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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 個性化 精準營銷

引言

進入21世紀以來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在世界范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)開始迅速發(fā)展起來，對人們的日常生活習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響。在中國，電子商務(wù)也迅速興起，并長期處于快速發(fā)展狀態(tài)，越來越多的企業(yè)和顧客選擇了網(wǎng)絡(luò)購物、電子交易等電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，它的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的市場營銷觀念和實踐產(chǎn)生了很大的沖擊，促進了國內(nèi)企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變。目前，隨著市場競爭的加劇以及市場營銷難度的增加，開展個性化精準營銷逐漸成為眾多銷售型企業(yè)的一種共識。由于網(wǎng)絡(luò)營銷競爭壓力較大，市場容量相對較小，因此只有通過加強個性化精準營銷，最大限度地留住老顧客，才能在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)競爭中脫穎而出，成為最終的盈利者。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)活動當(dāng)中，個性化精準營銷的重要性也非常明顯。特別是基于B2C的電子商務(wù)活動，個性化營銷和服務(wù)能夠在很大程度上增加顧客的消費粘度，有利于銷售額的增加。過去，企業(yè)營銷存在著過于粗放，缺乏統(tǒng)籌考慮的問題，而隨著個性化精準營銷的開展，這種有缺陷的營銷模式就能隨之改變，逐漸朝著個性化、精準化的方向轉(zhuǎn)變。到目前為止，一些成功應(yīng)用個性化精準營銷策略的企業(yè)，已經(jīng)借助于個性化、高水平的營銷服務(wù)，不斷為顧客提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得了自身的盈利和發(fā)展。為此，研究電子商務(wù)背景下個性化精準營銷策略，就顯得很有必要。

個性化精準營銷特征及其優(yōu)勢

個性化精準營銷是營銷大師菲利普•科特勒提出的營銷新模式，按照他的觀點，未來成功的營銷或多或少都與精準營銷有關(guān)。特別是在電子商務(wù)背景下，激烈的市場競爭迫切要求企業(yè)能夠?qū)δ繕耸袌鲞M行精準定位，并根據(jù)不同消費者的個性差異，開展針對性的營銷。個性化精準營銷，也可以理解為信息技術(shù)基礎(chǔ)上的精準營銷，它以客戶的消費偏好、消費行為等個性化特征為導(dǎo)向，試圖建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，以促進企業(yè)自身的發(fā)展。因此，在很大程度上可以說，個性化精準營銷，是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新與營銷理念轉(zhuǎn)變的共同產(chǎn)物。在理論層面，個性化精準營銷主要基于市場細分理論，并將經(jīng)典的4P、4C等營銷理論緊密聯(lián)系起來，強調(diào)消費者心理、服務(wù)水平、顧客溝通等因素的重要性，最終形成一套完善的營銷理論。按照該理論，企業(yè)在開展營銷活動時，不僅要有針對性，更要對消費者的心理特征、消費偏好進行深入分析，并為消費者盡可能多的便利服務(wù)，增加企業(yè)與消費者之間的有效溝通。與傳統(tǒng)營銷理念相比，個性化精準營銷有著其獨有的一些優(yōu)勢。開展個性化精準營銷，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的盈利，具有回報率高、收益好等顯著優(yōu)勢，這對企業(yè)的長久良性發(fā)展十分有益。隨著人們生活水平的提高，大眾在消費的過程中除了受價格、質(zhì)量等因素的影響外，還對企業(yè)的服務(wù)、消費的便捷性等比較看重。在這種情況下，為了節(jié)省消費者的時間和精力，電子商務(wù)企業(yè)可以采取送貨上門、主動提供商品信息、為消費者提供智能信息篩選等服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品的額外服務(wù)，這銷售業(yè)績的增長有很大的幫助。對于一些實力不強的企業(yè)而言，個性化精準營銷是成本最低、風(fēng)險最小、成功概率最大的營銷模式之一。許多正在發(fā)展中的小微企業(yè)，正是依托低成本、高水平的個性化精準營銷，在短期內(nèi)贏得了客戶的青睞，并形成了自己的品牌，最終幫助自己獲得了成功。這種模式的優(yōu)勢在于，企業(yè)目標定位明確，營銷對象較少，因此營銷策略的使用更加靈活高效。并且，在成本方面?zhèn)€性化精準營銷也很有優(yōu)勢，許多不必要的大面積營銷推廣就可以省略，但是營銷的力度卻可以進一步加強。采用個性化精準營銷的方式，還能在提升顧客消費體驗的同時，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。畢竟，專業(yè)的市場細分，能夠幫助企業(yè)有針對性地開展營銷，從而能夠減少不必要的營銷資源，讓企業(yè)發(fā)展得更好。正因為個性化精準營銷理念強調(diào)了營銷的針對性，是基于顧客信息分析的合理化營銷策略，因此能夠在很大程度上避免營銷失誤，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。嚴格的個性化精準營銷需要對目標市場進行準確的定位。企業(yè)需要在進行產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對消費群體的特征進行分析，然后細分市場，找到適合自己的市場定位。通過這種方式，個性化精準營銷的魅力可見一斑?；蛟S，個性化精準營銷，是當(dāng)前優(yōu)勢最為明顯，且可操作性最強的營銷之一。自誕生以來，個性化精準營銷就成為了企業(yè)應(yīng)用廣泛的一種營銷手段，這種營銷方式以全新的理念，為顧客提供了全新的消費體驗，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一些自身實力并不強的企業(yè)，已經(jīng)通過個性化精準營銷獲得了新的發(fā)展機會，使得自身的發(fā)展規(guī)模逐漸增大。許多流行的詞匯，如“一對一”、“點告”等，都圍繞著個性化精準營銷的發(fā)展，成為大眾耳熟能詳?shù)男鲁痹~。按照一些學(xué)者的觀點，未來個性化精準營銷將會引發(fā)一場營銷領(lǐng)域的變革，必將推動國內(nèi)電子商務(wù)朝著更好的方向發(fā)展。只不過，受多種因素的影響，目前國內(nèi)的許多企業(yè)管理者對個性化精準營銷的了解仍然不多，因此很難在營銷觀念上得到轉(zhuǎn)變。成功的個性化精準營銷，不僅與企業(yè)的品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，而且還與企業(yè)管理者的營銷理念和服務(wù)水平有關(guān)。就算企業(yè)自身實力較強，產(chǎn)品和服務(wù)的種類繁多，如果缺乏對消費者心理訴求的了解，沒能及時根據(jù)消費者偏好的變化而及時調(diào)整自己，那么消費者就會缺乏對自身產(chǎn)品的忠誠度，久而久之，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度就會降低，最終將被激烈的市場競爭所淘汰。盡管個性化精準營銷不一定能夠立竿見影，在短期內(nèi)讓我們看到質(zhì)的變化，更不可能在有限的時間內(nèi)將企業(yè)的盈利水平提升到一個非常高的水平。但是從長遠來看，個性化精準營銷的效果非常明顯，它能夠最大限度地留住客戶，實現(xiàn)企業(yè)的長期盈利。況且，開展個性化精準營銷，是市場競爭背景下企業(yè)必須要做出的營銷決策。因此，對于快速發(fā)展中的企業(yè)而言，為了取得更好的發(fā)展，它們都有必要運用最前沿的個性化精準營銷理念，為自身的長遠發(fā)展創(chuàng)造機會。在電子商務(wù)背景下，市場的飽和程度已經(jīng)很高，企業(yè)為了實現(xiàn)更好的盈利，就需要努力為消費者提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。并且，只有通過精準營銷的方式，企業(yè)才有望在短期內(nèi)獲得比較理想的盈利。盡管到目前為止，實施個性化精準營銷的難度仍然比較大，諸多問題的存在也對其發(fā)展產(chǎn)生了一定的負面影響。然而從發(fā)展趨勢來看，其發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆€性化精準營銷，不僅是營銷領(lǐng)域的一次革新，而且必將在電子商務(wù)背景下，對企業(yè)的營銷服務(wù)產(chǎn)生深遠的影響。

電子商務(wù)背景下個性化精準營銷策略

當(dāng)前，我國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了較大的成功，但同時也面臨著一定的營銷難題。為此，電子商務(wù)企業(yè)可以嘗試以下個性化精準營銷的策略：

（一）不斷提升企業(yè)的個性化服務(wù)水平

產(chǎn)品和服務(wù)的好壞可以從消費者的口碑中得到反饋，如果企業(yè)能夠更加重視大眾的評價和口碑，并通過服務(wù)水平的提升來創(chuàng)造良好的口碑，那么消費者之間在信息交換時就會更多對自己有利，這有利于企業(yè)長期的發(fā)展。長期的個性化精準營銷，能夠在大眾消費者間樹立良好的企業(yè)品牌形象，進而左右顧客的消費行為。有時候，為了取得更好的精準營銷效果，企業(yè)還需要根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢及目標客戶的特征，選擇精準的營銷場地，開展有針對性的營銷活動。例如，高端汽車銷售企業(yè)可以在高端雜志刊登廣告，并在城市核心地段、富人聚集區(qū)等地點開展高水平的營銷活動。相反，如果是定位低端的消費品企業(yè)，則可以選擇二三線城市，或者鄉(xiāng)村地區(qū)進行必要的宣傳，但是營銷費用不宜過高。當(dāng)然，在開展個性化精準營銷的過程中，為了避免引起消費者反感，企業(yè)有必要在進行營銷實踐之前，設(shè)計高水平的營銷策劃方案，并在綜合考慮各種影響因素的基礎(chǔ)上，將個性化精準營銷的效果做到最好。由于不同的消費群體有著各自的性格特征，因此產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣要與消費者自身的偏好和興趣聯(lián)系起來，否則營銷效果很難獲得質(zhì)的提升。不論是在企業(yè)與消費者之間、還是企業(yè)之間、都有必要按照個性化營銷的理念，不斷提升企業(yè)服務(wù)的水平，這樣才有利于企業(yè)市場份額的增加，提升市場的競爭力。例如，針對愛好網(wǎng)絡(luò)購物的用戶，可以為他們提供各種有益的網(wǎng)絡(luò)購物信息供他們參考。并且，在條件成熟時還可以根據(jù)各自的偏好，為他們智能推薦商品信息。而對于習(xí)慣線下購物的消費者，則可以為他們提供基于O2O模式的電子商務(wù)模式，為他們提供必要的線下消費體驗，以獲得他們的認可和支持。另外，加強電子商務(wù)企業(yè)之間的合作與交流，努力尋求信息合作的新渠道，是企業(yè)開展個性化精準營銷的又一途徑。由于個性化精準營銷，就是要強調(diào)顧客、溝通和服務(wù)的重要性，并且在營銷的過程中要具有針對性，將客戶的個性展現(xiàn)出來。因此，可以綜合運用各種營銷組合策略，率先在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷活動設(shè)計、營銷模式創(chuàng)新等方面做出努力，這能為個性化精準營銷的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。在開展營銷時，要盡可能避免對消費者進行單方面的產(chǎn)品介紹和推銷，而是選擇與顧客進行真誠溝通，從他們的角度思考問題，努力為他們解決各種問題，不斷滿足他們的要求。例如，在知名的4R營銷理論中，就強調(diào)了顧客反應(yīng)和顧客關(guān)系維護的重要性，認為企業(yè)管理者要更多地關(guān)心客戶的需求，重視與消費者之間的合作關(guān)系，并以滿足客戶需求作為企業(yè)努力的方向。在這一點上，個性化精準營銷也不例外。因此，要在傳統(tǒng)營銷理念的基礎(chǔ)上，進一步發(fā)揮個性化精準營銷的優(yōu)勢，讓它們結(jié)合起來產(chǎn)生效果。在與消費者溝通與交流的過程中，可以獲得一些有關(guān)消費者滿意度的信息，這些信息的價值通常都很高，能夠為企業(yè)的進一步營銷提供決策支持。因此，培養(yǎng)企業(yè)溝通意識，加深企業(yè)員工與消費者之間的交流討論，能夠?qū)€性化精準營銷的優(yōu)勢更好地凸顯出來。為了更好地取得個性化精準營銷的效果，企業(yè)運營管理者有必要在營銷策劃、實施、評估等多個環(huán)節(jié)做出努力，并制定出一個涉及營銷全過程的科學(xué)合理的營銷管理機制，這樣能夠更好地促進個性化精準營銷的發(fā)展。其實，在成本可控范圍內(nèi)，可以嘗試一定的對策措施，讓自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量超過消費者的心理預(yù)期，這更容易改變消費者的消費習(xí)慣，使之對企業(yè)自身有利。例如，可以倡導(dǎo)個性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，在條件具備時，可以針對消費者的個性化需求，提供一對一的私人定制服務(wù)。特別是電腦、汽車等比較特殊的行業(yè)，不同的配置能夠滿足不同用戶的需求，因此，企業(yè)可以根據(jù)消費者的實際需求和消費偏好來制定他們滿意的產(chǎn)品。通過這種方式，企業(yè)將能在最大程度上留住客戶。另外，在營銷過程中，廣告宣傳策略是最為流行的營銷策略之一，同時也被大眾廣泛熟知。對于廣告而言，全方位的營銷宣傳策略很容易引起許多民眾的反感，非常不利于企業(yè)知名度的提升。而如果基于個性化精準營銷的理念，在營銷中正確使用有針對性的廣告宣傳，那就很容易達到企業(yè)預(yù)期，有利于企業(yè)自身的發(fā)展。值得一提的是，售后服務(wù)是個性化精準營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，同時也是提升企業(yè)服務(wù)水平的一種有效途徑。因此，在開展個性化精準營銷的過程中，需要在產(chǎn)品推廣和銷售之后，進一步制定完善的售后服務(wù)體系，以隨時為顧客解決各種問題。除了要為顧客提供應(yīng)有的服務(wù)之外，還需要從細節(jié)上入手，為他們提供一些意料之外的服務(wù)。據(jù)了解，許多客戶在消費時，如果獲得一定的額外服務(wù)，他們就很容易獲得消費者的好感，以贏得其信任。在了解到各種反饋信息之后，就可以根據(jù)消費者的評價以及企業(yè)自身的特征，及時發(fā)掘自身的不足，然后采取必要的對策措施來提升服務(wù)水平，在商品信息咨詢、物流運輸、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做好服務(wù)工作，讓更多的消費者能夠滿意。

