導語：如何才能寫好一篇大數(shù)據(jù)實習體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電子商務(wù);會計體系

這是一個“大數(shù)據(jù)”時代，也有專家曾經(jīng)指出21世紀是一個信息爆炸的時代，每天各種各樣的信息如恒河沙子般充斥著我們生活的方方面面。國外著名評論員發(fā)文指出：我們正在被浩如煙海的信息包圍。面對日益增加的數(shù)據(jù)，我們需要理清思路，尋求更好的借力發(fā)展。所以，越來越多的企業(yè)，特別是以網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營載體的電子商務(wù)正在借助對各種數(shù)據(jù)的分析和處理來制定和調(diào)整企業(yè)的發(fā)展策略和方向。本文嘗試從電子商務(wù)會計體系在大數(shù)據(jù)時代影響下的發(fā)展和變化來進行分析，希望幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)重要性意識的同時，有助于電子商務(wù)會計體系的進一步的完善。

一、“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵與影響

關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵，好多人從字面上就可以理解，那么，大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)量是多少呢？關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的信息總量，如果單獨計算一天的話，互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的信息總量需要近兩億張DVD才能容納，而且從歷史到現(xiàn)在，在過去的兩年時間里所創(chuàng)造的數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了之前所有已知數(shù)據(jù)信息的總和，這種增長速度還在倍增。相關(guān)專家也多次在論壇及會議中指出：今后的信息總量的數(shù)字將會更加可觀。但是關(guān)于這種大數(shù)據(jù)給時代所帶來的影響，很多人不得而知。有一部分人看到了大數(shù)據(jù)給企業(yè)和個人帶來的前所未有的機遇，也有一些人看到了這種呈幾何數(shù)倍增的數(shù)據(jù)背后所隱藏的風險與挑戰(zhàn)。那么，大數(shù)據(jù)時代到底給我們生產(chǎn)生活，具體來說，給我們的電子商務(wù)會計體系帶來哪些影響呢？

首先，我們需要知道“大數(shù)據(jù)”的基本內(nèi)涵，以及它的產(chǎn)生到底意味著什么。進入新世紀特別是最近兩年，大數(shù)據(jù)（big data）已經(jīng)漸漸為人所熟悉。最早提出這一理論概念的是美國一家著名的信息咨詢公司，該公司提出：人類社會已經(jīng)進入海量信息的社會，我們的各個行業(yè)和領(lǐng)域都有著各種數(shù)據(jù)信息的身影，數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域中發(fā)揮的作用也日益凸顯。人們逐漸意識到，通過對各種數(shù)據(jù)的歸納、分析、加工和處理將會極大地解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力。

其次，電子商務(wù)的內(nèi)涵。電子商務(wù)雖然不僅僅包含我們現(xiàn)在所熟知的網(wǎng)上購物，但就這一點，我們已經(jīng)看到了電子商務(wù)所蘊含的商機與爆發(fā)力。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)在的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過5億大關(guān)，網(wǎng)上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網(wǎng)上購物曾經(jīng)突破單日銷售近200億的歷史記錄。根據(jù)2014年11月國家官網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)字，僅以天貓商城在雙11的促銷活動，就產(chǎn)生了當天570多億的零售總額。這個數(shù)字在某種程度上已經(jīng)超過了某些國家的一年的經(jīng)濟總產(chǎn)值，而且由于電子商務(wù)的火爆而帶來的物流及相關(guān)服務(wù)業(yè)的發(fā)展圍繞產(chǎn)生的市場價值更是讓我們嘆為觀止。

當前，我們大家所知曉的電子商務(wù)的概念，主要有兩種。一種是比較廣義的概念。具體來說，廣義上的電子商務(wù)包括的范圍比較廣，在商業(yè)貿(mào)易中經(jīng)由各種電子工具來實現(xiàn)交易的商務(wù)模式，都可以歸類為電子商務(wù)。從起初的電話，到如今發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，都可以納入電商的范圍之中。目前我們比較常見的是一種比較狹義的電子商務(wù)的表現(xiàn)形式，其運營的主要載體是互聯(lián)網(wǎng)。從本世紀的70年代以來，代表著一種發(fā)展趨勢的電子商務(wù)正慢慢占據(jù)并逐漸成為市場發(fā)展的主流。

