導(dǎo)語：如何才能寫好一篇一線員工管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2008年，旺蒼縣支行認(rèn)真落實(shí)上級行關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件事故防控的各項(xiàng)工作舉措，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞改革和發(fā)展，深入推進(jìn)案件專項(xiàng)治理，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐倡廉工作，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)經(jīng)營健康有效發(fā)展。支行連續(xù)2年被市分行評為“紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)單位”，2008年，黨風(fēng)廉政建設(shè)獲市分行量化考核一等獎(jiǎng)，內(nèi)控評價(jià)為一類行，支行黨委被市分行表彰為“優(yōu)秀黨委”、“四好班子”。

一、注重思想教育，增強(qiáng)干部員工的自制力。未雨綢繆抓教育。一是抓好普遍性的反腐倡廉教育培訓(xùn)。該行利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，結(jié)合總行下發(fā)的《關(guān)于對領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行反腐倡廉教育培訓(xùn)的指導(dǎo)意見》和《黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)文件摘編》，組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)。支行黨委還對全行員工進(jìn)行了“講黨性、重品行、做表率”和“貫徹落實(shí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》”的專題輔導(dǎo)講座，切實(shí)加強(qiáng)了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)、廉潔從業(yè)、艱苦奮斗教育。二是抓好重點(diǎn)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域和崗位的反腐倡廉教育。各業(yè)務(wù)部門自覺地將反腐倡廉建設(shè)融入業(yè)務(wù)工作中，分管領(lǐng)導(dǎo)在各種專業(yè)會(huì)議上都帶頭講廉政。全年對重點(diǎn)專業(yè)開展專題教育培訓(xùn)3次。三是抓好典型性引導(dǎo)和警示教育。通過學(xué)習(xí)《審計(jì)案例選編》的案例和已調(diào)查處理典型案例，強(qiáng)化員工的合規(guī)文化教育，樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。全年組織學(xué)習(xí)典型案例12個(gè)，并深入剖析案發(fā)原因，做到警鐘長鳴。

二、注重行為規(guī)范，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。規(guī)范行為抓制度。該行善于從規(guī)范管理和用權(quán)行為入手，不斷完善制度體系，量化細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，力求做到凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事有人負(fù)責(zé)，避免權(quán)利的濫用和管理上的空白點(diǎn)。年初，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任層層分解，制定了目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度。為保證紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)任務(wù)的完成，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。一是規(guī)范信貸管理，強(qiáng)化信貸全過程的監(jiān)督制約。嚴(yán)格按照制度、規(guī)章、程序辦事，嚴(yán)格規(guī)范貸款調(diào)查、審查工作，嚴(yán)把信貸準(zhǔn)入關(guān)。認(rèn)真落實(shí)信貸調(diào)查、審查、審批、經(jīng)營管理四個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人、主責(zé)任人制度，分清職責(zé)。加大貸后管理制度落實(shí)的監(jiān)督檢查力度；二是規(guī)范財(cái)務(wù)審批和費(fèi)用管理，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金使用的監(jiān)督制約。完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)開支和審批權(quán)限，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一核算，嚴(yán)禁截留收入，搞賬外賬，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫”。強(qiáng)化物資采購權(quán)的監(jiān)督，認(rèn)真執(zhí)行總行下發(fā)的《集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》；三是從干部任用的源頭抓起，一改過去論資排輩、群眾參與程度低的干部選拔方式，把公開競聘作為選拔和儲備中層管理人才、增強(qiáng)競爭力的一項(xiàng)重要措施，通過報(bào)名、民主推薦、演講、測評、組織考察、公示等環(huán)節(jié)公開競聘，一批優(yōu)秀人才脫穎而出，走上中層管理崗位。同時(shí)，該行還對中層管理人員以及人、財(cái)、物等重點(diǎn)崗位的人員實(shí)行了定期輪換制度，對于年齡偏大和身體不好等不宜再擔(dān)中層干部的人員，實(shí)行非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)崗位的安置性輪崗；對文化素質(zhì)較高，但工作經(jīng)歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的年輕干部，實(shí)施培養(yǎng)性輪崗；對于工作不到位，事業(yè)心不強(qiáng)、自身要求不嚴(yán)、職工測評滿意度不能達(dá)到要求的，在進(jìn)行誡勉談話后實(shí)行降級輪崗；對于在同一崗位上任職時(shí)間超過崗位工作年限的中層干部及時(shí)輪崗。從而解決了由于長期在同一崗位工作帶來的工作厭倦、視野局限、廉政隱患等問題。

三、注重監(jiān)督檢查，增強(qiáng)監(jiān)察工作的活力。突出重點(diǎn)抓監(jiān)督。監(jiān)督是用他律促進(jìn)自律的重要手段，是落實(shí)懲防體系的關(guān)鍵。該行堅(jiān)持把效能監(jiān)察作為工作的切入點(diǎn)，一是進(jìn)一步加大對中層干部的工作圈、生活圈、社交圈的監(jiān)督，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級行各項(xiàng)廉政制度。2008年，建立完善廉政檔案15個(gè)，紀(jì)委電話查崗30人次，發(fā)出廉政提示函21份，收回廉潔承諾21份，有力地促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。二是進(jìn)一步落實(shí)“四項(xiàng)”規(guī)定。首先是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查規(guī)定。要求各部門對本專業(yè)條線的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)按月進(jìn)行一次排查，實(shí)施動(dòng)態(tài)的管理，并對已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要認(rèn)真剖析原因，制定可行的整改措施，限期整改到位，同時(shí)要舉一反三，杜絕再次出現(xiàn)類似風(fēng)險(xiǎn)。其次是落實(shí)重崗人員動(dòng)態(tài)排查規(guī)定。定期對重要崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)人員進(jìn)行排查，并建立重崗人員臺帳，做好一對一的幫助、教育和轉(zhuǎn)化工作。第三是落實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛所規(guī)定。實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包片，部室掛所制度，要求部室負(fù)責(zé)人要經(jīng)常到掛所單位去看、去查、去宣講制度，去幫助分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)做好案件防控工作。第四是落實(shí)檢查責(zé)任追究規(guī)定。要求相關(guān)部門定期將審計(jì)辦和外部的檢查情況與本業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)管的情況進(jìn)行對比核查，對審計(jì)辦和外部檢查發(fā)現(xiàn)的而部門自律監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)的問題，支行按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)檢查人員的責(zé)任。同時(shí)對屢查屢犯的問題，不僅要追究直接責(zé)任人的責(zé)任，而且還要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，包括追究部門負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)主管的責(zé)任。三是突出民主監(jiān)督。2008年，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《高級管理人員及管理部門負(fù)責(zé)人合規(guī)經(jīng)營操作防范案件（事故）責(zé)任書》、《員工合規(guī)經(jīng)營操作防范案件（事故）責(zé)任書》92份，堅(jiān)持每半年召開一次職代會(huì)，公開我行的經(jīng)營理念、年度計(jì)劃、費(fèi)用開支、員工福利等情況，做到陽光操作、辦事公開。全年累計(jì)行務(wù)公開4次，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。全行聘請行風(fēng)監(jiān)督員8名，召開行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議2次，廣泛聽取外界對我行服務(wù)的意見和建議，接受外部監(jiān)督。

四、注重案件防控，增強(qiáng)內(nèi)控管理能力。為了全面落實(shí)上級行專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)格防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)加強(qiáng)我行的內(nèi)控管理，堅(jiān)決遏制各類案件的發(fā)生，支行黨委對此特別重視，成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)在專項(xiàng)治理工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)部門責(zé)任，明確工作內(nèi)容和任務(wù)，制定了具體工作方案。首先，強(qiáng)化“四個(gè)”教育。一是案防緊迫性教育。通過教育和引導(dǎo)，使全行員工認(rèn)識到案件事故的發(fā)生將直接影響農(nóng)行的股份制改革進(jìn)程和業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展。二是規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育。把規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為案防的基礎(chǔ)性工作，要求各部門積極組織員工進(jìn)行制度規(guī)章的學(xué)習(xí)，同時(shí)還將規(guī)章制度的學(xué)習(xí)納入案防檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，定期進(jìn)行檢查督促。三是風(fēng)險(xiǎn)意識教育。以案例說制度，不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識，使員工充分認(rèn)識到案件的發(fā)生不僅損害農(nóng)行利益，也直接損害了員工的利益、斷送了員工的前途。四是盡職履責(zé)的教育。充分利用各種方式，教育和引導(dǎo)員工克盡職守，認(rèn)真履責(zé)，把規(guī)章制度貫徹落實(shí)到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)以及每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。支行黨委專題研究案件防控2次，組織召開案件案件防控專題會(huì)議7次，開展集中學(xué)習(xí)教育283人次，開展警示案例教育2次。其次，嚴(yán)格預(yù)防案件的發(fā)生。在認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)專項(xiàng)治理有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，支行分別與各部室、營業(yè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人簽訂了合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書11份。各部室、營業(yè)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人分別與每位員工簽訂了員工合規(guī)經(jīng)營操作防范案件責(zé)任書，從上到下嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格預(yù)防各類案件的發(fā)生。同時(shí)，各部室和營業(yè)機(jī)構(gòu)主任簽訂案件防范承諾書12份。第三，切實(shí)抓好案件防范措施的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理的二十三條意見；抓好金庫管理制度的落實(shí)；抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)排查；抓好員工行為排查制度的落實(shí)；抓好員工違規(guī)行為積分管理；抓好自律監(jiān)管工作；落實(shí)檢查責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改。全年業(yè)務(wù)部門開展自律監(jiān)管22次，員工違規(guī)積分23人次，累計(jì)積分8-13分3人，紀(jì)律處分3人次，起到了較好的警示作用。

篇2

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)室；手術(shù)室；醫(yī)療器械；消毒滅菌

根據(jù)衛(wèi)生部2009年頒發(fā)的《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》的要求，醫(yī)院消毒供應(yīng)中心應(yīng)采取集中化管理的方法，對所有需消毒或滅菌后重復(fù)使用的診療器械、器具和物品由消毒供應(yīng)中心集中清洗、消毒、滅菌和供應(yīng)。其工作質(zhì)量的高低與醫(yī)院感染的發(fā)生、控制有密切的聯(lián)系，直接影響到醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量及效果［1］。但是，由于基層縣級醫(yī)院手術(shù)器械大多數(shù)在手術(shù)室清洗和包裝，消毒供應(yīng)中心普遍存在存放使用面積不足，手術(shù)器械周轉(zhuǎn)數(shù)量不到位。消毒供應(yīng)中心護(hù)士對器械認(rèn)識不足，手術(shù)室護(hù)士對器械清洗、包裝、滅菌操作流程不規(guī)范，尚未能做到手術(shù)器械集中到消毒供應(yīng)中心處理，手術(shù)室的無菌物品均由手術(shù)室護(hù)士手工清洗、消毒、器械保養(yǎng)和包裝，后送供應(yīng)室滅菌［2］。為降低人力資源消耗，提高器械的清洗質(zhì)量和效率，確保醫(yī)療安全，提高社會(huì)效益，于2006年至今，因地制宜地開展消毒供應(yīng)室人員參與手術(shù)室器械清洗、包裝，現(xiàn)將情況報(bào)告。

