導(dǎo)語：小微企業(yè)科技創(chuàng)新運行模式分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]基于高校圖書館服務(wù)小微企業(yè)角度，探討了高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)在動因，研究了高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢，最后對高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的運行模式進(jìn)行了構(gòu)建。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;小微企業(yè);科技創(chuàng)新;服務(wù)

高校圖書館擁有海量的、結(jié)構(gòu)合理的館藏資源，其專業(yè)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)平臺與人才資源等均為企業(yè)創(chuàng)新提供了可利用的資源。同時，近年來高校圖書館不斷加強(qiáng)數(shù)字化、自動化建設(shè)，服務(wù)手段日趨現(xiàn)代化，能夠高層次、多形式地為企業(yè)提供科技信息、技術(shù)產(chǎn)品等檢索服務(wù)。而小微企業(yè)在科技創(chuàng)新過程中，對知識信息需求龐大，且存在學(xué)科交叉與跨越，這就需要圖書館實現(xiàn)對信息資源的深入挖掘與整合，推動服務(wù)驅(qū)動環(huán)節(jié)的有機(jī)協(xié)調(diào)，促使小微企業(yè)知識應(yīng)用與創(chuàng)新的高效轉(zhuǎn)換。因此，探究高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的運行機(jī)制，無疑有著重要的現(xiàn)實意義。

1高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的內(nèi)在動因

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入關(guān)鍵期，小微企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場經(jīng)營以及企業(yè)管理等方面都存在著新的挑戰(zhàn)。許多小微企業(yè)面臨行業(yè)競爭日漸加劇，技術(shù)創(chuàng)新周期不斷縮短等現(xiàn)狀，自主知識產(chǎn)權(quán)有限、創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)量不足、專利少以及科技信息來源渠道狹窄等問題。對于小微企業(yè)而言，自主創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級是重中之重。提高市場競爭力，推動科技創(chuàng)新，提升現(xiàn)代化水平是企業(yè)發(fā)展的必由之路。而小微企業(yè)科技創(chuàng)新需以科技信息技術(shù)為指引，在日常管理、生產(chǎn)以及營銷上創(chuàng)新拓展，使企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代社會產(chǎn)品更新迭代迅速的時代要求。但就現(xiàn)狀來看，除了少數(shù)大型企業(yè)擁有專業(yè)的信息中心，許多企業(yè)尤其是小微企業(yè)信息資源獲取條件較差，且遠(yuǎn)離文獻(xiàn)資源豐富的大中型城市，創(chuàng)新發(fā)展缺乏必要的信息資源支撐。[1]與此同時，高校圖書館擁有豐富的館藏資源，各學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息齊全，可整理加工出企業(yè)所需的信息資源產(chǎn)品。高校圖書館也擁有小微企業(yè)科技創(chuàng)新所急需的館藏數(shù)據(jù)、情報服務(wù)以及科研成果等。同時，與小微企業(yè)共享合作，高校圖書館也可以小微企業(yè)為基地，推動科研成果轉(zhuǎn)化以及創(chuàng)新訓(xùn)練等項目。此外，圖書館還有專業(yè)的人才隊伍助力小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。因此為小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供服務(wù)，也是圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享的重要手段。圖書館以自身權(quán)威館藏資源系統(tǒng)為平臺，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)高校、科研院所、單位以及企業(yè)，推動跨體系、跨區(qū)域資源共享，無疑更利于圖書館構(gòu)建起系統(tǒng)完整、具有行業(yè)特色的文獻(xiàn)信息共享服務(wù)機(jī)制，這也可有效促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)信息資源利用率的提升，擴(kuò)大圖書館文獻(xiàn)使用范圍以及信息資源服務(wù)輻射范圍，推動圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)與發(fā)展。綜上所述，小微企業(yè)獲取信息能力有限，其轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新亟待圖書館機(jī)構(gòu)助力。高校圖書館服務(wù)企業(yè)，推動企業(yè)創(chuàng)新，既是發(fā)揮高校圖書館社會服務(wù)職能的需要，也是新時期高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的必然需求。因此高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其自身社會服務(wù)職能，積極主動為小微企業(yè)提供信息服務(wù)，驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新，實現(xiàn)二者協(xié)同發(fā)展。