這種新型的商務(wù)模式對企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟活動的許多方面都產(chǎn)生了重大影響。目前國內(nèi)的京東商城、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴都在這一方面獲取了比較大的市場份額。電子商務(wù)的興起把顧客攔在了家門口，顧客只需要借助一網(wǎng)的計算機就可以在家里面實現(xiàn)網(wǎng)上購物。一些重要的國際談判也可以借助這種電子商務(wù)平臺來實現(xiàn)跨越時間與空間的對話。南方某著名前沿雜志明確指出：這是一個電子商務(wù)的時代，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。雖然這種評論略顯夸大之嫌，但我們依然感到以互聯(lián)網(wǎng)為交易載體的電子商務(wù)正撲面而來。

再次，大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的影響。作為依托各種電子工具特別是互聯(lián)網(wǎng)來進行的商業(yè)活動，大數(shù)據(jù)時代的到來給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了極其深遠的影響。這種影響主要表現(xiàn)在龐雜商業(yè)信息對業(yè)務(wù)開展的推動。具體來說，在商業(yè)的各個領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò)信息的公開與透明，很多商家之間的競爭已經(jīng)在數(shù)據(jù)的支持下變得更為細微。在龐大的數(shù)據(jù)面前，人們通過對所收集信息的加工和處理，可以在較短的時間內(nèi)進行決策的制定與相關(guān)預(yù)案的實施。尤其是，隨著云技術(shù)的不斷完善，信息處理的速度與安全性能得到更大的保證，這些都為電子商務(wù)的開展提供了極為有利的條件。但還存在安全的問題，這首要由于互聯(lián)網(wǎng)信息的開放性與共享會為一些貿(mào)易秘密的外泄提供條件。其次，在大數(shù)據(jù)時代，我們很容易在電子商務(wù)的經(jīng)營與開展過程中，喪失對一瞬即逝的商機的把握，造成一些決策上的失誤與遺憾。最后，大數(shù)據(jù)時代的到來，也對原有的會計體系造成了一定的沖擊，特別是對于電子商務(wù)的會計體系的改革與發(fā)展帶來極其深遠的影響。

二、大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)會計體系研究

1.大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)會計體系的特點

如前文所述，大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)是技術(shù)與通訊工具高度發(fā)達的產(chǎn)物，它具有低成本、高效率的商業(yè)活動特點。在商品的交換過程中，通過對人、機、網(wǎng)絡(luò)的互動與聯(lián)系而構(gòu)成了一個嚴密的商業(yè)系統(tǒng)。在這個嚴密的商業(yè)系統(tǒng)中，完整而先進的電子商務(wù)會計體系扮演著重要的角色。

電子商務(wù)會計體系與舊式的會計體系有很多差異。主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面是會計環(huán)境與過往的不同;另一方面是會計工作形式也存在著很大的區(qū)別。具體來說，在電子商務(wù)的時代背景下，原有的會計體系所依賴的生存與發(fā)展的環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化。在這種環(huán)境中，公司的管理層可以依托暢通的互聯(lián)網(wǎng)對各個分管會計進行比較迅速又直接的溝通。原有的垂直行政系統(tǒng)正在被網(wǎng)狀化的管理模式所代替。在這種網(wǎng)狀化的會計體系中，每一個會計人員都是這一網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點，并同時以自己為中心向相關(guān)的關(guān)系體系擴展，層層疊置、交叉組合。作為經(jīng)濟發(fā)展計量的支柱，會計之間以及不同會計體系之間的距離更近，彼此的界限也日趨模糊。

與此同時，在電子商務(wù)的背景下，會計的日常工作方式也出現(xiàn)了變化。過往的會計日常工作流程中，所接觸的是憑證、賬單、票據(jù)、訂單以及各類單據(jù)等等。在大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)的會計則變得相對比較簡單，所有的交易項目都可以依托互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)和完成。比如，資金的支付在網(wǎng)上進行所體現(xiàn)的是信息間的交換，各種過往的會計符號也正在漸漸被各種電子符號所代替。各種商業(yè)過程中的書面憑證也漸漸地被各種電子憑證所取代。

