大學生創(chuàng)業(yè)不乏成功案例，近年來，最著名的大學生創(chuàng)業(yè)莫過于Facebook的創(chuàng)始人馬克•扎克伯格。這位從哈佛大學輟學的大學生，用了不到10年時間，成為全世界最有名、最年輕的億萬富豪。社交媒體天生的強大傳播力和聚眾力，為創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的市場前景，但要在社交媒體中脫穎而出，也絕非易事?，F(xiàn)階段，我國大學生創(chuàng)業(yè)中，社交媒體的有效運用必須綜合各方力量，對以社交媒體為基礎的創(chuàng)業(yè)機制和模式進行完善。

社交媒體在大學生創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢

1.有利于人脈拓展

人脈關系對于大學生的創(chuàng)業(yè)至關重要，若沒有良好的人脈關系做支撐，創(chuàng)業(yè)很難取得成功。而在拓展人脈關系上，社交媒體有著天然的優(yōu)勢。無論是利用微信、微博等新社交媒體，還是利用QQ、博客等老社交媒體，都能夠?qū)θ嗣}關系起到有效的拓展作用。社交媒體為大學生創(chuàng)業(yè)階段的人脈積累和人脈拓展提供了捷徑，但同時，運用社交媒體拓展人脈也受到社交媒體自身用戶群體和對象的限制。

2.有利于選擇平臺

現(xiàn)階段，隨著電子商務、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新經(jīng)濟發(fā)展模式的推廣普及，大學生創(chuàng)業(yè)必須摒棄老舊的創(chuàng)業(yè)觀念，以信息化網(wǎng)絡為創(chuàng)業(yè)平臺。社交媒體則為大學生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺的機會和方向，無論大學生開展哪一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動，都可將社交媒體作為基礎性平臺。例如，進行服裝鞋帽方面的創(chuàng)業(yè)，就可以通過在微信、微博上制造和推廣熱點話題，引起廣泛的關注和討論，然后可在淘寶、京東等電商平臺上開展進一步宣傳推廣。此外，還可以通過與一些金融平臺建立合作關系，推出優(yōu)惠打折活動，持續(xù)吸引消費者購買。社交媒體為大學生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺的空間，給了大學生更多商業(yè)操作的途徑。

一、引言

我國已經(jīng)逐漸進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在這樣的時代背景下，社交網(wǎng)絡逐漸在社會當中迅速發(fā)展起來。隨著社交媒體網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，人們逐漸認識到其在營銷中的作用，基于社交網(wǎng)絡的營銷行為也逐漸變得火熱起來，例如，最近幾年的微商就取得了較大的成功。由此可見，社交媒體營銷行為已經(jīng)成為一種極為重要的營銷方式。對大部分高職院校的市場營銷專業(yè)來說，當前階段大部分的高職院校并沒有針對社交媒體營銷實現(xiàn)課程改革，與市場發(fā)展之間仍存在著較大的滯后性。

二、現(xiàn)階段高職院校市場營銷人才培養(yǎng)中所存在的問題分析

（一）教學內(nèi)容存在較大的滯后性。在現(xiàn)階段的市場營銷行為當中，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為極為重要的內(nèi)容，而在網(wǎng)絡營銷當中社交媒體營銷則是一種新的營銷方式，同時也是網(wǎng)絡營銷行為最重要的組成部分，但是從總體上來看，在現(xiàn)階段的市場行為當中社交網(wǎng)絡營銷也已經(jīng)取得了較大的成功，同時也獲得了進一步的發(fā)展。但是從現(xiàn)階段高職院校的教學內(nèi)容來看，市場營銷專業(yè)的實際教學內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的市場營銷模式為主要的教學內(nèi)容，并沒有結(jié)合社交網(wǎng)絡營銷為學生提供新的教學內(nèi)容，從而導致大部分的學生對社交網(wǎng)絡營銷都并不是非常的理解，大部分的學生在畢業(yè)之后的工作當中也無法有效地使用社交網(wǎng)絡開展營銷工作。（二）實踐教學力度不足。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡營銷對學生的能力提出了具體的要求，例如，社交網(wǎng)絡營銷需要具備一定的產(chǎn)品定位分析能力、產(chǎn)品價格管理能力、市場調(diào)研與預測能力、渠道管理能力、促銷策略能力等。但是這些能力并無法在日常的理論當中獲得，只有學生深入銷售一線，通過經(jīng)驗的不斷累積，并實現(xiàn)理論與實踐的相結(jié)合才能有效實現(xiàn)。但是目前階段在大部分的高職院校當中由于多種原因的影響，并不會為學生安排對應的實踐教學，從而導致學生在社交媒體營銷方面的實踐能力存在著較大的欠缺。