2高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展

小微企業(yè)科技創(chuàng)新需要大量信息助力決策，具體包括技術(shù)信息、競爭信息、市場信息、服務(wù)信息、人才信息等，科技創(chuàng)新不同階段所需的信息也不盡相同。這也給高校圖書館服務(wù)企業(yè)的能力提出了更高要求。高校圖書館需要加強(qiáng)信息資源建設(shè)、豐富服務(wù)內(nèi)容形式、加強(qiáng)服務(wù)主動性以及加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺建設(shè)，迎合當(dāng)前小微企業(yè)亟待創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的背景以及大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，實現(xiàn)自身服務(wù)模式的升級，開展智慧服務(wù)。2.1由傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)化為智慧服務(wù)。智慧服務(wù)驅(qū)動與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的區(qū)別在于以下幾點：服務(wù)理念上，關(guān)注企業(yè)文獻(xiàn)信息知識應(yīng)用過程，提升應(yīng)用效率，驅(qū)動創(chuàng)新智慧；服務(wù)內(nèi)容上，智慧服務(wù)更注重創(chuàng)新與創(chuàng)造，將所提供的信息轉(zhuǎn)化為智慧內(nèi)動力，這與傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)中重點關(guān)注信息內(nèi)容開發(fā)有著本質(zhì)區(qū)別；服務(wù)模式上，以信息應(yīng)用為出發(fā)點，引導(dǎo)知識創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化生產(chǎn)，為企業(yè)科技創(chuàng)新助力。[2]例如基于大數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)背后隱藏的重要信息，精準(zhǔn)定位企業(yè)需求以及行為，為其主動推送個性化、針對性的智慧服務(wù)；再如利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，將信息資源進(jìn)行可視化展示，通過高維可視化、結(jié)構(gòu)可視化，提升信息處理深度，降低抽象化，協(xié)助企業(yè)科技創(chuàng)新驅(qū)動?？傊?，智慧服務(wù)是由傳統(tǒng)服務(wù)向知識服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的升級。2.2由文獻(xiàn)歸集升級為智慧開發(fā)。大數(shù)據(jù)時代，圖書館服務(wù)理念與模式都發(fā)生了巨大變化，由傳統(tǒng)資源歸集向知識升級、信息加工轉(zhuǎn)變。當(dāng)前圖書館服務(wù)于中小企業(yè)創(chuàng)新，需關(guān)注文獻(xiàn)信息增值，能夠給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)與社會效應(yīng)。因此，其文獻(xiàn)信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)是對知識的智慧開發(fā)，在知識挖掘、情報利用以及科技信息傳播等各領(lǐng)域為小微企業(yè)提供智慧接口。圖書館可利用自身資源優(yōu)勢，完成數(shù)據(jù)資源挖掘、采集與匯聚，完成對信息資源的智慧發(fā)掘，實施專家式、個性化服務(wù)。例如采取特定分析方法，如財務(wù)分析法、專利分析法以及行業(yè)動態(tài)分析法等，促進(jìn)圖書館資源整合，為企業(yè)提供定制服務(wù)。[3]同時，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)以及云服務(wù)等高科技手段，在知識、技術(shù)等方面實現(xiàn)信息供給的數(shù)據(jù)化、智能化以及自動化。這也需要圖書館對館藏資源與外界信息資源進(jìn)行高效的知識匯聚，創(chuàng)造性實施信息組織、重組以及分析，充分開發(fā)圖書館的智慧，服務(wù)于企業(yè)科技創(chuàng)新。2.3由信息推送轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔涣?。由傳統(tǒng)的信息推送提供，轉(zhuǎn)化為館企聯(lián)結(jié)的服務(wù)模式。具體為圖書館針對小微企業(yè)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品需求，進(jìn)行信息資源的加工整理，并通過聯(lián)合開發(fā)為其提供必要的服務(wù)產(chǎn)品。這也給圖書館企業(yè)服務(wù)提出了更高要求，需要圖書館同企業(yè)構(gòu)建起良好的互動關(guān)系，隨時跟蹤企業(yè)科技產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程，為其分析、整合各類信息，并加工成其所需的內(nèi)容，進(jìn)而適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求?；谛畔⒔嵌?，圖書館同企業(yè)之間的交流需保持開放共享、虛實結(jié)合的狀態(tài)；基于技術(shù)角度，需實現(xiàn)智慧化管理以及良好的互動交互體驗；基于服務(wù)角度，需保證與企業(yè)、社會等多元主體的高效互動，促進(jìn)協(xié)同參與。[4]同時，大數(shù)據(jù)時代，圖書館獲取與提供信息變得更為高效便捷，館企互動也更為簡單，圖書館更應(yīng)同企業(yè)之間構(gòu)建協(xié)同、多元的參與互動模式，營造自由、開放的互動交流氛圍，滿足企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)需求。

