導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精細(xì)化日常管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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大學(xué)生日常事務(wù)精細(xì)化管理就是管理責(zé)任的具體化、明確化，主要體現(xiàn)在把大家平時覺得簡單、十分容易的事情用心、精心地做好。管理的核心問題其實就是人的問題，精細(xì)化管理更是一種強調(diào)以人為本的工作。它主要有以下兩重內(nèi)涵：一方面，每一個學(xué)生都是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的對象、載體和參與者；另一方面，每一位學(xué)生都是輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的主體和實施者。高校輔導(dǎo)員的日常事務(wù)精細(xì)化管理質(zhì)量和水平直接決定著教育、教學(xué)、服務(wù)等各個方面的質(zhì)量和水平，就是一所學(xué)校的“名片”，它不僅代表著一所學(xué)校的形象，更體現(xiàn)著一所學(xué)校的校本精神。

二、高校輔導(dǎo)員在日常學(xué)生管理中存在的問題

隨著我國社會環(huán)境的不斷發(fā)展，高校學(xué)生的思想和行為也與以往大不相同，多元化趨勢變得尤為明顯。面對這樣一種新形勢、新學(xué)情下的學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員必將面臨一系列新的問題。高校輔導(dǎo)員必須要及時的針對“新問題”采取“新方法”，保障學(xué)生管理工作的順利開展。學(xué)生管理工作紙上談兵倒是容易，但回歸到實際中卻仍然存在著不少問題。

1、就業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容簡單，處理問題力不從心

目前，我國很多高校輔導(dǎo)員缺少就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化程度偏低，知識更新速度和信息儲備不足。因此，往往在開展就業(yè)指導(dǎo)工作時心有余而力不足，在對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)過程中只能起到簡單的宣講作用，僅僅介紹相關(guān)就業(yè)政策，就業(yè)形勢、求職面試技巧等基礎(chǔ)的內(nèi)容。然而，學(xué)生完全可以通過上網(wǎng)搜索和自學(xué)得到這些內(nèi)容，在處理學(xué)生真正最需要了解和掌握的社交、法律、心理等方面的相關(guān)問題時，輔導(dǎo)員又明顯感到力不從心。

2、管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致管理方式不當(dāng)；大學(xué)生日常管理制度滯后

當(dāng)下社會中，很多高校輔導(dǎo)員隊伍自身所學(xué)專業(yè)與思想政治教育不能有效的對接，這就難免會給高校學(xué)生管理工作帶來一定的影響，使得“問題”學(xué)生愈顯普遍，而且“問題”更是呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的特征，再加上部分輔導(dǎo)員難以擺脫舊思想，一味采取傳統(tǒng)的“以教師為中心”的管理方式，而忽視了學(xué)生的主體地位，在管理工作中更是很少涉及到學(xué)生的心理溝通和心理問題的疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員在處理學(xué)生問題時若不能秉持公正客觀的原則，會直接導(dǎo)致師生關(guān)系的不和諧，也將影響到教育教學(xué)的效果。所以，在這種新形勢之下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)隨機應(yīng)變，針對“新問題”采取“新方法”，落實好學(xué)生的管理工作。

3、就業(yè)指導(dǎo)工作方式僵化，難以做到因材施教

高校輔導(dǎo)員在開展就業(yè)指導(dǎo)工作時，大都以課程教育和班會為主，對所有學(xué)生采用相同的灌輸方式，而忽視了學(xué)生之間的個體差異性，因此，在指導(dǎo)過程中時常會缺乏針對性，“支招兒的多，解惑的少”，難以解決學(xué)生自身存在的切實問題。最終，即使開展完相關(guān)指導(dǎo)工作，也很難對學(xué)生起到實質(zhì)性的作用。

大學(xué)生在觀察、分析事物時往往依賴主觀想法，考慮問題過于片面，有時過于自信，甚至偏執(zhí)，在面對擇業(yè)等關(guān)鍵問題時往往又表現(xiàn)出盲目、草率的狀態(tài)。這些問題不是一味空洞的灌輸知識就能夠解決的，而是需要高校輔導(dǎo)員充分利用自身所處的學(xué)生管理一線這一角色優(yōu)勢，真正做到切實了解每一位學(xué)生的綜合能力，在日常管理中根據(jù)學(xué)生的性格、天賦、興趣，有針對性地，精細(xì)化地開展個性化的就業(yè)指導(dǎo)工作。

三、高校學(xué)生日常事務(wù)精細(xì)化管理機制的構(gòu)建

現(xiàn)在，高校逐年擴大招生規(guī)模，很多過去的管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前學(xué)生的教育發(fā)展要求。高校輔導(dǎo)員必須重新審視自己的管理方式，構(gòu)建大學(xué)生日常事務(wù)精細(xì)化的管理機制，促進大學(xué)生日常事務(wù)逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動高校輔導(dǎo)員育德育人的能力，同時需要不斷提高高校輔導(dǎo)員工作的針對性和有效性。

1、明確高校輔導(dǎo)員的角色與職責(zé)定位

輔導(dǎo)員作為高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，承擔(dān)著兩重身份。從一個角度來說輔導(dǎo)員是高校學(xué)生教育的引導(dǎo)者，應(yīng)給學(xué)生樹立正確的三觀，執(zhí)行并落實學(xué)校的規(guī)章制度，維護良好的教學(xué)秩序。但從另一個角度來看，輔導(dǎo)員更要成為學(xué)生成長道路上的知心朋友，要放低姿態(tài)，主動去了解學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活情況，對學(xué)生進行就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生處理生活、學(xué)習(xí)各方面矛盾。

2、加強學(xué)生管理工作的制度和流程體系建設(shè)

學(xué)生管理工作是一項涉及學(xué)生學(xué)校學(xué)習(xí)生活各個方面工作，包括：思想政治教育、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、職業(yè)生涯規(guī)劃、日常生活、心理健康教育和疏導(dǎo)、經(jīng)濟資助、班集體建設(shè)和校園文化活動等多層次多領(lǐng)域的學(xué)生管理工作體系。對學(xué)生管理工作進行統(tǒng)一的規(guī)劃，分層次分模塊管理，并制定明確的管理細(xì)則，確保各項工作能夠準(zhǔn)確有效的開展。

3、遵循構(gòu)建管理機制的四大準(zhǔn)則

首先，遵循定量為主原則。根據(jù)高校輔導(dǎo)員的角色定位，以“定量定性相結(jié)合，定量為主”原則來彌補學(xué)生管理模式的缺陷。其次，遵循目標(biāo)導(dǎo)向原則。在日常的學(xué)生管理工作中，參考各院系，各專業(yè)學(xué)生教育及管理的學(xué)期或?qū)W年任務(wù)，制定出明確的要求。再次，遵循操作簡易原則。對不同模塊的工作制定具有針對性的指標(biāo)和操作辦法，便于對學(xué)生日常事務(wù)管理工作過程中獲取的數(shù)據(jù)進行采集、分析與評估。最后，遵循行為激勵原則。制定詳細(xì)的評價機制，調(diào)動輔導(dǎo)員在學(xué)生日常事務(wù)管理工作中的積極性。

4、提升輔導(dǎo)員日常事務(wù)精細(xì)化管理意識

緊隨社會變遷步伐，及時轉(zhuǎn)變觀念，提升高校輔導(dǎo)員精細(xì)化管理意識，形成齊抓共管的局面；明確各個崗位的職責(zé)，合理完善組織結(jié)構(gòu)，削減不必要的中間管理層，確保決策的及時性與所掌握信息的真實可靠性；嚴(yán)格遵循高校規(guī)章制度，變重視“管理結(jié)果”為重視“管理過程”；精心制定有針對性的教育方案，營造良好的校園文化氛圍。

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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 企業(yè)財務(wù)成本

一、精細(xì)化財務(wù)成本管理概述

精細(xì)化財務(wù)成本管理是一種新的財務(wù)成本管理理念和管理手段，通過進行更為細(xì)化、更為精確地研究分析、定位管理企業(yè)的財務(wù)成本，來實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的成本管理目標(biāo)。根據(jù)國際經(jīng)驗，積極運用精細(xì)化管理到企業(yè)財務(wù)成本中對于提高企業(yè)經(jīng)營效率和經(jīng)營效益具有重要意義。

當(dāng)前，受世界經(jīng)濟一體化以及不斷深化的市場經(jīng)濟改革的影響，企業(yè)在日常的生產(chǎn)經(jīng)營中所面臨的不確定因素越來越多，企業(yè)的日常管理任務(wù)越來越重。提升企業(yè)科學(xué)化管理水平，對于保障企業(yè)健康有序發(fā)展，增強企業(yè)整體競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。而在企業(yè)的日常管理中，成本管理占有重要的地位，企業(yè)有必要實施精細(xì)化管理，以此強化財務(wù)成本管控，積極將精細(xì)化管理應(yīng)用到企業(yè)會計核算實踐中，充分發(fā)揮成本控制在提升企業(yè)科學(xué)化管理水平中的積極作用，成本控制在企業(yè)管理中成本管理與控制具有重要地位，企業(yè)管理層需要強化成本控制，提升企業(yè)整體競爭力，增強企業(yè)盈利水平，有效抵御市場風(fēng)險。

