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摘要：小微型企業(yè)是市場經(jīng)濟的重要組成部分，對國民經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，尤其是在國家提出“雙創(chuàng)”背景中，小微企業(yè)更是最為活躍的一部分。然而小微企業(yè)主要由居民直接創(chuàng)辦，資金、人力資源和技術(shù)方面比較薄弱，對市場變動敏感。在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，面對巨大市場機遇的同時，也面臨著激烈的市場競爭。如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時代優(yōu)勢，加速創(chuàng)新營銷模式的轉(zhuǎn)變，將直接影響小微企業(yè)的存亡與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；營銷模式；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)時代

如今，互聯(lián)網(wǎng)遍布全球，改變了生活方式的同時，給各行各業(yè)也都帶來了深遠的影響。2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江烏鎮(zhèn)召開，指出：互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具；2015年提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃；2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）了第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告中顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億人，手機網(wǎng)民達8.97億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%，網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，在各企業(yè)的營銷渠道中正在發(fā)揮著日趨重要的作用。“雙創(chuàng)”和互聯(lián)網(wǎng)把小微企業(yè)推到了時展的風(fēng)口浪尖，面臨激烈競爭的同時，迎來前所未有的發(fā)展機遇。小微企業(yè)應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)浪潮，積極創(chuàng)新探索營銷模式，不斷把企業(yè)做大做強[1]。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為小微企業(yè)市場營銷帶來的機遇

市場營銷是企業(yè)運營活動的重要環(huán)節(jié)，伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)＋市場經(jīng)濟成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成為各大中小企業(yè)市場營銷的主戰(zhàn)場，更為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。（一）互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為小微企業(yè)帶來巨大的市場機會。截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，網(wǎng)絡(luò)普及率達64.5%，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.10億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模7.68億，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)支付已成為人們?nèi)粘Ｉ畹某B(tài)。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)營銷成本，簡化企業(yè)營銷過程，打破了銷售時間和空間限制，小微企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)更加自由靈活地與消費者進行直接交流，發(fā)現(xiàn)更多的市場與會。（二）互聯(lián)網(wǎng)使小微企業(yè)市場營銷渠道更多元化，營銷對象精準(zhǔn)化。傳統(tǒng)的營銷渠道主要有商、經(jīng)銷商和直營模式銷售，成本高，利潤低，相對大中型企業(yè)，小微企業(yè)規(guī)模較小，營銷方式和效果極為有限。而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，變革了傳統(tǒng)的營銷模式和思維，小微企業(yè)可采用的營銷方式和手段更加多元多樣，成本費用也更低。如搜索引擎、微博、微信朋友圈(微商)、抖音、直播帶貨、小紅書等各個網(wǎng)絡(luò)平臺能夠?qū)a(chǎn)品快速推廣到市場的各個角落，直面最終消費者，完成最高效的營銷推廣活動。同時，各種支付方式應(yīng)運而生，如微信、支付寶遍布大街小巷，方便快捷、安全可靠，提高了消費者的購物欲望，為小微企業(yè)的市場營銷活動帶來了無限的機遇和可能性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，消費者獲取數(shù)據(jù)資訊的同時，也會在網(wǎng)絡(luò)留下自己的痕跡與數(shù)據(jù)，形成“大數(shù)據(jù)”。通過數(shù)據(jù)分析工具，我們可以直接獲取消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)，如對某種產(chǎn)品的喜好，需求，影響其購買的主要因素，如價格、品牌、質(zhì)量等，以及獲取產(chǎn)品信息的渠道等等一系列的信息，通過這些信息，小微企業(yè)可以精準(zhǔn)地抓住目標(biāo)客戶的需求，有針對性地提供滿足其需求的產(chǎn)品，通過分析，企業(yè)甚至可以捕捉消費者需求的發(fā)展方向，從而引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造新產(chǎn)品，引領(lǐng)消費者需求，并及時根據(jù)消費者喜好，進行產(chǎn)品的調(diào)整，拉近與消費者的關(guān)系，擴大企業(yè)目標(biāo)客戶群，創(chuàng)造滿意的忠誠的消費者，實現(xiàn)小微企業(yè)長遠發(fā)展[2]。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)市場營銷存在的問題

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為小微企業(yè)的市場營銷帶來機遇的同時，也帶來的挑戰(zhàn)，其主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷水平較低，缺乏創(chuàng)新意識。筆者對山東多家小微企業(yè)采用的市場營銷方式進行市場調(diào)查，涉及多個行業(yè)，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)小微企業(yè)都已意識到借助互聯(lián)網(wǎng)進行市場營銷的重要性，但大多數(shù)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷方式都比較單一、原始，效果并不理想。如僅僅發(fā)微信朋友圈，而不注重積累擴展自己的朋友圈；廣告內(nèi)容重復(fù)單調(diào)、缺乏針對性和可信度；注重短期行為，過分強調(diào)直接效益，忽視長期發(fā)展的投入；不注重前期的信息收集和市場調(diào)查，客戶意識不強，網(wǎng)絡(luò)推廣盲目性嚴(yán)重；互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新主動性較差，后知后覺，無法抓住市場機遇，如今年異軍突起的直播帶貨，很多小微企業(yè)未能有機會參與其中。（二）小微企業(yè)融資困難，互聯(lián)網(wǎng)營銷缺乏資金扶持。融資難一直是困擾小微企業(yè)發(fā)展的主要因素。小微企業(yè)由于其規(guī)模小，生命周期不穩(wěn)定，缺乏擔(dān)保，無法滿足銀行較高的融資門檻。近年來，雖然針對小微企業(yè)，國家陸續(xù)頒布和制定了多項扶持政策，在一定程度上緩解了小微企業(yè)的融資壓力，然而，大多小微企業(yè)會把有限的資金分配在產(chǎn)品的生產(chǎn)，企業(yè)的運營上，用在短時間內(nèi)看不到收益的網(wǎng)絡(luò)營銷上則少之又少，而是采取傳統(tǒng)的營銷方式進行穩(wěn)妥的推廣，因此很多互聯(lián)網(wǎng)營銷互動受到影響，有效的營銷策略難以實施，這無疑又錯失了良好的發(fā)展機遇。（三）小微企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌支撐，互聯(lián)網(wǎng)營銷難度增大。相對大中型企業(yè)，小微企業(yè)缺乏的不僅僅是資金，更是品牌帶來的良好的知名度和影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)營銷，使消費者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺獲取各大企業(yè)的各種產(chǎn)品信息及購買渠道，面對海量的信息，如何取得消費者的關(guān)注和信賴，如何建立和塑造產(chǎn)品在消費者心目中的形象，是小微企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時面對的挑戰(zhàn)和應(yīng)著重思考的問題[3]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代小微企業(yè)營銷策略分析

