jié)論：“目前在零售領(lǐng)域，人才非常缺乏，沒有足夠的具有相應(yīng)技能、經(jīng)驗的人才支撐行業(yè)發(fā)展，零售商們將面臨較大的人才流動?！敝袊鳛槿虻诙罅闶凼袌?，其行業(yè)內(nèi)企業(yè)在人才培養(yǎng)上可作為的地方有很多。

Knovia深知人才管理的最終目標(biāo)在于幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)的人才供應(yīng)，解決企業(yè)人才瓶頸。在深入了解零售連鎖行業(yè)對人才的需求后，Knovia已經(jīng)為許多國內(nèi)外知名品牌提供了眾多與人才培養(yǎng)發(fā)展相關(guān)的服務(wù)。Knovia的研發(fā)團(tuán)隊基于云計算這一國內(nèi)外企業(yè)的未來發(fā)展趨勢與人才培養(yǎng)發(fā)展的主流技術(shù)，根據(jù)零售連鎖行業(yè)的特性，針對零售連鎖企業(yè)的人才培育需求，自主開發(fā)了數(shù)字學(xué)習(xí)與人才發(fā)展系統(tǒng)，在企業(yè)展開策略后，為其提供發(fā)展過程中所需要的人才評估與培育的完整支持功能。在此過程中，Knovia尤其善于將云計算與移動學(xué)習(xí)這兩種相互獨立卻又緊密相連的科技相結(jié)合，根據(jù)不同企業(yè)的不同背景、不同問題和不同側(cè)重，為其匹配相應(yīng)的學(xué)習(xí)模式、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)模塊，從企業(yè)角度思考，幫助企業(yè)解決人才培養(yǎng)問題。

1. 基于云計算的人才發(fā)展方案

美國斯坦福咨詢研究公司總裁卡爾森曾言：“下一個十年、二十年的競爭是創(chuàng)新的競爭，創(chuàng)新來自人才，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。”因此，如何培養(yǎng)并穩(wěn)固發(fā)展人才也就成了各大企業(yè)的目標(biāo)。

企業(yè)在邁向智能型之路的同時，內(nèi)部的學(xué)習(xí)中心也必須發(fā)生相應(yīng)的變化。云計算、行動化、社群化正是未來學(xué)習(xí)的三大趨勢。Knovia的云端解決方案整合服務(wù)PaaS+SaaS+CaaS，讓企業(yè)和員工通過利用云計算，流暢自如地進(jìn)行客戶關(guān)系管理、多行動支持、跨平臺傳播、分享經(jīng)驗、共同學(xué)習(xí)發(fā)展，重要事項隨時記錄，個人化的學(xué)習(xí)書簽，實現(xiàn)隨時隨地閱讀，所有學(xué)習(xí)紀(jì)錄皆可同步至云端數(shù)據(jù)庫等等。

2. 移動學(xué)趨勢

“國際電信聯(lián)盟”（ITU）發(fā)表 在上的報告估計，全球有超過60億手機(jī)用戶，相當(dāng)于世界人口的87%。用戶增長集中于世界上人口最多的兩個國家―中國和印度。在發(fā)展中國家，手機(jī)普及率也達(dá)到了79%（以上數(shù)據(jù)截至2011年）。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們可以很清晰地預(yù)測到企業(yè)學(xué)習(xí)的未來―移動化。移動學(xué)習(xí)具備學(xué)習(xí)形式的移動性、學(xué)習(xí)設(shè)備的無線性、學(xué)習(xí)方式的混合性、學(xué)習(xí)時間的間隔性和學(xué)習(xí)過程的交互性等特點。簡而言之，借助移動終端，任何人在任何時間、任何地點，可以以任何方式學(xué)習(xí)到他們想要的信息。這一學(xué)習(xí)手段大大方便了日常業(yè)務(wù)極其繁忙的連鎖零售企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。

科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能夠便捷地利用碎片時間學(xué)習(xí)。隨著無線網(wǎng)絡(luò)和移動終端的不斷發(fā)展，移動學(xué)習(xí)必將成為重要的學(xué)習(xí)方式之一。Knovia將這種模式引入零售連鎖行業(yè)的培訓(xùn)，正是順應(yīng)時代的發(fā)展進(jìn)程。

二、成功案例分享

Knovia的解決方案在移動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的支持下，根據(jù)員工個人的工作、生活的需要及習(xí)慣，幫助員工靈活安排學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)地點，有效解決員工的“工學(xué)矛盾”；Knovia的解決方案將成人學(xué)習(xí)的特性與移動學(xué)習(xí)的特點相結(jié)合，幫助員工有效地集中零散時間進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)，并幫助員工利用多種渠道參與學(xué)習(xí)交流，提高學(xué)習(xí)效果。

從上圖可知，企業(yè)在邁向多元零售的經(jīng)營模式的同時，也伴隨著許多問題的出現(xiàn)。尤其是“人”的問題。

上海某童裝公司為臺灣某公司的轉(zhuǎn)投資企業(yè)，在臺灣有30年的童裝生產(chǎn)經(jīng)驗，并與國際接軌，取得了英國CT、美國H、法國T品牌的總，在全國知名百貨商場設(shè)有專柜并擁有超過100個營銷據(jù)點，是集合通路、品牌、商品優(yōu)勢的一流公司。 目前該公司門店已經(jīng)多達(dá)150多間。該公司的門店經(jīng)營模式一般分為區(qū)分直營、聯(lián)營和，門店類型區(qū)分為專柜、店中店和路邊店。在這些門店里有一間年營業(yè)額高達(dá)300萬元的“金店”。目前，該公司最大的目標(biāo)就是快速復(fù)制“金店”并持續(xù)擴(kuò)張。

