導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精細化運營思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

精細化管理針對基層農(nóng)行來講，不但是突破競爭者、突破自我之需要，而且亦是構(gòu)建卓越型銀行、走連續(xù)發(fā)展的必由之路。我國加入WTO以后，金融競爭愈來愈激烈，致使國有銀行面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。農(nóng)行業(yè)務(wù)運營如何加速轉(zhuǎn)型，全面實行精細化管理，持續(xù)增強市場競爭能力，以應(yīng)對目前國內(nèi)外金融業(yè)之競爭與沖擊，此是銀行企業(yè)一定要回答的嚴肅問題。[1]基層農(nóng)行應(yīng)當(dāng)圍繞改革目標堅持以改革促發(fā)展的新思路，不斷深化銀行內(nèi)部運營機制改革，大力實施運營精細化管理，同時依托省行信息數(shù)據(jù)，探求實行二級分行集中核算改革路徑，有效提升了農(nóng)行自身的市場競爭力與集約化經(jīng)營管理水平，探索出一條成功之路?；鶎愚r(nóng)行是分行精細化管理工作的構(gòu)成部分之一，在精細化管理工作上累積歸納出許多成功的經(jīng)驗與方法，并且得到了大力推廣與應(yīng)用。

二、農(nóng)行實施精細化管理的意義及內(nèi)涵

精細化管理源自發(fā)達國家一種管理思想，其屬于社會分工同服務(wù)品質(zhì)的精細化對管理之必然，其不僅構(gòu)建于常規(guī)管理之前提下，而且還把常規(guī)管理引至更深的重要一步。農(nóng)行精細化管理即把精細管理的理念與作風(fēng)執(zhí)行到基層農(nóng)行全部管理過程的一種管理形式，其主張把管理工作完成得更精更細，進而全面提升農(nóng)行管理水平。

（一）農(nóng)行實施精細化管理的內(nèi)容

為保正精細化管理目標實現(xiàn)，應(yīng)依據(jù)基層農(nóng)行之業(yè)務(wù)領(lǐng)域、職員的崗位職責(zé)、職員的工作職能以及銀行經(jīng)營目標等原因，把精細化管理劃分為如下五個方面的管理形式：

1.思政工作與人才管理的精細化；

2.信貸資產(chǎn)管理的精細化；

3.負債管理的精細化；

4.中間業(yè)務(wù)管理的精細化；

5.銀行內(nèi)控管理的精細化。

（二）農(nóng)行實施精細化管理的目標

采取精細化管理，目的要求即提高職員之精品理念，整體提高農(nóng)行管理之效能，全面提高農(nóng)行核心競爭力，促成農(nóng)行經(jīng)營成效之最大化。在具體實踐中，應(yīng)依據(jù)“精”、“細”、“嚴”、“實”、“高”的目標，由淺至深，逐漸深入，步步提升。

三、農(nóng)行實施精細化管理 建立業(yè)務(wù)集中核算系統(tǒng)

農(nóng)行實施精細化管理包含強化成本和人力資源的管理、構(gòu)建業(yè)績導(dǎo)向型銀行等管理工作。

（一）強化成本管理

為適宜精細管理的要求，農(nóng)行構(gòu)建了二級分行之集中會計核算機制，核算級次得以上收，明確了基層農(nóng)行在運營核算中之主體地位，進一步優(yōu)化了資源的配置，減少了運營成本，提升了核心競爭力，適應(yīng)了目前商業(yè)銀行內(nèi)部制度改革之發(fā)展方向。

農(nóng)行積極探求創(chuàng)新會計核算體制改革思路，依據(jù)綜合運用系統(tǒng)，構(gòu)建了會計業(yè)務(wù)集中核算系統(tǒng)。此系統(tǒng)可劃分成三個層面，即營業(yè)前、后臺與管理后臺，系統(tǒng)構(gòu)成包括集中核算環(huán)境調(diào)控模塊、會計業(yè)務(wù)報表之生成及打印模塊、會計賬務(wù)自動計提模塊、賬務(wù)自動入賬模塊四方面，促成了會計核算與監(jiān)督、財務(wù)與檔案管理以及資金清算等五方面的集中。[2]在二級分行全面采取會計業(yè)務(wù)集中核算。采取二級分行集中核算促進了全面成本管理實際踐行。采取集中財務(wù)核算，二級分行全部業(yè)務(wù)成本項目、成本之產(chǎn)生理由、成本支付時段及款額均能在二級分行計財部實時記載，基本達到了對成本依據(jù)作業(yè)、產(chǎn)品之核算，使得二級分行可對全部費用有較為明晰、直觀的掌握，促進了成本管理理念的創(chuàng)新，促使全面成本管理逐漸成型。

（二）構(gòu)建業(yè)績導(dǎo)向型銀行企業(yè)

采取精細化管理，不僅是農(nóng)行提升服務(wù)質(zhì)量、防止運營風(fēng)險、建立和諧農(nóng)行之需求，同時亦是農(nóng)行加速促進業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)型之需求。實施二級分行集中核算，整合考評制度，促使財務(wù)會計管理精細化，達到整體盈利效果最大之經(jīng)營目標。核算級次上收后，基層農(nóng)行成為核算與運營的主體之遠程終端或延續(xù)點，不再全面地實施會計核算。逐漸把業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核主體由基層農(nóng)行升至二級分行。對基層農(nóng)行的業(yè)務(wù)目標管理由存款組織方面、貸款質(zhì)量保障方面、中間業(yè)務(wù)成效方面等，評價其綜合成效。

（三）優(yōu)化人力資源管理

盡快促進農(nóng)行業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變思想理念、創(chuàng)優(yōu)經(jīng)營模式與結(jié)構(gòu)、重新建立業(yè)務(wù)流程、轉(zhuǎn)變經(jīng)營制度、提升管理方法、增強隊伍素質(zhì)；城市業(yè)務(wù)運營轉(zhuǎn)型，應(yīng)爭分奪秒，強力促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型；應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，加快構(gòu)建完善對等營銷服務(wù)之經(jīng)營形式；應(yīng)轉(zhuǎn)換觀念，大力拓展金融市場業(yè)務(wù)。全面提高農(nóng)行于城市市場環(huán)境之競爭力，進而早日促成農(nóng)行達到城市主流銀行水平之目標。在精細化管理中，不僅講究營銷、產(chǎn)品、資金等成本之外，而且還應(yīng)注重人力成本。借助實施二級分行集中核算，不斷優(yōu)化人力資源，提升工作成效。會計項目采取分級次管理運用后，基層農(nóng)行營業(yè)點成為核算主體之延展服務(wù)窗口，利用存、貸款等項目為用戶開辟結(jié)算服務(wù)，不僅緩解一線職員之工作量，而且可愈加有效地發(fā)揮農(nóng)行綜合職員制度優(yōu)勢，提升一線職員之工作成效。

四、結(jié)語

總之，構(gòu)建和諧高效穩(wěn)定的農(nóng)行經(jīng)營體系，不斷提升競爭力，可謂目前銀行企業(yè)發(fā)展的主要方向。實施精細化管理是將農(nóng)行運營管理與目標相統(tǒng)一的迫切要求?；鶎愚r(nóng)行應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場實際需要，確立科學(xué)的經(jīng)營目標，進而借助精細化管理來探索最大效益的可行性方案，依托精細化管理來達到此經(jīng)營目標。農(nóng)行深化經(jīng)營制度改革，實施集中核算，采納精細管理途徑；促進績效考核，勃發(fā)銀行職員活力，倡導(dǎo)推廣建立準事業(yè)部，加速垂直化經(jīng)營管理步伐；實行組織體系扁平化管理，提升銀行辦事效率。此內(nèi)部經(jīng)營制度改革有效提升了農(nóng)行的效益和競爭力，成功打造了銀行改革發(fā)展的新模式。

參考文獻：

篇2

我們都知道“精細化”作業(yè)能夠讓眾多事情做出彩，但卻不怎么知道如何才能做到“精細化”，如何才能達到這種操作的領(lǐng)域和高度。

從事物本身發(fā)展角度來講，“精細化”是量化到質(zhì)化的一個進程，并不是做任何事情起步既能達到“精細化”，簡單來講：招商工作也是一樣，不可能在起步之初即刻就能實現(xiàn)“精細化”運營。

在實際的營銷運營工作中，目前的“精細化”營銷或曰渠道精耕，存在為精而精，為細而細的傾向。結(jié)果導(dǎo)致指標系統(tǒng)復(fù)雜，考核項目繁多，不僅基層銷售人員不知如何執(zhí)行，管理層也無法實施有效管控，甚至所謂的一些執(zhí)行手冊也不過是一紙空文，幾乎沒有人可以記得住那些指標及內(nèi)容。

只有策略明確的精細化才能產(chǎn)生實效，有實效的精細化才能激勵銷售人員主動執(zhí)行；而方法簡單則是“精細化”的靈魂，只有簡單到讓人一目了然，才能易于執(zhí)行，易于檢查，易于考核。

“精細化”并不只是眾多營銷操作環(huán)節(jié)上面面俱到，事無巨細的表現(xiàn)。

“精細化”實際上是”由標準化提升至專業(yè)化”的一個過程，“精細化”是一種操作上的高度，是一種境界……涉及更多的是執(zhí)行力，具體要體現(xiàn)在營銷環(huán)節(jié)的具象化操作表現(xiàn)上。

一： 流程化 標準化 精細化

追求“精細化”運營首先要做到流程化，再由流程化邁向標準化。

舉個生活中簡單的例子：我們經(jīng)常在飯店里吃飯，有時會在飯店里發(fā)現(xiàn)很多的問題：比如顧客座下之后卻沒有服務(wù)生過來招呼!　再后來大家都盡性暢懷時需要服務(wù)時卻怎么都找不著服務(wù)生！ 又比如: 先點的湯要求先上的，卻落在所有的菜都被我們消滅后才姍姍推出，實在有種飯后灌湯的感覺。

類似這樣的情況在我們生活中不勝枚舉，讓我們回頭審視飯店的經(jīng)營管理:\ 他可以做到精細化嗎？我想暫時還不能，因為飯店的基礎(chǔ)性工作流程存在著問題， 如果想達到精細化運營還有很遠的距離……

在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常會發(fā)生這樣的問題: 一個商的發(fā)貨，收貨，票據(jù)處理，或其它事宜拖延無期，商向區(qū)域銷售人員反饋意見后卻遲遲得不到回復(fù)。久之：導(dǎo)致一些商怨聲載道。這是我們營銷服務(wù)流程存在問題。離標準化的營銷作業(yè)還有距離，離精細化運營更有距離……

細節(jié)優(yōu)于模式　 “精細化”的營銷運營體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)，各個體系的精細化聚合 ---

實際招商運作中：先做流程化；從招商實戰(zhàn)推進到經(jīng)銷商后期服務(wù)和管理；從招商的策略與方式都要規(guī)范每個運營流程：

廣告招商流程

參展招商流程

電話數(shù)據(jù)招商流程

區(qū)域人員設(shè)點招商流程

市場開發(fā)操作流程

招商會操作流程

商篩選流程

信息化處理與管理流程

沖竄貨處理流程

訂單處理與發(fā)貨流程

退.換貨流程

客戶服務(wù)與投訴處理流程

經(jīng)銷商管理流程

……..等等（不一一列舉）

在實際的營銷工作中，經(jīng)常會遇到執(zhí)行上方方面面的難題，制定的策略和政策總是難以落地，實施不好，這時其實是我們的流程上出現(xiàn)了問題。

根據(jù)精細化運營方向?qū)⒏鳂I(yè)務(wù)項目流程簡單化，量化，并確定考核指標及計量方法，制定相應(yīng)的獎懲標準，形成管理制度，從而將執(zhí)行，管理，考核三個環(huán)節(jié)融為一體，建立以制度考核，標準激勵的銷售與營銷管理系統(tǒng)。這就是“細到實處”從而形成標準化作業(yè)。