在大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)，各種信息流在網(wǎng)絡(luò)間穿梭，網(wǎng)絡(luò)化辦公的會計信息會進行相應(yīng)程序的加工與處理。這些信息都會為將來的企業(yè)或貿(mào)易決議計劃舉行數(shù)據(jù)方面的建議與服務(wù)。同時，相關(guān)人員可以根據(jù)自己的需要對各類公開的會計信息進行檢索與追蹤。這種會計信息的及時跟蹤與反饋有利于企業(yè)決策的嚴謹性，避免因重要會計信息的缺失或錯誤而影響正確決策的制定。每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的產(chǎn)生可以立即反應(yīng)為經(jīng)濟處置的會計信息，實現(xiàn)了信息的及時通報和處置。同時在這種情況下，財務(wù)人員還可以借助在線數(shù)據(jù)庫舉行及時的同行業(yè)的有關(guān)財務(wù)指標的橫縱比對，從而展望企業(yè)發(fā)展趨勢。政府、投資者等也可以通過瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站查詢實時的財務(wù)信息。公司管理層也可以按照各自分工的不同來進行不同的授權(quán)與分工，在實現(xiàn)集中管理的同時，因地制宜，因時制宜。

2.大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)會計體系的要求與對策

會計體系的要求無論是傳統(tǒng)的商業(yè)模式還是大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)都對會計體系的嚴密性與效率性有較高的要求。關(guān)于這一點，我國財政部在《全面推進會計體系建設(shè)的指導意見（征求意見稿）》中就對會計體系中的部門定位及體系確立的準則提出了明確的要求。具體來說，在建設(shè)會計體系的過程中要嚴格落實相關(guān)法律法規(guī)對會計體系的規(guī)范與約束。同時，公司與企業(yè)無論是傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式還是電子商務(wù)的經(jīng)營模式要加強管理樹立服務(wù)意識。在政府宏觀政策的指導下，借鑒西方會計體系的經(jīng)驗和教訓在加強基礎(chǔ)建設(shè)的同時，發(fā)揮信息社會大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，促進會計體系各項工作的落實。

在大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)會計在系統(tǒng)安全方面提出了比較高的要求。在以電子符號為主要數(shù)據(jù)表征的電子商務(wù)時代，具有數(shù)據(jù)存儲能力的磁介質(zhì)代替了傳統(tǒng)意義上的紙張。這在促進電子商務(wù)快速展開的同時，由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性等特點為會計信息的安全及會計體系的穩(wěn)定構(gòu)成了潛在的威脅。這種威脅具體表現(xiàn)在以下幾個方面。首先是虛假的會計信息。在數(shù)據(jù)錄入過程中，會存在會計內(nèi)部的工作人員根據(jù)自己的實際利益需要而進行數(shù)據(jù)的修改和泄露，造成虛假會計信息的網(wǎng)上錄入與傳播。其次表現(xiàn)在計算機病毒或者網(wǎng)絡(luò)黑客或者競爭對手通過技術(shù)手段對會計數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行的惡意攻擊，這種攻擊或者非法入侵會造成重要會計信息的丟失，嚴重時還會造成整個會計系統(tǒng)的癱瘓，影響會計系統(tǒng)的正常運行。

所以，大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)會計體系的確立，我們需要從以下幾個方面進行努力和提升。

首先，打造高素質(zhì)的電子商務(wù)會計人才隊伍。

大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)的會計體系離不開專業(yè)人才的參與。需要明確的一點是，在當今白熱化的競爭格局下，人才的競爭已經(jīng)成為了企業(yè)間競爭的主要內(nèi)容與方式。甚至可以說，在如此發(fā)展的時代，擁有人才就會擁有企業(yè)發(fā)展的未來。在電子商務(wù)的會計體系中，會計從業(yè)人員不僅要具備嫻熟的業(yè)務(wù)操作技術(shù)，其中包括對網(wǎng)絡(luò)操作流程的熟悉以及對會計理論與實務(wù)等方面的掌握。另一方面，在現(xiàn)在的環(huán)境中，企業(yè)職員的個人道德水平也很關(guān)鍵。由于會計職業(yè)本身的職業(yè)特點決定，如果一名會計從業(yè)人員在日常的工作過程中缺乏高尚的的職業(yè)道德操守，很容易給公司帶來不利的影響和損失。所以，根據(jù)大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的發(fā)展要求，會計體系所需要的專門人才是掌握電子商務(wù)運行規(guī)律與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專門應(yīng)用性人才。只有打造出一批高水平、高素質(zhì)的專業(yè)化會計體系所需要的綜合類人才，會計體系的建立于發(fā)展才會奠定扎實的基礎(chǔ)。

