導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體文本分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、社交網(wǎng)絡(luò)文本與短期股市行情之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

從當(dāng)前實(shí)際來說，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)成發(fā)達(dá)，就以我國(guó)實(shí)情而言，已經(jīng)出現(xiàn)了數(shù)量豐富的社交媒體，如微信、微博、抖音等等。這些社交媒體聚集了數(shù)十億用戶，說明很多用戶同時(shí)使用著其中多個(gè)社交媒體平臺(tái)。從股市行情預(yù)測(cè)來講，社交網(wǎng)絡(luò)文本與其存在一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，這是需要形成認(rèn)識(shí)的。

第一，關(guān)信息，甚至是公布企業(yè)財(cái)報(bào)等重要數(shù)據(jù)。這些文本信息，會(huì)對(duì)股價(jià)走勢(shì)形成直接影響。如果可以在第一時(shí)間獲取這些文本信息并展開相應(yīng)的操作，便可以從股市中獲利。

第二，社交網(wǎng)絡(luò)中包含了大量的股票投資者，這些投資者會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上自己對(duì)一些股票的看法，或者是對(duì)股票的評(píng)價(jià)。投資者在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言，會(huì)形成一種情緒，這種情緒要么對(duì)股票保持積極的支持態(tài)度，要么體現(xiàn)出消極的態(tài)度。投資者在社交媒體上表現(xiàn)出來的情緒，會(huì)影響到其后續(xù)操作。如果消極情緒大，那么可能出現(xiàn)拋售股票的行為，這容易導(dǎo)致股價(jià)短期下跌。相反，如果情緒積極，那么可能出現(xiàn)搶購(gòu)，容易導(dǎo)致股價(jià)短期上漲。

第三，在社交媒體上，除了與股票相關(guān)的企業(yè)公司和投資者之外，還有一類人的存在，那就是分析專家。從當(dāng)前的社交媒體來看，有很多分析專家通過社交媒體，分享自己對(duì)股價(jià)走勢(shì)的看法。這些分析專家，有些是真有水平，分析合理；有的則是濫竽充數(shù)，會(huì)誤導(dǎo)投資者。分析專家的分析，也會(huì)給一些投資者決策帶來影響，從而在短期內(nèi)影響股市行情。

二、通過社交網(wǎng)絡(luò)文本預(yù)測(cè)股市短期行情的策略

據(jù)實(shí)而言，股市行情和社交網(wǎng)絡(luò)文本之間，切實(shí)具有一定的內(nèi)在關(guān)系，這是毋庸置疑的。如何通過社交網(wǎng)絡(luò)文本，來對(duì)短期股市行情合理預(yù)測(cè)，這是一個(gè)值得探討的話題。

（一）搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本信息

要利用社交網(wǎng)絡(luò)文本來對(duì)短期股市行情進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，那么首要條件，就是搜集到足夠數(shù)量的社交網(wǎng)絡(luò)文本。數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出正相關(guān)的關(guān)系，也就是數(shù)據(jù)量越大，數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性就越高。利用社交網(wǎng)絡(luò)文本來判斷股市行情，那么就需要搜集到數(shù)量足夠多的文本信息，在大量的樣本中，才能準(zhǔn)確分析出背后隱藏的信息。同時(shí)，在搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本信息的時(shí)候，要突出目的性，也就是要從不同的層面出發(fā)，搜集不同的文本信息，具體來說主要涵蓋三個(gè)方面：一是企業(yè)社交信息，二是投資者文本信息，三是專家預(yù)測(cè)分析，四是政策信息。搜集這四個(gè)方面的信息，進(jìn)行綜合判斷，這樣才能夠提高短期股價(jià)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。需要注意的是，需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)信息和政策信息的搜集，這是影響股價(jià)走勢(shì)的根源，同時(shí)也能影響投資者情緒。

（二）分析文本信息判斷行情

在搜集社交網(wǎng)絡(luò)文本的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)這些文本信息進(jìn)行分析，判斷短期內(nèi)的股市行情。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)信息和政策信息，是影響短期行情的重要因素。比如2020年5月21日，中芯國(guó)際通過社交媒體澄清一則利好公司的謠言，導(dǎo)致股價(jià)跳水大跌6%。企業(yè)的這類信息，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)股價(jià)造成很大沖擊。所以，在分析中，就要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)搜集到的各類社交網(wǎng)絡(luò)文本信息進(jìn)行分析判斷。這一過程的實(shí)現(xiàn)，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息分析能力。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜集社交文本信息之后，就可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析這些文本信息，提煉出其中的有效信息，并且依據(jù)信度來判斷數(shù)據(jù)信息真實(shí)性，從而對(duì)市場(chǎng)行情進(jìn)行預(yù)測(cè)。

（三）基于行情指導(dǎo)短期操作

通過社交網(wǎng)絡(luò)文本分析預(yù)測(cè)短期股市行情，根本目的在于把握股市行情走向，從而對(duì)短期交易操作實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)，能夠從股市中獲利。所以，這就需要基于短期市場(chǎng)行情的分析，來對(duì)短期交易操作進(jìn)行指導(dǎo)。一般來說，短期操作要順勢(shì)而為，行情看漲則做多，行情看跌則做空。同時(shí)，要根據(jù)社交文本信息分析，對(duì)看漲或看跌的概率進(jìn)行計(jì)算，概率越高，操作額度就可以越大；相反，概率越低，則說明分析結(jié)果的準(zhǔn)確性不高，短期操作就要非常謹(jǐn)慎了。

篇2

一個(gè)Hadoop軟件庫(kù)：2013年將是大數(shù)據(jù)潮流來襲的一年，從無到有，第一步就是獲取能夠在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)滿足分析需求的軟件工具。

兩臺(tái)高性能服務(wù)器：一個(gè)用作開發(fā)平臺(tái)，一個(gè)用作產(chǎn)品服務(wù)器。先做有關(guān)大數(shù)據(jù)分析的實(shí)驗(yàn)，然后出分析模型，這樣比突然拋出結(jié)果要靠譜得多。

三位直接負(fù)責(zé)的高管：大數(shù)據(jù)不是一個(gè)人就能獨(dú)立完成的任務(wù)，需要公司高層的支持，CEO、CFO和COO都需要過問此事，這就需要CIO扮演宣傳者的角色，引起他們的注意。

四個(gè)小時(shí)的專門課程：像哈佛大學(xué)的大數(shù)據(jù)分析課程就是個(gè)很好的選擇。推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理的最好辦法就是親自參與，而最好的地點(diǎn)就是校園，這挺有意思的——花幾個(gè)小時(shí)重溫學(xué)生時(shí)代。

五天時(shí)間去參加波士頓大數(shù)據(jù)編程中心（非營(yíng)利組織——譯者注）的活動(dòng)：在那里，人們可以將理論付諸實(shí)踐，進(jìn)行實(shí)際的大數(shù)據(jù)操作。

六天的大數(shù)據(jù)會(huì)議：2013年，那些必須參加的會(huì)議基本都是以大數(shù)據(jù)為主題，是時(shí)候決定參加哪些活動(dòng)，并且訂好機(jī)票了。

七個(gè)TB容量的存儲(chǔ)空間：不確定未來的大數(shù)據(jù)空間到底要多大？對(duì)企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的數(shù)據(jù)情況作一個(gè)評(píng)估，再看看同類企業(yè)的配置情況。舉例來說，推特一天的數(shù)據(jù)量是7個(gè)TB，每條不超過140個(gè)單詞，而UPS的數(shù)據(jù)量約為每小時(shí)11億SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言——譯者注）

八個(gè)Hadoop相關(guān)項(xiàng)目：Hadoop僅僅是開始，2013年，還有一些其他的技術(shù)工具需要熟悉，如Avro, Cassandra, Chukwa, Hive等等。

九個(gè)社交媒體入口：2013年，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)如何利用社交媒體的數(shù)據(jù)價(jià)值來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，是時(shí)候試著理解Linkedin, YouTube, Facebook, Google+等社交平臺(tái)。不確定它們到底能提供什么幫助？如果是這樣，就需要重新定位整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方向。

十項(xiàng)需要關(guān)注的新技術(shù)：2013年，CIO們需要關(guān)注有關(guān)大數(shù)據(jù)的新技術(shù)，未來兩到五年內(nèi)，下列技術(shù)可能會(huì)快速發(fā)展，即智能電子設(shè)備、文本分析、存儲(chǔ)分析和大規(guī)模集群的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理、開放政府?dāng)?shù)據(jù)、社交媒體分析和前沿模型解決方案。

篇3

【摘要】本文以代表受眾接受度的“集體記憶”作為切入點(diǎn)，選取我國(guó)情景喜劇受眾聚居的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為研究樣本，收集各類對(duì)情景喜劇的情感、態(tài)度、文化價(jià)值觀的話語，對(duì)其進(jìn)行文本分析，研究得出中、美兩國(guó)情景喜劇在我國(guó)社交媒體上“情感與成長(zhǎng)——娛樂”“經(jīng)典——沿襲”“文化接納——文化批判”的“記憶框架”；在此框架內(nèi)，集體記憶具備獨(dú)特的文化傳承價(jià)值，其建構(gòu)反映了社交媒體話語權(quán)的主導(dǎo)性。同時(shí)，展望我國(guó)本土情景喜劇的發(fā)展路徑：劇本的“眾籌”，多平臺(tái)的品牌宣傳，傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新精神的回歸，以及面向地方文化。

關(guān)鍵詞 情景喜??；集體記憶；社交媒體；框架；傳統(tǒng)文化

【中圖分類號(hào)】G223

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一、研究緣起

情景喜劇發(fā)源于美國(guó)，其以短小的形式（每集大概30分鐘左右）和輕松幽默的內(nèi)容，深受電視觀眾的喜愛。1992年，經(jīng)過譯制的美國(guó)情景劇《成長(zhǎng)的煩惱》(Growing Pains)被率先引入我國(guó)，引發(fā)收視熱潮；而我國(guó)的情景劇則以《我愛我家》（1993年播出）為先河，已經(jīng)有了22年的發(fā)展史。在這期間，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了諸多優(yōu)秀作品，如《閑人馬大姐》《家有兒女》《武林外傳》《愛情公寓》等，國(guó)外則有經(jīng)久不衰的《老友記》(Friends)，如今仍能吸引美劇迷們每周守候的《生活大爆炸》（The Big Bang Theory）和《摩登家庭》(Modem Family)等。

作為影視作品的一類，情景喜劇被大量研究，當(dāng)前我國(guó)關(guān)于情景喜劇的研究成果主要集中在以下三個(gè)方向：第一是情景喜劇的幽默性（話語）分析，分析的對(duì)象主要包括語言、文化、戲劇沖突等；第二是將國(guó)產(chǎn)情景喜劇與國(guó)外情景喜劇作對(duì)比研究（以中美為主），研究的領(lǐng)域主要包括題材、人物設(shè)計(jì)、敘事結(jié)構(gòu)、文化差異、制作方式、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等；第三是從文化產(chǎn)業(yè)角度研究情景喜劇的發(fā)展前景，不少學(xué)者提出了“本土化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化”的對(duì)策。概述之，現(xiàn)有成果大多純粹研究影視作品本身，將情景喜劇看作文化產(chǎn)品，分析構(gòu)成其整體的藝術(shù)因素，但以受眾為切入點(diǎn)分析情景喜劇的接受度則缺少系統(tǒng)、實(shí)證的研究。本文將以此為突破口。

情景喜劇老少皆宜，受眾出于年齡、生活環(huán)境、閱歷、時(shí)代背景等不同，在觀賞時(shí)的動(dòng)機(jī)、審美、心理存在天然的差異，從而形成有所區(qū)別的對(duì)不同作品的“印象”和“記憶”。法國(guó)心理學(xué)家莫里斯-哈布瓦赫提出，個(gè)體只能在社會(huì)中才能獲得記憶，才能進(jìn)行回憶、識(shí)別和對(duì)記憶進(jìn)行定位，而這種喚起、建構(gòu)和定位記憶的文化框架即所謂的集體記憶。可以說，記憶依托于某一個(gè)“社會(huì)群體”中才有意義。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，部分重要的社會(huì)記憶通過社交媒體儲(chǔ)存，虛擬社交為公共情感的集體記憶提供了完美的平臺(tái)，情景喜劇愛好者們通過加入各類社區(qū)，發(fā)表評(píng)論，訴諸情感，結(jié)交志同道合者，豐富交往的途徑，構(gòu)建了一種別致的影視狂歡，留下了獨(dú)特的關(guān)于影視作品的集體記憶。而這些記憶的話語，則代表了受眾對(duì)情景喜劇的接受度。

本文選取我國(guó)情景喜劇受眾聚居的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為研究樣本，如豆瓣、主題貼吧（論壇）等，收集各類對(duì)情景喜劇的情感、態(tài)度、文化價(jià)值觀的話語，對(duì)其進(jìn)行文本分析，研究中、美兩國(guó)情景喜劇在我國(guó)受眾當(dāng)中的“記憶框架”，并據(jù)此提出我國(guó)情景喜劇的發(fā)展路徑。

二、集體記憶形成的框架

（一）情感與成長(zhǎng)——娛樂

娛樂性是情景喜劇的固有屬性，但在與美劇的對(duì)比中，我國(guó)情景劇的“娛樂”性質(zhì)卻飽受詬病，如近年惹來無數(shù)爭(zhēng)議的《愛情公寓》，被許多網(wǎng)友認(rèn)為“為了搞笑而搞笑”“劇情生搬硬套”，而《家有兒女》則是“劇情比較搞笑，但劇中人物言語、行為誤導(dǎo)青少年”。而美劇則被普遍認(rèn)為搞笑的同時(shí)還十分“有愛”，如《老友記》中被奉為經(jīng)典的友情，《成長(zhǎng)的煩惱》中那一幕幕家長(zhǎng)對(duì)孩子成長(zhǎng)點(diǎn)滴的關(guān)愛和引導(dǎo)，更不用說以每集講述一種人際情感為故事模式的《摩登家庭》了。盡管中、美的情景喜劇都注重在“搞笑”的同時(shí)建立人文情感，但兩者給予觀眾的記憶是不一樣的，甚至可以說對(duì)我國(guó)情景劇的記憶與真實(shí)劇情有所偏差，而造成這種偏差的原因，正是由于其負(fù)面因素的干擾，連帶著破壞了對(duì)整部劇的整體記憶。需要強(qiáng)調(diào)的是，這是對(duì)比框架下的記憶呈現(xiàn)，當(dāng)對(duì)比的兩者換成同為美劇時(shí)，也有該種效果，如在不少《老友記》與《生活大爆炸》的對(duì)比主題帖中，幾乎是一邊倒地認(rèn)為《生活大爆炸》對(duì)情感的敘述“尚可”(JustGood)，而《老友記》則是“非常棒”(Creat)；而我國(guó)公認(rèn)的情景劇巔峰之作《武林外傳》，受眾對(duì)其的記憶就不是單純的“搞笑”，而是融入了親情、愛情和友情的“神作”。

同時(shí)，大多數(shù)受眾強(qiáng)調(diào)了“與美劇人物共同成長(zhǎng)”的情懷，而對(duì)我國(guó)情景劇的記憶則更多是“陪伴度過少年時(shí)代”，如有網(wǎng)友表示“看《老友記》不下十遍，隨著自身閱歷的增加，每看一次，總會(huì)對(duì)人物有新的認(rèn)識(shí)”。這一方面是由于美劇大多播出周期較長(zhǎng)，如《老友記》播了10年，《尋媽記》(How I Met Your Mother)播了9年，《生活大爆炸》（仍在播）也已經(jīng)播了8年，許多觀眾都是真正的“與劇中人物一同成長(zhǎng)”，而我國(guó)的情景劇大多播放周期較短，兩三年就完結(jié)了，很多觀眾都是在年少時(shí)看過，因此記憶并不深刻。另一方面則是受眾隨著自身的成長(zhǎng)，看待問題的角度和深度讓其對(duì)美劇的劇情有了新的認(rèn)識(shí)，并愿意再投入時(shí)間重溫，因此即使成年了也感覺還能從劇中找到歸屬感。但中國(guó)的情景劇制作水準(zhǔn)并未達(dá)到“讓人百看不膩”的程度，受眾對(duì)其的記憶就僅限于少年時(shí)期。

（二）經(jīng)典——沿襲

我國(guó)的情景喜劇是在探索和模仿中起步的，在社交媒體上，受眾對(duì)于美、中喜劇建立了“經(jīng)典——沿襲”的記憶框架，而這也是兩者在社交媒體上被提及最多的話題。如《家有兒女》之于《成長(zhǎng)的煩惱》，《愛情公寓》之于《老友記》，都帶有很深刻的“借鑒”烙印。