二： 營銷的流程化與標準化將極大的提高市場執(zhí)行力

（ 過程不同 結(jié)果不同 ）

所以：優(yōu)秀的企業(yè)在瞄準營銷目標的同時，重點關(guān)注的是整個銷售業(yè)務(wù)過程的精細化運營，有什么樣的過程，就有什么樣的結(jié)果。

而精細化營銷運營，其核心是“正確的做事”，是將計劃轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)的過程，涉及的是什么人，承擔(dān)什么職責(zé)，什么地方，什么時間，如何去做的問題，需要對計劃實施的全過程進行適時的監(jiān)控和調(diào)整，以期實現(xiàn)營銷計劃所制訂的目標。

招商工作的具體運營計劃是關(guān)鍵的第一步。應(yīng)當(dāng)把階段性目標進行分解：

具體的定量及定性的目標

后輔以切實可行的行動方案和步驟

明確到各部門的具體人員身上予以實現(xiàn)

確保相關(guān)的定量，定性指標及實施計劃內(nèi)容

通過討論和培訓(xùn)

確保各部門人員清楚業(yè)務(wù)經(jīng)營及營銷戰(zhàn)略及策略

并要求參與了具體營銷目標和計劃的制定

確保各級營銷成員明確自身的職責(zé)和行動目標。

1：組織結(jié)構(gòu)的合理性和高效性是精細化運營的平臺

招商做為中小企業(yè)營銷主體，組織架構(gòu)設(shè)計與職責(zé)分工是實現(xiàn)計劃性工作開展的重要環(huán)節(jié)。

計劃是運營體系運轉(zhuǎn)的依據(jù)和根源，而確保計劃得以正確執(zhí)行就必須依靠組織體系來完成。一個完善的營銷組織體系，能夠通過對關(guān)鍵銷售業(yè)務(wù)的提煉，準確定位其核心職能，構(gòu)建起整個部門和職位體系，從而形成良好的管理平臺，以推動計劃有效執(zhí)行。

缺乏良好的銷售組織體系，是運營系統(tǒng)效率低下的一個關(guān)鍵原因。不少管理者對于組織體系給銷售業(yè)務(wù)的運行帶來的影響缺乏足夠認識，過于孤立地看待了銷售業(yè)務(wù)，忽視了提高銷售業(yè)績所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障。

2：明晰性和功效性的業(yè)務(wù)流程是精細化運營的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)運營流程要嚴密監(jiān)控，并制定出系統(tǒng)的關(guān)鍵管理制度，通過嚴格的規(guī)范制度來明確業(yè)務(wù)運作過程中的工作標準，并對工作結(jié)果進行有效評估，從而保障銷售計劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正確執(zhí)行。

國內(nèi)眾多企業(yè)在實際運作過程中，多是依靠一級一級領(lǐng)導(dǎo)的推動來完成工作的；無人領(lǐng)導(dǎo)便無人過問，就沒有人處理，也沒有人承擔(dān)責(zé)任；一項工作只能在兩個部門領(lǐng)導(dǎo)之“同級別”進行。

內(nèi)部運作效率低下；影響領(lǐng)導(dǎo)者對重要工作的關(guān)注和思考；營銷人員能力缺乏鍛煉，滋生依賴思想；各部門間缺乏順暢溝通，營銷計劃難以執(zhí)行到位。要改變這種現(xiàn)象，企業(yè)就必須從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動”轉(zhuǎn)向“靠流程推動”，簡化工作決策的各個環(huán)節(jié)。

3：科學(xué)性和驅(qū)動性的績效考核是精細化運營的動力

管理者往往寄希望于通過培訓(xùn)來提高銷售人員的銷售能力，殊不知在一個缺乏公平體 現(xiàn)貢獻價值的環(huán)境中，銷售人員對于公司要求他們不斷上進的做法是無法有效接受的。

事實上，現(xiàn)代化企業(yè)激勵機制需要中小企業(yè)持續(xù)提煉，但本初真正的動力來源——科學(xué)性和驅(qū)動性的績效考核才尤顯重要。

這套體系若沒有建立起來，銷售系統(tǒng)的運行效率不會自動提高。

4：完善性和高效性的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是精細化運營的工具

即使企業(yè)構(gòu)建了合理化，規(guī)范化的組織體系，明確了工作角色和職責(zé)，提煉了關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，但在實際運行時仍然可能出現(xiàn)職責(zé)不明，缺乏溝通，流程推動不力，工作標準模糊等影響執(zhí)行效果的問題。原因在于每一名銷售人員都有足夠的信息為自己的目標制定行動方案，目標才不是一個空泛的目標，才有可能使每一名員工具備實現(xiàn)這個目標的能力，領(lǐng)導(dǎo)也才有量化的根據(jù)對員工進行考核，而這就需要整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的支持，以及必要的工具準備。

渠道信息化不是一個空架子，它可以解決信息流優(yōu)化，優(yōu)化渠道客戶關(guān)系，供應(yīng)鏈管理等問題。系統(tǒng)設(shè)計到推進再到管理，生產(chǎn)，銷售全方位執(zhí)行的保障體系，然而，如何在企業(yè)的渠道體系中植入信息化系統(tǒng)，完成管理架構(gòu)的信息化改造，并能夠?qū)崿F(xiàn)模塊化平穩(wěn)運行，才是一個根本性的問題。

具體而言，在渠道體系中，如果分銷商的管理水平和忠誠度比較高，愿意與廠家共同搭建信息平臺，就可以嘗試部署統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。

三： 系統(tǒng)化推進招商精細化運營

招商要突圍就必須圍繞整個系統(tǒng)從精細上下功夫，從商機傳播，信息化作業(yè)，招商結(jié)盟策略，區(qū)域市場運作，重點區(qū)域市場精耕，地面推廣標準化執(zhí)行，企業(yè)支持系統(tǒng)，深度溝通，跟蹤加深，精細執(zhí)行等，才能將招商工作推向高度。

商機傳播：

商機傳播要實現(xiàn)針對性，技巧性，實效性 ---

“廣而全”的媒體覆蓋不一定能產(chǎn)生理想效應(yīng)，權(quán)威媒體或?qū)I(yè)媒體的招商廣告在一級市場可能會有效，但針對二三級市場的經(jīng)銷商資源則不會得到有效對位性傳播；在渠道扁平化普及的形式下，“廣而全”的高空傳播不利于某個區(qū)域市場整體精耕，更不容易尋找到門當(dāng)戶對的經(jīng)銷商。

一個主力在第三終端下貨的品種，選擇《中國經(jīng)營報》來傳播商機不一定就合適，一個非醫(yī)?；蚍仟毤业钠贩N選擇互聯(lián)網(wǎng)傳播也不一定就能打開市場局面，一個沒有差異，缺乏個性的品種選擇媒體傳播或許就是在浪費資源。所以商機傳播要講求技巧性。

根據(jù)品種特點不同，選擇合適的媒體，不僅可以降低費用，同時要與地面執(zhí)行形成呼應(yīng)，才可以對招商目標起到有效的傳播效果，讓更多區(qū)域經(jīng)銷商從媒體看到，從地面聽到同一個招商的聲音。

如地面反饋及電話溝通情況良好，區(qū)域媒體投放可以低頻率并要塑造“商機形象”；如市場反饋及溝通效果一般，可以從小版面多頻率的角度來投放；版面內(nèi)容不一定求大求全，但一定要有版面內(nèi)容的創(chuàng)意點與吸引點。

媒體投放時間應(yīng)選擇在地面推進中期或招商前，（當(dāng)然個別品種要個別對待）可以讓高空廣告為顯性的市場地面推進形成有效協(xié)同，同時吸引隱性行業(yè)市場客戶關(guān)注，以爭取更多客戶對商機傳播的關(guān)注與支持。

信息化作業(yè)：

信息化作業(yè)體現(xiàn)招商企業(yè)規(guī)范性，科學(xué)性，先進性 ---

招商推進中信息的有效收集，整理，歸檔，建全，完善，合理分配，于負責(zé)招商的部門各個成員正確處理后交由信息部門進行管理分類。并有明確的信息化處理的進度表與時間表。

信息管理人員要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對招商產(chǎn)品的描述，詢價，留言，下載，調(diào)查，訂購，網(wǎng)絡(luò)營銷，支付，短信，郵件等功能進行深度整合。

包括招商中后期我們對經(jīng)銷商的培訓(xùn)，考核，管理，激勵及銷售動態(tài)全面導(dǎo)入數(shù)據(jù)動態(tài)分析系統(tǒng)來進行信息化處理，并對市場進行深度運作和管理。

招商結(jié)盟策略：

招商結(jié)盟策略體現(xiàn)招商企業(yè)政策制定的軟實力 ---

渠道成員選擇無疑是編織全國分銷網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)，渠道成員選擇正確，才能形成有質(zhì)量的優(yōu)勢網(wǎng)點，眾多優(yōu)勢網(wǎng)點搭建起的分銷網(wǎng)絡(luò)才會具備競爭力。

“大而全”的招商熱潮已成過去，“精細化”營銷運營才是趨勢，所以一個優(yōu)秀的企業(yè)要著眼長遠突圍升級，為渠道建設(shè)提供有益價值，以滿足經(jīng)銷商與消費者需求做為市場原點。產(chǎn)品力持續(xù)打造，立足經(jīng)銷商價值鏈和利益點的設(shè)計和建設(shè)都需要我們努力去做好。

所以：企業(yè)在制定招商結(jié)盟政策時，即要體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略體系和目標規(guī)劃體系，又要體現(xiàn)經(jīng)銷商關(guān)注的共性與個性利益問題。

對共性政策及激勵政策，營銷模式，商機優(yōu)勢和亮點進行重點解讀，逐步規(guī)劃并實現(xiàn)雙方從簡單的產(chǎn)品合作到雙方利益共同體結(jié)盟的戰(zhàn)略型合作。

區(qū)域市場運作：

區(qū)域市場運作是企業(yè)整體的一個窗口形象 ---

醫(yī)藥行業(yè)從過去的產(chǎn)品競爭上升到企業(yè)競爭這是必然趨勢，從企業(yè)資源體系，產(chǎn)品，品牌，研發(fā)，技術(shù)，營銷，網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)，人力資源，傳播，各項機制和企業(yè)技能等等，都在不斷提煉自身的核心競爭力，以期有所突破，在一定程度上，區(qū)域市場運作是企業(yè)整體的一個窗口形象。

品種招商一定不能脫離區(qū)域市場的實效運作，（有些產(chǎn)品除外）從公司資源最突出的優(yōu)勢點入手，在企業(yè)長板具有優(yōu)勢的區(qū)域市場或某個競爭相對較弱的區(qū)域市場進行運作，以便于整合資源，保證市場啟動和招商效果。

重點區(qū)域市場精耕：

“聚焦策略”，“地頭蛇策略”，“品牌根據(jù)地策略”在重點區(qū)域市場的應(yīng)用體現(xiàn) ---

從企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與渠道模式出發(fā)，招商區(qū)域從全國撒大網(wǎng)走向部分區(qū)域精細招商，首先選擇與企業(yè)資源和產(chǎn)品相匹配（區(qū)域競品狀況，消費者消費特點），易于啟動的區(qū)域市場，以區(qū)域聚焦與精細執(zhí)行來進行招商，并著手做樣板市場，做標桿市場，總結(jié)經(jīng)驗，鍛煉隊伍，以實效性來呈現(xiàn)榜樣作用。

