導語：如何才能寫好一篇美食旅游市場分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞]快開隔膜壓濾機；改造；故障分析；優(yōu)化方案

中圖分類號：U472.42 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）11-0001-02

1 概述

新疆國際煤焦化有限責任公司選煤廠屬于大型煉焦煤的配套選煤廠，于2004年11月1日開始試生產(chǎn)。該廠入選能力為90 萬t/a，主選采用14M2數(shù)控跳汰機分選 + 尾煤濃縮浮選的聯(lián)合工藝，入選原煤全部來自焦化公司所屬的9個礦井，煤種以焦煤為主，有易選煤，有難洗煤；產(chǎn)品以二級冶金焦精煤為主，副產(chǎn)品為鍋爐動力煤和周邊磚廠用煤，產(chǎn)品粒度均勻，灰份、水分、粘接指數(shù)穩(wěn)定，硫份低。該選煤廠采用三次拉板快開式隔膜壓濾機對0-0.5mm級浮選精礦進行脫水，自2004年安裝運行以來，隨著使用年限增長，設備零部件磨損嚴重，給檢修維護造成極大困難，直接影響到浮精產(chǎn)品水分，對產(chǎn)品質量形象帶來較為嚴重的負面影響，對其進行優(yōu)化改造是非常有必要的。

2 節(jié)能高效快速壓濾機的結構及工作原理

KMZG560/2000-U型快開隔膜壓濾機是一種高效間歇性壓濾設備，采用機、電、液一體化設計制造，能夠自動實現(xiàn)進料、壓緊、過濾、保壓、壓榨、反吹、松開、拉板、卸料等工序。該壓濾機由機架部分、過濾部分、液壓部分、卸料機構、電氣控制部分五大部分組成，結構示意圖如圖1所示。

壓濾機工作時，液壓油充入液壓缸體，油缸活塞桿伸出，并推動頭板移動，將濾板壓緊，相鄰濾板構成密封濾室，入料泵將物料通過壓濾機兩端中心孔雙向同時給入濾室，借助給料壓力進行固液分離，濾液經(jīng)濾布、濾板流出，顆粒留在濾室內；隨著進料時間的延續(xù)，物料在濾布上形成濾餅，成餅后停止給料，由螺桿空壓機提供吹風、壓榨氣源，再次脫水，完成壓榨過程；通過松板利用小車將整機濾板分多次逐段相繼拉開，濾餅靠自重及濾布張力脫落至刮板運輸機，通過皮帶將其運輸至精煤系統(tǒng)，至此完成一個工作循環(huán)。

3 存在問題

選煤廠三次拉板快開式隔膜壓濾機在運行過程中故障頻繁出現(xiàn)，主要故障表現(xiàn)為：1、反吹風無法完全將中心孔處礦漿吹出，導致精煤水分高；2、卸料采用3次拉板，每次卸21板，拉板電機負荷大且由于同時卸料板數(shù)多距離長，極易造成末端濾板拉斜、掉道事故；3、三次拉板快開式隔膜壓濾機使用檢測控制接近開關數(shù)量多達7個，受日常沖洗衛(wèi)生影響，現(xiàn)場環(huán)境潮濕，接近開關故障率高；4、主梁使用壽命較短，使用2年主梁出現(xiàn)變形、開裂現(xiàn)象，影響設備的安全運行； 5、該機雙片式濾布固定方式采用上方掛布銷孔固定，兩次采用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上，造成每月濾布磨損消耗高達17塊。

4 快開式隔膜壓濾機優(yōu)化項目

通過對快開式隔膜壓濾機故障發(fā)生的分析、研究和改造，總結出了針對快開式隔膜壓濾機故障率高的四項改造應用過程及解決辦法。

4.1 反吹風管路與回料管路改造

目前，所用三次拉板快開式隔膜壓濾機采用止推板端和壓緊板端雙向進料方式，回料管安裝在壓緊板端。反吹風從止推板進料孔進行瞬間高壓空氣穿流過程中，因壓緊板端入料最高點高出止推板端入料口750mm，遺留在這部分管路中的浮選精礦無法通過中間吹氣從壓緊板端的回料管中完全退除，在后續(xù)卸料過程中隨頭板濾餅一起被混入浮精產(chǎn)品，進而造成快開式隔膜壓濾機產(chǎn)品水分高達26%。

通過將目前設備中反吹風管路與回料管路互換路徑后，可將壓濾板中心孔中的浮選精礦通過自流與低壓瞬間吹風的方式排盡。

將止推板端的Φ89壓風管路通過刮板機頂部處接入壓緊板端回料管路上，并安裝逆止閥、電動氣控閥、控制閥；將壓緊板端現(xiàn)Φ108回料管路改為Φ219管，通過刮板機頂部接入快開壓濾機止推板入料管端，另一端與刮板機頭處的Φ219回料總管焊接，進入浮精入料池中。

通過以上實施完畢后，反吹風壓力可以由改造前的1Mpa降低為0.5Mpa，一方面避免了因濾液水中帶壓力形成的水霧對快開崗位造成環(huán)境污染；另一方面降低反吹風壓力后，可減少對濾布中心孔的擠壓磨損，提高濾布使用周期，降低職工更換濾布的勞動量。同時解決了原來工藝中浮精產(chǎn)品水分高的問題。改造簡單，費用投入少，操作方便。

4.2 自動拉板部分改造

拉板系統(tǒng)由變頻電機、拉板小車、鏈輪、鏈條組成，在PLC的控制下，變頻電機轉動，通過鏈條帶動小車完成取拉板動作。通過將原有采用兩個減速器和傳動軸、鏈輪、鏈條等組成的卸料機構，當壓緊板松開后，支撐座位置的電機啟動，通過鏈輪拉動油缸座、壓緊板并拉開第一部分濾板，止推板位置的電機啟動，帶動隔板拉開第二部分濾板，通過電控柜中信號傳遞，使之反轉，帶動隔板拉開剩余的濾板的三次拉板方式進行卸料。

改造為：1、利用電機帶動拉板小車的方式進行卸料；2、對機架上隔板支撐架進行改造，改造為每隔5板在濾板兩端安裝一個長臂支撐座，方便拉板小車每6板一組進行循環(huán)卸料；3、由于采用小車拉板的方式，在保證原機架長度不變的情況下，縮短了卸料行程，可增加15塊濾板。

采用分段式拉板，由若干塊濾板用短鏈進行相連，第一組板由壓緊板松開過程拉開，以后都由拉板小車分組一次拉開，縮短了卸料板數(shù)距離，保證了濾板運動平穩(wěn)與動作可靠，降低了濾板拉斜、掉道事故，卸料效率成倍提高。同時現(xiàn)場檢測接近開關數(shù)量減少至2個，極大的降低了該環(huán)節(jié)的故障率。

4.3 機架部分改造

機架由原有的廂式梁改造為利用Q345橋梁鋼及H型鋼焊接，在改造期間請景津壓濾機廠家人員查看了圖紙，進行了指導。這樣改造大梁，增加了其機械強度與抗拉強度，保證了在液壓缸高壓壓緊過程中主梁的強度，杜絕了斷裂等安全隱患的發(fā)生。

4.4 濾布中心孔固定方式改造

由于原有濾布結構為兩片中心孔縫合在一起的，更換使用過程將一面的濾布卷成圓筒狀，穿過濾板中心孔，然后展開平整，并用尼龍繩將濾布扎緊在濾板上。在更換使用過程中存在中心孔處褶皺現(xiàn)象，設備運行時，反吹風及壓榨過程極易導致濾布褶皺處折斷造成跑料現(xiàn)象，濾布損壞嚴重。針對上述原因，根據(jù)現(xiàn)場情況，將濾布制作為單片式，安裝時將濾布掛在濾板布銷上，中心孔處采用夾布器進行連接、固定、密封（見圖2），這樣徹底杜絕了濾布中心孔處破損現(xiàn)象。

