[摘要]市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，應(yīng)用性很強(qiáng)，其教學(xué)改革勢(shì)在必行。分析高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，以講授法為主已無(wú)法滿足社會(huì)需求，實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)滯后，教師實(shí)踐能力有待提高。分析實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特征及意義，提出實(shí)施高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法建議，以此激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力和營(yíng)銷技能。

[關(guān)鍵詞]高職教育；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，屬于實(shí)用性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的一門學(xué)科。高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中，存在理論與實(shí)踐相互脫節(jié)等諸多問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論結(jié)合實(shí)踐，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的重要教學(xué)方式。在高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程中開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對(duì)于有效培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才具有重要意義。

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）以講授法為主無(wú)法滿足社會(huì)需求

多數(shù)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)方法仍然以講授法為主，注重講授理論，強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，而忽略技能培養(yǎng)。一般而言講授法主要用于傳授理論知識(shí)，而對(duì)于以職業(yè)技能培養(yǎng)為目標(biāo)的高職教學(xué)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以注重技能培養(yǎng)的教學(xué)方法為主。這種以課堂講授為主的傳統(tǒng)的教學(xué)方法，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職教學(xué)的要求。

1行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的特點(diǎn)及其作用

“以實(shí)際工作崗位職業(yè)能力的要求，來(lái)確定專業(yè)知識(shí)和技能等教學(xué)內(nèi)容；參照企業(yè)工作過(guò)程來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)流程；參照崗位要求來(lái)確定考核標(biāo)準(zhǔn)；按照工作過(guò)程來(lái)劃分教學(xué)模塊，以保證每個(gè)教學(xué)過(guò)程的相對(duì)完整，即按照‘項(xiàng)目’的形式來(lái)組織教學(xué)；師生雙方以更多的‘行動(dòng)’來(lái)實(shí)施教學(xué)過(guò)程”，即行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法[1]。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式多運(yùn)用“案例”和“項(xiàng)目”來(lái)教學(xué)，要求學(xué)生“自我學(xué)習(xí)”、“動(dòng)手學(xué)習(xí)”并“解決工作中的實(shí)際問(wèn)題”。在教學(xué)方式上，以真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程情景作為典型的教學(xué)，教學(xué)活動(dòng)和發(fā)生的情景依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的真實(shí)情況來(lái)設(shè)計(jì)。只有當(dāng)學(xué)習(xí)情景能夠全面整體地反映真實(shí)生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和過(guò)程時(shí)，學(xué)生才能在學(xué)習(xí)中獲得相應(yīng)的職業(yè)實(shí)踐工作能力。從課程來(lái)看，它不是以傳授學(xué)科知識(shí)為目的，不強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)性，而是以向?qū)W生傳授工作過(guò)程的知識(shí)，提高學(xué)生職業(yè)能力為宗旨，既使學(xué)生掌握了專業(yè)技能，又培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力、合作共事的協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新精神[2]。這是它與學(xué)科體系課程的根本區(qū)別。

第一，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位和“行動(dòng)性”。教學(xué)緊密結(jié)合職業(yè)崗位的實(shí)際，教師引導(dǎo)、師生互動(dòng)，學(xué)生通過(guò)完成工作任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和掌握職業(yè)技能，這樣教學(xué)更有針對(duì)性和實(shí)用性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和主動(dòng)性。

第二，有完整的教學(xué)過(guò)程。學(xué)生在教師指導(dǎo)下，親自體驗(yàn)和處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程，從引入項(xiàng)目、制定方案、實(shí)施計(jì)劃到學(xué)習(xí)效果評(píng)估，教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，學(xué)生獨(dú)立思考，分工合作，并完成整個(gè)項(xiàng)目。

第三，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生要完成項(xiàng)目，就必須掌握扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，注重師生之間的交流與合作式學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。第四，開(kāi)放性的教學(xué)評(píng)價(jià)。在教學(xué)中，所有的評(píng)價(jià)結(jié)果是開(kāi)放性的，項(xiàng)目完成后，讓學(xué)生演示工作成果，檢查自身的學(xué)習(xí)效果，然后由學(xué)生和教師共同點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。通過(guò)教學(xué)評(píng)價(jià)優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高學(xué)生的發(fā)展能力。

2實(shí)施步驟及應(yīng)用

一、體驗(yàn)式教學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體應(yīng)用方法

（1）創(chuàng)設(shè)一定的模擬情境，讓學(xué)生進(jìn)行角色體驗(yàn)。所謂“角色扮演”，是指將特定的社會(huì)活動(dòng)搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生在課堂上通過(guò)模擬演練的方式鍛煉自身的營(yíng)銷能力。首先，教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)的特定情境，然后由學(xué)生充當(dāng)演員，由教師充當(dāng)導(dǎo)演，在模擬表演中讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷方式產(chǎn)生深切的切身體驗(yàn)，以激發(fā)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的創(chuàng)造能力。例如，我們?cè)诮虒W(xué)“人員推銷”這一章節(jié)時(shí)，教師可以要求學(xué)生利用課余時(shí)間準(zhǔn)備一些課堂推銷的商品，然后在課堂教學(xué)中讓他們分別上臺(tái)推銷自己所選擇的商品，包括：敲門、進(jìn)門、介紹、說(shuō)服、售后處理等各種真實(shí)的情景。這一過(guò)程有助于學(xué)生在近乎真實(shí)的情況下，完成理論知識(shí)與實(shí)踐的相互結(jié)合，無(wú)論是從全局把握，還是從細(xì)節(jié)安排方面，都可以幫助學(xué)生在身臨其境中鍛煉自身的觀察能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。當(dāng)學(xué)生在角色扮演的過(guò)程中獲取成功的快感時(shí)，則能進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，并促使他們將課本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，提高他們的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷技能，有效幫助學(xué)生在走向工作崗位后，能夠很快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過(guò)學(xué)生的親身經(jīng)歷、動(dòng)腦思考、實(shí)踐操作，可以使他們?cè)谀M真實(shí)環(huán)境中感受成功與失敗，從中獲取經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，從而積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走向社會(huì)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。例如，在教學(xué)“市場(chǎng)調(diào)查”這部分內(nèi)容之后，為了進(jìn)一步促使學(xué)生認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、掌握市場(chǎng)，教師可以給學(xué)生布置這樣一份作業(yè)：調(diào)查本校學(xué)生的需求意向，并自制一份需求意向調(diào)查表。當(dāng)學(xué)生制定結(jié)束后，由教師對(duì)該表的實(shí)用性和有效性進(jìn)行相關(guān)評(píng)價(jià)，然后讓學(xué)生分組討論，最后由小組成員共同制定一份合格的需求意向調(diào)查表。學(xué)生的積極性非常高漲，他們紛紛開(kāi)始收集相關(guān)資料，參考相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)際的民意調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生在自己的親身經(jīng)歷中制定出了實(shí)用有效的調(diào)查表，并深入體會(huì)了教材的理論概念，掌握了知識(shí)的本質(zhì)。這種教學(xué)方式促使學(xué)生逐漸成為知識(shí)的探索者，而不再是簡(jiǎn)單的接受者。