正是基于以上背景，將精細(xì)化管理有效運用到企業(yè)財務(wù)成本中，能夠進一步強化成本控制在企業(yè)會計核算中的重要地位，增強企業(yè)成本核算能力，同時對于進一步明確成本控制分工責(zé)任，分解成本控制指標(biāo)，提升成本控制的執(zhí)行效率以及執(zhí)行效果都具有重要的現(xiàn)實意義。成本核算作為企業(yè)內(nèi)部管理的重要工具，主要是通過企業(yè)管理層積極實施成本指標(biāo)、考核以及嚴(yán)格執(zhí)行等一系列措施，來有效促進企業(yè)成本管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、企業(yè)在實施精細(xì)化財務(wù)成本管理中存在的問題

首先，精細(xì)化財務(wù)成本管理的內(nèi)容有待進一步明確。精細(xì)化財務(wù)成本管理涉及到多方面的內(nèi)容，覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)的整個環(huán)節(jié)，不僅僅包括產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等產(chǎn)生的成本，同時也包括管理成本等其他成本。在實際管理中，不少企業(yè)對于精細(xì)化財務(wù)成本管理的內(nèi)容范圍把握不準(zhǔn)，對于成本控制中控制內(nèi)容不明確，給企業(yè)的成本會計核算造成了很大的困難，而且往往將事后分析作為成本控制的重點，難以實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的實時管控，覆蓋面較小，而且管理效率相對較低。會計核算中成本控制的對象不夠明確清晰，會計核算中成本控制情況不能夠真實可靠地反映企業(yè)狀況，相關(guān)會計信息也不能夠表示真實的企業(yè)情況。

其次，精細(xì)化財務(wù)成本管理的手段有待進一步提升。企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化財務(wù)成本管理需要借助于信息化、定量化等技術(shù)手段，否則難以真正實現(xiàn)精細(xì)化財務(wù)成本管理的優(yōu)勢，當(dāng)前不少企業(yè)在實施精細(xì)化財務(wù)成本管理時，缺乏系統(tǒng)有效的預(yù)測手段以及研究分析，財務(wù)成本核算存在不規(guī)范、不準(zhǔn)確的情況。這些都會制約著成本控制的時效性，難以真正地實現(xiàn)成本控制的目標(biāo)。成本核算會計人員的專業(yè)水平有限，實施精細(xì)化成本核算的手段有限，難以有效做到成本控制在企業(yè)會計核算應(yīng)用中的有效監(jiān)管，給企業(yè)的成本控制會計核算工作帶來不少的困難，直接制約著會計信息的可靠、全面和真實，影響到企業(yè)會計核算水平的提升。不少企業(yè)的信息化水平跟不上精細(xì)化財務(wù)成本核算的要求，不能夠為精細(xì)化財務(wù)成本管理提供足夠的技術(shù)支持。

三、強化企業(yè)精細(xì)化財務(wù)成本管理的建議措施

首先，要進一步提升企業(yè)精細(xì)化財務(wù)成本核算的方法，并明確企業(yè)精細(xì)化財務(wù)成本核算的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身實際情況和行業(yè)特點來具體制定。企業(yè)要有效實現(xiàn)精細(xì)化財務(wù)成本控制，就需要在掌握企業(yè)價值流環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，合理確定企業(yè)成本控制的的內(nèi)容，采用適當(dāng)?shù)臅嫼怂惴椒?，并通過核算企業(yè)的一系列生產(chǎn)經(jīng)營活動，及時提供可靠真實的信息來反映企業(yè)的經(jīng)濟活動情況。要進一步強化精細(xì)化管理在企業(yè)財務(wù)成本中的應(yīng)用，就需要管理者在進行精細(xì)化會計核算時科學(xué)合理地確定成本控制的內(nèi)容，并采用適當(dāng)?shù)暮怂惴椒ā２⒃谄髽I(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷更新和優(yōu)化信息環(huán)節(jié)，確保成本核算信息的有效及時銜接，盡量將企業(yè)的生產(chǎn)營業(yè)活動都反映到企業(yè)會計核算系統(tǒng)中。

其次，將精細(xì)化財務(wù)成本管理積極運用到企業(yè)日常管理中，積極發(fā)揮其科學(xué)化管理作用。企業(yè)要想實現(xiàn)精細(xì)化財務(wù)成本管理，就需要企業(yè)成本核算會計工作積極參與到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，以此提升企業(yè)科學(xué)化管理水平，并對企業(yè)的經(jīng)營活動情況及時匯總、整理、分析。企業(yè)要依據(jù)企業(yè)成本控制需求。企業(yè)作為以盈利為目的的單位，從成立之初就面臨著各種風(fēng)險和競爭。在這種情況下，只有將會計核算與企業(yè)管理目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合在一起，才能有效提升企業(yè)精細(xì)化財務(wù)成本化管理水平，切實為企業(yè)管理層科學(xué)決策提供信息支持。為切實發(fā)揮精細(xì)化財務(wù)成本管理的作用，企業(yè)管理層還要分析自身價值流情況，提升運營效率和效益，切實為提高經(jīng)營效率提供支持。

另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視對與企業(yè)日常成本管理的監(jiān)督檢查。明確企業(yè)成本控制、會計核算制度，建立健全包括內(nèi)部牽制制度、資產(chǎn)清查制度、會計內(nèi)部控制制度等在內(nèi)的相關(guān)會計制度，要不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)會計制度和會計法規(guī)，仔細(xì)研究企業(yè)的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和生產(chǎn)流程，對各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造情況進行摸底排序。并將企業(yè)精細(xì)化財務(wù)成本核算的內(nèi)容與企業(yè)管理有機結(jié)合，提升精細(xì)化財務(wù)成本的質(zhì)量，使得精細(xì)化財務(wù)成本管理既能滿足企業(yè)管理層科學(xué)決策的需要，同時又能嚴(yán)格符合會計核算的計量要求。

總之，精細(xì)化財務(wù)成本管理對于提升企業(yè)科學(xué)化管理水平，增強企業(yè)成本控制能力，提高企業(yè)會計核算水平具有重要的現(xiàn)實意義。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮精細(xì)化財務(wù)成本核算中的作用，為企業(yè)健康有序運行，增強競爭能力提供支持。

參考文獻：

篇3

伴隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，市場競爭日趨激烈，對企業(yè)的管理工作也提出了更高要求。目前精細(xì)化的管理方式已經(jīng)越來越廣泛應(yīng)用到了現(xiàn)代企業(yè)的日常管理工作中。本文將針對房建工程施工管理所普遍存在的安全管理漏洞、施工質(zhì)量有待提升、現(xiàn)場管理執(zhí)行不力等問題展開深入的分析，基于此提出了一些具體的應(yīng)對措施，其中包括有切實落實安全監(jiān)管、加強施工質(zhì)量檢查、制定科學(xué)施工方案等內(nèi)容。最終希望借助于本文的分析研究，能夠為相關(guān)的房建工程施工管理提供一些可供參考的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：

房建工程；施工管理；精細(xì)化管理

房建工程所涉及到的施工專業(yè)十分廣泛，工程內(nèi)容極其繁雜。同時隨著近些年來我國整體經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，以及房建施工領(lǐng)域競爭的日趨激烈，對于房建施工的日常管理工作也就提出了更為嚴(yán)苛的要求，對此精細(xì)化的施工管理應(yīng)當(dāng)被人們所重視。在實施精細(xì)化管理之時，需要不同的施工部門能夠互相協(xié)調(diào)，開展全過程、多層次的監(jiān)督控制。此類專業(yè)化的管理手段重在強調(diào)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，通過將房建工程的日常施工管理盡可能的做到精細(xì)化，為其他工作的順利實施創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。

1精細(xì)化管理的重要性

做好房建工程施工的精細(xì)化管理，對于做好建設(shè)工程項目的日常管理，以及促進企業(yè)的發(fā)展進步均是十分關(guān)鍵的：①精細(xì)化的施工管理是建設(shè)工程項目的管理核心，合理的把控好房建工程的施工進度以及確保良好的施工質(zhì)量將會對企業(yè)所取得的經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接性的影響；②精細(xì)化的施工管理工作是直接展示房建施工企業(yè)良好社會形象與信譽最為有力的證明，能夠為企業(yè)打造出巨大的品牌價值，創(chuàng)造出更大的發(fā)展空間，在當(dāng)今時代，招投標(biāo)單位已經(jīng)將施工企業(yè)的日常管理工作作為一項重點內(nèi)容來予以考察，高效化的管理工作對于施工質(zhì)量具有一定的保障作用，做好施工管理過程能夠極大的提升企業(yè)的中標(biāo)幾率；③精細(xì)化的施工管理工作對于坊間工程的建設(shè)質(zhì)量也將產(chǎn)生極大的影響，高效而科學(xué)的施工管理能夠促使施工現(xiàn)場更加有序，例如對于施工材料的有序堆放、保障道路的通常、維護施工現(xiàn)場的清潔，亦可在一定的程度上為施工現(xiàn)場的消防安全作出一定的保障?？傊?，做好房建工程施工管理的精細(xì)化，無論是對于施工企業(yè)還是整體社會而言均具有十分重大的意義。

2房建工程施工管理存在的問題

2.1安全管理存有漏洞

在房建工程的施工現(xiàn)場進出人員較為復(fù)雜，同時在施工現(xiàn)場同時還存在有大量的不確定因素，要想做好日常的管理工作具有極大的困難挑戰(zhàn)，極易導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故。造成房建工程施工現(xiàn)場出現(xiàn)安全隱患的因素十分多樣，例如施工人員在開展施工作業(yè)之時未正確佩戴安全帽，以及施工安全帶、安全網(wǎng)受損、沒有明確設(shè)置警戒標(biāo)識、在防護欄以及洞口等區(qū)域未設(shè)置警戒線；針對一些現(xiàn)場施工所需應(yīng)用到的施工設(shè)備未做好安全防護措施；在配電箱附近將各類雜物隨意堆放，將施工電梯以及貨運電梯等混淆使用，以上諸類安全管理漏洞均會埋下嚴(yán)重的安全隱患，一旦出現(xiàn)安全事故便會造成難以估量的損失后果。

