導(dǎo)語：公積金服務(wù)品牌實施意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)作風效能建設(shè)，積極參與上級管理中心提出的開展“提升服務(wù)品質(zhì)年”活動和我市組織開展的機關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，經(jīng)研究，決定開展分中心服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，實施意見如下：

一、指導(dǎo)思想

圍繞市委市政府中心工作和本部門工作目標，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，以創(chuàng)建服務(wù)品牌為抓手，提升服務(wù)大局、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)工作水平，推動各項工作齊頭并進，充分體現(xiàn)公積金制度優(yōu)勢，樹立部門新形象。

二、品牌名稱

心中盡急工，業(yè)精人情濃。

三、品牌標識

圖案采用紅色，詳見附圖。

四、標識釋義

標志由公積金拼音首字母GJJ和一顆心組成，其中3個字母中的2個J上下相向連接，并構(gòu)成半個弧形，合成一個略有變形的G,3個字母有機融合在一起，寓意著分中心全體工作人員齊心協(xié)力，構(gòu)成了一個有機整體；心型圖案位于字母組合的中間，從外觀上看，一顆心與上下兩橫合起來恰好構(gòu)成了一個“工”字，揭示公積金中心的服務(wù)對象是廣大職工。同時也寓意公積金中心一心一意為職工工作。

五、品牌內(nèi)涵

心中盡急工，體現(xiàn)出我們服務(wù)工作的基本原則，即一切服務(wù)工作以職工需求為出發(fā)點，以職工滿意為落腳點，要求服務(wù)到位，工作到家?！靶闹小钡摹靶摹弊?，蘊含分中心提出的“以心換心”服務(wù)理念，對待辦事職工要將心比心，以人為本；“盡”指盡職盡責、盡心盡力，是對分中心工作人員提出的具體要求；“急工”指要求做到想職工之所想，急職工之所急，更好更主動地為廣大職工提供快捷高效的服務(wù)。

業(yè)精人情濃，體現(xiàn)了服務(wù)水準和服務(wù)環(huán)境要求。“業(yè)精”指工作人員需精通公積金業(yè)務(wù)，提高職業(yè)素養(yǎng)；“人情濃”指大廳和科室的服務(wù)環(huán)境和諧，充滿人情味，指要為前來辦事的職工提供人性化服務(wù)，不斷融洽服務(wù)雙方關(guān)系，待職工如親人。

為了易記且上口，品牌名稱可以倒過來讀成“公積金中心，濃情人敬業(yè)”。

六、創(chuàng)建措施

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)

成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分中心主任擔任組長，負責全面創(chuàng)建工作，副主任擔任副組長，負責具體創(chuàng)建工作，各科負責人擔任成員，負責各科配合創(chuàng)建工作。

2.全面部署動員

組織全體工作人員開展創(chuàng)建服務(wù)品牌討論活動，統(tǒng)一思想認識，使工作人員認知并深刻理解品牌名稱、內(nèi)涵、創(chuàng)建目的，自覺參與到品牌創(chuàng)建活動中。協(xié)調(diào)進駐服務(wù)大樓的銀行和擔保公司，聯(lián)動開展創(chuàng)建活動，共同做好創(chuàng)建工作。

3.營造創(chuàng)建氛圍

通過網(wǎng)站、報紙等媒體進行廣泛宣傳，向社會推介服務(wù)品牌。布置服務(wù)環(huán)境，充分展示品牌標識，營造良好的創(chuàng)建氛圍，促使工作人員牢記品牌名稱、內(nèi)涵，讓職工來到分中心感受到溫暖，并有利于職工關(guān)注品牌的實施情況并實施監(jiān)督。

4.開展學習培訓

有計劃地開展業(yè)務(wù)學習和培訓，進一步提升工作人員的綜合素質(zhì)，從根本上解決服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，進一步增強主動服務(wù)意識，更好地為職工提供人性化服務(wù)。

5.主動延伸服務(wù)

深入有關(guān)鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)、企業(yè)調(diào)研，召開服務(wù)工作座談會，認真聽取改進服務(wù)工作的意見和建議，切實解決在服務(wù)大局、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工過程中存在的突出問題。建立市重點企業(yè)服務(wù)臺帳，實施動態(tài)跟蹤，根據(jù)企業(yè)需求，開展個性化服務(wù)。

6.自覺接受監(jiān)督

在公積金網(wǎng)站上增設(shè)品牌創(chuàng)建專欄，聘請行風監(jiān)督員，主動接受社會各界和職工群眾對分中心服務(wù)工作的監(jiān)督。定期開展大廳服務(wù)工作現(xiàn)場滿意度評定和社會滿意度測評。

7.評選服務(wù)之星

開展分中心服務(wù)之星評選活動，激發(fā)工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。挖掘典型事跡，發(fā)揮先進示范作用，進一步增強隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

8.強化管理考核

進一步完善崗位工作職責，實施工作差錯問責制，將創(chuàng)建工作納入分中心內(nèi)部月度百分考核，并與年度考核等第、年度評先相掛鉤，進一步提高工作人員創(chuàng)建責任意識。

9.與其他相關(guān)活動有機結(jié)合

將品牌創(chuàng)建活動與“我為世博作貢獻、爭當世博主人翁”、“為繁榮港建功立業(yè)”競賽、機關(guān)科室（窗口）“作風效能建設(shè)示范點”創(chuàng)建、“五好黨支部標兵”創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，相融互動、相互促進。

七、實施步驟和時間安排

服務(wù)品牌創(chuàng)建活動共分5個階段：

（一）組織動員、申報階段（4月）

公布服務(wù)品牌名稱，制訂創(chuàng)建活動實施方案，成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，召開創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，并將品牌名稱、標識、內(nèi)涵及實施方案向市創(chuàng)建辦申報。

（二）宣傳推廣階段（5月）

通過多種途徑推介服務(wù)品牌，加大社會宣傳力度，擴大活動影響，進行服務(wù)環(huán)境布置，展示品牌標識。

（三）組織實施階段（5-9月）

按照方案制定的創(chuàng)建措施，積極開展創(chuàng)建活動，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實施。

（四）迎接檢查階段(10月)

完善創(chuàng)建活動臺帳，迎接市創(chuàng)建辦的檢查。

（五）整改完善階段（11-12月）

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，進一步完善創(chuàng)建措施。年終進行經(jīng)驗總結(jié)，對活動中涌現(xiàn)的先進個人進行表彰，逐步建立完善服務(wù)品牌建設(shè)的長效機制。