1 實(shí)踐方法

1.1醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)對手術(shù)器械質(zhì)量管理高度重視、全方位預(yù)支持、協(xié)助，由業(yè)務(wù)院長分管手術(shù)室管理工作。護(hù)理部、院感辦、手術(shù)室、供應(yīng)室等相關(guān)科室人員組成質(zhì)量控制小組，定期對滅菌物品的清洗、包裝、滅菌質(zhì)量進(jìn)行抽查，質(zhì)量評價(jià)，分析記錄。

1.2建立完善的手術(shù)室、供應(yīng)室管理制度、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等，做到有章可循。

1.3加強(qiáng)手術(shù)室和供應(yīng)室護(hù)理人員專科知識的培訓(xùn)。供應(yīng)室護(hù)士提高對手術(shù)器械的認(rèn)識，手術(shù)室護(hù)理人員提高對器械清洗、包裝質(zhì)量的認(rèn)識。每年選送優(yōu)秀護(hù)理人員接受上級繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1.4 供應(yīng)室護(hù)理人員參與手術(shù)室質(zhì)量管理。消毒供應(yīng)中心每天派一到兩名專職護(hù)士到手術(shù)室器械清洗間和包裝間，按消毒供應(yīng)中心制定的器械清洗、包裝流程，按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗、消毒、包裝 ，滅菌及效果監(jiān)測。

1.4.1重復(fù)使用的手術(shù)器械的處理 手術(shù)室重復(fù)使用的醫(yī)療器械的清洗、包裝在手術(shù)室的器械清洗間、包裝間進(jìn)行。手術(shù)結(jié)束后，對各種使用過的器械和物品進(jìn)行分類，清洗的步驟包括沖洗、洗滌、漂洗、終末漂洗［3］，金屬器械在終末漂洗過程中使用水溶性劑，再干燥—包裝—滅菌。供應(yīng)室和手術(shù)室共同制定外來器械的回收、清洗、消毒、滅菌制度。

1.4.2器械清洗質(zhì)量要求 清洗是消毒物品重要的環(huán)節(jié)，通過清洗去除器械95%以上的病原菌，而要達(dá)到滅菌的要求，必須控制清洗質(zhì)量，不能依賴先進(jìn)的清洗設(shè)備和進(jìn)口的清洗劑，要根據(jù)不同的情況選用合理有效的清洗方法，以達(dá)到清洗的效果。

器械清洗外觀潔凈、光亮、無血漬、無水垢、無殘留物質(zhì)、器械關(guān)節(jié)處和齒槽無新鮮銹跡和黑色腐蝕斑點(diǎn)，上述幾點(diǎn)都視為目測合格，任何一點(diǎn)不符合的器械視為目測不合格［4］。為便于肉眼觀察，包裝臺光源充足，要配被擴(kuò)大鏡以便于檢查。 轉(zhuǎn)貼于

1.4.3手術(shù)室敷料的管理 手術(shù)衣、鋪巾等布類由洗衣組洗滌、折疊后送消毒供應(yīng)中心消毒、滅菌，將滅菌敷料和布類送回手術(shù)室。包布做到一用一清洗，新布類洗滌后再使用。

1.4.4器械包的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 選擇蒸氣壓力能穿透的包裝材料，布包裝層數(shù)為雙層，包裝嚴(yán)禁過大、過緊、過重，包體積為30㎝×30㎝×50㎝，金屬包重量為7㎏，輔料包重量為5㎏，用不銹鋼藍(lán)盛放待滅菌的物品，以免滅菌后受㎏到污染。滅菌包標(biāo)識清楚，注明名稱、滅菌日前、有效期、責(zé)任者。確保滅菌合格率，無菌包外放3m化學(xué)指示膠帶，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，根據(jù)變色程度評價(jià)滅菌質(zhì)量。

1.4.5加強(qiáng)器械清洗和包裝質(zhì)量的控制 手術(shù)室、供應(yīng)室、護(hù)理部、院感辦每周抽查3-5個(gè)滅菌包，檢查手術(shù)室器械洗滌、包裝、滅菌質(zhì)量，加強(qiáng)反饋，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

1.4.6加強(qiáng)滅菌運(yùn)行監(jiān)測 監(jiān)測儀表、壓力、溫度、時(shí)間是否正常，預(yù)真空滅菌器每日進(jìn)行BD測試，每周進(jìn)行生物監(jiān)測，將結(jié)果記錄并存檔。

2 效果與體會(huì)

2.1通過完善規(guī)章制度、操作過程、工作指引，使供應(yīng)室、手術(shù)室護(hù)士工作有章可循，按操作規(guī)程操作，確保器械清洗、包裝質(zhì)量。

2.2器械按要求浸泡、清洗、包裝，提高無菌物品的質(zhì)量，增加存放時(shí)間，降低醫(yī)療成本。充分利用消毒供應(yīng)室人員技術(shù)優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢，優(yōu)先處理手術(shù)器械，盡量配合和滿足手術(shù)室需要，促手術(shù)器械集中處理順利。

2.3在質(zhì)控過程中供應(yīng)室護(hù)士與手術(shù)室護(hù)士共同建立器械清洗、包裝工作標(biāo)準(zhǔn)，糾正供應(yīng)室護(hù)士手術(shù)專業(yè)技術(shù)與技能，糾正器械清洗、包裝過程中錯(cuò)誤做法，確保手術(shù)安全。

2.4 共同參與、合作，增加同事之間友誼，提高?？浦R水平，提高工作效率，節(jié)約人力資源，

3 小結(jié)

通過實(shí)踐，提高無菌物品的質(zhì)量，提高護(hù)理人員專科技術(shù)操作水平，提高責(zé)任感，緩解人力不足，降低院內(nèi)感染發(fā)生率，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用。對于縣級醫(yī)院相對人力、物力缺乏的情況下，因地制宜地實(shí)行供應(yīng)室護(hù)士參與手術(shù)室器械清洗、包裝工作，對提高護(hù)理質(zhì)量起重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1］李風(fēng)娣，王惠珍，陳瓊芳.消毒供應(yīng)中心參與手術(shù)室器械清洗、包裝質(zhì)量管理效果分析［J］.南方護(hù)理雜志2010，17（11）:63.

[2］羅維英，師清蓮，李華喜.新形勢下消毒供應(yīng)室定位思考［J］.中華感染學(xué)雜志，2006，16（7）：794-795.

篇3

[關(guān)鍵詞]航空維修；行政管理；一線部門

航空公司一線部門員工基本實(shí)行倒班工作制，日常工作繁忙，往往兩耳不聞窗外事，不熟悉行政管理制度等，更無法理解行政管理工作的重要性。而作為航空安全的重要環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)層任務(wù)繁重，主要處理關(guān)鍵性技術(shù)問題、安全生產(chǎn)和多部門溝通協(xié)作，無暇顧及基層行政管理工作。因此基層行政管理人員在一線部門就承擔(dān)著“橋梁”的角色，確保一線部門每個(gè)環(huán)節(jié)有效銜接，確保公司政策能全面有效的落實(shí)。同是，一線行政管理工作也是鏈接領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的紐帶，只有行政管理能夠發(fā)揮好溝通、協(xié)調(diào)的作用，才能促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信任，提高員工工作的熱情，增加員工的歸屬感，同樣，領(lǐng)導(dǎo)也可以對部門進(jìn)行統(tǒng)籌管理，促進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展。因此一線行政管理工作對航空公司一線部門能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)及提高航空安全具有深遠(yuǎn)的意義。

1當(dāng)前航空公司一線部門行政管理工作存在的問題

1.1基層行政管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)

因一線部門更注重的是技術(shù)性和安全性，因而在實(shí)際工作中，一線部門的行政管理工作就得不到足夠的重視，領(lǐng)導(dǎo)層面甚至認(rèn)為一線行政管理工作隨便找個(gè)人都能做，不論其是否具備行政管理能力和條件。此外崗位技能培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視，如溝通能力協(xié)調(diào)能力，電腦操作、文案寫作、方案策劃等專業(yè)技能。因此，就會(huì)造成該崗位上的工作人員大都缺乏行政管理的相關(guān)知識與能力，缺乏行政管理意識。也就容易造成行政管理工作浮于表面而難以落實(shí)到位，行政管理人員在工作中使不上勁或者難以勝任，工作壓力大。

1.2缺乏健全完善的行政管理體系和規(guī)章制度

一線部門更注重的是生產(chǎn)安全和人員技術(shù)的提升，認(rèn)為行政管理需一切以部門生產(chǎn)為中心，因而不會(huì)重視行政管理本身存在的問題。導(dǎo)致一線部門的行政管理工作大多缺乏完善的行政管理體系和規(guī)章制度。但是在實(shí)際部門運(yùn)行過程中，行政管理工作又涉及很多方面，如辦公用品管理、服裝管理、證件管理、黨工團(tuán)工作、工會(huì)管理、企業(yè)文化宣傳以及其他后勤管理工作等。沒有完善的體系，容易導(dǎo)致行政工作項(xiàng)目混亂和不細(xì)分，人員分工不明確，容易出現(xiàn)工作上的推諉，影響行政工作的時(shí)效性。沒有規(guī)范的規(guī)章制度可尋，行政管理工作就沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，行政管理人員更多的是憑經(jīng)驗(yàn)辦事。此外，行政管理人員在行使自己職責(zé)時(shí)也無法可依。

1.3溝通協(xié)作機(jī)制缺乏

公司高層領(lǐng)導(dǎo)忙于公司政務(wù)，并不能第一時(shí)間或全面接觸和了解一線員工的日常工作和生活困難，如工作壓力、熬夜帶來的身體與心理的問題，如家人對公司上班制度的無法理解。另外，一線員工熬夜倒班就容易忽視公司的一些文件及公司的重要政策，處于比較被動(dòng)的狀態(tài)。特別是一些需要一線員工落實(shí)的工作項(xiàng)目，往往會(huì)因?yàn)閭鬟_(dá)不及時(shí)造成工作落實(shí)滯后的情況。因此，基層行政管理人員就需要發(fā)揮其協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)上傳下達(dá)。上傳員工訴求及工作反饋，下達(dá)公司政策及精神，這樣既能增加公司高層及各部門對一線部門的了解，又能及時(shí)傳達(dá)公司文件精神，保證公司政策有效落實(shí)和反饋。

2優(yōu)化航空維修部門基層行政管理工作的新對策

2.1提高基層行政管理人員的綜合素質(zhì)

作為一個(gè)合格的一線部門的行政管理者必須具備良好的專業(yè)能力和服務(wù)意識。針對行政管理人員的專業(yè)技能，首先在人員選拔上應(yīng)考慮人員是否具備相應(yīng)的行政管理能力，如是否能熟練操作計(jì)算機(jī)、熟悉辦公軟件等。其次，注重人員培養(yǎng)，完善行政管理培訓(xùn)機(jī)制，將行政管理人員的技能提升列入到部門培訓(xùn)范疇。通過培訓(xùn)，提升行政管理人員的專業(yè)技能，滿足一線部門行政管理工作者對管理知識的需求，同樣也能提高行政管理人員的從業(yè)信心。擔(dān)任一線行政管理工作者必須具備服務(wù)意識，服務(wù)于生產(chǎn)，服務(wù)于一線工作人員。服務(wù)于生產(chǎn)即保障生產(chǎn)能順利開展，保障生產(chǎn)所需的一切資源都能及時(shí)配給到位，同時(shí)做好庫存登記并及時(shí)補(bǔ)給，如勞保、資產(chǎn)用品等，避免因配備不全或不及時(shí)而影響到一線生產(chǎn)。服務(wù)于人員，即行政管理者需要為本部門同事提供良好的服務(wù)，及時(shí)收集一線工作人員的訴求，及時(shí)向上級反映困難，使困難得到有效的解決。另外，還需要為其他部門提供可靠的協(xié)作，在任何部門有困難時(shí)及時(shí)有效的提供幫助，保證各部門工作正常開展。