形成這一記憶框架的原因并不難探尋，隨著20世紀(jì)九十年代初情景喜劇這一嶄新事物被引入我國(guó)并大獲成功，收視群體全覆蓋、創(chuàng)作成本低的特點(diǎn)吸引了影視制作方的投入，而在當(dāng)時(shí)的背景下，最保險(xiǎn)、穩(wěn)妥、易見成效的創(chuàng)作就是模仿和借鑒。作為伴隨情景喜劇成長(zhǎng)起來的“75后”至“85前”的一代人，他們接觸過幾乎所有在我國(guó)公開播放、在網(wǎng)絡(luò)上共享的中、美情景喜劇，在如此鮮明的對(duì)比下形成的記憶框架顯然是合乎實(shí)際的。值得注意的是，在這樣的記憶框架下，情節(jié)創(chuàng)新的情景喜劇則更容易脫穎而出，這也是《武林外傳》口碑大好的極重要原因。

（三）文化接納——文化批判

在中美影視劇的對(duì)比研究中，對(duì)文化的接受方式和程度是熱點(diǎn)話題。而在情景喜劇這一喜聞樂見的跨文化交流平臺(tái)下，我國(guó)的觀眾展現(xiàn)出了對(duì)多元文化的接納，這也是諸多研究成果中提及的，而在社交媒體上，透過情景喜劇的中、美文化對(duì)比一直沒有停歇。在社交媒體上，受眾普遍接受美劇中的“異類文化”，而對(duì)中國(guó)情景劇則要求甚高。如受眾對(duì)《老友記》中主人公們多次不靠譜的愛情經(jīng)歷，主人公之一菲比許多讓人不可思議的“怪誕行徑”，《成長(zhǎng)的煩惱》中麥克的叛逆，《生活大爆炸》中各主人公的低情商行為等，都給予了接納，并冠以“人物個(gè)性的體現(xiàn)”；而在我國(guó)的情景喜劇中，文化批判的意味則較濃重，如《家有兒女》中劉星的搗蛋，《愛情公寓》中浮夸、不貼近真實(shí)的情節(jié)等，都是在中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)知范疇內(nèi)被批判的家庭和處世行為。

這樣的“接納——批判”框架，既有我國(guó)受眾對(duì)中、美文化的偏見，潛意識(shí)下愿意接受外來事物，而對(duì)有可能發(fā)生在自己身邊的事物更嚴(yán)苛；更主要的原因在于喜劇傳遞的情感和倫理價(jià)值，《老友記》對(duì)友情細(xì)致入微的表現(xiàn)，《摩登家庭》對(duì)為人處世的深刻理解，《成長(zhǎng)的煩惱》對(duì)少年成長(zhǎng)的點(diǎn)滴刻畫，都給予了中國(guó)受眾太深的記憶。而《家有兒女》《愛情公寓》等除了看時(shí)的樂呵，能給予受眾的思考還是太少了。也就是說，美劇中對(duì)人文情懷的刻畫和渲染足以掩蓋其中的另類文化，其傳遞的文化情感符合人類應(yīng)有的普世價(jià)值觀，而在借鑒中成長(zhǎng)起來的中國(guó)情景劇由于各方面原因，均未達(dá)成理想的藝術(shù)效果，這也可以說是中國(guó)情景喜劇“成長(zhǎng)的煩惱”。

（四）經(jīng)典人物（場(chǎng)景）的懷念

盡管中國(guó)情景劇在劇情方面有諸多缺陷，但仍然不妨礙其成為我國(guó)的觀眾們寄予厚望和留下美好回憶的影視作品。在社交媒體上，受眾對(duì)中、美情景劇都存在“經(jīng)典的懷念情愫”，如劇中的經(jīng)典人物和經(jīng)典事件就被經(jīng)常拿出來討論，網(wǎng)友們將自己代入其中的人物或情節(jié)，抒發(fā)見解，發(fā)表影評(píng)。如“《老友記》十大經(jīng)典畫面票選”“《成長(zhǎng)的煩惱》的十大成長(zhǎng)瞬間”“《武林外傳》中你最喜歡誰”等，受眾通過對(duì)經(jīng)典人物或情節(jié)的懷念，表達(dá)對(duì)作品的喜愛，在這一點(diǎn)上，中、美情景劇在我國(guó)社交媒體上的集體記憶是有共同點(diǎn)的。可見，一些能夠深入打動(dòng)人心或具有戲劇沖突效果的劇情會(huì)以記憶的形式長(zhǎng)期保留在觀眾的腦海中，很多影視作品就是依靠某些“閃光點(diǎn)”，讓受眾一下子接受。

三、研究結(jié)論

（一）集體記憶的文化傳承價(jià)值

集體記憶依托于社會(huì)才得以存在并體現(xiàn)它的價(jià)值，在社交媒體上，中國(guó)觀眾對(duì)中、美情景劇的集體記憶主導(dǎo)和構(gòu)建了獨(dú)特的影視浪潮，這股浪潮是情景劇得以廣泛傳播、經(jīng)典得以延續(xù)的強(qiáng)大推動(dòng)力，是影視文化的重要組成部分。許多年輕的受眾通過社交媒體抒發(fā)對(duì)于情景劇的集體記憶，收獲文化交流的，讓情感得到釋放，自身的精神需求得到滿足。簡(jiǎn)言之，上一輩人對(duì)作品的記憶實(shí)際上就是年輕一輩的“觀影指南”，他們會(huì)從社交媒體的集體記憶中接收對(duì)自己有用的信息，判斷影視作品的收看價(jià)值，從而讓經(jīng)典的作品得以延續(xù)，影響一代又一代的人。

可見，影視作品在社交媒體上的集體記憶并不是單純的“影評(píng)”或“吐槽”，其還承載了文化傳承的功能，是經(jīng)典影視作品廣泛流傳、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到傳播的關(guān)鍵要素，社交媒體為優(yōu)秀影視作品生命力的生生不息提供了寬闊的平臺(tái)。

（二）集體記憶反映社交媒體話語權(quán)的主導(dǎo)性

從我國(guó)社交媒體上受眾為中、美情景喜劇構(gòu)建的記憶框架可以看出，他們大多愿意將老牌的情景劇、美國(guó)的情景劇奉為經(jīng)典，卻對(duì)當(dāng)前的中國(guó)情景劇評(píng)價(jià)不高，即使同為美劇，如同為多次艾美獎(jiǎng)喜劇類最佳劇集獲獎(jiǎng)作品的《老友記》和《生活大爆炸》，兩者放在一起比較時(shí)，后者也明顯不如前者。在社交媒體上，出生在不同年代的受眾群體擁有迥然各異的對(duì)情景劇的接受度，反映在社交媒體上，就是對(duì)比區(qū)分的集體記憶框架。究其原因，當(dāng)前我國(guó)社交媒體話語權(quán)主導(dǎo)者的主要構(gòu)成是75后至85前的這一批人，在現(xiàn)實(shí)中，他們事業(yè)已經(jīng)小有所成，同時(shí)樂于使用新媒體，愿意在社交媒體上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，他們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中幾乎接觸過所有中、美的情景劇，且已經(jīng)擁有足夠的社會(huì)閱歷，對(duì)作品有更獨(dú)到的見解，他們?cè)谏缃幻襟w上的發(fā)言更能獲得其他人的理解，自然更有發(fā)言權(quán)，也因此成為社交媒體上情景劇集體記憶的主要建構(gòu)者。

每個(gè)時(shí)代的受眾都有符合自己年齡段的對(duì)于影視作品的集體記憶，正如當(dāng)前的許多年輕人將《愛情公寓》視為對(duì)《老友記》的創(chuàng)新和超越，《武林外傳》是中國(guó)情景劇不可逾越的豐碑，將它們奉為經(jīng)典一樣?？梢灶A(yù)見，當(dāng)如今的年輕一代成長(zhǎng)起來，接過社交媒體的話語主導(dǎo)權(quán)之后，他們也會(huì)將自己對(duì)情景喜劇的情感烙印在社交媒體上，構(gòu)建具有自身所處年代特色的集體記憶。

四、情景喜劇發(fā)展的途徑

在娛樂至上的電視受眾審美品位背景下，如何將大眾文化的市場(chǎng)需要和弘揚(yáng)價(jià)值觀主旋律比較完美地結(jié)合起來，創(chuàng)作出新媒體時(shí)代下的本土經(jīng)典之作，是情景劇制作需要努力的方向。

（一）劇本的“眾籌”

近年來， “眾籌”這一互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的專用語進(jìn)入了新聞行業(yè)，記者通過公開報(bào)道計(jì)劃，向社會(huì)公眾募集新聞報(bào)道項(xiàng)目啟動(dòng)資金，被稱為“眾籌新聞”。情景劇的制作可以參考這一機(jī)制，但“眾籌”的不是資金，而是劇本，這需要情景劇在進(jìn)入正式創(chuàng)作之前，廣泛采樣民意，在大數(shù)據(jù)的支撐下做出最合理的選擇，也就是說，拍什么、誰來演、怎么播，都由觀眾的客觀喜好統(tǒng)計(jì)結(jié)果決定。這樣的方式有成功的先例，美劇《紙牌屋》就是這樣一部經(jīng)由大數(shù)據(jù)“算”出來的電視劇，其中包含了對(duì)3000萬用戶的收視選擇、400萬條評(píng)論、300萬次主題搜索的調(diào)查。在新媒體時(shí)代下，日益發(fā)達(dá)的傳播技術(shù)能夠保證情景劇制作方對(duì)劇本“眾籌”的需要，目前的瓶頸在于缺少能夠?qū)?shù)據(jù)分析技術(shù)與影視業(yè)發(fā)展規(guī)律結(jié)合起來，提出較有創(chuàng)見性意見的編劇人才。

（二）多平臺(tái)的品牌宣傳

在影視作品和綜藝娛樂層出不窮的現(xiàn)代社會(huì)，一部情景喜劇能夠得到受眾廣泛的好評(píng)和追逐，除了自身的制作精良，另一個(gè)重要推動(dòng)因素就是制造吸引受眾持續(xù)關(guān)注的話題，將作品打造成一個(gè)品牌。如我國(guó)綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》的品牌宣傳，通過微博、微信公眾號(hào)等新媒體吸引受眾廣泛討論和參與活動(dòng)，就是較成功的案例；而如今風(fēng)靡全美的《摩登家庭》，除了劇組多次組織有眾位主演參與的線下活動(dòng)，劇中的幾位小演員更是社交網(wǎng)絡(luò)Twitter的活躍用戶，并經(jīng)常與粉絲互動(dòng)，帶動(dòng)了影視作品的傳播度。

（三）傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新精神的回歸

可以看出，社交媒體上受眾對(duì)于中、美情景劇集體記憶的框架，并不是建立在“哪部劇搞笑”的基礎(chǔ)上，而是哪部劇更貼近生活、更體現(xiàn)人與人之間的情感和倫理、更能讓人體會(huì)到普世價(jià)值中的經(jīng)典傳統(tǒng)文化，如好評(píng)度頗高的《老友記》《成長(zhǎng)的煩惱》《武林外傳》《摩登家庭》等就是此類典范。另一關(guān)鍵要素就是作品的創(chuàng)新要素，如《生活大爆炸》以科學(xué)宅男為主角，《武林外傳》在我國(guó)開辟一種“有內(nèi)涵地搞笑”的表演手法，就是此類精品。反之如《愛情公寓》則只能刻上“國(guó)產(chǎn)《老友記》”的烙印，成為部分受眾的快餐文化。中國(guó)的情景劇制作需要真正地沉下心來，有“十年磨一劍”的創(chuàng)作態(tài)度，富于創(chuàng)新精神，才能實(shí)現(xiàn)突破。

（四）體現(xiàn)地方文化特色

我國(guó)幅員遼闊，地方文化各具特色，一些地方電視臺(tái)推出具有地域特色的方言情景喜劇，收到了意想不到的好效果，如廣東電視臺(tái)攝制的深具嶺南文化特色的情景劇《外來媳婦本地郎》和《新七十二家房客》，上海海派文化情景劇《老娘舅》，就深受當(dāng)?shù)赜^眾的喜愛。尤其是《外來媳婦本地郎》已經(jīng)連載了2000多集，至今仍在兩廣熱播，可謂連續(xù)劇“神話”般的存在，周末一邊吃晚飯一邊收看該劇成為部分廣東人的生活習(xí)慣?？梢姡霌P(yáng)本土文化，將目光定位于本地市場(chǎng)，不失為情景喜劇創(chuàng)作的一種不錯(cuò)的選擇。

五、結(jié)語

篇4

越來越多的企業(yè)關(guān)注員工敬業(yè)度對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，研究表明，具有高敬業(yè)度的員工隊(duì)伍的公司的財(cái)務(wù)回報(bào)數(shù)倍于平均水平，同時(shí)令人沮喪的事實(shí)是，大多數(shù)國(guó)家的職業(yè)人敬業(yè)度并不高，2013年蓋洛普一份調(diào)研顯示，全世界僅有13%的員工具有高敬業(yè)度，中國(guó)員工這個(gè)指標(biāo)僅占6%?！熬礃I(yè)度”是指員工在工作環(huán)境中的情緒狀態(tài)以及行為反應(yīng)。情緒狀態(tài)包括員工對(duì)手頭任務(wù)的專注、激勵(lì)和熱情；而行為反應(yīng)通常表現(xiàn)在員工對(duì)公司的正面評(píng)價(jià)、愿意持續(xù)為公司服務(wù)以及付出超越平凡的努力。

傳統(tǒng)測(cè)量員工敬業(yè)度的方法是通過問卷調(diào)研，根據(jù)設(shè)定的敬業(yè)度模型，對(duì)敬業(yè)度各影響因素設(shè)計(jì)相關(guān)問題，根據(jù)員工對(duì)問題的回答來進(jìn)行分析敬業(yè)度要素。大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)一是實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)，二是通過挖掘數(shù)據(jù)的相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)面向未來的預(yù)測(cè)，與傳統(tǒng)的相對(duì)靜態(tài)、預(yù)設(shè)模型的敬業(yè)度分析方法相比，是一個(gè)全新的思路。從與員工、業(yè)務(wù)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)中，采用大數(shù)據(jù)分析為發(fā)現(xiàn)敬業(yè)度風(fēng)險(xiǎn)，挖掘敬業(yè)度問題根因，評(píng)估敬業(yè)度提升措施效果等提供了可行性。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理員工敬業(yè)度的一個(gè)可行方式類似于網(wǎng)絡(luò)輿情分析、品牌口碑監(jiān)控的應(yīng)用。企業(yè)可以從不同數(shù)據(jù)源中，例如員工的社交媒體網(wǎng)頁、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)溝通信息、電子郵件等，提取并過濾出對(duì)敬業(yè)度有影響的信息，利用文本語義的情感分析模型，理解數(shù)據(jù)集合的積極或消極的語義，通過定制分析模型對(duì)不同維度的敬業(yè)度要素進(jìn)行監(jiān)控；通過文本聚類分析、不同維度之間的關(guān)聯(lián)分析、趨勢(shì)分析，發(fā)掘數(shù)據(jù)中隱含的信息，找到敬業(yè)度與管理措施、業(yè)務(wù)結(jié)果之間的因果關(guān)系，預(yù)測(cè)敬業(yè)度發(fā)展趨勢(shì)。例如，組織調(diào)整、流程再造、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、兼并收購(gòu)等企業(yè)變革通常會(huì)直接員工敬業(yè)度。在變革過程中，影響敬業(yè)度的因素一是控制，即員工感知到自我參與決策過程，與高層領(lǐng)導(dǎo)雙向溝通，二是能力，即員工自我能力能夠適應(yīng)并勝任新環(huán)境，三是發(fā)展，即員工感知到職業(yè)生涯將不受變革影響，甚至在新環(huán)境中能發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)；有數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，高敬業(yè)度員工受變革的影響度較低，而中低敬業(yè)度員工則會(huì)因企業(yè)變革，敬業(yè)度水平進(jìn)一步惡化，這種職業(yè)現(xiàn)象也正應(yīng)了“世間本無事，庸人自擾之”的人性本質(zhì)。運(yùn)用文本分析技術(shù)監(jiān)控員工情感、情緒，已經(jīng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐。

篇5

【關(guān)鍵詞】朋友圈；虛擬劇場(chǎng)；圖文景觀；編輯策略

一、微信朋友圈的生態(tài)發(fā)展

（一）新媒體時(shí)代微信朋友圈發(fā)展現(xiàn)狀

微信作為當(dāng)代最火爆的網(wǎng)絡(luò)社交工具之一，其朋友圈功能自2012年4月上線，到目前為止，每天的信息量達(dá)30億，超過八成的用戶是朋友圈的高粘性使用者。微信用戶中使用朋友圈的用戶占比在六成以上，幾乎每次使用微信時(shí)都會(huì)同步訪問朋友圈的用戶占到61.4%，不使用朋友圈的用戶僅占1.3%，刷朋友圈已經(jīng)成為網(wǎng)民社交強(qiáng)需求。

