導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)內(nèi)外刻板印象管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

[摘要]此文審視香港人對(duì)日本與南韓的刻板印象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)香港人認(rèn)識(shí)日本及其人民多于南韓與南韓人。此研究部份證實(shí)了『接觸』有助形成正面印象的理論。研究發(fā)現(xiàn)香港人對(duì)日本人的印象比南韓人的為佳，而香港人對(duì)日本及日本人有較多親身接觸。不過(guò)，親身接觸與正面印象的關(guān)系，會(huì)受兩地之間的歷史事件影響。這個(gè)研究亦發(fā)現(xiàn)傳媒是人們印象之重要來(lái)源，電視尤其重要，之后便是報(bào)章、雜志以及電影。在所有的人際渠道中，朋友及同事是最重要的印象來(lái)源。

[關(guān)鍵詞]刻板印象；印象；跨文化傳播；國(guó)際傳播；『接觸』理論；印象來(lái)源

Abstract:thethesissurveyedthestereotypeofHongKongerstoJapanandSouthKorea,andfoundtheresultsthatHongKongersknowmuchmoreJapaneseandJapanissuethanKoreanandKoreaissue.Theresearchhaspartiallyapprovedthetheorythatcontactingcouldhelptheformofpositiveimage.TheresearchfoundthattheimagetoJapaneseisbetterthantoKoreanamongHongKongersandHongKongershavemorecontactwithJapaneseandJapan.However,therelationbetweenpositiveimageandcontactcouldbeaffectedbythehistoryeventsbetweenthetworegions.Theresearchalsodiscoveredthatmediaistheimportantsourceofimage.TVisthemostimportantwithnewspaper,magazineandmovieinthesecondposition.Inalltheinterpersonalchannels,friendsandcolleaguesarethemostimportantimagesources.

KeyWords:Stereotype,Image,Cross-cultureCommunication,InternationalCommunication,ContactTheory,ImageSource

前言

人類(lèi)傾向簡(jiǎn)單地理解事物，這個(gè)事實(shí)導(dǎo)致抽象觀念的出現(xiàn)。人們面對(duì)日常生活中各類(lèi)事項(xiàng)時(shí)，一般只能抱持簡(jiǎn)單的印象。據(jù)Merrill(1962)所說(shuō)，印象(image)與“刻板印象”(stereotype)或“概括圖象”(generalizedpicture)是同義的?？贪逵∠笫且粋€(gè)合成的印象，它代表個(gè)人或政府的主要特征。Boulding(1956)認(rèn)為只要有國(guó)族在意其它人對(duì)他們的看法，不管此看法是否正確，它也能引起友善或敵意的行為。

Merrill(1970)指出，欲去除刻板印象或概括圖像是不可能的，因?yàn)樗鼈兪侨粘Ｉ钪信c其它人溝通的基本元素。若我們能認(rèn)識(shí)到對(duì)其他人的印象存有偏見(jiàn)，這對(duì)文化間的溝通將更正面。我們要將其它人的印象帶到意識(shí)層面之后，才能夠認(rèn)真的談?wù)摗⑴屑皩徱暺涑梢?。了解這些印象的來(lái)源及成因后，我們?cè)诮邮?、制造與傳遞這些印象時(shí)，當(dāng)能更小心謹(jǐn)慎。在了解刻板印象的來(lái)源及成因，不但有助我們更審慎地接收這些觀念、亦能令我們更小心地創(chuàng)造及傳遞它們。

此文無(wú)意尋求方法去除不正確的印象，它只是希望幫助人們認(rèn)識(shí)他們對(duì)其他人的不全面看法。

印象與刻板印象的研究

印象與刻板印象的研究于五、六十年代十分普遍。但是，刻板印象的研究在得到少許突破后，在七十年代便沉寂下來(lái)。刻板印象這一詞語(yǔ)可以追溯至WalterLippman(1922)二十年代的經(jīng)典著作PublicOpinion。Lippman于此書(shū)中認(rèn)為『我們不是先看見(jiàn)，然后確認(rèn)；我們是先確認(rèn)，然后才看見(jiàn)?！覀冋J(rèn)識(shí)的，都是從文化中的固有形態(tài)里提取的一些見(jiàn)解?！?/p>