三、基于社交網(wǎng)絡的高職院校市場營銷人才培養(yǎng)策略研究

（一）增強與時代的銜接性，更新教學內(nèi)容。由于大部分的高職院校都沒有針對社交網(wǎng)絡平臺營銷開設專門的課程。因此，現(xiàn)階段高職院校必須建構(gòu)社交網(wǎng)絡營銷的具體教學課程體系，讓學生接受系統(tǒng)的教育。課程的主要內(nèi)容應該包括以下幾個方面：（1）關于社交網(wǎng)絡營銷的特點，在社交媒體當中，信息傳播與傳統(tǒng)媒體之間存在著較大的差異，客戶對信息的感知與反饋也存在著一定的差異，因此，學生必須明確社交媒體營銷的特征。（2）加強社交網(wǎng)絡銷售渠道拓展的教學，社交媒體渠道拓展不僅需要專業(yè)的技術，同時需要遵循其特定的規(guī)律，這種規(guī)律與傳統(tǒng)營銷行為之間也存在著較大的差異性。（3）加強社交網(wǎng)絡營銷策劃能力的培養(yǎng)，在任何銷售活動當中，營銷策劃能力都是營銷銷售成果的關鍵影響因素，因此高職院校在進行人才培養(yǎng)的過程當中必須為學生提供針對社交媒體的營銷策劃能力培養(yǎng)。（二）加強校企聯(lián)合辦學，提高學生的實踐能力。市場營銷本身就屬于一種實踐行為，學生即便掌握了大量的理論知識，如果無法將自己在課堂當中學習到的理論知識應用于實踐當中，那么任何理論教學都是無意義的，因此，高職院校必須為學生提供實踐學習的條件。而加強校企聯(lián)合辦學則是一種非常重要的方式，學生在平時可以在學校當中接受相關的理論知識學習，而在周末或者寒暑假學校則組織學生進入專業(yè)的網(wǎng)絡銷售公司中實習，讓學生深入銷售一線當中學習社交網(wǎng)絡營銷的具體技術，通過在企業(yè)的實際工作中提升自己的社交網(wǎng)絡營銷能力，并在實踐中檢驗自己的能力。

自2014年以來，經(jīng)濟新常態(tài)理念已深入我國社會經(jīng)濟發(fā)展實踐，廣告作為經(jīng)濟的“體能表”，不僅能夠促進社會經(jīng)濟發(fā)展與商品流通，而且是一類充滿機遇與挑戰(zhàn)的新興文化藝術形式。近年來，微博、微信等自媒體社交軟件發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)媒體的社交功能日益顯著，研究社交媒體背景下廣告信息的傳播方式與途徑，對于推進我國廣告行業(yè)改革與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義?！稄V告?zhèn)鞑W》一書由徐小娟著，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社出版。全書共分為13章，從廣告?zhèn)鞑セ靖拍钊胧郑接懥藦V告?zhèn)鞑サ母拍?、特點、發(fā)展歷史、傳播模式、媒介特點、傳播符號、文化傳播與傳播效果測評等內(nèi)容。該書理論框架完整、邏輯內(nèi)容清晰，適合作為媒體傳播學、經(jīng)濟學、廣告學、管理學等學科的課外讀本。該書理論結(jié)構(gòu)完整、案例分析鞭辟入里，對傳播學相關理論的介紹十分詳盡。第一至三章介紹了廣告?zhèn)鞑サ幕靖拍睢⑻卣饕约盎緜鞑ツＪ?；第四至六章介紹了廣告?zhèn)鞑サ氖鼙娕c媒介；第七至十章介紹了改革傳播的符號特點以及文化傳播載體功能；第十一至十二章介紹了廣告?zhèn)鞑サ纳鐣绊懥?，包括廣告的倫理傳播等；第十三章介紹了廣告?zhèn)鞑ベ|(zhì)量評價制度。同時，該書收錄了大量廣告?zhèn)鞑サ慕?jīng)典實體案例，對書中的理論體系有較好的補充說明作用。在理論方面，作者結(jié)合大量文獻給出獨到的見解。關于廣告的定義，各國傳播學專家曾給出了不同的答案，作者參考了大量文獻資料，認為廣告是商家通過有償使用各種媒體傳播形式，對指定商品進行有計劃、有目的、有特定對象的宣傳，影響人們對產(chǎn)品的主觀態(tài)度，最終通過大眾購買而獲利的商業(yè)性信息傳播行為。廣告作為一種公開的信息流動方式，其傳播對象十分廣泛，可以說，廣告?zhèn)鞑ο缶哂忻つ啃?，但不同商品廣告?zhèn)鞑ザ加刑囟ǖ哪康呐c傳播對象群體。廣告?zhèn)鞑ネ緩浇M成要素十分豐富，如具有廣告需求的商家與團體、廣告公司、網(wǎng)絡與平面廣告展示區(qū)等。作者認為，影響廣告?zhèn)鞑バ实闹饕蛩厥侨?，即廣告?zhèn)鞑フ?。廣告?zhèn)鞑フ邲Q定了廣告?zhèn)鞑サ馁|(zhì)量、效率及理念，廣告?zhèn)鞑フ呖梢匀藶榧m正信息傳播過程中的突發(fā)事件，保障信息傳播遵循一般規(guī)律，實現(xiàn)信息傳播價值最大化。

