導語：如何才能寫好一篇實訓中心總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1 、為使中心全體教師統(tǒng)一思想，中心統(tǒng)一組織學習了xx教高字（ 20xx ） 8 號《關于進一步加強高等學校教學工作的若干意見》、《教師教學工作條例》等有關文件和規(guī)章制度。

2 、開展教學質量檢查活動。在教學質量月活動中，中心對所開出的實驗實訓項目進行了檢查，檢查內容包括實驗準備、實驗教學過程組織、實驗實訓的考核等。檢查方法實施教研室、中心兩級檢查做法，教研室以檢查本教研室教師為主，中心則側重在對教研室和各個實驗實訓環(huán)節(jié)的質量檢查上。

3 、教學質量月活動中，中心組織了五個教研室的主任會議一次，學習了學校關于教研室工作的條例，布置了中心關于教研室主任的工作要求和考評辦法 ，加強了教研室主任對崗位職責的認識。

4 、做好職業(yè)資格證書鑒定報名工作：為滿足學生考取職業(yè)資格證書的要求，規(guī)范、指導學生正確選擇鑒定項目，鑒定中心分別在南山和東海兩校區(qū)召開了職業(yè)資格鑒定工作報告會兩場，參加學生 400 多人，對學生正確選擇參加鑒定的證書項目起到了應有的指導作用。共組織了勞動和社會保障部發(fā)證的 9 個鑒定項目、共計 722 人的鑒定報名工作；組織了“制圖員”職業(yè)資格鑒定的兩次組織工作會議和 1156 人的鑒定報名工作；數(shù)控中心組織了 459 人的數(shù)控機床操作工、數(shù)控工藝員職業(yè)資格鑒定報名工作；電工電子中心組織了 260 名學生的高級維修電工鑒定的報名工作。

5 、開展“如何上好實驗實訓課的專題研究活動”，中心組織了聽取了盧吉利老師的電工實驗課、劉金海老師的 PLC 實訓課、丁麗娟老師的數(shù)控實訓課和王少平老師的金工實習課。主講教師交流了如何上好實驗實訓課的經(jīng)驗，教師間相互取長補短，提高教學水平。

6 、召開實驗實訓學生座談會，邀請了機電工程學院、現(xiàn)代制造學院、和自動化學院三個學院的學生 60 多人參加了座談，就電工電子實驗實訓、金工實習和數(shù)控實訓以及證書考試等工作讓學生提出了自己的意見和看法，中心領導面對面地一一回答，對學生所提出的暫且不能解決的問題，會后中心領導進行了細致的分析和討論，并提出了切實可行的解決的辦法。

在本次活動中，查找的主要問題有：

1 、數(shù)控中心數(shù)控實訓過程中，設備少學生人數(shù)多，有的機床設備上人數(shù)多至 10 人以上，影響了數(shù)控實訓教學質量，

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   初中教師師德培訓總結

  根據(jù)市教育局《關于做好中小學教師20xx年暑期師德專題培訓工作的通知》，按照鎮(zhèn)教辦的統(tǒng)一部署，我校黨支部立即召開支部委員會議，按照上級文件精神和要求，結合學校實際，制訂了《匡堰初中教師20xx年暑期師德專題培訓計劃》并上報鎮(zhèn)教辦，并于20xx年8月25日到28日集中組織全體教師進行了師德培訓學習?，F(xiàn)將本期暑期師德培訓情況作如下小結：

  一、8月24日教師報到時把學校計劃發(fā)放給全體教師，人手一份，以便教師及時了解本次暑期師德專題培訓的情況，做好相應的學習準備工作。

  二、認真做好培訓的各項工作：

  根據(jù)市教人【20xx】86號文件精神，學校圖書館訂閱并購置教育局推薦的優(yōu)秀書籍，落實教師師德培訓的內容。嚴格考勤制度，強調會風，布置明確的學習要求和任務，教師做好會議筆記。

  三、認真組織實施。

  8月25日校長首先做了學習前的總動員，然后集中學習了：《關于在全市教育系統(tǒng)開展向俞毅同志學習活動的決定》，并傳達了市教育局有關的會議文件精神。26日、27日兩天主要集中安排學習了《中國師德手冊》、《感動教師心靈的教育故事》、《教師教學智慧的修煉》等優(yōu)秀師德案例及有關的文件。28日上午全校教師在集中學習的基礎上以教研組為單位分組討論了培訓學習內容，并推薦組內優(yōu)秀教師代表在集中會議上交流發(fā)言。集中培訓結束后，全體教師結合學習、交流的情況撰寫了個人師德學習體會，參加90學時培訓的教師完成了《慈溪市中小學教師職業(yè)道德專題學習思考題》等有關作業(yè)。

  四、收獲成效。

  通過這次的暑期師德集中培訓，提升了教師在師德方面的認識水平，是心靈的一次洗滌。全體教師受到了深刻的教育，思想政治素質和職業(yè)道德水平進一步提高，教書育人、管理育人、服務育人的使命感和遵紀守法、為人師表的責任意識進一步強化。

  五、認真總結，不斷反思。

  1、暑期師德培訓期間，學校正處于基礎建設期間，盡管后勤無法保障，但在領導的重視下，教師的理解配合下，順利完成了師德培訓任務，更加凸顯出了我校全體教師的凝聚力，也是師德建設的良好體現(xiàn)。

  2、今后要完善師德師風建設的日常管理體制，常抓不懈，落實責任，把師德建設與日常教學工作密切聯(lián)系起來，讓師德建設成為學校的一項長效體制。

  3、這次的師德培訓已經(jīng)結束，但是加強師德師風建設卻永遠沒有盡頭。要在身邊的優(yōu)秀教師師德精神的鼓舞和引領下，切實加強學校的師德建設，調動廣大教師積極參與到師德建設中，人人參與，從我做起。努力打造一流的教師隊伍，為學校教育的持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展奠定基礎。

   初中教師師德培訓總結

  本學期，我著重從德育出發(fā)，做到既教書又育人，把研修工作落到實處，在課堂教育教學的實踐中，不斷修正自己的思想，國家的興衰，取決于教育；教育的興衰，取決于教師。教師是立校之本。而師德則是教育之魂。

