導(dǎo)語(yǔ)：戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在社交電商企業(yè)的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程不斷深入，傳統(tǒng)電商行業(yè)增速放緩，面臨獲客成本不斷攀高的挑戰(zhàn)。目前我國(guó)社交平臺(tái)百花齊放，在用戶使用時(shí)長(zhǎng)方面占據(jù)極大優(yōu)勢(shì)，“社交+電商”的模式為電商行業(yè)帶來(lái)活力，一種具有長(zhǎng)期性、全局性的管理會(huì)計(jì)方法是處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的社交電商企業(yè)所急需的。

一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)概述

Simmonds首次描述關(guān)于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的概念，認(rèn)為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)注重研究企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，幫助企業(yè)衡量自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定戰(zhàn)略決策。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在此基礎(chǔ)上對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容、方法、應(yīng)用等方面開(kāi)展研究。王化成、楊景巖（1997）認(rèn)為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，運(yùn)用多種手段收集內(nèi)外部相關(guān)信息，幫助管理者明確戰(zhàn)略定位、開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃、評(píng)估戰(zhàn)略業(yè)績(jī)。余緒纓（1999）提出“戰(zhàn)略三角”概念，將企業(yè)、顧客、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成“戰(zhàn)略三角”關(guān)系，“戰(zhàn)略三角”理論包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、行業(yè)內(nèi)成本對(duì)比與管理、企業(yè)盈利性及發(fā)展性分析。筆者綜合前人的研究，認(rèn)為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)和企業(yè)戰(zhàn)略融合與提升的產(chǎn)物，企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越激烈，應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)越有必要。企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)必須結(jié)合內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，收集、整理、分析競(jìng)爭(zhēng)信息，并將其轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略資源，以培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估戰(zhàn)略定位、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃、建立戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在拼多多應(yīng)用的理論分析

（一）拼多多應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的必要性

1.社交電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)CNNIC2020年9月最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)支付情況見(jiàn)表1。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全面普及，線上互動(dòng)和線下生活逐漸融為一體，內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟使社交場(chǎng)景的應(yīng)用進(jìn)一步豐富；手機(jī)占據(jù)了人們的碎片化時(shí)間，各類社交APP占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量入口，刺激用戶消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物得以全面普及。2019年我國(guó)社交電商銷售規(guī)模超過(guò)2萬(wàn)億，成為電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的部分。2015年9月，在傳統(tǒng)電商行業(yè)激烈布局市場(chǎng)之際，拼多多創(chuàng)立，踏進(jìn)了看似已接近飽和的電商“紅?！薄Ｆ脚_(tái)主打的發(fā)起親友和熟人砍價(jià)拼團(tuán)的購(gòu)物模式，能以更低廉的價(jià)格拼到客戶需要的商品。拼多多新穎的社交分享與電商融合的思維，幫助平臺(tái)以低成本獲取裂變式流量，有效解決傳統(tǒng)電商獲客成本攀高的難題，于是成立后僅三年時(shí)間就成功在納斯達(dá)克掛牌上市，營(yíng)收保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額躍居行業(yè)第三，僅次于阿里和京東。2.拼多多發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）行業(yè)進(jìn)入壁壘弱?；ヂ?lián)網(wǎng)的全面覆蓋、支付技術(shù)的成熟、物流體系的發(fā)展都為社交電商行業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，借助社交平臺(tái)內(nèi)容傳播、熟人拉客帶來(lái)的巨大流量，使該行業(yè)具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。但目前來(lái)看行業(yè)幾乎不存在進(jìn)入壁壘，在行業(yè)先進(jìn)入者的高邊際利潤(rùn)吸引下，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量越來(lái)越多，這其中也包括在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域已占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，比如阿里和京東。相比于阿里和京東，拼多多在商品類別、數(shù)量、物流、支付以及消費(fèi)者習(xí)慣的了解等方面都不具備優(yōu)勢(shì)，且其目前較為亮眼的C2M模式其實(shí)也是非常容易復(fù)制的。隨著競(jìng)爭(zhēng)者的增多，拼多多的玩法將逐漸失去吸引力。只有全面分析市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資金、人才等方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別，做出正確戰(zhàn)略分析并找到正確的戰(zhàn)略定位的企業(yè)才可能走到最后。（2）商品品質(zhì)存在問(wèn)題。行業(yè)的快速發(fā)展吸引眾多商家進(jìn)駐平臺(tái)，而較低的進(jìn)入門檻使各商家商品質(zhì)量參差不齊，此外現(xiàn)有廣告中一些語(yǔ)言夸大其詞，如果平臺(tái)不注意對(duì)商家資質(zhì)和商品質(zhì)量的監(jiān)管，這種通過(guò)社交關(guān)系獲得裂變式客戶流量的模式將對(duì)企業(yè)造成更大的負(fù)面影響。長(zhǎng)期以來(lái)，拼多多飽受商品品質(zhì)低劣的影響，特別在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)升級(jí)的一二線城市消費(fèi)者心中更傾向注重品質(zhì)的天貓和京東。商品質(zhì)量決定社交平臺(tái)的形象，處于成長(zhǎng)期的拼多多應(yīng)把建立消費(fèi)者信任放在首位，平臺(tái)應(yīng)以提升形象為戰(zhàn)略主題，設(shè)立一系列穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。（3）用戶忠誠(chéng)度不夠。在互聯(lián)網(wǎng)信息“爆炸”的今天，手機(jī)屏幕隨意一劃就能過(guò)去很多信息，社交電商企業(yè)更容易得到客戶也更容易失去客戶。而客戶的留存率決定了流量的變現(xiàn)率，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。拼多多成立短期內(nèi)就能獲取并維持較高活躍度用戶有一大部分原因在于它率先推出的“百億補(bǔ)貼”等策略。但大部分用戶抱著求便宜的心態(tài)，通常在另一平臺(tái)推出更優(yōu)惠的策略后就轉(zhuǎn)移，在停止“補(bǔ)貼”后，平臺(tái)可能不得不面對(duì)失去用戶的挑戰(zhàn)。運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以幫助拼多多從客戶層面分析市場(chǎng)與評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。（4）盈利情況有待提高。如表2，2017年至今盡管營(yíng)業(yè)收入持續(xù)大幅上升，但為拓寬市場(chǎng)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)將更多資金投入營(yíng)銷費(fèi)用，截止目前企業(yè)仍持續(xù)虧損。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，社交流量的投入帶來(lái)用戶增長(zhǎng)的邊際效應(yīng)將越來(lái)越小，處在成長(zhǎng)期的企業(yè)將資金用于擴(kuò)張和再投資是必要的，但目前的行業(yè)環(huán)境對(duì)平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及價(jià)值鏈的完善提出更高要求。

