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篇1

關(guān)鍵詞：零售銀行 產(chǎn)品創(chuàng)新 參數(shù)化 打包 住房抵押貸款

中圖分類號：F830.4 文獻標(biāo)識碼：B文章編號：1006-1770(2006)12-046-04

一、零售銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的基本范式

零售銀行業(yè)務(wù)是基于關(guān)系和產(chǎn)品來經(jīng)營的，零售產(chǎn)品一般指各業(yè)務(wù)類型下的潛在商業(yè)過程所使用的資源、手段和機制，它是銀行營銷組合中第一個和最重要的首要要素。我們將零售銀行產(chǎn)品定義為特定賬戶或支付機制的各種特征。自20世紀(jì)50年代美國銀行（Bank of America）推出信用卡以來，真正基礎(chǔ)性的創(chuàng)新非常少見，產(chǎn)品創(chuàng)新的作用僅限于原有產(chǎn)品功能的延伸、改進和增量變化，對市場的實質(zhì)性影響有限。在當(dāng)前變革的環(huán)境中，雖然市場上的產(chǎn)品種類繁多，非常復(fù)雜，但產(chǎn)品創(chuàng)新普遍具有定制化和綜合化的特點，可以廣泛歸為兩類基本范式：參數(shù)化（parameterization）和打包（Bundling）。兩種范式的設(shè)計理念都以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為核心，沿縱深和水平方向不斷拓展產(chǎn)品的性質(zhì)和功能。從客戶關(guān)系管理視角看，兩類產(chǎn)品都是在構(gòu)建一種關(guān)系平臺，向客戶提供合適的價值訴求和消費體驗，為客戶創(chuàng)造價值。表1提供了產(chǎn)品創(chuàng)新的型譜圖及有關(guān)例子。其中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在“傳統(tǒng)”的一端，一體化關(guān)系產(chǎn)品含有多種金融服務(wù)，屬于“創(chuàng)新”的一端，參數(shù)化產(chǎn)品可視為基于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的一種較小創(chuàng)新“螺旋”。

參數(shù)化形式將價值配置到產(chǎn)品的各種性質(zhì)中，如特征或條款、績效和定價，這些性質(zhì)非常易于改變且從而“制造”新產(chǎn)品十分簡單，這對于創(chuàng)造“精確”的市場細分策略所必需的一組系列化產(chǎn)品至關(guān)緊要。參數(shù)化產(chǎn)品允許客戶在銀行設(shè)定的利潤和風(fēng)險指標(biāo)范圍中，選擇能夠最佳地滿足其獨特需求的產(chǎn)品的各種特征（參數(shù)）。打包則是將兩種或兩種以上成分產(chǎn)品包裝在一起作為一種單獨供給，成分產(chǎn)品可以是單一功能的簡單產(chǎn)品或者是高度參數(shù)化的復(fù)雜產(chǎn)品，各成分產(chǎn)品間采用觸發(fā)和其他方法的自動連絡(luò)“裝置”，保證客戶方便地管理其資產(chǎn)和負債?！鞍辈扇￡P(guān)系定價，相應(yīng)的系統(tǒng)負責(zé)監(jiān)控余額和費用，類似于賬戶分析系統(tǒng)用于商業(yè)現(xiàn)金管理賬戶中匯總業(yè)務(wù)和收費的方式。

參數(shù)化產(chǎn)品提供了針對單個傳統(tǒng)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的定制化選擇，允許客戶按需選擇且僅為之而支付價格。許多歐洲零售銀行提供的住房抵押貸款計劃大多帶有失業(yè)幫助等選擇權(quán)，其實質(zhì)是對傳統(tǒng)房貸計劃的定制化。參數(shù)化產(chǎn)品創(chuàng)新在信用單一機構(gòu)中也很常見，如美信銀行（MBNA）①和Capital One金融公司，這些機構(gòu)在設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面最積極進取。以美國SunTrust銀行提供的Access 3家庭權(quán)益業(yè)務(wù)為例，具有滿足不同需求的三種靈活償付選擇，競爭優(yōu)勢獨特且功能強大（表2）。

2. 一體化關(guān)系產(chǎn)品

一體化關(guān)系產(chǎn)品是跨多樣化供給機構(gòu)的多種成分產(chǎn)品的組合，成分產(chǎn)品出于消費者或提供商的成本或效率而聚合在一起，但一體化產(chǎn)品不允許對成分產(chǎn)品進行“分類定價”（unbundled）。在表1中，傳統(tǒng)的一體化關(guān)系產(chǎn)品要么只有銀行資產(chǎn)，要么僅有銀行信用，如具有一體化賬戶和利率特點的組合存款或貸款賬戶，創(chuàng)新性產(chǎn)品是結(jié)合銀行資產(chǎn)和信貸供給，即一整套銀行產(chǎn)品，全方位金融服務(wù)計劃則是產(chǎn)品創(chuàng)新的型譜的最極端，打包了貸款、支票、保險和證券經(jīng)紀(jì)賬戶。同樣，歐美許多銀行已經(jīng)充分利用了住房抵押貸款具有構(gòu)建有吸引力的價值訴求的能力，創(chuàng)造了基于房貸計劃的一體化關(guān)系產(chǎn)品，具體策略就是采用住房抵押貸款核心產(chǎn)品和家庭權(quán)益產(chǎn)品線（equity lines）與支票賬戶作為共同基礎(chǔ)。

另外，產(chǎn)品開發(fā)存在參數(shù)化和打包方式相互交融的趨向，許多一體化關(guān)系產(chǎn)兼有了參數(shù)化選擇特點，一些高端財富管理計劃中含有支票、儲蓄、經(jīng)紀(jì)和貨幣市場服務(wù)安排，也允許就其中某些服務(wù)進行選擇。

二、基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 住房抵押貸款的潛在優(yōu)勢

住房抵押貸款是商業(yè)銀行重要的產(chǎn)品和利潤來源，具有充當(dāng)核心產(chǎn)品、開發(fā)參數(shù)化和一體化關(guān)系產(chǎn)品的潛力。從日本銀行業(yè)的重新振興和成功轉(zhuǎn)型、并在2005年開始全行業(yè)贏利的經(jīng)驗看，房貸是傳統(tǒng)商業(yè)銀行實現(xiàn)贏利和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素之一。同時，房貸在其存續(xù)期內(nèi)都維系著整個客戶關(guān)系，屬于銀行的一種戰(zhàn)略資產(chǎn)――具有構(gòu)建關(guān)系平臺的價值。住房抵押貸款與其他銀行產(chǎn)品具有較高水平的相互依賴關(guān)系（圖1），活期存款賬戶、儲蓄、保險、退休金、遺囑和信托業(yè)務(wù)，都能從以抵押貸款為核心的關(guān)系中衍生出來。住房抵押貸款的潛在優(yōu)勢在于其在家庭資產(chǎn)分布中的權(quán)重，一般國家都超過了50%，在美國住房是家庭的最大資產(chǎn)，房貸甚至占到了家庭負債的99%，合約期限較長，在應(yīng)用過程中能使銀行獲得詳細的客戶數(shù)據(jù)，從而提供了交叉銷售機會。②富國銀行（Well Fargo)③很注重房貸業(yè)務(wù)，雖然該業(yè)務(wù)在美國市場利潤率并不高，但是能在銀戶之間建立一種紐帶關(guān)系，使銀行更容易向顧客銷售其他產(chǎn)品，即便該業(yè)務(wù)僅能維持不盈不虧，也可以為交叉銷售全套金融產(chǎn)品提供了一種平臺。但是，交叉銷售或者一些簡單的組合計劃究其本質(zhì)是仍屬于分銷或促銷職能，各產(chǎn)品之間不具有復(fù)雜的自動連絡(luò)或觸發(fā)機制，與參數(shù)化產(chǎn)品或一體化關(guān)系產(chǎn)品不是一會事。住房抵押貸款的重要性更體現(xiàn)在作為共同基礎(chǔ)的關(guān)系產(chǎn)品方面，創(chuàng)造出大量的基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品。

2. 基于住房抵押貸款的參數(shù)化產(chǎn)品

國外房款產(chǎn)品比較豐富，不同于我國一份房產(chǎn)對應(yīng)一筆貸款的傳統(tǒng)方式，借款人可以享受非常多的靈活和便捷服務(wù)。其實質(zhì)就是充分利用住房抵押貸款有助于建立大量潛在的、可獲利的關(guān)系，在傳統(tǒng)房貸中嵌入了一種期權(quán)或結(jié)合了其他產(chǎn)品，特別是保險和儲蓄計劃。在參數(shù)化產(chǎn)品方面，定制化住房抵押貸款計劃在泛歐洲范圍內(nèi)廣泛流行（表3），亦即基于住房抵押貸款的參數(shù)化產(chǎn)品。英國在20世紀(jì)80年代中期推出的人壽保險抵押貸款（endowment mortgages）就是與人壽保險保費相關(guān)的、僅支付利息的抵押貸款。它使購房人能夠?qū)①J款本金和利息分開償還，按浮動貸款利率向銀行支付利息，同時向保險公司購買人壽保險，利用滿期保險金來支付貸款本金。該產(chǎn)品將風(fēng)險分解，由專業(yè)化機構(gòu)的分工管理，銀行管理信用風(fēng)險和短期利率波動的風(fēng)險，保險公司負責(zé)管理人身風(fēng)險和長期利率風(fēng)險，具有風(fēng)險管理專業(yè)化、職能化的好處。購房人如果遭遇死亡或傷殘時，銀行債務(wù)保證得到清償，清償金額則由定期繳納的保費來抵扣，從而有效解決了購房人貸款難和難以承擔(dān)的問題。

3. 基于住房抵押貸款的一體化產(chǎn)品

澳大利亞的金融機構(gòu)通過創(chuàng)造用于減少波動的演進生命周期住房抵押貸款計劃，處在一體化關(guān)系產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。英國的幾家金融機構(gòu)參照了澳洲的做法并做了大量改進，具體就是使用住房抵押貸款作為一種共同基礎(chǔ)產(chǎn)品，推出組合支付、資產(chǎn)管理、放貸的內(nèi)部連結(jié)打包產(chǎn)品，稱為靈活住房抵押貸款計劃（flexible mortgage）。1997年，Britannic Money首先引入了現(xiàn)金賬戶抵押貸款產(chǎn)品， Virgin緊接著引入的是單一賬戶產(chǎn)品（One account）以及Intelligent Finance的Offsetting Account與Woolwich①的Open Plan。這類產(chǎn)品的關(guān)鍵是貸款為客戶住房所擔(dān)保，具有最低的利率，且為了減少不同賬戶之間的交叉重疊，還將現(xiàn)金和儲蓄賬戶與由借款人主要住所擔(dān)保的貸款等賬戶連結(jié)在一起，包括貸記卡、借記卡、屋主保險和人壽保險與個人貸款等成分產(chǎn)品。賬戶持有人獲得的利益主要有：獲得信貸便利，可以持卡消費，可以購買房產(chǎn)、汽車和其他消費物品；以等于或接近于首筆房貸的利率，對所有貸款用途支付單一利率，并按照英國稅法豁免收入稅；允許客戶用資產(chǎn)（支票和儲蓄余額）來抵消負債（住房抵押貸款和汽車貸款等的余額），持有人只需支付全部貸款和存款余額的息差，從而減少了客戶所需支付的總體貸款利息。