（2）模擬案例，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。在市場(chǎng)營(yíng)銷教材中所涉及到的案例非常豐富，有些教師在講解案例時(shí)，一般都是簡(jiǎn)單介紹案例的過(guò)程，然后讓學(xué)生根據(jù)案例中涉及到的營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行分析與解讀。其實(shí)案例本身就是一個(gè)很好的教學(xué)情境，教師在具體教學(xué)中，可以將案例作為特定的情境，讓學(xué)生扮演案例中的角色，然后根據(jù)案例，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行比較，在演繹的過(guò)程中進(jìn)行分析。

（3）參與實(shí)際銷售，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。實(shí)際上，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的就是將產(chǎn)品或商品賣出去，因此，在教學(xué)中，教師可以要求學(xué)生真正去銷售產(chǎn)品，使他們通過(guò)真實(shí)的銷售體驗(yàn)，來(lái)理解課文上的理論知識(shí)。例如，任課教師可以將班內(nèi)學(xué)生分成4個(gè)小組，給每個(gè)小組發(fā)放500元的基本資金，要求他們自己挑選商品，完成“進(jìn)貨、宣傳、銷售、回款”這一完成的營(yíng)銷過(guò)程，最后看一下哪一組的成績(jī)最好、回款數(shù)額最大。通過(guò)這一過(guò)程，學(xué)生們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了切身的、深刻的體驗(yàn)與感悟，加強(qiáng)了他們對(duì)理論知識(shí)的掌握與運(yùn)用能力。課程結(jié)束之后，教師還可以再布置一個(gè)作業(yè)：要求學(xué)生針對(duì)某一公司的具體情境制定一份詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃書，以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維，然后再下一節(jié)課上，讓學(xué)生用演講的方式將自己的策劃書清晰、形象的展示在老師和學(xué)生面前，進(jìn)一步鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能和口語(yǔ)表達(dá)能力，深化他們對(duì)知識(shí)的理解程度。

（4）拓展實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)。學(xué)生只有在真實(shí)的環(huán)境中獲得真實(shí)的體驗(yàn)，才能加深他們對(duì)知識(shí)和技能的印象，提高他們對(duì)問(wèn)題的分析與解決能力。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷教師，要注重拓展學(xué)生的實(shí)訓(xùn)范圍，讓他們走出教室，走向社會(huì)，在社會(huì)這個(gè)大環(huán)境中實(shí)踐自己的理論技能，幫助學(xué)生提高終身學(xué)習(xí)的能力。我們要通過(guò)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程的校外實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，來(lái)提高學(xué)生的營(yíng)銷技能。例如，保證每學(xué)期末都有兩周左右的短期實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓學(xué)生在綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中獲得充分的實(shí)踐體驗(yàn)。校外實(shí)訓(xùn)可以將學(xué)生從課堂直接帶入企業(yè)的營(yíng)銷陣地上，通過(guò)鍛煉他們的營(yíng)銷管理技能，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的拓展培訓(xùn)。校外實(shí)訓(xùn)的具體形式是多種多樣的，如：外出參觀、參與資深人士的座談會(huì)、參加各種商務(wù)洽談、參觀商品展覽會(huì)等等，作為教師，要充分利用各種資源為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的實(shí)踐拓展訓(xùn)練機(jī)會(huì)，以拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，提高他們的口語(yǔ)交際能力。

（5）通過(guò)沙盤模擬，實(shí)施體驗(yàn)教學(xué)。沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)是近年來(lái)在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中快速發(fā)展的一種新形式，它和場(chǎng)景模擬比較相似，但又遠(yuǎn)比場(chǎng)景模擬復(fù)雜。沙盤模擬按照每組5～6人分組，每個(gè)組模擬一家企業(yè)，小組中的每個(gè)人扮演企業(yè)中的不同角色，如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO等，然后在一個(gè)假定的市場(chǎng)里和其他小組競(jìng)爭(zhēng)，模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)銷管理等各種復(fù)雜問(wèn)題，最后由專用軟件對(duì)各組的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)判。在模擬經(jīng)營(yíng)中，學(xué)生仿佛置身于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，他們須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題迅速做出決策，其中充滿了緊張、興奮、刺激、挑戰(zhàn)。在教學(xué)實(shí)踐中，絕大多數(shù)學(xué)生都投入了充分的熱情，他們花費(fèi)大量時(shí)間查找相關(guān)資料，小組做出的決策往往經(jīng)過(guò)了小組成員的反復(fù)爭(zhēng)辯，這種全情投入的情形在傳統(tǒng)的“授受教學(xué)”中是很難看見(jiàn)的，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)更好的掌握所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)。

1前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才已成為高職高專教育的核心與重點(diǎn)。根據(jù)教育部發(fā)表的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出：“人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)是教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，校內(nèi)成績(jī)考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化；”我院自2013年開(kāi)始嘗試由從事理論教學(xué)的教師承擔(dān)汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，2014年對(duì)該課程進(jìn)行課改嘗試，參與此項(xiàng)目的專業(yè)為12級(jí)汽車檢測(cè)與維修、汽車運(yùn)用技術(shù)和汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷三個(gè)專業(yè)共6個(gè)班級(jí)165人。本文針對(duì)如何把汽車營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)納入汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行一些探討，將已開(kāi)始實(shí)施的教學(xué)環(huán)節(jié)總結(jié)出來(lái)，以期為促進(jìn)汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的提升提供借鑒。

2社會(huì)需要新型的汽車營(yíng)銷專業(yè)人才

汽車營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)集工、商為一體的新型交叉性專業(yè)，對(duì)人才的培養(yǎng)不僅需要有專業(yè)的汽車制造、汽車結(jié)構(gòu)、汽車維修等方面的專業(yè)知識(shí)，還需要具備商務(wù)人才所特有的發(fā)散性思維能力和應(yīng)變能力。由于我系汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的建立時(shí)間較短，實(shí)訓(xùn)教材和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容處在摸索階段，如何更加切合社會(huì)的需求，實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容和時(shí)間設(shè)置仍需進(jìn)一步調(diào)整。

