導(dǎo)語：如何才能寫好一篇漁業(yè)漁政管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年來，我們本著“服務(wù)漁民、方便漁民”的原則，以《條例》為依據(jù)，以《規(guī)則》為準(zhǔn)繩，以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷拓展船檢業(yè)務(wù)，提高檢驗(yàn)水平，在實(shí)現(xiàn)全區(qū)漁業(yè)安全工作中，主要做到了以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

組建由局長擔(dān)任組長，分管局長擔(dān)任副組長，區(qū)漁政站、鎮(zhèn)（街道）、漁區(qū)、漁業(yè)村領(lǐng)導(dǎo)為組員的漁業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體指導(dǎo)全區(qū)漁業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)。為提高驗(yàn)船隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)漁船檢驗(yàn)方面的法律法規(guī)以及檢驗(yàn)技術(shù)，對工作中遇到的問題進(jìn)行交流和探討。積極參加驗(yàn)船師業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷更新專業(yè)知識，有效提高檢驗(yàn)水平。

二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，制定和完善規(guī)章制度

漁業(yè)船舶檢驗(yàn)規(guī)章制度是開展檢驗(yàn)工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。在深入貫徹上級頒布的規(guī)定、規(guī)程的基礎(chǔ)上，結(jié)合我站的實(shí)際情況，制定出崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和政務(wù)公開等船檢管理制度，使船檢工作做到有章可循。建立健全漁業(yè)安全臺(tái)賬、安全值班和事故報(bào)告制度。使用省局下發(fā)的漁業(yè)安全臺(tái)賬記錄簿，指定專人負(fù)責(zé)作好記錄及事故報(bào)告，日常安全值班及節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)通訊暢通落到實(shí)處。

三、加大培訓(xùn)力度，提高船員技術(shù)素質(zhì)

我們定期或不定期為漁民舉辦職務(wù)船員培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容：一是安全航行和安全生產(chǎn)技術(shù)操作知識；二是有關(guān)港航法律法規(guī)；三是自救、互救技能；四是各類事故案例講解。對新增船員組織考試,明確他們的責(zé)任，提高他們在漁業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中安全管理的意識，增強(qiáng)他們做好每次出航管理的自覺性，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)安全從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。發(fā)揮他們參與安全管理的主動(dòng)性，只有他們自覺按照操作規(guī)程和航行作業(yè)的規(guī)定要求去做，漁船的安全、漁民的安全才有最基本的保證。

四、抓好常規(guī)檢驗(yàn)，不斷提高受檢率

漁船檢驗(yàn)質(zhì)量是船檢工作的生命線，為了貫徹落實(shí)國家有關(guān)漁業(yè)安全生產(chǎn)管理的文件精神，我們要求每個(gè)驗(yàn)船師都必須持證上崗、依法檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)程序和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，做到100%登船檢驗(yàn)。針對漁船特點(diǎn)，我們尤其加強(qiáng)對安全、消防、救生、信號設(shè)備的檢驗(yàn)，對于設(shè)備損壞或配備不齊的船舶，我們一律要求必須配備齊全后方予簽發(fā)適航證書。今年我們對快艇取消了漁業(yè)檢驗(yàn)登記管理，逐步淘汰鋼絲網(wǎng)水泥漁船，對老舊木質(zhì)漁船的灰縫填補(bǔ)質(zhì)量及局部的腐蝕、蛀蝕和鉚釘?shù)匿P蝕予以重點(diǎn)關(guān)注，引導(dǎo)漁民予以拆解報(bào)廢。

狠抓檢驗(yàn)質(zhì)量的同時(shí)，注重提高漁船受檢率。實(shí)行檢驗(yàn)預(yù)警機(jī)制，提前一個(gè)季度公布到期受檢船舶名單，使得漁民能夠及時(shí)申報(bào)，按時(shí)檢驗(yàn)，確保了航行安全。今年共檢驗(yàn)各類漁船2874艘次，受檢率達(dá)到了100%。

五、堅(jiān)持以人為本，抓好漁業(yè)安全

我站始終把船舶安全擺在漁政工作首位，不厭其煩深入基層，指導(dǎo)船主與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)簽訂好安全責(zé)任書，建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級共管局面；建立全區(qū)漁業(yè)安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)人員，保證上下之間的及時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò)，確保各種漁業(yè)安全生產(chǎn)制度、措施的貫徹落實(shí)；建立漁民手機(jī)移動(dòng)信息平臺(tái)，及時(shí)提供天氣資訊、安全事項(xiàng)等服務(wù)。使?jié)O民能在第一時(shí)間掌握最新的天氣狀況，從而有效的提高了我區(qū)漁民防臺(tái)、防災(zāi)的能力，進(jìn)一步保障了漁民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。每次臺(tái)風(fēng)來臨和襲擊期間，漁政人員心系漁民，堅(jiān)持深入漁港，了解漁船情況，共同做好船舶的安全靠岸、人員撤離。

六、開展互保業(yè)務(wù)，提高漁船的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

漁業(yè)生產(chǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)，漁船抗災(zāi)能力弱，自救能力低，發(fā)展?jié)O業(yè)互保事業(yè)是化解漁業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)抗災(zāi)害能力，減少漁民生命財(cái)產(chǎn)損失，保障漁區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的迫切需要。推行漁業(yè)互保政策，是一項(xiàng)利國利民的惠漁政策，漁業(yè)互保政策的出臺(tái)，為漁民的安全生產(chǎn)提供了可靠的保障。

截止目前，我站已辦理內(nèi)陸漁民人身平安互助保險(xiǎn)11222份，參保船員5652人，為船員提供了11222萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障，有效地化解了漁業(yè)生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，為漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

七、注重安全宣傳，加大社會(huì)影響

在抓好船檢業(yè)務(wù)同時(shí)，不斷加大宣傳力度。今年，我們已在重點(diǎn)漁村、漁港懸掛安全生產(chǎn)橫幅30條、樹立警示牌30塊、張貼宣傳標(biāo)語20條，逐船向漁民宣傳安全知識及有關(guān)漁業(yè)法律法規(guī)，送上有關(guān)介紹漁業(yè)安全生產(chǎn)及漁船安全設(shè)備配備等方面的書籍和材料3000份；同時(shí)，我們還注重加強(qiáng)對外宣傳。今年來，在國家漁業(yè)信息網(wǎng)、東海區(qū)漁業(yè)信息網(wǎng)、省海洋與漁業(yè)局網(wǎng)、省漁船檢驗(yàn)局網(wǎng)、市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、區(qū)水產(chǎn)畜牧網(wǎng)及市漁政簡訊和局漁牧簡訊等多家網(wǎng)站和簡報(bào)上進(jìn)行了宣傳報(bào)道。截止目前，在這些網(wǎng)站上已刊登相關(guān)文章36篇次。這些宣傳報(bào)道使?jié)O船檢驗(yàn)的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策深入人心，也有效擴(kuò)大了社會(huì)影響力，促進(jìn)了船檢工作的順利開展。

我區(qū)在漁業(yè)安全方面雖然采取了很多措施，取得了讓人滿意的成績，但還存在著一些安全隱患，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．太湖網(wǎng)圍拆除后，尚有沒能徹底清除的網(wǎng)圍設(shè)施遺留在湖區(qū)內(nèi)，部分沉船也沒有及

時(shí)打撈上岸，白塔灣水域還留有一條長約500米的土壩。這些遺留的安全隱患，嚴(yán)重影響了漁業(yè)安全。2．東山沿湖及內(nèi)港船舶的亂停亂靠，嚴(yán)重影響了船只的正常行駛，極易發(fā)生交通事故。且一旦發(fā)生較大的臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，?？吭谘睾倪@些船只極易發(fā)生傾翻。

篇2

【關(guān)鍵詞】 物流 管理 競爭力

任何一次產(chǎn)業(yè)革命,其革命成果必然體現(xiàn)為生產(chǎn)力的提升、利潤的增加、社會(huì)財(cái)富的膨脹。物流革命的成果是物流速度加快,物流所花費(fèi)時(shí)間縮短,空間占用縮小,大大節(jié)省成本,從而大大增加利潤?，F(xiàn)代物流管理是企業(yè)的又一次革命,并且是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要手段之一。

1 現(xiàn)代物流管理可以促進(jìn)企業(yè)的專業(yè)分工,降低交易成本,提高企業(yè)效益

經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)?斯密認(rèn)為,分工和專業(yè)化的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)增長的源泉,分工的好處在于能夠獲得分工經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化經(jīng)濟(jì),從而得到生產(chǎn)效率的提高。分工專業(yè)化的不斷深化在帶來分工與專業(yè)化經(jīng)濟(jì)的同時(shí),也會(huì)由于分工層次的增加帶來交易費(fèi)用的增加,抑制了分工的進(jìn)一步進(jìn)行。分工與專業(yè)化的好處和交易費(fèi)用增加的兩難構(gòu)成了分工演進(jìn)的基本約束。楊小凱等人提出的超邊際分析理論從定量角度分析了這兩者之間的此消彼長的過程。當(dāng)企業(yè)分工達(dá)到一定程度之后,分工帶來的專業(yè)化經(jīng)濟(jì)開始不足以彌補(bǔ)內(nèi)部組織成本的增加,企業(yè)無法進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。此時(shí)便需要科學(xué)技術(shù)和管理水平有更大的進(jìn)步,使交易效率進(jìn)一步提高,從而使分工能在更高層次上進(jìn)行。隨著信息技術(shù)和管理水平的提高,物流功能將進(jìn)一步細(xì)分,企業(yè)或部門之間將有更明確的專業(yè)分工,各方之間的協(xié)作得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