（二）微信朋友圈韃ヌ氐[1]

1、即時(shí)傳播速度快

微信朋友圈是一種融媒體背景下的互動(dòng)交流平臺(tái)，使用渠道多樣，手機(jī)、電腦、ipad等終端都可以登錄。還與移動(dòng)QQ、QQ郵箱、手機(jī)通訊錄等相關(guān)聯(lián)，具有信息集中化的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，因此用戶將日常生活的點(diǎn)滴發(fā)送至朋友圈進(jìn)行傳播，只要好友微信在線，就能即時(shí)看到用戶分享的文字、圖片或視頻等內(nèi)容，傳播速度非?？?。

2、傳播空間的虛擬性

朋友圈好友信息的分享雖然能讓我們有身臨其境之感，但是卻不能完全置身其中，并且有的信息還帶有一定的虛化和美化成分，這都是傳播空間虛擬性的表現(xiàn)。

3、傳播對(duì)象的私密性

朋友圈中的內(nèi)容只有互為好友的人才能看到，通過朋友圈分組還可以來決定信息公開面對(duì)的對(duì)象、信息暴露的范圍程度等，用戶有很大的自由度和選擇性，因此用戶更愿意在朋友圈分享信息。

4、傳播內(nèi)容的多元化

在媒介融合的發(fā)展趨勢(shì)下，微信作為注重用戶體驗(yàn)的社交平臺(tái)，所能承載的用戶需求也是多元化的，為提高用戶使用的便捷性需求，用戶在朋友圈可以進(jìn)行多種信息的分享，比如圖片、詩(shī)作美文，音樂，攻略，時(shí)事新聞，游戲網(wǎng)頁等等。

二、“虛擬劇場(chǎng)”要素解構(gòu)

戈夫曼的“擬劇論”就是借助戲劇對(duì)日常生活進(jìn)行類比，所研究的就是人們運(yùn)用哪些技巧樹立在別人的心目中的印象。[2]

（一）劇組與觀眾

戈夫曼認(rèn)為，劇場(chǎng)表演必須有演員和觀眾兩個(gè)要素，按照演員預(yù)設(shè)的劇本表演，表演者可以是演員或者劇組。如用戶A在朋友圈發(fā)了關(guān)于用戶B的信息，用戶B留言或點(diǎn)贊，此時(shí)的用戶B不僅是觀眾，也是演員，用戶A和用戶B就成為了一個(gè)劇組，通過互相回應(yīng)強(qiáng)化了二者之間的關(guān)系，對(duì)其他觀眾形成一個(gè)良好的印象，呈現(xiàn)出了“劇班共謀”的現(xiàn)象。

（二）自我表演與“印象管理”

朋友圈所表達(dá)的信息，都是用戶以“我”為中心的自我呈現(xiàn)，是為了在觀眾面前塑造一個(gè)理想的形象進(jìn)行表演，所謂“印象管理”，是指演員為在觀眾心中塑造理想形象的表演并借以限定他人對(duì)自己的印象策略，反映在微信中指的是用戶進(jìn)行內(nèi)容發(fā)送的策略，“印象管理”包含理想化表演、誤解表演、神秘化表演和補(bǔ)救表演四種，與微信朋友圈用戶自我呈現(xiàn)策略一致。

（三）觀眾反饋與“點(diǎn)贊文化”

朋友圈的本質(zhì)是“熟人圈”，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)聯(lián)為主，弱聯(lián)為輔”的社交目的，用戶好友間互為“觀眾”對(duì)“演員”的表演進(jìn)行反饋。所謂的反饋不僅僅是因?yàn)閷?duì)其發(fā)送的內(nèi)容感興趣，由于用戶可以通過反饋的機(jī)會(huì)與好友進(jìn)行“深鏈接”，鞏固感情，對(duì)于交情不深的用戶同樣也可以通過低成本的方式來進(jìn)行維系，那就是點(diǎn)贊。[3]

朋友圈點(diǎn)贊已經(jīng)成為一種文化，據(jù)《2016年微信數(shù)據(jù)用戶報(bào)告》顯示，點(diǎn)贊已經(jīng)成為朋友圈的最熱互動(dòng)，在朋友圈互動(dòng)過程中，點(diǎn)贊占比最高，接近六成。如今點(diǎn)贊已經(jīng)成為了許多用戶的慣，是以多、快、好、省且沒有投入成本的方式與好友建立鏈接的方法，因此點(diǎn)贊已經(jīng)成為朋友圈中一種泛化的互動(dòng)形式。

三、微信朋友圈圖文景觀內(nèi)容定量分析

（一）研究方法

1、研究對(duì)象及選擇原因

本研究選取的研究對(duì)象為從山西大學(xué)2016級(jí)大學(xué)生中隨機(jī)抽取的二十名大學(xué)生，研究樣本是以上二十位大學(xué)生從2017年1月1日至2017年2月11日的朋友圈內(nèi)容，此時(shí)間段包含寒假前一周到元宵節(jié)，具有代表性。

選取以上二十名大學(xué)生作為研究樣本主要有三個(gè)原因：第一，本研究為小樣本調(diào)查，隨機(jī)抽取的同學(xué)具有代表性；第二，青年人是使用微信的主要社會(huì)力量，二十位研究對(duì)象性格各不相同，使用朋友圈的頻率和發(fā)送內(nèi)容的風(fēng)格也不盡相同，以上研究對(duì)象可以體現(xiàn)出微信使用交流的多樣性；第三，此二十人互為好友，其中既有同學(xué)院的成員，又有非學(xué)院內(nèi)的好友。研究中兩方面可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既可以獲得一手資料，也可以更客觀的進(jìn)行分析。

2、研究方法

在收集研究對(duì)象對(duì)應(yīng)的信息時(shí)主要運(yùn)用的是文本收集、參與型觀察的方法，在進(jìn)行文本分析時(shí)使用內(nèi)容分析法。本文收集了二十位同學(xué)42天所的朋友圈內(nèi)容，共計(jì)158條。

（二）研究結(jié)果分析

1、圖文景觀的內(nèi)容形式

用戶在朋友圈所的內(nèi)容，按照信息內(nèi)容、信息的形式來分析，有圖片、情緒、新聞、知識(shí)等9種。通過對(duì)除鏈接和短視頻以外的127條圖文信息進(jìn)行研究，得出表1。

從表1內(nèi)容可以得出，用戶的點(diǎn)贊量和評(píng)論量主要集中在圖片、表達(dá)情緒的文字上面，并且二者關(guān)注度所占的比例也非常高，因此，通過這兩種方式，可以與好友或用戶之間產(chǎn)生“強(qiáng)鏈接”，但不只是以上內(nèi)容就可以實(shí)現(xiàn)高關(guān)注度，圖片和文字的編排也要講究策略。

（1）主題吸睛不俗套

用戶在閱讀朋友圈“碎片信息”時(shí)很少會(huì)花精力去咀嚼和思考，如果文字沒有吸引眼球的主題就容易失去關(guān)注度。通過對(duì)樣本容量的分析，因主題致勝引發(fā)關(guān)注度的朋友圈較多，有積極性、能表達(dá)樂觀態(tài)度、給人以新鮮感的主題往往能夠引起關(guān)注。在進(jìn)行文字編排時(shí)，把亮點(diǎn)內(nèi)容放在前面或者在結(jié)尾運(yùn)用問句，加強(qiáng)“觀眾”的互動(dòng)感，也可以使主題更有吸引力。

（2）網(wǎng)絡(luò)熱詞引共鳴

在微信朋友圈文字編輯中使用網(wǎng)絡(luò)熱詞，既貼近人們的生活，又能引發(fā)“觀眾”的共鳴。網(wǎng)絡(luò)熱詞可以用來表達(dá)幽默戲謔的口氣，也可以用它來緩解嚴(yán)肅或?qū)擂蔚膬?nèi)容。比如最近流行的“來??！互相傷害啊！”、“老司機(jī)帶帶我”，這些熱詞都可以提升人們的關(guān)注度。

（3）語言親和有邏輯

朋友圈是一個(gè)“熟人圈”，在這個(gè)虛擬環(huán)境里，人人都是平等的，所以在編輯文字的時(shí)候，要使用親和的語氣，使他人容易接受，如果用詞或語氣刻薄，會(huì)引起他人的反感，而且還會(huì)在別人心中留下不好的印象，是不可取的。

所謂的邏輯，也就是指語言是否流暢，是否有明顯語病，表達(dá)的意思是否確切。如果前言不搭后Z，出現(xiàn)讓人啼笑皆非的詞句，也會(huì)有損自身的形象，“觀眾”甚至?xí)J(rèn)為者沒有文化素養(yǎng)，對(duì)其朋友圈內(nèi)容不再感興趣。

（4）用詞簡(jiǎn)練易懂

編輯時(shí)所用的詞要簡(jiǎn)練，最好能直觀表達(dá)內(nèi)容，這樣才可以適應(yīng)“觀眾”的閱讀速度和要求，如果過度使用一些復(fù)雜詞句，句意也總是曲高和寡，內(nèi)容讓人捉摸不透，就會(huì)造成疏離感，不易引起共鳴和互動(dòng)。

（5）排版格式適宜

朋友圈文字的換行功能為文字呈現(xiàn)帶來了新的視覺效果。如果文字不多，可以直接編輯，如果要表達(dá)的文字較多，通過換行，文字編輯的視覺效果更加舒適，所表達(dá)的意義更清晰直觀。還可以通過添加表情或運(yùn)用標(biāo)點(diǎn)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化編輯，編輯好格式不僅帶給受眾視覺上的舒適感，還增加了其可讀性，達(dá)到了兩全其美的效果。

3、圖片視頻運(yùn)用強(qiáng)化視覺功能

（1）突出圖片的意涵

圖片可以優(yōu)化朋友圈版面的視覺功能，許多用戶深諳這一點(diǎn)，因此在圖片時(shí)常制造以“多”取勝的效果，雖然表面看上去數(shù)量眾多，但是如果圖片主題大致相同缺乏變化，缺乏內(nèi)涵，沒有滿足“觀眾”的審美需求，勢(shì)必會(huì)引起觀看者的審美疲勞，無法達(dá)到預(yù)期效果。漫畫也是朋友圈圖片占比相對(duì)較大的內(nèi)容，它具有引申義，可表達(dá)或諷刺、或幽默、或象征、或映射的涵義，還可以提升“觀眾”的認(rèn)同感，具有事半功倍的效果。

（2）與配文建立相關(guān)性

圖片與配文之間是相輔相成的，如果出現(xiàn)文字空洞無邏輯，圖片也毫無亮點(diǎn)可言，或者出現(xiàn)圖文不符的情況，就會(huì)給人不知所云的感受，無法引起觀看者的視覺停留，顯然的內(nèi)容是不成功的。

（3）注重圖片質(zhì)量

圖片雖然能刺激我們的視覺神經(jīng)，但不同審美需求的“觀眾”對(duì)圖片質(zhì)量是有不同要求的，圖片的清晰度、構(gòu)圖、色彩、內(nèi)容等方面都是影響圖片質(zhì)量的因素。根據(jù)對(duì)樣本內(nèi)容的分析得出，圖片質(zhì)量越高，越容易得到觀看者的關(guān)注，獲得的點(diǎn)贊量和評(píng)論量也會(huì)越多。

（4）排版舒適有亮點(diǎn)

朋友圈最多可以放九張圖，圖片數(shù)量不同排版格式也會(huì)有所變化，一、二、三、四、六、九張圖的排版格式帶給人的視覺感受較為舒適，有圓滿的感覺，五張、七張圖的排版由于會(huì)有一張照片的空缺位置，給人的直觀感受并不完整，所以不建議發(fā)五或七張圖。

一組圖片之間有聯(lián)系有特色才能給人觀賞欲，在發(fā)圖時(shí)，有規(guī)律有亮點(diǎn)的組圖能給人以良好的視覺體驗(yàn)，運(yùn)用一些組圖模式，帶有舒適感的體驗(yàn)?zāi)軌虻玫礁嚓P(guān)注。

四、結(jié)論與思考

（一）私密化自我呈現(xiàn)，以“我”為把關(guān)人

用戶在朋友圈這個(gè)“熟人圈”中內(nèi)容的目的是為了對(duì)他人心中理想的自我形象進(jìn)行塑造，是以“我”為中心的，分享與自身相關(guān)的圖片、心情、觀點(diǎn)或自己對(duì)別人的評(píng)價(jià)等。用戶朋友圈的目的是為了滿足自身的價(jià)值觀的訴求以及迎合“觀眾”的喜好，在之前用戶就對(duì)信息反饋有了預(yù)估和期待值，期待被贊揚(yáng)和關(guān)注，因此的內(nèi)容是經(jīng)過思慮和編排的。

（二）碎片化“窄傳播”實(shí)現(xiàn)共謀性“深鏈接”

朋友圈屬于私密性的社交圈，分享內(nèi)容和時(shí)段以及用戶的使用模式都有“碎片化”特征。人們習(xí)慣性將自己的“碎片時(shí)間”利用在朋友圈上，而朋友圈中的內(nèi)容也是各個(gè)用戶“碎片時(shí)間”利用的集中呈現(xiàn)。朋友圈具有即時(shí)性速度快的特點(diǎn)，內(nèi)容基本都是簡(jiǎn)短的文字和圖片，這同樣也是“碎片化”分享的行為，正是這種分享行為，可以使人們不受時(shí)空限制去信息，好友也可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)用戶狀態(tài)，進(jìn)行熟人之間的“窄傳播”。

用戶可以在朋友圈通過點(diǎn)贊、評(píng)論等方式與好友建立溝通，還可以實(shí)現(xiàn)“共謀性”交流，通過互相與彼此相關(guān)的信息或留言在觀眾心中留下情誼深厚等印象，實(shí)現(xiàn)“深鏈接”。

（三）自編圖文信息為主流

首先，朋友圈的內(nèi)容自編圖文信息占多數(shù)，用戶通過圖文編輯策略呈現(xiàn)自我，同時(shí)期待得到好友反饋，一定程度上滿足了人們看與被看的欲望，尤其是經(jīng)過精心編輯的圖文內(nèi)容，增強(qiáng)了用戶的視覺。

其次，朋友圈中的圖文景觀將我們眼中的世界以圖片的方式展現(xiàn)出來，是將世界圖像化、日常生活審美化的體現(xiàn)。

最后，微信作為注重用戶體驗(yàn)的新媒體，融合了多種媒介體驗(yàn)形式，在朋友圈中我們可以看到文字、圖片、視頻、音樂、網(wǎng)頁鏈接等豐富內(nèi)容，帶給我們多重感官視覺體驗(yàn)。

融媒體時(shí)代背景下，隨著微信技術(shù)的發(fā)展更新和微信對(duì)于當(dāng)前社會(huì)的不斷滲透，人們對(duì)于它的依賴性越來越強(qiáng)。朋友圈作為受眾應(yīng)用最廣泛的社交平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)功能，作為用戶我們不僅能夠呈現(xiàn)自我，還能夠維持與周邊人的情感關(guān)系，作為“觀眾”我們可以有不同的感官體驗(yàn)和感受。聲像結(jié)合、圖文并茂的朋友圈景觀使它相較于其他社交媒體更具平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)诶门笥讶Φ耐瑫r(shí)要學(xué)會(huì)利用圖文景觀的編輯策略，這對(duì)構(gòu)建一個(gè)良好的微信朋友圈生態(tài)環(huán)境有著重要影響。

注釋：

[1]楊麗娜.大數(shù)據(jù)時(shí)代微信朋友圈的生態(tài)發(fā)展芻議[J].新聞世界，2015（6）.