5 改造效果

通過對快開式隔膜壓濾機反吹風管路與回料管路、自動拉板部分、機架主梁及濾布中心孔固定方式的改造，提高了設備的運行穩(wěn)定性，降低了產(chǎn)品水分，增加了設備單臺處理量，大大提高了安全效益、經(jīng)濟效益，消除了設備安全隱患，改造前后各項主要指標對比如表1所示。

一、產(chǎn)品水分降低

通過改造，降低了產(chǎn)品水分，達到質量指標值 MtQ18%，避免了因水分超標導致跑倉及冬季凍結事故，同時減少了防凍液的添加數(shù)量。

二、由于采用小車卸料方式，行程較短，同樣主梁長度不變的基礎上可增加濾板數(shù)量15塊，增加過濾面積110m2，增加了設備的單臺處理量。

三、通過改造后壓濾機的故障率較原來降低了90%，壓濾機在運行過程中頻繁出現(xiàn)的止推銷合不到位、濾板掉道現(xiàn)象的運行故障記錄為零，提高了設備的完好率和開機率，減少了設備維修時間和維修量，節(jié)約了生產(chǎn)成本，降低了職工的勞動強度，實現(xiàn)了節(jié)能、環(huán)保、降耗的目標，大大提高了安全效益、經(jīng)濟效益，消除了設備安全隱患。

四、改造所需投入經(jīng)費少，在原設備基礎上即可進行，改造后使用效果明顯。降低了快開崗位環(huán)境污染，提高廠房標準化水平；降低職工勞動強度；減少濾布的磨損，每年可少更換快濾布125塊左右，約合27.5萬元；同時浮精產(chǎn)品水分可降低6%左右。

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 國慶黃金周旅游籌備工作匯報材料

今年以來，全市旅游行業(yè)立足新起點、搶抓新機遇、謀劃新舉措，緊緊圍繞“一核二驅三環(huán)”發(fā)展思路，開拓創(chuàng)新，務實進取，旅游業(yè)保持了較快發(fā)展。今年1至8月，全市接待國內旅游者374.81萬人次，同比增長25.1%；實現(xiàn)旅游總收入51.56億元，同比增長24.8%。去年國慶黃金周，全市接待海內外游客達57.09萬人次，比前年同期（下同）增長12%，實現(xiàn)旅游總收入7401.54萬元，比增12.3%。結合今年我市旅游市場走勢、市場供給和旅游消費趨勢，預計今年國慶假期仍將迎來公眾出游高峰，來潮旅游游客很有可能創(chuàng)出黃金周歷史新高，全市爭取實現(xiàn)接待海內外游客78萬人次，比上年同期（下同）增長36%左右，實現(xiàn)旅游總收入首次超過1億元，比增36%以上。

為貫徹落實《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》(以下簡稱《意見》)中提出“堅持以人為本，積極營造良好的旅游環(huán)境，讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美”的精神，值國慶黃金周即將到來之際，為讓全市人民和來潮游客度過一個歡樂祥和的國慶節(jié)假期，市文物旅游局高度重視，主動積極，鼓勵各景區(qū)（點）深挖內涵，豐富節(jié)日旅游活動，目前各項準備工作已經(jīng)就緒。

一、營造聲勢  強化宣傳

今年來，我局繼續(xù)多方式多渠道加大宣傳推介力度一是在城市的交通要道和動車站設置旅游廣告牌。分別在高鐵潮汕站的南、北候車大廳和安揭公路設置了大型的“潮人故里，天下名州”的旅游宣傳燈箱，并在高鐵站區(qū)設置旅游地接服務站，發(fā)揮了旅游咨詢、線路推介、景點宣傳、地接旅游報名和旅游套票銷售等功能作用，為來潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質服務，大大方便了高鐵自助游人群。同時我局還通過電視、報紙、微信、微博、網(wǎng)絡平臺對我市4A級旅游景區(qū)、旅行社、酒店做專題報道和宣傳廣告，提前營造節(jié)日氛圍。我局還將在黃金周期間加強市場宣傳和推介，并抓好安全等各項工作。

二是繼續(xù)加強區(qū)域的旅游合作。中山市和潮州市結為對口幫扶城市以來，兩市旅游部門積極開展全方位旅游交流合作，取得較好的成效。為進一步推動兩市旅游合作有新的亮點，中山市旅游局于10月1日至3日在石岐區(qū)興中廣場舉辦2014中山（石岐）休閑旅游文化節(jié)之潮州特色產(chǎn)品展銷會的契機。該局邀請我市相關企業(yè)進入中山市進行宣傳、展示、銷售活動。活動將集中展示潮州特色產(chǎn)品，現(xiàn)場還將進行潮州工夫茶、潮州刺繡等表演活動，讓游客深身體會到潮州獨特的藝術文化內涵，同時，邀請中山新聞媒體現(xiàn)場采訪、報道，以進一步擴大潮州名城的知名度和影響力。我局堅持采取“走出去、請進來”方式，全面加大“廈深潮”專題旅游宣傳推介活動力度，認真組織旅游企業(yè)參加2014廈門中秋旅游嘉年華活動，此次主辦方廈門市以登科運、幸福運、平安運、財富運、口福運這“五運”為主題，推出了五條旅游線路，向海內外游客推介，潮州也被納入其中，代表景區(qū)有韓文公祠、鳳凰天池、開元寺、金山、牌坊街等。通過閩粵贛十三市以及和臺灣、香港、澳門地區(qū)的區(qū)域旅游協(xié)作，不斷強化潮州在海西區(qū)域內的旅游集散中心地位，突出我市在海西地區(qū)旅游市場的重要作用，起到旅游宣傳推介的目的。

三是全市的酒店、旅行社提前做足工作，迎接黃金周到來。我市星級酒店利用黃金周，推出系列優(yōu)惠活動，吸引游客，潮安聲樂大酒店國慶日推出凡手機號碼尾號為101或身份證為10月1日出生的客人，可憑借有效的證件（身份證或戶口本）享受優(yōu)惠折扣的應景促銷活動；一些酒店中餐廳為吸引吃客及營造節(jié)日喜慶氛圍，中晚餐就餐賓客，獲贈中國福利彩票刮刮樂，預訂喜宴享受贈送會員卡及奉送酒店客房等；旅行社也紛紛把握商機推出各種應節(jié)旅游中短途線路，線路突出深度、悠閑的特點，前來報名出游的市民圍滿了前臺，或咨詢前臺工作人員，或認真地挑選自己的“心水”線路。據(jù)旅行社反映，今年我市的國慶旅游市場火熱程度不亞于往年，出境游、國內游、自駕游等旅游產(chǎn)品都受到廣大市民的追捧。其中，國內游線路中，最受歡迎的，還要數(shù)廈深鐵路“動車游”，廈深鐵路通車以來，給潮州的旅游市場注入了源源不斷的活力。

    二、豐富活動，展現(xiàn)魅力

近期我局組織有關人員赴全市各景區(qū)（點）進行調查，國慶期間，我市各涉旅單位紛紛推出豐富多彩、群眾參與性強的節(jié)慶活動：

一是古城文化旅游區(qū)活動粉墨登場：

    1、我市旅游的龍頭景點——廣濟橋將再現(xiàn)“廣濟橋橋市”的場景，由專業(yè)公司設計制作的形態(tài)各異、獨具特色且與古橋匹配的流動攤檔，將在國慶黃金周登場亮相，既將吸引廣大游客又將游客仿佛置身于歷史與現(xiàn)實交織的時空之中。

    2、為紀念孔子誕辰2565周年，弘揚、擴大孔子所代表的儒家文化在全社會的影響，古城所將于9月28日晚邀請知名古琴演奏家，在海陽縣儒學宮大成殿前廣場舉辦一場古琴演奏晚會，讓市民親身感受古琴文化的獨特魅力。

