［摘要］經(jīng)初步調(diào)查，滁州市青少年科普教育還停留在學(xué)校教學(xué)、科普參觀和青少年科技比賽上，而“電子科普創(chuàng)客課堂”公益項(xiàng)目致力于為滁州市青少年提供一個(gè)科普教育實(shí)踐機(jī)會(huì)，在借助政府機(jī)構(gòu)（科技館）、學(xué)校等傳統(tǒng)資源實(shí)現(xiàn)物質(zhì)幫扶的同時(shí)，巧妙地依托滁州學(xué)院大學(xué)生電子協(xié)會(huì)，將電子科普融入公益項(xiàng)目，將電子科技知識(shí)傳播給滁州市中小學(xué)生，不僅引導(dǎo)和培養(yǎng)青少年科學(xué)素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的濃厚興趣，還使項(xiàng)目能夠獲得學(xué)校以及科技館的長期支持以及足夠的運(yùn)作資金，實(shí)現(xiàn)長期運(yùn)轉(zhuǎn)。

［關(guān)鍵詞］電子創(chuàng)客；公益科普；創(chuàng)客教育；科技活動(dòng)

隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展的不斷推進(jìn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，青少年中小學(xué)生群體的課外素質(zhì)拓展教育日益受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨著社會(huì)的進(jìn)步，應(yīng)試教育以分?jǐn)?shù)論高低的模式弊端逐漸顯露，學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力都極為匱乏。這也就是中國學(xué)生在學(xué)習(xí)能力上十分出眾，但在科技發(fā)展及創(chuàng)新上無法取得太多杰出突出成果的重要原因。因此，學(xué)校以及家長已經(jīng)開始對(duì)學(xué)生的科普教育加強(qiáng)重視，但受制于學(xué)?？破战逃Y源以及科普教師的缺乏，相應(yīng)的科普活動(dòng)難以舉辦，學(xué)生的科普教育無法得到滿足?！半娮涌破談?chuàng)客課堂”公益項(xiàng)目就很好地解決了一般科普教育活動(dòng)受限的問題。大學(xué)生志愿者們發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)的公益精神，以電子科普活動(dòng)為主要載體，結(jié)合電子協(xié)會(huì)的電子實(shí)驗(yàn)器材和電子創(chuàng)客的實(shí)驗(yàn)配件以及電子協(xié)會(huì)志愿者們充足的電子知識(shí)儲(chǔ)備。將電子知識(shí)、電路原理通過多樣的電子科普活動(dòng)傳播給青少年，激發(fā)其從小學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的熱情，感受電子科普的魅力，收獲最初的專業(yè)啟蒙。

一、“一體三翼”持續(xù)共建電子科普創(chuàng)客課堂公益項(xiàng)目

（一）“一體”為核心，實(shí)現(xiàn)自供血項(xiàng)目的“一體”核心為項(xiàng)目的正?；\(yùn)營、長久化運(yùn)作提供了保障。而這“一體”核心工程可以成功地依靠團(tuán)隊(duì)打造的“電子科普創(chuàng)客課堂”項(xiàng)目來維持。在這個(gè)“電子科普創(chuàng)客課堂”服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)，團(tuán)隊(duì)為社區(qū)留守兒童和學(xué)校學(xué)生為主的滁州市青少年提供豐富多彩、創(chuàng)新趣味的電子科普服務(wù)，并通過這一科普服務(wù)外包吸引科技館對(duì)項(xiàng)目的資金投入。（二）“三翼全方位”，公益全升級(jí)在充分利用“一體”核心實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目自供血、開展“電子科普創(chuàng)客”公益服務(wù)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目還利用對(duì)“三翼全方位”的打造很好地實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目運(yùn)作平臺(tái)的公益性升級(jí)。項(xiàng)目通過與科技館、中小學(xué)校、社區(qū)聯(lián)合開展“電子科普創(chuàng)客課堂”公益項(xiàng)目這種合作共建途徑進(jìn)一步將“政府力量”“高校力量”和“社會(huì)力量”這“三翼”資源的優(yōu)勢(shì)成功地匯聚到青少年群體的身上。借助“三翼”的宣傳效力將“電子科普創(chuàng)客課堂”公益項(xiàng)目宣傳推廣出去，吸引更多的單位關(guān)注并加入我們的公益科普項(xiàng)目，并引導(dǎo)更多的青少年參加我們的電子創(chuàng)客活動(dòng)，更好地為滁州市青少年提供一個(gè)科普教育實(shí)踐機(jī)會(huì)。