篇6

關(guān)鍵詞：遺產(chǎn)； 旅游； 態(tài)度； 價(jià)值； 開發(fā)

中圖分類號(hào) F 592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1006-575（2012）-06-0032-10

遺產(chǎn)是歷史遺留經(jīng)過社會(huì)價(jià)值體系篩選的產(chǎn)物（Ashworth，Tunbridge，1999），主要表現(xiàn)為建筑、藝術(shù)、景區(qū)景點(diǎn)、物質(zhì)文物以及能夠反映歷史遺產(chǎn)的當(dāng)代人的生活方式等（Butler，1997），具有重要經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和科學(xué)意義?！斑z產(chǎn)資本化”（Heritagization）是遺產(chǎn)被用于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的社會(huì)進(jìn)程，這一目標(biāo)通常包括謀求廣泛的文化認(rèn)同。Poria和Ashworth（2009）認(rèn)為，遺產(chǎn)資本化主要關(guān)乎如何使用“過去”，遺產(chǎn)旅游開發(fā)是遺產(chǎn)資本化的當(dāng)代形式，其最終產(chǎn)物，包括遺產(chǎn)展示、遺產(chǎn)解說甚至遺產(chǎn)毀滅。世界旅游組織（World Tourism Organization，WTO）將遺產(chǎn)旅游（Heritage Tourism）定義為“深度接觸其他國(guó)家或地區(qū)自然景觀、人類遺產(chǎn)、藝術(shù)、哲學(xué)以及習(xí)俗等方面的旅游”（戴倫·蒂莫西，斯蒂芬·博伊德，2007）。Poria等（2003）認(rèn)為，遺產(chǎn)旅游是旅游者對(duì)一系列有形或無形要素展示空間的體驗(yàn)活動(dòng)，在此過程中，這些要素被游客作為個(gè)人遺產(chǎn)的一部分加以認(rèn)知。

在此基礎(chǔ)上，本文結(jié)合旅游者的遺產(chǎn)態(tài)度和價(jià)值認(rèn)知提出：“遺產(chǎn)旅游”是指旅游者對(duì)自然景觀、人類遺產(chǎn)、藝術(shù)、哲學(xué)以及習(xí)俗等一系列物質(zhì)要素與非物質(zhì)要素展示空間的體驗(yàn)活動(dòng)，在此過程中，旅游者能夠明確識(shí)別上述要素所帶有的遺產(chǎn)特征，旅游者對(duì)遺產(chǎn)特征的識(shí)別不僅指向自我，同時(shí)也可能指向他人，而遺產(chǎn)旅游則包含上述兩類旅游活動(dòng)。

在遺產(chǎn)旅游中，一方面，旅游者基于對(duì)自我、社會(huì)與文化的再認(rèn)識(shí)，形成各種形式的文化認(rèn)同（Chen，Kerstetter，1999），使得以文化認(rèn)同為核心的旅游者遺產(chǎn)態(tài)度成為遺產(chǎn)旅游中值得關(guān)注的問題；另一方面，遺產(chǎn)價(jià)值涉及美學(xué)、歷史、宗教、社會(huì)、科技等多個(gè)領(lǐng)域（徐嵩齡，2003），這與相對(duì)單一的遺產(chǎn)旅游開發(fā)價(jià)值取向有著天然沖突，也使得旅游者對(duì)遺產(chǎn)的價(jià)值認(rèn)知成為亟待分析的重要問題。不少研究者認(rèn)為，遺產(chǎn)旅游在塑造地方感、提升認(rèn)同等方面有重要意義（Ballesteros，Ramírez，2007），遺產(chǎn)旅游有助于增強(qiáng)國(guó)家意識(shí)（Park，2010）和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)（Bandyopadhyay，Morais，2008），甚至能在民族復(fù)興中擔(dān)當(dāng)重任（徐嵩齡，2007）。作為一種根植于民間的文化交流方式，遺產(chǎn)旅游有助于在不同社會(huì)群體（種族、民族、社會(huì)群體、文化群體等）之間消除成見、謀求理解、達(dá)成共識(shí)，而這一切都離不開旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度和價(jià)值認(rèn)知。Poria等（2003）也曾指出，旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度與其遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)息息相關(guān)，那些將遺產(chǎn)地（全部或部分）視為其個(gè)人遺產(chǎn)的旅游者，其旅游行為顯著區(qū)別于其他旅游者，因此，可根據(jù)旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度劃分遺產(chǎn)旅游者的基本類型。該研究結(jié)論隱含著旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度的重視，其基本假設(shè)是旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度與遺產(chǎn)旅游行為之間有重要關(guān)聯(lián)，旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度在某種程度上影響、甚至決定著遺產(chǎn)旅游行為。小眾化遺產(chǎn)旅游活動(dòng)早已有之，2003年，McCain和Ray提出legacy tourism的概念，認(rèn)為legacy tourist是全體遺產(chǎn)旅游者中的一個(gè)細(xì)分群體，相比普通遺產(chǎn)旅游者來說，這類旅游者與遺產(chǎn)之間存在更為緊密的私人聯(lián)系，是“個(gè)體化”的遺產(chǎn)旅游者。近期，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和“長(zhǎng)尾需求”崛起，遺產(chǎn)價(jià)值中的個(gè)人層面顯得越發(fā)重要，在遺產(chǎn)旅游中，不同旅游者對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)知情況客觀上存在差異，分析旅游者的遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知，有助于從開發(fā)、保護(hù)、體驗(yàn)等不同層面滿足日趨多元的遺產(chǎn)旅游需求。

莊志民（2005）提出“羊角模式”，從時(shí)間向度解析遺產(chǎn)旅游價(jià)值取向，對(duì)遺產(chǎn)旅游開發(fā)提供了諸多有益啟示。那么，是否還有其他向度可供解析旅游中的遺產(chǎn)價(jià)值？遺產(chǎn)旅游開發(fā)又應(yīng)如何將旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度和遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知加以綜合考慮？基于這一課題，本文嘗試結(jié)合蘇州平江歷史文化街區(qū)案例，根據(jù)對(duì)社交媒體（Social Media）中“旅游博客”原創(chuàng)文本的內(nèi)容分析（Content Analysis，CA）和語義網(wǎng)絡(luò)分析（Semantic Network Analysis，SNA），挖掘旅游者對(duì)該遺產(chǎn)旅游地的個(gè)人態(tài)度和價(jià)值認(rèn)知，提出一個(gè)由旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度及其遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知所構(gòu)成的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，為文化遺產(chǎn)旅游開發(fā)提供戰(zhàn)略框架。

1 研究對(duì)象：平江歷史文化街區(qū)概況

平江歷史街區(qū)位于蘇州古城東北隅，距今已有2500多年的歷史，是蘇州現(xiàn)存最典型、最完整的古城歷史文化保護(hù)區(qū)。與南宋《平江圖》相比較，它至今保持著“路河并行”的雙棋盤城市格局，保留著小橋、流水、人家以及幽深古巷的江南水城特色，聚集了極為豐富的歷史遺跡和人文景觀，擁有極為深厚的文化底蘊(yùn)。街區(qū)內(nèi)現(xiàn)有世界文化遺產(chǎn)1處，國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位1處，各類文保（控保）建筑52處，以及眾多古建筑、古橋、古井、古樹、古牌坊、古城墻遺址。歷史上，許多文人雅士、達(dá)官貴人曾生活于此，區(qū)域內(nèi)的居民至今仍保持著傳統(tǒng)的生活方式。作為蘇州古城歷史街區(qū)保護(hù)的代表，平江歷史文化街區(qū)曾獲得2005年聯(lián)合國(guó)亞太文化遺產(chǎn)保護(hù)榮譽(yù)獎(jiǎng)聯(lián)合國(guó)教科文組織，2005。，2009年，平江路榮膺首批十大“中國(guó)歷史文化名街”經(jīng)中華人民共和國(guó)文化部、國(guó)家文物局批準(zhǔn)，由中國(guó)文化報(bào)社聯(lián)合中國(guó)文物報(bào)社舉辦的評(píng)選，2009。。

2 數(shù)據(jù)來源：旅游博客原創(chuàng)文本分析

互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已成為泛旅游研究的重要數(shù)據(jù)來源，近期一些研究（朱峰，呂鎮(zhèn)，2006；肖亮，趙黎明，2009；戴光全，陳欣，2009）分別對(duì)旅游網(wǎng)站內(nèi)容、在線評(píng)論文本、網(wǎng)絡(luò)旅游攝影等信息加以內(nèi)容分析，為旅游形象提升、服務(wù)質(zhì)量改善及游客心理分析等領(lǐng)域提供了高質(zhì)量研究數(shù)據(jù)。作為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，SNS）的重要組成部分，一個(gè)典型的博客（Blog）通常由個(gè)人管理，集合了相對(duì)豐富的文字、圖像、鏈接、媒體等信息，并專注于特定話題評(píng)論、記敘個(gè)人經(jīng)歷或抒發(fā)個(gè)人情感。旅游博客由旅游者所提供的網(wǎng)絡(luò)日志構(gòu)成，其主要形式為文字游記、旅行影像、旅游評(píng)論及其組合等，與社會(huì)調(diào)查等數(shù)據(jù)來源相比，旅游博客所反饋信息更真實(shí)、更客觀，現(xiàn)已成為旅游研究不可忽視的重要數(shù)據(jù)來源。與微博、論壇、即時(shí)通訊工具等其他社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相比，旅游博客在描述旅游體驗(yàn)方面具有先天優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)尤其體現(xiàn)在旅游博客能夠更為系統(tǒng)地表達(dá)旅游體驗(yàn)中的深層認(rèn)知和個(gè)人情感。

旅游博客反映著一個(gè)旅游者目的地體驗(yàn)中的方方面面。在大量旅游網(wǎng)站中，旅游博客的原創(chuàng)文字能夠更忠實(shí)、更系統(tǒng)地反映出作為旅游者的博主博主：對(duì)博客管理、使用者的簡(jiǎn)稱。在旅游過程中的真實(shí)體驗(yàn)，是旅游者主體感知、觀念與體驗(yàn)研究不可多得的第一手質(zhì)性資料。本文根據(jù)研究對(duì)象，采用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎對(duì)平江歷史文化街區(qū)相關(guān)原創(chuàng)博客文章加以采集，以資開展相關(guān)研究。研究以“平江歷史文化街區(qū)”為關(guān)鍵詞，經(jīng)谷歌博客搜索http：∥.hk/blogsearch？hl=zh-CN，耗時(shí)0.59秒后獲得搜索結(jié)果共1320條。研究隨后對(duì)這28頁搜索結(jié)果加以人工篩選，在全部網(wǎng)頁中析出原創(chuàng)博文共58篇（占4.39%），合計(jì)95727字，篇均1650余字。這些原創(chuàng)博文忠實(shí)反映出作為旅游者的博主在平江歷史文化街區(qū)的旅游體驗(yàn)情況，在一定程度上反映著他們對(duì)平江歷史文化街區(qū)這一文化遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度和價(jià)值認(rèn)知。

大量研究表明，內(nèi)容分析法在處理海量信息特別是數(shù)字文本方面極具價(jià)值。目前，該領(lǐng)域多數(shù)研究?jī)A向于根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息及數(shù)字文本的統(tǒng)計(jì)情況來驗(yàn)證假設(shè)并得到相關(guān)結(jié)論，事實(shí)上，基礎(chǔ)領(lǐng)域研究尚無證據(jù)表明語言統(tǒng)計(jì)特征與語言結(jié)構(gòu)、語言類型之間存在必然關(guān)聯(lián)（劉海濤，2009），因此，試圖通過文本的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)特征來揭示海量信息背后的現(xiàn)象和意義，有時(shí)是一廂情愿的。Pan等（2007）研究將內(nèi)容分析法與語義網(wǎng)絡(luò)分析相結(jié)合，解析旅游目的地吸引力方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)為隨著信息技術(shù)進(jìn)步、旅游博客數(shù)量增加，旅游博客監(jiān)測(cè)將成為為目的地評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、提高營(yíng)銷效益的途徑。事實(shí)上，語義網(wǎng)絡(luò)分析的作用并不僅限于此。由于語義網(wǎng)絡(luò)是一種介于句法和概念網(wǎng)絡(luò)之間的中間層，通過語義網(wǎng)絡(luò)分析將有助于發(fā)現(xiàn)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)的某些特征（劉海濤，2009）。因此，采用語義網(wǎng)絡(luò)分析原創(chuàng)博文以探索旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度和價(jià)值認(rèn)知是完全適用的。

為避免研究架構(gòu)上的片面性，本文在對(duì)旅游博客原創(chuàng)文本的內(nèi)容分析中，除了進(jìn)行常規(guī)的詞頻統(tǒng)計(jì)外，還對(duì)文本進(jìn)行語義網(wǎng)絡(luò)分析，以挖掘旅游者原創(chuàng)博文中所隱含的個(gè)人遺產(chǎn)態(tài)度和遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知。在預(yù)處理中，研究者采用ROST Word Parser軟件對(duì)58篇原創(chuàng)博文進(jìn)行中文分詞和詞頻分析，在去掉“的”“對(duì)于”等虛詞后，提取前100個(gè)關(guān)鍵詞如下（見表1）。

提取后的關(guān)鍵詞雖然較好覆蓋了全部58篇關(guān)于平江歷史文化街區(qū)的原創(chuàng)旅游博文的關(guān)鍵信息，但研究仍很難從龐雜的詞匯中直接解析出旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度或遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知狀況。因此，有必要通過分析它們之間語義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以進(jìn)一步挖掘這些詞匯背后所表達(dá)的真實(shí)涵義。研究采用ROSTCM6軟件“語義網(wǎng)絡(luò)分析”模塊，進(jìn)行處理所形成的語義網(wǎng)絡(luò)圖如下（見圖1）。

語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果所反饋信息十分豐富，本文根據(jù)研究需要，僅按照旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度與遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知兩大維度從中析出若干語義路徑，作為全文研究的關(guān)鍵數(shù)據(jù)來源。

3 旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度與遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知

3.1 旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度

在旅游博客的原創(chuàng)文本中，關(guān)于旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度的典型表述有：

我已經(jīng)站在這條自宋以來延續(xù)千年的歷史文化街區(qū)的門口了。

走進(jìn)這里，你仿佛走進(jìn)了1000年前的宋史，眼前閃現(xiàn)出的是這座千年姑蘇城古往今來的城市生活映像。

我慢慢移動(dòng)著腳步，沿著石板鋪就的巷道，一路細(xì)細(xì)端詳著，想要去追尋那已經(jīng)漸去漸遠(yuǎn)的歷史。透過眼前的城河、城墻、水巷、小橋、舊式民居、牌坊、古井、古樹、園林、會(huì)館、古街巷、寺觀所構(gòu)成的一幅幅生動(dòng)的立體畫卷，將我的思緒帶入歷史，走進(jìn)傳統(tǒng)的古巷記憶深處。

古老的街屋，陳年古色的木窗木門掩蓋不住歲月的滄桑，歲月的痕跡一一刻畫在木紋之間，書寫下平江路的前世今生。

平江歷史街區(qū)是不斷發(fā)展的“活”的歷史地段，在現(xiàn)代城市生活中仍將發(fā)揮著重要的作用。

平江路是傳統(tǒng)與時(shí)尚的結(jié)合。傳統(tǒng)是懷舊的，但是現(xiàn)代人懷舊的同時(shí)需要現(xiàn)代化的生活。

平江路的街道兩旁，隨處可見茶室、咖啡會(huì)所、畫廊、書屋、琴室和紫砂器具，古老與現(xiàn)代就這樣交織在一起，構(gòu)成了古街獨(dú)有的韻味。

沿街不少老宅實(shí)已充作飯店、酒吧、畫廊、藝術(shù)會(huì)所，只是外表并不張揚(yáng)，悄悄掩隱在木制門板之下，乍看起來與普通民居并無二致，只有從格外精致的雕花門廊上可以窺出些端倪，這里古代與現(xiàn)代就這樣奇妙地共處一街。

有媒體稱古老的蘇州是個(gè)雙面繡，俺看這平江路是最鮮活的“雙面繡”，古典中滲透著時(shí)尚，傳統(tǒng)中不乏現(xiàn)代元素。

走進(jìn)平江路老街，漫步在河邊的石板路上，仿佛一下子從喧囂的現(xiàn)代回到了恬靜的過去，小橋流水、粉墻黛瓦，那閑坐的老人、偶爾搖過的小船、河邊洗衣的婦女、三三兩兩的行人、坐在茶館里閑聊的茶客，處處都散發(fā)出一種悠閑、輕松和寧?kù)o，讓人感覺無比愜意。

頓時(shí)，一切都安靜下來了。暗暗的燈光，依依的垂柳，古老的石橋，靜靜的流水，仿佛真回到了八百年前。

平江路，是屬于老百姓的，也是屬于旅游者的。

研究根據(jù)語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果，解析旅游博客原創(chuàng)文本中的語義路徑，以探索旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度。在語義網(wǎng)絡(luò)分析圖中，分離出關(guān)于遺產(chǎn)個(gè)人態(tài)度的若干語義路徑如下：

從上述語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，旅游者對(duì)平江歷史文化街區(qū)的個(gè)人態(tài)度集中體現(xiàn)在從“歷史/古老/宋代/傳統(tǒng)”到“現(xiàn)代/至今”，以及由“平江”所連接的“居民”與“游客”等若干方面。其中，“歷史/古老/宋代/傳統(tǒng)”可歸結(jié)為旅游者較陌生的“過去”，“居民”則可以指代有別于旅游者本身的他人，而“現(xiàn)代/至今”可歸結(jié)為旅游者所熟知的“當(dāng)下”，“游客”則是旅游者群體的自我稱謂?？梢姡谶z產(chǎn)旅游中，旅游者并非只是根據(jù)遺產(chǎn)地的某些特征將遺產(chǎn)簡(jiǎn)單識(shí)別為“自我”遺產(chǎn)或“他者”遺產(chǎn)，而是分別從“自我”和“他者”的角度共同入手來認(rèn)識(shí)遺產(chǎn)、形成其個(gè)人遺產(chǎn)態(tài)度，也就是說旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度處于“他者”與“自我”的連續(xù)關(guān)系之中。

