導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的優(yōu)勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在其他領(lǐng)域上的落寞，反證新浪在運營媒體方面的成功。在博客業(yè)務(wù)進入瓶頸期后，新浪一度也嘗試過網(wǎng)絡(luò)游戲。不過很快就敗下陣來，完全沒有搜狐和網(wǎng)易這般的成功。個中原因很難解釋，無論是研發(fā)實力，推廣資源，產(chǎn)品運營這塊，跟另外兩家相比，新浪并沒有特別的短板。但這，大概就是所謂的企業(yè)基因決定論，新浪還是一家做媒體的門戶。

回歸到自己最擅長的領(lǐng)域，新浪又找到了新的業(yè)務(wù)增長點——微博。

微博和博客一樣，也是舶來品。落地到大陸，虧的卻不是新浪，而是飯否。

飯否是個有趣而小眾的產(chǎn)品。我是它的忠實用戶。但怎么運營好這樣一個媒體屬性很強的產(chǎn)品，對于王興和他的團隊來說，有點難。比如說，在群體事件中，如何去約束言論，如何在政府的紅線政策和網(wǎng)民的宣泄中，找到平衡，這個是難度高且需要長時間積累的技術(shù)活——新浪很擅長。

飯否團隊在產(chǎn)品可能即將迎來爆發(fā)點的時候，觸到了礁石。

飯否的關(guān)閉，讓門戶們看到了新業(yè)務(wù)的曙光，這看起來像個有趣的悖命題，然而事實如此。2009年7月7日，飯否關(guān)閉。2009年8月14日，新浪微博上線內(nèi)測，這是門戶網(wǎng)站中的第一家。關(guān)閉與上線，前后相隔，也就一個月的時間。飯否一年之后再度開放，等來的已經(jīng)是新浪微博如火如荼的發(fā)展。

媒體與名人

利用名人效應(yīng)帶動產(chǎn)品的推廣，新浪深諳其道。

徐靜蕾是博客女王。在博客時代，需要一個能寫字，有思想，還能帶動著媒體聚光燈轉(zhuǎn)動的人，徐靜蕾恰好不過了。

當(dāng)年的徐靜蕾，還算不上是老徐，名列四小花旦，這么一個才情兼具的姑娘，一下子成為了博客女王。博客這個東西也從Geek專屬品，成為了人們街知巷聞，再熟悉不過的名詞，在新浪上開通博客也漸成了一陣風(fēng)潮。

借助明星去推廣和運營產(chǎn)品，在這點上，新浪一點也不輸給專業(yè)的經(jīng)紀(jì)公司。

姚晨，是新浪在運營微博時代的選擇。

雖然說，姚晨現(xiàn)在越發(fā)的國際范，但你要是說最深入人心的角色，還是《武林外傳》中的郭芙蓉?！段淞滞鈧鳌肥沁@幾年來，最成功的情景劇集(沒有之一)。2006年在央視首播之后，最高的收視率是9.49%，之后在地方臺輪流重播時，也都取得了很好的成績?！段淞滞鈧鳌分械拿總€角色，都給人真實，可愛的印象，有重要戲份的郭芙蓉自然更是受到大眾觀眾的喜愛和認(rèn)可。

讓姚晨帶著郭芙蓉的影子入駐新浪微博，當(dāng)然是最好的選擇。對用戶而言，他們不需要去理解微博是什么樣的產(chǎn)品，他們只需要知道，姚晨在那里。

在姚晨之后，越來多的名人進駐微博。

各種頭銜的名人在微博上出入，開始讓微博這個媒體更加的成熟和多樣化。身邊的朋友現(xiàn)在很少再去天涯上看八卦小道消息。因為微博上不僅僅傳播速度更快，而且一個小小的@就能把主角拉進漩渦之中。

圈子與社交

隨著發(fā)展，新浪微開始有了各種圈子，明星粉絲圈，公知圈，草根圈，所以我們喜歡用圍觀和跟隨這樣的字眼?？幢葘懚啵瑖^比參與多。

騰訊微博，則是完全不同的策略。新浪大本營在北京，地處中國的文化中心，明星資源極其豐富，加之新浪之前就有成功運用博客的經(jīng)驗，這些都是紙面之外的優(yōu)勢，走同樣的路線對于騰訊微博肯定不適用的。

與其在別處仰望，不如在這里并肩。

騰訊的新廣告語，讓人覺得溫暖，我們這一批玩互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開始與網(wǎng)友進行溝通，大概都是QQ開始的。我們的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系，現(xiàn)實中的好友關(guān)系，隨著時間的推移，都逐漸沉淀在QQ好友列表上。

QQ好友的這層關(guān)系，現(xiàn)在不只是列表上的幾百個名單，在騰訊多產(chǎn)品防御策略下，現(xiàn)在已經(jīng)能夠通過不同的渠道進行關(guān)系的維護和拓展。我們跟好友的互動，不僅僅限于QQ的對話窗口，還有微信的離線消息，朋友網(wǎng)的動態(tài)和照片，當(dāng)然，也有騰訊微博上的只言片語。我問過身邊不少只在騰訊微博上活躍的朋友，他們不約而同都表示，因為騰訊微博上有人跟我玩，新浪微博是用來看的。

圈子一旦形成，對于新晉者而言，似乎只能駐足觀看，晉身其中似乎還要花費不少的氣力。

沉重與輕盈

在十字路口，新浪微博和騰訊微博要做出不同的選擇。

新浪微博對于整個新浪說非常重要，也許移動互聯(lián)網(wǎng)的機會就這里。但是對于騰訊微博來說，完全不一樣。作為市場的跟隨者，騰訊微博肩上的擔(dān)子要比新浪微博小很多，他們沒有非要成功不不可的壓力。作為防御性產(chǎn)品，騰訊微博已經(jīng)做的很成功，而且現(xiàn)在也沒有任何的盈利壓力，但在這方面，新浪微博則顯得非常焦慮。

在曹國偉的規(guī)劃下，新浪微博未來存在的盈利模式，分別是來自互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費。在求證盈利點，新浪微博的嘗試一直沒有中斷過。

社交游戲原本被認(rèn)為是平臺最有可能實現(xiàn)盈利的，但是上線之后，效果并不理想。新浪微博的用戶群體偏大，多是受教育程度高的用戶，對游戲產(chǎn)品本身就不太感冒，付費意愿也很低。從這點上來看，新浪微博的社交屬性并不強。

今年早些時候上線的廣告以及前不久上線的會員服務(wù)，可以看做是新浪微博在互動精準(zhǔn)廣告和無線增值服務(wù)上的嘗試，但到目前為止，市場反饋也不太強烈。

投鼠忌器，是新浪微博目前在面對盈利問題上最好的寫照。一方面要不斷地通過不同的業(yè)務(wù)組合去試探市場，另一方面還又要兼顧到市場的反應(yīng)和用戶的反饋，一不小心，就會被人扣上盲目追求商業(yè)利益而犧牲產(chǎn)品體驗的帽子。

篇2

一、設(shè)置個人廣告。使用在線媒體(顯示旗幟、Flash廣告、微件廣告等)為你的社交媒體渠道帶來流量。Facebook網(wǎng)頁可以作為出色的登陸網(wǎng)頁，他們也會允許你通過現(xiàn)有的社交技術(shù)顯示高價值的品牌交互。

二、與知道你的企業(yè)的用戶開始交流。在Facebook或是Twitter上增加企業(yè)的電郵簽名地址。

三、調(diào)整網(wǎng)站。發(fā)起行動呼叫，邀請用戶成為你的企業(yè)的朋友、忠實用戶或是跟隨者。在每個網(wǎng)頁和“聯(lián)系我們”部分增加圖標(biāo)或是鏈接按鍵。

四、開發(fā)社交中心。要確保你的網(wǎng)站在“關(guān)于我們”部門有社交中心網(wǎng)頁，其中包括向朋友、忠實用戶或是跟隨者發(fā)起行動呼叫，為你的檔案和渠道加入鏈接。

五、組織你的社交網(wǎng)站。要確保你的企業(yè)Facebook網(wǎng)頁在Twitter網(wǎng)頁上鏈接。同時，要定期地Twitter信息。

六、給用戶加入的理由。要向人們說明，成為你企業(yè)的朋友、忠實用戶或是跟隨者會得到什么。是及時的業(yè)界新聞、不錯的內(nèi)容，還是良好的服務(wù)？