然而同時該公司也面臨著很多挑戰(zhàn)，比如“金店”的成功模式難以復(fù)制；導(dǎo)購的專業(yè)度不足，對公司品牌的理解度不高；相關(guān)特色市場活動品質(zhì)參差不齊；門店標(biāo)準(zhǔn)難以規(guī)范……而其中最重要的問題是找不到良好的門店人才培育發(fā)展管理系統(tǒng)。

針對該公司的經(jīng)營現(xiàn)狀以及需求調(diào)研分析之后，Knovia提供了云端架構(gòu)的Orca Cloud+Media解決方案：

針對該公司的經(jīng)銷商服務(wù)框架，Knovia提供了可執(zhí)行性的階段導(dǎo)入建議：

通過以上系統(tǒng)性的規(guī)劃與落實，Knovia最終幫助該公司達(dá)成預(yù)定目標(biāo)：成功復(fù)制了直營店的成功經(jīng)驗，提升了門店對品牌的認(rèn)知與信心，快速傳遞產(chǎn)品新知與門店技巧，提供門店人員即時的工作支持。該方案最終獲得該公司上下員工的一致好評。

篇6

《成功營銷》：您如何理解互動在廣告中的位置？

何志耀：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人們生活、工作節(jié)奏的加快，傳統(tǒng)的電視、平面廣告無法繼續(xù)保持之前的巨大影響力。廣告主希望可以在任何時候都與用戶交流，譬如我自己，每天便要花費將近10個小時來瀏覽網(wǎng)頁，關(guān)注全世界的新動態(tài)；而充滿趣味的互動，是可以讓用戶眼前一亮、興致盎然的重要因素。把廣告變成人們休閑娛樂的內(nèi)容，廣告便不會讓人唯恐避之不及，而是大家娛樂的佐料。

《成功營銷》：您如何看待360度跨媒體整合互動營銷？如何看待新媒體對傳統(tǒng)媒體的跨媒體整合？

何志耀：現(xiàn)在人們都生活在結(jié)合了多種不同交流平臺的環(huán)境當(dāng)中，所以我們必須以如何增加用戶參與度為思考的出發(fā)點。數(shù)字媒體使人們溝通的過程更為多變。它不只是一種單向的傳播媒介，而是讓用戶能夠互相對答、交流的媒體?？萍即偈刮覀兺卣购吞嵘敕??；用襟w營銷不僅是在網(wǎng)站上掛橫幅，而是去了解品牌的需要，吸引它的對象與品牌進(jìn)行有意義的交流。

《成功營銷》：跨媒體整合不僅是形式上的跨媒體，在內(nèi)容上是如何進(jìn)行處理的？

何志耀：在現(xiàn)今的Web2.0時代，消費者本身也是內(nèi)容的制作人。因此，傳統(tǒng)廣告公司所扮演的創(chuàng)作和傳播內(nèi)容的角色也在慢慢地改變。不過，了解消費者的需求以及你的品牌所代表的意義，這是始終保持不變的。因此，應(yīng)該適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)目標(biāo)受眾在傳遞或制造信息的時候遵守品牌及產(chǎn)品的核心信息。

《成功營銷》：您為什么會選擇貓撲進(jìn)行合作？談?wù)勀c貓撲合作的感受？

何志耀：選擇貓撲網(wǎng)，是因為我們看到貓撲網(wǎng)做了很多富有創(chuàng)意的，基于博客、社群等互動營銷的經(jīng)典案例,特別是貓撲網(wǎng)在360度整合互動營銷方面──從線上創(chuàng)意到線下渠道、傳統(tǒng)媒體和無線網(wǎng)絡(luò)的整合方面做了大量的開拓性工作,取得了不俗的效果。AKQA很高興能與MOP合作，我們相信雙方的合作可以實現(xiàn)客戶與消費者更深層次上的交互。

AKQA相關(guān)案例介紹：

針對Visa美國當(dāng)時欲提高18～24歲顧客群對Visa品牌的情感忠誠度，AKQA策劃舉辦了一項創(chuàng)意點子網(wǎng)絡(luò)比賽。首先，在平面媒體上投放廣告以吸引更多的消費者將自己最熱衷的愛好和點子提交到網(wǎng)站，再由其他網(wǎng)民和明星評判投選出最佳的點子。獲選者可得到25,000美金去實現(xiàn)自己的想法。這項比賽成功吸引了21,000份參賽作品，并獲得平均每月200萬個獨立IP的點擊量。這個活動充分利用了平面媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互動。

關(guān)于 AKQA雅酷：

AKQA雅酷是全球最具影響力的數(shù)字創(chuàng)意公司之一，專為首屈一指的品牌提供極具創(chuàng)意與深度的觀點，以及客戶關(guān)系營銷和電子商務(wù)解決方案，其客戶包括耐克、Xbox、可口可樂、Johnnie Walker和聯(lián)合利華。AKQA雅酷是一家獨立公司，擁有550名員工，辦事處分布舊金山、紐約、華盛頓、倫敦、阿姆斯特丹及上海。AKQA雅酷去年在美國和英國榮獲“年度最佳互動廣告公司”稱號。請瀏覽省略了解更多詳情。