刻板印象的實(shí)證研究，可追溯至KatzandBraly(1933)于三十年代時(shí)，關(guān)于種族成見(jiàn)的研究。他們?cè)?00位普林斯頓大學(xué)生的研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在形容特定的種族時(shí)，有高度的一致性。例如85%的學(xué)生認(rèn)為黑人是『迷信的』，同時(shí)78%認(rèn)為德國(guó)人是『科學(xué)的』。在之后的多年中，有數(shù)以百計(jì)的研究是關(guān)于印象與刻板印象的。

Merrill(1962)在研究十份墨西哥日?qǐng)?bào)對(duì)美國(guó)的印象之后指出，『印象』與『刻板印象』是同義的。它是一個(gè)合成的印象，表述個(gè)人或政府的主要特征。Boulding(1956)認(rèn)為只要某一國(guó)族或社會(huì)在意其它國(guó)家對(duì)它的看法，這看法是否正確根本無(wú)關(guān)宏旨。Unesco于五十年代設(shè)計(jì)了一份問(wèn)卷，調(diào)查人們對(duì)國(guó)家的刻板印象。此問(wèn)卷要求被訪者用不同的形容詞，描述一個(gè)種族的人。這些形容詞包括『勤奮的』、『聰穎的』、『自負(fù)的』、『注重實(shí)效的』、『不可一世的』、『慷概的』、『殘忍的』、『落后的』、『勇敢的』、『克制的』、『喜歡支配他人的』、『先進(jìn)的』、『愛(ài)好和平的』以及『難以形容』(Buchanan&Cantril,1965)。雖然此問(wèn)卷對(duì)國(guó)家這樣復(fù)雜概念過(guò)于簡(jiǎn)單化，但它表明了聯(lián)合國(guó)注意到，國(guó)家的刻板印象可能對(duì)世界和平帶來(lái)負(fù)面影響。

這些早期的研究有一些缺點(diǎn)。大部份于五、六十年代的研究，只是簡(jiǎn)單的要求被訪者用一些形容詞，描述一個(gè)國(guó)族的人或一個(gè)國(guó)族；又或給被訪者觀看一個(gè)特定種族的人之相片，然后要求他們寫(xiě)下印象；又或分析傳媒對(duì)某一國(guó)家的印象。大部份的發(fā)現(xiàn)都只是對(duì)『我們腦海中的圖象』作出描述。只有少數(shù)研究嘗試檢視有關(guān)印象之本質(zhì)及來(lái)源等理論課題。例如，Carter(1962)發(fā)現(xiàn)，教育程度與刻板印象之極端程度呈負(fù)面關(guān)系。Fishman(1956)發(fā)現(xiàn)新的信息、事件的發(fā)展、個(gè)人需要、興趣、以及不同的互動(dòng)溝通，會(huì)令刻板印象轉(zhuǎn)變。Brigham(1971)發(fā)現(xiàn)刻板印象不是直接，而是間接與行為意向有關(guān)連。甚少人研究刻板印象與行為的關(guān)連，這個(gè)時(shí)期的研究，大部份都以大學(xué)生為對(duì)象，并建基于非代表性的樣本上。盡管刻板印象的研究對(duì)跨文化傳播是有價(jià)值的，這些研究的興趣在七十年代便沉寂下來(lái)。

自八十年代開(kāi)始，人們?cè)诓煌幕械挠∠笱芯浚D(zhuǎn)移至有關(guān)『身份認(rèn)同』之研究上。許多研究開(kāi)始探索『人們對(duì)自己有何想法』的問(wèn)題，而非『人們對(duì)其他人有何想法』的疑問(wèn)。Hofstede(1980，1991)做了一個(gè)頗為全面的研究，探討不同文化之價(jià)值取向。他調(diào)查了66個(gè)國(guó)家的IBM公司的88,000個(gè)職員。他甄別出五個(gè)文化價(jià)值范疇——權(quán)力差距、避開(kāi)不穩(wěn)定性、個(gè)人主義與集體主義、陽(yáng)剛性與陰柔性、以及長(zhǎng)遠(yuǎn)與短暫的生命取向。

