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關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制 措施

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的信息化對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)監(jiān)控理論產(chǎn)生越來(lái)越大的影響，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的影響也越來(lái)越大，信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中的廣泛應(yīng)用，對(duì)企業(yè)信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制提出了新的要求。

一、 企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的現(xiàn)狀及概念

（一） 企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的含義

企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制是指為了保護(hù)資產(chǎn)的完整、安全，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，確保有關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，降低或避免風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而制定和實(shí)施的一系列控制的措施、程序和方法。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制內(nèi)容主要包括實(shí)物資產(chǎn)、貨幣資金、工程項(xiàng)目、對(duì)外投資、籌資、成本費(fèi)用、付款與采購(gòu)、銷(xiāo)售與收款、擔(dān)保等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)控制。

（二） 企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的現(xiàn)狀

1.企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制意識(shí)薄弱，使得企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度沒(méi)有得到很好地執(zhí)行

目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)對(duì)健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制是內(nèi)部資產(chǎn)安全性控制制度、內(nèi)部成本控制制度，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度制約了企業(yè)的快速發(fā)展等，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度就是制度、文件和手冊(cè)；有的企業(yè)建立有企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，內(nèi)容很不全面，往往流于形式；有些企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，往往以強(qiáng)調(diào)靈活性為由執(zhí)法不嚴(yán)、有章不循，不按規(guī)定程序辦理使企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度失去了嚴(yán)肅性和應(yīng)有的剛性；建立企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度就要耗費(fèi)物力、人力，但是這種物力、人力的耗費(fèi)能否給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益很難確定，因此對(duì)建立企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度缺乏主動(dòng)性、積極性，在一定的程度上影響著企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。

2.企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)影響著企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)在企業(yè)在的發(fā)展和運(yùn)用也越來(lái)越廣泛。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)信息和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下的有機(jī)結(jié)合。要使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)很好地運(yùn)作，要求對(duì)信息系統(tǒng)的流程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，也要保證數(shù)據(jù)完整精確，真實(shí)可靠，它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度具有重要的作用。

信息系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位是不容忽視的，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都會(huì)集中在信息系統(tǒng)中，有部分企業(yè)信息系統(tǒng)比較落后，有的沒(méi)有及時(shí)更新或升級(jí)。企業(yè)的信息系統(tǒng)不夠全面、安全、先進(jìn)，這樣就會(huì)給想進(jìn)行財(cái)務(wù)舞弊的人員篡改或盜取數(shù)據(jù)提供了機(jī)會(huì)。

3.企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制提出了新的要求

信息系統(tǒng)的實(shí)施能準(zhǔn)確及時(shí)地反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，也能反映出市場(chǎng)的變化等因素對(duì)企業(yè)的影響。財(cái)務(wù)決策時(shí)所需要的信息要求是內(nèi)容豐富、及時(shí)高效，這樣依靠傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息提供方式是很難滿(mǎn)足要求的。

財(cái)務(wù)人員是企業(yè)內(nèi)部控制的主要執(zhí)行者，企業(yè)內(nèi)部控制的核心是人。企業(yè)信息化對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了新的要求，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)控制提出了新的挑戰(zhàn)。實(shí)施信息化的企業(yè)要突破傳統(tǒng)觀念，及時(shí)取得各種控制信息，實(shí)現(xiàn)從事后監(jiān)控向?qū)崟r(shí)連續(xù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變，對(duì)發(fā)生的變化及時(shí)做出反應(yīng)，并快速進(jìn)行處理和糾正。

二、企業(yè)信息化背景下做好企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的應(yīng)對(duì)措施

（一）增強(qiáng)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制重要性的認(rèn)識(shí)

要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層和員工的宣傳和培訓(xùn)工作，使企業(yè)的所有人員了解企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的積極作用和基本原理，為實(shí)施企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制營(yíng)造好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。需要培訓(xùn)的人員不僅包括財(cái)會(huì)人員，還應(yīng)該包括單位負(fù)責(zé)人，要使企業(yè)的負(fù)責(zé)人真正認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，也是會(huì)計(jì)法的要求，它對(duì)保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的完整、安全，確保有關(guān)法規(guī)的執(zhí)行，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有著非常重要的意義。

（二） 完善內(nèi)部審計(jì)措施，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)力度

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，內(nèi)部審計(jì)已經(jīng)顯得非常重要，內(nèi)部審計(jì)在為改進(jìn)內(nèi)部控制制度提供建議、對(duì)內(nèi)部控制的狀況做出全面評(píng)價(jià)、監(jiān)測(cè)公司內(nèi)部控制制度的運(yùn)轉(zhuǎn)、對(duì)這些內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)等方面有著非常重要的作用。

企業(yè)要組織人員對(duì)信息化下的內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行研究，圍繞稅法，結(jié)合實(shí)際，不斷改進(jìn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制工作，進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)工作流程，不斷完善和規(guī)范信息化下的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。

（三）減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率

信息化背景下，公司應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程和方法，信息系統(tǒng)的安全性的控制都必須加強(qiáng)規(guī)范，保持一定的相對(duì)穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性。為了保證信息系統(tǒng)的安全性和及時(shí)性，應(yīng)當(dāng)減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)工作流程，有利于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。通過(guò)減少業(yè)務(wù)工作流程，能夠有效保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的及時(shí)性，還可以使公司合理避稅。

（四）努力提高會(huì)計(jì)人員的技能

會(huì)計(jì)人員是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員不可替代的，是企業(yè)信息化系統(tǒng)的主人，這就需要會(huì)計(jì)人員努力提高各種基本技能。企業(yè)為了能更好地適應(yīng)外部環(huán)境要不斷地進(jìn)行流程升級(jí)，相應(yīng)地企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制也要進(jìn)行相應(yīng)地完善。這就要求財(cái)務(wù)人員要積極地應(yīng)用信息化系統(tǒng)知識(shí)，為企業(yè)提供有遠(yuǎn)見(jiàn)的、可靠的信息參考。在信息化背景下，財(cái)務(wù)人員要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)控，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息。

參考文獻(xiàn)：

［1］樊榮.企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題及對(duì)策［J］.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2009(7)

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；注意問(wèn)題

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）26-0263-02

企業(yè)的信息化進(jìn)程是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，這體現(xiàn)在其主體本身的不確定性，即現(xiàn)代企業(yè)，尤其是我們國(guó)家的中小企業(yè)除了行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)本身的發(fā)展前途具有極大的不確定性，還有大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)水平不夠，加上實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)信息化需要投入很大，再加上信息技術(shù)本身也在不斷發(fā)展，這樣，如何對(duì)待企業(yè)的信息化就顯得格外重要了。

互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)的信息化的確加快了，尤其是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的信息化這些年如火如荼，這是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然。但是，現(xiàn)代企業(yè)組織具有諸多的職能部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)，企業(yè)的信息化就是要能夠保證這些部門(mén)與機(jī)構(gòu)之間管理、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等信息安全流暢地傳遞，從而增強(qiáng)企業(yè)可控性和規(guī)范性，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)的管理成本，這個(gè)過(guò)程的信息化與營(yíng)銷(xiāo)方面相比，仍顯得速度較慢。所以，企業(yè)的信息化不是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息科學(xué)技術(shù)問(wèn)題，也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)某一方面的管理問(wèn)題，而是信息化在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的有機(jī)結(jié)合，這具有極大的復(fù)雜性。

從目前的企業(yè)信息化應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看，許多小企業(yè)都是先從財(cái)務(wù)管理入手，先是利用單機(jī)來(lái)處理日常的具體賬目管理，如出入庫(kù)管理和賬目的統(tǒng)計(jì)管理。可以做到省時(shí)省力、查找信息方便。有的中小企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)存支付等，大大節(jié)省了時(shí)間，提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率。大一點(diǎn)的企業(yè)搭建了企業(yè)局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理信息化及內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)維護(hù)和安全監(jiān)管信息系統(tǒng)，使這些數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和可靠地傳遞、處理。更好一些的企業(yè)可以開(kāi)通Internet的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站和管理內(nèi)外業(yè)務(wù)的全面信息化集成應(yīng)用系統(tǒng)，尤其是與IT行業(yè)緊密相關(guān)的那些公司，相對(duì)一般企業(yè)可以說(shuō)是全信息化的公司，信息化技術(shù)降低了它們的經(jīng)營(yíng)管理成本，在過(guò)去這么少的人實(shí)現(xiàn)這么大規(guī)模的服務(wù)絕對(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這方面許多網(wǎng)絡(luò)上大的經(jīng)營(yíng)者都是典范。

在許多中小企業(yè)逐步開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)一步的信息化改造的背景下，如何提高它們對(duì)中小企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，讓它們選擇適合于自己的信息化道路，結(jié)合在此過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，本文給出了以下一些建議：

1 量力而行、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，以本業(yè)創(chuàng)新發(fā)展為首要原則

目前，對(duì)于很多中小企業(yè)，能做到財(cái)務(wù)等基本經(jīng)營(yíng)信息的信息化有效管理就不錯(cuò)了，因?yàn)樗麄兤髽I(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式和員工素質(zhì)水平使得完全信息化對(duì)他們來(lái)說(shuō)不太現(xiàn)實(shí)，再加上目前信息化的投資成本高和適用于它們的專(zhuān)用而成熟的信息化平臺(tái)目前少，按它們傳統(tǒng)的管理經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行運(yùn)作可能更實(shí)際些。但是，利用網(wǎng)絡(luò)通用的信息平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品卻是必要的，如提供交易平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，為企業(yè)招聘人員而提供的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，使用它們的費(fèi)用很低。當(dāng)然情況好些的企業(yè)也可以在網(wǎng)上創(chuàng)建自己的企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)個(gè)網(wǎng)上企業(yè)窗口，花費(fèi)也不大?？傊瑢?duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在發(fā)展初期一定要量力而行，大操大辦地搞信息化是不經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)實(shí)的。

2 信息化設(shè)施與人員信息化素質(zhì)配套的原則

許多企業(yè)也都遇到過(guò)這些情況，信息化設(shè)施，如電腦、打印機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備很容易配備，但相關(guān)的人員培訓(xùn)沒(méi)跟上，專(zhuān)業(yè)的信息化管理軟件（本身也缺少）沒(méi)配上，最終這些設(shè)備變成擺設(shè)，員工利用這些設(shè)備正式辦公的時(shí)間很少。要發(fā)揮信息化設(shè)施的作用，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理成本，提高企業(yè)的管理水平和規(guī)范性，就需要員工信息化素質(zhì)的提高，否則這些設(shè)備的投入只會(huì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，甚至起反作用，因?yàn)楦鄷r(shí)候員工利用這些設(shè)施娛樂(lè)和干私事，耽擱了正常的工作。在未來(lái)一段時(shí)間，大多企業(yè)的員工，尤其是中小企業(yè)的員工信息化素質(zhì)有待提高。這樣，如果企業(yè)人員信息化素質(zhì)不到位，最好還是先提高員工應(yīng)用信息化設(shè)施辦公的素質(zhì)，再逐步考慮涉入信息化改造進(jìn)程。

3 恰當(dāng)選擇信息化軟件系統(tǒng)的原則

提起信息化軟件來(lái)，很多人想到電子商務(wù)，想到企業(yè)的ERP系統(tǒng)，以及最常用Office辦公套件，這些功能并未系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的信息化軟件對(duì)于中小企業(yè)確實(shí)很實(shí)用。但完整而系統(tǒng)的企業(yè)信息化軟件平臺(tái)卻很少，我想這可能是日后信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展所要解決的問(wèn)題了。不過(guò)現(xiàn)在有不少軟件公司開(kāi)始關(guān)注普通企業(yè)信息化集成軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，我們以一種“6C”為設(shè)計(jì)理念的軟件為例，“6C”即Culture文化、Communication交流、Collaboration協(xié)作、Creation創(chuàng)新、Control控制、Center中心。這種企業(yè)信息化系統(tǒng)軟件的設(shè)計(jì)理念不錯(cuò)，里面包含了大型企業(yè)在企業(yè)信息化過(guò)程中所需的絕大多數(shù)信息化管理模塊，并有機(jī)地進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，主要用于企業(yè)內(nèi)部信息的有效規(guī)范傳遞，同時(shí)采用了Web2.0技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，各系統(tǒng)模塊和處理流程還可隨企業(yè)的實(shí)際流程需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展及修改，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)的企業(yè)都有不同的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式。當(dāng)然這些軟件還沒(méi)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐的檢驗(yàn)，其中難免存在一些問(wèn)題，所以企業(yè)一定要根據(jù)自身的切實(shí)需要選擇或開(kāi)發(fā)那些切合企業(yè)實(shí)際的信息化軟件系統(tǒng)，這是那些經(jīng)濟(jì)效益好些的公司在進(jìn)行信息化改進(jìn)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

