摘要：企業(yè)決策所面臨的信息孤島問題已成為現(xiàn)代信息管理的瓶頸，從而引出信息集成技術(shù)理念。但單從技術(shù)角度來進(jìn)行信息集成，并不能解決問題。信息集成是一個系統(tǒng)化過程，除了要依靠技術(shù)外，還要有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和人力資源的配置管理，它實(shí)際上是一個深入的企業(yè)信息管理問題。

關(guān)鍵詞：信息集成信息管理策略企業(yè)信息

一、企業(yè)信息管理的發(fā)展

企業(yè)是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來看，它是由若干要素按照一定聯(lián)系結(jié)合所構(gòu)成的開放性的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，其構(gòu)成要素包括人、財(cái)、物和信息。企業(yè)的日常運(yùn)作及發(fā)展，必須以獲取所必需的信息為前提，而對信息的有效管理及充分開發(fā)利用，會提高企業(yè)自身的競爭力，進(jìn)而提高生產(chǎn)效益。

企業(yè)中的信息管理應(yīng)該包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保證企業(yè)所需信息的可用性。

1.傳統(tǒng)手工階段

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，信息呈爆炸性增長，越來越多的企業(yè)開始注重信息和知識的收集與研究。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息管理是其經(jīng)營發(fā)展的重要工作，其要想在海量的信息中找到有價(jià)值的信息，就必須不斷提高信息管理能力。在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，會產(chǎn)生各種信息，如店鋪信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、市場供需信息等，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能對這些信息進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而推動自身的更好發(fā)展。

1.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的重要性分析

信息管理是人對信息資源和信息活動的管理，信息管理能力就是人對信息資源和信息活動管理的手段和方法，信息管理能力的高低直接影響到了信息的開發(fā)和利用。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息是其生存的根本，信息管理最重要的作用就是獲取企業(yè)最真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息資源，并充分利用這些信息資源幫助企業(yè)謀其利益。電子商務(wù)企業(yè)信息涉及店鋪、客戶、供應(yīng)商、市場、銷售等。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中產(chǎn)生的信息也不斷增多，而要想有效利用起這些信息，就必須對相關(guān)信息進(jìn)行有效的管理。信息管理能力是影響電子商務(wù)企業(yè)競爭力的一個重要因素，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能更好地開發(fā)、利用相關(guān)信息，為自身經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供科學(xué)的參考，為自身的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

2.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的體現(xiàn)

隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般崛起，使得市場競爭也越來越激烈，而電子商務(wù)企業(yè)要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下生存下去，就必須注重信息管理，不斷提高自身信息管理能力，從海量的企業(yè)信息中總結(jié)，提取有價(jià)值的信息，進(jìn)而不斷提升自身競爭力。2.1店鋪信息管理能力。店鋪是電子商務(wù)企業(yè)的門面，是顧客對企業(yè)的第一印象，它對消費(fèi)者的選擇有著重大影響。對此，電子商務(wù)企業(yè)要高度注重店鋪的管理，做好店鋪設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者留下深刻印象。針對自身店鋪，電子商務(wù)企業(yè)要深入市場，根據(jù)客戶、消費(fèi)者的審美需求，不斷優(yōu)化店鋪設(shè)計(jì)。同時，要采取有效的方式投放廣告，將店鋪信息傳遞給顧客，讓更多的顧客了解本店鋪所推出的商品信息，進(jìn)而吸引更多的客戶來購買本店商品。2.2產(chǎn)品信息管理能力。產(chǎn)品是店鋪的命脈，是電子商務(wù)企業(yè)參與市場競爭，并獲得良好效益的關(guān)鍵。每一個電子商務(wù)企業(yè)都有自己的店鋪，擁有自己的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品都不相同。而電子商務(wù)企業(yè)要想將自身產(chǎn)品更好地銷售出去，就必須注重產(chǎn)品信息的管理。首先，要做好市場分析，根據(jù)市場以及消費(fèi)者需求，生產(chǎn)有銷路的產(chǎn)品。其次，要根據(jù)不同客戶，制定不同的營銷策略，通過促銷、價(jià)格營銷等方式來推進(jìn)產(chǎn)品銷售。再者，要注重產(chǎn)品質(zhì)量、性能，做好產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保店鋪銷售的產(chǎn)品質(zhì)量合格、性能佳。2.3供應(yīng)商和渠道信息管理能力。（1）供應(yīng)商的選擇。好的供應(yīng)商可以為電子商務(wù)企業(yè)節(jié)省很多不必要的支出。對此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重供應(yīng)商的選擇。根據(jù)自身發(fā)展的需要，多角度、多途徑了解供應(yīng)商，通過對比，從眾多供應(yīng)商中選擇價(jià)格實(shí)惠的供應(yīng)商作為長期合作對象。同時，通過洽談等方式，與供應(yīng)商就貨源的供應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，以最優(yōu)的價(jià)格購買貨物，進(jìn)而節(jié)省經(jīng)營成本。（2）進(jìn)貨渠道的選擇。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，他們不僅要關(guān)注貨品的質(zhì)量和價(jià)格，同時還應(yīng)關(guān)注貨源問題，如果貨源得不到解決，電子商務(wù)企業(yè)就無法正常進(jìn)行生產(chǎn)。對此，電子商務(wù)企業(yè)要科學(xué)選擇進(jìn)貨渠道?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)貨渠道主要包括：通過批發(fā)商直接進(jìn)貨、本地商家合作、網(wǎng)絡(luò)加盟、廠家直接進(jìn)貨、批發(fā)市場進(jìn)貨等。電子商務(wù)企業(yè)在選擇進(jìn)貨渠道時，要根據(jù)自身實(shí)際，選擇最優(yōu)方案，進(jìn)而更好地滿足自身發(fā)展需要。2.4客戶信息管理能力。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，客戶是其命脈，穩(wěn)定客戶，擴(kuò)大客戶群是電子商務(wù)企業(yè)一直追尋的目標(biāo)。而要想吸引更多的客戶，電子商務(wù)企業(yè)必須做好客戶信息的管理。首先，要對所有客戶信息進(jìn)行建檔，備案，根據(jù)客戶的類型，分類管理，采取不同的營銷方式；其次，要立足客戶需求，根據(jù)客戶需要來明確商品銷售走向。另外，要注重客戶服務(wù)，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意度。2.5市場信息分析能力。電子商務(wù)企業(yè)作為市場主體之一，其經(jīng)營活動以市場為載體，脫離了市場，其經(jīng)營活動就無法存在，不能獲得應(yīng)有的效益。對此，做好市場分析尤為重要。隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)企業(yè)的營銷也逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，這種變化要求電子商務(wù)企業(yè)必須具備良好的市場分析能力，能夠全面、深入地了解市場，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，進(jìn)而制定科學(xué)的經(jīng)營策略，減少風(fēng)險(xiǎn)。對此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重管理人員信息管理能力的培養(yǎng)，全面提升其信息管理能力，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

綜上，提高電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力，有利于電子商務(wù)企業(yè)更好地把握市場主導(dǎo)權(quán)，提升市場競爭力，進(jìn)而獲得更好發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)信息管理主要涉及店鋪、客戶、產(chǎn)品、供銷商、市場等信息，在信息管理中，電子商務(wù)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)信息管理，從諸多信息中提取有價(jià)值的信息，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

