導語：如何才能寫好一篇知識管理課程總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】工商管理課程 現(xiàn)狀 改革措施

【中圖分類號】G718 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）6-0111-02

1 我國工商管理課程的概述

1.1 工商管理課程的概念

工商管理課程包括市場營銷知識、管理學原理、企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理等方面。只有科學的設(shè)計工商管理課程、合理的進行計劃骨干人才培養(yǎng)是工商管理有至關(guān)重要的作用。工商管理學士課程旨在全面提升工商管理人才，不斷提高自身的力量素質(zhì)，以推動社會進步。

1.2 工商管理課程的作用

工商管理課程在本質(zhì)上屬于一門社會科學，具有較強的邏輯和系統(tǒng)性。在正常情況下有自己的制度和知識結(jié)構(gòu)，但大多數(shù)課程具有很強的理論性，涉及面廣，內(nèi)容體系綜合性比較強的。他們往往會涉及一些抽象性和復雜性的法律、原則和理論，學生要認識到感知水平的限制，工商管理課程的目的是學生用理論知識解決實際問題，因為教科書的內(nèi)容具有很強的理論性，它不符合學習的目的，不利于學生的社會實踐。

2 工商管理專業(yè)課程教學現(xiàn)狀

2.1 課程設(shè)置存在滯后性

從目前的國際或國內(nèi)真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學校在原則的基本上并沒有實際知識，關(guān)于就業(yè)有關(guān)的零散的形式已經(jīng)列入教學計劃，雖然許多院校都設(shè)置了相應(yīng)的課程，但是并沒有形成一個完整的課程。但是從中國的實際情況，不能與時俱進；教材陳舊，無法適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境指導低，實用性差。

2.2 理論知識過多，實踐過少

工商管理作為管理的一個重要分支，屬于一個面向應(yīng)用的學科?；诠芾韺W與經(jīng)濟學范疇，在如何運用現(xiàn)代管理方法和手段來對有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策的基本理論。就業(yè)的主要業(yè)務(wù)方向的業(yè)務(wù)管理崗位的基礎(chǔ)上的實際位置，例如：人力資源管理，財務(wù)管理，市場營銷等。但課程沒有安排實際操作和就業(yè)選配課程設(shè)置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒有安排任何相關(guān)的課程和培訓，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓練實踐。

2.3 在就業(yè)指向方面沒有發(fā)揮作用

工商管理的學生有相當一部分是針對這兩個詞的管理，人們會想到要到畢業(yè)的企業(yè)管理職位，而不愿從基層做起，就業(yè)期望值高的開始。這一方面也是由于對知識管理的一套企業(yè)管理課程的重點和身份管理思想灌輸和培訓，致使工商管理專業(yè)的學生眼高手低，缺乏創(chuàng)新。缺乏職業(yè)指導，就業(yè)培訓和其他學生在課程和內(nèi)容相關(guān)的就業(yè)，從而使學生能夠畢業(yè)后找不到自己的位置后，學生被認為從基層做起，開始是與專業(yè)相脫離，形成錯誤的用人理念。

3 改革工商管理課程教學體系的建議

3.1 增強社會實踐課程的獨立性

培訓企業(yè)管理人才應(yīng)該以實用性，應(yīng)用性為主。根據(jù)企業(yè)管理的專業(yè)性，應(yīng)設(shè)置了多種類型的實習實踐，以突出實踐教學，培養(yǎng)學生獨立操作的能力，培養(yǎng)學生實踐創(chuàng)新能力。集專業(yè)性和實踐性為導向的課程，應(yīng)根據(jù)工商管理培養(yǎng)目標，學生能力，專業(yè)技能，對目標綜合實踐能力和創(chuàng)新能力，合理，合情，建立融合的時代，基本的做法實行漸進式的課程體系。為了能有實踐的操作和應(yīng)用學到固化，分析，分類。總結(jié)和提高的結(jié)果。條件也應(yīng)在課堂，現(xiàn)場教學，讓學生經(jīng)歷，動手，實際上崗操作，以提高經(jīng)驗之外。

3.2 構(gòu)建理論與實際課程相結(jié)合體系

在課程設(shè)置，構(gòu)建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎(chǔ)學科計算機，英語，法律等，而且還安排像在管理，會計原理，經(jīng)濟學，統(tǒng)計學等知識，工商管理的學生結(jié)構(gòu)，以深厚的理論基礎(chǔ)課程為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在操作的課程，而大學生喜歡來安排就業(yè)指導，模擬就業(yè)，職業(yè)教育課程和其他項目活動，與就業(yè)有關(guān)的課程，提高學生的實踐能力，解決問題的能力和培養(yǎng)獨立思考的習慣，這樣就可以在日益激烈的就業(yè)環(huán)境能夠成功地脫穎而出。

3.3 完善新課程教學模式

新的課程模式是指以游戲和活動中心的課程模式，是指院校培養(yǎng)的就業(yè)能力為核心，以競爭機制為引導，把教學模式或教學計劃引入到學生學習中，在游戲和競賽中培訓和幫助學生的實踐能力，實現(xiàn)種族種族和促進評估目的。例如，設(shè)立就業(yè)計劃方案的競爭，就業(yè)培訓計劃或創(chuàng)新性的新的游戲活動。

結(jié)束語

目前，最根本的方法是如何有效提升工商管理專業(yè)學生的就業(yè)能力。高等教育機構(gòu)應(yīng)根據(jù)市場變化，就業(yè)方式，及時改革課程設(shè)置，課程能有效地與市場進行，提高學生自身的能力，有效地做到課程設(shè)置與市場接軌、提高學生創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)就業(yè)率的提高。

參考文獻：

[1] 李桂陵，彭斯超. 高校工商管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育研究[J]. 信息系統(tǒng)工程. 2009（12）

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本科經(jīng)濟畢業(yè)論文范文一：知識經(jīng)濟管理發(fā)展趨勢分析

摘要:知識經(jīng)濟在當前新經(jīng)濟時代背景下，有著較大的影響價值。本文就主要針對知識經(jīng)濟所具有的特色展開了探究，并分析了知識管理發(fā)展的趨勢，進而總結(jié)得出知識經(jīng)濟時代下人力資源管理的發(fā)展趨勢，希望通過本文的探究，能夠為相關(guān)的人員提供一定的借鑒和參考。

關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟時代;知識經(jīng)濟;管理;發(fā)展趨勢

在新經(jīng)濟時代背景下，知識經(jīng)濟開始出現(xiàn)，這一經(jīng)濟形勢有效的推動了社會的進步，其強調(diào)的主要觀點就是利益競爭創(chuàng)新，在知識經(jīng)濟的影響下，人力資源管理以及知識管理也需要做出相應(yīng)的改變，才能夠符合新經(jīng)濟時代的具體要求，下面本文就主要針對新經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢進行深入的研究。

一、知識經(jīng)濟時代的特色

1.測量知識本身

在知識經(jīng)濟時代背景下，經(jīng)濟活動所涉及到的內(nèi)容和概念沒有統(tǒng)一的標準。一般來說，人腦的研究屬于自然活動的范圍，在服務(wù)上以及在創(chuàng)新上只是一個概念，并沒有實物。所以，知識也就是一種服務(wù)的來源，但是其并不是指代的服務(wù)自身。經(jīng)濟活動的開展究竟是對服務(wù)本身的測量還是對知識的測量，這一問題的存在，就使得的測量知識本身就有重疊性的特征。

2.生產(chǎn)單元的線性已改變

世界經(jīng)濟之間的聯(lián)系逐漸加強，最終形成了全球化的經(jīng)濟，這一經(jīng)濟模式在實際的應(yīng)用中，也促進了生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)換，使得生產(chǎn)關(guān)系出現(xiàn)了一定的變化，生產(chǎn)者之間的分界線越來越模糊，很多的生產(chǎn)者已經(jīng)在概念上無法進行類別的劃分。

3.原本外部環(huán)境的改變依舊持續(xù)改變中

過去的經(jīng)濟模式在長期的使用中，也帶來了諸多的益處，但是同時也伴隨著很多不好的影響，過去的經(jīng)濟發(fā)展是以環(huán)境為代價進行的經(jīng)濟發(fā)送站，而如今的知識經(jīng)濟模式則對傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式不好的方面進行了有效的彌補，使得環(huán)境得以有效的改善，并能夠進一步的推動經(jīng)濟的發(fā)展。

二、知識管理的趨勢

1.重視知識管理的哲學面向

現(xiàn)今的知識管理多數(shù)存在于期刊書籍的管理中，而針對知識管理的研究報道卻并不一致，對于知識管理的定義也不統(tǒng)一，由于管理所發(fā)揮作用的不同，使得產(chǎn)生的效果和作用也不相同，由于個人對知識管理有著不同的認識，使得知識管理在實行的過程中，也會產(chǎn)生不同的見解。一般而言，可以將管理哲學作為知識管理探討的基礎(chǔ)，這樣比較容易對知識管理的內(nèi)涵進行窺探以及掌控。知識管理強調(diào)的重點內(nèi)容就是創(chuàng)新，但是知識管理也會受到很多外在因素的影響，而使得創(chuàng)新無法順利的開展。針對不同的組織來說，由于外部環(huán)境以及內(nèi)部操縱的不一致，使得知識管理在廣泛實行的過程中，會面臨不同的困境。因此，在對知識管理進行廣泛實行的時候，就要求組織成員能夠明確了解到創(chuàng)新環(huán)境的需求，深入了解哲學，依據(jù)哲學就可以將一些繁雜的問題進一步理清。

