摘要：激勵(lì)是人力資源管理的核心問(wèn)題，它對(duì)于充分調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性、創(chuàng)造性，吸引和留住人才以及提高個(gè)人和組織績(jī)效都具有決定性的意義。在中國(guó)政府行政管理中運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論，結(jié)合行政管理的具體特點(diǎn)，完善公務(wù)員績(jī)效考核和有效激勵(lì)體系，是提高公務(wù)員工作的積極性、創(chuàng)造性，提高行政效率的科學(xué)選擇。

關(guān)鍵詞：需求層次理論；行政管理；激勵(lì)；績(jī)效

Abstract：Incentiveisthecoreofhumanresourcesmanagement，itcanfullymobilizeitsmembersfortheworkoftheenthusiasmandcreativitytoattractandretainqualifiedpersonnelandtoimproveindividualandorganizationalperformanceareofdecisivesignificance.China''''suseofgovernmentadministrationinthelevelofMaslow''''stheoryneeds.Withtheadministrationofspecificcharacteristics,improvethecivilserviceperformanceappraisalandeffectiveincentivesystem,theworkofthecivilservantsistoraisetheenthusiasm,creativity,andimprovetheadministrativeefficiencyofscientificchoices.

Keywords：TheoreticalLevelofDemand；AdministrationManagement;Incentive;Performance

一、中國(guó)行政管理中的激勵(lì)問(wèn)題

1.約束不對(duì)稱、重監(jiān)督而輕激勵(lì)

一、需求層次理論下高校教育管理需求層次分析與對(duì)策

（一）需求層次理論對(duì)教育管理的作用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校教育管理工作面臨很多調(diào)整，當(dāng)前需要對(duì)教育體制中不適合教育發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行消除，從傳統(tǒng)應(yīng)試教育逐步向素質(zhì)教育方向轉(zhuǎn)變，改變教育管理觀念，用創(chuàng)新思維去推動(dòng)高校教育管理工作的不斷發(fā)展。不同的環(huán)境高校的教育管理存在不同的需求，因此需要不斷激化學(xué)生興趣，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)能力轉(zhuǎn)變，提升學(xué)生創(chuàng)造性思維能力。高校需要在需求層次理論的引導(dǎo)下，積極研究培養(yǎng)什么樣人才的問(wèn)題，不斷優(yōu)化教育方式，從教育管理的規(guī)律出發(fā)，讓每個(gè)學(xué)生都能感受到教育管理的價(jià)值。從需求層次理論角度看，需求要按照不同層次采取不同的方式，按照低級(jí)逐步向高級(jí)過(guò)渡。因此，高校在教育管理過(guò)程中需要針對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教育方案，設(shè)置不同的教育需求滿足不同層次學(xué)生的具體要求，從而能夠促使教育管理更加科學(xué)合理，提高高校教育質(zhì)量，為高校教育全面協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺(tái)。自我實(shí)現(xiàn)的需求是人生最高級(jí)別的需求，因此人的希望能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值，高校教育管理中需要改變傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，逐步培養(yǎng)自我實(shí)現(xiàn)型人才，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

（二）需求層次理論下高校教育管理對(duì)策

需求層次理論對(duì)高校教育管理產(chǎn)生了重要的影響，高校教育管理需要堅(jiān)持以學(xué)生為主體地位不動(dòng)搖，才能更好地滿足不同層次的教育需求，從而能夠全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，為學(xué)生全面發(fā)展?fàn)I造良好的平臺(tái)。學(xué)生需求是一種自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，需要從不同角度引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維，全面提升學(xué)生的綜合思維能力。為了達(dá)到高等教育管理的要求，需要采取有效的措施，積極探索教育管理規(guī)律，引導(dǎo)教育管理方案改革，全面提升教育管理的質(zhì)量和水平，為教育管理工作水平提高創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。在需求層次理論的引導(dǎo)下，需要讓學(xué)生主動(dòng)探索實(shí)踐，不斷實(shí)現(xiàn)自身需求。在需求層次理論的引導(dǎo)下，學(xué)生需要?jiǎng)?chuàng)造性的學(xué)習(xí)，不斷滿足學(xué)生主體的需要，客觀地掌握各種學(xué)習(xí)方法，積極引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，從而能夠尊重學(xué)生的主體意愿，為高校教育管理水平提升創(chuàng)造良好的條件。

