導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇成功營(yíng)銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子郵件的特點(diǎn)

電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統(tǒng)的通訊方式相比有著巨大優(yōu)勢(shì)。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達(dá)至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發(fā)送電子郵件時(shí)不會(huì)因“占線”而浪費(fèi)時(shí)間，收件人也無(wú)需守候在線路的另一旁，從而跨越了時(shí)間和空間的限制。電子郵件最大的優(yōu)點(diǎn)還在于其低廉的價(jià)格，用戶可以低至幾分錢的代價(jià)發(fā)送用其它通訊方式無(wú)法負(fù)擔(dān)的信息。

Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個(gè)電子郵件只需幾秒鐘就可到達(dá)目的地。如果目的地的計(jì)算機(jī)正好關(guān)機(jī)或暫時(shí)從Internet斷開(kāi)，電子郵件也會(huì)存放在提供郵件服務(wù)的服務(wù)商那里，用戶再次開(kāi)機(jī)上網(wǎng)便可自動(dòng)獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執(zhí)，使發(fā)信人能確認(rèn)郵件的送達(dá)。

電子郵件在高速傳輸?shù)耐瑫r(shí)允許收信人自由決定在什么時(shí)候回復(fù)，將即時(shí)通信的優(yōu)點(diǎn)和自由中斷的優(yōu)點(diǎn)組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來(lái)發(fā)送郵件，電子郵件的這種列表服務(wù)，提供了一組成員進(jìn)行互相討論的方法。電子郵件的內(nèi)容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術(shù)圖紙、工藝資料都可以利用它來(lái)傳遞。電子郵件軟件還能夠自動(dòng)回復(fù)電子郵件，可以為企業(yè)節(jié)省人力而不致影響企業(yè)形象。

對(duì)于很多Internet用戶，電子郵件已經(jīng)成為一種必需。確實(shí)，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機(jī)制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進(jìn)行通信。

電子郵件已經(jīng)對(duì)相當(dāng)一部分人的生活和工作產(chǎn)生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴(kuò)散。一些國(guó)際著名咨詢公司的研究報(bào)告表明，電子郵件是廉價(jià)高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，在所有互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)中，電子郵件一直占據(jù)第一位。由于電子郵件營(yíng)銷包含著巨大的商機(jī)，可以在極短的時(shí)間內(nèi)以極低的成本向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶發(fā)送信息，因而為無(wú)數(shù)直復(fù)營(yíng)銷商所憧憬。

實(shí)施E-mail營(yíng)銷的主要步驟

E-mail營(yíng)銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營(yíng)銷目的。具體一點(diǎn)就是在電子郵件平臺(tái)上電子信息，該平臺(tái)專門用于：1、使用戶認(rèn)識(shí)某一品牌；2、使用戶形成對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)；4、管理客戶關(guān)系或?qū)崿F(xiàn)其他相關(guān)的營(yíng)銷目標(biāo)。

E-mail營(yíng)銷的最大優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。之所以這么說(shuō)，是因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。而且，電子郵件可以立即回復(fù)，費(fèi)用也較低。由于這種頗有針對(duì)性的主動(dòng)式營(yíng)銷迎合了用戶需求，企業(yè)同用戶之間的關(guān)系也就潛移默化地得到了改善。

與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法相比，E-mail營(yíng)銷已逐漸開(kāi)始體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。由于其具有方便、快捷、成本低等特點(diǎn)，這種營(yíng)銷方式正開(kāi)始像雨后春筍一般成長(zhǎng)。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛(ài)好。實(shí)際上，電子郵件再加上個(gè)性化、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營(yíng)銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營(yíng)銷通訊工具。那么，企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施E-mail營(yíng)銷呢？

第一、確定目標(biāo)顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國(guó)公務(wù)員共同天地務(wù)。這兩種方式都可以實(shí)現(xiàn)E-mail營(yíng)銷的目的，但各有優(yōu)缺點(diǎn)。利用第三方提供的郵件列表服務(wù)，費(fèi)用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營(yíng)銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項(xiàng)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

第二、制定發(fā)送方案。應(yīng)盡可能與專業(yè)人員一起確定目標(biāo)市場(chǎng)，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合，這種頻率預(yù)期因時(shí)因地因產(chǎn)品而異，從每小時(shí)更新到每季度的促銷誘導(dǎo)。千萬(wàn)不要認(rèn)為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過(guò)于頻繁的郵件“轟炸”，會(huì)讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個(gè)月至多以發(fā)送2-3次為宜。

電子郵件應(yīng)該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。郵件主題應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。

l、內(nèi)容要簡(jiǎn)潔。電子郵件宣傳不同于報(bào)紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實(shí)力和氣魄。電子郵件應(yīng)力求用最簡(jiǎn)單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒(méi)有價(jià)值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語(yǔ)言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來(lái)什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺(jué)。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實(shí)實(shí)在在的為他著想。

2、郵件格式要清楚。雖然說(shuō)電子郵件沒(méi)有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對(duì)收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個(gè)甚至多個(gè)不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來(lái)很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

第三、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時(shí)回復(fù)?？梢赃x定群發(fā)郵件，也可針對(duì)某些顧客進(jìn)行單獨(dú)發(fā)送。開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)應(yīng)該獲得特定計(jì)劃的總體反應(yīng)率（例如點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應(yīng)，從而根據(jù)顧客過(guò)去的反應(yīng)行為作將來(lái)的細(xì)分依據(jù)。當(dāng)你接到業(yè)務(wù)問(wèn)詢時(shí)，你應(yīng)及時(shí)做出回復(fù)，最好在24小時(shí)以內(nèi)。你拖的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習(xí)慣，并做到及時(shí)回復(fù)。這樣做，不僅表示你重視人家的問(wèn)詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對(duì)顧客服務(wù)的重視。在你對(duì)潛在顧客的問(wèn)詢做出及時(shí)回復(fù)之后，你還應(yīng)該在兩三天內(nèi)，跟蹤問(wèn)詢2-3次。要知道，很多人一天會(huì)收到大量的電子郵件，你的回復(fù)很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認(rèn)人家確實(shí)收到了你的回復(fù)，同時(shí)也給對(duì)方受重視的感覺(jué)，還傳達(dá)出你希望贏得這筆業(yè)務(wù)的誠(chéng)意。

第四、更新郵件列表。根據(jù)從顧客那兒得到的信息進(jìn)行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，改善“信噪比”，增加回應(yīng)率，同時(shí)了解許可的水平?？蛻粼S可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應(yīng)該包含著允許加入或退出營(yíng)銷關(guān)系的信息，沒(méi)有必要用某些條件限制顧客退出營(yíng)銷關(guān)系。通過(guò)這些信息，加深個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。

第五、提供E-mail營(yíng)銷服務(wù)。1、在接到訂單時(shí)要及時(shí)確認(rèn)，明確發(fā)貨時(shí)間。及時(shí)做出確認(rèn)，是一項(xiàng)基本的商業(yè)禮節(jié)，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時(shí)，你應(yīng)迅速予以確認(rèn)，對(duì)人家表示感謝，明確訂貨詳情和發(fā)貨時(shí)間。2、提供個(gè)人信息保護(hù)。據(jù)調(diào)查，大約有77％的互聯(lián)網(wǎng)用戶為避免在一些網(wǎng)站登記個(gè)人信息而離開(kāi)。除了因?yàn)榈怯涍^(guò)程占用時(shí)間和精力，更主要是因?yàn)闋可娴絺€(gè)人信息。3、開(kāi)展提醒服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，半數(shù)以上營(yíng)銷人員已經(jīng)進(jìn)行過(guò)提醒服務(wù)和定制提醒計(jì)劃的實(shí)驗(yàn)，包括時(shí)間提醒（如生日）、補(bǔ)充（如替換、升級(jí)）和服務(wù)備忘錄（如預(yù)定維護(hù)）。提醒服務(wù)專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來(lái)顧客的購(gòu)買行為。可以考慮發(fā)送其它各種免費(fèi)信息，以增加顧客的認(rèn)同感。4、對(duì)忠實(shí)顧客提供更多的優(yōu)惠服務(wù)。獲得一個(gè)新的顧客比留住一個(gè)現(xiàn)有顧客代價(jià)要大得多，這是基本常識(shí)。但現(xiàn)實(shí)的情況往往是對(duì)忠誠(chéng)顧客投入的服務(wù)越來(lái)越少，甚至收取更高的費(fèi)用，特別促銷優(yōu)惠條款只針對(duì)新加入的顧客。

實(shí)施E-mail營(yíng)銷應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)

現(xiàn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷正逐步向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也日益與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，要想有效地發(fā)揮E-mail營(yíng)銷功能，也要將E-mail營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。企業(yè)要成功地進(jìn)行E-mail營(yíng)銷，并充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，還應(yīng)注意以下幾個(gè)事項(xiàng)：

1、進(jìn)行許可E-mail營(yíng)銷。許可營(yíng)銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，事先征得顧客的許可，通過(guò)E-mail的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。許可營(yíng)銷的主要方法是通過(guò)郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進(jìn)與客戶的關(guān)系、品牌忠誠(chéng)度等。

2、制定系統(tǒng)的營(yíng)銷方案。目前，許多公司E-mail營(yíng)銷手段就是自行收集或者向第三方購(gòu)買E-mail地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對(duì)自己網(wǎng)站的注冊(cè)用戶沒(méi)有計(jì)劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據(jù)基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數(shù)量的用戶，但郵件列表質(zhì)量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數(shù)量很少。因此，不管是傳統(tǒng)營(yíng)銷，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營(yíng)銷方案，必須明確目標(biāo)定位。如果企業(yè)得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標(biāo)受眾，不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的營(yíng)銷肯定不會(huì)有效果。

3、對(duì)常問(wèn)問(wèn)題有統(tǒng)一的答復(fù)。不同的潛在顧客，通常會(huì)詢問(wèn)一些類似的問(wèn)題。對(duì)此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網(wǎng)站上，開(kāi)辟一個(gè)“常問(wèn)問(wèn)題解答（FAQ）”區(qū)域；（2）利用大多數(shù)電子郵件軟件設(shè)有的模塊工具，創(chuàng)建一個(gè)這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問(wèn)問(wèn)題時(shí)，你只需將這個(gè)預(yù)設(shè)好的文件發(fā)出去即可；(3)設(shè)立一個(gè)自動(dòng)回復(fù)器。

4、恰當(dāng)處理顧客意見(jiàn)。你的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得再好，也不可能十全十美，也就是說(shuō)，總會(huì)有顧客（或潛在顧客）給你提意見(jiàn)。當(dāng)你接到顧客意見(jiàn)時(shí)，你絕不應(yīng)該采取置之不理的態(tài)度，而應(yīng)該及時(shí)做出回應(yīng)，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當(dāng)，給你提意見(jiàn)的人極有可能成為你的忠實(shí)顧客。

篇2

1．1開(kāi)展核算工作申請(qǐng)

向衛(wèi)生局提出書(shū)面申請(qǐng)，將核算方式方法詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)，衛(wèi)生局批準(zhǔn)后參與監(jiān)督核算工作。

1．2召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議

詳細(xì)說(shuō)明開(kāi)展成本核算的方法及意義，取得供應(yīng)單位及臨床科室的理解與支持。

1．3成立成本核算小組

由計(jì)劃與財(cái)務(wù)部、核算審計(jì)科、后勤保障部、護(hù)理部及消毒供應(yīng)中心護(hù)士長(zhǎng)組成消毒供應(yīng)成本核算小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療器械清洗、消毒、滅菌進(jìn)行全成本核算。

1．4收集資料

依托醫(yī)院成本管理平臺(tái)，收集整理2012年、2013年兩年消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)成本支出數(shù)據(jù)及消毒滅菌工作量數(shù)據(jù)。由成本核算小組確定該計(jì)入和不該計(jì)入成本的分項(xiàng)。

2消毒供應(yīng)中心進(jìn)行成本核算的方法

2．1消毒滅菌包價(jià)格核算方法

(1)可計(jì)價(jià)醫(yī)用衛(wèi)生材料按實(shí)際購(gòu)進(jìn)價(jià)計(jì):如醫(yī)用紗布片、醫(yī)用棉簽、棉球、包內(nèi)化學(xué)指示卡、醫(yī)用包裝無(wú)紡布等等。