2.2完善行政管理體系，健全相關(guān)管理制度

首先，一線部門應(yīng)結(jié)合部門的實(shí)際情況根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)立不同的工作模塊，如會(huì)議管理、辦公用品管理、檔案管理、公關(guān)管理，資產(chǎn)管理等。按照工作模塊的內(nèi)容不同設(shè)立工作崗位，最后依據(jù)崗位需要分配業(yè)務(wù)技能相匹配的行政管理人員。其次，由于行政管理工作紛繁復(fù)雜，所以必須建立健全各項(xiàng)管理制度、崗位制度、工作程序以及一系列規(guī)范的表格、圖標(biāo)等，從而建立起行政部門的“法制”次序。另外，完善部門的行政管理架構(gòu)，搞好管理層次和合理授權(quán)，將領(lǐng)導(dǎo)和一線員工從繁重、瑣碎的基層行政管理工作中解脫出來。

2.3結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

一個(gè)企業(yè)的順利發(fā)展壯大是離不開各個(gè)部門的協(xié)同配合，離不開上下員工的齊心協(xié)力。首先，增加高層與一線的溝通，作為高層與一線部門的紐帶，行政管理工作起著鏈接上下的作用，能夠在高層與基層之間形成有效的溝通途徑，高層領(lǐng)導(dǎo)層就能更容易了解與關(guān)注一線員工的實(shí)際困難，一線員工的訴求才能夠及時(shí)得到解決，使一線員工能更好的體會(huì)到公司的人文關(guān)懷，增加員工的歸屬感。其次，增加部門與部門間的溝通，一線基層行政管理人員具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別在遇到復(fù)雜問題的情況下，良好的溝通能力能幫助各個(gè)部門克服困難，保障各個(gè)職能部門有條不紊的開展工作。

3結(jié)語

航空公司的基層行政管理工作在整個(gè)航空公司的管理工作中起著重要的作用。航空公司一線部門的管理工作需要行政工作者自身不斷成長，提高行政管理能力和行政服務(wù)意識；而完善的管理體系，健全的管理制度是做好管理工作的保障。管理最終要落實(shí)到各個(gè)個(gè)體，因此結(jié)合各部門的實(shí)際，增強(qiáng)溝通協(xié)作和團(tuán)隊(duì)凝聚力也至關(guān)重要。管理工作只有在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題，通過問題解決完善管理制度和流程，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。作為基層行政管理工作者只有保持工作的主動(dòng)性和積極性，才能真正做好部門運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展的橋梁，才能保障一線部門生產(chǎn)安全有序的進(jìn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]張恒翥.基層行政管理人員的工作壓力研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（1）：192．

篇4

【摘要】返工現(xiàn)象在中小型制造企業(yè)中非常普遍且較為嚴(yán)重，其對企業(yè)造成的損失不容小覷。返工問題的研究，對中小制造企業(yè)重視質(zhì)量、降低成本具有重大的意義。本文對中小制造企業(yè)返工問題進(jìn)行了概述，分析了中小制造企業(yè)返工的原因及其對企業(yè)生產(chǎn)的巨大影響，并提出了解決返工問題的相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】中小型制造企業(yè)返工質(zhì)量管理

一、中小型制造企業(yè)生產(chǎn)返工問題概述

中小型制造企業(yè)在中國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中扮演著越來越重要角色的同時(shí)，自身的缺陷也越來越明顯。其表現(xiàn)在技術(shù)落后、管理紊亂、資金不足等方面，致使其生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題較為嚴(yán)重，從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)返工。中小型制造企業(yè)返工現(xiàn)象普遍存在。所謂返工是指在一個(gè)特定的生產(chǎn)工段，對一批不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的全部或部分進(jìn)行重新加工，一次或多次重復(fù)以往的加工工藝，使產(chǎn)品達(dá)到可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問題導(dǎo)致車間生產(chǎn)的返工及重復(fù)生產(chǎn)，嚴(yán)重浪費(fèi)企業(yè)的資源，因此研究中小型制造企業(yè)返工問題對中小型制造企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)具有重要的意義。

二、企業(yè)生產(chǎn)返工分類及其影響分析

企業(yè)可以按產(chǎn)生生產(chǎn)返工的不同原因進(jìn)行分類，也可以按照不同工序上的返工進(jìn)行一個(gè)分類。本文以廣東佛山一家中小制造企業(yè)A為例，論述生產(chǎn)返工的分類及其影響。這是一家從事文具生產(chǎn)20多年的中小民營制造企業(yè)，主要生產(chǎn)各種筆記本、盒類產(chǎn)品、風(fēng)琴袋，產(chǎn)品主要通過出口銷往美國、英國、中東等20多個(gè)國家和地區(qū)。

本文運(yùn)用工時(shí)利用情況來反映返工問題的嚴(yán)重程度。據(jù)初步估算，車間由返工造成的額外工時(shí)占總工時(shí)的比率達(dá)到了5%左右，可見由于返工問題而增加的生產(chǎn)成本不小。以下就是企業(yè)四月份的返工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到一張表格，其中第一列是工序及車間，而車間基本上就是按照表格第一列中（除去車間）從上到下的工序順序來進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的。

把各工序及車間四月的返工工時(shí)占其工序和車間總工時(shí)的比率列成折線圖，并統(tǒng)計(jì)五六月份數(shù)據(jù)列折線圖，可得到圖1。從實(shí)際數(shù)據(jù)中了解到：一車間四月份的返工總工時(shí)占生產(chǎn)總工時(shí)的的百分比達(dá)到了6.6%，五月份是5.6%，六月份達(dá)到了8.6%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，前兩段工序備料和啤料生產(chǎn)返工不是很嚴(yán)重，返工出現(xiàn)最多的就是在接下來的折頁鎖線和排序這兩段工序；排序雖然總工時(shí)不會(huì)很大，但是其返工的工時(shí)占排序的總工時(shí)比率較大；壓部—三切的生產(chǎn)返工也較多。二車間返工現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，尤其是盒類工段的返工，其返工工時(shí)占其工段總工時(shí)的百分比接近10%；風(fēng)琴袋這段工序的返工也較為嚴(yán)重。

返工使得生產(chǎn)過程中出現(xiàn)半成品在車間堆積積壓和產(chǎn)生工序瓶頸，造成工時(shí)、原材料、機(jī)器設(shè)備產(chǎn)能的浪費(fèi)，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)，進(jìn)而擾亂車間正常的生產(chǎn)活動(dòng)，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)的成本和產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃。

三、中小制造企業(yè)返工問題原因分析

1、管理人員不重視。返工現(xiàn)象在許多中小型制造企業(yè)非常常見，甚至在有些企業(yè)還特別嚴(yán)重，但是卻沒有引起這些企業(yè)管理層對返工問題的重視。因?yàn)槠髽I(yè)管理層對生產(chǎn)返工現(xiàn)象見多不怪，許多時(shí)候由于各種原因返工幾乎是不可避免的，使得管理層忽視了返工的嚴(yán)重程度和解決生產(chǎn)返工問題的重要性。從A企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其背后原因分析發(fā)現(xiàn)：僅僅損失的工時(shí)就占到企業(yè)工時(shí)總和5%左右；原材料規(guī)格與質(zhì)量不穩(wěn)定；與客戶溝通不夠，客戶改單導(dǎo)致返工的發(fā)生。

2、管理制度不完善，執(zhí)行力度不夠。造成企業(yè)生產(chǎn)返工問題的根本原因是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。所以完善的質(zhì)量管理制度就顯得非常重要。而中小制造企業(yè)的管理制度往往只是停留在經(jīng)驗(yàn)管理的階段，不夠完善，而產(chǎn)品質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有效的檢測方法，使得質(zhì)監(jiān)人員在很多時(shí)候很難界定產(chǎn)品是否合格和能否投入到下道工序繼續(xù)生產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，往往不能責(zé)任到人，即使某些質(zhì)量問題能夠責(zé)任到人，也沒有進(jìn)行相應(yīng)的嚴(yán)厲懲罰，表現(xiàn)為執(zhí)行力度不夠。

3、生產(chǎn)工藝落后且不規(guī)范。許多中小型制造企業(yè)在改革開放后得到迅猛發(fā)展，但很多到現(xiàn)在還沒有進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的更新?lián)Q代，生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊，技術(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家。而隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入和全球競爭的加劇，尤其是面對目前的國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，如人民幣升值、物價(jià)上漲、新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，使得這些中小制造企業(yè)生產(chǎn)成本迅速上升，沒有資金進(jìn)行設(shè)備的更新，更多的是購買西方國家企業(yè)淘汰的廉價(jià)的機(jī)器設(shè)備。這樣，由于機(jī)器設(shè)備陳舊而導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)技術(shù)故障，產(chǎn)品質(zhì)量問題經(jīng)常出現(xiàn)；另外由于生產(chǎn)工藝落后不規(guī)范，使得產(chǎn)品達(dá)不到客戶的質(zhì)量要求，返工就經(jīng)常發(fā)生。A企業(yè)的一些重大的機(jī)器設(shè)備都比較陳舊，有些甚至還是60年代的，而新購買的機(jī)器設(shè)備也多是從國外購買的廉價(jià)二手設(shè)備，由于生產(chǎn)工藝落后和不規(guī)范而造成生產(chǎn)過程中包括原材料、能源和工時(shí)的嚴(yán)重浪費(fèi)。

4、員工操作不熟練，責(zé)任不到位。由于中小制造企業(yè)的人員流失比較嚴(yán)重，使企業(yè)新員工的數(shù)量保持在一個(gè)高的水平。新員工相比老員工技術(shù)不夠熟練，其生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格率也就較高；企業(yè)生產(chǎn)崗位權(quán)責(zé)不明確，出現(xiàn)質(zhì)量問題不能責(zé)任到人，員工沒有壓力去提高質(zhì)量減少返工，這樣車間生產(chǎn)返工現(xiàn)象也就較為嚴(yán)重。如A企業(yè)壓部機(jī)工序的操作需要員工工作細(xì)致認(rèn)真而又熟練，如果操作不好就會(huì)把快要完成的部肉壓斜壓壞。車間壓部生產(chǎn)過程中由于新人較多，對工序操作不夠熟練，造成部肉壓皺壓斜現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

四、解決中小型制造企業(yè)生產(chǎn)返工問題的對策

1、提高管理人員和生產(chǎn)工人的重視度。質(zhì)量問題引起車間生產(chǎn)的返工，返工會(huì)造成企業(yè)生成成本的增加，而生產(chǎn)成本增加將會(huì)削弱中小制造企業(yè)產(chǎn)品競爭力。若能很好地關(guān)注質(zhì)量問題并控制好生產(chǎn)質(zhì)量，減少由于返工造成的企業(yè)資源的浪費(fèi)，降低成本，就會(huì)提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力和企業(yè)的利潤。因此管理人員和生產(chǎn)工人應(yīng)該對返工問題高度重視，并找出返工發(fā)生的原因，積極尋找對策解決好返工問題，減少由于返工造成的損失。如A企業(yè)返工現(xiàn)象比較嚴(yán)重，若能把握好生產(chǎn)過程的質(zhì)量關(guān)，減少返工現(xiàn)象的發(fā)生，其利潤直接因?yàn)楣r(shí)減少就會(huì)提高不少，還不包括原料的節(jié)省、產(chǎn)能的增加所帶來的利潤增加。

