導(dǎo)語：如何才能寫好一篇知識管理總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

世界客屬第××屆懇親大會在××成功舉辦。按照××黨委、××政府工作部署，××認真履行職責(zé)，舉××之力推進城市管理綜合整治工作，營造整潔優(yōu)美、和諧穩(wěn)定的城市環(huán)境迎接世界客屬第××屆懇親大會順利召開?，F(xiàn)將××城市管理綜合整治工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，夯實城市管理的組織基礎(chǔ)

××黨委、黨政府對城市管理工作極為重視，對××項整治給予了高度的關(guān)注，力度和頻度在××歷史上前所未有，確保做到思想認識到位、責(zé)任落實到位、人員經(jīng)費到位（“三到位”），為城市管理綜合整治工作尤其是××項整治的扎實推進提供了強力的領(lǐng)導(dǎo)支撐。

（一）思想認識到位?！痢咙h委、××政府高度重視城市管理工作，把××黨項整治作為黨委、區(qū)政府中心工作和重點工作。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，擔(dān)任××城市管理綜合整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，常委會專題研究，××黨委、××政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自召開黨政聯(lián)席會、××四家班子聯(lián)席會聽取有關(guān)綜合整治工作匯報，定期研究部署。特別是黨委書記、××長親自召開了有××人參加的××再動員大會、實行城市管理責(zé)任片區(qū)和重點范圍管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制動員大會，號召大家進一步統(tǒng)一思想，提高認識。黨委書記、××長還就有關(guān)問題多次與成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)多溝通，相交流，促成員單位從被動接受到主動參與。涉及城市管理相關(guān)難題，領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，主動帶頭落實，有關(guān)集中整治行動親臨指導(dǎo)，確保認識到位，全力推進綜合整治工作。

（二）責(zé)任落實到位?！痢粮鶕?jù)實際，著手制定了《××實行城市管理責(zé)任片區(qū)和重點范圍管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制實施方案》，明確××四家班子領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行××四家班子領(lǐng)導(dǎo)全部包片掛點負責(zé)，責(zé)任到人。從××月至××月，劃分××個城市管理責(zé)任片區(qū)并實行××領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)包片制，以××個世客會接待酒店為中心的周邊地區(qū)為綜合整治重點區(qū)域，落實領(lǐng)導(dǎo)和部門包點責(zé)任制，并分別由處級領(lǐng)導(dǎo)按部門系統(tǒng)進行掛鉤，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管、一體推進的綜合整治格局。

（三）人員經(jīng)費到位?！痢咙h委堅持高起點定位，舉××之力，集××之智，全力服務(wù)好世客會。及時考慮補充××城管執(zhí)法部門、××公安部門人員，加強整治力量。支持××城管執(zhí)法大隊引進“呼死你”設(shè)備，應(yīng)急增購和租用廣告清洗設(shè)備，增加人員及車輛全面運作。支持××法院、檢察院及轄區(qū)各辦事處大力開展整治工作，不同程度解決有關(guān)開展整治行動的經(jīng)費方面的難題。投入××萬懸掛燈籠, 投入××萬，修補小街小巷道路××條。

二、加強宣傳，強力營造良好的迎會氛圍

（一）開展勸阻活動。世客會前期，××組織機關(guān)人員、基層單位干部開展系列勸阻活動，勸說亂扔垃圾行為××余人次、亂停車行為××人次、亂擺攤點××人次等。對占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂設(shè)攤?cè)狐c、隨意停車、亂丟垃圾等現(xiàn)象進行勸阻，勸阻有效的，執(zhí)法人員協(xié)助進行整改；勸阻無效的，通過規(guī)范程序予以制止和責(zé)罰。為了加強對世客會的宣傳，展示××的良好精神風(fēng)貌，××月××日，××有關(guān)方面代表在××領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，參加舉行“助力世客會、迎親大行動”暨“爭做文明市民、喜迎世客會”活動啟動儀式，隨后在主干道開展宣傳教育、文明勸導(dǎo)等服務(wù)活動。

（二）強化氛圍營造?！痢粮叨戎匾暰C合整治宣傳工作，把宣傳作為開展綜合整治工作的突破口，召開專題會議研究部署綜合整治宣傳工作。在××月××日吹響召開動員會號角，通過充分利用手機信息、簡報等各種媒體、多方位、多角度深入開展宣傳，把××上下的思想認識統(tǒng)一到“當好東道主，迎接世客會”上來，深刻理解舉辦世客會的深遠意義。尤其是視頻媒體宣傳，使成員單位充分看到××舉辦世客會的有利條件和面臨的挑戰(zhàn)，對照現(xiàn)狀推動整治工作，做到不留死角。從××月開始，到目前共懸掛橫額××多條，分別編印了××份致市民一封信、××份致居民群眾 公開信，群發(fā)信息××多萬條，形成了人人參與的宣傳工作局面，也達到了主要街道和廣場、來賓入住賓館周邊見宣傳橫額、半月見工作簡報、主要媒體上見報道的目標。如：××電視臺、《××日報》等主流媒體做到都不定期報道××綜合整治工作情況。臨近世客會召開，我區(qū)濃筆重彩塑盛裝，投入××萬、人力××人次，在××路、××等行道路樹上懸掛燈籠××個，安排沿路各大文明單位門口擺放鮮花盆栽，營造濃厚的盛會氛圍。

三、條塊聯(lián)動，實現(xiàn)城市管理的重心下移

城市管理是一項系統(tǒng)的復(fù)雜工程，這次××項整治涵蓋了城市管理的各個領(lǐng)域、各個方面。為此，我們在工作的組織安排上，重視條塊聯(lián)動，××文化局、××市交警支隊、××交通局、××水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局、××民政局、分別承擔(dān)相關(guān)整治工作的牽頭任務(wù)，自加壓力，全力投入，從整治的計劃安排、工作推進到組織實施，井然有序。其它相關(guān)職能部門分別擔(dān)負××項整治的協(xié)助配合和服務(wù)保障職能，主動參與，當好配角，構(gòu)建了職能部門齊心協(xié)力參與整治的合力。街道辦事處是城市管理的責(zé)任主體，是城市管理的主戰(zhàn)場、主陣地，街道辦事處作用的真正有效發(fā)揮是保證整治任務(wù)落實到位的關(guān)鍵性因素。為此，我們堅持包片掛點領(lǐng)導(dǎo)臨場指導(dǎo)，責(zé)任中心下移、任務(wù)重心下移、整治重心下移、管理重心下移。街道辦事處牢固樹立大局意識，主動擔(dān)責(zé)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，堅持把城市管理工作作為改善區(qū)域市容環(huán)境，增強區(qū)域綜合競爭力的難得機遇；作為美化城市容貌，提高居民生活質(zhì)量的民心工程；作為鈍化矛盾，構(gòu)建和諧社會的有力舉措，全力推進區(qū)域九項整治，為整治工作起到了良好的示范作用。

四、攻堅破難，攻克城市管理的難點頑癥

（一）扎實開展占道攤點、臨街店鋪跨門檻經(jīng)營的專項整治。強化主次干道、市場周邊、接待酒店周邊流動攤點占道擺賣、臨街店鋪跨門檻占道的綜合執(zhí)法，城管每周至少開展1次集中整治，每月至少開展2次較大規(guī)模的綜合整治行動，共開展了聯(lián)合整治××次，集中整治××次。突出對××路電動車占道、××市場周邊流動無證攤點、××村飲食大排檔占道、××路臨街店鋪占道、××路流動攤點亂擺賣等難點區(qū)域擅自占道經(jīng)營行為實行高壓整治，暫?！痢?、××等××個夜市的臨時占道經(jīng)營，完成××亂推放等遺留問題的治理。世客會期間查處無證流動攤點××攤次，跨門檻經(jīng)營××起，教育違章行為××人次；查處擅自占道堆放施工建材、亂傾倒垃圾等行為××起，亂開挖道路××起，查處破壞綠化行為××起；拆除亂拉掛遮陽篷××張，拆除亂搭建(構(gòu))筑物××處；規(guī)范占道經(jīng)營××處，規(guī)范人行道非機動車靜態(tài)停放××輛。違章占道、跨門檻經(jīng)營行為得到有效控制。

（二）深入推進渣土運輸、魚汁撒漏的專項整治。渣土運輸拋灑和魚汁撒漏污染路面，號稱馬路殺手，是城市管理的難點頑癥，是城市市容環(huán)境污染的主要原因之一，也是市民投訴的熱點問題。受利益驅(qū)動的影響，渣土運輸戶常常采取繞道行駛、夜間運輸、抗拒執(zhí)法等多種手段，逃避處罰。近兩個月來，形成對渣土運輸和魚汁撒漏實施源頭管理和嚴厲打擊雙重手段，保持嚴管態(tài)勢，市區(qū)××個固定執(zhí)法檢查點和××個機動檢查組共檢查水產(chǎn)品運輸車輛××臺，其中查處違規(guī)水產(chǎn)品運輸車輛××臺，查處的違規(guī)水產(chǎn)品運輸車輛中，交警處罰××臺，城管處罰××臺。世客會前期，城管共查處運輸撒漏××起，責(zé)令違章單位清洗污染路面××㎡；治理工地亂象××起，主城區(qū)重大渣土污染和魚汁撒漏現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)。

（三）全面實施亂張貼小廣告、亂涂鴉專項整治。我們積極協(xié)調(diào)主動召開管線單位的聯(lián)席會議，整合社會資源治理亂張貼小廣告行為。共出動了人員××人次，車輛××車次，投入經(jīng)費××多萬元，開展聯(lián)合整治××次，集中整治××次。世客會期間共清理亂張貼小廣告××張，覆蓋亂涂鴉××㎡。對中心城區(qū)各主次干道亂張貼小廣告開展為期××個月的不間斷清洗行動。同時，建立臨時的小廣告清理維護專門隊伍，實行全天候清理維護，有效控制了亂張貼污染的反彈。并與轄區(qū)各街道辦互動，利用城區(qū)“紅袖章”巡街隊伍的威懾作用，加強違章張貼人員的宣傳教育，加強街巷的巡查清理和小廣告的零星清洗，做到小廣告清理無遺漏、無死角；對大街小巷可能存在安全隱患的戶外廣告進行細致的排查，對存在安全隱患的廣告業(yè)主及單位發(fā)出書面整改通知書。建立疏堵結(jié)合機制，增設(shè)戶外便民張貼公告欄，完成了亂張貼小廣告重災(zāi)區(qū)的排查和戶外便民張貼公告欄的布點。