(2)不可計(jì)價(jià)成本:統(tǒng)計(jì)2013年全年支出間接成本除以2013年全年處理器械數(shù)，即為每單件器械的清洗、消毒、滅菌等處理費(fèi)用。不可計(jì)價(jià)成本包括:水、電、氣消耗，B－D測(cè)試、生物監(jiān)測(cè)等周期性監(jiān)測(cè)費(fèi)用，清洗酶、油、除銹除垢劑等消耗，醫(yī)療儀器設(shè)備折舊，醫(yī)療儀器設(shè)備維修，房屋折舊，運(yùn)輸費(fèi)用，器械折舊，防護(hù)用品，人力成本等。

2．2與各單位結(jié)算方法

確定成本核算的計(jì)算周

期為每月結(jié)算，醫(yī)院、科室二級(jí)設(shè)置。消毒供應(yīng)中心使用了先進(jìn)的信息追溯系統(tǒng)，將各供應(yīng)單位設(shè)為一級(jí)科室，各臨床科室設(shè)為二級(jí)科室，有利于各單位與臨床科室開(kāi)展成本核算。依托信息追溯系統(tǒng)，確定了各種滅菌物品的核算價(jià)格，信息化管理，聯(lián)網(wǎng)單位及科室可自動(dòng)查詢。另由消毒供應(yīng)中心每月上報(bào)衛(wèi)生局及各單位物品處理明細(xì)報(bào)表，便于無(wú)聯(lián)網(wǎng)單位核對(duì)查詢及衛(wèi)生局監(jiān)督管理。

2．3消毒供應(yīng)中心工作人員待遇核算方法

由于區(qū)域化消毒供應(yīng)中心的工作開(kāi)展由衛(wèi)生局主導(dǎo)，以公益性為前提，不以盈利為目的。消毒供應(yīng)中心屬成本消耗大而利潤(rùn)低的輔助科室，以醫(yī)院現(xiàn)有“利潤(rùn)=收入－支出”的核算管理及績(jī)效考評(píng)模式，將部門利潤(rùn)與員工待遇直接掛鉤，消毒供應(yīng)中心員工的待遇就可能明顯低于臨床部門，員工的工作積極性和工作質(zhì)量都會(huì)大打折扣。因此我院給予了消毒供應(yīng)中心一定的經(jīng)濟(jì)核算管理政策傾斜，對(duì)實(shí)施全成本核算的消毒供應(yīng)中心采用“員工待遇=利潤(rùn)提成+保底收入”的政策，使消毒供應(yīng)中心實(shí)施成本核算無(wú)后顧之憂，充分發(fā)揮利用成本核算管理的功能，促進(jìn)醫(yī)療器械消毒供應(yīng)質(zhì)量和效率的提升，同時(shí)可以較好地控制臨床科室合理、高效使用無(wú)菌醫(yī)療器材，避免不必要的浪費(fèi)。

3結(jié)果

成本核算使各科室人員的節(jié)約意識(shí)明顯增強(qiáng)。實(shí)施成本核算后，手術(shù)室、臨床科室過(guò)期包明顯減少，浪費(fèi)誤拆現(xiàn)象基本杜絕;在保障工作順暢的前提下，協(xié)同供應(yīng)中心重新制定了包內(nèi)器械組成，控制了包內(nèi)器械的過(guò)多配置現(xiàn)象，醫(yī)院資源得到了有效管理和使用，科室支出也大幅度減少。

4討論

篇3

論文關(guān)鍵詞：功能語(yǔ)法，過(guò)程，，議論文

 

一、引言

作為當(dāng)今最有影響力之一的語(yǔ)言學(xué)理論，功能語(yǔ)法以社會(huì)學(xué)為導(dǎo)向，著重語(yǔ)言的功能性研究。其創(chuàng)始人韓禮德從兒童和成人的語(yǔ)言學(xué)習(xí)角度將語(yǔ)言功能高度理論化。根據(jù)韓的觀點(diǎn)，兒童所使用的最原始的語(yǔ)言能夠被簡(jiǎn)概為一套高度編碼且抽象的功能，其中包含三個(gè)元功能（純理功能）：概念功能（ideational function），人際功能（interpersonal function）以及語(yǔ)篇功能（textualfunction）[1]。概念功能進(jìn)一步被細(xì)化為經(jīng)驗(yàn)和邏輯功能，表述在我們周圍及自身所發(fā)生的事情，稱之為“內(nèi)容（content）”。概念功能通過(guò)及物性（transitivity）來(lái)實(shí)現(xiàn)，及物性由六個(gè)過(guò)程組成，即物質(zhì)過(guò)程，心理過(guò)程，關(guān)系過(guò)程，行為過(guò)程，言語(yǔ)過(guò)程和存在過(guò)程。

功能語(yǔ)法把用來(lái)表達(dá)一系列概念意義，抽象和具體的外部世界，以及人的意識(shí)過(guò)程的結(jié)構(gòu)單位叫做小句（clause），即句子或類似句子結(jié)構(gòu)的統(tǒng)稱。一個(gè)小句包含三個(gè)功能成份：過(guò)程（process），參與者（participant），和環(huán)境（circumstantials）。其中主要成份過(guò)程代表事件或狀態(tài)，參與者即從時(shí)間，地點(diǎn)，方式等各個(gè)層面參與的人或事功能語(yǔ)法，而具體的參與者功能取決于過(guò)程類型。語(yǔ)言的及物性和作格性能夠幫助將過(guò)程進(jìn)行歸類，及物性把經(jīng)驗(yàn)世界看作是一套可控的過(guò)程模式。簡(jiǎn)而言之，及物性是與概念元功能相一致的小句語(yǔ)法，及物性分析能夠定義不同的過(guò)程類型并由此決定過(guò)程的參與者，從而明確過(guò)程與參與者之間的邏輯關(guān)系[2]。

在韓提出的六個(gè)過(guò)程中，物質(zhì)，心理和關(guān)系過(guò)程是最主要的。他們作為經(jīng)驗(yàn)理論，是語(yǔ)法的奠基石，呈現(xiàn)三種截然不同的結(jié)構(gòu)，是篇章中所有小句的主體。同時(shí)，韓提出了一個(gè)假設(shè)，這三個(gè)過(guò)程在整個(gè)語(yǔ)言中的分布頻率大致平衡。然而，他自己也承認(rèn)，此理論未經(jīng)證實(shí)[3]。韓禮德用來(lái)闡釋六個(gè)過(guò)程的小句皆為簡(jiǎn)短且相互獨(dú)立無(wú)關(guān)聯(lián)的句子，而此后的相關(guān)過(guò)程模式研究也僅僅探究了口頭語(yǔ)篇或主觀自創(chuàng)的例句cssci期刊目錄。

二、“過(guò)程”介紹

2.1. 物質(zhì)過(guò)程（Material Process）

通俗來(lái)說(shuō)，物質(zhì)過(guò)程即為“做”的過(guò)程，是外部經(jīng)驗(yàn)的再現(xiàn)，也是某事被完成的過(guò)程。物質(zhì)過(guò)程一般由行為動(dòng)詞，動(dòng)作者（Actor）和目標(biāo)（Goal）組成。動(dòng)作者是行為的發(fā)出者，如句子 “She cooks for the children on the stove”中的“she”。而目標(biāo)含指向性，表示某行為或動(dòng)作的承受者，如“onetuner and handle 1，000 pianos a year”中的“1000 pianos”。值得注意的是，物質(zhì)過(guò)程并非純指具體的物理動(dòng)作，它也可是抽象的，如句子 “ he learned fast”.

2.2 心理過(guò)程（Mental Process）

心理過(guò)程表達(dá)的是人所感，所想，所思等心理活動(dòng)的過(guò)程，一般有兩個(gè)參與者，一個(gè)是心理活動(dòng)的感覺(jué)主體即“感覺(jué)者”（senser），另一個(gè)是被感知的客體即“現(xiàn)象”（phenomenon）。與物質(zhì)過(guò)程不同的是，心理過(guò)程的參與者之一是可感覺(jué)，反應(yīng)和認(rèn)知的人，如“Tom dislikes her ‘special’ pumpkin pie intensely”中的“Tom”。通過(guò)修辭手法被賦予意識(shí)和感知功能的物也可作為 “感覺(jué)者”，如“it”在句子“it （money） pleasured grandpa to put a few golden Indian heads onhis vest”中的作用。

2.3 關(guān)系過(guò)程（Relational Process）

關(guān)系過(guò)程表達(dá)的是“是”的關(guān)系，即具有某種聯(lián)系的物，人，情形或事件之間的關(guān)系，或指某一物的屬性，特點(diǎn)或所處狀態(tài)等，大致可分為兩種模式：修飾型（attributive）和認(rèn)同型（identifying）。修飾型包含兩個(gè)參與者，載體（carrier）即含有某種屬性的實(shí)體，屬性（attribute），即對(duì)載體的限定功能語(yǔ)法，在例句“one of the wise Men was educational in the highestsense...”中，“one of the wise Men”是載體，“educational”是屬性。認(rèn)同型則包含被認(rèn)同者（identified）和認(rèn)同者（identifier），如“The shcoolhouse is a two-room frame buiding”，“the schoolhouse”是被認(rèn)同者，“a two-room frame building”是認(rèn)同者。

2.4 行為過(guò)程（Behavioral Process）

行為過(guò)程指的是各種生理或心理行為，如呼吸，咳嗽，微笑，哭泣，做夢(mèng)等。行為過(guò)程只有一個(gè)參與者，通常為人的行為者（behaver），例如“in thecountry he sleeps better at night”，“the pupilssit still at their desks in class”。某些情況下，行為過(guò)程與物質(zhì)和心理過(guò)程的界限并不明顯，因?yàn)樾袨檎咦鳛橐庾R(shí)體與感覺(jué)者非常相似，而行為者發(fā)出的動(dòng)作類似于物質(zhì)過(guò)程中的“做”。

2.5 言語(yǔ)過(guò)程（Verbal Process）

言語(yǔ)過(guò)程是通過(guò)語(yǔ)言交換信息的過(guò)程，廣義上來(lái)說(shuō)就是“說(shuō)”的過(guò)程，通常用到的動(dòng)詞有say，tell，talk，praise，describe等，如“he may proclaim his ownvirtue or skill”。言語(yǔ)過(guò)程的主要參與者有說(shuō)話者（sayer），聽(tīng)話者（receiver），以及言語(yǔ)內(nèi)容（verbiage）。 說(shuō)話者可以是任何能表達(dá)某種信息的物體，并不一定要求具有意識(shí)性，如 “the book tells of one soldier who survived”。

2.6 存在過(guò)程（Existential Process）

存在過(guò)程表達(dá)的是某物或人存在的情況，通常只有一個(gè)參與者，即存在物（existent）。典型的存在過(guò)程如“thereis no supervised play”，或含表存在的動(dòng)詞，exist，remain，come about，happen等等。

三、英文議論文中的小句過(guò)程模式

3.1 樣本與分析方法

本文選取的五篇英文議論文樣本如下：The Real Truth About Lies （Randy Fitzgerald，882 字，選自The World Of English，2001.6）; Education （ E.B. White，1021字，選自The Hill Reader，135-155）; The Art Of SmartGuessing （ Bryan W. Mattimore，1034 字，選自The World English，2001.2）; On The Art OfAdvertising （ Samuel Johnson功能語(yǔ)法，995 字，選自 The Hill Reader，453-455）; 以及 The Green Frog Skin（John Lame Deer，1166 字，選自The Hill Reader ，332-334）.

