一、研究現(xiàn)狀

國外對風(fēng)險(xiǎn)演化的研究是從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行的，風(fēng)險(xiǎn)演化是借鑒了生物進(jìn)化論的思想和概念。國內(nèi)學(xué)者楊峰(2005)從演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對集群風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)生和外生原因進(jìn)行了分析，他從技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和制度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，認(rèn)為在集群演化過程中存在創(chuàng)新能力風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，而制度風(fēng)險(xiǎn)主要是制度路徑依賴風(fēng)險(xiǎn)［9］。綜上文獻(xiàn)可以看出，雖然對營銷風(fēng)險(xiǎn)研究已經(jīng)取得了一些成果，但是研究方法和研究思路等大多比較陳舊;營銷風(fēng)險(xiǎn)的評價方法的科學(xué)性和實(shí)用性還存一些問題，對模型的可信度驗(yàn)證不夠;對企業(yè)因營銷風(fēng)險(xiǎn)的研究主要停留在微觀營銷風(fēng)險(xiǎn)的識別和度量層次，對風(fēng)險(xiǎn)的多因素演化尤其是對小微企業(yè)的營銷風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵、演化機(jī)理的研究還沒有。小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個體工商戶統(tǒng)稱為小微企業(yè)，在當(dāng)前形勢下，小微企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)社會中一個非常重要的群體。其數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的90%以上，在我國經(jīng)濟(jì)增長中起著重要的推動作用，對活躍勞動力市場、增加就業(yè)途徑、改善民生、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定起著關(guān)鍵性作用。然而，近來，由于原材料價格不斷上漲、用工成本持續(xù)上升、融資越來越困難及小微企業(yè)自身問題等因素的影響，導(dǎo)致小微企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越多，如融資風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、市場營銷風(fēng)險(xiǎn)等。且風(fēng)險(xiǎn)隨著各種不確定因素的增加不斷演化升級，給小微企業(yè)的生存與發(fā)展帶來極大危機(jī)。由于篇幅有限，在本文中重點(diǎn)研究小微企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)的演化機(jī)理及防范策略。