七、廣泛宣傳。針對Facebook網(wǎng)頁、Twitter微博客或是SlideShare渠道的推出，召開新聞會。

八、打包產(chǎn)品。如果你出售打包商品，就要確保打包服務(wù)能促銷你的檔案。如果人們喜歡購買你的產(chǎn)品，就要給他們提供一個希望與你交流的平臺。

九、要讓自己看得見。加入其它的社交網(wǎng)絡(luò)，建立一個好的檔案。如果你已在Facbook或是Twitter上建立了自己的帳號，則考慮是否建立Flickr、SlideShare帳號，是否要在YouTube網(wǎng)站顯示你的可視內(nèi)容？

十、在社交網(wǎng)絡(luò)中使用工具。要把Facebook網(wǎng)頁做得更好一些，不光是一些事件信息。通過RVSP功能、圖像等讓用戶與事件進行互動。用戶通過這種方式看到信息要比看到靜態(tài)信息效果更好。

十一、保持好奇。每個人都希望在網(wǎng)站上出色，但每個人并非無所不曉。通過Twitter和狀態(tài)升級進行提問，不但要鼓勵你的當(dāng)前跟隨者，而且要鼓勵專家發(fā)言。

十二、說出你的秘密。與它人共享信息，打破參與障礙。

十三、不要進行硬性銷售。Twitter和Facebook與客戶之間進行不經(jīng)意的會談，可以考慮在星巴克，而不是在會議室。140個字的企業(yè)品牌信息不會贏得新用戶或是跟隨者。要為用戶提供每日信息，表明你的服務(wù)的親和性。十四、檢查聊天信息。使用monitter.com等工具，搜索關(guān)于你的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞。如果他們的反映的東西是你正要做的，就與他們進行交流。不要使用任何的錄音內(nèi)容，要記住，在Twitter上，一切都是公開的。

十五、明確定向用戶。當(dāng)你在Facebook或是Twitter上定向用戶，就要考慮在一天定的時刻什么信息最為重要，這非常重要。不要用這些信息定向早上、中午或是下班高峰期的用戶。

十六、位置、位置、位置。考慮人們是如何使用網(wǎng)站的。如果用戶不在正確的位置，可能會陷入網(wǎng)站的混亂。對于新聞網(wǎng)站來說，此類廣告尤其重要。

十七、接觸關(guān)鍵用戶。在社交網(wǎng)站上都有一些關(guān)鍵用戶。如果你能以正確的方式接觸他們，就可以有好的網(wǎng)絡(luò)體驗，并向它人證明你的價值。找到那些有大量用戶群的人，看一下是否能加入他們的會談。

十八、跟隨趨勢并加入其中。每天，在Twitter上都有一些熱鬧的話題出現(xiàn)。找一下哪些是熱門話題和關(guān)鍵詞，并確定你的觀點。因為在這里，有數(shù)千人進行會談，有時刻有機會引起關(guān)注。

十九、關(guān)注離線信息。在企業(yè)卡片上是你的Twitter姓名？你的Facebook網(wǎng)頁在所有字母的最后？你的打印廣告和直郵如何？

二十。發(fā)起會談。不要讓你的跟隨者和朋友感到你在代替他們進行交談。當(dāng)他們的朋友看到你與他們進行交流時，他們也能成為你的一名朋友或是跟隨者。

二十一。返回來。如果你不返回來，別人就認(rèn)為你只想展示自己，而不注意聽別人的意見。這不是建立良好關(guān)系的方法。

二十二。建立持續(xù)的內(nèi)容。如果你的內(nèi)容沒有，人們就會忘記你。要有持續(xù)的內(nèi)容輸入，確保你在你的跟隨者的最前面，確保你始終能引起他們的注意。因此，要建立一個信息計劃表。

二十三。贊助比賽活動。人們喜歡取勝，贊助活動會推動忠實用戶和跟隨者的增加。

篇3

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[2] 倪樂波；戚鵬；遇麗娜，等.Unity3d 虛擬展示技術(shù)的研究與應(yīng)用[J]. 數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2010（12）：54-55.

[3] 陳軍；蔡金玲.基于Unity3D三維多媒體課件的設(shè)計與制作[J].現(xiàn)代計算機，2014（12）上：64-67.

[4] 褚麗娜；李建增；謝志剛.基于Unity3D的無人機交互式課件開發(fā)[J].現(xiàn)代計算機，2015（08）下：39-42

篇4

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò) 社交媒體 招聘

經(jīng)常聽到招聘人員在喊“現(xiàn)在招人越來越難，招優(yōu)秀的人才更是難上加難?！闭{(diào)查顯示，只有18%有工作經(jīng)驗的人在積極找工作，而剩下82%與職位相關(guān)的候選人，安于現(xiàn)在的工作狀態(tài)，并不會在網(wǎng)站申請職位。這部分沉默的候選人，恰恰是招聘人員需要花費很多時間去挖掘的目標(biāo)招聘對象。另外，對于中高端人才來講，他們經(jīng)驗豐富，選擇空間大，人脈也寬，往往不需要積極尋找機會。因此，招聘的難點是，如何發(fā)現(xiàn)那些沉默的候選人，以及如何聯(lián)系到那些中高端人才。社交媒體的優(yōu)勢就在于，通過人際關(guān)系形成的由點到面的關(guān)系網(wǎng)，各種信息可以快速地通過社交網(wǎng)絡(luò)傳播和擴散。這無與倫比的擴散能力，吸引越來越多的企業(yè)和個人參與到社交網(wǎng)絡(luò)中，使其成為一股不可抵擋的趨勢。這一豐富的資源，對于招聘人員來說，其作用不可小覷。

1.社交媒體招聘趨勢

國外Linkedin，F(xiàn)acebook，Twitter還是國內(nèi)的微博，微信，各種社交媒體平臺都在蓬勃發(fā)展。他們給我們的工作和生活帶來了巨大的變化，我們已經(jīng)不可抵擋地進入了社交媒體時代。在這一新的形勢下，社交媒體招聘也成為大勢所趨。在國外，社交媒體招聘已經(jīng)成為日常招聘模式。據(jù)社交媒體招聘網(wǎng)站JobVite報告顯示，2012年，有大約92%的美國公司都使用社交媒體進行招聘，通過社交媒體成功招聘到員工的企業(yè)占73%。

如何應(yīng)對這一新的形勢，企業(yè)又快又好地招到所需人才，是擺在每一個招聘人員面前一個嚴(yán)峻的課題。在這個機遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下，我們只有不斷創(chuàng)新，打破舊的觀念，尋求新的方式，方能發(fā)揮社交媒體平臺巨大的能量。

2.社交媒體招聘的特征與優(yōu)勢

2.1社交媒體招聘的特征

社交媒體招聘受到越來越多企業(yè)的青睞，但在實施社交媒體招聘的過程中并沒有形成完善的機制、有效的流程。建立完善的社交媒體招聘體系必須對社交媒體招聘的特征有清晰的認(rèn)知：

2.1.1社交媒體招聘具有全員性。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入我們的生活當(dāng)中，隨著QQ、微博以及智能手機的風(fēng)靡，使得社會網(wǎng)絡(luò)全民性成為可能。企業(yè)在公開的社交網(wǎng)絡(luò)上招聘信息，企業(yè)的創(chuàng)始人、管理層、員工、關(guān)注者都可以轉(zhuǎn)發(fā)、推薦，通過共同參與，越來越多的社交網(wǎng)絡(luò)人群會得到招聘信息，招聘信息范圍之廣使社會化招聘具有全員參與的特性。

2.1.2能準(zhǔn)確分類，使信息在不同群體間良性傳播。俗語說：“物以類聚，人以群分。”具有相似的興趣愛好和職業(yè)特征的人往往不自覺間形成自己的交際圈。我們在各種社交網(wǎng)絡(luò)上可以看到很多由于職業(yè)特征形成的人際交往群，這部分人關(guān)注的信息大體相同。通過招聘信息的，一類招聘信息自然會吸引對此有興趣的應(yīng)聘者，應(yīng)聘者通過關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，也會吸引其他具有相同職業(yè)興趣的一批人。這就形成了一種快速高效的信息分類，從而使招聘信息的傳播更加具有針對性。