另外,從市場運(yùn)行成本角度分析,現(xiàn)代物流業(yè)對普遍降低交易成本所作的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在交易過程和交易主體行為這兩方面。一方面從交易的全過程看,有助于物流合作伙伴之間在交易過程中減少相關(guān)交易費(fèi)用?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展可使搜尋交易對象信息方面的費(fèi)用大為降低,可以減少各種履約風(fēng)險(xiǎn),從而避免仲裁、法律訴訟等行為所產(chǎn)生的費(fèi)用。另一方面,從交易主體行為看,現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展將提高企業(yè)對不確定性環(huán)境的認(rèn)知能力減少因交易主體的“有限理性”而產(chǎn)生的交易費(fèi)用,企業(yè)之間物流聯(lián)盟的長期合作將在很大程度上抑制交易雙方之間的機(jī)會(huì)主義行為?，F(xiàn)代物流業(yè)之所以能夠顯著降低交易成本,還因?yàn)?現(xiàn)代物流業(yè)的主體是由諸多節(jié)點(diǎn)和線路組成的網(wǎng)絡(luò)體系。

再者,現(xiàn)代物流管理能提高生產(chǎn)率的根源還在于對現(xiàn)有企業(yè)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。從工業(yè)化以來,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程被不同的部門和人員分割成一個(gè)個(gè)孤立的步驟。一些工業(yè)化時(shí)期適合的控制步驟在今天的環(huán)境里變成了沉重負(fù)擔(dān),成為今天競爭力低下的主要原因。對這些業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新,能減少步驟,縮短周期,加快反應(yīng)速度,從而獲得了生產(chǎn)率優(yōu)勢?，F(xiàn)代物流管理注重的是整個(gè)供應(yīng)鏈物流的管理,注重的是整個(gè)物流系統(tǒng)總成本的合理控制和企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

總之,在提升企業(yè)競爭力的過程中,企業(yè)的重心不能僅僅放在生產(chǎn)線的優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新上。我們要在物流管理上下手,通過卓越的物流效率,創(chuàng)造企業(yè)的成本優(yōu)勢,增加企業(yè)市場份額和提高企業(yè)利潤。正是在這個(gè)意義上,物流被稱為“第三利潤的源泉”。

2 現(xiàn)代物流管理可以優(yōu)化供應(yīng)鏈的價(jià)值創(chuàng)造過程,提高企業(yè)核心競爭力

競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)能相對于其他企業(yè)為顧客創(chuàng)造出價(jià)值,這種價(jià)值是通過成本或價(jià)值的差異來表現(xiàn)的。

成本優(yōu)勢是以低成本經(jīng)營(高生產(chǎn)率)來獲得與競爭對手不同的顧客價(jià)值。對顧客而言,價(jià)值可以是低價(jià)格,也可以是與眾不同的服務(wù)。價(jià)值優(yōu)勢可以形成與競爭對手的價(jià)值差異化能力。一個(gè)擁有卓越物流能力的企業(yè),可以通過向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得競爭優(yōu)勢。

沿著生產(chǎn)率優(yōu)勢這個(gè)軸線,現(xiàn)代物流管理能夠降低庫存量,縮短提前期,提高資金利用率,從而提高生產(chǎn)率、降低總成本。沿著價(jià)值優(yōu)勢的軸線,現(xiàn)代物流管理能夠縮短提前期,增加可靠性與快速反應(yīng)能力,提供個(gè)性化服務(wù)。

市場性商品指的是既沒有成本優(yōu)勢也沒有價(jià)值優(yōu)勢的商品。處在這個(gè)市場的企業(yè)面臨激烈的競爭,沒有優(yōu)勢而言,很容易為其他公司的產(chǎn)品所取代。服務(wù)領(lǐng)先指的是公司能夠產(chǎn)生顧客價(jià)值優(yōu)勢。成本領(lǐng)先依靠的是高生產(chǎn)率和低成本優(yōu)勢。成本和價(jià)值領(lǐng)先具有成本和特異價(jià)值的優(yōu)勢。這個(gè)競爭優(yōu)勢地位是最吸引人的?，F(xiàn)代物流管理能夠在不同程度上同時(shí)提高企業(yè)的成本優(yōu)勢和價(jià)值優(yōu)勢。

邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》一書中,將企業(yè)看作一系列價(jià)值活動(dòng)的組合。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷,以及安裝、維修等售后服務(wù)活動(dòng),這些活動(dòng)是企業(yè)的利潤來源,構(gòu)成了企業(yè)的直接價(jià)值活動(dòng)。

將價(jià)值鏈分解為單獨(dú)的價(jià)值活動(dòng),可以觀察到在每一個(gè)價(jià)值活動(dòng)中物流技術(shù)和物流管理所起的支撐作用。

物流不再是附屬于生產(chǎn)活動(dòng)的輔助流程,而是貫穿企業(yè)整個(gè)價(jià)值增值過程的重要流程。離開了高效運(yùn)作的物流管理,現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是難以實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)不能創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)、不能獲得超額利潤的企業(yè),是難以在市場中獲得競爭優(yōu)勢的。

篇3

一、思想政治工作是企業(yè)管理的重要內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)制度指出：科學(xué)的企業(yè)管理模式分為硬管理與軟管理兩大類。所謂硬管理是依靠規(guī)章制度、行政命令及包括計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在內(nèi)的現(xiàn)代化物質(zhì)手段進(jìn)行管理，也稱鋼性管理。所謂軟管理是指通過深入細(xì)致的思想政治工作，培養(yǎng)企業(yè)員工共同的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)風(fēng)氣，形成合諧的人際關(guān)系，達(dá)到管理企業(yè)的目的，也稱柔性管理，說白了即是做企業(yè)員工的思想政治工作。

硬管理中的企業(yè)制度和組織紀(jì)律是強(qiáng)制性的，但它們靠企業(yè)精神、靠共同的價(jià)值觀、靠細(xì)致入微的思想政治工作才能得到員工自覺地執(zhí)行和遵守。企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣是非強(qiáng)制性的，但其所形成的群體壓力和心理環(huán)境對職工的振動(dòng)力又是不可抗拒的。特別是軟環(huán)境的建立和維護(hù)離不開執(zhí)行紀(jì)律、進(jìn)行獎(jiǎng)懲來強(qiáng)化。軟環(huán)境強(qiáng)化硬環(huán)境，硬環(huán)境保證軟環(huán)境，它們之間的關(guān)系是對立而又統(tǒng)一的。

企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的行政命令和包括計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的一系列硬管理手段，是保證企業(yè)運(yùn)行秩序，完成企業(yè)奮斗目標(biāo)的有力措施，但這些措施一定要體現(xiàn)尊重員工，有利于調(diào)動(dòng)員工自覺、自愿遵守的原則。另外企業(yè)的規(guī)章制度還要充分貫徹企業(yè)的價(jià)值觀，使其發(fā)揮應(yīng)有的導(dǎo)向作用。如果企業(yè)崇尚“創(chuàng)新”價(jià)值觀，就該制定特殊的鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)新的制度。例如海爾集團(tuán)創(chuàng)造的“日清日高”管理法，要求員工不只是“日事日畢”，而且要“日清日高”，即除了完成當(dāng)日的例行工作外，還必須以每天提高1%的觀念，或提高質(zhì)量，或降低成本，或改進(jìn)工藝，或革新工具，并對有發(fā)明有創(chuàng)造的員工，給以精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。

企業(yè)要把企業(yè)價(jià)值、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚深深扎根在每個(gè)員工的心中，必須經(jīng)過長時(shí)間培育良好的軟環(huán)境。一是建立上下級相互信任，員工之間和睦相處的人際關(guān)系。二是經(jīng)常舉辦豐富多彩的職工文化活動(dòng)，起到寓教于樂、寓教于活動(dòng)的作用。三是樹立良好的企業(yè)形象，讓企業(yè)在社會(huì)上有知名度、美譽(yù)度，從而提高職工的自豪感和責(zé)任感。五是利用報(bào)刊、廣播、電視等宣傳工具和教育手段不斷宣傳企業(yè)精神和企業(yè)的奮斗目標(biāo)，做好潛移默化的思想政治工作，使員工經(jīng)常處于良好的教育環(huán)境中，以促進(jìn)企業(yè)管理工作的深入開展。

二、企業(yè)管理是思想政治工作的用武之地

企業(yè)要面向市場，按照國內(nèi)和國際市場需求組織生產(chǎn)和從事經(jīng)營，以經(jīng)濟(jì)效益最大化為主要目標(biāo)，參與市場競爭，從而加大了企業(yè)管理的力度，增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求思想政治工作緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，進(jìn)市場、下基層、到人頭，提高實(shí)效性。

適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮思想政治工作的導(dǎo)向作用?？茖W(xué)的企業(yè)管理模式，其目的就是使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，這是一場巨大的社會(huì)變革。它要求人們破除30多年來沉淀下來的“左”的思維方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的封閉模式，讓人們的思想意識，精神狀態(tài)、道德水平、文化修養(yǎng)與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。為此，思想政治工作要積極幫助廣大職工逐步樹立市場意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、效益觀念等適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的新意識，引導(dǎo)大家努力創(chuàng)造一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)和一流的效益，自覺參預(yù)市場競爭。

圍繞現(xiàn)代企業(yè)制度改革，充分發(fā)揮思想政治工作的保證作用。改革在某種意義上說，是對職工利益關(guān)系的調(diào)整。科學(xué)的管理模式，必然涉及職工的切身利益，在職工中引起不同反響。思想政治工作要圍繞現(xiàn)代企業(yè)制度改革，一抓超前性，采取先宣傳、后實(shí)施，先干部、后職工，先黨內(nèi)、后黨外，先挖渠、后施水的方法，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作；二抓群眾性，堅(jiān)持企業(yè)重大改革措施出臺(tái)前必須經(jīng)過職代會(huì)審議，讓廣大職工參政議政，保證決策民主化；三抓實(shí)效性，充分運(yùn)用各種宣傳載體，著眼于釋疑解惑、理順情緒，積極引導(dǎo)職工樹立正確的利益觀念，正確認(rèn)識和對待各種復(fù)雜問題和利益關(guān)系的調(diào)整，緩解職工的思想波動(dòng)，維護(hù)促進(jìn)職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，保證現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)施運(yùn)作。