2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)與管理。企業(yè)的生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)是企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù)，產(chǎn)品的制造要依據(jù)工藝設(shè)計(jì)的流程來進(jìn)行，其設(shè)計(jì)的合理性直接影響到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的可制造性、質(zhì)量及成本。英國宇航局的研究報(bào)告稱，制造成本的85％由設(shè)計(jì)方案早期階段的選擇決定；麥肯錫公司對汽車車身面板的研究發(fā)現(xiàn)，相互競爭的面板之間制造成本差異的75％是由設(shè)計(jì)選擇造成的。因此，中小型制造企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)與管理，在工藝設(shè)計(jì)要符合車間實(shí)際制造和產(chǎn)品質(zhì)量要求的同時(shí)，盡量降低產(chǎn)品的制造成本。如A企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工藝設(shè)計(jì)與車間實(shí)際生產(chǎn)的矛盾，有少部分產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)拿到車間不能生產(chǎn)，而車間有些產(chǎn)品不按照工藝設(shè)計(jì)要求的流程也可以進(jìn)行生產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)工藝的管理，激勵(lì)工藝技術(shù)部不斷優(yōu)化工藝設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)階段優(yōu)化選擇合理的制造工藝技術(shù)、原材料零件及裝配方法，降低生產(chǎn)成本提高產(chǎn)品質(zhì)量。

3、完善并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度。有些企業(yè)沒有完善的質(zhì)量管理制度，而有些企業(yè)雖然有比較完善的質(zhì)量管理制度，但是制度執(zhí)行力不夠，使得質(zhì)量管理制度形同虛設(shè)。實(shí)際上，一個(gè)行之有效的質(zhì)量管理制度不僅僅是作用于產(chǎn)品質(zhì)量本身，它對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)也有著非常本質(zhì)的影響。要在完善質(zhì)量管理制度的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的企業(yè)質(zhì)量管理制度，使得企業(yè)對質(zhì)量管理有據(jù)可依并按規(guī)章制度進(jìn)行評估和考核。比如在企業(yè)建立績效考核體系時(shí)，應(yīng)把質(zhì)量這一指標(biāo)作為考核指標(biāo)納入到績效考核體系中去，這樣單從質(zhì)量這一指標(biāo)來看，企業(yè)管理人員和生產(chǎn)工人都知道自己有提高質(zhì)量的目標(biāo)并努力減少返工，因?yàn)橘|(zhì)量問題而返工的現(xiàn)象就會(huì)減少。

4、加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，重點(diǎn)整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)生產(chǎn)過程中所有的工序都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，但是有些工序質(zhì)量問題比較嚴(yán)重，而有些則不那么嚴(yán)重。要解決整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量問題、減少返工現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)該首先加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，了解車間生產(chǎn)的實(shí)際客觀數(shù)據(jù)，從企業(yè)質(zhì)量問題比較嚴(yán)重的工序抓起，進(jìn)行重點(diǎn)整治，同時(shí)對其他工序的質(zhì)量進(jìn)行應(yīng)有的控制。對于A企業(yè)來說，應(yīng)該加大對折頁鎖線、排序及盒類的操作技術(shù)指導(dǎo)，強(qiáng)化操作規(guī)范，嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，把握好這幾段工序的質(zhì)量關(guān)，當(dāng)然其他幾個(gè)工段的質(zhì)量問題也不應(yīng)該忽視。返工現(xiàn)象的發(fā)生源于質(zhì)量問題，而質(zhì)量問題可以因任何一段工序的操作不規(guī)范或機(jī)器設(shè)備的原因而發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該實(shí)行全面質(zhì)量管理，尤其要注重靠前工序的質(zhì)量管理，實(shí)行上段工序?qū)ο露喂ば蜇?fù)責(zé)的制度。

5、加強(qiáng)一線員工技術(shù)和責(zé)任心培訓(xùn)。對于制造企業(yè)來說，新員工相對于老員工工作效率要低，而且會(huì)因?yàn)椴僮鞑皇炀殞?dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量問題較多，返工現(xiàn)象發(fā)生得更為頻繁。所以，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對一線員工技術(shù)的培訓(xùn)，提高其工作技能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工工作的責(zé)任心，注重對一線員工責(zé)任心的培訓(xùn)，提高員工工作的職責(zé)感。對一線員工進(jìn)行必要的崗前技術(shù)和責(zé)任心培訓(xùn)，可以使員工上崗工作更有效率，同時(shí)會(huì)自覺遵守產(chǎn)品生產(chǎn)的操作規(guī)范，提高其生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率，減少返工現(xiàn)象的發(fā)生。

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篇5

論文關(guān)鍵詞：勝任力；培訓(xùn)體系；一線員工

沒有勝任力，就沒有執(zhí)行力，也就沒有企業(yè)的競爭力。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家戴維·麥克萊蘭教授將“勝任力”定義為“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體的特征。”通常，我們可將勝任力簡要地理解為員工履行崗位職責(zé)所需要具備的知識、技能、能力和特質(zhì)，是員工能夠達(dá)到某個(gè)崗位績效要求的一種綜合素質(zhì)。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)已有90%將勝任力模型引入到企業(yè)管理實(shí)踐中，致力于通過提升員工個(gè)體勝任力來實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)競爭力的目標(biāo)。

從南方電網(wǎng)下屬的供電企業(yè)來看，隨著創(chuàng)先進(jìn)程的不斷推進(jìn)，以客戶為中心的要求不斷深化，無論是上級抑或是客戶、政府等對我們的服務(wù)和管理提出了越來越高的要求，但從供電企業(yè)內(nèi)部分析，卻存在日益提升的企業(yè)服務(wù)和管理要求與員工實(shí)際崗位勝任力不強(qiáng)之間的矛盾。同時(shí)，在供電企業(yè)的人力資源管理方面，存在著優(yōu)秀人才“入口偏緊”、落后員工“出口不暢”的現(xiàn)實(shí)狀況，提升員工的崗位勝任力只能主要通過培訓(xùn)這一途徑。而供電企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀卻不容樂觀，雖做了大量工作，卻通常缺乏系統(tǒng)性和針對性，培訓(xùn)效果不甚理想，這引出了當(dāng)前存在的第二個(gè)現(xiàn)實(shí)矛盾，就是員工崗位勝任力亟須提升的需求與有效培訓(xùn)體系尚未完全建立之間的矛盾。上述的這兩個(gè)矛盾，在直接面對客戶的一線員工中顯得尤為突出。因此，如何通過培訓(xùn)來提升一線員工的崗位勝任力成了供電企業(yè)當(dāng)前亟須解決的一個(gè)問題。本文以某供電局一線員工作為分析和研究的樣本，在分析員工崗位勝任力和培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了建立基于一線員工崗位勝任力培訓(xùn)體系的一系列措施。

一、某供電局一線員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

該供電局一線員工的整體素質(zhì)偏低，下屬8個(gè)供電局共有89個(gè)班組，總?cè)藬?shù)1022人。其中，從技能等級來看，高級工及以上技能等級的員工僅有198人，只占19.37％；從原始學(xué)歷水平來看，大專及以上學(xué)歷的員工為184人，僅占18％。

該供電局在員工培訓(xùn)中存在的問題主要包括：（1）員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)需進(jìn)一步完善，一線員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)要求結(jié)合不緊密，將大量的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等全文作為應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，適用性不強(qiáng)。（2）培訓(xùn)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等受培訓(xùn)主辦單位和培訓(xùn)師影響大，存在著一定的隨意性，且多以應(yīng)急式理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，沒有做到全面、準(zhǔn)確地與員工的崗位勝任力要求緊密結(jié)合，導(dǎo)致培訓(xùn)系統(tǒng)性不強(qiáng)，缺乏針對性和實(shí)際效用。（3）一線員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性不高，一方面是大部分培訓(xùn)仍采用集中授課的方式開展，工學(xué)矛盾突出。另一方面是缺乏足夠的員工培訓(xùn)激勵(lì)措施，培訓(xùn)與員工的績效、職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)不夠緊密，員工對培訓(xùn)缺乏主動(dòng)性和積極性。（4）缺乏培訓(xùn)的評估、修正機(jī)制，絕大多數(shù)培訓(xùn)的重心放在培訓(xùn)的實(shí)施方面，而后期的評價(jià)、修正工作則被忽視，僅有部分培訓(xùn)在結(jié)束時(shí)以考試或是效果評估表形式對培訓(xùn)進(jìn)行定性評價(jià)，修正改進(jìn)機(jī)制基本缺失，這使得相似內(nèi)容的培訓(xùn)班年年辦，但辦班水平、培訓(xùn)效果卻沒有進(jìn)步。

二、提升一線員工崗位勝任力的培訓(xùn)體系若干關(guān)鍵問題研究

傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理體系、培訓(xùn)效果評估體系和培訓(xùn)管理制度體系四部分，側(cè)重于根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果設(shè)定培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上開展培訓(xùn)工作，而培訓(xùn)需求主要是通過調(diào)查問卷或訪談方式對培訓(xùn)對象本人及其上級的調(diào)研獲取，受調(diào)研方式、調(diào)研環(huán)境以及培訓(xùn)對象本人及其上級的觀念、相互了解程度等影響甚大，其結(jié)果具有主觀性和不確定性，從而造成了整個(gè)培訓(xùn)體系是建立在人的主觀判斷的基礎(chǔ)上。這也就決定了這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系存在著一個(gè)很大的缺陷，即培訓(xùn)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致培訓(xùn)出來的員工與崗位的勝任力要求不甚相符，對于所從事的工作屬于執(zhí)行層面的一線員工，同一崗位的工作要求基本相同，更應(yīng)該接受統(tǒng)一的系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

本文所研究的“基于提升一線員工崗位勝任力的培訓(xùn)體系”則是在傳統(tǒng)培訓(xùn)體系四部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系，并以崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)去構(gòu)建培訓(xùn)課程體系，在培訓(xùn)管理制度體系上更突出發(fā)揮培訓(xùn)對象的積極性、主動(dòng)性，使員工進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我提升的狀態(tài)。因此，構(gòu)建“基于提升一線員工崗位勝任力的培訓(xùn)體系”的重點(diǎn)在于以下三點(diǎn)：

1.建設(shè)與崗位職責(zé)緊密相關(guān)的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系