2.強調(diào)創(chuàng)新價值與核心能力的建立

在新經(jīng)濟時代背景下，知識管理應(yīng)該逐漸向著強調(diào)創(chuàng)新價值和核心能力建設(shè)的方向發(fā)展。在知識經(jīng)濟前提下，注重對價值實施創(chuàng)造，將能力作為主要的競爭手段，充分的體現(xiàn)出組織的價值，根據(jù)相應(yīng)的結(jié)果來判定個人的價值。相關(guān)的文獻中也指出了人力資源所具有的激勵特征就是使得能力產(chǎn)生的關(guān)鍵，就本質(zhì)上來說，能力與資源價值都是不可測量的數(shù)值。由于能力與資源價值均具有不可測量性，那么如果一個公司要凸顯其能力，將能力作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，那么針對公司所具有的能力進行提升，大力支持資源的轉(zhuǎn)換，就可以使得組織中存在的一些本質(zhì)上的問題可以得到有效的解決，使得人力資源核心可以與人力單位產(chǎn)量保持一致，并且使得組織更加具有創(chuàng)新性。組織將能力作為其發(fā)展的基礎(chǔ)，在發(fā)展的過程中，其會重點強調(diào)技術(shù)的應(yīng)用以及問題的解決。所以，只有充分的發(fā)揮出組織的能力，有效的實施創(chuàng)新，并重視發(fā)展過程中可能存在的一些負面問題，就能夠使得組織實現(xiàn)高效的發(fā)展。

3.確立中階主管的組織地位

知識管理所強調(diào)的主觀精神就是創(chuàng)新精神，所以，在相關(guān)的組織中，需要對創(chuàng)新管理的職能進行切實有效的落實，使得中介管理人員能夠充分的發(fā)揮出其管理的職能。而知識管理的這一發(fā)展趨勢則有效的證明了知識管理融合哲學的重要性，在對組織理論結(jié)構(gòu)進行強化設(shè)計的過程中，需要合理的進行反省工作，確保中階主管組織所占的地位。知識管理重視創(chuàng)新價值的體現(xiàn)，而推動創(chuàng)新得以開展的主要動力就來源于知識漩渦。在組織中，知識管理主要是靠中階管理者進行管理。就相關(guān)的人員所提出的觀點可以充分的了解到，中階管理方式相較于過去的管理模式來說，主要采用的管理方式就是自上而下的管理以及自下而上的管理。

三、知識經(jīng)濟時代下人力資源管理的趨勢

1.國際人力資源管理的重視

在知識經(jīng)濟高速發(fā)展的進程中，人力資源管理已經(jīng)成為了國際探討的主要問題。在全球經(jīng)濟發(fā)展趨勢下，企業(yè)的發(fā)展也逐漸的實現(xiàn)全球化的發(fā)展。在這種經(jīng)濟發(fā)展模式下，無論是人力資源還是組織結(jié)構(gòu)都實現(xiàn)了有效的轉(zhuǎn)變，而就以人力資源管理來進行分析，人力資源管理部門需要為企業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的策略，同時也需要依據(jù)不同的員工自身特色和文化差異來進行管理方案的構(gòu)建。就以微觀的角度來進行分析，國際人力資源管理主要是在個人管理的基礎(chǔ)上發(fā)展得來的，其主要構(gòu)建于對組織層次之上。組織層次的界定，可以被看做是國際人力資源管理的主觀構(gòu)架。由此就可以看出，人力資源管理中，國際人力資源管理相較于國內(nèi)的人力資源管理來說，其所占的地位逐漸提高，并漸漸的發(fā)展為主流趨勢。而在不同文化的影響下，知識管理的發(fā)展趨勢就是更好的凸顯經(jīng)濟價值和創(chuàng)新價值，使得人力資源可以得到充分的利用，使得國家的文化可以得到最大化的認可。

2.對于多元化管理的反思

在弱勢群體逐漸受到人們關(guān)注的情況下，弱勢群體保護的念頭也逐漸的加強，在這種情況下，就衍生出了多元化管理。這種多元化管理是以弱勢群體保護為原則。到今天，都原發(fā)的發(fā)展?jié)撃軇t需要進一步的由政府相關(guān)部門來進行挖掘，并制定相關(guān)的法律和法規(guī)來對弱勢群體實施保護。在多元化管理的理念下，人力資源管理多元化可以被理解為：在工作多元化的基礎(chǔ)上，有效的對組織進行轉(zhuǎn)變。通常來說，以大的層面來說，多元化主要是通過中下階層來進行體現(xiàn)。而就小層面來講，多元化則多體現(xiàn)于少數(shù)群體以及種族階層中。上級對下級有著一定的管理落差，多元化管理使得女性群體與少數(shù)群體在管理上不具備突出性。多元化管理中，以弱勢群體為主導，而其所造成的優(yōu)點一方面幫助組織厘清、保護、探究與轉(zhuǎn)變價值和實務(wù)，并且促進組織績效;另一方面則培育幫助增進公共利益。

3.管理哲學與人文精神反思

目前與知識經(jīng)濟相關(guān)的若干科技業(yè)，大都以代工(OEM)為主，若無法研發(fā)、創(chuàng)新，則我國的知識經(jīng)濟依舊依附在美國的價值底下，代工是無奈甚至是長期科技發(fā)展的麻藥，專利數(shù)量是假象而非科技實力，較之加州硅谷的技術(shù)高門坎進入障礙與創(chuàng)新能力，目前仍居劣勢，發(fā)展若要穩(wěn)固與持續(xù)，恐怕仍須回歸對高等教育的重視;而學術(shù)研究倫理的建立亦為根本之道，扭轉(zhuǎn)社會風氣與提升研究水平，知識分子將任重而道遠!猶有甚者，網(wǎng)絡(luò)上的活動一旦普及，并成為人類的生活方式后，新經(jīng)濟與新社會也隨之成形;但生活的考驗與人文的變遷才開始運作，統(tǒng)合趨勢與人文抗爭并存的辯證邏輯，將是新社會演進的路徑。

四、結(jié)束語

通過本文的分析可以了解到，新經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟的到來，使得社會經(jīng)濟價值得以最大限度的凸顯，該經(jīng)濟模式主要是建立在人文精神的基礎(chǔ)上，在新經(jīng)濟時代知識經(jīng)濟管理的前提條件下，知識管理更加強調(diào)追尋，更加注重創(chuàng)新，而人力資源管理也更加注重對競爭模式的創(chuàng)建，實現(xiàn)思維的無國界交流，就人力資源管理和知識管理的發(fā)展趨勢來分析，知識經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢主要是向著人文精神轉(zhuǎn)變，是人類生存本質(zhì)的深思。

參考文獻：

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本科經(jīng)濟畢業(yè)論文范文二：經(jīng)濟管理教學改革問題分析

摘要：隨著世界經(jīng)濟的快速發(fā)展以及經(jīng)濟體制改革的不斷深化，經(jīng)濟管理型人才市場需求量也越來越大。由于運用專業(yè)的經(jīng)濟管理知識來管理企業(yè)，可以大大地減少企業(yè)項目投資的盲目性，因此經(jīng)濟管理人才也日益受到企業(yè)的熱捧。高校作為培養(yǎng)經(jīng)濟管理人才的重要基地，為了培養(yǎng)出更多理論知識基礎(chǔ)深厚和專業(yè)實踐能力強的優(yōu)秀人才，必須提高實際的教學質(zhì)量，采取創(chuàng)新性的改革策略。文章簡要介紹了高校經(jīng)濟管理教學的主要特點，具體指出了高校經(jīng)濟管理教學過程中存在的主要問題，提出了經(jīng)濟管理教學改革所采取的主要策略。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟管理教學;特點;存在問題;改革策略

濟管理學科的知識理論和技術(shù)方法，在當前市場和生活的各個領(lǐng)域中起到了非常重要的作用。由于傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理方式與理論已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代化的市場需求，因此對高校經(jīng)濟管理教學進行改革勢在必行。針對目前高校經(jīng)濟管理教學過程中存在的問題，必須對其進行深入分析和研究，采取行之有效的教學改革策略以真正提高實際的課堂教學質(zhì)量，才能夠真正培養(yǎng)出符合經(jīng)濟時展需要，具有豐富的經(jīng)濟理論知識和較強的綜合性實踐應(yīng)用能力的人才。