  一、良好的師德，是自我教育完善的需要。

  從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業(yè)。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才能當之無愧地說愛教育事業(yè)。記得曾經(jīng)有一位教育家說過：“要使學生的品德高尚，教師自己首先應該是一個品德高尚的人?！苯處熓菍W生的一面鏡子，言談舉止，為人處世，衣著穿戴……都是學生私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套，應嚴以律己，言行一致，表里如一，成為學生的表率?？鬃诱f得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！?/p>

  二、認真研究新課程。

  通過認真學習新課標，能夠把握新課標“立足于促進學生的發(fā)展，為他們終身學習、生活和工作奠定基礎”的精神，特別對新教材體系和內容安排做了學習和研究，開展集體備課和教學反思活動，提高了自己備課和講課教學水平。

  在我的課堂教學上，我?guī)Ыo我的學生是一種音樂學習的輕松，明朗而高效的節(jié)奏感，嚴肅而活潑的氛圍，重學法指導，重合作意識的培養(yǎng)，重情感交流。在新課標下，我覺得教師的教學要放在激發(fā)學生學習音樂的內趨力，引導學生主動探求音樂知識；指導學生學習音樂的方法，使學生由“學會”到“會學”，變“被動學習”為“自主學習”。我堅信，興趣是學習任何知識最好的.老師。正因為如此，學生們在適應了我的授課模式以后，漸漸地從對我的課堂發(fā)生興趣轉向對音樂學習感興趣。我是發(fā)自內心地感動于這種良性的循環(huán)。同時，在音樂課堂教學中我能夠適時適當?shù)乩枚嗝襟w教學設備充分調動學生的非智力因素，消除學習緊張感和焦慮感，激發(fā)學生探索未知的本能和強烈的好奇心、求知欲，這樣既充實豐富了課堂，又提高了學生學習音樂的興趣。

  愛是教師美麗的語言，我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，去愛學生，影響學生，關心他們的成長。我們應該用先進的理念、恰當?shù)姆椒◣Ыo學生鮮活的知識與技能，成為現(xiàn)代社會有用之才。我愿用這一溝通的法寶——博愛之心，在知識的海洋里播種與收獲。愿我們的生命在收獲與播種的海洋里飛濺出璀璨的花朵。

   初中教師師德培訓總結

  本學期的各項工作都已畫上句號。為了能從本學期的教學工作中總結經(jīng)驗教訓，也為了使自己的教學水平有所提高，在此特將本學期的數(shù)學教學工作做一個全面、系統(tǒng)的回顧與總結。希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。本學期我擔任二（2）、 二（3）班的數(shù)學教學任務。在工作中，我堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業(yè)務能力，從各方面嚴格要求自己。結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

  一、堅持認真?zhèn)湔n，積極參加學校的各項教科研活動，促進自身水平的提高。

  本學期我一共備課64節(jié)，在備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。為提高自身的業(yè)務水平，本學期聽課節(jié)數(shù)達二十多節(jié)，我還經(jīng)常閱讀一些教學書籍，作記錄，寫感受，讀書筆記達六十多頁，收集最新的教學信息，獲得最新的教學理念，以彌補自身的不足。

  二、努力增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。

  在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

  三、結合學生的身心發(fā)展特點，充分利用激勵機制的作用。

  二年級的學生，明顯地比一年級學生進步了許多，但做小動作、說悄悄話、交頭接耳的現(xiàn)象還是時有發(fā)生。面對不暗世事的孩子，面對一雙雙調皮的眼睛，我認為提高課堂教學效率的關鍵，是如何更好地進行課堂組織教學。首先，我想到的是激勵機制。采取多種形式進行口頭表揚，如：個人表揚：“某某坐得真好”，“某某聽得多認真啊，老師都為你高興”，“某某反應最快，是這節(jié)課最聰明的孩子”等。集體表揚：“第一小組同學回答最響亮”，“第二小組同學坐得最端正”等等。類似的表揚語，適時地穿插在整個課堂教學的始終，課堂紀律明顯好轉。但也有極個別的學生，由于年齡小，天生好動，自控力差，管不住自己。遇到這樣的同學，課下我會單獨找他們談心，鼓勵他們課上認真聽講。末了，我總會說上一句，“老師相信你能做到”。課上，每當我發(fā)現(xiàn)平時好動的同學有了積極的表現(xiàn)時，就會抓住時機給予肯定，這節(jié)課，這名愛犯小錯誤的同學表現(xiàn)的就會很好。一個鼓勵的眼神，一個激勵的微笑，一句不經(jīng)意的表揚，營造了一個輕松和諧的課堂氛圍。作為老師的我教得輕松，學生學得開心。

  四、做好課后輔導工作，注意分層教學。

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回顧歷史，欣賞佳作

龔振興老師講授的《書法簡史與書法欣賞》讓我們回顧了歷史文化，了解文化的發(fā)展，在歷史的長河當中，看到了人類文明的發(fā)展和對其堅持不懈的探索精神。欣賞了書法家們的作品，了解了不同字體的書寫風格，在感受到了書法文化的魅力的同時，激發(fā)了對于書法的學習之情。

端正規(guī)范，賞心悅目

駱孝濱老師講授的《新教師鋼筆字楷書書寫技法指導》指出了書寫鋼筆字的明確目標：端正、規(guī)范、美觀。這也是我們在日常寫字時對于自身的要求，從寫好每一個字開始，字到妙處就蛻化成書法，讓字端正規(guī)范是我們的目標，讓字賞心悅目是我們的追求。

臨摹創(chuàng)作，精益求精

田毅銘老師講授的《粉筆字臨摹與創(chuàng)作》讓人明白粉筆字書寫也有獨特的技巧，從寫字的一筆一劃入手，對于細節(jié)的要點精細的講述，讓你對如何寫好粉筆字一下有了更清晰的認識，通過系統(tǒng)的講解和反復的練習，讓板書更加的生動。

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一、按照醫(yī)藥行業(yè)人才培養(yǎng)的要求，在校內建立實訓中心，在校外建立實習基地，雙管齊下加強高職醫(yī)學實訓教學的目的