勝任力模型可以形象地用“冰山模型”來說明，這座“冰山”由“知識、技能”等水面以上“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”部分和水面以下的“價(jià)值觀、管理素質(zhì)、思維能力、態(tài)度”等心智部分構(gòu)成。水面以上的知識技能等明顯、突出并且容易衡量，而水面以下的難以捕捉、不易衡量。對于供電局一線員工而言，其崗位職責(zé)主要是執(zhí)行上級的規(guī)定和計(jì)劃，以技術(shù)技能性工作為主，在工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)非常明確的情況下，勝任力模型的主要內(nèi)容也就體現(xiàn)在完成日常工作所需要的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分。因此，我們也可將供電局一線員工的崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系理解為應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)體系。其內(nèi)容主要包括崗位人員應(yīng)掌握的專業(yè)知識、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和制度、現(xiàn)場作業(yè)技能、信息系統(tǒng)應(yīng)用技能等。在標(biāo)準(zhǔn)的描述方面，應(yīng)確保細(xì)化和精要，避免廣泛簡單地羅列一系列知識、標(biāo)準(zhǔn)、制度的做法，以利于下一步課程體系的設(shè)計(jì)以及員工的自我學(xué)習(xí)。

擬定崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)體系主要有歸納法和演繹法兩種方法。歸納法是通過對特定的高績效員工群體個(gè)人特質(zhì)的發(fā)掘和歸納從而形成勝任能力模型的方法。此方法主要運(yùn)用行為事件訪談法，缺陷是得出的勝任力標(biāo)準(zhǔn)可能在全面性方面有所欠缺。演繹法是從崗位的具體職責(zé)和工作要求中推導(dǎo)出該崗位員工群體所需的導(dǎo)致高績效特質(zhì)的方法。該方法的主要應(yīng)用工具為小組討論，即通過專題小組開展組織分析、任務(wù)分析、人員特質(zhì)框架確定，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)邏輯推導(dǎo)過程。該方法得出的勝任力標(biāo)準(zhǔn)相對比較全面、系統(tǒng)，尤其是針對應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分的勝任力標(biāo)準(zhǔn)，但與小組人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)熟悉情況密切相關(guān)，并且該方法對于水面以下心智部分的勝任力標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)有所欠缺。綜上，考慮到供電局一線員工的勝任力標(biāo)準(zhǔn)以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為主，因此，在勝任力標(biāo)準(zhǔn)的擬訂方面應(yīng)以演繹法為主，必要時(shí)輔之以歸納法。需要指出的是，崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)各專題小組成員必須是綜合素質(zhì)較高、業(yè)務(wù)熟悉的人員，同時(shí)，應(yīng)考慮采用集中封閉方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的討論和擬定，以確保演繹法的全面性。

一線員工的勝任力標(biāo)準(zhǔn)主要包括應(yīng)掌握的知識、技能、制度、標(biāo)準(zhǔn)等，其中知識部分相對很少變化，技能、制度、標(biāo)準(zhǔn)方面則可能隨著上級管理要求的改變而改變，作為勝任力標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)的崗位職責(zé)也可能變化。因此，應(yīng)建立崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，以確保上述因素出現(xiàn)改變時(shí)，能及時(shí)調(diào)整完善勝任力標(biāo)準(zhǔn)，保持勝任力標(biāo)準(zhǔn)的適用性。

2.開發(fā)相配套的培訓(xùn)課程體系

（1）建立與崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)相配套的崗位課程體系。崗位課程體系基于崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)而建立，針對標(biāo)準(zhǔn)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)立一項(xiàng)課程，課程按內(nèi)容劃分為理論與知識類課程、技能類課程和觀念類課程。理論與知識類課程側(cè)重于要求學(xué)員從記憶到理解，從簡單應(yīng)用到綜合應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用；技能類課程比較關(guān)注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、簡單應(yīng)用、熟練應(yīng)用這樣幾個(gè)階段；觀念態(tài)度類課程側(cè)重于讓學(xué)員轉(zhuǎn)變態(tài)度，接受并認(rèn)同講師提出的觀念，從而實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化進(jìn)而內(nèi)化為其價(jià)值觀。課程從授課講師來劃分可以分為外部講師課程和內(nèi)訓(xùn)師課程，觀念態(tài)度類課程可由高層管理者或外部講師講授，技能類課程則應(yīng)由內(nèi)訓(xùn)師講授為主。在明確課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)主辦單位應(yīng)預(yù)先選定培訓(xùn)導(dǎo)師，制作培訓(xùn)課件，并提交培訓(xùn)主管部門備案。

（2）建立勝任力標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程課件體系。為解決當(dāng)前集中培訓(xùn)存在的工學(xué)矛盾問題，提高培訓(xùn)的便利性，降低培訓(xùn)的成本，應(yīng)充分利用現(xiàn)有的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工多參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)。這就需要組織制作系統(tǒng)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件，并按崗位進(jìn)行分類，形成勝任力遠(yuǎn)程課件體系。

（3）建立全面的勝任力標(biāo)準(zhǔn)試題庫。應(yīng)根據(jù)勝任力標(biāo)準(zhǔn)，擬定各崗位的勝任力試題庫，供培訓(xùn)主辦單位和員工使用，既可在各項(xiàng)培訓(xùn)開展后即時(shí)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)效果測試，更可讓員工進(jìn)行勝任力自我評估，尋找差距，開展自我學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3.建立能充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)積極性的培訓(xùn)管理制度體系

（1）建立崗位勝任力認(rèn)證上崗機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部建立崗位勝任力認(rèn)證制度，將取得崗位勝任力認(rèn)證資格作為員工上崗的必要條件。員工如要轉(zhuǎn)崗、晉升等，都必須預(yù)先取得擬轉(zhuǎn)崗位的勝任力資格認(rèn)證。

（2）建立管理者導(dǎo)師機(jī)制。管理者既要學(xué)而不厭，也要誨人不倦，這是一種領(lǐng)導(dǎo)力，也是一種責(zé)任，更是一種示范效應(yīng)。而且在講授過程中管理者通過不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我，自身的專業(yè)知識和技能也能得到大幅度提升。因此，應(yīng)將各級管理者納入內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，明確培訓(xùn)能力是各級管理者的崗位勝任力范疇，明晰其授課的基本要求。

（3）建立員工培訓(xùn)情況與單位、上司和個(gè)人績效相掛鉤機(jī)制。員工的參訓(xùn)情況和受訓(xùn)效果，不僅與個(gè)人的態(tài)度、積極性相關(guān)，也與員工的直接上司、所在單位是否鼓勵(lì)、要求員工積極、認(rèn)真參加培訓(xùn)密切相關(guān)，甚至員工對于培訓(xùn)的態(tài)度會(huì)因其上司和所在單位態(tài)度的改變而改變。因此，為鼓勵(lì)形成個(gè)人與其上司、所在單位的培訓(xùn)利益共同體，不僅要將受訓(xùn)情況與員工個(gè)人的績效掛鉤，也要與員工的直接上司、員工所在單位的績效掛鉤，包括員工的培訓(xùn)課時(shí)情況、培訓(xùn)效果情況、勝任力提升情況等。

（4）建立員工自主決定培訓(xùn)課程的機(jī)制。只有有效激發(fā)員工對培訓(xùn)的興趣，才能真正實(shí)現(xiàn)員工的“我要培訓(xùn)”。傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)班，往往是由培訓(xùn)主辦單位決定參加培訓(xùn)的人員，受訓(xùn)人員只是被動(dòng)的接收培訓(xùn)安排，這種拉郎配的做法無法有效激發(fā)受訓(xùn)者的興趣和認(rèn)真的態(tài)度。對此，應(yīng)考慮建立員工自主決定培訓(xùn)課程的機(jī)制，培訓(xùn)主辦單位提前公布擬舉辦的培訓(xùn)班安排，由員工根據(jù)自身情況自主選擇要參加的培訓(xùn)班。這樣，不僅可以有效緩解工學(xué)矛盾，提升參訓(xùn)人員的興趣，而且對培訓(xùn)主辦單位和培訓(xùn)講師也是一種挑戰(zhàn)，將促使其進(jìn)一步提升培訓(xùn)班的授課效果。

（5）建立培訓(xùn)內(nèi)容的日常有效運(yùn)用機(jī)制。員工的崗位勝任力缺失問題并不都能通過培訓(xùn)解決，還有可能是培訓(xùn)的內(nèi)容沒有得到足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì)。因此，我們有必要改變目前部分技能“只訓(xùn)不用”的狀況，明確其必須自我維護(hù)、自我維修，將其作為員工的日常練兵場，避免核心勝任能力的逐年喪失。

三、結(jié)論

本文以勝任力理論為基礎(chǔ)，結(jié)合某供電局的實(shí)際，對影響供電企業(yè)績效的一個(gè)重要群體——?一線班組員工的培訓(xùn)問題進(jìn)行了研究，認(rèn)為：

（1）對于供電企業(yè)一線班組員工，要避免培訓(xùn)的零敲碎打，實(shí)現(xiàn)勝任能力的持續(xù)、系統(tǒng)提升，必須全面實(shí)施以勝任力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系。

篇6

一、 重視民主管理工作，爭創(chuàng)“民主小家”。

**分公司工會(huì)建立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，完善了員工管理民主決策細(xì)則，力爭最大限度地維護(hù)員工的合法權(quán)益。凡重大問題須經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)和員工代表集體討論決定，如工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支、優(yōu)秀評選、規(guī)章制度等，做到了大事件的開始有告知、過程有討論、結(jié)果有公示。

同時(shí)建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會(huì)內(nèi)部管理制度。開展合理化建議征集，充分聽取代表廣大一線員工的心聲，讓員工參政議政，行使自己的合法權(quán)利，促進(jìn)各項(xiàng)工作正常開展。幾年來，**分公司工會(huì)的入會(huì)率一直保持在100%。

二、 注重員工素質(zhì)提升，打造“學(xué)習(xí)之家”。

***積極打造學(xué)習(xí)型組織，營造“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍，一方面加大物質(zhì)投入，為員工開辦圖書閱覽室，為大家提供知識提升渠道，豐富員工業(yè)余生活。一方面舉辦各種形式的競賽，如業(yè)務(wù)競賽、服務(wù)競賽、演講比賽等，做到了每月進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，每季度開展業(yè)務(wù)、服務(wù)聯(lián)合比拼等，促使員工在競賽中提升自身素質(zhì)，提高服務(wù)技能。一方面開展內(nèi)訓(xùn)師選撥，要求員工定期在網(wǎng)上大學(xué)接受相關(guān)培訓(xùn)，還利用OA、飛信群等開展文體學(xué)習(xí)和交流，開拓員工的視野，增進(jìn)員工溝通，實(shí)現(xiàn)了知識的共享。

三、注重精細(xì)化管理，興建“規(guī)范之家”

所謂無規(guī)矩不成方圓。經(jīng)過日積月累和深入探討，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，我公司完善了資產(chǎn)和庫存管理，建立了檔案資料庫和促銷用品庫，并建立相應(yīng)臺帳。同時(shí)我們對以前的各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善和優(yōu)化 ，例如：出勤紀(jì)律考核制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度、工作達(dá)標(biāo)率制度、稽核管理制度等，將各崗位上員工在日常工作中所必須遵從的章程變成有形的文字固定下來，將這些內(nèi)容進(jìn)行具體、量化，制定相應(yīng)的考核制度，明確細(xì)節(jié)，使得班組執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，考核有根據(jù)，獎(jiǎng)罰有尺度 。