該書分析了社交媒體背景下廣告信息傳播的特點與實施策略。社交媒體平臺信息流廣告的特點首先在于拓展了廣告創(chuàng)意空間。現(xiàn)代科學技術與社交媒體的發(fā)展為各類信息的傳播提供了良好的平臺，微博、微信、陌陌、探探等經(jīng)典個人社交媒體都擁有大量的用戶群體，個人社交媒體平臺信息傳播模式由于具有成本低、速度快、門檻低等特點，逐漸發(fā)展成為廣告信息傳播的重要陣地。其次是建立了精準的投放機制，提升了廣告投放效率。利用微博微信等社交平臺進行廣告投放與廣告信息推送是近年來廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)的重要轉(zhuǎn)變，與其他形式廣告不同，社交平臺廣告投放成本低、用戶群體廣泛、信息傳播效率高。同時，社交媒體還可以通過用戶數(shù)據(jù)分析，將不同信息內(nèi)容推向不同的目標人群，并通過好友之間的信任進行二次傳播，其傳播速度與效率十分可觀。這種分類投放與精準投放的廣告信息傳播策略是現(xiàn)代廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)改革的重要成果。在推動社交媒體平臺信息流廣告的傳播上，首先要促進社交平臺廣告信息二次流通?；谏缃荒康牡男畔⒘魅匀皇巧缃黄脚_信息流的主要組成元素，廣告信息流可以借助社交平臺的信息推送功能進行傳播，但許多社交媒體用戶對于推送廣告要么視而不見、要么直接屏蔽，這種由第三方推送廣告信息的方式難以達到傳播效果。鑒于此，廣告?zhèn)鞑ッ襟w可以借助社交媒體用戶進行二次傳播與宣傳，將用戶對廣告與商品的認可借助用戶交際網(wǎng)絡進行二次傳播，從而提升廣告?zhèn)鞑サ男Ч?。其次，要控制社交平臺廣告投放數(shù)量，保障廣告?zhèn)鞑ベ|(zhì)量。在廣告信息傳播過程中，廣告投放數(shù)量與投放規(guī)模的選擇十分重要，廣告投放數(shù)量過多不僅會增加品牌建設成本，也會引起社交媒體用戶的視覺疲勞與反感；廣告投放數(shù)量太少則不能實現(xiàn)經(jīng)濟效益與品牌效益的最大化。作者認為，社交平臺廣告投放應遵循市場一般規(guī)律，并將廣告以自然的形式植入信息流中，用廣告作品的創(chuàng)意吸引更多用戶的關注。最后，要建立社交平臺廣告?zhèn)鞑ケO(jiān)管制度，凈化網(wǎng)絡廣告宣傳環(huán)境。