二、需求層次理論下高校自我實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理應(yīng)用研究

摘要：激勵(lì)是人力資源管理的核心問(wèn)題，它對(duì)于充分調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性、創(chuàng)造性，吸引和留住人才以及提高個(gè)人和組織績(jī)效都具有決定性的意義。在中國(guó)政府行政管理中運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論，結(jié)合行政管理的具體特點(diǎn)，完善公務(wù)員績(jī)效考核和有效激勵(lì)體系，是提高公務(wù)員工作的積極性、創(chuàng)造性，提高行政效率的科學(xué)選擇。

關(guān)鍵詞：需求層次理論；行政管理；激勵(lì)；績(jī)效

一、中國(guó)行政管理中的激勵(lì)問(wèn)題

1.約束不對(duì)稱、重監(jiān)督而輕激勵(lì)

加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)公職人員無(wú)疑是一種有效的、必要的約束。但監(jiān)督只是問(wèn)題的一個(gè)方面，并通常具有滯后性和對(duì)公務(wù)員激勵(lì)的被動(dòng)性，激勵(lì)成效有限。因此，除了加強(qiáng)監(jiān)督以外，還應(yīng)該強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，從積極方面引導(dǎo)廣大公職人員敬業(yè)務(wù)實(shí)，拒腐防貪，從源頭上減少公務(wù)員的失職行為，并進(jìn)一步提高行政效率。

2.考核激勵(lì)的作用難以得到體現(xiàn)

1需求層次理論

需求層次理論是1943年由美國(guó)著名的心理學(xué)家馬斯洛所提出，其從心理學(xué)的角度出發(fā)，將人的需求劃分為5個(gè)層次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。馬斯洛經(jīng)過(guò)多方研究，認(rèn)為人的需求是從低層次向高層次逐漸提升的。當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蟮玫綕M足后，就需要滿足更高層次的需求。按照馬斯洛的需求層次理論，能夠滿足生理需求和安全需求，是需求層次中的基礎(chǔ)；社交需求是處理社會(huì)中人與人之間關(guān)系的需求，尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛需求層次理論中具有較高層次的需求，屬于是價(jià)值需求。需求是激勵(lì)人產(chǎn)生積極態(tài)度的基礎(chǔ)，當(dāng)人對(duì)某種東西產(chǎn)生渴望的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生主觀意識(shí)的緊張感，在某種程度上就需要以恰當(dāng)?shù)募?lì)方式作為催化劑，激發(fā)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使人通過(guò)行動(dòng)來(lái)滿足目標(biāo)，使得某種需求得以實(shí)現(xiàn)。

2對(duì)高職教師實(shí)施激勵(lì)管理的必要性

高職院校教師的基本需求包括工作環(huán)境、薪酬待遇以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系程度；關(guān)系需求包括學(xué)校管理制度、人事環(huán)境和參與決策等等；價(jià)值需求包括晉升機(jī)會(huì)、參與培訓(xùn)機(jī)會(huì)和尊重程度等等。根據(jù)高職院校教師需求的不同，可以將教師劃分為不同需求類型的教師。對(duì)于不同需求層次的教師實(shí)施激勵(lì)管理，就要對(duì)于教師的不同需求進(jìn)行分析。