3現(xiàn)有汽車營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)的利弊

根據(jù)高等職業(yè)教育大綱的要求，汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及到商務(wù)禮儀、車輛展示、異議處理、信貸保險(xiǎn)這幾個(gè)主要內(nèi)容，以引導(dǎo)學(xué)生如何開(kāi)展車輛介紹為主要手段，以參加汽車營(yíng)銷師考證并取得證書為最終目的。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，“商務(wù)禮儀，4S店工作流程”為期一周，“六方位繞車及操作”為期一周，“整車銷售流程、維修保養(yǎng)流程、庫(kù)存管理”為期一周。目前，這種以考證為教學(xué)目的和考核標(biāo)準(zhǔn)的課程標(biāo)準(zhǔn)并不是完全無(wú)效的。在高職高專的教學(xué)過(guò)程中，設(shè)置一定的考試指標(biāo)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和給以學(xué)生明確的學(xué)習(xí)目的。但是把這種考證作為唯一的教學(xué)目的對(duì)幫助學(xué)生更充分的了解行業(yè)要求和行業(yè)現(xiàn)狀就有較大的限制。

摘要：高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)引企入校模式是一種重要的實(shí)踐教學(xué)模式，文章通過(guò)分析引企入校以往模式的不足，以青木科技公司為例提出新型的引企入校合作模式并加以分析實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、實(shí)訓(xùn)崗位以及考核機(jī)制等方面的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：高職高專；引企入校；實(shí)訓(xùn)基地

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)引企入校實(shí)踐教學(xué)模式現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）引企入校實(shí)踐教學(xué)模式現(xiàn)狀。引企入校模式是指將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，校企雙方整合各自的優(yōu)勢(shì)資源加以利用，共同開(kāi)展學(xué)校教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)，兩者形成相互依存，相互促進(jìn)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系，產(chǎn)生雙方互利共贏的局面。桂林師范高等?？茖W(xué)校（以下簡(jiǎn)稱為桂林師專）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)自2006年開(kāi)設(shè)以來(lái)一直以高技能應(yīng)用型人才作為培養(yǎng)目標(biāo)。主要培養(yǎng)“4能4會(huì)”型營(yíng)銷人才：即能說(shuō)、能干、能想、能學(xué)、會(huì)推銷、會(huì)調(diào)研、會(huì)策劃、會(huì)管理的高素質(zhì)技能型市場(chǎng)營(yíng)銷人才，因此實(shí)踐教學(xué)主要是圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。堅(jiān)持以學(xué)生為本，從學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方面的整體進(jìn)行考慮。到目前為止市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的主要方式為模擬銷售公司模式。模擬銷售公司模式主要是為學(xué)生提供仿真的商務(wù)活動(dòng)環(huán)境，使學(xué)生在企業(yè)模擬的商務(wù)活動(dòng)中參與模擬公司的運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在2012年與中國(guó)聯(lián)通桂林分公司建立了模擬銷售公司，其主要模式如圖1：公司成員分別設(shè)立總經(jīng)理1名負(fù)責(zé)管理公司的日常運(yùn)行，管理老師3名，負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)部、綜合部、銷售部。市場(chǎng)部、綜合部管理老師各負(fù)責(zé)管理2支團(tuán)隊(duì)，銷售部負(fù)責(zé)管理4支團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)自行選拔（或推薦一些優(yōu)秀隊(duì)員經(jīng)考核后）一名隊(duì)長(zhǎng)，管理該隊(duì)隊(duì)員，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助老師一起管理團(tuán)隊(duì)。主要業(yè)務(wù)為負(fù)責(zé)中國(guó)聯(lián)通在桂林師專的業(yè)務(wù)。主要涉及的實(shí)訓(xùn)課程有《營(yíng)銷認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)》《推銷實(shí)訓(xùn)》和《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》等。這個(gè)模式以學(xué)校為主企業(yè)為輔，因?yàn)橛衅髽I(yè)的參與，學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐積極性較高，綜合性較強(qiáng)。（二）引企入校實(shí)踐教學(xué)模式存在的問(wèn)題。模擬公司實(shí)踐教學(xué)模式在很大程度上滿足了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，對(duì)于培養(yǎng)高職高專市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的技能是一種突破，但是從學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)的參與度來(lái)看還是存在一些不足之處：1．學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的組織管理存在不足。因?yàn)閷?duì)企業(yè)了解不夠，學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏有效的組織管理機(jī)制，老師在指導(dǎo)過(guò)程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在模擬公司實(shí)踐過(guò)程中容易中途退場(chǎng)，這樣模擬實(shí)踐都會(huì)流于形式，這對(duì)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)都是不利的。2．學(xué)生對(duì)模擬公司的適應(yīng)性較弱。由于缺乏培訓(xùn)，學(xué)生前期對(duì)企業(yè)及模擬公司崗位的認(rèn)知度較低，學(xué)生進(jìn)入模擬公司往往對(duì)新的工作崗位難以適應(yīng)，不能很快進(jìn)入工作角色。3．企業(yè)與學(xué)校不能進(jìn)行深度的合作。在企業(yè)與學(xué)校合作的過(guò)程中，企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，但對(duì)于老師和學(xué)校不能夠積極的參與到企業(yè)中去，沒(méi)有明顯的主動(dòng)性。這樣學(xué)校仍脫不了以理論教學(xué)為主，不能理論聯(lián)系實(shí)際，從而加深學(xué)生與社會(huì)需求的脫離，不利于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因?yàn)榇嬖谶@些不足，模擬公司這種引企入校實(shí)踐教學(xué)模式已經(jīng)難于滿足對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生“4能4會(huì)”人才的培養(yǎng)以及學(xué)校的教學(xué)發(fā)展。青木科技公司的引入為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)開(kāi)創(chuàng)了一種新的實(shí)踐教學(xué)模式。