（四）開展“四車”交通違法、非法營運行為的專項整治。涉“四車”的各類交通違法已成為交通管理中的頑疾，××把此列為重中之重加以重點整治。××交警大隊多次召集大隊的“四車”組成員開會，××大隊長親臨一線，靠前指揮，以四車組民警為打擊“四車”主要力量，以××崗和××崗為重點路口，每天定點定時查處“四車”交通違法兩次。××共出動警力××人次，開展交通秩序整治××余次，與其他職能部門聯(lián)勤××次，查處各類交通違法××余起，其中行政拘留無證駕駛?cè)藛T共××人、查處四車交通違法××起、水產(chǎn)品運輸車輛撒漏××起、違法停車××起，有效的打擊了各類城市違法亂象，整治取得了明顯的效果。世客會期間，大隊更是加大了對四車交通違法的整治力度，以零容忍的態(tài)度嚴厲查處“四車”交通違法，對暫扣的“四車”一律等世客會以后再做處理，有效的凈化了城市交通環(huán)境，確保世客會期間“四車”交通違法亂象基本消除。

五、大膽創(chuàng)新，優(yōu)化城市管理的方法手段

（一）創(chuàng)新服務(wù)管理，關(guān)注流動人口。結(jié)合××出租屋多，流動人口流動大的實際，由民警帶領(lǐng)××流動人口協(xié)管員對城市出租屋和流動人口進行了一次全面清查登記，今年以來共登記流動人口××萬人，登記出租屋××間，簽訂治安責(zé)任書××份。同時，結(jié)合打擊傳銷工作，強化源頭監(jiān)管?！痢猎谇捌诔鲎馕荨⒘鲃尤丝诘那宀榈怯浌ぷ骰A(chǔ)上，不斷完善出租屋“兩證一書”的管理機制，并通過開展清查登記工作，從中破獲傳銷案件××起，刑拘××人。此外，深化流動人口服務(wù)管理，探索“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動人口服務(wù)管理新模式。公安機關(guān)利用警綜平臺，做好流動人口的信息收集錄入工作，對流動人口的管理做到“底數(shù)清、情況明、管得住”。

（二）實行公交式巡邏，確保整治實效?！痢猎诮置婧蜕媸揽蜁闹匾獔鏊菩小肮皇健眻?zhí)法巡邏，特別是根據(jù)各重要區(qū)域點實情，將成員執(zhí)法單位（如城管、公安、交警）等執(zhí)法管理力量有機整合、科學(xué)編入巡邏防控組，實行三班輪值，把隊員推向執(zhí)法一線。通過高密度巡邏及高頻率、多波次、大力度的執(zhí)法活動 ，及時發(fā)現(xiàn)和處理道路兩側(cè)的占道經(jīng)營、亂停亂擺亂靠、渣土拋灑及魚汁撒漏等違章行為，確保巡查實效，實現(xiàn)了重點區(qū)域的長效管理。同時，還認真研判“兩搶一盜”案件的發(fā)案特點和規(guī)律，多警種聯(lián)動，在街面開展網(wǎng)格式的治安巡邏，在主要路口設(shè)卡守控，最大限度地擠壓犯罪分子的活動空間，力爭捉捕現(xiàn)行。

（三）突顯整治經(jīng)?；攸c實行集中化?！痢寥骈_展了“三個排查”（突出矛盾糾紛的排查，治安突出問題和治安重點地區(qū)的排查，高危人群、上訪重點人和肇事肇禍精神病人等不穩(wěn)定人員的排查），切實做到情況明、底子清、不留死角、全面掌控。對排查出來的××個穩(wěn)定突出問題，進一步落實領(lǐng)導(dǎo)包案制和調(diào)處工作責(zé)任制，對突出問題實行整治經(jīng)?；攸c地區(qū)整治集中化。在世客會期間，認真做好“環(huán)城安保圈”設(shè)卡工作。從××月××日至今，各治安檢查站共檢查過往車輛××輛、人員××人；查獲違法犯罪嫌疑人××人、三非人員××人、吸販毒人員××人；管制刀具××把、××克、危險化學(xué)品××千克、煙花炮竹××萬頭、非法出版物及音像制品××件、其它物品××件。此外，以前所未有的決心和力度對傳銷和涉黃問題進行集中整治，充分發(fā)揮“掃黃禁賭”專業(yè)隊伍和主力軍的作用，多管齊下、多頭并進，建立了滾動排查和動態(tài)管控工作機制。公安機關(guān)開展了“打黑除惡”、“打盜搶抓逃犯”、“打擊犯罪”、“治爆緝槍”、“打擊拐賣婦女兒童犯罪”、“打擊盜竊破壞‘三電’”等專項斗爭，成效明顯。我區(qū)還實行全覆蓋的“技防”網(wǎng)絡(luò)化。構(gòu)建了全覆蓋的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，主要路面、特種行業(yè)、重點單位和復(fù)雜場所全部安裝了視頻監(jiān)控設(shè)施，全區(qū)共設(shè)立視頻監(jiān)控點××個，安裝視頻監(jiān)控攝像頭××個，為最大限度地預(yù)防和減少街面犯罪打下良好的基礎(chǔ)。

（四）樹立精品意識，打造優(yōu)勢品牌。城市管理工作提檔升級，要樹立精品意識，努力在提高標準、打造精品、形成亮點、增加看點上下功夫。××在××項整治中，注重條條的銜接和項目的整合，如重創(chuàng)示范街（路）管理。今年，××選定××路、××路、××等 條人流量大、影響面相對廣的街（路）作為城市管理綜合整治示范街，與沿街店面簽定責(zé)任狀，組織對野廣告亂張貼全面清理，進一步劃分好機非車道，并采取定員、定崗、包點等有效措施促進常態(tài)化示范管理，街容街貌不斷改觀。

六、高效督查，健全著眼長效的工作機制

（一）健全督查考評體制。為加大城市管理督查力度，下發(fā)了《關(guān)于成立××城市管理綜合整治督查組的通知》，明確了督查的責(zé)任單位、隊伍組成、督查內(nèi)容、獎懲措施等，形成了“人人肩上有擔(dān)子，個個身上有壓力”，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。同時，××黨委、××政府主要領(lǐng)導(dǎo)也分別親自帶隊督查，對各階段城市管理工作重點難點問題落實情況進行責(zé)任明確，區(qū)其他領(lǐng)導(dǎo)也先后組織6人次的督查檢查，確保存在問題及時有效整改到位。

（二）加大督促落實力度。為加大對綜合整治工作的督促落實力度，××城市管理綜合整治督查組將督查工作作為推動各項工作落實的重要手段。召集××城管局、××交通局等成員單位聯(lián)合督查，××主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，現(xiàn)場點評，對督查出的問題進行通報，落實整改措施與期限，嚴防“回潮”現(xiàn)象發(fā)生。黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)不定期深入到大街小巷巡查整治工作，對發(fā)現(xiàn)的問題，進行及時整改，并親自協(xié)調(diào)解決整治中的重點疑難問題。××紀委、黨委督查室、宣傳部、××城市管理綜合整治辦聯(lián)合組成督查組近期共督查××次，印發(fā)督查通報××期，對照督促整改問題××余條，敦促相關(guān)單位一一進行整改。特別是對××個世客會接待酒店為中心的周邊地區(qū)遂條街道重點督查，不漏死角。通過一系列督查行動的開展，拆除存在安全隱患的廣告牌（含燈箱）、氣拱門及橫幅××處，現(xiàn)場督促業(yè)主及單位拆除存在安全隱患的廣告牌（含燈箱）、氣拱門及橫幅××處，共拆除逾未拆除的戶外廣告牌××個（××㎡）；拆除亂拉橫幅××張，保安全隱患“零”事故。

篇2

2007年，××*市城市管理（綜合執(zhí)法）局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為契機，大力推進城管執(zhí)法體制改革，全力實施九大工程，加快環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，城鄉(xiāng)管理水平不斷提高，為全面、優(yōu)質(zhì)、高效完成市委、市政府賦予的各項工作任務(wù)和建設(shè)“兩個最適宜”城市做出了新貢獻。

一、主要工作完成情況

——如期完成創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市目標任務(wù)。切實發(fā)揮創(chuàng)衛(wèi)組長單位作用，制定了《××*市2007年創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》，并按方案加大督辦、檢查和協(xié)調(diào)力度，同時大力開展市容市貌專項整治；建議成立了市領(lǐng)導(dǎo)分區(qū)包干制度，提請市政府成立了由各主管副市長和責(zé)任單位負責(zé)人包抓的13個專項整治小組，并多次邀請四套班子領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研和視察創(chuàng)建工作；全年4次召開動員大會，通過組織開展愛國衛(wèi)生月和創(chuàng)衛(wèi)萬人簽名等活動，掀起全民創(chuàng)衛(wèi)熱潮；先后邀請5名專家對我市的創(chuàng)建工作進行專項指導(dǎo)，推動創(chuàng)建水平的全面提高；精心組織完成了全市創(chuàng)衛(wèi)材料匯集、編制工作。分別通過了全國愛衛(wèi)會的技術(shù)評估和考核鑒定。我市被全國愛衛(wèi)會正式下文確定為“國家衛(wèi)生城市”，成為××*第一個獲此殊榮的省會城市。創(chuàng)衛(wèi)成功后，根據(jù)市政府指示，制定了《××*市鞏固和發(fā)展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，進一步完善長效機制建設(shè)，提高城市衛(wèi)生管理水平的實施意見》及《××*市國家衛(wèi)生城市管理考核辦法（試行）》，并已報市政府研究審議。

——全力實施市容美化工程并取得實效。一是啟動了“穿新衣、戴新帽”工程。起草下發(fā)了《關(guān)于對沿街建筑物、構(gòu)筑物外立面進行清洗粉飾通告》，截止目前共清洗建筑物、構(gòu)筑物外立面××*萬余平方米、粉刷××*萬多平方米。進一步完善了“三亂”市場化運作機制，督促專業(yè)清潔公司加大“三亂”清理力度，同時加大打擊力度，清理“三亂”××*萬條，使城市“牛皮癬”基本得到了根治，“三亂”治理達到了國內(nèi)先進水平。二是認真開展了各類專項整治活動。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作的深入開展，多次開展城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、道路兩側(cè)環(huán)境衛(wèi)生，洗車行、修車行占道經(jīng)營及機動車違章停放等專項治理，并進一步落實“門前三包”責(zé)任制，使市容市貌從整體上得到了改觀。特別是近期結(jié)合市區(qū)大部分街巷改造后閑置、廢舊桿、牌、亭增多的實際，下發(fā)了《關(guān)于清理道路兩側(cè)廢舊設(shè)施的通知》，對道路兩側(cè)的廢棄電桿等廢舊設(shè)施和亂堆亂放進行了全面清理，保障了道路暢通、市容整潔。三是提升戶外廣告設(shè)置水平，美化、亮化城市市容。拆除各類違規(guī)設(shè)置、陳舊破損或設(shè)置檔次較低的戶外廣告××*余塊，約××*平方米，進一步規(guī)范了戶外廣告設(shè)置。對全市的門頭牌匾逐街逐戶進行整治，“一店多牌”的現(xiàn)象得到有效治理。在清河街等街道開展了整體街景設(shè)計試點工作，對試點街道的建筑景觀、戶外廣告和門頭牌匾設(shè)置等進行了統(tǒng)一規(guī)劃。結(jié)合市委、市政府的重點工作和宣傳及我市承辦的各類大型活動，累計設(shè)置公益廣告××*塊，約××*平方米，很好的宣傳了黨的十七大和市委、市政府的各項重大會議及決策。