研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于其它19個(gè)發(fā)展中及發(fā)達(dá)國(guó)家，香港人比較能夠容忍不平等及不穩(wěn)定，傾向集體主義及長(zhǎng)遠(yuǎn)的生命取向，以及有中度的陽(yáng)剛性。亦有些研究是關(guān)于澳洲人(Terrill,1987;White,1981;Whitlock&Carter,1992)、日本人(Hendry,1989;Joseph,1994;Kato&Kato,1992)、中國(guó)人(Wang,1991;Nathan,1993)及其它地方人士的身份認(rèn)同。這些研究大部份是采用人類(lèi)學(xué)的觀察方法。

不過(guò)，身份認(rèn)同的探究面對(duì)一個(gè)基本問(wèn)題：怎樣得知人們確如他們自己所想的一樣？如果我們同意Cooley的『鏡像自我』(“l(fā)ooking-glass”self)的看法，我們便應(yīng)繼續(xù)探討『其它人對(duì)我們有何想法』的課題，藉以加強(qiáng)了解自己的身份認(rèn)同。此文使用改進(jìn)了的方法及更細(xì)致的研究問(wèn)題，重新探討此一課題。

研究方法

作者做了一個(gè)關(guān)于香港人對(duì)兩個(gè)東亞國(guó)家，即日本與南韓的印象或刻板印象的研究。此為一項(xiàng)大型調(diào)查的一部分。此大型調(diào)查是關(guān)于香港人對(duì)13個(gè)亞洲太平洋地方，即美國(guó)、加拿大、澳洲、日本、南韓、臺(tái)灣、中國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、星加坡、菲律賓、及印尼的印象的。該研究跟隨Merrill(1962)的概念，把『印象』(image)與『成見(jiàn)』(stereotype)這兩個(gè)詞互換。此研究仍然采用慣常的方法，要求人們描述他們的印象。但是，所有問(wèn)題都是開(kāi)放式，而非使用預(yù)設(shè)的形容詞來(lái)限制被訪者。雖然此舉令事后編碼的工作量激增，但是人們可以對(duì)其他人有更豐富之描述。

在問(wèn)卷中，除了問(wèn)有關(guān)印象及一些常規(guī)的人口資料外，還會(huì)問(wèn)被訪者是否與不同地方人士有親身接觸或關(guān)系。較早的研究發(fā)現(xiàn)，有沒(méi)有朋友是一項(xiàng)影響接受外國(guó)人程度的重要因素?！航佑|假設(shè)』“contacthypothesis”(Allport,1958)還預(yù)測(cè)，不同種族人士的緊密接觸，會(huì)助長(zhǎng)正面的種族態(tài)度。

此外，這研究還用了一個(gè)經(jīng)修改后的Bogardus社會(huì)距離量表(Bogardussocialdistancescale)(Lee,1996)。此量表問(wèn)及被訪者會(huì)否接受其它國(guó)家的人成為其姻親、好朋友、同事、點(diǎn)頭之交、訪客或需要被驅(qū)逐的人(Sarantakos,1994,頁(yè)85)。被訪者只需在該量表中選取一個(gè)項(xiàng)目，便蘊(yùn)含了他對(duì)其他項(xiàng)目的態(tài)度。舉一個(gè)例子，如果有人選取了最后一項(xiàng)，即驅(qū)逐一個(gè)外國(guó)人出境，在邏輯上，他/她是不會(huì)選取以上的項(xiàng)目的，即不會(huì)接受那個(gè)外國(guó)人成為訪客或好朋友。Bogardus量表?yè)碛泻芨叩恼郯胄哦?split-halfreliability)(r相等或大于0.90)，以及高的內(nèi)容效度和令人滿意的總體效度(Kimmon,1990)。此量表的結(jié)果顯示了香港人與香港人之間，以及香港人與其它人之間的距離有多遠(yuǎn)。此研究應(yīng)用了深入訪問(wèn)，發(fā)掘被訪者對(duì)其他人的印象之含義。以往的研究很少會(huì)探究印象中的含義?，F(xiàn)在此研究使用焦點(diǎn)小組(focusgroups)探究人們形成印象之理由，希望發(fā)現(xiàn)更多有關(guān)印象的重要成因。