（一）對(duì)不同需求層次的教師對(duì)于要素的需求程度分析

基礎(chǔ)需求層次的教師對(duì)于薪酬待遇和工作環(huán)境極為關(guān)注，同時(shí)會(huì)對(duì)學(xué)校的人際關(guān)系比較重視，并在此基礎(chǔ)上希望能夠獲得職稱晉升機(jī)會(huì)。關(guān)系需求層次的教師比較關(guān)注基礎(chǔ)需求元素，在此基礎(chǔ)上對(duì)于學(xué)校的管理制度會(huì)提出較高的要求。價(jià)值需求層次的教師在滿足基礎(chǔ)需求的同時(shí)，更為關(guān)注工作成就、社會(huì)榮譽(yù)和學(xué)校的發(fā)展等等?？梢?jiàn)，不同需求層次的教師所關(guān)注的傾向性分別為基層需求層次關(guān)心薪酬待遇，這是生存之本；關(guān)系需求層次的教師較為注重人際關(guān)系而對(duì)職務(wù)晉升并不關(guān)注；價(jià)值需求層次的教師希望能夠通過(guò)自己的努力獲得職稱晉升，而對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并不關(guān)注。

摘要:需求層次理論是人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的一種內(nèi)容型激勵(lì)理論。它把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。而和諧社會(huì)是一種理想的大同社會(huì)，是全體人民各得其所和利益關(guān)系得以有效協(xié)調(diào)的社會(huì)。從這個(gè)角度上來(lái)看，需求層次理論對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有著很大的啟示。完整地理解和把握馬斯洛的需求層次論，能為我們現(xiàn)階段建立和諧社會(huì)提供一個(gè)有益的理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞:需求層次理論和諧社會(huì)和諧社會(huì)的構(gòu)建

一、引言

黨的十六屆四中全會(huì)提出了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的新命題。這是我們黨根據(jù)馬克思主義基本原理和我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)新世紀(jì)、新階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求和我國(guó)社會(huì)出的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)提出來(lái)的重大戰(zhàn)略舉措。構(gòu)建和諧社會(huì)關(guān)鍵的一點(diǎn)是應(yīng)該對(duì)社會(huì)中的各個(gè)不同的群體給予不同的滿足。馬斯洛的“需求層次理論”主要講述的就是人的不同層次的需要[1]。

二、馬斯洛的需要層次理論

由人本主義心理學(xué)家馬斯洛于1943年初次提出，他在1954年又對(duì)這個(gè)理論作了進(jìn)一步的發(fā)展和完善[2]。馬斯洛的需要層次理論在西方各國(guó)廣為流傳，近些年來(lái)，在我國(guó)思想界尤其是在我國(guó)的心理學(xué)界和管理論界，也都產(chǎn)生了很大的影響。需要層次理論把人類紛繁復(fù)雜的需要分為生理的需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要五個(gè)層次。1954年馬斯洛在《激勵(lì)與個(gè)性》一書(shū)中又把人的需要層次發(fā)展為七個(gè)方面。

摘要:激勵(lì)是人力資源管理的核心問(wèn)題,它對(duì)于充分調(diào)動(dòng)組織成員工作的積極性、創(chuàng)造性,吸引和留住人才以及提高個(gè)人和組織績(jī)效都具有決定性的意義。在中國(guó)政府行政管理中運(yùn)用馬斯洛的需要層次理論,結(jié)合行政管理的具體特點(diǎn),完善公務(wù)員績(jī)效考核和有效激勵(lì)體系,是提高公務(wù)員工作的積極性、創(chuàng)造性,提高行政效率的科學(xué)選擇。

關(guān)鍵詞:需求層次理論;行政管理;激勵(lì);績(jī)效

一、中國(guó)行政管理中的激勵(lì)問(wèn)題

1.約束不對(duì)稱、重監(jiān)督而輕激勵(lì)

加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)公職人員無(wú)疑是一種有效的、必要的約束。但監(jiān)督只是問(wèn)題的一個(gè)方面,并通常具有滯后性和對(duì)公務(wù)員激勵(lì)的被動(dòng)性,激勵(lì)成效有限。因此,除了加強(qiáng)監(jiān)督以外,還應(yīng)該強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制,從積極方面引導(dǎo)廣大公職人員敬業(yè)務(wù)實(shí),拒腐防貪,從源頭上減少公務(wù)員的失職行為,并進(jìn)一步提高行政效率。

2.考核激勵(lì)的作用難以得到體現(xiàn)