以Woolwich Open Plan Offset計劃為例，它實質(zhì)上是一種消費現(xiàn)金管理賬戶，連結(jié)于首次和第二次住房抵押貸款（家庭權(quán)益），并結(jié)合了信用卡、支票和儲蓄功能（圖2），亦即靈活住房抵押貸款計劃和現(xiàn)金賬戶的結(jié)合。該計劃在英國市場上取得了巨大成功。截至2000年底，超過50萬消費者申請了Open Plan計劃，2000年10月Woolwich為巴克萊銀行（Barclays)收購后，產(chǎn)品還向巴克萊銀行的客戶出售。

4. 美國住房抵押貸款的創(chuàng)新

美國的商業(yè)銀行對零售產(chǎn)品創(chuàng)新的態(tài)度和做法有別于國際同行，銀行長期以來壓倒性的主題是分銷渠道相關(guān)問題、銷售文化的改進和在短期內(nèi)通過開展市場細分導(dǎo)向營銷以驅(qū)動收入和利潤增加。普遍認為客戶變成了購物者，零售銀行產(chǎn)品是一種“商品化”產(chǎn)品，而不是全面客戶關(guān)系的一種機制，產(chǎn)品很容易為競爭者模仿和復(fù)制，產(chǎn)品創(chuàng)新提供的競爭優(yōu)勢非常有限，所以戰(zhàn)略重心在于分銷渠道建設(shè)，構(gòu)建全球網(wǎng)絡(luò)和傳送能力，而產(chǎn)品等”內(nèi)容”是第二位的。以花旗銀行為例，其在2005年年報中指出：“我們將資本配置到最高收益和具有成長性的機會中，我們的事業(yè)組合轉(zhuǎn)向分銷渠道。如出售了人壽保險和年金事業(yè)，通過出售資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)換取了Legg Mason的財富管理業(yè)務(wù)”。“拓展世界各地的分銷能力，新增 313家零售分行，346家消費金融分支機構(gòu)和125家花旗美邦分支機構(gòu)。另外，在日本新增170部自動貸款機”。④在價格方面采用了關(guān)系定價或單個產(chǎn)品定價，大型銀行在技術(shù)和系統(tǒng)上投入了大量資金以開發(fā)更有效的促銷技能。相比而言，產(chǎn)品創(chuàng)新工作有所忽視，投入不多。

在這種以大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主的市場上，產(chǎn)品間少有自動連絡(luò)的功能，銀行對技術(shù)投資也不夠重視。即使具有少量簡單的產(chǎn)品打包或套餐計劃，也主要是為了滿足不同細分市場的需求，驅(qū)動力量是簡化與消費者訴求的溝通，以及提供結(jié)構(gòu)用來支持特殊的定價計劃。1999年《金融服務(wù)現(xiàn)代化法案》通過后，美國零售銀行市場有了一些結(jié)構(gòu)性變化：在分銷方面，銀行加強了對零售經(jīng)紀(jì)和保險機構(gòu)的收購，目的是改善產(chǎn)品的交叉銷售和交叉引用，努力向現(xiàn)有顧客銷售全套產(chǎn)品；在產(chǎn)品上，銀行開始了解高端市場需求并加強了對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的整合，以滿足客戶的需求，加深與客戶的關(guān)系，提供能夠報告客戶全部關(guān)系的個人合并財務(wù)報表的一體化產(chǎn)品。

同時，歐洲靈活住房抵押貸款計劃已經(jīng)對美國銀行產(chǎn)生了積極影響，美國銀行擁有巨大的房貸資產(chǎn)組合，有潛力獲得通過開發(fā)參數(shù)化和一體化產(chǎn)品所帶來關(guān)系平臺的競爭優(yōu)勢，它們已經(jīng)將產(chǎn)品創(chuàng)新置于與分銷同等的地位，甚至視之為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的長期可持續(xù)的動力來源。多數(shù)銀行提供具有多貸款形式、交易頻率以及支票、銀行卡、ATM和網(wǎng)絡(luò)等靈活接入通道的權(quán)益貸款（equity loans），也開始提供高度參數(shù)化的家庭權(quán)益業(yè)務(wù)線（equity lines）⑤，這些權(quán)益業(yè)務(wù)線具有信用卡的交易、循環(huán)貸款特性和稅收豁免以及首筆住房抵押貸款的數(shù)據(jù)的豐富性。但是，美國市場有許多制約基于住房抵押貸款的參數(shù)化和一體化產(chǎn)品開發(fā)的障礙：一是房貸計劃缺乏靈活性，證券化盛行，但市場上缺乏支持靈活住房抵押貸款的證券化結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房貸具有標(biāo)準(zhǔn)化特點；二是客戶保持率較低，美國銀行房貸業(yè)務(wù)的客戶保持率水平一般為15%-30%，當(dāng)客戶尋求其他財產(chǎn)融資時甚至低達10%；三是應(yīng)用技術(shù)水平低，特別是連接不同標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的自動操作技術(shù)。以上障礙至少在短期內(nèi)限制了歐洲產(chǎn)品設(shè)計理念的推廣。

三、對我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的啟示

近年來，我國商業(yè)銀行都在加快發(fā)展以住房抵押貸款和信用卡為主的零售業(yè)務(wù)，籍此實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和贏利模式的根本轉(zhuǎn)變。在房貸和信用卡方面的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)初具參數(shù)化和綜合性的特征，但與發(fā)達國家比，我國銀行的零售產(chǎn)品多比較簡單，種類少，更新?lián)Q代的頻率低，重點產(chǎn)品缺乏和創(chuàng)新不力成為制約零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重大障礙。為了成功地開發(fā)并推出參數(shù)化和一體化關(guān)系產(chǎn)品，我國商業(yè)銀行需要克服一些重大的戰(zhàn)略、操作和組織障礙，具體建議如下：

1. 掌握作為產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)的客戶知識

市場細分和目標(biāo)市場定位是產(chǎn)品創(chuàng)新的首要前提和基本準(zhǔn)則。產(chǎn)品創(chuàng)新永遠以銀行所關(guān)注和實現(xiàn)的市場細分分析為出發(fā)點，通過最大化地收集和運用客戶知識，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造合適產(chǎn)品，增加了解客戶知識以及背后的客戶需求和行為驅(qū)動因素。參數(shù)化和一體化產(chǎn)品代表了迄今在更細致水平上了解客戶的努力，其創(chuàng)新基礎(chǔ)就是以不同方式將市場細分為相應(yīng)產(chǎn)品價值組合的客戶群體，它們要求對客戶需求和市場細分的透徹理解，更好地進行客戶關(guān)系管理。我國銀行應(yīng)該確保細致的市場細分，針對各目標(biāo)客戶群制定差別化的價值訴求及其業(yè)務(wù)模式，為客戶提供適銷對路的關(guān)系產(chǎn)品。

2. 提升支持產(chǎn)品創(chuàng)新的信息技術(shù)水平

零售銀行產(chǎn)品具有短暫性、受到時間限制與隨客戶需求變化而轉(zhuǎn)換的特征，高度依賴于技術(shù)，先進的技術(shù)既有助于創(chuàng)造新產(chǎn)品又便于新產(chǎn)品的推廣實施。具有先進IT應(yīng)用技術(shù)的銀行，通過配置溝通應(yīng)用分割狀態(tài)和提供單一客戶信息的實時客戶管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品重要的功能性。在實踐中，往往會因為缺乏支持新產(chǎn)品的IT技術(shù)而遲滯了創(chuàng)新工作的順利開展，而產(chǎn)品也會因為產(chǎn)品提供技術(shù)以及IT技術(shù)的改進為其提供支持而暢銷多年。國內(nèi)之所以有一些銀行能先于其他銀行推出創(chuàng)新產(chǎn)品，其原因不在于是否對客戶需求敏感或具有前瞻性理念，而在于IT應(yīng)用水平的高下。因此，我國銀行應(yīng)該增強一體化實時交易和多樣化金融產(chǎn)品的處理能力，及時更新IT系統(tǒng)，特別是核心銀行IT系統(tǒng)，增強產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

3. 建立和完善客戶導(dǎo)向的組織和流程

銀行內(nèi)部的組織和流程決定了產(chǎn)品創(chuàng)新實施的速度，產(chǎn)品創(chuàng)新要求在全行范圍內(nèi)開發(fā)跨職能和一致的創(chuàng)新流程，設(shè)計交迭發(fā)展原則以及識別和共享信息，還要求銀行開發(fā)一種創(chuàng)新文化，改變組織分隔的狀態(tài)，開發(fā)員工技能和潛力，創(chuàng)造基于技能的激勵制度和度量績效方法。我國絕大多數(shù)銀行是圍繞產(chǎn)品或地區(qū)來建立組織機構(gòu)和展業(yè)，這種管理流程不能有效支持產(chǎn)品創(chuàng)新，同時組織分割和員工技能、度量方法和激勵不適于鼓勵產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，我國銀行應(yīng)該變產(chǎn)品導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)為客戶導(dǎo)向組織結(jié)構(gòu)，建立矩陣組織，鼓勵風(fēng)險承擔(dān)，成立多功能團隊等等，整合優(yōu)化組織流程，開發(fā)員工技能和創(chuàng)造基于技能的激勵制度和度量績效方法。

4. 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不斷拓展其功能

國內(nèi)銀行產(chǎn)品同質(zhì)化問題較嚴重，產(chǎn)品創(chuàng)新有復(fù)制和模仿外資銀行產(chǎn)品的傾向，這很容易導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新邊緣化，喪失國際競爭力，長期以往只能受制于人。開發(fā)參數(shù)化和一體化產(chǎn)品的可行辦法應(yīng)該是先推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上通過嚴格市場細分和準(zhǔn)確市場定位，識別客戶需求，并透徹領(lǐng)會國外先進產(chǎn)品的設(shè)計理念，結(jié)合國內(nèi)市場與自身實踐的具體情況，再推出適合客戶需求的關(guān)系產(chǎn)品，逐步豐富和完善產(chǎn)品功能，這一過程必須循序漸進，經(jīng)過不斷的調(diào)整和改進發(fā)展成為成熟的關(guān)系產(chǎn)品。