一、企業(yè)信息管理現(xiàn)代化表現(xiàn)的主要范疇

1.企業(yè)現(xiàn)代化的管理與企業(yè)信息管理。信息化管理在整個企業(yè)當(dāng)中能夠?qū)σ环N現(xiàn)代化的表現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)用之后，在結(jié)合戶聯(lián)防的形式所表現(xiàn)出來的特殊的及多媒體信息化運(yùn)用技術(shù)，進(jìn)而對整個企業(yè)當(dāng)中所具有的信息化活動進(jìn)行有效的組織以及相關(guān)管理。企業(yè)通過信息化的管理能夠更有效的優(yōu)化企業(yè)當(dāng)中信息資源的相關(guān)配置，合理的而且高校的進(jìn)行相關(guān)分配工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)后期的整體發(fā)展目標(biāo)。在信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的理論視角進(jìn)行分析，企業(yè)的整體運(yùn)用是一個不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘、識別以及處理和傳播的一種只是表現(xiàn)系統(tǒng)，其最終的目的就是為了能夠輸出具有一定價(jià)值的信息以及知識系統(tǒng)。只要能夠在最終的實(shí)處當(dāng)中能夠表現(xiàn)出非常有價(jià)值的相關(guān)理念與信息，高層管理人員所表現(xiàn)出來的相關(guān)決策才能夠獲得良好的依據(jù)，企業(yè)才能夠在有效的區(qū)域管理當(dāng)中不斷的運(yùn)行。在我們依據(jù)這樣的一種信息管理形式進(jìn)行有效的分析以及相應(yīng)的總結(jié)之后，我們便可以進(jìn)一步對企業(yè)當(dāng)中所表現(xiàn)出來的管理現(xiàn)代化的一些理念進(jìn)行更為深入的探討。在這樣的一種發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)所表現(xiàn)出來的一種現(xiàn)代化的管理方面則主要是通過企業(yè)自身能夠塑造出良好的運(yùn)營新方式，進(jìn)而有效的與現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，展現(xiàn)出一種獨(dú)特的運(yùn)用新需求，不斷的對企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中所能夠展現(xiàn)出來的一種活力、新氣象進(jìn)行增強(qiáng)。使整個企業(yè)都能夠在發(fā)展當(dāng)中獲得一定的利潤空間，進(jìn)而展現(xiàn)出異性的步驟，并且使其系統(tǒng)持續(xù)性地運(yùn)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)以及思想理念，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對整個信息管理的水平提高，從而使得企業(yè)獲得本質(zhì)上的提升。2.企業(yè)管理所表現(xiàn)出來的具有現(xiàn)代化特征的相關(guān)任務(wù)描述。（1）能夠有效的對企業(yè)所處理的相關(guān)業(yè)務(wù)效率進(jìn)行提升；（2）進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身內(nèi)部當(dāng)中對一些蟾皮質(zhì)量以及生產(chǎn)效率進(jìn)行溝通和交流；（3）有效的構(gòu)建出一種特殊的能夠促使整個企業(yè)能夠與外部所表現(xiàn)出來的信息產(chǎn)生一種全新的交流新渠道；（4）能夠展現(xiàn)出一定的信息，讓企業(yè)高層以及相關(guān)決策者提供良好的信息參考；（5）對傳統(tǒng)當(dāng)中以人來治理的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，促使整個企業(yè)能夠通過特殊的制度化的約束進(jìn)行運(yùn)行；（6）構(gòu)建出特殊的，具有現(xiàn)代化的管理方式以及構(gòu)建良好的平臺。