二、研究過程

(一)相關(guān)概念

小微企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)是指小微企業(yè)在營銷過程中，由于營銷環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭狀況、自身經(jīng)營、管理能力等因素的影響，導(dǎo)致其營銷戰(zhàn)略與市場需求不相適應(yīng)，營銷策略不當(dāng)?shù)雀鞣N風(fēng)險(xiǎn)，如宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、營銷策略風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、營銷管理風(fēng)險(xiǎn)及企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)等。營銷風(fēng)險(xiǎn)演化是指營銷風(fēng)險(xiǎn)在對企業(yè)造成影響的過程中會發(fā)生的各種變化，導(dǎo)致原來甲風(fēng)險(xiǎn)演化成乙風(fēng)險(xiǎn)，乙風(fēng)險(xiǎn)演化成丙風(fēng)險(xiǎn)，且風(fēng)險(xiǎn)演化的方向是多方位的，既有縱深演化，也有橫向演化，還有同時向各方網(wǎng)絡(luò)狀演化，對企業(yè)及利益相關(guān)者造成損失。比如，由于原材料漲價增加了企業(yè)生產(chǎn)成本，從而導(dǎo)致企業(yè)成本風(fēng)險(xiǎn)，成本提高會引起價格風(fēng)險(xiǎn)，價格上漲會引起部分消費(fèi)者流失，從而引起競爭風(fēng)險(xiǎn)和客戶風(fēng)險(xiǎn);這些風(fēng)險(xiǎn)相互傳遞并相互作用，最終可能會引起企業(yè)資金短缺，進(jìn)而演化成企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)危機(jī)等［10］。營銷風(fēng)險(xiǎn)因子是指影響企業(yè)營銷活動的一些不確定要素。這些要素共同構(gòu)成了營銷風(fēng)險(xiǎn)源。營銷風(fēng)險(xiǎn)載體是指能承載或攜帶營銷風(fēng)險(xiǎn)因子的物質(zhì)因素和各種潛在效應(yīng)，包括資金載體、信息載體、產(chǎn)品載體、促銷人員載體等。營銷風(fēng)險(xiǎn)接受體是指受到營銷風(fēng)險(xiǎn)影響和輻射的相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、職能部門、相關(guān)企業(yè)或其他利益相關(guān)者。營銷風(fēng)險(xiǎn)演化路徑是指營銷風(fēng)險(xiǎn)因子從營銷風(fēng)險(xiǎn)源出發(fā)，依附于營銷風(fēng)險(xiǎn)載體，沿著特定的渠道向風(fēng)險(xiǎn)接受體靠近，該渠道即為營銷風(fēng)險(xiǎn)演化路徑。營銷風(fēng)險(xiǎn)演化誘因是指促使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)源中的風(fēng)險(xiǎn)因子在載體的承載下，沿著風(fēng)險(xiǎn)演化路徑向風(fēng)險(xiǎn)接受體運(yùn)動的驅(qū)動力。在沒有風(fēng)險(xiǎn)誘因的情況下，風(fēng)險(xiǎn)因子表現(xiàn)為無規(guī)則緩慢運(yùn)動或相對靜止?fàn)顟B(tài)。風(fēng)險(xiǎn)誘因在某種程度上加速了風(fēng)險(xiǎn)因子向風(fēng)險(xiǎn)接受體運(yùn)動的速度，且不同的風(fēng)險(xiǎn)誘因會使風(fēng)險(xiǎn)因子向不同的方向運(yùn)動。如原材料質(zhì)量問題(風(fēng)險(xiǎn)誘因)會使風(fēng)險(xiǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)方向運(yùn)動，即導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);促銷人員服務(wù)態(tài)度不好(風(fēng)險(xiǎn)誘因)會使風(fēng)險(xiǎn)向客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)方向運(yùn)動，即客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，從而導(dǎo)致客戶流失，銷售績效下降［11］。

(二)小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源分析

摘要：在商業(yè)銀行實(shí)際營銷的過程中，小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷受到廣泛關(guān)注與重視，已經(jīng)形成了良好的發(fā)展模式。但是，當(dāng)前部分商業(yè)銀行在小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營銷環(huán)節(jié)中還存在很多問題，不能保證各方面工作的科學(xué)性與合理性，難以通過正確的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷處理，嚴(yán)重影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在商業(yè)銀行實(shí)際營銷的過程中，應(yīng)編制完善的計(jì)劃方案，篩選最佳措施進(jìn)行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的處理，保證全面提升貸款業(yè)務(wù)營銷工作質(zhì)量與水平，為其后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;小微企業(yè)貸款;業(yè)務(wù)營銷

在商業(yè)銀行經(jīng)營工作中，應(yīng)樹立正確的小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷觀念，科學(xué)開展市場定位活動，健全信貸體制并預(yù)防營銷風(fēng)險(xiǎn)問題，保證在科學(xué)管理與協(xié)調(diào)的情況下，全面提升整體工作質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的工作目的。

1商業(yè)銀行營銷理念過于傳統(tǒng)