二、青木科技公司引企入校實(shí)踐教學(xué)模式分析

廣州青木科技有限公司桂林分公司成立于2016年8月，目前桂林團(tuán)隊(duì)代運(yùn)營(yíng)28家店鋪，團(tuán)隊(duì)成員為120人，公司目前主要代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)分為服飾、鞋類、箱包類等國(guó)際大品牌，客服團(tuán)隊(duì)從職能不能晉升為專業(yè)客服公司。2017年11月，學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同青木科技公司建立校企合作關(guān)系。由青木科技公司在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，對(duì)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，以配合學(xué)校教學(xué)，進(jìn)行理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的模式。這一模式是建設(shè)校企合作可持續(xù)性發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制的有效方式。其主要內(nèi)容如下：（一）建立“桂林師?！嗄究萍肌眳f(xié)同育人基地。其基地設(shè)在桂林師專校內(nèi)，實(shí)踐教學(xué)基地內(nèi)根據(jù)企業(yè)特色以及實(shí)踐教學(xué)需要進(jìn)行了布置，主要為：1．企業(yè)文化樹(shù)建設(shè)。在設(shè)立實(shí)訓(xùn)基地之初學(xué)生、企業(yè)員工、學(xué)校教師分別將自己的手印、姓名印在文化樹(shù)上面，感受企業(yè)平等、自由的文化，體現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的緊密結(jié)合，相互滲透。2．品牌圖標(biāo)展示。在實(shí)訓(xùn)基地專門設(shè)立了青木科技做的知名世界性品牌圖標(biāo)展示墻，這些品牌也是學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中需要經(jīng)營(yíng)的品牌。讓學(xué)生提前了解以及熟悉這些品牌，無(wú)論是學(xué)校老師還是企業(yè)在后面的實(shí)訓(xùn)中能很好地進(jìn)行指導(dǎo)。3．其他辦公設(shè)備使用。其他辦公設(shè)備主要有電腦、桌椅、空調(diào)等常用辦公設(shè)備，辦公間是通透的，這和青木科技各公司的辦公室布局是一樣的，是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。總之，實(shí)訓(xùn)基地不僅是一個(gè)青木科技公司的縮寫，更是引企入校模式的直觀體現(xiàn)。（二）實(shí)訓(xùn)基地管理人員設(shè)置。實(shí)訓(xùn)基地管理人員主要由企業(yè)人員、教師、學(xué)生組成。1．學(xué)生：學(xué)生主要為參與群體，以每一屆的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二學(xué)生為主，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)每次實(shí)訓(xùn)的日常組織。比如參與實(shí)訓(xùn)人員數(shù)、考勤統(tǒng)計(jì)以及組建合作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)企業(yè)與學(xué)校的溝通。在618和雙十一期間將學(xué)生按照分類別工作情況以文檔的形式向客服部主管進(jìn)行匯報(bào)；根據(jù)出勤情況、請(qǐng)假次數(shù)確定考勤分?jǐn)?shù)等。2．教師：主要以學(xué)校專任教師為主。職責(zé)在于利用課程教學(xué)在理論上進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)。教師同時(shí)利用專業(yè)知識(shí)參與企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，比如618，雙十一實(shí)訓(xùn)期間，要求老師全程參與運(yùn)營(yíng)、客服、考核等方面。這樣不僅為企業(yè)提供了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)有利于為學(xué)校培養(yǎng)雙師型人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏。3．企業(yè)人員：企業(yè)按照項(xiàng)目向?qū)W校實(shí)訓(xùn)基地派出相應(yīng)的導(dǎo)師，主要負(fù)責(zé)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)以及管理，根據(jù)項(xiàng)目導(dǎo)師可能達(dá)20多人。（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在實(shí)訓(xùn)基地的主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為三方面：第一方面為企業(yè)文化教育。主要安排在大一期間進(jìn)行，結(jié)合的課程為《營(yíng)銷認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)》《推銷理論與實(shí)戰(zhàn)》等。學(xué)校邀請(qǐng)青木科技公司專家來(lái)校進(jìn)行座談，讓學(xué)生初步了解企業(yè)文化，做好個(gè)人大學(xué)三年的規(guī)劃。學(xué)生同時(shí)在老師的指導(dǎo)下到青木科技公司參觀學(xué)習(xí)，收集課程實(shí)踐資料，更深入了解目前電商行業(yè)。第二方面為參與青木科技公司618以及雙十一項(xiàng)目。安排在大二進(jìn)行，主要崗位為客服專員。結(jié)合的課程有《電子商務(wù)概論》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等。1．工作的內(nèi)容：（1）用旺旺、QQ和顧客交流，解答咨詢，促成銷售；（2）追蹤物流，確?？爝f及時(shí)妥善送達(dá)；（3）接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；（4）積極完成客服主管分配的其他工作。具體各職責(zé)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)如表1所示：2．任職資格：（1）熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件；（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定了解；（3）善解人意，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，頭腦清晰，有較強(qiáng)應(yīng)變能力，能在短時(shí)間內(nèi)了解商品并為顧客解答和推薦；（4）工作細(xì)心，嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神佳；（5）抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。3．具體操作步驟：（1）企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行為期一周的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)；（2）企業(yè)派導(dǎo)師進(jìn)駐學(xué)校同時(shí)學(xué)校派專任教師參與項(xiàng)目以及跟蹤指導(dǎo)學(xué)生；（3）學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)操20天左右；（4）對(duì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估及反饋：通過(guò)考核機(jī)制對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核并結(jié)合課程得出課程實(shí)踐成績(jī)，開(kāi)總結(jié)會(huì)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的學(xué)生并進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)總結(jié)。第三方面為基地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。主要安排在大三進(jìn)行。根據(jù)學(xué)生前兩年在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐情況，安排學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、就業(yè)，企業(yè)和學(xué)校兩方面鼓勵(lì)及扶持學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。比如自營(yíng)店鋪的運(yùn)營(yíng)及管理、代運(yùn)營(yíng)、物流、O2O模式的發(fā)展等方面。結(jié)合課程為《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》《SYB》等。（四）考核機(jī)制。在實(shí)訓(xùn)基地中，每一次實(shí)訓(xùn)結(jié)果都是根據(jù)“表1”中的四維考核機(jī)制進(jìn)行考核。主要考核機(jī)制分為工作紀(jì)律、工作配合、工作能力、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)四個(gè)維度，具體如下：工作紀(jì)律主要指在排班時(shí)間內(nèi)是否正常出勤，以手印打卡為準(zhǔn)，二十六天為一周期全勤，每缺勤一次扣除全勤的5％，缺勤達(dá)到50％沒(méi)有全勤獎(jiǎng)。工作紀(jì)律占總考核的30％。工作配合主要指配合青木公司派往桂林師專的導(dǎo)師進(jìn)行工作，主要指業(yè)績(jī)完成情況，按照之前公司制定的618及雙十一目標(biāo)進(jìn)行分解核算，主要由導(dǎo)師進(jìn)行考核，分為優(yōu)秀、良好、中等、及格和差五個(gè)檔次。工作配合占總考核的20％。工作能力主要指工作內(nèi)容完成情況。根據(jù)工作的內(nèi)容不同，考核方面也不同，具體如“表1”所示。工作能力占總考核的30％。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要包括銷售業(yè)績(jī)占60％、訪問(wèn)客戶轉(zhuǎn)化率20％、客戶評(píng)價(jià)20％等。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)占總考核的20％?？偪己顺煽?jī)＝工作紀(jì)律（30％）＋工作配合（20％）＋工作能力（30％）＋業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（20％）。