3高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新運行模式的構(gòu)建

基于對高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的思考，具體探討其運行模式，如圖1所示。基于高校圖書館信息服務(wù)中心的構(gòu)建，通過高校信息的挖掘整合，向小微企業(yè)科技創(chuàng)新提供各類服務(wù)，滿足其產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型需求。3.1構(gòu)建企業(yè)信息服務(wù)中心。首先，高校圖書館需結(jié)合自身館藏資源優(yōu)勢、學(xué)科優(yōu)勢以及信息優(yōu)勢，同時依附高校地區(qū)區(qū)域優(yōu)勢，結(jié)合地方政府部門、科技中介、科研院所以及相關(guān)企業(yè)聯(lián)盟，組建起知識面廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的信息服務(wù)人才隊伍，構(gòu)建小微企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)中心，建成驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新的信息服務(wù)平臺，具體可從以下幾個方面入手：發(fā)掘整合相關(guān)學(xué)科最新前沿動態(tài)、最新研究成果，構(gòu)建行業(yè)科技成果信息庫，提供信息咨詢、科技研發(fā)等，為企業(yè)相關(guān)項目研發(fā)創(chuàng)新提供信息資源；第二，結(jié)合本校相關(guān)科研成果、館藏期刊以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源，對其文獻(xiàn)進(jìn)行提取、深加工，形成專題總結(jié)、研究報告等。[5]其次，其服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)應(yīng)包括以下幾個方面：企業(yè)文獻(xiàn)檢索平臺、企業(yè)情報服務(wù)平臺、企業(yè)資訊平臺以及企業(yè)機(jī)構(gòu)倉儲平臺。其中文獻(xiàn)檢索平臺應(yīng)提供小微企業(yè)行業(yè)技術(shù)的相關(guān)文獻(xiàn)，組建企業(yè)技術(shù)專題數(shù)據(jù)庫，向企業(yè)用戶提供一鍵檢索功能、資源導(dǎo)航功能等。企業(yè)情報服務(wù)平臺為向企業(yè)提供科技查新、文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)等功能的平臺，企業(yè)資訊平臺主要功能需定位為向企業(yè)集中行業(yè)新聞、前沿動態(tài)、重要資訊等，并向企業(yè)用戶提供檢索、查詢等功能。企業(yè)機(jī)構(gòu)倉儲平臺主要向企業(yè)集中展示產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、專家、專利、著作等相關(guān)信息，將此類信息統(tǒng)一納入平臺系統(tǒng)，形成倉儲，進(jìn)行集中展示。總而言之，高校圖書館需以服務(wù)小微企業(yè)科技創(chuàng)新為目標(biāo)，構(gòu)建起以館藏資源為基礎(chǔ)、技術(shù)集成為核心、專業(yè)團(tuán)隊為保障的數(shù)字化、集成化圖書館信息服務(wù)平臺。3.2提供差異化服務(wù)。小微企業(yè)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的不同階段，所需信息資源也有差異，因此這也需要圖書館結(jié)合其不同需求實施差異化服務(wù)。為提升服務(wù)針對性與全面性，圖書館需面向小微企業(yè)開展信息資源需求分析，委派信息員深入小微企業(yè)，緊跟企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)與營銷中所需信息資源，將企業(yè)動態(tài)與科技創(chuàng)新向圖書館反饋，具體應(yīng)基于以下幾個階段實施：產(chǎn)品開發(fā)階段。圖書館可通過自身行業(yè)基礎(chǔ)研究，為其提供必要的信息情報服務(wù)，并將高校相關(guān)研究成果與企業(yè)研發(fā)需求相結(jié)合，推動高校科研成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力，助力科技創(chuàng)新升級。