2.1.3社交媒體招聘不再只是人力資源部的事情。社交媒體招聘可以說是一個一石二鳥的過程，其同時可以是一種營銷，企業(yè)可以在社交網(wǎng)絡(luò)上以一種有趣和可親的姿態(tài)聚攏人氣，宣傳企業(yè)的文化，樹立產(chǎn)品的品牌和企業(yè)的良好形象。

2.2社交媒體招聘的優(yōu)勢

社交媒體平臺比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘有著顯著優(yōu)勢，具體比較見下表：

3.社交媒體招聘策略

究竟該采用何種招募人才的社交媒體策略，應(yīng)視該公司的品牌資產(chǎn)而定。例如，具備強力品牌資產(chǎn)的公司，應(yīng)確保社交媒體能突顯公司品牌的某些要素。公司可針對特定群體進行溝通，讓他們從產(chǎn)生興趣，提升到采取行動。至于品牌較弱的公司，則需要先提高公司知名度，例如先到求職網(wǎng)站及社交網(wǎng)路注冊，讓公司成為使用者社群中討論的一個話題。

很多社交媒體，特別是求職類的網(wǎng)站，可以讓公司以專長、資格或地區(qū)等為條件，篩選出相關(guān)的候選人群體。藉由搜尋某個職務(wù)所需的變數(shù)，公司可以很有效率地篩濾掉不合資格的候選人。即便是未主動求職的合格候選人，公司也可透過這個方式與他們接觸。隨著求職網(wǎng)站的會員越來越多，即使是基層職缺的工作，也可經(jīng)由線上管道進行招募。重要的是，公司應(yīng)了解每個目標(biāo)群體最常使用哪個求職網(wǎng)站。

想要熟悉這類新的招募模式，公司可能需要建立內(nèi)部招募團隊，充分了解網(wǎng)路社群。這個任務(wù)相當(dāng)艱巨，因為很多公司都缺乏有經(jīng)驗的人才。公司不應(yīng)忽視內(nèi)部員工，透過他們，公司往往可以接觸到潛在的人選。他們可能認(rèn)識具備公司職缺所需資格，并符合公司文化的人。因此，員工往往是很好的推薦管道。

這種“同事對同事”的招募，常能刺激應(yīng)征者采取行動（例如投遞履歷表）。網(wǎng)絡(luò)乘數(shù)效應(yīng)代表的是，公司員工可能認(rèn)識成百上千個潛在員工。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)招募團隊從社交媒體平臺篩選出大批應(yīng)征者，即可向認(rèn)識其中一些應(yīng)征者的員工征詢意見，再針對這些應(yīng)征者設(shè)計招募活動。

一旦潛在應(yīng)征者對公司產(chǎn)生興趣，公司即可透過網(wǎng)絡(luò)科技，例如線上過濾工具、模擬面談，甚至建置一個能整合公司所有招募活動的入口網(wǎng)站，加速處理應(yīng)征程序。這類人口網(wǎng)站應(yīng)透過搜尋引擎最佳比技術(shù)、企業(yè)博客，及傳統(tǒng)線上廣告等工具，提高能見度，以及被連結(jié)的機率。

同樣地，當(dāng)應(yīng)征者變成公司新進人員時，他們一樣能從線上訓(xùn)練、技術(shù)論壇，及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等社交媒體技術(shù)獲益，和原本的員工連結(jié)。

4.社交媒體招聘的注意事項

對想要學(xué)習(xí)運用社交媒體，以及強化社交媒體能力的公司來說，以下是從我們從實務(wù)經(jīng)驗中歸納的一些建議：

4.1確保社交媒體策略符合整體事業(yè)和人力資源策略

不論是線上簡介視頻或其它工具，都應(yīng)該與人資、品牌及公司整體品牌的目標(biāo)維持一致。否則，公司品牌很快就會蒙上污點，網(wǎng)絡(luò)上也會開始快速散播對公司不利的批評。

4.2獲取高層主管的支持

高層主管若積極推動網(wǎng)絡(luò)工具，甚至親身成為使用者，網(wǎng)絡(luò)工具將發(fā)揮強大威力。麥當(dāng)勞德國公司人力資源主管，每個月會在博客發(fā)表二至三篇文章，談雇主品牌，也提升公司在這方面的公信力。

4.3厘清職責(zé)

公司必須明確指派誰負(fù)責(zé)社交媒體任務(wù)及預(yù)算，誰負(fù)責(zé)評量進展。

4.4訂定政策，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為

為了降低風(fēng)險，尤其是關(guān)于員工惡意貼文，或泄漏機密資訊的網(wǎng)絡(luò)行為，管理層必須訂定新的企業(yè)政策，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)溝通行為。波士頓顧問公司的調(diào)查統(tǒng)計指出，29%的受訪公司缺乏社交媒體政策，風(fēng)險自然相對提高。

4.5設(shè)法深入了解不同管道及其使用者的差異

有些求職網(wǎng)站的搜尋引擎，模仿傳統(tǒng)報紙的分類廣告，單向溝通；有些網(wǎng)站則納入互動機制，但設(shè)定不同程度的保密限制。另外，使用者對公司回應(yīng)時間及其它項目的期待，也因人而異。公司必須針對不同群體的需要，設(shè)計互動機制，但也不能無限制擴充，以致無法接觸所有選定的群體。

社交媒體可以讓公司密切追蹤新方案的成效，再決定是否全面實行。例如，公司在一個社交媒體刊登征才廣告，可計算瀏覽者人數(shù)與點擊率，以及閱讀網(wǎng)友的評語等。即時回饋可讓公司迅速調(diào)整做法，并收集自己公司與競爭者活動的資料。統(tǒng)一管理，并采取漸進式做法，公司將逐漸熟悉許多新管道與工具，并訂定符合事業(yè)需要的征才策略。面對變動飛快的網(wǎng)絡(luò)時代，公司必須加快網(wǎng)絡(luò)溝通的腳步，建立起強而有力的雇主品牌。

5.結(jié)束語

總之，社交媒體招聘已經(jīng)是招聘領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢，相比于傳統(tǒng)招聘來講有明顯的優(yōu)勢，雖然在短時期內(nèi)只能作為原有招聘模式的輔助形式，但其廣闊的發(fā)展空間毋庸置疑。隨著社交媒體招聘重要性地不斷提升，在實踐的過程中將會總結(jié)出更加完善的招聘模式。人力資源工作者應(yīng)該積極謀劃，勇于探索，建立社交媒體招聘更多更好的方式，從而推動人力資源管理領(lǐng)域的變革。

參考文獻：

[1]史宗瑋（Clara Shih）著、張小偉譯.社交網(wǎng)絡(luò)時代：SNS引發(fā)商務(wù)與社會變革.（第2版）

[2]趙建凱.通過社交網(wǎng)絡(luò)招聘.IT經(jīng)理世界.2012（18）

篇5

什么是社交媒體

中國目前有2.21億個博客，1.17億個BBS用戶以及1.76億社交媒體用戶。由于Facebook被封，大部分人使用的是一個中國當(dāng)?shù)氐纳缃痪W(wǎng)站，騰訊自1998年成立以來，目前注冊用戶已超過10;人人網(wǎng)(2億個帳號，其中有5000萬手機帳號);開心網(wǎng)(7500萬個帳號);51.com(1.6億個帳號)……如果你被這些數(shù)字嚇到，那么恭喜你，終于意識到社交媒體的廣泛存在。

社交媒體(Social Media)，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。而目前國內(nèi)排名靠前的社交網(wǎng)站主要有QQ空間、人人網(wǎng)、朋友網(wǎng)、新浪微博等，不知道從什么時候開始，人們上網(wǎng)的習(xí)慣開始變成逛貼吧、發(fā)微博、進社區(qū)，社交媒體無論是對個人還是企業(yè)都充擔(dān)著十分重要的角色。

社交媒體營銷一直在路上

要說2010年最重要的事就是微博的橫空出世，而在它已經(jīng)出現(xiàn)3年之際，現(xiàn)在最重要的事就是企業(yè)如何運用微博進行網(wǎng)絡(luò)營銷。歐派這次的微博幸福向上微博互動活動，則是企業(yè)進行社交媒體營銷的常見方法。