4 對(duì)業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)程合理優(yōu)化的原則

一個(gè)企業(yè)按照網(wǎng)絡(luò)公司的建議，裝了財(cái)務(wù)管理所需的軟件，也參與了培訓(xùn)人員，但最終卻未能如愿。因?yàn)槌隽隋e(cuò)還需要人工來(lái)查賬，才能做到。這說(shuō)明軟件的操作流程不規(guī)范，既不能進(jìn)行靈活調(diào)整，又有的沒(méi)有自動(dòng)留存操作痕跡；其次由于使用人員的技術(shù)水平差，也常常出現(xiàn)問(wèn)題，出了問(wèn)題還沒(méi)有原來(lái)那么好查；還有，購(gòu)入的軟件平臺(tái)和本企業(yè)業(yè)務(wù)流程有個(gè)別沖突，這都令管理者很是頭疼。信息系統(tǒng)絕不是完全智能的，要不出錯(cuò)，只能在業(yè)務(wù)的處理流程及規(guī)范操作上下工夫。在成功引入信息化的銀行業(yè)，信息化處理流程與規(guī)范操作已經(jīng)得到了很好的改進(jìn)而達(dá)到了成熟，其可靠性不僅體現(xiàn)在單人操作的可靠設(shè)計(jì)上，而且也利用了人性化的防范機(jī)制，如個(gè)別操作必須雙人操作才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于普通企業(yè)的信息化，這種規(guī)范還考慮欠缺，在買(mǎi)入專(zhuān)用的信息化系統(tǒng)時(shí)必須要讓開(kāi)發(fā)者能夠根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況不斷進(jìn)行改進(jìn)，我想這不僅是企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者應(yīng)該注意的問(wèn)題。

5 逐步投入、逐步適應(yīng)、逐步改進(jìn)的原則

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摘 要 在企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的效果有著重要的影響。受到企業(yè)內(nèi)部控制因素多元化等因素的影響，優(yōu)化信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制手段與措施，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。基于此，本文結(jié)合信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制工作實(shí)踐，就企業(yè)內(nèi)部控制的側(cè)臉展開(kāi)了研究。

關(guān)鍵詞 會(huì)計(jì)信息化 企業(yè) 內(nèi)部控制

引言：截止2013年我們國(guó)家的信息化市場(chǎng)的規(guī)模高達(dá)50億元，市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)率呈現(xiàn)快速上升的態(tài)勢(shì)。在這一背景下，加大對(duì)會(huì)計(jì)信息化的研究，成為提升企業(yè)內(nèi)部控制效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，應(yīng)對(duì)信息化時(shí)期企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境、內(nèi)部控制策略的創(chuàng)新，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。

一、信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，根據(jù)我國(guó)的相關(guān)法規(guī)政策，有效的企業(yè)內(nèi)部控制對(duì)于提升企業(yè)財(cái)產(chǎn)、物資安全、實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性與完整性有著重要的意義。當(dāng)前，在傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制工作中，控制是由企業(yè)的工人完成的。但是，信息化背景下企業(yè)的內(nèi)部控制通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等就會(huì)計(jì)信息做出專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理與傳輸，讓企業(yè)內(nèi)部控制的方法、內(nèi)部控制的范圍、內(nèi)部控制的內(nèi)容等產(chǎn)生了巨大的改變，為企業(yè)的內(nèi)部控制效果帶來(lái)了明顯的提升。

（一）信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制面臨的機(jī)遇

第一，會(huì)計(jì)信息化背景下下的內(nèi)部控制，能夠有效的提升內(nèi)部控制工作的時(shí)效性。這是因?yàn)樾畔⒒尘跋碌钠髽I(yè)內(nèi)部控制從之前的順序控制，向并行控制轉(zhuǎn)化。指的是在企業(yè)財(cái)務(wù)工作的處理的過(guò)程中、過(guò)程后的控制，而不需要完全按照傳統(tǒng)模式下的財(cái)務(wù)賬薄處理完成之后再控制，這就使得企業(yè)的內(nèi)部控制時(shí)效性有了明顯的提升。第二，信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制方式更加的豐富，在內(nèi)部控制工作落實(shí)的過(guò)程中，可以借助視頻技術(shù)等讓企業(yè)的內(nèi)部控制變得更加可視化，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部控制的應(yīng)用，提升了企業(yè)內(nèi)部控制的高效性。第三，信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制，能夠在有效的時(shí)間內(nèi)使用專(zhuān)業(yè)的內(nèi)部控制軟件做數(shù)據(jù)的處理，在節(jié)約內(nèi)部控制時(shí)間的基礎(chǔ)上，有效的降低了企業(yè)內(nèi)部控制的成本。

（二）信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制面臨的挑戰(zhàn)

信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。第一，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的對(duì)象分析發(fā)現(xiàn)，信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作，從單一的對(duì)員工的控制，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)計(jì)算機(jī)、會(huì)計(jì)信息的控制，無(wú)疑讓企業(yè)內(nèi)部控制的風(fēng)險(xiǎn)加大。第二，從企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容分析，傳統(tǒng)意義上的企業(yè)內(nèi)部控制工作是借助對(duì)賬、憑證核實(shí)等手段來(lái)完成的。但是信息化背景下，除了上面這些內(nèi)容，企業(yè)的內(nèi)部控制需要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)軟件里面的相關(guān)要素，包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)安全控制等作出特定的安排，這就使得信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作難度增加。第三，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的分析，可以發(fā)現(xiàn)在信息化背景下，企業(yè)的內(nèi)部控制范圍，不單單是企業(yè)內(nèi)部，有可能關(guān)系到企業(yè)外部相關(guān)的利益群體，這就使得信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境變得更加多樣化。

二、信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題

（一）信息化讓企業(yè)的內(nèi)部控制不確定性增加

在信息化背景下，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的流程分析得出，第一，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員需要把企業(yè)的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，這就對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)化真實(shí)性、準(zhǔn)確性提出了更高的要求。在企業(yè)財(cái)務(wù)信息輸入的過(guò)程中，人工輸入容易產(chǎn)生失誤，加之很難對(duì)財(cái)務(wù)信息的輸入過(guò)程實(shí)施全程的控制，從而易導(dǎo)致信息輸入風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，受到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)水平的影響，無(wú)法保證企業(yè)信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境下，人為的失誤可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)信息的泄露。因此，信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作需要在不斷完善財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力的基礎(chǔ)上，來(lái)進(jìn)一步的提升企業(yè)內(nèi)部控制的效果。

（二）信息化讓企業(yè)內(nèi)部控制存在一定的缺位

信息化背景下，企業(yè)內(nèi)部控制工作的開(kāi)展，更多的是依靠財(cái)務(wù)分析軟件、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)查詢(xún)等開(kāi)展核查工作，在此背景下，企業(yè)的一些財(cái)務(wù)人員可能會(huì)對(duì)原始憑證保留處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制漏洞的出現(xiàn)。同時(shí)，信息化背景下，人們往往會(huì)過(guò)于依賴(lài)并相信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，缺乏對(duì)部分財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的復(fù)核，或者沒(méi)有做好財(cái)務(wù)核對(duì)工作。當(dāng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的軟件出現(xiàn)錯(cuò)誤或者變動(dòng)的時(shí)候，很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制缺位現(xiàn)象的發(fā)生。這種缺位在很大程度上是因?yàn)樾畔⒒囊蕾?lài)程度導(dǎo)致的。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制的外部條件需要進(jìn)一步的優(yōu)化

第一，從企業(yè)內(nèi)部控制的人才隊(duì)伍分析，信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作的開(kāi)展，需要一支具備企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)的人員。但是，通過(guò)對(duì)當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)內(nèi)部控制人員的整體狀況分析可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)信息化隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，一部分企業(yè)內(nèi)部控制人員的理論儲(chǔ)備不足，對(duì)國(guó)家的會(huì)計(jì)制度、法律法規(guī)等認(rèn)識(shí)不清楚。這就導(dǎo)致了在實(shí)踐工作中出現(xiàn)理論與實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題。加之一部分年輕的企業(yè)財(cái)務(wù)人員由于缺乏會(huì)計(jì)處理的經(jīng)驗(yàn)，使得信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制工作開(kāi)展的難度有所加大。

三、信息化背景下企業(yè)內(nèi)部控制的策略

（一）加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的構(gòu)建與優(yōu)化

為了更好的提升企業(yè)內(nèi)部控制效果，第一，要選取合適的企業(yè)會(huì)計(jì)信息化服務(wù)供應(yīng)商，在分析信息化服務(wù)供應(yīng)商已有信用記錄的基礎(chǔ)上，確定適合自身企業(yè)的信息安全軟件、信息處理系統(tǒng)等，以此來(lái)做好企業(yè)屬性與信息化應(yīng)用系統(tǒng)的選擇工作，從而為企業(yè)信息化背景下的內(nèi)部控制工作打下良好的基礎(chǔ)。第二，要加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的構(gòu)建，借助宣傳、在崗培訓(xùn)等途徑，不斷的提升企業(yè)內(nèi)部控制人員的控制能力與理念。第三，要提升企業(yè)內(nèi)部控制人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。借助案例講解等讓企業(yè)的內(nèi)部控制人員進(jìn)一步的了解信息安全、內(nèi)部控制的重要性。

（二）提升企業(yè)內(nèi)部控制制度的完善與更新力度

有效的企業(yè)內(nèi)部控制制度，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。第一，要加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部授權(quán)制度的完善。信息化背景下，一定要借助完善的內(nèi)部控制授權(quán)來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部控制的效果，以避免因?yàn)槁氊?zé)不明造成的等不良行為的發(fā)生。第二，要加大企業(yè)內(nèi)部控制崗位責(zé)任的劃分。信息化背景下的企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的管理人員、操作人員、審核人員等必須明確自己的工作職責(zé)，以更好的提升企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、安全性，更好的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的落實(shí)。第三，要加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制工作流程的規(guī)范化，信息化背景下企業(yè)會(huì)計(jì)信息的處理，需要構(gòu)建完善的企業(yè)賬薄、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)資料等，保證事后督查的依據(jù)充分。

（三）提升企業(yè)內(nèi)部控制工作的監(jiān)督檢查力度

有效的監(jiān)督檢查是保證企業(yè)內(nèi)部控制效果的基礎(chǔ)條件。第一，要提升審計(jì)部門(mén)的工作效果，在加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)的基礎(chǔ)上，按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要性、風(fēng)險(xiǎn)的高低等來(lái)決定是否需要引入審計(jì)部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督，以此來(lái)提升企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督效果。第二，要加大企業(yè)日?；顒?dòng)的監(jiān)管力度，信息化背景下，需要通過(guò)完善企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證等，來(lái)避免監(jiān)管不力等問(wèn)題的發(fā)生，為企業(yè)內(nèi)部控制工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】信息化 企業(yè)管理 辦公室職能

1 擺正企業(yè)辦公室職能定位

1.1 考慮全局

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要統(tǒng)領(lǐng)全局、統(tǒng)籌工作，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)然要站在全局考慮，尤其是要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考工作，既要及時(shí)搜集和分析企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的動(dòng)態(tài)信息，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、制定決策、指導(dǎo)工作提出參考和依據(jù)，又要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，借鑒各方面經(jīng)驗(yàn)，為領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)推進(jìn)具體工作提出切實(shí)可行的操作意見(jiàn)，這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)做出符合企業(yè)實(shí)際的管理決策。

1.2 加強(qiáng)協(xié)調(diào)

企業(yè)辦公室是為整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供資源支持和后勤保障服務(wù)的，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。因此要做好上下級(jí)聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保信息暢通、政令暢通；積極加強(qiáng)與外部政府、相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為企業(yè)營(yíng)造良好和諧的外部工作環(huán)境；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作溝通和聯(lián)系，為企業(yè)發(fā)展搞好協(xié)調(diào)和綜合服務(wù)工作。

1.3 強(qiáng)化責(zé)任

企業(yè)辦公室工作千頭萬(wàn)緒，不僅要管理日常工作，更要為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，因此一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要能夠嚴(yán)格、有序、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要樹(shù)立成敗在于細(xì)節(jié)的理念，不斷提升工作質(zhì)量的內(nèi)在要求，使工作壓力自覺(jué)轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。

1.4 注重效率

參謀、服務(wù)、規(guī)則等都需要通過(guò)辦公室運(yùn)作來(lái)體現(xiàn)，辦公室的運(yùn)作效率甚至能夠直接影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的辦事水平和能力。辦公室的運(yùn)作環(huán)節(jié)較多，雖然有參謀權(quán)，但卻沒(méi)有實(shí)在的決策權(quán)，因此在辦公室運(yùn)作過(guò)程中一定要注重效率，這樣才能夠有序地處理企業(yè)各方面工作，才能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

2 審時(shí)度勢(shì)轉(zhuǎn)變企業(yè)辦公室職能

在基本的職能定位不變的同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)辦公室的職能定位應(yīng)隨著外部環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的變化進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)前企業(yè)正處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力之中，處于為適應(yīng)市場(chǎng)而進(jìn)行深入的改革和調(diào)理之中，處于各種矛盾的紛繁交織之中，辦公室應(yīng)成為企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)、加快發(fā)展中更為敏感的部門(mén)，更具有前瞻性的部門(mén)。因此，辦公室職能要從側(cè)重保證企業(yè)內(nèi)部順暢運(yùn)作向協(xié)調(diào)內(nèi)外、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，從側(cè)重事務(wù)性工作向事務(wù)處理與為領(lǐng)導(dǎo)研究決策提供參考并舉的方向轉(zhuǎn)變，從單純的服務(wù)向主動(dòng)超前地研究問(wèn)題、督導(dǎo)各項(xiàng)工作的推進(jìn)和決策的貫徹落實(shí)上轉(zhuǎn)變。