此階段中的情報服務(wù)顯得尤為重要，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)情報收集與情報分析，基于自身專業(yè)數(shù)據(jù)庫、行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及市場預(yù)測分析報告數(shù)據(jù)等，獲取政策變化、產(chǎn)品評價等信息，同時通過Storm、Hadoop等技術(shù)分析平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效處理，為企業(yè)提供競爭情報，結(jié)合企業(yè)指定行業(yè)以及市場產(chǎn)品需求，監(jiān)測分析產(chǎn)品以及競爭對手市場動態(tài)，提取資訊動向，向其提供專業(yè)化分析報告，為產(chǎn)品研發(fā)提供信息預(yù)測以及決策支持。[6]產(chǎn)品試驗階段。小微企業(yè)產(chǎn)品試驗過程中，高校圖書館應(yīng)有效結(jié)合自身研究成果推動企業(yè)優(yōu)化改進(jìn)，同時應(yīng)對企業(yè)多樣化信息需求，提供必要服務(wù)。具體應(yīng)面向企業(yè)科技創(chuàng)新開展跟蹤服務(wù)、預(yù)測服務(wù)，當(dāng)企業(yè)遇到難題，高校圖書館可查詢相關(guān)信息，并聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)與專業(yè)人才，共同為企業(yè)解決問題。產(chǎn)品生產(chǎn)階段。此階段企業(yè)需要大量市場信息以及工藝、材料等信息，高校圖書館應(yīng)創(chuàng)新數(shù)據(jù)資源融合，基于企業(yè)競爭情報分析的基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等高科技手段，定期向企業(yè)提供行業(yè)分析報告，結(jié)合小微企業(yè)行業(yè)特色以及需求特色，拓展信息途徑，及時向企業(yè)反饋相關(guān)市場信息，引導(dǎo)企業(yè)掌握科技創(chuàng)新與市場動態(tài)，進(jìn)而為生產(chǎn)做正確決策。產(chǎn)品營銷階段。營銷階段需要競爭對手、消費者等多重信息。圖書館服務(wù)中心可在企業(yè)營銷策劃中，查詢大量行業(yè)相關(guān)資料，通過行業(yè)報告、產(chǎn)品資訊、市場調(diào)查等信息提供，助力企業(yè)市場營銷活動。[7]3.3推動共享共建。首先，高校圖書館需結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)學(xué)研合作模式，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)學(xué)研合作體系，融入?yún)^(qū)域產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，積極開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)科技資訊、培訓(xùn)操作實踐等，協(xié)助小微企業(yè)解決各類實際難題；推動校企共建特色數(shù)據(jù)庫，共享數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建特色產(chǎn)學(xué)研合作互聯(lián)網(wǎng)平臺，為小微企業(yè)提供查新咨詢與成果轉(zhuǎn)化等服務(wù)。其次，基于信息服務(wù)中心，建立高校圖書館企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟，結(jié)合區(qū)域高校圖書館聯(lián)合體、行業(yè)院校聯(lián)合體等資源，并充分借助圖書館聯(lián)盟內(nèi)的成員拓展服務(wù)范圍，利用大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)，為小微企業(yè)提供產(chǎn)品開發(fā)信息服務(wù)，提升服務(wù)實效性。