這次歐派電動車的微博互動活動為期一個月，與騰訊網(wǎng)的合作則是它進行網(wǎng)絡(luò)營銷的有效渠道。在這次微博互動中，以幸福瞬間為活動的主題，這與歐派長期樹立的品質(zhì)服務(wù)、回饋社會的企業(yè)形象非常貼近。同時，溫馨的話題也會吸引更多的人來共同參與?；乜礆W派一直以來的微博互動活動，你會發(fā)現(xiàn)，采用社交媒體營銷對歐派來說，已經(jīng)是輕車駕熟的事情了。而這種傳播在企業(yè)品牌構(gòu)建過程中發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。

社交媒體的病毒式傳播

沃納梅克曾經(jīng)說過“我知道廣告費浪費了一半，但我不知道到底是哪一半”，社交媒體的出現(xiàn)則徹底改變了這個問題。與傳統(tǒng)的媒體不同，歐派采用的社交媒體傳播最大的優(yōu)勢就在于病毒式營銷。病毒式營銷，顧名思義就是利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷(病毒性營銷)成為一種高效的信息傳播方式。與傳統(tǒng)受眾被動式接受信息相比，采用微博進行互動式傳播則增加公眾參與的積極性，運用用戶口碑傳播則更有說服力。

這次歐派電動車與騰訊網(wǎng)進行合作，則讓歐派在線精準(zhǔn)營銷成為可能，這也是社交媒體傳播的一大特色。騰訊網(wǎng)中用戶注冊的數(shù)據(jù)相對來說都是較真實的，歐派通過騰訊網(wǎng)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候可以很容易對目標(biāo)受眾按照年齡、地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。而這次歐派電動車以幸福瞬間為活動的話題，這對于每個人來說都是樂于接受的網(wǎng)絡(luò)營銷話題，誰也拒絕不了幸福，誰也拒絕不了歐派微博互動。

社交營銷留的是那個圈

篇6

社會化媒體已經(jīng)無處不在。

很多人在講社會化媒體營銷，但是我們要先搞懂什么是社會化媒體。我認(rèn)為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體，博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說，而現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經(jīng)常上的網(wǎng)站，是否有社交網(wǎng)站賬號直接登錄的按鈕？看看這些網(wǎng)站的內(nèi)容頁，是否有社會化分享的按鈕，社交網(wǎng)站賬號是不是可以直接評論？我想絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認(rèn)為這個網(wǎng)站是社會化媒體。于是，現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。

社會化媒體營銷的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈。

社會的構(gòu)成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關(guān)鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈?，F(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)社會時代，那么在社會化屬性日益增強的互聯(lián)網(wǎng)中，關(guān)系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會化媒體營銷的優(yōu)勢。

社會化媒體營銷一定要增大營銷內(nèi)容的傳播動力。

既然知道了關(guān)系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關(guān)鍵作用，我們就要考慮如何利用關(guān)系鏈。我們可以考慮建立與目標(biāo)受眾之間的關(guān)系鏈，但是關(guān)系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個點注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內(nèi)容即使投入關(guān)系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內(nèi)容的傳播動力。

主體營銷內(nèi)容傳播的啟動方式多種多樣。

營銷內(nèi)容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢資源將內(nèi)容的“石塊”投入用戶關(guān)系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內(nèi)容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢和能夠利用的資源?？梢允请娨暪?jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡(luò)媒體的報道，可以是微博大號的轉(zhuǎn)發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應(yīng)將很明顯。

有了具備傳播動力的內(nèi)容，依托既有的社交關(guān)系鏈進行傳播，加上社交關(guān)系鏈附加的高信任度，內(nèi)容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。

這篇文章理論方面的內(nèi)容多一些，我知道很多讀者喜歡看案例，不喜歡聽理論，我平時講課也更愿意講案例，但是最完美的案例也絕無可能直接復(fù)制，不懂理論，套用別人案例的做法，萬難成事。因為文章篇幅的問題，這篇文章我不再多講案例，不過近期我會多分析一些社會化媒體營銷的案例，以證此文觀點。(文/李俊超)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

篇7

根據(jù)調(diào)查，34%的消費者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后會去品牌社交媒體表達自己的不滿，而且越來越多的消費者會在品牌社交媒體上反饋自己的意見。

Hayes Davis是一家社交媒體統(tǒng)計服務(wù)公司的創(chuàng)始人，不妨來聽聽他對于品牌社交媒體的運營和使用有什么看法。他認(rèn)為，品牌社交媒體必須要問自己三個問題。

該怎么使用社交媒體？

廠商們很容易把消費者分為兩個簡單的群體，粉和黑。事實上，這也并非沒有道理，我在京東某些手機的評論下面經(jīng)常看到兩極化的評論，要么是神機，要么是垃圾。評論區(qū)的極端評論也不是沒有任何價值，有些評論者話語之外也在含蓄地表達有用的信息，即使是偏頗的言論。

零售巨頭沃爾瑪就會利用社交媒體去調(diào)查現(xiàn)在消費者對什么商品感興趣，當(dāng)沃爾瑪評估蛋糕產(chǎn)品的銷路時，它會去Twitter上查看相關(guān)話題，然后發(fā)現(xiàn)人們對星巴克新推出的小蛋糕好評頗多時，沃爾瑪決定跟進小蛋糕，最后銷售狀況良好。

食品制造商Frito-Lay把顧客放在了產(chǎn)品研發(fā)的中心位置，它沒有采用傳統(tǒng)的耗時耗力的采樣調(diào)查方案，而是在用戶十?dāng)?shù)億的Facebook上創(chuàng)建一個名為“我要吃什么”的應(yīng)用。消費者可以通過這個應(yīng)用創(chuàng)建自己想要的口味并給心儀的口味投票，除了采用了這些數(shù)據(jù)外，F(xiàn)rito-Lay還會根據(jù)地域來開發(fā)不同產(chǎn)品，所以，我國超市里會有酸菜魚味道的樂事薯片，而泰國則會賣麻辣蟹口味的。

這種利用社交媒體來進行具體產(chǎn)品方案調(diào)研的方法顯然是有效的，比“您對我們產(chǎn)品有什么看法？”和“您對我們產(chǎn)品改進有什么建議和意見？”這種大而無當(dāng)?shù)奶摶脝栴}好得多。

該對消費者的意見讓步嗎？

很多廠商都在標(biāo)榜用戶至上，但是這是否意味著廠商需要竭力去滿足用戶的每個需求呢？

喬布斯的答案是“No”，他的那句話至今廣為流傳：

“根據(jù)受眾去設(shè)計制造產(chǎn)品真的非常難，很多時候，人們不知道自己需要什么，直到你做出來給他看?！?/p>

喬布斯當(dāng)然看得比用戶遠(yuǎn)，如果致力于滿足消費者現(xiàn)階段的需求，那史書上大概不會留下喬布斯的大名了。甚至有調(diào)查證明，在產(chǎn)品研發(fā)過程中太看重用戶反饋信息會影響創(chuàng)意，而在創(chuàng)造新產(chǎn)品前過早的聽取用戶意見甚至是有害的。

當(dāng)然這跟第一個問題不算矛盾，得依據(jù)具體產(chǎn)品和調(diào)查時機內(nèi)容來看。很多時候，“用戶至上”是一句營銷口號而不是企業(yè)精神。但完全不聽取用戶意見也是不可能的，至少從消費者反饋中可以得到商品目前的優(yōu)勢和不足。即使消費者和用戶的需求總是著眼于當(dāng)下，但也保不準(zhǔn)會冒出個不錯的創(chuàng)意。

社交媒體該怎么和消費者打交道？

用戶希望且想知道社交媒體在聽取他們的意見，另一方面，那些經(jīng)常和消費者交流的品牌社交媒體可以獲得更高的品牌忠誠度。研究表明，那些經(jīng)常跟品牌社交媒體互動的消費者比其他消費者要多花費約20%–40%的錢在該品牌上。

很多時候，品牌社交媒體充當(dāng)著一個客服售后的角色。這也造成了一個困局，那就是很多人用得好不會來這里反饋，但是那些不滿意的消費者就會來抱怨發(fā)泄不滿情緒。怎樣來讓消費者花費寶貴的時間去品牌社交媒體反饋有用信息呢？

篇8

【關(guān)鍵詞】社群經(jīng)濟；傳統(tǒng)媒體；發(fā)展策略

一、社群和社群經(jīng)濟概念

據(jù)《2016年中國網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟研究報告》顯示，到2016年底，中國網(wǎng)絡(luò)社群經(jīng)濟市場規(guī)模超3000億元，中國網(wǎng)絡(luò)社群數(shù)量超過300萬，網(wǎng)絡(luò)社群用戶超2.7億人。相關(guān)人士認(rèn)為，中國網(wǎng)絡(luò)社群用戶數(shù)量占中國手機網(wǎng)民比例接近40%，但網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展仍處于初期擴張階段。到底什么是社群？什么是社群經(jīng)濟呢？