其次，完善電子商務(wù)會計體系中的相關(guān)法律、法規(guī)。

在大數(shù)據(jù)時代，信息的交流與更新呈幾何數(shù)倍增的模式發(fā)展。在這種龐大的信息數(shù)據(jù)面前，我們感受到了未來撲面而來。但是，會計體系作為公司和企業(yè)中非常關(guān)鍵的一環(huán)需要相關(guān)法律與法規(guī)的引導和支持。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規(guī)的會計從業(yè)行為屢禁不止。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)的支持下，很多交易不易被人所監(jiān)管。所以，需要出臺一系列的相關(guān)法律和法規(guī)為會計體系的確立與發(fā)展保駕護航。

再次，電子商務(wù)企業(yè)要加強企業(yè)的管理。一個企業(yè)的正常健康運行離不開嚴格有效的內(nèi)部管理。這種內(nèi)部管理主要體現(xiàn)在企業(yè)會計系統(tǒng)的建立與完善。這種管理的要求，是現(xiàn)代企業(yè)制度的題中之意，也是企業(yè)獲得長足發(fā)展的重要步驟。具體來說，在電子商務(wù)企業(yè)要明確會計體系各組成部分的相關(guān)職責，要樹立會計管理責任制，積極運用現(xiàn)代企業(yè)的管理方法進行會計體系整體工作水平與能力的提高。這種會計管理系統(tǒng)，一般要由以下幾個部分組成：會計預(yù)測、會計決策、財務(wù)計劃、會計控制、會計檢查、會計考核和會計分析。這些部分緊密聯(lián)系在一起，構(gòu)成了一個完整的會計系統(tǒng)。除此之外，電子商務(wù)企業(yè)要加強對資產(chǎn)、資金、成本和利潤的管理，而以資金管理為中心，完全按照會計行業(yè)相關(guān)從業(yè)法規(guī)來進行會計工作的開展。會計機構(gòu)和會計人員對違反會計法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的會計事項，有權(quán)拒絕辦理或者按照職權(quán)予以糾正;正確處理與注冊會計師審計，與外部財政、審計、稅務(wù)、人民銀行、證券監(jiān)管、保險監(jiān)管等部門對單位監(jiān)督的關(guān)系。

在進一步規(guī)范與完善企業(yè)內(nèi)部控管機制運營的同時，要注意對產(chǎn)業(yè)信息的管理，因為在新的時期，尤其是大數(shù)據(jù)的年代，信息就意味著主動權(quán)與發(fā)展的先機。越來越多的經(jīng)濟發(fā)展指標顯示，只有知識密集型的企業(yè)才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務(wù)也是一樣。在完善內(nèi)部管理，為會計體系提供管理框架支持的同時，重視對新技術(shù)、新知識的管理和研發(fā)將有助于企業(yè)通過對知識的挖掘與利用從而實現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換。所以，重視對人才知識的管理，加大企業(yè)科研開發(fā)的投入力度對于構(gòu)建大數(shù)據(jù)下的電子商務(wù)會計體系也有著非常重要的意義。

最后，提高會計從業(yè)人員的信息安全意識。在大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)，信息是非常重要的財富資源之一，會計體系中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息對于維護電子商務(wù)公司的合法權(quán)益，保證系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性具有非常重要的意義。所以，在大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)會計體系中的每一個會計從業(yè)人員要提高信息安全意識。在遵守行業(yè)法規(guī)，依規(guī)操作的同時，積極主動地保護所在機構(gòu)和部門的信息安全。進一步改進與提高會計從業(yè)人員對于相關(guān)安全意識，其中要從整體布局的角度來出發(fā)，探究會計體系的發(fā)展格局與提升模式。只有從源頭上，保證會計信息的準確與安全穩(wěn)定才能從根本上提高大數(shù)據(jù)時代下的電子商務(wù)會計體系的安全與穩(wěn)定。