（1）督查督辦職能。督查督辦工作是保證企業(yè)決策順利、有效實(shí)施的重要手段，對(duì)企業(yè)的重大項(xiàng)目、重要工作進(jìn)展情況的督查要做到細(xì)致入微、狠抓過(guò)程、確保落實(shí)；對(duì)經(jīng)常性工作的督查要做到真實(shí)有效、扎實(shí)開(kāi)展，為整體工作的推進(jìn)打好基礎(chǔ)；對(duì)臨時(shí)性工作的督查要做到盡快查辦、找準(zhǔn)問(wèn)題、及時(shí)建議。要建立正常的協(xié)調(diào)督辦工作機(jī)制，使督查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，確保各項(xiàng)督查工作落到實(shí)處。（2）企業(yè)制度設(shè)計(jì)優(yōu)化職能。能夠根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需要，與時(shí)俱進(jìn)，摸索出在辦文、辦會(huì)、辦事等傳統(tǒng)工作中隱含的規(guī)律和存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地通過(guò)制度的建設(shè)、補(bǔ)充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，從而制定出一套更加科學(xué)、合理、實(shí)用的流程和規(guī)范。（3）節(jié)約型企業(yè)建設(shè)職能。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作。辦公室要能夠出臺(tái)一系列具有可操作性的舉措，在企業(yè)內(nèi)部興起勤儉節(jié)約之風(fēng)，有效降低行政費(fèi)用支出和對(duì)各類(lèi)資源的浪費(fèi)。節(jié)約只是一種手段和方法，要真正建立節(jié)約型企業(yè)，達(dá)到良好效果，我們就必須把它作為一個(gè)永恒的主題，并逐步使之規(guī)范化，制度化。（4）企業(yè)信息化建設(shè)職能。企業(yè)信息化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面提高的一個(gè)重要突破口，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何有效利用信息技術(shù)重塑企業(yè)的組織與管理，持續(xù)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，是當(dāng)前辦公室面對(duì)的一項(xiàng)新課題。

3 職能轉(zhuǎn)變對(duì)辦公室人員提出新要求

職能定位的轉(zhuǎn)變給辦公室工作帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)，辦公室人員需要轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維、終身學(xué)習(xí)、提高能力。

（1）現(xiàn)代社會(huì)，知識(shí)更新速度日新月異，辦公室工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)。辦公室人員必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷積累，儲(chǔ)備廣博的綜合知識(shí)，努力使自己成為復(fù)合型人才，跟上現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的步伐。（2）辦公室通常都是企業(yè)的窗口，辦公室工作人員的言行舉止與企業(yè)形象有著直接的聯(lián)系，因此，待人接物要大方、熱情、客氣，對(duì)自己的工作要經(jīng)常反省，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，彰顯良好的辦公室風(fēng)氣，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。（3）要勤于思考、勇于創(chuàng)新，保持開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)探索辦公室工作的新思路、新途徑，努力使辦公室工作在創(chuàng)新中不斷推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提高。（4）辦公室人員要時(shí)刻保持清醒的頭腦，將廉潔自律原則放在心中，忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密，守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

關(guān)鍵詞：污水處理企業(yè)；財(cái)務(wù)管理信息化；內(nèi)控機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）09-0306-02

我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，人均水資源以及其他的能源都相對(duì)比較匱乏，污水處理企業(yè)為我國(guó)保護(hù)水源以及環(huán)境保護(hù)方面做出了很大貢獻(xiàn)。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化是污水處理企業(yè)內(nèi)控機(jī)制的新方向，能使企業(yè)的發(fā)展走的更遠(yuǎn)，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

一、實(shí)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制

企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及企業(yè)的各個(gè)方面，所以要求企業(yè)的各個(gè)部門(mén)都能夠配合，才會(huì)使它的綜合性和敏感度提高，發(fā)揮真正的管理監(jiān)督作用。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，建立有財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)的信息化管理系統(tǒng)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制機(jī)制，才能夠有效地解決財(cái)務(wù)中出現(xiàn)的各種狀況。

建設(shè)―個(gè)完善的企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，使企業(yè)的財(cái)務(wù)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確的整理并反饋出來(lái)，是企業(yè)的管理人員能夠隨時(shí)隨地的了解準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，并根據(jù)這些信息適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的管理以及計(jì)劃適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整，做出更加合理科學(xué)的決策，使企業(yè)能夠處于可控制的狀態(tài)。

企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息管理系統(tǒng)關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部的各種信息，影響著企業(yè)的各種項(xiàng)目的的運(yùn)行，企業(yè)會(huì)計(jì)的真實(shí)準(zhǔn)確性決定著企業(yè)能否繼續(xù)的健康穩(wěn)定的發(fā)展?，F(xiàn)在有的企業(yè)規(guī)模有限，企業(yè)的項(xiàng)目種類(lèi)較多，會(huì)計(jì)人員不足，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部一人負(fù)責(zé)多個(gè)會(huì)計(jì)崗位，加大了管理難度，不利于企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督控制機(jī)制，影響企業(yè)的快速發(fā)展。因此，建立完善的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)控機(jī)制勢(shì)在必行，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理辦法更加健全，發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制。

建設(shè)企業(yè)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，實(shí)行企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面的預(yù)算機(jī)制。企業(yè)的預(yù)算管理包括三大步驟，預(yù)算計(jì)劃編制和執(zhí)行以及執(zhí)行結(jié)果的評(píng)定，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目實(shí)行全方位的控制，以便能夠其實(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，使企業(yè)能夠快速穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)項(xiàng)目能夠在控制下順利的進(jìn)行。

由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)較多，使得企業(yè)的資金流動(dòng)過(guò)程復(fù)雜而且極其分散，增加了企業(yè)資金的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。如果建立了完善的財(cái)務(wù)管理體系，將企業(yè)的資金實(shí)行集中管理，將資金的流動(dòng)過(guò)程更加詳細(xì)透明，使內(nèi)部控制制度加強(qiáng)，降低企業(yè)的資金流動(dòng)時(shí)的很多風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理可以實(shí)現(xiàn)有效的開(kāi)源節(jié)流的作用，當(dāng)企業(yè)的流動(dòng)資金比較緊張，可以適當(dāng)?shù)脑黾硬糠仲Y金緩解危機(jī)，當(dāng)流動(dòng)資金較多時(shí)，可以適當(dāng)?shù)陌巡糠仲Y金存儲(chǔ)起來(lái)，當(dāng)需要的時(shí)候再使用。實(shí)行財(cái)務(wù)信息，可以使資金發(fā)揮更大作用，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制，使企業(yè)發(fā)展良好。

二、財(cái)務(wù)信息化管理的建設(shè)

1.正確的認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)信息化管理的作用

財(cái)務(wù)信息化管理能夠有效地提升財(cái)務(wù)工作人員的效率，減輕他們的工作量，但是很多的企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理的認(rèn)識(shí)不夠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及其相關(guān)人員應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)信息化管理的重要作用，提高企業(yè)信息化的建設(shè)水平。我國(guó)現(xiàn)在信息技術(shù)正在快速發(fā)展，它是一種新的生產(chǎn)力，能夠推動(dòng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的快速發(fā)展。企業(yè)想要快速發(fā)展，必須要抓住這個(gè)主線，正確的運(yùn)用信息細(xì)化管理的理論以及方法。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)信息管理的建設(shè)，全面準(zhǔn)確的搜集各類(lèi)信息，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的資金的管理和控制，提高資金的有效使用程度，有利于企業(yè)的快速發(fā)展。

2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息管理的使用程度

有很多的企業(yè)投入了對(duì)財(cái)務(wù)信息管理的建設(shè)，但是使用程度不高。各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通交流，各自為政，使企業(yè)的信息不能夠及時(shí)的分享。還有部分企業(yè)雖然建設(shè)了財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)，但是使用率非常低，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及核算等等仍然使用傳統(tǒng)的管理模式。我們只有把企業(yè)的財(cái)務(wù)管理切實(shí)做好，并且加強(qiáng)資金的監(jiān)控機(jī)制，才能夠提高企業(yè)的整體管理水平。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以財(cái)務(wù)信息化管理為核心，加強(qiáng)建設(shè)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的內(nèi)部高速流通，使企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)之間的共享。這是建設(shè)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)管理，順應(yīng)時(shí)展的必然途徑。

3.完善財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)管理意識(shí)

有些中小型企業(yè)管理意識(shí)淡薄，由于財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不完善，使得財(cái)務(wù)管理十分困難，甚至有假帳爛賬的出現(xiàn)，使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏可信度。還有的部門(mén)缺乏溝通，不能使信息流通順暢，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)的依據(jù)相應(yīng)的信息做出正確的決策。

企業(yè)財(cái)務(wù)的信息管理是企業(yè)管理的核心部分，是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該不斷完善財(cái)務(wù)信息管理制度。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新管理。財(cái)務(wù)的信息化管理，要在計(jì)算機(jī)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，站在企業(yè)發(fā)展的整體高度上，從大局出發(fā)，整體規(guī)劃企業(yè)的管理系統(tǒng)，是企業(yè)能夠快速穩(wěn)定的發(fā)展。財(cái)務(wù)信息管理的建設(shè)要以財(cái)務(wù)管理一體化為基礎(chǔ)，把財(cái)務(wù)軟件以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)作為支撐，把企業(yè)財(cái)務(wù)人員的集中管理作為前提，通過(guò)現(xiàn)代信息化管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管理和控制，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的財(cái)物統(tǒng)一管理。

4.加大財(cái)務(wù)信息化管理軟硬件的投入

有的企業(yè)雖然建設(shè)了信息化管理系統(tǒng)并且投入使用，然而卻由于系統(tǒng)的跟新與維護(hù)比較落后，不能跟上時(shí)展的腳步，滿(mǎn)足不了時(shí)展的需要，導(dǎo)致工作上的一些疏漏。所以想要有效的使用信息管理軟件，就要有必要的財(cái)務(wù)管理的軟硬件，就要加大財(cái)務(wù)信息管理方面軟硬件的投入。加大對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理設(shè)備的投入，把現(xiàn)階段的高新設(shè)備引入企業(yè)，并不斷的加大設(shè)備的更新與維護(hù)才會(huì)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及財(cái)務(wù)信息的及時(shí)收集與共享，就要加大財(cái)務(wù)的信息化建設(shè)，把計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)等高新科技引入財(cái)務(wù)管理方面。所以我們只有對(duì)財(cái)務(wù)軟件的研發(fā)與更新投入更多，加大對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)以及配發(fā)力度，激發(fā)財(cái)務(wù)人員的工作熱情，及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行更新與升級(jí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息管理的有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部控制管理機(jī)制。

5.建設(shè)高素質(zhì)的信息化管理人才隊(duì)伍

社會(huì)在不斷的發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)員工只有不斷的學(xué)習(xí)技能，充實(shí)自己，才能滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。財(cái)務(wù)管理工作是企業(yè)的重要部分，財(cái)務(wù)管理工作員工素質(zhì)的提升有助于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的提高，是企業(yè)管理更加有效率。如果財(cái)務(wù)管理工作人員的對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)軟件不熟悉，就會(huì)很難將財(cái)務(wù)工作運(yùn)行下去。建設(shè)高技術(shù)水準(zhǔn)的人才隊(duì)伍，是建設(shè)財(cái)務(wù)管理信息化任務(wù)的重要組成部分。所以建設(shè)完善的財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)，必須重視培養(yǎng)有技術(shù)，管理能力強(qiáng)的人才，讓他們擔(dān)負(fù)起信息化建設(shè)的重任，促進(jìn)企業(yè)信息化管理建設(shè)的順利進(jìn)行。

篇6

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和加快現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化已被確立為我國(guó)重要的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京作為我國(guó)的首都，制定了邁向新世紀(jì)“新三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，明確到2010年，北京要率先在全國(guó)基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須依靠全面的領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化。商業(yè)（含服務(wù)業(yè)）作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要領(lǐng)域，其信息化建設(shè)程度和信息利用水平的高低，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)中具有舉足輕重的地位。

我國(guó)即將加入WTO，大量國(guó)際跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)的進(jìn)入，將使北京商業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)；發(fā)展信息化、建設(shè)“數(shù)字商業(yè)”已成為北京商業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)和信息社會(huì)的首要任務(wù)。

二、國(guó)內(nèi)外商業(yè)信息化現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)

（一）國(guó)外商業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)