社會學(xué)中關(guān)于社群的定義有很多，廣義上是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。除此之外，社群也可被解釋為地區(qū)性的社區(qū)；用來表示一個有相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；社群可以是一種特殊的社會關(guān)系，包含社群精神或社群情感?！渡缛航?jīng)濟：移動互聯(lián)網(wǎng)時代未來商業(yè)驅(qū)動力》一書中指出，社群的核心在于連接，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，“徹底突破空間和時間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過隨時隨地的交互應(yīng)用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗”。社群經(jīng)濟是指互聯(lián)網(wǎng)時代，一群有共同興趣、認(rèn)知、價值觀的用戶抱成團，發(fā)生群蜂效應(yīng)，在一起互動、交流、協(xié)作、感染，對產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價值關(guān)系，是一種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任+價值反哺，共同作用形成的自運轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統(tǒng)。

二、社群經(jīng)濟環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展機遇

（一）傳統(tǒng)媒體發(fā)展社群經(jīng)濟的優(yōu)勢

1、忠實受眾和粉絲

傳統(tǒng)媒體在長期傳播活動中積累下來的大量忠實受眾和粉絲，為構(gòu)建社群奠定了良好的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)媒體相比新媒體有長達百年的發(fā)展歷史，在這期間已經(jīng)積累下眾多受眾資源，傳統(tǒng)媒體發(fā)展社群省去將一般受眾轉(zhuǎn)化為粉絲的過程，可在較短的時間內(nèi)擁有較多的社群成員。圖書、報紙或電視的受眾可以直接轉(zhuǎn)化為社群成員，并和作者、出版社、主持人、電視臺等媒體成員共同組成社群，一起探討某個焦點話題或問題。

2、社群經(jīng)濟變現(xiàn)

傳統(tǒng)媒體可以將社群轉(zhuǎn)換為購買力，促進傳統(tǒng)出版物的售賣。例如羅振宇的“羅輯思維”通過圖書的售賣讓一些很難銷售的小眾書變得暢銷，使其重回市場，得到讀者的認(rèn)可。

3、可靠的品牌形象

互聯(lián)網(wǎng)相對于真實社會虛擬度高，人們很難建立起彼此的信任，而傳統(tǒng)媒體作為官方主流媒體具有更高的權(quán)威性，更容易獲取受眾的信賴。這也是傳統(tǒng)媒體發(fā)展社群經(jīng)濟的無形的資產(chǎn)。

（二）傳統(tǒng)媒體發(fā)展社群經(jīng)濟面臨的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)媒體雖擁有天然的社群運營優(yōu)勢，但長期的傳統(tǒng)經(jīng)營模式也為社群經(jīng)濟的發(fā)展帶來不小的阻礙。例如，存在對社群經(jīng)濟運行規(guī)律不了解、對社群經(jīng)濟不夠重視、缺乏專業(yè)的社群運營人才等問題。

1、供需模式的改變

傳統(tǒng)出版業(yè)發(fā)展社群經(jīng)濟的一大機遇是通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的調(diào)整，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益。過去是傳統(tǒng)的供需模式，例如圖書出版企業(yè)過去是“生產(chǎn)―銷售”的產(chǎn)業(yè)鏈，生產(chǎn)多少就售賣多少，這樣很難控制滯銷所帶來的經(jīng)濟損失。而社群經(jīng)濟下的按需生產(chǎn)或眾籌生產(chǎn)使讀者、作者、出版商和發(fā)行商成為一個社群。在這種模式下，讀者成為產(chǎn)業(yè)鏈的中心，出版商和發(fā)行商根據(jù)社群中讀者的需求量進行分批生產(chǎn)，減少了滯銷所帶來的損失，通過眾籌節(jié)省了出版方和讀者的成本，實現(xiàn)雙方互贏。

2、營銷方式的改變

社群經(jīng)濟中傳統(tǒng)的營銷方式由宣傳促銷成為病毒式傳播也是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的機遇。傳統(tǒng)的廣告營銷對受眾的作用力愈漸減弱，社群的病毒式傳播在一段時間后呈現(xiàn)出爆炸式的增長。例如，社群中對一本書的內(nèi)容、觀點等方面的討論是話題性傳播；推薦給網(wǎng)絡(luò)社交好友是社交化傳播；還有最原始的口碑傳播等。這些病毒式傳播模式可為傳統(tǒng)出版業(yè)帶來可觀利潤。對于電視媒體來說，線上線下的粉絲互動以及粉絲間的病毒式傳播對于宣傳新節(jié)目、拉動節(jié)目收視具有很強的效果。

3、運營方式的改變

用戶時代高度的交互性要求媒體加強與受眾的聯(lián)系，傳統(tǒng)媒體可利用微博、微信等社交平臺，通過搭建自身的社交群來宣傳自己并達到盈利的目的。同時結(jié)合成熟的線下運作能力，線上線下相結(jié)合，促進社群成員的穩(wěn)固性和參與性。

三、社群經(jīng)濟環(huán)境下傳統(tǒng)媒體的發(fā)展策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 ，互聯(lián)網(wǎng)社群逐漸形成 ，并漸趨成為主流經(jīng)濟形態(tài)，社群經(jīng)濟還在不斷衍生出新的模式，這給傳統(tǒng)媒體在社群經(jīng)濟下的發(fā)展帶來了機遇，并為其提供了一定的發(fā)展路線 ，傳統(tǒng)媒體應(yīng)抓住時機 ，進行相應(yīng)的改變以加速自身發(fā)展。

（一）自力更生――搭建社交媒體矩陣

社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為傳統(tǒng)媒體開展線上和線下活動提供了便利的平臺。傳統(tǒng)媒體積極利用好現(xiàn)有的社交媒體資源縮短與受眾的物理空間距離，細(xì)分受眾并加強與受眾的互動性。為了更好地吸引并服務(wù)受眾，每一個社交媒體平臺都應(yīng)該堅持服務(wù)于細(xì)分的受眾，使內(nèi)容傳播達到精準(zhǔn)，這樣一家傳統(tǒng)媒體就可以運營若干個社交媒體，進而搭建起有效的社交媒體矩陣。例如，在電視領(lǐng)域，河北衛(wèi)視就在其微信公眾號中推出節(jié)目微信矩陣，涵蓋有“中華好詩詞”、“中華好民歌”、“中華好家風(fēng)”、“明星同樂會”、“家政女皇”等六個微信公眾號，單日閱讀量達到8萬人次，位居省級以上衛(wèi)視公眾號閱讀量第三位，其中“家政女皇”微信公眾號獲得國家新聞出版廣電總局授予的“2016年全國電視民生服務(wù)微信公眾號最具影響力TOP10”稱號。

篇9

[關(guān)鍵詞]社交網(wǎng)站 傳播 模式 效果

一、社交網(wǎng)站的新聞傳播模式

（一）社交網(wǎng)站的概念厘定

社交網(wǎng)站即社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化，是幫助人們建立運營社會關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)（Danah Boyd，2007）。社交網(wǎng)源起社會學(xué)“六度分隔理論”（Six Degree of Separation），依靠成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將用戶的線下人際網(wǎng)復(fù)制到網(wǎng)上，再與他人的關(guān)系網(wǎng)互動而形成更大的人際網(wǎng)絡(luò)，并通過對彼此的關(guān)注來維持關(guān)系。

（二）社交網(wǎng)站的傳播學(xué)研究綜述

新事物是由結(jié)構(gòu)性的變化所引起的（Charles Wright Mills，1959），研究社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式主要就是尋找這種新型網(wǎng)絡(luò)類型與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)類型相比，有哪些“結(jié)構(gòu)性的變化”，主要體現(xiàn)在：

1．以用戶為中心，低門檻參與，用戶創(chuàng)造并貢獻內(nèi)容，幫助個人運營社會關(guān)系，通過人與人的網(wǎng)狀關(guān)系傳播信息。

