導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：駕駛培訓(xùn)；質(zhì)量；管理

中圖分類號(hào)：F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

隨著人民生產(chǎn)生活水平的提高，人們對(duì)物質(zhì)條件的要求也越來越高。汽車作為一種便捷高效的交通工具越來越普及，人們大量開始學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)。為了滿足人們對(duì)汽車駕駛的要求，汽駕培訓(xùn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，大大小小的汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生，使得汽車駕駛培訓(xùn)市場(chǎng)異?；鸨?。但目前很多汽車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在基礎(chǔ)設(shè)施不齊全，教學(xué)工具簡(jiǎn)陋，師資技術(shù)薄弱，學(xué)員實(shí)踐時(shí)間嚴(yán)重不足等問題。這些都嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)員的合法權(quán)益，同時(shí)造成了駕駛培訓(xùn)質(zhì)量的下降。

1當(dāng)前駕駛培訓(xùn)的社會(huì)環(huán)境

1.1政策環(huán)境

目前，我國駕校管理采用“培考分離”的模式，由交通和公安兩部門共同承擔(dān)：交通部門承擔(dān)學(xué)員的培訓(xùn)、管理，而考試、發(fā)證則由公安部門負(fù)責(zé)。兩個(gè)部門管理駕校市場(chǎng)，好處是可以相互監(jiān)督，相互制約，但客觀上又存在管理“兩張皮”的問題。比如學(xué)員在申請(qǐng)考試時(shí)，按規(guī)定必須向公安部門即車管所出具由學(xué)員所在的正規(guī)駕校填寫的《培訓(xùn)記錄表》，但實(shí)際上很多時(shí)候?qū)W員不需要出具《培訓(xùn)記錄表》，就可以很輕松參加考試。這不僅無法保證學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量，又為很多黑駕校提供了生存土壤。在這種管理現(xiàn)狀下，駕校有了更多違規(guī)教學(xué)和經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。

1.2機(jī)動(dòng)車發(fā)展現(xiàn)狀

汽車需求量快速增長(zhǎng)改善著人們的生活方式和質(zhì)量，對(duì)推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)、汽車工業(yè)的飛速發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也給我們的生命、財(cái)產(chǎn)安全帶來影響。據(jù)公安部交通管理局的統(tǒng)計(jì)，2010年，全國共發(fā)生道路交通事故25萬起，造成近7萬人死亡、近30萬人受傷，直接財(cái)產(chǎn)損失9.1億元，其中因機(jī)動(dòng)車違規(guī)交通事故近22萬起，造成6萬多人死亡，占總數(shù)的88.0%和85.7%。這些數(shù)據(jù)雖然比前幾年有所下降，但無論從死亡總數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失總數(shù)、事故總數(shù)比較，我國都是世界上交通事故最多的國家。提升駕駛員的技術(shù)，進(jìn)一步提高駕駛員的素質(zhì)，已經(jīng)是急待解決和完善的任務(wù)，同時(shí)也保障了人們生命、財(cái)產(chǎn)的安全，社會(huì)的安定。

2當(dāng)前駕駛培訓(xùn)存在的問題

2.1偏重應(yīng)試教育，教學(xué)模式比較陳舊

目前前雖然出臺(tái)了新的機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定，對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)動(dòng)車加強(qiáng)監(jiān)管和考試日益規(guī)范，考試難度也有所增加。但很多駕校還是沿用舊的教學(xué)模式，在培訓(xùn)過程中，以“考證”為目的，把本應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行素質(zhì)和技能教育的培訓(xùn)變成了單一偏重操作的“應(yīng)試教育”，許多駕校在駕駛員理論課培訓(xùn)方面，在課時(shí)安排、授課內(nèi)容、教學(xué)方法、等方面缺乏系統(tǒng)性和全而性，為考試而學(xué)。

2.2大部分機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校以“賺錢”為辦學(xué)宗旨

汽車駕駛員培訓(xùn)應(yīng)把社會(huì)效益放在首位，但是目前，一些培訓(xùn)單位把賺錢盈利作為辦學(xué)宗旨。在教學(xué)設(shè)備、師資等方而舍不得投資，教練車?yán)?、舊，甚至是報(bào)廢車輛，訓(xùn)練場(chǎng)地不規(guī)范、教員素質(zhì)低等。甚至有些駕校擅自縮短培訓(xùn)時(shí)間，搞突擊培訓(xùn)；增加人車配備比例，變相壓縮學(xué)員實(shí)踐操作駕駛學(xué)時(shí)，這些單純追求經(jīng)濟(jì)利益，不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為，在社會(huì)上造成不良影響。

2.3教練職業(yè)素質(zhì)欠佳

整個(gè)駕培行業(yè)從業(yè)人員大致可分為三類：駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員、業(yè)務(wù)員。一是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：目前從事駕培行業(yè)的企業(yè)負(fù)責(zé)人大多數(shù)文化程度較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，思想觀念陳舊，難以駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。法律、法規(guī)意識(shí)淡漠，依法經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠，只顧眼前的利益，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，更談不上制定遠(yuǎn)景目標(biāo)和建立長(zhǎng)久的發(fā)展機(jī)制。從根本上制約了企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)。二是教練員：從現(xiàn)有的教練員整體情況來看，有這樣幾大特點(diǎn)：“年齡大，文化低，‘能力’弱”。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，駕培機(jī)構(gòu)對(duì)教練員的脫崗培訓(xùn)根本沒有落到實(shí)處。他們通過學(xué)習(xí)提高的條件不具備，形成了一大批教練員會(huì)開車不會(huì)教學(xué)的現(xiàn)象，直接影響著教學(xué)質(zhì)量的提升。三是相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員，因?yàn)闆Q大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為私營(yíng)企業(yè)，故在用人上不是任人唯賢，而是任人唯親，這些企業(yè)的工作人員幾乎是和企業(yè)法人有著一定的裙帶關(guān)系，而這部分人員大多數(shù)文化程度同樣不高，工作能力相對(duì)較弱，但管理難度卻相當(dāng)大，他們的思想認(rèn)識(shí)決定了工作能力和工作效率不是很好，再者，這部分人員流動(dòng)比較快，變換頻率比較高，業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練，影響了企業(yè)的日常業(yè)務(wù)開展，也不符合現(xiàn)代企業(yè)的用人理念和用人原則。

2.3學(xué)員考駕照的態(tài)度不端正

作為大部分學(xué)員，對(duì)待機(jī)動(dòng)車駕駛不重視，學(xué)習(xí)的時(shí)候單純地為拿到駕駛執(zhí)照而學(xué)，而非踏踏實(shí)實(shí)地練好基本功、加強(qiáng)理解、努力豐富交通安全法規(guī)知識(shí)和安全駕駛知識(shí)，真正合格以后再上路，導(dǎo)致公路上不僅出現(xiàn)了許多“馬路殺手”，同時(shí)也釀造了很多人間悲劇。

3針對(duì)問題的提高方法

3.1夯實(shí)基礎(chǔ)、提升素質(zhì)、培育市場(chǎng)

堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，過硬的素質(zhì)，良好的市場(chǎng)是企業(yè)生存的根基所在，是企業(yè)成長(zhǎng)的必要條件，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

首先應(yīng)做好資質(zhì)的管理。資質(zhì)的管理是整個(gè)行業(yè)管理的基礎(chǔ)和前提，分靜態(tài)管理和動(dòng)態(tài)管理兩個(gè)方面。靜態(tài)管理應(yīng)是前期管理，而動(dòng)態(tài)管理則是過程管理。靜態(tài)管理應(yīng)是動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)管理則是靜態(tài)管理的延伸和發(fā)展。有了靜態(tài)的基礎(chǔ)才能有動(dòng)態(tài)的監(jiān)管，同樣沒有動(dòng)態(tài)的監(jiān)管，靜態(tài)管理也就無從實(shí)現(xiàn)。