2.2施工質(zhì)量有待提升

當(dāng)前，我國大量的房建工程施工質(zhì)量依然有待提升，房建工程的施工基礎(chǔ)與主體環(huán)節(jié)的優(yōu)劣將會對房建工程的整體施工質(zhì)量產(chǎn)生直接性的影響。在日常施工過程當(dāng)中，較常會出現(xiàn)基層處理不完善、鋼筋混凝土強度不足、混凝土表層出現(xiàn)裂紋等情況均會對房建工程的整體施工質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，有悖于房建工程的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2.3現(xiàn)場管理執(zhí)行不力

在房建工程的施工現(xiàn)場當(dāng)中，開展日常的施工作業(yè)活動所需應(yīng)用到的施工材料十分多樣，因此不免會出現(xiàn)材料的隨意退房以及管理不合理情況的出現(xiàn)，施工材料的存放不合理，通常會體現(xiàn)為對施工材料的混淆使用，從而埋下了嚴(yán)重的施工安全隱患。此外，在機械設(shè)備的應(yīng)用方面，常常也會由于錯誤的操作行為亦或是其它因素，導(dǎo)致施工設(shè)備發(fā)生故障問題，同時再加上相關(guān)的施工企業(yè)未能夠及時做好維修保養(yǎng)工作，致施工設(shè)備受損，這難免又會導(dǎo)致維修費用的增大，使得房建工程的施工成本升高。

3實施房建工程精細(xì)化施工管理的具體措施

3.1切實落實安全監(jiān)管

要想切實的做好精細(xì)化的施工安全監(jiān)管，首先便需要具備有一套完備、科學(xué)、合理的規(guī)章制度。要明確的制定詳盡的項目施工安全管理標(biāo)準(zhǔn)，切實將安全管理措施落到具體的實踐工作當(dāng)中；還應(yīng)當(dāng)明確以下幾方面的要求：①確保施工組織結(jié)構(gòu)合理、完備；將各個施工環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人落實到位；妥善準(zhǔn)備好房建工程施工作業(yè)所需應(yīng)用到的各類施工設(shè)備，仔細(xì)核對機械設(shè)備的性能、型號，使之能夠完全達到施工作業(yè)的實際需求。②所有進入施工場地的施工材料及構(gòu)配件要仔細(xì)核對其資質(zhì)證明，只有確保其通過了相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)并同時能夠滿足于實際施工要求方可入場。③對于施工當(dāng)中所需應(yīng)當(dāng)?shù)降南嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范應(yīng)當(dāng)確保其完整、有效，保障施工現(xiàn)場環(huán)境能夠達到市政、環(huán)衛(wèi)等部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。④確保施工現(xiàn)場的通風(fēng)與夜間照明能夠達到安全施工的要求。

3.2加強施工質(zhì)量檢查

作為施工企業(yè)日常管理工作的核心內(nèi)容，質(zhì)量管理工作將對企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生直接性的影響。在工程項目竣工后，需采取嚴(yán)格的檢測方法及手段對工程項目予以檢驗評定，進行評判施工項目是否達到了設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求。若在項目檢查的期間，發(fā)現(xiàn)存在不合理施工問題存在，相關(guān)工程施工人員便需在檢查工作完成后開展修補處理。若在檢查過后未發(fā)現(xiàn)有問題存在，即表明該施工項目的達到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，則可給予優(yōu)良的結(jié)果評定。質(zhì)量檢查是施工技術(shù)管理當(dāng)中的核心部分，無論是對于工程質(zhì)量還是企業(yè)的施工效益均具有著十分重大的意義，對此必須引起足夠的重視程度，切忌馬虎行事。相關(guān)的質(zhì)量檢查人員必須要切實的明確實際的工作內(nèi)容，其中就涵括了度量、對比、判斷以及最終的處理等四方面內(nèi)容，在其中的每一方面均要做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，實施以切實可行的手段方法予以測試，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為其中的核心內(nèi)容，同測試結(jié)果進行對比之后，要針對對照結(jié)果進行合理的分析，最終出局驗收結(jié)論。此外還應(yīng)當(dāng)實施以嚴(yán)格的檢查制度，不斷提高工程項目的檢驗質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)實施以動態(tài)化的監(jiān)督管理，針對工程施工中所出現(xiàn)的實際問題予以及時的解決，同時將施工責(zé)任追查到具體的個人，切實把好施工質(zhì)量檢查關(guān)。

3.3制定科學(xué)施工方案

制定出更加科學(xué)的施工管理方案不但能夠有效的確保房建工程施工作業(yè)的高效開展，同時還能夠最大程度的降低成本支出，促使施工企業(yè)能夠取得良好的經(jīng)濟效益，為企業(yè)打下堅實的社會信譽基礎(chǔ)。在房建工程中標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)加強對房建工程項目施工質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、人員組織等方面的管理工作，在施工現(xiàn)場當(dāng)中存在有大量的不確定性因素，必須要實施以持續(xù)性的討論從而編制以更加科學(xué)、合理的施工設(shè)計方案，在施工方案明確之后，相關(guān)的施工人員便應(yīng)當(dāng)依據(jù)方案所規(guī)定的內(nèi)容進行實施，而如果在實際的施工過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了一些漏洞隱患問題則由相關(guān)的方案制定人員進行協(xié)商后予以糾正、修改，確保施工方案能夠同實際的施工作業(yè)條件相符合。

4結(jié)束語

總而言之，不斷加強精細(xì)化的施工管理，是房建工程施工管理工作的重中之重，面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，相關(guān)的施工企業(yè)必須要對施工過程中發(fā)生的各類弊病引起足夠的重視，并基于符合實際情況的前提下開展科學(xué)、高效的施工管理措施，方可確保施工效益的最大化，最終為施工企業(yè)創(chuàng)造以良好的經(jīng)濟效益及社會信譽。

作者：李星 單位：四川瑞煜建筑有限公司

參考文獻

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[關(guān)鍵詞]水利工程管理 現(xiàn)代化 精細(xì)化

中圖分類號：G91 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）10-0198-01

水利工程是用于控制和調(diào)配自然界地表水和地下水，以達到除害興利目的而修建的工程。水利工程所涵蓋的范圍十分廣，其主要包括農(nóng)田水利工程、防洪工程以及水利發(fā)電工程等。近些年來，隨著社會需求的不斷增長和變化，水利工程逐步走向了現(xiàn)代化，而水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化是實現(xiàn)水利工程現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。

一、水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化概述

（一）水利工程管理的現(xiàn)代化

要想準(zhǔn)確理解水利工程管理現(xiàn)代化的含義，首先必須要明確水利工程管理現(xiàn)代化是隨著管理技術(shù)的完善而發(fā)展的，其符合水利現(xiàn)代化建設(shè)的需要。水利工程管理的現(xiàn)代化不只是簡單地將其“硬件”現(xiàn)代化，還要將其“軟件”現(xiàn)代化，其主要包含對管理理論和管理體制的現(xiàn)代化。總之，其要達到擁有現(xiàn)代化的水利工程設(shè)施、現(xiàn)代化的水利工程管理理論和現(xiàn)代化的水利工程管理方法的目的。

（二）水利工程管理的精細(xì)化

精細(xì)化管理是起源于上世紀(jì)五十年代日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上、將常規(guī)管理深入應(yīng)用的一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。水利工程管理精細(xì)化的最顯著特點就是重細(xì)節(jié)，其要求在每個細(xì)節(jié)上都做到最好，主要可以概括為“細(xì)、精、嚴(yán)、準(zhǔn)”四個特點，細(xì)就是指力求把所有工作都做到最細(xì)；精就是力求將每一個環(huán)節(jié)都做到最好；嚴(yán)就是管理制度的嚴(yán)謹(jǐn)；準(zhǔn)就是保證工作完成的準(zhǔn)時和準(zhǔn)確。精細(xì)化管理尤其強調(diào)執(zhí)行力，是一種十分先進的管理理念。必須要明確的是，實現(xiàn)管理精細(xì)化是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的先決條件，如果做不到管理的精細(xì)化，那么也就不可能實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化。

（三）水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的思路

水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高民生為工作理念，在保證水利工程安全的前提條件下，完善現(xiàn)有的水利工程管理制度。具體可通過對工程管理理論的研究，來改革現(xiàn)有的水利工程管理制度，通過制度的標(biāo)準(zhǔn)化來實現(xiàn)管理的精細(xì)化，通過信息化的建設(shè)來實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，從傳統(tǒng)型的水利工程管理方法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的水利工程管理方法，從而保障我國經(jīng)濟的穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的具體措施

（一）加強對水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的認(rèn)識

近些年來，隨著生活用水和工業(yè)用水需求的增加，我國對現(xiàn)有的水利工程管理更加重視，不但對水管體制進行了改革，還增加了對水利工程的資金投入，水利工程管理得到了不少發(fā)展。盡管如此，我國的水利工程管理人員對水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化的認(rèn)識還不夠，普遍存在“重建設(shè)，輕管理”的情況。因此，相關(guān)的水利工程部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)起好帶頭作用，做好對水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的宣傳工作，加強工作人員對水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化的思想認(rèn)識，明確其重要性，從水利工程的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，建立水利工程管理責(zé)任制，將責(zé)任層層細(xì)分，保證每一位工作人員都明確自身的責(zé)任，從而保障水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化的順利進行。