篇7

小店可以使用拉卡拉的品牌，對接拉卡拉的電子商務(wù)平臺和金融平臺。拉卡拉不僅幫助小商戶解決成本高、效率低等問題，更解決他們進(jìn)貨難、本錢小、融資難等一系列問題。比如，由于便利店使用拉卡拉的體系刷卡，拉卡拉可以在后臺根據(jù)大數(shù)據(jù)評估出信用，給小店提供貸款。

小店的資金周轉(zhuǎn)越來越靈便，生意越來越紅火，這是孫陶然關(guān)于拉卡拉未來小店的愿景。在中國，這樣的小店有5000萬到6000萬家，由于規(guī)模小、本錢少，原本不能受理銀行卡，經(jīng)營品種很有限，借貸也無門，拉卡拉給他們提供綜合的解決方案。未來這些螞蟻雄兵般的線下商戶將組成一張縱橫交錯的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即孫陶然所說的“地網(wǎng)”。

有著9年多線下積累的拉卡拉今年年底要將拉卡拉小店開到兩萬家，而這個數(shù)字將在明年年底暴增至15萬家。如此豪邁的打法，無不透露出一個訊息――拉卡拉要做“地網(wǎng)”之王，進(jìn)而掘金互聯(lián)網(wǎng)金融和社區(qū)電商。

孫陶然已然站在線下社區(qū)這個巨大的流量入口靜等風(fēng)來。在他的愿景規(guī)劃里，未來拉卡拉要圍繞“地網(wǎng)”耕耘，為個人和商戶提供多種形式的的互聯(lián)網(wǎng)金融和社區(qū)電商服務(wù)。圍繞社區(qū)金融，與傳統(tǒng)金融相互補充，拉卡拉還將創(chuàng)造更多可能。

盤活“地網(wǎng)之根”的價值

在大連，一家200平方米的社區(qū)便利店的店主很是苦惱：早前日均8000元左右的流水額，如今下降了四分之一，只剩五六千元。

問題顯而易見，便利店顧客被分流。除了旁邊同類店鋪增多競爭加劇，更主要的是電子商務(wù)給線下零售帶來的整體沖擊。拉卡拉電商公司總裁韓吉韜分析：“這是小店面臨的現(xiàn)實，再不改革還會面臨更大的問題?！?/p>

基于此，拉卡拉為幫助小店規(guī)劃了幾個步驟。拉卡拉的聯(lián)想系背景使得其可以直接與聯(lián)想控股的增益供應(yīng)鏈緊密結(jié)合。他們可以整合更多的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，包括本地的供應(yīng)商，為小店提供更好更多樣化的貨源，并降低進(jìn)貨成本，因此小店每個月能節(jié)省1000到2000元錢。

接下來，它可以使用信用卡，甚至在拉卡拉的幫助下用供應(yīng)鏈金融的方式批發(fā)進(jìn)貨，免去了占壓資金的困擾，更好地盤活現(xiàn)金流。

在銷售環(huán)節(jié)，小店使用拉卡拉的開店寶可以直接對C端進(jìn)行銷售，賣電視、賣手機(jī)也成為可能。

在此基礎(chǔ)上，在拉卡拉的專業(yè)指導(dǎo)下，小店還可以運營微信公眾號，這種時下流行親和大眾的營銷及服務(wù)方式，不僅能黏住原有到店用戶，還能挖掘更多的潛在用戶。韓吉韜說：“便利店和拉卡拉一起做促銷活動，通過微信公眾號傳播出去，轉(zhuǎn)化率在15%以上?！?/p>

孫陶然分析，電子商務(wù)最大的特點是要提高效率，降低成本，推動信息的對稱，入局O2O的“地網(wǎng)”更需如此。對于“地網(wǎng)”而言，線下社區(qū)周邊的店鋪都是非常重要的據(jù)點，但這些店鋪都是單體店，缺乏平臺及工具，無法對接電子商務(wù)。所以，拉卡拉的出現(xiàn)可謂雪中送炭。

有了社群，拉卡拉一方面可以幫便利店降低成本，搭建一個批發(fā)進(jìn)貨的平臺，另一方面可以為他們帶來新的收益，把一些潛在客戶、周邊的鄰居真正吸引過來，用社群的方式經(jīng)營粉絲，從前想賣卻不敢賣的生鮮類、進(jìn)口食品以及手機(jī)、電視等個性化商品，都不再是燙手山芋。

在全國，類似這樣的便利店數(shù)不勝數(shù)，每個小店都有各自的特色，他們是“地網(wǎng)之根”。在拉卡拉的幫助下，一些店已經(jīng)開啟了連鎖店。社區(qū)地段商戶林立，這些店主驚喜地發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)具備與其他店面競爭和對抗的能力。

“這一條街上有10個店，跟拉卡拉合作以后，就能覆蓋更多的人流和客流”，一位店主如是感慨。而且，拉卡拉和很多供應(yīng)商，開始針對每個小店開發(fā)一些特色產(chǎn)品，比如量身定制貨品的包裝和分量，非常有價值。