建立一個(gè)多功能的道路從業(yè)人員培訓(xùn)基地是提高從業(yè)人員素質(zhì)的必由之路，對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人實(shí)行培訓(xùn)上崗制度，以提高他們法律、法規(guī)意識(shí)，使他們真正解放思想，提高能力。讓他們?cè)谙戎?、懂法，再達(dá)到依法經(jīng)營(yíng)的根本。行業(yè)管理部門和駕培企業(yè)共同努力，互相協(xié)作，相互信任。努力創(chuàng)造一個(gè)公平、合理、和諧的市場(chǎng)環(huán)境，真正讓企業(yè)都處在同一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境里，相互競(jìng)爭(zhēng)，依靠市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰，以達(dá)到適者生存，發(fā)展壯大的終極目標(biāo)。

資源共享、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)管理共同享有資源是現(xiàn)代企業(yè)必須要經(jīng)歷的過程，集團(tuán)化的經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代企業(yè)得以快速發(fā)展的有效途徑，科學(xué)的管理是行業(yè)發(fā)展的外在動(dòng)力。

駕培企業(yè)對(duì)土地的需求相當(dāng)大，但在目前我國土地資源極度緊缺的情況下想要擁有一個(gè)較為理想的訓(xùn)練場(chǎng)幾乎是不可能的，那么資源的共享就變得尤為重要和可行。同時(shí)只有把企業(yè)做大做強(qiáng)，才能適應(yīng)經(jīng)受住市場(chǎng)的沖擊和考驗(yàn)，才能擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前駕駛培訓(xùn)行業(yè)弱，小企業(yè)所占的比重仍然比較大，他們抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，如果他們能真誠合作，結(jié)成幾個(gè)比較大的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的方式，既可以節(jié)約資源，又可以降低經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)能極大的提高企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。行業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用科學(xué)的管理手段和高效的管理方式，利用高科技手段進(jìn)行管理，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高管理效率。建立市、區(qū)（縣）、駕培機(jī)構(gòu)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理。

3.2學(xué)員要端正心態(tài)

篇2

關(guān)鍵詞：科研試驗(yàn)；質(zhì)量管理；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)的必要性

（一）國防科研試驗(yàn)特點(diǎn)的需要

科研試驗(yàn)部隊(duì)承擔(dān)著航天試驗(yàn)、武器裝備科研試驗(yàn)任務(wù)，事關(guān)國家戰(zhàn)略、國防安全，責(zé)任重大。航天與武器裝備科研試驗(yàn)系統(tǒng)龐大、技術(shù)度高、投資大、可靠性安全性要求高，具有高科技、高集成、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。針對(duì)國防科研試驗(yàn)的特點(diǎn)，建立和運(yùn)行GJB9001B質(zhì)量管理體系，按GJB9001B質(zhì)量管理體系規(guī)范和方法抓好質(zhì)量工作，是科研試驗(yàn)任務(wù)質(zhì)量管理走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的必然趨勢(shì)，將使科研試驗(yàn)任務(wù)質(zhì)量管理工作減少經(jīng)驗(yàn)色彩，從經(jīng)驗(yàn)走向制度、從制度走向文化，使每一項(xiàng)科研試驗(yàn)任務(wù)真正做到?！皣?yán)肅認(rèn)真、周到細(xì)致、穩(wěn)妥可靠、萬無一失”，是全面提高科研試驗(yàn)部隊(duì)管理水平的時(shí)代要求。

（二）國防科研試驗(yàn)高速發(fā)展的需要

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，科研試驗(yàn)任務(wù)規(guī)模越來越大，投資越來越多，周期越來越短，風(fēng)險(xiǎn)越來越高，涉及專業(yè)越來越廣泛，內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系越來越復(fù)雜，與此同時(shí)科研試驗(yàn)領(lǐng)域的社會(huì)環(huán)境條件也已經(jīng)發(fā)生巨大的變化，與試驗(yàn)相關(guān)的資源保障和協(xié)作單位已向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的運(yùn)作機(jī)制全面轉(zhuǎn)變，科研試驗(yàn)不僅要追求成功率，而且要追求綜合效益。因此，科研試驗(yàn)為確保成功率和綜合效益，對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求。

（三）國防科研試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要

國防科研試驗(yàn)是一項(xiàng)耗資巨大的系統(tǒng)工程，涉及面廣、風(fēng)險(xiǎn)大、準(zhǔn)備周期長(zhǎng)、技術(shù)度大、單位時(shí)間物耗大，而且參加的人員多、單位多、崗位多、裝備多、學(xué)科多、領(lǐng)域廣，是其他任何項(xiàng)目以比擬的。特別是在高頻任務(wù)并行或交叉的情況下，更需要有強(qiáng)有力的統(tǒng)一管理和靈活的快速協(xié)調(diào)機(jī)制，這就對(duì)質(zhì)量規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

（四）與國防工業(yè)部門管理模式相適應(yīng)的需要

參與航天試驗(yàn)及武器裝備科研試驗(yàn)的各軍工企業(yè)、科研院所、工程施工單位目前都已經(jīng)普遍通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并采用了ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法，因此在與參試單位的合作過程中，必須采用一致的管理思路、術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)，才能夠相互適應(yīng)，協(xié)調(diào)一致。

（五）國防科研試驗(yàn)與國際合作的需要

隨著我國國際地位的提高，科研試驗(yàn)技術(shù)和手段的發(fā)展，載人航天及其各種軍事裝備科研試驗(yàn)的圓滿成功，航天試驗(yàn)從提供發(fā)射服務(wù)向參與國際航天試驗(yàn)項(xiàng)目發(fā)展，各種國際間的軍事合作與交流也日益頻繁，這對(duì)國防科研試驗(yàn)領(lǐng)域?qū)嵤┦澜缤ㄐ械馁|(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)和方法，提出了極為迫切的要求。

二、科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)人才培訓(xùn)的需求

（一）技術(shù)人才需求

質(zhì)量管理體系建設(shè)所需要的技術(shù)人才不僅要懂得武器裝備科研試驗(yàn)技術(shù)，還要懂得質(zhì)量控制技術(shù)。然而科研試驗(yàn)部隊(duì)大部分專業(yè)技術(shù)干部對(duì)質(zhì)量控制技術(shù)尚不精通，對(duì)常用的質(zhì)量管理工具和方法掌握得很少，當(dāng)前科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，質(zhì)量管理工具和方法也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，因此學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理技術(shù)對(duì)于促進(jìn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)是十分必要的。

（二）管理人才需求

目前在科研試驗(yàn)部隊(duì)范圍內(nèi)，有相當(dāng)一部分單位和人員，對(duì)ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)還不了解或知之較少，甚至還有些人對(duì)建立質(zhì)量管理體系存有種種疑惑。不少人對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)性認(rèn)識(shí)不足，沒有認(rèn)清建立質(zhì)量管理體系和原有質(zhì)量工作的關(guān)系不是另搞一套而是提升和發(fā)展，建立質(zhì)量管理體系不是增添多余的工作，而是使工作走向科學(xué)化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性工作，是部隊(duì)管理工作一次質(zhì)的躍升，因此加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)十分重要。

三、科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系人才培訓(xùn)的作用

（一）更新理念，提高認(rèn)識(shí)

通過培訓(xùn)，可以使更多的人員認(rèn)識(shí)到建立質(zhì)量管理體系的重要意義，意識(shí)到質(zhì)量管理不僅是某些人員、某些機(jī)構(gòu)的重要工作，而且是所有人員都需要予以關(guān)注的工作，質(zhì)量管理體系建設(shè)必須“領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與”，各級(jí)管理者、骨干、文件編制人員以及內(nèi)審員，如果不參加認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求不明白、不理解、不掌握，體系建設(shè)和運(yùn)行就會(huì)走彎路。

（二）掌握標(biāo)準(zhǔn)，熟悉程序

通過培訓(xùn)合格的審核員，將對(duì)本單位的質(zhì)量管理體系的運(yùn)行起到監(jiān)督作用，對(duì)本單位的質(zhì)量管理體系的保持和改進(jìn)起到參謀作用，在質(zhì)量管理者與所屬人員之間的溝通方面起到橋梁和紐帶作用，在第二、三方審核中起到內(nèi)外接口的作用，在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到了帶頭作用。

（三）學(xué)到技術(shù)，提升能力

通過不同班次的教學(xué)，使學(xué)員除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本原理、質(zhì)量策劃工具、質(zhì)量控制工具外，還可學(xué)到一些質(zhì)量管理的新理念、新技術(shù)，如零缺陷管理、六西格瑪管理等，有助于提升在單位科研試驗(yàn)的質(zhì)量。