四、注重關(guān)懷到位，爭創(chuàng)“溫暖之家”。

一關(guān)注員工的心理健康，積極踐行關(guān)愛員工“幸福100”，提升員工幸福指數(shù)，建立一線員工的詳細(xì)檔案，在生活中、工作中關(guān)心員工，并定期對員工進(jìn)行心理談話記錄，及時(shí)排解員工的不良情緒。二是：注重關(guān)心員工的生活，為他們排憂解難，雪中送炭，雨中送傘。對生病員工及時(shí)探望并提供幫助，重視女員工特殊權(quán)益保護(hù)，千方百計(jì)努力維護(hù)員工的合法權(quán)益。三是：關(guān)注困難員工，我公司工會(huì)建立了困難員工檔案，及時(shí)開展“送溫暖”活動(dòng)，把善待員工作為永恒的主題。充分體現(xiàn)了工會(huì)組織是員工“娘家人”的特點(diǎn)，讓他們生活無憂，工作快樂，進(jìn)一步增強(qiáng)了一線員工的凝聚力和企業(yè)的活力。

五、注重活動(dòng)開展，打造“幸福之家”

切實(shí)關(guān)心員工生活，全方位健全員工利益保障機(jī)制，開展“模范家屬評比”活動(dòng)，深化“家”文化，延續(xù)“家”內(nèi)涵，把來自家屬的支持融入企業(yè)建設(shè)中來，使員工消除后顧之憂，保持了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，提升了員工的幸福指數(shù)。

篇7

一、明確目標(biāo)任務(wù)，開好局

圍繞縣委、政府的工作要點(diǎn)和《縣城市管理局XX年工作要點(diǎn)》文件精神，制定了《縣環(huán)衛(wèi)所XX年工作績效考評方案》，明確了工作目標(biāo)和要求，并對各項(xiàng)工作實(shí)行百分制考核，細(xì)化了考核內(nèi)容及考核評分標(biāo)準(zhǔn)，以制度管人管事，使全局人員人人身上有責(zé)任、壓力、動(dòng)力，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

二、加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)發(fā)展后勁

1、垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)?？偼顿Y170余萬元的石圳中轉(zhuǎn)站上半年已建成并投入使用，目前機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常?？偼顿Y500萬元日處理能力300噸的大型垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)，4月初已確定選址并完成地勘施工，項(xiàng)目的立項(xiàng)和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等前期工作已全部落實(shí)，目前已進(jìn)入圖審和報(bào)建程序，大型垃圾中轉(zhuǎn)站建成后，可實(shí)現(xiàn)垃圾封閉化、大運(yùn)量運(yùn)輸，減少運(yùn)輸垃圾車流量，提高運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)性，顯著改善垃圾運(yùn)輸?shù)沫h(huán)保性，對保護(hù)東江源有重要意義，同時(shí)具有良好的社會(huì)效益。

2、垃圾填埋場設(shè)備不斷完善。按年初工作計(jì)劃，垃圾填埋場285標(biāo)高路面防滲材料鋪設(shè)已基本完工，總造價(jià)55.80萬元，施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。垃圾滲濾液處理站更換了價(jià)值39.58萬元的mbr膜和反滲膜，確保雨季來臨前的污水處理能力達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(100噸/日)，原存在缺陷的污泥脫水系統(tǒng)—板框壓濾機(jī)，經(jīng)專家的指導(dǎo)，擬采用臥式螺旋卸料沉降離心機(jī)代替有缺陷的板框壓濾機(jī)，目前離心機(jī)的采購合同已簽，等到貨安裝調(diào)試完畢后，可解決污泥池內(nèi)污泥的排放難題，保證垃圾滲濾液處理站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、延伸清掃保潔范圍，增大公共服務(wù)輻射面積

在去年對縣城建成區(qū)小街小巷全覆蓋納入垃圾收集、清掃保潔范圍后，今年又將縣城四個(gè)出口路納入了清掃保潔范圍，新增清掃保潔面積10萬㎡，其中城南出口路2.4萬㎡城東出口路1.2萬㎡城北出口路4萬㎡馬蹄崗至養(yǎng)老院1.8萬㎡、進(jìn)三中村道0.6萬㎡，目前主、次街道清掃面積已達(dá)118.89萬㎡，小街小巷清掃面積28.46萬㎡，縣城居民基本都能享受到衛(wèi)生清掃保潔的公共服務(wù)。

四、積極探索市場化模式，調(diào)動(dòng)員工積極性

在充分論證老城區(qū)的清掃保潔承包給瑞金美怡保潔公司的利弊得失的基礎(chǔ)上，將黃崗山公園和綜合大市場內(nèi)的清掃保潔以公開競標(biāo)的方式?jīng)Q定清掃保潔承包人，另將城北一路至三路原環(huán)衛(wèi)所直管路段以管理權(quán)發(fā)包的方式承包給本單位有管理經(jīng)驗(yàn)的退休干部，

營運(yùn)成本低、衛(wèi)生質(zhì)量高、效果明顯。

五、強(qiáng)化日常監(jiān)管，清掃保潔質(zhì)量穩(wěn)步上升

1、出臺多項(xiàng)切實(shí)可行規(guī)章制度、向以制度管人的規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變。上半年，在原有管理制度的基礎(chǔ)上，新出臺《聘用人員管理規(guī)定》、《垃圾壓縮站操作人員職責(zé)及管理制度》、《垃圾收集車作業(yè)管理制度》、《勾臂車作業(yè)管理制度》等四項(xiàng)專業(yè)制度，充實(shí)完善了《考勤制度》、《清掃保潔制度》、《車輛管理制度》、《駕駛員工作職責(zé)及管理制度》等四項(xiàng)管理制度，基本上把整個(gè)環(huán)衛(wèi)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都納入了制度管理的范疇，有效保證環(huán)衛(wèi)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、實(shí)行輪流帶班制，監(jiān)管出工、出力及質(zhì)量狀況。實(shí)行班子成員輪流帶班督查制(5個(gè)班子成員周一至周五每人帶班一天)，對全城各清掃段，各承包區(qū)的人員出勤、出力及工作狀況進(jìn)行督查，隨時(shí)掌握一線情況。

3實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班制，有效提高監(jiān)管效果。目前環(huán)衛(wèi)監(jiān)管隊(duì)伍實(shí)行了靈活應(yīng)用的六班制作息方式：即上午三班(行政班 8:30-12:00，早班6:30-10:00，中班10:00-13:30)，下午三班(行政班14:30——18:00，中午班 13:30-17:00，小晚班17:00-22:00)，帶班班長可根據(jù)工作需要隨時(shí)靈活選擇六班當(dāng)中的任何兩班，并在相應(yīng)簽到表中簽字備查(必要時(shí)會(huì)進(jìn)行反查)有針對性地對當(dāng)天的出勤情況進(jìn)行有效監(jiān)督。

篇8

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；薪酬管理；現(xiàn)狀；對策

在企業(yè)的運(yùn)營中，員工的薪酬管理問題一直是一個(gè)較為敏感的話題，關(guān)系到企業(yè)中所有員工的切身利益。對于煤礦企業(yè)而言，科學(xué)合理的收入分配制度以及規(guī)范的薪酬管理方式能夠有效激發(fā)員工的工作熱情，使其全身心地投入到工作中，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。相反的，如果企業(yè)對于員工的薪酬管理不合理，就會(huì)直接影響員工的工作積極性，進(jìn)而對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響?；诖?，本文對煤礦企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上提出了薪酬管理對策，希望能為煤礦企業(yè)薪酬管理問題提供一些有價(jià)值的建議。

一、煤礦企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀

(一)薪酬管理缺乏前瞻性

對于煤礦企業(yè)地長遠(yuǎn)發(fā)展來說，人才是至關(guān)重要的。合理的薪酬管理體系能夠維持人才的穩(wěn)定性和持續(xù)發(fā)展性。薪酬制度也能夠最直接的體現(xiàn)人才的個(gè)人價(jià)值，是企業(yè)發(fā)展重要的內(nèi)容之一。煤礦企業(yè)要想長遠(yuǎn)的依靠人才的力量增強(qiáng)自身的實(shí)力，必須建立健全長遠(yuǎn)的人才薪酬體系，保證薪酬體系的前瞻性，這樣才不至于造成企業(yè)的人才流失問題。因此，煤礦企業(yè)要從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，建立一套完善的具有前瞻性的薪酬管理體系，保障企業(yè)的人才需求，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展。

(二)薪酬分配不公平

對于大多數(shù)煤礦企業(yè)來說，薪酬分配方面的工作做的還不盡人意。煤礦企業(yè)的員工對于公平的把握具有相對獨(dú)立性，人們對公平的理解也有所不同，帶有主觀色彩的公平性在自我感覺不公平的員工來說，就會(huì)顯得不公平，從而造成員工的不滿情緒，進(jìn)而影響工作效率。另外，感覺不公平的員工還會(huì)因?yàn)槭艿讲煌拇龆鴷?huì)選擇辭職在尋找其他的工作機(jī)會(huì)，這樣就會(huì)造成人才的流失，還會(huì)造成公司大量的資源浪費(fèi)。相反，如果煤礦企業(yè)能夠做到薪酬的分配公平，就會(huì)大大地提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作效率的提高，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)績效考核制度不科學(xué)

大多數(shù)的煤礦企業(yè)薪酬分配相對比較均衡，薪酬分配制度沒有結(jié)合員工的實(shí)際工作情況，這樣就會(huì)造成多干少干都是一個(gè)樣的惡性后果發(fā)生。如果員工所得到的工資報(bào)酬無法與做出的貢獻(xiàn)成正比，勢必就會(huì)影響員工的工作積極性，不利于企業(yè)的發(fā)展。煤礦企業(yè)現(xiàn)行的薪酬體多是以經(jīng)驗(yàn)為主，沒有結(jié)合實(shí)際情況，導(dǎo)致員工消極怠工，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展。

(四)員工薪酬與市場脫節(jié)

煤礦企業(yè)的薪酬管理體系雖然日趨完善，但是某些內(nèi)容依然不能滿足市場發(fā)展的要求，與市場脫節(jié)。煤礦企業(yè)的普通員工和一線井下員工的工資收入差距較大，一線員工的工作臟累而且危險(xiǎn)，收入?yún)s不如普通員工，如果不能處理好這方面的問題就會(huì)影響一線員工的工作積極性，影響企業(yè)的產(chǎn)量，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

二、煤礦企業(yè)薪酬管理對策

(一)煤礦企業(yè)要樹立正確的薪酬管理觀念

煤礦企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展離不開人才的大力支持，需要人才的力量為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。企業(yè)不能局限于眼前的利益，不能在人才的薪酬分配方面過于苛刻。企業(yè)要想長遠(yuǎn)的健康發(fā)展下去，就必須要有長遠(yuǎn)的眼光，薪酬分配制度必須具有前瞻性。通過高效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，充分的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，同時(shí)，讓員工堅(jiān)定對企業(yè)發(fā)展的信心，培養(yǎng)員工對企業(yè)的感情，促進(jìn)員工長遠(yuǎn)的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。

(二)堅(jiān)持“以人為本”，保證分配公平

企業(yè)的發(fā)展離不開人力資源，如果在薪酬分配方面不能做到相對均衡公平，就會(huì)很難調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，因此，薪酬分配要堅(jiān)持“以人為本”，根據(jù)員工的實(shí)際情況制定合理的薪酬分配制度。對于堅(jiān)持在一線的員工，要適當(dāng)?shù)陌l(fā)放補(bǔ)貼或者獎(jiǎng)金，對于高收入者也要堅(jiān)持績效考核，對于不能完成既定目標(biāo)者也要做出處罰?？傊匠攴峙湟龅较鄬?，避免付出與回報(bào)不成正比的情況出現(xiàn)。