一、高校教育特點以及經(jīng)濟管理教學的特點

高校教育承擔著為國家培養(yǎng)社會所需專業(yè)應(yīng)用型人才的主要任務(wù)，高校的教學質(zhì)量直接關(guān)系到人才自身綜合素質(zhì)能力的高低。高校經(jīng)濟管理專業(yè)的主要培養(yǎng)目的就是培養(yǎng)出具備經(jīng)濟管理專業(yè)知識和較強的實踐應(yīng)用能力的專業(yè)人才。高校教育的特點主要表現(xiàn)在如下兩個方面，第一，本科教育與傳統(tǒng)的高中教育具有明顯的差別，高中教育注重基礎(chǔ)性知識教學，教學課時和教學科目都比較固定;本科教育的教學課程數(shù)量居多但學習時間較少，學習內(nèi)容更加寬泛和靈活，學生的學習方式有了較大的改變。第二，高中教育注重對基礎(chǔ)知識的應(yīng)試能力考核，而本科教育則更加關(guān)注對學生實踐能力的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學生運用所學理論知識解決實際問題的實踐能力。經(jīng)濟管理教學的特點可以總結(jié)歸納為以下幾點，首先，針對性。經(jīng)濟管理教學既要注重對學生專業(yè)的經(jīng)濟理論知識的教學，同時還要特別注重對學生實踐操作能力的培養(yǎng)。教師需要結(jié)合具體的教學目標與教學大綱要求，擬定科學合理的教學計劃并且能夠突出教學重點和難點。在實際的教學過程中，教師必須能夠結(jié)合具體實際的案例進行分析，能夠?qū)Ρ人鶎W的經(jīng)濟原理，幫助學生有針對性地解決實際問題。其次，參與性。高校的經(jīng)濟管理教學特別注重學生在課堂教學過程中的參與度，注重整體的課堂教學氛圍。教師一定要充分運用案例教學法來提高學生的學習興趣，通過案例分析的教學模式，教師將自己搜集到的材料和觀點加以分析，在相互的討論過程中開拓創(chuàng)新思維能力。最后，實踐性。經(jīng)濟管理教學旨在培養(yǎng)能夠獨立分析和解決問題的專業(yè)性人才，在人才培養(yǎng)過程別注重學生理論聯(lián)系實際的能力，注意學生在課堂中的實驗操作，同時也特別注重學生在畢業(yè)后對經(jīng)濟管理知識的靈活運用能力和學生管理經(jīng)驗的積累。

二、高校經(jīng)濟管理教學中存在的問題

經(jīng)濟管理作為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，其重要性在實際的企業(yè)經(jīng)濟管理過程中會進行處理。但是目前高校的經(jīng)濟管理教學中仍然存在一些不足的地方，具體表現(xiàn)為以下幾個方面。

1.課程教學理念滯后，教學手段單一。高校目前的經(jīng)濟管理教學仍然在很大程度上受到傳統(tǒng)的課程教學模式的影響，存在課程教學理念滯后的問題。主要表現(xiàn)在很多任課教師在課堂教學過程中仍然會采取以教師為主的教學模式，往往由于過分放大教師在課堂上的引導作用，而忽視了學生在課堂教學過程中主導地位，很難從根本上提高學生的積極主動意識，充分調(diào)動學生的主觀能動性，也很容易降低學生對課程本身的學習興趣。很多經(jīng)濟管理的任課教師對學科的教學目標定位不夠科學，過于注重學生的理論知識講授而忽略了對學生能力的培養(yǎng)，也容易忽略學生自身的實際特點，導致整個教學過程中師生之間的互動和交流比較少，從而導致實際的課堂教學效果欠佳。

2.教學硬件設(shè)施不足，實踐基地缺乏。經(jīng)濟管理專業(yè)的學科應(yīng)用性比較強，對實際教學過程中的配套教學硬件設(shè)施和實踐基地的要求也比較高，但是由于受到教育經(jīng)費等多方面因素的影響，導致硬件設(shè)施配備和實踐基地建設(shè)嚴重不足。在經(jīng)濟管理課程上需要針對教學案例播放某些視頻，但是由于學校沒有配備專業(yè)的多媒體設(shè)備而導致學生無法更加直觀和形象地了解到教學內(nèi)容。此外，很多高校仍然存在著教育實踐基地發(fā)展滯后的問題。由于學生會在經(jīng)濟管理的實際課堂中學到如市場營銷、生產(chǎn)運作以及經(jīng)濟管理等理論知識，但是如果沒有在實踐中真正地加以演練，那么學生就很難運用所學知識解決實際問題，從而導致理論與實際的脫節(jié)。由于學生實習的地點多為金融機構(gòu)、證券公司、貿(mào)易公司、物流公司等經(jīng)濟相關(guān)單位，而專業(yè)所涉及的崗位也包含了財務(wù)管理、企業(yè)管理、市場營銷以及人力資源管理等比較核心的部門，因此多半不愿接收在校大學生的實習，因此學校硬件設(shè)施不足和實踐基地缺乏會嚴重影響教學質(zhì)量。

3.實踐性教學程度重視不足。很多高校由于受到傳統(tǒng)理論教學模式的影響，以及教育經(jīng)費不足等客觀條件的限制，加上還沒有對實踐教學引起足夠的重視，導致高校在經(jīng)濟管理方面的實踐性教學長期得不到重視。首先，長期以來傳統(tǒng)的教學模式主要是一種以理論知識講解為主的灌輸式的教學方式，注重讓學生收獲較多的理論知識，因此在教學上的很多實踐課程都停留在了形式的層面上，沒有真正的落到實處。其次，高校經(jīng)濟管理教學主要采用的是理論加上實踐舉例的方式，缺乏一些實踐環(huán)節(jié)的安排，普遍存在重理論、輕實踐的傾向。經(jīng)濟管理是一門應(yīng)用性很強的學科，學生如果不經(jīng)過實踐平臺上的操作練習，是根本無法累積到理論知識運用能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗的，如果學生不能夠自己操作所學的理論知識，那么一旦學生遇到了實際問題就會出現(xiàn)束手無策的尷尬局面。最后，經(jīng)濟管理所涉及的知識范圍非常寬泛，學生需要了解和掌握的行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)知識非常多，但是在目前的教學過程中教師卻過多地關(guān)注了書本教材上一般性的知識介紹，而對實際前沿的實踐理論脈絡(luò)無法從整體上清晰地把握，因此導致學生的實踐能力較差。

三、高校經(jīng)濟管理教學改革的主要策略

針對目前高校經(jīng)濟管理教學中存在的問題，必須結(jié)合經(jīng)濟管理專業(yè)教育本身的特點，采取有針對性的措施和教學改革策略，以便更好地提高實際的課堂教學質(zhì)量。

1.優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，建立科學完善的教學體系。要想提高實際的課堂教學質(zhì)量，就必須將實際的課程結(jié)構(gòu)進行合理的優(yōu)化，將科學完善的教學體系建立起來。首先，一定要對整個經(jīng)濟管理專業(yè)進行合理化的歸類和劃分，準確定位經(jīng)濟管理的專業(yè)特點，包括其實踐環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容安排，制定詳細的教學計劃，選擇合適的教學內(nèi)容和教學時間安排，建立一套科學而完善的教學體系，全面提高學生對經(jīng)濟管理知識的掌握能力和學生個人的綜合素質(zhì)。其次，要高度重視實踐教育的意義并能夠充分發(fā)揮出實踐教學的優(yōu)勢，真正將學生在課堂上所學的理論知識與實踐應(yīng)用充分地結(jié)合起來，做到融會貫通，學校應(yīng)該針對學生的實際情況和接受能力，分階段性地開展教學，并靈活而及時地進行教學時間上的安排和調(diào)整，突出環(huán)節(jié)中的重點。最后，課程本身要有一套科學而完整的考核標準，教師要能夠從學生的考核成績中及時了解到學生對知識本身的掌握程度和真實的評估情況，以便日后有針對性地輔導學生。

2.利用多種形式加強經(jīng)濟管理的實踐教學。由于受到諸多外在因素的影響，導致經(jīng)濟管理的實踐教學環(huán)節(jié)長期得不到重視，而實踐環(huán)節(jié)對于提高學生對知識的運用能力具有非常重要的影響，因此必須利用多種不同的形式來提高實踐教學的質(zhì)量。首先，可以利用模擬教學的形式，如運用ERP沙盤模擬形式開展經(jīng)濟項目管理的實踐教學，讓學生真正有機會運用到所學的知識。其次，安排學生到社會企業(yè)的實習，制定系統(tǒng)的實習指導方案，包括常見問題解決辦法等。還可以鼓勵廣大學生參與科研實踐活動，加深學生對經(jīng)濟管理的真實理解，積累解決問題的經(jīng)驗。建立多種模式并用的實踐教育平臺，鼓勵學生運用自身創(chuàng)造性的思維能力進一步推進創(chuàng)業(yè)實踐。通過高校、政府以及企業(yè)等三方面的協(xié)調(diào)管理，搭建完善的創(chuàng)業(yè)平臺，可以引進風險投資基金，以更好地解決學生創(chuàng)業(yè)的資金問題。最后，還可以依托于一些課外科技活動來提升學生的創(chuàng)業(yè)綜合技能，利用一些如競賽等渠道有效地提高實踐效果，如創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)培訓班、創(chuàng)業(yè)研討會、創(chuàng)業(yè)俱樂部等，還可以結(jié)合經(jīng)濟管理專業(yè)的具體特點，舉辦一些挑戰(zhàn)賽，如電子商務(wù)大賽、商務(wù)公關(guān)大賽、商務(wù)談判大賽、物流設(shè)計大賽、股市期貨模擬大賽等，讓學生在實際的操練過程中加深對專業(yè)知識的運用能力。

3.豐富課堂教學內(nèi)容，拓寬學生的知識面。相較一些如土木工程、計算機軟件工程等專業(yè)性比較突出的專業(yè)而言，經(jīng)濟管理專業(yè)的專業(yè)性不是很強，但是其實際的覆蓋范圍相對比較廣泛，畢業(yè)生在畢業(yè)后的擇業(yè)方向更是多樣，因此對學生知識面的寬度和廣度的要求都比較高。因此在實際的經(jīng)濟管理課程教學過程中，一定要特別注重對學生知識面的擴展，并且要注重整個教學體系的完善和全面，要適當?shù)剡M行不同領(lǐng)域和行業(yè)的管理理論以及管理方法的介紹，要讓學生能夠脫離書本上的純理論知識，多了解一些社會企業(yè)經(jīng)濟管理方面的背景知識。要運用合適的教學方法以提高學生對知識的理解能力和接受能力，特別是要結(jié)合當前最新的發(fā)展形勢，介紹一些經(jīng)濟管理理論的新情況，如增加一些對大型復雜項目管理理論的講解，最好是能夠借助一些真實性的案例，以豐富學生的專業(yè)知識體系。