——“市容”與“繁榮”的關(guān)系日趨和諧。在占道經(jīng)營的管理上，探索出一條“以疏為主、疏堵結(jié)合”的治理經(jīng)驗，將全市街道劃分為嚴管、控制和規(guī)范區(qū)域，在嚴管區(qū)嚴禁設(shè)置攤點攤區(qū)，控制區(qū)由統(tǒng)一招標設(shè)置、管理，規(guī)范區(qū)在不影響市容、交通秩序及市民生活的前提下，根據(jù)需要設(shè)置攤點。同時在市區(qū)內(nèi)劃定了一定的季節(jié)性、限時性攤區(qū)、攤點，鼓勵創(chuàng)業(yè)，方便群眾。對全市的各類占道攤點、攤區(qū)進行了集中整治和提高，取締了藝術(shù)巷等××*個經(jīng)營混亂的占道攤區(qū)，對××*巷等××*處占道攤區(qū)進行了搬遷改造和統(tǒng)一規(guī)范，在市場的整治中注重突出地方特色，盡量使攤點、攤區(qū)的設(shè)置看上去整齊劃一、美觀大方，切實提高了攤區(qū)設(shè)置檔次，在美化環(huán)境的同時繁榮了市場。

——綜合執(zhí)法水平再上臺階。一是深化執(zhí)法體制改革，建立了“一城一隊”管理模式。先后接收了市規(guī)土監(jiān)察大隊××*人，三區(qū)執(zhí)法隊員××*名，建設(shè)局××*人，對××*名協(xié)管員進行了嚴格考錄，擇優(yōu)錄取了××*名，聘用了××*工作人員6名，整合了執(zhí)法隊伍。二是推行并完善了網(wǎng)格化管理。制定了《××*市城市管理綜合執(zhí)法局網(wǎng)格化管理責(zé)任方案》和《網(wǎng)格化管理區(qū)域圖》，將全市劃分為××*個責(zé)任網(wǎng)格，實行定人、定崗、定責(zé)、定區(qū)域及大隊包區(qū)、中隊包片、分隊包街、個人包段的“四定四包”精細化管理，形成了分片承包、逐級負責(zé)、責(zé)權(quán)量化的管理機制，采取“縱向到底、橫向到邊、立足城區(qū)、覆蓋農(nóng)村、高效集中、惠及市民”的整體化運作方式。三是加大執(zhí)法力度，有效遏制了各類違法違章行為。截至目前共拆除各類違章建筑××*萬余平方米，查處各類違法違章案件××*萬余起。四是加強隊伍培訓(xùn)教育，努力建設(shè)一支準軍事化管理的城管隊伍。為貫徹落實十七大精神，保證完成迎接××*周年大慶的各項工作任務(wù)，及時組織××*余人分兩批走進××*教導(dǎo)大隊，進行了先后為期××*天的封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高了隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為建設(shè)“和諧××*”打造了一支素質(zhì)過硬的城市管理隊伍。

——環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)管理方面取得新突破。一是環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，建成了××區(qū)大型垃圾中轉(zhuǎn)站；開工建設(shè)了××*座小型垃圾中轉(zhuǎn)站和××*座公廁；對城中村和城鄉(xiāng)結(jié)合部的××*多處垃圾收集展進行了密閉式改造；對全市的環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備進行了維修、更換和清洗粉刷；對全市的旱廁和三類公廁進行了改造提高，目前全市共有水沖式公廁××*座，萬人擁有公廁××*座，達到了國家衛(wèi)生城市和園林城市的標準；增設(shè)果皮箱××*多個，城市環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。二是制定了《××*市2007-2020年環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃》，為全市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供了藍本。三是實施了城鄉(xiāng)一體化管理，將城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)衛(wèi)作業(yè)和管理統(tǒng)一納入到全市環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理范圍，使環(huán)境作業(yè)和管理不留空白、不落死角。四是積極推行環(huán)衛(wèi)市場化運作，開展了垃圾分類收集試點工作，引進了××*市餐廚垃圾統(tǒng)一進行收集和無害化處理，同時還引進了cdm、swc等垃圾處理新技術(shù),有力推進了全市垃圾處理的科學(xué)化、減量化、無害化進程。五是實施堆山造景工程。按照區(qū)市兩級領(lǐng)導(dǎo)的指示，在××*實施了覽山建設(shè)工程，將全市的建筑垃圾和渣土集中消納，進行堆山造景，變垃圾為資源，變臟點為亮點，科學(xué)合理地對建筑垃圾進行了再利用。

——加強法制建設(shè)，提高依法行政水平。起草上報了《××*市養(yǎng)犬管理條例》，已通過××*人大批準，于今年××*起開始實施；《××*市餐廚垃圾處置和管理辦法》也順利通過，已以政府令的形式下發(fā)，《××*市修車、洗車行管理辦法》也已上報市政府。

——黨建宣傳工作開展有力促使各項工作全面提高。一是狠抓黨建，夯實基礎(chǔ)。在全市綜合執(zhí)法隊伍整合的基礎(chǔ)上，及時完善了*個黨支部的建設(shè)，充分發(fā)揮基層堡壘作用，同時調(diào)整完善了工、青、婦組織。二是加強廉政教育，筑牢思想防線。認真組織學(xué)習(xí)各級紀委會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強廉政加建設(shè)的講話精神，層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》，并定期組織考核。嚴格執(zhí)行各項廉政制度，經(jīng)常開展廉潔自律、自查自糾和警示教育及優(yōu)良傳統(tǒng)教育活動。三是加強政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)。層層簽訂政風(fēng)行風(fēng)效能建設(shè)目標責(zé)任書，聘請行風(fēng)評議員按季度對照責(zé)任書進行檢查，認真整改，不斷提高。四是認真辦理人大建議、政協(xié)提案，促進工作全面進步。今年我局共接到人大建議××*件、自治區(qū)政協(xié)提案××*件、市政協(xié)提案××*件，除將××*件提案因不屬我局職權(quán)范圍按程序退回外，對剩余的建議和提案，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭負責(zé)，將提案辦理工作與城市管理工作有機結(jié)合，做到同部署、同安排、同落實，面商率、辦結(jié)率、滿意率均達100%。此外，還設(shè)立了局長接待室，由局領(lǐng)導(dǎo)直接接待投訴上訪群眾，現(xiàn)場解決問題，提高效率，方便群眾。截至目前，我局共收到市長郵件××*件，督辦案件××*件，市民投訴××*件，××*專線××*件，領(lǐng)導(dǎo)批示件××*件，及其他轉(zhuǎn)辦件共計××*件，辦結(jié)××*件，辦結(jié)率為××*%，剩余的正在督促辦理中，真正實現(xiàn)了事事有答復(fù)，件件有落實。五是廣泛開展宣傳，營造良好氛圍。開展了面向社區(qū)、學(xué)校、家庭、機關(guān)、工地、商戶的城市管理法律法規(guī)“六進”宣傳活動，使城管法律走進千家萬戶。結(jié)合執(zhí)法進行宣傳，將執(zhí)法過程同時作為宣傳過程，讓執(zhí)法隊員走到那里，就將宣傳工作開展到那里，在執(zhí)法的過程中向市民散發(fā)宣傳資料，讓城市管理貼近群眾，促使廣大市民了解、支持和參與城市管理。積極《法制新報》、××電視臺、政風(fēng)行風(fēng)在線欄目組等媒體合作，公開社會服務(wù)承諾和便民措施，在媒體上為群眾答疑解惑，不斷增強與群眾的互動交流。

——順利完成規(guī)費征繳任務(wù)。制定并上報了我市生活垃圾處理費征繳實施方案，進一步完善人員分組劃片到各轄區(qū)實行分片包干的商業(yè)網(wǎng)點垃圾處理費征繳機制，與小區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員及4050人員簽訂協(xié)議，上門入戶收取小區(qū)居民生活垃圾處理費。聯(lián)合媒體，組織隊員全方位、多形式地開展垃圾處理收費宣傳工作，讓廣大市民了解收取垃圾處理費的意義、用途和方法，預(yù)計今年可征收生活垃圾處理費××*萬元。

二、存在的主要問題

今年以來城市管理工作取得了有目共睹的成績，為我市的發(fā)展做出了突出貢獻，但也存在著一些問題與不足。一是幾年來累計拖欠各類工程款××*多萬元，不但影響了工作的正常開展，還損害了政府形象。二是城管執(zhí)法環(huán)境較差，由于城市管理的對象大多是弱勢群體，對象成份復(fù)雜，管理困難，同時社會參與程度不高，未能形成全社會齊抓共管的合力，給城管執(zhí)法帶來一定困難。三是現(xiàn)行的執(zhí)法體制與當前城市管理所面臨的形勢任務(wù)還存在一定的差距，在調(diào)動各區(qū)的積極性，充分發(fā)揮基層管理作用方面存在不足，不利于重心下移。四是隊伍管理上與市委、市政府的要求和群眾的期望還有差距，整體服務(wù)水平不高，未能促使工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

三、2008年工作安排

（一）著力美化市容，全力迎接的到來。一是實施“穿新衣、戴新帽”工程，對沿街建筑物、構(gòu)筑物外表面進行徹底的清洗粉刷，突出城市主色調(diào)。二是加快覽山工程建設(shè)，將其建設(shè)成為能集中體現(xiàn)我市風(fēng)貌和發(fā)展成果的綜合型城市游覽景點，向××*獻禮。三是深入開展“迎大慶、樹形象、做貢獻、促發(fā)展”活動，實施城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，強化網(wǎng)格化監(jiān)管力度，嚴厲查處違建，杜絕市內(nèi)私搭亂建行為。加大戶外廣告牌和門頭牌匾的治理力度，實施亮化、美化改造，使其充分體現(xiàn)城市風(fēng)情、展示城市風(fēng)貌、彰顯城市特色、提升城市品味。落實“門前三包”，全面清理城市“三亂”，確保環(huán)境優(yōu)美整潔。

（二）加強長效管理，鞏固國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的成果，完善設(shè)施建設(shè)，強化長效管理，提高創(chuàng)建水平。一是全面落實“創(chuàng)衛(wèi)”措施，加強重點部位的治理，消除衛(wèi)生死角。二是建立長效監(jiān)督檢查機制，制定考核實施細則，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果。三是加強教育宣傳，引導(dǎo)公眾積極參與，動員社會一切力量愛惜和守護“創(chuàng)衛(wèi)”成果。

