導語：如何才能寫好一篇問卷調(diào)查法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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中國30多年的改革開放進程，在創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富的同時，也付出了巨大的資源和環(huán)境代價，經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日趨尖銳，面對能源、環(huán)境以及氣候變化等多重危機，公共財政體制下的納稅人有權(quán)要求政府充分運用宏觀調(diào)控手段解決環(huán)境污染等市場失靈問題，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，不斷增進社會福利，環(huán)境審計正是順應這一要求而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的。

1992年，最高審計機關(guān)國際組織（INTOSAI）成立了環(huán)境審計工作組（WEGA），先后開展了能源、水、固體廢棄物、大氣、生物多樣性等多個領(lǐng)域的環(huán)境審計實踐。就具體內(nèi)容而言，INTOSAI在1995年的《開羅宣言》及其2001年的報告《Guidance on Conducting Audits of Activities with an Environmental Perspective》中都指出：環(huán)境審計應該關(guān)注環(huán)境、自然資源和可持續(xù)發(fā)展問題，但環(huán)境審計與最高審計機關(guān)實施的其他審計沒有本質(zhì)上的區(qū)別，其主要內(nèi)容包括：財務審計、合規(guī)性審計和績效審計。根據(jù)國際經(jīng)驗，環(huán)境審計的角色正面臨從“差錯防弊”向“績效評價”的轉(zhuǎn)型，環(huán)境審計的發(fā)展趨勢是對環(huán)境保護相關(guān)的政策、資金和項目進行績效審計。

對于績效內(nèi)涵的理解，學術(shù)界存在兩種基本觀點，一是“績效即結(jié)果的觀點”，二是“績效即行為的觀點”，因此在績效審計中，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。目前績效審計的內(nèi)容被公認為三個方面，即經(jīng)濟性、效率性和效果性，其對應的3個英文單詞都以字母E開頭，因此又稱“3E”審計。最高審計機關(guān)國際組織（INTOSAI）對“3E”分別定義如下：經(jīng)濟性（Economy）用于描述一定資源的成本耗費程度，指在確定的時間內(nèi)，以最低的成本取得適當質(zhì)量和數(shù)量的人力、財力、物力資源；效率性（Efficiency）用于描述投入與產(chǎn)出間的關(guān)系，指在人力、財力和物力資源的使用過程中，以一定數(shù)量的資源取得最大產(chǎn)出或者以最小投入取得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)出；效果性（Effectiveness）用于描述產(chǎn)出和成果之間的關(guān)系，指產(chǎn)出達到預定目標的程度。在環(huán)境績效審計中，經(jīng)濟性、效率性、效果性的關(guān)系如圖1所示。

在我國，資金流跟蹤監(jiān)測、邊際分析、費用效益分析、環(huán)境影響經(jīng)濟評價等都曾應用于環(huán)境績效審計。但總體上看，我國的環(huán)境績效審計尚處于起步階段，在很多情況下，因沒有成熟的經(jīng)驗、普遍接受的技術(shù)方法可供借鑒，難以對環(huán)境成本和效益進行科學合理的評價，制約了環(huán)境績效審計在環(huán)境保護領(lǐng)域的應用。結(jié)合環(huán)境審計的特點，需要以審計技術(shù)方法的創(chuàng)新提升環(huán)境績效審計的效果，發(fā)揮環(huán)境審計作為制度安排在可持續(xù)發(fā)展中的建設性作用。

二、問卷調(diào)查法在環(huán)境績效審計中的應用程序

問卷調(diào)查是以問卷形式向調(diào)查對象了解情況或征詢意見的一種調(diào)查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優(yōu)點。在環(huán)境績效審計中，對于效果性的審計主要是分析與實際水平相比，預期目標的實現(xiàn)程度，由于環(huán)境保護是公共財政投資的“公共產(chǎn)品”，為了考察各類政府環(huán)保項目的績效，可以從環(huán)境公共產(chǎn)品的用戶——社會公眾的角度考察其預期目標的實現(xiàn)程度。即，可以采用問卷調(diào)查搜集審計證據(jù)或?qū)徲嬀€索，通過合理的設計問卷，客觀選擇調(diào)查對象發(fā)放問卷，以及對調(diào)查結(jié)果進行綜合分析，對環(huán)境保護公共財政支出的效果性進行評價。

1 問卷調(diào)查的設計

在環(huán)境績效審計中，問卷調(diào)查的設計一般應考慮編制時間、調(diào)查形式、主要內(nèi)容、題型選擇等因素。問卷調(diào)查的編制時間一般應在審前調(diào)查結(jié)束后進行。通過審前調(diào)查，審計人員能夠摸清環(huán)境保護資金投向的基本情況和項目的特點，發(fā)現(xiàn)可能影響環(huán)境保護項目績效的主要問題，因此，審前調(diào)查結(jié)束后設計問卷能夠抓住重點，提高問卷的針對性。

問卷調(diào)查的調(diào)查形式一般應采取匿名調(diào)查形式?？紤]到署名調(diào)查形式可能會影響被調(diào)查者真實表達自己的觀點，審計人員應采取匿名的方式消除被調(diào)查者的疑慮和心理壓力。

問卷調(diào)查的主要內(nèi)容應根據(jù)審計工作方案、審計實施方案及審前調(diào)查了解的情況確定。一般應包括：環(huán)境保護項目的實施效果，影響項目效果的主要問題、可能的原因、改進的建議等。在確定主要內(nèi)容時，應堅持客觀精簡、重點突出的原則，避免可有可無的選項。

問卷調(diào)查的題型選擇應根據(jù)審計調(diào)查的目標和對象合理確定。問卷的題型一般分為三類，即開放式、封閉式和半開放半封閉式。開放式題型的優(yōu)點是能夠收集到許多原來沒有設想到的答案，缺點是容易因被調(diào)查者的理解歧異產(chǎn)生偏差，也不易匯總分析；封閉式題型的優(yōu)點是易于被調(diào)查者理解和接受、調(diào)查結(jié)論比較集中、便于匯總分析等，缺點是不具有彈性。半開放半封閉式題型是在封閉式選項之后加上一個“其他”選項，讓被調(diào)查者在找不到貼切的答案時能自由填寫答案。

2 問卷調(diào)查的優(yōu)化

第一步是審計組內(nèi)部討論。審計組的討論能夠起到集思廣益的效果。如，其他參與審前調(diào)查的審計人員可能會提出更加符合項目實際的問卷題目，資深的審計人員能夠?qū)柧淼目尚行院涂赡芙Y(jié)果作出初步判斷。

第二步是聽取外部專家的意見。可邀請參與具體審計項目的有關(guān)專家進行座談，充分聽取他們從專業(yè)角度提出的建議和意見，使問卷表述更加精確、專業(yè)。

第三步是小規(guī)模試用。試用的樣本規(guī)模建議在30份左右，通過試用中的信息反饋，可以發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯、用語等各方面是否有需要修改的地方，同時也能對問卷結(jié)果和可信度作出初步估計，為下一步大規(guī)模使用問卷提供決策參考。

3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

一般可采用郵寄、現(xiàn)場、在線三種方式發(fā)放問卷。

郵寄（電子郵件）方式簡便易行，但對被調(diào)查者的影響力較低，因此建議在信封（電子郵件）里附上一封感謝信或者附上“本問卷僅限于審計使用”的承諾和說明，并且要給被調(diào)查者附上寄回問卷用的空白信封和郵票。

現(xiàn)場方式是審計實務中十分有效的問卷發(fā)送方式。當面發(fā)放、當場填寫，有不理解的問題可以當場問答，同時由于情感交流，易于取得被調(diào)查者的合作，也有利于提高問卷的回收率。

在線方式是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型調(diào)查方式，通過互聯(lián)網(wǎng)及其輔助系統(tǒng)可以實現(xiàn)自助式在線幫助、在線回答、回收答卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等系列功能。在線調(diào)查方式的調(diào)查成本比較低，可以利用政府信息平臺等環(huán)境保護項目的網(wǎng)絡問卷。

對回收的問卷，在剔除廢卷的同時要統(tǒng)計有效問卷的回收率。當回收率達到70%以上時，方可作為效果性評價的依據(jù)。如果有效問卷的回收率比較低，需要擴大范圍進行補充調(diào)查。

4 調(diào)查問卷的處理

在環(huán)境績效審計中，簡單的調(diào)查問卷可以采用Excel進行分析，相對復雜的調(diào)查問卷采用SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理結(jié)果可為環(huán)境保護項目的目標實現(xiàn)程度提供第三方審計證據(jù)。

三、案例應用

1 項目背景

2008年初，針對廣大群眾反映強烈的城市公交車冒黑煙問題，A市政府計劃拿出1500余萬元，重拳整治公交“黑尾巴”2009年10月，A市審計局對該環(huán)境保護項目的績效情況開展了專項審計調(diào)查，并將其列為A市審計局年度重點項目。選擇該項目作為年度重點項目主要考慮以下因素：（1）市領(lǐng)導關(guān)心。市政府制定的《A市區(qū)落實城市公交優(yōu)先發(fā)展行動計劃（2008年-2010年）》指出：2008年要完成公交8件實事。其中一件即“年內(nèi)完成905輛尾氣排放未達標公交車輛的環(huán)?；脑?，消除冒黑煙現(xiàn)象”。這是市政府向廣大市民的鄭重承諾，項目是否如期完成、取得了什么樣的效果是市領(lǐng)導非常關(guān)心的問題。（2）人民群眾關(guān)注。公交車冒黑煙曾經(jīng)是A市市民反映強烈的問題，在民主化進程日益加快的今天，承擔受托公共責任的政府能否采取有效措施解決這一問題，從而改善人居環(huán)境、保障市民健康是老百姓密切關(guān)注的問題。（3）符合時效性的原則。該項目于2008年4月啟動，至2009年4月底全面完成，6月通過了環(huán)保部門組織的專家評審。因此審計機關(guān)選擇在2009年末及時跟進，正是項目效果逐步顯現(xiàn)并趨于穩(wěn)定、便于檢驗的最佳時期。（4）符合項目績效易于評價的原則。該項目時間跨度相對較短、內(nèi)容相對單一，成本可以計量，項目效果可以通過技術(shù)論證、現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查等手段進行衡量。

2 問卷調(diào)查在審計中的應用

評價公交車尾氣排放的治理效果是審計的重點，也是難點。根據(jù)公交公司提供的資料，涉及尾氣綜合治理的公交車共有905輛，但顯然不可能對它們?nèi)孔饕槐槲矚鈾z測，不僅審計時間、審計手段和審計成本受到限制，而且會對這些車輛的正常運營造成于擾和影響，因而必須找到合理的替代審計程序來收集證據(jù)，反映該項目的目標實現(xiàn)程度。審計組靈活運用了問卷調(diào)查來搜集環(huán)保項目目標實現(xiàn)程度的審計證據(jù)。

在審計過程中，主要通過兩個途徑進行問卷調(diào)查：一是在市中心廣場和某中學現(xiàn)場發(fā)放問卷；二是通過市政府網(wǎng)站和審計局網(wǎng)站發(fā)放網(wǎng)絡問卷。共收到有效問卷225份，調(diào)查對象包含在職職工、離退休老人、公務員、學生等各個社會階層，調(diào)查結(jié)果反映了不同人群的意見。問卷設計如表1所示。