國(guó)外商業(yè)信息化始于60年代末70年代初的條形碼技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的興起與推廣應(yīng)用。70至80年代，PC機(jī)和連鎖經(jīng)營(yíng)的大發(fā)展，促使商業(yè)信息化出現(xiàn)；在這期間，條形碼識(shí)別系統(tǒng)、電子收款機(jī)（ECR）、銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銀行信用卡及電子轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)（EFT）等日漸普及，商業(yè)增值網(wǎng)（VAN）開(kāi)始建設(shè)。90年代，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下，商業(yè)信息化得到空前大發(fā)展。美、日、歐盟等先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)商業(yè)流通業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都在大搞信息采集、信息處理、信息應(yīng)用的計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化；商業(yè)MIS由簡(jiǎn)單模擬型的第一代，發(fā)展到具有動(dòng)態(tài)分析和決策支持功能的第三代。商業(yè)MIS與業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合，掛接“外腦”和“思想庫(kù)”成為新的趨勢(shì)。1995年，基于Intrnel的電子商務(wù)在美國(guó)迅速興起，亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店向人們展示了虛擬商業(yè)的魅力；思科、戴爾公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)創(chuàng)造了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；電子港灣的網(wǎng)上拍賣(mài)公司創(chuàng)造了“集體議價(jià)”（CtoC）的電子商務(wù)模式。90年代后期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子交易很快波及到歐洲、日本乃至世界各地。世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)木W(wǎng)上商店1997年7月開(kāi)始營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著網(wǎng)上虛擬商店和傳統(tǒng)的實(shí)體商店的有機(jī)結(jié)合進(jìn)入了新的階段。盡管電子商務(wù)還存在諸如法律、安全、稅收、認(rèn)證及網(wǎng)上結(jié)算等一系列問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營(yíng)的商品還很有限，在整個(gè)商品零售額中所占比重還很??；尤其是2000年下半年以來(lái)受美國(guó)高科技股市波動(dòng)的影響，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅滑坡。但是發(fā)展地看，電子商務(wù)代表著一種趨勢(shì)，將極大地改變傳統(tǒng)的流通渠道和流通模式，迫使傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，改變經(jīng)營(yíng)模式，并將引發(fā)一些新興業(yè)態(tài)的興起。

（二）北京商業(yè)信息化現(xiàn)狀、問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)

北京商業(yè)信息化在國(guó)內(nèi)起步較早。在國(guó)家和市政府各有關(guān)部門(mén)及金融單位的支持下，“六五”期間開(kāi)始探索微型計(jì)算機(jī)輔助管理；“七五”時(shí)期引入了MIS概念；“八五”期間在大型企業(yè)中廣泛推行了POS管理；“九五”期間，在全面推進(jìn)大中型企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，適應(yīng)超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商業(yè)的快速發(fā)展，推廣應(yīng)用了條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)，探索了決策支持、現(xiàn)代物流配送技術(shù)、地理信息技術(shù)和網(wǎng)上購(gòu)物等技術(shù)的應(yīng)用；各級(jí)商業(yè)管理部門(mén)的辦公自動(dòng)化建設(shè)開(kāi)始起步，并取得了顯著成效。二十多年來(lái)，隨著商業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，商業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)、又懂管理的信息化專(zhuān)業(yè)人才，使北京的商業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，應(yīng)用水平在全國(guó)處于領(lǐng)先水平。但是，從整體情況看，北京商業(yè)信息化還存在著嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象，在信息共享方面還沒(méi)有根本突破；信息資源的采集、利用還缺少系統(tǒng)規(guī)劃；信息化的基礎(chǔ)，尤其是多數(shù)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)信息化建設(shè)還處于信息獲取的較低水平，在單品管理、供應(yīng)鏈管理、信息資源開(kāi)發(fā)利用方面還有較大差距；中小企業(yè)的信息化水平不高，尤其是小型企業(yè)，計(jì)算機(jī)管理的普及率還很低；制約了北京商業(yè)信息化建設(shè)的持續(xù)、健康發(fā)展。21世紀(jì)將是以高新技術(shù)為先導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息化時(shí)代，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要時(shí)期。21世紀(jì)的前10年，商業(yè)仍將處于一個(gè)持續(xù)發(fā)展的重要階段，也將是商業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵階段。伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和我國(guó)加入WTO的影響，傳統(tǒng)的流通業(yè)將面臨一系列流通資源的重組和流通結(jié)構(gòu)的變化，全球信息化的更將使一些新興流通企業(yè)伴隨電子商務(wù)迅速崛起，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)將代表著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向。

三、北京商業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)思想、規(guī)劃原則和發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

根據(jù)北京市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃及《“十五”時(shí)期首都信息化發(fā)展規(guī)劃》的總體要求，積極、科學(xué)、穩(wěn)步地推進(jìn)北京商業(yè)信息化和電子商務(wù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信息資源開(kāi)發(fā)利用為核心，以政務(wù)信息化帶動(dòng)領(lǐng)域信息化、行業(yè)信息化和企業(yè)信息化；緊密結(jié)合擴(kuò)大內(nèi)需、市場(chǎng)建設(shè)、大力發(fā)展新型營(yíng)銷(xiāo)方式和新興流通產(chǎn)業(yè)的中心任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高流通的規(guī)?；?、規(guī)范化、組織化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化水平；加大商業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，增加流通產(chǎn)業(yè)的科技含量，提高全行業(yè)的科技創(chuàng)新能力。

（二）規(guī)劃原則

1.要強(qiáng)調(diào)已有技術(shù)資源的充分利用，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)信息規(guī)范和數(shù)據(jù)挖掘，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成并重在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持行業(yè)技術(shù)的可持續(xù)進(jìn)步的原則。

2.要堅(jiān)持與流通領(lǐng)域行業(yè)改造相結(jié)合，與建立第三方信息服務(wù)業(yè)相結(jié)合，與“數(shù)字商業(yè)”暨首都電子商務(wù)工程相結(jié)合。

3.從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，突出有限目標(biāo)，按照戰(zhàn)略規(guī)劃研究、企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)方式創(chuàng)新、提升企業(yè)與行業(yè)信息化水平、商業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等幾個(gè)層次組織實(shí)施，堅(jiān)持典型引路的工作方法。

4.堅(jiān)持技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)推廣與管理創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持對(duì)象、環(huán)境、人才三個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，充分利用社會(huì)資源，實(shí)行政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)；互通互聯(lián)、資源共享、強(qiáng)化應(yīng)用、講求實(shí)效的原則。

（三）發(fā)展目標(biāo)

總目標(biāo)：商業(yè)信息化在今后五年內(nèi)有重大進(jìn)展，基本營(yíng)造有利于商業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境；適應(yīng)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，信息技術(shù)在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用深度和廣度有顯著提高；促進(jìn)商業(yè)管理的變革，創(chuàng)新商品交易與服務(wù)方式，提高流通產(chǎn)業(yè)的科技含量和創(chuàng)新能力，推進(jìn)政務(wù)信息化、管理信息化和企業(yè)信息化。“十五”期間是打基礎(chǔ)階段，要基本實(shí)現(xiàn)信息采集標(biāo)準(zhǔn)化和行業(yè)信息資源共享，要建成“數(shù)字商業(yè)”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)信息化建設(shè)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

到“十五”末的具體目標(biāo)：

大型商業(yè)企業(yè)、連鎖集團(tuán)、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店等MIS普及率要達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)單品管理的要達(dá)到80%；中型商業(yè)企業(yè)MIS普及率要達(dá)到60%，實(shí)現(xiàn)單品管理的要達(dá)到50%以上；小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的比例總體上要達(dá)到40%，其中城區(qū)要達(dá)到60%，近郊區(qū)要達(dá)到 40%，遠(yuǎn)郊區(qū)、縣要達(dá)到25%。中型以上商業(yè)企業(yè)、連鎖公司、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、專(zhuān)賣(mài)店、便利店和具有一定規(guī)模的小型商業(yè)企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)能夠順暢接受各種銀行卡的消費(fèi)用戶(hù)，并全部實(shí)現(xiàn)多種銀行卡的互通互聯(lián)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更方便的用卡環(huán)境。電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo))普及率：大型企業(yè)要達(dá)到80％，中型企業(yè)要達(dá)到50％。

大中型商業(yè)企業(yè)科研與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)要達(dá)到本企業(yè)年商業(yè)增加值的1.5%以上。2006－2010年，推廣應(yīng)用及高速發(fā)展階段。到2010年，使我市商業(yè)信息化水平完全適應(yīng)我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，總體水平基本達(dá)到或接近國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家城市水平，重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)水平與國(guó)外同步發(fā)展。

四、商業(yè)信息化的主要任務(wù)及重點(diǎn)工程

“十五”期間，北京商業(yè)信息化建設(shè)將重點(diǎn)圍繞“一庫(kù)、三網(wǎng)、四區(qū)、六項(xiàng)重點(diǎn)工程”實(shí)施推進(jìn)。

（一）一庫(kù)：即，數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)（北京商情中心數(shù)據(jù)庫(kù)）：利用最新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，建設(shè)基于企業(yè)POS（MIS）系統(tǒng)的單品商品信息采集系統(tǒng)；利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)翻譯系統(tǒng)，將不同商場(chǎng)的不同單品商品編碼轉(zhuǎn)換成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)編碼；在此基礎(chǔ)上逐步建成完善的商業(yè)信息應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)整合、加工、分析、挖掘商品信息資源，實(shí)現(xiàn)面向全市的商業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)判斷、商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量分析、景氣狀況描述以及重點(diǎn)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況分析等功能，實(shí)現(xiàn)為政府宏觀決策、為商業(yè)企業(yè)和國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)間的信息資源共享和互動(dòng)式交換提供服務(wù)。

（二）三網(wǎng)：即，電子政務(wù)網(wǎng)、北京商業(yè)服務(wù)網(wǎng)和政府重要商品儲(chǔ)備網(wǎng)。

1．電子政務(wù)網(wǎng)：運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)各級(jí)管理部門(mén)的辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，全面實(shí)現(xiàn)信息共享；在市政府及各有關(guān)部門(mén)之間，市、區(qū)（縣）政府商業(yè)主管部門(mén)之間以及政府與企業(yè)之間，建立網(wǎng)絡(luò)化、電子化的信息溝通渠道；加大各級(jí)商業(yè)行政主管部門(mén)及各市級(jí)商業(yè)企業(yè)的上網(wǎng)力度；實(shí)現(xiàn)各類(lèi)政府審批事項(xiàng)的網(wǎng)上運(yùn)行。

2．北京商業(yè)服務(wù)網(wǎng)：建立北京商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，加強(qiáng)公共信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，以網(wǎng)絡(luò)的方式整合、開(kāi)發(fā)與提高商業(yè)服務(wù)水平、面向社區(qū)、面向公眾服務(wù)相關(guān)的新型商業(yè)企業(yè)及服務(wù)項(xiàng)目等信息資源，為消費(fèi)者提供更為方便、快捷的高質(zhì)量服務(wù)。

3．政府重點(diǎn)商品儲(chǔ)備網(wǎng)：建立政府重要商品儲(chǔ)備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)政府儲(chǔ)備商品的管理現(xiàn)代化，加強(qiáng)政府主管部門(mén)與承儲(chǔ)企業(yè)之間的聯(lián)系，及時(shí)了解儲(chǔ)備商品情況，做好對(duì)儲(chǔ)備商品的動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)采集、分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)調(diào)整工作；通過(guò)對(duì)本市及全國(guó)儲(chǔ)備商品的產(chǎn)、供、銷(xiāo)情況分析，逐步建立重要商品市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，為政府宏觀決策服務(wù)。

篇7

[關(guān)鍵詞]信息化；企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

信息時(shí)代充分利用信息化技術(shù)，有助于推動(dòng)各行各業(yè)快速發(fā)展。信息化對(duì)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，其給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下面就先講一講信息化發(fā)展對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的影響。

一、信息化發(fā)展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并具有信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用等功能?，F(xiàn)階段，信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子通信技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，上述技術(shù)都已得到了迅猛l展且廣泛、深入地滲透到了各個(gè)領(lǐng)域。部分企業(yè)已經(jīng)掌握了運(yùn)用信息化技術(shù)增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法，且應(yīng)用效果顯著，企業(yè)得到了發(fā)展迅速，且在市場(chǎng)上的地位日益提高。

在我國(guó)科技、經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)信息化技術(shù)方面的要求越來(lái)越高，各大企業(yè)爭(zhēng)相發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是電子商務(wù)，都是信息時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)物，其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)綜合利用了信息化技術(shù)、現(xiàn)代傳媒技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際成本和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)發(fā)展方向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化企業(yè)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)化企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。此外，與傳統(tǒng)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)觀念更先進(jìn)、組織管理更合理、營(yíng)銷(xiāo)手段更高明，消費(fèi)者也更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)?？偠灾?，這種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為適合現(xiàn)代社會(huì)、更能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)還暗示了企業(yè)必須掌握并應(yīng)用信息技術(shù)，順應(yīng)時(shí)展，制定信息化背景下特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)成本優(yōu)勢(shì)、差異優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。

二、信息化背景下企業(yè)發(fā)展困境

（一）缺乏自主創(chuàng)新能力

目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分中、小型企業(yè)不僅辦廠規(guī)模有限、設(shè)備落后，而且存在融資渠道單一、生產(chǎn)技術(shù)落后、管理經(jīng)驗(yàn)不足等棘手問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在嚴(yán)重阻礙了中、小型企業(yè)對(duì)所得資源的合理化運(yùn)用。此外，我國(guó)大部分中、小型企業(yè)均屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，存在成本投入和利潤(rùn)收獲不成正比、產(chǎn)品產(chǎn)率和合格率低下等問(wèn)題。該類(lèi)企業(yè)如果不進(jìn)一步創(chuàng)新、制定創(chuàng)新性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，勢(shì)必會(huì)陷入虧損的局面。