實訓教學是高職藥學教育的重要教學環(huán)節(jié)之一，在整個教學過程中占據(jù)著至關重要的作用。在校外建立實習基地，可以說是實訓教學環(huán)節(jié)中的重要措施。但是，就近幾年的發(fā)展行情來看，校外實習基地的組建并不是很樂觀。一是企業(yè)出于對技術環(huán)節(jié)的保密考慮，很少有企業(yè)愿意接受學生來實習；二是由于實施GMP和GSP的管理，企業(yè)考慮到安全問題，不愿意接受學生來實習。在這種形式下，學校必須要改革辦學措施，調整教學計劃，加強校企聯(lián)系，實行人才就業(yè)訂單式培養(yǎng)計劃，實現(xiàn)校企的互利互惠。在加強校外實訓實習基地建設的同時還要積極建設校內實訓中心，建設一個集教學、訓練、技術開發(fā)于一體的新型教學基地。同時，可以根據(jù)藥學專業(yè)特點組建不同的實訓中心，比如：按照藥劑制作、檢測等相關流程組建藥劑實訓中心、檢測中心等等。

二、組建一套完善的實訓模式

校內實訓中心和校外實習基地的建立，必然會促進相關專業(yè)教學內容和方法地變革，使著相關的實訓模式不斷地完善。在新課程背景下，必須要改變傳統(tǒng)地教師教———學生學的教授模式，要注重對學生實際動手能力的培養(yǎng)。首先由教師布置任務，提出問題，講授具體的指導方法，然后由學生根據(jù)教師的講授方法來動手操作，在實際操作中總結討論。再由教師指導教授，實施再教學、再實踐。最后，由教師在課后進行總結提煉。就拿《片劑的制備及其釋放度試驗》來講，老師首先按照“乙酰水楊酸的制備—樂來的合成—苯樂來的片劑制備—測定片劑中苯樂來的含量及其溶出度”的操作流程來一遍，詳細介紹其中的注意事項，然后，布置學生實際操作，學生在實際的操作中把遇到問題記錄下來。然后學生間討論，老師就討論的結果給于解答和解疑，同時，再提出更深層次的問題，學生就老師提出的問題進行回答，做到師生互動，等到師生間討論結束之后，再安排學生進行實地地儀器操作，最后做到人人都會操作的目的，達到真正掌握技能訓練的效果。

三、完善師資隊伍，構建“雙師型”教師

師資隊伍的質量是高職藥學教育實訓教學改革成敗的關鍵，構建一批“雙師型”專業(yè)教師對于改善高職醫(yī)藥教育實訓起著重要的作用。②對于專業(yè)教師來說，我們要把重點放在教師技術應用能力和實踐能力的培養(yǎng)上，使老師既具備扎實的基礎理論知識，又具備專業(yè)的實踐能力。同時，教師可以借助校內實訓中心的平臺，承接社會或者是企業(yè)課題、項目，使教師在完成校內教學任務的基礎上，不斷地提高技術開發(fā)和科研的實踐能力。對于設備實訓的老師來說，要求相對來說就要高一點，首先加強教師在儀表、器械等方面的專業(yè)理論知識；其次就是熟悉制藥的各個具體程序和工藝，熟練掌握各項技能；最后就是要求教師能夠對設備進行具體的技術改造。

四、不斷規(guī)范實訓教學管理

實訓教學管理的好壞直接關系到學生培養(yǎng)質量的好壞，所以，必須要加強對實訓教學的管理，確保學生各項技能的學習?？梢栽谝韵聨讉€方面進行規(guī)范：

（1）強化實訓過程的監(jiān)控，保證教學計劃的順利進行。當實訓項目落實之后，要根據(jù)項目的情況來制定具體的教學計劃，把訓練計劃落實到每一個訓練日上，并做好相關的日記記錄。在教學管理上，要對學生的實訓日記做好管理監(jiān)控，以確保每日的實訓內容落實到實處。

（2）制定標準，嚴格技能的考核力度。對每一個實訓項目要制定技能考核大綱，學生在教育實訓結束之后，學校要依據(jù)考核大綱進行技能測評，對達到標準的學生予以通過，沒有達到標準的則要重新進行訓練。

（3）要求學生做好總結，吸取經(jīng)驗。學生在實訓過程中，難免會出現(xiàn)不能順利完成任務的情況。會在不同的環(huán)節(jié)、不同的方面中出現(xiàn)各式各樣的錯誤，這就要求教師不斷地予以指導和改正，要求學生在指導和改正中不斷進取、鞏固和提高，這實際上就是一個不斷學習和訓練的過程。在這里，教師一定要及時地引導學生進行歸納和總結，使學生思考通過怎樣的方式來鞏固自己的學習內容。

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關鍵詞： 項目教學 實訓 高職教育 區(qū)別

近年來，隨著教育改革不斷深入，涌現(xiàn)出許多新的教學理念和方法，諸如模塊教學、項目教學、互動教學等。項目教學有利于培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力，符合高職教育以能力為本位的特征，得到了廣泛應用。然而，在開展項目教學的過程中卻出現(xiàn)了重技能輕理論的現(xiàn)象，甚至完全放棄了理論知識的學習。由于單純強調技能訓練，項目教學部分或完全等效于實訓課程，失去了培養(yǎng)綜合職業(yè)能力的作用。

一、教學目標的區(qū)別

隨著科學技術的快速發(fā)展和勞動組織形式的不斷變革，企業(yè)對人才的需求發(fā)生了改變。從簡單要求員工掌握技能逐漸轉變?yōu)榫邆鋶徫痪C合職業(yè)能力。綜合職業(yè)能力包括專業(yè)能力和專業(yè)外能力，如圖1所示。其中，專業(yè)能力指專業(yè)知識和專業(yè)技能；專業(yè)外能力由可遷移的、跨職業(yè)的方法及社會能力組成，包括歸納總結、文檔處理、語言表達、團隊協(xié)作、組織管理等能力。