2．社交網(wǎng)站是一種深度社會型的非權(quán)力網(wǎng)絡(luò)（Ellison，2007）。深度社會型表現(xiàn)為：社交網(wǎng)絡(luò)中的每個人都是一個節(jié)點，與其他聯(lián)系人織造網(wǎng)狀鏈接，表現(xiàn)為“去中心化”，即“第三層秩序”（David WEinberger，2008）。社交網(wǎng)站“一對多，多對多”（One to N to N）的傳播，因此而呈現(xiàn)出“多向、非對稱、冪增長”的裂變式傳播特點，網(wǎng)絡(luò)結(jié)點聯(lián)系的或然性增加。非權(quán)力主要表現(xiàn)為：把關(guān)人的權(quán)利進一步下放，雖然每個人對信息的控制并不絕對，但是每一個節(jié)點必然會對信息產(chǎn)生“分流”作用，反過來又促進了信息多向度的流動。

3．整合多樣化傳播形式。社交網(wǎng)站融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身，同時開發(fā)諸多應(yīng)用程序，形成了具有自身特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)系統(tǒng)（張煒，2009），多元互動溝通平臺的誕生激發(fā)了網(wǎng)絡(luò)能量增值。

4．及時互動的RSS訂閱和分享機制。RSS訂閱好友，第一時間呈現(xiàn)更新和反饋；而分享機制則進一步實現(xiàn)了信息共享（張煒，2009）。任何一種延伸，都是由于產(chǎn)生了新的尺度（McLuhan，1964）。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，SNS網(wǎng)絡(luò)將“用戶”作為新的尺度，以“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)—用戶內(nèi)容—整合傳播—及時反饋”作為新的“結(jié)構(gòu)性的變化”。

（三）社交網(wǎng)站新聞傳播模式分析

1． 網(wǎng)絡(luò)新聞傳播模式分類

網(wǎng)絡(luò)新聞傳播具有結(jié)構(gòu)性特征，彭蘭（2003）提出了網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的三種模式，分別是：直線式，隊列式，層次式。

直線式是連接信息發(fā)送者與信息接收者最便捷的途徑?？梢允屈c對點，也可以是點對面，不限信息量。直線式包含（1）同步直線式，信息發(fā)送者與信息接收者基本處于平等地位；（2）異步直線式，特點是信息的者處于主導(dǎo)地位，受者被動接受信息。

隊列式指信息是按一定原則進行排列，例如時間。BBS和搜索引擎上的信息通常就會呈現(xiàn)出“隊列式”特點。越靠前的信息，越可能被接收。此模式在一定程度上沿用了新聞價值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是一種多對多的傳播模式。

層次式具有明顯的大眾傳播特征，提供多通道出口，把關(guān)人通過有意識地編輯信息，達到特定的傳播目的。

2．社交網(wǎng)站的五種新聞傳播模式

根據(jù)上述分析可以得到社交網(wǎng)站的五種最主要的新聞傳播模式。

模式一： 直線式點對點傳播。在社交網(wǎng)站中，這樣的傳播模式是最普遍的，傳者與受者處于平等地位，如留言功能。

模式二： 直線式點對面?zhèn)鞑?，如RSS訂閱、關(guān)注日志、相冊、分享、狀態(tài)。

模式三： 隊列式BBS傳播，通過論壇和組群功能實現(xiàn)。

模式四： 層次式，由社交網(wǎng)站選擇性推送，由上至下傳播。

模式五： 媒介融合，新聞網(wǎng)站建立公共主頁供用戶訂閱。

二、社交網(wǎng)站五種新聞傳播模式效果評估

（一）為何選擇配套熵權(quán)決策的SWOT分析

影響媒介效果的因素是多元的，有眾多的內(nèi)因、外因共同作用，需要一種能夠考察多重相關(guān)的分析方法，SWOT矩陣研究是能夠考察多重因素共同作用的綜合分析法。因此，本研究考慮采用SWOT矩陣，分析社交網(wǎng)站新聞傳播模式及策略優(yōu)選。

在實際操作中，SWOT分析法往往帶有較強的主觀色彩，尤其是內(nèi)、外部因素權(quán)重和評價的確定往往依賴于專家法。而熵權(quán)決策是一種基于客觀熵權(quán)基礎(chǔ)上的綜合評價決策方法，有助于提高研究的信度和效度，因此，本研究考慮將其與SWOT分析法相結(jié)合，運用實證研究對社交網(wǎng)站新聞傳播模式進行評估。

（二）研究框架

采用SWOT分析法、德爾菲法（專家打分法）、數(shù)理統(tǒng)計等多學(xué)科綜合研究法，應(yīng)用過程如下：

1．分析主要影響因素，確定顯著因素并建立標(biāo)度，考察外部環(huán)境，分析其面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

2．形成能夠適用于SWOT分析和熵權(quán)決策的指標(biāo)體系。

3．應(yīng)用熵權(quán)決策法確定備選模式的優(yōu)先級別和排序，提出最優(yōu)的模式（或推薦模式）；

4．建立推薦模式的SWOT分析矩陣，分析結(jié)果（圖1）。

（三） SWOT初步分析及備選配置模式確定

1．SWOT優(yōu)勢分析

（1）集人際傳播三個階段的優(yōu)點于一身。人際傳播經(jīng)歷了面對面?zhèn)鞑ァ⒀訒r傳播和電子傳播三種形態(tài)。（Donath & boyd，2004）“異地延時傳播是對面對面即時傳播的否定，而異地即時傳播又是對延時傳播的否定，所以異地即時傳播實質(zhì)上是面對面?zhèn)鞑サ姆穸ㄖ穸ㄐ问?。”（彭蘭，2001）社交網(wǎng)站的人際傳播既具備了面對面?zhèn)鞑サ暮芏嗵匦?，又能實現(xiàn)異地性和延時性，完成人際傳播新變革。

（2）用戶忠誠度高，依賴性強，粘性高于所有新聞網(wǎng)站，調(diào)查顯示，截止2010年6月，每天都使用社交的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的64.3%，73.9%的社交用戶在一天之內(nèi)會多次（≥5次）刷新個人主頁，在社交網(wǎng)站站中，用戶自發(fā)結(jié)成了穩(wěn)定的社會群落，互相確認(rèn)身份歸屬，傳遞信息，增進情感。

（3）一個更加真實的擬態(tài)環(huán)境。美國著名政論家李普曼在20世紀(jì)20年代所著的《公眾輿論》一書中，論及擬態(tài)環(huán)境問題。社交網(wǎng)站上的虛擬形象和交際圈基本上成為了現(xiàn)實世界在媒介中的延伸。物理世界中的身體屬性、社會屬性和地域?qū)傩缘靡栽谔摂M世界中繼續(xù)構(gòu)成主體，物理世界中的角色規(guī)范繼續(xù)有效地影響主體（Donath & boyd，2004）。

（4）傳播渠道形式多樣，融傳統(tǒng)的Blog、BBS、E-mail、即時聊天等形式于一身；文字、圖片、音頻、視頻都能夠以簡單的方式、收聽和瀏覽。

（5）傳播多向性，Web2.0時代的核心是“所有人對所有人的傳播?！边@種傳播方式既不是傳統(tǒng)媒體的線性傳播（One To One），也不是網(wǎng)狀傳播（One To N），而是一種裂變傳播（One To N To N）。這種傳播形態(tài)的傳播速度是幾何級的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于之前任何一種媒介產(chǎn)品的傳播速度和傳播廣度。（轉(zhuǎn)貼于

2．SWOT劣勢分析

（1）新聞信息量有限。社交網(wǎng)站一般通過RSS訂閱獲取信息，因此相比一般新聞網(wǎng)站例如人民網(wǎng)、新華網(wǎng)或者門戶網(wǎng)站例如新浪、騰訊等而言，信息量較為局限，通常與訂閱對象數(shù)量（好友數(shù)量）成正相關(guān)。

（2）新聞業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺。社交網(wǎng)站并非專業(yè)新聞網(wǎng)站，可以充當(dāng)新聞在人群中擴散的渠道而不能越俎代庖成為信源，因此重要新聞的傳播一般只能通過轉(zhuǎn)帖到日志、分享，或者在狀態(tài)、留言中簡短描述來實現(xiàn)。這些新聞都是碎片式的，分散存在于社交用戶的個人數(shù)據(jù)中，用戶想要進一步了解新聞全景只能登錄其他專業(yè)新聞網(wǎng)站，瀏覽通過專業(yè)新聞記者采寫、專業(yè)編輯整合的新聞專題。