（二）加快企業(yè)信息化發(fā)展進程

由于個性化精準營銷對數(shù)據(jù)信息的依賴程度較高，因此相關(guān)企業(yè)除了要精準定位目標群體，并不斷改進營銷策略之外，還應(yīng)該充分運用各種用戶信息，努力挖掘出新的盈利空間。例如，企業(yè)可以通過新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，隨時掌握用戶的動態(tài)信息，并從中去分析用戶的潛在需求，以更好地促進營銷，實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標。另外，還需要充分運用好各種銷售數(shù)據(jù)信息，從中挖掘出一些實用性強、可分析、能度量的精準數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)更好地進行營銷決策。在具體的實施過程中，需要采取一定的對策措施。例如，為了實現(xiàn)個性化精準營銷的目標，淘寶、京東、唯品會等知名電子商務(wù)網(wǎng)站，可以在大數(shù)據(jù)背景下，對各種信息進行分析和運用，以提升營銷的效果。其實，在很大程度上可以說，個性化精準營銷的未來發(fā)展趨勢就是基于數(shù)據(jù)信息的用戶消費潛力挖掘，以釋放更多的購買力。在數(shù)據(jù)信息的支持下，精準營銷將逐漸變得智能可控，營銷的效果也會顯著增強。目前，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)成功運用個性化精準營銷策略的案例并不算多，其主要原因主要有理論研究缺乏和實踐經(jīng)驗不足兩個方面。一方面，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對個性化精準營銷內(nèi)涵的理解還不夠深，尚未形成統(tǒng)一的概念界定，且在諸多環(huán)節(jié)存在著爭議；另一方面，我國電子商務(wù)發(fā)展的時間并不長，相關(guān)企業(yè)接觸個性化精準營銷的更是少數(shù)。例如，國內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)，如淘寶網(wǎng)、京東商城、一號店等，都是近十年成長起來的新企業(yè)，因此在電子商務(wù)運營和個性化精準營銷等方面都存在著經(jīng)驗不足的問題。只不過，這些企業(yè)都在努力朝著這個方向發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量信息的重視程度也明顯加強。國內(nèi)信息技術(shù)的快速發(fā)展，為個性化精準營銷提供的數(shù)據(jù)來源更加多元化，企業(yè)可以通過多種渠道獲得自身營銷所需的信息，這大大增加了營銷的有效性。例如，在網(wǎng)絡(luò)注冊的過程中，消費者的一些基本信息，如姓名、電話號碼、即時通信號碼等，都能夠被企業(yè)了解和分析，這對電子商務(wù)企業(yè)而言無疑是一種潛在的財富。在保護消費者隱私的前提下，企業(yè)還可以對消費者的文化程度、收益水平、消費偏好等進行挖掘和推測，這對企業(yè)開展個性化精準營銷也有很大的幫助。在討論個性化精準營銷之前，必須要對網(wǎng)絡(luò)平臺中的數(shù)據(jù)信息進行分析了解，努力讓信息技術(shù)成為個性化精準營銷的手段和方式。要知道，在很多時候，一定程度的個性化精準營銷，必須要以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，否則很難達到很好的效果。在條件成熟時，還需要適度增加一定的信息資源開發(fā)投入，確保能夠深度挖掘各種商務(wù)信息，讓個性化精準營銷的效果更好。例如，企業(yè)可以根據(jù)消費者的心理，綜合運用網(wǎng)絡(luò)社交平臺、移動終端設(shè)備、博客營銷等，幫助企業(yè)在大范圍內(nèi)提升自身知名度，以獲得良好的發(fā)展。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，當(dāng)有顧客光顧自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)店時，管理者在為他們提品信息咨詢和銷售服務(wù)的同時，也應(yīng)該及時分析和保存用戶的信息，并從中挖掘出它的價值，這對售后服務(wù)水平的提升，以及重復(fù)消費的產(chǎn)生，都有著很大的幫助。一些實力相對較強的企業(yè)，還可以通過建立數(shù)據(jù)庫的方式，對新老顧客進行分類管理，并對他們的購買心理、消費傾向等進行分析和預(yù)測，進而為他們推薦自己的產(chǎn)品。另外，也可以嘗試建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的消費者信息反饋機制。通過這種方式，企業(yè)就可以更好地開展個性化精準營銷。

（三）設(shè)計精準的企業(yè)市場定位

科學(xué)精準的營銷定位，能夠幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)盈利，讓產(chǎn)品或服務(wù)的價值能夠最大化。在電子商務(wù)背景下開展個性化精準營銷，需要首先進行市場定位，然后參考相關(guān)的營銷理論，制定出科學(xué)合理的營銷策略。因此，在開展具體的個性化精準營銷之前，應(yīng)該首先對市場進行劃分，然后找到適合企業(yè)自身發(fā)展的目標市場，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)消費者特征的不同，有針對性地開展營銷活動。不能完全按照傳統(tǒng)的營銷策略，更不能盲目跟風(fēng)，沒有目的地展現(xiàn)營銷。也只有在深刻領(lǐng)會個性化精準營銷中“個性化”和“精準”的內(nèi)涵之后，企業(yè)才有希望在未來的競爭中贏得更多消費者的青睞，搶占更大的市場。另外，也要適度地依賴政府的宏觀引導(dǎo)和監(jiān)管，讓電子商務(wù)企業(yè)在開展個性化精準營銷的同時，一定要保護好用戶的隱私，不能干擾大眾的正常生活。否則，個性化精準營銷將會成為企業(yè)人員干擾社會大眾的一種惡性手段，不利于經(jīng)濟的有序發(fā)展。例如，在日常的銷售活動當(dāng)中，特別是網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)中，企業(yè)管理者一方面不能過度了解用戶的隱私信息，另一方面也有義務(wù)保護好用戶的信息，避免給客戶帶來不必要的麻煩。在開展個性化營銷之前，企業(yè)要根據(jù)消費者購買需求和購買能力的差異，對市場進行必要的劃分，并從中選擇出符合自身產(chǎn)品或服務(wù)特性的目標市場。之后，就需要針對目標用戶的消費心理，不斷提升個性化服務(wù)水平，讓更多客戶獲得滿意的服務(wù)。

結(jié)論

本文首先對電子商務(wù)的概念及個性化精準影響的內(nèi)涵進行了概括，然后在此基礎(chǔ)上分析我國電子商務(wù)中個性化精準營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，最后提出了電子商務(wù)背景下開展個性化精準營銷的策略。文章對電子商務(wù)中的個性化精準營銷進行了比較系統(tǒng)的研究，并提出了一些實踐過程中的個性化精準營銷策略。當(dāng)銷售型企業(yè)運用精準營銷的理念，在各種商務(wù)模式中不斷為客戶提供個性化服務(wù)的同時，企業(yè)自身將有機會獲得更好的發(fā)展。如果按照個性化精準營銷的理念來開展商務(wù)營銷活動，就不容易出現(xiàn)營銷方面的失誤。未來，隨著我國對外開放程度的增加，企業(yè)在開展個性化精準營銷時，還應(yīng)該充分考慮國外消費者的消費習(xí)慣，努力提升營銷服務(wù)的水平，以滿足國外消費者的消費偏好和心理需求。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 生活習(xí)俗 消費觀念

電子商務(wù)的進步受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和其有效運用的影響，它的有效運用大大的轉(zhuǎn)變了人們的社會生活習(xí)俗、生存狀況以及消費理念，對于電子商務(wù)對于企業(yè)的深遠影響受到了更多企業(yè)的重視。企業(yè)目前所處于的電子商務(wù)狀況下是至今為止最好的機會和挑戰(zhàn)，因此在電子商務(wù)這樣的情形下，對于企業(yè)運用怎樣的營銷手段來面對目前狀況所帶給的機會和挑戰(zhàn)值得我們大家進行探究。

一、企業(yè)營銷在電子商務(wù)狀況下的改變

電子商務(wù)狀況中在某個層面上它跨越了時間和空間的局限性，因此在市場的特質(zhì)、消費者的想法以及做法等都發(fā)生了很大的改變，在電子商務(wù)狀況下陳舊的企業(yè)市場營銷手段已經(jīng)完全不適宜目前的環(huán)境了，電子商務(wù)對于企業(yè)的市場營銷來說起到了深遠影響，企業(yè)市場營銷也得到了很大的改變，重點表現(xiàn)在如下幾個層面：

（一）有關(guān)信息宣傳和交流渠道的拓展

人們在電子商務(wù)的狀況下能夠運用網(wǎng)絡(luò)的方式來實行信息的宣傳和交流。在網(wǎng)絡(luò)情形下的信息交流屬于雙向的，既有信息源來為觀眾進行信息的宣傳，還有觀眾向信息源進行信息的回饋，這樣的方式改變了從前實行單向宣傳的形式。