（二）深化對水管體制的改革

水利企業(yè)應(yīng)深化對水管體制的改革，使其能夠適應(yīng)水利工程現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢。具體來說，水利企業(yè)可完善水利工程的相關(guān)配套措施，做到分工明確，同時還要大膽創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)有資源來進行水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化，定期地對相關(guān)供水設(shè)施進行維護，可建立維護人員的激勵和考核制度，以此來提高員工的積極性，保證水利設(shè)施維護工作的精細(xì)化和規(guī)范化。此外還要引入市場競爭機制，將水利設(shè)施的維護工作進行招標(biāo)，使其具有競爭性，建立良性的市場競爭機制，以此來保證水利工程設(shè)施的質(zhì)量。

（三）加強對新技術(shù)的利用

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，各種水利方面的新技術(shù)層出不窮。水利工程企業(yè)一定要加大對相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用力度，這不僅可以大大提高水利工程管理的工作效率，而且還是實現(xiàn)水利工程管理現(xiàn)代化的必然要求。具體來說，水利工程企業(yè)可將新技術(shù)、新設(shè)備的引進納入到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，對其可行性進行分析，避免出現(xiàn)新技術(shù)或新設(shè)備“無用武之地”的情況。這些新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用可以實現(xiàn)水利工程的自動化運行，還可以實時地對各種重要指標(biāo)進行監(jiān)測，能隨時隨地掌握水利工程的運行情況，這樣一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，就可以及時地發(fā)現(xiàn)并處理，從而保證水利工程的安全。新技術(shù)和新設(shè)備的引進不僅可以提升水利工程的管理水平，而且還可以有效促進水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化的建設(shè)。

（四）提升水利工程管理人員的整體素質(zhì)

管理人員作為水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的具體實施者，其整體素質(zhì)的高低直接影響著水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的實際效果。因此，務(wù)必要加強對水利工程管理人員管理知識的培養(yǎng)，使其掌握現(xiàn)代化的管理理念，提升水利工程管理人員的整體素質(zhì)。具體來說，一方面企業(yè)可以積極引進綜合素質(zhì)較高的管理型人才，另一方面可以建立定期的管理人員培訓(xùn)制度，以此來對企業(yè)現(xiàn)有管理人員進行培訓(xùn)，從文化和技術(shù)兩方面來提升水利工程管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)出具有先進管理理念和管理方法的綜合性人才，以此來滿足水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的需求。

（五）加強對水利工程的日常管理

水利工程的日常管理是水利工程能否正常運行的關(guān)鍵所在，因此一定要加強對水利工程的日常管理。具體來說，要定期地檢查水閘、堤壩等設(shè)施，在汛期要做到每天檢查，以此來保證水利工程的安全性。此外還可建立水利工程的考核制度和責(zé)任制度，科學(xué)合理地進行調(diào)度，保證各部門都能按時完成自身任務(wù)，努力實現(xiàn)水利工程管理的精細(xì)化和現(xiàn)代化。

（六）加強各部門的合作

水利工程是一項十分復(fù)雜的工程，其管理好壞不僅關(guān)系著工程的質(zhì)量，還關(guān)系著人們?nèi)罕姷纳敭a(chǎn)安全。因此，在進行水利工程管理時務(wù)必要加強各部門的合作，協(xié)調(diào)好各部門的工作，將之與防汛、人事、設(shè)計、通信網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)等各部門聯(lián)系起來。比如在進行水利工程的規(guī)劃和設(shè)計時，要將水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化作為參考因素，在水利工程的建設(shè)和實施時，要保證其質(zhì)量，使其能夠滿足水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化的發(fā)展需求，從而保障我國水利工程事業(yè)的穩(wěn)步前進。

結(jié)束語

隨著管理理念的發(fā)展和人們需求的提升，水利工程管理的現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)被更多人所關(guān)注。實行水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化不僅可以提升水利工程的管理效率，還可以有效提升水利工程的質(zhì)量，保障水利工程的安全。筆者認(rèn)為，新時期下應(yīng)該加強對水利工程現(xiàn)代化和精細(xì)化的認(rèn)識、新技術(shù)的應(yīng)用、各部門的合作以及對水利工程的日常管理，此外還要深化對水管體制的改革，提升水利工程管理隊伍的整體素質(zhì)，以此來保證水利工程管理現(xiàn)代化和精細(xì)化建設(shè)的順利實施。

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關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 煤炭企業(yè) 成本控制 應(yīng)用

中圖分類號：F406.72 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）09（a）-0091-02

中國作為煤炭的生產(chǎn)和消費大國，煤炭企業(yè)的發(fā)展對于的國民經(jīng)濟的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。精細(xì)化管理作為一種國際認(rèn)可且系統(tǒng)性強的管理模式應(yīng)用于煤炭企業(yè)的管理發(fā)展中，必將為煤炭企業(yè)的發(fā)展帶來全新的動力，尤其在成本控制環(huán)節(jié)實現(xiàn)精細(xì)化管理對于煤炭行業(yè)的長期發(fā)展提供管理上的實質(zhì)保證。因此，對“精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)成本控制中的應(yīng)用”這一觀點的探究尤為重要。

1 煤炭企業(yè)成本控制管理現(xiàn)狀

隨著煤炭企業(yè)改革的不斷深化，煤炭企業(yè)的成本控制正由“粗放型”控制模式向“集約型”控制模式轉(zhuǎn)變。然而隨著“以人為本”的生產(chǎn)觀念不斷強化，煤炭企業(yè)生產(chǎn)安全意識的不斷提升，煤炭企業(yè)的各項投入隨之劇增，再加上煤炭市場形勢下滑，這樣一來，以往的粗放式管理的弊端開始顯露出來，這就要求企業(yè)必須推行精細(xì)化成本控制。

1.1 精細(xì)化成本控制理念缺失

在煤炭企業(yè)發(fā)展過程中，由于缺乏生產(chǎn)與經(jīng)營統(tǒng)一、生產(chǎn)成本與銷售成本統(tǒng)一，產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一的成本控制理念，導(dǎo)致大量資金浪費在冗雜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)成本與日俱增，致使煤炭企業(yè)不能夠?qū)崿F(xiàn)資金的健康發(fā)展[1]。

1.2 成本控制精細(xì)化管理體制不健全

縱觀煤炭企業(yè)的成本控制，大部分煤炭企業(yè)并未形成完善的成本控制體系，成本控制不夠與時俱進。成本控制管理過程中重視歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)，以實際生產(chǎn)系數(shù)完成成本預(yù)算的機制不夠完善，成本控制過程主要依靠行政手段強制約束，缺乏以項目為主體的考核方式。因此，當(dāng)前煤炭企業(yè)的成本控制管理與實際作業(yè)和生產(chǎn)銷售脫節(jié)，存在一定程度的人為預(yù)算誤差。

1.3 成本控制管理方式難以滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理管理方式的要求

目前，我國煤炭企業(yè)的成本控制仍然處于以控制生產(chǎn)成本為主，控制銷售、儲存成本為輔，以成本控制事后措施為主，事前預(yù)算為輔的狀態(tài)，尤其是對成本的控制管理應(yīng)用科學(xué)的方法較少，而且不能夠以市場信息化為前提條件進行科學(xué)決策，實質(zhì)上仍處于“粗放型”的成本控制體系。與現(xiàn)代企業(yè)管理模式提出的“集約型”成本控制體系相悖，所以當(dāng)前煤炭企業(yè)成本管理方式不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理對成本控制提出的要求[2]。

2 推進煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理體制措施的研究

鑒于我國煤炭企業(yè)針對成本控制管理中產(chǎn)生的問題，推進煤炭企業(yè)成本控制由“粗放型”向“集約型”的轉(zhuǎn)變已然成為推進我國煤炭企業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。堅持推行煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理要求相關(guān)單位與主管部門管理深入到煤炭作業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)中，了解煤炭企業(yè)生產(chǎn)、儲存、銷售這一由資源向價值轉(zhuǎn)移的全部過程，真正做到成本控制有利可靠，有據(jù)可依，避免成本控制與實際生產(chǎn)作業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2.1 完善成本控制精細(xì)化管理程序

第一，企業(yè)管理中的成本控制管理是所有企業(yè)員工的行為，不是管理層與某一部門的行為舉措。所以要加強成本控制精細(xì)化管理的宣傳力度，建立全員節(jié)約機制，全體員工參與到成本控制的過程中。第二，強化管理體制。實現(xiàn)成本控制精細(xì)化管理必須建立強有力的管理體制保障。管理體制系統(tǒng)化，管理制度明確化是生產(chǎn)成本精細(xì)化管理的前提；豐富管理內(nèi)容、明確管理責(zé)任、細(xì)化管理細(xì)則、強化管理手段、制式管理措施是生產(chǎn)成本精細(xì)化管理的保障。第三，生產(chǎn)成本的控制各個環(huán)節(jié)落實到煤炭企業(yè)的各個部門。形成一套生產(chǎn)成本控制、銷售成本控制、儲存成本控制完整的生產(chǎn)成本控制體系。第四，將煤炭企業(yè)的成本控制納入各部門的職責(zé)范圍和考核當(dāng)中，有目的、有計劃地對煤炭行業(yè)由資源向價值轉(zhuǎn)變的全過程實施權(quán)責(zé)明確、制度透明的成本控制。第五，量化成本控制目標(biāo)。目標(biāo)量化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念之一，對煤炭企業(yè)的成本控制同樣起到推波助瀾的作用，量化成本控制目標(biāo)，使得煤炭企業(yè)能夠在保證生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量的前提下，最大限度地實現(xiàn)生產(chǎn)成本、銷售成本、儲存成本的降低，合理配置各類資源。