圖1 綜合職業(yè)能力的構成

實訓課程多采用集中訓練方式，針對某一專業(yè)技能開展定向練習與考核。通常與職業(yè)技能資格認證相結合，可以有效提高學生動手能力，增強就業(yè)競爭力。傳統(tǒng)教學模式下實訓與課堂理論學習相互配合，在訓練技能的同時實現(xiàn)對知識的驗證。由于學生不了解所學知識在實際工作崗位中的應用，因此常常出現(xiàn)理論與實踐的脫節(jié)。通過實訓，學生雖然掌握了一定的專業(yè)技能，但往往與職業(yè)崗位要求存在偏差。在歸納總結、文檔處理、語言表達、團隊協(xié)作、組織管理等方法和社會能力培養(yǎng)上，實訓課程幾乎沒有作用。

項目教學是在建構主義指導下產(chǎn)生的一種比較理想的行動導向教學方法，特別適用于工程類專業(yè)課程教學。它將一個相對獨立的項目交由學生自己處理。信息的收集，方案的設計，項目的實施，以及最終評價，都由學生自己負責。學生通過項目制作，自主地學習知識，獨立地訓練技能，進而達到課程的能力目標要求。項目教學不僅注重技能訓練，更重視專業(yè)知識學習。學生不是在課堂上被動接受知識，而是在與實際工作環(huán)境相同或近似的教學環(huán)境中通過完成項目獲得，以此實現(xiàn)綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

二、教學設計與組織的區(qū)別

實訓課程主要強調技能掌握，因此教學設計和組織相對簡單，一般采用教師演示、輔導、學生獨立練習的形式?；诮嬛髁x的項目教學與使用傳統(tǒng)模式開展教學的實訓課程相比存在很大區(qū)別，主要表現(xiàn)為三個中心的改變，即由以教師為中心轉變?yōu)橐詫W生為中心，由以教材為中心轉變?yōu)橐皂椖繛橹行?，由以課堂為中心轉變?yōu)橐詫W習環(huán)境為中心。進行項目教學設計時，學生是認知的主體，是知識意義的主動建構者。

1.項目教學設計

教學項目是以工作任務和行動過程為背景，對課程中的目標表述及學習內容進行教學論及方法論轉換后形成的小型主題學習單元，它是項目教學設計的基本單位。教學項目以課程能力目標為依據(jù)，與實際工作崗位中的具體工作任務和工作流程相對應。也就是說，教學項目蘊涵的知識和技能來源于對應的工作任務，實施步驟則由對應的工作流程決定。

2.項目教學組織

項目教學改變了以往學生被動接受的學習方式，創(chuàng)造條件讓學生積極主動地探索和嘗試。在項目教學中，學生以小組為單位參與信息收集、方案制訂、項目實施、信息反饋及成果評價整個過程，成為活動的中心。教師的工作主要是拓展學習資源及創(chuàng)造學習環(huán)境，明確學習任務，指導學生通過討論等方式進行學習。

三、考核方式的區(qū)別

實訓考核通常采用上機操作形式，主要檢查學生對技能的掌握情況。項目教學除了考查學生動手能力之外，還要對知識的學習與運用、歸納總結、文檔處理、語言表達、團隊協(xié)作、組織管理等能力進行檢查，因此考核形式更復雜。項目教學可使用文檔提交、動手操作、成果演示、知識問答、教師評價、組員互評等多種形式，分別對項目完成各個階段進行考核，并最終給出綜合成績，以實現(xiàn)對學生能力的全面檢查。

四、結語

項目教學突破了傳統(tǒng)的教學模式，實現(xiàn)了綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。項目教學不是放棄理論學習，而是在完成任務的過程中邊做邊學、學做一體，實現(xiàn)知識學習與技能訓練的有機結合，調動學生學習積極性和主動性，這與強調單一技能訓練的實訓課程有本質區(qū)別。

參考文獻：

[1]張建偉，陳琦.從認知主義到建構主義[J].北京：北京師范大學學報，1996.

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關鍵詞：呼叫中心；服務外包；人才培養(yǎng)

一、呼叫中心內涵概述

呼叫中心（Call Center）源于美國，是為了客戶服務、市場營銷、技術支持和其他的特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體。呼叫中心作為企業(yè)客戶關系管理的重要組成部分，在日益激烈的市場競爭中顯得越來越重要，其能夠高質量、高效率、全方位地為用戶提供多種服務，實現(xiàn)任何時候、任何地方，讓客戶得到貼心關懷，享受完美服務，為企業(yè)樹立全新形象創(chuàng)造無限商機提供新的途徑。

二、傳統(tǒng)高職呼叫中心專業(yè)人才培養(yǎng)模式分析

1.人才培養(yǎng)目標定位低。當下各高職院校本專業(yè)人才培養(yǎng)只定位于低端產(chǎn)業(yè)鏈的人才需求。事實上， 呼叫中心人員并不是“電話流水線”的操作工人，呼叫中心對從業(yè)人員的要求不僅僅是在其專業(yè)素質上，對其傾聽能力、語言能力、溝通能力、應急反應能力、異議處理能力、總結歸納能力、音質音調等方面都有很高的要求。呼叫中心專業(yè)高職人才的培養(yǎng)目標從類型上應定位為呼叫中心應用型人才，從層次上應定位為呼叫部門的基層管理專業(yè)人才。

2.忽視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。當下各高職院校本專業(yè)人才培養(yǎng)只注重對學生基礎職業(yè)能力的培養(yǎng)，忽視對其進行職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。事實上，一個優(yōu)秀的客服必須具備“處變不驚”的應變力和忍耐力，對挫折打擊的承受能力，良好的心理素質和情緒的自我掌控及調節(jié)能力，積極進取、永不言敗的良好心態(tài)，同時，忍耐與寬容是優(yōu)秀的客戶服務人員的一種美德，也是必備的基本條件。

3.培養(yǎng)方案脫離企業(yè)實際。當下各高職院校本專業(yè)的人才培養(yǎng)思路模糊，缺乏正確的指導思想，培養(yǎng)的學生知識能力結構不完整。當前高校在制訂呼叫專業(yè)培養(yǎng)方案的時候雖然也會進行專業(yè)需求調研和分析，但短期內做出的結論尚無法全面準確地反映企業(yè)對人才的需求，因此制訂的人才培養(yǎng)方案也脫離了企業(yè)實際。