二、“電子科普創(chuàng)客課堂”公益項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容

摘要:網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代到來后，教育工作者不斷創(chuàng)新教學(xué)方式，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)活動(dòng)組織時(shí)，教師改變傳統(tǒng)教學(xué)思想，實(shí)際教學(xué)中運(yùn)用創(chuàng)客教學(xué)模式，這不僅能夠提高藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)效率，而且還能培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才，這對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)持續(xù)發(fā)展有促進(jìn)作用。本文在創(chuàng)客教育簡(jiǎn)介的基礎(chǔ)上，全面總結(jié)當(dāng)前藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)創(chuàng)客教育基本現(xiàn)狀，最后提出創(chuàng)客教育模式構(gòu)建的具體措施，以期為藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教育工作者提供參考。

關(guān)鍵詞:高級(jí)應(yīng)用型人才;藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè);創(chuàng)客教育模式;構(gòu)建分析

1創(chuàng)客教育基本介紹

1.1基本內(nèi)涵。創(chuàng)客一詞在maker單詞的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，所謂創(chuàng)客，指的是將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客教育遵循“思維創(chuàng)新、實(shí)踐體驗(yàn)”這一教育理念，創(chuàng)客教育活動(dòng)開展的過程中，應(yīng)樹立高級(jí)應(yīng)用型人才這一目標(biāo)，學(xué)生接受創(chuàng)客教育時(shí)，既要鞏固理論知識(shí)，又要提高實(shí)踐技能，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新思維與意志行動(dòng)的統(tǒng)一，從整體上提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)以及綜合能力。創(chuàng)客教育模式運(yùn)用于藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，即調(diào)整以往不當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方式，盡可能提高教學(xué)實(shí)效性，同時(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性全面彰顯信息技術(shù)功能優(yōu)勢(shì)，這對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)師生共同進(jìn)步有促進(jìn)意義。1.2價(jià)值體現(xiàn)。首先，創(chuàng)客教育能夠提高藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的主體地位。該教育模式憑借創(chuàng)新性拓展學(xué)生思維空間，尊重學(xué)生思維差異性，對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)問題運(yùn)用全新視角制定問題處理方案，這對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)化、創(chuàng)客理念增強(qiáng)有潛移默化的影響。然后，創(chuàng)客教育具有開放性和分享性。藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生能夠主動(dòng)與教師、學(xué)生分享學(xué)習(xí)成果，針對(duì)學(xué)習(xí)問題通過小組討論的形式予以處理，在這一過程中，學(xué)生能夠意識(shí)到合作學(xué)習(xí)的重要性，這對(duì)學(xué)生良好性格培養(yǎng)、理論知識(shí)鞏固有顯著影響[1]。

2藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)創(chuàng)客教育基本現(xiàn)狀

2.1創(chuàng)客教育忽視學(xué)生主體地位。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，雖然大部分學(xué)校已實(shí)踐創(chuàng)客教育模式，但教師仍然用傳統(tǒng)教育教學(xué)方法，學(xué)生只能被動(dòng)接受理論知識(shí)、機(jī)械化完成學(xué)習(xí)任務(wù)，長此以往，學(xué)生會(huì)對(duì)創(chuàng)客教育模式持片面認(rèn)知，并且學(xué)生藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)踐能力得不到提高。如果藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師短時(shí)間內(nèi)意識(shí)不到創(chuàng)客教育的作用，那么學(xué)生的創(chuàng)客文化理念會(huì)越來越淡薄，并且學(xué)生創(chuàng)新思維、上機(jī)操作能力得不到拓展和提高，最終，創(chuàng)客教育效果達(dá)不到預(yù)期要求，最終會(huì)使學(xué)生錯(cuò)失藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的有效機(jī)會(huì)。2.2創(chuàng)客教育實(shí)踐效果較差。目前，大多數(shù)學(xué)校運(yùn)用創(chuàng)客教育模式于藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，專業(yè)教師未能妥善處理理論知識(shí)傳授與上機(jī)操作間的關(guān)系，進(jìn)而導(dǎo)致上課時(shí)間安排缺乏合理性，這與高級(jí)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)相背離，導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)。專業(yè)教師受應(yīng)試心理影響一味地傳授理論知識(shí)，并于試前為學(xué)生下發(fā)試題資料，即使學(xué)生得到較高分?jǐn)?shù)，但分?jǐn)?shù)并不能真實(shí)反映學(xué)生在創(chuàng)客教育中的表現(xiàn)，這對(duì)學(xué)生日后發(fā)展及學(xué)校知名度的提升都有消極影響。2.3創(chuàng)客教育師資力量匱乏。創(chuàng)客教育模式實(shí)踐得益于最新理論知識(shí)以及較高實(shí)踐技能，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師組織教學(xué)活動(dòng)時(shí)，既要摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式，又要將創(chuàng)客教育落實(shí)于過程，動(dòng)態(tài)關(guān)注前沿教學(xué)理論，積極主動(dòng)參與創(chuàng)客活動(dòng)，在創(chuàng)客活動(dòng)中分享教學(xué)心得，彌補(bǔ)自身在創(chuàng)客教育實(shí)踐中的不足?，F(xiàn)如今，創(chuàng)客教育師資力量薄弱，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師掌握的理論知識(shí)較陳舊，并且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，實(shí)際教學(xué)中得不到學(xué)生信任，最終藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)高級(jí)應(yīng)用型人才培養(yǎng)效果與預(yù)期要求存在差距[2]。2.4創(chuàng)客教育管理機(jī)制單一。創(chuàng)客教育模式實(shí)踐期間應(yīng)規(guī)范化引導(dǎo)，因?yàn)閯?chuàng)客教育屬于新興事物，新教育模式在藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐時(shí)間較短。如果創(chuàng)客教育管理工作不到位，那么極易對(duì)教學(xué)秩序產(chǎn)生影響，并且會(huì)降低創(chuàng)客教育有效性，這對(duì)創(chuàng)客教育模式功能優(yōu)勢(shì)發(fā)揮有不利影響，最終會(huì)弱化藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致創(chuàng)客教育模式下高級(jí)應(yīng)用型人才不能更好地滿足藝術(shù)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展需要。

摘要:筆者從創(chuàng)客教育的理論淵源及其內(nèi)涵和特征出發(fā)，首先從指導(dǎo)思想、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐條件等方面分析了創(chuàng)客教育教學(xué)模式的要素，然后從目標(biāo)、原則、措施三方面構(gòu)建了高等農(nóng)業(yè)院校創(chuàng)客教育模式，最后以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)為例探索了高等農(nóng)業(yè)院校創(chuàng)客教育的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)客;認(rèn)知目標(biāo)理論;創(chuàng)客教育;元認(rèn)知;農(nóng)創(chuàng)教育;教育云平臺(tái)

在總理“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召下，以“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”為核心的創(chuàng)客教育日益興起。它的培養(yǎng)宗旨是通過讓學(xué)生參與實(shí)踐，逐步開拓其創(chuàng)新思維，鍛煉創(chuàng)造能力，它被譽(yù)為是現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)運(yùn)用的六大開拓領(lǐng)域之一。它主張以人為核心，以興趣為導(dǎo)向，“開源、創(chuàng)新、實(shí)踐、分享”，是當(dāng)今各高?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略議題。我國是世界農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)關(guān)系著國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。在我國富饒的農(nóng)村土地之上，在我國眾多的農(nóng)民之中，都迫切需要“創(chuàng)客”來導(dǎo)航富裕。當(dāng)代高等農(nóng)業(yè)院校中所飽含的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“激素”日趨成熟并逐漸發(fā)揮效用，不斷涌現(xiàn)的知識(shí)才俊、創(chuàng)業(yè)新星選擇扎根農(nóng)村。在不久的將來，農(nóng)業(yè)創(chuàng)客無疑將成為推動(dòng)我國農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)村富裕不可忽視的中堅(jiān)力量。因此，在我國高等農(nóng)業(yè)院校開展創(chuàng)客教育就具有重要的實(shí)踐意義。