    3、市博物館也精心布置了《吳維潮瓷塑作品展》、《盛手拉壺藝術作品展》和《孝道——瓷板畫（二十四孝圖）展》，向社會大眾提供內容豐富的文化盛宴。

    4、太平街道也將以“文化古城 樂享名街”為主題在太平路牌坊街開展系列群眾文化活動，豐富社區(qū)居民文化生活，促進古城文化旅游發(fā)展。具體包括“非遺展示”、“樂舞街區(qū)”、“風情古城”等三大板塊。

    5、梨園公所經(jīng)過重新維修后，恢復原貌。為打造潮州工夫茶展示平臺，我局將維修后的梨園公所交由市旅游服務中心與千庭茶業(yè)公司合作運營，重新激活它沉寂多年的文化之魂，還原它原有的文化交融的歷史使命感，打造成為一處喝茶聽戲的“茶館”（即領略潮州茶文化以及感受戲曲的藝術魅力），將于國慶期間隆重推出，成為古城一大新的旅游亮點。

二是環(huán)古城生態(tài)休閑區(qū)活動五彩紛呈：

1、***湖溫泉度假村在國慶期間舉辦迎國慶“美食一條街”活動，主要展示潮汕特色小吃及東南亞風情美食。

2、綠島山莊將在國慶期間舉辦“尋找昔日農家味道——綠島黑豬肉系列產(chǎn)品專賣場”活動。

3、紫蓮山莊特別推出俄羅斯歌舞表演。

4、淡浮院也將邀請“潮州大鑼鼓”前來助興。

三、周密部署、加強監(jiān)督

國慶黃金周各項準備工作系我局工作的重中之重。近期我局統(tǒng)籌安排，精心組織，全力以赴。抓好各項籌備工作，確保為游客營造濃烈而安全的旅游環(huán)境。

（一）加強督查，確保安全。安全是旅游的生命線，是假日旅游工作的重中之重。我局繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，近日，配合省旅游局安全檢查工作，已經(jīng)開展全市節(jié)前旅游安全生產(chǎn)大檢查，強化旅游安全管理，加強綜合監(jiān)督管理檢查力度。要求各旅游企（事）業(yè)單位盡早制定好國慶旅游黃金周活動實施方案，加強安全管理、認真做好各項重大旅游節(jié)慶活動的組織準備工作，做好安全應急預案，重點要控制好節(jié)日旅游高峰期游客的疏導、安排好旅游車輛停放以及各旅游景區(qū)（點）的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；要及時啟動假日旅游工作機制，全面落實假日24小時值班制度，向社會公布旅游投訴及咨詢電話，按規(guī)定及時報送突出事件、旅游市場分析、旅游統(tǒng)計、工作建議等信息，確保假日旅游工作運轉暢通。各縣（區(qū)）旅游局也對轄屬企業(yè)，認真組織一次全面、深入徹底的旅游安全大檢查。

（二）突出重點，維護秩序。為維護“十一”黃金周旅游市場秩序，營造良好的旅游環(huán)境，近期及黃金周期間，我局一方面將根據(jù)有關法規(guī)開展旅游市場執(zhí)法檢查行動并抓好三項工作：一是深入各旅行社開展檢點針對“零負團費”、強迫消費、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)活動重拳出擊，凈化旅游市場。二是現(xiàn)將檢查旅游團隊，重點打擊“黑社、黑導”，規(guī)范旅游團隊操作。三是各景區(qū)景點要積極配合我局及相關部門的市場整治行動，加大力度清理在景區(qū)內及周邊區(qū)域違法違規(guī)行為，各賓館酒店要切實加強公共衛(wèi)生及服務質量的管理。

另一方面，我局明確要求要把加強投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，為旅游者辦實事、解難事。要求各縣（區(qū)）旅游局、各下屬單位要認真履行旅游投訴處理職責，及時快速處理熱點、焦點問題。旅游部門加強內部與跨部門的協(xié)調配合，充分利用“12345投訴舉報平臺”，完善旅游投訴統(tǒng)一受理機制，拓寬旅游投訴處理范圍，形成投訴處理合力，共同化解各類旅游投訴和糾紛。把旅游投訴屬地管理落到實處，實行24小時領導帶班值班制度，明確責任領導和工作人員，向社會及時主動公開旅游投訴電話（23），第一時間受理解決旅游投訴案件，防止因旅游投訴引發(fā)群體性事件。

 

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一、引言

2014年，我國內地公民出境旅游首次突破1億人次，隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)增長，休假制度的逐漸完善，國民收入不斷增長，生活質量的逐步提升，簽證環(huán)境的寬松，我國出境旅游市場更具潛力?，F(xiàn)在，我國關于出境旅游的研究主要集中于沿海特大城市，針對內地的研究非常少。本文著眼西北地區(qū)，并以西安為代表，通過研究分析其出境旅游動機及影響因素，進而得出我國西北地區(qū)相應的規(guī)律。

二、研究設計及數(shù)據(jù)獲取

問卷分為四個模塊，第一模塊為出境旅游影響因素，第二模塊為出境旅游動機評價，第三模塊為出境旅游目的地態(tài)度及其實際行為調查，第四模塊為人口特征統(tǒng)計。一、二模塊主要采用李克特五點法進行分析，“1”代表很不重要，“2”代表不重要，“3”代表一般重要，“4”代表比較重要，“5”代表很重要。主要通過社區(qū)隨機抽驗和筆者在西安市的朋友以及朋友的工作生活圈子等社會關系進行調查，以獲取第一手的有效資料。本次的市場調查共發(fā)放330份問卷，回收300份，其中有效問卷285份，有效問卷率為95%。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）西安居民出境旅游動機分析

通過對本次問卷數(shù)據(jù)均值比較描述，得出西安城市居民出境旅游主要動機為體驗不同的生活習俗（3.86）、好玩（3.84）、實現(xiàn)旅游夢想（3.76）、親近了解自然（3.70）、增長知識（3.69）、調整心態(tài)（3.67）、陪伴親人朋友（3.65）、和朋友家人增進感情（3.64）、找到不一樣的自己（3.61）?？梢钥闯觯靼渤鞘芯用癯鼍陈糜蔚闹饕獎訖C在于體驗新的生活、尋求新的自我，以及增進家人朋友之間感情。將性別作為變量，得出男性選擇出境旅游是出于增強樂趣和增進家人感情動機，女性選擇出境旅游更多是為了逃離常規(guī)生活，遇見不一樣的自己。

將數(shù)據(jù)進行KMO 和 Bartlett 球形的檢驗，西安城市居民居民出境動機問卷調查樣本的KMO值為0.806（大于0.8），近似卡方值為1612.412， Bartlett 球形的檢驗自由度為190，顯著性為0.000（小于0.001），所以表明相關矩陣不是一個單位矩陣，適合進行因子分析。通過采用主成分分析方法和方差正交旋轉方法，特征值大于1的因子一共有6個，可解釋項目總變異量的60.968%，能夠表示大部分指標所涵蓋信息。

將原有的20個出境旅游動機提取6個因子，即追求新鮮刺激（冒險，認識新的朋友，和朋友聊自己的旅行，挑戰(zhàn)自己的體能，找到不一樣的自己）、認識自我（逃離日常生活環(huán)境，調整心態(tài)，親近、了解自然，尋找寧靜，說走就走的旅行）、社交動機（增進與朋友家人感情，陪伴親人朋友，探親訪友）、探求新鮮事物（參觀朋友沒去或想去的地方，實現(xiàn)旅游夢想）、美容養(yǎng)生（療養(yǎng)身體，康體美容）、學習體驗（增長知識，好玩，體驗不同生活習俗）。