三、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時期下，信息量極其龐大，在為我們帶來可觀收益與回報的同時，也為我們的發(fā)展提供了嶄新的思路。電子商務(wù)作為信息技術(shù)與貿(mào)易結(jié)合的產(chǎn)物，已逐步成為社會經(jīng)濟的主要組成部分。作為經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)，完善的會計體系是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)發(fā)展的必然要求，本文從電子商務(wù)會計體系的要求及相關(guān)問題提出了一些建議與對策，希望能促進會計體系在大數(shù)據(jù)時代更好地助力于電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻：

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篇2

關(guān)鍵詞：公安大學生;群眾工作;教學法

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）06-0211-02

群眾工作也稱群眾路線，就是堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去的工作路線。群眾工作也是公安機關(guān)執(zhí)法工作最強有力的保障，作為公安院校學生――預(yù)備警官在大學期間接受群眾工作理念，打好群眾工作基礎(chǔ)、提升群眾工作能力。當前公安院校對于大學生群眾工作能力的培養(yǎng)還沒有系統(tǒng)的教學模式和教學內(nèi)容，只有極少數(shù)專業(yè)開設(shè)有組織管理學、公共關(guān)系學、心理學等課程，至于思想政治課程主要是黨課、政治課等理論教學，嚴格來說屬于方法論教育，對于可操作性的工作細節(jié)、工作方法的具體指導明顯不夠。

一、公安院校大學生群眾工作能力欠缺的現(xiàn)實狀況

調(diào)查顯示，公安院校大學無論是在見習、實習期間還是畢業(yè)后的一段時間內(nèi)，其群眾溝通能力、協(xié)調(diào)能力、指揮和說服能力等方面表現(xiàn)欠佳，與群眾打交道時大多數(shù)人語言表達力較弱、情緒易沖動、辦事方法單一、應(yīng)變能力差，特別是在突發(fā)事件出現(xiàn)時應(yīng)急處置程序不清，處置能力不強，稍有不當就有可能釀成大錯甚至引發(fā)社會輿論的強烈反應(yīng)。公安民警一直以來都處于輿論的風口浪尖，一絲差池就成為少數(shù)媒體及少數(shù)別有用心之人用以推波助瀾的工具，有時甚至到了完全不顧事實、無視法律、恣意炒作、大肆侮辱抹黑警察的境地，再加上警察欠缺制度與法律保護、弱化警察執(zhí)法權(quán)威等問題！萬般無奈的警察在“奔跑式執(zhí)法”、“投降式執(zhí)法”、“躺地式執(zhí)法”之后，又出現(xiàn)了“跪地式執(zhí)法”！“得民心者得天下”，公安機關(guān)應(yīng)該主動走近群眾，搞好群眾關(guān)系。當然，作為公安院校學生來說，群眾工作能力非一日之功就能成就，需要在不斷與群眾交往中學習，更需要利用大學期間的群體生活培養(yǎng)群眾意識、練就溝通能力和處理人際沖突的能力。

二、完善人才培養(yǎng)目標，把群眾工作能力培育納入到公安院校人才培養(yǎng)計劃

公安院校以培養(yǎng)合格的警務(wù)人才為己任，一些學校把“學生工作能力培養(yǎng)”定為培養(yǎng)目標，著力培養(yǎng)“公安應(yīng)用型人才”，尤其重視公安業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，尤其是公安專業(yè)技能的培養(yǎng)，譬如，法律知識、偵查技術(shù)、治安管理、刑事技術(shù)、信息安全技術(shù)、散打格斗等等，課堂教學、課外實習無不凸顯攻堅克難的“技能”，而對群眾工作的細節(jié)輕描淡寫。不可否認，公安工作的確需要高科技、專業(yè)技能突出的人才，需要在新型大案要案中發(fā)揮關(guān)鍵作用的人才，需要高科技與公安工作的高度融合，但是這一切工作的基礎(chǔ)只有一個――群眾。因此，公安院校人才培養(yǎng)計劃應(yīng)該把群眾工作能力作為一項基礎(chǔ)目標納入進來，在大學低年級開設(shè)相關(guān)課程，同社區(qū)機構(gòu)聯(lián)動，在實踐中學習到實踐中考核，而不能僅僅以思想政治課替代之，或者只停留于紙上談兵。