5. 構(gòu)建基于住房抵押貸款的關(guān)系平臺

我國銀行推出以住房抵押貸款為共同基礎(chǔ)的關(guān)系產(chǎn)品有許多獨特優(yōu)勢：整個住房抵押貸款市場的價值鏈完整，分化和整合事件不多見；住房抵押貸款全部由銀行發(fā)放，少有其他機構(gòu)介入；客戶保持率較高，忠誠度較好；房貸多保留在銀行資產(chǎn)負債表中，證券化較少；住房占到家庭資產(chǎn)總額的50%以上，家庭每月支出中房貸占據(jù)了相當(dāng)大的比重。另外，今年以來房貸業(yè)務(wù)高速增長有所放緩，銀行需要充分利用現(xiàn)有房貸客戶資源來增加收入和利潤。向房貸客戶交叉銷售其他金融產(chǎn)品，或者基于房貸創(chuàng)新參數(shù)化和一體化產(chǎn)品肯定是適時之舉。

注：

① 2005年7月為美國第三大銀行美國銀行（Bank of America）以350億美元現(xiàn)金加股票收購。

②當(dāng)然，住房抵押貸款也有一些劣勢，如具有價格敏感型的商品化產(chǎn)品特征，客戶可能提前償付，及在再融資時易轉(zhuǎn)移。

③ 富國銀行是美國第一的抵押貸款和小企業(yè)貸款發(fā)放者，擁有全美第一的網(wǎng)上銀行服務(wù)體系。

④ Citigroup. 2005 Annual Report. 省略. Pp4-5。

⑤房屋權(quán)益業(yè)務(wù)（Home equity lines of credit）與房屋權(quán)益貸款（home equity loans）有很大相似性，但本質(zhì)上是兩種不同融資形式。前者類似于循環(huán)貸款，償付有多種選擇，多用途；而后者是一次性獲得貸款，償付和利息固定，具有專門購買用途。

參考文獻：

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4.[英]馬克?卡靈頓等，何瑛譯. 銀行革命. 經(jīng)濟管理出版社，2003.10

作者簡介：

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3M：鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)價值觀

作為一家各種創(chuàng)新層出不窮的公司，3M企業(yè)文化最大的特色就是熱衷奉獻和培育“創(chuàng)新斗士”。

假如你想深入了解其文化是如何激發(fā)公司內(nèi)部的創(chuàng)新活力的話，最好從3M的“價值觀”開始，尤其是它的“第十一誡：切勿隨便扼殺任何新的構(gòu)想”。該公司的前幾任董事長以及幾位重要決策者都有一段燴炙人口的成功發(fā)明史，整個3M公司的最高主管階層就是年輕一輩學(xué)習(xí)效仿的典范。那些希望成功“創(chuàng)新斗士”的年輕人，往往從這些前輩的事跡中得到啟示與激勵，德魯與博頓的發(fā)明過程就是個典型的例子，對公司年輕的一代，常富有啟發(fā)性。根據(jù)現(xiàn)代董事長李爾的描述，“我們的業(yè)務(wù)人員到汽車工廠例行檢查時，注意到工人正在為新型雙色汽車上漆，因為兩種漆老是會流到一塊，而感到束手無策。當(dāng)時實驗室一名叫德魯?shù)哪贻p技師，研發(fā)出一種可以掩蓋不需油漆部分的強有力膠帶，于是不但解決了汽車油漆工的問題，同時也為3M發(fā)明了第一個紙帶產(chǎn)品。到了1930年，也就是在杜邦推出玻璃紙的6年后，德魯又研制出把粘膠涂到玻璃紙上的方法，透明膠帶就是這樣誕生的。不過，剛開始只用于工業(yè)包裝上，直到一位3M的業(yè)務(wù)經(jīng)理博頓，發(fā)明了一種內(nèi)有切紙刀片裝置的卷軸，透明膠帶才真正開始推廣，廣泛應(yīng)用到辦公室里?！边@個代表性的小故事，反映出3M的典型作風(fēng)，并具有重要的意義：對于3M而言，并非只有技術(shù)人員才能發(fā)明新產(chǎn)品，而且任何新產(chǎn)品發(fā)展計劃都具有無限的市場潛力。

3M歷來有鼓勵創(chuàng)新、不畏失敗的傳統(tǒng)――對于成功者，他們給予英雄式的款待；對于失敗者，他們照樣給予鼓勵?！皠?chuàng)新斗士”一旦發(fā)明成功了，立刻會受到英雄式的熱情款待。李爾自豪地指出，“每年都會有15－20個以上行情看好的新產(chǎn)品，突破百萬元銷售大關(guān)。你也許會以為這在3M公司不會受到什么注意，那你就錯了。這時，鎂光燈、鳴鐘、錄影攝像機全部出籠熱烈表揚這支企業(yè)先鋒隊的成就?！本褪窃谶@樣的鼓勵下，3M年輕的工程師勇敢地帶著新構(gòu)想，跨出象牙塔，到處冒險。在3M的價值觀里，幾乎任何新產(chǎn)品構(gòu)想，都是可以接受的：盡管該公司是以上漆與砌合工業(yè)為主流，但它并不排斥其他類別的新產(chǎn)品。而且，在3M，失敗者是會受到鼓勵的，所謂“有志者事竟成”，公司決策層鼓勵員工這樣做。李爾董事長經(jīng)常利用過去的實例勉勵員工不要怕失敗，即使失敗也切勿氣餒，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮企業(yè)家奮斗的精神，他說：“在3M公司，你搞研發(fā)有堅持到底的自由，也就意味著有不怕犯錯、不畏失敗的自由?！币晃?M的主管指出：“我們不會隨便扼殺新構(gòu)想，但有時難免會把一些構(gòu)想打歪了。畢竟我們是在‘人’身上下賭注。有時你總免不了在迫不得已的情況下，必須終止一個尚未成功的產(chǎn)品計劃。但就是這樣，你才能迫使那些真正狂熱的發(fā)明者想盡辦法，非使他的產(chǎn)品計劃成功不可?！?/p>

阿爾卡特朗訊:有文化的招聘程序

作為在電信技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，阿爾卡特朗訊擁有電信行業(yè)經(jīng)驗最豐富的全球服務(wù)團隊和電信行業(yè)最大的研究、技術(shù)和創(chuàng)新機構(gòu)。其成立于1925年的貝爾實驗室培養(yǎng)造就了一大批優(yōu)秀科學(xué)家，有11人獲得6項諾貝爾獎，是世界上最具權(quán)威性的研究機構(gòu)之一，平均每兩天就有一個新的專利技術(shù)誕生。為了保持自身的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，在中國，阿爾卡特朗訊對待人才的方式就是：搶！

阿爾卡特朗訊的招聘過程非常程序化，同時每個程序都明確分值化，從而保證了一旦開動招聘機器就能搶占先機。考察的重點有兩個方面：一種是專用技能，例如，主考官可能會關(guān)心應(yīng)聘者的專業(yè)和工作背景及經(jīng)驗，對所申請的工作具備的技能。就這些方面，主考官會問一些問題，而每個問題都有三個等級的打分。另外一項非常重要的考察維度是文化尺度行為：GROWS，看應(yīng)聘者是否能夠適應(yīng)阿爾卡特朗訊的文化，其招聘時就考慮了文化優(yōu)先權(quán)。GROWS簡單地講就是5個方面：G代表全球增長觀念，R代表注重結(jié)果，O代表關(guān)注客戶和競爭對手，W代表開放和多元化的工作場所，S代表速度。就在5個不同方面，主考官同樣會問不同的問題，比如你在以前工作中遇到的困難是怎么處理的，你如何提高自己的工作速度等。每一個人面試時會有兩個面試官，他們會在每一項回答里面評注和打分。應(yīng)聘者可能被標(biāo)記為優(yōu)勢明顯，可能標(biāo)記為需要一定培訓(xùn)，可能標(biāo)記為不足，最后面試官會通過對這些問話的打分，將技能經(jīng)驗打分與GROWS打分招聘矩陣中，來確定應(yīng)聘者是否符合阿爾卡特朗訊的要求。

阿爾卡特朗訊將這種測試稱為行為和技能測試。在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，情況會有所不同。阿爾卡特朗訊會讓應(yīng)屆畢業(yè)生用英45分鐘的演講，這是非常艱難的關(guān)卡。演講會暴露很多問題。如果應(yīng)聘技術(shù)職位，阿爾卡特朗訊會讓應(yīng)聘者專門針對他做過的課題，進行技術(shù)方面的演講。阿爾卡特朗訊的招聘一般有科學(xué)家參加，這是他們對貝爾實驗室技術(shù)專家的特別稱謂。這種面試會有兩個科學(xué)家和一個研究人員旁聽，考察應(yīng)聘者技術(shù)領(lǐng)域的知識。行為測試主要是對他們的過去經(jīng)歷進行行為學(xué)分析，來判斷一個人的綜合素質(zhì)。例如，思考能力、分析能力、溝通能力，以及意識和情緒特點。主考官有一些標(biāo)準(zhǔn)的問話，半個小時的面談，注重考察他怎么處理以前發(fā)生的問題。什么樣的回答打2分，什么樣的回答打3分，最后行為和技能面試的總分成為是否錄用的依據(jù)，通過矩陣非常清楚地顯示出來。

西門子：為發(fā)展而培訓(xùn)

有著150多年悠久歷史的電子電氣跨國企業(yè)西門子公司，其人才培訓(xùn)計劃涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培育，為員工新員工具有較高的業(yè)務(wù)能力，也為大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才儲備，員工知識、技能、管理能力的不斷更新和提高提供了保證。因此西門子才得以長年保持著員工的高素質(zhì)，而這正是西門子強大競爭力的來源之一。

西門子對員工培訓(xùn)的根本目標(biāo)，是使他們能夠從容應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子每年用于培訓(xùn)的費用占其利潤的比重高達20%左右，為員工設(shè)計了各種各樣高效的培訓(xùn)，主要分為三種：一是新員工培訓(xùn)，二是大學(xué)精英培訓(xùn)，三是員工在職培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子早在1922年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”，現(xiàn)在公司在全球擁有60余個培訓(xùn)場所。例如，設(shè)在公司總部的慕尼黑的韋爾納?馮?西門子學(xué)院，設(shè)在愛爾蘭的技術(shù)助理學(xué)院等。它們都配備了最先進的設(shè)備，并且擁有充足的經(jīng)費。在中國，西門子與北京市國際技術(shù)合作中心合作，共同建立了北京技術(shù)培訓(xùn)中心，在合同期內(nèi)對西門子在華建立的合資企業(yè)提供人員培訓(xùn)。通過新員工培訓(xùn)（第一職業(yè)培訓(xùn)），保證了員工在正式進入地就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