（三）更加妥善地處理好“市容”與“繁榮”的關(guān)系，促進城市和諧發(fā)展。認真落實××*的指示精神，在占道經(jīng)營的管理上進一步解放思想，轉(zhuǎn)變管理理念，堅持管而不死、活而不亂的原則，堅持以疏為主、堵疏結(jié)合的治理方法，充分考慮群眾的需求和發(fā)展的需要，不斷提高攤區(qū)和攤點的設(shè)置水平，準確理解和認識“市容”和“繁榮”的辯證關(guān)系，做到利用矛盾、解決矛盾，切實發(fā)揮城市管理工作在城市經(jīng)濟發(fā)展中的主力軍作用，使市容環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展永遠朝著相互促進的方向發(fā)展。

篇3

2012年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞營造最適宜人居和發(fā)展創(chuàng)業(yè)的城市環(huán)境這一目標，大力推進數(shù)字城管建設(shè)，實施景觀線路亮化、店招和立面改造，完成城管執(zhí)法進鎮(zhèn)進街道工作，有效開展市容環(huán)境綜合整治，全面加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，積極探索城市長效管理機制，較好地完成了各項既定目標任務(wù)?！皵?shù)字城管”通過住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的驗收，在全國縣級市中率先實施數(shù)字化城市管理，獲得市效能建設(shè)創(chuàng)新獎；前進西路成功創(chuàng)建為“省級市容管理示范路”；城管局被省全面推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表彰為“城市管理行政執(zhí)法示范單位”；執(zhí)法大隊被省建設(shè)廳表彰為“行政執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)標兵單位”；局系統(tǒng)高分通過XXX市級文明行業(yè)考核驗收；在全市機關(guān)效率效能綜合考評中，局首次獲得良好等級，實現(xiàn)了效能層次的攀升。

回顧2012年城市管理工作，主要有五個方面的特點：

一、強化市容市貌管理，著力提高城市形象品位 市容示范路創(chuàng)建成效進一步凸顯。開展示范路創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將創(chuàng)建工作延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。市區(qū)前進中路、人民南路、黃河北路、周莊鎮(zhèn)全福路、千燈鎮(zhèn)秦峰路、陸家鎮(zhèn)菉溪路、花橋鎮(zhèn)光明路、淀山湖鎮(zhèn)淀興路創(chuàng)建成為蘇州市級市容管理示范路。前進西路獲得省級市容管理示范路評比第一名。

“黑色廣告”市場化運作范圍進一步擴大。加大“黑色廣告”市場化治理力度，清理范圍擴大到東至黃浦江路、陸豐路，南至新312國道、新南路，西至虹祺路、江浦路，北至蕭林路。量化細化考核標準，將結(jié)果與考核獎掛鉤，通過治理，城市容貌變得越來越干凈。

; 站內(nèi)范文搜索 沿街部分單位停車場對外開放的文件，緩解市區(qū)停車位緊缺的矛盾。擴大二三輪車停放管理范圍。加強管理考核，停車管理服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

二、提高養(yǎng)護管理能力，推進城市公用事業(yè)發(fā)展

環(huán)衛(wèi)保潔管理責(zé)任全面落實。按照“保潔全天候、責(zé)任全覆蓋”的要求，全力做好路面清掃保潔、垃圾清運、公廁保潔管理工作。特別是在應(yīng)對暴風(fēng)雪和全國文明城市迎檢期間，做到快速反應(yīng)，主動作為。探索市場化作業(yè)新模式，對環(huán)衛(wèi)轄區(qū)實行區(qū)域化作業(yè)承包制。加大環(huán)衛(wèi)督查方式，對重點路段滾動督查，背街后巷錯時督查，確保市容環(huán)境衛(wèi)生整潔。加強垃圾填埋場管理，提高垃圾無害化處理水平。加強對垃圾焚燒發(fā)電廠的飛灰、爐溫、進場垃圾量等進行監(jiān)督，提高垃圾焚燒運行效能。 河道長效管理堅持常抓不懈。加大對重點河道的整治，加強換水，延長保潔時間，清除河岸堆放垃圾。針對浮萍、水葫蘆來得早，來勢猛的情況，采取攔截集中打撈，巡邏分散打撈等方式，遏止浮萍、水葫蘆的瘋長蔓延。加強設(shè)備檢修保養(yǎng)，修訂完善《防汛防臺應(yīng)急預(yù)案》，做好城市防訊工作，確保老城區(qū)安全度汛。 三、狠抓工作措施落實，確保重點工程順利實施

“數(shù)字城管”順利通過考核驗收。按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部及市委市政府的要求，創(chuàng)新建設(shè)模式、運行模式，投入約1200萬元，首期實施范圍81平方公里。先后完成數(shù)據(jù)普查、應(yīng)用軟件設(shè)計、系統(tǒng)集成、監(jiān)督指揮中心裝

; 站內(nèi)范文搜索 修等工作；成立數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心；根據(jù)“三定”方案要求，制訂了一套詳細的工作制度、管理辦法和考核細則；對中心工作人員開展了全面的培訓(xùn)。8月份系統(tǒng)試運營，12月13日，數(shù)字城管通過驗收。專家組一致評價我市數(shù)字城管實現(xiàn)了五個創(chuàng)新，并授予我市“數(shù)字化城市管理試點城市”稱號。

立面、店招整治改造進展順利。堅持高層次規(guī)劃、高水平設(shè)計、高標準建設(shè)，在時間緊任務(wù)重的情況下，完成柏廬南路、柏廬中路店招改造；完成市區(qū)“一條環(huán)線、四條加強線路”的亮化改造；完成人民北路立面改造工程總量的2/3。通過增建市容亮點，打造市容環(huán)境品牌，較好地提升了市容景觀檔次和城市品位。 環(huán)衛(wèi)重點實事工程有序推進。垃圾焚燒廠擴建工程，目前完成擴建項目BOT協(xié)議簽訂、土建樁基、項目審批等工作，預(yù)計今年12月份將完成擴建項目建設(shè)。有序推進餐廚垃圾分類處理項目。

四、加大城管執(zhí)法力度，不斷提高城管執(zhí)法效能 狠抓各種違法設(shè)置整治。拆除合興路、人民南路、西橋新村、團結(jié)新村等道路與小區(qū)的違法建設(shè)。積極配合市重點實事工程，對朝陽西村、麗澤新村等處進行了強拆。周市中隊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊配合建管部門，全力開展拆違工作，拆違工作在市鎮(zhèn)全面推進。此外，加大對人民路、亭林路、前進路等主要道路上的違章廣告進行集中整治和拆除，市區(qū)環(huán)境面貌煥然一新，戶外廣告設(shè)置更加有序。

深入開展環(huán)境綜合整治。先后開展了小商品市場、金城商苑、超華商貿(mào)城等專項整治、市區(qū)夜排檔、路面拋灑滴漏等集中整治，積極參與“禁摩限摩”工作、參與打擊取締“黑中介”行動、配合公安、旅游部門開展專項整治，通過堵疏結(jié)合，建立長效管理機制，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

完成城管進

; 站內(nèi)范文搜索 鎮(zhèn)進街道工作。2012年4月3日，舉行城管綜合執(zhí)法進鎮(zhèn)進街道授旗儀式。通過探索城市管理新模式，做到服務(wù)前移、重心下沉，使管理觸角由市區(qū)向鎮(zhèn)、社區(qū)延伸，標志著我市城管執(zhí)法朝著城鄉(xiāng)一體化管理目標扎實邁進。 五、全力爭創(chuàng)文明行業(yè)，努力提升城管隊伍形象

文明行業(yè)創(chuàng)建不斷深化。經(jīng)市文明委考核測評，城管系統(tǒng)高分通過XXX市級文明行業(yè)考核驗收。在創(chuàng)建過程中，我們建立工作網(wǎng)絡(luò)，制訂創(chuàng)建工作實施意見及細則，簽訂《創(chuàng)建目標責(zé)任書》，不斷豐富創(chuàng)建載體，提煉城管行業(yè)精神、開展開門納諫走訪服務(wù)活動、進行典型示范觀摩、演講比賽、文藝匯演等。通過創(chuàng)建，涌現(xiàn)了一大批先進典型，葛巧芬、鄒全明、陶文群、徐彩英、龔晶等分別獲得“XXX市紀念改革開放30周年突出貢獻獎”、XXX市勞動模范、XXX巾幗示范崗、“忠孝兒子”等榮譽。 作風(fēng)效能建設(shè)不斷加強。開展為期3個月的“機關(guān)作風(fēng)形象月”活動。主要內(nèi)容包括每周早操點名、晚學(xué)習(xí)和大掃除衛(wèi)生評比，建立各科室學(xué)習(xí)交流制度，組織開展民主評議等。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力實施城管廉政風(fēng)險防控標準化工程，制定廉政風(fēng)險流程圖，建立廉政風(fēng)險信息平臺和廉政風(fēng)險檔案庫，切實增強了黨員干部防范風(fēng)險和廉潔從政意識。按照“兩集中三到位”要求，增掛行政服務(wù)科牌子，確保城管審批事項進駐中心到位，審批授權(quán)窗口到位。強化效能督察，健全督查機制，拓展督查范圍。圍繞工作要求，組織對重點地區(qū)、重點單位和重點窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、言行舉止以及群眾投訴等情況開展監(jiān)督檢查。2012年，進行路面督察360次，督察到路面違規(guī)違章現(xiàn)象2526起，政紀處分3人，勸退1人，通報批評2個

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篇4

關(guān)鍵詞：市政工程 給水管道 施工質(zhì)量

中圖分類號： TU99 文獻標識碼： A

隨著現(xiàn)代城市的不斷發(fā)展，人們對用水的方便及水質(zhì)都提出了更高的要求，因此，在市政給水管道的工程施工過程中，加強質(zhì)量的管理與控制，提高管道的施工質(zhì)量及使用年限，是確保城市供水的重要保障措施。

1 市政給水管道施工過程中的一些質(zhì)量通病

1.1 管道平面和豎向位置差錯

一般來說，市政給水管道在沿道路鋪設(shè)的時候，直段基本能夠與道路平行，但是，在路的交叉口處，存在著隨意轉(zhuǎn)角而且安全距離不到的問題；豎向調(diào)整的時候，不能做到直接連接。管道竣工后，還存在著偏差，影響建好后的管理，豎向誤差大，過水的阻力也會加大，從而使過水的能力變低。

1.2 管道滲漏水，水壓試驗不合格

由于管道基礎(chǔ)的不均勻沉陷，管材配件和附件以及管道接口施工質(zhì)量差等原因，造成管道滲漏水，此外管道支位置不準確以及重心偏離、基礎(chǔ)處理不合格、砼澆筑強度不達標等原因，閉水段端頭封堵不嚴密、井體施工質(zhì)量差也會造成給水管道滲漏，從而導(dǎo)致水壓試驗不合格。

1.3 管道接口施工質(zhì)量差

管道接口施工質(zhì)量管段與管段接口質(zhì)量，閥門及給水附件與管道的連接質(zhì)量;管段與閥門的連接質(zhì)量。這些連接質(zhì)量不能保證，管道在外力作用下發(fā)生破損和接口即容易開裂。