（二）出境旅游影響因素分析

通過計算出境旅游影響因素重要程度的數(shù)據(jù)均值計算與比較，影響西安城市居民出境旅游的因素主要為目的地治安狀況（3.99）、目的地的美食（3.92）、目的地內部交通便捷度（3.88）、目的地國家衛(wèi)生狀況（3.88）、目的國的政治穩(wěn)定程度（3.86）、目的地旅游獨特文化習俗（3.82）、辦理護照、簽證的便捷程度（3.75）、目的地的氣候狀況（3.71）、目的地的住宿條件（3.71）。由此可見，出境旅游目的地穩(wěn)定的社會環(huán)境，以及當?shù)匚幕?、美食的獨特性、出境旅游的便捷性對西安城市居民出境旅游具有極大的影響。將性別作為變量，通過男性、女性關于出境旅游影響因素重要程度的對比分析，發(fā)現(xiàn)對于女性來說目的地的美食對其出境旅游吸引力更大。

（三）目的地選擇意愿及實際行為分析

問卷設計通過最多選擇兩項的方式對西安城市居民有選擇意愿的出境旅游目的地進行了解，在285份問卷中，得到了504個有效答案，通過spss的頻數(shù)分析表格輸出結果可以發(fā)現(xiàn)西安城市居民最想去的旅游目的地為歐洲，占比27.4%，東南亞國家（23.6%），大洋洲（13.3%）以及東亞國家（12.9%）。

通過spss頻數(shù)分析樣本中被調查人群想出境旅游的目的地，確定被選地區(qū)的頻數(shù)高低，根據(jù)被選比例進行統(tǒng)計降次排序，對西安居民想去的以及已經(jīng)去過的旅游目的地賦值，旅游目的地被選擇的頻數(shù)越大賦值越高，將歐洲賦值8，東南亞賦值7，大洋洲賦值6，東亞賦值5，港澳臺賦值4，北美賦值3，中西亞國家賦值2，非洲賦值為1，暫時沒有去過賦值0。通過計算受訪者想去的旅游目的地及已經(jīng)去過的旅游目的地分值差，將意愿旅游目的地和實際旅游目的地選擇差異進行量化，分別以性別、年齡、職業(yè)、家庭結構、收入為自變量進行分類計算，分值差越大代表出境旅游目的地選擇意愿同實際選擇行為差異越大，反之越小。最后得出結論，女性在旅游地的選擇中更傾向于選擇自己所鐘愛的；西安居民隨著年齡的增長，決定實際出游的旅游目的地更加跟從自己意愿，擁有足夠的決定權；自由職業(yè)者、離退休人員、政府工作人員、企業(yè)管理人員在出行時的旅游地和其預期往往偏差不大；家庭壓力較小家庭結構出境旅游目的地決策受限制較少，其實際出游目的地與自身出游意愿更加切合；收入越高的受訪人群出境旅游目的地選擇意愿與其實際選擇出游目的地行為也越符合，可見，收入、出境旅游價格是西安城市居民選擇出境旅游目的地非常重要的影響因素。

四、關于旅游發(fā)展思考與建議

（一）安全穩(wěn)定是發(fā)展發(fā)展的重要前提

生命財產(chǎn)安全是游客出游首要考慮因素，旅游目的地治安事件也對本地旅游發(fā)展具有極其重要的影響，安全的旅游環(huán)境是開發(fā)旅游目的地首要關注因素。出境旅游的健康有序發(fā)展有助于增強國民素質以及增強國際間交流，提升我國國際地位。伴隨國家經(jīng)濟迅速增長，我國出境旅游發(fā)展迅猛，國家規(guī)范出境旅游發(fā)展可以通過增強國與國之間特別是出境旅游主要目的地和諧關系。

（二）體驗異域風情是旅游過程中重要動機

體驗不同的生活習俗是此次問卷調查樣本中最重要動機，西安城市居民選擇出境旅游很大動機在于接觸不一樣的文化，體驗異域風情，說明游客對目的地

的文化差異的好奇心驅動了其出境旅游行為的發(fā)生。

（三）旅游產(chǎn)品開發(fā)需關注游客自我發(fā)展

西安居民出境旅游出于陪伴親人朋友、和家人增進感情的想法也占有很大部分，反應中國注重家庭的傳統(tǒng)觀念，旅游產(chǎn)品開發(fā)中關注游客之間互動，針對家庭、朋友旅游群體開發(fā)獨具特色的旅游項目，或者增加游客之間互動的旅游團隊也具有非常大的市場前景。

出于調整心態(tài)、找到不一樣的自己動機選擇出境旅游的群體也占有很大一部分，體現(xiàn)目前城市生活巨大壓力下，許多人希望通過旅游的方式來得到內心調整，在旅游路上更加認識自己。例如針對女性設計尋求寧靜、認識自我、康體美容旅游產(chǎn)品，在開發(fā)此類產(chǎn)品的同時要注重對當?shù)孛朗车耐诰颉?/p>

（四）自然風光旅游產(chǎn)品需求度大

親近了解自然這一動機也成西安居民出境旅游的主要動機之一，從關于出境旅游動機調查中折射出西安城市居民對自然風光的喜愛，西安南部秦嶺也具有豐富的自然景觀資源，這也說明西安市關于自然觀光旅游產(chǎn)品市場潛力巨大，可通過進一步挖掘市場關于自然風光旅游產(chǎn)品需求進行產(chǎn)品開發(fā)。

（五）旅游目的地開發(fā)需注重美食挖掘

本次研究取樣中，18-35歲人群占最大比重，80后、90后占大部分，這也不難解釋在影響出境旅游主要因素中，目的地的美食具有相當重要部分，旅游目的地的美食對旅游者年輕一代具有相當大吸引力，對于發(fā)展旅游業(yè)，當?shù)孛朗车耐诰蛞约坝妹朗澄慰偷臓I銷具有必要性。

五、結論

西安城市居民出境旅游的主要動機在于體驗新的生活、尋求自我，以及增進家人朋友之間感情。出境旅游目的地穩(wěn)定的社會環(huán)境，以及當?shù)匚幕?、美食的獨特性、出行的便捷性對西安城市居民出境旅游具有極大的影響。

篇4

一、哈爾濱養(yǎng)生旅游昂譜分析

昂普（RMP）分析是在1999年由吳必虎提出的區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)理論模式，這種分析方法不僅要對資源R（resources）和市場M（market）條件進行充分分析，并使它們與產(chǎn)品P（product）有機結合，而且更加強調資源、市場和產(chǎn)品之間的統(tǒng)一、互動關系。本文是針對哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展進行了RMP分析。

（一）資源分析

獨特的地理位置及氣候條件為哈爾濱帶來了種類豐富的養(yǎng)生旅游資源，如45.88%的森林覆蓋率；占地面積達12.5萬公頃的濕地以及多種多樣天然綠色食品等。而且由于養(yǎng)生旅游資源多為自然資源，因此，哈爾濱的養(yǎng)生旅游資源具有品質較高、區(qū)域性特征明顯、且對環(huán)境的依賴性較高的特點。這些特點一方面為將養(yǎng)生旅游資源轉化為養(yǎng)生旅游產(chǎn)品提供了保障，同時其區(qū)域性特征也為產(chǎn)品的轉化形成了一定的局限性。

（二）市場分析

從國內客源市場看，哈爾濱遠離主要客源產(chǎn)出地和國內多數(shù)大中城市，對全國多數(shù)地區(qū)來說，哈爾濱屬中遠程目的地，交通費用及時間耗費都相對較高。而養(yǎng)生旅游作為一種特殊的旅游形式，對于旅游者的收入水平、時間的長短要求相對較高，哈爾濱特殊的地理位置為養(yǎng)生旅游客源市場的開拓的發(fā)展帶來了一定的阻礙。從國際市場來看，鄰國過境游的比重過大，其中俄羅斯游客占總量70%以上。這說明了，目前哈爾濱養(yǎng)生旅游市場結構仍不夠完善，有待進一步開拓提升