1研究方法與過(guò)程

研究團(tuán)隊(duì)結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)分析和開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)，了解到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)課程體系的基本要求，并于2016年10月對(duì)華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大四學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷預(yù)測(cè)試;于2017年3月－4月間對(duì)華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷包括:課程內(nèi)容安排、課堂教學(xué)質(zhì)量、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)資源環(huán)境、教學(xué)師資配置等幾個(gè)方面。研究工具為SPSS11．5。盡管屬于方便樣本，但是調(diào)查學(xué)生所處年級(jí)是作者選定的，因此基本能夠反映華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生對(duì)課程體系設(shè)置的基本認(rèn)知及理解。

2調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷230份，其中回收210份，有效問(wèn)卷200份，問(wèn)卷有效比率為95．2%。所有的分析都是基于有效問(wèn)卷的分析，學(xué)生覆蓋華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科生的大一、大二、大三和大四不同年級(jí)的在校生。在200個(gè)樣本中，大一學(xué)生20份，占10%;大二學(xué)生60份，占30%;大三學(xué)生60份，占30%;大四學(xué)生60份，占30%，百分比結(jié)果采用了四舍五入。2．1應(yīng)用技術(shù)型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程內(nèi)容設(shè)置。對(duì)“你對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的模塊課程設(shè)置”這一問(wèn)題，在被調(diào)查的200人中，75%的學(xué)生表示滿意，18%的學(xué)生表示基本滿意，12%的學(xué)生表示不滿意，無(wú)學(xué)生表示非常滿意和非常不滿意。從中可以看出學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課滿意程度還是比較高，也可以看到學(xué)生其實(shí)更傾向于學(xué)習(xí)專業(yè)課。對(duì)“你認(rèn)為現(xiàn)在的課程設(shè)置中，哪些課程收獲最大?哪些課程是多余的?應(yīng)增加哪些課程?”的系列問(wèn)題中，學(xué)生認(rèn)為課程收獲最大排名前六的課程分別為:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為學(xué)、銷售管理、營(yíng)銷策劃、管理學(xué);在當(dāng)時(shí)2013級(jí)教學(xué)計(jì)劃中，學(xué)生認(rèn)為貨幣銀行學(xué)、景區(qū)管理服務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)三門課程是多余的，這里要說(shuō)明一點(diǎn)就是還有學(xué)生對(duì)公共基礎(chǔ)課有異議，將近30%的學(xué)生有寫某些公共基礎(chǔ)課，比如大學(xué)語(yǔ)文。因此今后的課程安排應(yīng)以學(xué)生的崗位能力需求為主，其他課程可作為公共選修課讓學(xué)生來(lái)選擇。對(duì)“你獲得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以外的知識(shí)的途徑?”這一可多選問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)是同學(xué)們獲得的主要途徑，占被調(diào)查人數(shù)的85%;報(bào)紙雜志的專業(yè)性比較強(qiáng)，也是同學(xué)們獲取專業(yè)知識(shí)的途徑之一，占被調(diào)查人數(shù)的21%;而通過(guò)電視和兼職這兩種途徑獲取專業(yè)知識(shí)的同學(xué)不到14%。由此可見(jiàn)，大部分同學(xué)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)性的雜志來(lái)了解市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以外的知識(shí)，而通過(guò)兼職來(lái)了解市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以外知識(shí)的學(xué)生很少，需要引導(dǎo)學(xué)生有效地工作，積極開(kāi)展校企合作課程，讓市營(yíng)學(xué)生通過(guò)社會(huì)閱歷來(lái)不斷提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。2．2應(yīng)用技術(shù)型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課堂教學(xué)質(zhì)量。對(duì)“你比較喜歡的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)方式?”這一可多選問(wèn)題中，情景模擬占被調(diào)查人數(shù)的65%;案例教學(xué)法占被調(diào)查人數(shù)的73%;學(xué)生自主討論占被調(diào)查人數(shù)的17%;老師授課占被調(diào)查人數(shù)的45%;選擇多媒體占被調(diào)查人數(shù)的15%。由此可見(jiàn)，學(xué)生比較喜歡情景模擬、案例教學(xué)等課堂教學(xué)方法，其中情景模擬是一種易于傳授新知識(shí)新事物的授課方式，學(xué)生自主討論也是學(xué)生比較喜歡的教學(xué)方式。從課前組隊(duì)完成教學(xué)知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)任務(wù)，到課堂專業(yè)知識(shí)梳理、情景模擬、案例分析到課后實(shí)訓(xùn)任務(wù)的指導(dǎo)，這是改革方向。對(duì)“你認(rèn)為使用什么方式能使課堂氣氛活躍?”這一可多選問(wèn)題，選擇學(xué)生自我創(chuàng)造有意義的案例或作品這種方法，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的43%;選擇老師采用多種教學(xué)方式并語(yǔ)言幽默調(diào)動(dòng)氣氛的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的的86%;選擇學(xué)生的自主討論占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的25%;而老師的積極引導(dǎo)占被調(diào)查者總?cè)藬?shù)的71%。由此可見(jiàn)，市營(yíng)學(xué)生更希望能夠掌握課堂的主動(dòng)權(quán)，能夠自我來(lái)活躍課堂氣氛。因此教師在上課的時(shí)候，應(yīng)該真正做到“以學(xué)生為主”，利用學(xué)生的主觀能動(dòng)性積極地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考，調(diào)動(dòng)課堂氣氛。當(dāng)然這個(gè)結(jié)果可能與我院學(xué)生的生源特點(diǎn)有一定的關(guān)系。對(duì)“上課時(shí)，你希望老師用哪一種方式教學(xué)?”這一問(wèn)題，選擇課堂灌輸、滔滔不絕的教師講解占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的8%;選擇少講多練，培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的66%;選擇少練多講，牢記理論知識(shí)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的24%;選擇放羊式、隨意性的教學(xué)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的2%。從中可以看到市營(yíng)學(xué)生的90%左右都希望教師采用講與練相結(jié)合的教學(xué)方式。所以“教練式”教學(xué)方式將成為一個(gè)改革思路。2．3應(yīng)用技術(shù)型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。對(duì)“你對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的安排?”這一問(wèn)題，在被調(diào)查的200人中，55%的學(xué)生表示滿意，22%的學(xué)生表示基本滿意，23%的學(xué)生表示不滿意，無(wú)學(xué)生表示非常滿意和非常不滿意。從中可以看到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)效果有待加強(qiáng)。對(duì)“你對(duì)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)習(xí)的安排是否滿意?”這一問(wèn)題，在被調(diào)查的200人中，12%的學(xué)生表示滿意，15%的學(xué)生表示基本滿意，73%的學(xué)生表示不滿意，無(wú)學(xué)生表示非常滿意和非常不滿意。這個(gè)結(jié)果確實(shí)應(yīng)該引起我們重視，學(xué)生實(shí)習(xí)工作的實(shí)質(zhì)性改善亟待加強(qiáng)。對(duì)“你最認(rèn)同的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的方式?”這一可多選問(wèn)題，選擇教師示范的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的36%，選擇軟件模擬的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的58%，選擇校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的69%，選擇到企業(yè)參觀的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的87%，選擇到企業(yè)實(shí)習(xí)的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的54%。因?yàn)槭鞘袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，所以這個(gè)結(jié)果反映出市營(yíng)學(xué)生強(qiáng)烈希望開(kāi)設(shè)校企合作課程、多建設(shè)專業(yè)性強(qiáng)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生學(xué)以致用。對(duì)“你認(rèn)為應(yīng)該增加哪些實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)或?qū)嶒?yàn)課程?”這一問(wèn)題，有35%的學(xué)生提出了建議:如節(jié)假日兼職指導(dǎo)、寒暑假實(shí)習(xí)指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等;同時(shí)也希望現(xiàn)學(xué)的專業(yè)課程都應(yīng)該增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，而不是純課堂教師講授。這說(shuō)明應(yīng)用型本科市營(yíng)學(xué)生比較重視社會(huì)實(shí)踐教育，都比較重視是否能適應(yīng)社會(huì)，能否與社會(huì)快速融合，因此必須加強(qiáng)對(duì)社會(huì)實(shí)踐教育的重視。