（二）減少商品/服務(wù)流程，從生產(chǎn)商到最終消費者的中間步驟

以往的企業(yè)營銷是經(jīng)過各中間商來進行的，然而在電子商務(wù)狀況下，企業(yè)能夠利用電子商務(wù)直接正視消費者，運用網(wǎng)絡(luò)平臺的形式與觀眾實行商品的買賣，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點，也節(jié)省了中間的步驟。中間步驟的省略大大降低了企業(yè)的營銷資本，這樣的方式能夠為客戶帶來更大的利益和更合理的服務(wù)，還能夠促進網(wǎng)上營銷的銷售量，最終能夠讓消費者得到優(yōu)惠是由于商品和服務(wù)變?yōu)橥度肫返漠a(chǎn)業(yè)多級滾動，生產(chǎn)成本得到了降低而造成的。

（三）市場的國際化

運用包含互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)來使商品、服務(wù)、營銷和互換的形式稱為電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對于時間的持續(xù)性得到了強化，空間距離得到了壓縮，從而導(dǎo)致了社會經(jīng)濟活動漸漸改良了時間和空間的局限性，市場的發(fā)展逐步變?yōu)閲H性的市場，這樣的局面對企業(yè)今后的市場空間起到了拓展的作用，所以在電子商務(wù)狀況下想營造如今的市場國際化發(fā)展，就需要企業(yè)運用迅速市場營銷策略，也就是運用網(wǎng)絡(luò)的方式實行銷售，達成企業(yè)迅速合理的進步。

（四）電子交易手段和支付方式

企業(yè)在電子商務(wù)的情形下運用網(wǎng)絡(luò)的方法對于產(chǎn)品進行營銷，客戶就能夠運用電子貨幣的方式對其付款，這樣能夠為客戶預(yù)訂商品的同時也節(jié)約了支付貨款的資金，并達成了交易過程中無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化的情況，對交易的運作提供了便利性。

二、淺析在電子商務(wù)狀況下企業(yè)的營銷手段

（一）完善的企業(yè)電子商務(wù)信用管理體系

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷和電子商務(wù)下的企業(yè)營銷活動最重要的根本就是信用。因此在電子商務(wù)狀況下企業(yè)市場營銷為了確保企業(yè)的終身利益，應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善的企業(yè)電子商務(wù)信息管理體系。作者覺得在電子商務(wù)信用管理體系中不能缺少以下幾點，第一，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上設(shè)立信用銷售評價模板。我國電子企業(yè)在今后的電子商務(wù)活動過程中，為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，應(yīng)當(dāng)能夠進行適宜該企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評價模板。第二，應(yīng)當(dāng)設(shè)立第三方認證部門。企業(yè)電子商務(wù)在進行交易的過程中，電子認證部門起到了直接的影響性，運用第三方認證部門能夠保證電子商務(wù)交易的可靠性。第三，信息認證部門需要達成網(wǎng)上數(shù)字證書的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)，運用第三方信息認證部門能夠讓交易雙方信息的相互了解，從而實行正常的交易。

（二）根據(jù)需求性改變營銷理念

客戶在電子商務(wù)的狀況下增添了許多選擇的機遇，企業(yè)若想獲得更火的客戶就需要持續(xù)改革和創(chuàng)新以便迎合消費者的營銷理念，從而增加客戶的購買欲望。企業(yè)電子商務(wù)狀況下應(yīng)當(dāng)運用網(wǎng)上推銷的方式，例如進行網(wǎng)上回贈的手段，試用品推銷的手段，網(wǎng)上折扣的手段，購物抽獎的手段等。

（三）實現(xiàn)第三方支付服務(wù)的營銷策略

第三方支付服務(wù)提供商自己拓展用戶，與銀行及移動運營商協(xié)商合作，提供手機支付業(yè)務(wù)。目前，該模式最成功的案例是瑞典的PayBox公司在歐洲推出的手機支付系統(tǒng)。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來自兩個部分：一是向運營商、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)使用許可費用；二是與移動運營商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費進行分成。這種模式的特點是：第三方支付服務(wù)提供商可以平衡移動運營商和銀行之間的關(guān)系；不同銀行之間的手機支付業(yè)務(wù)得到了互聯(lián)互通；銀行、移動運營商、支付服務(wù)提供商以及SP之間的責(zé)權(quán)利明確，關(guān)系簡單；對第三方支付服務(wù)提供商的技術(shù)能力、市場能力、資金運作能力要求很高。

總之，電子商務(wù)的應(yīng)用對于社會經(jīng)濟生活各個層面的改良具有深遠的影響性。網(wǎng)絡(luò)狀況和電子商務(wù)使傳統(tǒng)的市場營銷手段得到了改良，在電子商務(wù)情形下，企業(yè)營銷手段需要依據(jù)環(huán)境方面的各個原因來擬定合理的營銷手段，只有這樣才能夠在激烈的競爭中得以發(fā)展。

參考文獻：

[1]熊東旭.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷淺探[J].中國商界，2011

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關(guān)鍵詞：電力營銷；問題；對策

伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電力營銷機制受到了社會各界的廣泛關(guān)注，電力營銷項目要結(jié)合市場的實際需求以及企業(yè)的發(fā)展趨勢，從而制定切實有效的管理計劃和用電控制措施，確保能以性價比較高的管理體系為用戶提供更加安全可靠的電力產(chǎn)品，升級服務(wù)項目的質(zhì)量，也為管理整體效果的綜合性完善提供保障。電力營銷既要滿足用戶的實際需求，也要對服務(wù)質(zhì)量以及用電實效性展開深度整合。

1電力營銷的重要性

電力企業(yè)在建立營銷機制的過程中，要結(jié)合市場經(jīng)濟要求，積極轉(zhuǎn)變實際管理控制效果，并且為后續(xù)工作的全面發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。電網(wǎng)企業(yè)營銷關(guān)系作為企業(yè)生存發(fā)展的基本力量，企業(yè)要在拓展市場環(huán)境和范圍的同時，降低供電成本的基礎(chǔ)上，對收繳電費的管理工作給予有效的重視，提高經(jīng)濟效益[1]。另外，電網(wǎng)企業(yè)在建立電力營銷項目后，能從根本上提升供電的安全性和質(zhì)量水平。也就是說，從根本上保證電力營銷的整體水平，能規(guī)避客戶的投訴量，減少不必要的經(jīng)濟損失。由于電網(wǎng)企業(yè)的營銷關(guān)系直接營銷到企業(yè)的社會形象，因此，要提高管理效果和綜合水平，從用戶體驗出發(fā)，實現(xiàn)電力全面營銷。

2電力營銷存在的問題

（1）電力營銷數(shù)據(jù)分析機制不完整：在電力營銷管控項目中，依舊存在市場供求數(shù)據(jù)分析不及時以及機制不完整的問題，由于對電力市場的預(yù)測效果并不理想，就會導(dǎo)致供電系統(tǒng)的平衡被破壞，市場供求數(shù)據(jù)沒有得到有效分析，就會對后續(xù)工作以及營銷計劃的實施造成嚴重的掣肘作用。數(shù)據(jù)沒有得到有效分析，導(dǎo)致市場預(yù)測結(jié)果并不符合要求，供電計劃和管控措施受到制約，技術(shù)分析也就會失去實效性，最終會出現(xiàn)供求失衡的問題，使得電力營銷項目的發(fā)展前景并不符合預(yù)期。（2）電力營銷供電設(shè)備管理不到位：在電力營銷項目中，供電設(shè)備和供電線路損壞問題若是得不到有效處理，就會累積線損問題，甚至導(dǎo)致計量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定，直接產(chǎn)生嚴重的經(jīng)濟損失，線路和設(shè)備陳舊老化問題也較為嚴重。需要注意的是，線損的增加也會使得電力營銷質(zhì)量和服務(wù)水平受到制約，直接增加了客戶電力企業(yè)之間的矛盾，計量不準確是也是導(dǎo)致電費收繳不利的因素之一[2]。（3）電力營銷人員素質(zhì)控制不完善：在電力營銷項目中，電力企業(yè)工作人員素質(zhì)不高以及文化水平落實也是導(dǎo)致質(zhì)量管控措施得不到有效落實的原因，分析能力以及判斷能力不能符合市場發(fā)展需求。加之工作方面的人為失誤較多，就會直接影響電力營銷水平，甚至?xí)萍s電力企業(yè)的整體社會形象，制約經(jīng)濟效益和社會效益的同步提升。

3電力營銷精細化管理策略

在電力營銷精細化管理項目建立和運行過程中，要對電力營銷體系進行全面整合，尤其是對營銷過程中的具體環(huán)節(jié)展開全面處理。（1）要建構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對電力營銷中的不同環(huán)節(jié)給予有效的處理和關(guān)注，確?？己酥笜朔瞎芾碚w需求，將指標落實到個人，促進每個員工責(zé)任意識的優(yōu)化，將電力營銷考評措施為常態(tài)化管理措施。制定崗位職責(zé)以及工作標準的過程中，要結(jié)合不同崗位的特征和實際需求，對應(yīng)標準的同時，確保數(shù)據(jù)化以及量化水平的最優(yōu)化，提高工作指標和崗位細化處理效果，實現(xiàn)總體指標的同時，為指標管理效果的全面落實提供保障。在管理體系中，要將監(jiān)督單元、檢查單元、核查單元以及考核單元結(jié)合在一起，形成完整的質(zhì)量控制結(jié)構(gòu)。（2）要建立切實有效的考核機制，也就是說，獎懲機制要符合實際標準，所謂精細化管理，就是要將每個環(huán)節(jié)和工作要求結(jié)合精細化要求，確保工作指標和工作流程能細化到具體的工作任務(wù)。需要注意的是，為了完成精細化管理要求，就要確保核算要求的嚴密性和有效性。并且，考核機制并不是靜態(tài)的管理結(jié)構(gòu)，而是要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢以及電力營銷項目的運行結(jié)構(gòu)進行動態(tài)化管理和改革，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整能促進其公平性得以實現(xiàn)，秉持公平、公正以及公開的原則，從根本上激發(fā)員工的熱情以及主觀能動性，實現(xiàn)管理系統(tǒng)的綜合性提升。（3）要提高電力營銷人員的綜合水平，結(jié)合質(zhì)量管理要求，進行定期的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作，不僅僅是提升其工作能力，也為管理效果的全面落實提供保障。在人員招聘的過程中，就要對素質(zhì)和綜合能力進行有效考核，提高企業(yè)人力資源管理水平，滿足資源配置要求，實現(xiàn)企業(yè)人員管理結(jié)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。另外，在培訓(xùn)項目中，也要引導(dǎo)電力營銷人員用動態(tài)化的眼光對市場進行分析和預(yù)測，使用企業(yè)發(fā)展需求的同時，滿足社會人才標準[3]。

4結(jié)語

總而言之，在電力企業(yè)營銷管理機制中，不僅要提高管控措施的整體水平，也要借助有效的考核標準實現(xiàn)人才管理的目標，在精細化管理流程中提升企業(yè)整體水平，利用核心競爭力在激烈的市場競爭中占據(jù)主動，完善經(jīng)濟效益，也能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:孫艷琴 單慶峰 劉陽 單位:國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司

參考文獻：

[1]李俊.電力營銷計量改造中的問題與應(yīng)對措施分析[J].科技展望,2016,26(31):300-302.