明確該重點區(qū)域渠道經(jīng)銷商應(yīng)具備的特點（什么樣的資金實力，資源狀態(tài)，物流配送，終端網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營思路），從顯性行業(yè)經(jīng)銷商（操作行業(yè)產(chǎn)品背景，終端資源）與隱性行業(yè)經(jīng)銷商（地方資源與終端網(wǎng)絡(luò)，操作其它類產(chǎn)品行業(yè)）入手尋找，在地面推廣與高空配合中尋找最適合的經(jīng)銷商，可以有效對區(qū)域二三級市場經(jīng)銷商資源進行開發(fā)，實現(xiàn)渠道建設(shè)優(yōu)化提升。

在招商推廣中進行重點區(qū)域市場精耕并實現(xiàn)“中心運作”， 聚焦能源，集中釋放，強力突顯。

地面推廣標準化執(zhí)行：

標準化執(zhí)行是運營流程和專業(yè)化隊伍高質(zhì)量工作的體現(xiàn) ---

地面招商人員率先進入圈定的區(qū)域市場，重點對顯性與隱性行業(yè)進行產(chǎn)品招商信息的傳播，在尋找經(jīng)銷商中調(diào)研市場，對各區(qū)域業(yè)務(wù)人員返回的信息由資深業(yè)務(wù)人員來進行遞進式深度溝通，落實，特別是關(guān)于招商政策的溝通，以進一步了解經(jīng)銷商落實意向，保證招商效果。

編制《區(qū)域市場招商拓展實操手冊》 對整體市場拜訪和傳播的工作路線和實地拓展操作進行文字型細化與強化指導(dǎo)。

招商技巧，區(qū)域市場走訪路線，拜訪流程，信息收集，后期跟蹤，隨機走訪法，逆向調(diào)查法，網(wǎng)絡(luò)信息法，相互介紹法，招商引資法等招商拓展方法為實地招商人員指明工作方向和內(nèi)容。

企業(yè)支持系統(tǒng)：

企業(yè)支持系統(tǒng)體現(xiàn)對經(jīng)銷商支持服務(wù)的配套化，針對化，實效化 ---

前方拓展，后方支援，了解目前競品在市場中的操作模式及渠道政策，從目前產(chǎn)品的渠道策略（流通還是終端，需學(xué)術(shù)推進，還是傳播推進，還是終端支持等等）出發(fā)進行有效支持。

應(yīng)利用各類型渠道經(jīng)銷商的何種優(yōu)勢便于市場啟動，對各類經(jīng)銷商細分的基礎(chǔ)上進行評估和具體分析，何種支持政策更有實效化，更有其針對性和市場爆破力。 以此對企業(yè)支持政策進行靈活性調(diào)理，發(fā)揮企業(yè)對經(jīng)銷商最大化支持的作用。

深度溝通，跟蹤加深，精細執(zhí)行：

這是營銷運營的流程化和標準化的具體體現(xiàn) ---

根據(jù)地面的反饋信息與高空媒體廣告產(chǎn)生的信息，由企業(yè)專門培訓(xùn)的資深招商人員進行多層次遞進式溝通，(人員拜訪后的落實與加深了解，參會后對公司產(chǎn)品的意向溝通，電話溝通后的層級加深)，詳細掌握經(jīng)銷商意向與政策傾向，便于招商細節(jié)的推進和落實。

要注意溝通內(nèi)容的標準話術(shù)，同時規(guī)避商僅憑招商政策對產(chǎn)品的否定，要在溝通過程中使經(jīng)銷商感覺到企業(yè)的規(guī)范與標準，以商機亮點，贏利模式，利益點，價值點或其它亮點來吸引經(jīng)銷商。

篇3

財務(wù)精細化管理是一種新型的現(xiàn)代化財務(wù)管理模式，在很多企事業(yè)單位管理工作中得到了廣泛應(yīng)用。文章闡述了新《高等學(xué)校會計制度》推行的變化及要求，分析了目前高校財務(wù)管理中存在的突出問題，提出了建立高校財務(wù)精細化管理模式的一些思路。

關(guān)鍵詞:

新制度；高校財務(wù)；精細化管理

基金項目：

本文為廣西教育廳高?？茖W(xué)技術(shù)研究項目（項目編號：YB2014142）研究成果

隨著公共財政體制改革和新《高等學(xué)校會計制度》的實施，高校面臨如何改革高校財務(wù)管理、提高財務(wù)管理水平的重要問題。財務(wù)精細化管理是現(xiàn)代化財務(wù)管理的一種新型模式，實施財務(wù)精細化管理是高校適應(yīng)公共財政體制改革和深化高財務(wù)管理體制的必然要求。因此有必要了解新制度的變化和要求、分析高校財務(wù)管理工作中存在的突出問題，研究如何建立高校財務(wù)精細化管理模式，促進高校資金使用效益的提高和長效發(fā)展。

一、新制度的內(nèi)容變化及管理要求

為了適應(yīng)我國公共財政體制改革和滿足高等教育改革發(fā)展的客觀需要，進一步規(guī)范高等學(xué)校的會計核算，財政部根據(jù)相關(guān)財會法規(guī)，2013年12月修訂印發(fā)了新的《高等學(xué)校會計制度》（以下稱新制度）。與1998年實施的高等學(xué)校會計制度相對比，新制度進行了很多方面的改革與創(chuàng)新，其變化主要包括以下幾方面：一是要求將基建投資業(yè)務(wù)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)定期合并融入高校會計“大賬”；二是新制度擴大了采用權(quán)責(zé)發(fā)生制為核算基礎(chǔ)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)范圍；三是要求在合理的使用年限內(nèi)對固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進折舊和攤銷，以反映高校資產(chǎn)的真實價值；四是全面規(guī)范了財政補助結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余、非財政補助結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余及非財政補助結(jié)余分配的會計核算科目，進一步提升高校資金管理的科學(xué)化規(guī)范化水平；五是調(diào)整了高等學(xué)校會計報表的構(gòu)成，要求在高校年度財務(wù)報表中反映校內(nèi)獨立核算的非法人單位會計信息。

二、目前高校財務(wù)管理中存在的突出問題

(一)財務(wù)管理相關(guān)制度規(guī)范化程度不高

目前高校建立的財務(wù)管理各類相關(guān)制度及規(guī)則，總體上來說還是比較籠統(tǒng)、簡單、粗放，規(guī)范化程度不高。如項目專項資金的管理，只規(guī)定了費用的使用范圍，但并未規(guī)范其詳細開支內(nèi)容和比例，缺乏開支預(yù)見性，各項費用開支出現(xiàn)了嚴重失衡；在基建工程、物資采購等方面，高校普遍存在內(nèi)控機制缺乏、內(nèi)控機制的形式大于實質(zhì)、內(nèi)控涉及的范圍和領(lǐng)域過于片面等現(xiàn)象；某些高校雖然在財政資金上監(jiān)控較為嚴密，但是忽略資金預(yù)算外的控制；高校資產(chǎn)管理方面沒有建立與財務(wù)上賬實相對的制度，致使高校存在很多資產(chǎn)管理漏洞和賬實不符。

(二)成本管理控制精細度不足

從總體上來說，很多高校的成本管理控制都處于十分粗放、不精細化的狀態(tài)，無法提供科學(xué)、詳實的成本數(shù)據(jù)信息。比如國資和財務(wù)處對固定資產(chǎn)入賬的口徑和分類存在差異，房屋、設(shè)備等資源存在嚴重浪費，水電費使用方面缺乏成本控制標準。高校的教育成本控制方面，尚處于探索階段，更談不上精細化，嚴重阻礙了高?？冃гu價工作的開展。

(三)會計核算信息價值利用不高

高校是以財政撥款為主的事業(yè)單位，其財務(wù)管理工作內(nèi)容相對企業(yè)來說比較簡單，對會計工作人員的業(yè)務(wù)水平要求也相對比較低。長期以來，高校經(jīng)常會因為高層次人才引進等各方面的需要，為解決教職工家屬就業(yè)問題而安排非財會專業(yè)人員到財務(wù)部門工作，這必然導(dǎo)致高校財務(wù)部門整體素質(zhì)參差不齊。再加上高校財務(wù)工作業(yè)務(wù)繁瑣復(fù)雜，財務(wù)人員沒有充足的時間加強鉆研業(yè)務(wù)知識和提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因此高校財務(wù)人員對會計核算的理解和處理方法各不相同，導(dǎo)致會計核算不規(guī)范、不準確、不精細，從而嚴重影響了財務(wù)信息的利用價值。

三、建立高校財務(wù)精細化管理模式的思路

(一)營造財務(wù)精細化管理氛圍，創(chuàng)新管理模式

高校要不斷提高對財務(wù)精細化管理理念和認識，從上到下營造財務(wù)精細化管理氛圍，創(chuàng)新財務(wù)管理工作的模式，提高財務(wù)管理工作的經(jīng)濟效益。首先，高校領(lǐng)導(dǎo)要有財務(wù)精細化管理的理念和強烈的意愿，積極參與一些重要細節(jié)的執(zhí)行并推動精細化管理的實施。其次，可以通過講座、會議、宣傳、資料等各種形式構(gòu)筑精細化管理氛圍，使高校從上到下達成精細化管理共識；使每個教職員工都能理解精細化的理論和重要性，擁有精細化的思想，了解如何制定精細化的標準和實施精細化的管理。

(二)建立健全規(guī)章制度體系，加強內(nèi)控措施

在實施精細化管理前，高校要整理出一個系統(tǒng)、完整、全面、細致的規(guī)章制度體系，作為精細化管理工作的依據(jù)。高校管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括高校組織機構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作流程、管理表單等等管理制度類文件。高校因為運營發(fā)展的需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)章制度，就是要求教職員工在工作中按照高校運行管理的相關(guān)規(guī)章制度來統(tǒng)一行動。要適應(yīng)政府公共財政改革和新制度的要求，通過規(guī)章制度體系的建立，營造一個精細化、科學(xué)化、規(guī)范化的內(nèi)部控制體系，保障高校運營中的資金安全和效益提高。

(三)強化成本管理控制，促進績效評價

我國在理財和治生方面提倡開源節(jié)流、祟儉黜奢。精細化管理能夠優(yōu)化流程、提高效率、降低不必要的損耗，有助于成本控制，若能實現(xiàn)管理精細化就能夠把成本控制到最優(yōu)。新制度對高校成本核算方面提出了更高的要求，高校應(yīng)對成本控制點進行調(diào)整、梳理、細化，全面制定可以量化的工作標準，為教職工提供行為指南和考核依據(jù)。財務(wù)精細化管理是一種新型的現(xiàn)代化財務(wù)管理模式，在很多企事業(yè)單位管理工作中得到了廣泛應(yīng)用。在新制度推行實施的情況下，要實現(xiàn)高校資金的規(guī)范、科學(xué)、合理配置與有效利用，必須借助先進的精細化管理方法，不斷改革、完善、創(chuàng)新高校的財務(wù)管理模式。

作者：鄧冬云 單位：桂林電子科技大學(xué)

參考文獻:

篇4

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷

1精細化網(wǎng)絡(luò)營銷適合電信業(yè)務(wù)營銷的需要

1.1何謂精細化網(wǎng)絡(luò)營銷

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，就是以客戶為中心，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，運用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，以恰?dāng)?shù)膬r格。通過恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)“精確”和“準確”，要點在于“恰當(dāng)”。

1.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的形式

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷通過對各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳平臺，很多廣告運營商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價值創(chuàng)新的機遇，電信運營商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標關(guān)聯(lián)”、“在線對話”、“點告”、競價排名搜索等等。

1.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟催生精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場，消費者越來越成熟，產(chǎn)品差異越來越小，運營商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運營商的營銷帶來了挑戰(zhàn)。團隊營銷、專人營銷、上門服務(wù)、電話營銷、推介會和前臺營銷等傳統(tǒng)的營銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時代創(chuàng)造了與時俱進的傳播渠道和方法。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺，不斷創(chuàng)新的運營商營銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競價排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時通信和手機等許多新營銷平臺陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個性化特點和“一對一”服務(wù)能力，正成為運營商營銷的新寵。消費者不再面對單一的信息渠道，受眾開始分化，市場不斷細分，新的營銷傳播手段不斷衍生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷也在這種背景下應(yīng)運而生。精細化網(wǎng)絡(luò)營銷方式幫助營銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷讓產(chǎn)品的信息能準確到達受眾，使得市場投入有滿意的、可以衡量的回報，改變過去營銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營銷成本大幅下降，營銷效率極大地提高，市場競爭能力也極大增強。

1.4精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和意義

1.4.1精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)營銷的局限性

傳統(tǒng)營銷在空間、時間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細分后營銷隊伍包括人力、物力和時間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營銷帶來的針對性差和效率低下、可控性不強等不足，特別是由于不能和客戶實時對話使得營銷成功率很低。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷突破了這些局限性，它在空間、時間、受眾細化、精確傳遞、實時對話等方面都能得以滿足，針對性強、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷提高了營銷針對性

電視、雜志、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場合的廣告牌等傳統(tǒng)營銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時間或者版面來計算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營商和運營商的利益分離，運營商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營商卻相反，關(guān)心投放時間或位置。因此，傳統(tǒng)的營銷傳播是由媒體經(jīng)營商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無法滿足越來越細分的市場推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評估體系；缺乏個性化的服務(wù)，運營商的利益難以得到保障，往往營銷成本很高。而消費者卻感到被強行騷擾，營銷效果不佳。而精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，通過準確地識別細分客戶，有針對性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計量的評估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷具有前瞻性

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費能力強(高消費)、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(高能力)和對新事物的接受能力強(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標消費群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費者，是消費和媒體使用的風(fēng)向標，在消費的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

2電信業(yè)務(wù)營銷引進精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營銷渠道主要依靠電信營業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營業(yè)廳等，營銷溝通或廣告主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點在于針對性不高，沒有針對細分客戶市場，從而造成營銷成本高；缺乏與用戶的互動，是簡單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運營商快速找到目標客戶，進行針對性的營銷溝通，提高產(chǎn)品營銷的投入回報，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險。對于用戶來說，可以避免打攪式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對于電信市場營銷者來說。必須學(xué)習(xí)新的營銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標關(guān)聯(lián)”、“點告”、“在線對話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過精細化網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營銷能夠達到精確的投放、實現(xiàn)可測量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報。

3精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播模式分析

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷從原來以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1當(dāng)前的精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的模式

3.1.1“目標關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營銷形式，其目標是“在合適的時間和地點，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過運用網(wǎng)絡(luò)工具的語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營銷關(guān)鍵詞進行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點擊率。

3.1.2“在線對話”模式

運營商可以直接和客戶進行在線對話的網(wǎng)絡(luò)營銷模式?？蛻魧δ骋粍t產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時，可以點擊網(wǎng)絡(luò)“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，運營商僅需按發(fā)生的對話的次數(shù)支付費用，所以這種形式的營銷效果是可以直接衡量的。與“目標關(guān)聯(lián)”類似，“在線對話”也是按照關(guān)鍵詞的“語意匹配”來投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運營商不需要對無效的點擊支付費用。

3.1.3“點告”模式

運營商利用網(wǎng)絡(luò)的“點告”功能，通過問答的形式把產(chǎn)品推廣給目標群體。上網(wǎng)用戶注冊為點告網(wǎng)用戶時，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛好、喜好等填入資料，點告網(wǎng)就會把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動對受眾進行分群，使目標用戶更為精確。與媒體一樣，“點告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標受眾，從而達到宣傳運營商的目的。

3.2精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特點

精細化網(wǎng)絡(luò)營銷具有精確的投放、可測量的效率和高額的投資回報的特點。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標關(guān)聯(lián)”為例，它是運用語義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運營商的關(guān)鍵詞進行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時將會看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機長話、市話、漫游一個價”的新聞相匹配的“目標關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長話、市話、漫游和電話費等信息，從而實現(xiàn)了電信運營商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測量的效率

確保營銷信息產(chǎn)生效果。因為精細化網(wǎng)絡(luò)營銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點擊“在線對話”的某一個鏈接直接和運營商在線對話，確保了運營商和客戶的互動與反饋，進而實現(xiàn)營銷目的。

3.2.3高額的投資回報

運營商在與客戶的互動中，以較低的成本實現(xiàn)自身的價值。媒體經(jīng)營商按效果收費，如按點擊次數(shù)收費，對運營商來說，所支付的費用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺得合適的話，就可能產(chǎn)生購買意向。例如電信運營商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過競價爭取到盡可能多的露面機會，吸引很多目標客戶和關(guān)注者的點擊，只需投入有限的點擊費用。就可在很短的時間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報率，也只有精細化網(wǎng)絡(luò)營銷才能創(chuàng)造。

4精細化網(wǎng)絡(luò)營銷在電信業(yè)務(wù)營銷中的應(yīng)用思路

筆者認為，電信業(yè)務(wù)營銷中實踐和應(yīng)用精細化網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)當(dāng)從下4個層面考慮：

4.1營銷策略層面

要分認識、理解、吸收精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及可行性、必要性和精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的要素，把這一營銷手段納入整體的營銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時予以有效實施。

4.2營銷體系層面

要根據(jù)精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點以及和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營銷的開展。

4.3基礎(chǔ)工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實現(xiàn)細化營銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價值、消費結(jié)構(gòu)及趨勢、使用習(xí)慣等消費特性聚類細分客戶群，堅持和加強分客戶群專業(yè)化治理，開展分客戶群分析，針對不同聚類客戶特點，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。

4.3.2產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計

可以借鑒精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計新業(yè)務(wù)。例如，號碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細化網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，它可以幫助后向商家準確地找到自己的前向客戶。在號碼百事通產(chǎn)品設(shè)計和策劃中，引入精細化網(wǎng)絡(luò)營銷溝通工具的理念。進一步樹立“精細化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”的產(chǎn)品賣點，將有利于號碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

4.4具體營銷策劃層面

篇5

關(guān)鍵詞：大慶油田；精細化管理

中圖分類號：TE34 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-00-01

一、精細化管理理念在大慶油田形成和發(fā)展

第一階段：石油大會戰(zhàn)為精細化管理落地生根提供了土壤和條件

會戰(zhàn)初期，面對技術(shù)力量薄弱、物力財力匱乏及惡劣的自然環(huán)境，為搞清油田地下情況，會戰(zhàn)指揮部召開了五級三結(jié)合技術(shù)座談會，開展“取全取準各項地質(zhì)資料”活動，通過把勘探開發(fā)工作做精、做細，推進會戰(zhàn)時期的開發(fā)工作。同時，大慶會戰(zhàn)指揮部《企業(yè)管理體制改革方案》，建立了適合油田開發(fā)的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)和組織管理系統(tǒng)，保證了會戰(zhàn)期間各項工作井井有條地進行，從而拉開了大慶油田精細管理的序幕。

第二階段：建立崗位責(zé)任制標志著大慶油田開始向精細管理轉(zhuǎn)變

1962年大慶油田最早建成投產(chǎn)的“中一注水站”因管理不善釀成火災(zāi)，會戰(zhàn)工委圍繞“一把火燒出的問題”展開大討論，并完善形成了崗位責(zé)任制、交接班制、巡回檢查制、設(shè)備維修保養(yǎng)制、水質(zhì)化驗質(zhì)量負責(zé)制、崗位練兵制、安全生產(chǎn)制、班組經(jīng)濟核算制等8大制度，在全油田推廣實施。從1962年起，大慶油田定期在全油田范圍內(nèi)對崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進行檢查，到2005年，共進行了106次崗位責(zé)任制大檢查。崗位責(zé)任制的建立，奠定了精細化管理的基礎(chǔ)，標志著大慶油田開始向精細管理轉(zhuǎn)變。

第三階段：“中十六聯(lián)現(xiàn)象”討論是精細化管理在大慶油田傳承與發(fā)展的載體

90年代后，部分干部和職工受市場經(jīng)濟影響，出現(xiàn)責(zé)任心不強、作風(fēng)不硬的情況。1998年建設(shè)的中十六聯(lián)合站，是當(dāng)時大慶油田規(guī)模最大、功能最全、自動化水平最高的重點工程，然而投產(chǎn)之初卻暴露出107個建設(shè)質(zhì)量問題，反映出管理粗放不到位的問題。為此，油田開展了以查擺“中十六聯(lián)現(xiàn)象”為內(nèi)容的大討論、大反思、大整頓活動，開展大慶精神、鐵人精神和會戰(zhàn)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，在全體干部員工中大力弘揚“三老四嚴”、“四個一樣”傳統(tǒng)作風(fēng)，弘揚嚴細認真的精神。

第四階段：創(chuàng)建百年油田成為大慶油田精細化管理的內(nèi)在動力

新世紀、新階段，大慶油田確立了創(chuàng)建“百年油田”的發(fā)展戰(zhàn)略，在油田開發(fā)上，由依靠多打井保穩(wěn)產(chǎn)向依靠精細開發(fā)保穩(wěn)產(chǎn)轉(zhuǎn)變，發(fā)展完善精細調(diào)整、精細挖潛技術(shù)。在生產(chǎn)經(jīng)營管理上，推行精細化生產(chǎn)管理模式，引進推廣內(nèi)控制度、HSE、ISO9000等管理體系，推進管理體制和運行機制建設(shè)。在培育隊伍上，開展大慶精神、鐵人精神再教育活動，引導(dǎo)員工繼承和發(fā)揚大慶會戰(zhàn)好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。精細化管理理念的創(chuàng)新發(fā)展，為大慶油田帶來新的生機和活力。

二、國內(nèi)外企業(yè)推進精細化管理的探索與實踐

在現(xiàn)代企業(yè)中，塑造培育“精細”的管理理念，已經(jīng)成為在競爭中取得勝利的重要手段和發(fā)展戰(zhàn)略。

（一）精細化管理理念是成功企業(yè)奉行的重要信條

精細化管理理念形成于20世紀50年代的日本。日本豐田公司推行精益生產(chǎn)方式，它的準時化、自動化、看板等精細管理方法，成為豐田公司崛起于世界的強有力的“推進器”。全球最大零售商沃爾瑪堅持企業(yè)精細化管理，通過集中統(tǒng)一采購降低進貨成本，通過建立優(yōu)秀的運營模式降低運營成本，通過人員兼職降低人工成本，有力地支持了成本領(lǐng)先經(jīng)營戰(zhàn)略的成功實施。海爾高效的精細化管理打開了國內(nèi)國際市場，贏得了良好的社會信譽，被譽為“海爾現(xiàn)象”，成功秘訣就在于“精”和“細”。可以說，精細化管理是時展的趨勢，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