這些都給拉卡拉基于這些商戶和人群掘金互聯(lián)網(wǎng)金融提供了基礎(chǔ)。

搶占線下流量的最大入口

已是目前中國最大的線下支付公司和最大的便民金融服務(wù)公司的拉卡拉并不滿足。

為了幫助社區(qū)便利店把生意做好，拉卡拉使盡渾身解數(shù)。拉卡拉可以為這些小店提供平臺，可以在平臺上進(jìn)貨，可以為周邊人提供金融服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，還可以讓小店在店名、招牌中加入“拉卡拉”字樣，使其更具可信度和品牌保障。

如此盡心盡力，拉卡拉的目的只有一個：利用他們的能量，讓這原本如散沙般的幾十萬家線下店鋪瞬間聚集、交織，形成一張地面的密集的電子商務(wù)網(wǎng)。

在他們看來，這些線下小店擁有的是地理優(yōu)勢，為周邊的人服務(wù)，占據(jù)著線下流量的最大入口。平均每個社區(qū)的一家小店能覆蓋兩三千人的生活區(qū)域，每家店每天自然到店人流量約為一兩百人。因此，10萬、20萬個店加起來，就是一個流量驚人的電子商務(wù)平臺。

任何產(chǎn)品只要放到拉卡拉的平臺上，一秒鐘之后全國幾十萬個社區(qū)里的小店都可以銷售它。

正如韓吉韜所言，小店雖小，經(jīng)營品種非常有限，但通過拉卡拉這個平臺，恰恰能補齊它的短板，并把它的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

小店店主從前身處供應(yīng)鏈末端，對于怎么擁抱互聯(lián)網(wǎng)、怎么面對電商的沖擊，可謂一籌莫展。但在今天，拉卡拉的解決方案，將他們這些曾微不足道的流量入口變成風(fēng)口。

電商的沖擊也許會讓百貨商場日趨慘淡，但社區(qū)周邊的店鋪由于其天然的地理優(yōu)勢和充分的便捷性，生意反倒有了更紅火的理由。線下的流量向社區(qū)周邊集中，而拉卡拉試圖站在這些線下流量的入口。

“未來一定要在流量的入口處做生意”，孫陶然分析，未來除了手機(jī)之外，另一個非常大的流量入口是社區(qū)周邊的這些店鋪，“我們就可以通過我們提供的平臺，通過組織這些小店去為整個的社區(qū)周邊的人來服務(wù)?！?/p>

占據(jù)線下流量的入口，未來，圍繞個人和商戶的拉卡拉不止是提供支付服務(wù)、生活服務(wù)、電子商務(wù)和融資貸款服務(wù)，而是要創(chuàng)造更多可能，做更多傳統(tǒng)金融不能、不愿做的事，直抵互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新內(nèi)核。

拉卡拉“善掃街”

“創(chuàng)業(yè)教父”孫陶然接來下任重而道遠(yuǎn)，但他并不畏懼。對他而言，這其實是多年積累后的水到渠成。

自2005年拉卡拉成立，9年多來它一直專注社區(qū)服務(wù)。從最早在便利店里安放自助終端機(jī)，到現(xiàn)在推出開店寶平臺，幫助線下的店鋪做電子商務(wù)，拉卡拉的品牌已經(jīng)深入社區(qū)。

拉卡拉近年來不斷為很多店鋪安裝POS機(jī)等設(shè)備，已經(jīng)形成了固定的用戶群，線下用戶對拉卡拉的品牌已經(jīng)有了較高的認(rèn)知。而且，事實上，對于這些商戶來講，安裝拉卡拉，等于首先是接受了拉卡拉的金融業(yè)務(wù)，比如繳費、信用卡還款等，不僅僅是賣東西、做電子商務(wù)，在這個層面上講，拉卡拉也許天生有著金融基因。

而且，拉卡拉所做的業(yè)務(wù)始終是線下“掃街”的“重活”。他們一直在耕耘線下，尤其是社區(qū)。在全國，拉卡拉有將近100個分公司，每個分公司都有數(shù)量可觀的地面服務(wù)人員，并且每個分公司都是按照城市的區(qū)域來建設(shè)的，比如北京分公司，下屬就有20多個營業(yè)部門，每一個行政區(qū)都有拉卡拉所屬的營業(yè)廳。因此，從網(wǎng)點上來講，拉卡拉已經(jīng)形成了強大的線下組織。

孫陶然說，在所有的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)里，只有拉卡拉的大部分團(tuán)隊是線下服務(wù)部隊。這么多年拉卡拉一直是基于線下來做服務(wù)，這些積累是他人難以望其項背的。

篇8

席剛是新希望集團(tuán)乳業(yè)板塊的掌門人，他正在做的是“通過不斷的嘗試，與消費者深度互動，讓產(chǎn)品變得真正能與消費者一起玩耍”，而要達(dá)成的目的則是“積極探索，利用互聯(lián)網(wǎng)思維推動產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷方式的變革”。

“能生存下來的往往不是最強壯的，而是那些能夠適應(yīng)變化的物種”，席剛認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊的大潮里，任何一個成功的企業(yè)必須做到與粉絲深度互動，唯有適者生存。

這可以看作是新希望集團(tuán)轉(zhuǎn)型大戲的第二場。此前，新希望集團(tuán)旗下食品板塊層引入管理學(xué)名師陳春花，尋找轉(zhuǎn)型的“新鑰匙”。此次，新希望乳業(yè)選擇了“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”，邁入了更具挑戰(zhàn)和實驗性的轉(zhuǎn)型。