通過對調(diào)查問卷的整理、匯總和分析，問卷調(diào)查的結(jié)果如表2所示。

此次問卷調(diào)查通過現(xiàn)場發(fā)放和在線調(diào)查共回收有效問卷225份。其中：關(guān)于“公交車尾氣綜合整治”項目是否成功的選項，有88.44%的被調(diào)查對象認為“非常成功”和“比較成功”，有11.56%的被調(diào)查對象認為“不太成功”，沒有人選擇“失敗”；目標實現(xiàn)程度（效果性）的審計評價為“基本實現(xiàn)”。

關(guān)于改善了空氣質(zhì)量的選項，有98.67%的被調(diào)查者認為“非常顯著”和“比較顯著”，1.33%的被調(diào)查對象認為“不太顯著”，沒有人認為“不顯著”；目標實現(xiàn)程度（效果性）的審計評價為“實現(xiàn)”。

關(guān)于提升了城市形象的選項，有95.56%的被調(diào)查者認為“非常顯著”和“比較顯著”，4.44%的被調(diào)查對象認為“不太顯著”，沒有人認為“不顯著”；目標實現(xiàn)程度（效果性）的審計評價為“實現(xiàn)”。

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關(guān)鍵詞:環(huán)境管理學;問卷調(diào)查法;教學研究

環(huán)境管理學是20世紀50年代以后伴隨著環(huán)境科學的蓬勃發(fā)展而發(fā)展起來的，它與環(huán)境化學、環(huán)境工程學、環(huán)境生態(tài)學、環(huán)境經(jīng)濟學、環(huán)境醫(yī)學等一起構(gòu)成了多學科、跨學科的環(huán)境學科體系。環(huán)境管理學以行為科學理論和可持續(xù)發(fā)展理論為理論基礎(chǔ)，著重研究和調(diào)整人類社會的經(jīng)濟、社會、生活等多方面的行為和活動，協(xié)調(diào)政府、企業(yè)和個人的行為以減少和改變環(huán)境問題產(chǎn)生的根源。環(huán)境管理的任務是轉(zhuǎn)變?nèi)祟惿鐣沫h(huán)境觀念;調(diào)整人類作用于自然環(huán)境的社會行為;控制社會系統(tǒng)中的物質(zhì)流，創(chuàng)建人類環(huán)境文明［1］。

1環(huán)境管理學的學科特點和研究方向

作為環(huán)境專業(yè)的學生開設的一門以介紹環(huán)境管理相關(guān)方法、開拓學生解決實際環(huán)境問題思路的管理學科，環(huán)境管理學學科特點是幫助環(huán)境專業(yè)學生在學習環(huán)境處理技術(shù)以及環(huán)境綜合監(jiān)測技術(shù)之外，熟悉和掌握一些比如問卷調(diào)查法、案例研究法、實地調(diào)查法、SWOT法、5W1H法等管理方法，并深刻理解這些方法在研究和分析環(huán)境問題成因、完善環(huán)境管理流程、提出環(huán)境改善方案等方面的重要作用。另外，通過引入學習我國的環(huán)境保護方針政策以及11項環(huán)境管理制度體系、學習區(qū)域環(huán)境管理、工業(yè)企業(yè)環(huán)境管理、自然保護區(qū)環(huán)境管理，并在此基礎(chǔ)上對ISO14000系列環(huán)境管理國際標準以及全球環(huán)境問題管理有一定的認識，使學生能站在管理的角度，來認識環(huán)境管理實踐以及在實踐中出現(xiàn)的實際問題，從宏觀和微觀管理的兩個層面上解決環(huán)境管理中“管什么”和“怎么管”的基本命題，為今后從事各領(lǐng)域的環(huán)境管理工作打下堅實的基礎(chǔ)。

2環(huán)境管理學中問卷調(diào)查法的知識介紹

問卷調(diào)查法是政府制訂環(huán)境政策、企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新之前必須進行的實證研究方法中的一種，問卷調(diào)查法與其他諸如實地調(diào)查法、案例研究法、實驗方法等一起構(gòu)成了環(huán)境管理開展之前獲取可靠第一手資料的重要手段，利用問卷調(diào)查法獲得的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料是進行科學決策的前提和實踐基礎(chǔ)。

2．1問卷調(diào)查法的三個基本特征

問卷調(diào)查法要求從調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機樣本，對問卷收集有特定的程序要求，通過調(diào)查得到的數(shù)據(jù)需要運用各種統(tǒng)計分析方法才能得到研究結(jié)論。這是問卷調(diào)查法的三個基礎(chǔ)特征，問卷調(diào)查法不僅是當前眾多社會科學領(lǐng)域中廣泛使用的實證方法，也成為國際上通用的科學管理規(guī)范的重要研究方法之一［2］。

2．2問卷調(diào)查法的設計和步驟

問卷的設計原則是圍繞研究的問題和被調(diào)查對象進行問卷設計，問題總數(shù)不能過多，要盡量考慮在回答上減少麻煩。明確與問卷設計相關(guān)的各種因素，在明確調(diào)查目的，調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查樣本特征等因素對問卷設計的影響，問卷中的問題不宜太多，問卷不宜太長，應盡量不超過20min為宜。問題語言應簡單、明確、通俗易懂;問卷調(diào)查法的步驟一般為三步，分別是正確設計問卷、正確開展調(diào)查、正確處理調(diào)查數(shù)據(jù)。

2．3問卷調(diào)查在環(huán)境管理中的應用

目前，環(huán)境管理工作中利用問卷調(diào)查法開展的工作主要有:①環(huán)境問題調(diào)查，即對某些具體環(huán)境問題開展問卷調(diào)查，進行系統(tǒng)地了解和分析，找出解決問題的辦法;②環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，即在環(huán)境評價以及環(huán)境規(guī)劃工作中，采用問卷調(diào)查的方式了解當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境和社會發(fā)展狀況，分析環(huán)境問題的特征;③環(huán)境民意調(diào)查，即對當?shù)毓姷沫h(huán)境意識和環(huán)境行為進行調(diào)查;④環(huán)境產(chǎn)品調(diào)查，即在引入新的環(huán)境產(chǎn)品之前，對此產(chǎn)品的社會公眾滿意度，以及接受程度進行調(diào)查;⑤環(huán)境政策調(diào)查，即對當前制訂的環(huán)境政策的執(zhí)行程度，以及公眾接受程度進行問卷調(diào)查，為新的環(huán)境政策的制訂與實施奠定基礎(chǔ)［3］。

3開展環(huán)境調(diào)查與管理的實踐活動

當在課堂上引入了問卷調(diào)查法的概念以后，僅僅對它的文字內(nèi)容進行講解是遠遠不夠的，筆者結(jié)合校園以及周邊地區(qū)中出現(xiàn)的有代表性的環(huán)境問題，有針對性地指導學生開展使用問卷調(diào)查法開展環(huán)境調(diào)查的實踐活動，指導學生設計問卷、開展調(diào)查，并對樣本進行分析，最后得出結(jié)論。

3．1校園中水處理系統(tǒng)調(diào)查

實踐類型:驗證型。校園中水處理系統(tǒng)是2014年由鄭東新區(qū)牽頭興建的以生物膜技術(shù)為核心，就地收集單位廢水并就地處理、就地直接利用的小型水處理系統(tǒng)，與傳統(tǒng)城市廢水直接進入排水系統(tǒng)匯聚到城市污水處理廠的方式相比，無論從保護環(huán)境、運行方式、能源節(jié)約上都有巨大的比對優(yōu)勢，筆者讓學生自己設計問卷調(diào)查表格，對中水處理系統(tǒng)的管理人員、設備運行情況進行了問卷調(diào)查。實踐中，學生聯(lián)系中水處理廠管理工作人員，通過事先設計的問卷表格有針對性地了解學院校園中水處理系統(tǒng)廢水處理的技術(shù)先進性，廢水設備運轉(zhuǎn)的機理、設備情況，以及實際效果，并留下相關(guān)文字記錄和圖片資料，熟悉其設備的必要性和設計理念，并運用費用效益分析法在理解中水處理系統(tǒng)的運行費用、設備費用、人工費用的基礎(chǔ)上，與相應節(jié)約下來的廢水處理費用相對比，深刻理解環(huán)境配套工程的意義和重要性。并匯總后寫出總結(jié)報告，明確了相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識和管理知識。

3．2熊耳河流域、祭城河濕地公園環(huán)境滿意度分析及調(diào)查

實踐類型:驗證型。實地驗證生態(tài)城市建設理念的意義，以及區(qū)域環(huán)境管理的實際體現(xiàn)，理解環(huán)境對居民生活的影響。通過事先設計的問卷表格對熊耳河流域、祭城河濕地公園的環(huán)衛(wèi)管理人員以及當?shù)厥忻襁M行調(diào)查，并結(jié)合祭城濕地公園的空氣、水資源、綠地、太陽能照明以及動植物情況，了解建設濕地公園對當?shù)貧夂?、動植物保護、生態(tài)循環(huán)以及居民生活的影響，驗證生態(tài)城市建設的意義，并觀察和采訪濕地公園中人的行為，總結(jié)濕地公園的環(huán)境管理與人們的環(huán)境行為學之間的關(guān)系。匯總后寫出總結(jié)報告，提出自己的生態(tài)城市建設及區(qū)域環(huán)境管理的新思路。

4結(jié)論

問卷調(diào)查法是環(huán)境管理實證方法眾多方法中的一種，針對當前環(huán)境專業(yè)學生學習的實際情況，將理論學習與實踐相結(jié)合，從校園及周邊地區(qū)的實際環(huán)境問題出發(fā)，制訂和設計問卷調(diào)查表格并通過學生的積極實踐參與，得到第一手的資料，并在實踐過程中培養(yǎng)學生統(tǒng)計問題、分析問題、解決改善復雜環(huán)境問題的能力，為學生將來畢業(yè)走上與環(huán)境管理相關(guān)的工作打下良好基礎(chǔ)。

作者:單位:河南教育學院 鄭州商業(yè)技師學院 北京師范大學珠海分校

參考文獻:

［1］彭詩言．淺談體驗式教學在環(huán)境管理學課程中的應用［J］．教育與職業(yè)，2012(24):157－158．

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〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；大學生的個性；評價指標；敏感程度；調(diào)查方法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.029

〔中圖分類號〕G251.5 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0146-05

隨著數(shù)字時代高校圖書館服務理念的轉(zhuǎn)變，圖書館的工作重心從以“館藏為中心、保存為目的”轉(zhuǎn)移到以“讀者為中心、服務為目的”的工作模式。以讀者為中心的滿意度調(diào)查是了解讀者對圖書館服務的認知，以提高圖書館的管理水平和服務水平，這就涉及調(diào)查問卷，調(diào)查問卷是一種從被調(diào)查者中收集數(shù)據(jù)的主要方法，調(diào)查問卷是否獲取真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，對評價圖書館的服務質(zhì)量起著決定性的作用。敏感性問題是指所調(diào)查的內(nèi)容涉及個人隱私而不愿或不便于公開表達的問題。在問卷調(diào)查中往往涉及敏感的話題，讀者可能不會如實回答，導致收集的數(shù)據(jù)誤差較大，從而不能反映圖書館存在的問題。為了讓讀者做出真實的回答，真正了解圖書館的服務質(zhì)量，我們在設計調(diào)查問卷時，有必要處理好敏感性導致的問題。

