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《秘書理論與實務》課程教學項目設計方法

（一）明確秘書理論與實務課程與其他課程的聯(lián)系《秘書理論與務實》是企業(yè)管理專業(yè)的核心課程，其中企業(yè)管理主要涉及的專業(yè)課程有管理學基礎、統(tǒng)計基礎、基礎會計、秘書理論與實務、人力資源管理等。根據(jù)專業(yè)的培養(yǎng)方案和和教學大綱，結合課時安排的實際情況，確定《秘書理論與實務》課程課時64學時，其中有3門先修課程：管理學基礎、統(tǒng)計基礎、基礎會計，后續(xù)課程主要有秘書理論與實務、人力資源管理等[3]。只有明確了秘書理論與實務與其他相關課程的聯(lián)系，才能有效整合課程的教學內容，避免了與相關課程內容相重復的現(xiàn)象。（二）優(yōu)化秘書理論與實務課程教學內容1、拓展秘書操作內容的廣度與深度由于秘書理論與實務課程普遍存在著重理論教學，實務操作廣度和深度欠缺的現(xiàn)象，在規(guī)劃和設計教學內容時，必須了解到秘書學實務操作學習的重要性，重視學科體系的完整性。在企管專業(yè)秘書課64學時中，其中理論課28學時，實踐教學36學時，設計為7個項目，各項目學時分配為工作安排8學時，接待工作、會務工作兩個項目為12學時，其余5個項目均為8學時。內容主要以工作安排、接待工作、會務工作為主，通過這樣有側重點地安排課時，加強秘書的實務操作，強化秘書辦文、辦會，辦事能力。2、強化秘書實務綜合實踐能力秘書理論與實務課程中每個項目融入至少4學時的綜合實踐訓練，進而培養(yǎng)秘書日常事務的處理能力、接待工作能力、會務組織能力，這些內容不僅培養(yǎng)了學生的操作能力，也能夠使其更為深入的了解秘書理論與實務課程的內涵。此外，通過實務操作模擬訓練的方式開展實訓課程，將秘書實訓7個項目進行模擬操作。如此豐富和寬范的實踐內容有助于學生樹立專業(yè)意識，提升專業(yè)技能。

《秘書理論與實務》課程教學項目實施方案

（一）教學設計《秘書理論與實務》課程教學的主要任務是實現(xiàn)以下三方面的目標：方法能力目標：自學、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力；社會能力目標：增強職業(yè)道德意識，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和團隊合作精神；專業(yè)能力目標：熟悉秘書操作的基本技巧與內容，能制定一套較規(guī)范完整的會務管理制度、接待工作方案。主要通過項目教學法、角色扮演法、任務驅動法等方法進行教學。教學場地主要是課堂和實訓場地兩部分。課程重點是培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)、參與實訓的工作態(tài)度和協(xié)作意識、工作流程的完整性、科學性和規(guī)范性。最后通過觀察記錄學生參與實踐工作的表現(xiàn)考核學生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成、參與實訓的工作態(tài)度和協(xié)作意識；評價學生上交的制度考核其設計的制度的完整性、科學性和規(guī)范性來進一步考核學生的完成成效。（二）實施方案在秘書理論與實務實訓項目中，實施方案非常重要，方案要讓學生看后就知道應該如何操作。我們用圖表的形式以辦會工作來做實例。在學生完成這整一套工作任務的時候，要做好充分的準備，教師也發(fā)揮著重要的作用。在資料階段中要向學生布置工作任務，講授會議籌備的基本內容，指導學生收集相關資料；決策階段中聽取學生分析匯報并提出指導意見；計劃階段中教師檢查學生計劃安排情況；實施過程中教師指導學生的工作，記錄各成員參與情況；檢查過程中教師檢查學生所完成任務的完善性、規(guī)范性、科學性和可行性，最終對其做出評價。（三）考核方案在實施方案實施以后，要進行項目工作程序中各個環(huán)節(jié)操作技能考核，并做出評價。各項目的考核及評價方法如下：項目一工作安排：辦公室日常工作安排、領導工作安排、突發(fā)事件的處理：1.參與工作表現(xiàn)（15%）2.表格制定的準確性（35%）3.表格制定的實用性（35%）4.團隊協(xié)作（15%）項目二接待工作：接待工作的準備、接待實施的程序1.實訓準備（10%）2.角色模擬及場景的真實性（20%）3.接待的表現(xiàn)（50%）4.團隊協(xié)作（20%）項目三辦文工作：收發(fā)文處理程序1.參與工作表現(xiàn)（15%）2.收發(fā)文程序的準確性（35%）3.各種表格制定的實用性（35%）4.團隊協(xié)作（15%）項目四會務工作：擬訂會議方案、會議接待1.參與工作表現(xiàn)（15%）2.會議方案擬訂的準確性（35%）3.會議接待的準確性（35%）4.團隊協(xié)作（15%）項目五談判工作：談判資料的準備、談判活動的策劃、組織1.實訓準備（20%）2.模擬場景的可行性、真實性（20%）3談判的溝通能力、隨機應變能力、異議處理能力等（40%）4.團隊協(xié)作（20%）項目六隨從工作：隨從工作的方法和技巧1.實訓準備（20%）2.角色模擬及場景的真實性（20%）3.隨從工作的方法與技巧（50%）4.團隊協(xié)作（10%）項目七通訊工作：電話應對、傳真、郵政業(yè)務，以及電子郵件收發(fā)等操作技巧1.參與工作表現(xiàn)（15%）2.電話應對、傳真、郵政業(yè)務以及電子郵件收發(fā)處理的準確性（50%）3.禮貌禮節(jié)到位（20%）4.團隊協(xié)作（15%）針對實踐教學考核的功能定位，應由教師、學生構成的雙主體、遞進式進行考核。由學生進行初評，由教師進行為終評。學生的初評主要形成文字材料。教師的終評是對學生實踐的書面成果和報告的最終評價。為使學生掌握更為純熟的職業(yè)技能，幫助學生盡快實現(xiàn)實際上崗，在教學模式上必須引入項目教學法，重新整合教學內容，加大實踐教學比重。項目方案，實施方案和考核方案來設計《秘書理論與實務》課程教學，使教學內容合理化、系統(tǒng)化，充分利用各種教學資源，最終實現(xiàn)學生職業(yè)能力的提高。

本文作者：韋彩萍工作單位：廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院