貼近企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，充分發(fā)揮思想政治工作的促進(jìn)作用。對于企業(yè)思想政治工作來說，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是個(gè)永恒的主題，緊貼生產(chǎn)經(jīng)營就可以出成效?？茖W(xué)的管理模式要求思想政治工作要改進(jìn)思路和方法，從生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際需要出發(fā)，多干實(shí)事，力求實(shí)效，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的方針目標(biāo)及企業(yè)在某一時(shí)期的具體任務(wù)，動(dòng)員職工積極投身于生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐。通過在生產(chǎn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)管理等過程中進(jìn)行深入細(xì)致的思想政治工作，把職工的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來，獲取最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。因此，政工干部要努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營管理和與此相關(guān)的科學(xué)知識，掌握新的本領(lǐng)，成為懂經(jīng)濟(jì)。會(huì)管理的全面人才，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，主動(dòng)抓信息，做些職工需要、歡迎的工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各頂任務(wù)的完成。

三、尋求二者的最佳結(jié)合點(diǎn)，做深做活思想政治工作

兩者的根本點(diǎn)都是以人為中心，思想政治工作的育人功能與現(xiàn)代企業(yè)管理的“以人為本”之間具有內(nèi)在的聯(lián)系。一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理以人為本是離不開思想政治工作的，因?yàn)橄冗M(jìn)管理的基礎(chǔ)是具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神和良好技術(shù)技能的職工隊(duì)伍，先進(jìn)管理制度的確立和執(zhí)行離不開對員工進(jìn)行技能、紀(jì)律、文化等綜合素質(zhì)的教育，這些都需要強(qiáng)有力的思想政治工作作保證；另一方面，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的目標(biāo)和任務(wù)，也需要嚴(yán)格科學(xué)的管理制度作保障，如果思想政治工作游離于企業(yè)的管理體制，將不可避免地產(chǎn)生“兩張皮”。為此，筆者認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)著力進(jìn)行“三大創(chuàng)新”。

第一，管理體制上的創(chuàng)新。適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，應(yīng)建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管、行政干部“一崗雙責(zé)”、廣大職工積極參與的“大政工”格局。每一位行政干部首先必須是一名合格的思想政治工作者，自覺地將精神文明建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)與行政工作同步布置、同步檢查落實(shí)，把思想政治工作作為完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)的重要保證。

第二，工作機(jī)制上的創(chuàng)新。應(yīng)倡導(dǎo)思想教育與嚴(yán)格管理相一致的治企原則，在企業(yè)思想政治工作中，既要堅(jiān)持以思想教育引導(dǎo)人、啟迪人、培育人、激勵(lì)人，又要強(qiáng)調(diào)以嚴(yán)格管理制度來規(guī)范人、造就人。

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關(guān)鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育途徑

1.知識管理內(nèi)涵解析

什么是知識管理？美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心（APQC）認(rèn)為：知識管理是指為了提高企業(yè)競爭力而對知識進(jìn)行識別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。對其內(nèi)涵的界定還沒有統(tǒng)一的定論。弗拉保羅說：“知識管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑?！睅彀卣J(rèn)為，“由于信息與人的認(rèn)知能力的結(jié)合才導(dǎo)致了知識的產(chǎn)生。這就是知識管理的目標(biāo)?！?總之，知識管理就是通過改變員工的思維模式和行為方式，建立起知識共享與創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)競爭力。

2.知識管理與企業(yè)核心競爭力

2.1 知識和技能是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

知識和技能包括企業(yè)所擁有的專利、技術(shù)訣竅等技能儲(chǔ)備：企業(yè)員工實(shí)際的知識水平與人員素質(zhì)，尤其是其高層管理人員和技術(shù)開發(fā)人員的素質(zhì)等。企業(yè)及其員工所擁有的知識和技能影響著企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究與開發(fā)。勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高是增加企業(yè)效益的一個(gè)關(guān)鍵因素，也是影響企業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)。

2.2 知識管理有助于企業(yè)的創(chuàng)新

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容，知識管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在科技高速發(fā)展、市場競爭日益激烈、產(chǎn)品生命周期越來越短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，起決定作用的不再是企業(yè)規(guī)模的大小和成本的高低，而是產(chǎn)品的創(chuàng)新性。這往往是企業(yè)獲得并保持競爭優(yōu)勢的主要因素。由此可見。知識管理的一個(gè)突出特點(diǎn)就是自身創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，利用最新的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)所需信息的獲取和傳遞。

2.3 知識管理有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性

知識管理能夠協(xié)助企業(yè)感知微弱的商業(yè)信號，并按要求對各種資源進(jìn)行組織，對突發(fā)事件做出迅速而有效的反應(yīng)，通過提高企業(yè)內(nèi)部合作的密切程度使企業(yè)能夠快速適應(yīng)多變的環(huán)境，提升參與市場競爭的能力。

3.基于知識管理的企業(yè)核心競爭力培育途徑

3.1政府扶持引導(dǎo)企業(yè)知識管理的實(shí)施

首先，從走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)知識管理。以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以自主創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平，推進(jìn)企業(yè)的知識化并實(shí)現(xiàn)知識管理應(yīng)成為我國政府的重要政策取向。

其次，加強(qiáng)對企業(yè)知識管理的政策引導(dǎo)。建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、理論指導(dǎo)與實(shí)踐探索相結(jié)合的企業(yè)知識管理推廣體系；實(shí)行支持企業(yè)實(shí)施知識管理的財(cái)稅、金融和政府采購等政策，完善企業(yè)知識管理的激勵(lì)機(jī)制；支持開發(fā)適應(yīng)我國各類企業(yè)不同需要的知識管理系統(tǒng)，構(gòu)建企業(yè)知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)；加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。

再次，為企業(yè)知識管理的理論研究和實(shí)踐探索創(chuàng)造社會(huì)和市場條件。加強(qiáng)關(guān)于企業(yè)知識管理的宣傳和知識普及；加強(qiáng)人才市場的建設(shè)和規(guī)范，促進(jìn)人才資源的優(yōu)化配置；加強(qiáng)相關(guān)中介組織的建設(shè)和監(jiān)管，使其為企業(yè)知識管理提供更多更好的服務(wù)；健全知識資產(chǎn)市場交易的法律法規(guī)，使知識資源的管理和流動(dòng)規(guī)范有序健康發(fā)展等。

3.2 企業(yè)自身的基本途徑

3.2.1 設(shè)立知識主管

知識主管是指在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部專門負(fù)責(zé)知識管理的行政官員。他的主要任務(wù)是指導(dǎo)企業(yè)建立完善的知識管理體系，將企業(yè)的知識資源轉(zhuǎn)化為最大的收益，激勵(lì)員工進(jìn)行知識共享和創(chuàng)新，提高企業(yè)競爭力。知識主管的重點(diǎn)應(yīng)放在創(chuàng)新和發(fā)揮集體的創(chuàng)造力上。

3.2.2 建立知識創(chuàng)新的激勵(lì)制度

建立知識的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，可以激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和共享的主動(dòng)性與積極性。作為知識管理的配套管理措施，企業(yè)可以設(shè)立知識貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，統(tǒng)計(jì)個(gè)人對企業(yè)知識庫的知識貢獻(xiàn)度并作為個(gè)人知識貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的重要考評依據(jù)，激勵(lì)知識貢獻(xiàn)和知識創(chuàng)新。

3.2.3 完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化

企業(yè)首先要在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行大量投資，建立知識管理信息系統(tǒng)，包括建設(shè)信息技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫和知識庫等，此系統(tǒng)應(yīng)能識別企業(yè)的關(guān)鍵知識，還需提供用戶易于使用的功能強(qiáng)大的搜索引擎，便于員工查詢或獲取知識庫中的知識，以便實(shí)現(xiàn)知識共享，此外系統(tǒng)應(yīng)由信息更新或維護(hù)技術(shù)的支持。

3.2.4 營造一個(gè)創(chuàng)造并共享知識的文化氛圍

強(qiáng)化員工間的知識交流制度。建立相互信任與尊重個(gè)人的工作環(huán)境與管理風(fēng)格，讓員工有意愿主動(dòng)分享知識與創(chuàng)造新知識；加強(qiáng)非正式的溝通管道，帶動(dòng)成員主動(dòng)分享的意愿與機(jī)會(huì)；積極收集外部信息，鼓勵(lì)員工善于利用知識庫，從而不斷豐富和完善企業(yè)的知識庫，形成全員知識管理的企業(yè)文化。

3.2.5 重視人才的培養(yǎng)及管理

除引進(jìn)優(yōu)秀人才外，企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)現(xiàn)有員工，使他們不斷開闊視野，更新知識，提高技能，緊跟技術(shù)發(fā)展潮流，提高知識創(chuàng)新能力。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)化；高職院校；行政管理人員；職業(yè)素養(yǎng)

一、高職院校行政管理人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）思想政治素養(yǎng)

行政管理人員的主要負(fù)責(zé)紀(jì)律管理、組織規(guī)范等，所以要確保行政管理人員擁有正確的政治方向、立場，和優(yōu)秀的思想品質(zhì)，在日常工作中能夠規(guī)范自己的行為作風(fēng)，做到以身作則，進(jìn)而促進(jìn)高職院校行政管理水平的提升。不僅如此，高職院校具有育人功能，行政管理人員也肩負(fù)著教育管理的責(zé)任，所以行政管理人員應(yīng)該有良好的師德情操，能夠?yàn)閷W(xué)生樹立一個(gè)好的學(xué)習(xí)榜樣。

（二）知識結(jié)構(gòu)素養(yǎng)

高等院校會(huì)聚集大量的人才和知識，在高等院校中進(jìn)行行政管理，不僅要掌握專業(yè)的管理知識，了解高等教育規(guī)律，建立完備的知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)而從容的面對各項(xiàng)工作內(nèi)容，使高中院校行政管理工作的效率和質(zhì)量有所保障、行政管理人員需要掌握的知識結(jié)構(gòu)包括教育理論、教改方向、管理規(guī)律等。

（三）業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

近年來，我國越來越重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，所以職業(yè)院校的辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，辦學(xué)質(zhì)量也隨之得到了飛速的提升，為了配合高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀，許多高職院校的內(nèi)部管理體制都進(jìn)行了改革和深化，隨之對行政管理人員的要求也在不斷提升。作為合格的行政管理者，不僅要具備專業(yè)的知識，還要具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，主要包括管理協(xié)調(diào)的能力、表達(dá)執(zhí)行的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力。優(yōu)秀的行政管理人員既要掌握專業(yè)的管理知識，還要具有與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)的精神，能夠在第一時(shí)間掌握國家辦法的教育政策，發(fā)現(xiàn)行政管理中存在的規(guī)律，并積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，同時(shí)能夠與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，具有較高的執(zhí)行能力，這樣才能確保行政管理工作的順利展開。