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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷稽查；精細化管理

一、引言

在電力企業(yè)中，營銷稽查精細化管理主要是根據(jù)電力企業(yè)營銷稽查工作的特殊性，對電力企業(yè)相關(guān)工作流程，以及電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中每個環(huán)節(jié)進行全方位的稽查審核，然后再針對各個細節(jié)進行評判，在科學(xué)、規(guī)范的操作模式下，對電力企業(yè)進行有效的監(jiān)督管理。在人們生活水平不斷提高的過程中，不僅需要電力企業(yè)及時提供人們生產(chǎn)生活的電力資源需求，更需要電力企業(yè)加強營銷服務(wù)，確保社會健康穩(wěn)步運行。

二、電力企業(yè)營銷稽查管理工作中存在的主要問題

1.企業(yè)營銷稽查管理工作中缺乏重點。電力企業(yè)營銷稽查管理需要從數(shù)據(jù)管理著手，而從目前來看，電力企業(yè)營銷稽查管理部門平時對工作人員的管理比較重視，在長期和數(shù)據(jù)接觸的過程中，沒有將營銷數(shù)據(jù)重點對待。其次，電力企業(yè)在營銷稽查實際管理工作中存在不夠?qū)I(yè)的現(xiàn)象，導(dǎo)致營銷稽查管理人員面對龐大的信息資源無從下手，不能在短時間內(nèi)選擇出需要重點稽查管理的對象，造成稽查管理工作有效性降低。隨著時代的進步，電力企業(yè)正逐漸向自動化管理方向發(fā)展，在這種形勢下，電力營銷管理中往往會產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)信息，這就更需要在工作中把握住重點方向，以確保企業(yè)營銷稽查管理工作真實完整。2.企業(yè)營銷稽查管理缺乏相應(yīng)的設(shè)備。在信息數(shù)據(jù)資源越來越龐大的形勢下，面對數(shù)據(jù)處理相對復(fù)雜的情況，需要在工作中充分運用先進的科技方法和設(shè)備。尤其是電力企業(yè)生產(chǎn)與營銷逐漸向自動化和智能化轉(zhuǎn)變，所以營銷稽查管理也應(yīng)該加大在設(shè)施設(shè)備方面的建設(shè)，確保營銷稽查工作滿足企業(yè)生產(chǎn)的需求。但是現(xiàn)階段，電力企業(yè)營銷稽查管理工作更多的是通過人工錄入以及查閱的方式，在僅有的計算機設(shè)備運用中，也存在比較落后的操作模式。使得營銷稽查管理工作與電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展明顯不匹配，從而很大程度上降低了工作的效果。3.企業(yè)營銷稽查管理工作人員整體素質(zhì)偏低。電力企業(yè)營銷稽查管理工作需要員工具備較強的專業(yè)技能以及較高的道德品質(zhì)，首先豐富的營銷稽查經(jīng)驗是稽查管理人員首先應(yīng)該具備的，其次營銷稽查管理工作需要嚴謹?shù)奶珜?，在工作上必須做到一絲不茍，另外營銷稽查管理人員需要擁有科學(xué)的分析精神，以促進贏下稽查管理工作順利進行。現(xiàn)階段我國電力企業(yè)營銷稽查管理人員在專業(yè)技能水平和思想道德上還有較多缺陷，素質(zhì)不夠和作風(fēng)不良的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在營銷稽查管理人員在面對客戶的態(tài)度上，導(dǎo)致在服務(wù)中不能以平等的態(tài)度面對大眾，甚至造成很多矛盾的產(chǎn)生，這與電力企業(yè)的服務(wù)宗旨相差甚遠，對企業(yè)工作開展非常不利。4.企業(yè)營銷稽查管理不夠全面。電力企業(yè)營銷稽查管理工作相對較繁瑣，主要原因是企業(yè)內(nèi)部沒有對營銷稽查工作實行細分，使得稽查管理過于籠統(tǒng)。加上電力企業(yè)沒有在營銷稽查管理工作上制定相應(yīng)的制度，導(dǎo)致稽查管理工作業(yè)務(wù)量較多，但是又缺乏相應(yīng)的規(guī)范性操作，因此在具體的工作中往往會顧此失彼，造成營銷稽查管理工作整體上不夠全面。其次電力企業(yè)的稽查管理工作主要是針對內(nèi)部工作人員和財務(wù)狀況，而對真實的營銷工作缺乏有效的獲取途徑，導(dǎo)致在對企業(yè)營銷稽查上信息數(shù)據(jù)不全面，只能通過口頭傳達和側(cè)面了解的方式獲取營銷方面的數(shù)據(jù)，造成稽查成果很大程度上存在不真實的情況，結(jié)果分析也缺乏完整性。

三、電力企業(yè)營銷稽查精細化管理的具體策略分析

1.完善企業(yè)營銷稽查制度和體系。針對目前電力企業(yè)營銷稽查管理工作不理想的現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定相應(yīng)的營銷稽查制度，保障營銷稽查管理工作的規(guī)范性。在不斷完善稽查管理制度和系統(tǒng)的前提下，可以對電力企業(yè)營銷過程中的問題進行及時檢測，對實際存在的漏洞進行有效的管理。電力企業(yè)營銷稽查管理制度和體系的完整性，能夠保證企業(yè)營銷稽查部門發(fā)揮出應(yīng)有的價值，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟效益的提升。在營銷稽查具體工作中，稽查管理部門應(yīng)該對企業(yè)供電、營銷、監(jiān)測等方面實行全面的監(jiān)管，實現(xiàn)精細化管理的目的，做好前期的預(yù)警工作，對有可能發(fā)生的風(fēng)險進行預(yù)測和評估。其次對企業(yè)營銷過程中的疑問進行重點檢查，貫徹落實稽查管理的制度，對情節(jié)嚴重的行為采取依法整治，最后通過對稽查管理的效果進行充分的反饋，讓電力企業(yè)營銷稽查管理工作行之有效，發(fā)揮出應(yīng)有的效果。2.加強對企業(yè)營銷人員的稽查管理。電力企業(yè)營銷稽查人員首先應(yīng)該提高自身的專業(yè)技能水平，加強自身的職業(yè)素養(yǎng)，才能在營銷稽查管理工作中起到模范帶頭作用。在營銷稽查管理中實行精細化管理，應(yīng)該加大對企業(yè)營銷人員的稽查力度，營銷工作人員是企業(yè)直接面對客戶的員工，直接關(guān)系待電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，也是電力企業(yè)形象的體現(xiàn)。在對營銷服務(wù)工作人員稽查精細化管理中，應(yīng)該將工作細化到員工的窗口服務(wù)、上門服務(wù)上，還包括企業(yè)員工在電信中的服務(wù)，然后針對不同服務(wù)的特性，制定相應(yīng)的監(jiān)督、評判和投訴機制。首先應(yīng)該對每位服務(wù)人員采取編號的方式，加以區(qū)別管理，需要強調(diào)服務(wù)人員在每次服務(wù)完成后，接受客戶的評分，然后將評分結(jié)果交由稽查管理部門進行統(tǒng)一審核，審核結(jié)果直接與服務(wù)人員的薪資績效掛鉤，這樣就能達到提高服務(wù)人員工作的積極性，從而發(fā)揮出稽查管理工作的作用。3.運用信息化稽查管理手段。隨著電力企業(yè)生產(chǎn)營銷都往信息化方向發(fā)展，企業(yè)稽查管理手段也應(yīng)該跟上企業(yè)營銷的腳步，充分運用先進的設(shè)備和科學(xué)的管理模式，這樣才能確保營銷稽查的真實性和準確性，實現(xiàn)精細化管理。企業(yè)應(yīng)該加大在設(shè)備設(shè)施方面的投入，并配置相應(yīng)的專業(yè)人才，對企業(yè)營銷稽查工作實行全面展開，切實了解企業(yè)員工的動向，使企業(yè)電力供應(yīng)與營銷管理保持統(tǒng)一。4.實現(xiàn)電價在線以及電能電量在線稽查。通過先進的設(shè)備和信息化的精細化管理，可以有效獲取企業(yè)電價數(shù)據(jù)信息。實行電價在線方式，直接對電力收費進行管理，能有效避免電價收取中假賬現(xiàn)象的發(fā)生。在現(xiàn)代化科技的運用下，通過計算機軟件可以對電價進行自動的分析處理，減少電價管理中錯誤以及漏收的問題。另外電能電量在線稽查，可以將電能電量銅損或者鐵損的數(shù)據(jù)進行收集，再通過和實際電能電量的供應(yīng)量進行對比，在分析之后對電能電量計費的準確性進行評估，進而對電能電量的虧損率以及電費的收取情況進行監(jiān)督管理，進一步防止假賬的發(fā)生。

四、結(jié)語

綜上所述，作為電力企業(yè)管理工作中非常重要的一部分，營銷稽查管理工作應(yīng)該充分運用精細化管理，提高營銷稽查工作的有效性。通過制定完善的制度，運用先進的設(shè)備和信息化稽查手段，再提高營銷人員的服務(wù)質(zhì)量，使電力企業(yè)營銷稽查管理工作發(fā)揮出工作中的優(yōu)勢，促進電力企業(yè)長期快速發(fā)展。

參考文獻：

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篇5

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)日漸融入人們的日常生活，人們每時每刻的行為都被數(shù)據(jù)記錄和保存下來，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)正在以指數(shù)級成倍增長。谷歌、百度、騰訊、阿里巴巴等電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)資源的占有方面擁有天然的優(yōu)勢，其不僅在公司內(nèi)部擁有大量累積的數(shù)據(jù)量，還能通過股權(quán)購買等形式獲取企業(yè)外部的大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)被普遍視為未來經(jīng)濟發(fā)展的“石油”，電商企業(yè)作為新時期經(jīng)濟發(fā)展的新型驅(qū)動力，理應(yīng)重視大數(shù)據(jù)的挖掘和盈利問題。借助大數(shù)據(jù)的挖掘和利用，電商企業(yè)的營銷方式和盈利模式能夠獲得轉(zhuǎn)型升級。因此，在大數(shù)據(jù)時代，研究電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷困境及其優(yōu)化策略具有重要的意義。

1 大數(shù)據(jù)營銷的基本特征

大數(shù)據(jù)能夠解決企業(yè)發(fā)展的趨勢和方向問題，運用大數(shù)據(jù)思維看待企業(yè)的發(fā)展，能夠為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考和輔助。大數(shù)據(jù)營銷是企業(yè)決策的重要組成部分，通過對大數(shù)據(jù)的采集和分析，針對性識別客戶，根據(jù)客戶特點作出企業(yè)營銷決策，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化增長。因此，大數(shù)據(jù)營銷具備顛覆傳統(tǒng)營銷模式的潛質(zhì)，與傳統(tǒng)營銷模式截然不同，大數(shù)據(jù)營銷具備以下三點基本特征。

1.1 重視從海量數(shù)據(jù)中挖掘相關(guān)性

從字面上理解，大數(shù)據(jù)與普通數(shù)據(jù)不同，有量上的規(guī)模限制，達到一定量級的數(shù)據(jù)才會凸顯其商業(yè)價值。傳統(tǒng)營銷模式只注重局部樣本的抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查的誤差、滯后性等缺陷和不足需要依靠后期的加權(quán)等方式予以彌補，傳統(tǒng)營銷調(diào)查的主觀性色彩濃厚，精準性程度不夠。