3華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

首先，華商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐課程的課時(shí)比例30%，這還是最新2017級(jí)的人才培養(yǎng)方案，營(yíng)銷課程大多安排在多媒體教室，老師口頭講解，自吹自擂，學(xué)生參與性不足。課程實(shí)驗(yàn)大多由于實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不足而改為理論教學(xué)。比如《談判與推銷技巧》課程，屬于實(shí)務(wù)類課程，本應(yīng)該進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，卻由于條件不足而安排在多媒體教室上課，導(dǎo)致談判和推銷技巧無(wú)法得到鍛煉和提升。其次，學(xué)院的實(shí)踐課包括課程性實(shí)踐課和綜合性實(shí)驗(yàn)課，常采用的實(shí)踐方法有案例分析法、情境模擬法、課堂討論法。從學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生最希望增加真實(shí)企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，建設(shè)校企合作開(kāi)發(fā)類課程刻不容緩。最后，實(shí)踐課基本無(wú)有效的考核，雖然有實(shí)踐任務(wù)，卻沒(méi)有考核機(jī)制，最后的成績(jī)還是由期末考試和平時(shí)成績(jī)決定，實(shí)踐任務(wù)完成好壞都只是形式，所以學(xué)生投入不足，覺(jué)得好玩就行，像“經(jīng)營(yíng)之道”電子沙盤課程。

摘要：高校人才培養(yǎng)模式與社會(huì)需求脫節(jié)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷人才崗位勝任力不足.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，應(yīng)圍繞其勝任力特征強(qiáng)化學(xué)生專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng).四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位準(zhǔn)確、培養(yǎng)目標(biāo)清晰、課程內(nèi)容豐富、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)特色鮮明，但仍存在一些不足，應(yīng)從優(yōu)化課程體系設(shè)置、深化課程教學(xué)改革、強(qiáng)化能力素養(yǎng)培養(yǎng)、改進(jìn)專業(yè)實(shí)習(xí)安排等方面強(qiáng)化學(xué)生崗位勝任力.

關(guān)鍵詞：勝任力；人才培養(yǎng)模式；市場(chǎng)營(yíng)銷；改革

當(dāng)前，我國(guó)高等教育站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，人才培養(yǎng)模式是教育綜合改革的核心，它決定了人才培養(yǎng)的質(zhì)量和特色.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，但由于高校人才培養(yǎng)模式與社會(huì)需求脫節(jié)，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷人才崗位勝任力不足，基于勝任力探索市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義.本文以四川醫(yī)科大學(xué)為例，探討市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革.

1勝任力的內(nèi)涵

1973年，哈佛大學(xué)教授戴維•麥克利蘭（David•McClelland）在《測(cè)量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念.他認(rèn)為“勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人潛在的、深層次特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知或行為技能”.[1]麥克利蘭提出“勝任力”的概念后，許多學(xué)者提出了不同的定義.McLagan（1980）認(rèn)為勝任力是足以完成主要工作結(jié)果的一連串知識(shí)、技能與能力.[2]Boy-atzis（1982）認(rèn)為勝任力是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象、社會(huì)角色或是此人所能夠運(yùn)用的某項(xiàng)具體知識(shí).[3]王重鳴（2001）認(rèn)為，勝任力是導(dǎo)致高管理績(jī)效的知識(shí)、技能、能力以及價(jià)值觀、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等特征.[4]總的來(lái)說(shuō)，勝任力是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，主要內(nèi)容包括：1.知識(shí)是指員工在崗位上高質(zhì)量高效率完成工作任務(wù)必須掌握的各種相關(guān)知識(shí)，包括專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)及商業(yè)知識(shí)等.