（四）精神心理素養(yǎng)

高職院校行政管理不僅僅對內(nèi)部，更要與外部交流并提供服務(wù)，所以行政管理人員應(yīng)該保持積極的精神面貌，在職場中營造良好的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作的順利展開。不僅如此，行政管理人員的日常工作量較大，工作任務(wù)繁多且時(shí)間緊張，許多行政管理人員在工作的過程中會(huì)逐漸喪失積極性和耐心。還有一些學(xué)校對行政管理不重視，行政管理人員的收入較低，在工作強(qiáng)度和薪資待遇不成正比的情況下，行政管理人員應(yīng)該正視困難，做好心態(tài)的調(diào)整，加強(qiáng)自己的精神心理素養(yǎng)，使自己能夠不斷克服困難

二、高職院校行政管理人員存在的問題

（一）管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)性不高

現(xiàn)如今，許多高職院校都有專門的行政管理團(tuán)隊(duì)，但由于團(tuán)隊(duì)中成員專業(yè)不同、學(xué)歷不同、經(jīng)驗(yàn)不同，造成管理人員素質(zhì)能力參差不齊，有些管理人員能力較低，無法滿足學(xué)校的管理需求或者無法配合團(tuán)隊(duì)工作，進(jìn)而造成行政管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能力和工作能力被拉低。不僅如此，一些高職院校沒有專門的培訓(xùn)方案和規(guī)劃，行政管理人員在入職之后就很少再接受培訓(xùn)教育，所以個(gè)人素質(zhì)、能力的提升速度較慢，進(jìn)而造成管理團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步速度較慢[1]。許多高職院校的行政管理團(tuán)隊(duì)不僅缺少專業(yè)的管理素質(zhì)，還對學(xué)校的教育目標(biāo)、發(fā)展方向等缺少認(rèn)識，管理工作普遍處于比較片面、低端的層次中，沒有真正發(fā)揮出行政管理的作用。

（二）管理人員缺少服務(wù)意識

行政管理的最終目標(biāo)，就是促進(jìn)高職院校教育、教學(xué)、科研三項(xiàng)工作的進(jìn)步，行政管理人員的日常工作就是為這三項(xiàng)工作提供服務(wù)，所以行政管理人員應(yīng)該有明確的認(rèn)識，了解自己的服務(wù)定位。然而，許多行政管理人員并沒有認(rèn)識到行政管理工作的內(nèi)涵，在日常工作時(shí)往往將自己放在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的位置，造成行政管理部門對教師、學(xué)生不僅過度約束，且沒有提供相應(yīng)的服務(wù)。由于管理人員缺少服務(wù)意識，所以管理人員的角色定位出現(xiàn)偏差，這不僅會(huì)影響行政管理的職能作用的發(fā)揮，還會(huì)影響行政管理部門的威信。

（三）管理人員缺少開拓精神

從高職院校的發(fā)展歷程來看，大部分高職院校都比較重視自身的業(yè)務(wù)能力，對行政管理的重視度不高，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校比較器重科研人員，忽略了管理人員的重要作用。所以，行政管理人員的各種福利待遇比較落后，工作強(qiáng)度往往和薪資待遇不成比例，造成許多行政管理人員對工作失去熱情和信心。在實(shí)際工作的過程中，由于行政管理人員的職責(zé)和權(quán)利不對稱，且沒有明確的崗位制度，造成管理人員往往只負(fù)責(zé)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，不會(huì)進(jìn)行任務(wù)業(yè)務(wù)延伸和拓展。不僅如此，由于行政管理的工作強(qiáng)度較大，所以許多管理人員會(huì)出現(xiàn)敷衍、消極、搪塞的工作態(tài)度，進(jìn)而嚴(yán)重影響行政管理的工作效率和工作質(zhì)量。

三、高職院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培育方法

（一）建立完善的行政管理機(jī)制

隨著高職教育改革的不斷深入，許多高職院校都開始采用產(chǎn)學(xué)研究合作、工學(xué)結(jié)合等培養(yǎng)模式[2]。不僅如此，高職院校在不斷加深學(xué)校與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的聯(lián)系性，并為社會(huì)輸送了許多專業(yè)的技術(shù)型人才。為了確保高職院校的不斷進(jìn)步和發(fā)展，高職院校應(yīng)該對行政管理工作進(jìn)行完善和改進(jìn)。首先，要梳理科學(xué)的管理理念，不斷探索適合本校的管理體制。決策者和管理者都要加強(qiáng)對行政管理的重視，同時(shí)了解高職院校、高職教育的發(fā)展趨勢和規(guī)律，根據(jù)發(fā)展需求建立有效的管理機(jī)制，確保各項(xiàng)要素之間的協(xié)調(diào)配合。如時(shí)間、財(cái)產(chǎn)、物資、人才等。其次，要加強(qiáng)行政管理的現(xiàn)代化建設(shè)，使行政管理工作變得更加科學(xué)和規(guī)范。要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)行政管理人員的日常表現(xiàn)為其提供相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)?？梢圆捎靡蚴略O(shè)崗、按崗聘任、能上能下等靈活的用人機(jī)制，要調(diào)動(dòng)每一個(gè)管理人員的創(chuàng)造性和積極性，使管理工作更加多樣和靈活、

（二）正確認(rèn)識行政管理工作

高職院校應(yīng)該加強(qiáng)對行政管理工作的重視，并準(zhǔn)確定位行政管理人員。行政管理人員也應(yīng)該深入研究自己的工作內(nèi)容，應(yīng)該認(rèn)同自己的職業(yè)，并對自己的日常工作充滿信心，這樣才能確保高職院校的可持續(xù)發(fā)展。所以，針對態(tài)度消極、工作能力低下的行政管理人員，組織應(yīng)該深入了解其出現(xiàn)這種工作狀態(tài)的原因，并針對管理人員的工作需求采取合理的關(guān)懷政策和制度引導(dǎo)。在日常工作中，要堅(jiān)持以人為本的原則，多關(guān)注行政管理人員內(nèi)心需求，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。學(xué)校可以將工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)作為職業(yè)資格評定標(biāo)準(zhǔn)，以此來引導(dǎo)行政管理人員向正確的方向發(fā)展。

（三）培養(yǎng)管理人員服務(wù)意識

在高職院校之中，不僅要建立有效的行政管理體系，還要明確行政管理體系的定位。應(yīng)該將“服務(wù)”作為體系的核心，行政管理人員主要負(fù)責(zé)為教師和學(xué)生的教學(xué)、科研等活動(dòng)提供服務(wù)，確保師生能夠在良好的環(huán)境中進(jìn)行日常工作和學(xué)習(xí)。為此，行政管理人員應(yīng)該做到以教師和學(xué)生為主，圍繞教師和學(xué)生開展日常工作，不斷提升自身的服務(wù)意識，培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，積極完成手中的工作任務(wù)，并且不斷開拓和創(chuàng)新。此外，行政管理人員還要用發(fā)展的眼光看待問題，要認(rèn)識到“人”的作用，在工作中要尊重人、關(guān)心人、了解人[3]。高職院校也應(yīng)該為行政管理人員提供更好的待遇政策，使行政管理人員能夠順利的開展工作，降低行政管理人員的工作難度和強(qiáng)度。

（四）強(qiáng)化管理人員自身修養(yǎng)

高職院校的行政管理人員應(yīng)該認(rèn)識到“服務(wù)”的重要性，要將“服務(wù)”作為工作的核心重點(diǎn)，并圍繞這個(gè)核心不斷提升自己的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的思想，要不斷學(xué)習(xí)心得知識。一方面要遵紀(jì)守法，樹立良好的外在形象；另一方面要有勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的精神，不斷提升自己的思想覺悟，將自己作為學(xué)生和教師學(xué)習(xí)的榜樣，這樣才能真正提升行政管理工作的效率。

四、結(jié)語

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)化背景下，社會(huì)對技術(shù)型人才的需求越來越大，高職院?？梢耘囵B(yǎng)各種專業(yè)型、技術(shù)型的人才，也可以從事科學(xué)研究，在為社會(huì)輸送人才的同時(shí)也能夠提供相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)。要發(fā)揮高職院校的功能，就要提升高職院校的行政管理水平，為此要培養(yǎng)更多行政管理人才，提升行政管理人員的認(rèn)識，強(qiáng)化行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：行政事業(yè)單位；加強(qiáng)預(yù)算管理；績效考核探析

引言

預(yù)算管理是行政事業(yè)單位管理的核心，是單位內(nèi)部控制的重要組成部分。利用預(yù)算管理有效地控制單位的整個(gè)工作，是單位內(nèi)部控制的一個(gè)重要手段，并檢驗(yàn)單位能否有效地核查資金使用的規(guī)律性和效率。行政事業(yè)單位加強(qiáng)預(yù)算管理與績效考核相結(jié)合可以更好的降低服務(wù)成本和提高資金使用效率。

一、預(yù)算績效管理與內(nèi)控關(guān)系分析

在分析它們之間的關(guān)系之前，有必要定義它們的概念。預(yù)算績效管理是指行政機(jī)構(gòu)有目標(biāo)的提高管理效率,這種管理方法注重控制系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)工作流程的管理,實(shí)現(xiàn)連接紐帶，評估不同階段的預(yù)算計(jì)劃,核心是提高財(cái)政資金的使用效率、規(guī)范財(cái)政資金的運(yùn)行。內(nèi)部控制主要包括通過各種控制方法預(yù)防和控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以確保各種活動(dòng)的順利進(jìn)行。在實(shí)踐中，預(yù)算執(zhí)行情況的管理與內(nèi)部控制密切相關(guān)。第一，預(yù)算執(zhí)行情況的管理是以內(nèi)部控制為基礎(chǔ)的。如果預(yù)算執(zhí)行情況的管理不符合內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，就不可能取得預(yù)期的管理成果。第二，預(yù)算績效管理是內(nèi)部控制的重要手段。通過這種方式，各種內(nèi)部控制手段將得到充分執(zhí)行。最后，目標(biāo)之間有高度的一致性，這就需要改進(jìn)預(yù)算資料的真實(shí)性和可靠性，提高預(yù)算管理的效率，并改進(jìn)預(yù)算執(zhí)行情況管理的標(biāo)準(zhǔn)化。簡而言之,當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部控制框架、預(yù)算績效管理責(zé)任人可創(chuàng)造有利氛圍,深入整合內(nèi)部監(jiān)督和預(yù)算績效評價(jià)管理,為行政事業(yè)單位長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、行政事業(yè)單位預(yù)算管理和績效考核存在的問題