(三)建立完善的績效考核制度

傳統(tǒng)的煤礦企業(yè)的薪酬制度就是簡單的工資發(fā)放，并沒有針對員工的具體工作表現(xiàn)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)或者懲處。因此，需要通過科學(xué)合理的績效考核對員工的工作做出評價(jià)。對員工在工作中的具體內(nèi)容按項(xiàng)目類別進(jìn)行評估，并給出相應(yīng)的工作價(jià)值，通過不同等級的劃分，將工作細(xì)化成不同的段或者點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目的完成情況是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或者職位的升遷。通過這樣的績效考核可以有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)了工作效率的提高。

(四)薪酬制度的制定要緊跟市場發(fā)展前沿

煤礦企業(yè)的發(fā)展需要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，同樣，作為煤礦企業(yè)的薪酬管理制度也需要緊跟市場發(fā)展的前沿趨勢，不能與市場脫節(jié)，否則會(huì)引起嚴(yán)重的問題。員工的工資報(bào)酬需要根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以滿足他們物質(zhì)生活水平提高的需求。通過合適的薪酬管理體系也能夠體現(xiàn)員工在企業(yè)發(fā)展中的個(gè)人價(jià)值，提高員工自身的主人翁意識，將企業(yè)的發(fā)展與自己的進(jìn)步聯(lián)系到一起，促進(jìn)自身提高的同時(shí)也有利于企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

三、結(jié)語

總而言之，高效科學(xué)合理的薪酬管理體系是煤礦企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的管理制度之一，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保障。健全的薪酬管理制度能夠?yàn)槠髽I(yè)留住人才，管理好人才，調(diào)動(dòng)人才的力量充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的人才后盾，才能夠保證企業(yè)長久的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

這次*會(huì)議，是由省局決定召開的，主要內(nèi)容是，總結(jié)票證服務(wù)中心籌建以來的基本情況，重申省局有關(guān)文件精神，安排部署今年的票證工作，下面我主要講三點(diǎn)問題。

一、真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，票證工作取得重大進(jìn)展

票證服務(wù)中心是隸屬于省地方稅務(wù)局的自收自支事業(yè)單位，具

體負(fù)責(zé)全省地稅系統(tǒng)稅收票證及各種發(fā)票的印制工作。20*年1月份票證服務(wù)中心進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的籌建階段，隨后經(jīng)過了廠址租用、廠區(qū)改造、設(shè)備的招標(biāo)、購置、安裝以及中心各種資質(zhì)的辦理工作。到目前，總投資規(guī)模已達(dá)到1000萬元人民幣，員工人數(shù)達(dá)到66人。

20*年，票證服務(wù)中心在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“敬業(yè)、安全、質(zhì)量、效益”的原則，抓隊(duì)伍、嚴(yán)管理，堅(jiān)持安全生產(chǎn)和提高效益并重，從20*年6月28日開業(yè)至12月25日，僅半年的時(shí)間里完成總產(chǎn)值1073．48萬元，實(shí)現(xiàn)利稅310．74萬元。較好地完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)。

（一）抓硬件設(shè)施。一是去年3月份先后對廠房、廠區(qū)進(jìn)行了改造，并根據(jù)印刷企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，專門配備了相關(guān)的配套設(shè)施，形成了廠區(qū)相對獨(dú)立，條件設(shè)施相對完善的中心格局。二是通過反復(fù)比較，購置了具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的生產(chǎn)設(shè)備。這其中包括：印前部門購進(jìn)了微機(jī)排版系統(tǒng)、激光照排系統(tǒng)及配套設(shè)備、SBK-A型碘鎵燈曬版機(jī)、XY-APS版全自動(dòng)顯影機(jī)各1臺；印刷部門選購了一條TOF型商用表格輪轉(zhuǎn)印刷機(jī)生產(chǎn)線，僅此一條生產(chǎn)線就高達(dá)六七百萬元，這在省內(nèi)同行業(yè)之間是唯一的一條最先進(jìn)的生產(chǎn)線，并同時(shí)購置了2臺威海濱田WH47系列膠印機(jī)；印后部門購進(jìn)了CSR-III型商用表格輪轉(zhuǎn)配頁機(jī)3臺、BS-V型商務(wù)表格撕頁機(jī)1臺、分切機(jī)1臺、SQZKR型程控切紙機(jī)1臺、BBY-40圓盤膠訂包本機(jī)1臺、DS101A型鐵絲訂書機(jī)1臺、PW-086DC全自動(dòng)捆包機(jī)1臺、壓平機(jī)1臺、zzSehaPrimo5401粉碎機(jī)1臺。以上所配設(shè)備均具有印制所有稅收票證的功能，并于6月下旬完成了所有設(shè)備的安裝、調(diào)試以及試生產(chǎn)，6月28日正式開業(yè)投入生產(chǎn)。在這里，我還要向大家通報(bào)一下，我中心向省局申請購買的四色機(jī)一套，已得到了同意，將于近期完成對設(shè)備的安裝、調(diào)試。對此，我向省局對我票證中心工作的大力支持表示衷心的感謝!

（二）抓隊(duì)伍建設(shè)。目前，中心共有員工66人，其中大專以上學(xué)歷33人，技術(shù)骨干17人，平均年齡在26歲，員工隊(duì)伍具備了年輕化、專業(yè)化、技術(shù)化的特點(diǎn)。一是在員工的需求管理方面，遵循精簡、精干、高素質(zhì)的原則，對所有入廠的員工都經(jīng)過考試、面試、體檢、試用等層層把關(guān)，并把全員聘任制作為員工管理制度的核心內(nèi)容。二是在提高員工技能素質(zhì)方面，采取內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方法，先后組織部分技術(shù)骨干到設(shè)備廠家以及山西省地稅票證中心和石市西焦印刷廠等稅務(wù)定點(diǎn)印刷廠參觀學(xué)習(xí)，使他們熟悉生產(chǎn)流程和操作技能，掌握設(shè)備的操作、運(yùn)行、維修等技術(shù)能力。同時(shí)，對所有員工進(jìn)行了上崗教育、技術(shù)操作、質(zhì)量、安全、管理等培訓(xùn)。通過以上措施，對提高員工技能素質(zhì)，保證印刷質(zhì)量，起到了關(guān)鍵的作用。

（三）抓管理。一是嚴(yán)格組織生產(chǎn)與管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。中心根據(jù)省局和各市局下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，適時(shí)編制生產(chǎn)計(jì)劃，即時(shí)下達(dá)到班組，并依據(jù)產(chǎn)量多少，定期評選出先進(jìn)班組；同時(shí)，引入競爭機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，從根本上調(diào)動(dòng)了員工的生產(chǎn)積極性，使勞動(dòng)生產(chǎn)效率得到不斷提高。月產(chǎn)值也由7月份的20萬元，增加到12月份以來的250多萬元，短時(shí)間內(nèi)完成了大步跨越，并受到了省局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。二是嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。(1)設(shè)立質(zhì)檢小組，負(fù)責(zé)各工序產(chǎn)品的抽檢工作，抽檢率達(dá)到15%以上；(2)實(shí)行工作日制以及嚴(yán)格的交接班制度，針對工作中發(fā)生的問題，做出詳細(xì)說明，以確保生產(chǎn)信息的暢通，并使機(jī)長、車間主任對所負(fù)責(zé)的工序嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)防質(zhì)量事故的發(fā)生；(3)對質(zhì)量責(zé)任事故，嚴(yán)肅處理，決不姑息，每遇一起質(zhì)量責(zé)任事故，都要查清原因、分清責(zé)任，并且予以通報(bào)做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。通過以上措施，中心產(chǎn)品的合格率達(dá)到99%以上，各種票證的印刷質(zhì)量也深受廣大用戶的好評。三是嚴(yán)格成本管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。(1)在物資采購上實(shí)行“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比服務(wù)”的原則，建立了比質(zhì)比優(yōu)比價(jià)的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度。同時(shí)，對生產(chǎn)油墨、包裝箱廠家進(jìn)行了選定，以此形成了更為完善的原材料供應(yīng)系統(tǒng)。(2)在采購審批制度上，始終堅(jiān)持“審批在前，購買在后”的原則，杜絕了不必要的開支，防止了浪費(fèi)。(3)在材料費(fèi)用上,實(shí)行定額管理,節(jié)約按比例發(fā)放,將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤,提高了職工的節(jié)約增效意識。(4)在財(cái)務(wù)管理上,加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理,提高資金的使用效率。進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理，并與移動(dòng)公司簽訂回款協(xié)議，應(yīng)收賬款回款率達(dá)80%，加速了資金回籠。

（四）抓安全。一是中心始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立了由中心正副主任為正副組長，一線員工為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督、檢查。二是建立安全生產(chǎn)管理制度，安裝監(jiān)控設(shè)備、配備了消防器材，做好防火防盜工作。三是加強(qiáng)班組層面的安全生產(chǎn)。定期對班組一線員工進(jìn)行安全教育和崗位技能培訓(xùn)，提高了員工自我安全防范、互相監(jiān)督的能力。四是開展安全生產(chǎn)、無質(zhì)量事故月活動(dòng)，車間主任跟班生產(chǎn)，并進(jìn)行安全監(jiān)督、檢查，從根本上杜絕了人為事故，消除安全隱患。五是加大安全教育培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程與管理制度，做到警鐘常鳴，提高全體員工的安全防范意識。六是為稅收票證、發(fā)票配備了專用倉庫和運(yùn)送工具，保證了票證、發(fā)票印制質(zhì)量和安全。

（五）抓制度。一是建立員工管理制度。中心本著“人才”第一的用人理念，定期對所有員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和績效考核，能者上，庸者下，初步形成了具有現(xiàn)代企業(yè)管理理念的用人機(jī)制。二是建立健全生產(chǎn)管理制度。為確保生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，先后制定了《發(fā)票防偽專用品管理規(guī)定》、《產(chǎn)成品保管規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰辦法》以及各崗位的《操作指導(dǎo)書》等安全生產(chǎn)管理制度。做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、做事有規(guī)范，形成了用制度管人，用制度管事的工作機(jī)制。三是建立健全財(cái)務(wù)制度。在財(cái)務(wù)開支過程中，堅(jiān)持集體研究，“一枝筆”審批的原則，使財(cái)務(wù)工作步入正軌。四是建立健全行政管理制度。先后制定了車輛管理制度、司機(jī)管理制度、衛(wèi)生管理制度、食堂宿舍管理制度等，并完成了中心內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)，保證了中心工作的正常運(yùn)行。

以上成績的取得，是省局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、正確決策的結(jié)果，是各市局高度重視、各有關(guān)部門大力支持的結(jié)果，也是中心全體員工腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。在這里，我代表票證服務(wù)中心，向各有關(guān)部門對票證工作的大力支持表示衷心的感謝！