二、針對企業(yè)信息管理現(xiàn)代化的基本策略予以分析

1.“四不同”的評價(jià)角度。在企業(yè)中的發(fā)展對于企業(yè)而言，在后期的運(yùn)營以及發(fā)展當(dāng)中會展現(xiàn)出“四不同”的一種特殊角度，而這一特殊的角度則主要是通過國際企業(yè)當(dāng)中針對于信息化管理所表現(xiàn)出來的相關(guān)軌跡進(jìn)行有效評價(jià)的重點(diǎn)表現(xiàn)方式。同時也是一個企業(yè)當(dāng)中重要決策者對企業(yè)后期發(fā)展以及不同發(fā)展階段所能夠表現(xiàn)和構(gòu)建出來的一項(xiàng)評估。其主要是：（1）企業(yè)發(fā)展對象能夠依據(jù)信息化的管理展現(xiàn)進(jìn)行一定的考察和評估；（2）操作系統(tǒng)以及其相關(guān)功能性在企業(yè)信息化管理當(dāng)中的發(fā)展；（3）對企業(yè)當(dāng)中信息化管理組織的一些方式的演變和發(fā)展；（4）信息化管理所表現(xiàn)出來的現(xiàn)代化技術(shù)以及手段的后期演變形式。2.在現(xiàn)代化企業(yè)管理中重要的構(gòu)成要素。通過之前所分析的一些具有現(xiàn)代化管理理念的相關(guān)企業(yè)當(dāng)中，在這幾個視角當(dāng)中針對其變化與比較總結(jié)企業(yè)信息化管理所具有的現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展水平以及相關(guān)階段，進(jìn)而對企業(yè)當(dāng)中信息化建設(shè)的不同方面進(jìn)行評價(jià)：首先，信息化管理所凸顯的鮮果，例如：對于企業(yè)庫存表現(xiàn)力整體下降，庫存整體周期性的表現(xiàn)出來的變化特點(diǎn)，訂單在未來所處理的速度獲得有效提升等，這些都能夠?qū)ζ髽I(yè)所具有的現(xiàn)代化管理當(dāng)中所標(biāo)新出來的效果；其次，對整個管理過程進(jìn)行先關(guān)評價(jià)，依據(jù)企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的相關(guān)制度、人以及表現(xiàn)技術(shù)這三者不同的要素進(jìn)行有效的深究之后，進(jìn)而對這三種更不相同的一些表現(xiàn)要素之間所呈現(xiàn)出來的匹配程度進(jìn)行分析，而針對于這樣的一種極為特殊的一種分析，則會使得企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中表現(xiàn)出特別的異性、偶然性以及主觀性的特點(diǎn)，所以，在針對于現(xiàn)代化企業(yè)管理當(dāng)中的幾個方面因素予以分析的時候，應(yīng)當(dāng)把整個信息管理當(dāng)中所能夠表現(xiàn)出來的一種特殊的整體效果、過程進(jìn)行有效的結(jié)合，并針對于而這之間的特性進(jìn)行特殊的分析：首先，在企業(yè)信息化發(fā)展階段當(dāng)中表現(xiàn)的技術(shù)水平，能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、可控與不可控、使用性等等、針對性的方面以及及時性這五個不同的角度對這個企業(yè)進(jìn)行管理技術(shù)上的咔嚓；其次，針對相關(guān)提示與現(xiàn)代化企業(yè)管理所呈現(xiàn)出來的特征，不管后期整個企業(yè)所表現(xiàn)出來的發(fā)展情況怎么樣，企業(yè)所凸顯出來的制度在后期應(yīng)當(dāng)怎樣設(shè)計(jì)的，企業(yè)所展現(xiàn)出來的相關(guān)信息體制與后期的管理水平又是怎樣的，都可以進(jìn)行有效的分析和考察，從而予以探索。

三、我國企業(yè)信息化管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢

從人類信息化管理的發(fā)展歷史上進(jìn)行表述，經(jīng)過長時間的演變，企業(yè)信息化管理可以逐漸分為四個不同的階段：首先，對于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)以及思想觀念的傳遞方面；其次，工業(yè)化時代的初期所表現(xiàn)出來的檔案管理等寫信息化管理相對落后的階段；然后，以管理信息系統(tǒng)走位典型的具有實(shí)時性的信息管理階段；最后，運(yùn)用智能化上午以及大數(shù)據(jù)作為表現(xiàn)信息智能化的管理階段。企業(yè)信息化管理早我國發(fā)展相對較早，而且也表現(xiàn)出一種前沿性的特點(diǎn)，例如：長城當(dāng)中構(gòu)建出來的“烽火臺”，這一構(gòu)建特點(diǎn)所表現(xiàn)的信息主要是一種信號的傳遞，同時也能夠充分展現(xiàn)出對信息的流通以及對信息的管理。我國的企業(yè)現(xiàn)代信息管理則會在一個較短的時間，在改革開放之前，幾乎沒有完備的企業(yè)信息管理理念，成為一種發(fā)展的空白性。

摘要：介紹了煉化企業(yè)信息管理的意義，分析了煉化企業(yè)信息管理的方式及采取的措施，提出了煉化企業(yè)信息管理的對策，并指出了煉化企業(yè)信息管理的宗旨是要滿足煉化企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，提高煉化企業(yè)的競爭能力。

關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；信息管理；思考；對策

近年來，大部分煉化企業(yè)建立了成熟的ERP系統(tǒng)。煉化企業(yè)ERP的應(yīng)用集成、流程模擬與仿真培訓(xùn)等深化應(yīng)用正在向縱深推進(jìn)，在煉化市場競爭激烈的形勢下，煉化企業(yè)如何做好信息管理，如何把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的向好局面是擺在信息管理人員面前的一項(xiàng)重要課題［1］。