（四）發(fā)揮作用，推動(dòng)建設(shè)

參訓(xùn)學(xué)員學(xué)成回到單位后，有助于促進(jìn)部隊(duì)質(zhì)量文化建設(shè)，使全體成員逐步接受先進(jìn)的質(zhì)量理念，形成共同的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，養(yǎng)成良好的質(zhì)量道德和質(zhì)量行為習(xí)慣，以此實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)制性質(zhì)量管理向自主式質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變，從根本上提高工作執(zhí)行力，進(jìn)而提高質(zhì)量管理的成效。

四、科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系人才培訓(xùn)體系構(gòu)建

（一）構(gòu)建組訓(xùn)體系

1 建立院校、部隊(duì)兩級(jí)組訓(xùn)體系

院校作為科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理人才培訓(xùn)的重要基地，重點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)干部、質(zhì)量管理體系建設(shè)骨干培訓(xùn)。部隊(duì)要建設(shè)一支質(zhì)量管理人才隊(duì)伍，根據(jù)需要開展普及性培訓(xùn)。

2 區(qū)分培訓(xùn)層次

為提高總裝部隊(duì)質(zhì)量管理體系人才培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，建議分為領(lǐng)導(dǎo)干部、質(zhì)量審核人員和質(zhì)量管理技術(shù)人員三個(gè)層次。

3 建立常態(tài)機(jī)制

必須采取多種形式開展經(jīng)常性、制度化的全員培訓(xùn)，建立質(zhì)量管理培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制，使部隊(duì)始終保持一批能夠充分理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵、明確體系要求的管理人才。

（二）改進(jìn)方法體系

1 短期培訓(xùn)，突出專題

現(xiàn)代高技術(shù)武器裝備科研試驗(yàn)伴隨的是科技含量越來越高，參與人員越來越多，時(shí)間要求越來越緊，任務(wù)種類多、間隔時(shí)間短、多項(xiàng)目并行、高密度試驗(yàn)將是科研試驗(yàn)部隊(duì)今后一段時(shí)間內(nèi)任務(wù)的主要特點(diǎn)。工學(xué)矛盾一直是培訓(xùn)中以解決的問題，特別是一些專業(yè)技術(shù)骨干，脫產(chǎn)培訓(xùn)就更為困。因此建議將培訓(xùn)內(nèi)容分散為若干個(gè)專題，按專題設(shè)置培訓(xùn)班，時(shí)間設(shè)置為1～2周，學(xué)員可根據(jù)自己的知識(shí)積累和工作情況進(jìn)行選擇，既可解決工學(xué)矛盾，又可提高培訓(xùn)效益。

2 類型多樣，針對(duì)性強(qiáng)

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，可圍繞科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)舉辦高級(jí)研討班；圍繞科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證舉辦審核員班；圍繞科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理水平的提高舉辦質(zhì)量管理專題技術(shù)班。高級(jí)研討班主要針對(duì)科研試驗(yàn)部隊(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)中存在的問題、今后的發(fā)展進(jìn)行探討、交流、研究及學(xué)習(xí)，是一種研究型的培訓(xùn)方式。審核員班目的是讓學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)知識(shí)和審核知識(shí)；培養(yǎng)審核員應(yīng)有的素質(zhì)、知識(shí)和技能，是一種資格認(rèn)證班。質(zhì)量管理專題技術(shù)班主要是學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新技術(shù)新方法，是一種知識(shí)和能力結(jié)合型的培訓(xùn)方式。

篇3

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，積極推廣先進(jìn)適用的質(zhì)量管理方法，健全完善質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)體系，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，創(chuàng)一流管理，樹一流品牌，爭(zhēng)取到“十二五”末，在全市樹立10家質(zhì)量管理卓越企業(yè)，在重點(diǎn)行業(yè)培育15家具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌示范企業(yè)，培育創(chuàng)建50家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，促進(jìn)我市企業(yè)質(zhì)量管理水平達(dá)到一個(gè)新高度。

二、工作重點(diǎn)

1、認(rèn)真開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)

引導(dǎo)企業(yè)重點(diǎn)圍繞技術(shù)創(chuàng)新、清潔生產(chǎn)、安全環(huán)保、節(jié)能降耗、挖潛節(jié)流、降低成本等方面開展形式多樣的QC小組質(zhì)量管理活動(dòng)，為鼓勵(lì)小組成員積極開展“新技術(shù)、新工藝、新方法”等創(chuàng)新型課題的攻關(guān)，我委擬定于每年上半年召開QC小組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步激勵(lì)開展群眾性質(zhì)量管理小組員工的積極性和主動(dòng)性。

2、大力組織全員質(zhì)量培訓(xùn)工作

根據(jù)中質(zhì)協(xié)、省經(jīng)信委和省質(zhì)協(xié)聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)培訓(xùn)文件要求，積極組織大中型企業(yè)參加全面質(zhì)量管理知識(shí)統(tǒng)考，堅(jiān)持三統(tǒng)一（材、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一證書）原則，各單位要采取有效措施提高新一輪質(zhì)量知識(shí)普及教育培訓(xùn)活動(dòng)的參與率。引導(dǎo)企業(yè)對(duì)員工開展先進(jìn)質(zhì)量概念和質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)普及教育，同時(shí)各企業(yè)要根據(jù)不同層次、不同職能、不同崗位或任務(wù)要求的需要，有針對(duì)性地開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法的培訓(xùn)，并將方法培訓(xùn)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力培養(yǎng)員工解決實(shí)際問題的能力。

3、全面加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理

激勵(lì)和引導(dǎo)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合省經(jīng)信委和省質(zhì)協(xié)部署，圍繞“質(zhì)量管理——企業(yè)的生命線”這一主題開展省質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，積極組織車橋、四方磷復(fù)肥等一批企業(yè)參加年度質(zhì)量獎(jiǎng)復(fù)評(píng)；遴選一批質(zhì)量管理基礎(chǔ)扎實(shí)、通過ISO9001、ISO14001、GB/T28001“三標(biāo)一體”認(rèn)證的企業(yè)參加年度質(zhì)量獎(jiǎng)新評(píng)；指導(dǎo)有條件的企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”。

4、積極實(shí)施“品牌產(chǎn)品工程”

鼓勵(lì)企業(yè)要以做響產(chǎn)品、做大產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步明確專業(yè)人員負(fù)責(zé)品牌的規(guī)劃、維護(hù)、開發(fā)等工作，切實(shí)把品牌建設(shè)當(dāng)作一件大事來抓，積極開發(fā)和使用自主商標(biāo)并及時(shí)注冊(cè)，增加注冊(cè)類別，適時(shí)進(jìn)行商標(biāo)與品牌跨國注冊(cè)。鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)省及以上名牌和著（馳）名商標(biāo)認(rèn)定工作，積極開展品牌示范企業(yè)活動(dòng)。

5、鼓勵(lì)支持提高產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目

在技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目中，加大對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的項(xiàng)目支持力度。重點(diǎn)安排與新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品共性質(zhì)量問題攻關(guān)、提高實(shí)物質(zhì)量水平和增加產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)含量相關(guān)的項(xiàng)目；要通過技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量硬件手段的系統(tǒng)改造升級(jí)，增強(qiáng)企業(yè)制造能力和工藝水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高；同時(shí)，支持和引導(dǎo)有關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)化技術(shù)攻關(guān)組織形式和合作方式，加大研發(fā)投入，集中力量攻克制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。

三、工作安排

1、5月底召開全市QC小組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；

2、6月6日和11月7日組織企業(yè)參加全國質(zhì)量管理知識(shí)統(tǒng)考；

3、7月中下旬開展省質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作；

4、11月中旬開展品牌示范企業(yè)評(píng)選活動(dòng)

四、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化指導(dǎo)。各有關(guān)部門和各企業(yè)要高度重視質(zhì)量管理工作，把廣泛推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要途徑，作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措，作為實(shí)施“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新”的重要內(nèi)容，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)地將質(zhì)量管理工作推向深入。

篇4

醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告一

根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報(bào)如下：

一、存在問題：

(一)某些醫(yī)療核心管理制度還有落實(shí)不夠的地方。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度、交接班、會(huì)診等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況。患者病情評(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。