在香港政府統(tǒng)計(jì)處的協(xié)助下，我們?nèi)〉秒S機(jī)樣本1600個(gè)。由于到離島的費(fèi)用過(guò)高，以及一些無(wú)效的地址包括商店、空置單位、商業(yè)辦公室與拆卸了的樓宇等，有266個(gè)地址被刪除，最后總共有956個(gè)成功訪問(wèn)個(gè)案。訪問(wèn)于六月至九月期間進(jìn)行。

此研究是一項(xiàng)大型調(diào)查的一部份，而此大型調(diào)查是關(guān)于香港人對(duì)13個(gè)亞洲太平洋地方，即美國(guó)、加拿大、澳洲、日本、南韓、臺(tái)灣、中國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、星加坡、菲律賓、及印尼的印象的，為了縮短問(wèn)卷的長(zhǎng)度，用了三個(gè)版本的問(wèn)卷，每個(gè)版本包括四個(gè)不同的國(guó)家再加上中國(guó)。此調(diào)查亦有探討香港人的自我印象。

這三個(gè)版本的問(wèn)卷是按隨機(jī)方法分配給每個(gè)住戶(hù)的。日本及南韓的印象是收集在兩個(gè)不同版本的問(wèn)卷內(nèi)。每個(gè)版本的次樣本總數(shù)約為445個(gè)住戶(hù)，含有日本的一個(gè)版本之響應(yīng)率為75%(N=332)，而含有南韓的版本之響應(yīng)率則為72%(N=318)。所有被訪者都是年滿15歲及最近過(guò)了生日的。

總體樣本中男女各占一半，年齡中位數(shù)為35歲。61%的樣本每月家庭收入在HK$20,000至HK$24,999(US$2,564–US$3,205)之間，18%擁有專(zhuān)上學(xué)歷。樣本中一些人口統(tǒng)計(jì)資料與政府資料十分近似。例如，樣本中的性別分布便與1998年的政府資料完全一致。在1998年的政府資料中，17.6%的15歲或以上之人口擁有專(zhuān)上學(xué)歷或?qū)W位(包括職業(yè)/技術(shù)訓(xùn)練)，這亦與樣本的統(tǒng)計(jì)接近。1998年第四季的政府資料顯示，67%的人口每月家庭收入在HK$20,000至HK$24,999之間(統(tǒng)計(jì)處，2000)，這只是比樣本高出6%。1998年的年齡中位數(shù)為35.5歲，亦是與我們的樣本頗為接近，盡管政府的調(diào)查是包括15歲以下的人口的(香港政府，1999)。

對(duì)日本及南韓的刻板印象

研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于南韓，香港人對(duì)日本有較多親身經(jīng)歷。三分之一的香港人(33%,N=110)曾經(jīng)到過(guò)日本，但是只有18%(N=56)曾經(jīng)去過(guò)南韓。到過(guò)日本或南韓的人當(dāng)中，超過(guò)90%是去旅行的。他們很少是為商務(wù)或探親而到當(dāng)?shù)亍Ｏ愀廴伺c日本人交友，比與南韓人交友或作為同事更多。五個(gè)香港人之中便有一個(gè)(23%)有日本朋友或同事，另一方面，只有12%香港人有南韓人朋友。

香港人一般對(duì)日本的印象都頗為正面。表一顯示，超過(guò)三份一(38%，N=127)的香港人認(rèn)為日本是一個(gè)先進(jìn)/文明的國(guó)家，同時(shí)有18%(N=58)對(duì)日本的印象是清潔及衛(wèi)生。12%(N=39)認(rèn)為日本擁有美麗的環(huán)境，以及是一個(gè)好的旅游地點(diǎn)。香港人對(duì)日本唯一的負(fù)面印象是『侵略中國(guó)』。雖然比率頗小(3%)，但是日本人侵略中國(guó)的集體記憶，在香港人心中似乎仍未抹掉。

香港人對(duì)南韓的印象是含糊的。大約有一半香港人(45%)對(duì)南韓沒(méi)有任何印象。在有印象的人中，南韓的印象頗為分散，有多種類(lèi)型。例如6%的香港人認(rèn)為南韓與日本相似，亦是一個(gè)好的旅游地點(diǎn)。5%認(rèn)為南韓有很多抗議、先進(jìn)/文明、清潔/衛(wèi)生，以及生活費(fèi)用低。人蔘亦是一個(gè)被香港人提及的印象。整體來(lái)說(shuō)，香港人對(duì)南韓的印象是正面的。(表一)

