導(dǎo)語(yǔ)：目前銀行科技的效益探析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

報(bào)表使用情況

為了反映和監(jiān)控日常的生產(chǎn)情況，每個(gè)企業(yè)都需要有各種各樣的報(bào)表給不同的人員看，銀行也一樣。表2和圖2是某銀行在幾年前對(duì)其近3千個(gè)管理報(bào)表的一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析。分析方法是先把每個(gè)報(bào)表按一年的點(diǎn)擊率進(jìn)行分類(lèi)，然后統(tǒng)計(jì)每類(lèi)報(bào)表的個(gè)數(shù)和點(diǎn)擊率。得出統(tǒng)計(jì)如下。從上述分析可得出以下結(jié)論。（一）點(diǎn)擊率最高和最低的報(bào)表盡管點(diǎn)擊率最高的報(bào)表在表中沒(méi)有展現(xiàn)，但是從實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中得到的數(shù)字是點(diǎn)擊率最高的報(bào)表全年全行點(diǎn)擊18萬(wàn)多次，工作日日均點(diǎn)擊700多次。在統(tǒng)計(jì)周期全年全行完全沒(méi)有被點(diǎn)擊的報(bào)表有近9百個(gè)，占全部報(bào)表的30%?？梢?jiàn)，不同的報(bào)表其利用率差別是非常大的。（二）二八原理點(diǎn)擊率最高的3張報(bào)表，占報(bào)表總數(shù)的0.1%，但占總點(diǎn)擊量的41%。點(diǎn)擊率排在前4類(lèi)的報(bào)表一共有近400張，占報(bào)表總數(shù)的13%，但占總點(diǎn)擊量的97%。如果按一般的二八原理來(lái)推論，應(yīng)該是20%的報(bào)表承擔(dān)了總點(diǎn)擊量的80%。但事實(shí)上上述分析更接近一九原理，也就是說(shuō)10%的報(bào)表承擔(dān)了90%的點(diǎn)擊量。這與對(duì)交易的分析非常相似?？磥?lái)，報(bào)表的利用率的差別比交易使用率的差別更大。上面我們對(duì)銀行科技的主要產(chǎn)出物進(jìn)行了效益分析。無(wú)論什么交易和報(bào)表，不管其在實(shí)際生產(chǎn)中有沒(méi)有被使用，其開(kāi)發(fā)成本是基本一樣的：要經(jīng)過(guò)同樣的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、各測(cè)試階段。其運(yùn)行和維護(hù)成本也基本一樣：要進(jìn)行各種定義，運(yùn)行要占用機(jī)器時(shí)間和存儲(chǔ)空間，要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)。通過(guò)上述的分析可以看出，大量的研發(fā)產(chǎn)品只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出，或者僅有非常低的產(chǎn)出。據(jù)了解，以上情況在中國(guó)所有的銀行都普遍存在，上述情況僅是一個(gè)案例。這使得原來(lái)就緊缺的科技資源沒(méi)能發(fā)揮更好的效益，使緊缺資源更顯得緊缺。