1國內(nèi)外文獻(xiàn)對(duì)創(chuàng)客教育模式進(jìn)行的相關(guān)研究探討

G．Bull等［1］對(duì)桌面制造技術(shù)引入到K－12中對(duì)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的影響進(jìn)行了探索。M．H．Lamers等［2］對(duì)創(chuàng)客活動(dòng)和科學(xué)課程相結(jié)合進(jìn)行了探索。祝智庭等［3］對(duì)創(chuàng)客教育的含義進(jìn)行了科學(xué)的界定，并指出了開展創(chuàng)客教育所必須解決的六大問題。鐘將順［4］分析了創(chuàng)客教育的內(nèi)涵、特點(diǎn)與內(nèi)化路徑。王佑鎂［5］提出了創(chuàng)客教育生態(tài)圈的概念并廣為接受，還探討了創(chuàng)客教育的連續(xù)統(tǒng)一路徑。周如?。?］分析了創(chuàng)客教育的內(nèi)涵、構(gòu)建舉措及相關(guān)對(duì)策建議。王國光［7］將創(chuàng)客教育和學(xué)本課堂進(jìn)行了對(duì)比，并分析了開展創(chuàng)客教育面臨的挑戰(zhàn)和實(shí)踐的策略。從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，我國學(xué)者對(duì)于創(chuàng)客教育的研究還不夠成熟，文獻(xiàn)分析聚焦不足，研究未形成科學(xué)體系。研究內(nèi)容大多關(guān)于創(chuàng)客教育的特點(diǎn)、圖書館創(chuàng)客空間等，而關(guān)于創(chuàng)客教育教學(xué)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)踐鮮少涉及，特別是有關(guān)高等農(nóng)業(yè)院校創(chuàng)客教育模式幾乎無人涉足。因此，在前人研究基礎(chǔ)之上，從高等農(nóng)業(yè)院校的實(shí)際出發(fā)，探討其創(chuàng)客教育教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與實(shí)踐具有重要意義。

2創(chuàng)客教育概述

并積極配合我市創(chuàng)建全國文明城市工作，在總結(jié)前兩年開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)交通行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，決定在全市交通系統(tǒng)繼續(xù)開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動(dòng)，特具體實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的*精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，努力踐行“三個(gè)服務(wù)”，圍繞“建設(shè)生態(tài)文明新特區(qū)、爭(zhēng)當(dāng)科學(xué)發(fā)展示范市”和“兩年突破交通瓶頸，五年初步建成*口西岸交通樞紐城市”的目標(biāo)，大力創(chuàng)建交通行業(yè)文明活動(dòng)，構(gòu)建和諧交通，提高交通干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)風(fēng)氣，進(jìn)一步提高交通行業(yè)文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為迎接*年*奧運(yùn)會(huì)和我市創(chuàng)建全國文明城市提供良好的環(huán)境。

二、活動(dòng)內(nèi)容和形式

總結(jié)前兩年開展“知榮辱、立誠信、創(chuàng)文明交通”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容。

(一)創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容

公交公司文明創(chuàng)建工作大會(huì)總結(jié)講話

同志們：今年春天，在改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內(nèi)開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。在深入持久的文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評(píng)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運(yùn)管理處、××交通頻道、××晚報(bào)社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競(jìng)賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個(gè)車組榮獲“十佳文明車組”，這次競(jìng)賽我司線路、車組獲獎(jiǎng)比例為全市的47%。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會(huì)，其目的是表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點(diǎn)意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對(duì)下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，富有時(shí)代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機(jī)和活力

1、聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設(shè)計(jì)了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想，即：以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明線路為目標(biāo)，以完善機(jī)制、提升素質(zhì)為突破口，以努力構(gòu)建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點(diǎn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務(wù)到家”的經(jīng)營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識(shí)，不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實(shí)效的文明創(chuàng)建活動(dòng)。這半年對(duì)于××巴士員工來說是風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)考驗(yàn)的半年。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。另一方面要面對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評(píng)小組的檢查。在這天天有任務(wù)，月月有中心的非常時(shí)期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

同志們：今年春天，在改革大潮中應(yīng)運(yùn)而生的××巴士公司，創(chuàng)業(yè)之初，即將文明創(chuàng)建工作列為重要議事日程，在全司范圍內(nèi)開展了“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”的文明創(chuàng)建活動(dòng)。在深入持久的文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們的員工經(jīng)歷了改革改制的洗禮，搏擊了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)雨，接受了創(chuàng)建全國文明城市的考評(píng)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。在市文明辦、市公用事業(yè)局、市公共客運(yùn)管理處、××交通頻道、××晚報(bào)社聯(lián)合組織的“擦亮城市窗口，創(chuàng)建文明行業(yè)”競(jìng)賽中，9路線榮獲“乘客滿意線路”，9——40、9——158、101——229、127——349、158——64等五個(gè)車組榮獲“十佳文明車組”，這次競(jìng)賽我司線路、車組獲獎(jiǎng)比例為全市的47%。