社交平臺廣告信息傳播具有準入標準低等優(yōu)勢，但準入標準低也使得許多低俗、價值觀扭曲的廣告產(chǎn)品得以借助這一渠道大肆傳播，借助社交平臺的廣告信息仍需要加強社交平臺內(nèi)部監(jiān)督與管理。社交平臺應完善用戶隱私保障制度，避免用戶信息被非法使用，廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)也應制定完善的社交平臺廣告內(nèi)容管理制度，避免低俗廣告、價值觀有偏差的廣告進入傳播渠道。該書對于我國社交媒體背景下信息流廣告?zhèn)鞑ヂ窂教剿鞯囊灿幸欢ǖ膯⑹尽５谝?，要推進廣告文化符號化傳播。廣告?zhèn)鞑バ逝c傳播質(zhì)量極大的影響著品牌的商業(yè)價值，因此，現(xiàn)代品牌廣告?zhèn)鞑ヒ矐⒅貜V告?zhèn)鞑サ姆绞脚c質(zhì)量。廣告?zhèn)鞑サ谋举|(zhì)是將文化內(nèi)容以符號的形式進行傳播，科技時代背景下，信息的符號化傳播已成為了現(xiàn)代信息傳播的必然趨勢。廣告作品的創(chuàng)作、傳播與創(chuàng)新發(fā)展都需要借助文化的內(nèi)涵與傳播途徑展開，廣告的符號化傳播理念也推動了傳統(tǒng)文化現(xiàn)代化傳播方式的創(chuàng)新發(fā)展。廣告作品本身是一種展示產(chǎn)品性能的藝術作品，其兼具商業(yè)性與藝術性，廣告作品的傳播也具有文化傳播的一般特性。廣告?zhèn)鞑ミ^程是以現(xiàn)代文化傳播途徑為載體進行的，廣告?zhèn)鞑サ靡嬗谖幕瘋鞑ネ緩降牟粩嗤晟?。廣告作為一種特殊的文化形式，其傳播仍然需要借助文化傳播的途徑展開。廣告作品是從文化產(chǎn)品中脫穎而出的符合大眾審美需求的特殊文化作品。廣告作品的制作需要廣告?zhèn)髅綇臉I(yè)者具有良好的文化素養(yǎng)與藝術修養(yǎng)，在廣告制作中將文化、藝術、商品屬性融合為一體，并最終實現(xiàn)廣告的藝術性與商業(yè)性雙重價值。廣告作品的傳播不僅需要借助文化的靈感進行創(chuàng)作，還需要借助文化傳播途徑進行傳播，并以文化符號化的形式進行存儲、傳播、創(chuàng)新。第二，要強化廣告?zhèn)鞑ミ^程中的文化傳播與社會倫理傳播。廣告的受眾十分廣泛，廣告?zhèn)鞑サ闹饕康氖峭ㄟ^廣告?zhèn)鞑酒鹣M者群體的情感認同，從而激發(fā)消費者的購買欲、拓展用戶群體、提升品牌形象，并最終實現(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)價值。廣告?zhèn)鞑サ闹饕獙ο罂煞譃榫哂匈徺I意向的潛在消費者群體、購買其他品牌的同類產(chǎn)品的消費者群體和無消費需求的消費者群體三大類。廣告?zhèn)鞑ゲ粌H需要實現(xiàn)品牌的商業(yè)價值，同時，廣告的傳播也需要體現(xiàn)廣告作為藝術作品與公共信息的文化性與社會倫理性。現(xiàn)代廣告制作大量借鑒中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵與靈感，并在傳播過程中以傳統(tǒng)文化元素為重要宣傳亮點，可以說，現(xiàn)代廣告在一定程度上促進了傳統(tǒng)文化的傳播與創(chuàng)新發(fā)展。廣告?zhèn)鞑サ纳鐣惱韺傩灾饕w現(xiàn)在兩個方面：一方面，廣告作為一種公共信息，其傳播過程體現(xiàn)了社會倫理性的傳播。

社會各界正在呼吁廣告?zhèn)鞑フ呙鞔_自身的社會責任、遵守廣告?zhèn)鞑サ氖袌鲆?guī)律，同時，廣告信息傳播也應在保護消費者合法權(quán)益的基礎上展開，與社會公眾共同營造一個自由、公正、健康的消費市場。另一方面，大眾化的廣告?zhèn)鞑シ绞揭残枰院线m的藝術表現(xiàn)形式，引導公眾理性選擇個人喜好，并在提升大眾生活品質(zhì)的基礎上，引導社會大眾樹立正確的消費觀念。第三，要完善廣告?zhèn)鞑ベ|(zhì)量評測制度。廣告?zhèn)鞑バЧ粌H體現(xiàn)了商家在廣告?zhèn)鞑ブ械慕?jīng)濟投入是否值得，也體現(xiàn)了廣告?zhèn)鞑サ奈幕?、?jīng)濟效應以及社會效應，對廣告?zhèn)鞑バЧ脑u測，也是促進廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)發(fā)展進步的有效途徑。該書第十三章介紹了廣告?zhèn)鞑バЧ麥y評的原理、意義、內(nèi)容、機制及測評方法。廣告?zhèn)鞑バЧ麥y評共分為三個階段。第一階段是廣告投放前測，這一階段可采用的測評方式十分豐富，包括消費者隨機調(diào)查、消費者評審團提前觀看廣告樣刊或樣片、專家評議等，廣告投放前測是對社會需求的深入了解，前測結(jié)果對廣告作品制作與完善、廣告投放方案制定等都具有重要參考價值。第二階段是廣告投放中測，中測主要發(fā)生在廣告投放后的兩個月內(nèi)，即廣告投放前期。廣告投放中測內(nèi)容包括測評廣告投放數(shù)量、產(chǎn)品銷量、網(wǎng)絡關注度、電視廣告收視率等。中測結(jié)果可以幫助廣告商及時調(diào)整廣告?zhèn)鞑ゲ呗?，保障廣告?zhèn)鞑サ纳虡I(yè)價值。第三階段是廣告投放后測，廣告?zhèn)鞑バЧ鬁y的方式根據(jù)市場與廣告商的需求變化而不斷變化，對于不同的廣告，其傳播后期效果測評方式?jīng)]有確定的模式，只需保證測評方式與目的相一致即可。現(xiàn)代社會社交媒體發(fā)展迅速，各類信息利用社交媒體平臺得以迅速發(fā)展，廣告信息傳播也得以借此背景展開。信息流廣告?zhèn)鞑ゲ粌H有助于提升品牌效應與商品的市場認可度，也能較好地引導消費者樹立理性的消費觀念，促進文化、藝術與社會倫理的大眾化傳播?？傮w來說，該書中理論概述與案例分析等內(nèi)容對我國社交媒體下廣告信息傳播途徑研究具有重要參考價值。