筆者依據(jù)物質(zhì)，心理，關(guān)系，行為，言語(yǔ)和存在六個(gè)過(guò)程對(duì)每篇文章的分句進(jìn)行了判定，并為進(jìn)一步的量化分析計(jì)算出各分句所占比例。具體分布情況如下表所示：

 

 

 

物質(zhì)

過(guò)程

心理

過(guò)程

關(guān)系

過(guò)程

行為

過(guò)程

言語(yǔ)

過(guò)程

存在

過(guò)程

總計(jì)

篇章1

26

13

32

1

25

4

101

篇章2

35

8

29

7

5

8

92

篇章3

26

9

35

2

1

14

87

篇章4

31

13

24

7

7

82

篇章5

42

13

46

10

7

3

121

總計(jì)

160

56

166

20

45

36

483

百分比

33%

11.6%

34.4%

4%

9%

7.5%

 

 

主句

16

16

40

2

16

7

97

百分比

16.5%

16.5%

41.2%

2%

16.5%

7.2%

 

 

附屬?gòu)木渑c嵌入式從句

64

22

36

10

9

13

154

百分比

41.56%

14.3%

23.4%

6.5%

6%

8.4%

篇4

學(xué)生姓名

濃濃

學(xué)  號(hào)

   12345678

二級(jí)學(xué)院

學(xué)院

專  業(yè)

   級(jí)    班

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

題目

 

指導(dǎo)教師

職   稱

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作期限

（根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)論文工作時(shí)間安排填寫(xiě)）

   2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行地點(diǎn)

學(xué)院

一、選題的背景與意義：

近幾年來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)背景和新媒體時(shí)代的推動(dòng)下，故宮博物院作為中國(guó)耳熟能詳?shù)牡貥?biāo)性傳統(tǒng)文化景點(diǎn)，成功轉(zhuǎn)型為一代超級(jí)文化類大IP，成為國(guó)內(nèi)外博物館爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的典范。近年來(lái)，在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)下，故宮化身成為“網(wǎng)紅”。到2019年，故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)超萬(wàn)件，文創(chuàng)產(chǎn)品收入年?duì)I收在2017年就已達(dá)15億元。如今，故宮已不再僅僅是一座博物館，更是利用文化創(chuàng)意產(chǎn)品走進(jìn)百姓生活的一個(gè)樣板。故宮“年輕化”，文創(chuàng)的創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)和新媒體傳播是不可或缺的力量。但故宮的成功并未帶動(dòng)國(guó)內(nèi)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的騰飛，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不盡如人意。本文希望從對(duì)故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析可以得出一些對(duì)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒之處。 

二、研究的主要內(nèi)容與創(chuàng)新之處：

本文著重分析北京故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷與傳播的成功方法，從研發(fā)，新媒體平臺(tái)與營(yíng)銷渠道等方面研究新媒體時(shí)代故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展模式。文內(nèi)除分析了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)外，還分部分展示了故宮品牌的營(yíng)造 ，包括故宮系列APP，這些應(yīng)用不僅推動(dòng)了博物館內(nèi)文物知識(shí)的傳播，而且豐滿了故宮親和的形象；“故宮六子”的擬人化推廣，不僅與古代文化相對(duì)應(yīng)，而且極受觀眾喜愛(ài)。

 

三、研究方法、設(shè)計(jì)方案及預(yù)期進(jìn)度：

研究方法：在研究方法上，本文采取文獻(xiàn)資料法和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的方法。先后查閱大量的文獻(xiàn)資料、活動(dòng)策劃、視頻資料，然后到故宮博物館進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。對(duì)故宮博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析和總結(jié)。

設(shè)計(jì)方案：整篇文章分為三大部分，第一部分分析故宮文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)況，包括開(kāi)發(fā)理念、模式和特性；第二部分研究故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營(yíng)銷，包括故宮系列APP和故宮線上商鋪；第三部分則是分析故宮文創(chuàng)品牌的跨界合作。

預(yù)期進(jìn)度：

1、2019年7月1日-5日：畢業(yè)論文寫(xiě)作動(dòng)員會(huì)議，安排指導(dǎo)老師；

2、2019年7月6日-9月1日（暑假）：選擇研究范圍，醞釀選題；

3、2019年9月2日-11月24日：定題，修改和提交開(kāi)題報(bào)告書(shū)；

4、2019年11月25日-2020年5月4日：畢業(yè)論文寫(xiě)作、修改、定稿、提交；

5、2019年12月23日-29日：畢業(yè)論文寫(xiě)作中期檢查；

6、2020年5月4日-5月10日：畢業(yè)論文相似度檢測(cè)；

7、2020年5月11日-15日：小組答辯；

8、2020年5月15日-17日：大組答辯；

9、2020年5月22日前：畢業(yè)論文工作建檔、總結(jié)、評(píng)優(yōu)等工作。

 

四、主要參考文獻(xiàn)：

[1] 吳春暉,范文靜. 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究——以北京故宮博物院為例[J]. 北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào),2019,27(04):37-41.

[2]石珺婷.博物館文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析——以故宮博物院為例[J].中國(guó)報(bào)業(yè),2019(08):10-11.

[3]趙迎芳.中國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的理論與實(shí)踐[J].山東社會(huì)科學(xué),2020(04):169-176.

[4]宋云飛,張?jiān)频?新媒體背景下博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展探究[J].新媒體研究,2019,5(06):124-126+137.

[5] 王昭. 中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的再設(shè)計(jì)研究——以中國(guó)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例[J]. 設(shè)計(jì),2019,32(11):142-145.

[6]陳子焓,王晨奇,劉珈莉,劉倩.新媒體環(huán)境下博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析——以故宮出品App為例[J].新媒體研究,2019,5(10):78-80+90.

[7]王威娜.新媒體重塑舊傳統(tǒng)——北京故宮博物院的品牌創(chuàng)新[J].廣告大觀(理論版),2016(02):89-96.

[8]史靈歌,孫子惠.社交媒體時(shí)代故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2018(06):18-25.

[9] 何依寧. 新媒體時(shí)代故宮博物院的品牌文化傳播路徑分析[J]. 新媒體研究,2019,5(04):54-56.

[10]劉東昂.媒介融合背景下?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新研究——以《上新了·故宮》為例[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019,10(12):107-108.

 

 

指導(dǎo)教師審核意見(jiàn)（研究意義、創(chuàng)新點(diǎn)、前期準(zhǔn)備工作、存在的難點(diǎn)和困難、建議等）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

篇5

論文關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為紡織企業(yè)帶來(lái)全新體驗(yàn)

 

回望金融危機(jī)以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的閃光足跡，令人印象尤為深刻的，莫過(guò)于“節(jié)能減排持續(xù)深入開(kāi)展”、“家電下鄉(xiāng)轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發(fā)企業(yè)‘加薪潮’”、“現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速崛起”，以及“電子商務(wù)發(fā)展迎來(lái)又一春”，并成功地助企添翼增力了。對(duì)于中國(guó)的針織服飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，響應(yīng)并落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于“節(jié)能減排”的一大舉措，就是要在減少對(duì)土地、原料、器材、能源等消耗的情況下，把營(yíng)銷渠道做大做暢。“家電下鄉(xiāng)”等活動(dòng)為啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)、拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇起到了積極的作用，家里領(lǐng)著補(bǔ)貼種糧、外頭打工搛錢的中國(guó)農(nóng)民真的是“不差錢”了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，目光敏銳的針織企業(yè)家們不約而同地舉起了“城市包圍農(nóng)村”的大旗。而海外市場(chǎng)的相對(duì)疲軟導(dǎo)致以外向型經(jīng)濟(jì)為主的東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的“用工荒”問(wèn)題，迫使企業(yè)通過(guò)“加薪”10-30%的不等幅度來(lái)招聘人才，也使得企業(yè)家們認(rèn)真思考起如何在節(jié)約或減少產(chǎn)品銷售渠道的費(fèi)用又?jǐn)U大產(chǎn)品銷售的問(wèn)題了。而電子商務(wù)瞅準(zhǔn)了危機(jī)中的新機(jī)遇，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，也與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一起從不同角度上積極地介入到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域，在幫助和服務(wù)企業(yè)洼地重起的進(jìn)程，不斷伸展開(kāi)強(qiáng)健的翅翼。所有這一切，都給金融危機(jī)重創(chuàng)下的、正為資金“瓶頸”而發(fā)愁的紡織企業(yè)家們帶來(lái)了希望，嘗試“觸網(wǎng)”的熱情再度升騰，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因而也就成為了“低碳化”時(shí)代的最時(shí)髦的營(yíng)銷話題之一。

展望到品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷”的美好未來(lái)

實(shí)現(xiàn)工業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)是黨和國(guó)家從十六大以來(lái)一直特別強(qiáng)調(diào)要著重抓好的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，尤其是“十一五”規(guī)劃期間，我國(guó)信息高速公路建設(shè)快速推進(jìn)并覆蓋了廣大的城市鄉(xiāng)村，同時(shí)還與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了親密的接觸，這不僅為由高科技一手打造起來(lái)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展提供了無(wú)限的可能，也為廣大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)描繪了一種全新的營(yíng)銷模式――“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)有人又將企業(yè)和電子商務(wù)借助信息高速公路打通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道稱為“虛擬營(yíng)銷渠道”，而將企業(yè)面向終端市場(chǎng)構(gòu)建起來(lái)的，主要以旗艦店、連鎖店、商場(chǎng)專柜（專廳）、專賣店等為代表的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)稱為“實(shí)體營(yíng)銷渠道”。根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中國(guó)目前已經(jīng)擁有4億網(wǎng)民，2009年中國(guó)紡織服裝品牌借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成交額高達(dá)308.7億元。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在已經(jīng)成為一種購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)尚新趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，但在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及率目前僅為上網(wǎng)人數(shù)的26.2%，而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率高達(dá)67.8%的美國(guó)、57.3%的韓國(guó)相對(duì)差距甚大，而平均每分鐘就新100位網(wǎng)民的中國(guó)大陸，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＡ硗?，電子商?wù)平臺(tái)的“入市”門檻較低，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格相對(duì)于實(shí)體營(yíng)銷價(jià)格也很優(yōu)惠，這都極大地吸引著廣大的企業(yè)與消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商機(jī)無(wú)限。根據(jù)市場(chǎng)研究分析，4月26日，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在2010百度聯(lián)盟峰會(huì)上指出，“未來(lái)五年、十五年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)面向商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)很多”、“互聯(lián)網(wǎng)‘好戲才演半場(chǎng)’”。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息高速公路建設(shè)的升級(jí)換代，電子商務(wù)與企業(yè)合作互動(dòng)的日益親密和緊密，紡織企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)品牌“無(wú)縫隙營(yíng)銷”指日可待。網(wǎng)絡(luò)無(wú)所不在，營(yíng)銷無(wú)孔不入。

感受到品牌建設(shè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

電子商務(wù)為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗，以高科技的技術(shù)手段，借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫(xiě)實(shí)手法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點(diǎn)和服務(wù)特色等，全面地、細(xì)致地、真實(shí)地展現(xiàn)在了世人的眼前，營(yíng)造出各種神奇的視覺(jué)效果。如，日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會(huì)”上，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的智能專賣店里配有利用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能貨架系統(tǒng)、智能試衣鏡，在給顧客帶來(lái)一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也對(duì)品牌的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行了生動(dòng)的描繪和真實(shí)的展示。借助電子商務(wù)平臺(tái)，紡織企業(yè)品牌信息上網(wǎng)方便了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和了解，推動(dòng)了企業(yè)的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。但從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，這也公開(kāi)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)“秘密”，特別是品牌的流行款式，很容易引起針織同行們的效仿，甚至是抄襲，從而加重了產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。而要解決這一潛在的威脅，紡織企業(yè)就得在品牌特色、品牌優(yōu)勢(shì)的“不可復(fù)制性”方面下足功夫。隨時(shí)替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對(duì)接新能源的最新紡機(jī)設(shè)備自不必說(shuō)，增強(qiáng)款式設(shè)計(jì)的文化創(chuàng)意品味、提升設(shè)計(jì)手段的高科技智能化水平都至關(guān)重要。而且在品牌影響力相當(dāng)而又各領(lǐng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，圍繞低碳紡織的新要求來(lái)培育、鞏固并不斷增強(qiáng)自主品牌的特色服務(wù)，以值得信賴的品牌形象聚集更多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，從而實(shí)現(xiàn)不斷提升產(chǎn)品營(yíng)銷額的目的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加快了品牌信息的傳播與消費(fèi)意見(jiàn)的反饋，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的良性互動(dòng)，便于企業(yè)及時(shí)地根據(jù)消費(fèi)者的意愿和市場(chǎng)流行趨勢(shì)的變化可能，改進(jìn)品牌建設(shè)，新增品牌活力，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。另外，品牌上網(wǎng)也強(qiáng)烈呼吁整個(gè)社會(huì)要尊重與維護(hù)好紡織品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)立法，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)氣，為紡織品牌建設(shè)提供有力保障。