(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時(shí)間過長(zhǎng)。

(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳，過于形式化。

2、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費(fèi)項(xiàng)目未簽知情同意書。

3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時(shí)查對(duì)，姓名、住院號(hào)不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。

(四)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作中時(shí)有生冷硬現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，法律意識(shí)淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。

(五)專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進(jìn)一步演練。

(六)科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實(shí)，造成問題長(zhǎng)期存在。

二、下一步整改措施：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

(二)進(jìn)一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量三級(jí)醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作，注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，一周一通報(bào)，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，同時(shí)對(duì)專業(yè)知識(shí)按照年初學(xué)習(xí)計(jì)劃逐步學(xué)習(xí)到位，在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動(dòng)，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重培訓(xùn)的實(shí)效。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。

開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證病歷的規(guī)范書寫，及時(shí)將住院病歷歸檔管理。

4、 根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我科具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況，禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》以及群教活動(dòng)的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起以人為本，以病人為中心的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，針對(duì)病人入院時(shí)，醫(yī)學(xué)干預(yù)時(shí)，病人呼叫時(shí)，手術(shù)時(shí)，特殊檢查時(shí)，病情變化時(shí)等情況進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的訓(xùn)練，以增進(jìn)醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時(shí)保證落實(shí)知情同意書的簽署。

醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范自查報(bào)告二

根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求，我院對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見、措施和具體整改責(zé)任落實(shí)匯報(bào)如下：

一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧：

(一)我院有健全的安全管理體系，職責(zé)明確，責(zé)任到人。 我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標(biāo)準(zhǔn)，健全完善了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度職責(zé)。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，定期深入科室進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實(shí)，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績(jī)效考核方案掛鉤，有效地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進(jìn)。

(二)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)不斷提高。

我們通過安全大會(huì)的形式，對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責(zé)任書。加強(qiáng)了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核。舉辦了醫(yī)療質(zhì)量安全等培訓(xùn)。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開會(huì)議，認(rèn)真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，然后召開科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，有效促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

加強(qiáng)三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)與考核，按照年初三基培訓(xùn)考核計(jì)劃，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達(dá)95%以上。

(三)健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機(jī)制。

(四)護(hù)理管理方面

(1)護(hù)理管理組織

能夠嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。

(2)護(hù)理人力資源管理

每年制定護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，包括三基學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房等。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行完成。

(3)臨床護(hù)理管理

樹立人性化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實(shí)處。對(duì)圍手術(shù)期患者實(shí)施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，設(shè)計(jì)了規(guī)范的計(jì)劃。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。

(五)、醫(yī)院感染管理

(1)建立健全了醫(yī)院感染管理組織

根據(jù)國家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制小組。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任醫(yī)院感染管理辦公室主任，

(2)醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責(zé)得到了落實(shí)

我院根據(jù)實(shí)際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，做到組織落實(shí)、責(zé)任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會(huì)議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題，布置下一時(shí)期的工作重點(diǎn)。

(3)加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識(shí)

(4)認(rèn)真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測(cè)工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強(qiáng)了一次性使用用品的管理。各科室嚴(yán)格執(zhí)行一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法，一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購進(jìn)、儲(chǔ)存和發(fā)放，三證齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。

二、存在問題：

(一)某些醫(yī)療管理制度還有落實(shí)不夠的地方。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)不夠高，對(duì)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度等核心制度有時(shí)不能很好的落實(shí)，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u(píng)估制度不健全，對(duì)手術(shù)病人的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。

(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

個(gè)別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時(shí)間過長(zhǎng)。

(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對(duì)修改的醫(yī)囑、陽性化驗(yàn)結(jié)果缺少分析，查房?jī)?nèi)容分析少，有的象記流水帳。

2、存在知情同意書漏簽字、自費(fèi)用藥未簽知情同意書。

三、整改措施：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識(shí)。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識(shí)而輕視質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識(shí)缺乏，質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，這樣就不能自覺地、主動(dòng)地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學(xué)科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基本知識(shí)，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應(yīng)社會(huì)的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識(shí)，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動(dòng)的質(zhì)量控制為主動(dòng)的自我質(zhì)量控制。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強(qiáng)醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級(jí)人員職責(zé)的培訓(xùn)。我院花大力氣進(jìn)行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級(jí)人員職責(zé)。要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)院工作人員崗位職責(zé)》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責(zé)，2013年3月份組織一次全員醫(yī)技、法規(guī)、制度、職責(zé)等有關(guān)知識(shí)的考核，成績(jī)記入個(gè)人檔案。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)與防范意識(shí)。

(二)加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實(shí)。

1、醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量查房和運(yùn)行病歷檢查工作，這項(xiàng)工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實(shí)效，不能流于形式，對(duì)查到的問題除了當(dāng)面講解以外，對(duì)屢犯的一定要通過經(jīng)濟(jì)處罰，給予懲戒。

2、要加強(qiáng)三基訓(xùn)練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重考核的實(shí)效，不能流于形式。科室負(fù)責(zé)人要重視三基訓(xùn)練，要經(jīng)常對(duì)醫(yī)務(wù)人員講三基學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。

3、加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理。要進(jìn)一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，以制定獎(jiǎng)懲辦法，保證住院病歷的及時(shí)歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控。

要進(jìn)一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)、消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等工作上下大功夫，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細(xì)，不能應(yīng)付。要進(jìn)一步加大醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳力度，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守?zé)o菌操作技術(shù)，做好個(gè)人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責(zé)，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報(bào)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物的使用管理。

根據(jù)衛(wèi)生部《進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實(shí)施辦法及獎(jiǎng)懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物分級(jí)管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實(shí)。提高細(xì)菌培養(yǎng)、藥敏試驗(yàn)率，保證合理使用抗。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的要求，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確：醫(yī)家首在立品，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立志做一個(gè)醫(yī)德高尚，受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。每位醫(yī)師都要熟記《醫(yī)師嚴(yán)格自律與誠信服務(wù)公約的內(nèi)容》，要真正樹立起以人為本、以病人為中心的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。

2、院辦已制定獎(jiǎng)懲措施，保證醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時(shí)要有好的服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有端正態(tài)度，才能認(rèn)準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)。要時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記我們是為了治病救人，病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對(duì)病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。無論什么時(shí)候，什么場(chǎng)合，不管什么情況下，發(fā)生什么事情，都不要帶不良情緒與病人打交道。要善于調(diào)節(jié)自我，始終保持良好精神狀態(tài)上崗，把自己陽光的一面充分地展現(xiàn)給患者。

篇5

一、培訓(xùn)方針  

隨著企業(yè)的發(fā)展，管道、焊接兩大專業(yè)技術(shù)人才的缺乏已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)圍繞“突出強(qiáng)勢(shì)專業(yè)、立志高端發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針”決定成立管道焊接培訓(xùn)組織，為企業(yè)10-20年后的技術(shù)力量做儲(chǔ)備。該組織主要是對(duì)管道和焊接兩大專業(yè)進(jìn)行工作崗位專業(yè)知識(shí)教育，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)培訓(xùn)出一批國內(nèi)高端技術(shù)人才。

二、培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)

培訓(xùn)計(jì)劃分兩個(gè)階段

1、第一階段在2011-2012年初在現(xiàn)有合格管道、焊接人員中選拔思想先進(jìn)，技術(shù)比較好的管道工20名、焊工40名進(jìn)行技術(shù)升級(jí)培訓(xùn)。

管道工主要學(xué)習(xí)長(zhǎng)輸管道施工工藝及高級(jí)管道工安裝工藝學(xué)，通過學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠了解掌握長(zhǎng)輸管道施工流程施工注意事項(xiàng)及高級(jí)管道工藝學(xué)，且直接利用到施工現(xiàn)場(chǎng)。

焊工采用專業(yè)化培訓(xùn)，主要針對(duì)國外比較先進(jìn)的下向焊、氬弧搖把焊及國內(nèi)的不銹剛焊接、高壓管道焊接四大領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員具備直接上崗取證的條件。