作者:郅陽 單位:鄭州大學美術學院

摘要：知識信息時代，社交媒體不僅被頻繁用于個人之外，更多的是解決企業(yè)需求，并且愈發(fā)成為其提高競爭力的有效手段。本文從知識管理的視角切入，分析了社交媒體舉措如何影響企業(yè)的運行與創(chuàng)新。

關鍵詞：社交媒體舉措；知識管理；運營；創(chuàng)新

社交媒體除了個人或個人使用之外，越來越多地被用于組織目的，成為企業(yè)提高競爭力的有效手段，對企業(yè)活動具有重要作用，如企業(yè)的運營和創(chuàng)新管理（Kiron，2012）。Kane等人（2014）報告說，87％的成熟公司使用社交媒體來刺激創(chuàng)新，而60％的公司將社交媒體融入其運營。事實上，對社交媒體進行策略性使用是許多公司議程的首要目標。企業(yè)現(xiàn)在正在考慮社交媒體作為擴大其產(chǎn)品口碑的一種方式，一種保持客戶聯(lián)系的渠道，以及直銷和營銷的機會（GamboaandGon,calves，2014）。盡管傾聽客戶的重要性得到了廣泛認可，特別是在知識管理原則下，快速發(fā)展的社交媒體技術賦予客戶權(quán)力，加強與客戶的聯(lián)系，并為業(yè)務改進提供機會。利用文本分析方法搜索客戶反饋，社交媒體技術能夠在幾分鐘內(nèi)將客戶體驗報告至總部。社交媒體也改變了個人接觸和了解公司產(chǎn)品的方式（Rishikaetal.，2013）。企業(yè)通過管理與外部客戶及供應商之間知識交流和內(nèi)部員工之間知識交流質(zhì)量對于企業(yè)成功越來越重要。

1.知識管理的內(nèi)容

從廣義與狹義兩方面來對知識管理進行分析。廣義涉及的內(nèi)容較多，包含了知識、收集、交互、共享、儲存等多方面。狹義的則范圍相對來說較小，是只對知識本體的管理過程，這亦是知識管理中最重要的核心構(gòu)成。而對知識的本身管理，又包含三個層面：1）顯性知識的管理，表現(xiàn)為對客觀存在知識的組織活動的管理；2）隱性知識的管理，即對人的管理；3）知識變換的管理，就是顯性和隱性相互作用的管理，知識可以相互變換、相互作用，具體體現(xiàn)在應用和創(chuàng)新實踐過程中。綜上分析，目前學術研究在顯性知識層面已經(jīng)獲得了較大進展，并且形成了較為系統(tǒng)的理論和實踐成果。在對知識變換管理的研究中，目前卻是處于探索發(fā)現(xiàn)的階段。但日本學者著名管理學家Nonaka（1994）提出的知識變換的四種模式，獲得了很多學者的認可，在知識交換管理領域具有劃時代的意義。具體包括：從隱性知識到隱性知識的社會化、從隱性到顯性的外在化、從顯性到顯性組合化、從顯性到隱性的內(nèi)在化。

2.知識管理視角下的社交媒體舉措

【摘要】隨著計算傳播學在我國的興起和網(wǎng)絡傳播的日益復雜化，社會網(wǎng)絡分析在傳播學中的應用也逐漸豐富。目前，社會網(wǎng)絡分析在新媒體傳播、國際傳播、政治傳播、復雜網(wǎng)絡、網(wǎng)絡輿情、社會資本等傳播學維度中都有著廣泛應用。總體來看，社會網(wǎng)絡分析在我國傳播學的應用呈現(xiàn)出研究領域較為集中、研究同質(zhì)化相對明顯、語義研究比重增長等顯著特征。

【關鍵詞】社會網(wǎng)絡分析；傳播學研究；復雜網(wǎng)絡；社會資本；語義研究

社會網(wǎng)絡分析是強調(diào)關系內(nèi)涵、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、個人位置等因素對社會現(xiàn)象解釋的研究[1]，廣泛應用于社會關系、人際關系以及信息傳播等研究領域之中。賓夕法尼亞大學安納伯格傳播學院的著名學者克里彭多夫曾言：“大多數(shù)傳播學研究方法都來自其他學科。實驗法源于心理學，調(diào)查法來自民意研究……內(nèi)容分析和傳播網(wǎng)絡分析是僅有的兩項原生于傳播學領域的研究方法。”[2]此種論斷固然是一家之言，但也反映出二者之間的深厚淵源。從作為規(guī)范的科學來看，網(wǎng)絡分析起始于20世紀30年代關于人際關系模式和“派系”生成的研究。到20世紀60年代，哈佛大學的哈里森•懷特小組將前人在各學科領域關于網(wǎng)絡分析的研究成果鍛造融合，誕生了當代社會網(wǎng)絡分析法。社會網(wǎng)絡分析先后在社會學、政治學、傳播學中得到了廣泛應用。近年來，媒介環(huán)境發(fā)生了很大變化。網(wǎng)絡信息呈指數(shù)級增長，網(wǎng)絡個體之間、個體與群體、群體之間的關系日益復雜。在此背景下，社會網(wǎng)絡分析引起了越來越多傳播學者的重視。本文對社會網(wǎng)絡分析在我國傳播學研究中的應用進行梳理，一方面是對近年來我國該領域研究的總結(jié)，另一方面也旨在為學界今后的相關研究提供更多的啟發(fā)和思路。