為廣大紡織企業(yè)尋找到突圍發(fā)展的新路徑

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的紡織大牌中，金融危機(jī)爆發(fā)之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達(dá)斯之后。為了改變這種受制于人的窘境，李寧品牌在營(yíng)銷觀念上來(lái)了一次重大的變革，覓得危中之機(jī)踏上了電子商務(wù)平臺(tái)，大舉進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，先后在淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)上建立了1000多家網(wǎng)店，終于在2009年實(shí)現(xiàn)銷售收入83.87億元，一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達(dá)斯，與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微，并以一家主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和IT技術(shù)手段的“輕公司”的新形象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，樹(shù)立在紡織大牌的最前沿，也為廣大的紡織企業(yè)樹(shù)立了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功突圍的典型案例。再看金融危機(jī)影響下的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的其他紡織企業(yè)（特別是中小紡織企業(yè)），迫于轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力、勞動(dòng)力成本驟增的壓力、企業(yè)向中西部或海外轉(zhuǎn)移的壓力，一時(shí)難以將有限的人力、財(cái)力和物力用于擴(kuò)大營(yíng)銷渠道之上。當(dāng)它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務(wù)企業(yè)拋出的營(yíng)銷橄欖枝時(shí)，也都紛紛嘗試起“觸網(wǎng)”來(lái)，希望能像李寧品牌那樣，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能將自己所積累的用戶資源迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)受眾的市場(chǎng)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)自主品牌逆勢(shì)飄紅、企穩(wěn)拉升、再創(chuàng)輝煌的意愿。此時(shí)，金融危機(jī)中迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇的電子商務(wù)領(lǐng)域，也在不斷強(qiáng)化內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)單一的提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)到開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)支付功能的轉(zhuǎn)變，甚至是實(shí)現(xiàn)了向紡織品牌的“網(wǎng)絡(luò)商”角色的成功轉(zhuǎn)換。如，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦的“網(wǎng)貨交易”，就是通過(guò)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由淘寶賣家先扮演企業(yè)品牌商的角色，再將其向廣大企業(yè)所采購(gòu)來(lái)的大量商品賣給國(guó)內(nèi)廣大消費(fèi)者的商品流通模式。據(jù)悉，“2010年（第五屆）網(wǎng)貨交易會(huì)”將于9月上旬在杭州和平會(huì)展中心舉行。在“網(wǎng)貨交易”模式中，獨(dú)立承擔(dān)起商品銷售的電子商務(wù)又與物流、包裝等行業(yè)建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系，甚至是在其內(nèi)部衍生出相似功能的配送機(jī)構(gòu)來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文，從而創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位來(lái)，為消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了更大的可能，也激發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)的熱情。另外，自世界金融危機(jī)從2008年9月爆發(fā)以來(lái)，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)了美國(guó)次貸危機(jī)、迪拜危機(jī)、歐元危機(jī)等的多次變臉。海外市場(chǎng)變化多端、風(fēng)云莫測(cè)，對(duì)于眾多外向型的紡織企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)做品牌的網(wǎng)絡(luò)廣告，不僅覆蓋面大而廣，而且也開(kāi)通了規(guī)避諸多風(fēng)險(xiǎn)的廣告投入新路徑，在以“中國(guó)智造”創(chuàng)世界名牌的口號(hào)聲中，品質(zhì)卓越、服務(wù)提升的網(wǎng)絡(luò)商品，會(huì)贏得良好的網(wǎng)絡(luò)口碑，產(chǎn)生品牌形象傳播的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。“低成本、高效益、零風(fēng)險(xiǎn)”的網(wǎng)絡(luò)廣告模式，紡織企業(yè)家們何樂(lè)而不為呢！

篇6

經(jīng)濟(jì)論文|證券金融|管理論文|會(huì)計(jì)審計(jì)|法學(xué)論文|醫(yī)藥論文|社會(huì)論文|教育論文|計(jì)算機(jī)論文|藝術(shù)論文|哲學(xué)論文

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時(shí)間：2005-6-3

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電子商務(wù)個(gè)性化需求的條件研究

摘要：個(gè)性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)重要的研究問(wèn)題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個(gè)性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營(yíng)模式、價(jià)值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動(dòng)的個(gè)性化需求的必然性，從而得出個(gè)性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化產(chǎn)品，無(wú)差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場(chǎng)廣袤而深刻的變革已經(jīng)來(lái)臨，不算上個(gè)世紀(jì)中葉起就有先知先覺(jué)的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實(shí)生活中的每一個(gè)人在進(jìn)入新千年門檻時(shí)，都感覺(jué)到即將到來(lái)的震動(dòng)，盡管這新的時(shí)代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來(lái)源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

從[1]中利用個(gè)性化服務(wù)成功的范例說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)的成功之道和實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個(gè)性化服務(wù)，到[3]中為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個(gè)事實(shí)，基于電子商務(wù)的個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實(shí)，一個(gè)重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個(gè)性化特色。

1、電子商務(wù)的個(gè)性化需求

電子商務(wù)的個(gè)性化需求包括個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品。

個(gè)性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個(gè)人特點(diǎn)，過(guò)去的購(gòu)買行為和購(gòu)買偏好等因素，因人而異的提供獨(dú)特的產(chǎn)品和針對(duì)。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個(gè)階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費(fèi)者的個(gè)性化需求，吸引消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個(gè)性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動(dòng)說(shuō)成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時(shí)，不管這種說(shuō)法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時(shí)間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫(huà)出電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)網(wǎng)站點(diǎn)擊的隨意或隨機(jī)性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠(chéng)的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過(guò)網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒(méi)有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨(dú)特個(gè)性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略的個(gè)性化。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，在符合國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請(qǐng)求。客戶在訪問(wèn)站點(diǎn)時(shí)，關(guān)心的不是管理者的個(gè)人信息，也不是企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個(gè)站點(diǎn)建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項(xiàng)目放置的位置，隨著客戶訪問(wèn)的頻次動(dòng)態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個(gè)性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營(yíng)銷組合理論中的核心，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營(yíng)銷中的價(jià)值卻沒(méi)有降低。

在產(chǎn)品的各個(gè)層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所特有的虛擬性、與消費(fèi)者交流的及時(shí)互動(dòng)性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費(fèi)者需要的個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢(shì)，所表現(xiàn)來(lái)的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無(wú)差異化。所謂的無(wú)差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對(duì)全球的消費(fèi)者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費(fèi)者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無(wú)差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過(guò)瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對(duì)產(chǎn)品的了解無(wú)法像傳統(tǒng)般對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價(jià)格、性能和大致的外觀等，無(wú)法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實(shí)程度，無(wú)法得到識(shí)別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無(wú)法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對(duì)此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費(fèi)用，形象包裝和廣告推廣費(fèi)用，網(wǎng)上商品的價(jià)格不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價(jià)策略，用假冒商品替代，價(jià)格不一致，導(dǎo)致“檸檬問(wèn)題”。上述問(wèn)題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無(wú)差異化屬性，也是信息不對(duì)稱的結(jié)果?？朔@些問(wèn)題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗(yàn)，具體表現(xiàn)在無(wú)差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運(yùn)作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠?yàn)榭蛻籼峁┑娜缰Ц斗?wù)、物流配送、功能更多的后臺(tái)支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個(gè)性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的個(gè)性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來(lái)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論造就了工業(yè)社會(huì)。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說(shuō)，工業(yè)社會(huì)相對(duì)于農(nóng)業(yè)社會(huì)的特征優(yōu)勢(shì)就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，分工越來(lái)越細(xì)。環(huán)節(jié)越來(lái)越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會(huì)為克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時(shí)代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無(wú)法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過(guò)因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時(shí)雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見(jiàn)，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個(gè)性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個(gè)人（其人名也恰巧是公司名）來(lái)形象的說(shuō)明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個(gè)性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國(guó)凈增的6500萬(wàn)個(gè)工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國(guó)企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對(duì)立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項(xiàng)勞動(dòng)，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個(gè)人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個(gè)層面：①個(gè)性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運(yùn)輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個(gè)層面在工業(yè)社會(huì)也會(huì)有涉及，但對(duì)社會(huì)的發(fā)展最有決定意義的正是第四個(gè)層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競(jìng)爭(zhēng)將漸漸退出歷史舞臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)，今后微軟80%的利潤(rùn)將來(lái)自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤(rùn)是來(lái)自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營(yíng)額已超過(guò)全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)方式，似乎以超光速的步伐向我們走來(lái)，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開(kāi)花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個(gè)全新的、倍增的拓展空間。其實(shí)，虛擬化經(jīng)營(yíng)說(shuō)到底也是一種通過(guò)專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動(dòng)分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問(wèn)題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動(dòng)無(wú)法社會(huì)化?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動(dòng)大規(guī)范社會(huì)化成為可能，也是目前為止最有可能提供個(gè)性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個(gè)方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營(yíng)的出現(xiàn)：首先，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營(yíng)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過(guò)各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來(lái)實(shí)現(xiàn)。其次，市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)方式的新特點(diǎn)，形成了對(duì)虛擬化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在需求。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個(gè)特點(diǎn)：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強(qiáng)化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來(lái)虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢(shì)：有利于技術(shù)開(kāi)發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開(kāi)拓市場(chǎng)，有利于共同籌資，有利精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營(yíng)。

3．4從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來(lái)組織特點(diǎn)可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是傳統(tǒng)價(jià)值鏈重新構(gòu)造的時(shí)代。工業(yè)時(shí)代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，由基本活動(dòng)（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場(chǎng)和銷售——服務(wù)）和輔助活動(dòng)（采購(gòu)——技術(shù)開(kāi)發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化了的一條價(jià)值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將由虛擬化經(jīng)營(yíng)，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個(gè)人是一個(gè)個(gè)的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價(jià)值鏈上某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價(jià)值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來(lái)決定。只有采取這種方式，個(gè)性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開(kāi)展才能面對(duì)最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡(jiǎn)單分析

電子商務(wù)個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)以滿足個(gè)性化的需求的成功案例或許更能說(shuō)明問(wèn)題。

4．1案例1

滿足個(gè)性化需求在電子商務(wù)活動(dòng)中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機(jī)的銷售量已經(jīng)超過(guò)了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式是分不開(kāi)的。電腦銷售，一般是通過(guò)商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號(hào)等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時(shí)間不超過(guò)36小時(shí)。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個(gè)個(gè)性化主頁(yè)，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個(gè)人電腦單機(jī)銷售額年增長(zhǎng)率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)行業(yè)的平均增長(zhǎng)率（11%）。

4．2案例2

如果說(shuō)Dell是把一個(gè)新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個(gè)性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個(gè)承續(xù)上千年的書(shū)籍銷售也帶入這場(chǎng)大潮。

Amazon是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上書(shū)店，它沒(méi)有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書(shū)的信息。如果用戶認(rèn)為需要購(gòu)買的話，可以把選擇的書(shū)放在虛擬購(gòu)書(shū)籃，最后查看購(gòu)書(shū)籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購(gòu)的書(shū)在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書(shū)店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實(shí)質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無(wú)損的書(shū)和Music退回Amazon。Amazon將原價(jià)退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購(gòu)買一本書(shū)，下次他再次訪問(wèn)，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對(duì)他曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的書(shū)以及該讀者對(duì)其他書(shū)的評(píng)價(jià)進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書(shū)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，就可以買到該書(shū)了；Amazon能對(duì)顧客購(gòu)買過(guò)的東西進(jìn)行自動(dòng)分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來(lái)時(shí)就能更容易買到想要的書(shū)。

4．3案例3

如果說(shuō)Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無(wú)憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因?yàn)槿巳硕际遣煌模敲催@個(gè)“人販子”的生意就是徹徹底底的個(gè)性化，為買家量身訂做的了。

前程無(wú)憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無(wú)憂自辦的報(bào)紙?jiān)谖錆h，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實(shí)，前程無(wú)憂所做的很簡(jiǎn)單，人才來(lái)找它，用人單位也來(lái)找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺(tái)，本來(lái)沒(méi)什么可個(gè)性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無(wú)憂網(wǎng)在個(gè)性化服務(wù)方面就更加前程無(wú)憂了。