（二）精細化管理是兄弟油田發(fā)展的寶貴經(jīng)驗

隨著國際國內(nèi)形勢發(fā)展變化，國有企業(yè)面臨的形勢更加嚴峻和復(fù)雜。除大慶油田外，實施精細化管理已經(jīng)成為各兄弟油田破解開發(fā)矛盾、參與市場競爭、實行“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。華北油田推行“全方位整體優(yōu)化、全要素經(jīng)濟評價、全過程系統(tǒng)控制”精細化管理模式，走出了勘探開發(fā)穩(wěn)定發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)健前行之路。吉林油田開展“精細管理年”活動，實施精細勘探、精細開發(fā)和精細地質(zhì)研究，實現(xiàn)增儲增產(chǎn)增效相統(tǒng)一。長慶油田在原有6S管理的基礎(chǔ)上構(gòu)建精細化生產(chǎn)管理體系，優(yōu)化基層生產(chǎn)組織方式和管理方法，使其更加科學(xué)、安全和高效。目前，“精細”已經(jīng)成為中國石油各個油田持續(xù)增儲上產(chǎn)、降本增效的一條有效途徑。

三、推行精細化管理的現(xiàn)實意義

“十二五”時期，是大慶油田原油穩(wěn)產(chǎn)的攻堅階段、結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵階段、轉(zhuǎn)變方式的推進階段、“走出去”的跨越階段和礦區(qū)建設(shè)的提升階段。因此，必須大力傳承和培育精細化管理理念，以管理的提升促進企業(yè)實力的提升。

（一）深化精細化管理是油田轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推進可持續(xù)發(fā)展的必然要求

確?！?000萬噸硬穩(wěn)產(chǎn)、油氣重上5000萬”是大慶油田可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前，大慶油田還面臨著后備接替資源不足、開發(fā)難度日益增大、投資成本剛性增長等一系列問題，實現(xiàn)“4000萬噸硬穩(wěn)產(chǎn)、油氣重上5000萬”的難度不亞于甚至高于當(dāng)年的5000萬噸高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。因此，實現(xiàn)今后一段時期的持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，要求我們還要在精細開發(fā)、精細管理上取得新的突破，促進油田發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進大慶油田的可持續(xù)發(fā)展。

（二）深化精細化管理是油田適應(yīng)形勢需要，實現(xiàn)管理提檔升級的現(xiàn)實選擇

作為中國石油工業(yè)的一面旗幟、集團公司的核心企業(yè)，作為一個已經(jīng)“走出去”的大慶油田，不僅要在產(chǎn)量上保持領(lǐng)先，而且要積極參與國際和國內(nèi)激烈的市場競爭。面對這些情況，大慶油田還要在管理上持續(xù)改進，要大力推廣精細化管理理念，繼續(xù)完善規(guī)范化、專業(yè)化、制度化的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，把精細管理覆蓋到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，不斷增強企業(yè)的“軟實力”，保證大慶油田在激烈的市場競爭中脫穎而出。

（三）深化精細化管理是落實“以人為本”理念，打造過硬員工隊伍的重要保證

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭 企業(yè)管理 精細化管理 財務(wù)管理

企業(yè)以追求經(jīng)營利潤最大化為目的，企業(yè)在進行生產(chǎn)活動時為了實現(xiàn)利潤最大化，會利用各種方式進行生產(chǎn)管理。面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)想要做強、做大，就必須從內(nèi)部管理著手，而企業(yè)內(nèi)部管理的根本目的就是控制生產(chǎn)成本，而要想有效的進行成本控制就要從精細化財務(wù)管理開始，通過財務(wù)管理的精細化進一步整合企業(yè)內(nèi)部成本利用，從而實現(xiàn)利潤的最大化。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，印刷企業(yè)發(fā)展遇到嚴重危機。在現(xiàn)有環(huán)境下，為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，印刷企業(yè)必須采取精細化的財務(wù)管理，以應(yīng)對日益蕭條的企業(yè)環(huán)境。

一、企業(yè)精細化財務(wù)管理概念

精細化財務(wù)管理不同于傳統(tǒng)的以預(yù)算為基礎(chǔ)的財務(wù)管理。它主要是以控制財務(wù)風(fēng)險為前提，來實現(xiàn)企業(yè)的最大利益。精細化的財務(wù)管理主要體現(xiàn)在一個“細”字上，它是指將財務(wù)管理延伸到企業(yè)的每個生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，力爭建立具體到每一個崗位和每一項業(yè)務(wù)的工作體系和業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度，利用財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)管理等，發(fā)揮精細化財務(wù)管理對于清除管理死角的作用。

二、企業(yè)實行精細化財務(wù)管理重要意義

節(jié)省生產(chǎn)成本。企業(yè)進行生產(chǎn)活動的同時也要注重對于資金的節(jié)約，只有從根本上實現(xiàn)了成本的節(jié)約，才能使企業(yè)取得最大經(jīng)濟效益。而印刷企業(yè)采用精細化財務(wù)管理可以完善資金調(diào)用環(huán)節(jié)、可以優(yōu)化資金使用途徑，也可以在一定程度上規(guī)范人員行為，從而保證資金的有效利用。

保證流動資金的順暢流轉(zhuǎn)。很多印刷企業(yè)由于印后裝訂實力較弱，不得不將后期裝訂工作外協(xié)，而外協(xié)需要先行付款，一旦外協(xié)裝訂出現(xiàn)了質(zhì)量問題，將無法向客戶交貨而不能結(jié)賬，而裝訂的款項也已經(jīng)付給了裝訂廠，這就容易導(dǎo)致印刷企業(yè)無法有效回籠資金，導(dǎo)致資金鏈的短缺甚至斷裂。因此，必須結(jié)合企業(yè)實際將財務(wù)管理的內(nèi)容進行細致分解后再重新整合，并且制定完善的管理規(guī)則。例如，一些需要融資的印刷企業(yè)，可以為了及時回籠資金，在公司內(nèi)部建立管理權(quán)限集中的資金使用管理辦法，財務(wù)部門除了可以嚴格掌控對支出的批準權(quán)外，還能有效聚攏資金，降低資金占用水平，從而更有利于企業(yè)的整體資金管理。

財務(wù)人員更充分了解企業(yè)的運營情況。采用精細化的財務(wù)管理對企業(yè)的經(jīng)營有著極為重要的意義，它可以更充分的反映企業(yè)的運營情況，讓財務(wù)人員能夠從中提取出更準確、更有利于企業(yè)財務(wù)決策的信息，從而更好的為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)。

三、印刷企業(yè)財務(wù)管理精細化中存在的問題

評價體系不完整。企業(yè)在財務(wù)精細化管理形成評價系統(tǒng)時，過分的重視所取得的短期結(jié)果和維持短期結(jié)果，評價系統(tǒng)的落腳點總是在過去的成績和可直接計價的因素上，而對未來可能的成績和不可直接計價的因素大多忽略。

企業(yè)缺乏有效的鼓勵機制。許多企業(yè)對于員工的工作表現(xiàn)好壞沒有明確的區(qū)分和激勵機制，員工無論做的好與不好得到的都是同樣的待遇，這種做法對于激發(fā)員工的工作熱情和潛力沒有任何好處。尤其是印刷企業(yè)這種基層勞動強度比較大的工作，更是應(yīng)該注重對于員工的獎勵，實行“多勞多得”制度，才能更加鼓勵員工工作，從而提高工作效率。

四、印刷企業(yè)實行精細化財務(wù)管理的有效途徑

改變企業(yè)財務(wù)管理思想。企業(yè)的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展都需要跟進市場的發(fā)展要求，在財務(wù)管理方面不斷進行創(chuàng)新，樹立精細化財務(wù)管理理念才能真正的從意識上提高財務(wù)管理的科學(xué)性。對于印刷企業(yè)來說，在發(fā)展初期比較注重發(fā)展速度，并沒有充分將經(jīng)濟效益與企業(yè)財務(wù)管理相結(jié)合，雖然經(jīng)濟利潤上升，但是財務(wù)管理質(zhì)量卻不斷下降，因此，更應(yīng)該注重利潤與管理的“和諧共生”，減少財務(wù)管理中的失誤才能真正減少企業(yè)的經(jīng)濟損失。

制定嚴格的財務(wù)管理體制。好政策的實施需要好體制的保障，只有建立起有效體系，才能真正對人員進行控制，才能規(guī)范人員的行為。印刷企業(yè)在進行財務(wù)管理體制建立時要充分調(diào)研企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的整改措施和意見，彌補企業(yè)財務(wù)中出現(xiàn)的漏洞，將企業(yè)損失降低到最小。另外，還要建立相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度，對于企業(yè)的出入賬、報銷、采購等有關(guān)財務(wù)的內(nèi)容進行嚴格的程序規(guī)定，使得整個財務(wù)管理制度化、專業(yè)化、規(guī)范化，從而真正從管理方面實現(xiàn)成本的控制，實現(xiàn)財務(wù)管理精細化、系統(tǒng)化。

加強員工培訓(xùn)。精細化財務(wù)管理要求員工必須具備能夠完成精細化財務(wù)管理的能力，如果員工不具備相應(yīng)的能力會對精細化財務(wù)管理的成效造成一定影響，甚至可能導(dǎo)致精細化財務(wù)管理的失敗。因此，要注重對員工進行全面系統(tǒng)、精細化的培訓(xùn)。企業(yè)可以通過聘請專家對員工授課，對員工進行財務(wù)管理方面知識的培訓(xùn)，從根本上幫助員工提高自身的財務(wù)管理素養(yǎng)，進一步實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)管理精細化。

五、結(jié)束語

雖然精細化財務(wù)管理是一個很新穎的管理觀念，但在各大中小企業(yè)中也都有了較為廣泛的應(yīng)用，并取得了良好的成效。本文通過對企業(yè)如何實行精細化財務(wù)管理的闡述，意在能夠?qū)⑵浜侠淼倪\用在印刷企業(yè)的管理中，以達到提高印刷企業(yè)的綜合競爭力的目的，以期為印刷企業(yè)的長期發(fā)展謀得更好的出路。

參考文獻：

[1]張玲玲.企業(yè)財務(wù)精細化管理的思路與途徑[J].現(xiàn)代營銷，2012（11）

篇7

圍繞公司三大發(fā)展戰(zhàn)略，堅持公交優(yōu)先、力創(chuàng)公交優(yōu)秀總體思路，按照“九優(yōu)”工作理念，積極推動營運秩序創(chuàng)優(yōu)、安全保障創(chuàng)優(yōu)、文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，加快公交營運發(fā)展，力促經(jīng)營效益明顯提高、營運指標明顯提高、安全保障水平明顯提高、營運智能化應(yīng)用水平明顯提高。

二、加快“四個推進”

1、推進線網(wǎng)優(yōu)化。結(jié)合全市道路新建，大型客運樞紐改造、擴建，合理完善公交線路布局，擴大邊遠城區(qū)營運，搶占新的客運市場，積極培育新的經(jīng)濟增長點。

力爭完成：武漢天河機場擴建，航空公交線路調(diào)整建設(shè)方案；漢口、武昌、武漢新火車站公交線路配套、銜接方案；軌道1號、2號、4路公交線路的銜接方案；后湖地區(qū)、武漢新區(qū)、東西湖臺商投資區(qū)等地區(qū)，及市區(qū)一批空白、新增道路銜接方案；中南路立交橋等大型工程建設(shè)公套方案；黃陂南部地區(qū)公交線路改造方案；中心城區(qū)至盤龍城、黃陂前川地區(qū)的公交線路建設(shè)方案；南湖花園等地區(qū)公交線路配套調(diào)整方案。