1對煉化企業(yè)信息管理的思考及采取的措施

1.1精準(zhǔn)定位，適應(yīng)煉化企業(yè)信息發(fā)展需求。煉化企業(yè)信息化經(jīng)過多年快速發(fā)展，目前信息化建設(shè)推進(jìn)相對緩慢，投資力度也不大。近年來，煉化企業(yè)信息化需求呈多元化、個性化、差異化趨勢。因此煉化企業(yè)信息化應(yīng)將重點(diǎn)放在信息化項(xiàng)目上，大部分企業(yè)發(fā)揮了信息化建設(shè)內(nèi)部支持隊(duì)伍的優(yōu)勢，主動參與信息化項(xiàng)目建設(shè)，這為項(xiàng)目投用后的運(yùn)維起到重要的保障作用。煉化企業(yè)要繼續(xù)推進(jìn)ERP應(yīng)用集成、流程模擬等系統(tǒng)的深化應(yīng)用，深入了解用戶需求，不斷縱向挖掘市場。1.2統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高質(zhì)量推進(jìn)信息化項(xiàng)目建設(shè)。針對煉化企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際，信息管理人員要積極參與信息化項(xiàng)目的前期開發(fā)，承擔(dān)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀梳理和功能需求分析，并協(xié)助完成總體方案設(shè)計(jì)。推進(jìn)煉化企業(yè)ERP應(yīng)用集成系統(tǒng)深化應(yīng)用，明確未來ERP應(yīng)用集成系統(tǒng)深化應(yīng)用方向，綜合分析確定深化應(yīng)用平臺的解決方案，并逐步推廣應(yīng)用。1.3提升標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)運(yùn)維要扎實(shí)有序。煉化企業(yè)信息化需要提供及時、優(yōu)質(zhì)、可靠的技術(shù)支持，要保證各系統(tǒng)的運(yùn)行平穩(wěn)。煉化ERP應(yīng)用集成系統(tǒng)、流程模擬與仿真培訓(xùn)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全天候運(yùn)行，要做好熱線支持及系統(tǒng)管理等工作，并為系統(tǒng)運(yùn)維提供技術(shù)支持。要定期開展ERP應(yīng)用集成系統(tǒng)應(yīng)急演練，以驗(yàn)證系統(tǒng)的可靠性，在應(yīng)對突發(fā)事件方面積累經(jīng)驗(yàn)。1.4完善機(jī)制，細(xì)化責(zé)任，做好信息安全。煉化企業(yè)要建立網(wǎng)絡(luò)安全組織機(jī)構(gòu)，逐級分解責(zé)任，明確各級職責(zé)，簽訂網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書，全員簽訂保密承諾書。嚴(yán)格執(zhí)行信息管理規(guī)定，在信息化項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段引入信息安全思想，將安全配置基線納入管理體系，確保各項(xiàng)目全生命周期的信息安全。要編制系統(tǒng)防護(hù)方案并完善相關(guān)制度；及時清理安全隱患，開展煉化ERP應(yīng)用集成、流程模擬與仿真培訓(xùn)、虛擬機(jī)系統(tǒng)加固工作，提升各系統(tǒng)安全穩(wěn)定性。組織開展網(wǎng)站自查，刪除所負(fù)責(zé)的網(wǎng)站內(nèi)敏感信息，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1.5創(chuàng)新思路，依托新技術(shù)拓展發(fā)展空間。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于物資采購分析，開展相應(yīng)采購數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化。移動端開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在移動端進(jìn)行ERP集成待辦信息查詢、BPM流程審批和統(tǒng)計(jì)等工作，并配套開發(fā)工作流審批移動端APP。開展微服務(wù)開發(fā)平臺研發(fā)工作，微服務(wù)架構(gòu)測試環(huán)境搭建完成，開發(fā)模式從組件式開發(fā)向微服務(wù)式開發(fā)轉(zhuǎn)化。持續(xù)開展智能工廠領(lǐng)域的技術(shù)研究，促進(jìn)煉化智能工廠的建設(shè)步伐。1.6堅(jiān)持信息化合規(guī)化管理。將煉化企業(yè)的安全管理規(guī)定納入信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格落實(shí)安全體系、風(fēng)險(xiǎn)識別、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)等措施。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，合理分解指標(biāo)，保證了費(fèi)用使用的合理性和可控性。信息管理要在不斷摸索中，逐步做好信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)；進(jìn)一步明確煉化企業(yè)的發(fā)展定位和發(fā)展目標(biāo)，從信息管理實(shí)踐中提煉出特有的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，并通過信息管理體系融入到煉化企業(yè)的全過程。制定有效的信息化發(fā)展措施是煉化企業(yè)發(fā)展的有力保障，只有這樣，才能把握住發(fā)展機(jī)遇，切實(shí)提升煉化企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