前程無(wú)憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計(jì)2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來(lái)自前程無(wú)憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊(cè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷已經(jīng)半年沒(méi)有更新了，并建議我為了保證簡(jiǎn)歷的實(shí)效性立即更新。前程無(wú)憂網(wǎng)就是這樣做到對(duì)客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語(yǔ)

由以上三個(gè)案例可以看出成功的個(gè)性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無(wú)不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強(qiáng)的敏捷性，要想在電子商務(wù)個(gè)性化的舞臺(tái)上有施展空間的話，除了應(yīng)意識(shí)到滿足個(gè)性化需求的趨勢(shì)外，更應(yīng)該理解滿足個(gè)性化的動(dòng)因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：制鹽企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1 前言

2009年受國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，鹽產(chǎn)品下游行業(yè)（主要是氯堿行業(yè)，占鹽的需求總量的近80%）用鹽需求大量減少，多數(shù)制鹽企業(yè)效益明顯下滑，部分制鹽企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的壓力。制鹽業(yè)出現(xiàn)虧損除源于外部環(huán)境影響外，鹽產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)品附加值不高，企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力弱；食鹽產(chǎn)品定價(jià)偏低，企業(yè)效益中依靠專營(yíng)政策盈利比重大；鹽業(yè)產(chǎn)能總體過(guò)剩，出現(xiàn)產(chǎn)大于銷是造成企業(yè)虧損的深層原因。論文參考網(wǎng)。

隨著鹽業(yè)體制改革的逐步深入，食鹽和小工業(yè)鹽也將全部放開(kāi)，取消計(jì)劃、取消定價(jià)、取消專營(yíng)，與普通商品一樣，遵循自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)則。這樣對(duì)制鹽生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以參與到食鹽和小工業(yè)鹽的銷售流通環(huán)節(jié)中來(lái)，那么僅僅局限于兩堿化工用鹽的銷售理念與模式，顯然已不能適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展要求。制鹽生產(chǎn)企業(yè)如何才能抓住機(jī)遇，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，是當(dāng)前需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

2 傳統(tǒng)制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)因

食鹽產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式也較趨同，關(guān)鍵比的就是成本、質(zhì)量、服務(wù)和物流配送。在利用傳統(tǒng)銷售模式搭建銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道的同時(shí)，我們是否可以創(chuàng)新思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展符合企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，正在改變我們的工作和生活方式，企業(yè)銷售從過(guò)去銷售員主動(dòng)跑客戶、跑供銷，到后來(lái)的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)作為工具開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這是一種必然趨勢(shì)，也是時(shí)代的進(jìn)步。網(wǎng)上購(gòu)銷和傳統(tǒng)購(gòu)銷的比較，主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：一是方便快捷，二是節(jié)約銷售成本，三是市場(chǎng)銷路更廣。

據(jù)CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)成為2009年發(fā)展最快的行業(yè)之一，多個(gè)指標(biāo)創(chuàng)下新高，全年交易總量較2008年增長(zhǎng)100%以上，接近2500億元，截至2009年12月，全國(guó)電子商務(wù)的總網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.56萬(wàn)家，增長(zhǎng)32.34%，訪客量增長(zhǎng)61.29%。電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用顯著增強(qiáng)，超過(guò)50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務(wù)網(wǎng)。分析指出，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的高速增長(zhǎng)一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，另一方面，在金融危機(jī)影響下，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人選擇建立低成本、易維護(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)闖過(guò)難關(guān)。

3 制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

作為傳統(tǒng)的制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否可行？答案是肯定的。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，因?yàn)閾碛谐墒斓木€下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，更容易獲得成功，相對(duì)于沒(méi)有實(shí)體終端的純流通型電子商務(wù)企業(yè)而言更具有競(jìng)爭(zhēng)力。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

①價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)擁有礦產(chǎn)資源，生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，能在與上游供應(yīng)商（包裝物等）的談判過(guò)程中獲得更大的議價(jià)權(quán)力，而在這方面分裝加工型或純流通型B2B、B2C無(wú)法與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)相比。同時(shí)，傳統(tǒng)制鹽企業(yè)在供應(yīng)鏈管理，倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系等方面也相對(duì)完善，而且這些資源都是既有的，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)以后，能為眾多網(wǎng)絡(luò)客戶提供高效低成本的物流配送服務(wù)。

②品牌及顧客群體優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)從事實(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)，從資金規(guī)模、品牌誠(chéng)信、社會(huì)知名度方面擁有先天的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)傳統(tǒng)制鹽企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，他們的推廣和滲透都能獲得原有品牌的支撐，也有一定的顧客基礎(chǔ)，更容易突破誠(chéng)信和推廣障礙，獲得高速發(fā)展。

4 制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑與模式

目前，很多制鹽生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站還只是僅僅停留在對(duì)外宣傳的功能上，還沒(méi)有真正發(fā)揮營(yíng)銷的功能，沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)效益增加財(cái)富。

要使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮其應(yīng)有的作用，其一、應(yīng)該從營(yíng)銷的角度設(shè)計(jì)定位網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的是提升產(chǎn)品銷售量、開(kāi)拓新市場(chǎng)以及增進(jìn)信息的交流。不能追求花哨的“功能”與“風(fēng)格”，因?yàn)橥@些“功能”影響了網(wǎng)站的營(yíng)銷效果，造成“投入越高，回報(bào)越少”的現(xiàn)象。比如，有的網(wǎng)站由于過(guò)分企求效果而導(dǎo)致網(wǎng)站速度低下，使訪問(wèn)者沒(méi)耐心等待，貽失商機(jī)。論文參考網(wǎng)。如果能注重營(yíng)銷觀念，站在客戶的角度上考慮問(wèn)題，那網(wǎng)站的建設(shè)就成功了一半。

其二、要大力宣傳推廣網(wǎng)站。做好了一個(gè)網(wǎng)站，就相當(dāng)于印好了宣傳冊(cè)子，沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的推廣，就相當(dāng)于做好了宣傳冊(cè)沒(méi)有散發(fā)郵寄。沒(méi)有給別人看的宣傳冊(cè)子當(dāng)然是不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)好處的。我們要通過(guò)多渠道信息、與行業(yè)及地方性網(wǎng)站合作等一系列手段，有效的進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)宣傳，為網(wǎng)絡(luò)推廣奠定基礎(chǔ)。

企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳還只是第一步，我們還要做大量的工作：

①通過(guò)網(wǎng)站物美價(jià)廉的產(chǎn)品信息。

的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)硬，同時(shí)在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中脫穎而出，贏得市場(chǎng)。

②信息真實(shí)詳盡滿足客戶需求。

③控制好信息頻率。論文參考網(wǎng)。

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到，不妨增加信息的次數(shù)。但過(guò)度重復(fù)的信息也會(huì)給瀏覽者帶來(lái)厭惡情緒，從而失去商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的規(guī)律，每天2次，較能達(dá)到收效。

④注重信息技巧。

要有簡(jiǎn)明扼要的信息主題，讓人一目了然；要在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，成功的機(jī)會(huì)就大大增加。

⑤及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)和信息。

在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢價(jià)或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復(fù)。在最短時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠(chéng)信度就會(huì)大大增強(qiáng)；如果不能及時(shí)處理，買家就會(huì)把注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時(shí)的商家，而痛失良機(jī)。

⑥人才的要求。

要有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，他們既要懂電腦技術(shù)又要懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，專職從事產(chǎn)品信息、更新和及時(shí)處理最新的尋盤(pán)等工作。如果開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，還需要專門懂外貿(mào)、懂英語(yǔ)的外銷人才。

⑦注重網(wǎng)站平臺(tái)的選擇。

選擇專業(yè)的且商譽(yù)較好的電子商務(wù)網(wǎng)站信息。B2B類如阿里巴巴、美商網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站信息，成功率較高，而且誠(chéng)信度也較好。 B2C類如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，這些信譽(yù)較好的網(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是對(duì)自己利益的很好保證。

篇8

關(guān)鍵詞：高職院校；管理類專業(yè)；畢業(yè)論文

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2013）07-0035-02

本科畢業(yè)論文的撰寫(xiě)及答辯考核是學(xué)生畢業(yè)和獲得學(xué)士學(xué)位的必要條件，是檢驗(yàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)成果的重要措施，也是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。撰寫(xiě)畢業(yè)論文的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，獨(dú)立分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為學(xué)生以后的可持續(xù)發(fā)展提供基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，撰寫(xiě)畢業(yè)論文是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保證出好人才的重要措施。

畢業(yè)論文的專業(yè)性是不言而喻的，各個(gè)學(xué)校對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的撰寫(xiě)與答辯環(huán)節(jié)的教學(xué)都極其重視。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上資料也越來(lái)越豐富，學(xué)士、碩士和博士論文隨處可以搜到下載，畢業(yè)論文的抄襲現(xiàn)象呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師感到指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文費(fèi)時(shí)費(fèi)力，學(xué)生感到畢業(yè)論文難寫(xiě)，對(duì)高職本科管理類專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)更是如此。

一、問(wèn)題的提出

按照類別劃分，教育可以為基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育是和成人教育四大類。高等教育按層次劃分為高職（?？疲?、本科、第二學(xué)士學(xué)位、碩士和博士研究生5個(gè)層次。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，完整體系包括高職專科、高職本科、專業(yè)碩士、專業(yè)博士等4個(gè)層次。

2011年高職招生數(shù)量為310萬(wàn)人。目前高等職業(yè)教育已占據(jù)高等教育的半壁江山， 高等職業(yè)教育的主力是高職?？茖哟危?003年山東科技大學(xué)首開(kāi)招收高等職業(yè)教育本科先河。雖然高職本科的招生數(shù)量只占一小部分，但是作為一個(gè)層次，仍具有一定的代表性。由于高職本科的生源是“三校生”（技工學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)高中），學(xué)生的文化課分?jǐn)?shù)普遍較低，入學(xué)前已有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，其畢業(yè)論文的教學(xué)與要求和普通本科有較大的差別。根據(jù)高職本科教育的發(fā)展需要和學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行畢業(yè)論文的改革和實(shí)踐勢(shì)在必行。

由于管理大類的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)本身的特點(diǎn)，高職學(xué)生的畢業(yè)論文普遍存在選題空泛、結(jié)構(gòu)不合理、資料堆砌、缺乏實(shí)踐、前松后緊、理解膚淺、格式不規(guī)范、語(yǔ)言文字錯(cuò)誤、答辯準(zhǔn)備不足等問(wèn)題。

二、畢業(yè)論文存在的主要問(wèn)題

（一）學(xué)生不夠重視

畢業(yè)論文都是安排在畢業(yè)前的最后一個(gè)學(xué)期。由于學(xué)生有畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校都有就業(yè)率的指標(biāo)要求，大多學(xué)生都忙于找工作或者已經(jīng)定崗實(shí)習(xí)，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，除了在時(shí)間上存在困難以外，許多學(xué)生認(rèn)為這是最后一門課程了，大多抱有“六十分萬(wàn)歲”的思想，對(duì)畢業(yè)論文不夠重視。

比如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是就業(yè)率高的專業(yè)，很多學(xué)生在畢業(yè)前已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)定崗實(shí)習(xí)。這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，少數(shù)學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)放松了要求。

沒(méi)有就業(yè)的學(xué)生也不愿意返校做論文，不能按時(shí)與教師溝通匯報(bào)。個(gè)別學(xué)生存有上網(wǎng)下載，修改一下應(yīng)付了事的僥幸心理，更有甚者在網(wǎng)上花錢找畢業(yè)論文。

（二）學(xué)校重視學(xué)術(shù)研究型論文，忽視實(shí)踐應(yīng)用型論文

一些地方本科院校打著建設(shè)高水平大學(xué)的大旗，在“做大、做強(qiáng)、追趕一流”浪潮的推動(dòng)下，迷失了自己的辦學(xué)方向和定位，盲目追求所謂的“高水平”，本科畢業(yè)論文評(píng)價(jià)傾向?qū)W術(shù)研究型，輕視與地方經(jīng)濟(jì)和實(shí)際工作關(guān)聯(lián)性更大、更有利于和更適合學(xué)生發(fā)展和需要的應(yīng)用型論文。高職本科在本科院校所占比例很小，學(xué)校沒(méi)有考慮到因材施教，管理評(píng)價(jià)都是采用普通本科的管理體系，師生普遍感到不適應(yīng)。