1 敏感性問題的處理方法雖然同一個問題對于不同的對象，其敏感程度不同，但是當我們的調(diào)查涉及個人敏感問題時，被調(diào)查者往往拒絕回答，或給出虛假答案。為了保護被調(diào)查者的個人隱私，又能獲取被調(diào)查者真實的想法，一些學者提出了應對敏感問題的調(diào)查方法。

1.1 常用調(diào)查方法為了消除被調(diào)查者戒備心理，甄別被調(diào)查者是否如實回答問卷的敏感問題，常常采用下列幾種比較著名的調(diào)查方法。

1.1.1 沃納模型1965年美國統(tǒng)計學家S.L.Warner利用隨機化回答調(diào)查法，提出諸如對考試作弊、偷稅漏稅、吸毒等敏感問題進行調(diào)查的一種方法，被稱為沃納模型[1]。方法：設計一套卡片，其中一部分卡片是需要調(diào)查的敏感問題；另一部分是敏感問題的對立問題。將這些卡片混在一起，由被調(diào)查者隨機抽取，根據(jù)自己的實際情況，做出“是”或“否”的回答。調(diào)查者不知道誰回答哪一個問題，從而起到保密作用。

1.1.2 西蒙斯模型1967年由西蒙斯（Simmons）對沃納模型進行了改進，形成了西蒙斯模型[2]。基本思想是除了需要調(diào)查的敏感問題之外再配合一個與之無關(guān)的非敏感問題，然后按一定的比例放在一個盒子里，讓被調(diào)查者任意抽取卡片，并做出回答。

1.1.3 雙無關(guān)問題模型1973年格林伯格（Greenberg）根據(jù)西蒙斯模型中，回答非敏感問題的人數(shù)占總體多少是未知的，提出了雙無關(guān)問題模型[3]?；舅枷耄撼粋€敏感問題外，再配上兩個無關(guān)的非敏感問題。讓被調(diào)查者從中抽取任意兩個問題回答。

1.1.4 隱含的隨機化回答模型該模型是1977年K.Takhasi和H.Sahasegawa提出的?；舅悸罚涸O一個敏感問題A、一個與之對立的問題、一個除A、外無關(guān)的問題，讓被調(diào)查者回答，以此方法保護被調(diào)查者的隱私，消除被調(diào)查者的戒備心理。

1.1.5 隨機變量和模型1980年由Himmeltarb和Edgell提出隨機變量和模型[4]?；舅枷耄涸谡{(diào)查表上提出幾個相互獨立的問題，其中之一是敏感問題。每個問題都可用隨機變量描述，要求被調(diào)查者回答所有問題的總和，調(diào)查者不知道每個問題的具體數(shù)值，則不知道被調(diào)查者回答的敏感問題的具體數(shù)值。該方法有效地保護了被調(diào)查者的隱私。

2014年2月第34卷第2期現(xiàn)？代？情？報Journal of Modern InformationFeb.，2014Vol.34 No.22014年2月第34卷第2期高校圖書館調(diào)查問卷中敏感問題的處理方法Feb.，2014Vol.34 No.21.2 調(diào)查表格中消除、減少敏感性的方式除了上述保護隱私、消除顧慮的五種調(diào)查方法外，科學設計調(diào)查表格、合理表述問題也可以達到降低被調(diào)查者的戒備心理，從而降低被調(diào)查者的敏感程度。在設計調(diào)查表格時，經(jīng)常采用下列方法：

1.2.1 釋疑法即在問卷調(diào)查的前面寫一段消除疑慮的文字，或在問卷的說明詞中表明此問卷絕對保密，并說明采取的保密措施。例如了解圖書館館藏文獻亂架現(xiàn)象，許多被調(diào)查者（學生）害怕圖書管理員的報復，不敢如實回答問題。在表格前我們首先寫明“本次調(diào)查問卷屬于科研目的，調(diào)查結(jié)果不會反饋給圖書館的工作人員，如實地回答問題不會影響到今后的借閱”，以此打消被調(diào)查者的各種顧慮。

1.2.2 假定法即用一個假定條件作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。例如在圖書館開館時間是否合理的調(diào)查中，如果直接問開館時間，讀者不好回答，改為：“假如延長開館時間，你認為一天幾個小時比較合適？”

1.2.3 轉(zhuǎn)移法即由被調(diào)查者根據(jù)自己實際情況填寫的問題，轉(zhuǎn)移到由被調(diào)查者根據(jù)他人的情況來闡述自己的觀點。如了解圖書館館藏是否方便讀者使用，我們把問題轉(zhuǎn)換成：“你認為有百分之幾的讀者由于涉及圖書管理員，而不如實地回答問題”。

1.3 國內(nèi)研究方法由于敏感問題充斥各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)調(diào)查，國內(nèi)學者積極開展敏感問題調(diào)查方法、提問方式的研究，主要從設計表格、提問方法入手，充分利用調(diào)查表說明消除被調(diào)查者的顧慮。張泮洲[5]通過將敏感問題轉(zhuǎn)化成若干個非敏感問題，然后對非敏感問題進行調(diào)查，獲得敏感問題的調(diào)查數(shù)據(jù)信息。宋志紅[6]從敏感性問卷調(diào)查的表格入手，詳細地說明了調(diào)查問卷設計方法。主要內(nèi)容為：①前言：寫明調(diào)查的目的；②填寫說明：說明對填表的注意事項和要求，表達對被調(diào)查者的謝意；③正文：內(nèi)容簡單易懂，篇幅不要過長，時間不宜超過15分鐘；④結(jié)束語：說明這次調(diào)查的重要性及表達感謝4個方面的具體設計方法。張美生[7]從敏感性心理狀態(tài)、關(guān)鍵詞和敏感性主體的模糊性處理方法。即敏感性心理狀態(tài)的模糊處理：調(diào)查者在問題前面寫一段使被調(diào)查者消除顧慮的功能性文字，減輕被調(diào)查者的心理負重，使其放松心理上的戒備。關(guān)鍵詞的模糊性處理方法：在一個問題中只有一個或幾個關(guān)鍵詞帶有很強的敏感性，其他詞匯都是非敏感的，用非敏感詞匯代替敏感詞匯。敏感主體的處理方法：把本應由被調(diào)查者根據(jù)自己實際情況填答的問題轉(zhuǎn)移到由被調(diào)查者根據(jù)他人的情況來闡述自己想法的技術(shù)處理。雖然這些方法都能在一定程度上消除敏感性，但是沒有考慮被調(diào)查群體的特殊性，從而不能指出在某個特殊群體中其消除敏感性的效果。

2 圖書館服務質(zhì)量評價調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查對象的特殊性 雖然上述方法在一定程度上能減少敏感問題調(diào)查誤差，但在圖書館領(lǐng)域，由于被調(diào)查者是一類特殊的群體——在校大學生，要求我們在對讀者進行調(diào)查時，根據(jù)當前學生性格特殊性以及圖書館調(diào)查內(nèi)容的特點，有針對性地開展問卷設計，合理選擇恰當?shù)恼{(diào)查方法。

2.1 高校圖書館調(diào)查內(nèi)容的特殊性在評價圖書館服務質(zhì)量時，大部分采用LibQUAL+TM評價指標體系，并結(jié)合本館特點增減幾個指標。LibQUAL+TM第三次調(diào)查的評價指標體系包括：信息的可獲取性、服務影響、圖書館環(huán)境和讀者個人控制4個層面，由25個評價指標構(gòu)成。其中，評價指標“圖書館員接待用戶的態(tài)度”、“圖書館環(huán)境的安靜和整潔程度”和“圖書館員解答用戶問題的效果”的調(diào)查結(jié)果涉及管理員的利益，為了自身考慮學生在回答這類問題時有所顧慮。而“開館時間的合理程度”、“圖書館對用戶意見或建議的回復與改進”、“館藏資源紙質(zhì)圖書滿足用戶需求的程度”和“重視讀者對交叉學科的信息需求”這些指標考量了圖書館管理層的工作能力和態(tài)度，也將導致部分學生不敢直言。特別是，“圖書館對用戶意見或建議的回復與改進”評價指標也涉及部分提意見學生的隱私，如果該學生如實回答，將暴露自己曾經(jīng)提出意見的身份。另外，那些與老師有過爭執(zhí)的學生在回答“圖書館員接待用戶的態(tài)度”時，有的學生為了隱瞞有爭執(zhí)的歷史，而做出虛假回答，有的偏執(zhí)的學生為了報復某次不愉快，故意降低該項的評價。

2.2 大學生的身份定位與知識層次導致的敏感性在問卷調(diào)查中，有些讀者不愿或拒絕如實回答的主要原因有：（1）由于調(diào)查內(nèi)容往往涉及管理員的服務質(zhì)量、態(tài)度等問題。而調(diào)查人員基本來自圖書館的老師，學生透露個人的真實看法后，害怕今后去圖書館帶來不必要的麻煩。（2）隨著年齡的增長和知識層次的提高，大學生已經(jīng)樹立一種自我保護意識，不愿輕易透露自己全部的真實想法，特別是當涉及個人隱私的敏感詞匯時，大部分人不會按照自己真實的想法填寫調(diào)查問卷。

2.3 當代大學生性格特征對敏感問題調(diào)查的影響當代大學生具有與以前大學生和普通社會人員不同的性格特征，某些特征對敏感性問題調(diào)查非常有利，而有些卻會產(chǎn)生不好的效果。

2.3.1 個性張揚、自信自主目前大學生是自我、自信、張揚的青年群體，對內(nèi)心想法表現(xiàn)毫不掩飾。這種敢說敢做的性格對于獲取敏感問題調(diào)查比較有利。對于80后大學生可能有一定敏感性的調(diào)查問題，如果能激發(fā)當代學生的自我與自信，那么可以使當代學生敢于如實回答某些敏感調(diào)查問題。

2.3.2 善于表現(xiàn)、自我中心意識強大多數(shù)90后大學生是獨生子女，善于表現(xiàn)自己、證明自己，展示自己的才能。他們樂于表現(xiàn)的性格，為我們調(diào)查提供了便利。如果能充分調(diào)動自我表現(xiàn)欲望，將打消部分被調(diào)查者的顧慮，如實回答一般敏感性調(diào)查問題，甚至如實回答非常敏感性的調(diào)查問題。

2.3.3 思想獨立、開放而又叛逆當代大學生有著“叛逆、一意孤行”的性格，在一定程度上減少學生對老師的恐懼。在調(diào)查前的說明中，應當包含調(diào)動學生叛逆性格的段落；在問卷中，也應充分斟酌調(diào)查問題的提問方式。盡可能減少學生對教師的恐懼，從而減少調(diào)查問題的相對敏感性，以獲取真實敏感數(shù)據(jù)。

2.3.4 積極維護個人權(quán)益當代學生維護個人權(quán)利的決心，為獲取敏感性問題真實調(diào)查數(shù)據(jù)提供了又一個保障。如果在調(diào)查前說明中體現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果對維護學生權(quán)益的作用，在敏感問題提問的語句中包含了該問題對提升被調(diào)查者權(quán)益的作用，在“維護個人權(quán)益”心理的驅(qū)使下，學生將很可能如實回答這些敏感問題。任何事務都有兩面性，在充分利用這些特點的時候，也要考慮到自我為中心、自私、叛逆等個性帶來的不利因素。例如，那些與管理人員發(fā)生爭執(zhí)的學生，在評價圖書館員的服務態(tài)度時，給出偏頗的回答。