1.4 回填質(zhì)量差，導(dǎo)致覆土沉陷，影響管道安全

閥門井的邊緣填的不密，不按要求分層夯實，填的料質(zhì)量差、含水量控制不好等，都會給后期造成過大的下降。

2 市政給水管道工程施工過程中的質(zhì)量控制

2.1 施工準備階段的控制

施工準備階段對于施工過程及施工結(jié)果都有著重要的影響。施工準備工作做得好，將會對施工過程起到事半功倍的效果。首先對于施工前的圖紙會審以及技術(shù)交底要認真對待，要將重點部分進行著重注意。施工管材、管件、用料等要在施工前備足，以免影響施工進度，盡量杜絕因為趕工期而影響施工質(zhì)量的事情發(fā)生。要將施工線路上的地下構(gòu)筑物、光纜、電纜、天然氣管線等情況摸清摸細，保證工程順利開工。

在施工準備階段，尤其是要嚴格控制原材料的進場。所有進場原材料都要認真檢查驗收，對于不符合進場要求的或是存在質(zhì)量問題的，要一律禁止入場或是退場。

2.2 施工階段的質(zhì)量管理與控制

2.2.1 管溝開挖

管溝開挖時，管線距離不宜過長，對于挖出的土方，堆放位置要合理安排，防止塌方事故發(fā)生。如在雨季施工，管溝邊要注意疊筑土埂或是在土埂外設(shè)置排水管溝，防止雨水進入管溝。在開挖過程中，對槽底高程檢測要隨時進行，機械開挖進行到槽底高程以上20cm時，要隨時注意超挖現(xiàn)象的發(fā)生，最好是改為人工清挖。管溝開挖時現(xiàn)場安全員沿線巡查，觀察溝壁情況并做好記錄。

2.2.2 管道安裝

管道安裝時，要嚴格按照設(shè)計圖紙要求的型號及規(guī)格來選用管材，要嚴格按照管道安裝的施工工序來進行安裝，管道接口法蘭、卡扣、卡箍等應(yīng)安裝在檢查井或地溝內(nèi)，不應(yīng)埋在土壤中。

2.2.3 下管

下管前要進行驗槽，在滿足設(shè)計要求后進行下管作業(yè)，下管前要注意清理管內(nèi)雜質(zhì)，注意不要將泥土磚石等帶入管內(nèi)，要將管口封堵，下管操作是要注意下一根連接一根。

2.3 竣工驗收階段

2.3.1 壓力試驗

在用加壓泵往管網(wǎng)內(nèi)注水升壓的過程中，要安排相關(guān)人員密切注意管道接頭位置有無滲漏。加壓至試驗壓力時穩(wěn)壓。穩(wěn)壓時間要夠，還要觀察壓降的情況，不能在規(guī)定時間不到的情況下泄壓，并做好記錄。管道試壓合格后，要進行管道的沖洗及消毒，以滿足飲用水的衛(wèi)生標準。

2.3.2 管溝回填

管溝回填時已是市政給水工程的最后環(huán)節(jié)，也是最容易被忽視的地方。通常的市政給水工程中，回填質(zhì)量都是最弱的環(huán)節(jié)。除卻技術(shù)因素外，對回填施工的重視不夠是重要因素。因此，在驗收合格后，要對溝槽回填施工進行嚴格的質(zhì)量控制。首先要及時進行回填施工，避免安裝完成的管道長期外露，尤其是要避免跨越雨季和冬季。對于管頂50cm以內(nèi)的回填，要回填過篩，不能填入大于100mm的磚石等雜物，也不能使用腐殖土以及淤泥等含有雜物的土質(zhì)進行回填，溝內(nèi)不能有積水，夯實時要避免重錘，直至回填至管頂50cm以上。

3 市政給水管道施工通病的防治措施

3.1 管道平面和豎向位置差錯的防治

準確放線以及嚴格復(fù)查，是應(yīng)對這一問題的有效方法。對于轉(zhuǎn)角處的連接要特別注意，連接要規(guī)范，承插管道平面和豎向偏轉(zhuǎn)角不得>2度;檢驗和復(fù)測時，要嚴格按照設(shè)計要求和標準規(guī)范進行，檢驗復(fù)測范圍包括溝槽的所有變化段，對于平面和豎向都要進行復(fù)測，同時這也是竣工交驗的主要依據(jù)。

3.2 管道滲漏水，水壓試驗不合格的防治措施

首先來說，確保管道基礎(chǔ)施工質(zhì)量是應(yīng)對這一問題的前提，因此要嚴格按照施工的標準規(guī)范來進行管道基礎(chǔ)的施工并把好質(zhì)量驗收關(guān)。對于管道基礎(chǔ)地質(zhì)條件發(fā)生變化的情況，要及時進行地質(zhì)改良或是加固，切忌因趕工期而忽視實際情況的變化;其次是對于槽底土壤，要確保其承載力，如有擾動或遭雨水浸泡，必須挖除軟土，對于超挖部分要按標準規(guī)范進行夯實回填;第三管溝底如為硬質(zhì)石底時，應(yīng)在管道下方鋪設(shè)砂墊層且不小于20cm厚。四是加強對管材、管件和附件質(zhì)量的管控，從選購、進場、搬運以及存儲堆放等各方面做好質(zhì)量控制工作，確保在各個環(huán)節(jié)上材料的質(zhì)量不受影響或損傷;試壓時要將試壓段敞口規(guī)范密封和禁錮，合理設(shè)置排氣點，試壓時分級升壓、逐點檢查，嚴格依照規(guī)范完成所有環(huán)節(jié)。

3.3 回填質(zhì)量控制措施

回填質(zhì)量是市政給水管網(wǎng)施工中最容易被忽視的環(huán)節(jié)，因此一定要加強這一環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量控制。在管道鋪設(shè)完成并壓力試驗合格后方可進行回填?；靥詈粚崟r要密切注意不得損傷管道。要嚴格按照規(guī)范標準，在管頂50cm以內(nèi)采用無密實度輕夯壓實，50cm以上可以采用標準施工，施工時要注意不得有虛填現(xiàn)象。對于回填材料要嚴格控制，不得將淤泥、樹根、草皮、以及有機腐物做為填料，也不得將尖銳石塊等填入。

結(jié)束語：給排水管道工程直接關(guān)系到城市的穩(wěn)定與經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展，與人民的生活息息相關(guān)。我國各城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷的加快，做好給排水管道的質(zhì)量管理是城市建設(shè)者的責(zé)任。施工過程的質(zhì)量直接制約著給排水工程的質(zhì)量，在施工過程中，一點差錯可能就會造成大的安全隱患，所以一切施工都要按照設(shè)計圖紙、施工規(guī)范和國家行業(yè)標準等法規(guī)去完成，堅決杜絕違規(guī)操作，落實切實可行的質(zhì)量監(jiān)督制度，將施工質(zhì)量管理深入到每個環(huán)節(jié)中。市政給排水施工水平的不斷提高，能保障廣大人民群眾的工作、生活，為城市的經(jīng)濟發(fā)展和社會的穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻：

[1]溫金祥。論述市政排水管道工程施工質(zhì)量通病的防治[J]。廣東科技，2006（3）

[2]孫巖。尹鳳芝。給排水施工中的常見問題及措施[J]。中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（2）

篇5

世界人口的增長

對于世界人口的增長知識，我們做了下面的知識講解。

人口的增長速度在世界特別各洲是不同的，非洲是世界人口增

長速度最快的大洲，其次是南美洲，歐洲的人口增長速度最慢。歐洲為2%；亞洲為15%；

北美洲為10%；南美洲為17%；大洋洲為14%；非洲為27%。

以上對世界人口的增長知識的內(nèi)容講解學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們已經(jīng)能很好的掌握了吧，希望同學(xué)們都能考試成功哦。

中考地理的知識點：鐵煤石油的分布

下面是對鐵煤石油的分布知識的講解學(xué)習(xí)，同學(xué)們認真看看下面的知識。

鐵煤石油的分布：

世界上鐵、煤、石油的分布情況如下：

（1）世界上的鐵礦主要分布在俄羅斯、馬西、國、澳大利亞、印度、加拿大和美國。

這七個國家的鐵的儲量約占世界的90%。

（2）煤主要分布在北半球亞歐大陸和北美洲中部，在世界各國中，煤儲量居世界前列

的有中國、美國、俄羅斯等國。

（3）世界上石油資源的分布很集中，中東地區(qū)約占世界石油儲量的一半還多。主要輸往日本、歐洲和北美洲等地。

通過上面對鐵煤石油的分布知識的內(nèi)容講解學(xué)習(xí)，希望可以很好的幫助同學(xué)們的學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們會學(xué)習(xí)的很好的哦。

中考地理的知識點：大自然的總調(diào)度室

關(guān)于大自然的總調(diào)度室知識的學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們認真看看下面的講解內(nèi)容。

大自然的總調(diào)度室：

森林有調(diào)節(jié)大氣成分、凈化空氣、含蓄水源、增加空氣濕度、防風(fēng)護田、保持水土等作用。所以，人們把森林叫做“大自然的總調(diào)節(jié)室”。世界有森林面積40  億公頃，主要在以針葉林和闊葉林為主。全球森林資源絕大部分分布在北半球。

通過上面對大自然的總調(diào)度室知識的講解學(xué)習(xí)，希望可以很好的幫助同學(xué)們的學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們會從中學(xué)習(xí)的更好。

中考地理的知識點：地球上水資源的分布

同學(xué)們認真看看，下面是對地球上水資源的分布知識的內(nèi)容講解學(xué)習(xí)。

地球上水資源的分布：

地球上的水主要有海洋水、陸地水和大氣水三種存在形式。

陸地水又有冰川水、地下水、湖泊水、沼澤水、河水和生物水等多種存在形式。地球上的水

篇6

關(guān)鍵詞：建筑施工；技術(shù)管理；措施

一、施工技術(shù)管理的意義

由于施工技術(shù)直接關(guān)系到整個工程的質(zhì)量，所以施工技術(shù)的管理是工程中比較重要的部分，建筑工程中施工技術(shù)的管理包含制定技術(shù)管理制度、開展技術(shù)培訓(xùn)、管理檔案資料、會審工程圖紙、技術(shù)溝通交底、編制施工小組、安全使用技術(shù)、采納應(yīng)用新技術(shù)等一系列內(nèi)容。按照施工技術(shù)管理的領(lǐng)域分類，包括內(nèi)業(yè)與外業(yè)兩方面，內(nèi)業(yè)方面囊括制定技術(shù)管理制度、完善技術(shù)標準、規(guī)范規(guī)程等、崗位技術(shù)培訓(xùn)、管理技術(shù)檔案；外業(yè)方面囊括施工前期的技術(shù)準備工作、施工過程中的技術(shù)實施、采用新施工技術(shù)等。施工技術(shù)管理工作在全面做好基礎(chǔ)工作的同時，更需要有側(cè)重的實行重點控制，按照重點項目的具體情況實行具體工作計劃，以保證各項目有效落實。