1.預(yù)算管理和績效考核指標(biāo)體系不科學(xué)

我國許多行政事業(yè)單位在預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)方面有不合理的規(guī)定。在大多數(shù)機(jī)構(gòu)中，預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)沒有按所進(jìn)行的工作和工作人員所承擔(dān)的責(zé)任分列。僅僅是膚淺的評估，這就會(huì)導(dǎo)致不公平和不公正。本單位的考核標(biāo)準(zhǔn)僅限于幾個(gè)方面:有的員工工作更多，有的員工工作更少，但工資是一樣的，付出和收入不成比例的現(xiàn)象引起了一些員工的不滿，降低了他們的工作積極性。預(yù)算管理的核心是預(yù)算管理指標(biāo)。預(yù)算管理應(yīng)該是建立在一套完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)之上的。但是，許多單位的預(yù)算管理指標(biāo)過于僵化和不完整，無法準(zhǔn)確評價(jià)結(jié)果。

2.缺乏加強(qiáng)預(yù)算管理和績效考核的意識

預(yù)算管理和績效考核對于行政事業(yè)單位的發(fā)展來說不是很受重視，并沒有將這些工作作為平時(shí)發(fā)展的核心,預(yù)算管理和績效考核的工作因沒有統(tǒng)一管理,不能有效運(yùn)作,這影響了職能充分的發(fā)揮。一般行政事業(yè)單位的管理者對預(yù)算支出與績效考核相結(jié)合的管理不夠重視，認(rèn)為預(yù)算管理評價(jià)工作不是很重要,未建立評價(jià)、審計(jì)和預(yù)算管理制度,忽略了部門預(yù)算績效管理。

3.管理和考核的有效性不足

管理層必須確保管理和評估是全面的。然而，我國大多數(shù)行政事業(yè)單位顯然缺乏有效的管理和控制，沒有建立全面的預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)機(jī)制。這方面的缺乏也影響了考核評價(jià)機(jī)制在預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督、控制模塊的性能發(fā)揮,造成預(yù)算管理的失誤。不能及時(shí)糾正超出預(yù)算的支出,找不到任何明確定義跟蹤預(yù)算監(jiān)督,缺乏全面系統(tǒng)的監(jiān)督體系，可能會(huì)引起內(nèi)部工作的混亂，甚至?xí)簳r(shí)無法工作。行政預(yù)算管理和業(yè)績考核評價(jià)方面缺乏行之有效的監(jiān)督可能導(dǎo)致一些人為了自己的利益而挪用公共物品，損害本單位的利益。因此，有必要建立和改進(jìn)行政預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)制度，以保護(hù)單位的公共利益。

三、行政事業(yè)單位加強(qiáng)預(yù)算管理與績效考核探析

1.重視預(yù)算事前績效目標(biāo)的設(shè)定，強(qiáng)化預(yù)算資金與績效掛鉤

積極引進(jìn)具有專業(yè)資格的獨(dú)立第三方，對下一年預(yù)算或即將開展的項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行績效目標(biāo)預(yù)評估，并作為專題報(bào)告的主題。對項(xiàng)目實(shí)施的可行性、項(xiàng)目投入產(chǎn)出比、績效目標(biāo)的合理性、資金的符合性進(jìn)行全面、客觀的評估，并對績效目標(biāo)的最終結(jié)果提出最終建議。一旦通過評價(jià)，評價(jià)結(jié)果將作為年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)。目前，一些地方政府在項(xiàng)目前期通過績效目標(biāo)考核準(zhǔn)確制定項(xiàng)目預(yù)算，提高了項(xiàng)目執(zhí)行過程中項(xiàng)目整體實(shí)施的效率和質(zhì)量。一方面，事前的業(yè)績評價(jià)目標(biāo)制定促進(jìn)了項(xiàng)目的全面可行性，提高對項(xiàng)目執(zhí)行情況的科學(xué)監(jiān)測、改進(jìn)公共資金的使用和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測。一方面評估前報(bào)告,協(xié)助行政機(jī)構(gòu)編制預(yù)測業(yè)績指標(biāo)和基準(zhǔn)項(xiàng)目的預(yù)算,這便于實(shí)施績效考核管理,在以后的預(yù)算執(zhí)行過程中加強(qiáng)高水平編制和監(jiān)測項(xiàng)目的執(zhí)行。這種績效評價(jià)方法,有利于不斷提高以精細(xì)度為基礎(chǔ)的預(yù)算編制和執(zhí)行情況,促進(jìn)建立良性競爭機(jī)制。

2.完善預(yù)算績效評價(jià)與結(jié)果應(yīng)用

預(yù)算執(zhí)行情況的評價(jià)及其結(jié)果的應(yīng)用是預(yù)算執(zhí)行情況系統(tǒng)管理的最關(guān)鍵部分。預(yù)算執(zhí)行情況評價(jià)機(jī)制應(yīng)在各單位領(lǐng)導(dǎo)之間有效地分配預(yù)算執(zhí)行情況管理的目標(biāo)。本組織各級的服務(wù)和工作人員應(yīng)將業(yè)績評價(jià)同個(gè)別年度全面評價(jià)的結(jié)果聯(lián)系起來，不斷加強(qiáng)自我控制和檢查，并加強(qiáng)全體工作人員對資金使用的關(guān)注和重視。預(yù)算執(zhí)行情況評價(jià)機(jī)制不僅應(yīng)就評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)周期和評價(jià)結(jié)果達(dá)成協(xié)議，而且還應(yīng)考慮到為全體工作人員制定的指導(dǎo)方針和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。通過個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)一線員工主動(dòng)設(shè)定績效目標(biāo)，提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率。建立和實(shí)施預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制度，并將公開評價(jià)的結(jié)果提供給各部門，使其做好充分準(zhǔn)備。執(zhí)行預(yù)算執(zhí)行情況評價(jià)結(jié)果的機(jī)制可以加強(qiáng)預(yù)算資金預(yù)算管理的內(nèi)在動(dòng)力，并加速公共服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變。

3.預(yù)算管理應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控

預(yù)算管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)如下:第一預(yù)算的執(zhí)行和預(yù)算的制定是分開的。在執(zhí)行過程中，沒有考慮到年初的具體詳細(xì)預(yù)算數(shù)據(jù)，導(dǎo)致預(yù)算超支或未充分利用未使用的資金。第二，預(yù)算的使用批準(zhǔn)不嚴(yán)格。在預(yù)算執(zhí)行過程中，未經(jīng)預(yù)算主管機(jī)關(guān)同意，存在自行決定修改預(yù)算用途的情況。解決辦法如下:第一提前統(tǒng)籌規(guī)劃預(yù)算工作。第二嚴(yán)格審批程序的設(shè)定與監(jiān)督。我們應(yīng)該了解當(dāng)年預(yù)算的進(jìn)展情況，充分考慮到今年下半年的預(yù)算執(zhí)行情況和年底的盈余結(jié)轉(zhuǎn)情況，以及明年的實(shí)際籌資需要。編制預(yù)算和預(yù)算政策的基礎(chǔ)，以考慮到新的問題和情況;完善產(chǎn)業(yè)調(diào)整過程。提前制定公共采購年度預(yù)算計(jì)劃，研究公共采購的合理性和可行性，規(guī)劃公共采購的規(guī)模。必須對未列入部門預(yù)算的資金進(jìn)行適當(dāng)?shù)念A(yù)算，以確保收入和支出預(yù)算的完整性。

4.加強(qiáng)制度制定和執(zhí)行環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)

第一，業(yè)務(wù)的規(guī)模、性質(zhì)、收入和支出制度因行政機(jī)構(gòu)的不同而有很大差別，導(dǎo)致管理模式和財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)有很大差別。建議在各級行政機(jī)構(gòu)開展管理研究,根據(jù)實(shí)際情況,人員規(guī)模、收入和支出的規(guī)模和不同機(jī)構(gòu)的其他指標(biāo),以評估不同層面的財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)。第二，目前行政機(jī)構(gòu)存在財(cái)務(wù)人員不足的情況，行政機(jī)構(gòu)的大多數(shù)預(yù)算負(fù)責(zé)人都是身兼數(shù)職，一人負(fù)責(zé)多項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。財(cái)務(wù)人員的預(yù)算管理培訓(xùn)限于編制報(bào)表，缺乏預(yù)算管理制度設(shè)計(jì)和日常管理方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)對預(yù)算管理人員的適當(dāng)培訓(xùn)，并應(yīng)向具有必要規(guī)模和資格的單位提供專門的預(yù)算管理人員。第三，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，根據(jù)具體的執(zhí)行地點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行細(xì)化。一級級落實(shí)責(zé)任人、各階段嚴(yán)格遵守各項(xiàng)考核規(guī)定和預(yù)算管理程序,以確保遵守合理預(yù)算,確保預(yù)算調(diào)整的過程標(biāo)準(zhǔn)化和確保核查工作質(zhì)量。在執(zhí)行過程中，應(yīng)不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，以檢查內(nèi)部控制的結(jié)果是否與實(shí)際工作相符。