（二）抵御經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)能力低

目前，我國(guó)針對(duì)中、小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠政策較少，且商業(yè)銀行對(duì)這些企業(yè)貸款的條件要求極高。因此，中、小型企業(yè)被迫轉(zhuǎn)向社會(huì)集資，進(jìn)行民間借貸。民間借貸利息較高、有的不簽訂合同、有的雖然簽訂了合同但規(guī)定不夠詳細(xì)甚至因?yàn)楹贤瑹o(wú)效而被人利用。大多民間貸款以“借據(jù)”的形式代表合同，但借據(jù)過(guò)于簡(jiǎn)單，容易發(fā)生糾紛。此外，這些企業(yè)在真正強(qiáng)大之前是不會(huì)得到社會(huì)認(rèn)可的，投資者非常容易由于個(gè)人原因而停止對(duì)企業(yè)的資金支持，這時(shí)中、小型企業(yè)必定會(huì)陷入缺乏資金的困境。股票投資和發(fā)行債券的集資渠道只適用于大型企業(yè)而不適用于中、小型企業(yè)，中、小型企業(yè)還貸能力低下，尤其是受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響的今天，銀行等信貸機(jī)構(gòu)更傾向于將貸款發(fā)放給大型企業(yè)，這種現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了中、小型企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）自身力量薄弱

改革開(kāi)放初期，政府加強(qiáng)了對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的干預(yù)，鼓勵(lì)政企分開(kāi)并出臺(tái)優(yōu)惠政策，扶持中、小型企業(yè)發(fā)展壯大。在那段時(shí)期，中、小型企業(yè)迅猛發(fā)展，一度掀起創(chuàng)業(yè)狂潮，但基礎(chǔ)力量薄弱的問(wèn)題卻沒(méi)能在短時(shí)間內(nèi)得到解決。目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大部分中小企業(yè)硬件設(shè)施落后、陳舊，嚴(yán)重限制了該類(lèi)企業(yè)的發(fā)展空間，無(wú)形中又加大了與其他企業(yè)的經(jīng)濟(jì)差距。此外，我國(guó)有將近70%的中、小型企業(yè)不能完全把握市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)市場(chǎng)的研究不足，對(duì)人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、引進(jìn)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的重視程度不夠，最終導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、信息化背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新策略

（一）理念創(chuàng)新

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)，在這種市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，將滿(mǎn)足消費(fèi)者需求作為理念創(chuàng)新的核心內(nèi)容。隨著時(shí)代的變更，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求也不斷改變，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容作出相應(yīng)的改變。當(dāng)前，消費(fèi)者已經(jīng)完成了由只在乎價(jià)格的“產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者”到在乎價(jià)格和功能的“需求滿(mǎn)足者”，再到“價(jià)值創(chuàng)造者”的轉(zhuǎn)變。尤其是在信息化的大背景下，消費(fèi)者能夠以低廉的費(fèi)用通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速與某一營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行全面的信息交流，消費(fèi)者沒(méi)有必要取舍企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)，而生產(chǎn)企業(yè)必須遵從消費(fèi)者的選擇，來(lái)取舍要生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。因此，在面對(duì)信息化背景下的“價(jià)值創(chuàng)造者”時(shí)，企業(yè)只有將顧客價(jià)值作為生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)中心，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)價(jià)值的追求，才能有效應(yīng)對(duì)千差萬(wàn)別的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展。

（二）方式創(chuàng)新

隨著國(guó)際社會(huì)步入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到普及，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念隨之產(chǎn)生。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具體是指企業(yè)利用各種辦法增強(qiáng)與其利益相關(guān)者之間的合作關(guān)系并努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)又以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)論的觀點(diǎn)是：系統(tǒng)是由不同、多種相互依存的要素構(gòu)成且具有特定功能的統(tǒng)一整體。一方面，系統(tǒng)必定受到環(huán)境的影響而需要適應(yīng)環(huán)境；另一方面，系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生反作用力從而改變環(huán)境。具體到企業(yè)，生產(chǎn)者、消費(fèi)者、政府等要素構(gòu)成了影響企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的系統(tǒng)，企業(yè)既要適應(yīng)環(huán)境又要改造環(huán)境。因此，要想成功完成現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能只依靠營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售部，而要凝聚整個(gè)組織的所有力量并使之緊密結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的力量進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)調(diào)配，加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系，積極構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)效用。

（三）手段創(chuàng)新

在信息化背景下，電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者的主要消費(fèi)方式，現(xiàn)代企業(yè)也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及而擁有了更廣闊的營(yíng)銷(xiāo)空間。營(yíng)銷(xiāo)信息化具有跨時(shí)空、高效率的特點(diǎn)，更能滿(mǎn)足消費(fèi)者快速便捷的消費(fèi)需求。而網(wǎng)絡(luò)廣告等網(wǎng)絡(luò)傳媒的興起又能促使企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者形成雙向互動(dòng)式交流。在這種環(huán)境下，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重新審視已經(jīng)成為保證自身可持續(xù)發(fā)展的必然要求。例如，利用網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)調(diào)研信息，尋找能為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)的消費(fèi)群體，進(jìn)而整合這些消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)方向，設(shè)計(jì)出特定的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。

（四）產(chǎn)品、價(jià)格、渠道的新整合

產(chǎn)品方面：信息化背景下，企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)者主要是“價(jià)值創(chuàng)造者”，要求生產(chǎn)商能提供具有個(gè)性的產(chǎn)品并按照消費(fèi)者具體需求定向設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。在信息化背景下，顧客不僅能接受信息還能發(fā)出信息，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，加強(qiáng)與目標(biāo)人群之間的交流溝通，充分采納消費(fèi)者意見(jiàn)，使新產(chǎn)品更好地滿(mǎn)足顧客個(gè)性需求。

定價(jià)方面：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，切實(shí)解決了生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的信息非對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，促使產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的透明度變得越來(lái)越高，消費(fèi)者能在短時(shí)間內(nèi)搜索到不同廠家同類(lèi)商品的價(jià)格。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品定價(jià)的敏感程度已經(jīng)足以阻礙多樣化價(jià)格策略的實(shí)施。因此，企業(yè)必須以較低廉的價(jià)格售給消費(fèi)者，以達(dá)到提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，價(jià)格多樣化策略很難行得通，產(chǎn)品定價(jià)要盡量不逾越消費(fèi)者接受底線。

供貨渠道方面：方便快捷的供貨渠道往往很容易吸引消費(fèi)者注意力。企業(yè)要依托互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者建立直接關(guān)系，將產(chǎn)品信息詳細(xì)介紹給顧客并及時(shí)回答顧客疑問(wèn)?？傊?，企業(yè)必須加大顧客服務(wù)方面的投入，確保供貨渠道能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)要求，通過(guò)良好的渠道服務(wù)，留住老顧客、吸引新顧客。

（五）加強(qiáng)信息化人才培養(yǎng)

在信息化時(shí)代背景下，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，積極打造一支具有較高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐水平、掌握F代化科學(xué)技術(shù)的人才隊(duì)伍，從而更好地滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求。①成立專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與措施的創(chuàng)新。從根本上來(lái)說(shuō)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)的是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)必須重視人才開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備力度，積極構(gòu)建創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，全面提升員工創(chuàng)新意識(shí)與能力。②加強(qiáng)一線員工信息化教育與培訓(xùn)力度。加強(qiáng)企業(yè)人員崗位技能與業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)與走出去”相結(jié)合的方式，建立工作人員培訓(xùn)常態(tài)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，建立學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。與此同時(shí)，從服務(wù)態(tài)度、水平、考核機(jī)制等角度出發(fā)，逐步培養(yǎng)員工優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀念，全面提升工作人員營(yíng)銷(xiāo)水平與層次。③完善以“顧客為中心”的激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)科學(xué)、客觀的信息化評(píng)價(jià)體系，將考核結(jié)果直接與員工薪資、晉升相掛鉤，全面提升員工信息化熱情，促進(jìn)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)層次的提升。

篇8

    會(huì)計(jì)觀念、會(huì)計(jì)目標(biāo)、會(huì)計(jì)對(duì)象、會(huì)計(jì)職能、會(huì)計(jì)操作手段和會(huì)計(jì)監(jiān)督都在朝著適應(yīng)新型信息化經(jīng)濟(jì)的方向變革和發(fā)展。如何在信息化時(shí)代背景下使企業(yè)會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新的步伐加快,是我們每一個(gè)財(cái)務(wù)工作者都應(yīng)該認(rèn)真研究的課題。

    一:信息化時(shí)代背景下會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新的必要性

    1:會(huì)計(jì)在信息化時(shí)代的背景下將發(fā)生深入的變革

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)是隨著人類(lèi)歷史的發(fā)展而出現(xiàn)的一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),它以人的智力的充分發(fā)揮為支撐,以信息和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展為基礎(chǔ),通過(guò)合理、有效的利用資源,促進(jìn)科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展,這是人類(lèi)發(fā)展的趨勢(shì),不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。而會(huì)計(jì)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在這樣的大發(fā)展環(huán)境下,其理論和方法會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要,所以,在信息化時(shí)代背景下,會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新事在必行,只有作為企業(yè)重要組成部分的會(huì)計(jì)理論不斷創(chuàng)新,企業(yè)才會(huì)進(jìn)步、才會(huì)和時(shí)展的步伐始終保持一致。

    2:有會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新才會(huì)有會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革

    理論來(lái)源于實(shí)踐,但理論又是實(shí)踐的指導(dǎo),會(huì)計(jì)改革不管是方向,還是方式、方法都需要會(huì)計(jì)理論的支撐,保持會(huì)計(jì)理論的先進(jìn)性會(huì)使會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革事半功倍,任何一項(xiàng)改革的成敗理論指導(dǎo)是關(guān)鍵。所以,會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新會(huì)使會(huì)計(jì)改革少走彎路,確保改革的先進(jìn)性、科學(xué)性、實(shí)效性,最終實(shí)現(xiàn)改革的成功,會(huì)計(jì)理論研究必須堅(jiān)持創(chuàng)新的思維、科學(xué)的方法與有效的手段三者相統(tǒng)一。

    3:會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革呼喚會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新

    任何一項(xiàng)改革都需要先進(jìn)的理論作為支撐,會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革也不例外,而每一次會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革又會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新。所以,會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革和會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新是相輔相成、互相促進(jìn)的,會(huì)計(jì)實(shí)踐的改革為會(huì)計(jì)理論的創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)和源泉,成為會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。

    二:會(huì)計(jì)理論創(chuàng)新的內(nèi)容

    1:會(huì)計(jì)目標(biāo)的創(chuàng)新

    傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比具有許多不同的特點(diǎn)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的目標(biāo)為提供用于預(yù)測(cè)決策的信息,以支持管理活動(dòng)。其特點(diǎn)是用交易發(fā)生時(shí)的原始成本計(jì)量資產(chǎn)的價(jià)值,用所耗用生產(chǎn)要素的原始成本與營(yíng)業(yè)收入的配比來(lái)計(jì)量會(huì)計(jì)期間的收益。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)管理既重視經(jīng)濟(jì)目標(biāo),又重視社會(huì)目標(biāo),因此信息化背景下的會(huì)計(jì),既要報(bào)告企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、又要報(bào)告社會(huì)效益?？傊?知識(shí)經(jīng)濟(jì)下,會(huì)計(jì)提供決策有用的信息,是會(huì)計(jì)發(fā)展的主旋律,代表了會(huì)計(jì)發(fā)展的方向。因此,未來(lái)會(huì)計(jì)的目標(biāo)將是向使用者提供決策有用的信息,同時(shí)兼顧受托責(zé)任信息。其中有四個(gè)方面的信息將在會(huì)計(jì)信息中占有重要地位:一是改善生態(tài)環(huán)境方面的信息;二是人力資源方面的信息;三是提供市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù);四是對(duì)社會(huì)福利貢獻(xiàn)方面的信息。

    2:會(huì)計(jì)人員職能的創(chuàng)新

    在會(huì)計(jì)信息化條件下的會(huì)計(jì)工作將從核算工作中逐漸向財(cái)務(wù)分析、決策和監(jiān)督工作轉(zhuǎn)變,由核算型向管理型過(guò)渡。會(huì)計(jì)信息化條件下會(huì)計(jì)工作仍以信息歸集、加工為主要工作。會(huì)計(jì)信息化條件下的原始信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式實(shí)時(shí)進(jìn)行在線錄入,但是這并不等于會(huì)計(jì)工作可以完全由計(jì)算機(jī)替代。許多會(huì)計(jì)工作還是需要會(huì)計(jì)人員來(lái)完成的。在會(huì)計(jì)信息化條件下,會(huì)計(jì)人員在擔(dān)任會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用者的同時(shí)還要兼任系統(tǒng)的維護(hù)者,在針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,會(huì)計(jì)人員要擔(dān)任系統(tǒng)功能的設(shè)定和設(shè)計(jì)工作,同時(shí)還要根據(jù)成本管理來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化工作,保證系統(tǒng)的安全、高效。