2、第二階段在2011-2013年完成原有合格管道、焊接人員的技術(shù)升級(jí)及新招職工的培訓(xùn)。

管道專業(yè)對(duì)原合格人員進(jìn)行中級(jí)管道知識(shí)和高級(jí)管道知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。新招職工針對(duì)個(gè)人技術(shù)進(jìn)行初、中、高級(jí)管道知識(shí)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握從管道的識(shí)圖到安裝及班隊(duì)管理且利用到施工現(xiàn)場(chǎng)。

焊接專業(yè)針對(duì)原合格人員及新招職工個(gè)人專長(zhǎng)分別進(jìn)行氬弧搖把焊、二保全位置焊、不銹鋼焊接、高壓管道焊接、氬電聯(lián)焊、普焊，對(duì)技術(shù)薄弱的人員加大培訓(xùn)力度及培訓(xùn)周期，通過培訓(xùn)使學(xué)員對(duì)個(gè)人專項(xiàng)都達(dá)到上崗取證的條件且增強(qiáng)職工對(duì)其工作重要性的自我意識(shí)，使其奮發(fā)向上，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)作貢獻(xiàn)。

3、通過兩大階段的培訓(xùn)，使公司具有

1）焊接技術(shù)人員：下向焊（30名）、氬弧搖把焊（30名）、高壓管道焊接（30名）、不銹鋼焊接（30名）、氬電聯(lián)焊（50名）、二保全位置焊（10名）、普焊（30名）,計(jì)：（210人）

2）管道技術(shù)人員：長(zhǎng)輸管道施工（20名）、高級(jí)管道工（20名）、中級(jí)管道工（30名）、初級(jí)管道工（50名），計(jì)（120人）。以滿足對(duì)國外工程及國外工程的需求，使公司達(dá)到國營(yíng)企業(yè)的技術(shù)水平。

三、培訓(xùn)對(duì)象

凡具備以下條件的在職職工均可培訓(xùn)

1．具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì)

2．具有初中以上文化程度，在公司從事本專業(yè)2年以上（20-35歲）

四、培訓(xùn)地點(diǎn)

1）管道專業(yè)：華通制造廠2樓會(huì)議室（初定）

2）焊接專業(yè)：華通制造廠焊接培訓(xùn)中心3樓及熱處理車間

五、培訓(xùn)方式及周期

1．管道專業(yè)邀請(qǐng)石油管道局具有經(jīng)驗(yàn)的教師或本單位技術(shù)人員進(jìn)行授課，對(duì)管道施工的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行講解，使公司現(xiàn)有合格管道技術(shù)人員全面了解掌握施工現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)輸管道的各項(xiàng)技術(shù)。根據(jù)管道局提供的管道技術(shù)資料，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，加強(qiáng)理論性知識(shí)。通過教練面授與教材內(nèi)部培訓(xùn)，使我公司管道技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行全面升級(jí)

2．焊接專業(yè)采用理論加實(shí)踐的方式進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)焊接施工中的各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，包括焊接材料的選擇，坡口形式、焊縫組對(duì)、點(diǎn)焊方式、各種焊接方法的技術(shù)要領(lǐng)進(jìn)行講解，理論知識(shí)掌握后，進(jìn)行培訓(xùn)

3．管道專業(yè)周期5天、焊接專業(yè)周期10天，非生產(chǎn)高峰期分批次進(jìn)行培訓(xùn)。

六、課程要求及目的

1）管道專業(yè) 

1、管道工識(shí)圖

使學(xué)員能看懂較復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備管道工程施工圖，并能畫出一般管道系統(tǒng)的軸測(cè)圖和管件的展開圖。

2、管道安裝工藝學(xué)

使學(xué)員在掌握了初級(jí)管道安裝工藝的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握按材質(zhì)和按介質(zhì)各種管道工程的工藝知識(shí)和安裝要求，了解國標(biāo)GBJ235-82《工業(yè)管道工程施工規(guī)范》

3、全面質(zhì)量管理知識(shí)

使學(xué)員提高質(zhì)量意識(shí)，熟悉全面質(zhì)量管理的基本理論與方法，具備一定的班組管理知識(shí)

2）焊接專業(yè)

1．特種設(shè)備的分類、特點(diǎn)和焊接要求

2．金屬材料的分類、牌號(hào)、化學(xué)成分、使用性能、焊接特點(diǎn)和焊后熱處理

3．焊接材料（包括焊條、焊絲、焊劑和氣體等）類型、型號(hào)、牌號(hào)、性能、使用和保管

4．焊接設(shè)備的種類、名稱、使用和維護(hù)

5．焊接方法的特點(diǎn)、焊接工藝參數(shù)、焊接順序、操作方法與焊接質(zhì)量的影響因素

6．焊縫形式、接頭形式、坡口形式、焊縫符號(hào)與圖樣識(shí)別

7．焊接缺陷的產(chǎn)生原因、預(yù)防方法及返修

8．焊接應(yīng)力和變形產(chǎn)生原因和防止方法

七．課程設(shè)置

1）管道專業(yè)

課程名稱

培訓(xùn)周期（天）

理論

實(shí)踐

管道的發(fā)展方向

2

1

管道施工對(duì)人員的要求

2

1

管道施工應(yīng)用的設(shè)備

2

1

管道施工應(yīng)用的材料

2

1

長(zhǎng)輸管道的施工方法

4

1

管道焊接基本知識(shí)

4

1

管道的識(shí)圖

4

1

管道安裝工藝學(xué)

4

1

全面質(zhì)量管理知識(shí)

2

1

2）焊接專業(yè)

課程名稱

培訓(xùn)周期（天）

理論

實(shí)踐

下向焊

9

1

氬弧搖把焊

9

1

二保全位置焊

9

1

氬電聯(lián)焊

9

1

不銹鋼焊接

9

1

高壓管道焊接

9

1

八．考核方法

篇6

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量；管理；改進(jìn)

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0515(2010)2-109-01

隨著國家衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以及人們實(shí)際需求和價(jià)值觀念的變化。護(hù)理質(zhì)量管理也面臨著持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的問題，尤其是基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻?，F(xiàn)針對(duì)基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中主要存在的問題及改進(jìn)措施提出建議，與同行們共同探討。

1 護(hù)理質(zhì)量管理存在的主要問題

1.1　護(hù)理管理人員整體素質(zhì)參差不齊

基層醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中，護(hù)理管理人員大多是臨床優(yōu)秀的護(hù)士中提的，而她們?cè)谛＝逃彤厴I(yè)后繼續(xù)教育欠缺，缺乏護(hù)理管理知識(shí)和管理知識(shí)的教育和培訓(xùn)，造成在管理過程中有不同程度的經(jīng)驗(yàn)為主，缺乏科學(xué)的管理方法。造成管理工作的一些誤差和缺陷。

1.2　護(hù)理質(zhì)量檢查流入形式

目前大多數(shù)醫(yī)院在質(zhì)量評(píng)審中，年查、季查往往流于形式，因考核方式采用“事后查”，考核時(shí)多采用對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)省市指定的檢查內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。由于護(hù)理病歷是根據(jù)護(hù)士的記錄來評(píng)定護(hù)理效果和病歷質(zhì)量的，護(hù)士把考核視為負(fù)擔(dān)，考核時(shí)搞突擊，應(yīng)付檢查，補(bǔ)寫記錄，編寫護(hù)理計(jì)劃，使護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理問題、護(hù)理措施、護(hù)理小結(jié)、健康考核等缺乏務(wù)實(shí)性，檢查時(shí)總比不檢查時(shí)好的現(xiàn)象存在。本單位護(hù)理質(zhì)量管理制度不健全，檢查過程中對(duì)現(xiàn)存的缺陷只注重追究責(zé)任人，未注重糾正措施的落實(shí)。從而有些護(hù)理問題連續(xù)出現(xiàn)，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)再高，病人也未受益。考評(píng)結(jié)果不能客觀反映護(hù)理質(zhì)量和實(shí)際效果。

1.3　管理不嚴(yán)格，制度落實(shí)不到位

由于護(hù)理管理人員缺乏新的管理理念和法律知識(shí)，對(duì)新的醫(yī)學(xué)模式新的質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)理解不深刻，有的護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干還從事著一些非護(hù)理性管理工作，致使護(hù)理制度落實(shí)不到位。一些生活護(hù)理工作由病人家屬去做，如口腔護(hù)理、尿道口消毒。病人輸液明白卡書寫不規(guī)范，使病人及家屬不明白。分級(jí)護(hù)理制度及健康教育落實(shí)不到位，與病人實(shí)際需求極不相應(yīng)。在人們的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)的形勢(shì)下。存在著極大的糾紛隱患。