（3）新聞內(nèi)容局限。用戶在社交網(wǎng)站上獲取到的信息，與訂閱對象的信息偏好有密切聯(lián)系，不同知識背景和興趣愛好的人往往會傳播不同內(nèi)容的信息，甚至不同性別的用戶所關(guān)注和傳播的新聞也有巨大差異，用戶甚至?xí)驗樽陨砥枚帘蔚粢恍┹^為重要的新聞信息。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）

3．機遇分析

（1）傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢互補的傳播形態(tài)。報網(wǎng)融合、網(wǎng)絡(luò)媒體的相互融合成為趨勢，比如新華社就將視頻業(yè)務(wù)植入開心網(wǎng)。

（2）媒介融合成功經(jīng)驗可供借鑒。比如美國有線電視網(wǎng)（CNN）與社交網(wǎng)站Facebook合作以來，目前已有39萬名“粉絲”，他們每時每刻對CNN的電視節(jié)目發(fā)表自己的看法。以人人網(wǎng)公共主頁為例，目前一共有50家媒體在人人網(wǎng)上建立了公共主頁，其中排名前6的公共主頁如表1所示：

（3）新聞傳播從“大賣場”到“專賣店”、從寬播到窄播、從大眾到小眾的轉(zhuǎn)化，對媒體而言，信息做到了最大化利用，充分體現(xiàn)了傳播的異質(zhì)化特性；對用戶而言，則充分享受了個性化、人性化服務(wù)的樂趣。

（4）輿論理性可控。社交的真實性使網(wǎng)絡(luò)社交從虛擬走向現(xiàn)實，并推動網(wǎng)絡(luò)輿論趨向理性。德國學(xué)者紐曼認(rèn)為輿論具有社會性，即要基于社會公眾。在社交網(wǎng)站中，活躍著大量的輿論人，通過網(wǎng)絡(luò)的聚集作用“引起人際間的多級傳播行為”，出現(xiàn)廣泛的議論，形成多數(shù)人的共同意見和社會輿論。（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）“媒體與網(wǎng)民的互動，引起網(wǎng)絡(luò)上議題的不斷變化，容易引發(fā)公眾輿論大討論。而且由于社交網(wǎng)民身份的相對明確性，人們彼此間比較了解和信任，從而能形成真實的意見表達，而且意見表達趨于理性。

4．威脅分析

（1）社交網(wǎng)站用戶流失，由于媒介疲勞引起的社交網(wǎng)站用戶流失屬于外圍潛在劣勢，會減少受眾數(shù)量，對“大眾傳播”的傳播效果產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

（2）網(wǎng)絡(luò)審判，社交網(wǎng)站上人與人的距離前所未有地拉近；社交網(wǎng)站很容易成為新聞事件中“人肉搜索”、輿論暴力侵害的原發(fā)地，成為新聞事件或者新聞當(dāng)事人的“審判席”。在新聞倫理道德多元、法律法規(guī)尚不健全的時候，往往會造成不利影響。

（3）日益滲入的把關(guān)人影響。在大度咨詢所作的調(diào)查研究報告中，相比2006年而言，至2010年底，社交網(wǎng)站更加限制用戶真實性，同時提高了對日志、留言、相冊的監(jiān)控度，增加了對敏感詞的刪除力度，對新聞傳播造成了一些阻力（見表2）。

（四）SWOT分析與熵權(quán)決策評價指標(biāo)的計算

1．基于德爾菲法的SWOT矩陣

德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，又稱專家意見法，采用匿名發(fā)表意見的方式，通過多輪調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，通過一系列整理作為預(yù)測的結(jié)果。在本案例中，特收集了五名專家意見，經(jīng)過兩輪征詢最后取均值形成專家打分。

2．SWOT建標(biāo)及模式評價與優(yōu)選

針對已經(jīng)提出的五個模式，參考圖3中列出的指標(biāo)體系中的標(biāo)度層屬性值（主要是內(nèi)部因素指標(biāo)）。對其他難以量化的指標(biāo)，則采用專家或權(quán)威打分法確定，評估采用很低、低、較低、中等、較高、高、很高7個等級，其對應(yīng)的打分情況分別為1，2，3，4，5，6，7。最終得到各指標(biāo)的屬性值如表3所示。

結(jié)合熵權(quán)計算結(jié)果，將模式五作為推薦模式，模式二作為備用模式。即，走媒介融合之路是社交網(wǎng)站新聞傳播模式的最優(yōu)決策，要使推薦模式能夠更好的發(fā)揮作用，宏觀上應(yīng)采取WO策略（劣勢+機遇）和SO策略（優(yōu)勢+機遇），并以SO策略為主，把握機遇、發(fā)揮優(yōu)勢，消除劣勢，在消除其抑制性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮其杠桿效應(yīng)。

三、研究發(fā)現(xiàn)：媒介融合的發(fā)展之路

（一） 傳統(tǒng)媒體與社交優(yōu)勢互補的傳播形態(tài)

從本文研究分析可以看出，社交已發(fā)展成為規(guī)模較大的人際傳播網(wǎng)絡(luò)，新聞資訊類網(wǎng)站與社交網(wǎng)站強強聯(lián)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展探索一條新路。

（二）即時交互深度融合

新的網(wǎng)絡(luò)傳播模式的產(chǎn)生深刻地改變著人們的生活方式，報網(wǎng)互動、視頻直播、在線廣播等“大大提高了新聞傳播的效率和能力。如果說，傳統(tǒng)媒體以往多是把傳播內(nèi)容“平移”到網(wǎng)絡(luò)上，那么社交網(wǎng)站則推動了媒體之間的深度交互融合。

1966年美國學(xué)者德弗勒第一次明確提出了控制論的核心——“反饋模式”。由于大眾傳播模式自身具有點對面的傳播特點，即沒有明確的傳播對象，受眾的信息反饋存在時間和空間上的斷層，不能做到交互的及時性。社交網(wǎng)站則通常會利用“投票”“留言”等功能，逐步形成媒體龐大讀者群，讓讀者們對新聞進行評價，編輯實時掌握讀者們的需求，及時調(diào)整報道思路和報道方式。整個傳播過程可以呈現(xiàn)非線性、雙向反饋、實時動態(tài)的特點。

社交熟人社區(qū)的輿論環(huán)境（Dwyer，Hiltz，Passerini，2006）和高素質(zhì)用戶群也將推動網(wǎng)絡(luò)輿論走向理性和成熟。

（三）新聞傳播落點明確

傳播學(xué)中著名的“使用與滿足理論”認(rèn)為，用戶有意識、有目的地利用大眾傳播來滿足自己的不同需求，以受傳者接觸媒介信息的動機和目的是否得到滿足，來確定傳播效果的大小。社交將現(xiàn)實中的社會圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，根據(jù)不同的需求進行訂閱和建立組群。社交的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)在Web2.0時代繼續(xù)向社區(qū)化、分眾化挺進。在與新媒體的結(jié)合過程中，傳統(tǒng)媒體必須更加注重對受眾的精確定位，按需提供分類新聞信息。由于信息落點明確、滲透性強，傳播具有更強的定向性，用戶更樂于接受，傳播效果會更好。

參考文獻：

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[2]Ellison， N. B.， StEinfield， C.， & Lampe， C.(2007). The benefits of Facebook “friends”: Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer Mediated Communication， 12(4). Retrieved from jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html.