3 現(xiàn)有調(diào)查方法優(yōu)缺點許多學者對回答敏感問題做出處理，他們的方法既有自身優(yōu)點，也存在缺陷。由于圖書館評價的調(diào)查對象是特殊的群體，有必要分析各個方法面對這個特殊被調(diào)查對象時的優(yōu)缺點。

3.1 沃納模型沃納模型的優(yōu)點：①由于敏感問題被肯定和否定兩種方式描述，當問題敏感性較低時部分被調(diào)查者會接受某種提問方式，從而得到準確的回答。②被調(diào)查者抽取的問題是隨機的且不記錄被調(diào)查者到底回答的是哪個問題，達到保密的目的，可以極大消除被調(diào)查者的戒備心理。存在缺點：①調(diào)查的問題存在著相互關(guān)聯(lián)，被調(diào)查者心存疑慮，可能不如實回答問題。②要消除被調(diào)查者的疑慮，最好兩種卡片各占一半，而各占一半的公式不成立。在圖書館評價調(diào)查中，被調(diào)查的對象大部分是學生，他們主要擔心的是管理人員的報復。由于這種報復的后果也不太嚴重且大部分90后學生比較注重維護自身權(quán)益、自我為中心以及比較叛逆的特點，如果讓學生了解到調(diào)查人員將充分保護回答問題學生的身份信息或者不記錄身份信息，那么他們?nèi)鐚嵒卮饐栴}的可能性很大。為此該方法基本能消除圖書館領(lǐng)域調(diào)查問題的敏感性，即該方法可用。

3.2 西蒙斯模型該模型的優(yōu)點是設立了一個與調(diào)查問題無關(guān)的非敏感問題，既可消除被調(diào)查者的戒備心理也可減少被調(diào)查者的反感情緒。缺點是：增加非敏感問題可能使得調(diào)查問卷篇幅成倍增長。另外也不能保證回答敏感問題的人數(shù)，即保證樣本的個數(shù)。當被調(diào)查對象是學生時，從消除被調(diào)查者戒備心理的角度來看，該調(diào)查方式比沃納模型獲得真實數(shù)據(jù)的效果更好。但是學生的耐性較差，容易產(chǎn)生厭煩心理。如果調(diào)查問題太多，必然延長調(diào)查時間，使學生心生煩躁，從而不認真回答后半張問卷的問題，這也導致數(shù)據(jù)的失真。為此該調(diào)查方式比較適合敏感性問題少、問卷調(diào)查短的情況。

3.3 格林伯格模型該模型保留了西蒙斯模型的優(yōu)點，還通過限制在1個敏感和2個非敏感問題中選擇2個問題回答，增加了敏感問題的樣本個數(shù)。不足之處是：無關(guān)的敏感性回答所占概率比重較大，浪費大量的信息。當面對圖書館評價的特殊調(diào)查對象時，由于敏感性問題比重更小，該模型比西蒙斯模型更能消除被調(diào)查者的戒備心理，且能獲取敏感問題的樣本個數(shù)較多。但是，由于調(diào)查問題個數(shù)是敏感問題數(shù)量的3倍，導致學生產(chǎn)生厭煩的可能性也成倍增加，因?qū)W生煩躁而導致的數(shù)據(jù)失真的概率也將成倍增長。

3.4 隱含的隨機化回答模型它最大的特點是吸收了前三者的優(yōu)點，通過使用肯定和否定兩種方式表述敏感問題，可以兼顧不同調(diào)查者的承受方式，從而得到他們真實的回答。缺點是調(diào)查問題數(shù)量是敏感問題數(shù)目的3倍。在圖書館評價調(diào)查中，該方法既能消除被調(diào)查者的戒備心理，也兼顧了其能接受的描述方式，為此如實回答問題情況多的可能性較大。但是，如果被調(diào)查者同時看到同一敏感問題兩種描述方式，有可能其中一種敘述導致其反感，從而產(chǎn)生戒備心理，這也是在使用該方法時需要注意的問題?？紤]到調(diào)查對象耐性差，在調(diào)查問題太多、問卷篇幅較大時被調(diào)查者容易因煩躁而敷衍，導致數(shù)據(jù)失真，這是該方法的一個不足。

3.5 隨機變量和模型該模型的最大優(yōu)點在于：通過幾個非敏感問題減少戒備心理，并把敏感指標的數(shù)值得分隱藏在該指標與相伴的幾個非敏感問題的得分所有問題得分的總和中，從而進一步減少被調(diào)查者的戒備心理，顯著增加獲取被調(diào)查者真實回答的可能性。從獲取真實回答可能性而言，該模型比隱含的隨機化回答模型效果更好。但是，與隱含的隨機化回答模型類似，該模型將使調(diào)查問題數(shù)量3、4倍地增長，不僅增加了學生厭煩的程度，也導致工作量和調(diào)查費用的增多。另外，在獲取數(shù)據(jù)后，需要借助統(tǒng)計分析從得分總和中提煉出所含敏感問題的得分，該得分估計包含統(tǒng)計誤差，擴大了敏感問題得分誤差來源?？紤]到圖書館評價調(diào)查的被調(diào)查對象（學生）的耐性較差，當面對如此多的問題時，他們厭煩情緒更加強烈，導致該模型的最終調(diào)查效果可能比隱含的隨機化回答模型更差。再加上需從總得分中分離出敏感問題的得分將導致統(tǒng)計誤差，為此不能保證該模型比隱含的隨機化回答模型更優(yōu)。只有當問題極其敏感且數(shù)量較少時，才有必要考慮該模型。

4 圖書館領(lǐng)域敏感性問題的建議根據(jù)上述對各個模型的分析，結(jié)合圖書館領(lǐng)域被調(diào)查全體的特殊性和評價指標的敏感程度，有必要在這些方法中選擇一個效果好、費用少的調(diào)查方式。常用的圖書館評價指標一共有25個，根據(jù)參考文獻[8]的方法，可以劃分為：無敏感指標、一般敏感指標、非常敏感指標三類。對于后兩類具有敏感性的指標，根據(jù)其敏感程度及被調(diào)查者的特殊性，提出幾點應對措施。

4.1 一般敏感指標由于敏感性較低，只需采用合適的調(diào)查方式或者選擇合適的提問方式就可極大地降低、甚至消除敏感性。

4.2 非常敏感指標由于調(diào)查內(nèi)容非常敏感，必須多種方法綜合使用，盡可能地消除被調(diào)查者的顧慮，力求獲取較準確的數(shù)據(jù)。此時，應當采取下列措施：

4.2.1 選擇合適的調(diào)查方式即注意敏感性問題的提問方式，在問卷調(diào)查中采用委婉地、釋疑地提出問題，通過旁敲側(cè)擊假定的方法，引導被調(diào)查者對敏感性問題的回答，以消除被訪者的心理戒備，使調(diào)查問卷真實、可靠。為了檢驗被調(diào)查者是否真實地回答，對每一問題再設計一個或幾個非敏感問題，穿插在問卷的不同地方，作為驗證數(shù)據(jù)的可靠性。考慮到調(diào)查問題太多容易導致學生產(chǎn)生厭煩心理，非敏感問題的數(shù)量最好不要超過敏感問題的數(shù)量。因此每一個敏感問題只需搭配一個非敏感問題即可。如果非敏感問題的數(shù)量較少，且敏感程度非常高，這時才考慮一個敏感問題配備兩個非敏感問題的可行性。

4.2.2 充分利用調(diào)查表格說明即在調(diào)查問卷的開頭部分，給出一段說明性文字，說明此次調(diào)查的目的，純屬科研研究或以期提高圖書館的服務質(zhì)量，對調(diào)查者的所有信息進行保密，不會反映給圖書館工作人員。這可以消除被訪者擔心個人隱私泄露的顧慮。如果調(diào)查分析不需要被查者的個人信息，可以注明不需要填寫個人信息，并在調(diào)查前特別強調(diào)匿名性，進一步消除學生的顧慮，保證學生個人權(quán)益。另外，在調(diào)查前說明中，應當表述本次調(diào)查的作用。除了提出調(diào)查結(jié)果在提升科研作用外，還有特別強調(diào)可能產(chǎn)生有利于學生的好處。充分調(diào)動大學生的自我表現(xiàn)、提升其維護個人權(quán)益的決心，這不僅可以鼓勵學生讓有利于調(diào)查的性格充分彰顯，也可以消除不利于調(diào)查性格的顯現(xiàn)——戰(zhàn)勝其保護個人隱私的怯懦。

4.2.3 仔細斟酌調(diào)查表問題語言調(diào)查表的提問語言，要盡量通俗易懂，可以把敏感的提問轉(zhuǎn)化成一般敏感或無敏感的方式提出，盡量消除被訪者的心理障礙，使被調(diào)查者能夠根據(jù)自己的實際情況回答問題。特別是，要充分利用90后大學生自我表現(xiàn)、自我為中心的特點，獲取真實數(shù)據(jù)，但是也要防止其產(chǎn)生負面影響，為此調(diào)查問題的內(nèi)容和措辭將很大程度決定數(shù)據(jù)的質(zhì)量。例如，在調(diào)查“圖書館員接待用戶的態(tài)度”指標時，為了既能獲取學生的真實評價，又防止曾與老師有過爭執(zhí)且性格偏頗的學生給出極端的回答，可以用下列表述方式給出調(diào)查問題“為了將來你能享受更好的服務，結(jié)合自身觀點與同學評價，給出圖書館工作人員的服務態(tài)度等級”。其中，“為了將來你能享受更好的服務”可以激發(fā)學生自我為中心的個性和維護個人權(quán)益的決心，從而拋開其他顧慮如實回答自己看法；而“結(jié)合自身觀點與同學評價”將引導學生不要只考慮自己偏頗的想法，客觀分析在爭執(zhí)中管理人員的“對”與“錯”。另外，該問題的選項應當使用：很差、較差、差、好、較好、非常好等6個等級，即使被調(diào)查學生有一點偏頗，其選擇的答案可能與真實想法有較小的差別。如果選項較少，將擴大偏頗造成的誤差?？傊趫D書館服務質(zhì)量調(diào)查過程中，如果采用上述敏感性問題處理方法，可以有效提升被調(diào)查者維護個人權(quán)益的決心，消除被調(diào)查者的擔憂與顧慮，達到提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的目的，為客觀、準確地評價圖書館的服務質(zhì)量和服務水平奠定基礎(chǔ)。

參考文獻

[1]Warner S L.Randomized-Response-A survey technique for eliminating evasive answer bias[J].Journal of the American Statistical Association，1965，60：309，63-69.

[2]孫山澤，孫明舉.二項選擇敏感性問題調(diào)查的基本方法[J].數(shù)理統(tǒng)計與管理，2000，（1）：58-64.

[3]Greenberg B G，Kuebler R R，Abernathy J R，Horvitz D G.Application of the randomized response technique in obtaining quantitative data[J].Journal of the American Statistical Association，1971，66：243-250.

[4]金瑩，梁小筠.對定量的敏感性問題的一種改進調(diào)查法及其估計量[J].統(tǒng)計研究，2000，（11）：58-61.

[5]張泮洲.敏感問題調(diào)查技術(shù)新探[J].統(tǒng)計研究，2001，（11）：48-50.

[6]宋志紅.關(guān)于高校圖書館讀者調(diào)查問卷設計的思考[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010，22（3）：125-128.