2 改進(jìn)思路

2.1　加強(qiáng)護(hù)理管理人員管理知識(shí)培訓(xùn)，更新管理觀念

深化理解新醫(yī)學(xué)模式下新的護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。護(hù)理部要制定嚴(yán)格細(xì)致的質(zhì)量機(jī)制考核體系，采取考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合，定期與不定期考核相結(jié)合的辦法，用護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)檢查，督促指導(dǎo)護(hù)理工作。管理人員對(duì)所存在的問題，要追查糾正措施的落實(shí)情況，防止同類問題在其它科室重現(xiàn)，使規(guī)?；o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透貫徹到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

2.2　建議完善護(hù)理質(zhì)量制度改進(jìn)措施

2.1.1　修正質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要注重以病人為中心的服務(wù)實(shí)效

管理者的檢查方法和力度在護(hù)理實(shí)踐工作中具有較強(qiáng)的導(dǎo)向作用，管理指標(biāo)的制定，決定了護(hù)理行為的調(diào)整方向，直接影響著護(hù)理效果。為此，質(zhì)量控制體系和管理方式應(yīng)突出全心全意為人民服務(wù)的思想模式，真正做到護(hù)理全程都為病人的宗旨，一切方便病人，一切有利于病人，圍繞這個(gè)中心制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)控措施，把護(hù)理目標(biāo)的重點(diǎn)內(nèi)容放在病人最關(guān)心迫切需要解決的問題上。在病人需求與管理制度沖突時(shí)，重新審視病人需求，處理好拓寬服務(wù)思想與規(guī)范服務(wù)觀念，從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的主要指標(biāo)。避免質(zhì)量目標(biāo)與病人的實(shí)際需求相脫節(jié)，讓病人真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

2.2.2　樹立以人為本服務(wù)理念，把病人的心理需求帶人護(hù)理管理之中

在新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式下，單純的護(hù)理技術(shù)服務(wù)已不能滿足病人的需求，所以要在關(guān)注病人疾病康復(fù)的同時(shí)，更關(guān)注病人心理需求的滿足和人格尊嚴(yán)的完善，并在護(hù)理管理制度中體現(xiàn)出來，改變以往事后質(zhì)控的檢查方法和手段，注意護(hù)理過程的機(jī)制，即管理過程、機(jī)制過程、改進(jìn)過程。把注意辦從護(hù)士將工作完成的如何轉(zhuǎn)到護(hù)士是怎樣完成工作的過程，遵循“以人為本”原則，制定保證護(hù)理質(zhì)量和效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

篇7

特種作業(yè)人員理論知識(shí)、實(shí)際操作10安全法律法規(guī)、管理制度3月7日1全員安全法律法規(guī)、管理制度11清明節(jié)前安全培訓(xùn)4月4日1操作工節(jié)日安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)12安全標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)4月11日1全員安全標(biāo)準(zhǔn)化13安全標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)4月25日1全員安全標(biāo)準(zhǔn)化14特種作業(yè)人員操作證4月

氣瓶充裝理論知識(shí)、實(shí)際操作15職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)5月9日1操作工職業(yè)危害及防護(hù)知識(shí)16高危工藝培訓(xùn)5月

高危工藝、DCS操作人員鹽城市安監(jiān)局17應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5月23日1.5全員應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案18安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案培訓(xùn)5月30日1.5全員節(jié)日安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)19端午節(jié)前安全培訓(xùn)6月6日1.5操作工節(jié)日安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)20安全生產(chǎn)月知識(shí)培訓(xùn)6月20日1全員安全月知識(shí)、安康杯競(jìng)賽21風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)教育7月4日1全員風(fēng)險(xiǎn)管理22QHES貫標(biāo)培訓(xùn)7月18日1全員GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-201123防護(hù)用品使用知識(shí)8月8日1操作工安全管理知識(shí)24安全管理制度8月22日1員工管理制度匯編25安全法律法規(guī)9月5日1全員法規(guī)、規(guī)章26國慶節(jié)前安全生產(chǎn)培訓(xùn)9月26日1操作工節(jié)日安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)27管理部門人員培訓(xùn)10月10日1管理人員理論、技能培訓(xùn)28電工、焊工培訓(xùn)10月

篇8

一、概述

1。測(cè)試對(duì)象。西安中航飛行產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“產(chǎn)業(yè)公司”）的機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、下屬三個(gè)子公司的班子成員、機(jī)關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)；下屬公司所屬的廠、所（中心）、公司班子成員。共計(jì)79人，實(shí)測(cè)72人，參加測(cè)試人員比例達(dá)到91%。

2。測(cè)試內(nèi)容。包括十四個(gè)方面：企業(yè)管理知識(shí)（經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理等）、市場(chǎng)體系（包括客戶管理等）、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí) 、管理工具、院及公司相關(guān)知識(shí)（理念、戰(zhàn)略、文化、黨群等）、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、保密、6s管理、法律、辦公軟件應(yīng)用、商務(wù)禮儀、綜合基礎(chǔ)能力（包括語言理解、數(shù)量關(guān)系、推理判斷、資料分析、常識(shí)判斷）。

3。測(cè)試試題。本次干部測(cè)試題全部為選擇題，共150道題，每題1分，滿分為150分。

二、測(cè)試結(jié)果分析

1?？傮w情況分析。本次測(cè)試總分平均分為108分，高于平均成績(jī)的47人，低于平均成績(jī)的22人，其中最高分133，最低分71分。在各類知識(shí)測(cè)試中，按平均得分高低依次排序?yàn)椋罕Ｃ苤R(shí)96%—4。81/5、安全生產(chǎn)知識(shí)91%—4。57/5、院及公司相關(guān)知識(shí)85%—17。1/20、6S管理81%—4。03/5、商務(wù)禮儀78%—3。92/5、辦公軟件應(yīng)用76%—3。79/5、財(cái)務(wù)知識(shí)72%—7。24/10、質(zhì)量管理70%—3。49/5、綜合基礎(chǔ)能力69%—13。88/20、企業(yè)管理知識(shí)68%—20。47/30、營(yíng)銷知識(shí)66%—6。58/10、管理工具65%—3。25/5、市場(chǎng)體系60%—12。1/20、法律56%—2。82/5。各項(xiàng)測(cè)試得分情況統(tǒng)計(jì)見表1。

由表1可以看出，未達(dá)到及格水平的只有法律知識(shí)的得分，而保密知識(shí)與安全生產(chǎn)方面得分較高，說明干部在這兩個(gè)方面已經(jīng)掌握較高的理論知識(shí)。

本次的測(cè)試題目主要是測(cè)試大家對(duì)各類相關(guān)知識(shí)的掌握，一方面的分?jǐn)?shù)并不能說明全部，但至少說明大家在知識(shí)層次、能力水平上存在的差距。要想干好工作，需要擁有多方面的知識(shí)和技能，但是，作為從事管理和技術(shù)工作的人員，至少要成為某一方面的專家。

2。三個(gè)子公司的得分結(jié)果分析。從表2三公司的平均得分來看，不同單位由于人員的構(gòu)成不同，所接受的教育和從事的工作不同，工作經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷也不盡相同，表現(xiàn)在分?jǐn)?shù)上顯示出了微小的差異。中飛通航的平均得分高于另外兩家公司，這可能是因?yàn)閰⒓哟舜螠y(cè)試中中飛通航的干部人數(shù)偏少，且均擔(dān)任重要崗位，能力素質(zhì)較好所致。

但也反映出三公司在專業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握上存在差距，缺乏非常過硬的人員。大部分人員屬于知其然，但不知其所以然的。

三、總體評(píng)價(jià)和分析

本次領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)試通過前期認(rèn)真籌劃和準(zhǔn)備，在測(cè)試試卷的知識(shí)構(gòu)架上要求比較嚴(yán)格，涉及專業(yè)面廣，涵蓋的知識(shí)全面，試卷題量比較充足、題目具有一定難度。在測(cè)試過程中，各位被測(cè)人員能夠認(rèn)真對(duì)待，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律保持較好，測(cè)試結(jié)果比較真實(shí)。