（二）拼多多應(yīng)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的可行性

1.社交電商行業(yè)較完全的市場(chǎng)機(jī)制社交平臺(tái)集合了眾多賣家與買家，信息完全開(kāi)放，生產(chǎn)要素自由流動(dòng)，在這種較為開(kāi)放和自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)能更好地收集和利用信息，在戰(zhàn)略管理各階段充分發(fā)揮作用。2.良好的技術(shù)支持目前我國(guó)電商行業(yè)的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如供應(yīng)、支付、物流等已基本完善并良好運(yùn)行。受益于微信小程序的開(kāi)發(fā)和大眾對(duì)新社交方式的接受，拼多多已無(wú)需在各環(huán)節(jié)做更多的研發(fā)與投入。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以幫助企業(yè)找尋到更多的機(jī)會(huì)與發(fā)展方向。3.優(yōu)秀的管理人才企業(yè)發(fā)展最終依賴正確的決策，管理人員的思想決定了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)最終能否有效發(fā)揮作用。拼多多有一支年輕且具有創(chuàng)新精神的管理團(tuán)隊(duì)，持續(xù)保持創(chuàng)業(yè)的活力，企業(yè)有機(jī)會(huì)將自身的人力資源轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保障戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)在企業(yè)有效實(shí)行。

三、拼多多戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用體系設(shè)計(jì)