1.1商業(yè)銀行營銷理念過于傳統(tǒng)。目前很多商業(yè)銀行在營銷工作中，沒有樹立正確的主動性與危機(jī)性觀念，沒有科學(xué)拓寬人力資源與技術(shù)資源，難以打破傳統(tǒng)營銷管理方式的局限性，不利于進(jìn)行嚴(yán)格的管控協(xié)調(diào)。且在實(shí)際工作中，商業(yè)銀行管理部門未能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)等進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新改革，缺乏合理化的業(yè)務(wù)拓展工作方式。且在商業(yè)銀行為小微企業(yè)提供信貸業(yè)務(wù)之前，未能做好調(diào)查工作，在缺乏正確決策意見的情況下，很容易受到小微企業(yè)服務(wù)工作的影響，對商業(yè)銀行的信譽(yù)度造成威脅，不利于在市場中進(jìn)行營銷管理。1.2缺乏科學(xué)、明確的市場定位。商業(yè)銀行營銷工作中，市場定位工作較為重要，只有良好的市場定位方式才能幫助商業(yè)銀行更好的了解小微企業(yè)貸款服務(wù)需求，明確產(chǎn)品開發(fā)方向，了解特色項(xiàng)目的發(fā)展趨勢。但是，當(dāng)前很多商業(yè)銀行在實(shí)際工作中，未能編制完善的市場定位方案，沒有正確認(rèn)識市場需求，盲目的進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理，缺乏針對性與合理性的工作方案，在一定程度上會導(dǎo)致貸款業(yè)務(wù)營銷工作受到不利影響，難以滿足其長遠(yuǎn)發(fā)展需求。1.3信貸體制不健全，存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行的信貸體制對營銷工作效果會產(chǎn)生直接影響，如果沒有創(chuàng)建完善的信貸體制，將會對各方面工作造成直接影響。一方面，在信貸業(yè)務(wù)管理的過程中，商業(yè)銀行未能創(chuàng)建完善的信貸體制，在缺乏科學(xué)信貸管理方式的情況下，很容易受到各類因素的影響出現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)問題與隱患問題；另一方面，在商業(yè)銀行為小微企業(yè)提供貸款服務(wù)期間，缺乏完善的資質(zhì)評估與風(fēng)險(xiǎn)評估方法，難以按照當(dāng)前的貸款方案合理設(shè)定放貸額度，甚至?xí)l(fā)生呆賬與死賬等風(fēng)險(xiǎn)問題，不利于進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制，難以進(jìn)行合理的管控，不能保證商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)營銷工作符合要求，對其長遠(yuǎn)發(fā)展會產(chǎn)生影響。1.4貸款人員缺乏專業(yè)的營銷技能。對于商業(yè)銀行而言，在實(shí)際發(fā)展的過程中貸款人員還沒有掌握專業(yè)營銷技能，在缺乏先進(jìn)業(yè)務(wù)方法的情況下，難以全面了解金融行業(yè)與財(cái)務(wù)管理方面知識，缺乏合理的工作方法。同時在商業(yè)銀行貸款人員工作中，未能對其進(jìn)行先進(jìn)知識的教育培訓(xùn)，在缺乏準(zhǔn)確性工作方法的情況下，不能更好的培養(yǎng)復(fù)合型人才[1]。銀行的營銷人員不具備專業(yè)水平去判斷，沒有長遠(yuǎn)的投資計(jì)劃，過于重視短期利益，小企業(yè)需要資金，資產(chǎn)不足，而銀行傳統(tǒng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式就是實(shí)物抵押，導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾問題。

2商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷策略

摘要：小微企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必不可少的部分，它的發(fā)展得到國家的重視與支持。在互聯(lián)網(wǎng)時代，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展。本文從小微企業(yè)的生存現(xiàn)狀著手，闡述小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。在此基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與障礙，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及小微企業(yè)的特點(diǎn)分析，探索適合小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷對策，為我國小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展提供一定的參考意見與建議。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；存在問題；對策

1、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷簡述

1.1小微企業(yè)的定義

對于小微企業(yè)的界定，國際上沒有一個明確統(tǒng)一的定義。在我國，國家統(tǒng)計(jì)局的《大中小微企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，將我國的企業(yè)劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平根據(jù)這三項(xiàng)指標(biāo)對小微企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的概念界定，將小微企業(yè)認(rèn)為是小型企業(yè)、微型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)的一個統(tǒng)稱。[1]

1.2小微企業(yè)的現(xiàn)狀

摘要：新媒體是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)的新型媒體形式，使用人群范圍廣泛，傳播速度快，使用靈活，推動了移動營銷時代的到來，而這些優(yōu)勢極為適合小微企業(yè)的發(fā)展，所以移動營銷市場逐漸成為小微企業(yè)的主流發(fā)展市場。而此種全媒體的介入，小微企業(yè)的營銷是否能夠有效的利用，能否為小微企業(yè)的發(fā)展帶來新的生機(jī)，是小微企業(yè)需要考慮的問題。本文主要講述了小微企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)，以及現(xiàn)代新媒體下小微企業(yè)營銷發(fā)展的不足之處，并對此提出優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；小微企業(yè)；營銷市場