篇4

尊敬的調(diào)查對象：

按照市委《深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》的要求，為深入查找市財政局在貫徹落實科學發(fā)展方面存在的突出問題，增強活動的針對性和實效性，請您對所附調(diào)查表中的項目給予實事求是的評價，并對市財政局如何更好地貫徹落實科學發(fā)展提出寶貴意見和建議。調(diào)查表請于*月18日前反饋到市財政局深入學習實踐科學發(fā)展觀領(lǐng)導小組辦公室。（傳真： ；郵箱： ;郵編： ）

謝謝您的關(guān)心和支持！

附：《市財政局貫徹落實科學發(fā)展觀民意調(diào)查表》

__市財政局

二八年十一月十二日

市財政局貫徹落實科學發(fā)展觀民意調(diào)查表

類 別

序號

調(diào)查內(nèi)容

滿意

比較滿意

不滿意

不了解

整體

評價

1

對市財政局貫徹落實科學發(fā)展觀的總體評價

解放

思想

2

樹立“圍繞大局謀思路、圍繞科學促發(fā)展、圍繞和諧抓服務”新理念

3

積極向市委、市政府提出財政發(fā)展改革的意見和建議

4

發(fā)揮財政職能，綜合運用財政政策，為建設鄂南經(jīng)濟強市創(chuàng)造良好政策環(huán)境

5

按照有利于規(guī)范管理和科學理財原則，創(chuàng)新理財方式

圍繞

中心

6

壯大財政收入

7

轉(zhuǎn)變財政支持經(jīng)濟增長方式，引導產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

8

圍繞主體功能區(qū)建設，積極爭取相關(guān)財稅政策

9

繼續(xù)深化財政改革，提高財政管理水平

以人

為本

10

調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，確保重點支出

11

加大對義務教育、社保、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、公共安全等民生保障

12

支持縣域經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設，積極落實各項支農(nóng)惠農(nóng)政策

13

突出支出的績效原則

14

落實市委、市政府向社會公開承諾的實事，加大公共服務投入

統(tǒng)籌

兼顧

15

繼續(xù)落實市區(qū)一體化的財政體制

16

深化收入分配制度改革，落實稅收、補貼等政策調(diào)節(jié)力度

17

加強對公共事業(yè)和公益性基金設施建設的投入，提高基本公共服務均等化水平

強化

約束

18

加強財政法制建設，堅持依法理財

19

依法編制、執(zhí)行、監(jiān)督部門預算

20

繼續(xù)推進財政與編制政務公開，擴大公開資金分配項目

21

加強財政資金監(jiān)管，主動接受人大、審計、輿論和群眾監(jiān)督

市財政局貫徹落實科學發(fā)展觀民意調(diào)查表

類 別

序號

調(diào)查內(nèi)容

滿意

比較滿意

不滿意

不了解

改進

作風

22

堅持為民理財，強化責任意識，大局意識

23

改進服務方式，提高服務水平

24

深入部門和基層調(diào)研，增強理解，提高工作成效

25

加強黨員干部隊伍建設，提高財政干部綜合素質(zhì)和工作能力

26

加強黨風廉政建設，構(gòu)建財政懲防體系

意

見

和

建

篇5

[關(guān)鍵詞] 調(diào)查問卷、教師指導、學生自我評價與發(fā)展。

普通《高中數(shù)學課程標準》評價建議中指出：數(shù)學學習評價，既要重視學生知識、技能的掌握和能力的提高，又要重視其情感、態(tài)度和價值觀的變化；既要重視學生學習水平的甄別，又要重視其學習過程中主觀能動性的發(fā)揮；既要重視定量的認識，又要重視定性的分析；既要重視教育者對學生的評價，又要重視學生的自評、互評?？傊?，應將評價貫穿數(shù)學學習的全過程，既要發(fā)揮評價的甄別與選拔功能，更要突出評價的激勵與發(fā)展功能。

美國教育家杜威在《道德教育原理》一書中提出了這樣的一個命題：教育即指導。并對“指導”這一概念作了如此的涵蓋：把被指引的人主動趨勢引導到某一連續(xù)的道路，其內(nèi)在于個人的傾向，教育的任務就在于通過興趣和理解的認同達到種內(nèi)在的控制。

由此我們可以知道：“指導”的意義不僅僅是學生通過“指導”使自己的學習方式與學習內(nèi)容相適應，更重要的是教師主動地學會控制學習質(zhì)量的條件、因素，并想方設法使其成為學生的內(nèi)在需要。只有這樣，我們的課堂教學才能保證較高的質(zhì)量。

我們花費了大量時間、精心備課，上課、布置作業(yè)、組織了一系列活動，但收效如何？這無疑要通過檢測或考試才能得知。因此，各種形式的測試成為我們教學過程中，經(jīng)常運用的手段。但是，多數(shù)情況下，我們只是將它看作是一種學生學習水平的甄別手段，而沒有及時反饋，將其變?yōu)橐环N激勵、驅(qū)動的指導手段和一種發(fā)展性的學生自我評價手段。

把握好以上的基本認識，筆者在進入高一的新課改教學中進行了這樣的嘗試：

首先期中考試，高一數(shù)學試卷全卷滿分150分，考試時間是120分鐘；卷面設計結(jié)構(gòu)12個選擇題，6個填空題，6個解答題。作為期中考試，也同時是模塊一的學分認定考試，考試內(nèi)容主要考查基本知識和基本能力；所教兩個班的平均分1班113分，12班111分；若按100分算的話，1班75分，12班74分的水平。如此低的分數(shù)，原因在哪里？講評試卷后，及時對兩個班91名的學生做了一個相關(guān)調(diào)查，讓學生對自己的試卷和前期的學習作了認真的分析，并填寫了下面的表：

期中考試數(shù)學試卷分析

班級

姓名

試卷滿分

考試得分

總失分

不會做失分

審題不清失分或概念不清失分

計算失誤失分

公式用錯失分

筆誤失分

心理因素導致失分

篇6

關(guān)鍵詞：大學語文；問卷調(diào)查；可持續(xù)發(fā)展能力；研究

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，在各位同人們的共同努力下，《大學語文》教學取得了可喜的成績，逐步受到各高校的重視，越來越多的高校開始將其列為必修課。然而大學語文畢竟是一門正在建設中的新興學科，它既無思想政治課的權(quán)威性，也沒有外語四、六級考試那樣的“尚方寶劍”，在經(jīng)濟全球化浪潮的沖擊下，在重理輕文已經(jīng)成為一種無言時尚的當下，《大學語文》教育正受到新形勢新變化的嚴重沖擊與挑戰(zhàn)，遭遇到了前所未有的歷史性的種種尷尬局面。與此同時，大學語文課程在教學過程中表現(xiàn)出的種種弊端又嚴重影響到這門課程發(fā)揮它應有的作用，有些人甚至懷疑大學語文課作為一門對大學生進行素質(zhì)教育課程的地位，一些高職院校已開始考慮減少開設該課程的數(shù)量，課時縮短又極其有限，對學生的可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)就微不足道了，不由得促使人們重新審視該課程的教學現(xiàn)狀，因此說，大學語文課程正面臨著“新一輪下崗”的危機。由于這個原因促使，也很有必要對現(xiàn)下接受高職教育的畢業(yè)生展開問卷調(diào)查，了解實際情況，掌握第一手資料，分析研究，尋求積極穩(wěn)妥的解決辦法，以期改變這不利局面。

1 調(diào)查總結(jié)

1.1 調(diào)查概況

本次調(diào)查問卷，共設計了21道題目，對本校畢業(yè)的各專業(yè)學生進行了調(diào)查，主要是了解學校大學語文課程在培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力方面的教學情況。本次調(diào)查共發(fā)出300份問卷，收回有效問卷284份，回收率95%。問卷回收后，根據(jù)每一問題的回答進行百分比統(tǒng)計，由于個別問卷中有多選或漏選項，有的項目分數(shù)統(tǒng)計未必正好是百分之百，為保持其客觀性，均如實錄入。

1.2 調(diào)查結(jié)果

①所調(diào)查對象因院系開設專業(yè)原因均屬于文史類，其從事工作與所學專業(yè)對口的占27%，基本對口的占36%，不對口的占37%；對現(xiàn)從事工作喜歡的占49%，無明顯喜好的占21%，不喜歡的占30%。

②對現(xiàn)從事工作影響較大的在校期間訓練活動，選“專業(yè)理論知識”的占31%，選“人文素養(yǎng)積淀”的占27%，選“實踐、實訓活動”的占66%，選“能力的培養(yǎng)”的占48%；認為學學語文對現(xiàn)在的工作很有幫助的占33%，一般的占39%，沒什么幫助的占28%。

③通過學學語文課程哪些方面獲得提高，選“情操上的陶冶”的占29%，選“人文知識儲備”的占36%，選“寫作水平”的占25%，選“文學鑒賞能力”的占41%，選“語言表達能力”的占33%。

④大學語文應該培養(yǎng)哪些能力，選“語言表達”的占23%，選“與人溝通”的占27%，選“主動學習”的占19%，選“理解鑒賞”的占31%。

⑤對自己的人際交往、溝通能力感到較強的占9%，感到一般的占74%，感到很欠缺的占17%；能總結(jié)別人優(yōu)點并完善自我的占21%，很少注意觀察別人的占44%，覺得別人沒啥了不起的占35%；遇到自己不喜歡的工作安排時31%的人是克服困難盡力完成，28%的人推給其他人去做，41%的人選擇直接拒絕。

⑥在工作中取得進步成功，24%的人是認為自己專業(yè)業(yè)務水平很強，27%的人是認為自己組織管理能力很強，還有29%的人認為是自己溝通能力、社交能力很強，另有20%的人認為是自己有一定的創(chuàng)新能力。

⑦在工作中，32%的人自認為掌握新知識、新技能的學習能力很強，44%的人一般，24%的人還很欠缺，不能完全掌握；45%的人愿意進一步學習、鉆研，并付諸行動以成為單位的佼佼者，37%的人有意愿，但不知如何下手，18%的人不想給自己壓力，那樣太累了；72%的人很愿意參加各種各樣的比賽，23%的人視情況而定，只有5%的人不愿意參加。

⑧在工作中受挫，32%的人會垂頭喪氣、自認倒霉，56%的人會認真總結(jié)、吸取教訓，還有12%的人不予理睬，認為無關(guān)緊要；48%的人會經(jīng)常反思自己的工作狀態(tài)，27%的人偶爾會這樣做，25%的人從不這樣做；56%的人會經(jīng)常不斷吸收新信息，43%的人不經(jīng)常這樣做，只有1%的人不做；78%的人會經(jīng)常把自己的創(chuàng)新靈感付諸于實際行動，13%的人有時會做，只有9%的人認為沒時間。

⑨在看待“再學習”能力在自己的職業(yè)生涯中的作用上，66%的人認為很重要，27%的人認為有一定作用，還有7%的人沒意識到有什么作用；48%的人認為“創(chuàng)新能力”在自己的職業(yè)生涯中的作用很重要，25%的人認為有一定作用，另有27%的人沒意識到有什么作用。

2 現(xiàn)狀分析

從調(diào)查的結(jié)果來看， 我們可以看到大學語文教學在培養(yǎng)學生的可持續(xù)發(fā)展能力上還存在一些不盡如人意的現(xiàn)狀：