西門子每年都在全球接收大量的大學(xué)畢業(yè)生，為了使這些寶貴的人才更好地發(fā)揮作用，也制訂了專門的培訓(xùn)計劃。每年從進入西門子的大學(xué)生中選出30名尖子進行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時間為10個月，分3階段進行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況；第二階段，讓他們進入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強他們的團隊精神；第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)（包括境外企業(yè)）承擔(dān)具體工作，在實際工作中獲取實踐經(jīng)驗和知識技能。這一大學(xué)精英計劃的實施，為西門子儲備了大量的后備管理人員。

西門子人才培訓(xùn)的第三個部分是員工在職培訓(xùn)。西門子公司認為，在競爭日益激烈的全球市場上，在革新、頗具靈活性和長期性的商務(wù)活動中，人是最主要的力量，知識和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)的發(fā)展步伐，所以公司正在努力走上一個“學(xué)習(xí)型組織”之中。為此，西門子特別重視員工在職培訓(xùn)，在公司每年投入的培訓(xùn)費中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。這一部分的培訓(xùn)主要有兩種形式：西門子管理教程和西門子員工再培訓(xùn)計劃，其中以管理教程培訓(xùn)尤為獨特和有效。通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工提高了參與管理自己和他們的能力，使他們從跨職能部門交流和跨國知識交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強了企業(yè)和員工的競爭力，達到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。

華為：三位一體的激勵機制

世界知識產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)在其網(wǎng)站上了2008年全球?qū)＠暾埱闆r，并特別強調(diào)說“第一次，有一家中國公司在2008年名列PCT全球《專利合作條約》申請榜榜首”。這家公司就是華為，該公司以1737項PCT國際專利申請，超過松下公司和飛利浦電子公司，成為PCT國際專利申請第一大戶。這一巨大的專利申請數(shù)字，來源于華為公司多年在研發(fā)方面人員和資金的巨額投入和對知識產(chǎn)權(quán)的高度重視、長期積累。該公司把知識產(chǎn)權(quán)視同企業(yè)的核心能力，每年將不低于銷售收入的10%用于產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，其中的10%用于技術(shù)預(yù)研。另外，華為還建立了有效的激勵機制。

成形于1999年的華為激勵機制呈現(xiàn)三位一體的形態(tài)，即績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價體系，三者三維一體，互通互聯(lián)，形成動態(tài)的結(jié)構(gòu)。 這套標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)越性，在于華為對員工的評價、待遇和職位不一定具有必然的關(guān)聯(lián)性，在擺脫利益裙帶關(guān)系之后，職位只是企業(yè)中做事的一個簡單標(biāo)志。在去除了官本位后的任職機制，員工上升通道自然打開，于是才有了時年23歲的李一男，在進入華為第二星期一躍成為高級工程師，半年后作中央研究部副總經(jīng)理，一年后升任中央研究部經(jīng)理，次年成為華為最年輕的副總裁的“神話”。

另外，華為很早開始實施內(nèi)部股計劃，以股權(quán)激勵為核心的利益捆綁，以上升通道為橋梁的個人職業(yè)鍛造，構(gòu)成了華為對人力資本控制的最大砝碼。2001年前的華為高速上升期，華為原薪酬結(jié)構(gòu)中股票發(fā)揮了極其有效的激勵作用，過去華為有種1＋1＋1的說法，即員工的收入中，工資、獎金、股票分紅的收入是相當(dāng)?shù)摹６渲泄善笔钱?dāng)員工進入公司一年以后，依據(jù)員工的職位、季度績效、任職資格狀況等因素按一元每股的價格派發(fā)，一般是用員工的年度獎金來購買。如果新員工的年度獎金還不夠派發(fā)的股票額，公司會貸款給員工，而員工也是很樂意于這種貸款。這是因為分紅的比例歷年以來都不可思議地保持在70％的高位，對于一個剛工作兩年、本科畢業(yè)的技術(shù)或市場人員往往可以派發(fā)幾萬元。

盡管2001年年底在華為公司總裁任正非的強力推行下，實行名為“虛擬受限股”的期權(quán)改革，即新員工不再派發(fā)長期不變一元一股的股票，而老員工的股票也逐漸轉(zhuǎn)化為期股。但是，原有的績效管理體系、薪酬分配體系和任職資格評價三位一體的標(biāo)準(zhǔn)始終沒有改變。華為在普通員工以外的職務(wù)劃分有工程師、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理，總監(jiān)、副總裁，常務(wù)副總裁、總裁。一般而言，接近業(yè)務(wù)層面的產(chǎn)品線經(jīng)理、總監(jiān)要比“中試部”、“試制中心”這樣的經(jīng)理、總監(jiān)收入要高。

IBM：

讓全球員工充分協(xié)作的知識管理

對于IBM來說，知識管理是整個公司的戰(zhàn)略級“核心業(yè)務(wù)”――而不僅僅是一項管理工作。

IBM將更高、更快地提高人的工作效率作為IBM實施知識管理主要目的，稱公司的知識管理系統(tǒng)被稱為E-WORKPLACE（電子工作環(huán)境）。其策略是將知識管理依次分為三個“境界”：協(xié)作、內(nèi)容和應(yīng)用管理、學(xué)習(xí)和專家定位，并在這個策略之上開發(fā)出不同的應(yīng)用程序。

在“協(xié)作”環(huán)境里，即使是在不停移動中的IBM員工，也可以連接進系統(tǒng)中，和其他人進行交流。如果有一位IBM的經(jīng)理進入到一個正在進行的項目中，就可以隨時掌握移動中的銷售人員的最新動態(tài)；能夠看到項目中不同的人做了哪些工作；發(fā)現(xiàn)出差在外的員工在線，可以及時聯(lián)系、交流和討論；可以召開網(wǎng)上會議，討論項目內(nèi)容，提高員工互動。這些都是在協(xié)作環(huán)境中可以體現(xiàn)的內(nèi)容。

IBM素以迷宮式的“三維”組織架構(gòu)而聞名于業(yè)界。新進入IBM的員工們，時常不容易弄清楚有問題該找哪個部門，又該如何把信息、數(shù)據(jù)傳遞給正確的人，這正是IBM知識管理“第二重境界”――內(nèi)容管理所可以解決的。在具體應(yīng)用程序中，員工可以進入系統(tǒng)，然后提交一個“需求”文檔（如服務(wù)投訴等）。啟動任務(wù)時，系統(tǒng)會自動按照需求分類，“觸發(fā)”解決這個需求的業(yè)務(wù)流程，然后信息自動順著每個業(yè)務(wù)流程往下走，流程中所有對應(yīng)的反饋或解答人員會在系統(tǒng)中得到“通知”，并會對初始的“需求”進行幫助和答復(fù)。內(nèi)容和流程整合在一起，提高了實時反應(yīng)能力，形成一種應(yīng)用的環(huán)境。而“企業(yè)社區(qū)”則服務(wù)于專門為某個項目成立的“虛擬團隊”。在一個企業(yè)以“非靜態(tài)”――大量項目形式生存的年代里，IBM在世界各地的員工經(jīng)常會為了一個項目而臨時組成了一個個的“項目社區(qū)”。在這樣的項目社區(qū)里，有關(guān)的討論、會議、項目安排、資源都會在社區(qū)中進行共享、交流，是一種完全“虛擬”、極少見面的TEAMWORK（團隊協(xié)作）。

篇3

【關(guān)鍵詞】自主探究；創(chuàng)新能力；問題意識

中圖分類號：G63

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）04-151-01

一、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人

（一）建立新型師生關(guān)系，創(chuàng)造和諧學(xué)習(xí)氛圍

目前的數(shù)學(xué)教學(xué)中教師不肯“蹲下來看學(xué)生”，還有教師帶著“家長制”的作風(fēng)，不尊重學(xué)生，隨意扼殺學(xué)生的主動性，在課堂上，學(xué)生“小有動作”，教師則“大動肝火”，對學(xué)生板起面孔，時不時來幾聲“獅吼”，把學(xué)生嚇的面如土色，小氣不敢出，大氣不敢喘。這種不和諧的師生關(guān)系，缺乏情感的維系，學(xué)生對教師總帶有一種畏懼、戒備、冷漠等不下常心理。久而久之，在課堂教學(xué)中，學(xué)生不想也不敢回答問題或提出自己不同的見解，那么課堂效果自然也就無法得到提高。因此，要真正確實有效的在課堂教學(xué)中落實創(chuàng)新精神，就必須重新建立一種新型師生關(guān)系，以營造一種和諧、民主的教學(xué)氛圍，使學(xué)生能在自主開展研究性學(xué)習(xí)中大膽發(fā)言，大膽實踐，大膽創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)造情境教學(xué)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人

一成不變，死氣沉沉的課堂教學(xué)不光會阻礙學(xué)生的思維發(fā)展，更會使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，厭惡老師。因此，在教學(xué)過程中，教師充分利用實際生活中的例子或利用多媒體，為學(xué)生創(chuàng)造適合教學(xué)情境。因此，教師要精心創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生對新知學(xué)習(xí)的熱情，拉近學(xué)生與新知的距離，讓學(xué)生親近數(shù)學(xué)，為學(xué)生作好充分的準(zhǔn)備，自主地成為學(xué)習(xí)的主人。教師可以用生活實例來創(chuàng)設(shè)情境。教學(xué)“有理數(shù)的乘方”時，除教科書上的問題情境外，還可創(chuàng)設(shè)更讓學(xué)生感興趣的問題情境：“有人說如果將一張紙裁成兩等份，把裁成的兩張紙摞起來，再裁成兩等份。如此重復(fù)下去，第四十三次后所有紙的高度便相當(dāng)于地球到月球的距離。一張紙的厚度是0.006cm，地球到月球的距離約385000km，你相信這個人的說法嗎？”學(xué)生覺得這個問題很懸，又好奇，很快就談?wù)撻_了。此時，教師指出這個問題需用我們今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容一一“有理數(shù)的乘方”來解決。