（三）產(chǎn)品分析

由于養(yǎng)生旅游者需求的日趨多樣，其產(chǎn)品的類型也應向多元化發(fā)展。哈爾濱的養(yǎng)生旅游應以獨特的資源為基礎，結合市場需求，已形成了相對完整的產(chǎn)品體系。如以高森林覆蓋率為載體的森林養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品、以豐富的濕地及水體資源為基礎的生態(tài)水療類旅游產(chǎn)品、以豐富的天然綠色食品為前提的美食養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品以及生理美容類旅游產(chǎn)品等。多種多樣的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，滿足了不同旅游者的不同需求，為哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展提供了堅實的物質保障。

二、哈爾濱養(yǎng)生旅游發(fā)展對策

（一）充分發(fā)揮政府的主導作用

一個具有吸引力和較強競爭力的旅游產(chǎn)品品牌的形成，需要有一個經(jīng)過周密策劃的環(huán)境，旅游目的地政府的主導作用正是形成這樣一種環(huán)境的關鍵因素。哈爾濱養(yǎng)生旅游的發(fā)展同樣需要政府的大力支持，這種支持主要表現(xiàn)在兩方面。

1、完善相關管理提供，提供政策法律層面的優(yōu)惠措施。如，針對養(yǎng)生產(chǎn)品開發(fā)管理、養(yǎng)生服務等都應出臺專業(yè)管理條例或法規(guī)，為旅游者養(yǎng)生效應的獲得提供足夠的保障。

2、在資金方面的支持，這一支持突出表現(xiàn)在養(yǎng)生旅游相關基礎設施的建設完善方面。如加快建設建設鐵路、機場、公路等交通設施以及養(yǎng)生旅游景區(qū)的基本服務設施的完善。

（二）促進養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)

產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關鍵，哈爾濱在發(fā)展養(yǎng)生旅游，開發(fā)養(yǎng)生旅游產(chǎn)品過程中應堅持以旅游者需求為導向，多樣化產(chǎn)品開發(fā)的原則。如，針對哈爾濱不同養(yǎng)生旅游的目標市場，春季大力開展登山、自駕游、工農業(yè)旅游等運動養(yǎng)生產(chǎn)品，讓游客觀賞松花江、看鳳凰山空中花園六大奇觀，參與現(xiàn)代春耕生產(chǎn)；冬季大力發(fā)展冰雪旅游、游冰雪大世界。同時大力挖掘餐飲、闖關東、北大荒等特有的文化，將其巧妙地融合在游客的旅游過程中，提升哈爾濱養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的文化內涵。

（三）提高養(yǎng)生旅游宣傳促銷力度

1、要利用多種渠道進行養(yǎng)生旅游相關信息的傳播，如電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、影視等各種形式的媒體，以多樣化的表現(xiàn)方式傳播養(yǎng)生旅游形象。

2、實行多個主體聯(lián)合宣傳促銷，即政府、旅游企業(yè)及養(yǎng)生旅游從業(yè)人員三者統(tǒng)一，對旅游者進行養(yǎng)生旅游相關信息的傳遞，實現(xiàn)宣傳的效果。

3、多種旅游形式聯(lián)合宣傳，即使養(yǎng)生旅游的宣傳與冰雪旅游和避暑旅游的宣傳相結合，借冰雪旅游等提升哈爾濱養(yǎng)生旅游的影響力。

（四）加快生態(tài)旅游品牌形象的構建

1、實施政府主導戰(zhàn)略，政府主導養(yǎng)生旅游的發(fā)展，在資金、政策及人才供應方面提供充足支持。

2、實施資源整合戰(zhàn)略，整合高校、科研、服務業(yè)多項資源以提升養(yǎng)生旅游產(chǎn)品檔次，同時整合四季養(yǎng)生旅游資源以提升旅游服務產(chǎn)品利用率。

3、實施整體開發(fā)策略，組建養(yǎng)生旅游集團，通過集團化管理拓寬銷售渠道、擴大市場份額，提升競爭力。除此之外，還應建立一支專業(yè)化的養(yǎng)生旅游服務團隊。

（五）堅持開發(fā)與保護并重的觀念

1、政府部門應對哈爾濱養(yǎng)生旅游資源現(xiàn)狀進行全面調研，并對調研數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析的基礎上，對養(yǎng)生旅游的發(fā)展制定中長期規(guī)劃，并制定相應的保障措施，避免資源盲目開發(fā)造成的資源浪費和環(huán)境破壞。

2、旅游者在游覽的過程中，導游人員和旅游者都要注意對養(yǎng)生資源的保護，增強資源保護意識。

三、結論

篇5

關鍵詞：世界園藝博覽會；入境旅游；唐山

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年9月2日

前言

世界園藝博覽會是由國際園藝花卉行業(yè)組織――國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會批準舉辦的國際性園藝展會，有著世界園林園藝界“奧林匹克”盛會的美譽。2010年10月唐山獲得2016年的世界園藝博覽會的承辦權，唐山是中國繼昆明、沈陽、西安、青島的第4個世界園藝博覽會舉辦地，唐山世界園藝博覽會是由國家外交部、商務部、國家林業(yè)局、中國貿促會、中國花卉協(xié)會、河北省政府主辦，唐山市政府承辦的，將在唐山南湖舉辦，屆時將有幾十個國家和地區(qū)參展，預計觀眾將達到1，500萬人次以上。

根據(jù)唐山市2013年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，2013年末唐山市擁有旅行社175家、星級飯店59家，A級以上景區(qū)38家，其中4A級以上12家。全年接待國內外游客2，778.77萬人次，比上年增長12.8%；旅游總收入214.77億元，增長26.0%。其中，接待國際游客8.46萬人次，增長3.3%，旅游外匯收入4，050.19萬美元，下降2.0%；接待國內游客2，770.31萬人次，增長12.9%，國內旅游收入212.26億元，增長26.4%。將唐山同秦皇島、石家莊、承德、邯鄲、北京、天津、沈陽、大連、煙臺、威海、青島、連云港、寧波、廈門、湛江、北海、三亞等19個城市進行比較研究，唐山市旅游經(jīng)濟競爭力目前水平較弱，但發(fā)展?jié)摿薮?。唐山市旅游資源競力水平處于中等地位，旅游行業(yè)競爭力和旅游環(huán)境競爭力處于落后地位。唐山市旅游業(yè)歷史短、基礎薄弱，但唐山市經(jīng)濟實力雄厚，而且也意識到了唐山市在城市轉型發(fā)展中的重要地位，提高旅游行業(yè)競爭力水平只是時間問題，旅游環(huán)境競爭力的提高也會隨著唐山市藍色戰(zhàn)略以及城市轉型的實現(xiàn)得以改善和提高。目前唐山正在進行2016年世界園藝博覽會的籌建工作，如何借助世界園藝博覽會這一契機發(fā)展入境旅游是亟待解決的課題。

一、唐山入境旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1、旅游資源分析。唐山市是我國獨有的具備各種地質類型的城市，旅游資源豐富、類型齊全，景區(qū)集群狀況良好，自然旅游資源風景秀麗，具有很高的觀賞價值、美學價值。擁有清東陵、長城等世界文化遺產(chǎn)，具有很高的歷史價值、科學研究價值、藝術價值。唐山地處華北平原、瀕臨渤海，屬溫帶季風氣候。這里四季氣候分明，春秋季節(jié)景色如畫，夏季適合來唐進行海濱休閑旅游。