就本次測(cè)試的結(jié)果而言，反映出干部在知識(shí)體系上存在一定問題。主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，研究不夠深入，缺乏非常突出的人員；（2）對(duì)市場(chǎng)體系和管理工具的認(rèn)識(shí)使用上不夠深入；（3）質(zhì)量管理意識(shí)薄弱；（4）缺乏相應(yīng)的法律知識(shí)。

此外，本次測(cè)試中保密知識(shí)總體得分最高，是因?yàn)樵诒Ｃ苷J(rèn)證中，全體人員都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，參加了考試，同時(shí)保密是科研工作者的責(zé)任和義務(wù)，也是因?yàn)楸Ｃ軙?huì)影響工作和個(gè)人生活，大家比較重視。由此，只要學(xué)習(xí)，只要重視，就有效果。

通過此次測(cè)試，也反映出產(chǎn)業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)后勁不足，缺乏危機(jī)感和緊迫感。對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和KPI的完成情況的關(guān)注勢(shì)必會(huì)影響到對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但要保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備深厚的專業(yè)功底和前沿的專業(yè)知識(shí)。

四、對(duì)策與措施

根據(jù)測(cè)試結(jié)果分析，表現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)公司目前缺乏能夠讓大家公認(rèn)的知識(shí)帶頭人，廣大干部的綜合素質(zhì)水平還不夠理想，對(duì)所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)挖得不深、吃得不透，專業(yè)相關(guān)知識(shí)欠缺的特點(diǎn)，主要的措施有：

1。各級(jí)干部要有清晰的自我認(rèn)識(shí)。廣大干部要明確各自知識(shí)的缺項(xiàng)、弱項(xiàng)，在個(gè)人提升方面要有具體的措施。

2。利用好外界學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。利用攻讀EMBA研修班，一方面學(xué)習(xí)、掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法；另一方面，加強(qiáng)與行業(yè)外人員的溝通、交流，拓寬自己的思路和視野。

3。充分利用好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。培訓(xùn)要求完成預(yù)先設(shè)定的學(xué)習(xí)課程，也可通過彌補(bǔ)空缺知識(shí)來有效地提升自己。

4。組織好各類干部?jī)?nèi)訓(xùn)。利用黨委中心組學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為各級(jí)干部打造知識(shí)再造的集中營(yíng)，通過邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外資深專家授課促進(jìn)各級(jí)干部對(duì)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鞏固，很好地提升個(gè)人的理論功底。

篇9

目前隨著衛(wèi)生事業(yè)的改革和發(fā)展,護(hù)理質(zhì)量管理中面臨著改革和發(fā)展的問題,本文將護(hù)理管理中存在的缺陷及相應(yīng)的對(duì)策總結(jié)如下。

1 護(hù)理管理中存在的缺陷

1.1 重診療,輕護(hù)理 護(hù)理管理工作日漸弱化,護(hù)士成了減員增效的對(duì)象,為了提高效益、降低成本,不少護(hù)士面臨下崗的威脅,這不得不引起一些同行的關(guān)注與憂慮。醫(yī)院的工作是一項(xiàng)整體性工程,診療固然重要,護(hù)理工作更是舉足輕重,護(hù)理的繁重性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、科挑戰(zhàn),更需要護(hù)理人員具有耐心、細(xì)心、專心、恒心。

1.2 重工作,輕素質(zhì) 絕大多數(shù)醫(yī)院護(hù)士整天忙于繁重的工作,個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)修的時(shí)間被剝奪,造成了一部分護(hù)士對(duì)學(xué)習(xí)缺乏興趣,對(duì)工作缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

1.3 護(hù)理管理人員欠缺管理素質(zhì) 護(hù)士長(zhǎng)大部分是從臨床的優(yōu)秀護(hù)士中選的,而她們的在校教育和繼續(xù)教育中均欠缺護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn),因而造成管理者在管理工作過程中有不同程度地以經(jīng)驗(yàn)管理為主,缺乏科學(xué)的管理知識(shí),使護(hù)理管理工作存在缺陷。

1.4 護(hù)理質(zhì)量檢查過于形式 大多數(shù)醫(yī)院評(píng)審考核時(shí)多采用對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)省、市指定的檢查內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定,護(hù)理病歷質(zhì)量即根據(jù)護(hù)士的記錄評(píng)定護(hù)理效果和病歷質(zhì)量。護(hù)士考核時(shí)搞突擊,補(bǔ)寫記錄、編寫護(hù)理計(jì)劃,使護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理問題、護(hù)理措施、護(hù)理小結(jié)、健康教育等與實(shí)際有較大的差別?？荚u(píng)結(jié)果不能反映護(hù)理質(zhì)量實(shí)際的效果。

1.5 重結(jié)果,輕細(xì)節(jié) 各級(jí)醫(yī)院在護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)制定上下了功夫。層層分解的責(zé)任目標(biāo)看似非常明確,卻沒有達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施策略。這種重結(jié)果,輕細(xì)節(jié)的管理方式,導(dǎo)致把質(zhì)量監(jiān)控的重心放在檢查內(nèi)容上,而不是放在本院提高護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)、難點(diǎn)、弱點(diǎn)上。

1.6 重規(guī)定,輕人文關(guān)懷[1] 隨著社會(huì)的發(fā)展,患者的權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng),護(hù)患間存在不少“供需”分歧。部分護(hù)理管理者片面追求工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,忽視被管理者的接受程度有關(guān),造成管理行為與患者個(gè)體需求之間的沖突,而護(hù)士實(shí)施管理措施的理由很“充分”,那就是按制度的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,否則將被批評(píng)扣分,致使護(hù)理人員為執(zhí)行制度而忽視患者的心理感受,導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張。管理制度在某種程度上未能滿足患者的需求,影響了為患者服務(wù)的實(shí)效。患者只會(huì)感覺到硬性制約有余,人文關(guān)懷不足。

1.7 重形式、輕實(shí)效[2] 一些單位在借鑒其他單位管理模式的同時(shí),沒有理解模式的實(shí)質(zhì)就盲目套用,出現(xiàn)形似而神不似的情況,工作實(shí)效性也大打折扣。這種只在形式上改革,而忽視護(hù)理內(nèi)涵意義的做法,容易把護(hù)理管理引向死胡同。

2 對(duì)策

2.1 強(qiáng)化護(hù)理的重要性 護(hù)理制定的職能是:促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕病痛。護(hù)士要做的工作就是幫助患者盡快獲得獨(dú)立生活的能力;幫助執(zhí)行醫(yī)療方案,與醫(yī)療組成員合作,共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行全部醫(yī)療安排,使健康的人保持健康,使患者恢復(fù)健康,給臨終者減輕痛苦與不幸。護(hù)理工作的職能決定了護(hù)理工作的不可替代性,護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不可分割的一部分,與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。

2.2 規(guī)范管理秩序 制定并落實(shí)了以下規(guī)章制度:各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé);各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度;護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);各種疾病護(hù)理常規(guī);各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程;關(guān)鍵性護(hù)理工作流程;突發(fā)意外事件護(hù)理預(yù)案;學(xué)歷繼續(xù)教育及學(xué)分繼續(xù)教育;護(hù)理培訓(xùn);護(hù)理臨床教學(xué)等。

2.3 對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理素質(zhì)的培訓(xùn) 在崗護(hù)士長(zhǎng)長(zhǎng)期從事繁忙臨床工作,要對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理知識(shí)的培訓(xùn),并進(jìn)行護(hù)士長(zhǎng)考核上崗,考試合格者方可在管理崗位,以此規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)的管理行為,提高他們的管理能力。

2.4 修正質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 管理指標(biāo)的制定決定了護(hù)理行為的調(diào)整方向,影響著護(hù)理效果,質(zhì)量控制體系和管理方式應(yīng)真正做到護(hù)理全過程都為患者著想的宗旨,把護(hù)理目標(biāo)的重點(diǎn)內(nèi)容放在患者最關(guān)心迫切需要解決的實(shí)際問題上,在患者需求與管理制度沖突時(shí),從患者的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量,把患者的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