三、呼叫中心服務外包人才培養(yǎng)模式研究

呼叫中心外包是以合同的形式，公司將呼叫中心業(yè)務委托第三方全面管理或部分管理，以達到給公司贏利的目的。因此，培養(yǎng)能承接呼叫中心外包業(yè)務的呼叫專業(yè)從業(yè)人員成為高職院校面臨的緊迫問題。

1.建立基于服務外包的呼叫中心實訓模式。基于服務外包的呼叫中心實訓模式是指學校與多家企業(yè)深度合作，把企業(yè)的項目拿到學校來做，采用企業(yè)化的管理模式，讓學生在實訓的過程中感受呼叫行業(yè)的工作模式和工作氛圍，了解呼叫中心運營環(huán)境， 掌握呼叫中心各崗位應有的基本素質和技能，能夠做好呼叫中心的日常管理工作并具有一定的處理突發(fā)事件的能力。同時，將課本知識點融入實訓項目中，采用課堂講解、 實操訓練和總結的方式，使知識點逐步滲透到學生的技能中。這種基于服務外包任務驅動式實訓，能很好地培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，使學生更加符合企業(yè)的用人需求， 在提高學生的就業(yè)水平的同時也滿足企業(yè)的需求，實現(xiàn)學生與企業(yè)共贏的發(fā)展目標。

2.制訂基于服務外包的課程體系及考核方式。基于服務外包的呼叫中心人才培養(yǎng)模式是圍繞企業(yè)實際外包業(yè)務展開的，這就要求教學與實訓內容的設置必須要從企業(yè)的實際需求出發(fā)，根據(jù)具體的外包項目來制訂教學課程體系及學生考核方案。傳統(tǒng)的課程體系已經(jīng)不能適應這種模式，必須在教學內容、 教學方法、教學手段、考核方式等方面加以改進，制訂出適應服務外包模式的教學課程體系及教學質量評價體系。

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關鍵詞：中職汽修專業(yè)；實驗實訓教學；素質

隨著汽車新技術的發(fā)展，車型的改進，中職汽修專業(yè)教學必須把實驗實訓作為重點，充分關注社會的需求，以促進學生的就業(yè)為目標，把就業(yè)導向作為中職汽修的辦學理念，切實加強教學建設和改革，不斷提高教學質量，突出技能為主的辦學特色。

建設實訓基地是基礎實訓基地分為校內和校外實訓基地，這兩個基地是實現(xiàn)實訓教學的重要物質條件。（1）校內實訓基地建設。2001年我校的1700萬元的日本無償援助汽修設備到位，建立了實訓中心。包括汽車發(fā)動機拆裝與檢測中心、底盤拆裝與檢測中心、電器設備拆裝與檢測中心、車身修理與噴漆中心。主要設備有發(fā)動機綜合測功儀、V.A.G1552解碼器、鏜缸機、磨缸機、電噴噴油器清洗機、火花塞實驗儀、奔馳四缸柴油發(fā)動機、菲亞特汽油發(fā)動機、汽油機與柴油機透明模型、廢氣分析儀、煙度分析儀、輪胎拆裝機、輪胎動平衡測試儀、制動測試臺、燈光測試儀、汽車升降機、國內一流烤漆房等290多項維修設備。（2）校外實習基地。與輕型汽修廠、儲運公司汽修廠、松花江專修汽修廠、江蘇鈑金噴漆汽修廠等十多家企業(yè)建立了合作關系，作為實習基地實習、實際操作、排除故障、解決疑難問題。并且當學生畢業(yè)時，由廠方和學生雙向選擇，實現(xiàn)招工與就業(yè)雙贏。

建設“雙師型”教師隊伍是保障中職學?！半p師型”教師隊伍是理論與實踐教學緊密銜接的紐帶，是實現(xiàn)實驗實訓的有力保障。要求教師：（1）熟悉教材。（2）了解學生基礎，因材施教。（3）操作技能熟練。（4）有一定的實際修理技術。（5）組織教學能力強。（6）校內外協(xié)調管理能力強。（7）能運用現(xiàn)代化教學手段，如多媒體、幻燈片等。注重專業(yè)教師的進修、培訓、技能比賽。一方面做好在職學習和教研，一方面參加河北省組織的汽修骨干教師培訓和專業(yè)教師技能比賽。先后參加了河北省師大職技學院、河北省農(nóng)大、邢臺職技學院、河北省勞動廳、河北省交通?？茖W院等組織的培訓和技能比賽，使專業(yè)教師從理論和技能等多方面都有所提高。另外，利用到校外汽修廠實習，聘請專業(yè)修理人員到校講課等方式，加強技能訓練，提高教學質量。

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一、模式創(chuàng)新，培養(yǎng)學生實踐操作能力

在實訓教學中，應充分凸顯學生的主體地位，發(fā)揮學生豐富的想象力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力。然而，在數(shù)控銑實訓中，由于數(shù)控銑床價格比較昂貴，老師一般不愿意讓學生在數(shù)控銑床上有自己的想法進行加工，學生只能按照教師講的去做，教師沒講到的，學生堅決不能做。所以，無形中學生就對數(shù)控設備產(chǎn)生一種畏懼心理，也就無法激發(fā)學生的創(chuàng)新能力了。針對此種情況，在學生進行數(shù)控實訓時，教師應先在數(shù)控銑床上演示操作，很快加工出一件產(chǎn)品。此時學生會對數(shù)控銑實訓產(chǎn)生濃厚的興趣和極大的向往。這時教師強調一些操作要領和注意事項，并帶領學生到仿真軟件上進行模擬再現(xiàn)，教師將仿真機床所有的控制界面都留給學生，學生可以按動仿真機床界面上所有的按鈕，來探究性的操作，在此操作過程中，學生肯定會出現(xiàn)不關閉機床門就操作、對刀出錯導致撞工件、撞機床等嚴重操作錯誤。接下來，教師引導學生一起討論總結哪些操作是安全的、規(guī)范的，哪些操作是不安全的、不規(guī)范的，學生會對不安全的、不規(guī)范的操作記憶深刻，在實際數(shù)控銑床操作時，學生不容易再犯類似錯誤。同時也培養(yǎng)了學生實踐操作能力。