2.能力是指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門以實(shí)踐為主體的專業(yè)學(xué)科，其教學(xué)目標(biāo)不僅僅在于夯實(shí)理論教學(xué)，同時(shí)還要求培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)的能力?，F(xiàn)目前中職市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)普遍存在兩個(gè)維度的問(wèn)題，其一是部分學(xué)生沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，在學(xué)習(xí)過(guò)程僅僅注重理論學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致學(xué)生難以學(xué)以致用；其二，由于功利化思想的影響，部分教師在教學(xué)實(shí)際中也習(xí)慣采取灌輸式的教學(xué)方法，嚴(yán)重忽略了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。為有效提升中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)實(shí)效，首先就應(yīng)該積極革新教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)并進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。根據(jù)有關(guān)實(shí)踐研究表明，市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中施行體驗(yàn)式教學(xué)，則能夠有效擺正學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)并進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新活動(dòng)，從而保證教學(xué)實(shí)效。由此可見(jiàn)，中職市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)中就應(yīng)該切實(shí)有效的施行體驗(yàn)式教學(xué)，從而有效培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新、積極實(shí)踐精神，以此保證教學(xué)實(shí)效。

一、體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵及特點(diǎn)分析

1.體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵分析

所謂的體驗(yàn)式教學(xué)指的是吸收了建構(gòu)主義理論，并根據(jù)學(xué)生認(rèn)特點(diǎn)及規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。由此可見(jiàn)，體驗(yàn)式教學(xué)方法也是人本主義的主要載體，該教學(xué)方法不僅是以學(xué)生為主體，同時(shí)還在教學(xué)過(guò)程中尊重學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生，從而給有效提升學(xué)生知識(shí)內(nèi)化效率。簡(jiǎn)言之，體驗(yàn)式教學(xué)即是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，而創(chuàng)設(shè)的契合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、情感特點(diǎn)，以此給予學(xué)生良好的情感體驗(yàn)，并幫助學(xué)生正確而迅速的理解教學(xué)內(nèi)容，從而促進(jìn)其心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種新型教學(xué)方式。

2.體驗(yàn)式教學(xué)的特點(diǎn)分析

正如上文所言，體驗(yàn)式教學(xué)是一種契合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、情感特點(diǎn)的教學(xué)模式，其不僅能夠給予學(xué)生良好的情感體驗(yàn)，同時(shí)還能夠提升學(xué)生知識(shí)內(nèi)化效率。立足教學(xué)實(shí)踐而言，該教學(xué)模式還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①以學(xué)生為主體，體驗(yàn)式教學(xué)是結(jié)合了人本思想的教學(xué)模式，該教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性的有效發(fā)揮，并有效促使學(xué)生在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，探索知識(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而建構(gòu)起屬于學(xué)生自身的知識(shí)體系。②以實(shí)踐體驗(yàn)為主要形式。體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的本質(zhì)區(qū)別即在于其跳出了“灌輸式”的純理論教學(xué)窠臼，并在教學(xué)中融入了大量實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，并有效增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及實(shí)踐能力。③反思與體驗(yàn)相結(jié)合。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)生時(shí)常處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了部分學(xué)生盲目的跟從教師的節(jié)奏，而缺乏對(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的有效總結(jié)。體驗(yàn)式教學(xué)模式中，學(xué)生在自主探究學(xué)習(xí)、實(shí)踐體驗(yàn)過(guò)程中主觀能動(dòng)性相對(duì)較高，其對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)也相對(duì)深刻，如此一來(lái)也有助于其結(jié)合體驗(yàn)情況進(jìn)行反思活動(dòng)。

一、創(chuàng)業(yè)教育的界定

筆者對(duì)“創(chuàng)業(yè)教育”的界定是：創(chuàng)業(yè)教育是通過(guò)適合的培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取心、冒險(xiǎn)精神、艱苦奮斗等企業(yè)家精神為中心，以構(gòu)建學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)及提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)為基本出發(fā)點(diǎn)，為培養(yǎng)出滿足社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才而進(jìn)行的一系列教育活動(dòng)。

二、黑龍江省民辦普通高校創(chuàng)業(yè)教育模式發(fā)展現(xiàn)狀

目前，黑龍江省民辦高校創(chuàng)業(yè)教育模式基本沒(méi)有形成，主要面臨以下三個(gè)問(wèn)題：首先，較少學(xué)校開(kāi)設(shè)有關(guān)創(chuàng)業(yè)教育的課程，缺少創(chuàng)業(yè)教育的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系[2]。有些學(xué)校會(huì)在實(shí)訓(xùn)中涉及創(chuàng)業(yè)教育知識(shí)，例如“拓展訓(xùn)練”、“推銷技巧”等，由于課時(shí)較少、不系統(tǒng)，并且主要在課堂上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，缺乏實(shí)戰(zhàn)性，因此對(duì)于提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)效果不明顯。其次，創(chuàng)業(yè)教育師資力量不足[3]。民辦高校教師結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是老教師、年輕教師多、中年教師數(shù)量少，大多數(shù)年輕教師都在30歲左右，其中大部分是從學(xué)校畢業(yè)后即進(jìn)入民辦高校從教，在社會(huì)上參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。最后，參與創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)生比例很少[4]。由于沒(méi)有相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，民辦高校學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)教育的方式主要有：選修經(jīng)管類課程中涉及創(chuàng)業(yè)教育的課程、經(jīng)管類學(xué)生參與關(guān)于創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)訓(xùn)課程、通過(guò)學(xué)校參與國(guó)家創(chuàng)業(yè)大賽。由于民辦高校主要辦學(xué)定位是培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用型人才，因此在課程講授、實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)重視學(xué)生操作能力，在一定程度上能夠提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。例如筆者在講授市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí)，主要重視學(xué)生對(duì)整個(gè)營(yíng)銷體系的把握，要求學(xué)生掌握環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、市場(chǎng)調(diào)研、STP戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的內(nèi)在關(guān)系，明確市場(chǎng)營(yíng)銷精髓，并力求學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。課程考核形式是：自選一種產(chǎn)品或項(xiàng)目，撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)策劃書。通過(guò)授課燃起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情，奠定了創(chuàng)業(yè)所需一定的知識(shí)基礎(chǔ)。但是能夠參與到這種創(chuàng)業(yè)教育的學(xué)生人數(shù)是很少的，以哈爾濱財(cái)經(jīng)學(xué)院為例，大概5%左右。此外，參與創(chuàng)業(yè)大賽也是創(chuàng)業(yè)教育中很好的形式，黑龍江省部分民辦高校學(xué)生在娃哈哈第五屆全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽過(guò)程中，通過(guò)產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)調(diào)研、撰寫策劃書等環(huán)節(jié)，鍛煉了自己的能力，培養(yǎng)了創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，如吃苦耐勞、敢于拼搏等精神。但是能夠參與其中的學(xué)生人數(shù)就更少了，不足黑龍江省民辦高校學(xué)生總數(shù)的1%。