互聯(lián)網(wǎng)時代，小微企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點，順應(yīng)消費者需求，更新自身的營銷觀念，抓住互聯(lián)網(wǎng)這種有效的工具，積極開展有效的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷。（一）小微企業(yè)應(yīng)增強其互聯(lián)網(wǎng)營銷意識，提高市場營銷能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下小微企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，強化網(wǎng)絡(luò)營銷意識，基于網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，采取各種網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式，擴大企業(yè)宣傳力度，提高自身市場營銷的能力。如通過各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺（微信、微博、博客、抖音等），網(wǎng)絡(luò)營銷平臺（淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購等），及與各種自媒體、新媒體等合作，拓展自身的網(wǎng)絡(luò)市場營銷渠道，增加與消費者的接觸機會，獲取消費的關(guān)注與信任，提高產(chǎn)品的市場競爭力與市場占有率。（二）利用大數(shù)據(jù)，捕捉消費者需求，營銷活動有的放矢。為了能夠有的放矢，降低網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的成本，小微企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)庫獲取自身目標(biāo)客戶的相關(guān)信息，如經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁、喜歡的社交平臺、上網(wǎng)頻率及時間段、關(guān)注產(chǎn)品的哪些因素（價格、品牌、質(zhì)量、性能等），分析消費者的消費傾向及喜好，了解客戶的準(zhǔn)確需求，從而制定自身的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。如選擇在哪些平臺、什么時間段投放廣告，廣告中傳達的訴求點有哪些等等，都需要一定的數(shù)據(jù)作為支撐，否則就會無的放矢，無形中增加了運營成本，降低了營銷的效率。因此，小微企業(yè)可以從第三方研究機構(gòu)獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)，相對采用調(diào)查問卷的方式去收集信息，這種方式獲取的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，也更為高效。（三）建立品牌塑造意識，提升企業(yè)品牌建設(shè)水平。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在激烈的市場競爭環(huán)境中，在互聯(lián)網(wǎng)海量的信息背景下，小微企業(yè)更應(yīng)注重自身品牌的建設(shè)，才能實現(xiàn)企業(yè)長遠的發(fā)展。品牌代表了產(chǎn)品一定的價值與品質(zhì)，市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者在選擇商品時，品牌是其選擇的重要因素之一，因此，小微企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)自己長遠發(fā)展的眼光，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)塑造自身產(chǎn)品品牌，提升其品牌的影響力和知名度，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)能夠直面目標(biāo)消費群體，能夠以更低的成本，更短的時間塑造品牌并實現(xiàn)品牌傳播。（四）重視人才培養(yǎng)，加強“互聯(lián)網(wǎng)＋”營銷隊伍建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷不同于傳統(tǒng)市場營銷，其營銷模式、營銷渠道、宣傳推廣方式皆不相同，互聯(lián)網(wǎng)營銷需要營銷人員能夠敏銳捕捉時展潮流，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，能夠收集并分析大數(shù)據(jù)，抓住當(dāng)下消費者關(guān)注的熱點問題等等，因此小微企業(yè)可培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，制定有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略。另外，現(xiàn)在也有一些專門做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的機構(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)自身特點，投入及成本分析，選擇更適合的互聯(lián)網(wǎng)推廣方式。（五）借力國家政策支持，抓住發(fā)展機遇創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下，國家加大了對小微企業(yè)的扶持力度，如減免稅收、政策幫扶、降低融資門檻，減息免息等，小微企業(yè)應(yīng)樹立發(fā)展信心，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的機遇，努力尋求自身發(fā)展。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為小微企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，小微企業(yè)應(yīng)突破傳統(tǒng)的營銷模式，轉(zhuǎn)變營銷觀念，增強自身互聯(lián)網(wǎng)市場營銷意識及品牌塑造意識，通過大數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確的定位和了解自己的目標(biāo)市場，積極探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)營銷策略，緊跟國家政策，乘上時代變革的翅膀，搶占市場先機，實現(xiàn)企業(yè)長足發(fā)展。

參考文獻：

[1]CNKIC.第45次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[R].2020.

[2]楊靜，王淑芹，李玉紅.大數(shù)據(jù)時代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].營銷策略.2016（09）.

[3]楊慧.小微企業(yè)品牌建設(shè)問題與對策研究[J].知識經(jīng)濟.2014（15）.

作者:宋冰雪 單位:山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院