（三）引導(dǎo)學(xué)生動手操作，體驗新知識的產(chǎn)生

教師在教學(xué)過程中要引導(dǎo)學(xué)生動手實踐操作，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識，使學(xué)生親身體驗新知的產(chǎn)生。例如：在教學(xué)：“等腰三角形的性質(zhì)”中，先讓學(xué)生自己剪一個等腰三角形，自己通過對折、比較、觀察、發(fā)現(xiàn)及相互討論，得出等腰三角形性質(zhì)，以此替代教師苦口婆心。在整個教學(xué)過程中，教師的“教”，不是一味地“授課”而是學(xué)生在一次次的自我發(fā)現(xiàn)，自我探索中，掌握了新的知識。教學(xué)“展開與折疊”時，教師課前布置學(xué)生帶一把小剪刀和幾張舊的掛歷紙。上課時，教師首先讓學(xué)生剪一剪、折一折，在活動中，認識棱柱的某些特征，了解圓柱、圓錐的側(cè)面展開圖。經(jīng)過大量的展開與折疊的操作活動后，進一步發(fā)展學(xué)生的空間觀念，讓學(xué)生根據(jù)展開圖判斷立體模型，根據(jù)立體模型想象展開圖形。最后，讓學(xué)生再動手制作簡單的立體模型。整堂課在活動情境中開始，又在活動情境中結(jié)束。學(xué)生個個動手，人人參與，在活動中掌握知識，積累了數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗。

（四）注重生活應(yīng)用，讓學(xué)生實踐數(shù)學(xué)。

根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律，從實際生活出發(fā)，在數(shù)學(xué)和生活之間架起橋梁，教師提取生活中一些題材，讓學(xué)生聯(lián)系實際，學(xué)會解決問題，例如：在教學(xué)“平麗直角坐標(biāo)系”時，讓學(xué)生先觀察自己座位是如何確定的，這樣學(xué)生就一目了然其位置是由“第幾行，第幾列”來確定。以此引出“平面直角坐標(biāo)系”新的教學(xué)內(nèi)容，在具體且熟悉的情境中教學(xué)，使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)其求識欲和好奇心。

二、提倡“探究性學(xué)習(xí)”

讓學(xué)生帶著探索的問題去學(xué)習(xí)，思維將處于積極、活躍的狀態(tài)，對事物觀察更加敏感，想象力更加豐富，消除了哪些盲目、被動的學(xué)習(xí)，從而強化學(xué)生的創(chuàng)新意識。因此，在新形勢下，要求教師要正確引導(dǎo)學(xué)生進行探究性學(xué)習(xí)。

（一）培養(yǎng)學(xué)生問題意識

問題是科學(xué)的出發(fā)點，是開啟任何一門學(xué)科的鑰匙，培養(yǎng)學(xué)生探究習(xí)慣，要注重問題意識的形成和培養(yǎng)，問題意識是指問題成為學(xué)生感知和思維的對象，從而在學(xué)生心里造成成一種懸而未決的，但又必須解決的求知狀態(tài)。問題意識會激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)欲望，從而注意力高度集中，積極、主動地投入也學(xué)習(xí)。教師要教會學(xué)生改變以往的學(xué)習(xí)方法，必須給學(xué)生提供自己發(fā)現(xiàn)問題，提出問題的機會。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的探究能力

篇4

一、實施教學(xué)民主，創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的環(huán)境

在教學(xué)過程中教師應(yīng)該處理好“主導(dǎo)”與“主體”的關(guān)系，不能把學(xué)生看成一個純粹的、被動的接受者，而是把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主人，課堂的主體。要做到這點，首先，要建立平等的師生關(guān)系，在課堂上，允許學(xué)生提出不同的見解，質(zhì)疑問難，形成教學(xué)相長的風(fēng)氣。教學(xué)實際上是學(xué)生與教師坦誠對話與情感交流的雙邊活動，即使師生之間產(chǎn)生矛盾，也要用民主平等的方法解決，使教師與學(xué)生在平等和睦氣氛下融洽相處。其次，教學(xué)活動應(yīng)輕松愉快，不能造成壓抑的教學(xué)氛圍，挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。最后，教師要學(xué)會寬容，不要輕易否定和批評學(xué)生，即使批評也要賦予情感的藝術(shù)性，讓學(xué)生心服口服，從積極正面進行誘導(dǎo)，這樣才能激活學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

二、精講多練，積極引導(dǎo)，真正把學(xué)生看作學(xué)習(xí)的主人

學(xué)貴有思，教重在引，教師在課堂上要著重引導(dǎo)學(xué)生吸取知識的精華，把足夠的時間留給學(xué)生自己鉆研、探索、交流、解決。

1．新課的導(dǎo)入要精簡得當(dāng)，目的明確，講解要簡練，語言要通俗易懂，多用專業(yè)語言。如在說“點在直線外”不能說成“點在直線上面或者左面”等。

2．課堂提問要直奔問題的重點，練習(xí)要突出重點。

3．恰當(dāng)?shù)狞c撥可以使學(xué)生茅塞頓開。

三、用疑問激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神

1．要把學(xué)生的“質(zhì)疑問難”貫穿在整個教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題是創(chuàng)新精神產(chǎn)生的必由之路。學(xué)生會在質(zhì)疑問難，探究釋疑之中不知不覺地提高學(xué)習(xí)興趣和求知欲。

2．保護學(xué)生的好奇心，重視學(xué)生的“插嘴”。在課堂上，很多學(xué)生在好奇心的驅(qū)使下，往往打斷教師的話語插嘴提問，甚至盤根究底，這時教師應(yīng)該耐心解答，不要置之不理或橫加阻撓。因為一句插嘴往往正是新思想、新意識、新念頭產(chǎn)生的開始。

3．鼓勵學(xué)生勇于幻想?；孟胧莿?chuàng)造想象的一種特殊形式，它是人們在現(xiàn)實與理想之間架設(shè)的一座思想橋梁，雖說與現(xiàn)實存在一定距離，但仍是創(chuàng)新思維產(chǎn)生的前奏。

四、豐富學(xué)生的課余生活

寓教于活動中?；顒右忻鞔_的目的性，在活動中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中活動，讓學(xué)生在豐富多彩的活動中不知不覺地接受新知識，運用新知識。

1．活動要形式多樣，具有趣味性，可以是社會實踐活動、學(xué)科活動、科技活動、文藝活動、文體活動、競賽活動等。具有趣味性才能達到輕松愉快的目的。

2．活動要持之以恒。因為課內(nèi)活動是長期的，課外活動也應(yīng)該是長期的、經(jīng)常的。

篇5

（一）創(chuàng)新型人才類型

對于新經(jīng)濟模式而言，創(chuàng)新是該模式的主旋律，其新穎點著重體現(xiàn)在對經(jīng)濟發(fā)展模式的創(chuàng)新方面，對于企業(yè)而言，踐行創(chuàng)新發(fā)展必須依賴于創(chuàng)新型人才的支撐。因此必須從以下幾方面切入：第一，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，一大批創(chuàng)新性較高的新業(yè)態(tài)迅速崛起，隨著計算機的普及，大量以往的人力行為將被計算機取代。第二，在新經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品的創(chuàng)新含量日益提升，創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期不斷縮短，因此，最重要的生產(chǎn)資料不是設(shè)備和工具，而是人的知識和能力，特別是人的創(chuàng)造能力。因此，為了提高企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展動力，必須提升企業(yè)員工的自身創(chuàng)造力[1]。

（二）個性化人才類型

人才的個性化是體現(xiàn)人才創(chuàng)新的另一種基本表現(xiàn)，眾所周知，任何一種創(chuàng)新成果均體現(xiàn)了極強的個性化理念。在傳統(tǒng)的工業(yè)化背景下，生成形式趨于固化，但在新經(jīng)濟環(huán)境下，生產(chǎn)活動并非一沉不變，在這種經(jīng)濟條件下，誰能設(shè)計出個性化的適應(yīng)不同層次消費者需要的產(chǎn)品，誰就能在市場競爭中取勝。綜上，很多經(jīng)濟學(xué)者將新經(jīng)濟稱之為個性化經(jīng)濟也不無道理。為了同個性化的經(jīng)濟方式相適應(yīng)，必須要求人才具備個性化，保證人才的個性在企業(yè)內(nèi)能得到充分發(fā)展。以人才個性為主基準(zhǔn)，通過個性判斷其適合從事的工作類型。

（三）復(fù)合型人才類型

此處提及的復(fù)合型人才主要指的是具備多種專業(yè)能力的技術(shù)人員，需要既懂得專業(yè)技術(shù)，還精通企業(yè)管理，因此，這種復(fù)合也可以認為是智力因素和非智力因素的結(jié)合。我們應(yīng)該明確，在新經(jīng)濟背景下，大量的創(chuàng)新活動必須依賴于人才，而很多創(chuàng)新活動涉及領(lǐng)域眾多，因此，必須選用復(fù)合型人才方能勝任這一角色。隨著社會發(fā)展的逐步成型，創(chuàng)新的復(fù)雜性也日益增加，對于高難度的創(chuàng)新活動必須通過高度復(fù)合型人才來解決。實際上，且不談創(chuàng)新能力，在新經(jīng)濟時代背景下，在處理一般的日常工作也離不開綜合能力。

（四）合作型人才

在新經(jīng)濟背景下，很多任務(wù)已經(jīng)不是一人單槍匹馬就可以勝任的了，需要眾多人才群策群力方能順利完成，最大程度實現(xiàn)人才和企業(yè)雙贏，在信息時代下，合作本就是未來發(fā)展的主基調(diào)，在目前新經(jīng)濟條件下所呈現(xiàn)的各種業(yè)態(tài)中，企業(yè)是鏈狀供應(yīng)，銀行是網(wǎng)狀服務(wù)，信息是網(wǎng)上共享，創(chuàng)新是網(wǎng)點協(xié)作，綜上所述，新經(jīng)濟條件下，我們的社會是一個高度發(fā)育的網(wǎng)絡(luò)化合作社會，在此種社會類型中，必須提高合作的質(zhì)量和頻率，最大程度集約周邊資源，充分借助成型的經(jīng)驗和理論，從而縮短各類工作的周期，間接提高企業(yè)的盈利率[2]。

二、新經(jīng)濟時代下企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新問題分析

（一）全力建立企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍

在新經(jīng)濟時代這一特殊經(jīng)濟背景下，創(chuàng)新精神和理念已經(jīng)成為這個發(fā)展時期的主基調(diào)，為了迎合這一發(fā)展理念，作為新經(jīng)濟時代下的企業(yè)而言，必須建立創(chuàng)新性人力資源管理模式，從而促進企業(yè)人才創(chuàng)新戰(zhàn)略的崛起。眾所周知，對于一個企業(yè)的發(fā)展?jié)摿秃髣哦?，人才才是決定企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵和核心所在。企業(yè)人才既是企業(yè)發(fā)展的原動力，也是企業(yè)管理的推進劑，建立一套完善的創(chuàng)新人才吸收和管理體制對于企業(yè)日后發(fā)展至關(guān)重要。