    3:會(huì)計(jì)信息的創(chuàng)新

    首先會(huì)計(jì)應(yīng)該盡量多提供原始信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息技術(shù)不但能夠快速傳遞大量的信息,而且也為用戶(hù)提供了直接分析利用這些信息的手段。會(huì)計(jì)部門(mén)的主要職責(zé)應(yīng)該包括實(shí)時(shí)地提供能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)需要的原始信息。其次,會(huì)計(jì)信息將由單純的財(cái)務(wù)信息轉(zhuǎn)向復(fù)合型信息。企業(yè)不僅要披露財(cái)務(wù)信息,還要披露非財(cái)務(wù)信息;不僅要披露定量信息,還要更多地披露定性信息;不僅要披露歷史性信息,還要更多地披露前瞻性信息、未來(lái)信息和預(yù)測(cè)信息。不僅要披露企業(yè)整體信息,還要更多地披露分部信息,特別是新型的創(chuàng)新信息?？傊?會(huì)計(jì)信息將成將以財(cái)務(wù)信息為主的復(fù)合型信息。三:會(huì)計(jì)報(bào)告由事后報(bào)告改為實(shí)時(shí)報(bào)告,這樣有用的信息可以及時(shí)的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),企業(yè)的各部門(mén)可以根據(jù)自己的需要,及時(shí)有效的選擇有用的信息,不必等到定期財(cái)務(wù)報(bào)告提供后再去獲取那些已經(jīng)整合過(guò)的過(guò)去信息,大大提高了信息傳送的速度。

    4:會(huì)計(jì)報(bào)告的創(chuàng)新

    信息化時(shí)代背景下的會(huì)計(jì)報(bào)告與現(xiàn)在的會(huì)計(jì)報(bào)告相比,不論是報(bào)告內(nèi)容的范圍上還是報(bào)告形式、傳遞方式上,都有很大的創(chuàng)新。會(huì)計(jì)報(bào)告提供的信息將更加豐富,信息技術(shù)為充分披露前瞻性信息、非財(cái)務(wù)信息、社會(huì)責(zé)任信息提供了條件。所以,在信息化時(shí)代背景下會(huì)計(jì)報(bào)告的形式也越來(lái)越多樣化。

    三:結(jié)語(yǔ)

    在信息化時(shí)代的大背景下,會(huì)計(jì)理論的改革與創(chuàng)新已經(jīng)成為必然趨勢(shì),廣大的會(huì)計(jì)理論工作者應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想、與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新會(huì)計(jì)理論,構(gòu)建出一整套適應(yīng)信息化發(fā)展需要的會(huì)計(jì)理論體系,滿(mǎn)足我國(guó)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越快的發(fā)展需要。

    參考文獻(xiàn)

    [1] 袁鳳林.我國(guó)會(huì)計(jì)信息化研究綜述[J].統(tǒng)計(jì)與決策.2008(19).

篇9

[關(guān)鍵詞]旅游；旅游企業(yè)；信息化；電子商務(wù)；調(diào)查[中圖分類(lèi)號(hào)]F59[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調(diào)查的對(duì)象、目的與方法

對(duì)于北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，是北京旅游行業(yè)調(diào)查研究課題的一個(gè)子課題。調(diào)查的目的是要對(duì)北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解和評(píng)估，分析影響信息化發(fā)展和運(yùn)作的一些基本因素，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的政策建議。

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)這方面的研究成果層出不窮。但這些研究較多地集中在理論層面，較少關(guān)注實(shí)際的調(diào)查和分析。對(duì)于北京這一旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，除了路紫、李彥麗對(duì)在線滿(mǎn)意度進(jìn)行了調(diào)查研究外，有關(guān)旅游信息化的實(shí)證研究比較鮮見(jiàn)。因此，我們對(duì)北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行調(diào)查和研究，也是為了彌補(bǔ)這方面的不足。

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和座談相結(jié)合的方式。主要考慮到信息化的一些基本情況比較容易了解，可以通過(guò)問(wèn)卷獲取到較為滿(mǎn)意的信息。但對(duì)一些信息化的深層問(wèn)題，如發(fā)展的理念、商業(yè)模式的思考以及關(guān)于信息化工具的具體功能的分析等，難以通過(guò)一般調(diào)查問(wèn)卷獲得有價(jià)值的信息。通過(guò)個(gè)別座談、采用提問(wèn)引導(dǎo)的方式有可能得到更有價(jià)值的信息。

二、關(guān)于信息化程度的劃分和研判的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

為了能對(duì)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展做出比較合理的判斷，需要一個(gè)理論上的參照。這一參照主要涉及兩方面的內(nèi)容：信息化發(fā)展的階段劃分和評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。遺憾的是有關(guān)這方面的研究還顯得非常不足。事實(shí)上，在不同的發(fā)展階段，影響經(jīng)濟(jì)信息化的主要因素是不同的，正確劃分信息化發(fā)展的階段并確定相應(yīng)的判別標(biāo)準(zhǔn)，既可以為理論研究找到合理的參照，也可以為實(shí)際工作提供相應(yīng)的依據(jù)。因此，為了能對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行合理的判斷，首先需要解決階段劃分和比較標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)問(wèn)題。

1．階段劃分

埃佛雷姆?特伯恩等人以參與者、產(chǎn)品和銷(xiāo)售方式3個(gè)變量的虛擬程度作為參照，將電子商務(wù)的發(fā)展分為8種不同情況。雖然埃佛雷姆?特伯恩等人并未明確地將其視為信息化依次發(fā)展的不同階段，但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)信息化的不同發(fā)展程度總會(huì)與其不同的情況相對(duì)應(yīng)，因此可以將其視為信息化發(fā)展階段的一種劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)利用的情況，彭欣和李新仕將電子商務(wù)的發(fā)展分為Intranet、Extranet、Internet(內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))3個(gè)階段。根據(jù)同一視角，覃劍雄在對(duì)旅游電子商務(wù)的研究中，將旅游信息化的發(fā)展分為：電子郵件、主頁(yè)、提供動(dòng)態(tài)查詢(xún)數(shù)據(jù)條件的主頁(yè)、旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務(wù)等5個(gè)發(fā)展階段。

與彭欣等人不同，祁明根據(jù)電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用情況將電子商務(wù)的發(fā)展歷史歸結(jié)為3個(gè)階段：第一階段，20世紀(jì)50年代中到70年代中期，單項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化；第二階段，20世紀(jì)70年代中到80年代初，局域網(wǎng)階段；第三階段，20世紀(jì)80年代開(kāi)始至今，電子商務(wù)向商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。

通過(guò)對(duì)比可以看出，以上3種階段劃分方法各有特點(diǎn)。但我們認(rèn)為這些劃分方法不能突出電子商務(wù)模式的演變，難以映射技術(shù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系的變化過(guò)程。尤其是使用這類(lèi)劃分方法來(lái)分析產(chǎn)品類(lèi)別較為復(fù)雜的旅游行業(yè)時(shí)，難以從發(fā)展程度的定位中找到其主要結(jié)癥，從而難以根據(jù)階段特征對(duì)應(yīng)出正確的發(fā)展策略。

信息化階段分析的一個(gè)主要目的，是要探討與技術(shù)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的商務(wù)模式的變化規(guī)律和特征，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的發(fā)展政策和建議。據(jù)此，我們提出企業(yè)信息化發(fā)展的3階段理論標(biāo)準(zhǔn)，以此作為我們判定北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度的依據(jù)。

筆者認(rèn)為，按照技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)及其對(duì)業(yè)務(wù)模式的影響，理論上可以將信息化發(fā)展分為自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化3個(gè)階段。自動(dòng)化階段以計(jì)算機(jī)處理企業(yè)內(nèi)部單項(xiàng)業(yè)務(wù)為主要特征；網(wǎng)絡(luò)化以企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)為特征，又可細(xì)分為Intranet、Extranet和Intranet 3個(gè)階段；一體化階段以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)一體化整合為特征。一體化過(guò)程是伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，是電子商務(wù)深化發(fā)展的一種必然選擇。三階段劃分揭示了信息化過(guò)程的一個(gè)內(nèi)在規(guī)律：從硬件依靠到硬件和軟件并重再到軟件依靠。在不同階段不僅軟硬件所起的作用不同，而且企業(yè)投資的重心也不同。

2．判別指標(biāo)

對(duì)于信息化發(fā)展的具體狀況，可以使用硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)化、內(nèi)容以及功能等多方面指標(biāo)進(jìn)行衡量。根據(jù)方法和對(duì)象的不同，這些指標(biāo)還可以進(jìn)行具體的分解。調(diào)查報(bào)告《北京企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施情況調(diào)查》主要從硬件、軟件、聯(lián)網(wǎng)和安全策劃等方面對(duì)北京企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行了分析；石長(zhǎng)波與黃清根據(jù)DEA模型提出了輸入和輸出兩方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

信息化評(píng)價(jià)更多涉及的是網(wǎng)站。國(guó)外許多學(xué)者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)，此外國(guó)外比較著名的還有貝瑞特(Bizrate)方法、高梅茲(Gomez)方法、佛羅斯特(Forrester)方法及消費(fèi)者報(bào)告在線(consumer Reports Online)的評(píng)價(jià)方法，每種方法都有不同的具體指標(biāo)體系。沈紅芳對(duì)此進(jìn)行了評(píng)價(jià)和總結(jié)。在國(guó)內(nèi)，學(xué)者黃微、畢勝男等提出涉及網(wǎng)站內(nèi)容、使用及成本的評(píng)價(jià)指標(biāo)；董小英提出涉及信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性等9項(xiàng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。高靜和肖江南從網(wǎng)站信息的內(nèi)容設(shè)置和技術(shù)組織兩方面提出了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

對(duì)應(yīng)不同的發(fā)展階段，影響信息化的主要因素是不同的。因此研判其具體發(fā)展程度的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在自動(dòng)化階段，硬件是決定企業(yè)信息化的主要因素，所以考察的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是硬件的配置和使用情況；在網(wǎng)絡(luò)化階段，聯(lián)網(wǎng)和軟件使用成為影響企業(yè)信息化成效的主要因素，所以考察信息化發(fā)展程度的重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移到這兩方面；在一體化階段，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和軟件功能匹配成為決定信息化成敗的關(guān)鍵性因素，因此研判信息化的視點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)集中于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件功能匹配的程度。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，北京旅游企業(yè)從總體上講已經(jīng)跨過(guò)了信息化的初級(jí)階段。這一方面得益于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，另一方面也取決于旅游業(yè)自身的 特點(diǎn)。根據(jù)北京地區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的總體狀況，本次調(diào)查中我們重點(diǎn)分析企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和軟件使用情況，以此判別企業(yè)信息化發(fā)展的具體情況。

三、調(diào)查的結(jié)果

經(jīng)過(guò)調(diào)查和比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)：

1．信息化總體發(fā)展水平較高

從總體上看，北京旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較高的水平。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)硬件配置。幾乎所有企業(yè)均配備了較為充分的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備。(2)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的程度較高。本次調(diào)查共涉及43家旅游企業(yè)，除3家企業(yè)以外，其余企業(yè)均已聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)率達(dá)到了93．02％；(3)網(wǎng)站建設(shè)。我們所調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)站，并且已經(jīng)在網(wǎng)站上開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。(4)專(zhuān)業(yè)管理軟件的采用。在采用計(jì)算機(jī)管理的企業(yè)中，基本上都購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)的管理軟件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。規(guī)模較大的旅行社如中旅總社等還自主開(kāi)發(fā)了經(jīng)營(yíng)管理軟件。從總體情況看，北京市旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，正在向更加協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。具體情況如表1所示：

2．離散程度大

雖然北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的程度較高，但在專(zhuān)業(yè)管理軟件的采用上存在較高的離散性。統(tǒng)計(jì)顯示，不論是酒店還是旅行社，軟件使用依然呈現(xiàn)為群雄逐鹿的局面，沒(méi)有一家軟件供應(yīng)商能夠一統(tǒng)天下。即便是軟件使用比較集中的酒店業(yè)，其主流軟件Fidelio也只占有44％的市場(chǎng)份額。由于我們這次調(diào)查的對(duì)象主要集中在星級(jí)酒店，而Fidelio軟件主要是在星級(jí)酒店使用，所以該軟件在酒店企業(yè)市場(chǎng)中的實(shí)際占有率將更低。酒店和旅行社軟件使用情況如圖1和圖2所示。

圖2北京地區(qū)旅行社管理軟件使用圖

根據(jù)圖1和圖2中的數(shù)字，我們可以計(jì)算出酒店和旅行社企業(yè)管理軟件使用的赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)分別為0．2384和0．1229，均低于0．3，顯示出較低的集中程度。表明北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企業(yè)還沒(méi)有集中于一種軟件的使用，這就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)共享和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)互動(dòng)的障礙，由此產(chǎn)生的諸如“信息孤島”等問(wèn)題，雖然可以通過(guò)接口技術(shù)加以解決，但遺憾的是接口難以解決不同軟件功能的匹配問(wèn)題。此外，數(shù)量眾多的接口同時(shí)也是造成信息化效率損失的重要原因。