2、推進營運發(fā)展。根據(jù)我市經(jīng)濟發(fā)展，及市區(qū)客流變化，按照穩(wěn)定中心城區(qū)、發(fā)展新區(qū)、拓展偏遠城區(qū)的思路，合理確定總體運營規(guī)模，推動營運發(fā)展。

3、推進營運智能化系統(tǒng)應(yīng)用。堅持“科技興交”思路，按照公司發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想，積極利用高新技術(shù)，改建傳統(tǒng)的公共交通系統(tǒng)，加快營運智能系統(tǒng)運用，推動營運管理由傳統(tǒng)管理到信息化管理的轉(zhuǎn)變，提高城市公交科技含量，建立現(xiàn)代化的智能城市公共交通。一是加快GPS營運調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)用，在前期部分線路試點運行的基礎(chǔ)上，擴大應(yīng)用范圍；二是推進月票電子化；三是加快智能防偽投幣箱改造；四是建立IC卡數(shù)據(jù)寬帶傳輸和查詢系統(tǒng)；五是建立服務(wù)投訴三級聯(lián)網(wǎng)平臺，提高工作效率。

4、推進安全服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。堅持公交優(yōu)先，力創(chuàng)公交優(yōu)秀的指導(dǎo)思想，著力推進安全文明服務(wù)工作，著力打造安全型公交、和諧公交，力創(chuàng)公交優(yōu)秀。全年結(jié)合文明創(chuàng)建工作，認真抓好“三優(yōu)”建設(shè)，即建一個優(yōu)秀部室，帶一支素質(zhì)優(yōu)秀的員工隊伍，建一個良好的安全文明服務(wù)工作機制，形成優(yōu)質(zhì)安全文明服務(wù)氛圍。

按照文明創(chuàng)建要求，狠抓安全管理，開展好三個活動，即百日安全競賽、市“安全生產(chǎn)年”活動、公交行車、停車秩序整治活動。落實“兩個規(guī)范”，鞏固精細化調(diào)研成果。堅持安全工作的源頭管理，加強員工安全教育，做好降違章、降事故、降事故費用工作，確保全年安全指標達標。要重點加強對違章率高的人員處理，對違章高的人員要進行日教育，月清查，嚴重的給予解除合同，真正突出“違章是隱患，違章是事故”的觀念，使各級領(lǐng)導(dǎo)，一線管理人員切實把抓安全、降事故擺到重要工作日程。按照普及、提高的思路，深入推進文明創(chuàng)建活動，推進文明服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，做到“五個不斷線”，即文明創(chuàng)建不斷線，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷線，規(guī)范管理不斷線，創(chuàng)優(yōu)競賽活動不斷線，安全教育檢查工作不斷線。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，加大創(chuàng)建文明線路的普及力度，不斷完善考核機制，完善公交服務(wù)熱線信息管理，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平。

三、實施“兩個加強”

圍繞構(gòu)建和諧公交的目標，要著力加強精細化管理，加強基礎(chǔ)管理，促進營運工作上臺階，努力使營運管理工作適應(yīng)公司發(fā)展的要求。

篇8

關(guān)鍵詞：高速公路；橋梁養(yǎng)護；管理

中圖分類號：U412.36+6文獻標識碼：A

我國經(jīng)濟正處于快速發(fā)展時期，交通運輸任務(wù)日益繁重，交通量的劇增和車輛超載情況日益嚴重．使高速公路橋梁的損害也日趨嚴重。公路橋梁養(yǎng)護精細化管理，是“精細化養(yǎng)護”理念在高速公路橋梁養(yǎng)護方面的具體體現(xiàn)和有益探索，是為適應(yīng)公路橋梁養(yǎng)護和發(fā)展需要，規(guī)范和加強公路橋梁養(yǎng)護管理工作，進一步提高公路橋梁養(yǎng)護水平和公共服務(wù)能力，努力提高橋梁結(jié)構(gòu)耐久性和安全性的必由之路。

一、 當(dāng)前橋梁養(yǎng)護工作面臨的問題

橋梁是高速公路的重要組成部分，橋梁養(yǎng)護的好壞直接關(guān)系到高速公路交通的安全和暢通。如何養(yǎng)護管理好現(xiàn)有橋梁，保持橋梁的完好工作狀態(tài)，延長其使用壽命，保障橋梁的行車安全，這一新的課題已擺在各級公路管理部門和高速公路經(jīng)營業(yè)主的面前。

1．1 交通荷載逐年增長問題

公路年平均日交通量劇增，加快了橋梁老化的步伐。超重車、集裝箱車、大噸位車的出現(xiàn)加重了橋梁的負荷，致使許多公路、橋梁剛剛投入使用不久。就出現(xiàn)路面損壞、橋面板斷裂等現(xiàn)象，加速了橋梁的損壞。

1．2 設(shè)計構(gòu)造上的原因, 限制了公路運輸能力。

鋼筋的混凝土保護層厚度太??；材料質(zhì)量低，導(dǎo)致混凝土開裂；施工組織不當(dāng)，造成不應(yīng)出現(xiàn)的施工縫(冷縫)；運營期間養(yǎng)護管理存在檢查不到位，養(yǎng)護不及時．措施不妥當(dāng)?shù)取?/p>

1．3 養(yǎng)護管理缺乏細致到位

由于受傳統(tǒng)養(yǎng)護觀念的影響較深，公路養(yǎng)護管理單位特別是一線養(yǎng)護部門對于橋梁養(yǎng)護還不能足夠重視，他們不注重發(fā)現(xiàn)細微處埋下病害發(fā)展的隱患，橋梁各構(gòu)部件養(yǎng)護不到位及病害處理維修不及時。諸如引道路面與橋銜接處不夠平整，導(dǎo)致橋頭跳車；裂縫不及時封閉導(dǎo)致鋼筋銹蝕，橋梁承載能力下降，泄水孔堵塞問題以及由于施工和交付使用出現(xiàn)的變位、沉陷空洞、裂縫等毛病，在日常養(yǎng)護中得不到及時修補，造成混凝土剝落、鋼筋外露銹蝕等病害。這不僅降低交通安全舒適水平，而且其發(fā)展直接影響到橋梁的服務(wù)水平和使用壽命。

1．4 橋梁養(yǎng)護專業(yè)人才缺乏

橋梁是一種專業(yè)性、技術(shù)性較復(fù)雜的建筑物。由于目前公路養(yǎng)護管理單位在橋梁養(yǎng)護方面大多缺乏專門的技術(shù)人員和技術(shù)工人，妨礙了橋梁養(yǎng)護管理水平的提高。

二、 公路橋梁養(yǎng)護精細化管理的概念

公路橋梁養(yǎng)護精細化管理，是“精細化養(yǎng)護”的一項具體工作，通過科學(xué)化、系統(tǒng)化、精細化橋梁養(yǎng)護管理規(guī)則的制定，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使橋梁養(yǎng)護管理各個層面、各個環(huán)節(jié)、每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工、每一道工序和每一項工作內(nèi)容都精細、高效、協(xié)調(diào)和持續(xù)運行，把養(yǎng)護者的焦點專注到了滿足行人、行車的需求上，達到全面提升橋梁養(yǎng)護管理水平的目的。

2.1 精細化管理是時代的要求，歷史的必然

高速公路橋梁，安全至上。高速公路橋梁養(yǎng)護管理，“防之當(dāng)如渡海浮囊，勿容一針之罅漏”。因而，這就要求積極穩(wěn)妥地轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)從粗放管理到細化管理、定性管理到定量管理、傳統(tǒng)經(jīng)驗型管理到科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建系統(tǒng)化科學(xué)的管理體系，力求做到“精在事前，細在過程”管理新思路，使高速公路橋梁養(yǎng)護管理在細節(jié)上做到盡善盡美。管理專家汪中求先生說過：“精細化管理的時代已經(jīng)到來，細節(jié)決定成敗”。

三、高速公路橋梁養(yǎng)護精細化管理探析

高速公路橋梁養(yǎng)護管理中的任何一個細節(jié)不到位或出現(xiàn)問題，都可能成為木桶中的“短板”，都可能制約橋梁運營安全。公路橋梁精細化管理是我國公路養(yǎng)護必須跨越的一道門檻。構(gòu)建科學(xué)的橋梁養(yǎng)護精細化管理體系

3.1公路橋梁養(yǎng)護管理應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)

牢固樹立“以人為本，以車為本”的理念，以科學(xué)的態(tài)度，科學(xué)的思維、方法、手段研究公路橋梁養(yǎng)護精細化管理的內(nèi)涵與外延，構(gòu)建起“嚴、實、新、細、精”的科學(xué)管理體系?！皣馈奔磭栏窆芾碇贫??！皩崱奔闯珜?dǎo)嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)?！靶隆奔磸娀^念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新?！凹殹奔窗压芾磉M一步細化、量化、數(shù)據(jù)化，各個層面?zhèn)忝嫱菩行畔⒒芾怼！熬奔粗贫壬系木模鳂I(yè)上的精心和人員的精心。

3.2完善高速公路橋梁養(yǎng)護精細化管理

對原有的管理制度按照精細化的要求和“科學(xué)、創(chuàng)新、高效”的思路進行梳理和完善，突出主要目標，突出精細化，突出簡潔性，以適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。

(l)、高速公路橋梁養(yǎng)護管理實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”。組織高速公路管理機構(gòu)實行負責(zé)制。監(jiān)管單位和管理單位必須明確負責(zé)橋梁養(yǎng)護管理工作的分管行政領(lǐng)導(dǎo)和具體技術(shù)人員，保證橋梁養(yǎng)護管理的各項職責(zé)得以貫徹落實。

(2)、高速公路橋梁養(yǎng)護管理的技術(shù)工作實行橋梁養(yǎng)護工程師制度。橋梁養(yǎng)護工程師的資歷要求、履行職責(zé)、培訓(xùn)考核，嚴格執(zhí)行交通部《公路橋梁養(yǎng)護管理工作制度》。橋梁養(yǎng)護工程師和有關(guān)技術(shù)人員應(yīng)按照《公路橋涵養(yǎng)護規(guī)范》的要求和規(guī)定，及時、全面掌握橋梁技術(shù)狀況，保障橋梁安全運行。

(3)、高速公路橋梁養(yǎng)護管理實行“鏈條式”責(zé)任目標管理制度。為建立傘局良性互動、職能協(xié)作的精細管理機制，按照責(zé)、權(quán)、利、效一致的原則，把橋梁養(yǎng)護目標、養(yǎng)護責(zé)任、責(zé)任追究三項內(nèi)容細化、量化，分解到每個單位、每個人、每個環(huán)節(jié)，形成目標逐級細化、責(zé)任層層深化、責(zé)任追究逐級明朗化的良好格局。

(4)、堅持公路橋梁安全檢查評定制度。為系統(tǒng)地掌握橋梁技術(shù)狀況，及早發(fā)現(xiàn)橋梁的缺陷和異常，進而提出合理的養(yǎng)護措施，必須對橋梁進行檢驗、檢查與評定。橋梁檢查分為經(jīng)常檢查、定期檢查和特殊檢查。其檢查的內(nèi)容、方式、周期及相關(guān)要求，按照《公路橋梁養(yǎng)護管理工作制度》進行。橋梁檢驗是對橋梁結(jié)構(gòu)及部件的材料質(zhì)量和工作性能方面存在的缺損狀況進行詳細檢測、試驗、判斷和評價的過程。