5.做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范與控制

在信息時(shí)代，行政事業(yè)單位的預(yù)算信息迅速增加，預(yù)算管理的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。在實(shí)踐中，預(yù)算執(zhí)行情況管理和內(nèi)部控制都強(qiáng)調(diào)有效預(yù)防和控制與預(yù)算安全有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。行政預(yù)算程序應(yīng)該適應(yīng)變化、預(yù)防和減少安全風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力,認(rèn)真分析影響安全的因素及其關(guān)系，內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)規(guī)劃,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。在發(fā)生財(cái)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即按照相關(guān)計(jì)劃采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對行動(dòng)，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行和事后評估階段,應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地評價(jià)預(yù)算，結(jié)合績效考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,一旦不符合預(yù)算管理績效目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任,立即采取措施,解決潛在的問題,以加強(qiáng)預(yù)算控制方面的能力,提高其職員的責(zé)任感。與此同時(shí)，行政事業(yè)單位應(yīng)確保內(nèi)部信息能夠在聯(lián)檢組內(nèi)迅速和有效地交換，以避免與影響內(nèi)部控制管理有效性的信息不對稱有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)問題。

四、小結(jié)

綜上所述,鑒于預(yù)算管理、績效考核和內(nèi)部控制的密切關(guān)系,為了進(jìn)一步提高預(yù)算績效管理水平,依靠內(nèi)部監(jiān)督的行政機(jī)構(gòu)為改善總體預(yù)算績效管理。行政管理實(shí)踐中,通過加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制和績效考核評價(jià)管理機(jī)制,將預(yù)算績效管理的風(fēng)險(xiǎn)防范和改進(jìn)預(yù)算績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)管理深度融合,注重結(jié)果的預(yù)算和內(nèi)部控制,有效運(yùn)用績效和預(yù)算影響管理職能，促進(jìn)行政管理的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心；競爭力；管理

一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力概述

企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題，樹立的被組織成員認(rèn)為有效并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化不同于工作滿意度，它關(guān)注的是員工如何認(rèn)識組織文化的特征，而不是員工是否喜歡這些特征。強(qiáng)有力的企業(yè)文化是企業(yè)員工對于企業(yè)的使命和價(jià)值觀具有相同的看法，它能夠使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，從而讓這種高度的認(rèn)同感在組織內(nèi)部創(chuàng)造出一種濃厚的行為控制氛圍。企業(yè)文化在組織中具有多種功能。第一，它起著界定邊界的作用，即：它使得一個(gè)組織與其他組織區(qū)別開來。第二，它表達(dá)了組織成員的一種身份感。第三，它促使組織成員認(rèn)同和致力于比個(gè)體的自身利益更高層次的事物。第四，它增強(qiáng)了社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。企業(yè)文化是一種社會(huì)黏合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的恰當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，從而幫助把整個(gè)組織凝聚起來。最后，企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)可以作為戰(zhàn)勝競爭對手的競爭優(yōu)勢來源的一系列資源和能力。核心競爭力能夠凸顯企業(yè)的競爭力和反映企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性，它是組織在長期積累以及學(xué)習(xí)如何利用各種不同的資源和能力的過程中逐步形成的。核心競爭力與能力、資源以及企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系可以用一個(gè)簡單的關(guān)系圖來表示：，企業(yè)資源整合在一起可以創(chuàng)造企業(yè)能力，企業(yè)能力可以構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力可以建立企業(yè)競爭優(yōu)勢。如：蘋果公司的核心競爭力之一是創(chuàng)新。作為一種能力，研發(fā)活動(dòng)是這種核心競爭力的來源，蘋果公司將某些有形與無形資源整合起來完成研發(fā)任務(wù)，并通過強(qiáng)調(diào)研發(fā)能力，不斷創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的方式，來進(jìn)一步表明創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)和保障。

企業(yè)文化能夠創(chuàng)建組織氛圍。實(shí)踐證明，當(dāng)人們和一個(gè)持積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)在一起工作時(shí)，能夠激發(fā)自身達(dá)到最好的工作狀態(tài)；當(dāng)人們和一個(gè)缺乏激情的團(tuán)隊(duì)共事時(shí)，則能讓自身變得毫無動(dòng)力。企業(yè)文化在這方面就像是組織中的團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)每個(gè)成員對于什么是重要事項(xiàng)或事情進(jìn)展如何具有大致相同的感受時(shí)，這種總體態(tài)度的影響會(huì)大于個(gè)體態(tài)度的簡單加總。在實(shí)際工作中，一種積極的整體氛圍通常能帶來更高的顧客滿意度和財(cái)務(wù)績效。而這些正是企業(yè)的無形資源，這些無形資源又促進(jìn)了企業(yè)核心競爭力的形成，是企業(yè)建立核心競爭力的基礎(chǔ)和保障。

2.企業(yè)核心競爭力促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

在當(dāng)前的競爭格局下，成功的企業(yè)已經(jīng)意識到，只有核心競爭力與機(jī)遇相匹配時(shí)，企業(yè)才能獲得戰(zhàn)略競爭力和超額利潤。沒有一種競爭優(yōu)勢是長久不變的。隨著時(shí)間的推移，競爭對手會(huì)運(yùn)用自己獨(dú)特的資源、能力和核心競爭力形成不同的價(jià)值創(chuàng)造力，憑借這種能力，競爭對手可以復(fù)制企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要有效地管理核心競爭力，企業(yè)就必須認(rèn)真分析自己擁有的資源和能力，尤其是作為組織核心競爭力最重要的資源之一——人力資本所擁有的知識。因此，企業(yè)要想讓核心競爭力保持競爭的優(yōu)勢就必須創(chuàng)造一種企業(yè)文化，讓員工的知識能夠相互交流、整合，從而使企業(yè)擁有重要的價(jià)值創(chuàng)造知識。

三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的管理措施

1.企業(yè)文化的構(gòu)建與維系。

一個(gè)企業(yè)的文化并不是憑空產(chǎn)生的。它一旦形成，就很難消失。企業(yè)文化創(chuàng)建的源頭來源于創(chuàng)始人的思想意識和價(jià)值觀念，在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中這種思想意識和價(jià)值觀念被不斷的灌輸給每一位員工。但企業(yè)文化的維持則需要組織通過為員工提供一系列實(shí)踐活動(dòng)來將這種文化推廣和傳承下去。在企業(yè)文化維系的過程中，有三個(gè)因素起了舉足輕重的作用：第一，應(yīng)聘者甄選活動(dòng)。企業(yè)在選拔應(yīng)聘者時(shí)除了考察應(yīng)聘者的知識、技能和能力外，還需考察應(yīng)聘者對企業(yè)文化的認(rèn)同度。第二，高層管理者的活動(dòng)。高層管理者通過自己的言行舉止建立起規(guī)范，并使其滲透到各個(gè)組織層級，讓員工認(rèn)識到在組織中什么樣的著裝是得體的，什么樣的行為是可以得到加薪、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)的。第三，社會(huì)化。不管組織在人員甄選和錄用過程中做的多好，新員工都不可能完全適應(yīng)組織文化的要求，組織需要幫助新員工適應(yīng)組織文化。

2.創(chuàng)造核心競爭力，將價(jià)值創(chuàng)造最大化。

企業(yè)的整體能力最有可能成為核心競爭力以及競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)應(yīng)該以一種競爭對手看不見的、難以理解的、難以模仿的方式，來開發(fā)和支持核心競爭力。只有那些有價(jià)值的、稀缺的、難以模仿的和不可替代的能力，才有可能成為企業(yè)的核心競爭力和競爭優(yōu)勢的來源。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)必須不斷支持自己的核心競爭力，當(dāng)核心競爭力能夠促使企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)遇為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，它才能成為競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)通過可持續(xù)競爭優(yōu)勢的四個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值鏈分析了解公司成本結(jié)構(gòu)和識別哪些活動(dòng)可以創(chuàng)造價(jià)值后，將那些不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)應(yīng)考慮外包出去，從外部供應(yīng)商那里購買價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。

3.注重人才和技術(shù)資源的積累。

毋庸置疑，當(dāng)今社會(huì)人才和知識是企業(yè)最重要的核心競爭力之一。在人力資源管理方面，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)與傳播，創(chuàng)建有道德的、積極的組織文化，讓強(qiáng)有力的企業(yè)文化增強(qiáng)員工凝聚力，降低員工離職率，同時(shí)企業(yè)應(yīng)積極開展與管理公司人力資本相關(guān)的活動(dòng)，如：為了創(chuàng)造能力和核心競爭力，進(jìn)行人力資源的選擇、培訓(xùn)、保留和報(bào)酬活動(dòng)等。另外，為了獲取和管理公司的知識信息企業(yè)應(yīng)積極開展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，如：識別和利用先進(jìn)技術(shù)、確定收集和傳播知識的最佳方法，將相關(guān)的知識和信息與組織的功能聯(lián)系在一起，避免員工離職而致相關(guān)的重要知識和信息丟失。

4.規(guī)劃基于企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化遠(yuǎn)景。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系相輔相成，相互促進(jìn)，企業(yè)文化應(yīng)在企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上不斷的進(jìn)步與完善，從核心競爭力的角度對企業(yè)文化的效果進(jìn)行描述，充分挖掘組織員工的工作積極性和潛力。并根據(jù)企業(yè)所處的歷史時(shí)期，所處的國情和客觀形勢，對企業(yè)文化提出階段性和總體性目標(biāo)。

四、結(jié)語

總之，基于企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的管理是具有統(tǒng)一性和相關(guān)性的，企業(yè)文化的構(gòu)建能保障核心競爭力的創(chuàng)造，核心競爭力的創(chuàng)造與發(fā)展能促進(jìn)企業(yè)文化的進(jìn)步與完善，幫助企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)：

[1]婁彥紅，企業(yè)文化與核心競爭力[J].中國商貿(mào).2010(20).

[2]吳素春，項(xiàng)喜章，基于企業(yè)文化的中國乳品企業(yè)核心競爭力構(gòu)建[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理.2013(5).

