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隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，信息呈爆炸性增長，越來越多的企業(yè)開始注重信息和知識的收集與研究。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息管理是其經(jīng)營發(fā)展的重要工作，其要想在海量的信息中找到有價值的信息，就必須不斷提高信息管理能力。在電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，會產(chǎn)生各種信息，如店鋪信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、市場供需信息等，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能對這些信息進(jìn)行有效的管理，進(jìn)而推動自身的更好發(fā)展。

1.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的重要性分析

信息管理是人對信息資源和信息活動的管理，信息管理能力就是人對信息資源和信息活動管理的手段和方法，信息管理能力的高低直接影響到了信息的開發(fā)和利用。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，信息是其生存的根本，信息管理最重要的作用就是獲取企業(yè)最真實、準(zhǔn)確、有價值的信息資源，并充分利用這些信息資源幫助企業(yè)謀其利益。電子商務(wù)企業(yè)信息涉及店鋪、客戶、供應(yīng)商、市場、銷售等。伴隨著電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中產(chǎn)生的信息也不斷增多，而要想有效利用起這些信息，就必須對相關(guān)信息進(jìn)行有效的管理。信息管理能力是影響電子商務(wù)企業(yè)競爭力的一個重要因素，只有不斷提高信息管理能力，電子商務(wù)企業(yè)才能更好地開發(fā)、利用相關(guān)信息，為自身經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供科學(xué)的參考，為自身的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

2.電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力的體現(xiàn)

隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般崛起，使得市場競爭也越來越激烈，而電子商務(wù)企業(yè)要想在這個競爭激烈的市場環(huán)境下生存下去，就必須注重信息管理，不斷提高自身信息管理能力，從海量的企業(yè)信息中總結(jié)，提取有價值的信息，進(jìn)而不斷提升自身競爭力。2.1店鋪信息管理能力。店鋪是電子商務(wù)企業(yè)的門面，是顧客對企業(yè)的第一印象，它對消費者的選擇有著重大影響。對此，電子商務(wù)企業(yè)要高度注重店鋪的管理，做好店鋪設(shè)計，為消費者留下深刻印象。針對自身店鋪，電子商務(wù)企業(yè)要深入市場，根據(jù)客戶、消費者的審美需求，不斷優(yōu)化店鋪設(shè)計。同時，要采取有效的方式投放廣告，將店鋪信息傳遞給顧客，讓更多的顧客了解本店鋪所推出的商品信息，進(jìn)而吸引更多的客戶來購買本店商品。2.2產(chǎn)品信息管理能力。產(chǎn)品是店鋪的命脈，是電子商務(wù)企業(yè)參與市場競爭，并獲得良好效益的關(guān)鍵。每一個電子商務(wù)企業(yè)都有自己的店鋪，擁有自己的產(chǎn)品，而且這些產(chǎn)品都不相同。而電子商務(wù)企業(yè)要想將自身產(chǎn)品更好地銷售出去，就必須注重產(chǎn)品信息的管理。首先，要做好市場分析，根據(jù)市場以及消費者需求，生產(chǎn)有銷路的產(chǎn)品。其次，要根據(jù)不同客戶，制定不同的營銷策略，通過促銷、價格營銷等方式來推進(jìn)產(chǎn)品銷售。再者，要注重產(chǎn)品質(zhì)量、性能，做好產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保店鋪銷售的產(chǎn)品質(zhì)量合格、性能佳。2.3供應(yīng)商和渠道信息管理能力。（1）供應(yīng)商的選擇。好的供應(yīng)商可以為電子商務(wù)企業(yè)節(jié)省很多不必要的支出。對此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重供應(yīng)商的選擇。根據(jù)自身發(fā)展的需要，多角度、多途徑了解供應(yīng)商，通過對比，從眾多供應(yīng)商中選擇價格實惠的供應(yīng)商作為長期合作對象。同時，通過洽談等方式，與供應(yīng)商就貨源的供應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，以最優(yōu)的價格購買貨物，進(jìn)而節(jié)省經(jīng)營成本。（2）進(jìn)貨渠道的選擇。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，他們不僅要關(guān)注貨品的質(zhì)量和價格，同時還應(yīng)關(guān)注貨源問題，如果貨源得不到解決，電子商務(wù)企業(yè)就無法正常進(jìn)行生產(chǎn)。對此，電子商務(wù)企業(yè)要科學(xué)選擇進(jìn)貨渠道?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)貨渠道主要包括：通過批發(fā)商直接進(jìn)貨、本地商家合作、網(wǎng)絡(luò)加盟、廠家直接進(jìn)貨、批發(fā)市場進(jìn)貨等。電子商務(wù)企業(yè)在選擇進(jìn)貨渠道時，要根據(jù)自身實際，選擇最優(yōu)方案，進(jìn)而更好地滿足自身發(fā)展需要。2.4客戶信息管理能力。對于電子商務(wù)企業(yè)而言，客戶是其命脈，穩(wěn)定客戶，擴大客戶群是電子商務(wù)企業(yè)一直追尋的目標(biāo)。而要想吸引更多的客戶，電子商務(wù)企業(yè)必須做好客戶信息的管理。首先，要對所有客戶信息進(jìn)行建檔，備案，根據(jù)客戶的類型，分類管理，采取不同的營銷方式；其次，要立足客戶需求，根據(jù)客戶需要來明確商品銷售走向。另外，要注重客戶服務(wù)，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意度。2.5市場信息分析能力。電子商務(wù)企業(yè)作為市場主體之一，其經(jīng)營活動以市場為載體，脫離了市場，其經(jīng)營活動就無法存在，不能獲得應(yīng)有的效益。對此，做好市場分析尤為重要。隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)企業(yè)的營銷也逐漸由線下向線上轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，這種變化要求電子商務(wù)企業(yè)必須具備良好的市場分析能力，能夠全面、深入地了解市場，做好風(fēng)險評估，進(jìn)而制定科學(xué)的經(jīng)營策略，減少風(fēng)險。對此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重管理人員信息管理能力的培養(yǎng)，全面提升其信息管理能力，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

綜上，提高電子商務(wù)企業(yè)信息管理能力，有利于電子商務(wù)企業(yè)更好地把握市場主導(dǎo)權(quán)，提升市場競爭力，進(jìn)而獲得更好發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)信息管理主要涉及店鋪、客戶、產(chǎn)品、供銷商、市場等信息，在信息管理中，電子商務(wù)企業(yè)要安排專人負(fù)責(zé)信息管理，從諸多信息中提取有價值的信息，進(jìn)而更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

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作者:胡勁松 單位:湖北第二師范學(xué)院計算機學(xué)院