導(dǎo)語：績效管理在手術(shù)室護(hù)理管理的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

績效管理是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的管理體系。需要先制定績效計(jì)劃，并且實(shí)施績效考核。護(hù)理管理中重要的內(nèi)容是護(hù)理績效管理。研究顯示加強(qiáng)護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣和工作獨(dú)立性可以通過有效率的護(hù)理績效管理來實(shí)現(xiàn)，并且還可以提高患者以及醫(yī)務(wù)人員對護(hù)理工作的興趣和滿意程度[1]。手術(shù)室是醫(yī)院的重要場所，具有特殊的工作性質(zhì)，同時(shí)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用科學(xué)、正確、效率高的方法考核績效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，更要保證每個(gè)護(hù)理人員的工作狀態(tài)與積極性。因此，選取該院150名護(hù)理人員，分析績效管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取該院150名護(hù)理人員。其中護(hù)理人員150名；包括主任護(hù)師3名，副主任護(hù)師8名，主管護(hù)師59名。護(hù)師80名。1.2方法。首先建立考核小組:小組由護(hù)士長、護(hù)理人員、護(hù)師構(gòu)成?？剖覍冃Чぷ鬟M(jìn)行二次分配，績效工資的分配要體現(xiàn)按勞分配，多勞多得等方式激勵(lì)高績效部門的工作人員繼續(xù)保持，并努力提升績效。督促低績效的部門和員工努力提升績效。確定考核項(xiàng)目：首先以醫(yī)院、護(hù)理部門的績效考核制度為考核基礎(chǔ)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)手術(shù)室的工作特殊性，參考小組成員的意見結(jié)果制定考核項(xiàng)目。組織部門成員集體培訓(xùn)，參考、討論、結(jié)合大家的不同意見完善考核項(xiàng)目。具體為：①設(shè)立職稱績效系數(shù)：根據(jù)醫(yī)院和護(hù)理部門擬定的職稱系數(shù)執(zhí)行。②考核工作量為每個(gè)月的手術(shù)次數(shù)，每個(gè)月的小時(shí)數(shù)。正常工作時(shí)間的手術(shù)正常記錄，加班，晚班、休息日值班按照檔數(shù)記錄。同時(shí)考慮到手術(shù)的難易程度。不同的手術(shù)根據(jù)不同的情況，結(jié)合護(hù)理人員在手術(shù)室護(hù)理中的配合情況來確定最后的實(shí)際臺數(shù)。③根據(jù)每個(gè)崗位。每位員工的工作質(zhì)量來進(jìn)行考核評價(jià)：依據(jù)醫(yī)院對于手術(shù)室護(hù)理管理質(zhì)量評價(jià)的準(zhǔn)則和手術(shù)室護(hù)理人員崗位要求，讓小組成員制定手術(shù)室護(hù)理人員工作品質(zhì)評價(jià)準(zhǔn)則，具體準(zhǔn)則包含兩部分。其一：基礎(chǔ)品質(zhì)，包含護(hù)理人員具有良好的工作態(tài)度、講文明懂禮貌、團(tuán)結(jié)一致、有組織有紀(jì)律，這部分記為30分。其二：包含不同科室不同崗位的護(hù)理人員的工作品質(zhì)準(zhǔn)則，分為協(xié)助護(hù)士、清潔護(hù)士、巡查護(hù)士，計(jì)為70分。④患者對于護(hù)理服務(wù)的滿意程度：包含手術(shù)醫(yī)生對于護(hù)理人員的滿意度和患者對于護(hù)理人員的滿意程度。每到月初可以給大家發(fā)放滿意調(diào)查表評價(jià)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)出滿意結(jié)果。⑤獎懲制度：對國家專利、科學(xué)研究、新課題的研發(fā)、論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)報(bào)告的交流、被醫(yī)生和患者表揚(yáng)等對醫(yī)院和患者有所幫助進(jìn)行獎勵(lì)。被醫(yī)生、患者、患者家屬點(diǎn)名批評者、不按照醫(yī)院的規(guī)章制度辦事、違法亂紀(jì)者、對領(lǐng)導(dǎo)工作安排不服從命令者，隱瞞因?yàn)樽约菏д`引發(fā)不良事故者，各項(xiàng)考核不及格者都要做出相應(yīng)的處罰條例。⑥績效分配：統(tǒng)計(jì)績效結(jié)果應(yīng)在每個(gè)月的月末，根據(jù)護(hù)理人員的工作時(shí)間、工作質(zhì)量、患者和醫(yī)生的滿意以及工作貢獻(xiàn)進(jìn)行計(jì)算，績效工資的發(fā)放也是要按照績效結(jié)果來決定。1.3評估方法。①護(hù)理人員的護(hù)理基礎(chǔ)知識、實(shí)際操作、工作完成度、滿意程度：通過績效管理前、后手術(shù)室150名護(hù)理人員的護(hù)理基礎(chǔ)知識、實(shí)際操作、工作完成度得分來比較；通過向護(hù)理人員發(fā)放的調(diào)查問卷表，統(tǒng)計(jì)績效管理前、后對績效工資分配的滿意程度，分為：滿意、一般、不滿意。②手術(shù)室醫(yī)生和患者的滿意程度：1個(gè)月1次對患者和醫(yī)生作滿意程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。1.4統(tǒng)計(jì)方法采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，組間對比采用t檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1對比績效管理實(shí)施前、后手術(shù)室護(hù)士考試分?jǐn)?shù)和滿意度。實(shí)行績效管理后理論、操作考試分?jǐn)?shù)以及工作質(zhì)量和滿意度（94.83%）明顯高于實(shí)行前（72.56%），實(shí)行前、后相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。2.2對比績效管理實(shí)性前后醫(yī)生和患者的滿意度。實(shí)行績效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實(shí)行前，實(shí)行前、后相比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