牛奶新玩法

時間倒回到四個月前，2014年10月10日，新希望乳業(yè)宣布與順豐速遞達(dá)成戰(zhàn)略合作，新希望乳業(yè)與順豐旗下電商平臺――順豐優(yōu)選共同打造互聯(lián)網(wǎng)牛奶“云牧場”，并推出目前國內(nèi)首款只在互聯(lián)網(wǎng)平臺上銷售的牛奶產(chǎn)品。

自此起，新希望乳業(yè)便開始了自己的互聯(lián)網(wǎng)實驗歷程。對于這款產(chǎn)品，新希望選擇了“小規(guī)模試驗”的方式，用“限量生產(chǎn)”的節(jié)奏，摸索奶制品網(wǎng)絡(luò)化的可靠渠道。席剛告訴我們，“牧場目前的規(guī)模還較小，產(chǎn)品在線上的銷售與線下的產(chǎn)品銷售占比還需要進(jìn)一步觀察”。

與消費者的無中間環(huán)節(jié)溝通是這一新玩法的核心。為此，公司在產(chǎn)品線上引入眾籌概念，從產(chǎn)品的類型、包裝、口味、價格等多個維度與消費者進(jìn)行前期交流，根據(jù)反饋迅速調(diào)整方向，從而推出產(chǎn)品：即牛奶什么口味，粉絲說了算；質(zhì)量是否放心，消費者到牧場、車間親身體驗?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)要想成功，不僅要討好你的員工，更要討好你的用戶”，在席剛看來，這是一個非常普通但卻容易被忽視的道理。同時，這也代表了傳統(tǒng)農(nóng)牧企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型的同時，對“生產(chǎn)――消費”關(guān)系的新認(rèn)識：只有讓用戶深切感受到被尊重和被關(guān)懷，才能掌握最真實、最全面的消費需求，也才能更好地驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量提升，從而不斷為市場提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。“云牧場”則是新希望乳業(yè)跳出傳統(tǒng)牛奶的營銷模式，其利用新電商模式+社群創(chuàng)新玩法，啟動超級人際傳播，讓牛奶變成一種社交工具。

簡單來講，區(qū)別于傳統(tǒng)的電商買牛奶模式，云牧場的店鋪不再是簡單的下單購買，而是被拆分成“我想要”和“我要送人”兩大模塊。如果選擇“我想要”，用戶可以在填寫購買信息和用戶地址后進(jìn)行下單。然后在朋友圈分享，或指定發(fā)送給一位朋友。如果選擇“我要送人”，在成功付款之后就可以將牛奶放進(jìn)“禮物盒子”，留言通知朋友來收禮。“與傳統(tǒng)乳企借用互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行低價促銷和普通訂單模式不同，云牧場一開始就將消費和購買根植于社群化?！毕瘎偙硎?，云牧場用互聯(lián)網(wǎng)表白模式將消費、購買與娛樂、社群進(jìn)行無障礙式融入，這對傳統(tǒng)乳業(yè)營銷來說是一次顛覆式的創(chuàng)新。

2015年1月份，新希望乳業(yè)將這種“討好”消費者的做法發(fā)揮到極致――中國傳統(tǒng)乳業(yè)企業(yè)第一次粉絲節(jié)在成都舉辦。“牛奶粉絲節(jié)”啟動以來，依托微信、微博等新媒體平臺，實現(xiàn)與粉絲的線下互動，同時，在商超、門店等配套了系列線下活動，實現(xiàn)了與不同粉絲群體的互動交流。

實際上，紛繁的營銷花樣背后是新希望乳業(yè)所理解的三大營銷模式：娛樂營銷、圈層營銷和情感營銷。

娛樂營銷，就是采用影視眾籌的新玩法宣傳產(chǎn)品；圈層營銷，則針對幼兒和小學(xué)生，推出“食育教育”，針對大學(xué)生，組建校聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)立公社，使之成為乳業(yè)的外腦；情感營銷，就包括舉辦粉絲節(jié)，城市記憶酸奶，暖冬公益等活動。

抱團(tuán)實驗

探索中國奶業(yè)轉(zhuǎn)型之路的“云牧場”從誕生到現(xiàn)在，其發(fā)展歷程本身就是一個傳統(tǒng)行業(yè)跨界營銷的精彩故事。

京東是故事里最新加入的主角。2015年1月14日，新希望乳業(yè)與京東眾籌合作推出國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)牛奶眾籌項目“云牧場合伙人――喝自己家的牛奶”。這是京東眾籌平臺繼與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、國航推出眾籌項目之后，推出的又一個與消費者生活息息相關(guān)的眾籌項目。

新希望與京東合作的牛奶眾籌項目將使牛奶從最初的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與消費者實現(xiàn)無縫對接。

在此之前，新希望乳業(yè)與順豐優(yōu)選的合作也是希望通過由雙方共同建立的互聯(lián)網(wǎng)牛奶“雙優(yōu)選”供應(yīng)鏈，互相為品牌加分，從而增強產(chǎn)品的品質(zhì)保障和公信力，以拉動流量和銷售。在獲得品牌公信力的同時，順豐也將通過“云牧場”打通乳業(yè)的全供應(yīng)鏈，“實現(xiàn)從產(chǎn)地一直到最后一公里”。在2014年國慶節(jié)前，順豐了新品牌“順豐冷運”，提出為生鮮食品行業(yè)客戶提供“一站式供應(yīng)鏈解決方案”，而新希望乳業(yè)是順豐方案之后合作的首家公司。