2、旅游市場分析。唐山地處京津冀都市圈的核心地帶，地理位置優(yōu)越、經(jīng)濟發(fā)達，京津兩地一直是穩(wěn)定的客源市場。近年來隨著國際旅游島的開發(fā)，入境旅游人數(shù)逐年增多。隨著唐山高鐵、民航的發(fā)展，唐山也縮短了同長三角、珠三角城市之間的距離。唐山市政府將旅游業(yè)作為產(chǎn)業(yè)轉型和結構調整的龍頭產(chǎn)業(yè)，在旅游宣傳、旅游資源開發(fā)投入、旅游規(guī)劃等方面逐年加大投入，唐山入境旅游具有較大的市場開發(fā)潛力。

3、旅游設施分析。旅游設施是指旅游目的地旅游行業(yè)的人員向游客提供服務時依托的各項物質設施和設備。它包括交通運輸設施、食宿接待設施、游覽娛樂設施和旅游購物設施等，涵蓋了“吃、住、行、游、購、娛”六大旅游要素。

唐山市交通運輸條件良好，海陸空立體化交通格局逐步呈現(xiàn)。唐山具有發(fā)達的鐵路和公路設施，路網(wǎng)稠密。與北京、天津之間已經(jīng)形成了“一個半小時”交通圈，市區(qū)與各縣（市）已基本形成“半小時”交通圈。唐山市民航發(fā)展速度較快，開通了與國內城市的多條航線，機場設施先進。唐山市近年來加大了游艇碼頭的建設力度，海上航線將獲得較快的發(fā)展。

唐山酒店業(yè)發(fā)展迅速，目前唐山擁有星級飯店58家，洲際、香格里拉、喜來登等眾多國際品牌酒店也陸續(xù)在唐山開業(yè)。經(jīng)濟型酒店46家，如家、錦江之星、格林豪泰等經(jīng)濟型酒店也入住唐山，唐山擁有特色餐飲店300多家，本地品牌中較著名的有唐山鳳凰園美食城、鴻宴飯莊等。

唐山市是全民健身開展非常好的城市，其中休閑娛樂場所有400多處，會展廣場、鳳凰山公園、大城山公園都已成為居民健身活動中心；唐山南湖公園中的高爾夫球場、兒童樂園、水上游船等游樂項目是游客休閑娛樂的好去處；還有灤州古城、運河唐人街等游覽娛樂設施可供游客選擇。

唐山物產(chǎn)資源豐富、有很多特色產(chǎn)品。如唐山的對蝦、海蟹等海產(chǎn)品；京東板栗、蜂蜜麻糖、棋子燒餅、萬里香燒雞是唐山的特色美食；唐山被稱為“北方瓷都”，唐山海格雷骨質瓷有限公司現(xiàn)為全國工業(yè)旅游示范點，可供游客參觀購買；唐山百貨大樓集團、唐山遠洋城、萬達廣場是唐山著名的購物場所，里面物品齊全、設施先進。

綜上所述，唐山市入境旅游資源豐富、市場條件良好、設施設備齊全，具有發(fā)展入境旅游的市場開發(fā)空間和開發(fā)潛力。

二、世園會對唐山市入境旅游發(fā)展的影響分析

1、促進城市基礎設施建設，改善城市環(huán)境。世園會是世界上最大規(guī)模的園藝展會，它的舉辦需要良好的基礎設施條件，這些基礎設施包括城市環(huán)境、城市基礎設施、服務設施、接待能力等。唐山市是一座以重工業(yè)為主的資源型城市，正處于城市轉型升級的關鍵時期。世園會的舉辦不僅會促進交通設施改進、城市道路和城市規(guī)劃更趨科學化和合理化，而且將使城市實現(xiàn)由點到面的轉變，使都市與自然的和諧共處得以實現(xiàn)，最終實現(xiàn)城市環(huán)境的華麗轉身，實現(xiàn)由資源型城市向資源集約型、環(huán)境友好型的跨越，更好地營造國際旅游環(huán)境和文化氛圍。

2、重塑城市形象，提高旅游知名度。世園會是具有國際影響力的重大節(jié)事，借助重大節(jié)事的聚焦效應、轟動效應來展示城市形象、提升城市品位是世界上很多成功城市的經(jīng)驗之舉。昆明、沈陽、西安、青島的成功舉辦，也給唐山世園會提供了借鑒和經(jīng)驗。

唐山旅游的知名度不高、品牌效應不明顯，在旅游主題選擇、旅游定位方面還不夠清晰、準確，在吸引入境旅游方面比較薄弱?？梢岳檬缊@會這一難得的機會，抓住“鳳凰涅”這一城市主題，提煉唐山的文化精髓、塑造旅游形象、提高旅游知名度。利用世園會期間媒體長時間、高密度關注的特點，通過各種媒體向世界展示中國、唐山的新形象、新特點，也將國外的優(yōu)秀文化引入唐山，使唐山成為國際文化交流、展示的舞臺，營造唐山國際化、現(xiàn)代化的城市品位和城市魅力，提高唐山市的國際吸引力，促進唐山市入境旅游的發(fā)展。

3、提高城市旅游力，豐富入境旅游資源。旅游吸引力是一個城市成為旅游熱點的關鍵所在，世園會本身就是一種旅游吸引物，能在短時間內形成巨大的轟動效應，增強旅游者對信息的感知和關注，從而促使旅游者轉化為對唐山的關注和認同。節(jié)事活動的主題鮮明、內容豐富，可以增加目的地整體吸引力和游客滿意度，為旅游目的地帶來持續(xù)的客流。激活城市中的景點、博物館、商業(yè)購物區(qū)等靜態(tài)吸引物，增加城市活力。世園會也會給唐山留下許多有紀念意義的標志性建筑和景觀，如2008年北京奧運會的鳥巢和水立方、2010上海世博會的中國館等既成為歷史的見證，也成為重要的旅游吸引物，2014青島世園會的主題館、國際館體現(xiàn)了青島時尚、國際化的城市特點。2016年世園會場館將會以國際的高標準建設，不僅會給唐山城市建設注入國際性色彩，也將成為唐山城市旅游的亮點，成為唐山吸引國際游客的重要旅游吸引物。

4、提高旅游外匯收入，帶動旅游業(yè)發(fā)展。入境旅游者在舉辦地的支出是當?shù)氐男略鍪杖耄喈斢谝粋€出口產(chǎn)業(yè)的收入，還帶來酒店、餐館、購物等方面的支出。同時，入境國際游客無論在住宿、交通、通訊、餐飲、游覽，還是在旅游購物的消費水平都比平時超出一倍或數(shù)倍，集中消費程度高，舉辦地外匯收入增量巨大。

唐山市目前旅游企業(yè)整體實力不強，集團化水平不高、大型國際接待經(jīng)驗不足。世園會的舉辦將大大提高旅游企業(yè)的接待水平，豐富國際接待經(jīng)驗，培養(yǎng)國際接待人才。

三、世園會背景下唐山市入境旅游發(fā)展對策

1、突出國際化旅游形象。世園會是具有國際影響力的節(jié)事活動，所帶來的媒體效應是樹立城市旅游形象的良好載體。唐山市應結合“都市與自然，鳳凰涅”這一主題，準確定位唐山市的旅游形象對唐山旅游業(yè)至關重要。唐山應該搶抓世園會這一機遇樹立清晰、準確的唐山旅游形象，做大、做強唐山旅游的國際、國內兩大市場。

加強與國外主流媒體合作的強度和力度，充分利用信息技術實現(xiàn)智慧旅游。充分利用社交網(wǎng)絡、增加世園會的影響力和影響范圍。在世園會期間加強與參展國的國際文化交流，通過文化展演、文藝演出、游園等活動擴大旅游者的文化視野、增加旅游的體驗和互動。