二、內容創(chuàng)新，培養(yǎng)學生專業(yè)創(chuàng)新意識

數(shù)控實訓教學要結合職業(yè)教育的實際，在加強基礎知識和基本技能訓練的基礎上，積極挖掘創(chuàng)新素材，開展豐富多彩的主題訓練，發(fā)揮學生的想象力和創(chuàng)意，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。如數(shù)控銑床實訓中的對刀，傳統(tǒng)教學中通常先教學生以工件中心對刀，后再講以工件的某一角對刀。這樣既繁瑣，又容易混淆。筆者經(jīng)過幾輪學生的實訓比較，得出如下XD-40數(shù)控銑床對刀教學步驟：

工件的左后角為零點：

A、工件裝夾（校正—夾緊）—裝刀。

B、方式旋鈕Mode selection—MDI—PROG—軟鍵MDI—輸入“M3 S500”—按“CYCLE START”—RESET。

C、方式旋鈕Mode selection—HAN-

DLE—按“SPD CW”。

（a）方式旋鈕Mode selection—手搖輪—刀具逼近工件左側（適中）（Z、X）—Z向上退刀—按OFS/SET—按“坐標系”—用上下箭頭鍵移動光標到G54 01的X處—輸入“X+負刀具半徑值”—按“測量”鍵。

（b）方式旋鈕Mode selection—手搖輪—刀具逼近工件后側（適中）（Z、Y）—Z向上退刀—按OFS/SET—按“坐標系”—用上下箭頭鍵移動光標到G54 01的Y處—輸入“Y+負刀具半徑值”—按“測量”鍵。

以正向逼進工件時，輸入負刀具半徑值；以負向逼進工件時，輸入正刀具半徑值；對已對左后角為零點，改為工件中心的，可在X上輸入工件長度的一半（+），按“+輸入”，可在Y上輸入工件寬度的一半（+），按“+輸入”即可。其中在對刀過程中，以刀具逼近工件的方法，要求刀具快速接近工件，但不能碰到或撞到工件，至于X、Y、Z三軸先移動哪個軸，由學生自行練習，得出最佳路徑。

三、過程創(chuàng)新，培養(yǎng)學生團隊合作精神

（1）學生自創(chuàng)課題管理。收集創(chuàng)新課題—師生交流、同學認可—實踐加工—作品展示—總結思路—再完善—實訓教研組通過—收集到數(shù)控實訓課題集。

（2）學生項目團隊管理。給出任務—構建團隊—小組方案—具體實施—監(jiān)督、反饋—改進方案—再實施—總結交流—作品展示—項目資料歸檔。

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摘 要：培訓中心作為企業(yè)的技術技能培訓基地，必須按照其功能定位，充分發(fā)揮優(yōu)勢，將規(guī)范提升培訓質量、加強師資隊伍建設、不斷更新完善設施設備建設作為工作重點，進一步梳理、整合教育培訓資源，明確功能定位，實現(xiàn)全新突破。就此，本文通過對電力企業(yè)培訓中心技術技能培訓工作的深入調查分析，提出提高電力企業(yè)技能培訓的相關對策。

關鍵詞 ：技能培訓 師資隊伍 實訓設施 培訓管理

培訓中心作為企業(yè)的技術技能培訓基地，充分發(fā)揮著其主渠道和主陣地的作用。但隨著電網(wǎng)建設的快速發(fā)展，人才強企戰(zhàn)略的實施，特別是國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的全面建成，都對培訓中心技術技能培訓工作提出了新的更高要求。因此，客觀研究分析培訓中心技術技能培訓情況，認真總結經(jīng)驗，嚴肅查擺問題，積極進行整改，提升培訓質量，實現(xiàn)全新突破是十分必要的。

一、技術技能培訓基本情況

1.培訓情況

近年來，國內各個培訓中心都相繼開展了專業(yè)性很強的技能培訓和競賽。據(jù)統(tǒng)計，某省公司培訓中心僅2014年完成各專業(yè)培訓班近200期，培訓人數(shù)15600多人次，完成各類技能鑒定5000余人。培訓和鑒定人數(shù)都較多，任務較重。

2.師資隊伍情況

企業(yè)培訓中心前身大都是職大或者職業(yè)技術學校，很多教師都是全日制學歷教育時的授課教師，并沒有完全適應職工技能培訓的需求，因此培訓中心里普遍存在結構性缺員問題。各個培訓中心里，技術技能培訓類教師及培訓管理人員多數(shù)占培訓中心總人數(shù)的1/2。而這其中，能上講堂的一線專職教師不足培訓中心總人數(shù)的1/3，真正專業(yè)教師僅占職工總數(shù)的1/5。因此，以目前的師資狀況承擔企業(yè)職工技能培訓，壓力較大。

3.實訓設施情況

自2008年開始，按照國家電網(wǎng)公司實訓基地建設規(guī)劃，國內的各個培訓中心都在不斷建設、更新和完善培訓設施設備，目前已基本建成各個專業(yè)的實訓基地和實訓室，且建成的實訓基地也基本上符合企業(yè)的需要，培訓設施設備基本功能完備，為技能培訓提供了良好的硬件資源。

二、技術技能培訓特點及面臨的問題

1.培訓中心教師結構性缺員嚴重

培訓中心（技術學院）專職教師結構性缺員現(xiàn)象嚴重，不能滿足培訓需求。近幾年隨著退休員工數(shù)量的逐年增多，新入職員工又寥寥無幾，老齡化現(xiàn)象日趨嚴重；大部分專職教師缺乏實際經(jīng)驗，對新設備、新方法、新技術的掌握程度不高，因此，很多培訓課程需要外聘教師擔任。

同時，兼職培訓師的聘用不夠順暢，管理機制不夠完善。兼職培訓師均來自生產(chǎn)一線，備課時間有限，對培訓質量有一定影響；兼職培訓師雖有豐富的實踐經(jīng)驗，但課堂教學各環(huán)節(jié)組織還不夠緊密和順暢。

2.實訓設施利用率不高

實訓設施的實訓功能尚未實現(xiàn)最大化，有的實訓室甚至一段時間內處于閑置狀態(tài)；部分兼職培訓師對實訓設施設備情況不十分了解，不能夠很好地利用實訓設施開展培訓。