提高銀行科技的效益

如果我們能更好的進(jìn)行科技效益管理，就能使相對(duì)稀缺的科技資源發(fā)揮更高的效益。（一）資源合理分配在當(dāng)前中國(guó)的銀行業(yè)里，銀行科技部門(mén)大多是總行的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)?？萍嫉难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于是一個(gè)成本中心，其各種費(fèi)用通過(guò)總行的預(yù)算劃撥，對(duì)內(nèi)大多實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。這與國(guó)外許多企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)嚴(yán)格實(shí)行內(nèi)部計(jì)價(jià)、內(nèi)部成本核算、成本轉(zhuǎn)移的管理方式有較大的差別。由于無(wú)償服務(wù)，各部門(mén)、各產(chǎn)品線出于自身的利益，希望得到銀行科技部門(mén)更多的服務(wù)，都在爭(zhēng)搶研發(fā)資源，而不會(huì)珍惜這種資源。銀行科技部門(mén)在哪方面應(yīng)該投入資源，以及投入多少資源，哪個(gè)需求、哪個(gè)項(xiàng)目上不上，要么取決于“愛(ài)哭的孩子多奶吃”；誰(shuí)叫得比較兇，誰(shuí)得到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，誰(shuí)就能得到研發(fā)資源。要么要設(shè)立一個(gè)仲裁方，每個(gè)個(gè)案開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)、仲裁。但這些方法既不科學(xué)，也未必合理。大家都說(shuō)科技興行，都說(shuō)科技是第一生產(chǎn)力，顯然科技資源是銀行的戰(zhàn)略資源。對(duì)于戰(zhàn)略資源的配置，首先，應(yīng)該由銀行的戰(zhàn)略管理層——董事會(huì)研究決定。一是該戰(zhàn)略資源的配備，就是說(shuō)根據(jù)銀行的戰(zhàn)略要求，科技資源總體夠不夠，應(yīng)該在條件允許下充分配備。二是該戰(zhàn)略資源的配置，就是說(shuō)科技資源應(yīng)該如何分配，以達(dá)到資源利用效益的最大化。資源分配的方法有許多種。比較簡(jiǎn)單的就是直接按哪個(gè)部門(mén)、哪條產(chǎn)品線每年分配多少研發(fā)人力資源。在分配的范圍內(nèi)，各部門(mén)、各產(chǎn)品線自己“看菜吃飯、量體裁衣”，最大限度用好自己的資源。這種配置方法可以使每一個(gè)分配到資源的部門(mén)自己衡量，如何使資源的效益最大化，通常可以減少資源的浪費(fèi)。這種資源配置方式的合理性在于，是否能合理地把資源分配到每個(gè)部門(mén)。另外一種是內(nèi)部成本核算。當(dāng)然，內(nèi)部成本核算要有一個(gè)基礎(chǔ)，就是行里已經(jīng)能對(duì)各部門(mén)、各產(chǎn)品線進(jìn)行較完善的成本效益分析和績(jī)效評(píng)價(jià)。出于節(jié)省資源成本的目的，各部門(mén)、各產(chǎn)品線也會(huì)自覺(jué)地珍惜資源。但這種資源配置方式的合理性，在于資源的合理定價(jià)和對(duì)部門(mén)進(jìn)行合理的效益考核。（二）產(chǎn)品效益分析與跟蹤通常，業(yè)務(wù)部門(mén)在提出需求時(shí)，都會(huì)說(shuō)該需求是多么的必須，能產(chǎn)生多大的效益。但這種提法，大多是定性的而不是定量的。如果我們要求業(yè)務(wù)部門(mén)提出定量的效益預(yù)測(cè)（例如產(chǎn)品投產(chǎn)1年后，能銷(xiāo)售給多少客戶，能有多少業(yè)務(wù)量，能產(chǎn)生多少利潤(rùn)等），業(yè)務(wù)部門(mén)大多表示有困難。這恰恰說(shuō)明我們?cè)趯?duì)業(yè)務(wù)需求的必要性和可行性進(jìn)行分析時(shí)，使用的是感性而非理性分析。如果我們所有的產(chǎn)品研發(fā)都既能在事前進(jìn)行更量化的效益分析，以便更有效地進(jìn)行投入決策，又能在事后進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行“秋后算賬”，按當(dāng)初提出的量化效益逐一對(duì)照，檢查是否達(dá)到當(dāng)初預(yù)先的目的，這樣，大家對(duì)產(chǎn)品可行性分析會(huì)更嚴(yán)肅、認(rèn)真、科學(xué)。即使后來(lái)發(fā)現(xiàn)有偏差，也好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高我們對(duì)市場(chǎng)的科學(xué)預(yù)測(cè)能力。

本文作者：梁禮方工作單位：中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心