除了希望知道香港人對(duì)日本與南韓作為一個(gè)地方時(shí)的印象外，我們亦探討了香港人對(duì)這兩個(gè)國(guó)家的人的印象。我們?cè)诖搜芯恐袇^(qū)分開(kāi)『地方』印象與『人民』印象，是因?yàn)閮烧呤遣煌懂牭挠∠?。有人可能喜歡一個(gè)地方，而不喜歡那個(gè)地方的人，亦可能相反過(guò)來(lái)。我們不單只問(wèn)被訪者有關(guān)他們對(duì)日本與南韓的印象，亦問(wèn)他們對(duì)日本人與南韓人的印象。

表一香港人對(duì)日本及南韓作為『地方』所抱持的印象，1998年6月至9月(所有數(shù)字為百份比)日本(N=332)南韓(N=318)

沒(méi)有印象16%沒(méi)有印象45%

先進(jìn)/文明38與日本相似6

清潔及衛(wèi)生18好的旅游地點(diǎn)6

好的旅游地點(diǎn)12很多抗議5

環(huán)境美麗12先進(jìn)/文明5

經(jīng)濟(jì)好/繁榮8清潔及衛(wèi)生5

物價(jià)貴/生活洗費(fèi)高7物價(jià)便宜/生活洗費(fèi)低5

購(gòu)物的好地方/很多東西買(mǎi)6環(huán)境美麗4

帶動(dòng)潮流/新潮5富民族性4

有秩序/有紀(jì)律4人蔘3

富民族性4有秩序/有紀(jì)律3

侵略中國(guó)3經(jīng)濟(jì)好/繁榮3

產(chǎn)品原創(chuàng)/可靠2大男人主義2

注：由于可答多個(gè)印象，所以百份比的總和超過(guò)100%。

至于有關(guān)日本人的印象，我們發(fā)現(xiàn)大部分都是正面的。45%的香港人認(rèn)為日本人是有禮貌及友善的，同時(shí)13%認(rèn)為他們富民族意識(shí)及愛(ài)國(guó)。不過(guò)，在所有日本人的印象當(dāng)中，『侵略中國(guó)』這一個(gè)印象排第三位，占8%。此外，日本人的負(fù)面印象還包括了大男人主義(5%)、好色/色情狂(5%)、奸詐/不誠(chéng)實(shí)(4%)。但整體而言，香港人對(duì)日本人的印象是正面多于負(fù)面的(表二)。

香港人對(duì)南韓人的印象也是含糊。最常被提及的印象是『有禮貌/友善』，占11%，但香港人認(rèn)為日本人『有禮貌/友善』的，卻遠(yuǎn)多于南韓人，占45%。在『人民』印象中亦再次出現(xiàn)『南韓人與日本人相似』這一印象(5%)。有些香港人(10%)認(rèn)為南韓人沖動(dòng)及激進(jìn)，這大概是因?yàn)橄愀垭娨曅侣劷?jīng)常出現(xiàn)學(xué)生抗議的鏡頭。香港人亦同時(shí)用『大男人主義』來(lái)形容日本人(5%)及南韓人(9%)。

表二香港人對(duì)日本人及南韓人所抱持的印象，1998年6月至9月(所有數(shù)字為百份比)日本(N=332)南韓(N=318)

沒(méi)有印象19%沒(méi)有印象49%

有禮貌/友善45有禮貌/友善11

富民族意識(shí)/愛(ài)國(guó)13沖動(dòng)/激進(jìn)10

侵略中國(guó)8大男人主義9

勤奮7富民族意識(shí)/愛(ài)國(guó)6

守秩序/有公德心7沒(méi)有禮貌/不友善4

服從5女性漂亮/溫柔4

大男人主義5與日本人相似4

好色/色情狂5勤奮3

奸詐/不誠(chéng)實(shí)4

聰明3

英文差2

注：由于可答多個(gè)印象，所以百份比的總和超過(guò)100%。

相比之下，香港人似乎對(duì)日本及日本人有較清晰的印象。在香港人的心目中，日本與南韓及其人民大致上都是正面的。香港人對(duì)日本人最負(fù)面的印象是『侵略中國(guó)』(8%)，對(duì)南韓人的則是『沒(méi)有禮貌/不友善』(4%)。