論文關(guān)鍵詞：需求層次理論工作滿意度績(jī)效

論文摘要：工作滿意度與工作績(jī)效之間的關(guān)系一直是管理科學(xué)及組織行為科學(xué)研究的重要課題，本文從介紹績(jī)效與工作滿意度的關(guān)系入手，借鑒我國(guó)學(xué)者陳維政、劉云的“工作滿意度一績(jī)效組合矩陣”，闡明績(jī)效與工作滿意度并非簡(jiǎn)單的相關(guān)關(guān)系，而是存在四種組合關(guān)系，并進(jìn)一步對(duì)四種組合關(guān)系各自的成因進(jìn)行了具體分析。最后，根據(jù)三種有待改進(jìn)的績(jī)效與工作滿意度關(guān)系的成因分析，針對(duì)四類員工的特點(diǎn)，提出了改善員工工作滿意度和績(jī)效的相應(yīng)措施。

1，工作滿意度與績(jī)效的關(guān)系

1.1工作滿意度一績(jī)效組合矩陣

華納斯(Wanous)認(rèn)為，工作滿意度與績(jī)效之間并非簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系，二者都是另一變量的函數(shù)。而且，二者之間通?？赡艹霈F(xiàn)四種狀態(tài):滿意度和績(jī)效都高;滿意度高，績(jī)效低;滿意度低，績(jī)效卻較高;滿意度和績(jī)效都低。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉云通過(guò)實(shí)證研究證明，員工工作滿意度與績(jī)效之間關(guān)系復(fù)雜，二者之間的四種組合可通過(guò)“工作滿意度一績(jī)效組合矩陣”表示，與其他觀點(diǎn)相比較，“工作滿意度一績(jī)效組合矩陣”更加合理，能客觀反映出工作滿意度與績(jī)效之間的復(fù)雜關(guān)系。

1.2`.工作滿意度一績(jī)效組合矩陣”的成因分析

一、問(wèn)題的提出

2008年1—11月份,全國(guó)住宿與餐飲業(yè)零售額達(dá)到13905.1億元,同比增長(zhǎng)24.9%,環(huán)比基本持平,比上年同期加快6.1個(gè)百分點(diǎn),占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為14.2%,拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)①。由此可見(jiàn),我國(guó)的餐飲企業(yè)發(fā)展迅速,而且已經(jīng)十分注重品牌的塑造和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,并通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)等多種方式,中國(guó)餐飲業(yè)正積極進(jìn)軍海外市場(chǎng)。但是,中國(guó)的餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈、殘酷的,消費(fèi)者的口味和選擇也是不斷變化的。在這樣的環(huán)境中中國(guó)餐飲企業(yè)如何選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),突出特色,占有一席之地,馬斯洛的需要層次理論可提供理論與實(shí)踐的借鑒。

二、馬斯洛需要層次理論與餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類,依次由較低層次到較高層次:(1)基本生理需要:對(duì)食物、水、空氣和住房等基本生存條件的需要;(2)安全需要:對(duì)安全保障的需要,需要在生理和心理上免受潛在的危險(xiǎn)威脅,如不受到切合威脅、避免危險(xiǎn)事故、職業(yè)有保障、有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等;(3)社交需要:人是社會(huì)的一員,需要友誼和群體的歸屬感,需要人際交往、友情、相互幫助和信任;(4)尊重需要:需要受到他人的尊重和自我尊重;(5)自我需要實(shí)現(xiàn):發(fā)揮自己全部的潛能,實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。

(二)餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷

一、問(wèn)題的提出

2008年1—11月份,全國(guó)住宿與餐飲業(yè)零售額達(dá)到13905.1億元,同比增長(zhǎng)24.9%,環(huán)比基本持平,比上年同期加快6.1個(gè)百分點(diǎn),占同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為14.2%,拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)①。由此可見(jiàn),我國(guó)的餐飲企業(yè)發(fā)展迅速,而且已經(jīng)十分注重品牌的塑造和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,并通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)等多種方式,中國(guó)餐飲業(yè)正積極進(jìn)軍海外市場(chǎng)。但是,中國(guó)的餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈、殘酷的,消費(fèi)者的口味和選擇也是不斷變化的。在這樣的環(huán)境中中國(guó)餐飲企業(yè)如何選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),突出特色,占有一席之地,馬斯洛的需要層次理論可提供理論與實(shí)踐的借鑒。