現(xiàn)階段對于新媒體沒有具體的定義，普遍被認(rèn)為是以數(shù)字技術(shù)與通信技術(shù)等基于移動設(shè)備進(jìn)行傳播的，為用戶提供咨詢、信息、各類服務(wù)的新型媒體。新媒體極大地促進(jìn)了交互式網(wǎng)絡(luò)營銷的形成，商家與用戶交流更方便，而用戶進(jìn)行需求查詢也更為快捷，所以對營銷市場也帶來的新鮮血液。小微企業(yè)的特點(diǎn)是規(guī)模小、投資小、生產(chǎn)力小，在激烈的市場中不具備有力的競爭力，而新媒體的出現(xiàn)，給小微企業(yè)帶來了全新的生機(jī)，所以需要小微企業(yè)充分的抓住新媒體所帶來的機(jī)遇，開展全新的營銷市場。

一、小微企業(yè)的特點(diǎn)分析

小微企業(yè)的規(guī)模相對較小，組織結(jié)構(gòu)比較高效，機(jī)制靈活以上都是小微企業(yè)在營銷中所具備的優(yōu)勢。企業(yè)管理者長期處于一線工作，長于生產(chǎn)的各項(xiàng)管理，對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境與管理環(huán)境較為了解，而且市場會親自深入到市場進(jìn)行調(diào)查，直接與用戶群體進(jìn)行溝通，了解市場狀態(tài)，使得小微企業(yè)對市場的洞察力與反應(yīng)力極為靈敏，能夠及時地獲取到市場的變動信息，同時進(jìn)行及時的決策處理。但是小微企業(yè)也存在著一定的劣勢，資金少、人才缺乏、技術(shù)設(shè)備新進(jìn)行不足、生產(chǎn)能力較弱等，所以需要小微企業(yè)選擇適合的新媒體營銷策略，充分地結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)。

二、新媒體下小微去也營銷不足

摘要：隨著現(xiàn)代市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業(yè)開始強(qiáng)化營銷管理工作。中小微企業(yè)在近年來取得了較大的發(fā)展成就，但是由于多方面原因，其在營銷管理方面還存在較大的問題。本文主要對當(dāng)前中小微企業(yè)營銷管理存在的主要問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的對策建議，以進(jìn)一步強(qiáng)化其營銷管理工作，促進(jìn)中小微企業(yè)的健康長期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè)；營銷管理；問題；對策研究

中小微企業(yè)作為我國企業(yè)組織中十分重要的類型之一，截至2013年底，全國小微企業(yè)總數(shù)為5606.16萬戶（含個體工商戶），其發(fā)展情況對整個國民經(jīng)濟(jì)而言顯得十分重要。當(dāng)前，我國中小微企業(yè)在營銷管理方面還存在較大的問題，缺乏現(xiàn)代營銷管理意識、缺乏完善的營銷氛圍、營銷管理機(jī)制不健全、缺乏專業(yè)化的營銷管理人才等對中小微企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，因此必須通過對這些問題的分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以通過提升中小微企業(yè)營銷管理能力實(shí)現(xiàn)其健康長期發(fā)展。

一、中小微企業(yè)營銷管理存在的主要問題

（一）缺乏現(xiàn)代營銷管理意識

由于中小微企業(yè)在發(fā)展的過程中，其規(guī)模較小、產(chǎn)品技術(shù)含量低等特征，使其只能從事簡單的生產(chǎn)和銷售，因此其營銷管理意識顯得相對較為陳舊，難以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。同時，中小微企業(yè)的管理層對于營銷管理的重視程度較低，其在整個發(fā)展過程中難以樹立起先進(jìn)的營銷理念和營銷意識，相關(guān)的營銷管理人員難以全面履行其應(yīng)有的職責(zé)，使得中小微企業(yè)的營銷管理難以取得預(yù)期的成效。