二、建筑施工技術(shù)管理中存在的問題

1、材料管理不規(guī)范

在采購、運輸、存放、發(fā)放以及使用材料和半成品的過程中缺乏科學(xué)的管理，導(dǎo)致原材料的質(zhì)量不符合要求以及材料供應(yīng)難以滿足正常施工進度要求的現(xiàn)象發(fā)生。材料管理不規(guī)范不僅延誤了施工的工期，甚至還有可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，嚴重影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益和聲譽。

2、施工管理不規(guī)范

在工程施工過程中，施工管理人員及現(xiàn)場的實際操作人員并沒有完全按照有關(guān)操作規(guī)程和規(guī)章制度進行施工，各種規(guī)章制度在施工過程中并沒有真正得到落實。管理人員完全履行其管理職責(zé)，操作工人沒有嚴格執(zhí)行相關(guān)程序，導(dǎo)致質(zhì)量問題經(jīng)常發(fā)生，給工程帶來質(zhì)量隱患。

3、施工方式不合理

目前施工單位分包現(xiàn)象非常普遍，各分包單位沒有明確自身的工作范圍。各單位只考慮自身的利益，總將工作推給其他的單位，從而造成工序上的遺漏，增加了各單位協(xié)調(diào)工作的難度。此外，施工組織并沒有一套健全的管理制度，管理人員及操作工人的水平素質(zhì)參差不齊，也增加了施工過程中各專業(yè)協(xié)調(diào)工作的難度，也是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素。

4、機械設(shè)備落后

現(xiàn)階段我國的很多建筑企業(yè)所用的機械設(shè)備陳舊、落后，或者因為成本問題，很多都用一些淘汰的機械設(shè)備，沒有及時的購進和更新，如此下來，施工的進度趕不上，也造成很多不必要的浪費。

5、建筑施工的技術(shù)方法落后

對于施工前的技術(shù)方法是非常重要的，但現(xiàn)如今的很多建筑企業(yè)的技術(shù)和施工方法并沒有改進，技術(shù)相對落后，而且還缺乏技術(shù)方面的交流。應(yīng)當讓所有的施工人員對整個工程都有一定的了解，才能在施工中有一定的準備，不耽誤工程進度，也不會影響整個工程質(zhì)量。

三、建筑施工技術(shù)管理控制的要點

1、建立完善的建筑施工技術(shù)管理體制和標準

對于所有的建筑施工人員，首先就該建立完善健全的施工技術(shù)管理體制，明確施工人員什么必須要做，什么不能做，正確合理的制度可以有效的管理施工人員，讓工程質(zhì)量達到要求，并且避免安全事故。應(yīng)當認真貫徹執(zhí)行工程建設(shè)的相關(guān)技術(shù)標準以及技術(shù)法規(guī)，堅決杜絕違反技術(shù)標準和技術(shù)法規(guī)的現(xiàn)象出現(xiàn)，對于違反相關(guān)規(guī)定的，單位應(yīng)給予嚴厲的處罰。另外企業(yè)應(yīng)當確定技術(shù)標準，只有確定了技術(shù)標準才可以讓施工穩(wěn)定而有序的進行。而企業(yè)自定的標準必須要高過國家標準和專業(yè)標準，只有高標準企業(yè)才可以在市場上有一定的競爭優(yōu)勢。

2、認真進行施工圖紙會審

施工人員需要了解圖紙的設(shè)計意圖，明白工程項目施工的關(guān)鍵位置。在工程中標之后，施工單位就需要做好細致的準備工作，特別是業(yè)主要求進行設(shè)計、建立、施工單位進行圖示會審，更要認真做好審圖工作。通過會審，可以更為深刻的理會到設(shè)計單位的設(shè)計意圖所在，明確施工要點。對于設(shè)計圖中存在的一些問題，施工單位要及時提出，做好協(xié)商工作，在保證工程功能、質(zhì)量的情況下，解決存在的一些問題。對施工項目的設(shè)計意圖，對施工的要求。

此外，通過審查圖紙，了解與工程相關(guān)的地質(zhì)資料，檢查設(shè)計圖紙是否完備齊全，總平面圖圖與施工圖中的相關(guān)幾何尺寸、位置以及標高是否相符合，建筑圖與結(jié)構(gòu)、給排水、電氣等相關(guān)專業(yè)的圖紙是否存在自相矛盾的地方。

3、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)，提高工程質(zhì)量

項目負責(zé)人要認真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)條例》，對操作人員加強安全思想教育，樹立"安全第一，預(yù)防為主"的主導(dǎo)思想，加強管理手段，監(jiān)督施工過程的安全生產(chǎn)，糾正違章行為，保證各類機械的安全運行，消防設(shè)備齊全，腳手架的搭設(shè)、架體和建筑物的拉結(jié)、防護攔都要組織驗收，合格后方能施工。

4、加大成本控制與施工周期

高層綜合樓施工前根據(jù)工程造價，在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度及操作規(guī)程的同時，應(yīng)考慮成本的控制，應(yīng)把工程分成若干分項、分部工程，如土方和基礎(chǔ)工程、地下結(jié)構(gòu)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、裝飾、裝修工程等，進行評估預(yù)算成本，利潤較高、潛力較大的工程（如裝修、裝飾工程）盡量降低成本，可又不影響工程質(zhì)量的途徑。而施工進度的控制是組織者在施工中的重要部分。確定目標編制施工進度計劃，根據(jù)施工內(nèi)容的多少、施工工期的長短，根據(jù)施工合同、施工目標、施工部署及施工方案等，有計劃的合理發(fā)揮成本控制和施工進度控制有機結(jié)合。

5、材料構(gòu)件試驗制度

材料、構(gòu)建、設(shè)備品質(zhì)的優(yōu)劣，對建筑產(chǎn)品的品質(zhì)的好壞產(chǎn)生著非常大的影響，要對施工工序的品質(zhì)以及工程的品質(zhì)進行保證，必須對材料的檢驗工作進行加強，將相關(guān)檢驗工作制度進行健全，并且配備相關(guān)的試驗人員以及試驗儀器。施工用的原料、材料、構(gòu)件及設(shè)備等物資，必須由供應(yīng)部門提供合格證明材料，新材料或設(shè)計有特殊要求時，在使用前應(yīng)抽查、復(fù)驗，證明合格后才能使用。 6、提高人員素質(zhì)

不斷加強施工管理人員的強知識培訓(xùn)，以提高其執(zhí)行能力。高素質(zhì)的人力資源始終是建筑施工企業(yè)賴以生存的重要支柱力量，擁有了優(yōu)秀的人才也是在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。要不斷優(yōu)化知識、尊重人才的管理機制；增強人才凝聚力和創(chuàng)造力，通過施工企業(yè)各部門加強經(jīng)驗交流與培訓(xùn)的推廣，有步驟、有計劃、有深度、有重點地培養(yǎng)門類齊全、優(yōu)勢互補的多層次人才隊伍。

7、強化新技術(shù)的推廣，增加人才的培養(yǎng)力度

為了在激烈的競爭環(huán)境中得到較大的發(fā)展空間，就必須增加新技術(shù)的推廣力度，以便于在同行中占據(jù)優(yōu)勢。此外，建筑行業(yè)在發(fā)展的過程中，還必須強化人才的培養(yǎng)力度，以便于將企業(yè)的管理水平提到更高的一個臺階上。

8、明確、落實相關(guān)責(zé)任

建筑施工是一項巨大而復(fù)雜的工程，所以需要單位的負責(zé)人將具體施工過程中的項目明確的分派給各個負責(zé)人，由各個負責(zé)人進行安排管理。每一位相關(guān)負責(zé)人都要具有高度的責(zé)任心，對工程各個環(huán)節(jié)都應(yīng)親自參與監(jiān)督，并且針對施工中可能出現(xiàn)的技術(shù)問題進行最大化的避免，出現(xiàn)技術(shù)問題時負責(zé)人也應(yīng)及時冷靜的處理，不影響整體工程的進度。

結(jié)束語

建筑施工方面，技術(shù)起著關(guān)鍵作用，但是完全依靠技術(shù)，在實際工作中也會出現(xiàn)問題。為了保障技術(shù)能夠在建筑施工中真正起到作用，這就需要員工具有很強的責(zé)任心，能夠嚴格按照要求完成相關(guān)規(guī)定，不能出現(xiàn)打馬虎眼的事情，技術(shù)、人員的很好應(yīng)用才能夠讓建筑行業(yè)走出一條前途無量的大道來，在建筑中技術(shù)的應(yīng)用，能夠提高建筑行業(yè)的技術(shù)含量，有利于整個建筑行業(yè)的健康發(fā)展，對建筑工程的質(zhì)量也是有著很大的保障，保障工程的質(zhì)量和安全。

參考文獻

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一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構(gòu)

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責(zé)對所有宴會活動的工作進行，負責(zé)制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)制訂銷售計劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達到酒店的年度計劃及預(yù)算目標，宴會廳經(jīng)理負責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務(wù)準則的實行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進行，宴會部服務(wù)員負責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務(wù)現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務(wù)，強化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，保潔主管負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負責(zé)管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾正，客房文員負責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責(zé)部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責(zé)退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務(wù)意識的提高：

對于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了在服務(wù)過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

三. 建議與心得

篇8

1對象和方法

1.1對象收集1996/2006?06來我院采用內(nèi)鏡下十二指腸括約肌切開(EST)治療膽總管結(jié)石的患者190（男103，女87）例為治療組，平均年齡41（16～68）歲. 病程5 d～8 a. 其中膽囊切除術(shù)后膽總管結(jié)石91例（47.9%），原發(fā)性膽總管結(jié)石99例（52.1%）. 術(shù)前行常規(guī)血、尿、糞、凝血功能、肝腎功能、血淀粉酶及腹部B超、部分CT檢查. 以同期實施手術(shù)治療的膽總管結(jié)石患者106（男58，女48）例為對照組,平均年齡40（18～66）歲. 兩組在一般情況方面無統(tǒng)計學(xué)差異，具有可比性. TJF?240型電子十二指腸鏡（日本Olympus公司）；PSD?10型高頻電發(fā)生器（日本Olympus公司）、造影導(dǎo)管、切開刀、取石網(wǎng)籃、球囊導(dǎo)管，機械碎石網(wǎng)籃；斑馬導(dǎo)絲（德國BOSTON公司）. 造影劑選用泛影葡胺.

1.2方法治療組所有患者均做內(nèi)鏡逆行胰膽管造影術(shù)（ERCP）、EST術(shù)，根據(jù)結(jié)石形態(tài)、大小和數(shù)目采取不同方法處理膽總管結(jié)石：結(jié)石<2 cm者單純用網(wǎng)籃取石及氣囊取石；≥2 cm者采用碎石后網(wǎng)籃取石；對于多發(fā)結(jié)石，≥2 cm結(jié)石碎石后內(nèi)鏡下放置鼻膽管引流，1 wk后再次取石. 取石后可注入造影劑在X線下觀察其排空情況，或在鏡下以能見到膽汁暢通流出即可. 對照組患者在全麻狀態(tài)下行右側(cè)腹直肌旁切口，行常規(guī)開腹手術(shù). 術(shù)后聯(lián)合應(yīng)用抗生素及換藥治療，10～13 d拆線. 并根據(jù)膽汁引流情況拔出引流管. 統(tǒng)計學(xué)處理：所有計量資料采用χ2檢驗，P<0.05有統(tǒng)計學(xué)顯著差異.