二、馬斯洛需要層次理論與餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)馬斯洛需要層次理論

馬斯洛需要層次理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類,依次由較低層次到較高層次:(1)基本生理需要:對(duì)食物、水、空氣和住房等基本生存條件的需要;(2)安全需要:對(duì)安全保障的需要,需要在生理和心理上免受潛在的危險(xiǎn)威脅,如不受到切合威脅、避免危險(xiǎn)事故、職業(yè)有保障、有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等;(3)社交需要:人是社會(huì)的一員,需要友誼和群體的歸屬感,需要人際交往、友情、相互幫助和信任;(4)尊重需要:需要受到他人的尊重和自我尊重;(5)自我需要實(shí)現(xiàn):發(fā)揮自己全部的潛能,實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)。

(二)餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷

1研究背景

“層次”主要指事物及組成部分在空間和時(shí)間上的間隔及等級(jí)系列關(guān)系。關(guān)于“層次性”的研究，最具代表性的是馬斯洛的需求層次論，在此基礎(chǔ)上，學(xué)者對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展延伸，提出“企業(yè)管理層次論”、“審美層次論”、“城市規(guī)劃控制層次論”、“可持續(xù)發(fā)展層次論”等多種理論，極大地豐富了“層次性”研究。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)者們對(duì)旅游體驗(yàn)的研究逐步展開(kāi)?？死锼?#8226;瑞安等在1997年出版《旅游體驗(yàn)》一書(shū)，這是最早從旅游角度對(duì)“體驗(yàn)”進(jìn)行研究的著作，之后國(guó)內(nèi)外學(xué)者從旅游體驗(yàn)的概念與特點(diǎn)、基于體驗(yàn)視角的景區(qū)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和區(qū)域旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等角度進(jìn)行了研究，從理論到實(shí)踐逐層深入。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)多圍繞旅游者需求展開(kāi)，不同體驗(yàn)主體需求層次不同，旅游需求和產(chǎn)品供給之間的不對(duì)稱，直接導(dǎo)致旅游體驗(yàn)層次的產(chǎn)生。而目前學(xué)者對(duì)旅游體驗(yàn)層次性的研究?jī)H限于“旅游體驗(yàn)層次性及影響因素”、“基于體驗(yàn)層次的溫泉度假地設(shè)計(jì)”等少數(shù)文獻(xiàn)，理論研究較少，深度亦有待加強(qiáng)。本文以“馬斯洛需求層次論”、“審美層次論”、“和諧層次論”等理論為基礎(chǔ)，將層次論研究與旅游體驗(yàn)研究相結(jié)合，提出“以滿足旅游者需求為核心”的旅游體驗(yàn)層次性模型，并以沙漠旅游為例，進(jìn)行沙漠體驗(yàn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使理論服務(wù)于實(shí)踐，并指導(dǎo)實(shí)踐。

2理論基礎(chǔ)

2．1馬斯洛需求層次論

1943年人本主義心理學(xué)家馬斯洛在其論文《人類激勵(lì)理論》中首次提出人的需求層次理論。他認(rèn)為人的需求主要有五種:生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求，這五種需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升。馬斯洛在晚年又修訂和補(bǔ)充了他的需求層次論，增加審美需求和超越需求兩個(gè)層次，形成需求七層次論。馬斯洛認(rèn)為，人的需求是逐級(jí)進(jìn)行滿足的，只有低層次需求滿足后，高層次的需求才會(huì)變得迫切起來(lái)，需求層次的滿足既要考慮單一層級(jí)，又要考慮整體層級(jí)的系統(tǒng)性。

2．2審美體驗(yàn)的層次性