2.1 學生的終身學習能力意識不強

從問卷來看，學生再學習的意識還稍顯淡薄，接受新事物比較被動，與如今日新月異的時展變化很不同步，這在某種程度上也就制約了學生的個體發(fā)展，極不利于學生在工作中進步。

2.2 學生的社會適應能力有待提高

學生在走出校門步入社會后，在新的崗位從事具體工作，適應性較差，如何把在學校學到的知識技能運用到具體工作中，對學生個體來說還具有相當大的難度。在這個能力之間的實際轉(zhuǎn)化過程中，文本課程就應最大限度地發(fā)揮課程優(yōu)勢，靈活巧妙因勢利導，培養(yǎng)學生的實踐能力。

2.3 學生的動手操作能力較差

在問卷中就反映出學生有在這方面強烈的意愿提高，畢竟學生在校時大部分時間是在課堂上接受老師傳授的知識，自己動手獲取知識并習得相關(guān)技能所占比重少之又少。隨著時間的延伸，學生在這方面的主動積極性就無從發(fā)揮，反而養(yǎng)成了長期依賴老師的惰性，自己動手操作能力就越來越差，這點尤為重要。

2.4 學生的技術(shù)創(chuàng)新意識不強，能力不足

從調(diào)查的結(jié)果來看有近三分之一人群對創(chuàng)新能力的認識還比較模糊，甚至說毫無概念，這就很有必要在這方面下大力氣、花大工夫培養(yǎng)學生的求異求變思維，使之眼界開闊，再不拘泥于傳統(tǒng)。

2.5 學生的生存競爭發(fā)展意識與能力明顯不同步

問卷中就反映出有三分之一人群易受挫折，且不能積極應對；大部分人對工作都是被動接受，完成率不佳，直接影響工作質(zhì)量。學生適應社會能力的欠缺必然導致在工作中缺乏競爭意識，對個人的生存與發(fā)展也就關(guān)心甚少或者極不關(guān)注，時間越久，競爭力越弱，以致于到后來就不具備競爭力，直至被淘汰。

3 對策初探

針對以上一些現(xiàn)狀，試提出如下一些對策：

3.1 合理準確定位，加大重視力度，提高認識，提升大學語文課在學生心目中的地位

在各高校，大學語文課的開設還存在著一定程度的隨意性，往往因領(lǐng)導的重視程度與否隨意增減課時，也在某種程度上給學生以錯覺，對大學語文就不太看重了，由輕視到忽視，最后到無所謂，那就談不上能力培養(yǎng)了。布魯納說：“使學生對一門學科有興趣的最好辦法是必使之知道這門學科是值得學習的。”所以我們應加大對語文學習重要性的宣傳，讓學生端正學習態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，重視文本知識的學習，輔以技能技巧，使其內(nèi)化為外在能力，助其成才。

3.2 轉(zhuǎn)變教學理念，改變教學模式

學生普遍希望改變以往傳統(tǒng)的“填鴨式”教學，授課教師就應及時改進教學模式，對學生學習的熱情要巧妙引導，學生由被動學習到主動參與，隨著熱情的高漲，肯定會大大增強教學效果。大學語文應充分發(fā)揮其在培養(yǎng)人才方面的作用，學術(shù)界就提倡大學語文課程專業(yè)化、教師學者化，其核心就是要求我們轉(zhuǎn)變觀念，更新教育理念，把傳統(tǒng)的一味地“手把手”教換成巧妙地引導，自己講得少一點，讓學生練得多一點，自己引得巧一點，讓學生學得精一點。時下隨著教學改革的深入， 計算機技術(shù)的普及與推廣，多媒體教學、電子版教材這些新型教學更能為教師提供視聽結(jié)合、化靜為動、化無聲為有聲的教學方式，這就勢必會大大促進學生“感知、理解、運用、鞏固”諸能力， 以達事半功倍之效。

3.3 發(fā)展學生個性，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神

教師要根據(jù)學生的個好等特點，因材施教，發(fā)展學生的個性。個性是創(chuàng)造性的基礎(chǔ)，只有尊重和張揚學生的個性，才能激發(fā)其創(chuàng)新意識和創(chuàng)造潛能。語文學科對人的直覺思維、形象思維、邏輯思維、辯證思維和求異思維能力發(fā)展都有著極其重要的影響，對不同文體作品的解讀就促使學生運用不同的思維能力，特別對于求異思維能力的運用，可讓學生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗、性情氣質(zhì)、知識積累、興趣愛好等，對文本做出不同的解讀。語文文本還有極強的包容性，許多作品內(nèi)容本身就關(guān)聯(lián)著人類生活世界的各個方面，其豐富程度和復雜程度無法比擬，如此，在學習具體文本時，可以讓學生展開豐富的想象，引導學生自己評價文學人物和作品中的記述事件，培養(yǎng)學生的想象力和質(zhì)疑、創(chuàng)新精神。

3.4 樹新理念，創(chuàng)多渠道，增強學生終身學習能力

現(xiàn)代社會，任何人都不可能一勞永逸地享用現(xiàn)有的有限知識，而需要進行終身學習，不斷強化自己，才不會落伍，不被這個日新月異的時代拋棄。因此，高職學生在校期間，不僅要學習知識、掌握技能，更要幫他們樹立終身學習的理念，要讓他們知道，大學畢業(yè)只是告別學校，而不是告別學習，是學習過程中另一個階段的開始。只有不斷學習新知識、獲得新本領(lǐng)，才能適應社會發(fā)展和個人發(fā)展的要求。要終身學習，掌握科學的學習方法是關(guān)鍵，研究性學習就能充分調(diào)動學生的主動性，引導和鼓勵學生自主發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、設計解決問題的方案、收集和分析資料、得出結(jié)論以及進行成果交流，從而使學生的批判性思維得到鍛煉與培養(yǎng)，也能夠獲得科學的求知方法。具體來說，在教學中是要“授人以魚不如授之以漁”，要強化學生在問題的解決中進行學習的能力，給學生留下供其進一步探究的空間，讓他們尋找解決問題的途徑，提高其持續(xù)學習的能力。

3.5 激發(fā)興趣，開展實踐活動，培養(yǎng)學生的實際運用能力

子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！奔ぐl(fā)學生學習語文的興趣，培養(yǎng)學生熱愛語文的思想感情，不僅是提高語文教學效率的需要，也是促進學生可持續(xù)發(fā)展的需要。語文教學就是要創(chuàng)設有趣味性、多樣化的學習情境，利用語文學科的特有優(yōu)勢，讓學生在聽、說、讀、寫中培養(yǎng)創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識，培養(yǎng)學生的語文實際運用能力。實踐出真知，語文教學要強化學生的“實踐性學習”意識，利用教材進行創(chuàng)造活動，開展諸如編演課本劇、論辯、演講、知識競賽等形式的活動，達到課程活動化、活動課程化，在教師的有序組織下，在有明確目的要求的語文實踐中強化自我習得，掌握語文學習的規(guī)律，鍛煉創(chuàng)造創(chuàng)新能力，使自己成為探索知識和駕馭知識的主人。

3.6 注重挖掘，精心塑造，培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)

語文教育的最終目標是培育學生追求人生和社會的美好境界，推崇人的感性與情感，注重人的想象力和生活的多樣化。這也是一種為人處世的最基本的“人生哲學”，暗含著科學精神、藝術(shù)精神和道德精神，其實質(zhì)是“以人為對象、以人為中心的精神”，這也是人文素養(yǎng)靈魂之所在，是對人類生存意義和價值的關(guān)懷。在語文教學中，可以通過挖掘文學作品背后的精神、意義來培養(yǎng)學生的人文素養(yǎng)。學生擁有較高的人文素養(yǎng)，能夠更好地學習理解文學知識，了解文學背后暗含的社會、人文價值，提升社會認識水平和實踐能力。

這次問卷調(diào)查，學生反饋了許多有價值有意義的意見和建議。大學語文應與時俱進，對傳統(tǒng)的教學內(nèi)容和教學方式進行必要的調(diào)整改進，把禁錮在藩籬窠臼之中的學生解救出來，克服前進路途中的種種困難， 努力開創(chuàng)大學語文教學新局面。

參考文獻：

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基金項目：

本文系2015年寶雞職業(yè)技術(shù)學院科研資助課題，課題編號為2015083Y。

篇7

[關(guān)鍵詞]藥理學；啟發(fā)式案列教學法；問卷調(diào)查

[中圖分類號] G642.4 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2014）15-116-03

藥理學是基礎(chǔ)醫(yī)學、臨床醫(yī)學以及醫(yī)學與藥學的橋梁，既是理論科學，又是實踐科學，在藥理學科學理論指導下進行臨床實踐，在實驗研究的基礎(chǔ)上豐富藥理學理論[1]。此課程特點決定了在教學方法中較容易進行教學方法改革的嘗試。自2006年以來，我校實行學分制后，在教學課時數(shù)縮減的基礎(chǔ)上教學內(nèi)容并未減少，尤其是隨著醫(yī)學類學科之間的相互交叉及藥理學的研究進展及教學內(nèi)容更新

較快，為使學生提高本門課程的學習興趣和效率，進而提高學生從解決問題中掌握、運用知識點的能力，都迫切要求教師在教學過程中對教學方法進行改革。結(jié)合藥理學課程特點，從2010年起，我室在教學方法及手段等方面開始將啟發(fā)式教學和案例法教學的特點引入藥理學理論教學中，探討啟發(fā)式案例教學這種模式在實際教學中的效果。故我們針對臨床醫(yī)學本碩連讀2009級學生的藥理學理論課部分章節(jié)進行了啟發(fā)式案例教學的嘗試。從對問卷調(diào)查結(jié)果的分析來看，學生對這種教學方法是非常認可的。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我校臨床醫(yī)學本碩連讀2009級學生108名，其中男64名，女44名，年齡18～20歲。

1.2 方法

1.2.1 啟發(fā)式案例教學在藥理學教學中的組織與實施 組織具有多年教學經(jīng)驗教師收集并編寫案例。案例是實施該模式教學的核心，對教學效果有著最直接的影響，需要編寫教師有多年的教學經(jīng)驗、扎實的專業(yè)基礎(chǔ)、廣泛的知識結(jié)構(gòu)和較好的寫作功底。故我室精選新疆醫(yī)科大學六所附屬醫(yī)院的實際醫(yī)療案例以及國內(nèi)外藥理學教材中的經(jīng)典案例建立藥理學案例分析庫，組織具有多年教學經(jīng)驗的一線教師組成案例編寫小組具體完成收集并編寫案例任務。根據(jù)我?？荚囍行抻喌乃幚韺W教學大綱、考試大綱及參考執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱的要求進行有針對性的選編，并請校外有關(guān)專家進行審閱，力圖做到使案例典型新穎、內(nèi)容精練、難易適中、客觀生動，進而調(diào)動學生對案例資料進行查閱和分析，同時加強對相關(guān)課程的回顧。

1.2.2 教學活動進程的規(guī)劃 根據(jù)不同篇章的知識體系和特點，合理分配教學活動每一部分所用的時間，整個教學過程大體包括案例引言，案例情景，學生對案例分析、討論以及教師對藥理學基礎(chǔ)知識點講解的同時進行歸納和總結(jié)，最后利用相關(guān)章節(jié)習題，鞏固知識點的學習。