今天，我們隆重召開文明創(chuàng)建工作大會(huì)，其目的是表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)一步推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。下面我講兩點(diǎn)意見，一是半年來文明創(chuàng)建工作回顧，二是對(duì)下階段文明創(chuàng)建工作的建議。

一、聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，富有時(shí)代新意的文明創(chuàng)建工作為××巴士注入了生機(jī)和活力

1、聯(lián)系實(shí)際的文明創(chuàng)建思路。今年春天，公司決策層集思廣益，精心設(shè)計(jì)了覆蓋多層次，涉及多角度的文明創(chuàng)建工作方案，明確了文明創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想，即：以爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明線路為目標(biāo)，以完善機(jī)制、提升素質(zhì)為突破口，以努力構(gòu)建文明企業(yè)、和諧企業(yè)為重點(diǎn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型誠信企業(yè)，打造企業(yè)品牌，推出企業(yè)精品。并制定了文明創(chuàng)建工作規(guī)劃，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出了文明創(chuàng)建工作的重點(diǎn)，推出了文明創(chuàng)建工作的“01134”工程。目前，“綠色巴士，服務(wù)到家”的經(jīng)營理念，和文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)“做文明職工，開文明客車，辦文明車隊(duì)，創(chuàng)文明單位”已在管理者和廣大員工心目中形成共識(shí)，不僅推進(jìn)企業(yè)的文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展,而且為企業(yè)的改革與發(fā)展提供了有力的思想保障。

2、講究實(shí)效的文明創(chuàng)建活動(dòng)。這半年對(duì)于××巴士員工來說是風(fēng)雨兼程，歷經(jīng)考驗(yàn)的半年。一方面要進(jìn)行企業(yè)資產(chǎn)交接和理順員工勞動(dòng)關(guān)系。另一方面要面對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)新格局的挑戰(zhàn)，要接受國家文明城市考評(píng)小組的檢查。在這天天有任務(wù)，月月有中心的非常時(shí)期，全司上下，眾志成城，攜手創(chuàng)建，破解了改制難題，亮麗了企業(yè)形象。

經(jīng)過半年的文明創(chuàng)建，我司的“硬件”更“硬”，“軟件”更美。首先是加大了“硬件”的投入，公司為美化車容，投入200多萬元資金，為營運(yùn)車輛統(tǒng)一著裝，車身全部噴刷清新亮麗的油漆。為改善乘車環(huán)境，提高車輛檔次，公司籌款1400多萬元，購置33輛申沃高檔客車，分別投入9路、158路的營運(yùn)，贏得了乘客的好評(píng)和媒體的贊譽(yù)?！败浖狈矫?，公司領(lǐng)導(dǎo)充分尊重人的價(jià)值，炎炎夏日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員率領(lǐng)機(jī)關(guān)工作人員開展了送清涼活動(dòng)。每逢出現(xiàn)37度高溫，公司領(lǐng)導(dǎo)即分組上線給司乘人員送礦泉水和毛巾。為加大文明創(chuàng)建工作的宣傳力度，公司印制了數(shù)千份文明創(chuàng)建工作問答，下發(fā)車隊(duì)。與此同時(shí)，一分公司、二分公司也開展了領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)送清涼活動(dòng)。在迎檢沖刺的關(guān)鍵時(shí)刻，一分公司機(jī)關(guān)實(shí)行管理人員定人、定點(diǎn)、定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)上崗制度，協(xié)助車隊(duì)認(rèn)真做好文明創(chuàng)建工作。并層層召開會(huì)議，要求在文明創(chuàng)建工作中全面推行湖南巴士社會(huì)服務(wù)承諾。二分公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持上班先上線，督促檢查文明創(chuàng)建工作，并制作了800份文明創(chuàng)建宣傳資料，下發(fā)車隊(duì)，做到了人手一份。

為確保創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，根據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)＜全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案＞的通知》、縣委、縣府《關(guān)于印發(fā)＜縣創(chuàng)建文明城市實(shí)施方案＞的通知》精神要求，現(xiàn)就全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明城市工作制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

創(chuàng)建文明城市以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，全面落實(shí)創(chuàng)城惠民的執(zhí)政和發(fā)展理念，激發(fā)全行業(yè)干部職工創(chuàng)建熱情，拓展創(chuàng)建覆蓋區(qū)域，不斷提高交通文明服務(wù)水平，提升全縣交通形象，為全力實(shí)施黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略、建設(shè)生態(tài)文明典范城市提供安全暢通、文明和諧的交通環(huán)境。