二、落實(shí)政策，把握關(guān)鍵，確保票證印制工作的順利進(jìn)行

全省地稅系統(tǒng)稅收票證及各種發(fā)票，逐步實(shí)行集中統(tǒng)一印制，是省局加強(qiáng)稅收票證和發(fā)票管理的一項(xiàng)重要舉措，對加強(qiáng)稅收征管，規(guī)范發(fā)票管理必將產(chǎn)生重大影響。為規(guī)范、統(tǒng)一稅收票證及各種發(fā)票的印制工作，提高稅收票證、發(fā)票的規(guī)范性、防偽性和安全性程度，省局專門印發(fā)了《河北省地方稅務(wù)局關(guān)于稅收票證和發(fā)票集中印制有關(guān)問題的通知》（冀地稅函[20*]111號文件），文件下發(fā)以后，各市局都進(jìn)行了認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，各種稅收票證及發(fā)票的印制初步做到了統(tǒng)一規(guī)范，但是也還存在著一些問題，主要是：有些市局仍然留有部分稅收票證委托定點(diǎn)印刷廠來印制，這為全省統(tǒng)

一、規(guī)范稅收票證印制工作帶來了一定的影響。如何解決這些問題，我認(rèn)為在這里有必要再重新強(qiáng)調(diào)一下河北省地方稅務(wù)局冀地稅函[20*]111號文件中有關(guān)集中印制稅收票證、發(fā)票的具體范圍：

（一）、全省地稅系統(tǒng)稅收通用繳款書、稅收通用完稅證、稅收定額完稅證等13種稅收票證。

（二）、全省通信業(yè)、飲食業(yè)、客運(yùn)出租車業(yè)（機(jī)打票）、交通運(yùn)輸業(yè)（貨運(yùn)）發(fā)票。

（三）、對于稅收票證和印制數(shù)量較大的發(fā)票，由省局票證服務(wù)中心負(fù)責(zé)印制；數(shù)量小的發(fā)票，仍由各市局負(fù)責(zé)委托定點(diǎn)印刷廠印制。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，努力完成全年稅收票證任務(wù)

20*年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是稅收票證發(fā)票實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范印制的關(guān)鍵一年，在新的一年里，票證服務(wù)中心要在省局的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持以“敬業(yè)、安全、質(zhì)量、效益”統(tǒng)攬工作全局，規(guī)范完善各項(xiàng)管理工作，以生產(chǎn)為中心，以管理為保證，抓素質(zhì)、抓質(zhì)量、抓效率、抓安全、抓效益，“五措”并舉，使票證服務(wù)中心的工作跨上一個(gè)新的臺階。在生產(chǎn)、利潤指標(biāo)方面，全年產(chǎn)值達(dá)到2800萬元，力爭實(shí)現(xiàn)3000萬元；利稅指標(biāo)800萬元，力爭實(shí)現(xiàn)1000萬元。今后我們要加強(qiáng)管理，向管理要產(chǎn)量、要效益。

第一，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，規(guī)范工作流程。中心硬件基本到位，我們將在今后的工作中規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，約束員工的行為，并制作各部門的操作流程圖，為各項(xiàng)工作提供明確的依據(jù)。

第二，實(shí)行量化管理、精確管理，努力降低成本，提高效益。我們提出一次交驗(yàn)合格率達(dá)到99.9%,用戶滿意率95%,顧客投訴不超過0.5%,全年廢品損失不超過15000元。同時(shí)并明確具體的管理目標(biāo)。

篇10

在建筑施工現(xiàn)場，通常我們看到的人員傷亡只是安全事故的結(jié)果，而引發(fā)事故的原因雖然表象各異，但歸根結(jié)底不外乎兩個(gè)因素:人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。而改變物的不安全狀態(tài)相對直觀:(1)提高施工機(jī)械、設(shè)備完好率;(2)規(guī)范機(jī)械設(shè)備的操作;(3)控制物或材料來源，保證使用合格產(chǎn)品。物的不安全狀態(tài)可以得到有效控制。大量的安全事故案例分析說明，“三違”是引發(fā)事故的結(jié)癥所在，人是事故的受害者，同時(shí)又是事故的制造者，人是主導(dǎo)安全的第一要素。

2以人為本，加強(qiáng)全員的安全教育與培訓(xùn)

建筑行業(yè)具有流動(dòng)性大、高空和露天作業(yè)多等特點(diǎn)，屬于事故高危行業(yè)。近些年，大量富余農(nóng)民改變傳統(tǒng)的務(wù)工性質(zhì)，以勞務(wù)分包的型式參與工程施工，已成為水利建筑行業(yè)不可缺少的一個(gè)特殊群體。但其流動(dòng)性大，受教育程度低，安全意識、自我保護(hù)意識相對較差，對水利工程施工中的基本專業(yè)知識和安全常識，特別是安全教育與培訓(xùn)及易被忽視，不重視員工特別是農(nóng)民工的安全培訓(xùn)是建筑施工企業(yè)管理的薄弱點(diǎn)。其有效的途徑是重視全員的教育與培訓(xùn)，強(qiáng)化全員的安全意識，提高作業(yè)人員的安全生產(chǎn)知識和操作技能，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，才能減少直至杜絕安全事故的發(fā)生。

(1)建立健全安全教育培訓(xùn)制度，制定詳細(xì)安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。

安全教育培訓(xùn)要適時(shí)、適地、內(nèi)容合理、方式多樣，形成制度，做到嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)，講求實(shí)效。做好安全教育培訓(xùn)，首先必須制定符合本企業(yè)安全培訓(xùn)的計(jì)劃，建筑企業(yè)安全教育培訓(xùn)有參加建設(shè)主管部門和行業(yè)主管主管部門組織的培訓(xùn)、企業(yè)“三級”安全教育培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)等。培訓(xùn)可以集中授課和自學(xué)相結(jié)合，通過專家面授、多媒體教育、班組班會(huì)、員工交流等方式進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)包括黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律;行業(yè)和地方關(guān)于安全生產(chǎn)相關(guān)法規(guī);國家及行業(yè)有關(guān)規(guī)程、規(guī)范;企業(yè)的安全生產(chǎn)管理制度、崗位安全職責(zé)、安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)安全生產(chǎn)基本常識等應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識。

(2)注重安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)的實(shí)用性。

建筑業(yè)企業(yè)安全教育培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照“三級”安全教育程序進(jìn)行，應(yīng)有針對性地適時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充。教育培訓(xùn)主要包括:安全生產(chǎn)意識教育;各崗位的安全規(guī)章制度;現(xiàn)場安全技術(shù)操作規(guī)程;新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的應(yīng)用;潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施;現(xiàn)場緊急救護(hù)等。還應(yīng)把適應(yīng)性、季節(jié)性、應(yīng)急性等多方面的安全培訓(xùn)內(nèi)容納入日常安全教育中。教育培訓(xùn)的重點(diǎn)是生產(chǎn)前沿的施工人員，他們操作現(xiàn)場設(shè)備、機(jī)具，是各生產(chǎn)工序的作業(yè)者，是各項(xiàng)規(guī)程規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全措施的具體實(shí)施者。安全培訓(xùn)不能走過場，應(yīng)嚴(yán)格考核，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)合格證或上崗證。

(3)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理在教育與培訓(xùn)中的領(lǐng)導(dǎo)與帶頭作用。

項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人的委托人，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目合同的履行與實(shí)施，是項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。因此企業(yè)負(fù)責(zé)人在與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀時(shí)，應(yīng)將培訓(xùn)作為一個(gè)重要的指標(biāo)對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核。從而督促項(xiàng)目經(jīng)理策劃、督導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部的安全教育培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)和效果;

3建章貫制，完善安全生產(chǎn)管理體系

建筑業(yè)企業(yè)必須建立完善的安全生產(chǎn)管理體系，其體系文件主要包括安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，安全生產(chǎn)責(zé)任制度、資金保障制度、教育培訓(xùn)制度、安全檢查制度、事故報(bào)告處理制度、機(jī)械設(shè)備安全管理制度、特種作業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程、事故應(yīng)急預(yù)案制度、重大危險(xiǎn)源識別辦法等等。

4加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高生產(chǎn)一線安全管理制度的執(zhí)行力

水利建筑業(yè)企業(yè)，不僅需要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩a(chǎn)制度，更要保證制度在項(xiàng)目管理中得到有效執(zhí)行，從而提高安全生產(chǎn)管理的效率和效能。但眾所周知:“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”。所以，提升項(xiàng)目生產(chǎn)一線安全制度的執(zhí)行力尤為重要。

(1)建立健全項(xiàng)目一線安全生產(chǎn)管理體系。

項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)是施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的組織保障，要將每個(gè)崗位的工作任務(wù)、安全職責(zé)細(xì)化和量化，安全管理人員能充分行使安全管理職權(quán)。明確各班組、各崗位之間的工作流程和安全要求，做到環(huán)環(huán)相扣，相互監(jiān)督，相互促進(jìn)。施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理制度既是強(qiáng)制性的又要有可操作性，配套細(xì)則要涵蓋到每個(gè)人員、每道工序、每臺設(shè)備和工器具，安全管理要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，工期相對長的項(xiàng)目要定期對其全面性和適應(yīng)性進(jìn)行評審和改進(jìn)。

(2)科學(xué)規(guī)范制定程序。

好的生產(chǎn)一線安全管理制度一定是科學(xué)立制、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際立制的結(jié)果。有些項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)或管理辦法照抄照搬，脫離實(shí)際，無法執(zhí)行。只有緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)、施工環(huán)境，施工方法，廣泛地聽取收集作業(yè)人員的合理建議，汲取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能切實(shí)保證安全制度的質(zhì)量和可操作性，大家才能自覺遵守。

(3)明晰責(zé)任，保證制度執(zhí)行。

明晰安全管理職責(zé)要把復(fù)雜的工作程序化，對安全生產(chǎn)制度進(jìn)行責(zé)任分解，明確具體責(zé)任人，做到責(zé)任層級清晰化，各司其職、各負(fù)其責(zé)、負(fù)好其責(zé)。讓每個(gè)作業(yè)人員明確本職崗位必須遵守哪些制度，知道自己該做什么，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任和后果。避免推諉扯皮，保證制度執(zhí)行。

(4)強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。

沒有監(jiān)督，安全生產(chǎn)制度就成了不帶“電”的高壓線，更談不上執(zhí)行力。只有加強(qiáng)監(jiān)督，制度才有震懾力。一是項(xiàng)目部管理層要經(jīng)常深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查安全管理制度的執(zhí)行情況，做到不違章指揮并接受監(jiān)督;二是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和要為安全生產(chǎn)管理人員(安全員)保駕“護(hù)航”并充分授權(quán)，安全生產(chǎn)管理員要盡職盡責(zé);三是作業(yè)人員要相互監(jiān)督并自覺接受監(jiān)督。運(yùn)用好監(jiān)督管理，始終繃緊制度執(zhí)行這根弦，讓項(xiàng)目部全體成員自覺嚴(yán)格執(zhí)行和認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)制度。

(5)嚴(yán)格責(zé)任追究機(jī)制。

項(xiàng)目部建立一個(gè)科學(xué)的考評機(jī)制，通過考核把項(xiàng)目部成員的行為納入到制度化范疇內(nèi)，通過賞罰、聘用與解聘等與其切身利益相關(guān)的手段實(shí)現(xiàn)全面管控。嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任追究機(jī)制，體現(xiàn)制度的剛性，堅(jiān)持制度制定與執(zhí)行的“知行合一”。確保安全責(zé)任追究落實(shí)到項(xiàng)目部每一層次，每一職級，每一崗位。從而形成引導(dǎo)項(xiàng)目部全體成員自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)制度的長效機(jī)制。

5結(jié)束語