此外，傳統(tǒng)營銷模式只看到“為什么”，注重分析事物之間的因果關(guān)系，事實上，因果關(guān)系的確定非常難，調(diào)查者會根據(jù)主觀經(jīng)驗進行推斷和認定原因，導(dǎo)致調(diào)查的客觀性不足。與之相比，大數(shù)據(jù)營銷則注重調(diào)查樣本的無限擴大化，試圖通過用戶在網(wǎng)站點擊、消費記錄、售后評價等形式和途徑盡可能采集全樣本數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，對全樣本數(shù)據(jù)進行深度加工和處理，試圖通過大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，進而找到企業(yè)營銷的突破口和針對性。

1.2 重視營銷對象的行為屬性

傳統(tǒng)營銷注重營銷對象的年齡、性別、職業(yè)等基本個人人口學(xué)屬性，營銷調(diào)查分析識別出來的營銷對象群體比較模式，潛在的消費群體購買商品的可能性預(yù)測效果不強，這種基于個人基本熟悉的數(shù)據(jù)調(diào)查帶來的營銷效果不明顯。大數(shù)據(jù)營銷則注重營銷對象的行為屬性，在關(guān)注個人基本屬性的同時，尤其注重營銷對象的消費行為和消費行動，試圖通過了解消費者的行動軌跡，預(yù)測其消費需求，進而調(diào)整營銷策略。消費者通過電腦、手機客戶端等工具購物、刷微信、刷微博、看新聞等，每天都會留下海量的行為數(shù)據(jù)，這些行為數(shù)據(jù)記錄了消費者對公司產(chǎn)品的購買意愿、購買態(tài)度、購買周期、品牌評價等，能夠清晰識別忠實消費者和潛在消費者。

1.3 重視營銷效果的精準性

傳統(tǒng)營銷具有較強的模糊性，既不能精準識別潛在的消費群體，也不恩那個對既有消費者的行為數(shù)據(jù)進行分析，更不能夠?qū)οM者在線行為的變化作出研判。建立在全樣本行為火速據(jù)基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)營銷，能夠根據(jù)用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄和網(wǎng)友之間的互動評價來識別潛在的消費者群體，經(jīng)過這些數(shù)據(jù)的分析預(yù)測潛在消費者購買產(chǎn)品的概率，進而針對性推送購買信息和鏈接廣告，以達到說服購買的目的。

大數(shù)據(jù)營銷對既有消費者，能夠通過其評價和反饋，了解其對使用過產(chǎn)品的基本評價和再次購買意愿，進而改進產(chǎn)品，進行一對一的定制化商品推送，亞馬遜即是這方面的成功典范。大數(shù)據(jù)營銷能夠識別不同人群的消費行為，進而將群體細分和貼標簽，商家可以根據(jù)群體標簽定制化推送商品。經(jīng)過大數(shù)據(jù)挖掘和分析所得出的營銷決策應(yīng)通過微信、微博、電子郵件、私信等方式提醒消費者，以期讓消費者及時了解產(chǎn)品變動情況。

2 電商企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用面臨的現(xiàn)實困境

從大數(shù)據(jù)營銷的三點基本特征可以看出，大數(shù)據(jù)營銷為電商企業(yè)營銷提供了前所未有的機遇。但大數(shù)據(jù)營銷目前尚處于起步和探索階段，任何一個新生事物都不可能盡善盡美、一帆風(fēng)順，電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷同樣面臨著困境。實際上，數(shù)據(jù)并非越大越好，數(shù)據(jù)質(zhì)量才是關(guān)鍵，精準營銷預(yù)期效果很好，但是也很難做到，大數(shù)據(jù)采集容易，但數(shù)據(jù)的泄漏會對消費者的隱私造成侵害。

2.1 大數(shù)據(jù)存在虛假可能

由于大數(shù)據(jù)但是全樣本的數(shù)據(jù)采集，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中參雜很多不利于企業(yè)營銷的干擾信息和負面信息。例如，電商平臺的用戶ID并不唯一，一個人可能開通了幾個微博、有幾個微信號和QQ號，也可能有好幾個商家注冊ID，這可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的重復(fù)收集；再如，部分商家強制要求購買者好評，部分網(wǎng)站的跟帖和評論注了水，是有意而為之，要么經(jīng)過嚴格的后臺審核方能，要么經(jīng)過后臺選擇性刪除的結(jié)果，這些人為干預(yù)都會影響大數(shù)據(jù)的真實性和客觀性。外加上大數(shù)據(jù)對干擾信息的識別技術(shù)還不先進，人工識別的工作量又太大，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)存在虛假的可能。因此，大數(shù)據(jù)營銷需要剔除這些虛假數(shù)據(jù)，提升收集到的大數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.2 大數(shù)據(jù)精準營銷效果難達預(yù)期

精準性是大數(shù)據(jù)營銷的根本特征，所有企業(yè)的營銷都針對精準性做著不懈的努力。對商家而言，精準性意味著對用戶的商品推介能夠迅速轉(zhuǎn)化成為購買率，至少能夠大大提高購買的可能性。但實際上，很多消費者不習(xí)慣商家的定制化推送，甚至將商家的電子郵件和社交網(wǎng)絡(luò)推送行為視為騷擾行為，進而產(chǎn)生厭煩情緒，大大影響了商家的形象。因此，大數(shù)據(jù)營銷分析之后，如何柔性推送大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用結(jié)果，是商家應(yīng)該重點考慮的問題。

2.3 數(shù)據(jù)泄露威脅用戶隱私

當(dāng)消費者的個人特征數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)被采集起來后，數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險也驟然增加，一旦集成的大數(shù)據(jù)遭到泄露，不僅會對商家造成經(jīng)濟損失，更會大量泄露公民個人隱私，嚴重威脅消費者的人生和財產(chǎn)安全。現(xiàn)代化過程中不斷滋生著現(xiàn)代性風(fēng)險，大數(shù)據(jù)營銷為企業(yè)帶來便利的同時，也給用戶帶來了困然。很多電商企業(yè)在未獲得用戶同意的基礎(chǔ)上，私自采集和購買用戶數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)被私自交易，由于很多電商企業(yè)的技術(shù)防衛(wèi)措施不到位，數(shù)據(jù)很容易泄露，導(dǎo)致用戶的生活受到干擾，財產(chǎn)安全受到威脅，因此，大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用中存在的個人隱私及安全也是目前關(guān)注的重點。

3 促進電商企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)化策略

3.1 提升大數(shù)據(jù)處理技術(shù)

數(shù)據(jù)之所存在虛假的可能，主要因為數(shù)據(jù)處理技術(shù)跟不上。針對海量的數(shù)據(jù)，電商企業(yè)應(yīng)該抓緊研制大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，尤其是數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)。數(shù)據(jù)的加工處理是大數(shù)據(jù)營銷的首要步驟，如果數(shù)據(jù)的處理技術(shù)強烈依賴于其他公司，營銷的自主性就無法保證。因此，電商企業(yè)應(yīng)借助自身力量加工和處理數(shù)據(jù)。例如，阿里巴巴之所以能夠在大數(shù)據(jù)營銷方面起帶頭作用，關(guān)鍵是其自主研發(fā)的海量數(shù)據(jù)離線處理服務(wù)ODPS能夠隨需擴展、處理海量數(shù)據(jù)，主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)分析、海量數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘以及商業(yè)智能等領(lǐng)域。因此，中小企業(yè)應(yīng)借鑒阿里巴巴的成功經(jīng)驗，自主研發(fā)大數(shù)據(jù)分析工具，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.2 培養(yǎng)大數(shù)據(jù)分析師

數(shù)據(jù)本身是死的，需要人去識別和分析。大數(shù)據(jù)營銷還需要有能夠敏銳洞察市場需求的大數(shù)據(jù)分析師。然后，大數(shù)據(jù)分析師并不是一蹴而就，這就導(dǎo)致我國目前的電商行業(yè)大數(shù)據(jù)分析師極度匱乏，大數(shù)據(jù)分析師基本處于缺口狀態(tài)。數(shù)據(jù)專家畢竟只是少數(shù)，聘請成本高，競爭激烈。因此，各電商企業(yè)一方面應(yīng)立足自身實際，從內(nèi)部挖掘具有專業(yè)背景和數(shù)據(jù)處理能力的員工進行大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)。另一方面，電商企業(yè)可以聘請外部的大數(shù)據(jù)分析師，有條件的甚至可以聘請國外的大數(shù)據(jù)分析師。當(dāng)然，更為重要的是，各企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化的大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)機制，從核心數(shù)據(jù)的分析，到數(shù)據(jù)分析的可視化，再到數(shù)據(jù)分析報告的潤色，再到數(shù)據(jù)分析報告的講解，最后到大數(shù)據(jù)分析與商業(yè)的融合等環(huán)節(jié)，都需要一支能力強、有梯隊的大數(shù)據(jù)分析師隊伍作為支撐。

3.3 提高精準營銷的效果

電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)營銷遇到了阻力，迫切需要改變現(xiàn)有的商品推介模式，改善用戶的厭惡情緒。具體而言，電商企業(yè)首先應(yīng)注重營銷的及時性，經(jīng)過對消費者行為的分析后，能夠在第一時間作出恰到好處的信息推送和購買方案的制定，便能迅速搶占先機，不但不會引起用戶反感，還會起到立竿見影的效果。

其次，要改變反復(fù)向購買者推銷其曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的習(xí)慣，這種推銷只會讓人更討厭，電商企業(yè)可以轉(zhuǎn)變推銷思維，將同質(zhì)推銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛パa產(chǎn)品推銷，從而勾起消費者的注意，創(chuàng)造潛在的購買需求。

最后，精準營銷不能影響用戶生活和工作，因此，要善于利用用戶的上下班休閑時間對用戶進行商品推介，提高精準營銷的效果。

3.4 增強數(shù)據(jù)隱私防衛(wèi)

篇6

【關(guān)鍵詞】電影院；中國高校經(jīng)營策略運營模式

電影院不僅僅是一種文化理念和觀念，更是一種高端文化產(chǎn)業(yè)，并且隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和調(diào)整，電影產(chǎn)業(yè)對于我國經(jīng)濟發(fā)展的推動作用愈加明顯。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，人們對于電影產(chǎn)業(yè)的需求趨勢呈現(xiàn)多樣化、獨特化的特點，這就使我們不得不思考如何發(fā)展電影產(chǎn)業(yè)，使其走上一條特色化經(jīng)營道路，并且成為我國經(jīng)濟發(fā)展的推動力。

電影院不僅僅是電影產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，同時也是世界的瑰寶。我國傳統(tǒng)電影院產(chǎn)業(yè)有其獨特的特點和發(fā)展規(guī)律，由于我國是一個多民族交融的國家，因此我國電影院產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場十分廣闊。但是由于西方電影全球化的沖擊，我國傳統(tǒng)電影市場發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此高校在經(jīng)營校園電影院項目時，需要對傳統(tǒng)項目進行整體規(guī)劃，制定合理的經(jīng)營策略，以及選擇適當(dāng)?shù)剡\營模式。

1 高校對開發(fā)電影項目的整體規(guī)劃

1.1 高校對開發(fā)電影項目的市場需求分析

高校在開發(fā)電影項目時，首先要進行市場分析。這是因為只有了解傳統(tǒng)電影市場上消費者的需求，高校才能更好的制定和實施傳統(tǒng)高校項目的經(jīng)營策略。同時，高校對傳統(tǒng)電影進行市場分析，可以適應(yīng)傳統(tǒng)高校市場的發(fā)展趨勢，不斷壯大高校的競爭實力。