摘要：在新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)環(huán)境下，小微企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，缺乏市場營銷管理創(chuàng)新能力，將成為制約小微企業(yè)發(fā)展的首要因素。本文針對小微企業(yè)的市場營銷管理現(xiàn)狀進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略，對于提升小微企業(yè)競爭實(shí)力具有重要意義。

關(guān)鍵詞：新技術(shù)；小微企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新

筆者近幾年先后多次參加內(nèi)蒙古人力資源和社會保障廳相關(guān)部門組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB、IYB）、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)師資班、師資提高班的培訓(xùn)，在這個我自覺自愿接受培訓(xùn)，然后再培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生，從而不斷提升自己、服務(wù)社會的過程中，深深地感受到這些培訓(xùn)班的學(xué)員目前最缺乏的是在新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的管理創(chuàng)新，特別是市場營銷管理創(chuàng)新。為此，筆者想就這方面的問題進(jìn)行一下粗淺的探討，以此促進(jìn)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的健康發(fā)展，同時也對自己開展的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)深刻感悟、認(rèn)真反思，力求不斷提升培訓(xùn)效果，更好地服務(wù)社會。

一、小微企業(yè)現(xiàn)狀分析

據(jù)2014年5月國家工商總局的《全國小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》，全國小微企業(yè)已超過5千萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的76.57%。2013年第三次全國經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，烏蘭察布地區(qū)共有從事第二、第三產(chǎn)業(yè)的法人單位8477個，有證照個體經(jīng)營戶8萬多，主要集中在零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、家政服務(wù)等服務(wù)行業(yè)。日益壯大的小微企業(yè)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、方便居民生活、豐富產(chǎn)品服務(wù)和提供就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，已成為我國市場經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的主體。但由于政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各種因素的原因，小微企業(yè)生命周期短，競爭力弱，很難獲得長足的發(fā)展。因此，如何提高小微企業(yè)的競爭力，已成為目前小老板們亟需解決的問題。

二、小微企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

摘要：小微型企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，尤其是在國家提出“雙創(chuàng)”背景中，小微企業(yè)更是最為活躍的一部分。然而小微企業(yè)主要由居民直接創(chuàng)辦，資金、人力資源和技術(shù)方面比較薄弱，對市場變動敏感。在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，面對巨大市場機(jī)遇的同時，也面臨著激烈的市場競爭。如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時代優(yōu)勢，加速創(chuàng)新營銷模式的轉(zhuǎn)變，將直接影響小微企業(yè)的存亡與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營銷模式；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)時代

如今，互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，改變了生活方式的同時，給各行各業(yè)也都帶來了深遠(yuǎn)的影響。2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江烏鎮(zhèn)召開，指出：互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具；2015年提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃；2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告中顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)8.97億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在各企業(yè)的營銷渠道中正在發(fā)揮著日趨重要的作用?！半p創(chuàng)”和互聯(lián)網(wǎng)把小微企業(yè)推到了時展的風(fēng)口浪尖，面臨激烈競爭的同時，迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。小微企業(yè)應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)浪潮，積極創(chuàng)新探索營銷模式，不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)[1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為小微企業(yè)市場營銷帶來的機(jī)遇