（三）師生比例失調(diào)

隨著我國(guó)高等教育的大眾化發(fā)展，高校招生數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大，全國(guó)高校師生比為1：16左右，地方一般本科院校的師生比例遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)比例。為了提高論文的指導(dǎo)水平，各個(gè)學(xué)校的管理部門一般都對(duì)不同職稱教師指導(dǎo)論文的數(shù)量作出了規(guī)定，比如教授、副教授指導(dǎo)論文的學(xué)生數(shù)不超過(guò)10人、講師不超過(guò)7人。實(shí)際教學(xué)中，往往都超過(guò)規(guī)定，變通的辦法就是讓行政、教輔人員掛名，個(gè)別學(xué)校和專業(yè)教師實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生論文的數(shù)量甚至達(dá)到了20人，導(dǎo)致論文指導(dǎo)質(zhì)量下降。

（四）論文選題大而空，結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同

好的開(kāi)始是成功的一半，畢業(yè)論文的選題作為論文撰寫(xiě)的第一步非常重要。學(xué)生論文選題存在的主要問(wèn)題是大而空，動(dòng)輒就是“中國(guó)……”、“跨國(guó)企業(yè)……”，要么就是肯德基、沃爾瑪、聯(lián)想等知名企業(yè)的營(yíng)銷策略、成本管理等題目。對(duì)這類大題目，一是和很多的碩博論文題目重復(fù)，學(xué)生的駕馭能力達(dá)不到，內(nèi)容只能抄襲；二是本科論文的字?jǐn)?shù)一般在1―2萬(wàn)字，問(wèn)題的論證只能是蜻蜓點(diǎn)水，泛泛而談，缺乏針對(duì)性，也不能解決具體的實(shí)際問(wèn)題。

（五）學(xué)生資料收集能力差，材料運(yùn)用不當(dāng)

目前高職本科學(xué)生的資料收集途徑主要是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行二手資料的收集，對(duì)于書(shū)籍、雜志的閱讀量也非常少，不重視實(shí)際調(diào)研，很少有第一手資料。學(xué)生利用搜索引擎收集資料時(shí)，不會(huì)進(jìn)行高級(jí)搜索，不能對(duì)重要字詞、特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行限制和選擇，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)量巨大的搜索結(jié)果，尋找資料較為困難。

在使用中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行文獻(xiàn)檢索時(shí)，也不會(huì)使用篇名、主題、關(guān)鍵詞等進(jìn)行有效檢索。

高職本科學(xué)生的外語(yǔ)基礎(chǔ)普遍較差，對(duì)外文資料的收集運(yùn)用流于形式。對(duì)收集到的資料，學(xué)生不會(huì)做筆記、卡片，不能對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行整理和重組，最擅長(zhǎng)的使用就是直接復(fù)制粘貼，導(dǎo)致論文復(fù)制比過(guò)高。

（六）語(yǔ)言、文字使用不當(dāng)

高職本科學(xué)生在高中階段的課程學(xué)習(xí)，主要側(cè)重相關(guān)的專業(yè)課和升學(xué)考試的課程，對(duì)語(yǔ)文等基礎(chǔ)課程不重視，書(shū)面語(yǔ)言基本功差，論文中大量出現(xiàn)口語(yǔ)化的語(yǔ)言，錯(cuò)別字、不正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的現(xiàn)象幾乎每頁(yè)都存在，影響了論文的質(zhì)量。

（七）缺少創(chuàng)新

思想的不重視，題目的大而空，資料收集運(yùn)用不當(dāng)，沒(méi)有結(jié)合具體的企業(yè)和工作問(wèn)題，論文缺少解決實(shí)際問(wèn)題的方法，內(nèi)容東拼西湊、張冠李戴，沒(méi)有創(chuàng)新，實(shí)用價(jià)值低。

（八）論文答辯漏洞百出

由于論文開(kāi)題、撰寫(xiě)準(zhǔn)備不足，抄襲嚴(yán)重，論文答辯時(shí)，答非所問(wèn)、漏洞百出的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。其他的還有評(píng)價(jià)體系寬松，學(xué)生的畢業(yè)論文幾乎是100%通過(guò)，這也是學(xué)生不重視畢業(yè)論文的一個(gè)主要原因。

三、解決的主要途徑和方法

（一）加強(qiáng)管理，提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文撰寫(xiě)的教育和管理，系、教研室、指導(dǎo)教師要制定切實(shí)可行的規(guī)章制度和操作流程，嚴(yán)格要求學(xué)生按計(jì)劃完成畢業(yè)論文的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)電話、郵件、QQ等通訊工具和實(shí)際走訪，加強(qiáng)在校外完成論文的學(xué)生的論文指導(dǎo)。

開(kāi)題要進(jìn)行答辯，要對(duì)學(xué)生的選題、論文結(jié)構(gòu)和資料收集的情況進(jìn)行檢查和提出修改意見(jiàn)。

答辯前要通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等對(duì)論文進(jìn)行檢索，復(fù)制比超過(guò)規(guī)定的，不允許答辯，從技術(shù)層面杜絕學(xué)生的論文抄襲。

（二）論文選題要符合“工學(xué)結(jié)合”的原則

指導(dǎo)教師和學(xué)生要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行擬題和選題，論文研究要與學(xué)生的實(shí)習(xí)、就業(yè)單位的崗位相結(jié)合，要與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相結(jié)合，選擇學(xué)校所在地的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行論述。

比如，類似《齊齊哈爾市“冰糖雪梨”校園促銷策略研究》的論文，題目不大，學(xué)生也了解，資料相對(duì)也易收集，學(xué)生結(jié)合以前學(xué)習(xí)的課程和實(shí)習(xí)，能夠提出有建設(shè)性的建議，結(jié)論易被企業(yè)采納。

高等職業(yè)教育的教師要求具備“雙師”資格，教師的科研項(xiàng)目要注重解決企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，教師可以把相關(guān)的課題的一部分讓學(xué)生作為畢業(yè)論文完成，既可以使論文具有針對(duì)性，又對(duì)教師的教學(xué)科研起到幫助、促進(jìn)作用。

（三）吸收企業(yè)兼職教師指導(dǎo)論文

在符合論文指導(dǎo)教師條件的情況下，盡可能邀請(qǐng)實(shí)習(xí)基地的管理者和業(yè)務(wù)骨干對(duì)學(xué)生進(jìn)行論文指導(dǎo)，對(duì)已經(jīng)工作的學(xué)生的論文指導(dǎo)實(shí)行“校企雙教師”制度，既解決了指導(dǎo)教師數(shù)量不夠的問(wèn)題，又能使學(xué)生的論文和企業(yè)的具體問(wèn)題進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

（四）類似題目的結(jié)構(gòu)要多樣化

畢業(yè)論文的題目要做到一人一題，但是有些題目是類似的，對(duì)這類論文，不同學(xué)生論文的側(cè)重點(diǎn)要不同，結(jié)構(gòu)、論點(diǎn)、論據(jù)和論證過(guò)程要做到完全不同。

（五）加強(qiáng)對(duì)資料收集和應(yīng)用的指導(dǎo)

教研室和指導(dǎo)教師在學(xué)生論文選題前，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行資料收集方法的講座和訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生外文資料的收集和翻譯指導(dǎo)。使學(xué)生選擇的題目能夠反映當(dāng)前的熱點(diǎn)，具有一定的創(chuàng)新，資料的收集有針對(duì)性。要指導(dǎo)學(xué)生會(huì)對(duì)資料進(jìn)行壓縮、擴(kuò)展、修訂和補(bǔ)充，學(xué)會(huì)資料的運(yùn)用，避免抄襲。

（六）注重細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)往往決定成敗，指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生的遣詞造句、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和論文格式嚴(yán)格把關(guān)，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，注重細(xì)節(jié)的態(tài)度。

（七）做好答辯的指導(dǎo)

首先，要培養(yǎng)學(xué)生的自信心，答辯時(shí)要充滿信心，沉著應(yīng)對(duì)。答辯是一次鍛煉機(jī)會(huì)，是對(duì)論文進(jìn)行完善的最有利途徑。其次，學(xué)生要充分準(zhǔn)備，避免匆忙上陣。對(duì)論文的結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)、結(jié)論等了若指掌，預(yù)測(cè)答辯題目。最后，要注重答辯過(guò)程中語(yǔ)言、禮儀的運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張雅靜，洪傳春.地方本科高校經(jīng)管類畢業(yè)論文寫(xiě)作現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011，（14）.

篇9

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)品整體概念;專題討論;營(yíng)銷教學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中，為活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與積極性，加深學(xué)生理解，在講到一些重要概念和理論時(shí)，教師一般都會(huì)組織學(xué)生進(jìn)行專題討論。但由于專題討論需要花費(fèi)學(xué)生和教師大量的課堂和課外時(shí)間，所以往往需要挑選最重要的內(nèi)容實(shí)施討論。產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的基石，只有真正理解了產(chǎn)品整體概念，企業(yè)的產(chǎn)品(包括服務(wù))生產(chǎn)才會(huì)是以顧客為中心，由顧客需求來(lái)決定的，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新也才會(huì)有系統(tǒng)的理論支持。所以，筆者在營(yíng)銷教學(xué)中一般都會(huì)組織學(xué)生分小組開(kāi)展產(chǎn)品整體概念的專題討論。本文即是組織討論的一些心得體會(huì)，希望能和各位同人磋商交流。

1研究回顧

為了解近年來(lái)國(guó)內(nèi)同行發(fā)表過(guò)的關(guān)于產(chǎn)品整體概念專題討論的教研論文情況，筆者在中國(guó)知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎(chǔ)，分別用“產(chǎn)品整體概念、營(yíng)銷教學(xué)方法、產(chǎn)品整體概念討論”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論產(chǎn)品整體概念的論文有82篇，討論營(yíng)銷教學(xué)方法的有338篇，而談到產(chǎn)品整體概念討論的為零。這些論文中關(guān)于產(chǎn)品整體概念的論文基本都是討論對(duì)產(chǎn)品整體概念本身的理解，或者討論基于產(chǎn)品整體概念的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化營(yíng)銷策略、提升品牌核心價(jià)值、顧客滿意等內(nèi)容的。這些都屬于學(xué)術(shù)研究文章，沒(méi)有教研論文。而關(guān)于營(yíng)銷教學(xué)方法的論文基本都是教研論文，論文內(nèi)容大都是討論市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學(xué)方法的實(shí)施，如案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、多維教學(xué)法、體驗(yàn)教學(xué)法、沙盤(pán)模擬教學(xué)法等。和我們的研究主題較為相近的教研論文主要是談互動(dòng)討論法在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用的，如張萍(2007)的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”在營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用初探”、肖超盛(2011)的“專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用”、馬濤(2014)等的“互動(dòng)式小組討論法在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用”、劉培紅(2014)的“引導(dǎo)討論法在高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用”等。但這些教研論文也只是概括談?wù)撚懻摻虒W(xué)法的，并未具體提及產(chǎn)品整體概念討論到底如何實(shí)施及實(shí)施效果。綜上所述，對(duì)于在營(yíng)銷教學(xué)中如何實(shí)施產(chǎn)品整體概念專題討論，前人并未發(fā)表過(guò)專門的教研論文，本文以此為主題進(jìn)行分析討論是有一定理論和實(shí)踐價(jià)值的。