2.2 大力提高“預(yù)防型管理成本”在成本管理中的地位

實現(xiàn)煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理，必須實現(xiàn)由事后型成本控制管理模式向預(yù)防型成本控制管理模式的轉(zhuǎn)變。圍繞著事前預(yù)算，事中控制，事后研究的成本控制管理模式，逐步實現(xiàn)以企業(yè)、生產(chǎn)團隊、生產(chǎn)個人為基礎(chǔ)的三級成本控制管理體系。達到權(quán)責(zé)統(tǒng)一、制度明確的企業(yè)成本控制狀態(tài)。與此同時，針對成本控制的預(yù)算機制明確其義務(wù)，強化成本管理中的目標(biāo)管理。

2.3 物資供應(yīng)管理機制的完善

針對生產(chǎn)設(shè)備采購進行嚴(yán)格的掌控。相關(guān)管理與審批部門及時了解市場動態(tài)，根據(jù)價值規(guī)律以及生產(chǎn)設(shè)備價值與使用價值進行采購。全面轉(zhuǎn)變生產(chǎn)設(shè)備的使用觀念，對現(xiàn)場生產(chǎn)材料實施嚴(yán)格的使用管理，改變“事后清算”的生產(chǎn)過程對生產(chǎn)資料浪費的現(xiàn)狀，以“事前制度”約束生產(chǎn)過程對生產(chǎn)設(shè)備的消耗。

2.4 建立標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理體系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中以科學(xué)預(yù)測和管理實踐相結(jié)合作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點，對在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的重復(fù)性動作行為通過一系列的管理制度加以規(guī)范，從而降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類費用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中利潤最大化[3]。因此，在煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理中，制定標(biāo)準(zhǔn)化的日常管理考核體系，以先進的企業(yè)管理日常行為管理體制為藍(lán)本，以“細(xì)節(jié)決定成敗”作為理論基礎(chǔ)，將煤炭企業(yè)的成本控制精細(xì)化管理納入員工日常考核體系當(dāng)中。真正實現(xiàn)資源最大化利用，目標(biāo)細(xì)化、制度化的企業(yè)日常管理。

2.5 構(gòu)建信息化管理體制

信息時代的到來為企業(yè)管理實現(xiàn)科學(xué)化提供了強有力的保證。所以煤炭企業(yè)的成本控制精細(xì)化管理中必須構(gòu)建高效的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。成本控制精細(xì)化管理是以監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程為目標(biāo)的。所以，財務(wù)部門要構(gòu)建以搜集、整理、反饋為程序完善的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，從而搭建煤炭企業(yè)成本控制綜合分析評判數(shù)據(jù)庫。使煤炭企業(yè)成本控制真正做到有據(jù)可依。煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化管理要始終堅持制度化，流程化的管理模式，形成切合煤炭行業(yè)實際情況的成本控制思路與管理體制，確保煤炭行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行，在國民經(jīng)濟中發(fā)揮其重要作用，為國民經(jīng)濟持續(xù)性發(fā)展做出貢獻。

3 結(jié)語

伴隨中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的時代特征，從煤炭企業(yè)這一行業(yè)特點的實際性出發(fā)，煤炭企業(yè)成本控制實現(xiàn)精細(xì)化管理是一項勢必實行的任務(wù)，這項任務(wù)具有極大的復(fù)雜性和艱巨性。為此，在實現(xiàn)煤炭企業(yè)成本控制精細(xì)化的過程中必須始終堅持以資源向價值最大限度的轉(zhuǎn)變的最終目的，以建立資源集約型、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展持續(xù)性煤炭企業(yè)為根本出發(fā)點。通過該文系統(tǒng)闡述，煤炭企業(yè)在成本控制中實現(xiàn)精細(xì)化管理必將為煤炭企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展做出重大貢獻，是一項利國利民的重大舉措。

參考文獻

[1] 王子薔.精細(xì)化管理在煤炭企業(yè)成本管理中的運用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2012，5（8）：120-121.

篇6

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 辦公室 接待工作 應(yīng)用

精細(xì)化管理對于辦公室接待工作的工作效率與企事業(yè)單位的運行管理具有舉足輕重的作用。所謂辦公室精細(xì)化管理，即使在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，實施“細(xì)致化”管理。因此在辦公室接待工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，不僅能夠節(jié)省處理業(yè)務(wù)的時間，緩解工作人員的壓力，提升企事業(yè)單位工作的效率與質(zhì)量，還可改善工作效率，提升競爭力，從而在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

一、精細(xì)化管理在辦公室接待工作中應(yīng)用的必要性

現(xiàn)階段，在辦公室接待工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，是辦公室接待工作的具體要求，也是將來辦公室發(fā)展的必然趨勢。具體表現(xiàn)為：辦公室是單位辦事的重要機構(gòu)，它具有綜合考核、工作事務(wù)以及文秘機制等功能，辦公室在單位可持續(xù)發(fā)展中起到承上啟下和協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，辦公室接待工作直接關(guān)系到整體形象和對外名譽；辦公室接待工作側(cè)重每個工作細(xì)節(jié)的完善、細(xì)致和具體，辦公室接待工作的性質(zhì)特點決定了自身需要現(xiàn)代精細(xì)化管理。辦公室接待工作的精細(xì)化管理，要求必須將“細(xì)致”落實到每一個工作環(huán)節(jié)中，結(jié)合辦公室具體需求，將管理理念轉(zhuǎn)化為有效的管理制度，不斷探索新的管理模式，提升工作人員的規(guī)范化和精細(xì)化意識，體現(xiàn)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，以此提升辦公室的接待效率，為單位樹立良好形象。

二、精細(xì)化管理在辦公室接待工作中的具體應(yīng)用

（一）明確工作職權(quán)，加強溝通

任何單位如果沒有明確各個部門的崗位職責(zé)，工作就會出現(xiàn)混亂的情況，辦公室接待工作也不例外。辦公室接待工作實際上就是事務(wù)性工作，不能出現(xiàn)混亂。一旦出現(xiàn)任何紕漏，工作人員之間就會相互推諉，從而降低辦公室接待工作的效率與質(zhì)量，影響到發(fā)展的可持續(xù)性。因此相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確工作職權(quán)，將接待工作落實到部門、個人的手中，確保辦公室接待工作有序進行。除此之外，辦公室工作人員之間還應(yīng)相互溝通交流，人員之間相互理解，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)進行，把握方向。而上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人要將詳規(guī)劃的接待方案與信息收集落實到位，適時監(jiān)督工作人員接待工作的細(xì)節(jié)，一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)做好溝通工作，要求及時改正，為辦公室接待工作奠定扎實基礎(chǔ)。

（二）完善日常接待工作的精細(xì)化流程

辦公室接待工作與其他管理部門的工作相比，是一個沒有固定模式和隨時隨地變換服務(wù)方式的工作，要想充分發(fā)揮辦公室精細(xì)化接待工作的作用，必須完善日常接待工作的精細(xì)化流程。同時接待工作人員應(yīng)按照接待的具體情況，做到隨機應(yīng)變，及時查漏補缺，促進辦公室接待工作深層次的精細(xì)化。具體表現(xiàn)在以下幾方面：會議管理。針對會議管理的問題，辦公室接待工作人員應(yīng)詳細(xì)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求來擺放會議室需要的小物件，并詳細(xì)檢查會議室的桌椅、電腦、燈光和導(dǎo)線連接是否牢固，以免出現(xiàn)差錯。特別是會議室的衛(wèi)生環(huán)境，應(yīng)定期開窗通氣，確保會議室空氣流通，為受接待者提供一個舒適、輕松的會議空間；日常工作。在日常工作時間，接待工作人員理應(yīng)做好每次常規(guī)會議參會人員、主辦單位、物品準(zhǔn)備和座次等備案工作，方便相關(guān)工作人員查閱，一次提升會議準(zhǔn)備工作的效率；接待管理。接待人員可按照實際情況，制定《接待服務(wù)手冊》，將收接待者的住宿房間、賓館指南、天氣預(yù)報、就餐時間、地點與日程安排詳細(xì)記錄在冊 ，方便及時了解收接待者需要的最新消息與議程安排，從細(xì)節(jié)入手，將整個接待工作的精細(xì)化服務(wù)品質(zhì)彰顯出來。例如在接待客人時，為了讓客人體會到賓至如歸的住宿感覺，接待工作人員應(yīng)詢問客人日常生活興趣、愛好，并將其詳細(xì)記錄在工作手冊中，做好備案，避免出現(xiàn)紕漏。同時在接待過程中盡量熱情、禮貌，并通過為客人提供餐后牛奶、點心、標(biāo)有單位標(biāo)識的相關(guān)用品與精美提示卡，來獲得客人的好感與信任，加深客人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的影響，以此提升單位的聲譽，為進一步工作的工作洽談奠定基礎(chǔ)。

（三）建立完善精細(xì)化管理機制

為了防止辦公室接待部門在實際進行工作過程中，發(fā)生錯誤率，除了需要完善日常接待工作的精細(xì)化流程和明確工作職權(quán)，加強溝通外，建立完善精細(xì)化管理機制對辦公室接待工作尤為重要，關(guān)乎到穩(wěn)定發(fā)展。因此相關(guān)負(fù)責(zé)人理應(yīng)建立完善精細(xì)化管理機制，制定員工激勵制約規(guī)劃，通過績效考核方式，將接待工作細(xì)致化、數(shù)字化和具體化，從而激發(fā)工作人員的工作熱情，讓他們抱有負(fù)責(zé)任態(tài)度，積極投入到自身事業(yè)中。