一、研究傳統(tǒng)

早在20世紀30年代，傳播學四大奠基人之一的庫爾特•勒溫就將社會網(wǎng)絡分析應用到社會心理學的研究之中。20世紀中葉，拉扎斯菲爾德和默頓對于社會選擇的研究指出了人們通過自然屬性、社會屬性和價值觀的相似性構(gòu)成的社會網(wǎng)絡，同時解釋了由身份、價值觀造成的社會網(wǎng)絡同質(zhì)性現(xiàn)象，發(fā)表了大眾傳播史上里程碑式的著作《人民的選擇》。拉扎斯菲爾德的學生卡茨在《人民的選擇》基礎上進一步驗證兩級傳播理論，并開始關注人際關系在選舉等社會行為中的作用，這種論調(diào)和同一時期的羅杰斯的著作《創(chuàng)新的擴散》在思路上非常類似。羅杰斯從個體所處網(wǎng)絡位置的差異性角度指出了處于社會網(wǎng)絡中不同位置的個體具有不同的傳播效果，該研究奠定了社會網(wǎng)絡分析廣泛應用于信息擴散和組織傳播的傳統(tǒng)。社會網(wǎng)絡分析的中層理論也在不斷豐富。1967年米爾格萊姆“六度分隔理論”掀起了傳播學者對社會網(wǎng)絡傳播中弱聯(lián)系的研究浪潮。格蘭諾維特通過市場中的求職現(xiàn)象觀察社會網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，并分別于1973年和1985年提出了“弱連接優(yōu)勢理論”和“鑲嵌理論”。近30年來，隨著社會資本進入到傳播學者的視野，傳播學者也開始了傳播學中社會網(wǎng)絡和社會資本的探究。2011年我國傳播學開始引入社會網(wǎng)絡分析。祝建華在2014年按照傳播學5W的順序逐一介紹了運用計算方法研究傳播學現(xiàn)象的經(jīng)典案例，這篇研究被認為是我國開始計算傳播學研究的標志性事件[3]。2015年，楊春華提出了我國社會網(wǎng)絡分析研究比國外起步晚、領域狹窄、創(chuàng)新性不足等諸多問題[4]。2019年龐云黠指出目前我國傳播學研究表現(xiàn)出了對“關系”研究的極大興趣，而忽略了“屬性”研究，“關系”變量與“屬性”變量的結(jié)合是該領域研究未來的方向[5]。

二、社會網(wǎng)絡分析在我國傳播學中的研究現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得去中心化下的微傳播更加大眾化、普及化的同時，也使得社會媒介功能逐步完善。微信作為社交媒體化的一大體現(xiàn)，除了做好核心的交流和溝通功能，還衍生了微信訂閱號等一系列媒體化平臺。微信訂閱號突破了傳統(tǒng)的信息傳播形式，其具有傳播及時、閱讀方便、內(nèi)容新穎等特點，極大地滿足了人們獲取信息的需求。微信訂閱號已成為信息傳播的重要平臺與途徑，其社會化傳播屬性也進一步得到增強。因此，要充分利用微信訂閱號做好信息傳播工作，滿足大眾信息需求，努力提高社交平臺用戶量，利用新媒體平臺對用戶進行定時、定向、合理的個性化傳播。

一、“社交貨幣”概述及特點分析

“社交貨幣”是社交媒體經(jīng)濟學中的概念，簡而言之，就是利用用戶來擴大自身的宣傳和影響力。其核心內(nèi)容是定向衡量自身內(nèi)容與用戶之間的傾向性問題，在自身內(nèi)容引起用戶認同度的基礎上，利用用戶之間互相分享的特質(zhì)來達到傳播自身內(nèi)容的目的，從而產(chǎn)生口碑效應［1］。“社交貨幣”以“使用與滿足”理論為主。以微信訂閱號為例，將平臺受眾擴大為擁有特定需求的群體，他們通過微信訂閱號這一中介滿足他們的需求，信息傳遞給目標用戶并在用戶之間產(chǎn)生聯(lián)動反應，從而滿足自身的心理需求。不同用戶互相接觸，在人際傳播的過程中強化信息傳播效果。因此，本文將“社交貨幣”理論引入自媒體時代微信訂閱號的研究，觀察與揭示受眾對于微信訂閱平臺的看法，并對傳播過程中的誘導因素、影響力量、受眾需求進行研究，強化微信訂閱號的傳播效果［2］。