篇8

摘 要 隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及中國加入WTO，企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力，作為企業(yè)顧客服務(wù)主要構(gòu)成部分的物流服務(wù)已成為提升競爭力的關(guān)鍵。本文介紹了物流服務(wù)的概念及其特性，指出了物流服務(wù)對于企業(yè)的重要性，在此基礎(chǔ)上，通過分析企業(yè)物流服務(wù)存在的問題，提出了物流服務(wù)水平提升的途徑及實(shí)現(xiàn)合理化的步驟。

關(guān)鍵詞 物流服務(wù) 客戶服務(wù) 企業(yè)競爭力

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的特征，企業(yè)面臨著提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和縮短交貨期的壓力。商品在進(jìn)入成熟期以后，顧客對于商品的比較不僅在質(zhì)量方面，而更側(cè)重于伴隨商品購買所得到的服務(wù)，服務(wù)在顧客購買決策中已占據(jù)重要地位。以顧客的需求和利益為中心，最大限度滿足顧客的需求，已成為企業(yè)競爭力的重要表現(xiàn)。作為顧客服務(wù)主要構(gòu)成部分的物流服務(wù)，則成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵。目前許多大型制造業(yè)、零售業(yè)的跨國公司，為爭奪全球市場,都把高質(zhì)量物流服務(wù)作為自己的競爭優(yōu)勢。在激烈的市場競爭環(huán)境下,提升和確定物流服務(wù)水平,保證長期競爭優(yōu)勢,已成為企業(yè)的重大課題。

一、物流服務(wù)的內(nèi)涵

物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，開展一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。物流的本質(zhì)是服務(wù)，它本身并不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效用，而是產(chǎn)生空間效用和時(shí)間效用。站在不同的經(jīng)營實(shí)體上，物流服務(wù)有著不同的內(nèi)容和要求。

1．作為客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)

從工商企業(yè)的經(jīng)營角度看，物流服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，是保證顧客對商品可得性的過程。企業(yè)物流服務(wù)是客戶服務(wù)的主要構(gòu)成部分，主要包括以下三個(gè)要素：（1）有顧客所期望的商品（備貨保證）；（2）在顧客所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品（輸送保證）；（3）符合顧客所期望的質(zhì)量（品質(zhì)保證）。

現(xiàn)代物流對于服務(wù)要求可以用5R（5個(gè)“合適”）來表示，即將合適的產(chǎn)品，以合適的數(shù)量、合適的價(jià)格，在合適的時(shí)間送達(dá)到合適的地點(diǎn)。

2．作為物流企業(yè)產(chǎn)品的物流服務(wù)

從物流企業(yè)的服務(wù)角度看，其產(chǎn)品的全部內(nèi)容就是物流服務(wù)。物流企業(yè)的服務(wù)要滿足貨主企業(yè)向其客戶提供物流服務(wù)的需要，在服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量上都要以貨主滿意為目標(biāo)。在能力上滿足貨主需求，主要表現(xiàn)在適量性、多批次、廣泛性等方面；在質(zhì)量上滿足貨主需求，主要表現(xiàn)在安全、準(zhǔn)確、迅速、經(jīng)濟(jì)等方面。物流企業(yè)的市場來自于工商企業(yè)的物流需求。因此，物流企業(yè)要提高自身的競爭力，開拓市場，首先要把握工商企業(yè)物流需求內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到工商企業(yè)物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹立以貨主為中心的服務(wù)理念。

二、物流服務(wù)與工商企業(yè)競爭力

作為企業(yè)客戶服務(wù)一部分的物流服務(wù)，最終要通過顧客的滿意度體現(xiàn)出來，客戶對于企業(yè)物流服務(wù)的評價(jià)主要體現(xiàn)在商品的庫存保有率、訂貨周期和配送水平等方面。在市場瞬息萬變，產(chǎn)品生命周期縮短，需求個(gè)性化日趨明顯的環(huán)境下，供應(yīng)商的供貨周期長短，直接關(guān)系到下游零售商經(jīng)營效益的高低。零售商期望制造商能夠?qū)τ唵巫龀隹焖俜磻?yīng)，以便在最終消費(fèi)者最需要的時(shí)候提供所需商品，把握每一個(gè)商機(jī)。供貨周期的縮短，還有助于需方降低庫存，節(jié)約費(fèi)用支出。對于最終消費(fèi)者來說，希望能夠在零售商那里買到品種齊全的商品，并享受到良好配送等服務(wù)。供貨周期和配送服務(wù)以及庫存保有率正是構(gòu)成企業(yè)物流服務(wù)的主要內(nèi)容，物流服務(wù)是增強(qiáng)商品的差異性、提高商品競爭優(yōu)勢的重要因素，直接影響到企業(yè)整體運(yùn)作水平，已經(jīng)成為企業(yè)提高市場競爭力的重要手段。

企業(yè)物流服務(wù)水平?jīng)Q定于企業(yè)物流系統(tǒng)，而物流系統(tǒng)工作涉及到眾多方面，如銷售預(yù)測、結(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、原材料采購供應(yīng)、庫存管理、運(yùn)輸和配送等。其中每一項(xiàng)工作的質(zhì)量，都會(huì)影響到作為系統(tǒng)輸出的物流服務(wù)水平的高低。因此，要提高物流服務(wù)水平，必須提高物流系統(tǒng)中的每一項(xiàng)工作質(zhì)量。

企業(yè)物流系統(tǒng)不僅僅是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等“物流功能”的整合結(jié)果，而是基于采購、生產(chǎn)、銷售、物流一體化的商品供應(yīng)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)相當(dāng)于企業(yè)的后方支援系統(tǒng)，前方就是市場。企業(yè)除了向市場提供合格的、可以讓消費(fèi)者接受的、具備一定功能的有形商品外，剩下的主要就是物流服務(wù)。有形產(chǎn)品通過生產(chǎn)系統(tǒng)制造出來，而物流服務(wù)則通過物流系統(tǒng)產(chǎn)生。因此，現(xiàn)代企業(yè)物流系統(tǒng)所涉及的工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是用運(yùn)輸、倉儲(chǔ)活動(dòng)可以涵蓋的，運(yùn)輸和倉儲(chǔ)只是實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)輸出的手段和工具。

三、物流服務(wù)水平的確定

企業(yè)應(yīng)保證具有優(yōu)勢的物流服務(wù)水平，在適當(dāng)?shù)奈锪鞒杀鞠绿峁┳顑?yōu)的物流服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)利益的最大化。合理物流服務(wù)水平的確定是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化過程，它應(yīng)隨著市場與企業(yè)經(jīng)營狀況的變化做相應(yīng)的調(diào)整。它主要包括以下幾個(gè)步驟：

1．對顧客服務(wù)進(jìn)行調(diào)查；2．顧客服務(wù)水平設(shè)定；3．基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性實(shí)驗(yàn)（基準(zhǔn)成本的感應(yīng)性是指顧客水平變化時(shí)成本的變化程度）；4．根據(jù)顧客服務(wù)水準(zhǔn)實(shí)施物流服務(wù)；5．反饋體系的建立；6．業(yè)績評價(jià)；7．基準(zhǔn)與計(jì)劃的定期檢查；8．標(biāo)準(zhǔn)修正。

四、中國企業(yè)物流服務(wù)的現(xiàn)狀

由于我國企業(yè)長期以來“重生產(chǎn)、輕流通”，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理比較重視，也有一定的基礎(chǔ)。但對生產(chǎn)領(lǐng)域以外的物流環(huán)節(jié)顧及較少，可控能力有限。加上歷史形成的條塊分割體制及，“小而全” 的傳統(tǒng)觀念和作法，使企業(yè)物流服務(wù)水平還很難適應(yīng)市場的需要。1．企業(yè)內(nèi)部輕視物流服務(wù)；2．物流服務(wù)水平的確定程序不清、責(zé)任不清；3．缺乏對市場的了解（顧客需求、競爭對手水平）。4．沒有認(rèn)識到使用外部物流服務(wù)這一重要途徑。

以上問題的存在,導(dǎo)致企業(yè)沒有物流服務(wù)融入到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略當(dāng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用,最終影響企業(yè)的目標(biāo)收益和長期的競爭優(yōu)勢。

五、企業(yè)物流服務(wù)水平的提升

激烈的市場競爭要求企業(yè)具有比競爭對手更加卓有成效地從事物流活動(dòng)的能力，由于企業(yè)物流服務(wù)水平的高低在很大程度上決定了企業(yè)競爭能力的高低，因此，提升物流服務(wù)水平,已成為企業(yè)迫切需要解決的問題。企業(yè)應(yīng)通過以下幾個(gè)途徑來提升物流服務(wù)水平：

1．轉(zhuǎn)變觀念，樹立顧客至上的服務(wù)意識

物流服務(wù)水平的確定應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向，即根據(jù)經(jīng)營部門的信息和競爭企業(yè)的服務(wù)水平有針對性的制定，以更加接近客戶的需求，并能對其及時(shí)進(jìn)行控制。

2．開發(fā)差別化物流服務(wù)

差別化就是與其他企業(yè)物流服務(wù)相比具有鮮明特色，必須具有對比性的物流服務(wù)觀念，即重視了解和收集競爭對手的物流服務(wù)信息。

3．建立物流信息系統(tǒng)

建立一個(gè)能迅速傳遞和處理物流信息的信息系統(tǒng)，利用電子化、網(wǎng)絡(luò)化手段完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到終端客戶的所有中間過程服務(wù)。

4．借助外部資源，提高企業(yè)的物流服務(wù)水平

逐步將物流功能委托給外部的第三方物流公司，對于提高企業(yè)物流服務(wù)的質(zhì)量、效率和降低物流成本具有積極作用。

首先，工商企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司，由專業(yè)管理、技術(shù)人員，利用專業(yè)化設(shè)施、設(shè)備和信息系統(tǒng)，發(fā)揮專業(yè)化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以取得整體最優(yōu)效果。企業(yè)還可以將對物流所需設(shè)施、設(shè)備、信息系統(tǒng)的投資轉(zhuǎn)嫁出去，從而減少投資和物流運(yùn)營成本。

其次，專業(yè)物流企業(yè)利用其信息、結(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，可實(shí)現(xiàn)貨物的快速交付，通過其先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)，可加強(qiáng)對在途貨物的監(jiān)控。另外，產(chǎn)品的售后服務(wù)、退貨處理、廢棄物回收等工作也可由專業(yè)物流企業(yè)來承擔(dān)。

六、合理設(shè)定企業(yè)物流服務(wù)水平

高水平的物流服務(wù)必須以高成本作為支撐，因此，企業(yè)在提升物流服務(wù)水平時(shí)，需要合理設(shè)定物流服務(wù)水準(zhǔn)：

1．物流服務(wù)應(yīng)與顧客的特點(diǎn)、層次相符，制定多等級的物流服務(wù)或服務(wù)組合。

2．權(quán)衡服務(wù)、成本和競爭力之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的整體最優(yōu)。