三、結(jié)束語

綜上所述，在辦公室接待工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，要想提升辦公室精細(xì)化管理的質(zhì)量，必須明確工作職權(quán)，加強溝通，完善日常接待工作的精細(xì)化流程，建立完善精細(xì)化管理機制，盡可能降低接待工作的失誤率，充分發(fā)揮接待工作的作用，為單位發(fā)展的可持續(xù)性做出更大貢獻。

參考文獻：

篇7

為推動創(chuàng)城工作再深入，街道中隊堅持標(biāo)準(zhǔn)不松懈，縱深推進轄區(qū)內(nèi)市容市貌專項整治行動,推動城市精細(xì)化管理工作落小、落細(xì)、落實。

首先是持續(xù)推進精細(xì)化巡查。采取定人定崗與動態(tài)巡查、徒步巡查等方式，按照轄區(qū)內(nèi)的路段進行分組，中隊執(zhí)法人員每天對責(zé)任路段進行動態(tài)巡查，注重細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉問題，努力做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。 

其次是日常治理精細(xì)化，做到整治提升一批。一是采取日常管理、錯時執(zhí)勤、高峰時段巡查等方式，嚴(yán)格控制早市、學(xué)校、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)等周邊區(qū)域，治理占道經(jīng)營、店外經(jīng)營亂象，依法取締違規(guī)流動商販，不斷鞏固、提升道路實效。二是運用鐵錘、撬杠、鐵鉗等工具，全面清除視覺污染及通行障礙物。三是全面清理燈桿、護欄、墻體廣告，清理亂扯亂掛、亂堆亂放，營造整潔有序的市容環(huán)境。

最后是及時跟進，促進長效管理。定期集中整治轄區(qū)內(nèi)違法違規(guī)亂象，抓住問題改不足，實行重點路段、重要部位等重點推進，狠抓問題整改，查擺問題逐一解決，提升城市管理水平。

篇8

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷管理；精細(xì)化管理

一、前言

電力營銷是供電企業(yè)日常業(yè)務(wù)中的主要組成部分，其工作效率及工作質(zhì)量對供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要影響，為了使供電企業(yè)的市場競爭力及經(jīng)濟效益得到一定保證，供電企業(yè)必須對其營銷管理引起重視。本文主要就精細(xì)化管理在供電企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用作以下分析。

二、精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理是一種先進的企業(yè)管理理念，其主要是為了適應(yīng)社會分工及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化而產(chǎn)生的，把之應(yīng)用在供電企業(yè)的管理中，應(yīng)在供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的基礎(chǔ)上，使用科學(xué)方法對其生產(chǎn)和管理流程進行合理細(xì)化及優(yōu)化，從而使其組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、員工職業(yè)化、管理制度化以及工作方式標(biāo)準(zhǔn)化等以有效實現(xiàn)。

三、供電企業(yè)推行精細(xì)化營銷管理的意義

1.可使供電企業(yè)的市場競爭力得到一定提高。近幾年來，供電企業(yè)間競爭已越來越激烈，把精細(xì)化管理應(yīng)用在供電企業(yè)的營銷管理中，可對管理中的漏洞進行有效控制，從生產(chǎn)和營銷中的細(xì)微環(huán)節(jié)中開始對營銷過程中的全部要素進行控制，有利于供電企業(yè)向資源節(jié)約型發(fā)展，從而提高供電企業(yè)在市場中的競爭力。

3.可有效提高供電企業(yè)整體執(zhí)行能力。供電企業(yè)若想得到不斷發(fā)展壯大，必須明確管理目標(biāo)，使用先進的團隊管理方式，并實現(xiàn)規(guī)范化運作，這樣才能使整個企業(yè)工作效率及執(zhí)行能力得到有效提高。

3.可促進供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)階段，供電企業(yè)在營銷中所使用的方法和觀念都是比較陳舊，且許多工作人員在電力系統(tǒng)方面的安全意識還比較薄弱，推進精細(xì)化營銷管理，可使全員管理意識得到一定提高，從而才能有效促進供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、精細(xì)化營銷管理在供電企業(yè)中的應(yīng)用分析

1.樹立良好的企業(yè)形象

對新能源進行不斷開發(fā)及推廣應(yīng)用的過程中，供電企業(yè)應(yīng)以“真誠、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效”作為本企業(yè)的服務(wù)方針，并在此基礎(chǔ)上樹立自身在能源市場中的良好形象。

2.注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)

供電企業(yè)應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個系統(tǒng)工程，系統(tǒng)中以應(yīng)包括直接為客戶提供服務(wù)的營業(yè)窗口，以及電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護、運行、故障檢修等內(nèi)容。在此過程中，工作人員應(yīng)注重誠信和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能贏得客戶的信任，從而才能使供電企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。

3.引進先進的科學(xué)技術(shù)

在營銷過程中，不斷引進先進的計算機網(wǎng)絡(luò)及通信技術(shù)，對電力營銷管理系統(tǒng)進行不斷完善，以使其實現(xiàn)考核制度化、繳費網(wǎng)絡(luò)化、決策科學(xué)化以及管理集中化，從而使供電企業(yè)的營銷管理逐漸實現(xiàn)現(xiàn)代化。

4.充分利用價格政策

（1）對利用價格杠桿對電價進行合理調(diào)節(jié)，實施分時電價移峰填谷，鼓勵對電量有較大需要的用戶（如工業(yè)用戶）在生產(chǎn)過程中充分利用分時電價的優(yōu)惠政策。

（2）在國家相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全電力方面的法律法規(guī)，并進行大力宣傳，使政府相關(guān)部門支持電費回收[2]。

（3）使用科學(xué)方法對用電業(yè)務(wù)加強管理，對用電性質(zhì)進行合理劃分，對電價進行準(zhǔn)確分類，保證電量收費的正確性，嚴(yán)格按照電價政策進行開展相關(guān)工作。

5.重視電力營銷市場的開拓

（1）對于重點的建設(shè)項目，給予適當(dāng)優(yōu)惠，并對電能的安全、經(jīng)濟、便利等優(yōu)勢進行大力宣傳。

（2）利用現(xiàn)代化的科技手段，提高電力系統(tǒng)設(shè)備利用率及終端客戶的用電效率，重視發(fā)展電力節(jié)能減排技術(shù)，以使電力資源的利用更加合理，在一定程度上避免電力資源出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。

（3）根據(jù)市場的具體情況對電力的供需預(yù)測，對電能的使用效率進行有效提高，并采取先進技術(shù)對電網(wǎng)的運行模式進行有效優(yōu)化，以促進電力企業(yè)的發(fā)展。

6.重視營銷管理

（1）以供電企業(yè)的經(jīng)濟效益為核心，使供售電量有所提高，并使線損率得到一定降低，以逐漸提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（2）建立完善的績效考核機制，使用分級方式對員工進行管理，落實責(zé)任制，把各專業(yè)進行有效結(jié)合，從而使整個企業(yè)中各層次的考核機制得到不斷完善。

7.重視班組管理

（1）供電企業(yè)的管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展及市場需求對班組的工作內(nèi)容進行精簡，突出主要的工作內(nèi)容，并對班組工作流程進行不斷優(yōu)化，并把先進的計算機技術(shù)應(yīng)用在班組工作的日常管理中，以使班組的工作效率得到一定提高。

（2）供電企業(yè)還對員工進行專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以使班組中的每個員工的工作能力都能得到一定提高，此外，還應(yīng)使班組長的管理能力和溝通能力得到有效提高。

五、結(jié)語

對供電企業(yè)而言，電力營銷工作有著非常重要的意義，使用科學(xué)而合理的方法對營銷工作進行管理，可有效促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。目前，精細(xì)化管理在許多企業(yè)的日常管理中都得到了比較廣泛的應(yīng)用，本文主要就關(guān)于電力營銷管理的精細(xì)化管理作了相關(guān)分析，以此為供電企業(yè)的管理提供參考。

參考文獻：

[1]孫元凱：淺談精細(xì)化管理在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].《中華民居》，2013，（12）：115-116.

篇9

（南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京211188）

（NanjingCommunicationsInstituteofTechnology，Nanjing211188，China）

摘要：隨著越來越多的專業(yè)物業(yè)公司陸續(xù)走進校園，高校后勤在物業(yè)服務(wù)方面也越來越社會化，面對多種形式的變化與追求自身的可持續(xù)發(fā)展，在日常管理上的精益求精被凸顯的尤為重要，如何將物業(yè)精細(xì)化管理成了我們必須探討的問題，本文著重探討南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院弘毅樓的物業(yè)精細(xì)化管理。

Abstract:Asmoreandmoreprofessionalpropertymanagementcompaniesenterintothecampus,thecollegelogisticsinpropertyservicesisbecomingmoreandmoresocialized.Duetothechangeofavarietyofformsandforthesustainabledevelopmentofitself,keepingimprovingindailymanagementisparticularlyimportant.Howtoachievepropertyfinemanagementhasbecometheproblemthatmustbediscussed.ThispaperfocusesonthepropertyfinemanagementofHongyiBuildinginNanjingCommunicationsInstituteofTechnology.