3.培訓反饋系統(tǒng)和培訓效果評估機制不夠完善

課程結束后，對學員的跟蹤調查力度不夠，一方面是由于工作量較大，跟蹤調查有一定的難度；另一方面是由于學員將去往各個單位，比較分散，要想做周全細致的調查評估，還需要相關單位的大力支持。

三、改進技能培訓現(xiàn)狀的有效措施

針對培訓中心技術技能培訓新特點及培訓工作中存在的問題和不足，必須采取以下措施，以提升培訓質量：

1.加強專兼職教師隊伍建設

以“技能”和“雙師”人才隊伍建設為重點，努力培養(yǎng)一支規(guī)模適度、結構合理、學歷層次高、綜合素質一流的專兼職教師隊伍。一方面是要提高專職教師素質，另一方面要加強兼職教師隊伍建設。建立專兼職培訓師“雙向掛職”制度，改變當前專職培訓師不足的局面，發(fā)揮組織優(yōu)勢，調動兼職培訓師的積極性，使兼職培訓師資庫高效運轉。

2.提高實訓設施的利用率

要依據(jù)各實訓室的功能、規(guī)模和特點，不斷開發(fā)實用性較強的特色培訓項目，提高知名度，擴大培訓覆蓋面；增強專兼職教師對實訓設施設備的掌握程度，提高實訓設施利用率；做好培訓課題的研究、培訓項目的策劃、培訓教材和課件資源的自主開發(fā)工作，突出特色、塑造品牌。

3.建立嚴格的評估機制并遵照執(zhí)行

按照ISO10015培訓質量管理體系梳理培訓流程，注重過程評估，形成機制。通過對確定培訓需求、設計和策劃培訓、提供和實施培訓、評價培訓結果四個階段的監(jiān)控，突出培訓過程的規(guī)范性、有效性和改進性，進而對培訓過程進行全程控制。

四、小結

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關鍵詞：行動導向教學 專業(yè)綜合實訓 農(nóng)產(chǎn)品質量檢測

作為高職教育的一種探索，行動導向教學法目前在我國的職業(yè)院校里廣泛采用。遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院農(nóng)產(chǎn)品質量檢測專業(yè)開設的專業(yè)綜合實訓課程是按照高端技能型專門人才的培養(yǎng)目標和相應職業(yè)崗位能力的要求，在真實或模擬的操作環(huán)境中培養(yǎng)學生綜合運用多門課程知識，以強化學生專業(yè)綜合技能為目的的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，它整合了專業(yè)單項實驗實訓中的知識和技能，融合了專業(yè)課程的理論和實踐，是應知、應會、應用的融會貫通。通過該課程的開發(fā)，彌補主干核心課程對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的不足，強化應用能力培養(yǎng)，并通過若干典型具體的工作任務對學生進行綜合性訓練，使學生基本完成由自由人向職業(yè)人的轉變。

1 課程介紹

1.1 課程性質與作用

專業(yè)綜合實訓課程作為高職食品檢測類專業(yè)實訓實習領域中的核心教學任務，以化學分析、應用有機化學、分析儀器使用與維護、樣品處理技術、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地評價、肥料檢測、農(nóng)藥檢測、糧油檢測、微生物檢測、飼料檢測、果蔬產(chǎn)品檢測、畜禽產(chǎn)品檢測、水產(chǎn)品檢測等課程為前導，對接食品檢測類國家職業(yè)資格，是該職業(yè)工種掌握的核心專業(yè)技能之一。

1.2 教學目標

專業(yè)綜合實訓課程的教學目標是通過完成典型工作任務培養(yǎng)學生綜合運用專業(yè)知識，訓練專業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)及鍛煉實際的工作能力。即以檢測項目為載體，以崗位工作任務為導向，使學生在真實的檢驗項目中掌握綜合專業(yè)技能，以培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣和職業(yè)素質。通過課程的實施，達到食品檢驗工（高級）、化學分析工（中級）、乳品檢驗工（中級）以及飼料檢驗工（中級）的技術技能要求。

1.3 教學內容的組織與安排

課程內容均來自企業(yè)真實檢驗任務，篩選21項檢測模塊，形成14個學習情境，按照項目實際占用時間安排學時。本課程共設176學時，分4學期完成。專業(yè)綜合實訓課程確定的典型工作任務，基本上覆蓋了農(nóng)產(chǎn)品質量檢測中常用方法、常用儀器、常見檢驗項目及檢測標準，在任務排序上盡量按照由簡到繁進行，按照食品檢驗工、化學分析工職業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律進行。同時考慮學生認知和職業(yè)發(fā)展規(guī)律，力求與國家職業(yè)標準接軌。能夠保證學生在未來工作崗位中應用所學檢測技能完成企事業(yè)相應檢測類崗位下達的任務。

2 行動導向教學課程設計

豐富的課程資源從應用中產(chǎn)生，因此在設計課程時先進行企業(yè)調查。通過對企業(yè)和市場調研了解農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)以及各級檢驗機構典型的企業(yè)工藝流程和真實的檢驗任務，并按照學生職業(yè)發(fā)展規(guī)律和知識技能的復雜程度，結合師資和實訓基本條件，對典型工作任務中包含的關鍵技能點進行分析，做到突出重點、覆蓋全面、合理序化，將企業(yè)、檢驗機構的典型工作任務以及食品檢測類國家職業(yè)資格標準轉化為教學內容，形成學校與企業(yè)統(tǒng)一，檢驗數(shù)據(jù)為產(chǎn)品工藝提供參考，檢驗結論為品質管理服務的互動教學設計總體框架。

2.1 建立仿真與模擬的質量檢測中心

建立若干個仿真與模擬的農(nóng)產(chǎn)品質量檢測中心，每個檢測中心由4～5名學生組成，每一項檢測任務均以小組為單位完成。每個小組在接受任務后，均以學生為中心，開展相應的準備和實施工作。在實施過程中組內成員要積極配合、互相鼓勵、互相監(jiān)督，以出色完成該任務為最終目標，逐步培養(yǎng)自己化解分歧、、發(fā)掘自身潛力的能力，激發(fā)學生的團隊責任感和合作意識。