(5)、推廣應(yīng)用高速公路橋梁養(yǎng)護管理系統(tǒng)，建立健全高速公路橋梁技術(shù)檔案，并及時更新橋梁技術(shù)數(shù)據(jù)，保證高速公路橋梁技術(shù)檔案真實完整，實現(xiàn)電子化管理。

(6)、橋梁養(yǎng)護大中修改建工程的管理采用“四制管理”模式，即項目業(yè)主負責(zé)制、工程招投標制、社會監(jiān)理制、合同管理制，明確項目業(yè)主、承包商、監(jiān)理三方的關(guān)系及各自的權(quán)利和責(zé)任，各方嚴格按合同辦事，提高工作效率。

(7) 、加強各級類人員的培訓(xùn)。針對橋梁養(yǎng)護現(xiàn)狀，有必要加強對各級公路管理部門技術(shù)干部、技術(shù)工人開展全方位、多層次的技術(shù)培訓(xùn)，掌握橋梁檢查、檢測維修及加固的一些基本方法，強化管理干部、技術(shù)人員的繼續(xù)教育和技術(shù)更新，提高養(yǎng)護隊伍的文化技術(shù)素質(zhì)。

3.3高速公路橋梁養(yǎng)護的施工過程要實行精細化作業(yè)

高速公路橋梁養(yǎng)護精細化管理是一種全方位、全過程、管理細致、程序繁雜的科學(xué)養(yǎng)護方式，工作中的各項實施過程都要精細化。橋梁養(yǎng)護施工應(yīng)重點把握好以下四項基本環(huán)節(jié)：一是細化工作過程，細化每一道工序、每一個工藝、每一項工作內(nèi)容，深入、執(zhí)著地追求細節(jié)的完美，將制度、目標、人員管理等要素細化；二是量化工作目標，通過目標、人員、材料、設(shè)備等要素量化，使養(yǎng)護管理任務(wù)精確化和可行化；三是施工流程化，將養(yǎng)護任務(wù)分解為若干工序單元，將工作過程分解、簡化和改進，實施流程化作業(yè)；四是生產(chǎn)標準化，標準化的建立就能克服工作中隨意性、無序性和粗放性，實現(xiàn)傳統(tǒng)計劃管理到市場化運作。

四、 結(jié)束語

隨著交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展，一批科技含量高，技術(shù)復(fù)雜，施工難度大的特大跨徑橋梁在我國建成或即將建成。也就是說，我國橋梁建造技術(shù)已進入世界先進水平的行列，隨之而來對橋梁養(yǎng)護提出了更高的要求。各級交通管養(yǎng)部門要進一步提高認識，從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度重視橋梁的養(yǎng)護管理工作，提高安全意識，全面貫徹執(zhí)行《公路橋梁養(yǎng)護管理工作制度》，堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，切實采取有效措施，確保公路橋梁的安全暢通。

篇9

關(guān)鍵詞：精細化管理；財務(wù)管理；現(xiàn)代企業(yè)

中圖分類號：F275文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）12-0169-01

一、從管理手段出發(fā)提升財務(wù)管理水平

現(xiàn)代化企業(yè)，財務(wù)管理一般會為了有效推進財務(wù)管理，確保財務(wù)管理的靈活性，而采用信息化手段，這就是所謂的財務(wù)管理手段的精細化。財務(wù)管理實現(xiàn)精細化管理，需要管理手段精細化的大力支持。現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理如果沒有信息標準化的大力支持，那么大量數(shù)據(jù)就無法進行正常流動，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，并且數(shù)據(jù)也形成了“信息孤島”。企業(yè)要想實現(xiàn)整個經(jīng)營過程的監(jiān)控，財務(wù)信息采集面的擴大是必須的，財務(wù)部門還必須建立財務(wù)信息的收集、整理、反饋和利用程序，有效地對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進行整合，形成企業(yè)財務(wù)綜合分析數(shù)據(jù)庫。財務(wù)管理如果沒有信息技術(shù)的支持，那么一切所有的數(shù)據(jù)都很難實現(xiàn)高效率的采集和分析。由此可見，財務(wù)管理手段信息化的形成是非常重要的。

二、進一步完善全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理需要全員參與和全程控制，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為起點，以市場需求為導(dǎo)向，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面的預(yù)算體系。根據(jù)企業(yè)各項預(yù)算來控制企業(yè)內(nèi)的各種經(jīng)濟資源就是所謂的全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理能夠進一步組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而加快企業(yè)經(jīng)營任務(wù)的完成和目標的實現(xiàn)。全面預(yù)算管理主要目的就是為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益，能夠靈活地掌握好資金管理，并且也將企業(yè)經(jīng)營過程中的成本控制好，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的全面控制。進一步完善全面預(yù)算管理主要從以下幾個方面進行：(1)成立以單位負責(zé)人為組長，財務(wù)部門牽頭，生產(chǎn)、技術(shù)、計劃、供應(yīng)、人力資源、銷售等部門參與的全面預(yù)算管理組織機構(gòu)，以預(yù)算會議的形式審議各種預(yù)算事項。(2)財務(wù)預(yù)算應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，以業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營利潤為目標，以現(xiàn)金流為核心進行編制，要結(jié)合企業(yè)的各個業(yè)務(wù)過程、各個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位，不能有任何“盲區(qū)”和“盲點”，真正做到精細化。(3)預(yù)算指標分解中，要以“實際控制”為原則，將預(yù)算指標歸口分解，層層落實。指標分解要做到“縱向到底、橫向到邊”，制定相應(yīng)的考核措施，確保預(yù)算指標的完成。(4)加強過程監(jiān)控，既有事后的監(jiān)控措施，又有事前、事中的監(jiān)控手段。既有約束措施，又有激勵手段。既有財務(wù)指標設(shè)定、現(xiàn)金流量控制及會計報告信息的及時跟蹤，又有會計檢查等措施。

三、加強執(zhí)行成本

企業(yè)執(zhí)行成本是企業(yè)要進行采取精細化管理過程中必須考慮的一項重要內(nèi)容。事實上，在早期一些企業(yè)為了過分追求財務(wù)精細化管理，而對運營效率造成了一些問題。因此，財務(wù)精細化管理如果過分機械，一步一步按照相關(guān)的步驟和程序進行，那么企業(yè)將要付出更大成本。步驟和程序等制度建設(shè)是財務(wù)管理向精細化推進的奠基石，但是，規(guī)范化、細致的制度，其執(zhí)行成本也越高。財務(wù)管理工作需要規(guī)范的管理制度來夯實基礎(chǔ)，但在拓展工作領(lǐng)域、與其他部門合作的過程中需要充分考慮制度執(zhí)行的成本，避免掉入繁瑣冗雜的流程處理之中。財務(wù)管理的精細化需要在“大財務(wù)”戰(zhàn)略之下破除部門壁壘拓展職能范圍，為企業(yè)運營活動提供精確的信息，以信息化手段推進精細化管理，同時要充分考慮執(zhí)行成本，不違背效率原則。

四、加強企業(yè)內(nèi)控控制體制

對企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的有效認知，對企業(yè)的風(fēng)險性做出有效預(yù)判，并實行具體防控、規(guī)避方案是企業(yè)內(nèi)控制度永恒不變的主體；而企業(yè)的財務(wù)精細化管理就務(wù)必完善并構(gòu)建出適合企業(yè)現(xiàn)行市場經(jīng)濟體制下的內(nèi)控體系。內(nèi)控體系制度的可操作性與有效性，能夠確保內(nèi)控制度的有效執(zhí)行，從而防范財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。因此，財務(wù)精細化管理與企業(yè)內(nèi)控制度的設(shè)立，兩者之間是相互相依相存，互相推動的。財務(wù)精細化管理與企業(yè)內(nèi)控制度的確立，兩之間還有共同之處，就是確立了企業(yè)經(jīng)營的控制節(jié)點，從而企業(yè)圍繞著控制節(jié)點，實施具體的規(guī)范性防控措施，可有效的防控財務(wù)風(fēng)險，進而規(guī)避了風(fēng)險，保障了企業(yè)經(jīng)濟實體效益。

五、加強ERP信息平臺的建立

ERP信息平臺的建立是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的一個重要保證，企業(yè)財務(wù)精細化管理也需要ERP信息平臺的大力支持，這樣能夠使工作量繁多的日常核算擺脫掉，減少了財務(wù)人員的工作量，確保財務(wù)人員將更多的精力和時間投入到財務(wù)數(shù)據(jù)的分析中，為企業(yè)的成本管理、決策打好幾處。企業(yè)實施ERP，能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)集成化管理，進一步加快了企業(yè)對市場的反映速度。財務(wù)精細化管理水平的提升在一定程度上需要ERP信息平臺的支持，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)加強資金管理，將資金管理平臺加入到ERP系統(tǒng)。各單位對預(yù)計使用的資金在規(guī)定的時間內(nèi)編制資金計劃，由公司財務(wù)處在系統(tǒng)內(nèi)審批。每筆資金的支付都通過資金平臺進行，剩余資金計劃可用量實現(xiàn)自動檢索，真正做到了資金預(yù)算的自動分項強行控制。(2)對客戶信息的細化和完善，ERP系統(tǒng)中對每個供應(yīng)商和客戶都有詳細的信息，一方面提供了細分市場和客戶群體的依據(jù)，另一方面為資金的回籠提供了信息保障，減少企業(yè)欠款風(fēng)險。(3)輕松進行獲利能力分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有利保障。ERP系統(tǒng)中還開發(fā)了產(chǎn)品獲利能力分析功能，通過BW報表，迅速實現(xiàn)各產(chǎn)品盈利情況和各銷售代表銷售油品及創(chuàng)造利潤情況的查詢，使銷售代表考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)更快速、更簡捷，領(lǐng)導(dǎo)決策更精準，爭取決策“零失誤”。

精細化管理是一種新型的管理理念，已經(jīng)受到企業(yè)的高度重視，并且是未來使其企業(yè)財務(wù)管理的主要方式。隨著社會分工越來越精細，以及社會對專業(yè)要求越來越高，企業(yè)快速發(fā)展的一個重要途徑就是精細化管理。在一定程度上，未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵也是精細化管理。

參考文獻：

[1]周平林.淺述財務(wù)管理精細化[J].銅業(yè)工程,2007(01).

[2]王振華.談財務(wù)管理精細化的實施思路[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2011(07).