2煉化企業(yè)信息管理的對策

一、什么是知識管理和企業(yè)管理

要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實(shí)踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動,通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識,并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品,而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計(jì)劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。

［摘要］現(xiàn)代企業(yè)為了提高經(jīng)濟(jì)效益，往往會在企業(yè)管理方面進(jìn)行努力，通過企業(yè)管理的辦法來增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)等。但進(jìn)行企業(yè)管理有一個前提，那就是擁有足夠的信息數(shù)據(jù)，因此，信息管理成為了現(xiàn)代企業(yè)生存的不二“法門”。本文根據(jù)筆者對企業(yè)信息管理工作的調(diào)查，總結(jié)出了其存在的問題，并給出了解決措施，希望可以對企業(yè)改進(jìn)管理工作有益。

［關(guān)鍵詞］信息數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；制度改進(jìn)

21世紀(jì)是一個信息和經(jīng)濟(jì)大爆炸的時代，現(xiàn)代企業(yè)要想在社會的激流中奮勇向前，務(wù)必要將這兩項(xiàng)融入企業(yè)，所以，企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須擁有先進(jìn)且完善的管理系統(tǒng)，提高管理水平，有效解決企業(yè)運(yùn)行的各種問題，使企業(yè)良性發(fā)展。本文結(jié)合多方經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了當(dāng)前企業(yè)信息管理系統(tǒng)所存在的問題，并提出了諸多技術(shù)方面以及管理方面的建議，希望可以為企業(yè)完善管理系統(tǒng)，提高競爭力提供幫助。

1企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建中存在的問題

1.1重技術(shù)，輕管理，忽視人的因素

企業(yè)信息管理系統(tǒng)集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等眾多專業(yè)知識于一體，需要多種知識一起配合。但是許多當(dāng)前企業(yè)片面的理解管理系統(tǒng)，認(rèn)為主要是電腦技術(shù)與軟件在發(fā)揮作用，人只負(fù)責(zé)操作就可以，其實(shí)不然，縱然在現(xiàn)在科技如此發(fā)達(dá)的社會，人依然發(fā)揮著主導(dǎo)作用。如果沒有人經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲈O(shè)計(jì)，就不會有完善的系統(tǒng)；如果沒有人對初始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和錄入，系統(tǒng)則無法發(fā)揮作用；如果人與軟件不能協(xié)調(diào)配合，再好的軟件也徒勞無功；所以，在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中也一定要切記“以人為本”。

一、多媒體企業(yè)信息管理的關(guān)鍵技術(shù)

1多媒體企業(yè)信息檢索技術(shù)多媒體數(shù)據(jù)由于自身獨(dú)特的特點(diǎn)，其信息線索難以使用規(guī)范的符號給與描述，例如要對信息系統(tǒng)中的圖形顏色與格式、聲音的強(qiáng)弱與頻率、文檔的大小與類型進(jìn)行檢索事，就必須在檢索之前的數(shù)據(jù)庫建立時預(yù)先置入這些對口特征，雖然某些復(fù)雜語義看似容易讓人理解，但是利用這些語義線索進(jìn)行檢索時卻難以輕易實(shí)現(xiàn)對口尋找靶目標(biāo)。在進(jìn)行實(shí)際的檢索時，各種信息被轉(zhuǎn)化為基于一定語法的字符和語言，企業(yè)各種信息通常根據(jù)媒體的匹配程度給予回復(fù)，這個過程就是檢索的一個中間過程，此過程降低了用戶檢索效率，不利于深度交互的出現(xiàn)，隨著人們對深度檢索的需求，這種“轉(zhuǎn)換障礙”在很大程度上制約了其檢索效率?；趦?nèi)容的檢索在很大程度上克服了這一缺點(diǎn)，它直接將信息語義與檢索過程有機(jī)結(jié)合，從信息中直接提取語義線索，這種檢索過程優(yōu)越性在企業(yè)信息管理中尤為突出，彰顯出來更加有效的適應(yīng)性。