二、以微信訂閱號為研究對象的原因

（一）順應網(wǎng)絡時代信息傳播特點。新媒體時代，傳授雙方的界限逐漸模糊，“傳者”與“受者”的概念已漸漸被“用戶”這一統(tǒng)一的概念所替代?！坝脩簟本鸵馕吨巳硕伎梢宰约旱挠^點信息，在某種程度上人人也都可以參與到其他“用戶”的信息中，即網(wǎng)絡平臺上每一個用戶都是一個節(jié)點，每一個節(jié)點都可以成為傳播中心［3］。而微信訂閱號則充分體現(xiàn)了這一特征，每個人都可以在平臺上面通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)表個人所見所感，其他用戶獲取信息之后在朋友圈中表達自己的觀點，信息得到再次傳播，形成閉環(huán)交流。微信訂閱號作為“去中心化”的內(nèi)容產(chǎn)生形態(tài)，市場前景廣闊，用戶占比較大。據(jù)騰訊季報數(shù)據(jù)顯示，公眾獲取信息途徑中，通過微信訂閱號獲取的比重逐步上升。因此，在一定程度上順應信息化社會發(fā)展，了解人們獲取信息的途徑，并對其深入分析研究，對于媒體的傳播機制研究具有十分重要的意義。（二）了解微信傳播路徑及大眾信息需求。在分析用戶公眾號訂閱的過程中，從用戶需求及喜好端出發(fā)，可充分了解用戶的信息使用習慣、信息需求以及相關媒介使用行為。利用“社交貨幣”解析用戶樂于分享的文章內(nèi)容，這在微傳播過程中對訂閱號內(nèi)容的制作具有巨大推動作用。（三）完善當下對新型社交網(wǎng)絡的研究網(wǎng)絡去中心化現(xiàn)象日益凸顯，越來越多的議題成為影響個人生存與發(fā)展的因素，人們了解、監(jiān)控和掌握新近信息的需求也逐漸提高。微信訂閱號興起于2012年，是近幾年使用人數(shù)最多的新型媒體平臺之一，發(fā)展時間短且發(fā)展速度快［4］。作為信息傳播的一種途徑，國內(nèi)對微信訂閱號在傳播學領域的相關文獻研究數(shù)量較少。因此，結(jié)合當下信息傳播特點，利用“社交貨幣”做好微傳播相關研究，對實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代下的新型網(wǎng)絡平臺社交化具有重大意義。

三、微信訂閱號的傳播特點

摘要:社交媒體的出現(xiàn)及迅速發(fā)展深刻影響到了大學生的生活方式，對大學生的人際關系、情緒能力、幸福感及個人生命意義產(chǎn)生了一定的影響，也對于大學生心理健康教育提出了新的挑戰(zhàn)。在此社交媒體背景下，對于大學生進行感戴、幸福感及個人生命意義進行團體心理輔導，能夠增強大學生心理健康教育的有效性。以社交媒體為背景及理論，并利用團體心理輔導的方法對篩選出來的20名大學生進行為期6周的干預，采用實驗組、對照組前后測研究的實驗設計，干預前后分別對實驗組和對照組進行大學生感戴量表、幸福感及個人生命意義測查，以考察驗證團體心理體輔導對增強大學生心理健康教育的有效性。

關鍵詞:社交媒體;感戴;幸福感;個人生命意義;團體心理輔導

一、引言

在過去的十年間，社交媒體的迅速發(fā)展對人們的溝通互動方式產(chǎn)生了深遠的影響。社交媒體是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經(jīng)驗的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡平臺，包括社交網(wǎng)站、微信、QQ、微博、知乎、貼吧等。其中大學生已然成為網(wǎng)絡文化的主要參與者，調(diào)查顯示，20—29歲網(wǎng)絡使用者占全體網(wǎng)民的60．2%。研究認為社交網(wǎng)站的適當使用可以幫助個體獲得更多的社會支持，提高幸福感。然后大學生作為一個特定群體，具有心理波動較強、缺乏必要的自我保護意識等特點，在社交網(wǎng)絡的使用過程中容易滋生出一系列心理問題，這也對高校心理健康教育提出了更高的要求［1］。有研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體對青少年的成長會產(chǎn)生負面的影響，通過團體輔導能夠幫助大學生糾正社交媒體帶來的心理和行為偏差，提高大學生的自我認知能力，提升自我情緒管理能力，改善大學生人際交往能力，促進大學生心理健康發(fā)展［2］。感戴、幸福感以及生命意義均屬于個人心理健康教育范疇，對大學生心理健康和心理和諧具有推動作用［3］。許多研究表明，大學生感戴與主觀幸福感存在正相關關系，感恩可以在一定程度上對幸福感做出預測。研究表明，大學生生命意義和幸福感之間存在一定的聯(lián)系，生命意義可以解釋綜合幸福感的51．3%，特別是生活目標和生活自主對幸福感的影響更為明顯。也有研究表明，團體輔導對增強大學生感恩、幸福感及親社會行為有良好效果［4］。本研究嘗試將社交媒體的理論融入團體輔導，對篩選出的20名大學生進行“幸福感恩之旅，心理健康之行”團體心理輔導，采用實驗組、對照組前后測研究的實驗設計，考察社交媒體環(huán)境下團體心理輔導對增強大學生的感戴、幸福感及個人生命意義感，提高大學生心理健康教育效果的作用。