四、結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，經(jīng)濟管理性的專業(yè)人才已經(jīng)成了我國社會經(jīng)濟建設(shè)過程中的重要推動力量，在加快市場經(jīng)濟發(fā)展方面扮演了非常重要的角色。經(jīng)濟管理專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后廣泛從事于財政、稅收、金融、貿(mào)易等經(jīng)濟部門，也會有很多人在大中小企業(yè)擔任經(jīng)濟相關(guān)的管理工作，因而其在校所學的專業(yè)理論知識起到了重要的輔助作用。但是由于當前我國的高校經(jīng)濟管理教學過程中仍然存在某些不足的地方，因此需要在相關(guān)細致的分析和研究基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的改革性措施，以便更好地提高實際的課堂教學效率和教學質(zhì)量。

參考文獻：

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篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)大學定義經(jīng)營模式發(fā)展趨勢

一、企業(yè)大學產(chǎn)生的背景和定義

企業(yè)大學這一概念最早出現(xiàn)于1927年通用汽車成立GM學院，但被學術(shù)界作為研究對象進行研究只是近十年的歷史。20世紀90年代，信息科技日新月異，競爭日趨激烈，企業(yè)開始面臨前所未有的壓力:一是信息技術(shù)及全球化帶來的復雜競爭環(huán)境的壓力;二是企業(yè)內(nèi)部“人才過時”的問題。為了在市場上取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要具備有多方面的才能、能夠自主且有獨立工作能力的員工。企業(yè)大學的觀念正是在這種環(huán)境下倍受重視，是企業(yè)為了應(yīng)付不斷變化的商務(wù)環(huán)境，加強競爭優(yōu)勢的一個戰(zhàn)略。

企業(yè)大學的定義，從學術(shù)研究角度來說，未達共識。李察? 迪積（Richard Dealtry）在2000年定義為“一個組織性的專業(yè)管理流程，在演變的商務(wù)環(huán)境中，不斷注入一種尊重知識，以才領(lǐng)導的企業(yè)文化。” 另一位企業(yè)大學專家麥克?艾倫（Mark Allen）在2002年提出“一所企業(yè)大學是一個教育的實體，是作為一個戰(zhàn)略工具，借著不同活動來啟發(fā)及培養(yǎng)個人和組織的學習、知識及智慧，以協(xié)助公司達成任務(wù)?！鼻罢叩亩x側(cè)重于營造一個學習型文化的氛圍，把企業(yè)塑造為“學習型組織”。后者的定義融合了組織學習和知識管理的新管理觀念。盡管不同的角度，可以看出企業(yè)大學與學習型組織、知識管理的理念相關(guān)。從深層次上講，三者之間的本質(zhì)意義是一致的，并相互作用、相互影響。Prince 和Stewart在2002年他們發(fā)表的論文中也提出了企業(yè)大學是有知識管理、組織性學習及學習型組織結(jié)合而成的觀點。

二、企業(yè)大學與傳統(tǒng)培訓部門的區(qū)別

企業(yè)大學既不同于普通高校教育也不是傳統(tǒng)培訓部門的升級，而是一種戰(zhàn)略層次下的全新組織形態(tài)。企業(yè)大學與一般高校的不同之處就是“企業(yè)”二字，企業(yè)大學中的教學、培訓都要圍繞企業(yè)這個核心展開。企業(yè)大學在許多層面上與傳統(tǒng)的培訓部門有很大的差異。

1.企業(yè)大學是積極、主動地探索企業(yè)的學習需求，針對企業(yè)戰(zhàn)略建立學習戰(zhàn)略方案。企業(yè)大學不僅關(guān)注改善員工工作績效，更重視組織整體績效的提升。傳統(tǒng)培訓部門只提供行政服務(wù)，一般根據(jù)主管和員工的培訓要求被動式做出反應(yīng)。

2.企業(yè)大學屬于戰(zhàn)略層次，獨立經(jīng)營，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略和目標。這對于跨國公司的管理尤其重要，企業(yè)大學能夠集中資源和管理，避免培訓資源的重復及分裂，確保戰(zhàn)略、目標和文化的統(tǒng)一。而傳統(tǒng)培訓部門屬于戰(zhàn)術(shù)層次，通常依附人力資源部，集團公司內(nèi)部各個分公司培訓資源分散。

3.企業(yè)大學提倡“終身學習”的持續(xù)流程，提供全方位的“硬性技能”和“軟性技能”課程，如領(lǐng)導能力、創(chuàng)意思考和解決問題等課程。培訓部門的課程形式固定、單一，通常課程設(shè)計的對象為一般員工，內(nèi)容深度有限，培訓局限于提高工作崗位技能。

4.企業(yè)大學的建立和執(zhí)行需要CEO、高層經(jīng)理、商業(yè)單位及員工全面支持與認同，相反，培訓部門幾乎不進行內(nèi)部行銷，直接指定員工來接受培訓，認同和配合程度較低。

5.企業(yè)大學關(guān)注企業(yè)的整體性，即整個企業(yè)工作績效和核心勝任力的提升，而傳統(tǒng)培訓部門以提升個人技能為主。

總而言之，企業(yè)大學是積極性、專業(yè)性及長期性的獨立個體，用企業(yè)品牌和大學的稱號，顯示企業(yè)對投資人才資本的長遠承諾。

三、中外企業(yè)大學發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，世界財富500強企業(yè)中，有超過80%的企業(yè)已創(chuàng)辦了自己的企業(yè)大學。按照新企業(yè)大學研討研究報告，在過去的十年美國企業(yè)大學以每兩年400所的速度增加，至今有2000多所的企業(yè)大學。2002年美國公司花費在企業(yè)培訓費用每年大約560億美元，英國160億英磅。在中國企業(yè)大學也在蓬勃發(fā)展，除了摩托羅拉、愛立信、西門子、可口可樂、惠普等跨國公司在中國建立的國內(nèi)企業(yè)大學，海爾、聯(lián)想、伊利集團、TCL、泰康人壽保險、華為、康佳、金蝶、實德、力諾、金大地、UT斯達康、吉利、蒙牛、武漢小藍鯨等國內(nèi)知名企業(yè)的企業(yè)大學也如雨后春筍、不斷涌現(xiàn)。專家預測，5年之內(nèi)，國內(nèi)的企業(yè)大學還會有相當大的增長。

一般跨國企業(yè)平均花在員工培訓方面的費用是總薪金的10%。根據(jù)2005中國企業(yè)培訓現(xiàn)狀調(diào)查，41.30%的國內(nèi)企業(yè)每年為員工花費的培訓成本，占其員工工資總額的1%以下;39.13%的企業(yè)每年為員工花費的培訓成本，占其員工工資總額的1%～5%;15.22%的企業(yè)每年為員工花費的培訓成本，占其員工工資總額的5%至10%;4.35%的企業(yè)每年為員工花費的培訓成本，占其員工工資總額的10%以上。調(diào)查顯示企業(yè)基層員工每年接受的培訓次數(shù)整體高于中層和高層，基本技能培訓是基層員工首選培訓內(nèi)容（占85.11%）,管理技能培訓是中層管理者和高層管理者的主要培訓課程(分別為78.72%和74.47%）。 由此而得，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然認識到了培訓的必要性，但在對員工培訓的投入上并不是很大方。當然企業(yè)加大對培訓的投入，必然增加企業(yè)的成本，這是多數(shù)國內(nèi)企業(yè)所不愿看到的。（以上數(shù)據(jù)來源：省略）。

一項研究中國培訓行業(yè)的報告指出，跨國企業(yè)對員工培訓需求和花費最高，本地公司中，國有企業(yè)領(lǐng)先，其主要培訓項目是技術(shù)訓練。美國培訓發(fā)展協(xié)會（ASTD）2002年的研究顯示，企業(yè)利用外部培訓機構(gòu)的各項比率，顧問公司最高（96%），獨立顧問和產(chǎn)品供應(yīng)商其次（84%），大學位于第四（68%）。根據(jù)培訓業(yè)在中國（2004目錄）顯示，中國企業(yè)所采用的培訓提供者的各項比率，顧問公司最高（77%），獨立顧問其次（67%），大學最低（8%）?？梢钥闯?，國外與國內(nèi)企業(yè)都愿意聘請顧問公司、獨立顧問進行課程培訓。但在與大學合作培訓上，兩者的態(tài)度存在明顯差異。