2、強化旅游內容的國際化和區(qū)域合作。民族的才是國際的，在理解和挖掘當?shù)睾兔褡逦幕瘍群幕A上才會提高旅游內容的吸引力，提高旅游者的滿意度。例如，皇家文化、長城文化、陶瓷文化、山水文化等，需要進行深度挖掘，要在時間安排、內容安排、文化展示、產(chǎn)品演示等方面做細、做精，讓入境旅游者能夠理解其中的文化特點和文化含義，有效延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。利用世園會機會，完善唐山市旅游發(fā)展的空間格局，加強區(qū)域旅游合作。尤其是加強同京津兩地的互動，充分利用京津兩地旅游集散的作用，借力擴大唐山旅游的影響。加強唐秦承三地的合作，實現(xiàn)旅游的區(qū)域聯(lián)動，擴大該地區(qū)的綜合旅游知名度和影響力。

3、培養(yǎng)國際化接待隊伍。世園會是一次持續(xù)時間長、規(guī)模大的節(jié)事活動，需要有大量的組織管理人才、接待人才、志愿者隊伍，尤其是對大型國際接待能力是一次艱巨的考驗。從2013年唐山市入境旅游接待數(shù)據(jù)來看，唐山市目前的入境旅游接待人數(shù)和外匯收入都還較低，與世園會期間的入境旅游接待要求還有很大的差距，與昆明、沈陽、西安相比唐山的國際化接待水平還亟待提高。

4、加大國際化設施建設力度。世園會的舉辦需要有一流的設施和一流的服務，需要更多酒店和建筑設施的開發(fā)，更好的通訊技術和公共交通網(wǎng)絡的改進。立足于高質量承辦2016年世園會，唐山市堅持舊城區(qū)改造與新城區(qū)建設的有機結合，不斷完善城市功能。按照健全服務功能、統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的原則，全面加快南湖生態(tài)城、唐山灣生態(tài)城、鳳凰新城、空港城及環(huán)城水系等重點區(qū)域開發(fā)建設，提高城市綜合承載力。按照國際生態(tài)城市標準，加快基礎設施建設，大力發(fā)展高檔房產(chǎn)、商業(yè)、旅游、體育、會展、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)，突出抓好世園會場館和服務接待設施建設，提升軟硬件管理水平。

四、結論

世園會將會帶動唐山的旅游業(yè)、基礎設施、服務設施、交通運輸?shù)刃袠I(yè)的發(fā)展，其中又以對唐山旅游業(yè)的影響最大。世園會的舉辦，將進一步豐富唐山市入境旅游資源，提高設施水平、服務接待水平。以“都市與自然，鳳凰涅”為主題的唐山世園會，將極大地提升唐山的國際知名度和美譽度，為唐山入境旅游的發(fā)展帶來極大的機遇。

主要參考文獻：

[1]谷金明，王菲，陳婷婷.休閑旅游的層次性分析.商業(yè)時代，2009.27.

篇6

關鍵詞：濟南；名勝景區(qū)；品牌經(jīng)濟；戰(zhàn)略

一、濟南名勝景區(qū)在經(jīng)營發(fā)展中存在的問題

（一）驕傲自滿

雖然在景區(qū)收入方面仍然占據(jù)域內同行業(yè)龍頭地位，也有很多亮點工程，但在景區(qū)管理水平、文化打造、經(jīng)營品位、服務質量上有待進一步提高。等靠觀望，缺乏憂患意識和危機意識。

（二）心浮氣躁

有的干部眼睛緊盯職務晉升，沒有想到在專業(yè)技術崗位上繼續(xù)深造和鉆研，造成景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展沒有突破和創(chuàng)新。不去從摸不著的小事著手，一點一滴積累經(jīng)驗慢慢摸索，總想在大規(guī)模建設方面立竿見影，見大成績。

（三）“難”、“怕”當頭

對現(xiàn)狀極易滿足，或即使有意見也抱著老好人、得過且過的態(tài)度敷衍塞責。執(zhí)行過程中遇到難題遠而避之或繞道而行。

二、解決問題，實施品牌經(jīng)濟戰(zhàn)略的幾個辦法

（一）正確制定戰(zhàn)略計劃，對癥下藥

戰(zhàn)略計劃是企業(yè)根據(jù)外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場營銷管理、財產(chǎn)管理、人力管理等）的帶有全局性的重大計劃。它強調企業(yè)組織的整體性，而不僅僅局限于市場營銷的一個方面。戰(zhàn)略計劃同樣適用于名勝景區(qū)經(jīng)濟管理。它與市場營銷存在以下五方面關系：一是戰(zhàn)略計劃人員依靠營銷部門獲得有關新市場機會的啟迪。二是依靠營銷部門來評估每個新機會。三是市場營銷部門為每個新機會制定詳盡的計劃。四是營銷部門對每項計劃負有的責任。五是營銷部門對隨時出現(xiàn)的情況做出評價，并在必要時采取改正措施。

根據(jù)游客和顧客關系的密切程度，可以把景區(qū)營銷分為以下五個層次：一是基本型關系營銷。按一般程序出售景點門票，游客正常游覽完畢與景區(qū)不再有任何接觸和聯(lián)系。二是鼓動型關系營銷。工作人員鼓動游客在發(fā)現(xiàn)問題、遇到問題或存在合理化建議時主動與景區(qū)管委會聯(lián)系。三是負責型關系營銷。游客游覽完畢，主動征求游客意見?？土髁枯^大時，可選擇部分有代表性的游客作為配合對象。四是能動型關系營銷。工作人員不斷向游客詢問景區(qū)改進意見，通過電話回訪、主動上門、統(tǒng)計調查等方式加強溝通，選擇熱心游客作為監(jiān)督員，隨時與景區(qū)保持密切聯(lián)系。五是伙伴型關系營銷。將景區(qū)看作游客生活中的一部分，與客人共同努力，真誠交流，尋求并幫助游客計劃合理的旅游路線、旅游消費支出辦法，提醒游客避免消費盲區(qū)。

（二）識別競爭者

名勝景區(qū)的競爭者一般是指那些與本單位提供的服務相似，并且所服務的目標顧客也相似的其他企業(yè)。企業(yè)的現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者的范圍很廣。一個企業(yè)很可能被潛在競爭者而不是被當前的主要競爭者打敗。通?？梢詮姆蘸褪袌鰞蓚€方面識別景區(qū)的競爭者。

1.服務競爭觀念。從行業(yè)角度看，某一類服務價格變化就會引起另一種替代產(chǎn)品的需求變化。如市場景點服務性收費提高或服務質量下降，游人就會舍棄中心景區(qū)交通上的便利而改為自駕近郊游。

2.市場競爭觀念。從市場方面看，競爭者是那些滿足相同市場需要或服務于同一目標市場的企業(yè)。如景區(qū)門票收入大幅上漲，游客便會相應減少本景區(qū)內的其他消費。反之，景區(qū)取消門票，免費開放，游人從心理上獲得了對比優(yōu)勢，便會加大景區(qū)內購物欲望，從而提高旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟增長。

名勝景區(qū)在判斷競爭者的長處和劣勢時，還可用來比較自己和競爭者在競爭地位上的高低。有些名勝景區(qū)自以為風景優(yōu)美是第一位的，實際并非如此。游人需要的可能是靜謐的散心或貼心的服務。有的景區(qū)認為旅游促銷是惟一的促銷方式，而游人可能認為服務比價格更重要。當某一景區(qū)采取創(chuàng)新型經(jīng)營策略并卓有成效后，作為名勝景區(qū)會產(chǎn)生如下不同的反應。

首先，從容不迫型。此類名勝反應不強烈，行動遲緩。其原因可能是認為自己有足夠的競爭優(yōu)勢，也可能是重視不夠，尚未發(fā)現(xiàn)對手的新舉措。

其次，選擇型。此類名勝可能在某些方面（如對門票反季促銷或旅交會參與量）等予以強烈競爭，但對其他方面（如旅游產(chǎn)品推廣、基建、綠化）卻不予理會，認為威脅不大。