二、對象和方法

(一)對象。通過廣告招募，對自愿參加團體輔導的某大學25名被試進行面試，篩選出符合要求的被試20人，隨機分成實驗組(10人)和對照組(10人)，男女對半，兩組成員在年齡、年級、民族、生源地、家庭經(jīng)濟狀況等方面經(jīng)統(tǒng)計檢驗無顯著差異(P＞0．05)。所有成員身體健康狀態(tài)良好，精神正常，無心理障礙。(二)評估工具。1.大學生感戴量表(GRAT)包括剝奪感的缺失(充實感)、對社會的感激和對自然事物的感激三個方面，修訂后的量表具有良好的信度，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0．91，分半信度為0．90。前后兩次測驗所得重測信度系數(shù)為0．81。2.幸福感指數(shù)量表量表包括兩個部分，即總體情感指數(shù)量表和生活滿意度問卷，前者由8個項目組成，它們從不同角度描述了情感的內(nèi)涵。而生活滿意度僅有一個項目?？傮w情感指數(shù)與生活滿意度的一致性為0．55。3.大學生個人生命意義量表該量表一共有50道題，有七個因子。包括目標追求、親密關系、接納超越、自我肯定、人際關系、公平需求和信念。內(nèi)部一致性系數(shù)總量表為0．95，維度的內(nèi)部一致性系數(shù)在0．70～0．90，3周的重測信度為0．72。(三)數(shù)據(jù)處理。采用SPSS24．0對實驗組和對照組前測、后測數(shù)據(jù)與團體成員滿意度進行統(tǒng)計分析。

[摘要]近年來，隨著社交媒體的快速發(fā)展，傳播方式也呈現(xiàn)出多樣化的特點，本文在明確跨文化交際能力概念，闡明英語教學中培養(yǎng)學生跨文化交際能力的基礎上，探討了社交媒體環(huán)境下提高學生跨文化交際能力的四種主要途徑。

[關鍵詞]社交媒體;英語教學;跨文化交際能力

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，跨文化交際能力已經(jīng)逐漸成為衡量人才綜合能力的因素之一，而英語作為第二語言，在日常生活中具有重要作用。因此，提高學生英語跨文化交際能力已逐漸成為英語教學的重要目標。近年來，社交媒體的發(fā)展也頗為迅猛，各種新媒體的崛起不僅改變了傳統(tǒng)媒體的傳播機制，而且給社會生活也帶來了嶄新的變化。本文通過綜合分析，探討了在社交媒體環(huán)境下培養(yǎng)學生跨文化交際能力的主要途徑。

跨文化交際能力

在探究如何在英語教學中培養(yǎng)學生跨文化交際能力之前，我們首先明確一下跨文化交際能力的概念和培養(yǎng)必要性。1.跨文化交際能力的概念?？缥幕浑H能力這一概念雖一直未能在學術界得到明確的定義，但依據(jù)其特點大致可將其定義為“跨文化交際能力指與不同文化背景的人有效、恰當?shù)亟煌哪芰Α?。針對國際商業(yè)中的跨文化能力，Johnson等人也對其給出了不同的定義：“國際商業(yè)中的跨文化能力乃是個人有效地使用一套知識、技能和個人屬性，以便在國內(nèi)或國外成功地與不同國家文化背景的人一起工作?！睆耐庹Z角度而言，“跨文化交際能力”可界定為：在特定的交往場合中，具有不同文化背景的雙方使用同一種語言進行交際的能力。2.培養(yǎng)學生跨文化交際能力的必要性。跨文化交際是在國際交往日益頻繁、全球經(jīng)濟一體化的特定時代產(chǎn)生的一門新興學科，國內(nèi)的跨文化交際研究主要集中在外語方面。當前社會所需要的人才不能僅具備專業(yè)知識，更應具備跨文化交際能力。成功的跨文化交際能力并非只在于英語表達流利與否，而是具有不同文化背景的雙方能否真正理解對方所要表達的意思。簡單舉例，“吃飯了嗎？”是中國人見面常用的寒暄之一，但這在英語文化背景下指的卻是真正的問題，而非問候語。若僅是簡單的外語能力培訓，可能會因文化差異而產(chǎn)生溝通障礙，引起不必要的誤會甚至沖突。因此，綜上所述，教育者培養(yǎng)學生的跨文化交際能力就顯得尤為必要。

英語教學中存在的問題