三、黑龍江省民辦普通高校創(chuàng)業(yè)教育模式的構(gòu)建

（一）構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育模式的現(xiàn)實(shí)意義

一、理論教學(xué)的改革探索

（一）教師隊(duì)伍的雙師型高水平的教師隊(duì)伍可以為教學(xué)改革的成功進(jìn)行提供良好的基礎(chǔ)，因此，課程的改革首先從教師隊(duì)伍著手。目前，學(xué)院的教師雖然學(xué)歷很高，理論知識(shí)很豐富，但實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)匱乏，很多教師都沒(méi)有企業(yè)任職的經(jīng)歷，因此要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，構(gòu)建復(fù)合的雙師型隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。一方面，加強(qiáng)自身教師的實(shí)踐能力，將教師送入醫(yī)藥企業(yè)的管理部門、營(yíng)銷部門鍛煉，參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，增強(qiáng)實(shí)踐能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；另一方面，請(qǐng)營(yíng)銷專家對(duì)自身教師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，了解醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向及運(yùn)作方式。通過(guò)實(shí)踐的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，使知識(shí)從實(shí)踐中來(lái)，再回到實(shí)踐中去，豐富了教學(xué)素材，并為其提供了實(shí)踐技能訓(xùn)練的平臺(tái)。（二）教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用型醫(yī)藥營(yíng)銷策劃是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，本課程的教學(xué)目標(biāo)重在培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力，不能局限于基本概念、基本理論方法等，要注重學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研資料收集的能力、高效處理分析問(wèn)題的能力、準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)決策分析能力的培養(yǎng)。市場(chǎng)上的教材并不是很貼近我們學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際需要，我們逐步探索，采用自編教材的形式進(jìn)行講授，并在實(shí)訓(xùn)理論基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了一系列實(shí)訓(xùn)操作模塊。如醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)定位模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)推銷模塊、醫(yī)藥市場(chǎng)商務(wù)談判模塊等，以實(shí)訓(xùn)模塊為中心，理論知識(shí)圍繞實(shí)訓(xùn)模塊有目的性地講解，擴(kuò)展學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐操作水平。（三）教學(xué)方式的多元型改變教學(xué)方式的多元化，讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)和演練的重要陣地。1.互動(dòng)式教學(xué)：課堂互動(dòng)才能很好地相互溝通。有選擇性地讓學(xué)生參與部分章節(jié)的講課，學(xué)生根據(jù)自己的理解，寫教案、制作ppt，進(jìn)行課堂講解，總結(jié)自己的體會(huì)，其他學(xué)生對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。這不僅活躍了課堂氣氛，還調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂的主動(dòng)性，真正做到以學(xué)生為主的課題教學(xué)，加深對(duì)知識(shí)的理解；2.案例法教學(xué)，通過(guò)經(jīng)典案例講授、分析，結(jié)合學(xué)生所學(xué)知識(shí)，展開(kāi)小組討論并代表發(fā)言，最后任課老師評(píng)價(jià)總結(jié)。通過(guò)此形式，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉學(xué)生的膽量和語(yǔ)言表達(dá)能力以及知識(shí)的運(yùn)用能力；3.聘請(qǐng)式教學(xué)，聘請(qǐng)學(xué)校的合作企業(yè)及當(dāng)?shù)匾恍┲髽I(yè)的銷售經(jīng)理和醫(yī)藥代表做兼職教師，親臨課堂、現(xiàn)身說(shuō)法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)及實(shí)踐能力的理解，真正實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的對(duì)接。

二、實(shí)踐教學(xué)的改革探索

經(jīng)過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，需要學(xué)以致用。在我們藥品營(yíng)銷策劃的實(shí)踐教學(xué)中，以校內(nèi)實(shí)踐為例，運(yùn)用校內(nèi)的社會(huì)環(huán)境，模擬地將學(xué)生放置在真實(shí)的醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境里，才能有效地培養(yǎng)學(xué)生藥品營(yíng)銷策劃的能力。（一）實(shí)踐方案的流程設(shè)計(jì)將目標(biāo)教學(xué)班86人，學(xué)生自愿組合分為8人左右一組→確定小組組長(zhǎng)、完成組內(nèi)分工→制定調(diào)研方案、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研→確定小組實(shí)踐營(yíng)銷藥品定位→尋找醫(yī)藥企業(yè)、洽談醫(yī)藥營(yíng)銷項(xiàng)目合作→制定藥品營(yíng)銷策劃方案、促銷方案→校內(nèi)實(shí)踐→撰寫實(shí)踐總結(jié)、ppt匯報(bào)→師生參與評(píng)價(jià)并建議。（二）實(shí)踐過(guò)程的內(nèi)容要點(diǎn)每組根據(jù)各自的營(yíng)銷策劃方案，在校內(nèi)某個(gè)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)攤銷售。教師、企業(yè)的營(yíng)銷專家適時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，在校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)中起到引導(dǎo)和指導(dǎo)的作用，全部工作由學(xué)生自己完成。在調(diào)研階段，學(xué)生自己設(shè)計(jì)問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、整理問(wèn)卷，整個(gè)過(guò)程不僅鍛煉了學(xué)生收集信息的能力，還培養(yǎng)了學(xué)生與陌生人交流溝通的技巧；在藥品定位階段，學(xué)生主動(dòng)是了解醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥產(chǎn)品，從理性的角度，增加對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的認(rèn)識(shí)，并有企業(yè)的參與，是一次很好的實(shí)踐教學(xué)的“對(duì)接”；在最后的匯報(bào)總結(jié)階段，先由學(xué)生自評(píng)，然后教師及企業(yè)營(yíng)銷專家點(diǎn)評(píng)并提出改進(jìn)建議，這對(duì)以后教師的教學(xué)及學(xué)生的工作都有幫助。

三、總結(jié)

我們總共運(yùn)用了150課時(shí)一學(xué)年的時(shí)間，在藥品營(yíng)銷策劃的課程教學(xué)中，以工學(xué)結(jié)合的思路，進(jìn)行教學(xué)改革的探索。從學(xué)生的反饋信息來(lái)看，說(shuō)明我們的初步探索是有效的，讓我們備受鼓舞。教師豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂教學(xué)方式的多樣化，能大大減少學(xué)生對(duì)課程的抵觸心理，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的熱情和積極性，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。校內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)，綜合訓(xùn)練了學(xué)生的分析與解決問(wèn)題能力、交流與溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急應(yīng)變能力等。這些理論與實(shí)踐的探索改革，很大程度上改善了醫(yī)藥營(yíng)銷策劃的教學(xué)現(xiàn)狀，增強(qiáng)了教學(xué)效果，提高了教學(xué)質(zhì)量。