2結(jié)果

治療組行EST全部成功. 全過程15～72 min. 其中,27例有不同程度的上腹部脹痛不適、惡心及嘔吐，但無畏寒、發(fā)燒及黃疸. 12例經(jīng)過2次取石，患者術(shù)后病情逐漸好轉(zhuǎn)，發(fā)熱消退，腹痛緩解，膽紅素下降，EST后共發(fā)生各種并發(fā)癥13例，其中急性胰腺炎6例，急性膽管炎2例，Oddis括約肌創(chuàng)面滲血5例，并發(fā)癥發(fā)生率為6.8%，平均住院時間(6±3) d,無腸穿孔、膽道撕裂等嚴重并發(fā)癥發(fā)生. 全部病例經(jīng)非手術(shù)治療痊愈，復(fù)查B超或CT或ERCP示膽總管結(jié)石消失. 無死亡病例. 對照組106例手術(shù)治療中，12例患者存在不同程度的手術(shù)切口及引流口部位感染、急性胰腺炎、T型管引流不暢或完全堵塞，行進一步治療后痊愈. 并發(fā)癥發(fā)生率為11.3%，平均住院時間(21±7) d. 兩組并發(fā)癥發(fā)生率及住院時間有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05).

3討論

EST是在ERCP診斷技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種內(nèi)鏡治療技術(shù)，多應(yīng)用于治療膽總管結(jié)石，占適應(yīng)證的80％以上［1］. 隨著ERCP臨床應(yīng)用的日趨成熟，加速了治療性ERCP的開展. EST治療膽胰疾病具有快捷、簡便、經(jīng)濟、創(chuàng)傷小、患者痛苦小、并發(fā)癥少、免開腹和麻醉等特點，與傳統(tǒng)的外科手術(shù)比較，在療效、住院時間及安全性等多個方面均有優(yōu)越性［2］. 為不愿開腹手術(shù)者及其手術(shù)禁忌者開辟了新的治療途徑，可代替部分常規(guī)外科手術(shù)治療，甚至可替代部分外科急癥手術(shù). 我院自1996年以來，開展了經(jīng)ERCP確診為膽總管結(jié)石的患者，我們體會EST處理膽總管結(jié)石優(yōu)點為：①技術(shù)成熟，使用廣泛，可克服膽總管探查術(shù)創(chuàng)傷大的缺點，也可避免腹腔鏡膽囊切除術(shù)中因腹腔鏡取石技術(shù)失敗而再行開腹手術(shù)；②對膽總管繼發(fā)結(jié)石清除率高，許多膽道治療中心報告其成功率高達90％以上；③近期并發(fā)癥少，文獻報道ERCP和EST并發(fā)癥的發(fā)生率為5.1％～10.0％. 本組190例患者發(fā)生并發(fā)癥13例，與文獻報道一致，且主要并發(fā)癥為輕型胰腺炎、膽管炎和括約肌切口處滲血，無死亡病例；④對B超發(fā)現(xiàn)膽總管>0.9 cm而未發(fā)現(xiàn)結(jié)石的患者，行ERCP可以排除膽總管結(jié)石；⑤急診EST能使結(jié)石排除，膽汁引流通暢，對急性化膿性梗阻性膽囊炎療效確切. 還可以通過ENBD行膽道沖洗，迅速緩解病情. 總之，隨著十二指腸鏡的廣泛應(yīng)用和推廣，在內(nèi)鏡下行EST治療膽總管結(jié)石，減少了麻醉剖腹及置引流管等程序，療效可靠，簡便快捷，手術(shù)安全，并發(fā)癥少. 因此值得在臨床中大力推廣.

【參考文獻】

篇9

關(guān)鍵詞：腹腔鏡；膽道鏡；十二指腸鏡；膽總管結(jié)石

1846年10月16日美國波士頓麻省總醫(yī)院完成首例在乙醚下實施無痛手術(shù)宣告外科手術(shù)告別了野蠻外科的時代，亦是微創(chuàng)外科開始的標志。微創(chuàng)外科已經(jīng)成為現(xiàn)今外科世界的主流。我國1991年成功完成首例腹腔鏡膽囊切除術(shù)（LC），標志著Langenbuch的外科時代一去不復(fù)返。時至今日，95%膽囊切除可行LC，75%的膽管結(jié)石可以經(jīng)過內(nèi)鏡取出[1]。但膽總管結(jié)石往往合并有膽囊結(jié)石，很難通過單一或兩鏡聯(lián)合取出，為進一步探索膽道微創(chuàng)治療，我院自2012年1月～2015年9月完成“三鏡”聯(lián)合治療膽總管結(jié)石患者78例，現(xiàn)歸納、總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 入組病例78例，男性48例，女性30例，年齡35～74歲，平均年齡47歲。臨床診斷：慢性結(jié)石性膽囊炎，膽總管結(jié)石。全組78例患者手術(shù)前行B超和上腹部核磁及膽道水成像均提示：膽囊結(jié)石合并慢性結(jié)石性膽囊炎，膽總管結(jié)石，膽囊壁厚度0.5cm～0.7cm，膽總管直徑在0.9cm～1.3cm，結(jié)石大小不等。78例均伴有皮膚鞏膜黃染及膽紅素、轉(zhuǎn)氨酶升高。

1.2方法 患者入院行常規(guī)術(shù)前檢查，無明顯手術(shù)禁忌癥。擇期行ERCP加ENBD。患者十二指腸鏡插管成功，尋找到十二指腸。在十二指腸鏡可視的情況下，將造影導(dǎo)管置入十二指腸。用1%稀釋的泛影普安行膽道造影。通過放射影視了解膽道結(jié)石具體情況。在放射影視的監(jiān)視下沿造影導(dǎo)管置入導(dǎo)絲至膽總管內(nèi)，退出造影導(dǎo)管，置入取石網(wǎng)籃取石，必要時行十二指腸切開術(shù)（EST），取石完畢沿導(dǎo)絲逆行置入鼻膽管、引出體外，固定，引流。本組取石失敗9例患者均為結(jié)石嵌頓，行EST加ENBD術(shù)。3～7d黃疸明顯消褪，各項實驗室化驗指標正常或基本正常，可行LC或LC加LCBDE手術(shù)。ERCP取石失敗患者應(yīng)盡早行LC加LCBDE手術(shù)，本組9例均在第2d手術(shù)。建立氣腹，入腹，探查腹腔，切除膽囊，膽囊床電凝止血。ERCP取石失敗患者切除膽囊后充分游離膽總管，于膽囊管與膽總管匯合處下方經(jīng)探及鼻膽管或穿刺抽吸膽汁證實膽總管位置，沿縱軸銳性切開膽總管。置入膽道鏡切口，自上而下探查膽總管，取石網(wǎng)籃取石（如有較大結(jié)石和不規(guī)則結(jié)石存在，可行膽道取石鉗膽道鏡直視下碎石，取石）。行LCBDE患者取石結(jié)束后，經(jīng)膽道鏡證實無結(jié)石殘留，膽總管內(nèi)有鼻膽管患者行5-0可吸收帶針縫線一期連續(xù)縫合，經(jīng)鼻膽管注入生理鹽水，膽道持續(xù)加壓，未及明顯縫合口外溢。取出標本，放出腹腔氣體，關(guān)閉切口。

2 結(jié)果

本組78例患者手術(shù)均順利完成，行LCBDE患者膽總管均一期縫合，均未出現(xiàn)膽瘺、膽道出血、反流性胃炎、腹瀉等并發(fā)癥，4例患者ERCP術(shù)后出現(xiàn)一過性輕度胰腺炎。所有患者實施ERCP加ENBD，術(shù)后當天腹部疼痛明顯緩解，術(shù)后4～6d，實驗室各項指標均恢復(fù)正常或基本接近正常，達到了很好的減黃、減壓效果。2例患者出現(xiàn)小結(jié)石殘留，因為鼻膽管的存在，經(jīng)二次十二指腸鏡取石順利取出。經(jīng)治療78例患者出院均無體外引流管，各項功能指標均正常，生命體征平穩(wěn)，飲食、睡眠、二便正常。所有患者出院隨診半年均未出現(xiàn)膽道狹窄及膽道結(jié)石復(fù)發(fā)，無明顯消化道不良癥狀。

3 討論

膽囊結(jié)石及膽總管結(jié)石是普通外科常見病，其成石的原因仍不明[2]。腹腔鏡行膽囊切除術(shù)已成為切除膽囊的金標準[3]，傳統(tǒng)的膽囊結(jié)石及膽總管結(jié)石采用開腹膽囊切除、膽總管切開取石術(shù)，具有創(chuàng)傷性大、恢復(fù)慢、住院時間長、危重患者耐受性差、“T”管長期引流等不足，促使如何能實現(xiàn)治療微創(chuàng)化，成為一個夢想。

1975年川井和永井首先實施ERCP加ENBD獲得成功。此方法將膽道結(jié)石的診斷和治療有機、合理的結(jié)合在一起，為下一步治療奠定基礎(chǔ)。術(shù)中十二指腸鏡逆行鼻膽管造影可直觀、清晰的明確膽道直徑、結(jié)石大小、形狀，有無膽道畸形、腫瘤等情況，為進一步診斷、治療奠定真實、可靠影像學(xué)資料。十二指腸鏡行內(nèi)鏡下鼻膽管引流術(shù)將鼻膽管經(jīng)鼻引流至體外，可起到有效膽汁引流、膽道減壓。同時，可完成膽管灌洗、注藥、造影，完成引流膽汁的細菌培養(yǎng)及藥敏試驗，為進一步抗炎治療奠定實驗室理論基礎(chǔ)。1974年德國醫(yī)師ClaSSen和日本醫(yī)師Kawai最先報導(dǎo)了EST術(shù)[4]。有報道其成功率已達到90%以上[5]。具有創(chuàng)傷小、可重復(fù)性，低死亡率，恢復(fù)快等優(yōu)點，但其并發(fā)癥發(fā)生率為10%左右[6]。膽總管因受取石網(wǎng)籃、結(jié)石大小等情況的影響，往往無法取出結(jié)石。EST術(shù)可提高膽總管結(jié)石取出率，術(shù)后聯(lián)合ENBD術(shù)可有效緩解因EST術(shù)出現(xiàn)十二指腸處水腫，影響膽汁引流，加重膽道高壓，增加誘發(fā)胰腺炎等并發(fā)癥的發(fā)病幾率。本組患者中只有4例患者ERCP術(shù)后出現(xiàn)一過性輕度胰腺炎。鼻膽管的置入為進一步手術(shù)時術(shù)中探尋肝外膽管提供了較為準確的標記，亦為鼻膽管在總膽管探查、取石術(shù)中代替T管，實現(xiàn)一期縫合奠定了基礎(chǔ)[7]。但此法亦具有咽喉部不適；膽道逆行感染，誘發(fā)或加重膽管炎；誘發(fā)胰腺炎可能；鼻膽管脫出、堵塞可能；內(nèi)環(huán)境紊亂；加重進一步手術(shù)治療麻醉插管的難度及氣管插管墜出的幾率等不足。