順豐優(yōu)選總裁崔曉琦表示，順豐優(yōu)選的電商和順豐領(lǐng)先的配送體系十分符合“云牧場牛奶”的需求，順豐優(yōu)選將通過互聯(lián)網(wǎng)上預(yù)售、周期購的形式限量供應(yīng)，將原生純凈的云牧場牛奶送到消費者餐桌。

與此同時，新希望乳業(yè)還進(jìn)一步拓展了自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，展開與百度的合作。2014年11月17日，新希望乳業(yè)上線了“新希望云牧場”的百度直達(dá)號。上線之后，消費者只要搜索“@新希望云牧場”就可以直接使用服務(wù)，“我們與百度合作，站在O2O的風(fēng)口，為云牧場及其平臺產(chǎn)品占領(lǐng)入口?！毕瘎傉f道。

而百度直達(dá)號則需要通過像“云牧場”這樣的案例，突出其幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的品牌標(biāo)簽。因為，百度直達(dá)號被看作是百度開放創(chuàng)新的極致。

“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強留存、易開通”是百度直達(dá)號的四大優(yōu)勢，而這些正是目前環(huán)境下傳統(tǒng)行業(yè)所面臨的困惑，百度直達(dá)號將百度移動端的所有能力和資源進(jìn)行了高效整合。

百度直達(dá)號運營負(fù)責(zé)方說，百度作為搜索平臺，在流量、技術(shù)、數(shù)據(jù)上都有非常大的優(yōu)勢?！鞍俣戎边_(dá)號的推出，可以讓這些優(yōu)勢快速對接到需要邁向移動互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，對于解決企業(yè)在觸達(dá)客戶、拉新客戶、留存老客戶等方面遇到的困難起到非常大的作用”。

對新希望乳業(yè)來而言，針對性極強的百度直達(dá)號將促進(jìn)企業(yè)和消費群體更加深度的交流與互動，時時而全面的交流將提升目標(biāo)消費群體的黏性，此外，新希望還可以通過數(shù)據(jù)分析，更清楚的了解目標(biāo)消費群體的需求。

“新希望乳業(yè)與順豐、百度、京東進(jìn)行跨界營銷，為消費者帶去利益，形成三贏。”席剛說道。在席剛看來，越來越多的品牌加入，還可以使“新希望云牧場”這個品牌更具縱深感與立 體感。

目前，新希望乳業(yè)最理想的合作伙伴便是能形成三贏的合作伙伴，順豐、百度等公司的加入便正是基于此。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)雛形

實際上，乳業(yè)板塊的“互聯(lián)網(wǎng)牛奶實驗”是新希望集團(tuán)轉(zhuǎn)型的重要支撐?！皞鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須跟互聯(lián)網(wǎng)連接，必須走一個新經(jīng)濟(jì)的道路，在堅持做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢進(jìn)行革新，這就是不會被顛覆的新機(jī)會，”新希望董事長劉永好稱，要用互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)農(nóng)牧企業(yè)探索出一條道路來。

“我們不是簡單的賣出一盒牛奶，而是通過這種養(yǎng)牛，通過互聯(lián)網(wǎng)的營銷，通過我們用戶的溝通，建立這種粉絲群，這叫用戶的體驗，”日前，劉永好公開表達(dá)了對乳業(yè)板塊互聯(lián)網(wǎng)實驗的支持，“從這個轉(zhuǎn)過來又促進(jìn)了我們養(yǎng)殖業(yè)的變革，這個變革就是更貼近市場，更貼近消費者和用戶，更貼近我們市場的變化”。

在劉永好看來，“這實際上就是一種現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，通過與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，可以提升新希望互聯(lián)網(wǎng)的參與度和集團(tuán)對新經(jīng)濟(jì)時代下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級”。

正是基于這種判斷，2014年12月初，劉永好決定成立創(chuàng)新集團(tuán)，這個著眼于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“機(jī)構(gòu)”將于2015年初正式亮相，而未來3-5年新希望集團(tuán)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的投入將上百億元，以支持新業(yè)務(wù)發(fā)展?！拔覀冋诖罱ㄟ@樣一個平臺，成為整個農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)鏈的組織者、服務(wù)者?！眲⒂篮帽硎荆ㄟ^創(chuàng)新集團(tuán)的搭建希望鼓勵年輕的管理者、創(chuàng)業(yè)者與新希望一起，借助互聯(lián)網(wǎng)工具“讓豬飛起來，讓牛飛起來”。

篇9

7月30號，由湖南省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會指導(dǎo)、電商軟件及增值服務(wù)優(yōu)秀提供商HiShop主辦的“電商實務(wù)特訓(xùn)沙龍”在長沙城戴斯酒店成功舉辦。數(shù)100名來自全國各地的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者們齊聚一堂，一場以探討“互聯(lián)網(wǎng)運營新思路”為宗旨的巔峰盛會揭開帷幕。

互聯(lián)網(wǎng)運營一直是各個電商企業(yè)、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)的痛點，但沒有專業(yè)人員和資源，開展工作難免遇到各種問題，導(dǎo)致企業(yè)花大力氣做的活動收效甚微。一直以來，各行各業(yè)的電商同行們都希望能有一個平臺，讓企業(yè)家們一齊探討當(dāng)下面臨的難題，挖掘新的市場需求，摸索戰(zhàn)略布局。