（二）建立企業(yè)人力資源彈性管理機制

在新經(jīng)濟時代這一大背景下，擁有扎實專業(yè)知識的技術(shù)人員是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，經(jīng)過長期人力資源工作實踐發(fā)現(xiàn)，正真對企業(yè)發(fā)展有益的員工是不容易被輕易發(fā)現(xiàn)的，因此，這就要求人力資源管理必須主動拋棄傳統(tǒng)的管理方式，運用組織的共同價值觀和經(jīng)營理念，借助充滿人性化的彈性人才管理制度，給人才預(yù)留足夠的活動空間，使其最大程度將自身的才能展現(xiàn)出來，讓他們成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)者和參與者。

（三）?_立企業(yè)人力資源管理中以人為本的管理內(nèi)涵

對于企業(yè)人力資源管理而言，為了迎合新經(jīng)濟條件下的人才管理內(nèi)涵，因此，必須建立人性化的以人為本的人才管理宗旨，始終將人才擺在最為關(guān)鍵的核心地位，全力追求企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，最大程度激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力，放大企業(yè)盈利能力。眾所周知，在新經(jīng)濟環(huán)境下，人才是企業(yè)最重要的資源之一，是企業(yè)未來發(fā)展的領(lǐng)航人，因此，作為企業(yè)而言，必須信任員工、尊重員工、依靠員工，把企業(yè)員工放在管理的主置[2]。

篇6

 

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟 人力資源管理 創(chuàng)新

“新經(jīng)濟”一詞最早出現(xiàn)于美國可商業(yè)周刊爭1996年12月30發(fā)表的一組文章中。新經(jīng)濟是指在經(jīng)濟全球化背景下‘信息技術(shù)(IT)革命以及由信息技術(shù)革命帶動的、以高新科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟:它是以信息革命和全球化大市場為基礎(chǔ)的經(jīng)濟新經(jīng)濟是信息化帶來的經(jīng)濟文化成果。它具有低失業(yè)、低通貨膨脹、低財政赤字高增長的特點。它的興起和發(fā)展、無論是對經(jīng)濟社會的發(fā)展模式，還是對人類的生存和思維方式，都將帶來深刻的影響。新經(jīng)濟的一個重要的基本特征就是:新經(jīng)濟時代、經(jīng)濟的增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用。信息技術(shù)革命使經(jīng)濟建立在知識基礎(chǔ)上成為可能所以新經(jīng)濟也稱之為知識經(jīng)濟在新經(jīng)濟時代知識會成為最關(guān)鍵的生產(chǎn)要素，而人才是知識的載體。所以人力資源就是財富和資本，是第一資源、是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。對于我國企業(yè)來說，在科技實力.管理水平資源條件、綜合素質(zhì)等方面與發(fā)達國家企業(yè)仍然有較大差距。因此我們要抓住新經(jīng)濟帶來的機遇.積極進行人力資源管理的創(chuàng)新。充分發(fā)揮我國作為發(fā)展中國家的后發(fā)優(yōu)勢.提高我國企業(yè)的國際競爭能力，積極迎接新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

    一、人力資源管理面臨的新問題

1、新經(jīng)濟導(dǎo)致企業(yè)的性質(zhì)發(fā)生了改變。新經(jīng)濟時代的企業(yè)較工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)在性質(zhì)和功能上，發(fā)生了根本上的變化。上業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)性質(zhì)和功能是:作為金融資本、人力資本和物質(zhì)資本的組織者，作為最低價格產(chǎn)品和勞務(wù)的提供者、而新經(jīng)濟時代的企業(yè)性質(zhì)和功能是:作為以知識為基礎(chǔ)的資本的創(chuàng)造者和組織者，作為研制開發(fā)者、學(xué)習(xí)者和勞務(wù)的持續(xù)提供者。新經(jīng)濟時代、顧客觀念信息和技術(shù)成為產(chǎn)品的組成部分，產(chǎn)品和服務(wù)的知識內(nèi)涵就顯著增長了盡管金融資本和物質(zhì)資本仍然還是重要資源，但其重要性已趨于降低。知識產(chǎn)品在社會生活中的應(yīng)用會更加廣泛，金融資本和物質(zhì)資本最終將蛻變?yōu)橹R的一種功能:終身學(xué)習(xí)、追求知識會成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一需要。企業(yè)應(yīng)該重新認識知識、人力資源將被視為財富和資本。極大地加強人力資源的投入，從而盡可能高效地利用和開發(fā)稀缺自然資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主要動力。

    2、企業(yè)競爭的內(nèi)容發(fā)生了轉(zhuǎn)移。工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)之問的競爭主要是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌和服務(wù)而展開的、企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢主要來源于對有形和無形資產(chǎn)擁有程度。而新經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的竟?fàn)巹t主要是圍繞人力資源.人才是企業(yè)竟?fàn)幍慕裹c這時企業(yè)的竟?fàn)巸?yōu)勢主要來源十人力資源，尤其是人，特別是創(chuàng)新人才;企業(yè)維持競爭優(yōu)勢主要取決于企業(yè)員工對知識的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和變革能力。

    3、企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了變化。工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營模式是最氣化的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源來提高自身的竟?fàn)幜Χ谛陆?jīng)濟時代.高新技水產(chǎn)業(yè)，尤其是以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為代表的信息產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，由此引發(fā)了波及全球的觸網(wǎng)風(fēng)暴借助信息網(wǎng)絡(luò)的方便快捷、產(chǎn)生了虛擬經(jīng)營的模式，即企業(yè)根據(jù)幣場的需求，根據(jù)自身的竟?fàn)巸?yōu)勢與劣勢借用企業(yè)外部的力量.將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起，以提高企業(yè)竟?fàn)幍慕?jīng)營模式。世界著名企業(yè)如英特爾公司、波音公司等都成功地實施了虛擬經(jīng)營:有專家預(yù)言虛擬經(jīng)營將成為新經(jīng)濟時代企業(yè)運作的重要模式虛擬經(jīng)營最重要的方面是企業(yè)借助于外部的人力資源與自身的入力資源相結(jié)含以彌補自身人力資源不足。

4、企業(yè)的生存空間產(chǎn)生了變化.一業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的生存空間要是在本國或本地區(qū)即使有跨國經(jīng)營，在規(guī)模和程度卜都是有限的.少而在新經(jīng)濟時代互聯(lián)網(wǎng)無所不及、打破了國與國之間、地區(qū)’，地區(qū)之間的界限.隨著各國經(jīng)濟的更加砰放L全球化的特征越來越明顯:企讓的生存空間真正做到了跨國家和跨地區(qū)這也給人力資源提出廠更高的要求。經(jīng)濟全球化要求企業(yè)擁有戰(zhàn)略性開放性，前瞻性的人才，里外都是石家里手，能夠獨當(dāng)一面。這樣才能在國際市場上分一杯羹。

    二、人力資源管理的創(chuàng)新

    1,“以人為本”成為人力資源管理的核心理念新經(jīng)濟是創(chuàng)新經(jīng)濟需要新思維、新現(xiàn)念，在新經(jīng)濟時代創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。然而沒有高素質(zhì)的員工.就沒有.企業(yè)的創(chuàng)新活動知識型員工既是企業(yè)發(fā)展的目的也是發(fā)展的手段人力資是企業(yè)的第一資源，各類都在爭相網(wǎng)絡(luò)人才但是，認識到人才一的重要性，并不等于有了人本思想。現(xiàn)在、很多企業(yè)都認識到人已不是物質(zhì)設(shè)備的附屬品，而是主宰企業(yè)命運的主人.已始重新審視人力資源管理的性假定，重新判斷企業(yè)中人的價值，認識應(yīng)該以人為中心進行管理坦這還是小夠的“以人為本”的管理、應(yīng)該是一種管理理論和管理實踐相互綜的概念。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，信任員工尊重員工，依靠員工、把企業(yè)員放到管理的主置，圍繞著怎樣充分利用和開發(fā)人力資源而汗展管理話動激發(fā)人的活力和創(chuàng)新精神，從而實現(xiàn)人的全而和自在的發(fā)展，使企業(yè)的日標(biāo)和員工的發(fā)展目標(biāo)達到一致的全面和日在的發(fā)展是人管理的精髓，更是企業(yè)人力資源管理的核心理念。

篇7

1.理論基礎(chǔ)。理論創(chuàng)新是實踐創(chuàng)新的基礎(chǔ)，目前很多的社會學(xué)科都為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理提供了寶貴的理論支持，其中較有影響的理論基礎(chǔ)是現(xiàn)代管理科學(xué)理論的發(fā)展、人本主義的回歸以及戰(zhàn)略人力資源的管理等，本文也主要論述以上三種較為核心的人力資源管理創(chuàng)新理論。第一，現(xiàn)代管理理論，它的主要特征有：首先，從原來重視對企業(yè)物質(zhì)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆Y源的開發(fā)和利用的研究；從重視企業(yè)內(nèi)部的運行管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ髽I(yè)外部顧客與市場的調(diào)研。其次，隨著企業(yè)運行管理的復(fù)雜化，與之相適應(yīng)的企業(yè)人力資源管理從傳統(tǒng)的檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾矸绞健Ｗ詈?，任何一種人力資源管理模式都必須根據(jù)不同的企業(yè)進行再創(chuàng)造，沒有一套完美的管理模式，企業(yè)必須創(chuàng)造性地形成自身的管理特點。第二，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，很多企業(yè)逐漸認識到“人”對企業(yè)發(fā)展的重要性，“以人為本”的管理方式成為目前很多企業(yè)在嘗試的管理方式。“以人文本”的人力資源管理理論主要包括以下幾個內(nèi)容：首先，人是企業(yè)的主體。人的發(fā)展會影響到整個社會組織和社會形態(tài)的結(jié)構(gòu)，也會影響到對自然界的開發(fā)和利用，對于企業(yè)也同樣適用，人可以影響到整個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。其次，人才是第一生產(chǎn)力，是第一資源。人類社會發(fā)展歷史中，人力、物力、財力和信息資源是不可缺少的，其中人力是四大資源中唯一具有意識、情感、創(chuàng)造力的資源，它比其它任何資源的價值要大。最后，人力是最寶貴的資本。對人力的投資越高，其回報和積累就越大、越豐厚，人力這種資本是唯一可以進行開發(fā)并轉(zhuǎn)化為物質(zhì)與精神合為一體的資本，是一種巨大的無形資產(chǎn)。第三，戰(zhàn)略人力資源管理理論，是將企業(yè)人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性。戰(zhàn)略人力資源管理理論是人力資源管理的創(chuàng)新，它是的優(yōu)勢和核心在于對人力資源的開發(fā)與管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它具有以下幾個方面的特點：首先，具有關(guān)鍵性的特點。在新經(jīng)濟時代，人力已經(jīng)成為一個企業(yè)最關(guān)鍵的競爭因素，企業(yè)的管理者應(yīng)該從企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，研究人力資源在未來的開發(fā)和培養(yǎng)。其次，具有開發(fā)性的特點。新經(jīng)濟時代，戰(zhàn)略人力資源管理的目標(biāo)是將人作為一切管理的核心，通過對人的投資和開發(fā)來挖掘人的潛力，最終發(fā)揮團隊的力量。最后，具有競爭性的特點。戰(zhàn)略人力資源的管理將重點放在了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展上，通過招聘與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展像匹配的人才來提高企業(yè)的市場競爭力。