四、企業(yè)大學的經(jīng)營模式

企業(yè)大學的經(jīng)營，就所培訓服務(wù)對象來說有三種：第一是對內(nèi)式企業(yè)大學。服務(wù)的對象局限于企業(yè)的內(nèi)部員工，目的是要從根本上持續(xù)地提升企業(yè)內(nèi)部各級員工的工作績效、綜合素質(zhì)和傳承本企業(yè)文化，稱為企業(yè)自制人才的基地。如聯(lián)想大學、海爾大學、泰康企業(yè)大學等國內(nèi)大多數(shù)的企業(yè)大學屬于對內(nèi)式企業(yè)大學。第二是對外式企業(yè)大學。外式企業(yè)大學的典型是中國惠普有限公司2001年創(chuàng)辦的惠普商學院?；萜丈虒W院將企業(yè)大學對外培訓的功能發(fā)揮到極至：惠普商學院所有的培訓都面向外部客戶開放，通過將惠普公司多年實踐中積累的經(jīng)驗和成功管理方法進行總結(jié)，并加工、設(shè)計成適用于中國企業(yè)的管理培訓課程，介紹給國內(nèi)企業(yè)的中高層管理者。到目前為止，惠普商學院相繼為中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、萬科股份、鐵道部、國稅局、平安保險等企業(yè)提供近千場定制培訓服務(wù)，參加過培訓的人數(shù)已超過4000人次。這樣來看，惠普商學院更類似專業(yè)的培訓機構(gòu)?；萜丈虒W院的授課教師絕大多數(shù)是中國惠普有限公司的高層管理者及一線經(jīng)理人，他們將寶貴的經(jīng)驗、個案與學員直接交流，使學員獲得了傳統(tǒng)高校學院所鮮有的“第一手”資料與“實戰(zhàn)”借鑒。第三種是內(nèi)外結(jié)合式企業(yè)大學。隨著商業(yè)環(huán)境的變化，如客戶關(guān)系管理和供應(yīng)連管理的日益重要，來自客戶和供應(yīng)商的需求也被公司視為至關(guān)重要的業(yè)務(wù)組成部分。這就導致了公司大學必須重新調(diào)整自己在企業(yè)中的角色，不僅致力培養(yǎng)出色競爭能力的員工隊伍，而且要“對外開放”，為外部客戶提供培訓服務(wù)。典型代表是摩托羅拉大學，它在2002年從一個純粹的企業(yè)內(nèi)部大學轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)商客、客戶和合作伙伴的戰(zhàn)略同盟，通過他們提供的培訓和咨詢，把摩托羅拉公司70多年的在全球積累的經(jīng)驗與合作伙伴分享，以改善其業(yè)績。摩托羅拉通過對外釋放摩托羅拉大學這一培訓資源，更好地和客戶進行雙向溝通，更容易認同彼此，以此進一步鞏固與他們的合作關(guān)系并增強客戶的忠誠度。目前，國內(nèi)的企業(yè)大學中很少能做到培訓資源開放。

企業(yè)大學的管理課程大部分是專門訂制的，不同于普通高校商學院提供的傳統(tǒng)公開課程。由于每個企業(yè)所采取的戰(zhàn)略目標都不同、每個行業(yè)特征不一、企業(yè)自身條件各異、經(jīng)營理念和管理風格不同等，企業(yè)大學的課程設(shè)置不可能有統(tǒng)一標準。對內(nèi)式企業(yè)大學大部分會按照職位和工作級別來組織培訓課程，對高層、中層、低層員工分別設(shè)計不同級別的學習計劃，包括必修和選修課程、學習期限等。例如，泰康企業(yè)大學下設(shè)四大主題學院：營銷學院針對業(yè)務(wù)員層級；經(jīng)營學院涉及業(yè)務(wù)主任和業(yè)務(wù)經(jīng)理；管理學院服務(wù)與業(yè)務(wù)總監(jiān)和營銷服務(wù)部經(jīng)理；教育學院面對全系統(tǒng)專、兼職講師和組訓人員；共包含25門必修課和20門選修課培訓項目，采用多元化訓練，如講課、角色扮演、研修等。對外式企業(yè)大學像惠普商學院擁有完整的體系，能夠提供領(lǐng)域廣泛的企業(yè)培訓課程的企業(yè)大學現(xiàn)在國內(nèi)還并不多見。內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)大學在課程設(shè)計上依據(jù)本企業(yè)的特點和優(yōu)勢開發(fā)，有的企業(yè)兼顧價值鏈上的所有客戶和供應(yīng)商，在更深層次上進行營銷、占領(lǐng)市場，如UT斯達康大學、金蝶大學等；有的還提供認證課程，如甲骨文大學軟件認證、金蝶ERP認證、SAP公司顧問學院SAP認證等；有些則與高等學府合作，或結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢創(chuàng)辦專業(yè)學院。企業(yè)仰賴大學或?qū)W院的智力資源，大學依托企業(yè)的資金和品牌，從而形成市場――企業(yè)(行業(yè))――大學(學院)――人才――企業(yè)(行業(yè))――市場的良性互動，實現(xiàn)了學院與企業(yè)的共生雙贏。如北京吉利大學、托普軟件學院、力諾大學等。

企業(yè)大學為了達到學習的最佳效果，會采用不同的授課方式，例如課堂教學、行動學習、體驗學習、教練式訓練、回饋方式（360°評估）、電子學習（E-Learning）和混合方式等，哪一種較為合適，通常根據(jù)情形而定。目前，在美國有超過60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的方式，對員工進行培訓。據(jù)美國培訓發(fā)展協(xié)會（ASTD）預測，到2010年有90%公司員工大于500人的企業(yè)會采用這種方式。據(jù)Bersin & Associates的2005年度企業(yè)E-Learning分析報告，目前全球超過25%的公司培訓采用了在線模式，中國企業(yè)E-Learning還限于電信、保險、銀行等少數(shù)大企業(yè)。但自2004年以來，中國企業(yè)E-Learning正在加速啟動之中。電子學習優(yōu)于課堂教學無疑是快捷、廣泛、低成本、高效率和較高的回報率。

五、企業(yè)大學在中國面臨的問題和發(fā)展趨勢

中國企業(yè)建立企業(yè)大學,是中國企業(yè)家在探索現(xiàn)代企業(yè)管理道路上邁出的不可或缺的一步。總體而言，當前企業(yè)大學在中國的建立和實施還面臨不少的問題：首先是觀念問題。企業(yè)對員工缺乏信任，擔心花錢培養(yǎng)了人才又留不住;培訓往往被認為是成本，不是投資；培訓預算集中在高級管理層，部分企業(yè)把教育基金全部用于高層修讀MBA、EMBA等。第二，企業(yè)缺乏清晰的遠景，對企業(yè)大學沒有深入的了解，對于一年開設(shè)什么課程、培訓多少企業(yè)員工無規(guī)劃，企業(yè)大學形同虛設(shè)。還有很多企業(yè)還沒有搞明白企業(yè)大學與人力資源部的培訓或傳統(tǒng)高校教育的區(qū)別，就迫不及待地建立企業(yè)大學，結(jié)果可想而知。第三，一些國內(nèi)企業(yè)大學采取企業(yè)與高校聯(lián)合開辦的方式，但實際上不少聯(lián)辦大學往往為了完成定單式培養(yǎng)任務(wù)而放松培訓人員的考核要求。因面子、關(guān)系而產(chǎn)生的管理不嚴格尤其出現(xiàn)在對中高層管理人員的培訓上面。第四，課程內(nèi)容設(shè)計缺乏針對性，并沒有真正符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。很多企業(yè)抱著舊觀念，把員工安排到正統(tǒng)學院或培訓公司上課，在指定的課程中選擇一些課程，無法達到為企業(yè)發(fā)展人才的目標。

1.必須立足本地化。由于中外企業(yè)不同的企業(yè)文化背景，造成了跨國公司企業(yè)大學與中國本土公司的企業(yè)大學，在培養(yǎng)、提升和儲備人才上，既有共通的地方，又有很大的不同。另外中國在現(xiàn)代企業(yè)管理方面與西方有相當?shù)牟罹?，而企業(yè)大學概念和研究全都是以歐美西方國家為主，所以不可能完全套用國外企業(yè)大學的模式。例如，國外企業(yè)利用360度平衡計分卡，但將它應(yīng)用于國內(nèi)的企業(yè)，這樣往往是缺乏客觀和準確性，達不到預期的效果。因為在中國的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)成員非常重視“關(guān)系”，尤其是下屬評論上司時，都會給比較高正面的分數(shù)。所以，在引用西方企業(yè)大學模式的同時，需要做出一些調(diào)整，以適應(yīng)具體環(huán)境。

2.企業(yè)大學不僅要關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略、成為功能完善的機構(gòu)，未來的企業(yè)大學應(yīng)該超越原有職能，根據(jù)客戶的需求，為所有的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴提供完整的解決方案，達到幫助本企業(yè)及商業(yè)合作伙伴更快、更有效地完成目標。

3.考慮到企業(yè)大學高額的建立及營運費用，將來的企業(yè)大學不能依賴企業(yè)撥款，而是視為企業(yè)的一項營銷業(yè)務(wù)。企業(yè)大學的規(guī)劃和運作由一個獨立的商業(yè)單位來經(jīng)營，策劃有效的培訓營銷項目，一方面降低成本，另一方面拓寬多種方式的創(chuàng)收項目。

4.在選擇課程方面，未來的企業(yè)大學要以客戶服務(wù)為導向來經(jīng)營，根據(jù)企業(yè)各部門的短期和長期學習需求，指定相應(yīng)的課程。在授課方式上，發(fā)展趨勢是企業(yè)大學提供彈性課程，采取自主學習的方式，通過電子學習網(wǎng)絡(luò)平臺，讓員工自己負責他們的學習，變被動接受培訓為主動自行管理學習。

