導(dǎo)語(yǔ)：項(xiàng)目管理在智慧醫(yī)療項(xiàng)目的運(yùn)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1引言

隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智慧城市即城市的信息化、智慧化發(fā)展已成必然趨勢(shì)。智慧醫(yī)療項(xiàng)目作為“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”服務(wù)新模式，主要面向全市居民、衛(wèi)生計(jì)生業(yè)務(wù)人員以及行政管理者提供服務(wù)，不僅是實(shí)現(xiàn)全民健康與提升全民幸福感受的信息化工程，也是落實(shí)智慧城市戰(zhàn)略的重要部分。2016年5月，某市政府啟動(dòng)智慧醫(yī)療項(xiàng)目招標(biāo)，競(jìng)標(biāo)企業(yè)中某公司與我校是企業(yè)實(shí)踐教學(xué)合作伙伴,因此筆者作為專業(yè)教師有幸參與了該公司軟件的開發(fā)和管理，該公司擁有CMMI3軟件能力成熟度認(rèn)證，最終在競(jìng)標(biāo)中脫穎而出，與該市政府簽署了合作協(xié)議。合同總金額2028萬(wàn)，要求交付一套以“246-211”為框架的智慧醫(yī)療平臺(tái)系統(tǒng)，包含2個(gè)中心、4大中心數(shù)據(jù)庫(kù)、6大應(yīng)用系統(tǒng)、2套標(biāo)準(zhǔn)、1張卡、1個(gè)專網(wǎng)。預(yù)計(jì)建成后將為該市行政監(jiān)管、決策支撐、醫(yī)療服務(wù)、計(jì)劃生育、健康管理等方面提供全天候、全覆蓋、全方位的技術(shù)支撐，打造無縫隙全生命周期健康醫(yī)療管理服務(wù)體系。

2大型復(fù)雜項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

大型復(fù)雜項(xiàng)目通常都采用間接管理模式[1]，此項(xiàng)目也不例外。公司在企業(yè)級(jí)組織架構(gòu)基礎(chǔ)上采用項(xiàng)目型組織形式，設(shè)立總項(xiàng)目部并成立智慧醫(yī)療項(xiàng)目辦公室。項(xiàng)目于2016年6月啟動(dòng)，客戶要求于2017年11月底全面完工并投入使用。作為大型復(fù)雜項(xiàng)目，具有項(xiàng)目周期較長(zhǎng)、項(xiàng)目規(guī)模較大，目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜等特征[2]。項(xiàng)目總費(fèi)用為2028萬(wàn)，歷時(shí)18個(gè)月共分為3期完成，具體包括2個(gè)云計(jì)算機(jī)和大數(shù)據(jù)處理中心、4個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)及BI分析庫(kù)、6個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和50多個(gè)與其它系統(tǒng)接口工作；涉及該市直醫(yī)院、基層醫(yī)療和公共衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)200多家，公司研發(fā)、集成、質(zhì)量等不同部門的70余人。大型復(fù)雜項(xiàng)目關(guān)注過程計(jì)劃，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目過程[3]。按照制定過程、執(zhí)行過程、監(jiān)督過程環(huán)節(jié)建立構(gòu)建以過程為基礎(chǔ)的管理體系。在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，編制了智慧醫(yī)療項(xiàng)目計(jì)劃過程、項(xiàng)目監(jiān)督和控制過程、項(xiàng)目質(zhì)量保證過程、項(xiàng)目產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn)過程等各個(gè)過程文件，支撐過程實(shí)施的操作指南、文檔模板和檢查表。按照預(yù)定義的過程實(shí)施項(xiàng)目，并邀請(qǐng)由獨(dú)立的組織檢查項(xiàng)目組織實(shí)施預(yù)定義過程的符合度。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，采用項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目周報(bào)、通信軟件群組、郵件群組等方式構(gòu)建溝通機(jī)制，確保子項(xiàng)目之間及時(shí)有效的溝通協(xié)調(diào)，市政府部門也可以及時(shí)了解各子項(xiàng)目進(jìn)展情況[4]。制定智慧醫(yī)療項(xiàng)目計(jì)劃管理考核辦法，確保項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃階段制定的智慧醫(yī)療整體項(xiàng)目計(jì)劃等項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃文件，監(jiān)控和評(píng)估項(xiàng)目偏差，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)，保證項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)[5]。