多種軟件并用的情況不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于同一企業(yè)內(nèi)部。形成這種格局的基本原因，一方面在于目前市場(chǎng)上旅游管理軟件的功能不足，另一方面也囿于體制障礙。從軟件功能講，目前市場(chǎng)上流行的旅游管理軟件其功能主要涉及企業(yè)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，基本上不涉及諸如財(cái)務(wù)、設(shè)備等后臺(tái)業(yè)務(wù)。從體制上講，一個(gè)企業(yè)的不同部門(mén)均有其對(duì)應(yīng)的上級(jí)政府或行業(yè)主管單位，出于某種利益的考慮，這些單位往往指定企業(yè)的對(duì)口部門(mén)使用一些固定的軟件，這種現(xiàn)象在目前的體制下尚不能根除。由于多種軟件共同使用，加上企業(yè)基本上沒(méi)有進(jìn)行信息資源的規(guī)劃工作，這就必然導(dǎo)致旅游信息的交流存在一定的障礙。

3．信息化發(fā)展不平衡

北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展不平衡既存在于不同類(lèi)別企業(yè)之間，也存在于同一類(lèi)別的不同企業(yè)之間。

(1)不同類(lèi)別企業(yè)之間信息化發(fā)展不平衡。

比較酒店、旅行社、景區(qū)等具體類(lèi)別的企業(yè)，可以看出，不同類(lèi)別企業(yè)的信息化發(fā)展具有不平衡性。比較表1中的數(shù)字和赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)，可以看出，酒店業(yè)軟件使用集中度較高，為0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上網(wǎng)比率、網(wǎng)站建設(shè)率和專(zhuān)業(yè)管理軟件采用率均低于旅行社企業(yè)；旅行社信息化普及程度較高，但集中度比較低，其赫芬達(dá)一赫希曼指數(shù)為0．1229。結(jié)合筆者以前對(duì)一些中小酒店和旅行社所作的調(diào)查來(lái)考慮，在現(xiàn)實(shí)中酒店和旅行社總體的不平衡性可能更大。通過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社類(lèi)企業(yè)的信息化發(fā)展之所以受規(guī)模的影響較小，主要是由于其業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定的。相對(duì)于酒店而言，旅行社更多地需要與各方面進(jìn)行溝通，而信息化正是降低溝通成本的有效手段。從經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)看，旅行社較多地利用自己的網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)，酒店則更多地利用中介網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，表明二者信息化手段利用的程度也存在著差異。

(2)同一類(lèi)別企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展不平衡。

同一類(lèi)別企業(yè)內(nèi)部信息化實(shí)現(xiàn)的程度具有很大差別。從調(diào)查情況看，酒店業(yè)信息化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較大。在酒店企業(yè)中，大酒店信息化程度已經(jīng)很高。無(wú)論從硬件設(shè)施、軟件采用，還是從聯(lián)網(wǎng)情況看，都與國(guó)際發(fā)展水平不相上下。如Fidelio軟件剛剛推出Opera版本，在我們調(diào)查的25家酒店中就已經(jīng)有3家采用，另外還有幾家準(zhǔn)備采用。這一速度即便在發(fā)達(dá)國(guó)家也屬罕見(jiàn)。但在一些中小酒店，信息化發(fā)展的情況還不盡如人意。一些三星級(jí)以下的酒店還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，有的雖然建立了自己的網(wǎng)站，但其功能和內(nèi)容都非常欠缺，不能給企業(yè)帶來(lái)良好的效益。比較而言，旅行社信息化發(fā)展受企業(yè)規(guī)模的影響較小。從聯(lián)網(wǎng)、管理軟件采用以及網(wǎng)站建設(shè)等情況看，旅行社內(nèi)部信息化發(fā)展的差異小于酒店業(yè)企業(yè)。

4．信息化已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)，但也存在許多共同的問(wèn)題

信息化可以帶來(lái)好處已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)。調(diào)查中企業(yè)反映最為集中的好處主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查詢(xún)。具體情況見(jiàn)圖3和圖4。

從圖3、圖4中數(shù)字可以看出，方便管理、提高效益和方便查詢(xún)是旅游企業(yè)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的主要好處，三者反映的比例之和為87％。這種情況一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸現(xiàn)了旅游企業(yè)發(fā)展信息化的兩個(gè)需求傾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查詢(xún)。第一點(diǎn)表明企業(yè)信息化依然是管理者工程，所以在發(fā)展過(guò)程中可能更多地需要滿(mǎn)足管理者的需求；第二點(diǎn)則體現(xiàn)了旅游行業(yè)本身的特點(diǎn)：為旅游者提供盡可能方便的信息查詢(xún)是有效招徠的重要手段。對(duì)于信息化所具有的更為重要的一些好處，如可以改善企業(yè)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及信息共享等，調(diào)查中企業(yè)的反應(yīng)并不強(qiáng)烈，一方面說(shuō)明目前系統(tǒng)功能的欠缺，另一方面說(shuō)明旅游企業(yè)對(duì)于信息化意義的認(rèn)識(shí)還有很大的落差。

目前信息化所存在的問(wèn)題，主要反映在軟件使用上。這顯示出了北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的階段性特征：從硬件使用到軟件使用的轉(zhuǎn)變。在軟件使用方面企業(yè)反映最為突出的是安全、軟件的易用性和軟件的功能等3個(gè)問(wèn)題。其他還有實(shí)用性、解決信息孤島問(wèn)題、人性化以及升級(jí)等方面的問(wèn)題，見(jiàn)圖5。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將一切影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的情況都?xì)w結(jié)為安全問(wèn)題，是企業(yè)的一個(gè)明顯的傾向性看法。對(duì)于信息化的安全問(wèn)題，企業(yè)最為擔(dān)心的還是病毒。此外還有系統(tǒng)本身不穩(wěn)定等方面的問(wèn)題，情況見(jiàn)圖6所示。

安全問(wèn)題成為企業(yè)當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙，這與國(guó)家 權(quán)威部門(mén)的調(diào)查結(jié)論是一致的。顯示了在網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展過(guò)程中所存在的共性問(wèn)題。有學(xué)者認(rèn)為安全問(wèn)題是妨礙旅游信息化發(fā)展的一道“門(mén)坎”。需要注意的是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)除了外部問(wèn)題以外，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部安全問(wèn)題也表現(xiàn)得非常關(guān)心。相對(duì)于硬件而言，企業(yè)對(duì)軟件使用關(guān)注的程度更大，表明軟件本身的性能已經(jīng)成為影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)于軟件性能的關(guān)注，并將其歸結(jié)為安全性問(wèn)題，說(shuō)明了信息化過(guò)程中企業(yè)對(duì)于軟件使用的重視。

除了安全問(wèn)題以外，軟件的易用性也是企業(yè)反映的主要問(wèn)題。從圖7可以看出，文字困難和軟件操作復(fù)雜是影響企業(yè)信息化的兩個(gè)重要因素。對(duì)于外國(guó)引進(jìn)的軟件，企業(yè)員工感覺(jué)到存在巨大的閱讀和理解障礙，反映出員工外語(yǔ)水平的差距和軟件漢化的不足。此外，軟件功能過(guò)于復(fù)雜，導(dǎo)致員工不易掌握。像Fidelio這類(lèi)大型管理軟件，功能較多，操作比較復(fù)雜，既是這類(lèi)軟件的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也成為這類(lèi)軟件推廣的重要制約因素。面對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低這一實(shí)際情況，如何在功能和易用性之間取得平衡，將是軟件開(kāi)發(fā)商今后研究的一個(gè)重要課題。

對(duì)于企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)基本上認(rèn)同信息化是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向。認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)以及提高企業(yè)效益的需要。關(guān)于影響企業(yè)發(fā)展信息化的因素見(jiàn)圖8。

雖然企業(yè)將信息化主要?dú)w結(jié)為發(fā)展的需要比較籠統(tǒng)，但從企業(yè)關(guān)注的兩個(gè)次要因素推斷，影響企業(yè)發(fā)展的信息化需求主要是由競(jìng)爭(zhēng)和提高效益這兩個(gè)因素決定的。對(duì)于企業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為不會(huì)一帆風(fēng)順，認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中存在著很多阻礙的因素，這些因素如圖9所示。

從調(diào)查的結(jié)果可以看出，企業(yè)普遍認(rèn)為信息化進(jìn)一步發(fā)展的障礙在于一體化和標(biāo)準(zhǔn)化。這反映出企業(yè)從實(shí)際經(jīng)營(yíng)中感受到了建立一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游信息系統(tǒng)的重要性，同時(shí)也反映出企業(yè)對(duì)于一體化發(fā)展的某種憂慮。解決旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的一體化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，實(shí)際上已被許多學(xué)者多次提出。孫麗艷、趙希男在對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)信息管理的研究中就指出信息的共享性和互動(dòng)性差，類(lèi)似的研究還有周燁、趙中華等。本次調(diào)查不過(guò)從實(shí)證的角度對(duì)此問(wèn)題的重要性再次進(jìn)行了印證。這也可以視為信息化發(fā)展過(guò)程中由網(wǎng)絡(luò)化自然產(chǎn)生的一個(gè)問(wèn)題。正是由于這一問(wèn)題的存在嚴(yán)重地妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展和效率的獲得，所以必然地促使信息化向著一體化方向發(fā)展。因此，電子商務(wù)由自動(dòng)化向網(wǎng)絡(luò)化，再由網(wǎng)絡(luò)化向一體化的方向發(fā)展，是一個(gè)合乎經(jīng)濟(jì)和技術(shù)規(guī)律的自然過(guò)程。

四、進(jìn)一步的分析

北京旅游企業(yè)信息化已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，但通過(guò)座談和進(jìn)一步分析我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些制約旅游信息化發(fā)展的深層問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1．信息化經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)的共識(shí)，但對(duì)于信息化發(fā)展的認(rèn)識(shí)依然存在一定的誤區(qū)

被調(diào)查的旅游企業(yè)基本認(rèn)同信息化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大作用。認(rèn)為企業(yè)信息化有利于提高效率、提供方便、節(jié)約成本，可以提供人力難及的新功能等。但對(duì)信息化的潛在價(jià)值普遍認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于信息化的基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、信息資源的規(guī)劃等有關(guān)信息化發(fā)展的根本性問(wèn)題缺乏思考。這種情況使企業(yè)難以適應(yīng)信息化不斷發(fā)展的需要。這種現(xiàn)象此前已被學(xué)者指出，如姚繼蘭等人。

2．信息化程度與企業(yè)文化的發(fā)展有較大落差

北京一些規(guī)模較大的旅游企業(yè)其信息化水平并不亞于國(guó)際同行。但與國(guó)外相比，在管理理念、組織方式、企業(yè)制度、激勵(lì)機(jī)制等方面存在著明顯的劣勢(shì)，表現(xiàn)為技術(shù)先進(jìn)但制度落后。國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)基本上沒(méi)有借助信息化來(lái)推動(dòng)制度和組織的改革以及業(yè)務(wù)流程的再造，很多企業(yè)的信息化依然存在明顯的樣子工程和形象工程的痕跡。信息化發(fā)展了，但企業(yè)的文化依然落后，落后的文化反過(guò)來(lái)又制約著信息化的進(jìn)一步發(fā)展和效率的提高，這種情況就如企業(yè)依然是在用鞭子趕著一輛可以奔馳的汽車(chē)爬行一樣。對(duì)于旅游企業(yè)文化和技術(shù)之間存在的反差及其影響，王勝生曾經(jīng)給予了專(zhuān)門(mén)的研究。

3．人才缺乏

旅游企業(yè)信息化需要大量的既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏這樣的人才，這一點(diǎn)我們?cè)谡{(diào)查中深有感觸。在與企業(yè)人員座談中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)不同人員對(duì)于人才缺乏的看法是不同的。一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人才匱乏的一個(gè)重要原因是旅游從業(yè)人員的高流動(dòng)性，由此導(dǎo)致企業(yè)不愿過(guò)多地在人員培訓(xùn)方面進(jìn)行投人；一般員工則普遍認(rèn)為現(xiàn)有的企業(yè)制度缺乏學(xué)習(xí)的激勵(lì)。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般員工，不同的看法實(shí)際上都折射出了制度問(wèn)題，遺憾的是這一點(diǎn)還沒(méi)有引起企業(yè)的足夠重視。

4．企業(yè)業(yè)務(wù)流程僵化落后

信息化效能的發(fā)揮有賴(lài)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。這已被信息化發(fā)展的實(shí)踐和理論研究所證明。周瑞亨在對(duì)酒店企業(yè)的研究中就指出業(yè)務(wù)流程需要科學(xué)化，伍鋒、梁明珠提出了信息化條件下景區(qū)的流程需要再造。但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多北京旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時(shí)，還依然沿用過(guò)去一些陳舊的業(yè)務(wù)方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個(gè)突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性差，而良好的互動(dòng)性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。