關(guān)鍵詞 ：物業(yè)；精細(xì)化管理；后勤

Keywords:property；finemanagement；logistics

中圖分類號：F293.33文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2015）21-0205-02

0引言

高校物業(yè)服務(wù)跟小區(qū)物業(yè)服務(wù)相比，在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求上都存在很大差異，其剛脫離粗放式管理模式邁入社會化改革的軌道，專業(yè)性不強，在管理方法及觀念上落后于校外物業(yè)公司，在整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)趨于管理精細(xì)化的浪潮中，我們只有率先領(lǐng)悟物業(yè)管理中的“精細(xì)化”內(nèi)涵，將精細(xì)化盡快深入管理及服務(wù)，才能最大程度的開源節(jié)支，提高服務(wù)水平，增強核心競爭力，得到師生們的肯定，形成自己的優(yōu)勢。

1高校物業(yè)服務(wù)實施精細(xì)化管理的必然性

物業(yè)管理這一行業(yè)在我國發(fā)展近30年，2002年前后各校成立后勤集團也有十多年，行業(yè)本身就帶有準(zhǔn)入門檻低和技術(shù)含量低、經(jīng)驗推廣快、勝人一籌難的特質(zhì)，現(xiàn)有的管理及服務(wù)模式、技能和手段等也大都同質(zhì)化。同時高校的物業(yè)管理在計劃經(jīng)濟的體制下存在一定的問題，長期依附于高校教育體制下的物業(yè)管理部門，對高校未來的發(fā)展形成了相應(yīng)的約束，這使得高校物業(yè)管理無法適應(yīng)新時期下社會發(fā)展的需要[1]，種種問題迫使我們必須重視向細(xì)節(jié)競爭轉(zhuǎn)變。

實施物業(yè)精細(xì)化管理是受社會大環(huán)境的影響，也是我們自身想要謀求穩(wěn)定生存和發(fā)展的需要，比拼細(xì)節(jié)，方可區(qū)分優(yōu)劣一決高低，以細(xì)節(jié)制勝，才可抓住服務(wù)行業(yè)本質(zhì)，符合社會發(fā)展需要，有效的塑造自身管理特色才能從眾多管理團隊中脫穎而出，這其中最為突出的莫過于“細(xì)節(jié)”和“特色”。

2精細(xì)化分解出的“細(xì)節(jié)”和“特色”的辯證關(guān)系

“細(xì)節(jié)”即強調(diào)出“細(xì)節(jié)決定成敗”，其重要性是絕對不可忽視的，說到細(xì)節(jié)我們的第一反應(yīng)一定是一線員工勞作過程中所要關(guān)注的注意點，這僅僅是“細(xì)節(jié)”中的一個分支，在日常的管理和工作過程中我們需要總結(jié)涵蓋的細(xì)節(jié)之處可不單只有這一個。所以我們借鑒了南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂“7S精細(xì)化管理”，結(jié)合弘毅樓實際情況繪制了弘毅樓7S管理關(guān)聯(lián)圖（圖1）。

2012年下半年，自后勤服務(wù)中心正式承接南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院弘毅樓的物業(yè)服務(wù)工作開始，我們一直在實踐中探索如何才能從根本上為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確立以贏得他們的認(rèn)知為目標(biāo)，秉承輕不言棄、勇于嘗試的宗旨，在我們不斷積累并集思廣益的基礎(chǔ)上不懈努力，漸漸形成了一套為該棟樓宇量身訂做的物業(yè)管理方案，在慢慢實施物業(yè)精細(xì)化管理時，除去大同的即成主流經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了許多帶有鮮明特點的創(chuàng)新手法。

3如何在日常管理中落實精細(xì)化

“精細(xì)化是一種管理理念和管理文化，一般以‘精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)’為基本原則”[2]，我們要解放思想，避免重管理、輕服務(wù)的傳統(tǒng)做法，平衡好兩者的關(guān)系，就如何于該校行政樓明確的、系統(tǒng)的實現(xiàn)物業(yè)精細(xì)化管理是從以下幾方面入手的：

3.1細(xì)化管理體制①構(gòu)建制度框架，方法上采用了一些管理上的通用技術(shù)方法，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系和7S管理運行要求，建立起一整套規(guī)章、制度、職責(zé)，覆蓋到所有崗位及設(shè)施設(shè)備，以書面化的管理模式，使各項工作都在有序組織下，分層次推進（圖2：7S推進層次圖）。

②做到人本管理。在整個提供服務(wù)與接受被服務(wù)過程中，主體都是人。提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，我們從意識形態(tài)和技能技巧兩方面入手。

意識形態(tài)方面，第一道門檻即為人員招聘，我們對應(yīng)聘者以往的從業(yè)背景、教育程度、性格特點等多方面考察，根據(jù)不同崗位及工種進行區(qū)分，利用獨到的眼光發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者身上的優(yōu)點將其適用到相關(guān)崗位。例如安保人員的招聘，因為行政樓是校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校行政機關(guān)對外辦公的地方，經(jīng)常會有外來人員入內(nèi)，就對我們的禮儀形象要求特別高，所以對這個崗位進行招聘時，我們打破先例不同于教學(xué)樓，將此崗位的招聘條件之一設(shè)定為年輕女性，女性相對要更有耐心，回答重復(fù)的問詢時更親和、詳細(xì)，給人一種親切、優(yōu)美的感覺。在新時期，我國社會的各個方面已經(jīng)發(fā)生巨大變革，高校廣大師生和物業(yè)管理也要不斷轉(zhuǎn)變觀念，樹立現(xiàn)代化物業(yè)管理新理念[3]，才能促使高校物業(yè)管理健康、長足發(fā)展。

技能技巧方面，我們最多用的方法就是培訓(xùn)，自物管工作正式步入軌道之后，也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了不少員工們操作方法上的缺失，面對不斷出現(xiàn)的漏洞，我們也不能胡亂一把抓，必須逐一分類和統(tǒng)一彌補。例如，對行政樓提供的服務(wù)中，與領(lǐng)導(dǎo)接觸最多的會議服務(wù)工作，我們招聘的員工個別是沒有接受過類似系統(tǒng)的培訓(xùn)，在迎賓、整理內(nèi)務(wù)、添加茶水等方面都是不專業(yè)的，這就要求我們不得不通過后期的突擊培訓(xùn)及長期再教育來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。還有一些固定的常識，例如防火、防盜、防爆等，我們也都請保衛(wèi)處的專門人員對我們進行了認(rèn)真的普及，強化了我們的應(yīng)對能力，保證了師生的人身安全及樓宇內(nèi)的財產(chǎn)安全。

3.2量化業(yè)績考核①建立完善的考核制度，以日?？己藶橐罁?jù)實行績效考核與員工的薪酬相掛鉤是提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的必要措施之—。對于評上“優(yōu)秀”的職工給予月度工資30%左右的獎勵，對于表現(xiàn)優(yōu)異、受到表揚及其他拾金不昧行為，都給與一定精神和物質(zhì)獎勵。②強化監(jiān)督、嚴(yán)格考核是物業(yè)管理人員的主要工作內(nèi)容，我們物管部根據(jù)樓宇性質(zhì)又添設(shè)了“站長”一職，使得考核程序又多了一個環(huán)節(jié)。從崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，我們排查工作流程制作出了針對各個工種的考核辦法，在完全熟悉工作內(nèi)容和區(qū)域劃分的基礎(chǔ)上，將考核表中的明細(xì)細(xì)化到最細(xì)，每一項都有具體的分值，比如我們制定實施的《會議服務(wù)人員考核表》、《門衛(wèi)人員考核表》及《會議室設(shè)施設(shè)備日統(tǒng)計表》等，這樣在今后的考核中，方便我們繼續(xù)補充考核條例，讓考核更全面外，還有效的防止員工與管理人員發(fā)生扯皮現(xiàn)象逃避責(zé)任，對于考核上墻制公示出來的分值也有跡可循，具有說服力。③考核的有效運作是我們物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本保證，所以我們也高度重視人為因素在整個考核中的影響，就考勤這一點，我們采用現(xiàn)代管理方法，不再由管理人員去手動地填寫，而是于樓宇內(nèi)部安裝了多功能指紋采集機，在指紋機和管理人員填表雙重作用下。

3.3標(biāo)準(zhǔn)流程化運轉(zhuǎn)①說起運轉(zhuǎn)，莫過于執(zhí)行力，為了擺脫執(zhí)行力不夠的困境，我們從考核出發(fā)，對我們的員工每日工作內(nèi)容都作了固定的計劃，從每月的安排表中，我們的員工可以清晰地了解除了日常清潔內(nèi)容外今天我們需要特別做什么，我們的管理人員知道今天應(yīng)該重點檢查什么，這樣就不存在這個窗戶這周三天擦一次，下周一周都沒擦的類似情況。②最有說服力的評價一定來自于我們的廣大師生，他們才是監(jiān)督考核群的集大成者，所以我們會定期發(fā)起問卷調(diào)查，內(nèi)容包括所有我們提供的服務(wù)及精神面貌和言行舉止等，所謂“旁觀者清”，作為我們最根本的服務(wù)對象，師生的批評給我們指引改進的方向，師生的滿意是我們的歸屬，流程的標(biāo)準(zhǔn)和運轉(zhuǎn)都是為了更好的為他們服務(wù)。每個月度滿意度調(diào)查方面，弘毅樓物業(yè)服務(wù)滿意率一直都在90%以上。