刻板印象的來(lái)源

表三顯示了香港人對(duì)日本人及南韓人的刻板印象有兩大來(lái)源，即電視及親身經(jīng)歷。有接近一半的香港人(47%)認(rèn)為，他們對(duì)日本人的印象是來(lái)自電視，而四成人(40%)認(rèn)為其來(lái)源是親身經(jīng)歷。至于對(duì)南韓人的印象，這兩個(gè)渠道也是最重要的來(lái)源，提及這兩個(gè)來(lái)源的被訪者分別占26%及21%。

『親身經(jīng)歷』這個(gè)渠道，包括了朋友/同事、親戚、家人、以及老師，而研究發(fā)現(xiàn)，只有朋友/同事是重要的，分別有19%及13%的香港人，指出他們對(duì)日本人及對(duì)南韓人的印象是來(lái)自朋友/同事。另一方面，這個(gè)研究證實(shí)，人們從傳媒，包括報(bào)章、雜志、電影以及書(shū)籍中得到其它國(guó)家及人民的印象，較從『親身經(jīng)歷』得到的多。

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表三香港人對(duì)日本人及南韓人的成見(jiàn)之來(lái)源，1998年6月至9月(所有數(shù)字為百份比)日本人(N=332)%南韓人(N=318)%

電視4726

親身經(jīng)歷4021

報(bào)章2716

雜志2710

電影205

朋友/同事1913

書(shū)籍134

親戚72

家人61

老師51

注：由于可答多個(gè)印象，所以百分比的總和超過(guò)100%。

這個(gè)研究證實(shí)了一個(gè)觀點(diǎn)，就是傳媒能形成人們對(duì)其他國(guó)家及人民之刻板印象，盡管個(gè)人本身的經(jīng)歷也有其作用。這個(gè)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)含意：第一，對(duì)傳媒工作者而言，他們應(yīng)該知道，透過(guò)媒介的表述，他們或多或少地影響著人們的觀感。無(wú)論是在處理信息或娛樂(lè)題材，不論是電影、報(bào)章、雜志或電視，他們都應(yīng)小心刻板印象的出現(xiàn)。第二，作為媒介使用者，我們應(yīng)該知道媒介中的描繪，往往是片面的、不全面的和沒(méi)有代表性的，有時(shí)甚至對(duì)其他國(guó)家或人存著偏見(jiàn)。有了這樣的認(rèn)知，因刻板印象而產(chǎn)生的敵對(duì)行為便會(huì)減少，這是由于當(dāng)了解到我們的行為是建基于不全面，甚至是歪曲了的圖象時(shí)，我們一般會(huì)謹(jǐn)慎言行。

社會(huì)距離

修改了的Bogardus社會(huì)距離量表，問(wèn)及被訪者會(huì)否接受日本人或南韓人成為姻親、好朋友、同事、點(diǎn)頭之交、訪客或是需要被驅(qū)逐的人。此量表設(shè)計(jì)成1至7分，用來(lái)表示香港人與其它人的社會(huì)距離。分?jǐn)?shù)越少，與其它人便越接近。結(jié)果顯示，香港人與日本人的社會(huì)距離較與南韓人接近。香港人與日本人的平均距離為1.53，而香港人與南韓人的則為1.62。在大型調(diào)查的13個(gè)地方當(dāng)中，新加坡人與香港人是最接近的(平均距離=1.16)，而印尼人與香港人則是最遙遠(yuǎn)的(平均距離=2.29)。

Bogardus量表顯示超過(guò)三份二的香港人(68%)接受日本人成為姻親，而接受南韓人成為姻親的則為60%。對(duì)日本人與南韓人的喜歡程度方面，表四顯示，43%的香港人喜歡日本人，而喜歡南韓人的則占18%。大約有15%的香港人不喜歡日本人，13%不喜歡南韓人。資料顯示，大部份香港人(70%)對(duì)南韓人持中立態(tài)度或沒(méi)有意見(jiàn)。這反映了香港人不太認(rèn)識(shí)南韓及其人民。相對(duì)而言，他們較為熟悉日本及其人民。