篇4

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)教學平臺； 選擇和分析； 評價模型； 指標體系

[中圖分類號] G434[文獻標志碼] A

[作者簡介] 王志軍（1986—），女，湖南湘潭人。博士研究生，主要從事遠程教育的理論與實踐研究。E-mail：。

一、引 言

國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學平臺取得了蓬勃的發(fā)展，國外各種商業(yè)平臺和開源平臺也大量進入中國，網(wǎng)絡(luò)教學平臺市場一片繁榮。與此同時，我們依然看到眾多機構(gòu)仍在花大筆資金進行低水平的重復建設(shè)，其理由是現(xiàn)有的平臺滿足不了其需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其根本原因是用戶不了解網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展現(xiàn)狀、對自身的需求模糊，且缺乏相應(yīng)的評價指標體系和選擇分析的標準，導致選擇過程比較盲目和片面，甚至作出錯誤的決策。解決該問題最可行的方法是構(gòu)建一套能夠幫助用戶快速決策的選擇和分析模型（Selection and Analysis Model，簡稱SAM），幫助用戶在明確自己需求的同時，全面分析、對比、鑒別、診斷和評估各個平臺，從而作出正確的選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)教學平臺發(fā)展現(xiàn)狀和已有研究述評

（一）網(wǎng)絡(luò)教學平臺發(fā)展現(xiàn)狀

筆者通過相關(guān)文獻、網(wǎng)絡(luò)和專家指導，對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學平臺的實際發(fā)展情況進行了總結(jié)。目前國際上主流的網(wǎng)絡(luò)教學平臺主要有以LearningSpace、Topclass、Virtual、Blackboard為代表的商業(yè)平臺和以Moodle、Atutor、Claroline、Sakai、LAMS、JoomlaLMS、Claroline等為代表的開源平臺，這些平臺都支持多國語言（包括中文），在全世界范圍內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，并且也得到了中國用戶的關(guān)注。國內(nèi)研發(fā)的較成功的平臺有以Vclass、4A、清華教育在線（THEOL）、電大在線、WebCL等為代表的傳統(tǒng)型平臺和以學習元、下一代互聯(lián)網(wǎng)教師專業(yè)化發(fā)展平臺、籬笆樁等為代表的體現(xiàn)Web2.0理念的新一代學習平臺。

（二）已有相關(guān)研究現(xiàn)狀及述評

經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國外在2003年就開始了網(wǎng)絡(luò)教學平臺比較、評價等方面的研究，且出現(xiàn)了專門的比較與選擇平臺的機構(gòu)與網(wǎng)站（如省略/）。其中比較典型的網(wǎng)絡(luò)教學平臺評價指標體系包括如下五個：（1）Edutools建立的評價指標體系；[1]（2）Ferl在2005年提出的學習平臺評價模型（Learning Platform Evaluation Model）；[2]（3）英國聯(lián)合信息委員會于1999年公布的虛擬學習環(huán)境的教育評價框架（A Framework for Pedagogical Evaluation of Virtual Learning Environments）；[3]（4）美國紐約州教育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)（EduTech）提出的EduTech的評價框架；[4]（5）英聯(lián)邦學習聯(lián)盟開發(fā)的評價工具（LMS Report Card）。[5]這些指標都試圖對網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行全面的評價，有些指標在國際上都產(chǎn)生過重大影響（例如Edutools至今還有一些機構(gòu)在使用）。而國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)教學平臺評價的研究較少，2003年張偉遠教授在《網(wǎng)上教學環(huán)境評價指標體系的研究》中構(gòu)建了系統(tǒng)的評價指標體系，[6]此外還有兩個借助國外的Edutools標準對網(wǎng)絡(luò)教學平臺選擇和評價的研究[7][8]以及一些平臺之間的比較研究。[9~17]分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有指標普遍存在以下幾個問題：

1． 設(shè)計時間較早，并沒有進行持續(xù)更新，已經(jīng)落后于網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展實際

英聯(lián)邦學習聯(lián)盟指出：“網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展速度非?？欤峁┑脑u價量表只是當時平臺發(fā)展情況的縮影，要跟上發(fā)展的步伐，此評價工具也需要持續(xù)不斷地更新，基本上半年到一年更新一次?！盵18]上述指標都是在1999年到2006年期間制定的，其更新的步伐沒有與網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展同步，一些新的學習理念與模型、網(wǎng)絡(luò)教學平臺設(shè)計與開發(fā)的新技術(shù)均沒有體現(xiàn)，如學習設(shè)計、分布式認知等理念，移動通訊技術(shù)、語義網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、Web2.0等。

2． 很多評價標準都只停留在功能或者功能模塊有無的層次

根據(jù)袁松鶴歸納的網(wǎng)絡(luò)教學平臺評價研究的三個階段（功能評價階段、可用性評價階段、有用性評價階段），[19]這些研究關(guān)注某項功能的有無，屬于功能評價階段的研究，而可用性評價階段、有用性評價階段的研究還沒有開始。我們知道，同一個功能有多種實現(xiàn)形式，它們的邏輯結(jié)構(gòu)、頁面布局等都會影響到交互的便捷性和有效性，所以僅從功能有無來評價，無法深入分析平臺是否能夠順利地支持教學和交互的開展。

3． 以功能評價為主，缺乏對用戶體驗和教學可用性的關(guān)注

這些指標最大的不足在于缺乏對用戶體驗和教學可用性的關(guān)注?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學平臺的很多問題都是由于在設(shè)計和開發(fā)的過程中注重功能實現(xiàn)而忽視用戶體驗與教學實際需求的結(jié)果，導致功能雖強大，但是邏輯不符合用戶的心理模型、使用習慣和教學的實際需求而被擱置。這也可能是在Edutools網(wǎng)站上評價最好的Blackboard（8.0版本），卻遭到了中國眾多用戶批評的原因之一。

4． 不符合中國網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展實際和用戶習慣

我國的網(wǎng)絡(luò)教學平臺隨著研究與實踐的不斷深入以及在教學中的深度應(yīng)用，開始形成了許多不同于國外平臺的特點，如對精品課程的支持、對界面設(shè)計的注重，并且開發(fā)出了一些符合中國教學實際情況的功能。國外的平臺在進入中國的過程中往往需要進行很多本土化的改造，特別是其命名體系方面有著很大的不同，國外的很多指標體系較難被中國用戶接受。

5. 均只注重對平臺進行打分，評價優(yōu)劣，并非幫助用戶選擇平臺

從這些指標體系設(shè)計的目的和出發(fā)點來看，這些平臺都注重評分，通過評分來區(qū)別平臺的優(yōu)劣。筆者認為，不同的平臺有不同的設(shè)計理念，其所面對的用戶群體和使用的情境也存在較大的差異。因此，通過一套統(tǒng)一的指標體系定量評價平臺的優(yōu)劣是不合適的，并且用戶需求的差異性較大，在某套指標體系中得分較高的平臺，并不一定是對用戶需求滿足比較好的平臺，反之亦然。

因此，真正有資格對網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行評價的應(yīng)該是明確自身需求的用戶。用戶只有根據(jù)自身的需求對不同的網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行選擇和分析才能夠?qū)ζ脚_作出較客觀的評價。此外，對于用戶來說，網(wǎng)絡(luò)教學平臺的功能并非越多越好，而是越有針對性、越能體現(xiàn)自己辦學特點的平臺越好。如果功能與辦學特色不匹配，功能太多反而是一種累贅。網(wǎng)絡(luò)教學平臺評價指標制定的出發(fā)點應(yīng)該是幫助用戶明確自身需求，并根據(jù)自身的特點，幫助其有針對性地選擇和分析平臺。

（三）SAM構(gòu)建的原則

根據(jù)已有的研究現(xiàn)狀，本研究希望構(gòu)建一個幫助用戶選擇最適合自己辦學特色的教學平臺選擇模型，模型構(gòu)建原則如下：

1． 理論和實踐并重，融合最新的學習與教學理論、最新技術(shù)與最優(yōu)秀的實踐

只有理論與實踐并重，緊跟學習與教學理論、最新技術(shù)與最優(yōu)秀的實踐，才能真正幫助用戶作出理性的選擇。如建構(gòu)主義、情境認知和分布式學習理論對網(wǎng)絡(luò)教學平臺的要求，移動學習、泛在學習等新的學習形式的要求，Web2.0技術(shù)給網(wǎng)絡(luò)教學平臺帶來的變革等都應(yīng)該體現(xiàn)在該模型中。

2． 以用戶的實際需求為中心，注重用戶體驗和教學可用性

對用戶體驗和教學可用性的重視不僅是用戶選擇和分析網(wǎng)絡(luò)教學平臺的關(guān)注重點，同時也是網(wǎng)絡(luò)教學平臺的設(shè)計和開發(fā)人員的工作宗旨。應(yīng)該把這兩點融入到網(wǎng)絡(luò)教學平臺的整個設(shè)計、開發(fā)、測試、實施和評價的流程中，以此來指導網(wǎng)絡(luò)教學平臺的設(shè)計才能夠開發(fā)出高效、易用、交互友好的網(wǎng)絡(luò)教學平臺。對用戶體驗和教學可用性的關(guān)注是本研究最高指導原則。

3． 以區(qū)別不同網(wǎng)絡(luò)教學平臺為特點，以幫助用戶選擇和分析平臺為目的

本研究中將總結(jié)適用于不同用戶群體、不同情境的網(wǎng)絡(luò)教學平臺的特點。具體指標的設(shè)計需要幫助用戶了解網(wǎng)絡(luò)教學平臺發(fā)展的實際情況，明確自身需求，有針對性地分析同類型的平臺，從而作出正確的選擇。

4． 結(jié)合中國網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展實際和用戶的習慣

具體指標的總結(jié)將重點參考國內(nèi)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展實際，采用中國用戶所熟悉的術(shù)語，體現(xiàn)對精品網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)相關(guān)規(guī)范的支持。