二、工作重點(diǎn)

在創(chuàng)建文明城市工作中，以“我文明，交通文明；交通文明，城市更加文明”理念為引領(lǐng)，全面落實(shí)《全國文明城市測(cè)評(píng)體系》各項(xiàng)指標(biāo)要求，結(jié)合交通實(shí)際，重點(diǎn)組織實(shí)施好“六項(xiàng)行動(dòng)”。

（一）深化干部職工文明禮儀教育。以組織開展文明禮儀宣講活動(dòng)為基礎(chǔ)，廣泛普及文明禮儀知識(shí)，開展“交通文明使者示范工程”，加強(qiáng)干部職工教育和培訓(xùn)，通過專家講座、開辟網(wǎng)上論壇、設(shè)立“曝光臺(tái)”、舉辦演講比賽等形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。深入開展“服務(wù)創(chuàng)城當(dāng)先鋒”活動(dòng)。著力提升交通窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公開程序，建立高效的投訴處理機(jī)制。在創(chuàng)建文明城市中，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)作風(fēng)的新突破和新提升。

四季度海事船檢工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹省海事局四季度安全例會(huì)精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，認(rèn)真吸取“9.22”事故教訓(xùn)，牢固樹立安全發(fā)展觀念，落實(shí)安全責(zé)任，加大安全監(jiān)管和整治力度，消除安全隱患，積極推動(dòng)運(yùn)力發(fā)展和船舶更新改造，提高船舶技術(shù)狀況，提高廣大水運(yùn)從業(yè)人員安全技術(shù)素質(zhì)，杜絕重特大事故發(fā)生，確保事故指數(shù)不超過控制數(shù)，確保全市水上交通安全形勢(shì)穩(wěn)定。

四季度要著力抓好以下各項(xiàng)工作。

一、繼續(xù)扎實(shí)開展渡口渡船安全專項(xiàng)整治。

四季度是今年渡口渡船安全專項(xiàng)整治工作整治階段的最后時(shí)期。要按照《全市渡口渡船安全專項(xiàng)整治方案》的要求，加大整力度，消除渡運(yùn)安全隱患，努力提高渡口渡船達(dá)標(biāo)數(shù)量。要認(rèn)真落實(shí)省交通廳《關(guān)于在全省開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造工作的通知》（湘交安字[2006]286號(hào)），認(rèn)真抓好渡口渡船更新改造，必須采用省統(tǒng)一設(shè)計(jì)的渡船船型，要抓好新建渡船的檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、驗(yàn)收和發(fā)證，確保質(zhì)量良好，不得出現(xiàn)低質(zhì)量和無證渡船。要抓好渡工培訓(xùn)考試和發(fā)證。船舶船員科要制定渡工培訓(xùn)計(jì)劃，深入下去與各海事處一起逐縣（市）進(jìn)行渡工培訓(xùn)考試發(fā)證，達(dá)到所有渡工都有適任證書。要完善渡口渡船臺(tái)賬和檔案，開發(fā)軟件，實(shí)現(xiàn)渡口渡船標(biāo)示和臺(tái)賬電腦化。督促《渡口守則》牌的建立。春運(yùn)前對(duì)客渡船進(jìn)行一次全面安全技術(shù)檢查。

二、認(rèn)真開展水上交通安全大檢查和整治。

要認(rèn)真吸取9.22事故教訓(xùn)。我局決定，從10月中旬開始至12月中旬結(jié)束，在全市范圍繼續(xù)開展水上交通安全大檢查和整治，重點(diǎn)檢查客渡船、游覽船、危險(xiǎn)品船、挖砂船和運(yùn)砂船，重點(diǎn)整治非客運(yùn)船載客。各海事處要制定安全大檢查和整治具體方案，組成強(qiáng)有力的檢查組開展工作。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類違法行為和安全隱患，嚴(yán)格按照《內(nèi)河交通安全管理?xiàng)l例》和《內(nèi)河海事行政處罰規(guī)定》嚴(yán)肅處罰和立即整改好。要重點(diǎn)整治非客運(yùn)船載客，對(duì)無證小船載客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律沒收船舶。對(duì)無證船舶只能處罰，嚴(yán)禁收取無證船舶費(fèi)用。要認(rèn)真整治運(yùn)砂船超載，堅(jiān)決遏制超載行為。在檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，在海事職權(quán)范圍無法整改好的，要及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)卣⒔煌ň趾褪芯謭?bào)告，組織進(jìn)行綜合治理整改好。