1.2.3 對參與啟發(fā)式案例教學模式的學生進行問卷調(diào)查結(jié) 待整個教學進程結(jié)束后，給參與啟發(fā)式案例教學模式的學生發(fā)放事先準備好的問卷調(diào)查表，通過調(diào)查內(nèi)容反應和了解學生對案例教學模式的認可度。最后回收有效問卷97份。針對本次教學模式分析調(diào)查項目設置三個等級：好、 一般、差。好評率=（好/總?cè)藬?shù)）×100%。

2 結(jié)果

問卷調(diào)查的內(nèi)容及結(jié)果詳見表1。

從表中可以得出（等級為好的百分比）：與傳統(tǒng)教學總體比較（70.1%），能增強對知識的記憶力（76.3 %），有利于對知識綜合性的理解及掌握（77.3%），能引導基礎(chǔ)理論與臨床病例的聯(lián)系（75.3%），能激發(fā)學習興趣、積極性68.0 %），能提高思考能力（77.3 %），能提高自學能力（73.2%），有利于臨床實踐能力的培養(yǎng)（69.1%），有利于科研意識的培養(yǎng)（69.1%），有利于良好職業(yè)道德的培養(yǎng)（61.9%），總體好評率為71.8%。以上數(shù)據(jù)充分說明學生對該教學模式的認可度是非常高的。

3 討論

傳統(tǒng)的教學只告訴學生怎么去做，而且其內(nèi)容在實踐中可能不實用，且非常乏味無趣，在一定程度上損害了學生的積極性和學習效果[3]，特別是醫(yī)學類課程的學習。案例教學法充分體現(xiàn)了“教”與“學”的結(jié)合[4]，再加以問題的設置，啟發(fā)學生對問題的認識與理解有很大的幫助。

在本次教學模式實踐的過程中，帶教教師也發(fā)現(xiàn)面臨的一些問題和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的以學科為基礎(chǔ)的教學模式在不能適應人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變情況下確實需要突破，教師教學指導思想的轉(zhuǎn)變有些固化，而思想的轉(zhuǎn)變是一個循序漸進的過程[5-9]；啟發(fā)式案例教學模式對指導教師的綜合素質(zhì)有較高要求，就使得教師要花更多的時間進行準備，另外優(yōu)秀的案例也需要不斷地優(yōu)化，也需花費大量的時間和精力，因此，案例教學評價體系的建立需要跟上[10-12]。更重要的是，對學校的教學資源提出了更高的要求。隨著教學改革的深入，相信這些問題都將在實際教學的開展應用中逐步得以改進和解決。

最后，客觀的評價該教學模式，還需要根據(jù)學生考試中相關(guān)內(nèi)容的得分率進一步對該教學模式進行再評價。

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篇8

【關(guān)鍵詞】住宅；空調(diào)；能耗；調(diào)查方法；準確性

引言

近十多年來，隨著人民生活水平的快速提高，我國住宅空調(diào)器的擁有量快速增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析[1，2]，從 1995 年到 2010 年，我國城鎮(zhèn)住宅空調(diào)器擁有量從0.09 億臺增加到 2.61 億臺，十五年間增長了 28.5 倍，呈現(xiàn)出爆炸性增長的趨勢，這使得我國住宅空調(diào)能耗快速增加。如何防止住宅空調(diào)能耗的過快增長已經(jīng)成為我國建筑節(jié)能工作中一個亟待研究解決的重要課題。住宅空調(diào)能耗數(shù)據(jù)是住宅節(jié)能設計、節(jié)能評價與標識、節(jié)能技術(shù)研究、空調(diào)器能效標準制定、住宅綠色節(jié)能標準和相關(guān)政策制定的重要依據(jù)， 因此準確 把握我國住宅空調(diào)能耗的狀況和特點是做好住宅空調(diào)節(jié)能工作的基礎(chǔ)，由于住宅空調(diào)設備通常為間歇運行方式，無論是采用理論模擬方法還是采用調(diào)查測試的方法，準確獲取住宅空調(diào)能耗數(shù)據(jù)的難度都很大，以往住宅空調(diào)能耗的相關(guān)研究結(jié)果的差異較大。

我國住宅空調(diào)器通常為間歇運行，其能耗影響因素很多，不僅與當?shù)貧夂驐l件、建筑熱工狀況、建筑通風狀況、人員等內(nèi)擾情況、空調(diào)器性能和能耗特性等眾多客觀技術(shù)因素有關(guān)，還與住戶安裝空調(diào)器的臺數(shù)、尤其與住戶空調(diào)行為方式等主觀行為因素有很大關(guān)系，而且不同住戶的空調(diào)行為呈現(xiàn)出很強的差異性和隨機性，采用目前的理論分析方法還難以對此進行準確計算分析。為了了解住宅空調(diào)能耗的真實狀況和特點，必須進行實際調(diào)查研究，因此住宅空調(diào)能耗調(diào)查是住宅空調(diào)節(jié)能的一項重要的基礎(chǔ)性研究工作，近十多年來，不少學者進行了住宅空調(diào)能耗的調(diào)查工作。目前住宅空調(diào)能耗的調(diào)查方法主要包括問卷調(diào)查法、住戶電表抄表拆分調(diào)查法（以下簡稱抄表拆分調(diào)查法）和空調(diào)器單獨設電表的直接實測調(diào)查法（以下簡稱設表實測調(diào)查法）三種。其中設表實測調(diào)查法是直接測試空調(diào)器的能耗，因此是最準確的。但由于住宅空調(diào)器都分散在住戶家里不同房間中，采用設表實測調(diào)查法進行大規(guī)模住宅空調(diào)能耗調(diào)查的難度和費用都比較大，因此該方法很少被采用，以往住宅空調(diào)能耗調(diào)查工作基本都是采用問卷調(diào)查法或抄表拆分調(diào)查法。但這兩種調(diào)查方法都是間接調(diào)查方法，它們的準確性如何？這是住宅空調(diào)能耗調(diào)查工作中一個長期沒有解決的重要問題。調(diào)查結(jié)果的準確性是調(diào)查工作的生命，不準確的空調(diào)能耗調(diào)查結(jié)果可能會產(chǎn)生誤導作用、甚至可能給節(jié)能工作造成嚴重損失，因此有必要對目前常用的住宅空調(diào)能耗調(diào)查方法的準確性進行分析研究。

1、調(diào)查方法簡介

在2011 年夏季，同時采用問卷調(diào)查法、抄表拆分調(diào)查法和設表實測調(diào)查法三種調(diào)查方法，對北京市城區(qū)內(nèi) 30 多個住戶的空調(diào)能耗進行調(diào)查，其中滿足本研究要求的有效住戶樣本為 27 個。三種調(diào)查法的概況如下：

問卷調(diào)查法是給調(diào)查對象發(fā)放調(diào)查表，住戶根據(jù)電費繳費情況估算出空調(diào)用電量，有些住戶給出空調(diào)能耗的估值范圍，這種情況取其中間值。

抄表拆分調(diào)查法是對調(diào)查對象的住戶電表進行定期抄表，通過春秋過渡季用電量 的平均值計算出基礎(chǔ)用電量，將住戶空調(diào)季用電量減去基礎(chǔ)用電量計算出空調(diào)用電量。

設表實測調(diào)查法就是在調(diào)查對象的每臺空調(diào)器上都設置一個電能計量插座，直接計量空調(diào)用電量，電表的測量精度為 1 級。27 個住戶共有 69 臺空調(diào)器， 其中一臺是分體柜式空調(diào)器， 其它均為分體壁掛空調(diào)器。

2、 三種住宅空調(diào)能耗調(diào)查方法的調(diào)查結(jié)果對比分析

通過對三種住宅空調(diào)能耗調(diào)查方法的調(diào)查結(jié)果的對比分析可以看出：

1）問卷調(diào)查法的誤差較大

住宅空調(diào)能耗問卷調(diào)查法的最大正偏差為 1111 度，最大負偏差為-133 度， 平均值偏大23%。可見問卷調(diào)查法主要依靠住戶主觀感覺進行空調(diào)能耗估算，因此其誤差較大，尤其對具體住戶空調(diào)能耗的調(diào)查誤差很大。

2）抄表拆分調(diào)查法的誤差較小

住宅空調(diào)能耗抄表拆分調(diào)查法的最大正偏差為 114 度，最大負偏差為-45 度， 平均值偏 大 6%。抄表拆分調(diào)查法利用實測數(shù)據(jù)進行拆分，其誤差較小，尤其平均誤差較小。

3 、結(jié)語

為了對住宅空調(diào)能耗調(diào)查方法的準確性進行定量分析，于 2011 年夏季，同時采用問卷調(diào)查法、抄表拆分調(diào)查法和設表實測調(diào)查法三種調(diào)查方法，對北京市 27 個住戶的空調(diào)能耗進行調(diào)查研究。通過對調(diào)查結(jié)果的對比分析，得出下列主要結(jié)論：

1）問卷調(diào)查法的誤差較大

對于具體住戶， 住宅空調(diào)能耗問卷調(diào)查法的最大正偏差為 1111 度，最大負偏差為-133度， 平均值偏大 23%。可見將問卷調(diào)查法的誤差較大，其平均值偏大較多，對具體住戶空調(diào)能耗的調(diào)查誤差很大。其調(diào)查準確度難以滿足空調(diào)能耗調(diào)查研究工作的要求。

2）抄表拆分調(diào)查法的誤差較小

對于具體住戶，住宅空調(diào)能耗抄表拆分調(diào)查法的最大正偏差為 114 度，最大負偏差為-45 度， 平均值偏大 6%?？梢姵聿鸱终{(diào)查法的誤差較小，尤其平均誤差很小，其調(diào)查準確度可以滿足空調(diào)能耗調(diào)查研究工作的要求。

參考文獻：

[1]國家統(tǒng)計局. 中國統(tǒng)計年鑒 1996 [M]. 北京：中國統(tǒng)計出版社， 1996 .

[2]國家統(tǒng)計局. 中國統(tǒng)計年鑒 2011 [M]. 北京：中國統(tǒng)計出版社， 2011.

[3]萬旭東， 謝靜超， 趙耀華， 等. 北京市夏季住宅用能節(jié)能潛力調(diào)查及分析[J]. 建筑科學. 2008，24（6）： 19-24.

[4]張英. 商丘市城市居民住宅能耗調(diào)查與分析[J]. 建筑科學. 2007， 23（6）： 68-71.

[5]簡毅文，李清瑞，白貞. 住宅夏季空調(diào)行為對空調(diào)能耗的影響研究[J]. 建筑科學. 2011，27（12）： 16-19，86.

[6]徐俊芳，田昕，文， 等.北京市住宅小區(qū)建筑全年能耗分析[J]. 節(jié)能技術(shù). 2011，29（3）： 252-255.

[7]李兆堅，江億， 魏慶芃. 北京市某住宅樓夏季空調(diào)能耗調(diào)查分析[J]. 暖通空調(diào)， 2007，37（4）： 46-51.

[8]武茜. 杭州地區(qū)住宅能耗問題與節(jié)能技術(shù)研究[D]. 浙江大學碩士學位論文. 2005.