2.2 實現(xiàn)“知識、技能”一體化；“教、學、做、評”一體化

圍繞選定的工作任務，設計提升學生能力的實施方案，在實施過程中要以學生為中心，選擇行動導向的教學法。涉及任務教學法、項目教學法、角色扮演法、案例教學法等，以實現(xiàn)“知識、技能”一體化，“教、學、做、評”一體化，將專業(yè)能力、方法能力、社會能力、個人能力的培養(yǎng)集成于任務實施過程中。

2.3 教師與學生之間教與學角色的轉變

教師作為學習過程的組織者與協(xié)調人，在教學過程中主要起“引起、維持、促進”的作用。學生作為“質量檢驗員”，在教學過程中主要起“任務咨詢、制訂計劃、實施計劃、檢查控制、評定反饋”等作用。

2.4 用獎勵機制激發(fā)學生的積極性

通過有效的獎勵機制調動學生的積極性。依據(jù)每個檢測中心提交的《檢驗報告書》，評價每個檢測中心工作人員（學生）的工作能力，評出最佳質檢員，并對優(yōu)秀檢測中心支付檢測費用。檢測費用以量化的形式支付，到學期末累計量化后，對獲得前3名的小組成員給予免考的獎勵，免考的學生占總學生數(shù)的20%。

3 行動導向教學課程的實施

3.1 通過跨組交流總結經(jīng)驗

為了有效整合、利用現(xiàn)有實驗實訓室資源，每兩個實訓任務捆綁，由兩次實訓課完成，如還原糖含量測定和維生素C含量測定捆綁，第一次實訓課由模擬檢測中心1、2和3完成第一項任務，模擬檢測中心4、5和6完成第二項任務。第二次實訓課由模擬檢測中心4、5和6完成第一項任務，模擬檢測中心1、2和3完成第二項任務。為了防止小組之間互相抄襲檢驗數(shù)據(jù)，兩次實訓課各項任務所用待測樣品不同。在第二次進行該兩項任務前，由上述六個檢測中心選派代表，隨機到另外一組，交流實施上一次任務中各組所獲心得、經(jīng)驗等，以便其他小組作為參考，通過學生之間相互交流心得總結經(jīng)驗教訓，本模塊檢測任務完成情況將更為完善。

3.2 課程實施

3.2.1 任務咨詢、制訂計劃

以每個檢測中心（小組）為單位，開展檢驗任務。工作任務開展前，選出檢測中心主任（小組組長）。具體實施前，由教師參照職業(yè)崗位需求，策劃下達工作任務，小組成員根據(jù)工作任務，查閱資料，進行思考分析，完成從明確任務、搜集資料、制訂計劃、工作實施、整理總結到驗收評價全部工作過程。圖1為專業(yè)綜合實訓課程實施設計示意圖。

3.2.2 實施計劃

經(jīng)過小組討論、跨組交流、教師總體評價等進行驗收評價后，開展檢測任務。試液以及指示劑的配制、樣品前處理、分析檢測等工作按照各成員的任務分配協(xié)作完成。實訓后核查返回的儀器設備數(shù)量，以降低設備的破損率；實驗原料和消耗品的使用也制訂領用計劃，以減少浪費。

3.2.3 檢查控制、評定反饋

檢測任務完成后，以小組為單位上交詳細的實訓報告書，經(jīng)教師審核通過后準許結束檢驗工作。通過行動導向教學法在農(nóng)產(chǎn)品質量檢測專業(yè)綜合實訓課程中的應用，讓所有學生自始至終參與“工作”全過程，發(fā)現(xiàn)、探討和解決職業(yè)活動中出現(xiàn)的問題，體驗并反思學習行動，最終獲得完成相關職業(yè)活動所需要的知識和能力。

4 實施效果與反思

（1）行動導向教學法的目的在于促進學習者職業(yè)能力的發(fā)展，核心在于把行動過程與學習過程相統(tǒng)一。在整個實施過程中，做到“做中學、做中教、做中評”。通過行動引導教學法，學生在活動中提高了學習興趣，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維，形成了綜合職業(yè)能力。

（2）在行動導向教學任務的實施過程中，教師角色發(fā)生了轉變，從教授轉變?yōu)閷W習過程的組織者與協(xié)調人，用行動引導學生、啟發(fā)學生的學習興趣，讓學生在團隊中自主地學習，培養(yǎng)了學生的綜合職業(yè)能力。

（3）在教學任務的實施過程中，學生是學習過程的中心，遵循“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”完整的流程。在教學中教師與學生互動，并讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制訂計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能，學習專業(yè)知識，構建自己的職業(yè)技能體系，完成教學與工作零對接，使學生畢業(yè)無后熟期，可直接服務于社會、企業(yè)和行業(yè)。

（4）在實施行動導向教學法時，學生自主組織成立臨時性的檢測中心（檢驗小組），讓學生以團隊的形式進行學習，培養(yǎng)學生的交流和團隊協(xié)作等社會能力。充分發(fā)揮學生的主體作用，讓學生自己去收集資料和信息，獨立工作，自主學習，自己動手掌握知識，在自主學習過程中學會學習。

（5）通過角色輪換，學生對不同崗位有感性和理性體驗。每個檢驗人員在檢測中心工作崗位并不是一成不變的，而是在不同工作任務中扮演不同的角色，通過角色輪換，使每一個學生對實驗室中的主要崗位均有所體驗，全部工作任務完成后，每個學生都在不同的崗位上進行多次體驗。

5 結束語

在探索農(nóng)產(chǎn)品質量檢測專業(yè)綜合實訓課程改革過程中，把行動導向教學理念應用到部分班級的教改試點中，取得了階段性成果。但在實施過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題，如綜合實訓作為綜合性的課程，要求的技術含量比較高，要完成任務離不開必要的理論知識基礎，包括樣品前處理技術、試劑配制、分析儀器的操作等。如果缺少這些必要的理論知識，就無法優(yōu)質高效地完成本項目工作。這些問題都是我們今后需要進一步思考以及完善的部分。

參考文獻

[1] 張玉廷，申薇，姚陽，鄭虎哲.農(nóng)產(chǎn)品質量檢測專業(yè)綜合實訓課程設計與實踐[J].職業(yè)技術教育，2009，14：48-49.