2產(chǎn)品整體概念專題討論的實(shí)施

2.1組織過(guò)程

在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)一開(kāi)始，筆者都會(huì)讓學(xué)生自主組成學(xué)習(xí)小組，以后課堂的專題討論都以小組為單位開(kāi)展。分組時(shí)要求每組人數(shù)大致相等，一般一個(gè)班劃分5～7個(gè)小組，這樣方便控制整體討論時(shí)間，也有利于討論的深入。課堂討論之前，教師提前1～2周布置討論主題，讓學(xué)生下去閱讀產(chǎn)品整體概念相關(guān)資料，例如學(xué)術(shù)論文、相關(guān)案例、類似教材等。教師可以推薦一些閱讀材料，但不局限于這些材料。筆者一般會(huì)布置兩個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生在閱讀材料時(shí)思考:選擇一種熟悉的產(chǎn)品，思考該產(chǎn)品的產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義是什么?可以從哪些方面實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的差異化?目的是讓學(xué)生明白就實(shí)際產(chǎn)品來(lái)說(shuō)它的五個(gè)層次的含義具體是什么，理解消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品實(shí)際購(gòu)買的是什么，掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的方法?？紤]到很多學(xué)生有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，所以筆者提醒學(xué)生，所選擇的產(chǎn)品既可以是現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)的產(chǎn)品，也可以是自己擬創(chuàng)立的企業(yè)將要營(yíng)銷的產(chǎn)品。課堂討論時(shí)，學(xué)生們可以將桌椅拉開(kāi)，一個(gè)小組圍坐在一起進(jìn)行討論。每個(gè)小組都要有記錄員負(fù)責(zé)記錄討論結(jié)果，并需要推選一人負(fù)責(zé)討論結(jié)束后上講臺(tái)闡述本組討論結(jié)果，各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維持討論秩序。討論時(shí)間根據(jù)分組數(shù)目及該次上課總課時(shí)安排，一般30分鐘左右。在學(xué)生討論時(shí)，教師可在教室內(nèi)走動(dòng)，回答學(xué)生疑問(wèn)，提醒學(xué)生參與。討論結(jié)束后，各小組抽簽或由教師指定上場(chǎng)順序，每組講解人上臺(tái)展示討論結(jié)果。教師注意傾聽(tīng)并擇要記錄，記錄時(shí)注意將各組講解要點(diǎn)、存在的問(wèn)題、聽(tīng)的過(guò)程中將迸發(fā)出的一些靈感寫(xiě)下來(lái)，以備后面總結(jié)時(shí)使用。同時(shí)給各小組打分作為平時(shí)成績(jī)的一部分。每個(gè)小組學(xué)生展示結(jié)束后，允許下面的學(xué)生就展示中的疑問(wèn)進(jìn)行提問(wèn)，展示的學(xué)生回答。該小組其他組員可以補(bǔ)充，形成全班討論的氣氛。全部小組展示結(jié)束后，教師需要對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)陳詞，這也是專題討論的關(guān)鍵點(diǎn)。教師不僅要對(duì)展示中每個(gè)小組的討論結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，包括結(jié)論中的亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題，還要提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議，最后還要結(jié)合討論結(jié)果總結(jié)講解產(chǎn)品整體概念的理論內(nèi)容，以及產(chǎn)品整體概念在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新中的應(yīng)用，讓學(xué)生掌握該概念與理論，并明白如何在企業(yè)實(shí)際中應(yīng)用。討論結(jié)束后，各組討論記錄按要求上交，教師存檔作為平時(shí)成績(jī)依據(jù)。

2.2課堂討論結(jié)果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學(xué)生講授《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》產(chǎn)品策略時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展了關(guān)于產(chǎn)品整體概念的專題討論。討論問(wèn)題設(shè)置如前。學(xué)生共組成了10個(gè)互動(dòng)小組，課堂討論氣氛比較熱烈。討論結(jié)束后，各小組依次上臺(tái)展示，最后教師進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。因?yàn)樾〗M討論內(nèi)容較多，無(wú)法詳列，故總結(jié)其要點(diǎn)和大家交流磋商。(1)涉及行業(yè)眾多，產(chǎn)品選擇比較現(xiàn)實(shí)。學(xué)生們討論涉及的行業(yè)和產(chǎn)品有:餐飲、鞋子、智能手表、凈水器、醫(yī)藥、卷煙、服裝銷售、眼鏡和手機(jī)。行業(yè)種類繁多，既有有形產(chǎn)品，也有無(wú)形服務(wù)。雖然前面提醒學(xué)生可以選擇擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，但實(shí)際上大家都選擇了現(xiàn)實(shí)中的比較熟悉的產(chǎn)品，這可能跟本次討論專題比較務(wù)實(shí)有關(guān)。(2)基本理解了產(chǎn)品整體概念，初步掌握了產(chǎn)品差異化的方式。每個(gè)小組一開(kāi)始都是結(jié)合他們討論的具體產(chǎn)品或服務(wù)，解釋產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次的具體含義，提出差異化的方式，理解大都比較準(zhǔn)確。例如其中一個(gè)小組討論的是云南白藥的白藥產(chǎn)品，他們解釋其核心產(chǎn)品是指滿足人們止血療傷的需要;形式產(chǎn)品是指式樣有散劑、膠囊劑、酊劑、膏劑、氣霧劑等，包裝有瓶裝、盒裝，特征方面是國(guó)家保密配方，多年臨床驗(yàn)證，商標(biāo)是云南白藥，品質(zhì)是高質(zhì)量，全國(guó)知名品牌，名聲享譽(yù)全球;期望產(chǎn)品是指人們購(gòu)買云南白藥時(shí)期望買到療效好、使用方便的藥;延伸產(chǎn)品是指云南白藥的售后服務(wù)和保障，比如藥品的“三包”、品質(zhì)的承諾;潛在產(chǎn)品有些已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)了，例如云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥膠囊、云南白藥酊、云南白藥膏、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏等，還有很多可開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，例如救急藥箱、藥妝、保健品等。對(duì)于云南白藥差異化的手段，他們認(rèn)為在形式產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品方面差異化的途徑比較多，例如云南白藥使用形式的變化，產(chǎn)生了膠囊劑、膏劑、氣霧劑等;云南白藥和其他日用產(chǎn)品結(jié)合形成新產(chǎn)品，例如云南白藥牙膏，以后還可開(kāi)發(fā)云南白藥衛(wèi)生巾，等等;以及云南白藥擴(kuò)展到人們的日常保健，開(kāi)發(fā)出含云南白藥成分的保健品。從他們的討論結(jié)果看，對(duì)于產(chǎn)品整體概念學(xué)生已經(jīng)基本理解，對(duì)于產(chǎn)品差異化的途徑也能指出一些方向，但具體到未來(lái)可開(kāi)發(fā)哪些產(chǎn)品，還談不出太具體的內(nèi)容，說(shuō)明他們還做不到理論聯(lián)系實(shí)際，熟練掌握產(chǎn)品差異化的方式。(3)具有良好的發(fā)散思維。學(xué)生們的思路非常開(kāi)闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意。例如討論眼鏡的小組在談到產(chǎn)品差異化途徑時(shí)，他們提出可以在外觀、材質(zhì)方面差異化，可以開(kāi)發(fā)游戲眼鏡(其實(shí)現(xiàn)在谷歌已經(jīng)在開(kāi)發(fā)類似的眼鏡，叫可穿戴設(shè)備)，可以給眼鏡增加日程提醒、地圖、導(dǎo)航等功能。討論服裝銷售的小組談到延伸產(chǎn)品時(shí)提出可利用VR技術(shù)讓顧客虛擬試裝，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)顧客進(jìn)行穿著搭配。討論手機(jī)的小組提出潛在產(chǎn)品可以開(kāi)發(fā)更有利于身體健康的手機(jī);增加手機(jī)安全氣囊，解決大多數(shù)人經(jīng)常把手機(jī)掉在地上摔壞的問(wèn)題;增加手機(jī)投影功能，甚至可以直接投影到空氣中，形成三維立體畫(huà)面。討論鞋子的小組提出未來(lái)可將鞋子開(kāi)發(fā)成單人代步工具。從以上舉的幾個(gè)小組的例子可以看到，大學(xué)生們具有良好的發(fā)散思維。他們思想很活躍，沒(méi)有太多束縛，所以往往可以想出很多天馬行空的絕妙創(chuàng)意。在各小組匯報(bào)完畢后，筆者進(jìn)行了總結(jié)評(píng)價(jià)。首先對(duì)各小組的討論結(jié)果給予肯定，結(jié)果說(shuō)明大家已經(jīng)基本掌握了產(chǎn)品整體概念的含義，并能與具體產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，提出的差異化創(chuàng)意有很多亮點(diǎn)。其次逐個(gè)小組分析評(píng)價(jià)他們的理解和提出的創(chuàng)意，表?yè)P(yáng)他們理解的正確性和創(chuàng)意的亮點(diǎn)所在，同時(shí)也指出他們討論中存在的一些問(wèn)題。例如討論海底撈的小組在談到形式產(chǎn)品時(shí)只說(shuō)了服務(wù)的各個(gè)方面，而沒(méi)有提到食物，這顯然有遺漏。最后，筆者重新梳理了一遍產(chǎn)品整體概念，并對(duì)核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品這五個(gè)層次的內(nèi)涵以及如何從每個(gè)層次實(shí)施差異化，如何進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，結(jié)合剛才小組討論中大家談到的具體例子進(jìn)行了講解分析。因?yàn)槭菍W(xué)生剛剛討論的例子，所以大家聽(tīng)得會(huì)比較認(rèn)真，也比較容易理解和掌握。這樣就達(dá)到了該講內(nèi)容的教學(xué)目的。

3存在問(wèn)題及未來(lái)展望

3.1實(shí)施中存在的問(wèn)題及對(duì)策

在組織專題討論過(guò)程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，提出了一些對(duì)策，主要有以下幾點(diǎn)。(1)差異化創(chuàng)意的可實(shí)現(xiàn)性考慮不足。大學(xué)生的社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)普遍不足，很多小組的差異化創(chuàng)意可能很不錯(cuò)，但可操作性方面往往考慮不足，沒(méi)有具體去想怎樣才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意。沒(méi)有具體實(shí)現(xiàn)路徑和技術(shù)，創(chuàng)意就會(huì)成為空想。要解決這樣的問(wèn)題，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生多思考、多讀書(shū)、多討論，同時(shí)多參加企業(yè)實(shí)踐，多參加學(xué)校組織的SRTP、挑戰(zhàn)杯、營(yíng)銷大賽等，以增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。(2)問(wèn)題討論不夠深入。本次專題討論課堂氣氛雖然熱烈，但感覺(jué)各小組討論問(wèn)題不夠深入，很多討論內(nèi)容都是淺嘗輒止、浮于表面。學(xué)生對(duì)產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次和企業(yè)具體產(chǎn)品的結(jié)合雖然大都是正確的，但認(rèn)識(shí)還比較淺薄，結(jié)合不夠深入。究其原因，除了對(duì)產(chǎn)品的了解不夠詳細(xì)全面外，討論問(wèn)題的設(shè)置可能也有所不足。筆者認(rèn)為，可能將現(xiàn)在的第二個(gè)討論問(wèn)題分解為兩個(gè)問(wèn)題更好:一是“描述該企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)歷史，分析它是在哪些產(chǎn)品層次上進(jìn)行了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”;二是“今后該企業(yè)可以從產(chǎn)品的哪些層次進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何開(kāi)發(fā)?”這樣設(shè)置問(wèn)題將需要學(xué)生事先閱讀大量關(guān)于討論企業(yè)的資料，會(huì)讓討論更加深入。(3)組織過(guò)程中存在參與度不足與小組過(guò)多的問(wèn)題。本次專題討論的組織過(guò)程也存在一些問(wèn)題，一是個(gè)別學(xué)生參與度不足。課堂討論時(shí)，總有個(gè)別學(xué)生在玩手機(jī)或做其他事情，討論不積極。究其原因，可能是對(duì)討論的問(wèn)題不感興趣，或者認(rèn)為老師沒(méi)有懲罰措施。筆者認(rèn)為，一方面要強(qiáng)調(diào)討論問(wèn)題的重要性，特別是問(wèn)題在企業(yè)實(shí)踐中的作用，增加學(xué)生興趣;另一方面老師在巡視時(shí)可以記下來(lái)哪些學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真討論，在發(fā)言提問(wèn)階段專門點(diǎn)名讓這些學(xué)生回答問(wèn)題，用外力迫使他們參與。一旦形成參與習(xí)慣，這種參與度不足的問(wèn)題就會(huì)大為減輕。二是小組過(guò)多，評(píng)論不夠深入。因?yàn)檫@個(gè)班級(jí)人數(shù)較多，而且還有很多重修的學(xué)生。組隊(duì)時(shí)本班學(xué)生已經(jīng)組織了7個(gè)小組，重修的學(xué)生來(lái)自不同專業(yè)，又自行組成了3個(gè)小組，從而導(dǎo)致小組過(guò)多的問(wèn)題。小組多了，每個(gè)小組匯報(bào)的時(shí)間就不得不縮減，匯報(bào)不夠深入。教師評(píng)價(jià)時(shí)也無(wú)法深入全面評(píng)價(jià)每個(gè)小組。解決辦法是控制組數(shù)，每班組建5～7個(gè)小組為宜。