三、研究過程和研究方法

為了構(gòu)建該模型，本研究從網(wǎng)絡(luò)教學平臺選擇和分析模型維度的確立、每個維度下具體指標的設(shè)計、該模型的應(yīng)用研究三個方面展開，各部分的研究過程和方法如下：

一、二級維度的確立經(jīng)歷了文獻分析、理論研究、用戶調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)教學平臺分析四個相互交錯、不斷修改的過程。（1）通過文獻分析獲得對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學平臺的研究現(xiàn)狀和研究趨勢的整體把握。（2）通過對教育軟件評價理論、網(wǎng)絡(luò)教學平臺設(shè)計理論和用戶體驗相關(guān)理論進行研究，為本模型的制定提供理論指導。（3）通過訪談法和問卷法調(diào)查不同用戶選擇平臺時關(guān)注的重點，提高模型的針對性。（4）通過對主流網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行功能模塊、具體功能特性的分析和比較，了解網(wǎng)絡(luò)教學平臺的實踐發(fā)展情況。

具體指標的設(shè)計經(jīng)歷了共性指標構(gòu)建、個性指標構(gòu)建和最終指標形成三個階段，通過多輪反復修改，才形成了最終的指標。在此過程中采用了綜合歸納法、問卷調(diào)查法和典型案例分析法。具體如圖1所示。

模型的應(yīng)用研究主要包括兩個方面：（1）對4A網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行分析和評價。（2）用于適用于不同使用情境和用戶群體的網(wǎng)絡(luò)教學平臺的特點與參考模型的構(gòu)建。

四、SAM各級維度和指標的確立及效果驗證

（一）一級維度確立

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)教學平臺的評價維度只包括課程設(shè)計和開發(fā)、資源管理、教學和學習支持、交流協(xié)作、管理五個方面。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學和網(wǎng)絡(luò)教學平臺發(fā)展實際和本研究的原則，對其修改和調(diào)整如下：

1. 增加教學可用性、用戶體驗兩個維度

網(wǎng)絡(luò)教學平臺不同于其他社交或商業(yè)平臺之處在于其教學可用性。教學可用性主要關(guān)注通過對教與學過程的支持來促進教學質(zhì)量的發(fā)展和學習者學習技能的提高兩個方面。[20]對教學過程的支持體現(xiàn)在對教學設(shè)計組織實施，對多種教學策略、教學模式、教學方式（包括合作學習、協(xié)作學習、自主學習等方式）的支持，而對學習過程的支持體現(xiàn)在工具支持、學習動機的激發(fā)、學習興趣的維持和學習遷移發(fā)生等方面，以及相關(guān)的激勵機制。學習者學習技能的發(fā)展需要通過給學生提供符合自身水平和能力特點的學習內(nèi)容、學習活動、學習資料等，促進教師和學生習慣的養(yǎng)成，即適應(yīng)性學習，并且能給用戶提供一個便于教學和學習開展的個性化學習環(huán)境。

用戶體驗表現(xiàn)在平臺交互設(shè)計、界面設(shè)計、導航設(shè)計是否友好，功能的設(shè)計是否簡約、易用，能夠給用戶提供方便的支持等方面。用戶體驗從低級到高級包括感官意義上的體驗、知覺意義上的體驗、行為意義上的體驗、情感意義上的體驗四個層次，[21]良好的體驗能夠給用戶帶來感官、知覺、行為、情感上的滿足，促進有意義學習的發(fā)生，保證教學效果。

2. 增加學習評價、技術(shù)特性兩個維度

網(wǎng)絡(luò)教學平臺的重要特點即能實現(xiàn)對教學與學習過程的全面記錄與跟蹤，這些信息是對學習者進行評價的重要依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)教學中，教師通常設(shè)計多種活動、作業(yè)或者多樣化的評價方式，來確保教學的質(zhì)量和效果。學習評價功能是在實際教學中通常是教師使用最多的功能之一，特別是在遠程學習中，該功能尤其重要。目前它也是各大網(wǎng)絡(luò)教學平臺深入研究和開發(fā)的重點?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學平臺一般都支持多種評價方式，自評、互評與他評相結(jié)合，形成性評價和總結(jié)性評價相結(jié)合。清華在線設(shè)計了基于CIPP 模式的網(wǎng)絡(luò)學習跟蹤與評價系統(tǒng)，[22] 4A網(wǎng)絡(luò)教學平臺設(shè)計和開發(fā)了基于發(fā)展性評價理念的網(wǎng)絡(luò)教學平臺學習評價系統(tǒng)。[23]這些都說明學習評價是網(wǎng)絡(luò)教學平臺的重要特點。而從調(diào)研來看，以往的指標都忽視了學習評價功能。

此外，技術(shù)特性，包括平臺在部署、安裝、訪問、維護的過程中所需的技術(shù)要求。這些都是用戶（特別是管理員）在選擇平臺的過程中的一個重要的考慮因素。

3. 修改與調(diào)整課程的設(shè)計和開發(fā)、交流協(xié)作、教學與學習支持三個維度

IMS在2003年開發(fā)了學習設(shè)計規(guī)范（ IMS Learning Design），來支持學習活動的設(shè)計；余勝泉教授等在2009年提出e-Learning 平臺的發(fā)展九大趨勢，第一條就是“從內(nèi)容到活動”，即從注重對內(nèi)容的設(shè)計和管理轉(zhuǎn)向注重內(nèi)容和活動的設(shè)計與管理。[24]而《現(xiàn)代遠程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》中規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)課程是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學科的教學內(nèi)容及實施的教學活動的總和?！盵25]由此看來，學習活動已經(jīng)成為了一個與學習內(nèi)容等同網(wǎng)絡(luò)課程的組成部分，網(wǎng)絡(luò)教學平臺的核心功能即支持網(wǎng)絡(luò)課程，因此有必要將 “課程設(shè)計和開發(fā)”分解為對“學習內(nèi)容”和“學習活動”的設(shè)計和開發(fā)。

教學支持系統(tǒng)從為教師的教提供更好的支持轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生探索、發(fā)現(xiàn)、獲取信息、解決問題提供工具支持，輔助教師和學生、學生與學生之間交流和溝通，從而促進師生、生生之間的信息交互，以彌補師生時空分離造成的不足，即更好地支持學生的學。因此將教學支持修改為學習支持。同時交流也是學習支持的重要手段，因此將其納入到學習支持中。

經(jīng)過上述修改，選擇模型的一級維度為學習內(nèi)容、學習活動、學習支持、學習資源、學習評價、管理、技術(shù)特性、教學可用性、用戶體驗九個維度，其中學習內(nèi)容、學習活動、學習支持、學習資源、學習評價五個維度與武法提教授對網(wǎng)絡(luò)課程要素的界定網(wǎng)絡(luò)課程的六個要素[26]（教學策略體現(xiàn)在教學可用性中）相吻合。這九個維度分為兩個層次，教學可用性和用戶體驗是最高的指導原則，它們既是網(wǎng)絡(luò)教學平臺的綜合考察維度，又是各個具體功能模塊設(shè)計的重要考察點。一級維度如圖2所示。

（二）二級維度確立

筆者通過按照一級維度對國內(nèi)外18個主流的網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行功能梳理和分析，將其進行拆分、分析，相似功能合并、歸納。根據(jù)芬蘭坦佩雷理工大學的Silius等對教學可用性的界定，以及用戶體驗、網(wǎng)絡(luò)教學平臺的相關(guān)理論與實踐研究的成果，構(gòu)建本模型中的二級維度（如圖3所示）。

其中教學可用性包括教學設(shè)計、協(xié)作和合作學習、適應(yīng)性學習、個性化學習環(huán)境、激勵機制、教學標準兼容性六個方面。用戶體驗包括功能設(shè)計與定制、交互設(shè)計、幫助設(shè)計、導航設(shè)計、界面設(shè)計和易用性六個方面。學習內(nèi)容專指結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，而非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容屬于學習資源。學習活動依托于學習內(nèi)容而開展，包括如答疑、討論、調(diào)查、投票、任務(wù)布置等學習活動，也包括由這些活動組成的學習活動序列。但諸如作業(yè)、考試、測驗等與學習評價密切相關(guān)的活動，盡管在很多文獻中都稱為學習活動，但在實際教學中更多的是用于學習評價，因此將其納入學習評價中。

（三）具體指標形成

通過圖1所示的具體指標的研究過程，征求專家、用戶、開發(fā)人員的意見，經(jīng)過五輪的修改，形成了各個維度的最終指標。根據(jù)這些指標的通用性和用戶對具體指標的重視程度，所有的指標被分為基本項（共性指標）和擴展項（個性指標）兩類，其中基本項是平臺的基本的判斷標準，擴展項代表了平臺的最新發(fā)展。

為了保證該指標體系的效度，筆者邀請網(wǎng)絡(luò)教學平臺的專家（4名）、一般用戶（4名）、有選擇網(wǎng)絡(luò)教學平臺選擇經(jīng)驗的用戶（4名）對該模型進行評價。

根據(jù)訪談結(jié)果，筆者將重復指標刪除，相近指標合并，對歧義指標進行解釋，并調(diào)整指標之間的關(guān)系，形成了包括9個一個維度、38個二級維度和272具體指標（其中基本項166個，擴展項106個）的最終模型。

