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認(rèn)真貫徹落實(shí)市委陸留生書記年初批示精神和市委、市政府對(duì)公積金工作提出的新要求，我中心緊緊圍繞率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化總目標(biāo)和公積金事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，緊貼民生保障和地方發(fā)展大局，積極履行部門職能，發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)和保障功能，在各方關(guān)心支持下，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)，公積金事業(yè)繼續(xù)保持健康發(fā)展，為本市民生保障事業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

一、正確把握形勢(shì)和任務(wù)的關(guān)系，圓滿完成市下達(dá)的考核任務(wù)

貫徹市政府工作報(bào)告提出的“推進(jìn)住房公積金建制擴(kuò)面工作”總體要求，圍繞市政府實(shí)事工程分解下達(dá)我市的公積金增人任務(wù)，我們認(rèn)清形勢(shì)，把握好工作力度和節(jié)奏，全力爭(zhēng)取完成考核任務(wù)。一是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀考核任務(wù)，完善鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展建制擴(kuò)面的工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制。按照年初全市公積金建制擴(kuò)面工作會(huì)議提出要求，我們調(diào)整了考核辦法和統(tǒng)計(jì)口徑，引導(dǎo)各鎮(zhèn)區(qū)重點(diǎn)抓好規(guī)模型企業(yè)建制擴(kuò)面；協(xié)調(diào)部分鎮(zhèn)區(qū)落實(shí)了新分管領(lǐng)導(dǎo)，完善了工作網(wǎng)絡(luò)；建立完善了月度數(shù)據(jù)通報(bào)等5項(xiàng)工作機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)各鎮(zhèn)區(qū)日常工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)鎮(zhèn)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、社保所長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、季度工作例會(huì)，不定期刊發(fā)鎮(zhèn)區(qū)版簡(jiǎn)報(bào)，與部分鎮(zhèn)一起分析進(jìn)度脫幅原因?qū)ふ覍?duì)策等，抓好工作進(jìn)度。除個(gè)別鎮(zhèn)外，其余各鎮(zhèn)區(qū)均順利完成科學(xué)發(fā)展觀公積金考核任務(wù)。二是以促和諧穩(wěn)定為主要手段，推進(jìn)規(guī)模企業(yè)落實(shí)職工基本權(quán)益。結(jié)合各鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展工作碰到的難題，約談了14家經(jīng)營(yíng)效益良好但職工反映強(qiáng)烈的企業(yè)，與相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)一起做好發(fā)生職工維權(quán)投訴甚至罷工的20余家企業(yè)工作，向上市后備企業(yè)和納入本市“和諧”企業(yè)名單的建繳公積金存在不足的54家企業(yè)寄發(fā)建議書并上門輔導(dǎo)，引導(dǎo)上述企業(yè)規(guī)范建繳公積金，達(dá)到了落實(shí)職工基本權(quán)益和促進(jìn)和諧發(fā)展的統(tǒng)一。全年新增開(kāi)戶單位331家，新增繳存職工3.77萬(wàn)人，圓滿完成市政府實(shí)事工程分解的公積金增人任務(wù)。

二、千方百計(jì)抓好資金平衡管理，積極應(yīng)對(duì)并滿足超歷史的職工使用需求

面對(duì)今年以來(lái)我市購(gòu)房剛需持續(xù)釋放、職工使用需求旺盛、資金供應(yīng)持續(xù)緊繃的新情況，貫徹陸書記“最大限度發(fā)揮好公積金的保障作用”的批示精神，想方設(shè)法抓資金均衡使用，實(shí)現(xiàn)了使用政策不收緊，超歷史的貸款需求普遍得到滿足，實(shí)現(xiàn)了公積金制度廣惠民生，也為穩(wěn)定我市房地產(chǎn)市場(chǎng)作出一份貢獻(xiàn)。一是抓好以基數(shù)調(diào)整為重點(diǎn)的全年資金歸集工作。在市財(cái)政部門的支持，在各縣市中率先啟動(dòng)并如期完成基數(shù)調(diào)整。多措并舉抓調(diào)整落實(shí)，全市企業(yè)參調(diào)面進(jìn)一步擴(kuò)大，機(jī)關(guān)事業(yè)單位調(diào)整工作全面落實(shí)到位。調(diào)整增加月繳額創(chuàng)歷史新高，達(dá)到1336萬(wàn)元。全年歸集公積金9.84億元，同比增30%。二是強(qiáng)化資金調(diào)度安排，確保有序使用。加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商，特別是大型樓盤的服務(wù)對(duì)接，安排購(gòu)房職工分批有序申貸；同時(shí)，強(qiáng)化資金在各銀行間的調(diào)度管理和中心內(nèi)部工作銜接，確保資金供需保持動(dòng)態(tài)平衡。全年公積金資金使用量達(dá)12億元，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，其中發(fā)放貸款6.22億元，同比增64%，大幅超額完成年計(jì)劃，貸款受益家庭2263戶，同比增加近千戶；職工購(gòu)、建、租房和還貸提取等安居用途的提取資金達(dá)4.6億元，占年度提取總額的80%。我市貸款逾期率連續(xù)第8年控制為零。三是實(shí)施好惠民政策凸顯公積金保障作用。配合本市“985”、“211”人才激勵(lì)政策，推出了公積金配套優(yōu)惠政策，同時(shí)繼續(xù)做好高層次人才公積金優(yōu)惠政策落實(shí)工作，今年以來(lái)向14名高層次人才放貸1040萬(wàn)元；積極配合本市老城區(qū)改建工程，古塘街動(dòng)遷職工申貸采取了向上申請(qǐng)、特事特辦方式；組織了政策說(shuō)明和服務(wù)專場(chǎng)，我市28名購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用房公積金借款人享受到貼息；實(shí)施了公積金貸款可申請(qǐng)調(diào)高月還貸額政策，幫助借款人充分利用每月繳存的公積金；優(yōu)化了二手房辦理公積金（組合）貸款手續(xù)，職工申貸更有利；向本市上交廉租房保障資金806萬(wàn)元。繼續(xù)實(shí)施面向患重大疾病、下崗失業(yè)、低保特困、殘疾等特殊群體的優(yōu)惠政策，全年辦理提取近500萬(wàn)元。