我院利用鼻膽管的支撐，在膽道鏡直視下行膽總管結(jié)石取石技術(shù)，大大擴展了LCBDE的適應(yīng)癥。術(shù)后腹壁切口基本觀察不到，患者及其家屬容易接受；創(chuàng)傷小，手術(shù)較為安全、可靠，術(shù)后疼痛輕，腹腔粘連輕；成功率高，本組病例無術(shù)后殘留，如有殘留結(jié)石，因為鼻膽管留置，可經(jīng)內(nèi)鏡行再次取石術(shù)。

目前能否一期縫合，仍處于爭論中[8，9]。本組所有病例在完成LC加LCBDE后均實現(xiàn)膽總管的一期縫合，因術(shù)前成功完成鼻膽管體外引流，于膽總管內(nèi)起到替代“T”支撐作用，有效緩解膽總管壓力。鼻膽管在術(shù)后一般5～7d造影后拔出。無一例患者發(fā)生膽瘺。

4 結(jié)論

膽總管結(jié)石一直以來被廣大醫(yī)療工作者認為是微創(chuàng)外科的禁地。我院經(jīng)過三鏡聯(lián)合技術(shù)使得微創(chuàng)治療膽總管結(jié)石變得可行性。三鏡聯(lián)合治療方式具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、并發(fā)癥少、診斷率高、殘石率低、成功率高等優(yōu)勢，同時具備膽道一期縫合、院外無體外引流管等特點。有較高的使用價值，表現(xiàn)出傳統(tǒng)手術(shù)無可替代的優(yōu)勢。三鏡聯(lián)合治療膽總管結(jié)石在治療過程中同樣具有不可回避的不足。其技術(shù)要求高，器械操作要求熟練，器械依賴性強，故要實施此手術(shù)術(shù)者須經(jīng)正規(guī)、反復(fù)、多次實踐才能實現(xiàn)。同樣，此手術(shù)仍需要強硬技術(shù)的麻醉及臨床醫(yī)護管理團隊。只有這樣才能體現(xiàn)三鏡聯(lián)合真正微創(chuàng)治療。三鏡聯(lián)合即利用腹腔鏡、膽道鏡、十二指腸鏡聯(lián)合應(yīng)用可最大限度地發(fā)揮各自的技術(shù)優(yōu)勢，取長補短，避免了單一的十二指腸鏡、腹腔鏡或膽道鏡治療方式的不足。

參考文獻：

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[3]Visser BC，Parks RW，Garden OJ.Open choleecystectomy in the Iaparoendoscopic era[J].Am J Surg，2008，195（1）：108-114.

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[5]李兆申，許國銘.E R C P基本技術(shù)與臨床應(yīng)用[M].山東：科學(xué)技術(shù)出版社，2001：99.

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篇10

一、以實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略為重點，強化扶優(yōu)扶強，促進提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益

一是名牌產(chǎn)品推薦申報工作圓滿完成。在我市已擁有2個中國世界名牌、58個中國名牌、33個國家免檢產(chǎn)品、69個廣東省名牌產(chǎn)品，名牌產(chǎn)品數(shù)量位居全國大中城市第一的基礎(chǔ)上，今年我市又有中集集裝箱1個產(chǎn)品申報中國世界名牌產(chǎn)品；43個產(chǎn)品申報中國名牌產(chǎn)品，較去年增長59.3%；40個產(chǎn)品申報廣東省名牌產(chǎn)品，較去年增長42.9%。

二是第四屆市長質(zhì)量獎評定工作進展順利。進一步改進和完善評定工作，通過宣傳發(fā)動，共有125家企業(yè)提出申請，現(xiàn)已順利完成申報企業(yè)的材料評審工作，經(jīng)嚴格審查，確定天虹、金蝶、深航、芭田、中集等5家企業(yè)進入現(xiàn)場評審。同時，積極推進各區(qū)增設(shè)“區(qū)長質(zhì)量獎”。

三是以質(zhì)取勝戰(zhàn)略全面展開。根據(jù)國家質(zhì)檢總局與廣東省人民政府簽署的《關(guān)于實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略促進廣東提高國際競爭力合作備忘錄》，組織編制了《關(guān)于全面實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略提升深圳國際競爭力的意見》，報市政府常務(wù)會議審議通過后，即將以市政府名義印發(fā)實施。

二、以實施標準化戰(zhàn)略為重點，強化自主創(chuàng)新，促進建設(shè)國家創(chuàng)新型城市和國際化城市

一是《深圳市標準化戰(zhàn)略實施綱要》有效落實。經(jīng)深入調(diào)研，廣泛征求意見，修訂完善了《綱要》，在市政府于今年5月正式實施后，抓緊組織制定了《綱要》實施聯(lián)席會議制度和分工責(zé)任制，并著手開展標準化戰(zhàn)略實施專項經(jīng)費需求調(diào)研等各項工作。

二是國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標準化示范區(qū)試點工作扎實推進。成立了示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組，基本完成了《示范區(qū)高新技術(shù)企業(yè)標準化狀況調(diào)研》和《高新區(qū)標準化發(fā)展重點領(lǐng)域、重點企業(yè)及重點產(chǎn)品目錄（三重目錄）編制》項目；制定了高新區(qū)企業(yè)標準化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)方案；聯(lián)合市高新辦舉辦了首屆“深圳市企業(yè)家標準化論壇”；完成了全國紫外線消毒標準化技術(shù)委員會等三個TC/SC的籌建工作，實現(xiàn)了我市TC/SC機構(gòu)零的突破。

三、以食品和特種設(shè)備為重點，強化安全監(jiān)管，促進構(gòu)建社會主義和諧社會

一是食品質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提高。深入實施食品生產(chǎn)監(jiān)管“六項制度”，大力推進食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可工作和食品生產(chǎn)許可，進一步強化了全市食品生產(chǎn)監(jiān)管工作。共抽查各類食品及相關(guān)產(chǎn)品2867批次，抽樣合格率達88.5%,抽樣數(shù)量較去年同期增長122.5%，合格率較去年同期提高2.2個百分點。全市有321家食品生產(chǎn)企業(yè)獲取了356張食品生產(chǎn)許可證，辦理衛(wèi)生許可業(yè)務(wù)127項，新申辦衛(wèi)生許可證51家。開展以“嚴厲打擊食品黑窩點和嚴厲打擊使用非食用原料生產(chǎn)加工食品行為”為重點的食品專項整治行動，共出動執(zhí)法人員2347人次，巡查企業(yè)1100家次，查處食品違法案件147宗。繼續(xù)牽頭組織開展豆制品專項整治，共抽查199批次，合格率達75%，較去年同期增長4.3個百分點。

二是全市11萬臺特種設(shè)備基本實現(xiàn)安全運行。采取多種形式，進一步落實特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位的主體責(zé)任，檢驗檢測機構(gòu)的技術(shù)把關(guān)責(zé)任，安全監(jiān)察機構(gòu)的依法監(jiān)管責(zé)任和地方政府的“守土有責(zé)”責(zé)任。集中開展了“簡易電梯”、“土鍋爐”、服裝行業(yè)蒸汽鍋爐專項整治“回頭查”活動，取締存在嚴重安全隱患的簡易電梯318臺，整治土鍋爐及未登記鍋爐182臺，消除了盲點、盲區(qū)，防止了回潮。推進特種設(shè)備安全標準化工作，在100家重點設(shè)備監(jiān)控單位實施《特種設(shè)備使用和管理安全要求評價》，完成了100家實施安全標準化的企業(yè)的培訓(xùn)和自查工作。通過以上這些舉措，特種設(shè)備事故數(shù)大幅下降。

四、以打假治劣為重點，強化行政執(zhí)法，促進規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

一是全市打假工作向縱深推進。充分發(fā)揮市打假辦的組織、協(xié)調(diào)和督辦作用，組織各成員單位扎實推進全市打假工作，目前全省打假重點市場遠望數(shù)碼城已順利“摘帽”，周邊市場的整治工作也已全面展開。

二是專項執(zhí)法和集中整治成效顯著。以涉及健康、安全、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)和消費者反映強烈的產(chǎn)品以及存在區(qū)域性或行業(yè)性嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品為重點，對食品、特種設(shè)備、建材、電子產(chǎn)品等開展專項執(zhí)法和集中整治，共查辦案件219宗，移送公安機關(guān)處理9宗。

三是街道綜合執(zhí)法協(xié)同推進。堅決貫徹落實市政府關(guān)于全面推進街道綜合執(zhí)法的決定，在最短時間內(nèi)基本理順了質(zhì)監(jiān)執(zhí)法和綜合執(zhí)法的關(guān)系，同時加強業(yè)務(wù)銜接，通過采取上門培訓(xùn)、送法下基層、聯(lián)合辦案等形式，進一步加大了對街道綜合執(zhí)法的指導(dǎo)和監(jiān)督力度。

五、以節(jié)能降耗為重點，強化技術(shù)基礎(chǔ)，促進發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會

一是能源計量工作步伐加快。組織開展了百戶耗能大戶貫徹落實GB17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通則》監(jiān)督檢查，在試點單位推廣先進的能源計量方法，開展技術(shù)培訓(xùn)和實施監(jiān)督檢查，提高企業(yè)能源計量管理水平。

二是深國Ⅲ車用燃油置換任務(wù)高質(zhì)量完成。參與實施“藍天工程”，對加油站、油庫實行分類監(jiān)管，加大對重點油站監(jiān)督抽查頻次，嚴厲處罰銷售不符合標準的車用燃油的行為，抽查118家加油站、油庫銷售的251批次車用燃油，合格205批次，抽樣合格率95.3%，圓滿完成了全市255家加油站、13家油庫的油品升級置換深國Ⅲ標準車用燃油的工作。

六、以增強能力為重點，強化技術(shù)機構(gòu)建設(shè)，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提高產(chǎn)品競爭力

一是我市首家國家質(zhì)檢機構(gòu)建設(shè)進展順利。積極推進“國家數(shù)字電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”的建設(shè)工作，該中心是我市首家國家質(zhì)檢機構(gòu)，該項目被列入“2007年全市重大建設(shè)項目”，現(xiàn)已完成征地、工程設(shè)計等前期工作。

二是深圳市標準技術(shù)館建設(shè)工作正式啟動。該項目現(xiàn)已獲市發(fā)改局批準立項，正著手開展申請規(guī)劃用地等前期工作。