摘要：文章以案例形式總結(jié)縣域農(nóng)村電子商務(wù)模式，并據(jù)此給出農(nóng)村電子商務(wù)亟需與當(dāng)?shù)靥厣Y源結(jié)合、重視人才培養(yǎng)、強(qiáng)化物流支撐、解決農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外銷售信任問題以對(duì)接大市場(chǎng)的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；農(nóng)村電子商務(wù)；模式；對(duì)策

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展態(tài)勢(shì)隨著以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的信息技術(shù)與生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，促進(jìn)了效率與效益的提升。在目前我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”的背景下，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，既能促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)和空間布局優(yōu)化，也是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)村市場(chǎng)體系，激活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力的重要戰(zhàn)略決策。在此條件下，國家出臺(tái)一系列政策，積極鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)。2018年中央“一號(hào)文件”指出，要在完善農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)模式，進(jìn)而推進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化。但是在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)，既要解決基礎(chǔ)設(shè)施問題，又要解決市場(chǎng)參與主體的問題，因此，縣級(jí)政府作為國家政策在基層執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如何構(gòu)建縣域農(nóng)村電子商務(wù)模式，是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展概況

整體而言，我國農(nóng)村電子商務(wù)長期實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，尤其是2015年~2016年，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售交易額增長了一倍多，但2017年農(nóng)村電商增速有所放緩。根據(jù)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告（2017-2018），數(shù)據(jù)顯示，2017年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到12448.8億元，同比增長39.1%。另外，從農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)零售額占全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售額的比例來看，該比例由2014年的6.45%，上升到2017年的17.35%，占比的不斷擴(kuò)大表明，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)在電商高速發(fā)展下有了相當(dāng)程度的發(fā)展，但是仍然處于一個(gè)較低的水平，且相比我國超過6億的農(nóng)村人口，還具有長期增長的潛力。根據(jù)2018年第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，我國農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%，規(guī)模為2.09億，較2016年底增加793萬人，增幅為4.0%；城鎮(zhèn)網(wǎng)民占比73.0%，規(guī)模為5.63億，較2016年底增加3281萬人，增幅為6.2%。隨著，農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施水平的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)民和網(wǎng)購比例將繼續(xù)提升，這預(yù)示著未來農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展仍具有巨大的成長空間。與農(nóng)村電子商務(wù)高速發(fā)展相輔相成的是政府的政策支持和電子商務(wù)企業(yè)的紛紛進(jìn)入。一方面，在中央政策的大力推動(dòng)下，2016年全國各?。ㄊ?、區(qū)）紛紛制定了本地區(qū)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和支持措施，積極推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。另一方面，傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)、電商平臺(tái)、物流企業(yè)等紛紛進(jìn)入農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)域。阿里集團(tuán)、京東集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)紛紛投資，建立縣級(jí)和村級(jí)的服務(wù)站，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供線上的平臺(tái)和線下的服務(wù)。相應(yīng)形成的是農(nóng)村電商市場(chǎng)主體的繁榮和就業(yè)的本地化趨勢(shì)。根據(jù)中國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告（2017-2018），2017年農(nóng)村網(wǎng)店達(dá)到985.6萬家，同比增長20.7%，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過2800萬人。另外，國家統(tǒng)計(jì)局的《2017年農(nóng)民工監(jiān)測(cè)調(diào)查報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明，本地農(nóng)民工11467萬人，比上年增加230萬人，增長2.0%，增速仍快于外出農(nóng)民工增速。因此，作為農(nóng)村就業(yè)的重要保障，農(nóng)村電商發(fā)揮了重要作用?？傮w而言，自2014年中央政策的大力支持，目前農(nóng)村電子商務(wù)頂層設(shè)計(jì)和配套已經(jīng)相對(duì)完善，基礎(chǔ)設(shè)施得到了明顯改善，且形成了大量青年人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的局面。但自2017年農(nóng)村電子商務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)增速的放緩說明，農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)入了關(guān)鍵階段，需要進(jìn)一步對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的模式進(jìn)行總結(jié)，從實(shí)踐層面不斷提出有利于農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好，我是**，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。