三、主動(dòng)收集民意改進(jìn)服務(wù)，努力持續(xù)提升服務(wù)對(duì)象的滿意度

將市作風(fēng)效能建設(shè)星級(jí)示范點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)融入日常服務(wù)工作，邀請(qǐng)市效能辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，舉行企業(yè)代表座談會(huì)，委托12345便民熱線開(kāi)展民意調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)建議，跟進(jìn)落實(shí)舉措。與此同時(shí)，強(qiáng)化工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能提升以及服務(wù)監(jiān)督，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。一是服務(wù)職工更加周全。服務(wù)大廳受理模式先后兩次提檔升級(jí)，6月啟用了服務(wù)大廳叫號(hào)系統(tǒng)，把貸款、提取分柜受理改為綜合柜服務(wù)，職工辦事更有序快捷；年底前又完成了大廳格局再改造和人員增配，為明年元月起增設(shè)柜臺(tái)、區(qū)分業(yè)務(wù)種類實(shí)施專柜受理、提取實(shí)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬等新服務(wù)模式奠定了基礎(chǔ)，屆時(shí)服務(wù)效率將再提升。增設(shè)1處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、調(diào)整1處網(wǎng)點(diǎn)位置，并同步增加了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，方便職工職工就近辦理。公積金網(wǎng)站新增了“公積金計(jì)算”等4個(gè)便民欄目；開(kāi)發(fā)并上線運(yùn)行手機(jī)版公積金網(wǎng)站，方便職工查詢公積金。穩(wěn)妥推行公積金卡與銀行卡關(guān)聯(lián)，為辦事職工帶來(lái)更多便捷。二是服務(wù)企業(yè)更加主動(dòng)。積極推廣網(wǎng)上單位辦事平臺(tái)和繳存托收方式，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)覆蓋率進(jìn)一步擴(kuò)大；大力推廣并積極做好網(wǎng)上辦理基數(shù)調(diào)整指導(dǎo)工作，方便企業(yè)辦理基數(shù)調(diào)整；率先加入并引導(dǎo)全市近500家企業(yè)加入本市“政企服務(wù)平臺(tái)”，結(jié)合繳存企業(yè)QQ群、電子郵件等渠道加強(qiáng)與企業(yè)的互動(dòng)；先后多次組織培訓(xùn)或參與其他部門開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)，為千余名企業(yè)經(jīng)辦人培訓(xùn)公積金業(yè)務(wù)知識(shí)；分別向企業(yè)負(fù)責(zé)人、公積金經(jīng)辦人寄送信件和宣傳材料，主動(dòng)向企業(yè)提供最新政策和實(shí)用信息；應(yīng)企業(yè)要求或配合本市有關(guān)部門開(kāi)展的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，走進(jìn)怡球金屬、老虎涂料等公司宣講使用政策；妥善處理職工維權(quán)信訪，全年23起維權(quán)信訪均在企業(yè)內(nèi)部妥善處結(jié)，實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展和維護(hù)職工基本權(quán)益的雙贏。一年來(lái)，先后被評(píng)為本市“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位”先進(jìn)基層黨組織、一星級(jí)作風(fēng)效能建設(shè)示范點(diǎn)，公積金服務(wù)品牌被認(rèn)定為第三批機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在全市雙贏杯競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。