2多媒體企業(yè)信息關(guān)聯(lián)技術(shù)信息的的表現(xiàn)形式不僅僅在于聲音、圖片、文檔等單一的形式，伴隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展與引進(jìn)，信息的變現(xiàn)形式進(jìn)一步得到拓展，例如說觸覺的表現(xiàn)形式?，F(xiàn)如今，多媒體技術(shù)和超文本技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，使得信息的表達(dá)與轉(zhuǎn)述形式更具準(zhǔn)確具體，大大優(yōu)化了信息與靶目標(biāo)的交互效率與交互程度，同時多媒體技術(shù)又給超文本帶來許多便利，他是超文本的交互界面更加人性化，二者的有機(jī)結(jié)合、互相補(bǔ)充促生了超媒體的誕生。超媒體運(yùn)行過程的主管部門“超媒體系統(tǒng)”負(fù)責(zé)編輯穿媒體資料，超媒體的鏈和節(jié)點(diǎn)可以動態(tài)的改變，各個節(jié)點(diǎn)中的信息可以更新而形成新的組織結(jié)構(gòu)。在一個由千百個節(jié)點(diǎn)組成，分散在多臺計(jì)算機(jī)中的超媒體信息網(wǎng)絡(luò)中，瀏覽工具顯得十分重要，它可以幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)中尋路和定位。所以，最終超媒體系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的是一個超媒體化的信息空間，這個空間可以由各種信息工具來構(gòu)筑，用戶可以通過專門的瀏覽器進(jìn)行訪問。

二、多媒體在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用的注意要點(diǎn)

1多媒體情報(bào)檢索多媒體數(shù)據(jù)庫不僅包含大量規(guī)范的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而且包含大量的圖形、圖像、聲音等非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)信息。多媒體情報(bào)檢索技術(shù)是針對讀者對數(shù)據(jù)、文本、圖像、聲音等各種形式情報(bào)信息的全方位需求而提供的情報(bào)查找技術(shù)。查找時，應(yīng)考慮好分哪些數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行查詢，每個庫的結(jié)構(gòu)是什么，對每一個庫來說有哪些查詢需要，查詢項(xiàng)目是什么，查詢方式是什么。目前應(yīng)用最廣泛、最方便的人機(jī)交互式檢索系統(tǒng)是多媒體觸摸屏信息查詢系統(tǒng)．檢索時只需用手指觸摸屏幕上的文字、圖形或提示標(biāo)志，就可以從屏幕上得到其所需要的各種信息。

2多媒體情報(bào)信息服務(wù)利用多媒體系統(tǒng)聲、像、圖、文并茂的特點(diǎn)，情報(bào)信息機(jī)構(gòu)的人員可以向需要咨詢的人提供全新服務(wù)，對情報(bào)信息機(jī)構(gòu)廣泛宣傳新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝以及新書新刊(包括電子書刊)也有很好的效果。隨著信息高速公路和智能網(wǎng)的建立，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人們可以在千里之外的家中向情報(bào)信息機(jī)構(gòu)提出咨詢，并獲得生動形象的多媒體信息。

1供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成

1.1基礎(chǔ)硬件平臺

基礎(chǔ)硬件平臺包括計(jì)算機(jī)硬件平臺、軟件平臺以及基于電力通信專網(wǎng)的傳輸網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全防護(hù)體系等。硬件設(shè)施是構(gòu)建供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速普及，這些早已不成為問題，但是計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施更新?lián)Q代很快，需要定期更新才能滿足系統(tǒng)功能需要，而硬件設(shè)施的更新往往投資較高。隨著云計(jì)算的廣泛使用，采用云計(jì)算也有成為基礎(chǔ)軟件平臺的可能，可以降低基礎(chǔ)硬件設(shè)施的費(fèi)用。

1.2基礎(chǔ)軟件平臺

基礎(chǔ)軟件平臺包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)常采用UNIX、Linux、Windows7和Windows8等。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)常采用Oracle、MySQL、Access、VisualFoxPro、PowerBuilder等軟件系統(tǒng)。接口系統(tǒng)可采用基于WEB服務(wù)、XML數(shù)據(jù)交換、專門接口程序等。

1.3應(yīng)用系統(tǒng)