最后，兇猛型。競爭者對任何方面的壓力都迅速反應，爭做本地市范圍的帶頭企業(yè)。

三、針對各類景區(qū)的品牌經(jīng)濟戰(zhàn)略

為了及時準確地掌握競爭者情況，需要進行充分的市場分析。按現(xiàn)代市場營銷理論，根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，不妨把各類景區(qū)分為以下幾種類型。

第一，市場主導者。它是市場競爭的先導者，也是其他景點挑戰(zhàn)、效仿或回避的對象。它們的地位是再競爭中自然形成的，不是固定不變的。名勝景區(qū)歷史悠久，文化內涵深厚，但不一定是旅游市場主導者。因此為了維護自己的優(yōu)勢，就要保住領先地位。通?？刹扇∫韵聭?zhàn)略。

擴大市場需求總量。從三方面著手：開發(fā)新的客源；開辟新景點；增加客流量及游人旅游次數(shù)。

保護市場占有率。集中使用防御力量，制定防御戰(zhàn)略目標，減少受沖擊的可能性，使攻擊轉移到危害較小的地方，并削弱其攻勢。有六種防御戰(zhàn)略可供選擇：一是陣地防御。從門票入手，狠抓不放，大下功夫，多做文章。這是一種靜態(tài)防御，如果作為惟一的形式，很易造成“市場營銷近視癥”。二是側翼防御。景區(qū)應實施多元化的收入舉措，可以與周邊具有相似風格的景點合作，聯(lián)點成片，為自身構筑防御，增強中心景區(qū)凝聚力。三是以攻為守。這是先發(fā)制人式的防御，主張預防勝于治療，達到事半功倍的效果。做法是加大宣傳，充分通過媒體、網(wǎng)絡大做宣傳，造出聲勢，給游人留下“第一非我莫屬”的印象。四是運動防御。不僅防御目前的陣地，還要擴展新的市場。名勝景區(qū)的地理范圍具有長期性和行政規(guī)劃性，因此依靠景區(qū)地理擴展達到運動防御的目的不太可能。景區(qū)可以選擇以下兩種方式擴展自己的經(jīng)營業(yè)務。首先，將本景點注意力從目前的收入方式轉移到有關該景點的基本需要上，并相應加大科技含量。如趵突泉公園每年10月至11月舉辦金秋菊展，不僅增加收益，并且每年都有新的造型、品種，涌現(xiàn)新的養(yǎng)菊能手，一舉兩得。千佛山公園以山養(yǎng)山，每年9月9日重陽節(jié)，舉辦為期一周的登山盛會，勾起了人們濃濃的思親意味同時，豐富了城鄉(xiāng)經(jīng)濟交流。其次，市場多角化。如大明湖公園每年在荷香藕嫩之時，廣征佳麗，舉辦荷花仙子選秀活動，滿足了現(xiàn)代生活審美需要，豐富了人們的旅游視角，走出了“美景佳麗”相融合的創(chuàng)新之路。

第二，市場補缺者。名勝景區(qū)不僅要會做市場主導者，還要學會做市場補缺者。即通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。其有利的市場位置稱為補缺基點。于名勝景區(qū)而言，好的補缺基點具備的特征是：足夠的市場潛量和銷售力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；具備占有補缺基點所必須的能力；既有的信譽足以對抗競爭者。

以下幾種專業(yè)化方案可以選擇。一是最終游客專業(yè)化。直接針對現(xiàn)實入園的游人，爭取令其最大程度滿意。二是游客規(guī)模專業(yè)化。在團體銷售上多動腦筋，與旅行社搞好合作。三是特定顧客專業(yè)化。針對殘疾人、老年人、軍人、烈屬、學生等特殊人群，半價或免費優(yōu)惠，聚集人氣，實現(xiàn)口碑效應。四是地理區(qū)域專業(yè)化。針對郊區(qū)、偏遠地區(qū)、外國客人加大重視，提高其游園量。五是服務項目專業(yè)化。在服務上推陳出新，不斷制造亮點和熱點，令游人留戀神往。作為市場補缺者要完成三個任務：創(chuàng)造補缺市場、擴大補缺市場，保護補缺市場。并且在選擇市場補缺基點時，多重比單一補缺基點更能減少風險，增加保險系數(shù)。

第三，塑造良好的品牌形象。品牌是一個集合概念，包括品牌名稱、品牌標志、商標。品牌實質上代表著賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務的一貫性的承諾。針對風景名勝區(qū)而言，品牌的整體涵義可分成六個層次：一是屬性，即“名勝”這一特征。二是利益，可分為三各方面：優(yōu)美的景色是其功能性的利益：“這些美景讓我不虛此行”；獨具特色的惟一性是其情感性的利益：“我千里迢迢而來看到了天下第一……”；優(yōu)質的服務和豐厚的人文底蘊是其功能性和情感性的利益：“我受到了上帝般被尊重的待遇”。三是價值。四是文化，即景區(qū)的奮斗口號、目標和文化。五是個性，勇于開拓或嚴謹自律。六是用戶，指所有接受景區(qū)服務的人群。當人們可以識別品牌的六個方面時，我們稱之為深度品牌；否則，它只是一個膚淺品牌。品牌最持久的含義是其價值、文化和個性。它們構成了品牌的實質。一個人云亦云、沒有絲毫發(fā)展理念和獨特思想的名勝是可悲又可憐的，發(fā)展前景也是暗淡的。因此名勝景區(qū)應擁有雄厚的品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是指與品牌的名字與象征相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負債）的集合，它能夠使通過產(chǎn)品或服務所提供給顧客的價值增大（或減少）。從游客的角度分析是指隨著服務的提供而帶給游客的附加利益的大小。從景區(qū)角度看即是品牌的競爭力。

四、提升競爭力的品牌策略

第一，品牌使用者策略。名勝景區(qū)可以：一是獨打個人品牌，宣傳本景點相異于其他任何景點的獨到之處。其好處在于容易給游客形成深刻的印象，如一提泉水，立刻想到趵突泉，一提“還珠格格”，立刻想起大明湖。缺點在于過于單薄，使游客游完此景點還要再次思考下一步的出行計劃；還可能出現(xiàn)景點之間的惡意競爭，造成雙雙不利。二是片區(qū)品牌，即與其他名勝景區(qū)聯(lián)合，形成風景帶，同時推出去，共同受益。其好處在于擴大了本城市旅游范圍，留住現(xiàn)客的同時通過傳播效應吸引潛在游客。其缺點是無形中削弱了景點個性，將其天然景觀融進了城市整體文化，企業(yè)文化不易突出。

第二，階梯品牌。在游客心目中，自己最偏好的品牌位于階梯最上層，隨著偏好程度的遞減，各個品牌的階層依次降低。不妨利用游客的這種觀念，在以城市為整體對各名勝景區(qū)整合規(guī)劃后，主打泉水品牌，依次推出各景區(qū)，既可以滿足游客意猶未盡的情緒，又可以造成一種“濟南名勝游不完”之感。

第三，品牌重新定位策略。有些名勝的品牌最初定位很好，但隨著時間推移必須重新定位，這主要是因為以下情況發(fā)生變化：一是競爭者推出了新的品牌（包括口號、營銷戰(zhàn)略、客源等），并且具有相當?shù)母偁帉嵙Α６怯慰偷钠冒l(fā)生了變化。如行業(yè)性的轉移，由對旅游的喜愛變?yōu)榭措娪?、健身、品美食、充電教育；還有業(yè)內的轉移，由玩水變?yōu)橛紊?、購物、探險等。這時就要求景區(qū)進行重新定位，一方面全面考慮把自身品牌從一個方向的客源轉移擴大到另外的方向，另一方面考慮自己新的品牌文化在新的位置上可以獲得多少收入。

參考文獻：

1.韓曉光.提升境界 狠抓落實,推進園林事業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展[Z].2011-07-16.