3討論

績效管理可以有效的加強(qiáng)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作質(zhì)量，更能端正護(hù)理人員的工作態(tài)度，為日后評優(yōu)可以提供重要依據(jù)?？冃Ч芾碓谑中g(shù)室護(hù)管理中有著重要作用，可以根據(jù)護(hù)理人員的工作質(zhì)量、工作效率、醫(yī)患滿意度以及專業(yè)技能方面進(jìn)行績效考核，讓相關(guān)人員通過績效考核可以提高護(hù)理人員的綜合能力。執(zhí)行護(hù)理人員績效考核，護(hù)理人員工作起來目標(biāo)性更強(qiáng)，提高服務(wù)意識。護(hù)士長和各科室要秉持公平、公正、公開的透明化管理[2]，真實(shí)記錄日?？己饲闆r。實(shí)施新的績效管理可以增加護(hù)理人員的良性競爭，激發(fā)護(hù)理人員對于自我的嚴(yán)格要求，自主學(xué)習(xí)，從而完善自身不足，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在考核成績中加入醫(yī)患滿意度，就是要提升護(hù)理人員的工作素質(zhì)，而且醫(yī)患滿意度直接影響手術(shù)室的護(hù)理治療，以患者為服務(wù)中心，患者的滿意程度直接決定護(hù)理人員的績效考核，有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員要及時(shí)和醫(yī)生、患者溝通，滿足患者的需求，手術(shù)過程中護(hù)理人員配合好手術(shù)醫(yī)師，不僅保證了手術(shù)順利進(jìn)行，有利于患者預(yù)后。績效管理提高了手術(shù)室護(hù)理工作質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理具有客觀性、公平性等優(yōu)勢?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^績效管理的合理化，使護(hù)理質(zhì)量趨于穩(wěn)定，績效考核運(yùn)用正面的方法對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行激勵(lì)，績效管理能有效的提高護(hù)理人員的加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心和績效意識。同時(shí)讓護(hù)理人員明確自身的工作性質(zhì)與內(nèi)容，關(guān)注工作質(zhì)量。通過護(hù)士長，護(hù)理人員自身針對每個(gè)手術(shù)室的各個(gè)崗位進(jìn)行檢查，監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)中沒有遵守規(guī)定的質(zhì)量準(zhǔn)則執(zhí)行，要按照相應(yīng)的規(guī)則扣分并記錄[3]。必須做要保證真實(shí)性和透明性。護(hù)士長要運(yùn)用職責(zé)將工作過程中存在的缺點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場的督促糾正[4]。該文研究表明：實(shí)行績效管理后理論、操作考試分?jǐn)?shù)以及工作質(zhì)量和滿意度明顯高于實(shí)行前，實(shí)行績效管理后的醫(yī)生滿意度、患者滿意度明顯優(yōu)于實(shí)行前。更加證明了績效管理對手術(shù)室護(hù)理管理有著重要的意義，能有效的提高醫(yī)護(hù)滿意度和護(hù)理人員的工作效率、質(zhì)量。綜上所述，績效管理在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用。避免了平均分配的形式，合理地規(guī)避了護(hù)理人員在工作過程中消極工作的態(tài)度。體現(xiàn)了按勞分配，獎罰分明，績效工資分配非常合理，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作興趣，更好地將激情投入到工作當(dāng)中去，患者、醫(yī)生、護(hù)理人員的滿意程度越來越高，使手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量和管理能力也越來越高。

作者:刁逗 單位:泰州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院考核辦

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