3.4發(fā)揚協(xié)同精神摒棄表面文章實際上，不少物業(yè)管理企業(yè)只重視單一的管理，而服務(wù)意識、經(jīng)營意識十分淡薄，只重視外在形象的宣傳，不重視服務(wù)質(zhì)量和自身素質(zhì)的提高[4]。承接學(xué)校行政樓物業(yè)服務(wù)兩年來，我們從不做表面工作，都是真心實意的做好自身的本職工作，為師生想，為師生做，去年為了解決早晨教職工打水滴水地面的腳印及茶漬問題，我們還特地購買了專門的洗地機，用高科技手段去解決兼顧不了的問題。為了清除電梯上難以擦除的印記，我們試了很多種清潔用品，用遍了各渠道收集的所謂妙計，最終讓我們找到了徹底清除污垢的方法，讓我們的電梯里外光亮如新。我們一直在研究，一直在鉆研，一直在精細(xì)化管理的道路上前行。

4管理成效

通過精細(xì)化管理，后勤服務(wù)中心物管部維持著良好的服務(wù)聲譽，近幾年，沒有一起因為服務(wù)不到位造成師生的投訴；因為物業(yè)服務(wù)人員高度的責(zé)任心和拾金不昧的精神，有多次受到院領(lǐng)導(dǎo)和老師的表揚；2名物業(yè)管理人員獲得年度考核“優(yōu)秀”等次，受到嘉獎；《物業(yè)服務(wù)合同》續(xù)簽率達到100%。

完善精細(xì)化管理過程一定要實事求是、由淺入深、循序漸進，絕對不可急于求成[5]。正如《細(xì)節(jié)決定成敗》、《精細(xì)化管理》的作者汪中求所言，“精細(xì)化是我國企業(yè)（包括有管理屬性的公共機構(gòu)和政府）必須邁過的一道坎，不管是何種行業(yè)，不論是哪家企業(yè)，離不開精細(xì)化，要想在日益激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚”[6]。因此，在面對日益競爭激烈的物業(yè)服務(wù)市場，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理工作規(guī)程，完善績效考核制度，不斷提升自身的核心競爭力，才能得到長足的發(fā)展和壯大。

參考文獻：

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[2]張凱.淺議企業(yè)精細(xì)化對標(biāo)管理[J].商場現(xiàn)代化，2014.

[3]張紅新.淺談新時期高校物業(yè)管理[J].現(xiàn)代物業(yè)·新建設(shè)，2014.

[4]樂欣.淺談物業(yè)管理存在的問題及未來發(fā)展趨勢[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014.

篇10

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；精細(xì)化管理；實踐應(yīng)用

營銷管理工作指的是在企業(yè)發(fā)展的過程中，為了有效的保證企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)和市場之間互惠互利、共同發(fā)展的目的而針對企業(yè)計劃進行的項目施行分析、規(guī)劃、實施、控制以及管理的一系列過程。以電力企業(yè)為例，電力營銷管理工作指的是以電力營銷為中心業(yè)務(wù)的管理工作，而電力營銷指的是在電力市場的交易過程中，為了實現(xiàn)電力產(chǎn)品的銷售目的，以電力客戶的需求作為電力營銷工作的主體產(chǎn)品銷售工作，電力營銷管理工作對于電力企業(yè)的發(fā)展和壯大有著非常重要的影響意義，而將精細(xì)化管理應(yīng)用在電力營銷管理工作中，能夠有效的提升電力營銷管理工作的質(zhì)量。

1 電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容和重要意義

電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的應(yīng)用主要是針對已有的電力營銷管理工作的具體內(nèi)容進行進一步的細(xì)化，針對電力營銷管理工作中存在的不適應(yīng)現(xiàn)代營銷管理策略和互相重復(fù)的營銷管理內(nèi)容進行優(yōu)化與刪除，針對電力營銷管理工作中缺少的管理內(nèi)容進行補充，最終根據(jù)每一條細(xì)化的電力營銷管理工作內(nèi)容完成對整體電力營銷管理工作的量化管理，保證電力營銷管理能夠兼顧細(xì)致看待每一項電力營銷管理內(nèi)容和整體照顧電力營銷管理目標(biāo)，保證電力營銷管理工作能夠在精細(xì)化管理的幫助下更加的深入、全面、效率以及得到工作質(zhì)量上的提升。具體來講，電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的主要內(nèi)容包括企業(yè)產(chǎn)品的營銷過程、售后服務(wù)過程以及企業(yè)后臺的正常運行等內(nèi)容。

2 電力營銷管理工作中精細(xì)化管理的實踐應(yīng)用

2.1 將精細(xì)化的管理理念融入到電力企業(yè)的品牌與文化建設(shè)過程中

對于任何一個行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)品牌以及企業(yè)文化內(nèi)容對于企業(yè)的發(fā)展都有非常重要和積極的促進意義，尤其是對于電力企業(yè)來說，一個優(yōu)秀的、高質(zhì)量的、高服務(wù)水平、高度精細(xì)化管理理念的企業(yè)品牌對于電力企業(yè)的形象樹立有著非常明顯的作用，對于提高電力客戶接受電力產(chǎn)品也有著良好的促進作用，進而能夠幫助電力企業(yè)更好的完成電力營銷管理工作；同時，一個涵蓋精細(xì)化管理理念的企業(yè)文化內(nèi)容，對于企業(yè)員工的工作質(zhì)量和工作效率有著積極的提升作用，能夠幫助電力企業(yè)員工更好的適應(yīng)和服從企業(yè)的營銷管理環(huán)境，幫助企業(yè)從根本上查找營銷管理工作中存在的問題，幫助企業(yè)員工從行為和心理上更加的適應(yīng)企業(yè)精細(xì)化營銷管理的工作模式和完成精細(xì)化管理的具體要求。總而言之，將精細(xì)化的管理理念融入到企業(yè)品牌以及文化建設(shè)的內(nèi)容中，能夠有效的幫助企業(yè)樹立優(yōu)秀的形象，創(chuàng)建更加優(yōu)秀的工作環(huán)境，提高企業(yè)產(chǎn)品營銷管理的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品營銷的主要目的。

2.2 將精細(xì)化管理的模式應(yīng)用在企業(yè)員工的管理過程中

具體來講，在電力營銷管理工作中應(yīng)用精細(xì)化管理模式的一個重要過程就是實現(xiàn)對電力企業(yè)營銷小組的精細(xì)化管理，首先企業(yè)應(yīng)該針對班組的具體工作內(nèi)容以及相關(guān)工作流程，結(jié)合班組的實際工作情況進行精化、細(xì)化、簡化以及其他優(yōu)化工作，減少班組工作過程中的重復(fù)工作內(nèi)容，加強班組工作情況中的任務(wù)要求制定工作；其次企業(yè)應(yīng)該針對班組的工作進行過程進行一定的跟蹤記錄，對班組完成任務(wù)過程中可能遇到的過程進行分析和處理，發(fā)現(xiàn)提高班組工作完成效率的具體措施；同時針對班組人員的相關(guān)工作素質(zhì)、專業(yè)能力、心理態(tài)度以及日常工作中應(yīng)該注意的諸多細(xì)節(jié)進行培訓(xùn)，保證班組人員工作質(zhì)量的有效提升；最后根據(jù)精細(xì)化管理的具體要求對班組的工作任務(wù)進行一定的微調(diào)，將其具體到每個崗位、每一名員工，做好員工和崗位任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化管理工作，根據(jù)其崗位任務(wù)的完成情況采取相應(yīng)的獎勵和懲罰措施，進而有效的完成企業(yè)員工的精細(xì)化管理。

2.3 將精細(xì)化管理的制度融合在企業(yè)的管理制度內(nèi)容中

精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理工作中最重要的一項工作內(nèi)容是將精細(xì)化管理的制度融合進入企業(yè)的電力營銷管理工作制度中，進而將精細(xì)化管理的制度融入進企業(yè)的日常管理制度中，將精細(xì)化管理的工作理念從電力營銷管理工作紅形成有效的擴散，在企業(yè)內(nèi)部形成整體的、有效的、和諧的以及統(tǒng)一的精細(xì)化管理工作制度，保證精細(xì)化管理模式的順利實行，保證電力企業(yè)管理工作質(zhì)量的有效提高。在精細(xì)化管理制度的融合過程中，首先應(yīng)該確定制度內(nèi)容中以人為本的管理目的、以人物為介質(zhì)的管理標(biāo)準(zhǔn)、以獎懲為表現(xiàn)的管理措施；其次應(yīng)該注意精細(xì)化管理理念在管理制度確立方面的應(yīng)用和優(yōu)化，不應(yīng)該過于注重管理制度的全面性，應(yīng)該注意管理制度的合理性、科學(xué)性以及深入性，潛移默化的完成精細(xì)化管理在電力營銷管理工作中的應(yīng)用；最后應(yīng)該注意管理規(guī)程中管理制度的可行性以及可操作性，保證企業(yè)的管理制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展不斷的向前發(fā)展，避免企業(yè)管理制度的僵化。

3 結(jié)語

事實上，精細(xì)化管理在電力企業(yè)營銷管理工作中的實踐應(yīng)用還包括對電力企業(yè)營銷管理過程的應(yīng)用、對電力企業(yè)營銷員工服務(wù)態(tài)度的管理、對電力客戶工作反饋的管理等等內(nèi)容，電力企業(yè)應(yīng)該不斷加強對精細(xì)化管理應(yīng)用過程中的自我反思，保證精細(xì)化管理的順利實行，進而保證企業(yè)不斷獲得更多的經(jīng)濟效益，不斷的提升企業(yè)的發(fā)展規(guī)模。

參考文獻：

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[2]張晶.精細(xì)化管理在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].科技致富向?qū)В?014（20）：96.