篇10

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；成本；精細化管理；預(yù)算管理

新醫(yī)改政策下，檢查費用降低、藥品加成取消，并且提出了醫(yī)保付費政策，在一定程度上限制了醫(yī)院的實際醫(yī)療收費，導(dǎo)致其面臨業(yè)務(wù)收入下降的情況，成本不斷提高。因此，對于檢驗醫(yī)院的管理水平來說，需要體現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)濟管理層面，顯著提升綜合收入，節(jié)約實際的經(jīng)濟開支，解決群眾看病貴、看病難等問題。在此基礎(chǔ)上，需要加強財務(wù)成本管理力度，貫徹精細化的管理理念，確保財務(wù)管理工作到位，實現(xiàn)資源的合理配置以及醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展目標。

一、醫(yī)院成本精細化管理體系的構(gòu)建意義

（一）為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐

醫(yī)院建設(shè)完善的成本精細化管理體系，核心意義就是直觀的反映出真實成本信息，形成良好的成本管理意識，還可以減少醫(yī)療成本的支出，實現(xiàn)降本增效的基礎(chǔ)目標，創(chuàng)造出較高的醫(yī)院績效。要想提升醫(yī)院的綜合競爭力，就要提出先進的成本管理理念，踐行精細化、科學(xué)化的標準，還可以引入信息化處理數(shù)據(jù)的策略，做好財務(wù)信息的精細化分析工作[1]。在此過程中，直觀的發(fā)現(xiàn)醫(yī)院成本存在的核心問題，實現(xiàn)成本管理的核心目標，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做出合理化的戰(zhàn)略發(fā)展決策，提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐。

（二）提高盈利能力

新醫(yī)療體制改革政策的實施，醫(yī)保制度的不斷健全，使得醫(yī)院已經(jīng)取消了藥品收入加成以及醫(yī)用耗材加成。貫徹了單病種付費等一系列的政策，推動了醫(yī)院傳統(tǒng)收費方式的變化，給醫(yī)院的日常管理帶來了許多難題。醫(yī)院需要徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，優(yōu)化管理體系，并實現(xiàn)精細化管理的核心目標。而對于成本精細化管理工作來說，最關(guān)鍵的就是對醫(yī)院的成本情況進行分析，還要確保數(shù)據(jù)分析到位，減少整體成本消耗，實現(xiàn)醫(yī)院增收節(jié)支的核心目標，創(chuàng)造出較高的效益。

（三）提高醫(yī)院管理水平

醫(yī)院貫徹成本精細化管理理念，可以建立完善的內(nèi)部管控制度，實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督與把控，并且提升綜合管理水平。對于醫(yī)院成本精細化管理來說，需要實現(xiàn)程序化、精細化、科學(xué)化的特點，確保醫(yī)院預(yù)算管理滿足我國規(guī)定的要求，促進預(yù)算管理工作順利開展。

二、醫(yī)院成本精細化管理體系構(gòu)建面臨的主要問題

（一）對成本管理重視度不足

從醫(yī)院整體發(fā)展的角度來看，獲得了政府部門大力支持，為了滿足大眾的就醫(yī)要求，醫(yī)院將更多注意力放在提升綜合服務(wù)質(zhì)量，引入先進醫(yī)療技術(shù)層面。但是存在忽視經(jīng)營管理活動中內(nèi)部成本的管理，出現(xiàn)了盲目購置醫(yī)療設(shè)備的情況，浪費了衛(wèi)生材料與醫(yī)療資源，也沒有對人員進行合理配置[2]。長此以往，導(dǎo)致運營成本增加，醫(yī)院面臨著較大的競爭壓力。隨著醫(yī)保支付方式的變化、分級診療制度的落實、藥品零差價政策的實施，使得醫(yī)院傳統(tǒng)的以藥養(yǎng)醫(yī)方式受到了沖擊，無法通過增收醫(yī)療服務(wù)費用，提高醫(yī)院的綜合收入。因此，醫(yī)院需要提出全新的管理體制，并且實現(xiàn)精細化內(nèi)控管理，減少成本消耗，避免資源浪費風(fēng)險。

（二）醫(yī)院成本管理信息化水平有待提升

基于科學(xué)技術(shù)不斷進步與發(fā)展的條件下，信息化技術(shù)得到了廣泛的利用。醫(yī)院在構(gòu)建成本管理體系的階段，合理化的引入信息化技術(shù)，顯著提升財務(wù)會計工作水平，使得財務(wù)工作信息化程度不斷深入[3]。然而，醫(yī)院的成本管理還有許多問題需要解決，主要就是醫(yī)院的收支項目較多，具有復(fù)雜性的特點，使得成本管理信息化實施較為困難。另外，醫(yī)院的財務(wù)管理信息化系統(tǒng)屬于獨立存在的，無法在短時間內(nèi)統(tǒng)計不同系統(tǒng)項目收支情況，使得醫(yī)院成本管理信息化水平滯后。

（三）缺乏良好的全面預(yù)算管理意識

醫(yī)院實施全面預(yù)算管理，可以對醫(yī)院的多項支出進行把控，還可以加強實際運營成本的把控力度。然而從醫(yī)院的實際情況進行分析，缺乏良好的全面預(yù)算管理意識，部分實行全面預(yù)算管理的醫(yī)院，也存在管理制度制定不科學(xué)的情況，無法發(fā)揮出較高的實用價值。此外，醫(yī)院沒有形成良好的預(yù)算管理意識，醫(yī)院即使是制定了預(yù)算管理目標，但是也存在執(zhí)行力較差的情況，影響預(yù)算管理的效果。

三、醫(yī)院成本精細化管理體系的構(gòu)建思路

（一）提高全員良好的成本責(zé)任意識

醫(yī)院做好成本精細化管理的工作，不單單是某個部門提出某種核算方法就可以解決的問題，需要轉(zhuǎn)變一般工作人員的理念，領(lǐng)導(dǎo)層提升關(guān)注度，立足于現(xiàn)階段醫(yī)療體制改革帶來的挑戰(zhàn)。從多元化的渠道、多種形式在醫(yī)院各個層級中宣傳。以完善的制度以及預(yù)算管理體系為核心，做好成本精準核算、管控監(jiān)督工作。在此基礎(chǔ)上，做好事后成本管控、考核的工作，實現(xiàn)成本控制臨床管理與行政歸口部門的相互融合，確保各個層級人員可以了解成本運營的價值，形成全員參與成本管理的核心理念，貫徹到醫(yī)療活動、管理活動中。

（二）落實完善的全面預(yù)算管理制度

第一，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)搭建專門負責(zé)全面預(yù)算管控工作開展的部門、團隊。建設(shè)全面預(yù)算管理委員會，做好全面預(yù)算管理專項管理的工作。對于委員會的成員來說，需要由各個科室、會計人員代表構(gòu)成，其需要充分了解醫(yī)院內(nèi)部不同的支出、工作等，還要充分了解整個過程中的成本支出。在此基礎(chǔ)上，編制完善的全面預(yù)算管理計劃，還要獲取到關(guān)鍵的參考依據(jù)，確保預(yù)算執(zhí)行階段的合理性以及科學(xué)性。對于預(yù)算分配來說，需要滿足各個科室的日常工作需求，并促進醫(yī)療衛(wèi)生活動順利開展，減少實際的運營成本消耗。第二，提升全面預(yù)算管理方案執(zhí)行力。在實際的執(zhí)行階段，做好一系列的監(jiān)督考核工作。若出現(xiàn)了預(yù)算超支的問題，應(yīng)當(dāng)及時找到負責(zé)人，提出解決方案，順利的貫徹全面預(yù)算管理理念。

（三）建立全成本核算體系，推進精細化管理工作

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建設(shè)完善的全成本核算機制，對法律法規(guī)有全面的了解。結(jié)合醫(yī)院的實際經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、業(yè)務(wù)狀況等。結(jié)合醫(yī)院的基本情況，做好全成本核算監(jiān)督管理的工作。例如，在醫(yī)院材料出庫、采購的環(huán)節(jié)中，管理人員要充分了解全成本核算的對象、采用的方式。以相關(guān)規(guī)定為核心，充分的發(fā)揮出醫(yī)院資源實際使用效益。醫(yī)院的成本核算效果，與數(shù)據(jù)有著十分緊密的聯(lián)系，也是精細化管理成功的關(guān)鍵體現(xiàn)方式。對于醫(yī)院的各項支出來說，應(yīng)當(dāng)明確末級核算單元，還要獲取到精準的全成本核算信息。在促進采集口徑、方式統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上，降低成本核算與財務(wù)數(shù)據(jù)的差異。與此同時，醫(yī)院建設(shè)配套的約束機制、激勵機制，約束成本核算工作。結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，給予相應(yīng)的懲罰、激勵等，有效激發(fā)核算人員的主觀能動性，順利達成醫(yī)院財務(wù)精細化管理目標。（四）建立全成本績效考核體系醫(yī)院搭建完善的成本績效考核機制，完善PDCA循環(huán)體系，可以將各個科室績效考核工作歸納到全成本管理的過程中，促進醫(yī)院成本管理工作與科室實際績效的互相融合。在此基礎(chǔ)上，貫徹明確的考核指標，促進各項指標落實到各個科室當(dāng)中。以完善的獎懲機制為基礎(chǔ)，促進工作人員將更多注意力放在崗位工作中。針對于科室表現(xiàn)不佳的員工，需要提出適當(dāng)?shù)膽土P，反之需要給予相應(yīng)的福利待遇，為開展全成本精細化財務(wù)管理工作做好鋪墊。

（五）加快信息化建設(shè)腳步，構(gòu)建信息平臺

在實施了DIP改革以后，實現(xiàn)精細化管理勢在必行。DIP付費也就是區(qū)域點數(shù)法按病種分值付費，這種付費方式和以往有了很大改變。在DIP付費的模式下區(qū)域總額預(yù)算就好比為區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院所提前定制的大蛋糕，根據(jù)公分制度，各醫(yī)院按照掙工分的方式來獲得對應(yīng)的蛋糕份額。但蛋糕份額始終有限，競爭愈加激烈，一些中小醫(yī)院的生存也愈發(fā)困難。要想在這趨于白熱化的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)采取更加精細化的管理模式，更加合理分配資源，避免不必要的資金浪費，幫助醫(yī)院增加更多經(jīng)濟效益，提高醫(yī)院的競爭力。此種背景下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)借助信息化技術(shù)推動醫(yī)院精細化管理效率，加快信息化建設(shè)的進程，合理化引入信息技術(shù)，并且優(yōu)化創(chuàng)新HIS系統(tǒng)，優(yōu)化財務(wù)核算軟件，發(fā)揮自動化技術(shù)與信息化技術(shù)的優(yōu)勢，獲取到實效性較強的財務(wù)信息與數(shù)據(jù)。利用這種方式，可以做好成本數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)收集的工作，及時有效地獲取醫(yī)院各科室的財務(wù)信息，并借助信息技術(shù)開展財務(wù)風(fēng)險分析，幫助醫(yī)院制定更加合理的財務(wù)管理決策。在醫(yī)院發(fā)生了經(jīng)濟業(yè)務(wù)以后，能夠及時收集相關(guān)信息，并記錄到明細賬目、分類賬目中，提高財務(wù)核算的綜合效率，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)活動順利進行，充分發(fā)掘信息化技術(shù)的優(yōu)勢，提高管理效率，推動精細化管理的有效開展。醫(yī)院做好財務(wù)精細化的管理工作，需要整合醫(yī)院的財務(wù)信息系統(tǒng)，還需要實現(xiàn)與物流系統(tǒng)的連接。結(jié)合實際情況，搭建共享成本管理網(wǎng)絡(luò)平臺。結(jié)合全成本核算的相關(guān)資源，確保集中性。通過不斷加強監(jiān)督管控力度，規(guī)避信息安全風(fēng)險。

四、結(jié)束語

基于新醫(yī)療體制不斷深入與改革的條件下，醫(yī)院需要將影響成本發(fā)生多個環(huán)節(jié)的因素歸納到成本管理體系中，并且對產(chǎn)生成本的源頭進行把控，實現(xiàn)精細化的核算，確保適時控制工作到位。在此基礎(chǔ)上，做好全面的考核以及分析工作，確保醫(yī)院的相關(guān)人員可以形成良好的成本控制意識。在對醫(yī)院成本支出結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，貫徹精細化管理的核心理念，實現(xiàn)資源合理化配置的基礎(chǔ)目標。結(jié)合成本管理的實際情況，提出科學(xué)化的成本核算方式，加強成本管控力度。

參考文獻：

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