市場營銷是企業(yè)運(yùn)營活動的重要環(huán)節(jié)，伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)＋市場經(jīng)濟(jì)成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成為各大中小企業(yè)市場營銷的主戰(zhàn)場，更為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。（一）互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為小微企業(yè)帶來巨大的市場機(jī)會。截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)64.5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.10億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模7.68億，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ畹某B(tài)。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)營銷成本，簡化企業(yè)營銷過程，打破了銷售時間和空間限制，小微企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)更加自由靈活地與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流，發(fā)現(xiàn)更多的市場與會。（二）互聯(lián)網(wǎng)使小微企業(yè)市場營銷渠道更多元化，營銷對象精準(zhǔn)化。傳統(tǒng)的營銷渠道主要有商、經(jīng)銷商和直營模式銷售，成本高，利潤低，相對大中型企業(yè)，小微企業(yè)規(guī)模較小，營銷方式和效果極為有限。而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，變革了傳統(tǒng)的營銷模式和思維，小微企業(yè)可采用的營銷方式和手段更加多元多樣，成本費(fèi)用也更低。如搜索引擎、微博、微信朋友圈(微商)、抖音、直播帶貨、小紅書等各個網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)a(chǎn)品快速推廣到市場的各個角落，直面最終消費(fèi)者，完成最高效的營銷推廣活動。同時，各種支付方式應(yīng)運(yùn)而生，如微信、支付寶遍布大街小巷，方便快捷、安全可靠，提高了消費(fèi)者的購物欲望，為小微企業(yè)的市場營銷活動帶來了無限的機(jī)遇和可能性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者獲取數(shù)據(jù)資訊的同時，也會在網(wǎng)絡(luò)留下自己的痕跡與數(shù)據(jù)，形成“大數(shù)據(jù)”。通過數(shù)據(jù)分析工具，我們可以直接獲取消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)，如對某種產(chǎn)品的喜好，需求，影響其購買的主要因素，如價格、品牌、質(zhì)量等，以及獲取產(chǎn)品信息的渠道等等一系列的信息，通過這些信息，小微企業(yè)可以精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的需求，有針對性地提供滿足其需求的產(chǎn)品，通過分析，企業(yè)甚至可以捕捉消費(fèi)者需求的發(fā)展方向，從而引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造新產(chǎn)品，引領(lǐng)消費(fèi)者需求，并及時根據(jù)消費(fèi)者喜好，進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整，拉近與消費(fèi)者的關(guān)系，擴(kuò)大企業(yè)目標(biāo)客戶群，創(chuàng)造滿意的忠誠的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展[2]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)市場營銷存在的問題

1小微企業(yè)現(xiàn)狀

對于任何一個國家來說，小微企業(yè)都是社會經(jīng)濟(jì)活動最活躍的一部分。即便是在美國，經(jīng)濟(jì)學(xué)家詹姆斯都曾說過“，一個國家的經(jīng)濟(jì)有沒有活力，在很大程度上要看小型企業(yè)，特別是小微企業(yè)的狀況，這是衡量經(jīng)濟(jì)的標(biāo)尺?！痹谥袊?，小微企業(yè)是給力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“輕騎兵”，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅大約分別占中國經(jīng)濟(jì)總量的60%、57%和40%，提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。但小微企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，處于產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的低端，通常在傳統(tǒng)營銷的競爭上處于相對弱勢的地位，微信營銷對于大多數(shù)小微企業(yè)來說是個陌生的名詞，即便能夠看到很多企業(yè)做得非常成功，但是自己卻不知道如何開展。在互聯(lián)網(wǎng)昂首闊步進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)營活動的節(jié)奏明顯加快，經(jīng)營模式的變化也是日新月異，如何把小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，如何讓小微企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)在市場競爭中取得不對稱的優(yōu)勢，如何讓小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)小微企業(yè)微信營銷策略研究張海云陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院712000營銷更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利是擺在我們面前亟待解決的問題。

2微信的主流營銷方式

微信是騰訊公司推出的一款提供即時通信服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)、平板等快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。截至2013年10月23日，我國微信注冊用戶量已經(jīng)突破6億人，其超強(qiáng)的實(shí)用性，龐大的用戶數(shù)量，使得微信所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)顯而易見，社會各領(lǐng)域紛紛掀起了微信營銷的熱潮。羊年春晚，微信紅包引發(fā)了全國人民的“瘋搶”，號稱一夜之間干了支付寶八年的活，堪稱經(jīng)典營銷案例。以互聯(lián)網(wǎng)思維做生意，成了時下的金科玉律。在此背景下“，微信營銷”一時風(fēng)頭無兩。微信的主流營銷方式如下：