2.實踐創(chuàng)新的主要內(nèi)容。人力資源管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)為新經(jīng)濟時代人力資源管理的實踐創(chuàng)新提供了方向。近幾年國內(nèi)外的很多企業(yè)在嘗試著對人力資源的管理方式進行改變和創(chuàng)新，尤其在員工培訓(xùn)、績效評估等兩個方面進行了深入的探索。第一，績效評估。新經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，成功的管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的條件，而傳統(tǒng)的績效評估體系在新經(jīng)濟時代顯示出了它的弊端，構(gòu)建一種新的績效評估系統(tǒng)迫在眉睫。平衡計分的績效評估系統(tǒng)是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及競爭需要出發(fā)，分別對財務(wù)測評指標(biāo)、內(nèi)部程序、顧客滿意度以及企業(yè)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力四個方面進行了有效的平衡，從而完善對人力資源績效的考核與評估體系。第二，員工培訓(xùn)。首先是培訓(xùn)觀念的創(chuàng)新，我國很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的培訓(xùn)不重視，缺乏投資，沒有專門的培訓(xùn)人員和培訓(xùn)機構(gòu)，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先要在員工培訓(xùn)的觀念上進行創(chuàng)新，將培訓(xùn)當(dāng)作一項投資。其次，被培訓(xùn)的員工應(yīng)該從被動變?yōu)榉e極主動。培訓(xùn)就意味著學(xué)習(xí)一項新的技能，是按照一定的規(guī)則和指示來行事，我國很多員工將培訓(xùn)視作一種被動的“完任務(wù)”的過程，要扭轉(zhuǎn)這種被動培訓(xùn)的局面，就要積極地效仿外企在員工培訓(xùn)方面的經(jīng)驗。最后，培訓(xùn)的方式應(yīng)該從理論到實踐進行創(chuàng)新。以惠普公司的員工培訓(xùn)為例，他們?yōu)榱颂岣吲嘤?xùn)的效果，在培訓(xùn)前為員工準(zhǔn)備好角色扮演的劇本，進行模擬顧客與銷售人員之間的互動，用演練的方式將所有的培訓(xùn)知識貫穿于其中，可以說實踐是企業(yè)最有效的培訓(xùn)方式。

二、新經(jīng)濟時代增強企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的策略

首先，堅持人本化的管理理念。新經(jīng)濟時代需要的是全新的思維和理念，創(chuàng)新是新時期企業(yè)生存與發(fā)展的必要條件，但是企業(yè)的創(chuàng)新來自于企業(yè)具有高素質(zhì)的創(chuàng)新人才。人本化的管理理念就是將人作為企業(yè)最重要的管理資源，以人為中心，充分開發(fā)人力資源的創(chuàng)新精神，使企業(yè)和員工同時達到創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)。

其次，構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化。企業(yè)的發(fā)展最終要靠企業(yè)文化來推動，而人才觀應(yīng)該是一個企業(yè)最為核心的文化，也是企業(yè)管理的中心。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，很多青年才俊思想活躍、技術(shù)精湛，對工作崗位的要求越來越高，導(dǎo)致一些佼佼者流動性很大，因此，企業(yè)必須構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化——人才觀來吸引這些佼佼者。

篇8

公眾是思想解放的主體，跨越發(fā)展的原動力，新一輪創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新熱潮的掀起，在很大程度上要依靠公眾科學(xué)素質(zhì)的提高，即公民了解必要的科學(xué)知識，掌握基本的科學(xué)方法，樹立科學(xué)思想，崇尚科學(xué)精神，并具有一定的應(yīng)用它們處理實際問題、參與公共事務(wù)的能力。但根據(jù)中國科協(xié)的相關(guān)調(diào)查，我國公民科學(xué)素質(zhì)水平與發(fā)達國家相比差距甚大且城鄉(xiāng)差距明顯，勞動適齡人口科學(xué)素質(zhì)不高，大多數(shù)公民對于基本科學(xué)知識了解程度較低，在科學(xué)精神、科學(xué)思想和科學(xué)方法等方面則更為欠缺，為此，*年國務(wù)院頒布了《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要，成立了《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組并將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在中國科協(xié)。我市也成立了《綱要》工作領(lǐng)導(dǎo)小組并確立了近期實施的十大工程，公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查就是十大工程之一。

開展公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，可以準(zhǔn)確把握我市公民科學(xué)素質(zhì)發(fā)展的現(xiàn)實狀況，及時了解公眾對于科學(xué)技術(shù)政策和最新科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的看法和態(tài)度；由于調(diào)查活動以后還將進行，因此，可以為《綱要》實施效果評估提供參照；通過對調(diào)查問卷的實證分析，挖掘出我市《綱要》實施過程中的優(yōu)勢和不足，為下一階段的工作開展提供理論依據(jù)和實踐支持；利用科學(xué)素質(zhì)調(diào)查的契機宣傳《綱要》，使公眾更多地了解《綱要》的目的和意義，自覺配合《綱要》實施，營造良好的創(chuàng)新氛圍。

此次調(diào)查是經(jīng)舟山市統(tǒng)計局批準(zhǔn)，由市科協(xié)牽頭，寧波大學(xué)、浙江海洋學(xué)院、浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家單位配合實施的。

二、過程

與以往公益性統(tǒng)計一般只注重統(tǒng)計的最終結(jié)果不同，此次調(diào)查運用計量經(jīng)濟學(xué)方法構(gòu)造數(shù)學(xué)模型對數(shù)據(jù)進行分析，找到變量之間的數(shù)量關(guān)系并進行深入研究。調(diào)查問卷是參考了*年全國及*年浙江省的指標(biāo)體系而設(shè)計的，具有橫向可比性。

就調(diào)查過程而言，首先進行了訪談和50個樣本的預(yù)調(diào)查，對預(yù)調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時修正，使問卷得到優(yōu)化處理。

就樣本采集而言，調(diào)查員由舟山兩所高校中選的65名學(xué)生科普志愿者組成，調(diào)查納入了高校的社會實踐活動并由市統(tǒng)計局培訓(xùn)，主要是志愿者對指標(biāo)的正確理解、調(diào)查溝通技巧、抽樣方法等，研究報告的撰寫委托寧波大學(xué)進行，力求科學(xué)性。

就研究方法而言，本次調(diào)查采用樣本與規(guī)模成比例的PPS抽樣法，在全市兩區(qū)兩縣抽取20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），60個社區(qū)（村），共1500位年齡在18~69歲之間的成年公民作為樣本，樣本量是在經(jīng)驗數(shù)據(jù)和一定置信水平上計算得出的。對于信度效度檢驗、缺失選項處理、無效問卷剔除，也都是根據(jù)研究假設(shè)經(jīng)過精確的計算得出，最終篩選有效問卷1392份。數(shù)據(jù)處理使用SAS軟件和MATLAB計算軟件進行分析，對公民科學(xué)素質(zhì)的擬合度更高，實現(xiàn)了方法科學(xué)、資料客觀、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的要求。

三、結(jié)果

2007年舟山公眾具備基本科學(xué)素質(zhì)的水平為2.95%。2007年，嘉興、金華、衢州的公民科學(xué)素質(zhì)水平分別為3.40%、2.75%、2.30%，*年溫州為3.16%，*年寧波為2.85%。*年全省平均水平為2.55%，*年全國平均水平為1.98%。盡管存在著時間不同期的問題，但由于公民科學(xué)素質(zhì)水平的提高是個漫長的過程，因此可以認為目前舟山市公眾具備科學(xué)素質(zhì)的總體排名良好。其原因主要是持續(xù)健康的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和黨委政府對科協(xié)工作的重視。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理，勞動力供給隨價格同方向變化，但達到一定臨界點之后開始呈負相關(guān)關(guān)系，即收入達到一定水平后勞動力供給對價格不敏感，公眾更愿意保留更多閑暇時間。隨著收入水平的不斷提高和恩格爾系數(shù)的持續(xù)下降，我市公眾有更多的精力和財力去追求精神文化上的消費，包括瀏覽科普信息、參與科普活動等，而黨委政府重視，為將更多的資源投入科普工作創(chuàng)造了條件。

目前存在的主要問題是我市具備基本科學(xué)素質(zhì)的公眾在性別、城鄉(xiāng)、年齡、文化程度、職業(yè)、收入等分布上存在較大差異和科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待完善。

四、啟示

細分目標(biāo)人群。從本次調(diào)查看出，我市具有較高科學(xué)素質(zhì)公眾分布不平衡現(xiàn)象比較突出，差異十分明顯，公民科學(xué)素質(zhì)水平離《綱要》預(yù)期“到2020年，公民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度提高，達到世界主要發(fā)達國家21世紀(jì)初水平”的目標(biāo)仍有較大差距。同質(zhì)的科普服務(wù)，包括科普內(nèi)容和傳播手段等，不能滿足公眾對科普知識各有側(cè)重的需要，因此，應(yīng)改進科普工作的方法與手段，根據(jù)需求的不同將其細分為具有共同特征的若干群體，并在此基礎(chǔ)上選定科普知識和傳播途徑，以滿足公眾差異化需求，這有利于集中人力、物力投入目標(biāo)人群。比如女性對于農(nóng)業(yè)食品技術(shù)、人口健康與環(huán)境保護、生命科學(xué)技術(shù)等與生活質(zhì)量密切相關(guān)的幾個領(lǐng)域關(guān)注程度要高于男性，該群體的科普重點就應(yīng)該突出以上內(nèi)容。