作為電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，HiShop自然承擔(dān)著這一神圣使命——“匯聚同行力量，讓電商，更簡單?！?/p>

如今，電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入整合加速期，相比2015年的穩(wěn)定格局，電商領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多兼并、收購、整合行為，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提升，那么中小企業(yè)的出路到底在哪里?面對移動支付市場的巨大前景，中小企業(yè)又該如何發(fā)力?HiShop舉辦這次會議旨在為企業(yè)解決這一系列難題，提供一套高質(zhì)量、有保障、整體化、生態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型解決方案。

挖掘移動支付市場，探索電商運營新模式

本次講師為HiShop資深運營潘迪，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)云魔方額整體戰(zhàn)略布局及組織構(gòu)架搭建，具備多年互聯(lián)網(wǎng)公司治理、商業(yè)模式設(shè)計經(jīng)驗。

在本次經(jīng)驗分享中，講師潘迪主要從第三方移動支付市場規(guī)模切入，深入地闡述了移動支付市場的巨大前景，從而摸索出互聯(lián)網(wǎng)運營新模式，即在微信3.0時代，利用分銷模式、低成本快速傳播方式以及個人社交資源的龐大鏈條共同開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并推出HiShop旗下一款O2O第三方平臺——云魔方，幫助企業(yè)快速進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)，加速O2O戰(zhàn)略布局。

期間，HiShop現(xiàn)場工作人員采用“紅包互動”模式，進(jìn)一步活躍了現(xiàn)場氣氛，實現(xiàn)了“全員互動、全員參與”，尤其是問答互動環(huán)節(jié)，不少企業(yè)家提出的轉(zhuǎn)型痛點都得到了解答。成功或失敗的案例分享，讓電商同行們深受啟發(fā)，紛紛表示不虛此行。

HiShop攜百家企業(yè)，共建生態(tài)伙伴聯(lián)盟

HiShop作為電子商務(wù)服務(wù)與技術(shù)供應(yīng)商領(lǐng)軍企業(yè)，十幾年來一直專注于為廣大電商同行們提供軟件及增值服務(wù)，服務(wù)過的客戶更是遍及23個行業(yè)，先后為茅臺、遠(yuǎn)大空調(diào)、廈門航空、張萬福、青木三色、舜華鴨業(yè)、德力西電氣、廣州酒家等600，000用戶提供了電商系統(tǒng)工具及相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品，移動私有云電商相關(guān)軟件產(chǎn)品全國市場占有率甚至高達(dá)60%。

篇10

全媒體出版迎來春天

2009年3月26日，英國電影《貧民窟的百萬富翁》登陸中國，其同名原著也以全媒體出版方式與電影同步首發(fā)，小說中文版同時采用傳統(tǒng)圖書、互聯(lián)網(wǎng)、手持閱讀器、手機(jī)閱讀平臺等方式，實現(xiàn)多渠道的全媒體同步出版。這一成功運作讓全媒體解決方案成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)協(xié)同的經(jīng)典范例。

上述事件其實質(zhì)意義在于利用信息技術(shù)手段確立了一種行之有效的商業(yè)模式。在第三屆中國數(shù)字出版博覽會上，主流機(jī)構(gòu)紛紛提出各自對數(shù)字出版的理解，并實現(xiàn)實質(zhì)性產(chǎn)業(yè)突破，比如方正宣布與中國移動聯(lián)合開發(fā)閱讀器，而中國移動自身也在不斷加強旗下“夢網(wǎng)書城”的運營，并在浙江建立移動閱讀產(chǎn)業(yè)基地。在這些強大勢力的推動下，2009年電子閱讀器市場競爭十分激烈，目前國內(nèi)電子閱讀器產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到20多種，眾多實力雄厚的高科技企業(yè)紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域。在2008年歐美市場電子書閱讀器如亞馬遜Kindle、索尼Reader等產(chǎn)品廣受關(guān)注。電子書被提到了一個新的市場地位被廣泛認(rèn)可，成為當(dāng)年數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的先鋒產(chǎn)品。2009年是終端電子閱讀器迅速升溫的一年。

2010年的北京圖書訂貨會，紙質(zhì)與數(shù)字出版結(jié)合的“全媒體”出版概念讓人眼前一亮。在北京圖書訂貨會上，導(dǎo)演胡玫團(tuán)隊推出的小說《孔子》舉行了首發(fā)式。這部根據(jù)電影《孔子》劇本改編的小說，紙質(zhì)圖書由中華書局首發(fā)，中文在線、中國移動閱讀基地、漢王公司等推出的數(shù)字圖書同步發(fā)行。

對此，業(yè)界專家的評價是：在已經(jīng)過去的2009年，我國的數(shù)字出版業(yè)積20年探索之基礎(chǔ)，以出版管理數(shù)字化和信息化為先導(dǎo)，在先后經(jīng)歷了多媒體出版、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫出版兩個大的階段之后，目前正處在全媒體數(shù)字出版的新階段，邁向數(shù)字出版的春天。