2.5 以人為本[3] 作為領(lǐng)導(dǎo)者,溝通要互動(dòng)、平等,切忌說教式談話,既要依法管理,又要科學(xué)管理;既要以制度管人,又要以理服人;既要講原則,不失感情,又要講感情,不失原則,充分發(fā)揮質(zhì)控組織作用。一個(gè)鼓勵(lì)的眼神,一個(gè)關(guān)愛的動(dòng)作,一句貼心的話語都會(huì)使患者得到安慰,減少患者各種負(fù)面情緒,拉近護(hù)患距離,消除對(duì)醫(yī)院的生疏感、隔閡感,為患者創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境。管理者應(yīng)遵循“以人為本”的原則,制定護(hù)理質(zhì)量保證與效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),提高患者的滿意度。

2.6 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)士長(zhǎng)既要加強(qiáng)日常護(hù)理工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),又要隨時(shí)對(duì)本科室內(nèi)可能產(chǎn)生的潛在危險(xiǎn)因素及時(shí)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估,采取有效的防范措施。在杜絕醫(yī)囑處理錯(cuò)誤、口服藥漏發(fā)、口服藥錯(cuò)發(fā)、遺漏靜脈用藥上保持警惕,護(hù)士應(yīng)該把自己想做什么,正在做什么,要求患者怎樣配合,明確告訴對(duì)方,給予其應(yīng)有的尊重。

2.7 提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì) 為了充分發(fā)揮他們的專業(yè)引領(lǐng)、輻射、帶動(dòng)作用,可以提供一些經(jīng)費(fèi),幫助申報(bào)課題研究,積極創(chuàng)造適于個(gè)人成長(zhǎng)的空間。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加培訓(xùn)、進(jìn)修,對(duì)取得成果、獲得高層次學(xué)歷的人員,要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)常邀請(qǐng)專家學(xué)者作現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)說法或有計(jì)劃地安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)、開會(huì)、交流,以提高護(hù)理人員的素質(zhì)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 楊順秋,吳殿源.現(xiàn)代實(shí)用護(hù)理管理.軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社,2003:18.

篇10

一、講求實(shí)效，是QC小組活動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。

QC小組活動(dòng)的目的是什么？是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，這就決定了QC小組活動(dòng)必須要講求實(shí)效，要能夠解決生產(chǎn)、管理等方方面面的實(shí)際問題，能夠真正圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)來選擇課題，能夠從實(shí)際出發(fā)分析問題，找出原因，設(shè)計(jì)各種解決問題的措施，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這不但是QC小組活動(dòng)自身持續(xù)發(fā)展的需要，更是企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)的基本要求。離開了實(shí)效性，QC小組活動(dòng)就失去了生命力，失去了存在的價(jià)值。

那么應(yīng)該如何保證QC活動(dòng)的實(shí)效性呢？首先，從QC小組自身來說，QC小組選題必須依據(jù)當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)來進(jìn)行。這是QC小組活動(dòng)課題實(shí)效性的重要保證，只有與企業(yè)的方針戰(zhàn)略相一致，才能使QC小組活動(dòng)的價(jià)值真正得以體現(xiàn)。其次小組的活動(dòng)過程必須符合QC活動(dòng)的原則、程序要求，必須從實(shí)際出發(fā)，不可脫離實(shí)際。這是QC小組活動(dòng)效果的重要保證。再者，在企業(yè)上下形成以實(shí)際效果，科技水平論成果的思想，堅(jiān)持以實(shí)際效果來評(píng)價(jià)一個(gè)小組活動(dòng)的成功與否，以科技水平來衡量一個(gè)成果的優(yōu)劣。這樣才能有效地保證小組活動(dòng)的實(shí)效性。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，是QC小組活動(dòng)發(fā)展壯大普及的基石。

領(lǐng)導(dǎo)的重視不能流于形式，應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)小組活動(dòng)全過程的支持。首先，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注重對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握質(zhì)量管理的理論和方法，并且積極參加小組的一些活動(dòng)，才能對(duì)小組活動(dòng)的過程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，并能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性，也能為小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難。從而保持小組活動(dòng)的順利開展，真正為企業(yè)、為生產(chǎn)、解決實(shí)際問題。領(lǐng)導(dǎo)的參與，是以具體的行動(dòng)讓職工感受到領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量工作的決心，會(huì)在職工中產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，激勵(lì)和鼓舞職工去深入學(xué)習(xí)研究，自發(fā)地、主動(dòng)地開展小組活動(dòng)。

其次，作為小組活動(dòng)的推進(jìn)者，領(lǐng)導(dǎo)要不斷提高自身素質(zhì)，規(guī)范管理，才能正確引導(dǎo)QC小組的活動(dòng)。而推進(jìn)者素質(zhì)的高低將直接影響到QC小組活動(dòng)的水平。一個(gè)合格的推進(jìn)者應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。密切聯(lián)系群眾，熱心質(zhì)量管理事業(yè)和關(guān)心QC小組的發(fā)展。QC小組推進(jìn)者還應(yīng)該是具備管理技術(shù)等多方面的復(fù)合型人才。才能更好的引導(dǎo)、幫助QC小組開展活動(dòng)，并取得成效。特別是在QC小組活動(dòng)規(guī)范上，帶頭抓好注冊(cè)、登記和課題的選擇。正確處理好小組內(nèi)的分工，并且建立健全各項(xiàng)機(jī)制，使QC小組正規(guī)化。

三、適度激勵(lì)，是促進(jìn)QC小組活動(dòng)發(fā)展的有效手段。

要使QC小組活動(dòng)堅(jiān)持不懈地開展，需要一定激勵(lì)手段。這既包括QC小組自我激勵(lì)，也包括外部如企業(yè)、上級(jí)主管部門給予的激勵(lì)。

理想與目標(biāo)激勵(lì)對(duì)QC小組自我激勵(lì)和企業(yè)激勵(lì)都是一種有效的手段。通過教育和小組成員自我認(rèn)識(shí)、互相啟發(fā)，明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個(gè)成員努力和參與程度的密切關(guān)系，通過成功的QC小組活動(dòng)，使小組成員感受到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)的喜悅，都能激發(fā)職工繼續(xù)積極投入各種質(zhì)量活動(dòng)的熱情。

此外，企業(yè)還可以采取榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等手段調(diào)動(dòng)全體職工參加QC小組活動(dòng)的積極性。

四、不斷提高人員素質(zhì)，是QC小組活動(dòng)的發(fā)展的保證。

目前，隨著電力企業(yè)改革的不斷深入，電力企業(yè)格局的重大變動(dòng)，對(duì)人員素質(zhì)的要求是越來越高，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如何迎接挑戰(zhàn)，并且抓住機(jī)遇，就是要不斷提高人的素質(zhì)。而提高人的素質(zhì)的有效方法是培訓(xùn)和教育。對(duì)質(zhì)量教育不僅限于全面質(zhì)量管理知識(shí)和方法的培訓(xùn)，而是要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法和科學(xué)知識(shí)。小組成員要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。QC小組活動(dòng)不僅要向深度，廣度發(fā)展,而且要向生產(chǎn)、服務(wù)全過程滲透和延伸，不斷解決生產(chǎn)、服務(wù)過程中提出的新課題。這就要求QC小組成員，要不斷學(xué)習(xí)，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來，互相交流，提高培訓(xùn)效果。堅(jiān)持“始于教育，終于教育”，培訓(xùn)骨干，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全體人員學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)小組向前發(fā)展。

五、不斷創(chuàng)新，是QC小組發(fā)展的方向

QC小組也要不斷創(chuàng)新。首先，應(yīng)不斷加大小組科技含量，緊緊圍繞增加科技含量選擇課題，并與技術(shù)革新、合理化建議和新技術(shù)、新工藝、新項(xiàng)目的推廣相結(jié)合，使課題有一定的技術(shù)難度，調(diào)動(dòng)各方人員共同參與，攻關(guān)，充分調(diào)動(dòng)組員的潛能以及積極性和創(chuàng)造性，提高小組活動(dòng)的水平。而且，通過活動(dòng)，使小組成員在知識(shí)才干上都有所增長(zhǎng)和鍛煉，培養(yǎng)多種人才。