同時，聯(lián)合企業(yè)共建信息咨詢中心，構(gòu)建起以圖書館員為主體，高校教師以及相關(guān)科研人員為輔的信息咨詢團(tuán)隊，利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞等途徑，向高校周邊區(qū)域有需求的小微企業(yè)提供用戶咨詢，協(xié)助其解決問題以及提供決策。此外，高校圖書館也需做好信息中介服務(wù)。針對小微企業(yè)科技創(chuàng)新實際需求，向企業(yè)提供技術(shù)中介、產(chǎn)品中介等服務(wù)，例如可結(jié)合企業(yè)技術(shù)需求，聯(lián)合行業(yè)專家開發(fā)企業(yè)需要的專業(yè)技術(shù)，或者將社會經(jīng)濟(jì)效益好的技術(shù)推薦給企業(yè)等。同時加強(qiáng)與其他信息機(jī)構(gòu)間的合作，結(jié)合相關(guān)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)以及資源優(yōu)勢，延伸信息共建共享范圍；推動與學(xué)科專家、行業(yè)專家合作；加強(qiáng)與企業(yè)間的溝通，深入把握企業(yè)需求變化，為企業(yè)提供即時性與針對性強(qiáng)的信息服務(wù)。3.4加強(qiáng)繼續(xù)教育。加強(qiáng)對小微企業(yè)科技創(chuàng)新人才的繼續(xù)教育，也是推動其科技創(chuàng)新與文化建設(shè)的內(nèi)在動力?；诜?wù)平臺構(gòu)建，圖書館與企業(yè)需聯(lián)合展開繼續(xù)教育，加強(qiáng)企業(yè)人員培訓(xùn)。首先，應(yīng)提升小微企業(yè)決策者以及員工的信息意識，引導(dǎo)企業(yè)決策者在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等階段能夠主動接受信息、應(yīng)用信息，提升科技創(chuàng)新效率。同時，應(yīng)加強(qiáng)對小微企業(yè)相關(guān)信息人員的培訓(xùn)，提升其現(xiàn)代信息技術(shù)搜尋、開發(fā)以及利用的能力。其次，可基于企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作基地，共建多功能閱覽室，共享高校圖書館電子信息資源，為企業(yè)員工以及企業(yè)實習(xí)生提供信息便利；組織專業(yè)力量，為企業(yè)員工提供培訓(xùn)平臺，引導(dǎo)其學(xué)會如何利用信息資源的方法，加工組織信息資源的手段等，推動企業(yè)提升自主信息獲取能力。[9]此外，除了針對企業(yè)相關(guān)人員的繼續(xù)教育，高校圖書館也應(yīng)加大信息服務(wù)人才培養(yǎng)力度，逐步打造一支具有文獻(xiàn)整理、發(fā)掘、處理綜合能力，掌握行業(yè)前沿動態(tài)，擁有學(xué)科背景以及一定互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)技術(shù)的高素質(zhì)人才隊伍，為服務(wù)企業(yè)科技創(chuàng)新構(gòu)建人才基礎(chǔ)。[10]同時，高校圖書館可充分利用自身優(yōu)勢，將優(yōu)秀企業(yè)家、政府人員、技術(shù)人員、高校學(xué)科帶頭人、研究人員等各個行業(yè)高素質(zhì)人才資源進(jìn)行整合，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起專業(yè)人才服務(wù)平臺，為企業(yè)科技創(chuàng)新提供幫助。

4結(jié)語

高校圖書館作為地區(qū)綜合實力最優(yōu)、人才資源豐富的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)在地方小微企業(yè)科技創(chuàng)新中發(fā)揮更大的推動作用。高校圖書館驅(qū)動小微企業(yè)科技創(chuàng)新模式的構(gòu)建，也是拓展信息服務(wù)空間，拉動地方企業(yè)與經(jīng)濟(jì)文化快速發(fā)展的雙贏選擇。未來高校圖書館應(yīng)在服務(wù)內(nèi)容、模式上花更多精力，加強(qiáng)與企業(yè)交流研討，加深對小微企業(yè)文獻(xiàn)信息需求與服務(wù)的了解，深化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)層次，為小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

作者:曹麗萍 單位:四川大學(xué)圖書館