導語：提升煤礦企業(yè)工會服務管理的實效性一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、服務管理實效性的提升思路

1、強化組織領導的重要性

組織領導是工會的核心部分，做好組織領導工作能夠進一步提高工會的服務水平。煤礦工會與其他工會組織的服務對象不同，煤礦工人的工作強度更大，工作環(huán)境更為艱苦。因此，煤礦工會在選舉和調任工會組織領導的時候應當盡可能的選擇從事過煤礦行業(yè)的人。另一方面，加強組織領導的同時，要明確責任職責、要從嚴從實督導、要堅持統(tǒng)籌兼顧、要做好宣傳引導工作，只有這樣才能夠更好的為職工服務，才能夠讓職工感受到工會的關懷，從而形成良性循環(huán)機制，促進工會服務管理的實效性。

2、提高創(chuàng)新意識

工會內部員工要不斷提高自身工作的創(chuàng)新意識，在工作規(guī)章制度范圍內，不斷變換服務形式，以更加貼心的形式為職工服務。工會是企業(yè)調解內部矛盾，保障職工權益，增強企業(yè)凝聚力的一個組織。應始終堅持為職工服務的理念，通過面對面的溝通交流，時刻了解職工工作心理動態(tài)，避免不必要的矛盾的發(fā)生。還要通過開展多種多樣的活動形式，不斷增進職工之間的溝通與交流，培養(yǎng)職工之間的團隊協(xié)作意識，不斷提升企業(yè)凝聚力。

3、建立工作督辦機制

職工事無大小，必須要盡快的解決，以避免矛盾的進一步激化。建立工作督辦機制，能夠進一步提高工會服務管理的實效性。通過建立工作督辦機制，不僅能夠優(yōu)化工會工作流程，提高工作效率，避免拖延、積累的出現(xiàn)，而且也提高了工會的運作機制，也提升了職工的滿意度。作為為職工服務的工會組織，應提高辦事能力和辦事速度，這樣才能夠更好的發(fā)揮工會組織的作用。督辦機制是以促進工會辦事效率的形式存在的，是對工會辦事流程的一種監(jiān)督和催促。

二、服務管理實效性的優(yōu)化建議

1、貫徹落實國家相關政策與規(guī)定

在企業(yè)的運營過程中，難免會出現(xiàn)一些利益調整的問題，在這種情況下，工會服務管理組織應當對職工進行積極地引導，發(fā)揮出其應有的作用，對所出現(xiàn)的問題給職工進行正確的解釋。在日常的工作過程中，工會服務管理組織除了引導員工科學的理解與企業(yè)之間的利益關系之外，還應與企業(yè)管理層做好協(xié)調溝通的工作，使得管理層在利益分配時能夠與員工保持有一致的觀念。

2、提高工會內部精細化管理水平

精細化管理，強調的是細化、量化、流程優(yōu)化、協(xié)同化、模板化、標準化、實證化和嚴格化。精是做精、求精，追求最佳、最優(yōu)；細是做細，把工作做細、管理做細、流程管細。工會服務管理組織在企業(yè)中具有重要的作用，大到維護職工的正當權益，小到調解企業(yè)內部之間的矛盾。所以工會服務管理組織在工作中應當提高自身的精細化工作水平。通過優(yōu)化組織結構，完善規(guī)章制度等形式，將工會服務管理組織內的各項工作進行細化，同時也要進一步提高工會員工的業(yè)務素質，以保障精細化工作的進行。

3、提高工會協(xié)調與化解矛盾的效能

工會在協(xié)調和化解矛盾的過程中，要想民之所想，急民之所急，要從全局的角度，積極。主動的參與到員工勞動關系的協(xié)調服務中。在具體工作過程中，要以法律法規(guī)、政策及企業(yè)規(guī)章制度為參照，兼顧情理，重要的事要對員工詳細的解釋規(guī)章制度的內容，曉之以情動之以理。另外，工會服務管理組織應當建立職工信息庫，詳細了解職工的工作詳情及工作經(jīng)歷和家庭信息，這樣便于工會在調解矛盾時及時找準關鍵，能夠及時的發(fā)現(xiàn)職工在工作和生活中遇到的困難，以做到及時的關心員工，只有想民之所想，民才會支持你的工作，所以工會服務管理組織要時刻的把職工的事放到首位，這樣職工才會支持工會服務管理組織的工作，才能夠更好的促進企業(yè)的大發(fā)展大繁榮。

4、提高工會服務管理的凝聚力

工會服務管理的主要對象應當是企業(yè)職工，所以工會不應以管理者的姿態(tài)呈現(xiàn)在職工面前，應當以服務者的姿態(tài)。在日常工作過程中，工會服務管理組織應當通過組織各種活動來增進工會服務組織與職工之間的感情，同時也能夠通過活動增強職工之間的凝聚力，提升職工的業(yè)務素質，進而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

三、總結

煤礦企業(yè)一直事我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)，隨著社會的不斷進步，人們在關注煤礦企業(yè)產(chǎn)量的同時，更加注重煤礦生產(chǎn)安全及工會服務管理的建設。眾所周知，煤礦工會服務管理組織在企業(yè)發(fā)展中有著重要的作用。煤礦工會服務管理組織必須不斷地創(chuàng)新工作服務管理的方式，提高工作質量，才能夠更好的保障職工的合法權益，才能更好的促進企業(yè)的更好更快發(fā)展。

作者:王達 單位:開灤能源化工股份有限公司范各莊礦業(yè)分公司