1）查看附近的人微信中LBS（LocationBasedService：基于位置服務(wù)）的功能插件，使用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示其簽名檔的內(nèi)容。如果“查看附近的人”使用者足夠多，用戶的廣告效果也會隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能一個簡單的簽名欄會變成移動的“黃金廣告位?！?/p>

2）朋友圈你不會相信陌生人，但是會信任你的朋友。微信的點(diǎn)對點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價值。

[摘要]近年來隨著我國社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場競爭加劇。受內(nèi)部和外部因素影響，小微企業(yè)的發(fā)展面臨極大的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)諸多問題。內(nèi)部影響表現(xiàn)為小微企業(yè)后續(xù)經(jīng)濟(jì)支撐不足，導(dǎo)致其無法在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。外部影響表現(xiàn)為大型企業(yè)已經(jīng)形成穩(wěn)定的市場規(guī)模，在發(fā)展過程中不斷拓展經(jīng)營范疇與規(guī)模，導(dǎo)致小微企業(yè)發(fā)展受到限制。

[關(guān)鍵詞]小微企業(yè)；市場；營銷管理

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的小微企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這些小微企業(yè)都是借助行業(yè)的蓬勃發(fā)展才爭取到了一席之地，但是市場的發(fā)展并不是一成不變的，在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的同時，行業(yè)與市場也會發(fā)生很大的變化，因此小微企業(yè)就需要通過合理的市場營銷管理來站穩(wěn)腳跟[1]。特別是在全球經(jīng)濟(jì)化發(fā)展背景下，小微企業(yè)更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打才能夠在行業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展。但是小微企業(yè)的市場營銷管理經(jīng)常會出現(xiàn)問題，只有解決了存在的問題才能保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。

1.小微企業(yè)在市場營銷管理中的意義

1.1有利于品牌效應(yīng)的創(chuàng)造

通過近幾年對我國社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前社會與經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，越來越多的品牌受到人們青睞，從消費(fèi)數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)前人們對于影響較大的大企業(yè)的品牌接受度較高，這就導(dǎo)致小微企業(yè)在發(fā)展過程中受到了影響，長此以往還會導(dǎo)致小微企業(yè)收支失衡，最終退出行業(yè)競爭[2]。隨著近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，品牌影響力已經(jīng)成為各企業(yè)競爭的重要組成部分，很多大品牌通過廣告、活動等宣傳方式來獲取關(guān)注度，然而小微企業(yè)在發(fā)展過程中無法做到像大型企業(yè)一樣通過廣告來增強(qiáng)自身影響力，導(dǎo)致出現(xiàn)了這樣的問題，即大型企業(yè)在發(fā)展中依靠品牌影響力不斷搶占市場份額，而小微企業(yè)的發(fā)展卻一直停留在如何增強(qiáng)自身影響力階段。最重要的是，小微企業(yè)在發(fā)展過程中還經(jīng)常會出現(xiàn)忽視顧客需求的問題，導(dǎo)致小微企業(yè)即使在部分地區(qū)具備了影響力，最終也會因?yàn)闊o法滿足顧客需求而退出市場。所以小微企業(yè)若要在發(fā)展過程中增強(qiáng)自身影響力，就需要結(jié)合自身實(shí)際情況對市場營銷重視起來，并加強(qiáng)對市場營銷的管理，通過這樣的方式來推動企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，并保證企業(yè)的發(fā)展能夠滿足顧客需求，進(jìn)而為企業(yè)帶來相應(yīng)的品牌效應(yīng)[3]。

摘要：小微企業(yè)無論在實(shí)體營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷上，較大中型企業(yè)有一定的差距，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來為小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從小微企業(yè)的定義著手，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的核心營銷理念，并指出在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代核心營銷理念背景下，小微企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售策略的調(diào)整。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代;小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、小微企業(yè)的定義

中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會就業(yè)問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代核心營銷理念