3.2 遺產(chǎn)旅游者的價(jià)值認(rèn)知

在旅游博客的原創(chuàng)文本中，關(guān)于旅游者遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知的典型表述有：

2009年，平江路入選首批十大中國(guó)歷史文化名街。2010年，平江歷史文化街區(qū)通過國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的審核。同年，入選世界旅游組織推薦的經(jīng)典案例。

平江路……是一座活的江南城市建筑博物館。

平江路，延續(xù)了自唐宋以來800多年未變的城坊格局，是蘇州古城內(nèi)迄今保存最完整的一個(gè)歷史街區(qū)，集中體現(xiàn)了蘇州古城的建筑特色。

平江歷史街區(qū)……是蘇州城內(nèi)古橋最集中的區(qū)域。

平江路最能體現(xiàn)蘇州前街后河的典型風(fēng)貌。

在地道的蘇州人心目中，卻是“先有平江路，后有蘇州城”。

平江歷史文化街區(qū)，赫赫有名，可是我們這些個(gè)地道蘇州人卻還沒真正去領(lǐng)略她的風(fēng)情，于是決定……

我還是偏愛平江路，因?yàn)槲腋杏X它比較符合蘇州‘小家碧玉、清靜無為’的歷史情懷。

平江路，一條由小橋、流水、人家串起的蘇州古城記憶的長(zhǎng)廊。

平江路，是古城歷史、經(jīng)濟(jì)、文化的載體，蘇州人把它看成古城的縮影。

漫步平江路，總是覺得相見恨晚，又不忍離去。濃縮著蘇州特色的石橋、流水、垂柳絲；處處洋溢著小資味道的沿河老屋翻修后開成的咖啡吧、小店；空氣中隱約傳來的絲竹聲，這里的一切都吸引著我。

平江路上的市井生活氣息，宛若蘇州城傳統(tǒng)生活的掠影，為我們展現(xiàn)出另一道無邊的風(fēng)景。

平江路不是游人的街，它是老百姓的路，到平江路不是來游玩，是要來體會(huì)、了解蘇州百姓的生活，平江路的居民還保持著傳統(tǒng)的生活方式，處處散發(fā)出嬌美幽雅的蘇州美人的氣息。

知道蘇州平江路是在一次驢友的聚會(huì)上，一幫酷愛紫砂和古玩的朋友談起在平江路淘寶的經(jīng)歷時(shí)口若懸河，滔滔不絕，還有去過那里多次的美眉都說平江路的小店太有個(gè)性了，飾品、小吃、茶樓、咖啡、奶茶等等都是她們的最愛，蘇州當(dāng)?shù)氐呐笥岩舱f平江路是最有蘇州特點(diǎn)的地方，是蘇州城的縮影。

研究采用類似方法，在語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果中解析旅游者對(duì)平江歷史文化街區(qū)價(jià)值認(rèn)知的關(guān)鍵語義路徑如下：

其中，“歷史、文化、名街”分別與“中國(guó)”語義相聯(lián)系，除以上三個(gè)詞匯外，“江南、旅游、完整、特色、保存、多年、水巷、河道、古街、并行、格局、古城、保留、保護(hù)、街區(qū)、建筑、風(fēng)貌、老街、人家”分別與“蘇州”語義相聯(lián)系，與“平江”語義相互聯(lián)系的詞匯則進(jìn)一步擴(kuò)展至“地方、小橋、古井、石板、粉墻、黛瓦、整治、房子、江河、氣息、街道、街巷、小巷、小橋流水”。從語義網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果來看，旅游者對(duì)平江歷史文化街區(qū)的遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知包括中國(guó)、蘇州和平江三個(gè)層面，而隨著描述語境不斷縮小，旅游者對(duì)遺產(chǎn)旅游地的價(jià)值認(rèn)知變得更加具體、多元。具體來看，在平江歷史文化街區(qū)的遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知中，旅游者在“中國(guó)”層面的認(rèn)知偏向于概念化、大眾化，而其在“平江”這一地方層面的遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知?jiǎng)t呈現(xiàn)出具體化、小眾化趨勢(shì)。由此可見，遺產(chǎn)旅游者的價(jià)值認(rèn)知包含其對(duì)遺產(chǎn)大眾價(jià)值認(rèn)知和其對(duì)遺產(chǎn)小眾（個(gè)體）價(jià)值認(rèn)知兩個(gè)基本方面，由于遺產(chǎn)的大眾價(jià)值與其小眾（個(gè)體）價(jià)值同樣無法分割，可以認(rèn)為，旅游者的遺產(chǎn)價(jià)值認(rèn)知處于“大眾”與“個(gè)體”的連續(xù)關(guān)系之中。

4 遺產(chǎn)旅游“態(tài)度-價(jià)值”體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

旅游者對(duì)遺產(chǎn)的個(gè)人態(tài)度及其對(duì)遺產(chǎn)價(jià)值的認(rèn)知是導(dǎo)致其遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)差異的重要因素，遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)存在于由“自我”與“他者”、“個(gè)體”與“大眾”所構(gòu)成的連續(xù)框架之中。

一方面，在遺產(chǎn)旅游中，旅游者的“高峰體驗(yàn)”往往產(chǎn)生于“當(dāng)代”與“歷史”的強(qiáng)烈對(duì)比中；而對(duì)于旅游者而言，所謂的“當(dāng)代”或“歷史”，其本質(zhì)都是用來表明旅游者主體與遺產(chǎn)客體間的文化距離。在遺產(chǎn)旅游地，旅游者所熟知的“當(dāng)代”元素幫助旅游者完成近“自我”端的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)，而相對(duì)陌生的“歷史”元素則幫助旅游者獲得近“他者”端的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)，兩者缺一不可。因此，遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)中的“當(dāng)代”或“歷史”正體現(xiàn)出旅游者對(duì)遺產(chǎn)所持的“自我”或“他者”態(tài)度。另一方面，作為某種集體記憶的承載，遺產(chǎn)價(jià)值被從多個(gè)層面加以解讀。伴隨著全球化與地方化的激烈角逐，遺產(chǎn)的“大眾”價(jià)值將直接與其“全球”價(jià)值掛鉤；相應(yīng)的，遺產(chǎn)的“個(gè)體”價(jià)值則將更多地與其“地方”價(jià)值相聯(lián)系。因此，遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)中的“全球”或“地方”正是旅游者對(duì)遺產(chǎn)“個(gè)體”價(jià)值或“大眾”價(jià)值認(rèn)知結(jié)果的具體呈現(xiàn)。

有鑒于此，本文嘗試提出遺產(chǎn)旅游“態(tài)度-價(jià)值”體驗(yàn)?zāi)Ｊ饺缦拢ㄒ妶D2）：

5 遺產(chǎn)旅游開發(fā)框架：平江歷史文化街區(qū)案例

遺產(chǎn)旅游開發(fā)的目標(biāo)是要在文化全球化認(rèn)同和遺產(chǎn)地域化傳承的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新遺產(chǎn)旅游景觀，逐漸形成一個(gè)連接遺產(chǎn)精神與當(dāng)代價(jià)值，關(guān)聯(lián)全球意義與地域特色的遺產(chǎn)旅游意象合圍，為旅游者提供高度異質(zhì)、高度認(rèn)同、充滿奇幻、充滿意蘊(yùn)的遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)。

以遺產(chǎn)旅游“態(tài)度-價(jià)值”體驗(yàn)?zāi)Ｊ綖閷?dǎo)向，遺產(chǎn)旅游開發(fā)戰(zhàn)略框架包含4個(gè)基本方面（見圖3）：

建立遺產(chǎn)精神與當(dāng)代價(jià)值之間的意義聯(lián)系，尋求遺產(chǎn)價(jià)值的全球認(rèn)同；強(qiáng)化文化遺產(chǎn)的歷史獨(dú)特性，增強(qiáng)遺產(chǎn)體驗(yàn)中的新奇感；突出遺產(chǎn)中的典型歷史片斷，增強(qiáng)遺產(chǎn)在地方文化中的神秘感；重建遺產(chǎn)與其歸屬群體間的意義關(guān)聯(lián)，延續(xù)遺產(chǎn)精神的地域傳承。形成全球意義與地方特色、歷史價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義四者兼?zhèn)涞倪z產(chǎn)旅游產(chǎn)品。

平江路風(fēng)貌保護(hù)與環(huán)境整治工程是平江歷史街區(qū)保護(hù)整治工程的先導(dǎo)性試驗(yàn)工程，經(jīng)過近十年發(fā)展，現(xiàn)已處于游客快速增長(zhǎng)期。目前，平江路有限的產(chǎn)業(yè)要素與旅游者多元的體驗(yàn)需求之間矛盾日漸突出，旅游開發(fā)面臨四大挑戰(zhàn)：一是大眾化的產(chǎn)業(yè)體系越來越難以應(yīng)對(duì)長(zhǎng)尾化的細(xì)分需求；二是原真性的蘇州風(fēng)情正被日益增多的旅游者所沖淡；三是地方傳統(tǒng)文化面臨全球化浪潮沖擊；四是一些文化遺產(chǎn)在開發(fā)利用中面臨保護(hù)難題。

根據(jù)前述開發(fā)理論框架，為平江歷史文化街區(qū)深度開發(fā)提供四大戰(zhàn)略（見圖3）：

（1） 在物質(zhì)環(huán)境得到較好保護(hù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步系統(tǒng)完善非物質(zhì)環(huán)境要素，營(yíng)造極富原真性的精神空間，推動(dòng)平江歷史文化街區(qū)走向世界文化遺產(chǎn)；

（2） 在現(xiàn)有歷史文化街區(qū)中，進(jìn)一步充實(shí)和豐富東方典型人文景觀，使之成為一張世界級(jí)的東方城市名片；

（3） 挖掘古城文脈，圍繞蘇州標(biāo)志性歷史人物及其事跡打造旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，使平江歷史文化街區(qū)成為蘇州古城的經(jīng)典歷史記憶；

（4） 增強(qiáng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代功能的相互融合，使平江歷史文化街區(qū)成為當(dāng)代蘇州精神的傳承載體，使之成為“活著的”文化遺產(chǎn)。

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篇7

[關(guān)鍵詞]企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)情報(bào)采集情感挖掘

[分類號(hào)]G350

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)發(fā)展、技術(shù)市場(chǎng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)自身技術(shù)能力與優(yōu)勢(shì)的正確認(rèn)知，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供有力支持。目前，企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集主要依靠人工瀏覽或借助于相關(guān)軟件，圍繞特定技術(shù)主題展開情報(bào)采集工作。這種面向主題的信息采集策略針對(duì)情報(bào)需求，僅獲取相關(guān)主題的信息，有利于提高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集的主題相關(guān)度及其速度和效率。但同時(shí)，“基于主題的采集”也意味著重點(diǎn)關(guān)注客觀信息主題，而忽略信息源中所擁有的其他類型知識(shí)，如情感知識(shí)――它們作為技術(shù)主體主觀感受的外在體現(xiàn)，也是重要的情報(bào)來源，對(duì)其進(jìn)行開發(fā)挖掘，是對(duì)傳統(tǒng)的主題式情報(bào)采集的有益補(bǔ)充。本文在分析情感知識(shí)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值及文本信息資源情感特性的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于文本情感挖掘的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集模型。

1　情感知識(shí)的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值

1.1　企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述

企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)指為滿足企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需求，提升技術(shù)商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)所需的有關(guān)技術(shù)信息和知識(shí)，它能深化企業(yè)對(duì)內(nèi)外部技術(shù)環(huán)境的認(rèn)知，其獲取需要對(duì)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、外部機(jī)構(gòu)、技術(shù)客戶等信息源進(jìn)行知識(shí)層次的深加工處理。企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為技術(shù)戰(zhàn)略活動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)整合的產(chǎn)物，其工作的開展以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以信息為基石，以分析處理為手段，能為技術(shù)戰(zhàn)略制定提供必要輸入，從而有效促進(jìn)技術(shù)戰(zhàn)略的實(shí)施，提升企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.2　情感知識(shí)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的價(jià)值體現(xiàn)

企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作為“對(duì)企業(yè)制定技術(shù)戰(zhàn)略決策有用的與技術(shù)相關(guān)的信息”，具有對(duì)技術(shù)環(huán)境的描繪與認(rèn)識(shí)功能，其需求存在于技術(shù)戰(zhàn)略管理所包含的領(lǐng)域業(yè)務(wù)問題中，如在企業(yè)的R＆D項(xiàng)目選擇中需要了解哪些技術(shù)比較熱門；在進(jìn)行關(guān)鍵技術(shù)跟蹤與預(yù)測(cè)時(shí)，需要評(píng)估技術(shù)開發(fā)前景等。從廣義上看，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作貫穿于企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略管理與技術(shù)創(chuàng)新的整個(gè)過程，不僅應(yīng)著眼于企業(yè)技術(shù)研發(fā)，還應(yīng)服務(wù)于技術(shù)產(chǎn)品化、市場(chǎng)化。在由技術(shù)研發(fā)類、技術(shù)產(chǎn)品化類、技術(shù)市場(chǎng)類所構(gòu)成的三維一體式技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)中(見圖1)，為輔助實(shí)現(xiàn)識(shí)別技術(shù)活動(dòng)行為、識(shí)別技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等技術(shù)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，存在廣泛的信息保障需求。

其中，專家對(duì)技術(shù)開發(fā)前景的看法、市場(chǎng)對(duì)技術(shù)的接受程度等情感類知識(shí)對(duì)于企業(yè)正確認(rèn)識(shí)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)揮著重要作用。如在利用Hype cycle模型識(shí)別技術(shù)生命周期狀態(tài)時(shí)，需要采集社會(huì)情感類知識(shí)。Hypecycle模型將技術(shù)的發(fā)展過程劃分為技術(shù)誘發(fā)期、期望過熱期、期望谷底期、技術(shù)攀升期、技術(shù)成熟期五個(gè)階段，并通過可視化曲線形式表征技術(shù)成熟度、市場(chǎng)接受度和商業(yè)應(yīng)用程度。Hype cycle模型各階段具有一些顯著特性，如從技術(shù)探索階段到期望釋放頂峰期間，會(huì)提出一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的概念或產(chǎn)生一些引發(fā)社會(huì)關(guān)注的事件，此時(shí)，期刊、網(wǎng)站等媒體涌現(xiàn)大量正面報(bào)道的信息；在到達(dá)期望頂峰后，由于一些失敗案例的出現(xiàn)，技術(shù)進(jìn)入了低谷，大眾期望逐漸消退，此時(shí)，各種媒體很少出現(xiàn)相關(guān)的文章和技術(shù)討論，且負(fù)面評(píng)價(jià)居多。這些外部情感狀態(tài)成為利用Hype cycle模型劃分技術(shù)發(fā)展階段的重要社會(huì)特性類參考指標(biāo)。

2　文本信息資源的情感特性及獲取

2.1　文本信息資源的情感特性

文本作為人類認(rèn)識(shí)事物存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的語言載體，不僅客觀表達(dá)出事物主題，同時(shí)還包含認(rèn)識(shí)主體的自我情感，體現(xiàn)出一定的主觀性。在現(xiàn)代語言學(xué)范疇下，“情感”一詞的外延很寬泛，包括感情、情緒、觀點(diǎn)、意向、態(tài)度、看法、評(píng)價(jià)等。文本語言情感特性是語言主觀性的一種體現(xiàn)，即在話語中含有說話人“自我”的表現(xiàn)成分――說話人在說出一段話的同時(shí)表明自己對(duì)這段話的立場(chǎng)、態(tài)度和感情，從而在話語中留下自我的印記。情感特性作為文本語言的一種基本屬性，廣泛存在于新聞報(bào)刊、電子雜志等媒介中，尤其是隨著社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件以及社區(qū)、論壇等開放流平臺(tái)的普及，情感特性在個(gè)人博客、評(píng)論等文本形式的信息資源中日益突出。

2. 2　文本情感知識(shí)的獲取

文本情感特性的產(chǎn)生需要經(jīng)歷一個(gè)情感化的過程，即文本語言采用一定的結(jié)構(gòu)或形式才能體現(xiàn)說話主體的情感。情感化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的語言藝術(shù)行為，不同的語言在表現(xiàn)“情感性”時(shí)所采用的形式有所不同，同一門語言也可采用或明顯或隱晦的多種方式加以展現(xiàn)，具體而言，包含情感用詞、語法、布局等多種途徑。一些典型的情感化方式如表1所示：