3.2未來(lái)實(shí)施展望

對(duì)于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。(1)借助團(tuán)隊(duì)游戲，提高參與積極性。專題討論組成的小組其實(shí)都可以看成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。但只是課堂討論的話很難培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)精神，次數(shù)多了也不容易保持學(xué)生的參與積極性。所以筆者考慮可以借助于拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲的形式，在小組組建時(shí)就要求每組起個(gè)響亮的名字，每次討論前組織開(kāi)展一些小的團(tuán)隊(duì)游戲，增加學(xué)生對(duì)小組的認(rèn)同感。這樣做既可以提高學(xué)生的參與興趣，也能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，也算是學(xué)生以后走入職場(chǎng)的一種提前演練。(2)組成虛擬公司，增加帶入感。以往的專題討論學(xué)生每次都會(huì)更換討論企業(yè)，討論不同的產(chǎn)品。這樣討論雖然也有一定效果，但因?yàn)橛懻摰钠髽I(yè)與自己無(wú)關(guān)，學(xué)生的討論很難深入，導(dǎo)致他們對(duì)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握比較膚淺。所以筆者設(shè)想可以在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程一開(kāi)始就指導(dǎo)學(xué)生直接組建虛擬公司，一個(gè)小組組建一個(gè)公司，小組中每個(gè)同學(xué)都在公司中擔(dān)任不同職務(wù)。以后課程每次專題討論都以該公司為討論對(duì)象，例如討論該公司的營(yíng)銷環(huán)境、提供的顧客價(jià)值、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略等。因?yàn)槭亲约旱墓?，討論時(shí)就像在開(kāi)董事會(huì)，大家各司其職，帶入感就很強(qiáng)。這樣整個(gè)課程結(jié)束時(shí)，學(xué)生對(duì)這個(gè)虛擬公司營(yíng)銷的思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營(yíng)銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會(huì)有更大的成功機(jī)會(huì)。最終學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論和知識(shí)的掌握將更為全面，也能培養(yǎng)出相應(yīng)的分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的能力。

參考文獻(xiàn):

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［2］肖超盛.專題討論在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)中的導(dǎo)學(xué)作用［J］．內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2011(2):102－104．

［3］馬濤，李玉明，方成民.互動(dòng)式小組討論法在《市場(chǎng)營(yíng)銷》課堂教學(xué)中的應(yīng)用［J］．高教論壇，2014(10):127－129．

篇10

關(guān)鍵詞：體育舞蹈市場(chǎng)營(yíng)銷，模式

前言

體育舞蹈的市場(chǎng)營(yíng)銷在我國(guó)仍處于初級(jí)發(fā)展階段，但市場(chǎng)規(guī)模已接近千億，以深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)為首的眾多地域性的體育舞蹈培訓(xùn)中心已步入規(guī)?；陌l(fā)展道路，越來(lái)越多的體育舞蹈賽事及體育舞蹈經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)開(kāi)來(lái)。通過(guò)對(duì)深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)營(yíng)銷模式的分析，未來(lái)體育舞蹈的營(yíng)銷趨勢(shì)是多元的。在制定其營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注3P（人員Personnel、服務(wù)流程process和服務(wù)有形化Physical evidence）。只要把握好3P，就能實(shí)現(xiàn)體育舞蹈在市場(chǎng)營(yíng)銷中的戰(zhàn)略意義，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓體育舞蹈產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中不斷發(fā)展、壯大。

1 研究對(duì)象和研究方法

1.1 研究對(duì)象

1.1.1 深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及營(yíng)銷方式

港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)創(chuàng)建于1998年，位于深圳市羅湖區(qū)南湖路慶安大廈負(fù)一層，是中國(guó)乃至亞洲國(guó)標(biāo)舞界最知名最具影響力的舞蹈文化品牌之一。港龍舞蹈主席王永剛先生是唯一一位擔(dān)任世界三大國(guó)標(biāo)舞賽事其中兩項(xiàng)評(píng)審的中國(guó)人。港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)自成立以來(lái)，一直致力于推廣中國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞的發(fā)展，通過(guò)舉辦國(guó)際國(guó)內(nèi)大賽、舞蹈用品開(kāi)發(fā)、舞蹈培訓(xùn)中心及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)舞俱樂(lè)部、舞蹈健身會(huì)館的經(jīng)營(yíng)等，成功地打造了中國(guó)國(guó)標(biāo)舞第一品牌。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

在中國(guó)期刊網(wǎng)上查閱與本課題有關(guān)的論文，并廣泛閱讀有關(guān)藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、體育產(chǎn)業(yè)方面和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的書(shū)籍，為本論文提供理論支持。

1.2.2 專家訪談法

通過(guò)對(duì)以往研究成果的分析，結(jié)合體育舞蹈產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出市場(chǎng)營(yíng)銷訪談內(nèi)容。電話采訪直接回答。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)調(diào)查所得到的結(jié)果進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行必要的圖表繪制。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的基本情況

2.1.1 體育舞蹈營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

作為中國(guó)體育舞蹈營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的龍頭企業(yè)，深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要由五大分支機(jī)構(gòu)來(lái)運(yùn)營(yíng)。這五大分支結(jié)構(gòu)分別是：拉丁舞健身會(huì)館、體育舞蹈俱樂(lè)部、舞蹈培訓(xùn)中心、舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部。在2005年至2009年各部門的盈利調(diào)查中，不難發(fā)現(xiàn)，在體育舞蹈營(yíng)銷中，體育舞蹈俱樂(lè)部的盈利金額占總盈利金額的40%，其次是拉丁舞健身會(huì)館和舞蹈培訓(xùn)中心，分別占總盈利金額的17%和20%，值得一提的是，舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部的盈利金額存較大差異，只占到總盈利金額的15%和8%。深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)的各部門盈利情況存在較大差異也是普遍現(xiàn)象，很具代表性。一般來(lái)說(shuō)，健身、娛樂(lè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是針對(duì)于廣大群眾的，只要完善廣大群 眾的認(rèn)可度就可實(shí)現(xiàn)此機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，擁有相對(duì)固定的客戶群。然而舞蹈用品 方面的銷售存在一次性購(gòu)買持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的弊端，若進(jìn)一步推進(jìn)舞蹈用品的廣告力度相信會(huì)有不錯(cuò)的效果，而演藝事業(yè)部的發(fā)展與壯大也會(huì)推動(dòng)舞蹈用品的銷售。。演藝事業(yè)部 的盈利金額占到總盈利金額的8%，究其原因，其作品創(chuàng)作過(guò)程中投入的成本及進(jìn)入市 場(chǎng)等其他活動(dòng)投放的成本較高，這就造成了其自身價(jià)值的貶值；第二點(diǎn)原因仍是關(guān)注力度不夠，賽事和商業(yè)性表演數(shù)量較少。。

2.1.2 體育舞蹈市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)比重及目標(biāo)對(duì)象

據(jù)調(diào)查顯示，深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)的拉丁健身會(huì)館的業(yè)務(wù)量占到總業(yè)務(wù)量的25%，其主要內(nèi)容是以健身為主要目的并具有娛樂(lè)性質(zhì)的健身活動(dòng)，目標(biāo)對(duì)象以25歲至50歲的有穩(wěn)定工作的都市人群居多；體育舞蹈培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的15%，其主要目的是培養(yǎng)有潛力的參賽選手或教師隊(duì)伍，著重培養(yǎng)青少年人群，同時(shí)會(huì)組織一些專業(yè)的集中訓(xùn)練以此促進(jìn)體育舞蹈的學(xué)術(shù)與文化交流；體育舞蹈俱樂(lè)部，這是以?shī)蕵?lè)和豐富大眾生活為主要內(nèi)容的業(yè)余培訓(xùn)，面向各個(gè)年齡段、企業(yè)和個(gè)人，可根據(jù)企業(yè)或個(gè)人的不同需要幫助策劃表演以及比賽等，具有靈活性強(qiáng)，服務(wù)性專，覆蓋面廣等特點(diǎn)，占總業(yè)務(wù)量的35%；演藝事業(yè)部門占總業(yè)務(wù)量的5%，其主要職能在于可以策劃、組辦各種賽事、演出，調(diào)動(dòng)專業(yè)選手和具有專業(yè)水平的舞蹈演員參與其中，以及配合各種類型的商業(yè)演出活動(dòng)；舞蹈用品商鋪占總業(yè)務(wù)量的20%，這是專以舞蹈用品為經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售部門，包括舞鞋、舞蹈服裝、舞蹈飾品、舞蹈教材以及舞蹈服裝訂制等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，目標(biāo)對(duì)象針對(duì)于體育舞蹈人群。

2.1.3 體育舞蹈的營(yíng)銷特征

第一，根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不同，交易行為對(duì)象也有所不同，演藝事業(yè)部的營(yíng)銷對(duì)象是藝術(shù)作品，它以一定的形式表現(xiàn)出來(lái)以滿足人們的精神需求，對(duì)人們生活的作用和改善往往是間接的。第二，體育舞蹈的作品本身具有創(chuàng)作和文化價(jià)值，它和市場(chǎng)需求之間有時(shí)會(huì)有一定的差距，而這種差距會(huì)造成演出收入無(wú)法抵消演出支出，甚至嚴(yán)重虧損。第三，一般認(rèn)為，營(yíng)銷是消費(fèi)者導(dǎo)向，故表演節(jié)目應(yīng)迎合觀眾的欣賞口味和娛樂(lè)需求；而體育舞蹈是產(chǎn)品導(dǎo)向，追求的是自身的品味和創(chuàng)作價(jià)值，故體育舞蹈本身不能因附和市場(chǎng)而降低品質(zhì)，從而使體育舞蹈與營(yíng)銷之間出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2.1.4 體育舞蹈營(yíng)銷的合作范圍

深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)合作范圍包括：時(shí)尚舞會(huì)、客戶派對(duì)、公司年會(huì)、樓盤(pán)開(kāi)張、節(jié)目策劃、演員特派、活動(dòng)承辦等。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

3.1.1 體育舞蹈前景發(fā)展

據(jù)有關(guān)部門估計(jì)，至2009年全國(guó)有3000萬(wàn)體育舞蹈愛(ài)好者，而這個(gè)數(shù)字在未來(lái)的三年中會(huì)增加一倍，這使得體育舞蹈市場(chǎng)前景一片光明，這是實(shí)現(xiàn)體育舞蹈產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上才可以建立體育舞蹈的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

3.1.2 體育舞蹈潛力所在

必須在現(xiàn)實(shí)操作上，有意識(shí)地填平大眾文化與精英文化間的鴻溝。通過(guò)商業(yè)化操作和大眾文化式消費(fèi)，體育舞蹈市場(chǎng)營(yíng)銷具有很大的市場(chǎng)價(jià)值和潛在力量。

3.2 建議

3.2.1 借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，走自己的路

在充分重視我國(guó)體育舞蹈市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，還要密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，才能確保我國(guó)的演藝市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌，也才能真正終結(jié)橫亙?cè)谥袊?guó)體育舞蹈與營(yíng)銷間的鴻溝。。

3.2.2 策劃經(jīng)營(yíng)

深圳港龍舞蹈文化機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)主要有三： 一是建立了初步的演出經(jīng)營(yíng)模式。二是與相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)合作，互利互惠，使服裝展示與體育舞蹈表演緊密結(jié)合。三是積極公關(guān)，爭(zhēng)取社會(huì)資金贊助。這樣，體育舞蹈與營(yíng)銷的距離越來(lái)越小，也因此獲得了市場(chǎng)認(rèn)同，體育舞蹈交流與碰撞也才因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)而更加頻繁和深入起來(lái)。讓我們以嶄新且獨(dú)特的營(yíng)銷策略，來(lái)終結(jié)體育舞蹈與營(yíng)銷之間的鴻溝。

參考文獻(xiàn)

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