表四香港人對(duì)日本與其人民，以及南韓與其人民的喜歡程度，1998年6月至9月(所有數(shù)字為百份比)(N=332)日本日本人南韓南韓人

喜歡70%43%27%18%

沒(méi)有喜歡或不喜歡/無(wú)意見(jiàn)24426370

不喜歡6151013

總數(shù)%100100100101*

*由于小數(shù)字之誤差，所以數(shù)字總和并非100%

Bogardus量表顯示，沒(méi)有被訪者認(rèn)為南韓人應(yīng)該被驅(qū)逐出香港，然而有0.6%則認(rèn)為日本人應(yīng)該被逐。雖然這個(gè)比率甚小，但已經(jīng)是排在印尼人(4.9%)及越南人(2.0%)之后的第三大數(shù)字。有些香港人不喜歡印尼人，大概是因?yàn)?998年的時(shí)候，香港傳媒對(duì)印尼發(fā)生的多次暴亂有負(fù)面的報(bào)導(dǎo)，而這些暴亂往往是針對(duì)印尼的華人。有些香港人不喜歡越南人，大概是因?yàn)樵侥洗裨?jīng)是香港多年的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而越南人在船民中心內(nèi)打斗偶有發(fā)生，本地傳媒對(duì)此亦負(fù)面報(bào)導(dǎo)。香港人不喜歡日本及其人民，則大概是由于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)日本侵略中國(guó)的集體記憶。焦點(diǎn)小組的資料便反映了此種情緒。

在焦點(diǎn)小組訪問(wèn)中，大部份參與者都認(rèn)為日本人是十分有禮貌及友善的。一位33歲的銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)，即使他們不明白英語(yǔ)，他們也會(huì)希望和你溝通及提供協(xié)助。一位41歲的工程師曾經(jīng)兩次在一個(gè)日本家庭中居住。他說(shuō)日本人招待外來(lái)人士極之殷勤。另一方面，有些被訪者對(duì)日本人的印象是來(lái)自他們對(duì)日本侵略中國(guó)的記憶。一位63歲的園丁說(shuō)，他不喜歡日本人是因?yàn)樗麄冞^(guò)去殘殺中國(guó)人。一位52歲的女管家亦憎恨日本人，因?yàn)樗龔膫髅街锌匆?jiàn)日本軍隊(duì)在第二次世界大戰(zhàn)期間頗為殘忍。另一位42歲的女文員表達(dá)了其復(fù)雜的感覺(jué)。她說(shuō)當(dāng)她到廣島旅游時(shí)，她想起戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)日本人殘殺中國(guó)人，覺(jué)得美國(guó)投下的原子彈是日本人應(yīng)得的懲罰。但是，當(dāng)她遇到當(dāng)?shù)氐娜毡救藭r(shí)，她又覺(jué)得他們友善及有禮貌。

由于與戰(zhàn)爭(zhēng)歷史有關(guān)，我們假設(shè)香港人的年齡與不喜歡日本人的程度是相關(guān)的。較年長(zhǎng)的人會(huì)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)期間中國(guó)人受日本殘害較有親身經(jīng)歷或較深的記憶。所以，我們做了一個(gè)被訪者的年齡組別與喜歡程度的相關(guān)分析，年齡組別分為15-30歲，31-50歲，及51歲或以上；而喜歡程度則為一個(gè)五分的利氏量表(Likertscale)，由『十分喜歡』至『十分不喜歡』。結(jié)果顯示，gamma為0.35，統(tǒng)計(jì)學(xué)上的重要程度為0.01，即年紀(jì)越大的人，越有傾向不喜歡日本。

我們亦審視了人們的教育程度與他們對(duì)日本人的喜歡程度的關(guān)系。我們認(rèn)為教育程度高的人較為開(kāi)放及較能接受差異。我們做了一個(gè)教育程度與喜歡量表的相關(guān)分析，教育程度分為三組，即中三以下、中三至中七及大專(zhuān)或以上。結(jié)果顯示我們的假設(shè)是成立的。教育程度較高的人，比教育程度低的人傾向喜歡日本人。Gamma為-0.18，統(tǒng)計(jì)學(xué)上的重要程度為0.05。

這些結(jié)果聯(lián)同較早前的資料顯示，兩個(gè)地方之間的歷史經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)人民的刻板印象有重大影響。然而，個(gè)人經(jīng)歷與接觸、年齡，以及教育程度，也會(huì)令人的印象有所分別。