摘要：大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲入到各行各業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)管理的方法和模式已經(jīng)不適用于當(dāng)今時代，借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)手段管理企業(yè)信息進(jìn)而管理企業(yè)已經(jīng)逐漸成為主流。本文主要從數(shù)據(jù)時代背景下對企業(yè)管理創(chuàng)新的重要性和企業(yè)管理的信息鏈等幾個方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改良性研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)信息管理；改良創(chuàng)新

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等信息科學(xué)與技術(shù)的飛速發(fā)展，二十一世紀(jì)我們進(jìn)入了數(shù)據(jù)的時代信息的時代，在這個時代中數(shù)據(jù)就是金錢。這不僅僅是一次時代的變革，可以說數(shù)據(jù)的互聯(lián)改變了一切。在大數(shù)據(jù)互聯(lián)的背景下，一些企業(yè)的管理者們雖然很早就已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)信息管理對企業(yè)管理的重要性，但是卻一直缺少一套科學(xué)的企業(yè)信息管理方法。不少企業(yè)管理者依然停留在以前一對一式的單點(diǎn)式的低效的管理方法，這樣不但給自己帶來麻煩還會造成重復(fù)勞動，造成低效勞動的發(fā)生，甚至造成了企業(yè)內(nèi)各部門間的“信息孤島”各個部門之間協(xié)調(diào)性蕩然無存，無法完成既定的計(jì)劃，浪費(fèi)了企業(yè)寶貴的資源。企業(yè)信息管理特別是基礎(chǔ)信息管理是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的重要任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)基礎(chǔ)信息科學(xué)、全面的管理正是本文嘗試解決的問題。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

隨著時代的不斷發(fā)展和變遷，發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用互聯(lián)技術(shù)已成為企業(yè)管理環(huán)境中極其重要的組成部分，甚至可以說是連接部分。移動互聯(lián)技術(shù)的更新發(fā)展促使企業(yè)管理技術(shù)的發(fā)展和革新也在不斷加快。各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，越來越多地被用于收集業(yè)務(wù)交易、供應(yīng)商和客戶的信息。網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)增加了企業(yè)管理的功能、提高了信息精度、加快了信息處理、優(yōu)化了財(cái)務(wù)報(bào)告，同時，提高了企業(yè)管理的整體效率和準(zhǔn)確性?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)歷了從“管制”向“商業(yè)定位”與“數(shù)據(jù)分析”改變。在跨國企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已被用來創(chuàng)建全球信息管理系統(tǒng)。

二、企業(yè)管理的需求性分析

1數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)——提供數(shù)據(jù)處理的集成平臺

數(shù)據(jù)倉庫是一個用來支持管理人員決策的面向主題的、集成的、非易失的且隨時間變化的數(shù)據(jù)集合。企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的最終目的是幫助經(jīng)營管理者對不斷變化的環(huán)境做出迅捷、準(zhǔn)確的判斷和找出相應(yīng)的對策，讓企業(yè)的經(jīng)營管理者能夠方便地使用數(shù)據(jù)倉庫這一集成的決策支持環(huán)境以獲取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)倉庫具有如下幾個特性：

①大量數(shù)據(jù)的存儲和管理。目前只有關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)這樣的一個產(chǎn)品技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)這個功能。大多數(shù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分割技術(shù)，將一個個大的數(shù)據(jù)庫表分散在多個物理存儲設(shè)備中，從而增強(qiáng)系統(tǒng)管理大數(shù)據(jù)量的擴(kuò)展能力。

②并行處理。用戶在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)中進(jìn)行訪問時，其顯著特點(diǎn)就是龐大而稀疏，從而導(dǎo)致整個查詢和統(tǒng)計(jì)都很復(fù)雜，訪問的頻率也很低。系統(tǒng)需要將所有的處理機(jī)調(diào)動起來，為這一個復(fù)雜的查詢請求服務(wù)，并對這個請求進(jìn)行并行處理。

③針對決策支持查詢的優(yōu)化。存儲于數(shù)據(jù)倉庫中各數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)量通常分布極不均勻，普通查詢優(yōu)化器很難找到的最優(yōu)的最佳的查詢路徑。所以，通過在面向決策支持的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，對查詢優(yōu)化器上做適當(dāng)?shù)男薷?，增加多重索引掃描的能力?/p>

2數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)——提供有效的數(shù)據(jù)分析處理能力