3大型復(fù)雜項(xiàng)目管理在系統(tǒng)中的應(yīng)用

項(xiàng)目專業(yè)性強(qiáng)、周期長(zhǎng)、涉及面廣、項(xiàng)目干系人密合度高、實(shí)施復(fù)雜，要使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，做好大項(xiàng)目整體的管理工作至關(guān)重要[3]。在項(xiàng)目實(shí)施中有遇到：項(xiàng)目工作復(fù)雜度高、整體協(xié)調(diào)不一致、團(tuán)隊(duì)實(shí)施績(jī)效低等問題，面對(duì)這些問題與困難，筆者通過有效實(shí)施大型項(xiàng)目管理方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)逐一化解，順利完成項(xiàng)目。3.1通過項(xiàng)目分解，簡(jiǎn)化管理工作。該項(xiàng)目是市“十三五”重大工程，系統(tǒng)集成復(fù)雜、規(guī)模大、專業(yè)性強(qiáng)，這些因素的疊加給項(xiàng)目的整體管理過程造成了很大壓力。因此首先采用按子項(xiàng)目自頂向下逐層分解方式，以點(diǎn)帶面、分而治之。分3期完成：一期工程，2016年6月至2016年11月，共有3個(gè)子模塊和有關(guān)系統(tǒng)集成，包括大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算中心、醫(yī)療數(shù)據(jù)處理與共享交換等模塊。二期工程，2016年12月至2017年5月，共5個(gè)子模塊和有關(guān)系統(tǒng)集成，包括：全員人口信息、公共醫(yī)療資源數(shù)據(jù)庫(kù)等模塊。三期工程，2017年6月至2017年11月，共6個(gè)子模塊和有關(guān)系統(tǒng)集成，包括：醫(yī)療協(xié)同、健康管理系統(tǒng)等模塊。再按照子項(xiàng)目分解分級(jí)管理方式，將70余人劃分為網(wǎng)絡(luò)組、平臺(tái)組、開發(fā)組等7個(gè)小組。每個(gè)分組設(shè)立子項(xiàng)目經(jīng)理，由各子項(xiàng)目經(jīng)理直接承擔(dān)分組管理工作，并向作者負(fù)責(zé)，由作者考核各子項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)績(jī)。3.2通過項(xiàng)目資源信息共享，保持項(xiàng)目一致性。項(xiàng)目周期較長(zhǎng)，又劃分為若干子項(xiàng)目分級(jí)管理，給項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)如何保證整體完整性、一致性帶來挑戰(zhàn)。因此采取定時(shí)溝通、主動(dòng)溝通與運(yùn)籌調(diào)配相結(jié)合的管理策略，根據(jù)各自項(xiàng)目工期安排和進(jìn)展階段的差異，對(duì)關(guān)鍵資源（如系統(tǒng)架構(gòu)師）采取錯(cuò)峰調(diào)配和輪流占用的做法，有效地防止各子項(xiàng)目對(duì)關(guān)鍵資源的爭(zhēng)奪，保證各子項(xiàng)目步調(diào)一致。對(duì)于各子項(xiàng)目和項(xiàng)目整體進(jìn)展的資源共享，采取的做法是通過自建項(xiàng)目信息系統(tǒng)，每周五下午由各子項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一將相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)上傳至信息平臺(tái)，包括各子項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、資源、質(zhì)量等信息。在周末例會(huì)上對(duì)本周的工作進(jìn)行總結(jié)，各子項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作問題，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，反饋遺留問題的跟蹤處理。就項(xiàng)目的整體進(jìn)展?fàn)顩r作評(píng)述，說明下周工作重點(diǎn)，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中力量、夯實(shí)工作過程。會(huì)后及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效數(shù)據(jù)告知相關(guān)項(xiàng)目干系人。事實(shí)證明，以上措施保證了項(xiàng)目的過程質(zhì)量和完整一致性。3.3通過績(jī)效激勵(lì)制度，保持團(tuán)隊(duì)活力。作為大型項(xiàng)目，人員多且構(gòu)成復(fù)雜。為了提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性，采取了物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合的措施。如在開發(fā)組的代碼編寫工作中，筆者根據(jù)每天需要編寫的代碼行數(shù)，統(tǒng)計(jì)工作量。按績(jī)效系數(shù)標(biāo)記，根據(jù)開發(fā)代碼行數(shù)，并經(jīng)過測(cè)試驗(yàn)證的比例計(jì)算程序員績(jī)效，有效地提高了程序員的積極性，推進(jìn)了代碼編寫階段進(jìn)度。在精神激勵(lì)層面，在項(xiàng)目例會(huì)中多次強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目的社會(huì)意義。作為某市重點(diǎn)惠民工程，落實(shí)智慧城市戰(zhàn)略的重要部分，該項(xiàng)目必將成為每位項(xiàng)目參與人員職業(yè)生涯的寶貴經(jīng)驗(yàn)。因此團(tuán)隊(duì)成員自始至終保持了比較高昂的士氣。2017年11月，該智慧醫(yī)療系統(tǒng)如期上線，項(xiàng)目通過市政府部門組織的三次階段驗(yàn)收，并通過衛(wèi)生部專家組、信息監(jiān)理等共同參與的一次性總體驗(yàn)收并投入使用。一年多來，各個(gè)子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為全市機(jī)構(gòu)、企業(yè)和民眾提供了健康資源和健康服務(wù)，取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)束語(yǔ)

回顧項(xiàng)目建設(shè)過程，大型復(fù)雜項(xiàng)目管理取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足，如測(cè)試周期較短、系統(tǒng)上線時(shí)間倉(cāng)促；項(xiàng)目人員整體變更管理意識(shí)不強(qiáng)；項(xiàng)目實(shí)施中一些問題解決后，沒有進(jìn)一步形成記錄。在今后的項(xiàng)目中仍需不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作，提升整體管理能力，確保項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等目標(biāo)在和諧統(tǒng)一中得到實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]吳紫薇.IT項(xiàng)目范圍管理和風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].中國(guó)管理信息化,2016(6):64.

作者:王素芳 胡必波 單位:1.廣東白云學(xué)院大數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)學(xué)院 2.廣州工商學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院