三、充實教學內(nèi)容，把群眾工作能力的培養(yǎng)貫穿于常規(guī)教學中

群眾工作包含的內(nèi)容非常豐富，往大了說，涉及世界觀、價值觀等價值取向問題，往小了說涉及思想認識、工作態(tài)度、工作方法等工作素養(yǎng)。作為公安院校，首先應(yīng)做到教學設(shè)計應(yīng)有科學性、系統(tǒng)性、計劃性;教學內(nèi)容在馬列主義思想教育基礎(chǔ)上，廣泛開設(shè)與時代緊密結(jié)合的人文知識選修課程，如，心理學、教育學、社會學、語言藝術(shù)、管理學、人際關(guān)系學，甚至人文地理、歷史、人文風貌等科目，全面提升學生的綜合素質(zhì)，使他們真正了解群眾，能站在群眾的立場換位思考，深刻體會群眾的感受，聽取群眾的心聲，能運用所學的專業(yè)知識積極做好群眾工作，有效開展社會治安綜合治理工作，真正做到從群眾中來，到群眾中去，依靠群眾、服務(wù)群眾。

其次，在案例講解中可以結(jié)合當?shù)氐娜饲轱L貌，穿插民警工作中的實際操作方法，將民警同群眾互動時的工作經(jīng)驗詳細地介紹和分析，尤其是涉及民警調(diào)查走訪時的方法態(tài)度、肢體語言、言語技巧以及處理時的成功經(jīng)驗或失誤之處，讓學生有身臨其境的感受，這樣，不僅能提高對群眾工作重要性的思想認識，深切領(lǐng)會“群眾工作無小事”，還能掌握大量的實際經(jīng)驗，為將來的警務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

四、豐富教學方法，積極推進實踐教學法，將理論學習與實踐育人相結(jié)合

“教無定法，貴在得法”，得當?shù)慕虒W方法往往能收獲事半功倍的效果，面對的對象不同、時機不同、空間不同，方法自有不同，但有一點是不變的，那就是理論聯(lián)系實踐，圍繞實踐從以下幾個方面開展教學：

1.在實踐教學中增進群眾感情，鞏固群眾路線的認識。教師可以從自己在公安機關(guān)實踐鍛煉時所收集的大量案例中選取關(guān)乎群眾工作的實例，帶入課堂進行講解，也可以聘請有經(jīng)驗的公安民民警現(xiàn)身說法，通過這些實踐使學生加深群眾感情，尊重群眾，感受群眾的難處，在與群眾密切交往及情感互動中感受群眾的支持與力量，從而堅決杜絕“擊鼓傳花”、“踢皮球”式的推卸責任，拒絕“證明你媽是你媽”的荒誕，禁止“告訴不明”讓群眾三番五次“跑斷腿”的不盡責任?！抖Y志》云：“欲人之愛己也，必先愛人。欲人之從己也，必先從人。無德於人，而求用於人，罪也。”

2.設(shè)計模擬場景、情景劇等活潑直觀的方式讓學生在“排戲”中學習溝通技能，學會為人處世、“察言觀色”。調(diào)查顯示，當今大學生人際互動范圍非常小，往往只局限于同學、好友等同齡人，大多數(shù)年輕人以網(wǎng)絡(luò)空間取代現(xiàn)實空間，不少學生成了“手機控”、“低頭族”，人際溝通能力較差，社會交往能力弱化，乃至退縮、逃避，只要不是迫不得已就不會主動和他人打交道，就連對自己的父母也不例外;而一些家長、教師只關(guān)心孩子的學業(yè)，少有培養(yǎng)孩子人際溝通能力的意識，致使這些孩子在人際交往中茫然而沖動，遇到不順心的事容易使小性子，甚而走極端。為了更好地培養(yǎng)大學生的群眾工作能力，公安院校也應(yīng)根據(jù)實際需要改變傳統(tǒng)的灌輸式、說教式的教學方法，引入直觀教學，比如情景劇設(shè)置、現(xiàn)場模擬、利用大數(shù)據(jù)搜集案例，帶入課堂展開討論或辯論等等，關(guān)鍵做好以下幾個方面：