定期開展調(diào)查。世界發(fā)達國家均十分重視公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，并突出強調(diào)調(diào)查的持續(xù)性和常規(guī)化。從1972年起，美國就開始了每兩年一次的全國范圍內(nèi)的公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查，至今從未間斷，其調(diào)查結(jié)果被編入《美國科學(xué)和工程指標(biāo)》，成為美國國會和白宮制定科技政策和科普政策的重要依據(jù)。英國科學(xué)和工業(yè)館中積累了長達170年的時間序列相關(guān)資料，研究人員可以從這些數(shù)據(jù)中分析英國科學(xué)傳播、技術(shù)發(fā)明和經(jīng)濟增長的數(shù)量關(guān)系。歐盟其他成員國、日本和加拿大等也不定期地對本國公眾進行科學(xué)素質(zhì)調(diào)查。中國科協(xié)從1992年起已進行了6次全國性的公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查。就我省而言，省內(nèi)有些兄弟城市比如寧波，已經(jīng)將公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查作為其重要的周期性工作，在1998、*、*年都展開了調(diào)查。因此，建議我市每3年左右進行一次調(diào)查。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子創(chuàng)新大賽；高職學(xué)生；創(chuàng)新能力

1.電子創(chuàng)新大賽的現(xiàn)狀

當(dāng)今時代，科技進步日新月異，新發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)、新知識層出不窮，時代迫切需求創(chuàng)新能力強，能獨立思考和解決問題的各層次人才。創(chuàng)新作為民族之本，對整個社會的發(fā)展和科學(xué)的進步起到了靈魂和動力的作用。

電子創(chuàng)新大賽能有效的促進高職院校電類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)。競賽倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的創(chuàng)新性實驗改革，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意識，使學(xué)生逐漸掌握了思考問題、解決問題的方法，提高了學(xué)生實踐創(chuàng)新的能力。

目前，國內(nèi)部分高職院校已經(jīng)在通過電子創(chuàng)新大賽培養(yǎng)創(chuàng)新能力的實踐中做出了一定的嘗試，但普遍還存在著以下幾點問題：

（1）對電子創(chuàng)新大賽促進高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的認識不夠深刻，重視程度有待進一步提高。

（2）電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案不科學(xué)、不規(guī)范、不具體、隨意性大、方法單一等問題，不利于學(xué)生競賽成績的提高及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（3）電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練體系不夠完善。

（4）缺乏適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練平臺。

（5）缺乏對電子設(shè)計訓(xùn)練及競賽的科學(xué)有效組織。

（6）沒有建立一個系統(tǒng)完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長效機制。

（7）指導(dǎo)教師隊伍的建設(shè)需要進一步提高。

因此，有必要對電子創(chuàng)新大賽現(xiàn)狀進行深入分析，對存在的問題進行研究，使之成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的有效途徑。

2.電子創(chuàng)新大賽的研究內(nèi)容

2.1研究電子創(chuàng)新大賽對高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的促進作用

探索和總結(jié)出適應(yīng)于高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案，為高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)提供借鑒和參考。

2.2高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案的創(chuàng)新研究

調(diào)研國內(nèi)高職院校大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽及創(chuàng)新能力培養(yǎng)現(xiàn)狀和效果，分析存在問題和制約因素，提出基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽研究與實踐。

2.3高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練體系的創(chuàng)新研究

建立一整套電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練教學(xué)體系，設(shè)計和制定配套的教學(xué)文件。

2.4研制適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練平臺

研制出先進、實用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽實訓(xùn)的訓(xùn)練平臺。

2.5科學(xué)組織高職學(xué)生進行電子設(shè)計訓(xùn)練及競賽研究

科學(xué)組織高職學(xué)生進行電子設(shè)計訓(xùn)練及競賽，強調(diào)學(xué)生基礎(chǔ)知識、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。

2.6研究建立較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長效機制，不斷強化學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

建立較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長效機制，不斷強化學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在培養(yǎng)過程中注重人文精神和企業(yè)文化熏陶，使學(xué)生具有良好的職業(yè)道德。

2.7科學(xué)組建具有高素質(zhì)、高水平、勇于奉獻的指導(dǎo)教師隊伍

2.8在本校開展課題成果應(yīng)用試點

通過在本校開展研究成果的應(yīng)用試點，進一步完善成果內(nèi)容，形成一套可行的基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽運行規(guī)范。

3.電子創(chuàng)新大賽的研究特色及創(chuàng)新點

3.1研究特色

（1）針對目前國內(nèi)高職院校電子創(chuàng)新大賽存在諸多不足的現(xiàn)狀，深入探索和實踐適合于高職學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案。

（2）在深入探索和實踐的基礎(chǔ)上，建立一整套電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)大綱及技能訓(xùn)練教學(xué)體系，以形成較完善的高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽長效機制。

（3）把學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力貫穿到整個技能訓(xùn)練中，促進高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

（4）培訓(xùn)方法采用“教、學(xué)、做”一體，分層遞進的模式。

（5）研制先進、實用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽技能訓(xùn)練的實訓(xùn)平臺。

3.2創(chuàng)新點

（1）深入探索和實踐電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)方案，將培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力貫穿于整個電子創(chuàng)新大賽培訓(xùn)的始終，促進高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

（2）培訓(xùn)方法采用“教、學(xué)、做”一體，分層遞進的模式。

（3）研制先進、實用、易操作、適合高職學(xué)生電子創(chuàng)新大賽訓(xùn)練的實訓(xùn)平臺裝置，以填補國內(nèi)該實訓(xùn)平臺的空白。

4.電子創(chuàng)新大賽的研究意義

（1）“創(chuàng)新能力培養(yǎng)”是新時期我國職業(yè)教育改革的重要目標(biāo)，可以加速高職教學(xué)教法的徹底改革。

（2）在課程體系的構(gòu)建中重新認識課堂教學(xué)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)系，促進學(xué)生實踐技能及教學(xué)質(zhì)量的提高。

（3）電子創(chuàng)新大賽對指導(dǎo)教師綜合素質(zhì)提出了較高要求，能促進“雙師型”教師隊伍的成長，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

（4）培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)和團結(jié)協(xié)作精神，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好的條件。

（5）電子創(chuàng)新大賽通過對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力、崗位能力和職業(yè)素質(zhì)得以強化提高，既是培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)大學(xué)生的途徑，也是促進大學(xué)生就業(yè)的有效手段。

實踐證明，大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽等科技活動對學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要的指導(dǎo)意義和推進作用，但是競賽畢竟只有少部分同學(xué)能夠參加，涉及面有限。只有將電子創(chuàng)新大賽的氛圍輻射到整個校園，通過電子競賽來推動高職專業(yè)課程的工程化改革，融賽于學(xué)，賽學(xué)并重，這樣才能夠真正體現(xiàn)出大學(xué)生電子創(chuàng)新大賽等科技活動的真實意義。 [科]

【參考文獻】

[1]陳炳和.技能大賽對高職人才培養(yǎng)的價值研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008，（9）：36-37.

篇10

激勵指一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。人的一切行動都是由某種動機引起的，動機是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強的作用，因此稱之為激勵。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。

與規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理要求相比，目前我國大部分企業(yè)的人力資源管理還處在初級階段。大多數(shù)企業(yè)沒有設(shè)置專門的人力資源管理機構(gòu)，即便有相關(guān)的“人力資源部”，也很難專職，還得兼任許多與人力資源管理關(guān)系不大的其它一些管理職能?，F(xiàn)代人力資源管理要求人力資源部門成為一個企業(yè)、一個組織真正的規(guī)劃、決策、制度設(shè)計部門，集中精力營造一種良好的工作氛圍，開發(fā)員工潛能。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。如何使人盡其才，人盡其用，充分發(fā)揮員工的潛能，建立行之有效的企業(yè)激勵機制一直是困擾企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”，也是我國人力資源管理學(xué)界面臨的一個重要課題。因此，企業(yè)人力資源管理的激勵創(chuàng)新機制就顯得尤為重要，本文將從以下四個方面來論述激勵創(chuàng)新機制。

一、正反強化激勵

強化激勵是基于強化理論而提出的。強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認為：“人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，強化可以分為兩大類型：正強化和負強化。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾?！?/p>

一般說，就正激勵和負激勵而言，從普遍意義上來看，應(yīng)該把正激勵放在主導(dǎo)地位。然而在日常管理中，企業(yè)家們非常重視正激勵，卻忽略了負激勵的作用。實際上，負激勵在企業(yè)管理中也能起到了極其重要的作用：

1.負激勵是控制員工行為的一條隱性“止步線”。作為一名企業(yè)員工很少注意到它，實際上它卻能起到控制員工行為的重要作用，在日常的潛移默化中，員工自覺或不自覺地已經(jīng)接受了這種負激勵制度的約束，無形之中給企業(yè)的管理行為帶來一種持續(xù)良性循環(huán)效應(yīng)。

2.負激勵可以起到以儆效尤的作用。在企業(yè)中，員工可能會犯這樣那樣的錯誤，當(dāng)一些員工由于犯錯誤受到懲罰時，這種懲罰所產(chǎn)生的影響將不止對該名員工產(chǎn)生作用，而且對其他人也同樣產(chǎn)生一種震懾作用，向所有人告知這種行為是不可行的、禁止的。

3.負激勵對員工心理的影響經(jīng)常大于正激勵，并且具有雙重性。從物質(zhì)的角度看，本來正常情況下就能得到的沒拿到還被處罰，損失是雙倍的，更重要的是精神上受打擊，心理波動可想而知。

二、薪資福利激勵

企業(yè)應(yīng)該依據(jù)職工自身情況，建立個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展方向、人力資源規(guī)劃，建立一套完整的薪資福利管理制度。薪資部分一般包括基本工資、績效獎金、年終獎金以及其它一些特別的獎勵。為了確保員工生活的品質(zhì)，公司通常會制定一套福利制度，包括法定社會福利制度及公司內(nèi)部提供的福利制度。一些新式的薪酬福利激勵方式也越來越得到許多企業(yè)的認同。比如：

1.帶薪休假。帶薪休假是對努力工作并取得好業(yè)績的員工的一種表揚，對員工和公司都有利。一般的休假時間，可以安排在公司業(yè)務(wù)不忙時，由公司統(tǒng)一安排活動。

2.生日禮物。當(dāng)員工過生日時，公司送上生日禮物，這樣做會使員工感動，留下深刻的印象，讓員工真正意識到自己是公司的主人，自己真正得到了公司的尊重和關(guān)心。

3.長期工作榮譽獎。長期在公司工作的員工，一般都對公司很忠誠，為公司成長壯大做過貢獻。公司應(yīng)對在公司工作五年、十年、二十五年的員工發(fā)放榮譽獎品，并規(guī)定相應(yīng)的福利待遇。 　4.利潤分享。利潤分享能使員工工作干勁更高?？梢园绰毼?，考核結(jié)果與公司分享利潤，比較公正的做法是按員工與公司共同承擔(dān)風(fēng)險的比例來分享公司的利潤。