3．對企業(yè)的物流服務(wù)水平要進(jìn)行定期評估和改進(jìn)。

對物流服務(wù)的實(shí)施情況，應(yīng)根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、顧客的需求、商品特性等的變化，定期進(jìn)行評估，以便做出相應(yīng)的改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

在爭論的背后還彰顯出了一個(gè)更深層次的問題，那就是這些側(cè)面的綜合在企業(yè)里糅合而成的一種力量管理競爭力。把管理看作一種競爭力量而不是一種能力，是在于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部各種因素的合力，互相配合互相作用形成一種競爭對手望塵莫及的競爭力量。首先值得強(qiáng)調(diào)的是這里的管理競爭力是一種力量而不是能力。因?yàn)槟芰o論如何也是有限的；但是力量不一樣，在意外和危機(jī)的時(shí)候可以表現(xiàn)得出人意料，管理競爭力其實(shí)應(yīng)該是一種所有成員的力量。

在管理競爭力的形成過程中，企業(yè)所有的成員都是一個(gè)重要的角色，每個(gè)人都有自己恰當(dāng)?shù)奈恢?，發(fā)揮強(qiáng)大的能量。把管理的思路、職能、方法、技巧、進(jìn)程、力度等因素組合在一起的是企業(yè)中的各個(gè)層次的員工。

作為管理思想的提供者，首先來源于企業(yè)內(nèi)部的決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)，其次才來源于外部的咨詢機(jī)構(gòu)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)層，必然要竭盡所能、高屋建瓴為企業(yè)作出遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略規(guī)劃、廓出清晰的企業(yè)遠(yuǎn)景，把符合本企業(yè)的管理思想啟發(fā)式的傳輸給各部門下屬，讓管理既有遠(yuǎn)見又有生命力。

得力的管理執(zhí)行層是管理競爭力形成的關(guān)鍵，這包括各個(gè)職能部門的主要負(fù)責(zé)人和核心員工。部門領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是堅(jiān)持管理的思想、構(gòu)思管理的方法、運(yùn)用管理的技巧提升部門的效率和能量；核心員工的主要職責(zé)是在高層領(lǐng)導(dǎo)的思想管理之下，努力尋找工作的最佳方法，并一起作為示范帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)人員共同完成任務(wù)。執(zhí)行層的要訣在于 “執(zhí)行”，尤其是現(xiàn)代企業(yè)中，當(dāng)管理的思維和方法趨于雷同的時(shí)候，制勝的工具就是“執(zhí)行”別人可能不執(zhí)行的模式和工具。現(xiàn)代企業(yè)中沒有純粹的接受管理的層次，普通的員工應(yīng)該在管理方法指導(dǎo)下積極完成本職工作，同時(shí)要因時(shí)、因地、因事、因人應(yīng)用靈活的工作方法，并主動(dòng)地把管理的缺陷及時(shí)匯報(bào)。在這里必須要求企業(yè)建立完善的反饋機(jī)制，比如現(xiàn)在流行的網(wǎng)絡(luò)反饋等方式。

事實(shí)上，鍛造管理競爭力還要克服一個(gè)致命的因素：一些認(rèn)為管理可以被替代的想法。不少企業(yè)的中下層員工認(rèn)為管理的價(jià)值微乎其微，認(rèn)為不需要上層的管理就可以做好工作、穩(wěn)定效率、推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。想法簡單但危害重大，容易滋生企業(yè)的“無管理主義”，導(dǎo)致企業(yè)無方向、無戰(zhàn)略、無目標(biāo)等一系列短視行為。要求企業(yè)重視宣傳、重視教育培訓(xùn)、重視同典型企業(yè)進(jìn)行比較，逐漸克服員工的“無管理主義”。

管理競爭力是逐層深入和修煉的力量，好比英雄所練就的一身功夫既要有外功更依賴內(nèi)功。所以管理競爭力可以分為五個(gè)層次：核心層、緊密層、半緊密層、松散層、衛(wèi)星層。

篇10

第一種模式屬單純行政型管理模式，其優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)施管理時(shí)具有權(quán)威性和較強(qiáng)的約束力，政府基層組織的穩(wěn)定性也有利于住宅小區(qū)管理的長期性和穩(wěn)定性。但其缺陷是容易形成管委會(huì)大包大攬，忽視專業(yè)管理部門作用，形成政府干企業(yè)的事，政企不分，置政府政權(quán)組織于大量瑣碎的事務(wù)中，加重行政負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān);服務(wù)功能甚差，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求。

第二種模式雖然發(fā)揮了房地產(chǎn)管理部門管房之所長，但局限性較大。這種模式常因缺乏總體協(xié)調(diào)而使小區(qū)總體管理上各專業(yè)部門各自為政，不易形成合力，出現(xiàn)房屋管理好而環(huán)境管理差、互相扯皮的現(xiàn)象。

第三種模式遵循產(chǎn)權(quán)與管理經(jīng)營權(quán)相分離的原則，建立政企分開的管理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營所長，將管理與經(jīng)營活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)行有償服務(wù)，集小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理于一體，強(qiáng)化服務(wù)功能，經(jīng)濟(jì)上具有活力，可以通過一些服務(wù)項(xiàng)目和小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施取得收入以彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)不足，使小區(qū)能夠形成自我完善、自我發(fā)展的良性循環(huán)，從根本上改變小區(qū)一年新、二年舊、三年亂的狀況。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的地區(qū)，規(guī)劃、建設(shè)較好，住戶經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)的小區(qū)中尤應(yīng)推廣這種模式。成都市棕北物業(yè)管理公司在對成都市棕北住宅小區(qū)一年多來的物業(yè)管理實(shí)踐，初步證明了內(nèi)地住宅小區(qū)實(shí)行這種管理模式的可行性。

但是，無論那一種管理模式都離不開當(dāng)?shù)卣闹С峙c合作。小區(qū)在政府管轄范圍內(nèi)，離開當(dāng)?shù)卣遣恍械摹?shí)行第三種管理模式的小區(qū)巫應(yīng)做好專業(yè)管理與屬地管理之結(jié)合(即物業(yè)管理與行政管理)，在這個(gè)前提下，充分發(fā)揮專業(yè)部門的作用，做到“條塊結(jié)合、以塊為主，統(tǒng)一管理、各負(fù)其責(zé)”。行政管理是物業(yè)管理的后盾，物業(yè)管理是行政管理的有力助手和小區(qū)建設(shè)、管理、發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。二者猶如運(yùn)載小區(qū)管理向前推進(jìn)之兩輪，不可偏廢.政府及所屬各部門具有相關(guān)的行政職能和執(zhí)法權(quán)，具有權(quán)威性和號召力，對保證貫徹執(zhí)行各級、各項(xiàng)小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定、規(guī)章制度具有不可替代的作用;而物業(yè)管理因其承擔(dān)了小區(qū)日常大量的策瑣的管理、服務(wù)工作，如環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安保衛(wèi)、公共設(shè)施管理等，可以幫助政府從事務(wù)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)中解脫出來，集中精力做好應(yīng)做的工作。特別是那些政府基層組織尚未建立或完善的新建小區(qū)，由于開發(fā)企業(yè)新建的物業(yè)管理單位先行介人了物業(yè)管理，可以為小區(qū)未來的各項(xiàng)管理、服務(wù)莫定基礎(chǔ)，防止小區(qū)初期管理出現(xiàn)“真空”。這些工作包括對小區(qū)房屋質(zhì)量的監(jiān)督，小區(qū)設(shè)施的進(jìn)一步完善，環(huán)境的保護(hù)，在住戶入住之前和入住之初制定小區(qū)管理辦法，設(shè)計(jì)住戶居住契約，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)水、電、氣的開通，維持小區(qū)各項(xiàng)秩序等.

在界定行政管理和物業(yè)管理職責(zé)上，筆者認(rèn)為，行政管理主要應(yīng)著力于小區(qū)政權(quán)建設(shè)和精神文明建設(shè)，以及上級政府布置的各項(xiàng)階段性任務(wù)和中心任務(wù)，如戶籍普理.、小區(qū)治安管理、思想教育、計(jì)劃生育、征兵、民政等;從宏觀上指導(dǎo)、監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理工作，協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各產(chǎn)權(quán)單位關(guān)系，一般不具體介入小區(qū)物業(yè)管理事務(wù)，否則將可能步入單純行政管理的舊轍;在物業(yè)管理單位依法進(jìn)行管理受阻時(shí)給予支持、幫助。由于打破了舊的管理格局，勢必造成貴、權(quán)、利的重新組合，兩者之間應(yīng)給予更多的理解、體諒，必要時(shí)有關(guān)部門亦可適度放權(quán)于物業(yè)管理單位以利于工作的開展。物業(yè)管理是小區(qū)管理的重要內(nèi)容，事實(shí)上，小區(qū)物業(yè)管理工作做好了也是對政府和各有關(guān)部門工作的支持，進(jìn)而對提高整個(gè)城市管理水平起到推進(jìn)作用。物業(yè)管理單位作為行政轄區(qū)內(nèi)的一員，理應(yīng)接受地方政府的行政領(lǐng)導(dǎo)，履行自身應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，接受地方政府的指導(dǎo)、監(jiān)督、質(zhì)詢，遵章守紀(jì)、依法實(shí)施管理，在力所能及的情況下從多方面為小區(qū)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。物業(yè)管理單位應(yīng)著力于專業(yè)管理工作，把重點(diǎn)放在提高管理、服務(wù)質(zhì)量上，不斷開辟渠道，寓管理于服務(wù)，兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，本著取之于小區(qū)用之于小區(qū)的原則，為小區(qū)管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)做好工作。沿海地區(qū)小區(qū)管理實(shí)踐證明，凡是兩者關(guān)系處理較好，互相配合、互相支持的小區(qū)，物業(yè)管理和行政管理相得益彰，小區(qū)管理整體水平大大提高，為創(chuàng)造文明、舒適、整潔的居住環(huán)境提供了體制上的保證。