近年來，網(wǎng)絡(luò)信息資源中所蘊(yùn)含的豐富的文本情感知識(shí)引發(fā)政府、企業(yè)以及消費(fèi)者等多主體的重視，成為體察社會(huì)輿情、探測(cè)用戶需求心理的重要依據(jù)。面對(duì)海量的文本信息資源，如何克服人工理解方式所固有的低效性，準(zhǔn)確、快速、自動(dòng)獲取其中的情感知識(shí)以滿足多應(yīng)用需求，針對(duì)這一問題的研究形成一個(gè)新穎而且十分重要的領(lǐng)域――基于文本的情感挖掘。文本情感挖掘融合語言學(xué)、信息檢索、文本挖掘等多領(lǐng)域的理論與技術(shù)，針對(duì)不同的情感化方式，從情感詞統(tǒng)計(jì)、語法推理等不同角度對(duì)詞語、句子、篇章等不同粒度的文本對(duì)象進(jìn)行情感分析，識(shí)別其中的心理態(tài)度、情感傾向及其演化趨勢(shì)。

3　基于文本情感挖掘的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集模型

圍繞企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取目標(biāo)與環(huán)境，結(jié)合文本情感挖掘流程，本文設(shè)計(jì)的一體化采集模型如圖2所示：

該模型由數(shù)據(jù)層、處理層、應(yīng)用層組成，可用于從以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)評(píng)論為典型代表的主觀性文本信息資源中識(shí)別出情感知識(shí)作為對(duì)傳統(tǒng)的主題式情報(bào)采集的有益補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)情感類技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的智能獲取。

3.1　數(shù)據(jù)層

根據(jù)技術(shù)環(huán)境中技術(shù)影響因素和參與角色，企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)主要來源于企業(yè)自身、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、供應(yīng)商及消費(fèi)者等主體的技術(shù)活動(dòng)行為，其信息表征形式主要為科技論文、研發(fā)報(bào)告、技術(shù)專利、技術(shù)評(píng)論等。由于科技論文、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與專利等信息源側(cè)重于對(duì)事物、事件、現(xiàn)象的客觀描述，較少包含作者自身的主觀性、情感化的論述，因此這類信息源不宜作為文本情感挖掘的主要數(shù)據(jù)來源，以免干擾、降低情感挖掘處理層的效率與性能。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種開放式內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，信息交流的理念與模式發(fā)生很大變化，相較于傳統(tǒng)信息環(huán)境，用戶能夠并有意愿積極參與到信息的非正式生產(chǎn)與自由化溝通中。這使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不僅包

括大量灰色的、主觀性較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)報(bào)告，還擁有參與者之間的交流溝通所表達(dá)出來的情感型知識(shí)。這些知識(shí)廣泛蘊(yùn)含于技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)博客、技術(shù)專家博客、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資評(píng)論、技術(shù)用戶評(píng)論等動(dòng)態(tài)信息源中。

3.2　處理層

目前的文本情感挖掘研究側(cè)重于分析文本的情感傾向，并根據(jù)其傾向強(qiáng)度的不同分為不同的情感類別(如消極的／積極的、正面的／負(fù)面的)，實(shí)現(xiàn)情感分類。傳統(tǒng)文本分類主要針對(duì)文本主題，基于詞語間的相似度或文檔中的詞頻數(shù)進(jìn)行分析，通過對(duì)訓(xùn)練文本的訓(xùn)練，統(tǒng)計(jì)出相關(guān)類別中詞語的出現(xiàn)頻度或概率，然后根據(jù)目標(biāo)文本中相關(guān)詞語的頻度信息判別出其類別。情感型文本不太滿足詞語間相互獨(dú)立等基本假設(shè)條件，如果直接利用已有的一些文本分類方法進(jìn)行情感分類，無法達(dá)到主題分類的效果。比較有效的解決途徑是引入語言學(xué)理論與知識(shí)，針對(duì)情感用詞、構(gòu)句、語法等不同的情感化方式，借助語義分析處理手段實(shí)現(xiàn)基于情感分類的文本情感挖掘?；谡Z義理解的文本情感挖掘通常需要首先構(gòu)建情感語料庫(kù)或利用已有的詞語知識(shí)庫(kù)生成情感詞典，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行主觀性句子識(shí)別、情感關(guān)系抽取、基于特征的情感分析等關(guān)鍵處理，從具體研究對(duì)象這一特定粒度層次出發(fā)，辨別、分析出文本信息資源中蘊(yùn)含的情感知識(shí)，實(shí)現(xiàn)文本情感分類。

?主觀性句子識(shí)別。情感性語句一般包含說話人對(duì)事物的觀點(diǎn)，體現(xiàn)出一定的主觀性，如例1所示：

例1：“中國(guó)大學(xué)生設(shè)計(jì)的節(jié)能車搭載了Honda低油耗摩托車的4沖程發(fā)動(dòng)機(jī)。這款通過搭載摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)的節(jié)能賽車是世界上獨(dú)一無二的創(chuàng)意杰作?！?/p>

在例1中，第一個(gè)句子描述客觀事實(shí)，為客觀句；第二個(gè)句子包含了說話人對(duì)客觀事實(shí)的肯定態(tài)度，為情感傾向較強(qiáng)的主觀句。在對(duì)大量文本進(jìn)行情感分析之前，為降低客觀句對(duì)文本情感分類性能的影響，需要盡量剔除干擾信息，只保留主觀性語句。目前，主觀性句子識(shí)別主要建立在情感語料庫(kù)基礎(chǔ)之上，以情感詞識(shí)別為主，輔之以各種詞匯及文法信息，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類器或標(biāo)注的特征進(jìn)行判斷。

?情感關(guān)系抽取。情感關(guān)系抽取的主要任務(wù)是識(shí)別句子或篇章所存在的評(píng)價(jià)詞及與目標(biāo)對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，如例1的主觀句中，評(píng)價(jià)詞“獨(dú)一無二”、“創(chuàng)意”、“杰作”等對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)對(duì)象為“節(jié)能賽車”。為識(shí)別出這類關(guān)聯(lián)關(guān)系，通常一方面需要建立領(lǐng)域特征庫(kù)作為待評(píng)價(jià)對(duì)象的概念表征，如構(gòu)建面向技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的技術(shù)特征本體作為表達(dá)技術(shù)或子技術(shù)的狀態(tài)、功能、應(yīng)用、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)因素的領(lǐng)域術(shù)語，用于識(shí)別顯式主題；另一方面可通過人工構(gòu)建的情感詞匯本體、利用HowNet等已有概念知識(shí)庫(kù)推理生成情感詞匯本體，或選擇合適的情感語料庫(kù)并根據(jù)詞語的語義關(guān)系計(jì)算判斷出詞語情感傾向等不同方式識(shí)別出句子或篇章的評(píng)價(jià)詞及原始的情感傾向強(qiáng)度等。

?基于特征的情感分析。情感分析以情感詞作為句子、文本的情感傾向識(shí)別的基礎(chǔ)，而情感關(guān)系抽取中目標(biāo)對(duì)象及其評(píng)價(jià)詞關(guān)聯(lián)關(guān)系的映射可以使情感分析深入到具體的對(duì)象特征這一特定粒度?；谔卣鞯那楦蟹治鐾ㄟ^對(duì)抽取出的情感詞進(jìn)行上下文語境分析，檢測(cè)程度副詞、情感詞匯組合等語法現(xiàn)象，并采用一定的公式計(jì)算出目標(biāo)對(duì)象特征的上下文情感極性。具體而言，基于特征的情感分析在計(jì)算情感傾向性時(shí)可采用基于情感詞組的分類技術(shù)實(shí)現(xiàn)(否定語句等需進(jìn)行特殊處理)，主要包含三個(gè)步驟：①利用詞性標(biāo)注方法提取特征項(xiàng)句子中所包含的形容詞或副詞詞組；②使用逐點(diǎn)互信息計(jì)算方法與公式估計(jì)所抽取詞組的語義傾向性；③基于特征項(xiàng)計(jì)算所有提取詞組的平均語義傾向性值。

3.3　應(yīng)用層

采集模型中的應(yīng)用層主要包含兩方面的功能：①實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)的交互，用戶可以根據(jù)實(shí)際任務(wù)的需要自主調(diào)整、維護(hù)情感語料庫(kù)、技術(shù)情報(bào)特征庫(kù)，并通過一定的軟件環(huán)境指導(dǎo)文本情感挖掘過程以及查看挖掘結(jié)果；②提供導(dǎo)入和導(dǎo)出接口，擴(kuò)充、豐富挖掘功能，實(shí)現(xiàn)與基于主題的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集結(jié)果、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集結(jié)果的集成，并能有機(jī)融入到技術(shù)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，提供技術(shù)戰(zhàn)略決策支持。從上文有關(guān)情感知識(shí)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中的價(jià)值論述可知，對(duì)于技術(shù)生命周期分析這類典型技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策支持目標(biāo)，情感知識(shí)在Hype cycle模型生成中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這里可以考慮將情感挖掘和時(shí)間序列挖掘有機(jī)融入到Hype Cycle模型的創(chuàng)建中：①用戶可以通過應(yīng)用層為特定技術(shù)領(lǐng)域選擇或自行構(gòu)建技術(shù)情報(bào)特征庫(kù)作為情感挖掘分析的目標(biāo)對(duì)象，并同時(shí)指定相關(guān)的情感語料庫(kù)或情感詞匯本體；②利用應(yīng)用層接口導(dǎo)入時(shí)間序列挖掘功能，經(jīng)過主觀性句子識(shí)別、情感關(guān)系抽取、基于特征的情感分析等環(huán)節(jié)的處理操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)報(bào)告、專家評(píng)論等序列數(shù)據(jù)的挖掘，洞察社會(huì)對(duì)相關(guān)技術(shù)的情感傾向性及其變化趨勢(shì)。這種基于文本情感挖掘模型的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集理念與方式可以為技術(shù)成熟度度量提供定量依據(jù)，提升以往完全依靠專家主觀感受進(jìn)行判斷的決策效果與效率。

篇8

企業(yè)內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者不僅要求企業(yè)提高業(yè)績(jī)，還要求企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加透明化。企業(yè)需要積極、審慎地應(yīng)用云計(jì)算、移動(dòng)辦公、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。

關(guān)注云計(jì)算帶來的

合規(guī)與安全問題

云計(jì)算已逐漸被認(rèn)為是一種性價(jià)比較高的企業(yè)應(yīng)用交付方式，甚至成為業(yè)務(wù)流程外包的交付方式。在云計(jì)算環(huán)境中，數(shù)據(jù)和應(yīng)用與基礎(chǔ)設(shè)施是分離的，將數(shù)據(jù)和應(yīng)用遷移到云上會(huì)影響組織遵從某些法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的能力。從信息安全管理和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來看，企業(yè)要想更好地利用云計(jì)算平臺(tái)，必須有云的安全策略、治理策略和合規(guī)策略。

云安全需要解決很多問題。例如，如何確保本地?cái)?shù)據(jù)中心的資源安全，如何確保向公有云遷移后的大量應(yīng)用的安全，如何確保存儲(chǔ)在多家云服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)的安全，如何保護(hù)公有云和私有云的虛擬化基礎(chǔ)，如何確保接入云基礎(chǔ)設(shè)施的移動(dòng)設(shè)備的安全。

一旦涉及信息安全和治理，混合云環(huán)境還會(huì)帶來更多的挑戰(zhàn)。比如，如何實(shí)現(xiàn)多租戶的隔離和共享，怎么建立科學(xué)的異常事件預(yù)警、響應(yīng)機(jī)制，怎么合理進(jìn)行權(quán)限設(shè)置以給用戶提供有限的可見度，如何處理數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)等問題。企業(yè)在構(gòu)建基于云計(jì)算的信息系統(tǒng)時(shí)，最好能夠?qū)⒃朴?jì)算整合到現(xiàn)有企業(yè)IT治理體系中。

應(yīng)對(duì)移動(dòng)辦公帶來的

合規(guī)挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及使得隨時(shí)隨地辦公成為可能，辦公設(shè)備也變得更加多種多樣。這也使得BYOD（攜帶自己的設(shè)備辦公）日益盛行。企業(yè)員工可以在任意地點(diǎn)登錄企業(yè)郵箱，利用在線辦公系統(tǒng)完成收發(fā)郵件、處理流程和溝通業(yè)務(wù)等操作。這不僅增加了員工工作的靈活性，還滿足了員工對(duì)辦公設(shè)備的個(gè)性化需求。不過對(duì)于企業(yè)來說，BYOD在降低辦公設(shè)備的采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也帶來了新的IT管理難題，如面臨設(shè)備歸屬、數(shù)據(jù)隱私、數(shù)據(jù)安全等問題。

對(duì)于企業(yè)來說，要解決由于BYOD帶來的數(shù)據(jù)安全問題，行之有效的辦法就是制定數(shù)據(jù)安全責(zé)任制度，采用各種控制措施將企業(yè)數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)充分隔離，并制定使用終端設(shè)備的規(guī)范。只有這樣，才能真正做到既有效保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)，又不侵犯員工隱私。

為了從根本上解決移動(dòng)辦公的安全問題，企業(yè)還需要采取以下幾個(gè)措施：第一，重視對(duì)員工的教育與培訓(xùn)；第二，部署適用的移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）系統(tǒng)、企業(yè)移動(dòng)管理（EMM）系統(tǒng)；第三，重視移動(dòng)信息化治理措施的落實(shí)。

利用大數(shù)據(jù)提升GRC智能

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)與管理過程中會(huì)產(chǎn)生大量的過程數(shù)據(jù)和信息（如文檔、日志等）；企業(yè)在應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境過程中，還需要處理多種多樣的數(shù)據(jù)和信息。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理所需處理的數(shù)據(jù)已經(jīng)不再局限于具有靜態(tài)結(jié)構(gòu)和有限交互路徑的數(shù)據(jù)，而是來源復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)，其中包括社交媒體數(shù)據(jù)、電子郵件數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)、商業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)、檔案和文件。企業(yè)獲取和分析數(shù)據(jù)的方法亟待更新。

篇9

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)視頻；語義分析；博雅榜；滿意度

從十七屆六中全會(huì)提出打造現(xiàn)代傳播體系，到十八屆三中全會(huì)要求全面深化改革，再到中央的關(guān)于加快媒體融合的指導(dǎo)意見，傳媒業(yè)改革已經(jīng)成為新一輪全面改革的重要子課題，納入了國(guó)家頂層設(shè)計(jì)。中央提出，要著力打造一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。報(bào)刊業(yè)和廣電業(yè)在建設(shè)新型主流媒體方面都不甘人后，紛紛提出新方案、拿出新產(chǎn)品，其中，向網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)軍成為廣電領(lǐng)域變革的新方向與新思路。網(wǎng)絡(luò)視頻在中國(guó)經(jīng)過10年的發(fā)展，其策劃、制作、播出、營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)模式雖已基本形成，但與電視業(yè)較為成熟的產(chǎn)業(yè)鏈相比，還缺少評(píng)估環(huán)節(jié)。北京大學(xué)視聽傳播研究中心從2008年建立伊始就關(guān)注到電視業(yè)向網(wǎng)絡(luò)視聽業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，長(zhǎng)期以來致力于采用新技術(shù)、新方法對(duì)視聽作品進(jìn)行評(píng)估，提出了以滿意度為基礎(chǔ)的博雅榜評(píng)估體系，目前已應(yīng)用到電視欄目的評(píng)估中。本次論壇所的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度博雅榜，是通過搜索引擎技術(shù)和語義分析技術(shù)，以滿意度為核心，對(duì)上百部網(wǎng)絡(luò)視頻的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行分析研判的結(jié)果。本次榜單是北京大學(xué)視聽傳播研究中心的第二屆網(wǎng)絡(luò)視頻年度榜單，相較于2014年4月份的第一屆榜單，今年的評(píng)估技術(shù)有了顯著的改進(jìn)，評(píng)估方案得以優(yōu)化，評(píng)估結(jié)果的解釋力更強(qiáng)。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）以滿意度為核心的評(píng)估體系

目前，網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域最常見的評(píng)估指標(biāo)當(dāng)屬點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊量是視頻網(wǎng)站根據(jù)特定網(wǎng)頁的點(diǎn)擊數(shù)量累加而得出的結(jié)果，反映的是用戶點(diǎn)開某網(wǎng)頁的總數(shù)。盡管以點(diǎn)擊量作為網(wǎng)絡(luò)視頻受歡迎程度的評(píng)價(jià)指標(biāo)簡(jiǎn)便易行，但這種方法仍然陷入了收視率在電視評(píng)估中面臨的困境――片面強(qiáng)調(diào)了作品的經(jīng)濟(jì)屬性。