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關(guān)鍵詞：綜合實踐； 問卷調(diào)查； 方法指導

中圖分類號：G632 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2014）07-017-002

教學目的：1.了解中學生課外閱讀中存在的問題。2.了解問卷閱讀法的簡單知識，了解設計調(diào)查問卷的基本原則。3.讓學生學會設計一份較為合理的調(diào)查問卷。

教學過程：

一、引出問題

同學們，非常榮幸，來到揚州樹人中學和大家一起完成一節(jié)課的學習，老師也給大家?guī)砹艘患《Y物：讓我們一起來重溫一下培根的一段名言：（出示培根的一段名言）“讀史使人明智、讀詩使人聰慧、演算使人精密、哲學使人深刻?！?/p>

是的，閱讀很重要，要提升我們個人的素養(yǎng)，要提高我們?nèi)褡宓乃刭|(zhì)，閱讀必不可少，（板書：閱讀）但是我們中學生的課外閱讀是怎樣的現(xiàn)狀呢？請聽來自我們同學之間真實的聲音。（播放錄音）

同學們，聽完剛才一段錄音，你們有什么感受？其實存在的問題遠遠不止這些，我們也要對閱讀進行一次“問診”（板書：問診），到底在我們同學的課外閱讀中存在哪些問題？要知道這個答案，用什么方法比較好呢？（問卷調(diào)查法）

二、初步了解問卷調(diào)查法及調(diào)查問卷

什么是問卷調(diào)查法呢，我們先來了解一下：（出示幻燈片）

問卷調(diào)查法是以書面形式，圍繞研究目的設計一系列有關(guān)的問題，請被調(diào)查者作出回答，然后通過對答案的回收、整理和分析，獲取有關(guān)信息的一種研究方法。

看了這個簡單的介紹，請大家來說說看，實施問卷調(diào)查要分為哪幾個步驟。

第一階段：設計調(diào)查問卷；第二階段：組織、實施調(diào)查；第三階段：整理分析，形成報告。

那么我們本節(jié)課的任務是什么呢？（板書：設計調(diào)查問卷）

調(diào)查問卷是什么樣的呢，見過嗎？大家手頭上就有兩份比較常見、比較簡單的調(diào)查問卷，我們先來了解一下。這兩份問卷包括哪些部分？（標題、前言、主體、結(jié)束語）這也是問卷的一般結(jié)構(gòu)。

1.這兩份問卷的標題是什么？你認為怎樣擬標題呢？（語言精煉，包括調(diào)查的內(nèi)容，有時還要包括范圍）給我們的這份問卷擬個標題：中學生課外閱讀情況調(diào)查問卷。

2.前言一般包括哪些內(nèi)容？（調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、表示感謝、承諾保密、個人資料、答題指導）

3.主體包括哪些內(nèi)容？（問題及答案）

4.對比這兩份問卷，如果讓你在30秒的時間內(nèi)作出判斷，你愿意選擇哪一份來回答？為什么？

第一份語氣委婉，誠懇，第二份是命令的語氣，讓人不想答。小結(jié)：語氣委婉，態(tài)度誠懇；第一份還承諾保密。小結(jié)：承諾保密，不保密的話，可能有的情況下就不想答；第一份選擇題多，第二份問答題多，第二份的題目總量也比第一份多。小結(jié)：題型合理，題量適中。

看來，前言也很重要，在某種程度上決定了被調(diào)查者能否想答，能否真答?，F(xiàn)在也請各小組討論一下，為我們的這份問卷寫個前言。

三、討論設計問題及答案選項的注意點

（一）問題的設計

第一份問卷的前言設計得到了大家的肯定，但是一份問卷最主要的部分是什么？（主體：也就是問題及相關(guān)答案選項）那我們首先來看看第一份問卷的問題設計得怎樣。

出示第一份問卷的問題：

1.您了解肯德基公司的歷史嗎？

2.您喜歡套餐這種比較合算的產(chǎn)品形式嗎？

3.在您的日常生活中，如果您要到肯德基就餐，您一般選擇的是肯德基的？

4.您對肯德基的服務態(tài)度和就餐環(huán)境滿意嗎？

5.您認為在肯德基就餐最頭疼的是什么？

6.您在肯德基消費一般會點？（多選題）

這些問題中，哪些設計得比較好，哪些有問題？

1.您了解肯德基公司的歷史嗎？（沒有圍繞調(diào)查目的設計問題。）

2.您喜歡套餐這種比較合算的產(chǎn)品形式嗎？（“比較合算”帶有誘導成分，可能影響被調(diào)查者作出判斷，問題設計一定要客觀，不要帶有主觀態(tài)度、評價的詞語。）

3.在您的日常生活中，如果您要到肯德基就餐，您一般選擇的是肯德基的（語言表述一定要力求簡潔）。

4.您對肯德基的服務態(tài)度和就餐環(huán)境滿意嗎？（問題要單一）

在設計問題時，我們要注意這樣的幾個方面：圍繞目的、態(tài)度客觀、語言簡潔、表述單一。

（二）答案選項的設計

大家都認為5、6兩個問題設計得不錯，那我們再看看它們的答案選項設計得怎樣呢？

5.你認為在肯德基就餐最頭疼的是（ ）

A.找不到餐桌 B.價格太貴 C.食品不健康

答案不全面，盡量涵蓋所有的情況。但是不是要把所有的選項都羅列上去？

羅列出主要的，羅列出想要調(diào)查的情況，如這一題的選項可以設計為A.找不到餐桌B.食品不健康C.環(huán)境不好D.要排很長時間的隊伍E.其他。

6.您在肯德基消費一般會點（ ） （多選題）

A.新產(chǎn)品 B.飲料 C.甜品 D.套餐 E.自己喜歡的單品 F.其他。

應是并列關(guān)系，按同一標準，不重復，不交叉。

四、小組合作，設計問題及答案選項

問題及答案選項設計的注意點，我們現(xiàn)在都很清楚了，那就讓我們一起來嘗試一下吧。

請大家小組合作，每個人先自己獨立設計一道問題，并設計好答案，然后小組交流：把差不多的內(nèi)容進行整合，并從小組中選出一個最好的，然后小組再進行修改、完善。

全班交流，小組依次進行點評，指出所點評小組的優(yōu)點，缺點，并提出修改完善建議。

在小組點評時，適時歸納出是哪一個方面的問題：閱讀時間、閱讀內(nèi)容、閱讀方法、閱讀目的、書籍的來源等，并把同一類的放在一起。

小組討論：黑板上我們最終確定的問題能不能基本達到我們這次問卷調(diào)查的目的？如果不能，我們還要補充哪方面的問題？

五、進行排序

問題確定好了，我們要把這些問題放在前言下面，這又遇到一個問題：怎樣排序呢？學問也大著呢。

由易到難：1.先選擇，后簡答；2.感興趣的問題放在前面，敏感及涉及到隱私的問題放在后面。

進行排序。

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關(guān)鍵詞 高校公共體育 體育影視教學模式 問卷調(diào)查法

一、引言

理論是實踐的基礎(chǔ)，此乃人類亙古不變的定律，其中高校公共體育教學理應把體育專業(yè)理論教學課提升到應有的高度。然而，學校體育教學曾一度被邊緣化，究其原因為傳統(tǒng)“重文輕武”觀念根深蒂固；體育的商業(yè)價值開發(fā)和職業(yè)化程度等尚未得到重視。直至2008年，中國人才開始關(guān)注體育的商業(yè)價值，其中由影視作品和體育組成的體育影視已成為了現(xiàn)代社會關(guān)注的焦點。就高校公共體育教學而言，其出路之一必然是把體育教學與體育發(fā)展走向合二為一。結(jié)合2002年《教育部 全國普通高校公共體育課程教學指導綱要》，本文以問卷調(diào)查的形式就江西省高校公共體育教學現(xiàn)狀進行調(diào)查，同時建議把體育影視教學模式引入高校公共體育領(lǐng)域，以期加深國人對體育精神、體育文化、體育教學自身價值的認識程度。

二、研究對象與研究方法

（一）研究對象

江西省高校公共體育教學現(xiàn)狀

（二）研究方法

問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查的收發(fā)時間為期兩個月，即2012年4月-2012年6月。此次調(diào)研從江西省高校內(nèi)隨機抽取了30所高校展開問卷調(diào)查，其中問卷的發(fā)放僅考慮了性別和學生年級，即問卷調(diào)查具有顯著的隨機性。此次問卷調(diào)查的收況如表1：

表1

問卷發(fā)放總數(shù) 問卷回收總數(shù) 問卷回收率 問卷有效數(shù) 問卷有效回收率

領(lǐng)導問卷 50份 49份 98.00% 48份 96.00%

教師問卷 720份 706份 98.10% 704份 97.80%

學生問卷 1200份 1182份 98.50% 1176份 98.00%

注：女生問卷調(diào)查總數(shù)為580份、男生問卷調(diào)查總數(shù)為596份。

三、結(jié)果與分析

（一）高校公共體育課程的開課形式

表2

開課形式 第一學年上半學期設體育基礎(chǔ)課、下半學期及第二學年設體育選修課/% 第一學年設體育基礎(chǔ)課、第二學年設體育選修課/% 第一、二學年皆設體育選修課/% 第一、二學年皆設體育基礎(chǔ)課/%

百分比率 16 32 44 8

（二）師教授與學生實際需求

表3

課程名稱 基層體育知識 體育保健方法 運動技術(shù)原理 競賽裁判規(guī)則 鍛煉身體的方法 有關(guān)健康知識 體育欣賞

學生實際需求 44.16% 79.21% 24.07% 28.62% 85.51% 50.82% 62.38%

教師講授 80.54% 41.05% 21.73% 73.01% 88.49% 55.11% 26.85%

注：表3所示，高校學生對體育欣賞所占的比例較大，由此說明引入體育影視教學模式具有可行性。

四、結(jié)論與建議

結(jié)合此次問卷調(diào)查的結(jié)果，本文旨在引入體育影視教學模式，此乃高校公共體育教學未來的發(fā)展導向，同時也是加深學生對體育文化、體育精神、體育教學自身價值認識程度的必要途徑。那么，如何落實好高校公共體育應試教學模式，下文會做詳細地闡釋。

（一）體育教師必須樹立正確的體育影視教學觀念

上個世紀80、90年代的影視教學理念主要先組織學生集體觀看有關(guān)影片，之后學生再根據(jù)所觀所感寫出觀后感。當時影視教學體現(xiàn)著非常濃郁的娛樂性質(zhì)，而欣賞影片僅僅是娛樂而非教學。本文所引入的體育影視教學模式要求體育教師徹底改掉傳統(tǒng)的影視教學理念，即現(xiàn)代體育影視教學理念要求把影視教學當作教學的實現(xiàn)手段，亦或現(xiàn)代影視教學旨在提高體育教學的效果，由此深化學生對體育精神和體育文化的理解力。

（二）體育教師必須把創(chuàng)新意識與體育影視教學融合到一起

傳統(tǒng)的影視教學理念認為影視教學的主導方式為觀看或認為觀看影片是影視教學唯一有效的授課方式。此種影視教學理念與現(xiàn)代體育影視教學理念完全背道而馳，其也未體現(xiàn)出任何有價值的信息?；诖?，現(xiàn)代體育影視教學模式要求體育教師就影視教學內(nèi)容與學生共同探討，其中體育教師應該事先就影片所牽涉的有關(guān)現(xiàn)象和問題積極引導學生提出自己的觀點，之后再組織全體學生共同商討解決對策。

參考文獻：

[1]楊孝永，吳毅.體育教育“多維立體”教學模式的思考[J].運動.2011（10）：96-97.