（一）戰(zhàn)略分析

1.宏觀環(huán)境分析———PEST分析（1）政治環(huán)境。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，各地政府給予電商行業(yè)寬松的發(fā)展環(huán)境，《電子商務(wù)法》的實(shí)施為規(guī)范及促進(jìn)電商市場(chǎng)發(fā)展提供了有力保障。拼多多緊隨國(guó)家政策，平臺(tái)幫助農(nóng)戶及小微工廠直接對(duì)接消費(fèi)者，在實(shí)踐精準(zhǔn)脫貧、去產(chǎn)能的政策要求時(shí)，又為消費(fèi)者帶去了優(yōu)惠。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，在阿里、京東強(qiáng)調(diào)消費(fèi)升級(jí)，重點(diǎn)發(fā)力高端消費(fèi)人群時(shí)，這部分低收入人群給拼多多留下了較大的市場(chǎng)空間。（3）社會(huì)環(huán)境。線上購(gòu)物的便利性打破了購(gòu)物時(shí)間和地點(diǎn)的限制，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在PC端和移動(dòng)端的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民已逐漸接受并形成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。各類社交APP的上線豐富了人們的生活，也為社交電商開(kāi)放了多種形式的流量入口。（4）技術(shù)環(huán)境。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技的成熟為行業(yè)發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶購(gòu)物習(xí)慣的分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高了購(gòu)買效率，支付系統(tǒng)和物流體系的完善增強(qiáng)了用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。2.企業(yè)層面分析———SWOT分析許多電商企業(yè)的失敗是因?yàn)槿鄙賾?zhàn)略定位及戰(zhàn)略目標(biāo)。SWOT分析結(jié)合行業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)與威脅，分析企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)及不足，形成戰(zhàn)略組合，幫助企業(yè)進(jìn)行合理的戰(zhàn)略定位，見(jiàn)表3。

（二）戰(zhàn)略制定

1.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略社交電商行業(yè)目前處于高速發(fā)展的成長(zhǎng)期，拼多多應(yīng)充分利用外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，深入挖掘自身優(yōu)勢(shì)。在客戶定位上，應(yīng)進(jìn)一步挖掘低收入長(zhǎng)尾市場(chǎng)的客戶需求；在產(chǎn)品供應(yīng)端，深入與“白牌”小廠合作的同時(shí)也應(yīng)對(duì)制造商實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，為消費(fèi)者真正提供更具性價(jià)比的商品，同時(shí)樹(shù)立良好的品牌形象，培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任。2.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略信息技術(shù)的升級(jí)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，城鄉(xiāng)差距逐漸縮小，傳統(tǒng)電商已經(jīng)開(kāi)始發(fā)力下沉市場(chǎng)，特別是2020年3月阿里推出的淘寶特價(jià)版在運(yùn)營(yíng)模式、客戶定位等方面與拼多多極為相似。激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求拼多多必須提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，目前拼多多C2M運(yùn)營(yíng)模式將用戶需求直連工廠，省去了很多中間環(huán)節(jié)，直接惠及用戶，然而這種模式也很容易被模仿，所以拼多多下一步也可以發(fā)展多元化戰(zhàn)略，豐富商品品類，引進(jìn)中高端品牌，因?yàn)榧词故堑投耸袌?chǎng)的用戶也越來(lái)越重視商品質(zhì)量。

（三）戰(zhàn)略實(shí)施和控制

戰(zhàn)略實(shí)施階段要注意戰(zhàn)略成本管控與資源合理配置，成本優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略成本管理的核心問(wèn)題。從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)成本的形成進(jìn)行全面分析和控制，將價(jià)值鏈分析貫穿戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保企業(yè)高效率、高效益的發(fā)展。拼多多的價(jià)值鏈主要分為消費(fèi)鏈、供應(yīng)鏈和定制鏈。在消費(fèi)鏈上，利用微信平臺(tái)進(jìn)行熟人分享實(shí)現(xiàn)裂變流量，在供應(yīng)鏈上吸引并培育“白牌”供應(yīng)商，在定制鏈上C2M模式根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制生產(chǎn)。整個(gè)價(jià)值鏈降低社會(huì)資源損耗，有效降低成本。

（四）戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

社交電商行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是流量，“大流量×高訂單轉(zhuǎn)化率×高毛利×高復(fù)購(gòu)率”才能實(shí)現(xiàn)高業(yè)績(jī)。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度將企業(yè)業(yè)績(jī)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，適用于社交電商行業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，見(jiàn)表4。

（五）戰(zhàn)略調(diào)整

企業(yè)戰(zhàn)略是在一定環(huán)境條件中制定的，然而信息技術(shù)發(fā)展迅速，社交APP及引流模式不斷更新并豐富，消費(fèi)觀念也不斷升級(jí)，拼多多應(yīng)時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外界環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，將“權(quán)變”的觀念貫穿于戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的全過(guò)程。

四、結(jié)語(yǔ)

“社交+電商”的模式是未來(lái)電商發(fā)展的方向，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有必要運(yùn)用戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的方法幫助企業(yè)進(jìn)行全局的、長(zhǎng)期的規(guī)劃，信息技術(shù)的發(fā)展又為戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)獲取內(nèi)外部信息提供了支持。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施與控制、戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、戰(zhàn)略調(diào)整各階段為企業(yè)提供整體性信息，幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)定位，持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

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作者：李丹敏