為綜合評(píng)估網(wǎng)絡(luò)視頻的多重價(jià)值，課題組提出以“滿意度”作為評(píng)估指標(biāo)。“滿意”作為一種態(tài)度，言行是其表現(xiàn)方式。最常見表達(dá)滿意的方式就是褒義評(píng)價(jià)。同時(shí)，褒義評(píng)價(jià)作為參考指標(biāo)也必須建立在一定評(píng)價(jià)數(shù)量的基礎(chǔ)上。假設(shè)作品A只有兩條評(píng)論，一正一負(fù)，作品B有100條評(píng)論，其中40條為正面評(píng)論，那么我們不能認(rèn)為作品A的滿意度比作品B高，因?yàn)槎叩臄?shù)量級(jí)不一樣。因此，課題組首先剔除了評(píng)論量明顯低于同類水平的作品，在剩下的作品中再以好評(píng)率作為排名依據(jù)，確定上榜名單。

（二）基于語義分析技術(shù)的評(píng)估方法

博雅榜評(píng)估體系共分為五個(gè)步驟：篩選節(jié)目、分類、技術(shù)處理（確定目錄、抓取評(píng)論、分析文本語義、統(tǒng)計(jì)數(shù)量）、制表、分析。其中在篩選節(jié)目環(huán)節(jié)，為保證獲得盡可能多的合法的網(wǎng)絡(luò)視頻作品名單，課題組以國(guó)家新聞出版廣電總局的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)持證機(jī)構(gòu)名單》（截至2014年3月5日）為參考，組織研究人員在613個(gè)具有合法制作播出音頻、視頻資質(zhì)的網(wǎng)站上檢索符合要求的網(wǎng)絡(luò)視頻作品，并參考第三方數(shù)據(jù)（如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)）補(bǔ)充作品名單，剔除重復(fù)的作品后，最終有近1000個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻作品被納入統(tǒng)計(jì)范圍。

根據(jù)評(píng)估體系中的分類方案，課題組將這近1000個(gè)入圍的網(wǎng)絡(luò)視頻分為網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)劇、微電影和動(dòng)畫片五組分別評(píng)估。

技術(shù)處理是博雅榜評(píng)估體系的關(guān)鍵，整個(gè)技術(shù)處理的過程圍繞語義分析技術(shù)展開。首先，技術(shù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合第三方數(shù)據(jù)確定網(wǎng)絡(luò)抓取范圍，最終圈定了近200個(gè)傳媒網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社交網(wǎng)站作為檢索目錄（Index）。其次，技術(shù)團(tuán)隊(duì)與分析團(tuán)隊(duì)聯(lián)合確定了每一個(gè)節(jié)目的關(guān)鍵詞庫(kù)，并由技術(shù)團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞以獲得某一節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論量。再次，采用語義分析技術(shù)判斷網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本中褒義評(píng)價(jià)的數(shù)量。最后，在制表環(huán)節(jié)，剔除了評(píng)論量明顯低于同類水平的作品，在剩下的作品中以好評(píng)率（褒義評(píng)價(jià)率）作為依據(jù)，按降序排序，得到最終榜單。

最后，在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，由北京大學(xué)視聽傳播研究中心研究員完成榜單解讀與分析，并預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

二、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目滿意度分析

從播放平臺(tái)看，背靠百度而立的愛奇藝在榜單中占了六席，分別是位列第七的辯論賽真人秀《奇葩說》、位列第九的職場(chǎng)實(shí)用類脫口秀《職場(chǎng)雷鳴》、位列第十的熱點(diǎn)知識(shí)解讀《熱紀(jì)錄》、位列第十七的文化類脫口秀《曉松奇談》、位列第十八的戀愛養(yǎng)成真人秀《親愛的我愿意》和位列第十九的旅游雜志類《翻滾吧地球》。愛奇藝所占席位雖最多，但其好評(píng)率均居于第三陣營(yíng)，沒有十分亮眼的作品。老牌視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)占據(jù)了榜單四席，分別是位列第一的聚焦青少年生活的紀(jì)錄片《青春季》、位列第十二的音樂節(jié)目《土豆最音樂》、位列第十四的旅游類真人秀《一人行》和位列第十五的搞笑真人秀《土豆周末秀》。土豆網(wǎng)與優(yōu)酷網(wǎng)于2012年合并之后，分工明晰，在優(yōu)酷專攻網(wǎng)絡(luò)劇的同時(shí)，土豆仍專注于原創(chuàng)欄目的開發(fā)，發(fā)揚(yáng)其“輕松周末文化”。緊隨其后的是搜狐視頻，占據(jù)了三席，分別是位列第三的脫口秀《大鵬N吧N》、位列第八的明星真人秀《隱秘而偉大》和位列第十三的美劇專題脫口秀THE KELLY SHOW。騰訊視頻占據(jù)兩席，都是名人訪談欄目，分別是位列第二的《大牌駕到》和位列第四的《夜夜談》。優(yōu)酷網(wǎng)占據(jù)兩席，分別是位列第六的旅游真人秀《侶行》和位列第十一的財(cái)經(jīng)解讀類《鴻觀》。和土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)同為第一批視頻網(wǎng)站之一的56網(wǎng)也占據(jù)兩席，分別是位列第五的戀愛教科真人秀《地球人搞對(duì)象指南》和位列第十六的熱門話題解說類《微播江湖》。最后，位列第二十的《南都深呼吸》選擇了由南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)控股的奧一網(wǎng)作為其播放平臺(tái)。

從欄目題材看，榜單之中脫口秀節(jié)目占據(jù)了半壁江山，其次是真人秀和訪談欄目，再次是旅游類欄目。知識(shí)性和實(shí)用性較強(qiáng)的有《職場(chǎng)雷鳴》《鴻觀》和《曉松奇談》，其余皆為娛樂欄目。如果對(duì)入榜欄目稍作文本分析，便可以發(fā)現(xiàn)從節(jié)目策劃的角度來看，選題和名人效應(yīng)越來越多地結(jié)合在了一起，許多選題都是為知名主持或知名嘉賓量身定做的。視頻網(wǎng)站開始搶占各個(gè)行業(yè)尤其是在電視行業(yè)中已獲得較高名氣的人物作為欄目的“定海神針”，如《大牌駕到》由號(hào)稱“中國(guó)好舌頭”的浙江衛(wèi)視主持人華少擔(dān)綱主持，《奇葩說》由臺(tái)灣主持人蔡康永和原中央電視臺(tái)主持人、現(xiàn)任愛奇藝首席內(nèi)容官的馬東主持等。各大網(wǎng)站投入大量資金“吸星”，并利用明星效應(yīng)推廣自己的欄目，在前期的“燒錢攢人氣”“燒錢換口碑”的階段性過渡之后，已累積了大量固定觀眾，通過原創(chuàng)內(nèi)容回本并盈利指日可待。

三、網(wǎng)絡(luò)劇滿意度分析

本次上榜的20部網(wǎng)絡(luò)劇中，滿意度在60%以上的有3部，與網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目、微電影和動(dòng)畫片的情況基本相同。由于本次語義分析材料來源主要是視頻所在的播出平臺(tái)，因此產(chǎn)生《快樂ELIFE》近100%（實(shí)際滿意度為99.15%）并不奇怪。本年度上榜的網(wǎng)絡(luò)劇在題材方面雷同度較高，局限于都市、奇幻、青春和古裝四類，其中又以都市類和奇幻類為主。

奇幻類網(wǎng)絡(luò)劇在2013年尚默默無聞，在2014年卻實(shí)現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)，共有9部作品上榜。這種現(xiàn)象讓人不禁想起2014年初奇幻都市劇《來自星星的你》在國(guó)內(nèi)的熱播。2014年的這股網(wǎng)絡(luò)劇奇幻潮，很難說與《來自星星的你》沒有關(guān)系。

都市題材一直是電視劇的熱門，如今在網(wǎng)絡(luò)劇領(lǐng)域也同樣炙手可熱。不過，通過簡(jiǎn)單的分析，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)劇的都市題材大多是關(guān)注30歲之前的生活，如創(chuàng)業(yè)、婚戀、職場(chǎng)等，而電視劇的都市題材則主要關(guān)注30歲之后的生活，如離婚、育兒、婆媳關(guān)系等。這種差別產(chǎn)生的原因可能是網(wǎng)絡(luò)劇觀眾與電視劇觀眾的年齡結(jié)構(gòu)差異。根據(jù)央視索福瑞公布的2014年中國(guó)電視收視市場(chǎng)的數(shù)據(jù)（見圖三），中青年觀眾收視持續(xù)減少，老年觀眾收視保持穩(wěn)定，并且從圖中可以看出，從14歲開始，年齡越小，平均收視時(shí)長(zhǎng)隨年份遞減的斜率就越大。在45歲到64歲階段斜率幾乎為零，到65歲以上斜率則逆轉(zhuǎn)向上。由此可見，電視觀眾結(jié)構(gòu)中老年觀眾占了很大比例，電視觀眾已經(jīng)出現(xiàn)“老齡化”的趨勢(shì)。與中國(guó)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比，會(huì)發(fā)現(xiàn)電視觀眾與網(wǎng)民在年齡分布上可謂“互斥”――網(wǎng)民的年齡高峰在10歲至39歲（如圖四），而電視觀眾的年齡高峰在45歲以上。

反觀觀眾群體更年輕的青春題材網(wǎng)絡(luò)劇，則只有兩部上榜。這種現(xiàn)象看似奇怪，若對(duì)這兩部劇的故事加以分析，則不難發(fā)現(xiàn)其話題主要是高中生活――對(duì)于20歲至30歲之間的年輕觀眾，中學(xué)時(shí)代是一個(gè)過去時(shí)，都市是一個(gè)現(xiàn)在時(shí)。很顯然后者的吸引力更大一些，戲劇的張力也更強(qiáng)。

古裝戲近些年在電視劇中也略顯頹勢(shì)，自《武林外傳》后少見優(yōu)秀的古裝電視劇。網(wǎng)絡(luò)劇市場(chǎng)也出現(xiàn)了相似的情況，古裝題材的網(wǎng)絡(luò)劇在2013年和2014年的榜單上均表現(xiàn)欠佳。

從播出平臺(tái)方面分析，本次上榜的20部網(wǎng)絡(luò)視頻主要來自五家視頻網(wǎng)站：騰訊視頻（6部）、優(yōu)酷網(wǎng)（4部）、愛奇藝（5部）、搜狐視頻（3部）和樂視網(wǎng)（2部）。根據(jù)易觀智庫(kù)的報(bào)告，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻呈現(xiàn)“七雄”之勢(shì)，其中就包括以上五家視頻網(wǎng)站。而根據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局公布的數(shù)據(jù)，全國(guó)獲得《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)許可證》的網(wǎng)站共有613家（截至2014年3月15日）。這正是互聯(lián)網(wǎng)信息的冪律分布特征――少部分的網(wǎng)站集中了大多數(shù)的用戶，大多數(shù)的網(wǎng)站都處于默默無聞的狀態(tài)。此外，這五家視頻網(wǎng)站均有較強(qiáng)的資金支持，它們或是上市公司（優(yōu)酷網(wǎng)和樂視網(wǎng)），或是有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的資本支持（愛奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻）。

四、微電影滿意度分析（見圖五）

滿意度最高的是56網(wǎng)播出的《靜靜的你》，滿意度達(dá)75.62%。該作品的題材是女性同性戀，講述了兩位女同性戀夫妻生死離別的故事?！鹅o靜的你》與排在第十七名的《擦肩而過》都是“56海外影像計(jì)劃”首季上線的國(guó)際短片，曾在海外展映，目標(biāo)受眾定位于國(guó)際市場(chǎng)，不像其他上榜作品將主要受眾群定位在國(guó)內(nèi)。正是由于不同的定位，《靜靜的你》采用了大尺度的題材，也體現(xiàn)出明顯的西方影片風(fēng)格。

排在第二十名（榜單倒數(shù)第一名）的作品是由土豆網(wǎng)播出的《陷阱》，僅擁有15.77%的滿意度；排在第十九名（榜單倒數(shù)第二名）的作品是由愛奇藝播出的《中國(guó)女孩》。二者和前兩名的滿意度相差很大，且均為懸疑驚悚題材的短片。

整體來看，入榜的20部微電影作品中，愛情類題材8部，分別是《靜靜的你》《濃淡年華》《暖男電話》《女子分手專家》《迷失小姐》《房車》《擦肩而過》和《暗戀》；親情類題材4部，分別是《阿媽的奶茶》《奔跑的鴨蛋》《風(fēng)回路》和《活著》；驚悚懸疑類題材3部，分別是《謀逆》《中國(guó)女孩》和《陷阱》；科幻類題材2部，分別是《伏魔者》和《大衛(wèi)鎮(zhèn)》；青春偶像類題材1部，即《?；{到之極品校花》；搞笑類題材1部，即《包笑公堂》；選秀類題材1部，即《美色時(shí)代》。

從播出平臺(tái)來看，愛奇藝播出的作品所占比例最多，占了5席，分別是《伏魔者》《大衛(wèi)鎮(zhèn)》《包笑公堂》《暗戀》《中國(guó)女孩》，其中《伏魔者》滿意度位居第二。風(fēng)行網(wǎng)、樂視網(wǎng)各占3席，56網(wǎng)、酷6網(wǎng)各占2席，騰訊視頻、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、爆米花網(wǎng)各占1席。而2013年的前20名微電影作品中，騰訊視頻一家獨(dú)大，占了9席，其次是優(yōu)酷網(wǎng)，占了5席。通過對(duì)比可以看出，2014年的微電影播出平臺(tái)呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，各個(gè)平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，平臺(tái)優(yōu)勢(shì)由一枝獨(dú)秀向平分秋色轉(zhuǎn)變。

五、動(dòng)畫片滿意度分析

從滿意度來看，動(dòng)畫片總體來說超過微電影和網(wǎng)絡(luò)欄目，但相比網(wǎng)絡(luò)劇較低，體現(xiàn)出動(dòng)畫片總體發(fā)展趨勢(shì)良好，互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫獲得了越來越廣泛的關(guān)注。滿意度超過60%的作品有3部，分別是《夢(mèng)幻西游2》《可可小愛》和《兔小貝兒歌》，其余17部動(dòng)畫作品的滿意度則集中在15%至60%。

隨著技術(shù)的成熟與出品方資金投入的增加，互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫的制作質(zhì)量也在不斷提升。居于滿意度榜首的《夢(mèng)幻西游2》在畫面方面獲得了巨大的突破，影片不僅延續(xù)了一如既往的浪漫風(fēng)格，還實(shí)現(xiàn)了畫面、鏡頭、特效、表演、光影等環(huán)節(jié)的全面提升，堪比迪士尼3D動(dòng)畫電影的制作。

2014年上榜的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫在人物造型、畫面質(zhì)量與故事架構(gòu)方面都有了突破，并且在多元化、風(fēng)格化道路上做了很多嘗試。榜單上既有繪本風(fēng)格的《饅頭日記》，簡(jiǎn)約的黑白定格動(dòng)畫《口水三國(guó)》，還有真人定格與卡通角色結(jié)合的《功夫兔與菜包狗》，大型的3D武俠動(dòng)畫劇《秦時(shí)明月之君臨天下》等。這些風(fēng)格各異的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫都有著自己的忠實(shí)觀眾，呈現(xiàn)出百花齊放之勢(shì)。

從播出方式上看，與傳統(tǒng)媒體上動(dòng)畫片連續(xù)播出的方式不同，現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫依托視頻網(wǎng)站的靈活性，采取了周播、雙周播、月播等方式。因此，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)作時(shí)可以更好地和網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等社交媒體收集用戶的意見，進(jìn)而將觀眾的想法反饋到影片創(chuàng)作中去，實(shí)現(xiàn)和用戶的協(xié)同創(chuàng)作。比如在“暴走漫畫”系列中的《編輯部的故事》中，UGC（User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容）得到了很好的詮釋。在“暴走漫畫”的社區(qū)，網(wǎng)友可以自己用漫畫生成器編輯漫畫作品進(jìn)行投稿，而主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)制作的漫畫在播放的時(shí)候也會(huì)得到用戶的評(píng)價(jià)。與傳播媒體上已經(jīng)成形的動(dòng)畫不同，這種網(wǎng)民參與的動(dòng)畫創(chuàng)作方式更能夠滿足市場(chǎng)的需求，在目標(biāo)用戶群里形成良好的口碑。