5．制度障礙

無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)都存在制度的缺陷。從企業(yè)內(nèi)部看，缺乏信息化創(chuàng)新的激勵(lì)、不能合理使用人才等；從社會(huì)看，信用體系和法律法規(guī)的不健全，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。在調(diào)查中反映出來(lái)的企業(yè)對(duì)于安全問(wèn)題的普遍憂慮，凸現(xiàn)了這方面工作的不足。實(shí)際上，交易安全與制度的相關(guān)關(guān)系很早就有學(xué)者指出了，但迄今為止人們還不能通過(guò)有效的制度供給來(lái)解決這一問(wèn)題。這一方面源于電子商務(wù)畢竟還只是一個(gè)新生事物，在其發(fā)展過(guò)程中難免伴隨著許多不足；另一方面是由于我國(guó)現(xiàn)有的政治和司法體制效率低下。

6．政府引導(dǎo)問(wèn)題

為了推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化，國(guó)家旅游局大力推動(dòng)“金旅工程”，這對(duì)旅游信息化的發(fā)展無(wú)疑是有利的。問(wèn)題是政府在信息化的過(guò)程中到底應(yīng)當(dāng)做什么?從某種角度講這一問(wèn)題卻使政府處于兩難境地。有關(guān)這一問(wèn)題的詳細(xì)討論超出了本文的范圍。但我們的基本觀點(diǎn)是，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)信息化而不能代替企業(yè)信息化。

五、一些建議

1．政府應(yīng)積極扶植和引導(dǎo)

政府對(duì)于信息化發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，發(fā)揮政府的促進(jìn)作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學(xué)者也認(rèn)可政府的主導(dǎo)作用，主張政府在信息化過(guò)程中要有所作為，如胡錫琴、張玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化過(guò)程中的作用應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)而非包辦。應(yīng)當(dāng)將信息化的決定權(quán)最終歸結(jié)于企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)自身的情況自主選擇。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理，擁有自力的企業(yè)，在追求利潤(rùn)最大化的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)自動(dòng)按照最優(yōu)原則配置其資源。調(diào) 查中所顯示的信息化水平與企業(yè)規(guī)模的相關(guān)性，從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的合理性。它可能正是企業(yè)優(yōu)化其信息資源配置的一種均衡選擇。

2．建立良好的社會(huì)環(huán)境，保障網(wǎng)上交易的安全

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全問(wèn)題已在過(guò)去許多的調(diào)查和研究中被提到，如石長(zhǎng)波、黃清等。本次的調(diào)查也顯示出安全問(wèn)題是制約北京旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用體系和有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是保障企業(yè)信息化健康發(fā)展的必要條件，應(yīng)當(dāng)引起政府的高度重視。

3．建立一體化旅游信息系統(tǒng)

“信息孤島”和“功能差別”問(wèn)題是影響信息化發(fā)展和效能發(fā)揮的重要原因，本次調(diào)查也顯示出了北京旅游企業(yè)對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題的關(guān)注。解決這類(lèi)問(wèn)題的一個(gè)基本思路，是在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一戰(zhàn)略構(gòu)想的基礎(chǔ)上，建立一體化的旅游信息系統(tǒng)。對(duì)一體化信息系統(tǒng)建立的必要性，徐馬陵、陸均良等進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的探討。無(wú)論是在理論界還是在企業(yè)界，一體化方案似乎已成為共識(shí)。如果說(shuō)一體化發(fā)展是企業(yè)基于業(yè)務(wù)提出的一種需求，那么可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言(xML)可以視為為滿(mǎn)足這種需求而發(fā)展起來(lái)的一種技術(shù)。關(guān)于如何構(gòu)建一體化的旅游信息系統(tǒng)，許多學(xué)者已經(jīng)從技術(shù)和業(yè)務(wù)的不同角度提出了許多有益的見(jiàn)解。周昕微在《北京旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》一文中提出了6條設(shè)計(jì)原則；張玉改、董志華、常捷等也對(duì)我國(guó)旅游信息系統(tǒng)的建立提出了整體性的方案；劉小玲、董志華、常捷、王少華、郎富平等從技術(shù)的角度對(duì)于旅游信息系統(tǒng)進(jìn)行了討論；李彥麗、路紫研究了區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之間的橫向合作問(wèn)題；張懿瑋、姚昆遺研究了上海市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；陸均良、朱路平對(duì)信息化服務(wù)模式進(jìn)行了探討，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小剛等也進(jìn)行了有關(guān)的研究。

通過(guò)調(diào)查和對(duì)相關(guān)資料的檢索可以看出，構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)生物鏈，按照價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的理論和思想，關(guān)聯(lián)旅游上游和下游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一體化的信息化設(shè)計(jì)，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，是業(yè)內(nèi)和學(xué)術(shù)界的普遍共識(shí)，這也體現(xiàn)了信息化發(fā)展的基本方向。

4．注重新技術(shù)的采用

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摘 要 本文首先從“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出出發(fā)，界定了“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義及內(nèi)涵。進(jìn)而探討在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題，人才隊(duì)伍建設(shè)不足，格式不統(tǒng)一，信息化建設(shè)平臺(tái)落后，檔案整理質(zhì)量不高，泄密隱患等問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的提出相應(yīng)的措施：加強(qiáng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)檔案電子化、信息化平臺(tái)建設(shè)，統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一格式，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)責(zé)任心等。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+ 檔案信息化 策略研究

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出與內(nèi)涵

2015年3月5日，總理首次在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。通俗地講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡(jiǎn)單地相加，而是要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活進(jìn)行深度融合，在科技創(chuàng)新中不斷贏得新發(fā)展。其中的關(guān)鍵是創(chuàng)新，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能使這個(gè)“+”變得有價(jià)值、有意義。也正因?yàn)榇?，“互?lián)網(wǎng)+”被人們認(rèn)為是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)、新形態(tài)，是創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)演進(jìn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)檔案信息化建設(shè)的倒逼

當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生重大影響，起到變革的作用。對(duì)于企業(yè)檔案信息化檔案管理而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)也起著重要的變革作用。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”是加快檔案信息化建設(shè)現(xiàn)代化步伐、提升檔案信息化系統(tǒng)整體功能的重要機(jī)遇，但另一方面，當(dāng)前企業(yè)檔案管理還處于相對(duì)傳統(tǒng)和保守的階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”也使得檔案信息化建設(shè)面對(duì)諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。具體來(lái)講，當(dāng)前企業(yè)檔案信息化存在的主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+檔案信息化”的思想認(rèn)識(shí)不深，人才隊(duì)伍建設(shè)不足

部分企業(yè)對(duì)檔案信息化建設(shè)缺乏全面的了解和清醒的認(rèn)識(shí)，在信息化建設(shè)中表現(xiàn)出消極態(tài)度，反應(yīng)遲緩；信息化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、工作機(jī)制不完善，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略背景下，部分企業(yè)把信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員看成是底層操作人員，沒(méi)有花大力氣培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)操作的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

（二）軟件、數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一

無(wú)規(guī)矩不以成方圓。企業(yè)檔案數(shù)字化軟件的使用，需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一指導(dǎo)，但一些公司和企業(yè)在檔案管理中盲目上馬，各自為戰(zhàn)。例如有調(diào)研表明，河南省范圍內(nèi)使用軟件公司有量子偉業(yè)、上海中信、北京盛贊、清華紫光、新銳英城、世紀(jì)科怡、東方飛揚(yáng)、泰恒、簡(jiǎn)帛、中信外包等20多家，個(gè)別名義上是公司，實(shí)際是一年至兩年的商，甚至是一人公司。各軟件公司開(kāi)發(fā)的軟件往往具有自定義數(shù)據(jù)的功能，再加上各單位情況不一致，上級(jí)部門(mén)沒(méi)有統(tǒng)一數(shù)字化前的格式，造成了軟件、數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一。同時(shí)也造成主管部門(mén)接收所屬單位的電子檔案時(shí)，檔號(hào)字段也沒(méi)有著錄，不能掛接，最關(guān)鍵的是公司倒閉將會(huì)引起更大不可挽回的損失。

（三）信息化建設(shè)平臺(tái)落后，多以紙質(zhì)形式保存檔案，不便于查閱和共享

受“白紙黑字，立此為證”等傳統(tǒng)觀念的影響，一些企業(yè)在檔案管理中一直以來(lái)都是重點(diǎn)關(guān)注紙質(zhì)檔案。按檔案管理的要求，紙質(zhì)檔案保存環(huán)境要求較高，要求溫度、濕度適宜，防潮、防蛀，而且紙質(zhì)檔案體積龐大，保管需占用一定空間，隨著時(shí)間推移，需要較大的專(zhuān)門(mén)檔案庫(kù)房來(lái)進(jìn)行存放，不經(jīng)濟(jì)。

也正是在紙質(zhì)檔案管理的形式下，一些檔案不便于查閱和共享，使用率低，價(jià)值降低。因?yàn)榧堎|(zhì)成果在后續(xù)借閱時(shí)，要通過(guò)檔案管理員先進(jìn)行原始的檢索、查閱，查詢(xún)其保存準(zhǔn)確位置后再進(jìn)行借閱，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，檔案利用率低下。

（四）檔案整理質(zhì)量不高

目前有些單位早期的檔案本身整理就有問(wèn)題，如頁(yè)碼漏編、跳號(hào)；題名擬寫(xiě)有誤、過(guò)于簡(jiǎn)單；文件裝訂倒裝、排列有誤；頁(yè)面破損等，這樣掃描著錄的電子檔案也是錯(cuò)誤的。

（五）數(shù)字化有泄密隱患

一是數(shù)字化前沒(méi)有進(jìn)行整理鑒定，有可能造成網(wǎng)絡(luò)泄密；二是數(shù)字化企業(yè)人員的不確定性及電腦硬盤(pán)的失泄密現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；三是管理、監(jiān)管不到位，后期服務(wù)、版本升級(jí)、黑客攻擊等都有泄密隱患。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)檔案信息化建設(shè)策略

通過(guò)以上分析可知，企業(yè)檔案信息化建設(shè)存在諸多的問(wèn)題與不足，也給我們的企業(yè)檔案信息化建設(shè)指明了方向和目標(biāo)。由此，我們需要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)科技平臺(tái)建設(shè)等方面提出了“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)檔案信息化”的建設(shè)策略。

（一）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)檔案信息化技術(shù)，必須堅(jiān)持以人為本，始終培養(yǎng)應(yīng)用型人才和青年檔案信息化人才放在第一位，這是檔案信息化的成功之本。 培養(yǎng)大量既懂檔案業(yè)務(wù)、企業(yè)管理，又熟悉大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才，建立復(fù)合型、多層次的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，這是進(jìn)一步推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)檔案信息化工作的人力保證。

（二）加強(qiáng)企業(yè)檔案電子化、信息化平臺(tái)建設(shè)

企業(yè)檔案電子化、信息化平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)檔案信息化技術(shù)的基本條件。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)檔案所有的原始資料一般都是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行編制、處理，都存在電子媒介。即使是有關(guān)審批、簽字的資料以紙質(zhì)形式存在，也完全可通過(guò)數(shù)據(jù)處理技術(shù)變成電子文檔。因此，建立企業(yè)檔案信息化管理平臺(tái)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)，建立企業(yè)檔案信息化管理平臺(tái)，從而為企業(yè)檔案提供快、準(zhǔn)、全的信息。

（三）統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一格式

最好是國(guó)家研發(fā)統(tǒng)一的軟件、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)字化，根據(jù)各地情況的差異，選擇一些相互制約、相互依存的數(shù)字化企業(yè)，根據(jù)國(guó)家檔案局的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行數(shù)字化處理，這樣有利于后期升級(jí)、連接和管理，便于檔案人操作。

（四）嚴(yán)格管理，加強(qiáng)責(zé)任心，使保密制度落到實(shí)處

其一，要求數(shù)字化外包公司在承攬數(shù)字化期間，業(yè)務(wù)經(jīng)理和工作人員不能調(diào)換，以制度管理所有人員；其二，數(shù)字化后的軟硬件外包公司不能攜帶走，并且必須簽訂違約或破產(chǎn)后軟件高端運(yùn)行協(xié)議；其三，數(shù)字化前對(duì)檔案必須進(jìn)行鑒定，分別進(jìn)行編號(hào)、掃描等處理；其四，網(wǎng)站的平臺(tái)構(gòu)建完成后，就要進(jìn)行內(nèi)容的錄入和完善，這個(gè)工作也將成為檔案部門(mén)的日常工作。因此嚴(yán)格計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)管理保密制度，在技術(shù)層面：部署網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，硬件防火墻，配備或培訓(xùn)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員；在制度層面：建立嚴(yán)格的安全制度，杜絕非法操作；在管理層面：經(jīng)常維護(hù)、定期升級(jí)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，防止黑客病毒侵襲等。

四、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，無(wú)論是生產(chǎn)還是管理，都將發(fā)生重大的變化。企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案信息化，就是要改變傳統(tǒng)的非網(wǎng)絡(luò)化、電子化的檔案管理模式，提高企業(yè)檔案管理的效率和技術(shù)含量，但在實(shí)際的管理實(shí)踐中仍然面臨著人才隊(duì)伍不足、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、格式不規(guī)范、信息化平臺(tái)落后等突出問(wèn)題。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，企業(yè)檔案信息化管理工作需要進(jìn)一步改革與創(chuàng)新，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)科技平臺(tái)建設(shè)為企業(yè)檔案信息化管理工作改革與創(chuàng)新提供支持。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳天順.檔案信息化過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策[J].檔案管理，2015（6）.