首先，從傳統(tǒng)電影的功能角度去分析市場需求。傳統(tǒng)電影的功能主要表現(xiàn)在：健身、娛樂、競賽、表演等方面，可見這些功能可以滿足人們文化層面的需求。從功能的角度可知，傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)不同于其他電影產(chǎn)業(yè)地方就是它加入了傳統(tǒng)文化的宣傳，在這一點上它比其他體統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更加具有娛樂性。并且這種娛樂性富含了豐富的民俗習(xí)慣，而且這些民俗習(xí)慣在我國民間廣泛流傳，這就使得傳統(tǒng)電影擁有良好的群眾基礎(chǔ)。其次，從文化傳播的角度去分析傳統(tǒng)電影市場的需求。近年來，傳統(tǒng)電影的組織形式愈加多樣化，這是因為我國各地區(qū)、各民族的民風(fēng)民俗不同，傳統(tǒng)電影的不同組織形式滿足了消費者的多樣化的文化需求。最后，近年來政府部門對于我國傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)大力扶持，這種扶持上主要集中在政策和經(jīng)濟支持上，由于政府的宣傳和支持使得傳統(tǒng)電影被更多人群關(guān)注，進一步為高校擴大了消費群體。

1.2 高校對開發(fā)傳統(tǒng)電影項目的資源優(yōu)勢分析

然后，從電影資源的角度來分析，傳統(tǒng)電影資源十分豐富，這主要是因為我國不僅是一個擁有五千年歷史的國家，更是一個多民族交融的國家。由于悠久的歷史，使得我國傳統(tǒng)電影資源更具有傳承性，并且這種世代相傳的觀念和習(xí)俗逐漸成為一種穩(wěn)定的群眾意識，使傳統(tǒng)電影能夠滿足消費者的文化傳承的需求。而且由于我國是一個多民族的國家，這就使得我國傳統(tǒng)電影資源呈現(xiàn)出多領(lǐng)域、多形式、多層次的特點，因此傳統(tǒng)電影資源可以滿足消費者多元化的需求。由此可見，高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影項目時，在資源方面?zhèn)鹘y(tǒng)電影項目有其獨特的資源優(yōu)勢。

但是，從傳統(tǒng)電影從業(yè)人員資源的角度來看，高校應(yīng)當(dāng)注意這方面的人才儲備。這是因為，我國在傳統(tǒng)電影方面的人才儲備是較為匱乏的，這種人才匱乏的原因在于傳統(tǒng)電影的教育并不是成系統(tǒng)化的。因此，高校想要開發(fā)傳統(tǒng)電影項目，就要注意這方面的人才儲備。

1.3 高校對于傳統(tǒng)電影項目的市場規(guī)劃

高校要開發(fā)傳統(tǒng)電影項目，在分析了市場需求和資源優(yōu)勢后要制定明確的目標，尋求高校自己的經(jīng)營之道。高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影項目時，在明確高校發(fā)展目標后，要精心規(guī)劃傳統(tǒng)電影項目，同時也要樹立高校的品牌，在傳統(tǒng)電影市場上形成經(jīng)濟品牌，然后再把這種經(jīng)濟品牌逐步轉(zhuǎn)化為文化品牌，以便在傳統(tǒng)電影市場上長久地占有一席之地。

2 高校經(jīng)營傳統(tǒng)電影項目的經(jīng)營策略

2.1 服務(wù)策略

傳統(tǒng)電影的服務(wù)策略是指，高校要依據(jù)客戶的需求來提供相關(guān)的傳統(tǒng)電影產(chǎn)品和服務(wù)。因此，高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影項目時，要注重高校的相關(guān)服務(wù)，因為消費者在消費傳統(tǒng)電影產(chǎn)品時最先接觸的就是高校的服務(wù)，同時高校所提供傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品多以非實物的形態(tài)出現(xiàn)。并且高校重視服務(wù)策略不僅能夠獲得傳經(jīng)濟效益，也能夠提升高校的形象，更多的獲得顧客價值。

2.2 銷售策略

高校的銷售策略包括：價格策略、分銷策略以及促銷策略。價格策略要求高校在制定傳統(tǒng)電影產(chǎn)品價格時不僅僅要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，更要考慮消費者的價格彈性有多大。這是因為，有的時候高?；ㄙM巨大的代價開發(fā)一項傳統(tǒng)電影產(chǎn)品，但是消費者并不買賬，最終導(dǎo)致高校血本無歸。分銷策略包括直銷和中介銷售。高校在進行分銷策略師，要著重注意傳統(tǒng)電影產(chǎn)品的銷售地點，由于地點的不同而導(dǎo)致消費量不同。促銷策略是指銷售人員利用各種方法，與消費者進行有效溝通，從而刺激和激發(fā)其購買欲望，實現(xiàn)銷售傳統(tǒng)電影產(chǎn)品的目的?？偠灾?，高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影產(chǎn)品時，要適當(dāng)?shù)剡x擇銷售策略，來推廣高校的傳統(tǒng)電影產(chǎn)品，是高校效益實現(xiàn)最大化。

2.3 廣告策略

傳統(tǒng)電影項目的廣告策略是屬于市場策略中的一部分。高校在進行廣告策略的時候，首先要明確傳統(tǒng)電影市場的目標，并制定相應(yīng)的廣告目標，接下來決定相應(yīng)的廣告預(yù)算，再根據(jù)廣告預(yù)算來選擇相應(yīng)的廣告媒體和制定廣告內(nèi)容。高校進行廣告策略的目的在于信息傳遞，即把高校的相關(guān)產(chǎn)品信息傳遞給消費者，如果這個信息傳遞是有效的就能夠促進消費者去購買相應(yīng)的傳統(tǒng)電影產(chǎn)品。而廣告信息有效傳達的關(guān)鍵在于廣告信息創(chuàng)作的水平，這就要求高校足夠了解高校的傳統(tǒng)電影產(chǎn)品和相對應(yīng)的消費群體，并將這些信息有效地傳遞給廣告媒體。

2.4 品牌策略

高校要樹立自己的品牌，以便在激烈競爭的傳統(tǒng)電影市場占有一席之地。品牌策略包括品牌化決策、品牌歸屬決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策和品牌再定位決策。高校要充分發(fā)掘品牌的市場價值，高校要充分利用各種資源并結(jié)合廣告策略來提高高校品牌的知名度和認知度，以便于推廣高校的傳統(tǒng)電影產(chǎn)品和實現(xiàn)高校的經(jīng)濟收益。

3 高校經(jīng)營傳統(tǒng)電影項目的運營模式

高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影資源時，不僅僅要選擇適當(dāng)?shù)亟?jīng)營策略，更要選擇適應(yīng)自身高校發(fā)展的運營模式，高校選擇適應(yīng)自身發(fā)展的運營模式會對高校的良性發(fā)展有很大的幫助。因而，高校要根據(jù)經(jīng)營傳統(tǒng)電影資源的特點和高校自身的特點，來選擇適應(yīng)自身發(fā)展的運營模式。

4 結(jié)論

高校在經(jīng)營傳統(tǒng)電影資源時首先要進行整體性規(guī)劃，再進行整體規(guī)劃時要考慮傳統(tǒng)電影市場需求、傳統(tǒng)電影資源的充足度，然后根據(jù)這些信息來進行高校市場規(guī)劃。高校要明確自己的發(fā)展目標并且制定詳盡地規(guī)劃，這樣才能有效地結(jié)合相應(yīng)的經(jīng)營策略來銷售傳統(tǒng)電影產(chǎn)品，和選擇適應(yīng)本高校的發(fā)展的運營模式。

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篇7

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；營銷管理；優(yōu)化策略

隨著時展，在當(dāng)前社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)以及計算機相關(guān)技術(shù)不斷發(fā)展成熟，這使得人們的學(xué)習(xí)、生活以及工作模式發(fā)生了大的變化，尤其是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)成為最為明顯的標志營銷模式產(chǎn)生了一定的影響，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)營銷作為新興的一種方式能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的經(jīng)濟利益，為此，在當(dāng)大數(shù)據(jù)背景下要著重探索電子商務(wù)營銷管理的相關(guān)策略，要真正能夠認識到電子商務(wù)營銷所具有的作用，以此促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)概述

電子商務(wù)具體來說是指利用電子化的信息手段來實現(xiàn)商業(yè)活動，最終取得一定的盈利，特別是在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，使用信息化的手段來促進合作企業(yè)、客戶、供應(yīng)商直接實現(xiàn)信息方面的共享，更好地滿足企業(yè)電子化發(fā)展的需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)現(xiàn)狀

當(dāng)前電子商務(wù)所涉及的領(lǐng)域和范圍十分的廣泛，大到企業(yè)之間的貿(mào)易交流，小到人們的日常生活都能夠得到滿足，使得人們的生活工作學(xué)習(xí)都發(fā)生了巨大改變。要能夠認識到當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的開展雖然在一定程度上應(yīng)用比較廣泛，但是也要能夠認識到電子商務(wù)的開展效果也并不是那么理想。要能夠基于當(dāng)前電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題，采用更加有針對性的措施，以此發(fā)揮電子商務(wù)的作用。

三、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理所存在的問題

（一）電商規(guī)模、技術(shù)方面的問題

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，當(dāng)前社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，這也就在一定程度上會影響到營銷當(dāng)中的手段，采用相對策略。當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模相對比較小，大多數(shù)的企業(yè)對于發(fā)展的預(yù)測相對比較滯后，對于大多數(shù)的企業(yè)來說，能夠認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，以此更好地促進自身的可持續(xù)發(fā)展。此外，電子商務(wù)營銷發(fā)展中還會受到很多方面的影響，營銷策略相對單一，存在支出與回報出現(xiàn)不平等的現(xiàn)象，這些問題都在一定程度上會阻礙企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（二）電商企業(yè)間競爭方面的問題

一旦企業(yè)管理人員缺乏相應(yīng)的合作意識，或者是與同行之間缺乏溝通交流，就會導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)嚴重的差異性，尤其是在營銷方面的理念，可能會導(dǎo)致企業(yè)之間發(fā)生惡性競爭。電商企業(yè)之間存在競爭性在一定程度上可以促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，但是企業(yè)在發(fā)展中由于受到競爭因素的影響，受到經(jīng)濟利益的驅(qū)動，會極大的壓縮成本，也就可能出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象。

（三）電商企業(yè)人才方面的問題

企業(yè)在發(fā)展中還會受到人才等方面因素的影響，人才素質(zhì)有待提升。正是人才的方面的素質(zhì)存在一定的問題，也就導(dǎo)致不能更好的發(fā)揮電商營銷的作用。當(dāng)前電商企業(yè)發(fā)展中由于缺乏專業(yè)化的人才，導(dǎo)致在電商企業(yè)發(fā)展中存在的問題不能得到及時、有效的解決，也就會在一定程度上阻礙電商企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為此，在電商企業(yè)發(fā)展中要能夠認識到人才所發(fā)揮的作用，充分發(fā)揮人才作用，促進電商企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

四、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理的優(yōu)化策略

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代背景下，電子商務(wù)營銷模式的應(yīng)用能夠更好地促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以此更好地發(fā)揮電子商務(wù)營銷模式，以此推動營銷模式能夠不斷轉(zhuǎn)化。為此，這就需要對電子商務(wù)營銷模式給予一定的重視，以此進行收集相關(guān)的信息，提升對于信息的利用率，以此更好地促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)當(dāng)中使用的各種保密手段也極大了提升了安全性，極大地保障了客戶各方面的信息不被泄露。大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)還要求企業(yè)客戶之間能夠做到相互協(xié)調(diào)配合，以便能夠更好地完成電子商務(wù)的整個過程。