一是語言表達力的訓練。語言是增進感情和獲得信任、理解的敲門磚，群眾工作所需要的良好的表達力不是巧舌如簧的詭辯，也不是口若懸河的演說，更不是別有用心的蠱惑，而是用最純樸的真情、真心表達出來的堅定責任感和信守承諾的行動力。換言之，就是要用群眾熟悉的、親和的語言和真心服務(wù)群眾的行動來取得群眾的依賴，因此，這項訓練不僅僅是言語的藝術(shù)，而是通過言語能熟練傳達所要傳達的信息，達到所要達到的成效。因而，要求學生要先學會處理好和學校教師、服務(wù)崗位上的校內(nèi)職工、各年級的同學以及周邊群眾的關(guān)系，從身邊距離最近或是感覺最難相處的人開始，溝通時要有誠懇的態(tài)度，要有換位思考的尊重，在措詞、表情、情緒、場合、時機上注意把控，語言不必華麗、道理不必太深奧，能抓住關(guān)鍵、切中要害、簡潔明晰、慎密而不失幽默、讓聽眾信服才行。

二是傾聽訓練。有人只“說”但不“聽”，有人愿“聽”但“不會聽”，前者往往是“教訓型”的，只管自己的想法而不顧他人的感受，表現(xiàn)為濤濤不絕、忘乎所以;后者是“茫然型”的，看起來像在附合，實際上不用心，表現(xiàn)為目光游離、表情怪異、多余的肢體動作，類似這種做法都是不利于優(yōu)化人際關(guān)系、不利于開展群眾工作的。俗話說，偏聽則暗，兼聽則明。聽，是一門藝術(shù)，通過聽，可以獲得不同側(cè)面的多方面的信息，通過聽，可以捕捉說話者最真實的想法，通過聽，能引導說話者敞開心扉增強信任。在教學中可以讓學生分組練習，圍繞“聽什么、如何聽”的主題，在“聽”的過程學習如何引導對方消除顧慮、如何修正對方偏離主題、如何安撫對方失控的情緒。

三是能力訓練。引導學生在繁忙的學業(yè)中抽出點時間適當關(guān)注身邊人際矛盾的發(fā)生、發(fā)展過程，關(guān)注他人是如何協(xié)調(diào)、化解人際糾紛的，并試著親自去調(diào)解這類矛盾，學會做“調(diào)解員”、“仲裁人”。所以，平時的生活學習中不能有“事不關(guān)已、高高掛起”的想法，更不能有“起哄看戲法”或添油加醋激化矛盾的言行。遇到人際矛盾，要做到坦誠但不輕率，謙虛而不虛偽，謹慎而不逃避，嚴肅而不清高，勇敢而不魯莽，隨和而不懦弱，老練而不圓滑。

3.鼓勵學生積極參與公安實習、青年志愿活動、公益活動等實踐活動，在實踐中檢驗所學，引導學生“走出去”，拒絕“低頭族”、“手機控”。志愿者活動、公益活動是廣泛的社會服務(wù)活動，一般由企、事業(yè)單位、其他社會組織及個人自發(fā)組織，是對中華民族團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德的繼承和發(fā)揚，是倡導社會主義核心價值觀的具體體現(xiàn)。開展青年志愿者行動及愛心公益行動，既是青年大學生倡導社會新風、奉獻自我、回報社會的一種方式，也是在實踐中鍛煉自我、提高自我的一種途徑。公安院校大學生不應(yīng)局限于公安實習活動，還應(yīng)在學習之余參加這類活動，因為，通過這類活動能更快地走近群眾、融入到群眾的生活中去，在群眾的幫助下得到鍛煉和提升，正所謂“接地氣”才能“有底氣”！

參考文獻：

[1]范昱娟，費潔.網(wǎng)絡(luò)交往與大學生人際溝通能力的弱化研究[J].前沿，2009，（2）.