為了幫助用戶更直觀地查看各個維度的分析結(jié)果，筆者采用雷達圖的形式將維度的結(jié)果可視化。本分析模型沒有給出具體的評分標準，用戶可以根據(jù)自己的需求對某一模塊重視程度的不同而自由設(shè)定。雷達圖的構(gòu)建方法如下：總得分/某項總分乘以5，轉(zhuǎn)化成五分制評分標準，然后在雷達圖的編輯狀態(tài)輸入分值，即可以雷達圖的形式查看結(jié)果。

為了驗證該模型的使用效果，筆者邀請了三位用戶采用SAM對4A網(wǎng)絡(luò)教學平臺進行綜合評價，根據(jù)報告，二級維度的一致性達到100%，三級指標中只有1~2個指標存在偏差（后調(diào)查發(fā)現(xiàn)偏差是由于有些用戶不了解最新開發(fā)的功能）。用戶指出該指標能夠較全面地分析和反映4A網(wǎng)絡(luò)教學平臺的真實情況。并且通過將4A的雷達圖與Moodle的雷達圖進行疊加（如圖4所示），可以很直觀地看出兩個平臺在各個維度上的差別以及各自的發(fā)展空間。

五、基于SAM的教學平臺選擇參考模型

在SAM效果驗證過程中發(fā)現(xiàn)該模型對用戶的專業(yè)化要求依然比較高。為進一步簡化操作，幫助用戶區(qū)別不同網(wǎng)絡(luò)教學平臺的特點，有針對性地選擇某一類平臺，筆者根據(jù)用戶群體和使用情境將平臺分為中小學輔助、高校輔助、遠程學習、教師培訓、企業(yè)學習平臺五類。利用SAM分析不同類型的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，得出各類平臺的特點及參考雷達圖。為避免個人總結(jié)的主觀性，筆者邀請了27位專家對五類平臺在九個維度的重要性進行評分，并對總結(jié)的特點進行評價，從而構(gòu)建了這五類平臺的參考特點以及理論上的參考雷達圖。

（一）各類網(wǎng)絡(luò)教學平臺的特點和參考雷達圖

1. 中小學輔助教學平臺

中小學輔助教學平臺特點：編輯器操作簡單，擁有常用的編輯功能，支持公式編輯，允許嵌入多種動畫表情和互動方式（紅花、掌聲）等以增加內(nèi)容的互動性和趣味性；學習活動以討論、調(diào)查、投票、答疑為主；擁有符合中小學生實際教學特點的課程學習和輔助學習工具，如語文閱讀與寫作工具，英語、數(shù)學學習工具；允許嵌入配套的學科學習資源庫，支持個人、班級、系統(tǒng)資源庫的管理和共享；有專門的教學設(shè)計工具（授課頁面），方便教師設(shè)計教學和學生參與學習；支持符合中小學生特點的激勵機制的設(shè)計；能支持中小學的研究性學習和合作學習。管理方面，系統(tǒng)能直接生成年級以及年級課程目錄，支持對課程、班級、學科、教師和學生的批量化操作與管理。平臺功能簡單實用，易于學習和使用；平臺整體風格符合中小學生的認知風格。

根據(jù)典型平臺分析以及專家調(diào)查結(jié)果，中小學輔助教學平臺參考雷達圖如圖5所示（理論值是根據(jù)專家對此類網(wǎng)絡(luò)教學平臺在八個維度的評分的平均值統(tǒng)計出來的，下同）。

2. 高校輔助教學平臺

高效輔助教學平臺特點：對在線網(wǎng)頁式學習內(nèi)容要求比較低，內(nèi)容的管理以文件夾管理課件或者大綱直接關(guān)聯(lián)課件為主；學習活動主要以討論交流、調(diào)查投票、答疑、在線交流等形式為主。擁有整個系統(tǒng)范圍內(nèi)用戶的討論交流（簡易化的學習社區(qū)）；注重對各種學習資源的建設(shè)、管理和分享的支持；支持精品課程的建設(shè)和展示；注重對考試、作業(yè)、成績的管理；要求有較好的合作學習和協(xié)作學習支持機制；支持研究型教學、混合式教學的開展；注重用日歷（日程）來管理學習任務(wù)；能夠按照專業(yè)和班級進行管理用戶；系統(tǒng)功能分類明確，操作簡單。

根據(jù)典型平臺分析以及專家調(diào)查結(jié)果，高校輔助教學平臺參考雷達圖如圖6所示。

3. 遠程學習平臺

遠程學習平臺特點：對九個維度的要求均較高；特別強調(diào)對多樣化教學內(nèi)容的支持和編輯，包括文本和視頻的結(jié)合，學習內(nèi)容和學習活動的結(jié)合；支持給每一模塊提供建議學習時長，并記錄學生學習歷史情況，可自動從上回學習結(jié)束之處開始學習；支持常見的學習活動，并能夠為多樣化教學模式的開展提供支持；支持為學生的學習提供及時的反饋；擁有清晰、便捷的同步、異步學習支持和Web2.0的互動交流方式；支持為學生提供豐富的學習資源，有易于檢索使用的資源庫；支持自動化答疑；注重教學設(shè)計功能，支持導學設(shè)計、重難點展示，并能為學生參與學習提供明確的學習指導；支持多樣化的激勵機制的設(shè)計；有提醒機制幫助或提醒學習者參與學習；擁有學習資源的自適應(yīng)機制，支持多樣化的幫助形式，能夠給用戶提供隨時隨地的幫助。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，遠程學習平臺參考雷達圖（理論值）如圖7所示。

4. 教師培訓平臺

教師培訓平臺特點：學習內(nèi)容方面支持按專題提供培訓；學習活動方面，支持多種互動交流方式，并能為教師網(wǎng)絡(luò)教研活動的開展提供支持；擁有教師教學過程中常用資源的專門的資源庫，并能支持在線播放優(yōu)秀的教學視頻案例；擁有多重合作學習和協(xié)同工作的方式（支持協(xié)同備課、wiki、協(xié)同研究）；支持形成性評價和總結(jié)性評價的開展；支持“自組織”式的圈子和團體的構(gòu)建（形成同伴互助團隊）；支持教師的知識和人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與共享和師徒制學習的開展。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，教師培訓平臺參考雷達圖（理論值）如圖8所示。

5. 企業(yè)培訓平臺

企業(yè)培訓平臺特點：支持企業(yè)知識管理、分享與共建；擁有員工職業(yè)發(fā)展和崗位認證體系；支持企業(yè)的崗位能力課程模型；能夠為各種數(shù)據(jù)提供強大的統(tǒng)計報表的功能；擁有強大的在線考試功能；具有積分和激勵管理功能；支持輔助企業(yè)文化管理；遵循ISO10015標準（ISO10015培訓過程管理）；能夠與內(nèi)部培訓管理、人力資源管理系統(tǒng)集成；有基于組織架構(gòu)的分級管理和崗位縱向管理等多種管理方式。

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果，企業(yè)培訓平臺參考雷達圖（理論值）如圖9所示。

（二）SAM的使用方法介紹

該模型的使用比較靈活，用戶可以用于單個平臺的分析，也可以用于多個平臺的比較，還可選擇全部指標或者部分指標進行分析。最佳使用方法，是先了解自身需求，判斷所要選平臺的類型，根據(jù)提供的不同類型參考模型和參考雷達圖，選定功能點和具體指標，然后對平臺進行分析，形成對比報告。為了直觀地比較各個平臺，可計算各維度得分，將得分輸入雷達圖中進行對比，然后作出選擇。具體流程如圖10所示。

六、總結(jié)與展望

本研究從如何幫助用戶根據(jù)自身特點和需求有針對性地選擇和分析網(wǎng)絡(luò)教學平臺的角度出發(fā)，提出構(gòu)建一個網(wǎng)絡(luò)教學平臺選擇和分析的模型（SAM）。在廣泛調(diào)研網(wǎng)絡(luò)教學平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和已有的網(wǎng)絡(luò)教學平臺評價指標存在的問題與不足的基礎(chǔ)上，提出了該模型構(gòu)建的原則。通過文獻調(diào)研、理論研究、平臺分析與比較以及用戶調(diào)研確定了該模型的一、二級維度，并通過共性指標構(gòu)建、個性指標構(gòu)建和最終指標形成三個階段，確定了具體指標。最后基于平臺分析和專家調(diào)查總結(jié)出了適用于不同用戶群體的網(wǎng)絡(luò)教學平臺的功能特性和參考雷達圖。

該模型著重從教學可用性和用戶體驗角度來綜合分析網(wǎng)絡(luò)教學平臺，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學平臺服務(wù)于教學、關(guān)注用戶的使用體驗，注重功能的易用性等特點。具體指標的設(shè)計既立足實際又注重發(fā)展。例如對內(nèi)容和資源的協(xié)同構(gòu)建，對序列化學習活動、發(fā)展性評估、個性化學習、Web2.0技術(shù)對教學的支持、知識管理和人際網(wǎng)絡(luò)等的關(guān)注，對平臺功能的開放性、靈活性的重視等都較好地順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)學習時代對平臺的要求。希望該模型能夠幫助用戶明確自身需求，并根據(jù)需要選擇合適的教學平臺。

不過，該模型缺乏相應(yīng)的系統(tǒng)提供支撐，用戶只能手動查找、分析、計算，操作不太方便。在后續(xù)的研究中可以基于該模型開發(fā)一個網(wǎng)絡(luò)教學平臺選擇和分析的軟件，使分析過程變得更加簡單。同時，隨著新技術(shù)和新的教學理念的不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學平臺將繼續(xù)發(fā)展，該模型也應(yīng)隨著平臺的發(fā)展而調(diào)整、發(fā)展。

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