在南韓人方面，焦點(diǎn)小組的訪問(wèn)者頗多時(shí)都用『情緒化/激進(jìn)』以及『大男人主義/女性地位低』來(lái)形容他們。一位26歲的護(hù)士說(shuō)南韓女性不可行在男性之前。在南韓的時(shí)候，有一個(gè)韓國(guó)男人撞著她，但這個(gè)男人完全沒(méi)有向她道歉。一位17歲的學(xué)生覺(jué)得南韓人十分激進(jìn)因?yàn)樗?jīng)常在電視新聞中見(jiàn)到他們抗議。一位博士生說(shuō)他妹妹對(duì)他說(shuō)韓國(guó)男人很粗魯。當(dāng)他的妹妹到南韓旅游時(shí)，發(fā)覺(jué)男性不會(huì)讓路給女性，有一次她還看見(jiàn)一個(gè)男人在街上打一個(gè)女人。

年齡、教育與對(duì)南韓人的喜歡程度之相關(guān)測(cè)試，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)上的重要性。這表示年齡與教育程度，沒(méi)有令香港人對(duì)南韓人的喜歡程度有所差別。此研究的整體結(jié)果顯示，不論是正面或是負(fù)面的印象，香港人對(duì)南韓人都沒(méi)有特別強(qiáng)烈的觀感。這可解釋為何年齡或教育程度等這些人口因素，未能影響喜歡南韓人之程度，不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)背境的人，對(duì)南韓人都只有模糊的印象。

結(jié)論

在此研究中，我們看到香港人認(rèn)識(shí)日本及其人民多于南韓與南韓人。香港人對(duì)日本人的印象亦較對(duì)南韓人的為佳。然而，對(duì)于部份香港人，特別是那些屬于較高年齡組別的人，二次世界大戰(zhàn)時(shí)日本侵略中國(guó)的集體記憶，會(huì)令他們較不喜歡日本人。香港人對(duì)南韓人便沒(méi)有這類(lèi)特別不喜歡的感覺(jué)。就社會(huì)距離而言，日本人與南韓人在香港人的排位是頗為相近的。香港人在大型調(diào)查內(nèi)十三個(gè)地方的社會(huì)距離中，日本人排第七，南韓人排第九。在大型調(diào)查中，香港人覺(jué)得他們與排第一的新加坡人最接近，與排第十三的印尼人距離最遠(yuǎn)。

此研究部分證實(shí)了『接觸』有助形成正面印象的理論。研究發(fā)現(xiàn)香港人對(duì)日本人的印象比南韓人的為佳，而香港人對(duì)日本及日本人有較多親身接觸。不過(guò)，親身接觸與正面印象的關(guān)系，會(huì)受兩地之間的歷史事件影響。以日本為例，日本人侵略中國(guó)的記憶，便絶對(duì)是香港人對(duì)日本人印象的一個(gè)負(fù)面因素。

另一方面，『缺乏接觸』不一定會(huì)助長(zhǎng)這個(gè)國(guó)家的負(fù)面印象。以南韓為例，許多香港人沒(méi)有親身到過(guò)此國(guó)家，亦沒(méi)有與其人民作交往，香港人對(duì)南韓及其人民只有模糊的印象，但這些印象是正面的多于負(fù)面。換句話說(shuō)，『缺乏接觸』可能不是一件壞事，至少不會(huì)引起負(fù)面的刻板印象。

這個(gè)研究亦發(fā)現(xiàn)傳媒是人們印象之重要來(lái)源，電視尤其重要，之后便是報(bào)章、雜志以及電影。在所有的人際渠道中，朋友及同事是最重要的印象來(lái)源。在此研究中，我們看到，印象之形成是受到親身經(jīng)歷、電視、報(bào)章、朋友及同事之影響。兩地之間的歷史記憶亦擔(dān)當(dāng)一個(gè)重要角色。這個(gè)研究的結(jié)果反映了親身接觸及媒介的審慎報(bào)導(dǎo)，能助長(zhǎng)文化之間的了解。而互相表達(dá)善意，培養(yǎng)正面的溝通環(huán)境及孕育美好的集體回憶，亦應(yīng)有同樣的正面作用。

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