（一）數(shù)據(jù)管理方面的策略

大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理，更加深入研究大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)最終的分析結(jié)果對消費者以及受眾的喜好有更加全面深入的了解，以此幫助企業(yè)管理操作其未來發(fā)展趨向，對營銷階段做出具體的劃分，根據(jù)自身實際采取更加適宜的營銷方法和手段，并著重構(gòu)建相應(yīng)的營銷機制，通過引進現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分析，形成自身已有的數(shù)據(jù)庫以便更好地保存信息，并對數(shù)據(jù)進行分類存儲，也便于在對信息進行利用時可快速地尋找自己所需要的信息。對數(shù)據(jù)庫中的信息進行更新，并且定期的對信息進行備份，從本質(zhì)上認識到企業(yè)之間相互合作所存在的重要意義，構(gòu)建信心，能夠共享的平臺為企業(yè)之間的溝通交流提供一定的保障，真正的從對方身上學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗。

（二）技術(shù)管理方面的策略

由于受到大數(shù)據(jù)的影響，對于數(shù)據(jù)的整合以及分析手段需要的缺口也在不斷地擴大，在客觀上，企業(yè)需要重視對于數(shù)據(jù)的分析，強化相關(guān)分析工具的研究，并注重分析企業(yè)在營銷方面存在的問題，積極的引進更加專業(yè)化的分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，真正選出有價值的信息，以此為企業(yè)做出抉擇提供一定的依據(jù)，并應(yīng)用到企業(yè)營銷發(fā)展的各個階段中，以此更好的提升企業(yè)運行效率。當(dāng)前時代對于專業(yè)人才的需求也越來越高，這就需要企業(yè)通過組織相關(guān)的培訓(xùn)以及考核，來強化人才的素質(zhì)，需要熟練地掌握對于大數(shù)據(jù)分析的相關(guān)軟件，以此更好地滿足當(dāng)前時展對于企業(yè)的發(fā)展需求

（三）營銷管理方面策略

電子商務(wù)中所使用的營銷手段以及策略最終的實施效果與銷售者之間的需求會有一定的聯(lián)系，換句話說，消費者的需求會影響到電子商務(wù)營銷手段的具體應(yīng)用，為了更好地在市場的競爭中獲得相應(yīng)的利益，企業(yè)要能夠?qū)κ袌龅那闆r進行準確的分析，并通過分析的方式發(fā)現(xiàn)客戶群體之間存在的差異性，以便能夠及時地調(diào)整相關(guān)的策略產(chǎn)品進行升級。此外，大數(shù)據(jù)不僅僅可以預(yù)測出消費者以及受眾的自身的消費能力以及喜好，還能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)現(xiàn)趨勢做出預(yù)測，以此更好的提升營銷中的成功率。要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)所具有的優(yōu)勢，及時對分析的結(jié)果進行判斷，以此更好地滿足消費者的需求。

五、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營銷管理具體案例分析

當(dāng)前電子商務(wù)得到了極大的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)別成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中中的主要力量，并不斷進行升級。開展了雙十一，雙十二的相關(guān)活動，這些節(jié)日也就成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)電商領(lǐng)域中的應(yīng)用，能夠為其電商企業(yè)的發(fā)展帶來更多的利益，最終會因為跟不上時代的發(fā)展而會被淘汰。以下以具體的案例展示大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的營銷應(yīng)用。

（一）方案背景

該案例中是法國某個品牌的化妝品，在這個平臺中通過互聯(lián)網(wǎng)的方式推出產(chǎn)品，并將這種產(chǎn)品引入官網(wǎng)，以此提升產(chǎn)品的曝光，提升對于市場的占有率，以便能夠更好地向市場進行轉(zhuǎn)化。在案例中主要是采用小蜜蜂平臺的形式進行推廣。

（二）具體投放方案

1.精準投放媒體

要注重選擇具有好品牌的媒體名單，并在具體實施中對媒體進行噸多維展示，并將重心放在效果表現(xiàn)比較好的媒體。

2.圈定用戶興趣

根據(jù)相關(guān)歷史數(shù)據(jù)表明，從相關(guān)數(shù)據(jù)中總結(jié)，此次案例所感興趣你人群主要有：美妝、潮流、休閑等。當(dāng)用戶對品牌廣告進行點擊時，說明用戶對其比較感興趣。為此，可以對這類人群投放廣告，以此提升其效益，當(dāng)再次進行訪問時，要爭取在第一時間展示給他們，吸引用戶參與到活動中，以便成交。

（三）投放效果

投放以后對結(jié)婚進行統(tǒng)計，發(fā)展用戶的點擊率有所提升，通過對數(shù)據(jù)的整合發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)更加明確使用哪種互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠更好地吸引用戶興趣。以此作為廣告的主流渠道，給電商企業(yè)的發(fā)展奠定相應(yīng)的基礎(chǔ)，給電商企業(yè)注入更多新的活力，以此實現(xiàn)效益發(fā)展的最大化。

結(jié)束語：

篇8

現(xiàn)在是一個策劃的時代。大到市場策劃、營銷策劃、產(chǎn)品策劃、促銷策劃，小到節(jié)目策劃、婚禮策劃、聚會策劃等，策劃無處不在。對馳騁在營銷一線的大多數(shù)營銷人來說，策劃能力成為最核心的營銷技能之一。策劃高手往往能翻云覆雨，鬼斧神工，出奇制勝，化腐朽為神奇，創(chuàng)造出一個個市場奇跡。筆者在多年的營銷實踐中，也策劃出了許多的經(jīng)典案例。也深刻體會到了策劃的個中滋味。如何做好策劃呢？好的驚天大策劃應(yīng)該達到怎樣的境界呢？筆者認為好的策劃，特別是營銷策劃，應(yīng)該達到以下三個境界，才能算漸入佳境，功成名就。

策劃的第一個境界就是要做“太陽”的策劃，而不做“風(fēng)”的策劃。大家可能都聽說過這個太陽和風(fēng)的故事。太陽和風(fēng)打賭，看誰能讓路上一位穿大衣的行人脫掉身上的大衣。風(fēng)說我可以，于是鼓足力氣吹起了十級大風(fēng)，結(jié)果行人更加裹緊了自己的大衣。太陽說我可以，艷陽高照，氣溫上升，行人自然而然地脫掉了大衣。結(jié)果，這次比賽以風(fēng)失敗告終。做策劃也是一樣的道理：蹩腳的策劃是讓自己汗流浹背的跳舞，消費者當(dāng)觀眾；高明的策劃是讓消費者樂在其中的跳舞，策劃者當(dāng)觀眾。 所以，策劃人員要做“太陽”的策劃，不要做“風(fēng)“的策劃。高超的策劃能讓消費者心甘情愿地參與，心甘情愿地為之付出情感，心甘情愿地付出金錢，心甘情愿地為之歡喜，為之瘋狂！最成功地策劃就是蒙牛和湖南衛(wèi)視聯(lián)袂策劃的”超級女生“，開創(chuàng)了中國草根營銷的先河，誕生了一批批鐵桿”粉絲“，PK掉了很多其它傳統(tǒng)的娛樂節(jié)目。

策劃的第二個境界就是策劃是整合資源，而不是占有資源。策劃成功的98％在整合資源。營銷人手中的資源永遠是有限和稀缺的，萬事俱備，只欠東風(fēng)的好事對策劃人來講是可遇而不可求的。高超的策劃人員擅長的應(yīng)該是“空手套白狼“，沙漠里蓋房子，一窮二白下創(chuàng)造一石兩鳥，一鳴驚人。高超的策劃人員不在乎占有多少資源，而在乎能整合多少資源為己所用。像諸葛亮的草船借箭，像游擊隊員的”沒有槍 沒有炮 敵人給我們造“。最高明策劃是整合消費者的心智資源。從碧桂園的”給你一個五星級的家“到腦白金的”今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金“，都是對老百姓心智資源整合的成功案例。五星級家整合了老百姓對五星級賓館舒適、豪華、尊貴的所有美好認知。腦白金更是整合了中國五千年”禮尚往來“的送禮文化，是最成功的商業(yè)策劃。所以策劃，不是手中有劍，而是心中有劍，最大幅度地整合消費者的心智資源，才能成就驚天大策劃。

策劃的第三個境界就是1＋1>11而不是1＋1>2。 策劃達成的效果就是用最少的資源撬動最大的市場，獲得最大的利益。是以一當(dāng)十，是四兩撥千斤，是“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開“，是電影《墨攻》里劉德華扮演的革離，他成功地策劃了梁國的守城，一個人擊退了趙國一萬五千人的大軍。成功的策劃像阿基米德的”支點“：給我一個支點，我就能撬動整個地球。最經(jīng)典的是2003年統(tǒng)一油借助伊拉克戰(zhàn)爭事件策劃的”多一些，少一些摩擦“的央視廣告，這則廣告緊貼在《伊拉克戰(zhàn)爭報道》之后，和新聞渾然一體，非常有震憾力。這則廣告的妙處就在于既準確地訴求了 “多一些”的產(chǎn)品特點，又一語雙關(guān)道出了“少一些摩擦”的和平呼聲，含蓄、雋永，耐人尋味。這個廣告只播出了十天，廣告制作成本才區(qū)區(qū)一萬多元，確創(chuàng)造了小預(yù)算，大效果的神話。統(tǒng)一公司也因這則廣告而聲名鵲起，銷量激增，統(tǒng)一公司當(dāng)月出貨量比2002年同期增加了100%，銷售額歷史性地突破了億元大關(guān)。

達到了這三種境界的策劃，才是高明、高超，高山仰止的策劃，才是全體營銷策劃人夢寐以求的策劃新境界。

篇9

當(dāng)然，對于市場營銷來說，運氣總歸是需要的，市場的變化和真實情況永遠是我們在有限的時間與能力范圍內(nèi)難以完全精確把握的，一些未知的風(fēng)險和機會對于營銷策劃的成功，無疑也具有不小的作用。運氣也是一個人一個產(chǎn)品品牌成功要需要的重要因素。我想，這也是許多已經(jīng)成功的人們在內(nèi)心都十分認同的一件事。

那這三樣?xùn)|西如何才能更好地把握，以使我們的一個產(chǎn)品、品牌策劃取得成功呢?這是一件大事。據(jù)我看來，成功者要屢次成功，必須如此行事：

一，不斷總結(jié)自己已有的成功經(jīng)驗，明確將已往成功的驅(qū)動力分為特殊因素、偶然因素／必然因素，運氣、環(huán)境或趨勢三大類：

二，細致分析這三者在已成功案例中的組合方式，明確界定其互相關(guān)系，并探明它們各自對成功營銷策劃的貢獻率是多少：

三，不斷累積、提煉、深化規(guī)律性成功因素，將其研深研透，作為將來再次策劃的成功基石：

四，同樣地，也必須深入研究偶然性與特殊性因素在成功案例中所起的作用，以及起作用的方式，目的在于提高自己以后在另一特殊或偶然環(huán)境下駕馭偶然、特殊因素的能力，在新的條件下能夠產(chǎn)生個性化的創(chuàng)造性的新想法，使新的策劃取得成功：