從題材選擇上看，除傳統(tǒng)的低齡化題材之外，青少年題材和成人化題材的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫正在崛起，形成了三足鼎立的局面。低齡化題材的動(dòng)畫主要針對(duì)12歲以下的兒童，以《可可小愛》《摩爾莊園3》《兔小貝兒歌》和《貝瓦兒歌》等為代表。這類互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫與傳統(tǒng)平臺(tái)上的主流動(dòng)畫有相似之處，以夸張化的卡通動(dòng)物和人物為主體，故事情節(jié)簡(jiǎn)單，在滿足兒童審美的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)親子互動(dòng)。青少年題材的動(dòng)畫以13―18歲的青少年為主要觀眾，比較有代表性的是《夢(mèng)幻西游2》《秦時(shí)明月之君臨天下》等，動(dòng)畫形象相對(duì)復(fù)雜，以熱血?jiǎng)勇?、網(wǎng)絡(luò)游戲、歷史故事等為素材，強(qiáng)調(diào)勇敢、正義、夢(mèng)想等主題。成人化題材的動(dòng)畫則是互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫的黑馬，比如《熊貓手札》《饅頭日記》《口水三國(guó)》《尸兄》和《中國(guó)驚奇先生》等，包含搞笑、吐槽、治愈或者驚悚等元素。這是電視平臺(tái)播出的動(dòng)畫之前較少涉及的題材，也是互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫可以廣闊發(fā)揮的舞臺(tái)。

最后，需要指出的是，2015年5月22日在鄭州的《2014年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度博雅榜》共有六類：網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)劇、微電影、動(dòng)畫片和特別推薦作品。其中，網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)節(jié)目和特別推薦作品的數(shù)量相對(duì)較少，其結(jié)果不具有分析價(jià)值，在本報(bào)告中未做分析。

篇10

摘要 翻譯活動(dòng)實(shí)際上自始至終受到權(quán)力話語的操控，譯者在選題、選材、決定翻譯策略等方面都受到相關(guān)權(quán)威的操縱。女性主義就是這樣一個(gè)非常獨(dú)特的文化視角，受女性主義影響的譯者不再隱形，而是竭力在翻譯中體現(xiàn)其存在，她們使用各種翻譯策略改造、操縱甚至占有原文。本文以菲·威爾登改編的《傲慢與偏見》為例，分析了女性主義對(duì)譯者翻譯策略的影響，尋找權(quán)力話語下“道德”的翻譯策略。

關(guān)鍵詞：權(quán)力話語 女性主義 翻譯暴力 翻譯策略

中圖分類號(hào)：H059 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一 翻譯中的暴力與翻譯的倫理目標(biāo)

翻譯并不簡(jiǎn)單的是兩種語言之間的轉(zhuǎn)換行為，語言和文化密不可分。語言是翻譯學(xué)視角中的文化的主體或主干，離開語言，翻譯學(xué)將無從談?wù)撘矡o以談?wù)撐幕?；離開了文化及其所承載的意義，語言將一無所有。（劉宓慶，1999：31）美國(guó)翻譯家奈達(dá)認(rèn)為，“對(duì)于真正成功的翻譯來說，雙文化能力甚至要比雙語能力更為重要”。（Nida，1993：110）斯皮瓦克（Spivak）也認(rèn)為翻譯不是對(duì)“一堆一堆的意義的轉(zhuǎn)移”（Spivak，l993：179），而是意義播散和建構(gòu)的過程，那么翻譯就無可避免地涉及權(quán)力和政治。所以，翻譯活動(dòng)實(shí)際上自始至終受到權(quán)力話語的操控，譯者在選題、選材、決定翻譯策略等方面都受到相關(guān)權(quán)威的操縱。譯者在進(jìn)行跨文化翻譯時(shí)，其文化身份和重要性就會(huì)在譯文中得以顯現(xiàn)。

“權(quán)力話語”如福柯所言，是一種作用于事物的“暴力”。當(dāng)翻譯中所體現(xiàn)的權(quán)力和政治涉及對(duì)她/他者的簡(jiǎn)化、貶低甚至壓迫時(shí)，翻譯就成為一種暴力工具。女性主義就是這樣一個(gè)非常獨(dú)特的文化視角。女性主義思潮發(fā)源于18世紀(jì)的自由女性主義（liberal feminism），強(qiáng)調(diào)性別角色的區(qū)別并不存在自然的根據(jù)，而是人為的行為模式。女性主義理論出現(xiàn)后，對(duì)許多相關(guān)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。20世紀(jì)80年代以來，“女性主義對(duì)翻譯理論與實(shí)踐都產(chǎn)生了不容忽視的影響”。與其他流派的翻譯理論相比，女性主義翻譯理論一個(gè)顯著的特點(diǎn)是，“譯者的性別，同譯者的民族、階級(jí)、政治觀點(diǎn)等因素相比，絕不是無足輕重的”。女性主義翻譯理論的主要貢獻(xiàn)是為文學(xué)翻譯中譯者主體性研究開辟了一個(gè)全新的性別視角：女性譯者不再隱形，而是竭力在翻譯中體現(xiàn)其存在，她們使用各種翻譯策略改造、操縱，甚至占有原文。

二 菲·威爾登“翻譯”的《傲慢與偏見》

簡(jiǎn)·奧斯丁的《傲慢與偏見》是一部深受讀者和導(dǎo)演共同青睞的小說，從上個(gè)世紀(jì)40年代開始，根據(jù)這部小說改編的影視作品就層出不窮，單BBC公司就兩次請(qǐng)大編劇將其搬上熒幕。其中完成于1982年的版本，由澳大利亞出生的英國(guó)作家兼劇作家菲·威爾登（Fay Weldon）改編。

威爾登改編劇本的時(shí)候以小說的文本作為劇中人物對(duì)話的藍(lán)本。文本分給了不同的角色，而各個(gè)角色又是對(duì)話產(chǎn)生的素材，這種方式在談話中保留了原著潛在文本的智慧、魅力和信息。但這個(gè)策略卻常常弄巧成拙：劇中的對(duì)話雖盡力效仿原著，但既已“翻譯”為電視劇這種表現(xiàn)形式，冗長(zhǎng)的對(duì)話不免與這種形式格格不入。因?yàn)殡娨曤娪暗谋磉_(dá)方式很多時(shí)候是展示，而不僅僅是敘述。過分依賴對(duì)話推動(dòng)劇情的發(fā)展使得很多對(duì)話都變得很生硬，很多對(duì)話不僅在原著中不存在，而且在簡(jiǎn)·奧斯丁描述的時(shí)代背景里是不可能出現(xiàn)的。這使得很多角色看起來都喋喋不休、不負(fù)責(zé)任，總是隨口泄露隱私；而他們中有些人物本應(yīng)是理智且有責(zé)任感的，是能夠控制自己的言行與感情的，這樣的塑造與原著中的人物形象背離，同時(shí)也造成了觀眾對(duì)劇中人物形象的誤解。例如，伊麗莎白與新結(jié)識(shí)的朋友喬治·維克漢姆一起打槌球，當(dāng)時(shí)伊麗莎白的姐姐看起來似乎剛被賓利拋棄了，她深感痛心，正在努力地想要從失望中調(diào)整過來。而改編成劇本后，在這場(chǎng)戲中，伊麗莎白把姐姐所有的失望和傷心都對(duì)維克漢姆和盤托出。這場(chǎng)戲的設(shè)計(jì)讓人看不到伊麗莎白對(duì)姐姐絕對(duì)的忠誠(chéng)，并且讓她變得缺乏起碼的社交常識(shí)，讓觀眾對(duì)她的行為產(chǎn)生非議。伊麗莎白在劇中諸多類似的行為并非編劇疏忽所致，威爾登劇本中的伊麗莎白是個(gè)率性而為、挑戰(zhàn)禮法，與當(dāng)時(shí)的社會(huì)有諸多矛盾的女性；她個(gè)性張揚(yáng)，挑釁妄為，總是保持著一份嘲弄的自我平靜。她的臉上總是帶著不謙遜的微笑，仿佛在嘲笑他人的愚昧，顯得不負(fù)責(zé)任、目中無人。威爾登的劇本里，伊麗莎白甚至失去了小說中最基本的道德原則：她甚至將家人不光彩的事告訴了她的朋友夏洛特，甚至在她看清夏洛特是個(gè)有手段且自私自利的人之后仍然與之有類似親密的談話。奧斯丁在小說中專門提及——伊麗莎白看清夏洛特的真實(shí)面目之后就再也不信任她了，威爾登的“翻譯”似乎就不“忠實(shí)”了，劇中的夏洛特背叛伊麗莎白后又重新成為了她無所不談的朋友，這完全違背了原作者的意圖。

不僅如此，威爾登筆下的伊麗莎白似乎挑戰(zhàn)了當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德底線：她獨(dú)自一人造訪單身男性的家，與男性朋友通信……這些都是那個(gè)時(shí)代淑女不應(yīng)該做的事。奧斯丁筆下的伊麗莎白其實(shí)并沒有擺脫當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)她的影響和約束，她擁有那個(gè)時(shí)代的價(jià)值觀，并遵守所有的社交原則，她不可能有威爾登為她設(shè)計(jì)的種種行為。在另一本名著《理智與情感》中，奧斯丁就明確地表明了對(duì)挑釁的年輕女子的態(tài)度：認(rèn)為她們是自我毀滅，指出一個(gè)年輕女人如果無法控制自己憤怒的情緒，那她就無法得到真正的自由和解放。奧斯丁的伊麗莎白與此不同，她有獨(dú)立的見解，雖然有時(shí)打破常規(guī)，也是情勢(shì)所迫。她確實(shí)也有不淑女的行為，如她在雨后泥濘的田地里單獨(dú)步行了三英里去看望病倒在陌生人家里的姐姐。她之所以這樣做是出于對(duì)姐姐的愛和對(duì)其病情的關(guān)切，是一種人之常情，并不是因?yàn)樗裏o視禮儀規(guī)矩。所以，作者才借達(dá)西之口對(duì)她的這種行為進(jìn)行了褒揚(yáng)。威爾登的劇本降低了伊麗莎白判斷和思考的能力，因此也沒有能夠得到評(píng)論界的好評(píng)。

三 權(quán)力話語影響下的翻譯策略

菲·威爾登是一位女性主義作家。她的小說喜歡塑造一些驚世駭俗的女性，這些女性膽大妄為，可以口出狂言，以挑戰(zhàn)男權(quán)社會(huì)的權(quán)威。她們能言善辯，易于受人擺布，顛覆了以往女性的形象；她們行為不檢，常有驚世之舉，卻不能掌握自己的命運(yùn)。在威爾登的小說《達(dá)西的理想國(guó)》（Darcy"s Utopia）里，女主人公精神分裂，最終恢復(fù)了自己的才能，獲得了生活的方向，做出了感性的選擇——與一個(gè)熱血的外籍工人在一起。威爾登的女性主義觀影響了其對(duì)《傲慢與偏見》的“翻譯”，在她的“譯本”中：伊麗莎白并非堅(jiān)強(qiáng)的女性，甚至也并不十分聰明，只是一個(gè)年輕的女人，生活在恐懼的邊沿，害怕面對(duì)凄涼的未來。這個(gè)伊麗莎白有一種現(xiàn)代感、無助感和憤怒感，而原著中的伊麗莎白是作者奧斯丁自己的化身，給人“輕松、陽光、出眾”（light,bright,sparkling）的感覺。威爾登的翻譯過程無疑充滿了暴力，“譯者”歪曲了人物形象，杜撰了原著中沒有的情節(jié)，與原著敘事沖突，潛藏著女性主義的主張，給一位家喻戶曉的小說家奧斯丁打上了女性主義的烙印。

在權(quán)力話語的影響下，譯者采取的翻譯策略自然受到影響，這又要與翻譯倫理扯上關(guān)系了。在解構(gòu)主義大潮的沖擊下,譯者的主體性得到了空前的解放，因?yàn)榻鈽?gòu)主義主張文本意義的不確定性，所以譯者有太多的自由空間可以去解讀原文。在解構(gòu)主義者看來，譯者的道德責(zé)任就在于解構(gòu)、顛覆中心。解構(gòu)主義重新對(duì)譯本做出價(jià)值評(píng)判，認(rèn)為衡量一個(gè)譯本好壞的標(biāo)準(zhǔn)是看譯本所塑造的文化身份、譯文所造成的社會(huì)影響是道德的還是不道德的。伯爾曼的觀點(diǎn)是：壞翻譯造成本國(guó)讀者形成對(duì)待外國(guó)文化的民族中心主義態(tài)度，而好翻譯能夠限制對(duì)異域或異質(zhì)文化的否定，促進(jìn)社會(huì)對(duì)與自己不同的文化和價(jià)值觀念以及思想意識(shí)形態(tài)表示尊重，培養(yǎng)本土文化和文學(xué)的異質(zhì)性，同時(shí)使自己的語言和文化得到擴(kuò)大和豐富（Venuti，2004：81）。由此看來，如果隱瞞了譯者對(duì)原文的增刪削減，掩蓋了譯者給原文所附加上的譯語文化價(jià)值觀念和思想意識(shí)形態(tài)，并把譯者對(duì)原文歷史的、文化的解讀看成是原文固有的意義，把譯者的主觀解讀看成是客觀的和唯一正確的，則是不正確的。

再回到《傲慢與偏見》的編劇上，1995年，BBC再度讓安德魯·戴維斯搬上熒屏。戴維斯與威爾登采取了不同的策略。故事的情節(jié)不再用對(duì)話來描述，而是通過人物的行動(dòng)來展現(xiàn)，這樣就促使行為的發(fā)生，同時(shí)也充分利用了電視這一媒體的優(yōu)勢(shì)。劇中的人物沒有被改變，而是忠實(shí)于奧斯丁在小說中對(duì)他們形象的塑造。伊麗莎白也通過自身的行動(dòng)、舉止和與其他角色的互動(dòng)而被觀眾了解，她并沒有大段的獨(dú)白來告訴觀眾自己內(nèi)心的想法。的確，只有奧斯丁才能寫出與奧斯丁那么優(yōu)秀的小說，所以，這個(gè)劇本的改編盡最大努力遵照奧斯丁的意圖，忠實(shí)于原著的情節(jié)與人物塑造。

評(píng)論界對(duì)該劇的評(píng)價(jià)有值得討論的地方，有人認(rèn)為劇中主角之一的達(dá)西“現(xiàn)身”太多。的確，如果說戴維斯的版本有什么新奇之處，大概就在對(duì)達(dá)西這一角色的處理上。原著中，讀者無法直接讀到達(dá)西內(nèi)心的想法，也無法了解他的生活。奧斯丁只提供了線索和不連貫的信息讓讀者去構(gòu)建一個(gè)完成的達(dá)西的形象。而戴維斯忠實(shí)地運(yùn)用了奧斯丁的線索，只是每條線索都用了實(shí)在的鏡頭和畫面表現(xiàn)，而不是通過其他角色的口說出來。戴維斯的達(dá)西有機(jī)會(huì)直接向觀眾陳述他的內(nèi)心思想，讓觀眾更好地理解他前后行為轉(zhuǎn)變的原因。戴維斯將達(dá)西直接展現(xiàn)在了觀眾的面前，他透過原著潛在的文本的表面，剝離了層層諷刺，拋棄了會(huì)隱藏達(dá)西的轉(zhuǎn)述。這也是該劇的創(chuàng)意之一：是通過對(duì)文本同情性的操縱，兩種媒介——電影和小說的調(diào)和。小說運(yùn)用了小說慣用的技巧讓達(dá)西非常充滿吸引力，編劇也通過使用影視技巧達(dá)到了相同的效果。這種行為被貝爾曼稱為翻譯中的增效行為（potentiating movement），而不是使用暴力使原文傷殘。（Noga Barokass-Emanuel，2001：25）

結(jié)語

藝術(shù)中的翻譯過程可以被描述為對(duì)以前主題和版本的翻新。這樣的態(tài)度使得在藝術(shù)創(chuàng)作的過程中，道德倫理這個(gè)因素被壓制、被削弱甚至被忽略。也許原因在于藝術(shù)家的天才在他自己的作品上會(huì)打上深刻的烙印，這使其對(duì)最后的作品享有絕對(duì)的擁有權(quán)。也許是我們的文化給予了藝術(shù)作品非常高的地位，超越并最拋棄了道德倫理。在文本翻譯及其各種視覺形式包括編劇中，道德成為了一個(gè)重要的問題。作者與譯者之間有明白或含蓄的默契，不允許在譯本或譯本的熒屏上見到任何不忠實(shí)的內(nèi)容。在文本的翻譯中，問題已經(jīng)從形式和美學(xué)方面上升到了道德倫理。翻譯的倫理主要取決于譯者對(duì)原作使用暴力的程度。無怪乎安托尼·貝爾曼認(rèn)為翻譯并非“純粹的文學(xué)和美學(xué)行為，即使與特定文化范圍內(nèi)的文學(xué)行為緊密聯(lián)系時(shí)也是如此，翻譯的真正意義來自于道德目的，而該目的制約著它。從這個(gè)意義上說，科學(xué)與藝術(shù)之間，翻譯似乎離科學(xué)更近——至少對(duì)那些認(rèn)為藝術(shù)是道德上不負(fù)責(zé)的人來說如此?！保∟oga Barokass-Emanuel，2001：28）

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