另據(jù)了解，方正全媒體解決方案通過一次制作、多次使用、多渠道傳播、多媒體，從根本上解決了傳統(tǒng)出版的內(nèi)容平臺與互聯(lián)網(wǎng)信息平臺之間的融合與共存，為內(nèi)容資源插上翅膀，并為傳統(tǒng)出版業(yè)創(chuàng)立新的贏利模式提供了技術(shù)保障。目前，該方案已成為方正承擔(dān)的“國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程”的基礎(chǔ)。在方案中，方正在數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈前端編輯排版、多類別終端應(yīng)用、B2B\B2C及無線領(lǐng)域應(yīng)用全部形成無縫系統(tǒng)集成，由此，方正在2009年實現(xiàn)了從內(nèi)容到多種類閱讀終端的完整產(chǎn)業(yè)，對于探索我國數(shù)字出版的產(chǎn)業(yè)鏈價值模式作出了積極貢獻(xiàn)。

拉開手機(jī)出版序幕

與此同時，隨著3G時代的到來，WAP網(wǎng)上出現(xiàn)很多直接提供下載的網(wǎng)站，但普遍規(guī)模偏小。2008年年初，方正阿帕比聯(lián)手天津科技出版社、中國對外翻譯公司以及電信運營商、手機(jī)終端商推出手機(jī)書業(yè)務(wù)，拉開了出版社進(jìn)入手機(jī)出版的序幕，也使得手機(jī)書成為數(shù)字出版領(lǐng)域關(guān)注的熱點。

在這種趨勢的引導(dǎo)下，很多文學(xué)網(wǎng)站紛紛加入手機(jī)書的探索行列。2009年，盛大文學(xué)通過“一字千金——手機(jī)小說原創(chuàng)大展”推出首批手機(jī)小說家。與傳統(tǒng)文學(xué)與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)相比，手機(jī)小說更注重連續(xù)性、可讀性、娛樂性、互動性，對創(chuàng)作者在想象力和語言表達(dá)力方面有著更高的挑戰(zhàn)。

與此同時，基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字圖書專業(yè)網(wǎng)站在2009年加大了探索的步伐。2009年7月，方正推出集圖書搜索、多平臺閱讀、互動分享、個性出版、購買于一體的立足與全球的中文圖書門戶網(wǎng)站“番薯網(wǎng)”()成功上線，該網(wǎng)站通過與中搜合作，采用領(lǐng)先的搜索引擎技術(shù)初步創(chuàng)建了基于中文圖書的圖書搜索業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上不斷探尋商業(yè)模式。

網(wǎng)絡(luò)渠道地位凸顯

2009年是B2C電子商務(wù)風(fēng)起云涌的一年，對于圖書出版而言則意味著網(wǎng)絡(luò)渠道的地位日益凸顯。來自美國的調(diào)查稱，2009年網(wǎng)絡(luò)銷售成為最大的圖書銷售渠道，圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售額已超過實體店面的銷售額，成為2009年大多數(shù)消費者購書的首選渠道。這種情況對于我國市場亦然，據(jù)估計，在2009年全國出版社的一般書銷售總額中，網(wǎng)上購書所占的份額將突破10%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的銷售數(shù)字也表明了這一點。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有關(guān)人士預(yù)計今年的銷售額將比去年增長2.5倍。

在電子書領(lǐng)域，除網(wǎng)上銷售電子書以及在線閱讀、下載的傳統(tǒng)渠道模式外，很多廠商不斷進(jìn)行銷售渠道的探索。2009年，方正一改過去單純的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，與運營商合作，打造“內(nèi)容+渠道+終端”組合，最終逐步實現(xiàn)以服務(wù)贏利的商業(yè)模式。此舉被認(rèn)為是數(shù)字出版渠道創(chuàng)新以及大規(guī)模渠道模式的開端。

目前隨著數(shù)字出版發(fā)展勢頭的強勁，業(yè)內(nèi)人士普遍預(yù)見，2010年是延續(xù)、鞏固并繼續(xù)擴(kuò)展井噴的一年。

產(chǎn)業(yè)融合加劇。由數(shù)字化浪潮所帶來的產(chǎn)業(yè)融合正使得出版、傳媒、網(wǎng)絡(luò)、電子、電信等行業(yè)的界限被打破，內(nèi)容行業(yè)正逐漸被納入更為宏觀的服務(wù)業(yè)范疇并不斷產(chǎn)生更加創(chuàng)新的商業(yè)模式，數(shù)字出版以強大的力量消解著傳統(tǒng)媒體包括電視、廣播、報紙、通信之間的邊界，消解著國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界，同時也消解著信息發(fā)送者和接受者的邊界，數(shù)字出版將會打破傳統(tǒng)出版業(yè)按介質(zhì)區(qū)分的行政分割，極大地延長出版物的產(chǎn)品線，實現(xiàn)內(nèi)容資源價值的最大化。

復(fù)合出版、全媒體大行其道。伴隨著產(chǎn)業(yè)融合的加深，將出現(xiàn)“復(fù)合出版”的局面，即同一內(nèi)容可以通過報紙、書籍、網(wǎng)絡(luò)等多種載體，最大限度地實現(xiàn)資源的充分利用，減少重復(fù)投入，降低出版成本。

內(nèi)容資源繼續(xù)向少數(shù)企業(yè)高度集中。以電子書為例，方正阿帕比、書生、超星、中文在線4家企業(yè)幾乎壟斷著市場。紅袖、起點中文等原創(chuàng)網(wǎng)站積累內(nèi)容，資源正以不斷遞加的速度向少數(shù)企業(yè)集中。方正將通過番薯網(wǎng)、愛讀愛看網(wǎng)聚集強大的內(nèi)容資源。而這種資源的集中也源自于讀者對于數(shù)字資源的一站式獲取的強烈需求。