五，那對待運氣呢7我們認為運氣是不可知或不可預(yù)期的，但從純科學(xué)角度講，運氣還是有些規(guī)律可循的。實在要將運氣科學(xué)化，我們也可以將其定義為所謂的大環(huán)境小環(huán)境或大趨勢小趨勢，也有人說運氣就是膽略和時勢，似乎理解也差不多。既然運氣也可以勉強或部分地科學(xué)化，那么，對運氣的研究也具有一定的科學(xué)價值。正確的做法是將運氣分解為種種細分因素，然后分析它們對成功的影響和貢獻，然后進行總結(jié)提升。

六，在任何一個新的策劃項目中，必須對上述三大因素進行全面深入的考察分析，并將三者有機組合，才能找到一個較為完美現(xiàn)實的成功策略，可以比較好地確保新策劃項目的成功。

偶然、特殊因素和運氣環(huán)境都存在于特定的策劃案例和特定的時空當(dāng)中，需要我們進入一個具體的案例去深入發(fā)掘。我們可以發(fā)現(xiàn)，不同環(huán)境不同條件下的成功案例，可能展示出完全不同甚至相互矛盾的一些特殊、偶然因素與運氣成分，這些東西有時甚至超出我們已有的認識。這是一件好事，要成為一個策劃高手或大師，必須研究這些微妙的東西，就如諸葛亮借東風(fēng)，借的是天時地利，對別人來說是神平其神，是運氣和偶然因素，但對于孔明來說卻是可以把握的規(guī)律性因素。這里面最考一個人的才能和悟性，成功的人大多在這方面比較突出。許多戰(zhàn)略性決策，必須洞察到一些現(xiàn)在。不可見但將來一定要可能會發(fā)生的事，所謂的戰(zhàn)略眼光和能力，有時也帶點種奇因素。

神奇因素的總結(jié)工作我們當(dāng)然要做。但不是我今天要說的主旨。今天想探討的是另一大部分，那就是成功策劃的基礎(chǔ)部分，成功策劃可移植的共性普遍性規(guī)律性因素。這樣的總結(jié)具有較大的學(xué)術(shù)價值和實用價值，做做有些樂趣和意思。

總結(jié)提煉我自己和朋友們的經(jīng)驗和觀點，我認為成功策劃必須具有以下三大基本特征，

一、消費者研究和消費者導(dǎo)向，二、聚焦原則，三、足夠的差異化。下面分別論述之。

一、消費者研究和導(dǎo)向

大凡成功的策劃項目要么是有意識地采用了消費者導(dǎo)向，做了足夠的消費者研究，要么就是雖然沒有做什么深入的消費者研究，做時電沒有清楚地意識到自己是在用消費者導(dǎo)向，但其思想行為碰巧都與做過的人相符合所以取得了巨大的成功。當(dāng)年太陽種就是一個例子，太陽神成功因素很多，但其氣勢磅礴奮發(fā)上無線希望的當(dāng)太陽升起的時候，我們的愛天長地久現(xiàn)象，在當(dāng)時就十分切合中國人民族復(fù)興、奮然崛起的潛在心理需求，就是我本人，到了現(xiàn)在，每當(dāng)想起這支廣告，仍然心中不禁生起一股豪情。

二、聚焦原則

大凡成功的策劃項目都離不開聚焦原則。聚焦原則的含義不僅僅是在盯住一塊集中的市場上，而是體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理甚至人生規(guī)劃的所有方面。事實上，許多成功案例證明了、越是聚焦，越是在各個環(huán)節(jié)都真正實施落實了聚焦，企業(yè)在生產(chǎn)營銷方面就做得越專業(yè)，所取得的成功也就越大。聚焦是成功的永恒法則和核心規(guī)律。我最近重讀《拿破侖傳》和《傳》，有了一個驚人的發(fā)現(xiàn)，什么發(fā)現(xiàn)?原來這兩位超級偉人所用的思想方法完全一樣!!!他們所用的思想力濁是什么?就是“集中優(yōu)勢兵力，各個殲滅敵人”就是聚焦，任全部或局部創(chuàng)造絕對競爭優(yōu)勢，徹底殲滅敵人，然后通過靈活機動，快速推進戰(zhàn)果。他們事業(yè)的成功，根源干他們發(fā)現(xiàn)了聚焦永遠可以使對方的優(yōu)勢化解于運動變化z中!!!此一深刻發(fā)現(xiàn)足以然本人愉快很長時間。

三、足夠的差異化

篇10

關(guān)鍵詞：營銷策劃；項目教學(xué)；課程設(shè)計；高職

“營銷策劃”是高職院校市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程，具有極強的應(yīng)用性和實踐性的課程，是所有營銷類崗位所必需的理論指導(dǎo)和操作指南，也是市場營銷專業(yè)學(xué)生最基本的技能培養(yǎng)和思維訓(xùn)練課程。市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國營銷策劃人才在供求方面存在結(jié)構(gòu)性錯位問題，嚴重阻礙了我國本土企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，未能形成正確的思維模式是學(xué)生營銷策劃能力差的根本原因［1］。因此，如何根據(jù)崗位要求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系和教學(xué)模式是當(dāng)前亟待解決的問題。

一、基于項目過程進行《營銷策劃》課程設(shè)計的重要性

項目教學(xué)法是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學(xué)活動，它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。姜大源提出“學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)的基礎(chǔ)是職業(yè)工作過程，由該專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動體系中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出全部職業(yè)行動領(lǐng)域，再由行動領(lǐng)域?qū)С鰧W(xué)習(xí)領(lǐng)域，并通過適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境使其具體化”，而“在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程方案中是通過具體的學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)情境，如項目教學(xué)、案例教學(xué)等來實現(xiàn)。［2］”

“營銷策劃”本身具有極強的應(yīng)用性，但是傳統(tǒng)的《營銷策劃》教材是在學(xué)科體系和知識體系的指導(dǎo)下形成的，其課程設(shè)計沒有擺脫知識體系的框架，完全不能適應(yīng)新的職教理念以及企業(yè)崗位的要求。因此《營銷策劃》課程設(shè)計的改革勢在必行。

二、基于項目教學(xué)的《營銷策劃》課程設(shè)計思路

通過調(diào)查分析，我們將企業(yè)市場營銷部接受產(chǎn)品營銷任務(wù)后的工作過程總結(jié)如下：

1.首先對市場進行調(diào)研，了解營銷活動環(huán)境，對消費者需求情況做出分析和預(yù)測。

2.在市場調(diào)研和市場預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定產(chǎn)品的目標市場并形成最終可執(zhí)行的銷售方案。

3.對競爭對手產(chǎn)品進行跟蹤分析，完善企業(yè)的產(chǎn)品價格、品牌和包裝體系。

4.為促進企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)，采取一系列有效的促銷活動來幫助產(chǎn)品的銷售并通過渠道開發(fā)、選擇和合作，把產(chǎn)品從企業(yè)順利轉(zhuǎn)移到消費者手中。

5.老客戶關(guān)系進一步維護和新客戶的開發(fā)。

6.新產(chǎn)品的研發(fā)與上市推廣，新一輪營銷活動的開始。

因此，我們結(jié)合“營銷策劃”極強的應(yīng)用性，根據(jù)高職學(xué)生要求動手能力強的特點，按照企業(yè)營銷部門的工作領(lǐng)域設(shè)置學(xué)生的行動領(lǐng)域，以“工作任務(wù)”為載體并將各項工作目標化、工具化和流程化，聯(lián)系企業(yè)營銷實踐，通過規(guī)范執(zhí)行、標準執(zhí)行來訓(xùn)練學(xué)生的營銷策劃技能，完成各營銷任務(wù)的策劃，以提高學(xué)生的有效執(zhí)行能力，增強崗位工作所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。我們將學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)置為十個項目，教學(xué)體系分成六個部分：了解項目來源（資訊）――明確項目及任務(wù)目標（資訊）――掌握技術(shù)（資訊）――單項工作表單填寫訓(xùn)練（計劃、決策）――項目訓(xùn)練（實施、檢查）――項目評價（評價），并通過理實一體的教學(xué)方式，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成果最終體現(xiàn)在高質(zhì)量的營銷策劃方案上。

三、基于項目教學(xué)的《營銷策劃》課程內(nèi)容設(shè)計

我們將教學(xué)內(nèi)容重新組織，教學(xué)內(nèi)容的選取也打破傳統(tǒng)的學(xué)科體系，根據(jù)“工作導(dǎo)向、崗位適用、課證一致、兼顧發(fā)展”四位一體的原則進行取舍，以增強課程教學(xué)的針對性和適用性，并為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1.以營銷策劃書的編制為工作任務(wù)。高職學(xué)生的就業(yè)崗位主要是具體業(yè)務(wù)層面的，一般做的營銷方案是比較單項的、微觀的，如市場調(diào)研報告、分銷渠道分析、促銷方案等，我們的教學(xué)主要圍繞這些工作任務(wù)進行教學(xué)編排。但考慮到學(xué)生將來的可持續(xù)發(fā)展和晉升的需要，我們也要求學(xué)生應(yīng)該能夠掌握制定綜合性的營銷策劃方案知識和技能。因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果最終體現(xiàn)在各營銷環(huán)節(jié)上一個高質(zhì)量的營銷策劃方案上。

2.知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練一體化教學(xué)編排。每個項目按照了解項目來源、明確項目及任務(wù)目標、掌握理論知識、單項工作表單填寫訓(xùn)練、項目訓(xùn)練、項目評價六個步驟安排教學(xué)。項目來源介紹是在學(xué)生沒有學(xué)習(xí)有關(guān)知識以前，根據(jù)生活經(jīng)驗來感性了解項目創(chuàng)設(shè)的背景和意義。經(jīng)典案例與知識點介紹部分把相關(guān)的營銷知識進行講解。在學(xué)生學(xué)習(xí)完相關(guān)的營銷知識后，再讓學(xué)生做相關(guān)的項目任務(wù)。營銷知識的學(xué)習(xí)為后面的營銷策劃技能訓(xùn)練準備了理論方面的知識，而營銷策劃技能的訓(xùn)練是營銷知識的實際綜合運用。通過完成“項目任務(wù)”，讓學(xué)生把知識實際運用到具體項目中。

3.單項訓(xùn)練與綜合實訓(xùn)有機結(jié)合。為了更好地體現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做，教、學(xué)、做相結(jié)合”的教學(xué)理念，按照學(xué)生技能掌握的規(guī)律，在營銷知識學(xué)習(xí)時，通過完成針對本項目任務(wù)的各種任務(wù)表單的填制，來加深學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，掌握一些基礎(chǔ)性技能，再做每一項目的綜合任務(wù)實訓(xùn)，把本項目所學(xué)知識體現(xiàn)在一個完整的營銷策劃上。

本課程針對營銷策劃的一般工作崗位和要求選取教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)項目設(shè)計如表1所示：

四、課程的項目教學(xué)實施效果分析

經(jīng)過一輪的課程實施，學(xué)生反映本次課程改革取得了比較好的成果：通過能力訓(xùn)練提高了學(xué)生分析問題及解決問題的能力；大量的實訓(xùn)練習(xí)加強了學(xué)生的參與主動性，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；項目化教學(xué)使學(xué)生感受了真實的工作過程且提高了實戰(zhàn)能力，并通過團隊合作增強了團隊合作意識。同時我們在教學(xué)過程中總結(jié)了一些可能存在的教學(xué)重點、難點，研究了一些相關(guān)的解決辦法，如表2所示。

總之，本次改革實驗研究還存在一些不足，需要我們在課程改革中進一步探索和研究，不斷完善，努力使課程教學(xué)內(nèi)容既符合企業(yè)需求又具有可操作性。

參考文獻：