[3]彭蘭：《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播模式建構(gòu)》[J]，《今傳媒》2005年第3期

[4]大度咨詢，《2009年度中國SNS網(wǎng)站用戶研究報告》[R]，2009

篇10

社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢

1.有利于人脈拓展

人脈關(guān)系對于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)至關(guān)重要，若沒有良好的人脈關(guān)系做支撐，創(chuàng)業(yè)很難取得成功。而在拓展人脈關(guān)系上，社交媒體有著天然的優(yōu)勢。無論是利用微信、微博等新社交媒體，還是利用QQ、博客等老社交媒體，都能夠?qū)θ嗣}關(guān)系起到有效的拓展作用。社交媒體為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)階段的人脈積累和人脈拓展提供了捷徑，但同時，運用社交媒體拓展人脈也受到社交媒體自身用戶群體和對象的限制。

2.有利于選擇平臺

現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新經(jīng)濟發(fā)展模式的推廣普及，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必須摒棄老舊的創(chuàng)業(yè)觀念，以信息化網(wǎng)絡(luò)為創(chuàng)業(yè)平臺。社交媒體則為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺的機會和方向，無論大學(xué)生開展哪一行業(yè)的創(chuàng)業(yè)活動，都可將社交媒體作為基礎(chǔ)性平臺。例如，進行服裝鞋帽方面的創(chuàng)業(yè)，就可以通過在微信、微博上制造和推廣熱點話題，引起廣泛的關(guān)注和討論，然后可在淘寶、京東等電商平臺上開展進一步宣傳推廣。此外，還可以通過與一些金融平臺建立合作關(guān)系，推出優(yōu)惠打折活動，持續(xù)吸引消費者購買。社交媒體為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了更多選擇平臺的空間，給了大學(xué)生更多商業(yè)操作的途徑。

3.有利于創(chuàng)業(yè)集成化

社交媒體不僅有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的人脈拓展和平臺選擇，同時還有利于創(chuàng)業(yè)的集成化發(fā)展，避免了大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中陷入創(chuàng)業(yè)過于單一的困境。當(dāng)前，我國社會經(jīng)濟逐漸向統(tǒng)一化和集成化方向發(fā)展，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式中針對某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的創(chuàng)業(yè)觀念已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展形勢。同時，消費者消費觀念的轉(zhuǎn)變，對服務(wù)一體化要求越來越高，一條龍式的服務(wù)是當(dāng)前的消費主流。社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中促使大學(xué)生將各環(huán)節(jié)集成起來，這就使得創(chuàng)業(yè)從單一化向集成化發(fā)展。

社交媒體在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的有效運用

就現(xiàn)階段而言，雖然社交媒體在大學(xué)生群體中被廣泛應(yīng)用，但很少有大學(xué)生能夠?qū)?chuàng)業(yè)和社交媒體二者聯(lián)系起來，只是將社交媒體當(dāng)作娛樂休閑的工具。即便少數(shù)大學(xué)生嘗試將社交媒體運用于自主創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，但由于缺乏對社交媒體營銷理論和營銷策略的深入學(xué)習(xí)及研究，加之缺乏實際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，最終導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。大學(xué)生在自主創(chuàng)業(yè)中有效運用社交媒體，必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，這就需要從以下幾方面著手。

1.高校

首先，高校要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)教育觀念，在創(chuàng)業(yè)教育中對大學(xué)生進行現(xiàn)代媒體創(chuàng)業(yè)教育，讓大學(xué)生真正認(rèn)識并了解社交媒體之于創(chuàng)業(yè)的作用。在社交媒體創(chuàng)業(yè)教育中讓學(xué)生掌握信息時代下，以快捷、共享、互動、參與為基礎(chǔ)的營銷手段，讓大學(xué)生逐步適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)業(yè)市場變化形勢，讓他們在自主創(chuàng)業(yè)過程中能夠真正利用社交媒體，提高成功率。其次，高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)需要，開設(shè)相關(guān)的社交媒體課程。社交媒體創(chuàng)業(yè)課程體系的建立必須以新媒體營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、電子商務(wù)等方面為基礎(chǔ)，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供有力的理論和策略支持。2012年，美國哈佛、英國劍橋等世界頂尖高校都開始在課程體系中加入社交媒體營銷相關(guān)課程，有的高校已經(jīng)開始嘗試設(shè)立社交媒體綜合MBA。我國高校也在近年開始逐步推出基于社交媒體的創(chuàng)業(yè)理論課程，如南京大學(xué)、河北大學(xué)等，這就為高校大學(xué)生提供了有效運用社交媒體創(chuàng)業(yè)的基本理論知識和實踐技能。第三，高校應(yīng)針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)特點創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。從全球范圍來看，當(dāng)前較為成熟的創(chuàng)業(yè)交易模式有創(chuàng)業(yè)大賽、成功企業(yè)家交流講座、導(dǎo)師制、選修課、創(chuàng)業(yè)進修班等。這些模式都屬于傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育模式，在當(dāng)前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟形勢下已經(jīng)逐漸落伍。因而，高校必須針對社交媒體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式。根據(jù)美國媒體的報道，超過80%的大企業(yè)在Facebook都有大量的廣告宣傳。相關(guān)統(tǒng)計調(diào)查顯示，在2017年將有90%以上的廣告具有SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）屬性。就現(xiàn)階段而言，我國高校社交媒體創(chuàng)業(yè)教育模式尚處于起步階段，但發(fā)展極為迅速，各地區(qū)高校必須積極主動地在現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)教育模式上，融合創(chuàng)新社交媒體創(chuàng)業(yè)教育模式。

2.社會

社交媒體在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)中的有效運用離不開社會的支持。就社會而言，應(yīng)為大學(xué)生在社交媒體創(chuàng)業(yè)中構(gòu)建良好的創(chuàng)業(yè)氛圍和輿論環(huán)境。（1）家庭環(huán)境。父母對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和觀念，在很大程度上決定了創(chuàng)業(yè)的成敗。在家庭中，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)持有鼓勵態(tài)度，無論是在學(xué)習(xí)還是生活中，父母都可有意識地培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)品質(zhì)。例如，完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，父母應(yīng)支持并鼓勵大學(xué)生利用空閑時間進行創(chuàng)業(yè)性活動，為以后真正運用社交媒體創(chuàng)業(yè)積累社會經(jīng)驗。（2）校園環(huán)境。高校內(nèi)首先應(yīng)為大學(xué)生運用社交媒體創(chuàng)業(yè)提供寬松、自由的空間，并規(guī)范創(chuàng)業(yè)機制，讓大學(xué)生能夠在框架內(nèi)自由運用社交媒體創(chuàng)業(yè)。其次，校園可通過模擬創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓大學(xué)生提前感受社交媒體之于創(chuàng)業(yè)中的運用，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，在探索社交媒體更多商業(yè)功能的同時，提前適應(yīng)創(chuàng)業(yè)競爭。最后，有條件、有實力的高?？稍谛@內(nèi)建立專門的研究中心，開展校企合作，通過企業(yè)的社交媒體推廣宣傳，為大學(xué)生提供更多的實踐機會，讓他們逐步熟悉社交媒體運營規(guī)律和方法。（3）社會環(huán)境。社交媒體創(chuàng)業(yè)作為一種新型的創(chuàng)業(yè)模式，需要社會輿論環(huán)境的支持。社會輿論應(yīng)支持并鼓勵大學(xué)生運用社交媒體創(chuàng)業(yè)，形成正確認(rèn)識。對于創(chuàng)業(yè)失敗應(yīng)持寬容態(tài)度。根據(jù)統(tǒng)計顯示，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率實際上高于失敗率。作為新型創(chuàng)業(yè)模式，社會輿論的鼓勵和支持，對于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)信心和方向的建立至關(guān)重要。

3.政策

政府方面應(yīng)根據(jù)當(dāng)前大學(xué)生社交媒體自主創(chuàng)業(yè)需求，完善相關(guān)的法律法規(guī)政策體系。在大學(xué)生運用社交媒體自主創(chuàng)業(yè)中，國家政府可出臺“社交媒體創(chuàng)業(yè)規(guī)范條例”“創(chuàng)業(yè)指南”等文件，對大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供政策性指導(dǎo)。同時，政府應(yīng)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)制定專門的優(yōu)惠稅收政策。為鼓勵企業(yè)、風(fēng)投為大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)基金，政府可通過提供相關(guān)稅收優(yōu)惠政策的方式，為大學(xué)生自主社交媒體創(chuàng)業(yè)資金募集提供便利。例如，企業(yè)投資的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目出現(xiàn)虧損時，在專業(yè)評估后，可從企業(yè)應(yīng)繳稅額款項中按照一定比例進行抵減。此外，政府還應(yīng)加大對大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)專項扶持資金的投入，并針對社交媒體創(chuàng)業(yè)特點，調(diào)整大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款擔(dān)保機制，為大學(xué)生提供事后擔(dān)保政策，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。同時，國家政府還應(yīng)加快各地區(qū)社交媒體創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和扶持中心的建設(shè)工作，為大學(xué)生提供包括社交媒體創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)方案評估、證件申辦、經(jīng)營指導(dǎo)等各方面的服務(wù)，從資金和資源兩個方面對大學(xué)生社交媒體創(chuàng)業(yè)進行扶持。